人力資源年終總結(jié)（13篇）。

這篇文章的重點(diǎn)是關(guān)于“人力資源年終總結(jié)”相關(guān)的重要信息，希望您能認(rèn)真閱讀后續(xù)內(nèi)容。看著每天靜靜流逝的時(shí)間，心中涌起無盡的思緒，每年都如一只飛馳而過的鳥兒，年復(fù)一年地消逝。因此，我們應(yīng)該重視對(duì)過去一年工作的仔細(xì)總結(jié)，年度總結(jié)有助于審視和總結(jié)工作中所遇到的問題。

人力資源年終總結(jié) 篇1

20xx年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙恕⑷诉m其事、人盡其才、事競(jìng)其功的目標(biāo)。并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

（一）要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

（二）制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：

決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)。

3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。

（三）作好員工考核工作

1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

2、每季對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。

3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。

4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見。

考評(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。

（四）有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。

（五）有效開展對(duì)外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

20xx年是賓館“學(xué)習(xí)、發(fā)展”的一年，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞賓館總的工作要求，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為部門工作上新的臺(tái)階而努力奮斗。

人力資源年終總結(jié) 篇2

人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于2021年度工作總結(jié)和2022年度工作計(jì)劃范文

（一）工作概況

深入貫徹黨中央、省委、市委、區(qū)委決策部署，錨定“xxxx”總體發(fā)展思路，堅(jiān)持“三先三升”工作取向，聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十大重點(diǎn)領(lǐng)域工作”和“xxx”重點(diǎn)項(xiàng)目涉及人社的重點(diǎn)工作，全力推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人事人才和構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系等工作爭(zhēng)先進(jìn)位，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

1、就業(yè)促進(jìn)：一是產(chǎn)業(yè)立區(qū)擴(kuò)就業(yè)。創(chuàng)新“直播帶崗”新模式，開展“就業(yè)援助月”“春風(fēng)行動(dòng)”等系列活動(dòng)xx場(chǎng)，累計(jì)組織xxxx家企業(yè)發(fā)布xx.x萬個(gè)崗位，助力約x.xx萬人達(dá)成就業(yè)意向。二是援企穩(wěn)崗保就業(yè)。實(shí)施援企穩(wěn)崗“護(hù)航行動(dòng)”，發(fā)放企業(yè)穩(wěn)崗補(bǔ)貼xxxx.x萬元，惠及xxx家企業(yè)、xxxx名職工。三是技能提升強(qiáng)就業(yè)。大規(guī)模開展技能提升培訓(xùn)，累計(jì)支出培訓(xùn)補(bǔ)貼xxxx萬元，助力x萬余名勞動(dòng)者技能提升；新建區(qū)級(jí)技能大師工作室x個(gè)；“浣花女”就業(yè)品牌是五城區(qū)唯一入選的全省首批“川字號(hào)”特色勞務(wù)品牌。四是重點(diǎn)幫扶助就業(yè)。新建x個(gè)社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心、x個(gè)靈活從業(yè)人員關(guān)愛驛站、x家援助基地；成立“xx區(qū)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)大聯(lián)盟”；為xxxx名應(yīng)屆高校畢業(yè)生發(fā)放求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼xxx.x萬元。xxxx年，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)x.x萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x%以內(nèi)；前三季度，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為xxxxx元，增速為x.x%，增幅列五城區(qū)第二（第四季度及全年數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)x月xx日左右統(tǒng)計(jì)完成）。

2、社會(huì)保障：一是聚焦征地農(nóng)民，穩(wěn)妥推進(jìn)白蓮池街道xxx名被征地人員的養(yǎng)老保障經(jīng)辦工作、xxxx名環(huán)城生態(tài)區(qū)農(nóng)民社會(huì)保障工作。二是聚焦“中人”，分批次兌現(xiàn)xxxx名機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休“中人”的養(yǎng)老待遇。三是聚焦離退休人員，為x.xx萬名退休人員增發(fā)基本養(yǎng)老金xxxx.xx萬元。四是加大基金監(jiān)督力度，深入推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，全年追回社?；饃x.xx萬元。xxxx年，我區(qū)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)分別為xx.xx萬人、xx.xx萬人、xx.xx萬人，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率保持在xx%以上。

3、人事人才：一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，累計(jì)補(bǔ)充xxx名事業(yè)人才，新增技能人才xxxx余人。二是切實(shí)做好人才服務(wù)，接收機(jī)要檔案xxxx份，助力xxxx名專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升，受理xxx人次人才公寓申請(qǐng)；完成xx場(chǎng)考試考務(wù)工作，服務(wù)考生xx萬人次。三是深入推進(jìn)人事制度改革。建立人才信息定期發(fā)布機(jī)制，與x市樂至縣等xx個(gè)區(qū)縣簽署《人力資源區(qū)域合作協(xié)議》；完成熊貓國(guó)際旅游度假區(qū)等x個(gè)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)xx人的員額制招聘，將xxxx名教師納入員額管理。

4、和諧勞動(dòng)關(guān)系：依托xxxxx提供約xx.xx萬次電話咨詢，主動(dòng)監(jiān)察用人單位xxx余家，主動(dòng)配合教育局，做好“雙減”相關(guān)工作；積極開展利劍行動(dòng)等xx次專項(xiàng)活動(dòng)。xxxx年，受理工傷認(rèn)定xxx件、勞動(dòng)能力鑒定xxx件；受理仲裁案件xxxx件、農(nóng)民工勞資糾紛案xxxx件、信訪投訴x.xx萬件，按期結(jié)案率xxx%，群眾滿意率xx%；在省、市兩級(jí)對(duì)保障農(nóng)民工工資支付工作的實(shí)地核查中被評(píng)為A級(jí)，排名居全市第一。

5、疫情防控：一是打好機(jī)構(gòu)院校防疫“主動(dòng)仗”。累計(jì)抽調(diào)xx名干部職工，深入xxx家機(jī)構(gòu)院校開展政策宣傳、集中核酸檢測(cè)等全覆蓋督導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)整改防疫方案不完善等問題。二是打好街道社區(qū)防疫“支援仗”。先后抽調(diào)xx名黨員干部，組成x個(gè)小分隊(duì)，趕赴二仙橋街道仙韻社區(qū)等x個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)，協(xié)助完成x.x萬余人的核酸檢測(cè)。三是打好人社窗口防疫“陣地仗”。堅(jiān)持進(jìn)入大廳口罩必戴、體溫必測(cè)、健康碼必查、行程碼必驗(yàn)；實(shí)施“線上辦”等“不見面”經(jīng)辦模式，方便企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)。

6、黨風(fēng)廉政建設(shè)。著眼黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新形勢(shì)、新要求、新任務(wù)，全面貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的工作部署，制定《xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組xxxx年全面從嚴(yán)治黨暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作重要任務(wù)分工》《領(lǐng)導(dǎo)班子及成員主體責(zé)任清單》；扎實(shí)推進(jìn)人社系統(tǒng)就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理工作、社會(huì)保險(xiǎn)基金管理問題專項(xiàng)整治；嚴(yán)格選人用人，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，在全局范圍內(nèi)擇優(yōu)提拔優(yōu)秀科級(jí)干部，使局機(jī)關(guān)中層干部力量得到加強(qiáng)，結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，擔(dān)當(dāng)實(shí)干的導(dǎo)向得以樹立，有效地激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。

保密、信息化建設(shè)和綜合保障等工作扎實(shí)推進(jìn)。

（二）特色亮點(diǎn)工作完成情況

1、全力擦亮xxHR聯(lián)盟品牌。在x市就業(yè)技能訓(xùn)練院建設(shè)“xxHR聯(lián)盟”服務(wù)站，組織開展x場(chǎng)政策宣講和直播答疑，宣講創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等惠企政策；針對(duì)“不確定環(huán)境下的人力資源管理與HR經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展x場(chǎng)專題講座；為xxx余家企業(yè)發(fā)布崗位信息xx萬個(gè)。

2、傾力打造全生命周期海外人才服務(wù)生態(tài)鏈。聚焦xxx區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，承辦“海外赤子雙城薈”系列活動(dòng)，組織來自美國(guó)、法國(guó)等xx個(gè)國(guó)家的xx位海外人才，先后走訪x卡諾普、x啟迪科技園等xx余個(gè)點(diǎn)位，推動(dòng)海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等x個(gè)項(xiàng)目落地xx。建立海外人才工作站，是全省首個(gè)“x省專家智力服務(wù)基層示范基地”和“x市產(chǎn)業(yè)功能區(qū)人才服務(wù)站”，為海外人才提供政策宣講、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、成果轉(zhuǎn)化落地和生活保障等綜合服務(wù)。

