最新網(wǎng)購報(bào)告。

老師工作中的一部分是寫教案課件，我們需要靜下心來寫教案課件。要知道寫好教案課件，也能避免老師漏掉一些重點(diǎn)內(nèi)容。該從哪些方面，哪些角度來寫自己的教案課件呢？為此，小編花時(shí)間整理了最新網(wǎng)購報(bào)告，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

網(wǎng)購報(bào)告 篇1

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，為了節(jié)約時(shí)間和成本，越來越多人選擇網(wǎng)上購物這種新型的交易方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物的行為接受很快，是未來購物市場(chǎng)上的潛在用戶?；谶@種思考，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征，為網(wǎng)絡(luò)商家制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略提供依據(jù)，以便其在市場(chǎng)上更好的發(fā)展。

要求通過對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)購市場(chǎng)的各方面情況，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)。

(1)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的的接受度。

(2)大學(xué)生網(wǎng)購的特征：包括性別特征、年齡特征、支付能力三個(gè)方面。

(3)大學(xué)生網(wǎng)購的原因：包括不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因兩個(gè)方面。

(4)大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇：包括選擇渠道、選擇原因、所選網(wǎng)站的排名三個(gè)方面。

(5)大學(xué)生網(wǎng)購的購買行為特征：包括購買的商品類型或服務(wù)類型、購買頻率、購買金額、付款方式四個(gè)方面。

(6)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度：包括對(duì)產(chǎn)品的期望值、維權(quán)意識(shí)以及對(duì)網(wǎng)上商城評(píng)價(jià)的態(tài)度。

(7)網(wǎng)上商城吸引大學(xué)生的宣傳手段。

此次調(diào)查對(duì)象的分類標(biāo)準(zhǔn)有性別與年齡兩方面。學(xué)校男女比例大致為男：女=2:3，將年級(jí)的人數(shù)比例基本控制在1:1:1:1。即從大一到大四分別在各個(gè)年級(jí)抽取男生60名、女生90名進(jìn)行調(diào)查。

由于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購的普遍性，所以雖然專業(yè)的不同從理論上會(huì)影響網(wǎng)購的消費(fèi)狀況，但從本組成員對(duì)不同專業(yè)的詢問與調(diào)查分析中得出，這種差異不大，故將專業(yè)差異標(biāo)準(zhǔn)忽略不計(jì)。

事先調(diào)查清楚不同性別不同年級(jí)的學(xué)生所住的公寓樓與相應(yīng)樓層。采取抽簽的方法抽出不同年級(jí)不同性別的調(diào)查對(duì)象所住樓層。

3、您在學(xué)校間的平均月消費(fèi)大約是多少：

A.500元以下 B.501-800元 C.801-1000 D.1000元以上

(選“A”的從第6題開始答，選“B”的到第五題結(jié)束問卷，并且謝謝您的合作。)

6、您在網(wǎng)上購物的頻率：

A.150元以下 B.151——300元 C.301——450元

8、您了解網(wǎng)購的主要渠道【可多選】：

A.報(bào)紙雜志 B.電視 C.網(wǎng)絡(luò) D.親友介紹 E.銀行人員 F.其他

9、您選擇網(wǎng)上購物的理由是【可多選】：

A.節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用 B.操作方便 C.尋找稀有商 D.出于好奇，有趣

我們將以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行資料收集，其中又采用個(gè)別發(fā)送法，以便提高回收率。

根據(jù)樣本規(guī)模的計(jì)算方式得出，在95%的置信水平，容許抽樣誤差比例為4.5%的情況下，樣本規(guī)模應(yīng)為494。

但是考慮到總體的規(guī)模、每層的配額分配以及問卷回收率等因素，我們將以600作為最終的問卷發(fā)放數(shù)量。

培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。(見附錄二)

在正式訪問之前，由已經(jīng)接受過培訓(xùn)的兩名訪問員，按照上述的抽樣調(diào)查方法于四個(gè)年級(jí)分別抽取男女各一名進(jìn)行預(yù)調(diào)查，以驗(yàn)證上述方案的正確性，并及時(shí)加以修訂。