3、創(chuàng)新打造就業(yè)創(chuàng)業(yè)新場(chǎng)景。在全市率先打造集黨建引領(lǐng)、職業(yè)規(guī)劃、技能培訓(xùn)、社區(qū)空間改造利用等于一體的就業(yè)創(chuàng)業(yè)新場(chǎng)景—“圓夢(mèng)坊”xx區(qū)青年筑夢(mèng)空間，舉辦就業(yè)培訓(xùn)等xx余場(chǎng)活動(dòng)，為xxxx余人提供家門口、沉浸式就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

4、高質(zhì)量舉辦xx區(qū)第八屆青年創(chuàng)業(yè)大賽。將招商引資與招才引智相結(jié)合，匯聚xxx個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同臺(tái)競(jìng)技，推薦“悳原創(chuàng)IP作品”等xx個(gè)項(xiàng)目入圍x市就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽、x個(gè)項(xiàng)目入圍“天府杯”創(chuàng)業(yè)大賽總決賽并全部獲獎(jiǎng)，數(shù)量居全市第一。

5、全力推進(jìn)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心建設(shè)。以“x個(gè)x”建設(shè)（即x套多元聯(lián)動(dòng)機(jī)制、x個(gè)聯(lián)處實(shí)體中心、x個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)、x支專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍）為抓手，推動(dòng)區(qū)級(jí)“一站式”聯(lián)處中心實(shí)體化建設(shè)。自xxxx年x月運(yùn)行以來，共接收xxxx件勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件，調(diào)解成功xxx件，受理案件數(shù)和調(diào)解成功率均列五城區(qū)第一。

二、工作安排

（一）工作思路和目標(biāo)

堅(jiān)持把穩(wěn)增長(zhǎng)和穩(wěn)就業(yè)互促共進(jìn)擺在更加突出位置，深入推進(jìn)就業(yè)增收幸福工程，xxxx年，城鎮(zhèn)新增就業(yè)x.x萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x%以內(nèi)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)x萬元。堅(jiān)持“應(yīng)保盡保”，構(gòu)建多層次、多支柱養(yǎng)老體系，xxxx年，城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)xx萬人、xx萬人、xx萬人；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率達(dá)xx%以上。創(chuàng)新人才發(fā)展機(jī)制，打造更具活力的人才高地。全面構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，健全更加優(yōu)質(zhì)普惠的基本公共服務(wù)供給體系。

（二）重點(diǎn)工作

1、強(qiáng)力實(shí)施“就業(yè)增收”幸福工程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。加大崗位開發(fā)力度，依托x市就業(yè)技能訓(xùn)練院等載體，大規(guī)模開展技能提升培訓(xùn)；高質(zhì)量舉辦第九屆青年創(chuàng)業(yè)大賽，扎實(shí)做好高校畢業(yè)生、退役軍人等重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶。

2、強(qiáng)力實(shí)施“保障擴(kuò)面”惠民工程，切實(shí)增進(jìn)民生福祉。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)法定人群尤其是生活服務(wù)業(yè)、快遞業(yè)等重點(diǎn)新業(yè)態(tài)人群參保全覆蓋；確保重大征地項(xiàng)目被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作、退休“中人”待遇重算和兌現(xiàn)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)；不斷提升建筑、物業(yè)、搬卸等重點(diǎn)工傷易發(fā)行業(yè)工傷保險(xiǎn)參保率；進(jìn)一步深化養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)區(qū)域協(xié)同。

3、強(qiáng)力實(shí)施“隊(duì)伍建設(shè)”提能工程，持續(xù)深化人事制度改革。深化產(chǎn)業(yè)功能區(qū)人事制度改革、教育系統(tǒng)員額制改革；推動(dòng)落實(shí)街道事業(yè)單位管理崗位職員等級(jí)晉升制度。做大做強(qiáng)“HR聯(lián)盟”，為企業(yè)、勞動(dòng)者提供人力資源、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能提升等全生命周期服務(wù)。

4、強(qiáng)力實(shí)施“根治欠薪”良心工程，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。堅(jiān)持“為企業(yè)服務(wù)、為群眾維權(quán)”工作思路，進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)名制等“核心制度”落實(shí)；建強(qiáng)監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)員、調(diào)解員、xxxxx話務(wù)員隊(duì)伍，全面推行“線上信息化+線下網(wǎng)格化”工作模式，解決好信訪突出問題和歷史遺留問題。

5、力爭(zhēng)創(chuàng)建“x省產(chǎn)業(yè)功能區(qū)（園區(qū)）高技能人才培育總部示范園”。針對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)技能人才的迫切需求，創(chuàng)建“x省產(chǎn)業(yè)功能區(qū)（園區(qū)）高技能人才培育總部示范園”，推動(dòng)人力資源再開發(fā)和跨區(qū)域流動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)人口資源優(yōu)勢(shì)向人力資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供人力資源保障。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神，圍繞責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大檢查考核力度，確保全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作落到實(shí)處。

扎實(shí)推進(jìn)保密、信息化建設(shè)和綜合保障等工作。

人力資源年終總結(jié) 篇3

一、20xx年人力資源工作總述

在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè)，把握招聘動(dòng)態(tài)，進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況

1、截至20xx年12月26日員工數(shù)305，男149人，女156人。餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。

2、學(xué)歷情況：截至20xx年12月26日公司擁有大專以上學(xué)歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。

三、強(qiáng)化管理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。

20xx年，我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。

四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理

我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康，給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開業(yè)以來，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。

五、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列處罰共13人次，金額290元。獎(jiǎng)勵(lì)9人次，金額1xx元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。

六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理

根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入20xx年工作計(jì)劃中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。

七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作

對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。

舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，4天共4人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí)，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)；另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次

3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。

從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。

八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)工作合力

隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是酒店發(fā)展。我們深刻認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書。

九、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)

在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

人力資源年終總結(jié) 篇4

焦點(diǎn)吧臺(tái)管理制度

1、設(shè)立完善的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗，工作時(shí)間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。

2、上崗的工作人員按規(guī)定著裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。

3、熱情主動(dòng)為前臺(tái)服務(wù)，及時(shí)了解和掌握各餐廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動(dòng)，配齊和備足所需的各類產(chǎn)品保證供應(yīng)不脫檔。

4、經(jīng)常與總倉(cāng)溝通聯(lián)系，及時(shí)提出申購(gòu)計(jì)劃，按照經(jīng)濟(jì)批量法原則，控制好產(chǎn)品的領(lǐng)進(jìn)量和倉(cāng)儲(chǔ)量，確保不過多積壓。

5、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水，均需填單登記，確保數(shù)量。品種的準(zhǔn)確，并做到經(jīng)常盤點(diǎn)核對(duì)，保證帳物相符。

6、各類酒水、飲料堆放整齊。對(duì)周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便，易拿易存的位置；對(duì)名貴的，用量較少的東西，應(yīng)妥善存，確保安全無流失。

7、各種存放必須符合保質(zhì)要求，在保質(zhì)期以內(nèi)使用，出名注意產(chǎn)品質(zhì)量，出品器皿的衛(wèi)生，如客人投訴，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。8、環(huán)境以及倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。

9、建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳，做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點(diǎn)工作。每天的銷售的產(chǎn)品做好登記，次日上交財(cái)務(wù)。

10、對(duì)前臺(tái)部門反映的意見處理及時(shí)，并有記錄。

11、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。

12、按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

13、上班時(shí)間應(yīng)注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長(zhǎng)指甲，搽指甲油，上班期間保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不得在吧臺(tái)內(nèi)嬉笑、打鬧及大聲喧嘩。

14、不得私下議論客人、同事，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，文明用語，行為舉止有禮貌，對(duì)待同事及客人態(tài)度謙和、友好。

15、將個(gè)人物品寄存放在員工儲(chǔ)物柜中。

16、保持工作崗位的情節(jié)、整齊，設(shè)施設(shè)備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過的杯具等器皿要求及時(shí)清洗消毒，無水漬手印，并要求擺放齊全、美觀、整齊，不可堆積在工作臺(tái)面上，損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)損。吧臺(tái)面無灰塵污跡，酒架無灰塵，客用杯具茶具等器具無水漬。備用品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類，并負(fù)責(zé)好冷藏柜的清潔、保養(yǎng)工作。

17、要對(duì)所負(fù)責(zé)的冰箱、冰柜內(nèi)物品進(jìn)行合理的運(yùn)用和及時(shí)清潔，食品采用“先進(jìn)先出”原則，要及時(shí)檢查有無過期或腐壞食品并進(jìn)行清理，用前清洗。節(jié)約成本，避免浪費(fèi)合理做好回收利用

18、對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌，保證吧臺(tái)內(nèi)各類設(shè)備物品的正常使用，損壞及時(shí)報(bào)修。