網(wǎng)購報(bào)告 篇2

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報(bào)告

——南京藝術(shù)學(xué)院

一、前言

1、調(diào)查背景

改革開放以來，隨著社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)步伐的加快，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了空前的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，人們的生活方式尤其是消費(fèi)方式正在發(fā)生著前所未有的變化。網(wǎng)上購物已經(jīng)從一個(gè)新鮮事物變成一種時(shí)尚，各種各樣的網(wǎng)店正如雨后春筍不斷出現(xiàn)，網(wǎng)購憑借其特有的各種優(yōu)勢(shì)正沖擊并改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣和思維生活方式。在所有利用網(wǎng)購這樣一種消費(fèi)方式的群體中，當(dāng)代大學(xué)生無疑是其中的主力軍。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感和接觸頻率比較高的一支龐大的隊(duì)伍，無疑是網(wǎng)上購物市場(chǎng)中的重要用戶群體。他們?cè)谏鐣?huì)消費(fèi)趨勢(shì)中扮演著一種重要的引領(lǐng)角色，盡管大學(xué)生在校期間沒有經(jīng)濟(jì)收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但是大部分大學(xué)生在畢業(yè)后都會(huì)找到一份收入高于社會(huì)平均收入水平的工作，所以大學(xué)生一旦突破了收入上的限制，就會(huì)成為這個(gè)社會(huì)的主要消費(fèi)群體，其消費(fèi)方式和消費(fèi)水平就往往能夠在一定程度上代表著這個(gè)社會(huì)的的消費(fèi)方式和水平。

通過大量的觀察，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)校園進(jìn)來了越來越多的送快遞的工作人員，而且這些快遞是從全國各個(gè)不同的地方發(fā)送過來的，這吸引了我們廣大的大學(xué)生群體都紛紛去取快遞。由此可見我們當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的情有獨(dú)鐘。那么，我們不禁思考，是什么讓我們的大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)購物如此的火熱？大家又為什么會(huì)不約而同的選擇這種消費(fèi)方式呢？基于這些疑問，我們特地進(jìn)行了這次調(diào)查，以更好地了解到我們大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況。

2、調(diào)查目的

通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購的一些基本現(xiàn)狀的調(diào)查，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)購的情況和需要。對(duì)他們的網(wǎng)購行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和研究，明確他們對(duì)這一消費(fèi)方式的態(tài)度，并給出相關(guān)的一些建議和意見，以幫助當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念和指導(dǎo)其培養(yǎng)正確的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為。

3、調(diào)查內(nèi)容

主要針對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的態(tài)度及其網(wǎng)購的相關(guān)行為進(jìn)行了調(diào)查。

4、調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用了問卷調(diào)查法，總共發(fā)放問卷50份，實(shí)際回收有效問卷49份，問卷回收率達(dá)到98%。

5、調(diào)查對(duì)象

南京藝術(shù)學(xué)院在校本科生。

6、調(diào)查時(shí)間

2014年05月19日—23日

7、調(diào)查地點(diǎn)

南京藝術(shù)學(xué)院

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、對(duì)調(diào)查對(duì)象所能接受商品的價(jià)格進(jìn)行重新編碼。

所能接受價(jià)格在100元以下的為一組，值為1，標(biāo)簽為低水平；所能接受價(jià)格在100元-200元為一組，值為2，標(biāo)簽為中等水平；所能接受價(jià)格在200元-400元，400元以上為一組，值為3，標(biāo)簽為高等水平。

2、對(duì)年級(jí)進(jìn)行頻數(shù)分析

通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中只有2人進(jìn)行網(wǎng)購，在該該樣本的比例為4.3%；大二的有6人，占該樣本的12.8%；大三的有32人，占該樣本的68.1%；大四的有7人，占該樣本的14.9%。在該樣本中，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有18人；女生的有29人。

根據(jù)數(shù)據(jù)，我們可見我校大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷的人群集中在大二，大三年級(jí)，且每個(gè)年級(jí)中女生有過網(wǎng)購的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男生的。

3、對(duì)網(wǎng)購存在的缺點(diǎn)進(jìn)行頻數(shù)分析

從下圖可以看見，人們最討厭的就是實(shí)際商品與看到的不同，占到66%，在生活中我們經(jīng)常聽人抱怨，網(wǎng)絡(luò)上看到的圖片，商品清晰，顏色純正，看起來很好，很漂亮，但是受到商品的時(shí)候通常很失望，色差大，質(zhì)量不好，實(shí)際商品與網(wǎng)絡(luò)看到是落差很大，很失望。其次，是對(duì)商品的描述不清，占到14.9%，對(duì)商品尺寸，顏色，使用情況等商品的信息描述不清，店家為了能夠多銷售出商品，店家多是對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行夸張點(diǎn)評(píng)，缺點(diǎn)卻很少提及，這樣也很容易對(duì)商品了解不夠；三是網(wǎng)購容易被詐騙占12.8%，很多店家多是選擇性的告訴顧客商品信息，很多承諾過顧客的條件不能做到，如退貨，換號(hào)，提供配件等；再則個(gè)人信息安全性不夠占到6.4%，在如今，很多商家，單位想盡各種辦法套取大學(xué)生個(gè)人信息，在網(wǎng)站上的各種注冊(cè)都是在泄露個(gè)人信息。

4、對(duì)商品已經(jīng)有評(píng)價(jià)態(tài)度進(jìn)行頻數(shù)分析

有人熱衷于網(wǎng)購的方便，快捷，也有對(duì)商品前后落差的不平衡，那么是什么影響大學(xué)生決定購買商品呢，有對(duì)商品信息的描述，有對(duì)店家的咨詢，也有對(duì)其他顧客的評(píng)價(jià)態(tài)度，由于身份的相同，其他顧客的態(tài)度對(duì)人們購買商品起著越來越多的影響因素。但是近些年來，出現(xiàn)了大量的雇傭水軍，店家也對(duì)顧客進(jìn)行“威逼

利誘”的是顧客評(píng)價(jià)好評(píng)，甚至更改評(píng)論，使得人們對(duì)其他顧客的態(tài)度也是模棱兩可，對(duì)其他顧客的態(tài)度也持懷疑態(tài)度，不過大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為其他顧客的評(píng)價(jià)態(tài)度小部分的假的，占到66%；也有小部分人認(rèn)為；大部分是假的，占到27.7%；認(rèn)為全是真的占4.3%；認(rèn)為全是假的占2.1%。

5、對(duì)大學(xué)生喜歡的促銷手段進(jìn)行多選變量的頻數(shù)分析

網(wǎng)購雖然方便快捷，但是也少了面對(duì)面購物的優(yōu)勢(shì)，比如，砍價(jià)。網(wǎng)購一般是明碼標(biāo)價(jià)，謝絕講價(jià)，很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購的價(jià)格高，加上看不到實(shí)際商品，不愿意購買。為此店家的促銷手段也是層出不窮，例如，假期打折，贈(zèng)送積分等，而大學(xué)生最喜歡的是免郵費(fèi)，占36.6%；打折也是很喜歡的促銷手段占33.3%；專題促銷占16.5%；購物優(yōu)惠劵占7.5%；贈(zèng)送積分占

6.5%；贈(zèng)送積分一般是品牌店，在黃金周，元旦等都是有名的購物節(jié)日。很多學(xué)生在這些日子可以放棄其他的選擇。雖然經(jīng)常有這些促銷手段，但是相比下來并不比其他時(shí)間優(yōu)惠多少，有很多商家會(huì)抬高商品本來價(jià)格，然后再進(jìn)行打折或是進(jìn)行其他促銷，這樣做很不公平。有時(shí)候商品價(jià)格打折或降價(jià)頻率很快，有的人今天購買，明天價(jià)格就降下來，這也引起很多人的不滿。