19、吧臺(tái)內(nèi)物品不得外借，外借丟失由當(dāng)日負(fù)責(zé)人賠償，吧臺(tái)不負(fù)責(zé)寄存客人的貴重物品。

焦點(diǎn)中西文化主題餐廳

吧臺(tái)長(zhǎng)：王晶

20xx年4月23日

人力資源年終總結(jié) 篇5

培訓(xùn)及員工的入、離職手續(xù)的辦理、員工資料和行政文件的歸檔與保管、辦公用品的采購(gòu)、與各部門的協(xié)調(diào)工作等行政工作。

2、人力資源方面：負(fù)責(zé)招聘需求的收集和分析，發(fā)布招聘信息，簡(jiǎn)歷篩選、預(yù)約、面試及錄用，快速高效的完成招聘任務(wù);人力資源薪酬的制定，員工工資和業(yè)務(wù)提成的計(jì)算和發(fā)放;

3、財(cái)務(wù)方面：負(fù)責(zé)公司日?，F(xiàn)金報(bào)銷審核，網(wǎng)上銀行付款業(yè)務(wù);公司各部門人員的各種費(fèi)用的報(bào)銷、單據(jù)審核，收付結(jié)算業(yè)務(wù)，登記現(xiàn)金日記賬;員工工資的發(fā)放、報(bào)卡號(hào)刷卡、開收據(jù)等財(cái)務(wù)工作;

4、總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它事務(wù)等。

200x—200x

教育機(jī)構(gòu)招生管理

職責(zé)和業(yè)績(jī)

1、負(fù)責(zé)校區(qū)的招生工作,參與市場(chǎng)宣傳和展示活動(dòng);

2、按照領(lǐng)導(dǎo)制定的招生計(jì)劃進(jìn)行招生目標(biāo)，有效完成業(yè)績(jī);

3、做好招生電話團(tuán)隊(duì)管理和教學(xué)部保持溝通的工作;

4、負(fù)責(zé)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)于教育方面的咨詢工作;

5、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員教學(xué)進(jìn)度的追蹤及了解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的任何問題，給予及時(shí)疏導(dǎo)和解決;

6、建立有效的招生渠道;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

200x—200x

廣告有限公司 人力資源專員

職責(zé)和業(yè)績(jī)：公司的開業(yè)籌備和日常事務(wù)工作包括公司的籌備、開業(yè)宣傳、報(bào)紙的排版、費(fèi)用報(bào)銷及管理、員工考勤及全體員工的工資核算等工作。

主要工作包括

1、負(fù)責(zé)完成總部及直營(yíng)司人事管理具體工作的實(shí)施：包括打電話聯(lián)系應(yīng)聘者，各崗位人員篩選，新員工入職指引及公司制度各崗位的培訓(xùn)工作，做好員工入職和離職手續(xù)的辦理;

2、能使用友人事系統(tǒng)操作;

3、負(fù)責(zé)完成員工培訓(xùn)、薪資、福利、社保等工作;

4、負(fù)責(zé)分公司行政人事的工作辦理、協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)公司來客及直營(yíng)加盟分公司的接待、各分公司的活動(dòng)組織和相關(guān)外聯(lián)工作;

6、完成公司一般管理制度的編寫及直營(yíng)分公司檔案的管理，包括對(duì)各分公司各項(xiàng)總公司會(huì)議及文件的傳達(dá)和執(zhí)行監(jiān)督跟蹤;

7、協(xié)助市場(chǎng)部做好一些市場(chǎng)的開拓工作，業(yè)務(wù)的對(duì)接等工作;

8、負(fù)責(zé)各直營(yíng)司、加盟司及公司客戶的客服工作，主要為：網(wǎng)上進(jìn)行對(duì)各司提成的問題進(jìn)行解答回訪、處理客戶投訴、及時(shí)處理和傳達(dá)客戶反饋信息到相關(guān)部門并監(jiān)督跟進(jìn)工作等;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作

教育培訓(xùn)

職業(yè)技能與特長(zhǎng)

20xx--20xx

人力資源專員年總總結(jié)模板希望在新的一年里為你帶來一年好運(yùn)。

人力資源年終總結(jié) 篇6

根據(jù)上級(jí)部門的統(tǒng)一部署，我將對(duì)自己的工作和思想情況進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)向各領(lǐng)導(dǎo)和同事做簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、端正態(tài)度，忠實(shí)履行工作職責(zé)。綜合部工作職責(zé)繁雜，臨時(shí)性、不確定性因素較多。為了合理有效處理這些工作，去年以來，我和部門同事圍繞公司整體工作思路和目標(biāo)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。

一是公文流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。經(jīng)過前期充分的工作準(zhǔn)備，自動(dòng)化辦公系統(tǒng)于去年年初在我公司全面應(yīng)用。這項(xiàng)工作得到信息技術(shù)部的大力支持，他們?cè)诒静块T工作任務(wù)十分繁重的情況下，專門抽調(diào)技術(shù)力量對(duì)全市系統(tǒng)辦公電腦進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、軟件安裝，對(duì)人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。辦公室得以通過系統(tǒng)及時(shí)將文件分發(fā)督辦，有效縮短了公文流轉(zhuǎn)時(shí)間，并限度地減少了紙質(zhì)文件的使用，降低了管理成本。

二是單證管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。單證管理納入辦公室后，我們按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求，研究制定了《單證管理制度》，對(duì)單證征訂、發(fā)放、使用和管理等各個(gè)流程進(jìn)行規(guī)范，加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管控力度和責(zé)任意識(shí)。在單證費(fèi)用結(jié)算方面，我們推陳出新，堅(jiān)持對(duì)印刷廠和基層公司按訂單結(jié)算，并根據(jù)各支公司單證需求變化及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，在確保有單可用的同時(shí)，有效杜絕了單證征訂的隨意性和浪費(fèi)現(xiàn)象。

三是人力資源管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。為適應(yīng)《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法規(guī)的要求，我們?cè)趯?duì)全市系統(tǒng)編外用工行為進(jìn)行規(guī)范的基礎(chǔ)上，把在編員工和勞務(wù)派遣員工的全部信息錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)配和管理，凡是發(fā)生人員、崗位、職務(wù)變動(dòng)以及人員調(diào)離等情況，都要在系統(tǒng)上做出及時(shí)的變更和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)管理模式。面對(duì)各部門不斷調(diào)整變化的人員需求，我們有效行使招錄職能，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持原則，盡可能消除各種人為因素的干擾和影響，把一大批優(yōu)秀員工選派到公司各個(gè)層面，成為推動(dòng)機(jī)關(guān)部門運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量。

四是宣傳工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。我們把全市系統(tǒng)的內(nèi)部信息平臺(tái)作為我們的宣傳陣地，不斷加大信息編采和報(bào)送力度。省公司信息刊載量由____年的15條、____年年的22條，提高至20____年的108條，列全省系統(tǒng)第一位。20____年省公司信息考核機(jī)制調(diào)整后，雞西公司在省公司內(nèi)網(wǎng)上刊發(fā)數(shù)量仍然達(dá)到36篇，在總公司信息網(wǎng)上刊發(fā)信息3篇，保持全省各市地公司的先進(jìn)水平。此外，我們還注重加強(qiáng)與地方媒體的合作，與全市九大新聞媒體建立良好的合作關(guān)系，隨時(shí)隨地對(duì)公司重大活動(dòng)及服務(wù)新策進(jìn)行宣傳報(bào)道。三年間共播發(fā)新聞稿件和軟性宣傳文章近百篇次，制播專題片四部。僅去年一年就在地方媒體刊發(fā)稿件18篇，交通臺(tái)、人民臺(tái)播發(fā)新聞8次，《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》刊發(fā)稿件2篇，《生活進(jìn)行時(shí)》欄目專題1期，較好地提升了公司的外部形象和公眾認(rèn)知度。

二、顧全大局，積極協(xié)調(diào)公共關(guān)系。我把務(wù)實(shí)合作當(dāng)作推動(dòng)綜合部工作目標(biāo)落實(shí)的手段，堅(jiān)持樹立大局觀念和整體意識(shí)。去年2月份在全市系統(tǒng)pose機(jī)安裝調(diào)試、4月份金融行業(yè)經(jīng)營(yíng)審計(jì)、5月份政策性____保險(xiǎn)專項(xiàng)檢查和全市系統(tǒng)營(yíng)銷員代理資格考試、7月份鏡泊峽谷半年會(huì)議和沈陽稽核中心專項(xiàng)稽查、8月份地稅局____稅查驗(yàn)及10月份出單中心建設(shè)，以及全年5次大型宣傳活動(dòng)中，我們與機(jī)關(guān)各部門之間密切協(xié)作、通力配合，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在外部溝通方面，我們積極協(xié)調(diào)____部門檢查、促成與____局歷史欠賬抵抹、減少____和____部門費(fèi)用征繳以及提升公司____評(píng)議等級(jí)，我都竭盡全力做好協(xié)調(diào)與平衡，力爭(zhēng)使問題得到圓滿解決。