6、對(duì)現(xiàn)在商品的理由進(jìn)行頻數(shù)分析

選擇什么樣的商品，每個(gè)人都有不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)，有人喜歡價(jià)格低的，有的喜歡質(zhì)量好的。大學(xué)生選擇對(duì)選擇商品最多的要求是價(jià)格實(shí)惠，占到36.2%，大學(xué)生雖然有比較多的自由和選擇權(quán)利，但是大學(xué)生也是靠家庭的經(jīng)濟(jì)支持，所以并沒有更多的錢用在買自己的喜歡商品上，一般都是選擇需要的，能夠支付的起的商品，所以價(jià)格實(shí)惠的最重要的選擇；方便快捷也是非常重要的因素，占34%，現(xiàn)代大學(xué)生基本人手一臺(tái)電腦，上網(wǎng)方便，閑來的時(shí)間有時(shí)就用在購物上，特別是在假期促銷時(shí)，基本是全寢室在購物；商品種類多樣占18.1%，這個(gè)也是重要的選項(xiàng)，這也是網(wǎng)購吸能夠引人的地方，只要坐在電腦前就能瀏覽多種多樣的商品，琳瑯滿目都看不到來，更引得人們不好選擇；新穎獨(dú)特占11.7%，這個(gè)不僅說的是方式的獨(dú)特，也說明商品的新穎，比逛街有更多更全面的選擇。

7、對(duì)月生活費(fèi)與接受商品價(jià)格進(jìn)行相關(guān)分析

從下圖可以看出，人們對(duì)于網(wǎng)購所能接受商品的價(jià)格的相關(guān)系數(shù)是1，是皮爾遜相關(guān)系數(shù)，月生活費(fèi)的系數(shù)是0.514，是所能接受商品價(jià)格與月生活費(fèi)的皮爾遜系數(shù)?？梢钥闯鱿嚓P(guān)系數(shù)0.514的顯著性水平為0.000，表明總體中兩個(gè)變量的相關(guān)的顯著的。從輸出結(jié)果情況來看，所能接受的商品價(jià)格與月生活費(fèi)呈正相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)為0.514，在總體總這個(gè)相關(guān)系數(shù)在0.01的水平上是顯著的。

8、對(duì)性別與對(duì)網(wǎng)購的滿意度進(jìn)行分析

從總體上看，男生對(duì)網(wǎng)購比較滿意占55.6%，占多數(shù)，女性占44.8%，明顯少于男性；男性對(duì)網(wǎng)購滿意占38,9%，女性占48.3%；不滿意男性占5.6%,女性占6.4%。

三、結(jié)論及建議

通過以上數(shù)據(jù)反映不出預(yù)期的調(diào)查目的，這可能與我們的調(diào)查對(duì)象過少或調(diào)查對(duì)象對(duì)報(bào)告的填寫不認(rèn)真有關(guān)。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)

督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫徺I后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

欒婷婷

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網(wǎng)購報(bào)告 篇3

現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購物越來越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購行為，分析決定其購買的因素，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來說，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

樣本說明：

總樣本：933;地理分布：平均分布于25個(gè)省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個(gè)省市。

性別：基本平均分布;男：女=54:46;

專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;

年級(jí)：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。

數(shù)據(jù)結(jié)果：

超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過網(wǎng)購經(jīng)歷

關(guān)于是否網(wǎng)購過的問題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購過，由此可見，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。

網(wǎng)購頻率

數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)?！?21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。

與前面數(shù)據(jù)對(duì)比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購階段。

經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站

調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低。

他人評(píng)論對(duì)購買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

調(diào)查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有41.37%認(rèn)為影響一般。

整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購購買行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。

付款方式

關(guān)于支付方式?

目前，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)。

在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。

網(wǎng)購最擔(dān)心問題

阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些?

調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購是最擔(dān)憂的問題(75.46%)，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。

平均月生活費(fèi)

整體來看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購并未出現(xiàn)過度消費(fèi)狀況。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告

我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院。(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。

中國網(wǎng)購市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；網(wǎng)購市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億。

網(wǎng)購消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查結(jié)果顯示，財(cái)付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長(zhǎng)率

支付寶用戶的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時(shí)選擇的支付方式超過八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購是在淘寶上進(jìn)行的。以來首選支付寶的比例達(dá)到77.4%。

網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達(dá)到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征:學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時(shí)間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細(xì)分

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。

6)用戶職業(yè)特征

從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對(duì)來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對(duì)來說最不偏好網(wǎng)上購物

7)用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間；表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)購報(bào)告 篇4

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

1、調(diào)查目的： 通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2、調(diào)查方法： 通過口頭詢問，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

網(wǎng)購報(bào)告 篇5

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：

12級(jí)金融4班

潤(rùn)園104049班

姓名：

高倩學(xué)號(hào)：

12050405正文：

第一部分、調(diào)查背景簡(jiǎn)述

調(diào)查題目：網(wǎng)購普及度及人群分布分析報(bào)告

隨著信息全球化發(fā)展進(jìn)程的加快，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，網(wǎng)購也隨之迅速發(fā)展起來。相信網(wǎng)購已成為很多人購物的重要渠道之一了，尤其是對(duì)于現(xiàn)在的年輕人而言更是如此。那么，到底網(wǎng)購現(xiàn)在在我們生活中是怎樣的一個(gè)地位呢？什么人群最鐘情依賴于網(wǎng)購？網(wǎng)購于實(shí)體店，人們會(huì)如何做選擇？基于這些問題，我決定進(jìn)行設(shè)計(jì)一份問卷做相關(guān)調(diào)查來分析一下。

第二部分、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

該問卷共18道題目，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放和收回。問卷主要包括三部分內(nèi)容：

第一部分是被調(diào)查者基本信息調(diào)查，包括受訪者的性別、年齡從事行業(yè)等基本信息用于做人群的分類統(tǒng)計(jì)。

第二部分是對(duì)受訪者網(wǎng)購的頻率、商品種類等情況的調(diào)查，這部分內(nèi)容有助于我對(duì)受訪者網(wǎng)購商品種類和頻率進(jìn)行分析。

第三部分是對(duì)受訪者對(duì)于網(wǎng)購的態(tài)度調(diào)查，受訪者對(duì)網(wǎng)購的認(rèn)可度如何，網(wǎng)購的安全性如何，網(wǎng)購存在哪些問題等等，這部分調(diào)查內(nèi)容有利于幫助我們了解發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)網(wǎng)購機(jī)制存在的問題，了解人們對(duì)網(wǎng)購的期望，并且對(duì)網(wǎng)購的改進(jìn)和發(fā)展方向提供一些可行性建議。

此外考慮到受訪者的隱私問題，問卷采用匿名形式防止受訪者隱私泄露。在問卷的最后還人性化的加上了一個(gè)問題，鼓勵(lì)大家對(duì)該問卷提出改進(jìn)意見和建議。以助于我們更好的完善問卷。具體問卷附于調(diào)查報(bào)告附錄部分。

第三部分、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

一、受訪者基本情況

此次問卷調(diào)查共收到86份有效問卷，其中男性受訪者32人，女性受訪者54人。女性偏多，年齡段主要集中于18~25歲的年輕人，從職業(yè)看在校學(xué)生研究生居多。

所以我們的調(diào)查人群主要集中在了學(xué)生黨和少部分工作不久的年輕人群。由于受訪者人群范圍分布不均勻，我們對(duì)于網(wǎng)購人群的分布就不能全面的分析了。

被調(diào)查人群的職業(yè)分布則比較均勻，各行各業(yè)都有，教育業(yè)占主要部分，而其他行業(yè)占到40%，說明我們的問卷的問卷設(shè)計(jì)不盡合理，有一些行業(yè)分類沒有考慮到，總體而言還是比較分散的。