三、擺正位置，真心實(shí)意提供服務(wù)。在工作中，我把公司領(lǐng)導(dǎo)提出的機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的要求落實(shí)到行動(dòng)中，積極為基層工作提供力所能及的服務(wù)。日常中凡是基層公司向我和綜合部提出的合理要求，我堅(jiān)持做到有問必答、有求必應(yīng)，即使是我職責(zé)范圍內(nèi)難以解決的問題，我也會(huì)盡量協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員幫助解決。一年間，涉及到基層公司無論是戶外宣傳圖版設(shè)計(jì)、室內(nèi)形象墻構(gòu)圖，還是投標(biāo)書編寫、____與____職能部門檢查溝通，我都做到全力以赴、毫無保留。盡管有些工作取得的效果極其有限，但是我能用行動(dòng)讓大家感受到我為之服務(wù)的誠(chéng)意。自去年9月中旬全市系統(tǒng)二級(jí)法人印信收歸分公司統(tǒng)一管理后，審核基層公司用印工作量驟然增加。基層人員到市公司辦事大多來去匆忙，難免對(duì)用印審批程序有所疏忽。我在堅(jiān)持執(zhí)行用印規(guī)定的同時(shí)，充分體諒他們的辛苦，積極主動(dòng)幫助他們溝通，盡量在第一時(shí)間把問題消化解決，最終達(dá)到既消除用印風(fēng)險(xiǎn)，又能免去他們的奔波之累。

人力資源年終總結(jié) 篇7

20xx年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然本部門成立不長(zhǎng)，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、人事信息檔案?jìng)浒傅?，確保各項(xiàng)人事管理工作的規(guī)范性、高效性。

根據(jù)部門工作的安排，20xx年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年開始之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。

第一部分本年度主要完成的工作

一、招聘工作

20xx年，隨著公司的發(fā)展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲(chǔ)備人才等原因。人才需求量較大并且相對(duì)需求相對(duì)緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。從10月份開始，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘。從10月1日酒店總?cè)藬?shù)為120人，直至20xx年12月31日酒店總?cè)藬?shù)增至157人，累計(jì)入職人員62人，轉(zhuǎn)崗至集團(tuán)其他部們?nèi)藛T5人，離職人員20人。

在此期間共收取應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、電話、信息等400余份，來公司面試60多人；出差至章丘、煙臺(tái)、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進(jìn)行校園招聘活動(dòng)，電話溝通10余所院校，為20xx年招聘工作做前期鋪墊。

二、培訓(xùn)工作

20xx年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓(xùn)及評(píng)比，并最終良好完成考核；從20xx年11月10日開始至今，主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓(xùn)工作，期間實(shí)習(xí)生協(xié)助公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會(huì)中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一直好評(píng)。

三、日常管理

負(fù)責(zé)公司日常管理工作，包括酒店人員信息統(tǒng)計(jì)、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù)、上報(bào)酒店人員動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)記錄、考勤管理及協(xié)調(diào)集團(tuán)公司與酒店的各項(xiàng)工作交接等多項(xiàng)管理工作；制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個(gè)，其中公司備案2份；修改制定各種管理表格8種，公司備案2種；部門性處理通報(bào)3份；設(shè)計(jì)制作招聘海報(bào)及招聘簡(jiǎn)章；參與協(xié)助酒店大型婚宴服務(wù)工作；協(xié)助酒店員工辦理日常事務(wù)性工作；辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請(qǐng)等。

在工作中參與協(xié)助SW設(shè)計(jì)公司完成莫麗斯酒店多項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事，為莫麗斯酒店開業(yè)做出一定鋪墊。

第二部分20xx年度工作計(jì)劃

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人力資源部將在20xx年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：

一、招聘與配置

餐飲業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在人力資源管理方面具有人員流動(dòng)率較高、且外來務(wù)工人員較多的特點(diǎn)。人員儲(chǔ)備的捉襟見肘會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。這也促使招聘工作是本部門最主要工作之一，本年度招聘工作計(jì)劃就以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展。

1、完成酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資提供科學(xué)依據(jù)。

2、計(jì)劃采取的招聘方式：以校園招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、宣傳、推薦等。其中校園招聘以距離公司較近優(yōu)先為原則，不限省市地區(qū)進(jìn)行校園宣講及專場(chǎng)招聘會(huì)，積極參加6、7月份各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等；現(xiàn)場(chǎng)招聘主要以山東省內(nèi)人才市場(chǎng)為重點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)招聘主要為公司投放招聘網(wǎng)站，并收集各網(wǎng)站應(yīng)聘信息；宣傳與推薦視具體需求和情況確定。

3、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘簡(jiǎn)章（職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；必要文具；應(yīng)聘登記表；招聘人員的形象和素質(zhì)要求。

4、各部門應(yīng)在20xx年目標(biāo)制定時(shí)將酒店人力資源規(guī)劃上報(bào)，以便人力資源部合理安排招聘工作。后勤部門應(yīng)根據(jù)酒店20xx年人力需求預(yù)測(cè)數(shù)量做好后勤保障的準(zhǔn)備，特別是宿舍、工裝等，務(wù)必跟上人力招聘需求，不能出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。

5、需酒店在人事招聘上作合理費(fèi)用投資。

二、員工關(guān)系管理

1、保證配合集團(tuán)人力資源部共同將員工勞動(dòng)關(guān)系及人員信息檔案規(guī)范管理。合理分類各種員工信息，統(tǒng)一管理。人事檔案要查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件等全部要在案。

2、員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等。有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的積極性，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

第三部分結(jié)語

人力資源管理工作任重道遠(yuǎn)。在新的一年，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

人力資源年終總結(jié) 篇8

人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于2021年度工作總結(jié)和2022年度工作打算范文

xxxx年，市人社局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院和省委省政府、市委市政府系列決策部署，圍繞“高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)年”主題和建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)總目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控、就業(yè)促進(jìn)、社會(huì)保障、人才隊(duì)伍建設(shè)、人事制度改革、勞動(dòng)關(guān)系、公共服務(wù)等工作，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

一、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

xxxx年，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)xx.xx萬人（完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.xx%），城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)xx.xx萬人（完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.xx%），城鎮(zhèn)登記失業(yè)率x.xx%（控制在x%以內(nèi)），動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭。全市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)xxxx.xx萬人、xxx.xx萬人、xxx.xx萬人（分別完成目標(biāo)任務(wù)的xxx.xx%、xxx.xx%、xxx.xx%）；城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)xxx.xx萬人，參保覆蓋率達(dá)xx.x%。

二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況

（一）圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加大人社行業(yè)政策支持力度。一是助企業(yè)紓困解難保用工。完善重點(diǎn)企業(yè)用工保障“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)、xx小時(shí)調(diào)度和落地簽約項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，幫助xxx家重點(diǎn)企業(yè)新招募xx.xx萬人；開展招聘活動(dòng)xxxx場(chǎng)，x.xx萬家企業(yè)發(fā)布崗位需求xx.xx萬個(gè)；為x.xx萬家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還xx.xx億元，穩(wěn)定崗位xx萬個(gè)。實(shí)施社保“降率調(diào)基”和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)緩繳社保費(fèi)政策，幫助企業(yè)少繳納社保費(fèi)xxx.xx億元。二是強(qiáng)化防疫人員關(guān)愛激勵(lì)。落實(shí)防疫一線醫(yī)務(wù)人員臨時(shí)性工作補(bǔ)助、衛(wèi)生防疫津貼、專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審傾斜等關(guān)愛激勵(lì)政策，向xxxx人次發(fā)放臨時(shí)性工作補(bǔ)助和衛(wèi)生防疫津貼xxxx.xx萬元，在職稱評(píng)審中適當(dāng)放寬學(xué)歷和任職年限要求。三是做好人社公共服務(wù)疫情防控。嚴(yán)格落實(shí)人社服務(wù)窗口防疫措施，推行“不見面”服務(wù)，推廣網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、預(yù)約辦等模式，確保服務(wù)不斷檔、不掉線；指導(dǎo)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和技工院校在做好疫情防控的前提下有序恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)和工作。

（二）圍繞持續(xù)提升居民收入水平，千方百計(jì)穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。一是抓好重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。細(xì)化高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)xx條具體措施，全年吸納x萬名高校畢業(yè)生來蓉；創(chuàng)新實(shí)施“頭雁”培育等xx個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)和農(nóng)民工服務(wù)保障“五件實(shí)事”行動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)xxx.x萬人；舉辦就業(yè)幫扶活動(dòng)xxx場(chǎng)次，公益性崗位托底安置x.xx萬人。二是支持提升技能。實(shí)施職業(yè)技能提升三年行動(dòng)計(jì)劃，開展中小企業(yè)職工培訓(xùn)、崗前職工培訓(xùn)等xx種項(xiàng)目培訓(xùn)，全年培訓(xùn)xxx.xx萬人次、發(fā)放補(bǔ)貼xx.xx億元；發(fā)布xx個(gè)特色勞務(wù)品牌培訓(xùn)清單，打造全國(guó)首個(gè)x電商培訓(xùn)認(rèn)證示范基地。三是促進(jìn)“雙減”人員再就業(yè)。建立“雙減”校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員實(shí)名制臺(tái)賬管理和周報(bào)機(jī)制，開展就業(yè)專場(chǎng)招聘，xxxx家用人單位發(fā)布x.xx萬個(gè)崗位需求。