二、網(wǎng)購基本情況

1.左圖為受訪者第一次網(wǎng)購時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果的餅圖分析，我們可以看到，大部分人初次網(wǎng)購是在大學(xué)和高中的時(shí)候，其次約有12%人是在初中時(shí)候開始網(wǎng)購，考慮到此次的受訪者多為大學(xué)生，我們可以推測(cè)出網(wǎng)購主要是在近5到6年間快速興起和發(fā)展起來的。

2、右圖是受訪者平均每月購物次數(shù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。由圖可以看出，大約一半的受訪者每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行2~5次的網(wǎng)購活動(dòng)，9%左右的人每月網(wǎng)購5~8次，還有近5%的人可以算是超級(jí)購物狂了，每月十次以上。剩下的34%購物頻率低于2次每月。

就這個(gè)問題我還分別對(duì)男女兩種性別分別做了統(tǒng)計(jì)分析，分析結(jié)果如下兩途，左邊為男性，右邊為女性。靚圖對(duì)比我們可以明顯的發(fā)現(xiàn)男女兩性在網(wǎng)購頻率上存在顯著差距，女性購物頻率總體高于男性，但是不難發(fā)現(xiàn)女性網(wǎng)購頻率集中于2~5次每月，頻率很高或很低的情況相對(duì)較少。而對(duì)于男性而言，低頻率情況占比很高，2~5次的中間值相對(duì)少一些，高頻率情況占比也多余于女性，這與我們平時(shí)認(rèn)為的女性沖動(dòng)消費(fèi)可能性大似乎并不完全符合。

3、右圖是月網(wǎng)購消費(fèi)支出占月支出的比例統(tǒng)計(jì)結(jié)果餅圖。接近六成的網(wǎng)購消費(fèi)者網(wǎng)購支出占月總支出的20%，超過三成的受訪者網(wǎng)購支出占月支出的20%~50%，少部分人群網(wǎng)購花費(fèi)更大。

同樣的，對(duì)于這個(gè)問題，我們也來分性別分析一下。如下，左右兩圖分別代表男、女。我們發(fā)現(xiàn)，男生相比于女生而言，網(wǎng)購支出占月支出的比例反而比女生更高，這個(gè)數(shù)據(jù)同樣對(duì)我們的傳統(tǒng)思維產(chǎn)生了挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。

4、大家網(wǎng)購的商品種類調(diào)查結(jié)果如右圖，我們可以明顯的看出，網(wǎng)購商品組成中最主要的三部分依次是服裝、圖書和簡(jiǎn)單的生活用品，此外，食品，話費(fèi)，游戲幣，車票機(jī)票，及電子產(chǎn)品均占有一席之地，可見網(wǎng)購商品種類之豐富。

5、我們還調(diào)查了大家生活中網(wǎng)購產(chǎn)品的占比程度，如右圖，超過一成人生活中一大部分商品是網(wǎng)購獲得的，45%的人們也有相當(dāng)一部分用品是網(wǎng)購而來的，另外也有超過四成受訪者有一小部分網(wǎng)購用品，在我們受訪的86人中，只有一人生活中沒有任何網(wǎng)購商品?？梢?，網(wǎng)購已經(jīng)深入了每個(gè)人的生活。

6，那么，大家經(jīng)常網(wǎng)購的是哪些網(wǎng)站呢，由圖可以看出，淘寶和天貓當(dāng)之無愧網(wǎng)絡(luò)為最大銷售平臺(tái)。此外京、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等也占有一定市場(chǎng)份額。整個(gè)網(wǎng)購市場(chǎng)呈現(xiàn)出一幅百花齊放的盛景。

三、受訪者對(duì)網(wǎng)購的態(tài)度

1、右圖為人們選擇網(wǎng)購的原因分析，由圖中我們可以看到，人們選擇網(wǎng)購的三大原因分別是：選擇多樣化、節(jié)約時(shí)間金錢、價(jià)格便宜。而其他的因素很小可以忽略不計(jì)。

2、對(duì)于相同的物品，58%的人更傾向于實(shí)體店購買，另外42%人則會(huì)選擇網(wǎng)購。

3、在問及人們是否認(rèn)為網(wǎng)購會(huì)在未來取代實(shí)體店購物的問題時(shí)，我們得到了以下結(jié)果，如右圖。一半以上的人認(rèn)為網(wǎng)購會(huì)取代一小部分實(shí)體購物，19%的認(rèn)為會(huì)取代一大部分，24%的人認(rèn)為網(wǎng)購肯定不會(huì)取代實(shí)體店購物，另外有個(gè)別人堅(jiān)持實(shí)體購物會(huì)被網(wǎng)購?fù)耆〈挠^點(diǎn)。可見，在大眾眼中，網(wǎng)購會(huì)對(duì)對(duì)實(shí)體店購物有一些影響，但是大部分人依然認(rèn)為實(shí)體購物不能完全被取代。網(wǎng)購雖好，也不能獨(dú)霸天下。

4、關(guān)于網(wǎng)購物品與期望符合度，近四成的受訪者認(rèn)為自己的網(wǎng)購物品大部分時(shí)候符合預(yù)期，55.6%的受訪者認(rèn)為自己網(wǎng)購的商品與期望時(shí)而符合時(shí)而不符，大約7%的人認(rèn)為自己經(jīng)常網(wǎng)購到不符的商品，可見網(wǎng)購商品與預(yù)期不符是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問題。這也是網(wǎng)購于實(shí)體店相比的最大劣勢(shì)。

5、在網(wǎng)購安全性方面，大家大多持中立態(tài)度，認(rèn)為大型正規(guī)網(wǎng)站比較安全，而另一些非正規(guī)網(wǎng)站的安全性不一定得到有效保障，所以大家應(yīng)該盡量在正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行購物，避免一些小型不安全的網(wǎng)站。

6、此外我還統(tǒng)計(jì)了大家對(duì)網(wǎng)購改進(jìn)方向的意見和期望，如右圖，大家最希望改進(jìn)的是商品介紹的真實(shí)性和完整性，安全問題和售后服務(wù)也是兩個(gè)很重要的有待改進(jìn)的方面，另外售前咨詢和物流也是兩個(gè)不容忽視的部分，可能我們的問卷不夠完整，必然還有一些未考慮到的方面。網(wǎng)購發(fā)展的征途上還有很長(zhǎng)一段路要走，需要不斷地發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才能逐步改進(jìn)趨于完善和成熟。

7、雖然目前網(wǎng)購機(jī)制還存在許多的不完善之處，但是大家對(duì)網(wǎng)購還是相對(duì)較滿意的，相信網(wǎng)購的春天會(huì)越來越生機(jī)勃勃。

第四部分、對(duì)此次調(diào)查活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)

這次的調(diào)查基本上完成了調(diào)查任務(wù)，得到了一定的調(diào)查結(jié)果，并且我本人也從中獲得了一些東西，當(dāng)然也存在一些問題有待改進(jìn)，大致有以下幾點(diǎn)：

1、調(diào)查對(duì)象人群分布不均勻，一是男性偏少，二是年齡分布不均勻，過于集中在18~25的年輕人，40歲以上的中年老年樣本太少。

2、此次調(diào)查問卷全部通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放，導(dǎo)致參與問卷調(diào)查的多為喜歡上網(wǎng)并且經(jīng)常上網(wǎng)的人群，而缺少那些不太會(huì)上網(wǎng)，或者由于工作等原因沒有充足時(shí)間上網(wǎng)的人群的樣本。這也必然導(dǎo)致我們的調(diào)查結(jié)果多少有些偏頗，代表性有限。

3、有一些問題設(shè)計(jì)的不太合理，比如職業(yè)那道題目選項(xiàng)設(shè)置有問題，不夠全面，所以產(chǎn)生了41%的人選擇“其他”選項(xiàng)的結(jié)果。