（三）圍繞兜牢民生福祉底線，織密扎牢社會(huì)保障網(wǎng)。一是完善社保制度體系。做好職業(yè)傷害保障國(guó)家試點(diǎn)、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌相關(guān)工作。二是提升全民參保質(zhì)量。推進(jìn)退役士兵、被征地農(nóng)民等重點(diǎn)人群參保，穩(wěn)妥做好“雙減”校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員社保工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保”。三是穩(wěn)步提升待遇水平。兌現(xiàn)城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，xxx.xx萬名企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金月人均增加xxx.xx元，xx.xx萬名城鄉(xiāng)居民待遇領(lǐng)取人員養(yǎng)老金月人均增加xx.xx元。

（四）圍繞打造科技創(chuàng)新中心，持續(xù)強(qiáng)化人力資源協(xié)同。一是促進(jìn)人產(chǎn)精準(zhǔn)匹配。發(fā)布xxxx年人才開發(fā)指引（人才白皮書）和人才資源狀況報(bào)告（人才藍(lán)皮書），引導(dǎo)人才按需流動(dòng)、高效匹配；建立首批xx個(gè)人才工作站，打造人才招引服務(wù)矩陣。二是健全人才評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。構(gòu)建特殊人才職稱評(píng)價(jià)“綠色通道”，在頭部跨國(guó)企業(yè)開展虛擬現(xiàn)實(shí)、電子技術(shù)、人工智能等專業(yè)“一評(píng)兩證”試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)職稱評(píng)價(jià)與企業(yè)人才評(píng)價(jià)開放融通；出臺(tái)境外專業(yè)人才執(zhí)業(yè)管理、優(yōu)秀海外高校畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激勵(lì)等政策，向xx家企業(yè)xxx位人才兌現(xiàn)安家補(bǔ)貼和引才獎(jiǎng)勵(lì)xxxx萬元。三是加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)。出臺(tái)《促進(jìn)x市人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)方案（xxxx—xxxx）》，發(fā)布人力資源服務(wù)產(chǎn)品清單、需求清單，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品向主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)聚集；中國(guó)x國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園新增入駐企業(yè)xx家、達(dá)xxx家。

（五）圍繞激發(fā)事業(yè)單位創(chuàng)新創(chuàng)造活力，深化事業(yè)單位人事制度改革。一是健全崗位管理制度。完善崗位動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，做好縣以下事業(yè)單位管理崗位職員等級(jí)晉升制度實(shí)施工作，出臺(tái)《x市員額教師管理辦法》。二是完善收入分配制度。落實(shí)事業(yè)單位高層次人才工資分配激勵(lì)機(jī)制，探索建立高校、科研院所等事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)制度，鼓勵(lì)科研人員按規(guī)定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并取得合法報(bào)酬。三是強(qiáng)化榮譽(yù)表彰激勵(lì)。完善表彰獎(jiǎng)勵(lì)政策規(guī)定和管理措施，規(guī)范實(shí)施表彰活動(dòng)，加大獲獎(jiǎng)?wù)咝麄髁Χ取?/p>

（六）圍繞提升城市治理能力和治理水平，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。一是健全和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建機(jī)制。建成運(yùn)行勞動(dòng)糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動(dòng)處置中心和信息管理系統(tǒng)，指導(dǎo)xx區(qū)、xx區(qū)推進(jìn)國(guó)家級(jí)、省級(jí)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合配套改革試點(diǎn)。全市企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)xx.x%。二是狠抓根治欠薪。建立常態(tài)化走訪評(píng)估機(jī)制、根治欠薪績(jī)效考評(píng)體系，開展工程建設(shè)領(lǐng)域“零欠薪”、根治欠薪專項(xiàng)行動(dòng)等，為xx.xx萬名勞動(dòng)者追發(fā)工資等待遇xx.xx億元（含工程款），勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴案件結(jié)案率達(dá)xx.xx%。三是完善企業(yè)收入分配制度。發(fā)布人力資源市場(chǎng)工資價(jià)位、行業(yè)人工成本信息和企業(yè)工資指導(dǎo)線，開展xxxx年度企業(yè)薪酬調(diào)查，為企業(yè)確定工資水平提供指引。

（七）圍繞建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升人社公共服務(wù)水平。一是構(gòu)建成渝地區(qū)一體化人社公共服務(wù)體系。推進(jìn)成德眉資人社事業(yè)同城化發(fā)展，首次將德眉資三市重點(diǎn)領(lǐng)域、項(xiàng)目和企業(yè)納入急需緊缺人才清單，社保公共服務(wù)同城化發(fā)展成果入選“xxxx年度成德眉資同城化發(fā)展最亮眼五張名片”；深化成渝兩地人社合作，推動(dòng)就業(yè)公共服務(wù)“跨省通辦”、職稱互認(rèn)、人才跨區(qū)域流動(dòng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系無障礙轉(zhuǎn)移等，xx區(qū)與x市九龍坡區(qū)開展國(guó)家級(jí)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合配套改革試點(diǎn)合作。二是深化“放管服”改革。實(shí)施“溫暖人社”三年行動(dòng)計(jì)劃，開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”行動(dòng)，xxx項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)納入省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。三是提升人社治理智慧化水平。人社智慧治理中心應(yīng)用平臺(tái)正式投運(yùn)，發(fā)布人社智慧治理體系三個(gè)數(shù)據(jù)資源地方標(biāo)準(zhǔn)，社保金融惠民服務(wù)項(xiàng)目入選國(guó)家x部委金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程。

三、工作打算

我局將堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院和省委省政府、市委市政府決策部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、高質(zhì)量發(fā)展工作主基調(diào)，圍繞建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)總目標(biāo)，牢固樹立“發(fā)展、幸福、賦能、活力、治理、滿意”工作導(dǎo)向，自覺找準(zhǔn)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)者、美好生活奉獻(xiàn)者、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)干者、人事改革推動(dòng)者、社會(huì)和諧維護(hù)者、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)者”角色定位，奮力推進(jìn)“要素供給高效、民生保障有力、人民群眾滿意”的高質(zhì)量人社事業(yè)發(fā)展。

（一）樹立就業(yè)工作“發(fā)展”導(dǎo)向，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從穩(wěn)定就業(yè)向協(xié)同經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展躍升。完善宏觀經(jīng)濟(jì)政策與就業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大中小微企業(yè)和服務(wù)業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)支持力度，幫助企業(yè)穩(wěn)定和增加崗位。抓好供需數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)歸集，健全就業(yè)“六本臺(tái)賬”，打造線上線下人力資源市場(chǎng)，推動(dòng)供需精準(zhǔn)對(duì)接。實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)，打造特色技能人才品牌和勞務(wù)品牌。繼續(xù)做好高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體就業(yè)工作，力爭(zhēng)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)xx萬人，城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員再就業(yè)x.x萬人，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，全市就業(yè)形勢(shì)總體穩(wěn)定。

（二）樹立社會(huì)保障“幸福”導(dǎo)向，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從制度覆蓋向人群覆蓋、人人享有躍升。運(yùn)用社保大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)擴(kuò)面，促進(jìn)未參保企業(yè)和人員“應(yīng)保盡?！薄⒅袛嗬U費(fèi)人員穩(wěn)定參保，確保城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率保持在xx%以上。持續(xù)完善社保制度體系，推進(jìn)職業(yè)傷害保障國(guó)家試點(diǎn)工作，積極爭(zhēng)取個(gè)人養(yǎng)老金國(guó)家試點(diǎn)。加強(qiáng)社?；鸨O(jiān)管，建設(shè)社保基金監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，開展專項(xiàng)整治“回頭看”，確?；鸢踩?/p>

（三）樹立人才工作“賦能”導(dǎo)向，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從人才要素集聚到人產(chǎn)高效協(xié)同躍升。加快發(fā)展中國(guó)x國(guó)家級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，推動(dòng)形成“一園三區(qū)”輻射引領(lǐng)、“多點(diǎn)”延伸補(bǔ)充的發(fā)展新格局。健全人才評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新碳中和、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域人才評(píng)價(jià)辦法，暢通特殊人才評(píng)價(jià)“綠色通道”，支持頭部跨國(guó)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、重點(diǎn)科研院所自主開展職稱評(píng)審。研究出臺(tái)建設(shè)全國(guó)創(chuàng)新人才高地行動(dòng)計(jì)劃，編制發(fā)布人才開發(fā)指引、人才資源狀況報(bào)告，加強(qiáng)博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地、高技能人才培訓(xùn)基地等人才創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。

（四）樹立人事工作“活力”導(dǎo)向，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位從規(guī)范管理向創(chuàng)新激勵(lì)躍升。分層級(jí)、分領(lǐng)域推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，探索差異化人事管理模式和方法。健全聘用制度和崗位管理制度，探索不同類型事業(yè)單位崗位結(jié)構(gòu)比例和最高等級(jí)調(diào)整辦法，穩(wěn)妥落實(shí)縣以下事業(yè)單位建立管理崗位職員等級(jí)晉升制度。健全崗位績(jī)效工資總額管理制度，完善高層次人才激勵(lì)政策，加大績(jī)效工資分配向科研人員傾斜力度。

（五）樹立勞動(dòng)關(guān)系“治理”導(dǎo)向，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從應(yīng)急管理向長(zhǎng)效治理躍升。開展重點(diǎn)行業(yè)突出用工問題治理，督促企業(yè)健全勞動(dòng)關(guān)系集體協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，落實(shí)勞動(dòng)合同制度。健全勞動(dòng)糾紛“一站式”多元化解聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，深化國(guó)家級(jí)、省級(jí)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合配套改革試點(diǎn)區(qū)建設(shè)成果。推動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法數(shù)字化轉(zhuǎn)型，扎實(shí)開展根治欠薪常態(tài)化走訪評(píng)估和專項(xiàng)檢查。完善企業(yè)工資指導(dǎo)線、企業(yè)薪酬調(diào)查和信息發(fā)布制度，調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

（六）樹立公共服務(wù)“滿意”導(dǎo)向，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)分散到集成高效躍升。推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中，打通業(yè)務(wù)受理與經(jīng)辦系統(tǒng)鏈路，方便群眾和企業(yè)“進(jìn)一門、到一窗、辦多事”。加快建設(shè)人社智慧治理中心，加強(qiáng)全業(yè)務(wù)全鏈條數(shù)據(jù)整合，打造線上服務(wù)集成大廳，推動(dòng)線上“一網(wǎng)辦”。打造全市人社基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，探索建立成德眉資人社事業(yè)同城化、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈人社公共服務(wù)跨區(qū)域合作機(jī)制，創(chuàng)新以社?？檩d體的“一卡通”服務(wù)管理模式，在交通出行、旅游觀光、文化體驗(yàn)等方面實(shí)現(xiàn)“同城待遇”。

人力資源年終總結(jié) 篇9

人力資源年度總結(jié)報(bào)告篇一

審時(shí)度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個(gè)部門齊心協(xié)力，購(gòu)礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了**礦建礦史上前所未有的好成績(jī)。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)中心，加強(qiáng)對(duì)我礦人力資源的管理與配置，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績(jī)效考核工作與分配機(jī)制也上了一個(gè)新的臺(tái)階，我礦的人力資源管理水平進(jìn)一步提高，為我礦順利完成20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度保障?；仡?0xx年，人力資源部主要做了以下工作：

一 繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。

根據(jù)兩級(jí)公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在20xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵(lì)員工自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。

由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn)，并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位，同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個(gè)月的培訓(xùn)，參加技能鑒定中級(jí)工高級(jí)工140人)。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表?yè)P(yáng)，兩級(jí)公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià)。

二 配合河南分公司“三項(xiàng)制度改革”，完成了全礦創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績(jī)。為建立適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩。基于以上情況，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國(guó)鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和20xx“創(chuàng)新年”的要求，出臺(tái)了《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。

根據(jù)兩級(jí)公司的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會(huì)議、下發(fā)《中國(guó)鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時(shí)，選派兩名思想先進(jìn)、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司的時(shí)間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會(huì)議，制訂各種措施與辦法，確保此項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時(shí)間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月，最終形成了××礦經(jīng)營(yíng)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說明書，圓滿完成上級(jí)公司布置的任務(wù)，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級(jí)公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。

三 對(duì)我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查。

根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵(lì)并開發(fā)員工潛能，推動(dòng)傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對(duì)企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，因此必須對(duì)我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。相對(duì)于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對(duì)崗而不對(duì)人;員工綜合素質(zhì)普查是對(duì)人而不對(duì)崗，目的是對(duì)我礦各崗位(工種)員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個(gè)真實(shí)的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計(jì)、精心安排，設(shè)計(jì)印發(fā)了其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達(dá)能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。此次調(diào)查的程序是由各單位工段長(zhǎng)(班長(zhǎng))對(duì)本工段(班組)員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫(kù)。員工綜合能力信息庫(kù)的形成對(duì)我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。

人力資源年度總結(jié)報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!匆匆逝去，我們鋼材大市場(chǎng)的一切營(yíng)運(yùn)工作也準(zhǔn)備就緒，所有長(zhǎng)天人都在滿懷希望地期盼著市場(chǎng)正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司人力資源部對(duì)本部門這一年來的工作做個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)也作為個(gè)人的述職報(bào)告，一并向大家匯報(bào)。我部門的工作是以人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將今年我們完成的.工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。

完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發(fā)執(zhí)行;公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲;《公司崗位職責(zé)》的調(diào)整完善工作也已開始。

3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。

①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于07月起成功地實(shí)施了新的薪酬制度。

②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過程中，將正式付諸實(shí)施。

③重新修訂了《員工手冊(cè)》。

二、公司人員招聘工作

是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。在人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì)，其中包括春季、冬季兩次面向全國(guó)的大型招聘會(huì)。共面試各類人才逾千人次，社會(huì)反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對(duì)外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分布于公司34個(gè)崗位，同時(shí)公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達(dá)到118人。

三、員工的培訓(xùn)工作

公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn);一次是7月18日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。

四、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

總之，在公司市場(chǎng)籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;

、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);

、招聘工作中，對(duì)個(gè)別人員的素質(zhì)把握上有待提高;

、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

下面我談以下我部門明年的工作思路：

首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作;

其次，有效運(yùn)用績(jī)效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長(zhǎng);

再次，落實(shí)我部門今年的工作重點(diǎn)——員工培訓(xùn)工作。我們董事長(zhǎng)非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。

人力資源年終總結(jié) 篇10

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。年初，根據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門制定了本年度的培訓(xùn)主題，即：提高管理人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的賓館團(tuán)隊(duì)。并重資引進(jìn)了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓(xùn)工作。20xx年度，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)20xx多人，取得了很好的培訓(xùn)效果。具體的培訓(xùn)形式有：

1、培訓(xùn)課程的安排

課程涵蓋管理、營(yíng)銷及培訓(xùn)技巧等方面。賓館管理人員通過一年時(shí)間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理知識(shí)，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。

2、研討會(huì)

針對(duì)具體問題召開的研討會(huì)很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學(xué)員從解決一個(gè)問題學(xué)會(huì)解決一類問題！研討會(huì)一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時(shí)工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足！

3、專項(xiàng)輔導(dǎo)

賓館內(nèi)部培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對(duì)偏弱。通過培訓(xùn)與專項(xiàng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個(gè)人能力得到了很大的提升，所有培訓(xùn)講師對(duì)以后進(jìn)行賓館內(nèi)部培訓(xùn)工作更有信心！

4、新員工培訓(xùn)

快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)及服務(wù)禮儀五大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。

人力資源年終總結(jié) 篇11

時(shí)光稍縱即逝，日子日積月累。我在酒店已經(jīng)工作了差不多半年了，其實(shí)今年能夠來到我們酒店人力資源部工作我真的很開心，今年一年已經(jīng)到了年底了，而我今年在酒店的工作也該畫上一個(gè)句點(diǎn)了，很開心能夠在這個(gè)平臺(tái)上奮斗。雖然我只進(jìn)來半年，但是我認(rèn)為在這個(gè)崗位上，我也發(fā)揮了自己的價(jià)值，認(rèn)真執(zhí)行了每一項(xiàng)工作，雖說沒有取得很大、很驕傲的成績(jī)，但是我也沒有辜負(fù)每一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期待，認(rèn)真細(xì)致的完成了每一項(xiàng)任務(wù)，珍惜好了每一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。

一、思想上的進(jìn)步

今年是我剛剛步入我們酒店行業(yè)，雖然我從事人力資源工作已經(jīng)差不多三年了，但是這是我第一次進(jìn)入酒店行業(yè)，一開始對(duì)這個(gè)行業(yè)還是不太了解，但是后來我經(jīng)過自己慢慢的摸索和學(xué)習(xí)，也能夠很準(zhǔn)確的進(jìn)行一個(gè)拿捏了。其實(shí)這就是一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，每個(gè)人有了新的開始，就應(yīng)該把自己放在水平線上，當(dāng)我們?cè)谒骄€上站著的時(shí)候，我們才知道自己哪些地方缺乏，哪些地方擅長(zhǎng)。這是我以前工作中從未意識(shí)到的一點(diǎn)，所以這半年里，我在工作上的思想是提高了很多的，讓我在這份工作上也有了一些新的突破和改變。

二、工作上的提升

這一年，酒店招聘計(jì)劃是很滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，其?shí)在這份工作上，我一直感覺是很有很大一部分的空間可以去提升的。比如說我在這半年的工作當(dāng)中，就意識(shí)到自己的專業(yè)實(shí)力雖然可以，但是對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解如果不是很透徹的話，我可能就沒有辦法把這份工作做好。所以意識(shí)到了這一點(diǎn)之后，我就開始廣泛的學(xué)習(xí)了，不管是在現(xiàn)實(shí)生活中還是在網(wǎng)絡(luò)上，爭(zhēng)取多去學(xué)習(xí)一些。慢慢的，我的專業(yè)技能也得到了提高，我在工作上的應(yīng)變能力也得到了增強(qiáng)。

三、不足上的改變

雖說這一年對(duì)于我來說比較短暫，只有半年的時(shí)間，但是每一項(xiàng)工作我都是認(rèn)認(rèn)真真去做好了的。雖然平時(shí)自己很認(rèn)真的對(duì)待，但也還是少不了有一些不足的地方。比如說我在人事工作上有時(shí)候考慮的東西還是簡(jiǎn)單化了，其實(shí)這份工作除了要有敏捷的判斷力和思考能力之外，也要懂得綜合去進(jìn)行評(píng)價(jià)，為酒店招攬更加優(yōu)秀的人才。不管怎樣，這一年已經(jīng)過去了，新的一年立即就要開啟了，我會(huì)做好準(zhǔn)備，做好戰(zhàn)斗的姿態(tài)，用全新的面孔去對(duì)待，去成長(zhǎng)！

一、積極且認(rèn)真完成份內(nèi)工作

為了在這崗位上把自己份內(nèi)的工作干好，我在工作時(shí)有認(rèn)真的去閱讀公司的人力資源的工作職責(zé)，把自己負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)熟悉了，在進(jìn)行工作時(shí)，我按照公司招聘制度一步步的去招聘人才，為公司招攬符合公司要求的員工。從招聘到筆試、面試到錄用以及入職，我全都按照既定的手續(xù)去完成，竭力做好人力資源這方面的所有工作。作為人力資源一員，我會(huì)積極的了解各部門的情況，并深入了解員工的能力和資質(zhì)，盡量讓公司的人力資源能夠得到更好的開發(fā)及利用。對(duì)于自己本職工作，我全部都負(fù)責(zé)任的做好，積極去把工作負(fù)責(zé)到底，讓自己得以為公司的持續(xù)發(fā)展而努力貢獻(xiàn)。

二、加大培訓(xùn)力度，完善員工能力

在新員工來到公司時(shí)，會(huì)對(duì)其進(jìn)行崗前的培訓(xùn)，幫助新人了解公司的發(fā)展和建設(shè)，讓他們?cè)诹私夤镜那闆r下去工作，能夠更好的進(jìn)入工作。同樣，我還配合部門對(duì)各部門員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，讓員工們能夠了解學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷的進(jìn)步。一年里，對(duì)員工們進(jìn)行的各種培訓(xùn)達(dá)xx次，如此員工能力得到上漲，公司的整體實(shí)力也有所上漲。培訓(xùn)完善了員工們的一個(gè)能力，大家進(jìn)步的同時(shí)，也能夠在工作上做出良好的成績(jī)來。

三、考核加強(qiáng)，制度完善

在年初，為了讓員工他們更好的對(duì)待工作，所以制定了新的考核制度，這樣也是希望員工們?cè)谥贫鹊墓芾硐掳驯韭毠ぷ髯龊?，不讓他們?cè)诠ぷ髌陂g做閑雜事情影響工作進(jìn)度和效率。制定的新考核制度起初沒有得到很好地實(shí)行，主要是因?yàn)榇蠹也荒苓m應(yīng)，隨著后面的改變，這一制度得到逐漸完善，為此找到了員工能夠適應(yīng)的點(diǎn)，新的考核制度也就得到一個(gè)真正的實(shí)施，這也幫助員工他們把工作完成了。

現(xiàn)在20xx年已經(jīng)成為過去，將要迎來新一年，我也會(huì)把舊的過時(shí)的扔掉，努力學(xué)習(xí)新的人力資源知識(shí)，在明年里為公司招聘到更好的員工，把公司的人才庫(kù)進(jìn)行更新和增加。

人力資源年終總結(jié) 篇12

你經(jīng)常說到，人力資源部是一個(gè)組織中最有影響的部門，但為什么人們對(duì)它們的印象很不好? ——肯塔基州路易斯維爾讀者

很可惜，因?yàn)橄喈?dāng)多公司的人力資源部的運(yùn)作存在問題——它們或像個(gè)神秘的特務(wù)組織，或像個(gè)沒什么實(shí)際作用的擺設(shè)。當(dāng)然，這話說得有些極端，但是，如果說我們?cè)谶^去五年的游歷中有什么收獲的話，那就是，我們發(fā)現(xiàn)，人力資源部極少能夠起到應(yīng)有的作用。

這已經(jīng)夠嚴(yán)重了，但是更讓人痛心的是，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者并沒有采取緊急措施，想辦法立刻糾正這個(gè)問題。

直率地說，人力資源部應(yīng)該是每個(gè)公司的撒手锏。你想想，在員工激勵(lì)方面，還有什么工作比決定雇用誰、培訓(xùn)誰、提升誰或辭退誰更重要?做生意就像是一場(chǎng)比賽，對(duì)于所有比賽來說，只有那些將最優(yōu)秀的隊(duì)員派上場(chǎng)，并且讓他們相互團(tuán)結(jié)、密切配合的球隊(duì)才能獲勝。事情就是這么簡(jiǎn)單。

所以，你很難理解，目前，在一些公司里，CFO(首席財(cái)務(wù)官)主宰了一切，人力資源部被排擠到幕后。這根本不合理。舉例來說，如果你是波士頓紅襪隊(duì)的老板，你是更愿意多花時(shí)間和球隊(duì)的會(huì)計(jì)在一起，還是更愿意和領(lǐng)隊(duì)待在一起?誠(chéng)然，球隊(duì)會(huì)計(jì)會(huì)告訴你財(cái)務(wù)上的事情，但是領(lǐng)隊(duì)卻知道球隊(duì)怎么才能贏得比賽：他知道每個(gè)球員的水平如何，也知道從哪里能找到球隊(duì)需要的優(yōu)秀球員。

這就是人力資源部的真正職責(zé)。

可是，在你提的問題中，人力資源部往往沒有履行該履行的職責(zé)。

我們從來沒有痛切地意識(shí)到這一點(diǎn)——直到七年前我在墨西哥城面對(duì)5 000位人力資源經(jīng)理演講的時(shí)候。在演講的過程中，我們問臺(tái)下的聽眾，“在座的各位所在的公司中，CEO像重視CFO一樣重視人力資源部的公司有多少?”一陣局促不安的沉默之后，舉手的人不到50個(gè)。太糟了!

從那時(shí)起，我們一直在苦苦思索，為什么人力資源部被邊緣化到這種程度?我們?cè)谇懊嫣岬?，它們至少存在兩種不可取的極端行為。產(chǎn)生“特務(wù)型”的人力資源部的主要原因，是它們的管理人員在某種程度上悄悄地扮演了“勤王者”的角色，把有的人推上領(lǐng)導(dǎo)職位，把有的人從領(lǐng)導(dǎo)職位上趕下來，有時(shí)候在沒有得到CEO授意時(shí)竟敢自作主張，私自行事。這種人力資源部確實(shí)很有影響，但是它們帶來的是負(fù)面影響，它們迫使那些優(yōu)秀的人才為了遠(yuǎn)離“宮廷陰謀”而離開公司。另外，人力資源部同樣也很容易走向另一個(gè)極端：除了為大家計(jì)劃野餐活動(dòng)、發(fā)布內(nèi)部通知之外，就是執(zhí)行各種除了增加官僚主義之外沒有任何其他意義的規(guī)章制度，公司員工往往被人力資源經(jīng)理搞得苦不堪言。他們就像是一群謹(jǐn)小慎微的警察，張口閉口“不能這樣做”，將他們的那一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力發(fā)揮到極限。

那么，公司領(lǐng)導(dǎo)怎么才能解決這些問題?

首先，從管理人力資源部的那些人入手——不能任用那些“勤王者”和“警察型”負(fù)責(zé)人，而應(yīng)任用有影響的經(jīng)理人，即有很高聲望和信譽(yù)的人。這種有影響的經(jīng)理人應(yīng)該是一種特殊的復(fù)合型人才：這種人既像牧師，能靜靜地聽取一切罪過和抱怨，又像負(fù)責(zé)任的父母，平時(shí)關(guān)心你，培養(yǎng)你，在你不走正道的時(shí)候嚴(yán)厲地批評(píng)你。這種既像牧師又像父母的人力資源經(jīng)理很可能由于成功地管理了公司的人力資源部而進(jìn)入了公司高層，但實(shí)際情況是，他們?cè)诖酥巴鶕?dān)任過管理職務(wù)，比如，管理過一個(gè)工廠或部門。他們深諳企業(yè)的各種情況——包括其內(nèi)部運(yùn)作、歷史、內(nèi)部矛盾、人們心里的等級(jí)劃分。他們敢于坦率直言，即使面對(duì)不利的消息也是如此。他們從來不會(huì)對(duì)工作喪失信心。他們的洞察力和誠(chéng)實(shí)可以贏得公司上下對(duì)他們的信任。

然而，這種既像牧師又像父母的人力資源經(jīng)理不僅僅只是想辦法讓員工感覺公司充滿人情味。他們首先想的是怎樣提升公司的整體實(shí)力，他們會(huì)嚴(yán)格監(jiān)督績(jī)效評(píng)估制度的執(zhí)行，讓公司里的每一個(gè)人都清楚地了解他們當(dāng)前的績(jī)效情況，就像是重視執(zhí)行《薩班斯——奧克斯利法案》(Sarbanes-Oxley Act) 一樣重視績(jī)效評(píng)估制度的執(zhí)行。

公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該確保人力資源部扮演兩個(gè)角色：第一，它應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)高效的機(jī)制(比如說用金錢、贊揚(yáng)、培訓(xùn))來激勵(lì)和留住員工。第二，人力資源部還應(yīng)該推動(dòng)公司針對(duì)各種關(guān)系制定一系列嚴(yán)格的規(guī)定，比如怎樣處理它與工會(huì)的關(guān)系，怎樣對(duì)待退步的員工，怎樣對(duì)待出現(xiàn)驕傲自滿等問題的明星員工。

考慮到先前的人力資源部給你帶來的負(fù)面體驗(yàn)(有這種感受的不止你一個(gè)人)，這種高端的人力資源管理簡(jiǎn)直就是遙不可及，但是，想到大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)一再堅(jiān)決表明員工是他們“最寶貴的資產(chǎn)”，這應(yīng)該不是難事。

也不可能是難事。如果領(lǐng)導(dǎo)們能夠做到言行一致，人力資源部就能履行它們真正應(yīng)該履行的職責(zé)：將員工管理水平提升到與財(cái)務(wù)管理一樣專業(yè)和正規(guī)的水平。

既然人的因素是整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，那么，還有什么比這更重要的嗎?(完)

人力資源年終總結(jié) 篇13

20xx年即將結(jié)束，經(jīng)過去年的大力改革，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，籌備辦上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是銀城華天最為有壓力的一年。我就人力資源部20xx年度工作情況分為：工作回顧，工作體會(huì)，下步工作計(jì)劃等三部分，在這兒作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、20xx年賓館人力資源基本情況

截至20xx年12月30日，20xx年銀城華天人力資源基本情況，截至20xx年12月3日，銀城華天總?cè)藬?shù)為70人其中綜合部6人，娛樂安保部9人，工程部4人，人力資源部3人，財(cái)務(wù)部2人，房務(wù)部2人，餐飲部2人，實(shí)習(xí)生42人，在所有人中，籌備總負(fù)責(zé)1人，各部負(fù)責(zé)8人，員工19人。

二、勞動(dòng)人事管理工作

（一）、健全勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料

1、健全人事檔案與相關(guān)資料，20xx年5月25日，我開始負(fù)責(zé)酒店人力資源部正式成立。由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊(cè)，以便隨時(shí)掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請(qǐng)表》、《離職申請(qǐng)表》，《員工崗位變更表》、《集團(tuán)內(nèi)部人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

2、建立相關(guān)制度俗話說：“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，編撰了《銀城華天員工手冊(cè)》及《銀城華天人力資源部崗位職責(zé)》，就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度；制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

（二）、招聘與檔案的管理

1、招聘是酒店籌備前期一項(xiàng)艱巨且重大的任務(wù)。為了保障酒店開業(yè)時(shí)能讓各部門在用人時(shí)有人可用，有人才可選，將餐飲、財(cái)務(wù)、人資需目前到位的相關(guān)人員致文事業(yè)部協(xié)到位。拜訪了市勞動(dòng)局及人才交流中心領(lǐng)導(dǎo)，并于10月26日做了人力資源市場(chǎng)的專場(chǎng)招聘會(huì)，12月份去資陽區(qū)民政局聯(lián)系了有關(guān)退伍軍人招聘的事宜。

通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與益陽相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，定時(shí)進(jìn)行招聘，但由于益陽酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，薪酬體系競(jìng)爭(zhēng)力欠佳，招聘效果不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備，人力資源部前往了郴州職業(yè)學(xué)院、高級(jí)技工學(xué)校、兵器技工學(xué)校、益陽職院、懷化幾所學(xué)校拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系招聘，并在校內(nèi)舉辦了專場(chǎng)招聘會(huì)。除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店，這種方法比較有效果。

2、檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。對(duì)于凡是來到酒店應(yīng)聘的人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲(chǔ)備資料，以便部門需要人時(shí)查閱，減低了招聘率。

三、培訓(xùn)組織與管理工作

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著未來酒店的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù)。

11月1日開展了銀城華天第一期新學(xué)員集訓(xùn)，為期一個(gè)半月，并于12月15日舉辦了結(jié)訓(xùn)典禮，12月18日第一期學(xué)員分別派往益陽華天、武漢華天店實(shí)習(xí)，現(xiàn)實(shí)習(xí)人數(shù)為42人，已安派人事部人員分隊(duì)跟蹤，及時(shí)了解實(shí)習(xí)生的相關(guān)情況，要求每周上交實(shí)習(xí)總結(jié)。很好的培訓(xùn)效果。具體的培訓(xùn)形式有：

1、培訓(xùn)課程的安排

人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)及服務(wù)禮儀五大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。豐富了管理知識(shí)，掌握了基本的酒店專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能，能力有了很大的提高。

2、外請(qǐng)專業(yè)老師授課

針對(duì)有些課程，集訓(xùn)隊(duì)內(nèi)部教員并沒有相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，特意從外面請(qǐng)來老師為學(xué)員授課，主要是：普通話課、美容美發(fā)化妝、營(yíng)銷技巧與方式等。

3、專項(xiàng)輔導(dǎo)

酒店內(nèi)部培訓(xùn)老師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相對(duì)偏弱。通過培訓(xùn)與專項(xiàng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個(gè)人能力得到了很大的提升，所有培訓(xùn)講師對(duì)以后的集訓(xùn)隊(duì)培訓(xùn)工作更有信心！

4、業(yè)余活動(dòng)的組織安排

1）以“走進(jìn)華天走向成功”的這個(gè)主題，人力資源部舉辦了一場(chǎng)集訓(xùn)隊(duì)內(nèi)部演講表賽，每個(gè)學(xué)員都有參與其中，由教員組織評(píng)審團(tuán)，評(píng)選出表現(xiàn)最佳的選手一名。

2）今年的感恩節(jié)，由人資部主辦的“感恩節(jié)活動(dòng)”讓在場(chǎng)的學(xué)員時(shí)而歡笑滿堂，時(shí)而被感動(dòng)得熱淚滿眶,很大程度上提高了學(xué)員的向心力和凝聚力.

3）12月16日在結(jié)訓(xùn)典禮后,由人資主辦的文藝晚會(huì),集訓(xùn)隊(duì)全體學(xué)員認(rèn)真準(zhǔn)備的節(jié)目讓在場(chǎng)的所有人歡樂的渡過了第一期集訓(xùn)隊(duì)的最后一晚.

五、及時(shí)落實(shí)人事日常工作和配合各部門的工作

1、協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理股權(quán)過戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢等相關(guān)事宜。

2、協(xié)助動(dòng)力工程部辦理自來水開戶的相關(guān)事宜。

3、完成籌備期間每月工資明細(xì)表，及相關(guān)人員保險(xiǎn)繳納事宜。

4、完成了相關(guān)人員的轉(zhuǎn)正及入職、離職手續(xù)。

六、20xx年人力資源部工作計(jì)劃

20xx年人力資源部工作目標(biāo)是完善酒店開業(yè)前所有人事制度，保障開業(yè)前人力資源的到位及保障開業(yè)后各部門人力資源的正常運(yùn)作。主要分為以下幾點(diǎn)：

（一）要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，把開業(yè)前期需要的人力招聘到位是人力資源部20xx年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

（二）制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作

1、培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的。我們將做好開業(yè)前期集訓(xùn)隊(duì)的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化師資力量，優(yōu)化培訓(xùn)質(zhì)量，采用多樣化的培訓(xùn)方式來培養(yǎng)出酒店需要的人才。

2、開業(yè)后期培訓(xùn)不可乎視，我們將建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

3、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。

（三）作好員工考核工作

1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次，并簽定合同。

2、每季對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。

3、每半年對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。

4、每年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。

（四）有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。

（五）有效開展對(duì)外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

20xx年是銀城華天“籌備、發(fā)展”的一年，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞酒店總的工作要求，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為部門工作上新的臺(tái)階而努力奮斗。

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