4、整體而言，題目設(shè)置略顯分散，沒有緊緊圍繞調(diào)研主題，導(dǎo)致在最后統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的時(shí)候不知道從何下手，沒有緊湊感，中心不明確。

我相信發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題，才能做得更好。在以后的調(diào)查中我一定會(huì)吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，考慮的更加全面一些。

網(wǎng)購普及度及人群分布情況調(diào)查

誠摯邀請(qǐng)您參與此問卷調(diào)查，該調(diào)查為匿名，不用擔(dān)心您的隱私泄露。非常感謝您的參與！

1.請(qǐng)問您的性別是：[單選題][必答題]男女

2.您的年齡段：[單選題][必答題]18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3.您的職業(yè)是：[單選題][必答題]教育業(yè)醫(yī)療業(yè)服務(wù)業(yè)

政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位農(nóng)林牧漁交通運(yùn)輸業(yè)制造業(yè)采礦業(yè)金融業(yè)其他行業(yè)

4.您的工作情況是：[單選題][必答題]在校學(xué)生（包括研究生）工作3年內(nèi)工作4~8年工作8年以上

5.您第一次網(wǎng)上購物是什么時(shí)候？[單選題][必答題]小學(xué)初中高中大學(xué)工作后

沒有網(wǎng)購經(jīng)歷

6.平均每月網(wǎng)購的次數(shù)是:[單選題][必答題]1次或更少2到5次5次到10次10次以上

7.網(wǎng)購費(fèi)用占月總支出的大概比例是多少？[單選題][必答題]20%以下20%至50%50%至70%70%以上

8.一般會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買哪些東西？（選擇購買最多的2-4樣）[多選題][必答題]食品類

簡(jiǎn)單的生活用品通訊數(shù)碼產(chǎn)品類服裝類

交通工具類（包括各類車票機(jī)票）圖書類

虛擬服務(wù)類（話費(fèi)、各種游戲充值，旅行社，保險(xiǎn)產(chǎn)品等）

9.您選擇網(wǎng)購的原因有哪些？[多選題][必答題]價(jià)格便宜選擇多樣化

比實(shí)體店更節(jié)約時(shí)間金錢感覺具有時(shí)尚感其他

10.對(duì)于相同的產(chǎn)品您更傾向于實(shí)體店購買還是網(wǎng)購？[單選題][必答題]網(wǎng)購實(shí)體店

11.您認(rèn)為網(wǎng)購會(huì)完全取代實(shí)體店嗎？[單選題][必答題]肯定不會(huì)

會(huì)取代一小部分會(huì)取代大部分

未來肯定會(huì)完全取代

12.您的所有物品中有多大一部分是在網(wǎng)上購買的？[單選題][必答題]很大一部分相當(dāng)一部分很少一部分

沒有

13.網(wǎng)購買到的實(shí)物與您的預(yù)期符合程度：[單選題][必答題]大部分時(shí)候符合

有時(shí)候符合有時(shí)候不符合經(jīng)常不符合

14.您覺得網(wǎng)購安全嗎？[單選題][必答題]我覺得很安全

我覺得正規(guī)網(wǎng)站比較安全，其他的就不一定了我覺得網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)很大，最好不要經(jīng)常網(wǎng)購

15.您一般會(huì)通過下面哪些網(wǎng)站購物？[多選題][必答題]淘寶天貓唯品會(huì)聚美優(yōu)品當(dāng)當(dāng)網(wǎng)亞馬遜京東商城其他

16.為了完善網(wǎng)購機(jī)制，你覺得最需要改進(jìn)的是哪些方面？[多選題][必答題]商品介紹的真實(shí)性和完整性物流方面

買前與商家的溝通咨詢方面售后服務(wù)方面安全性問題其他，請(qǐng)補(bǔ)充

17.總體來說，您對(duì)網(wǎng)購的滿意度和信任度如何？[單選題][必答題]非常滿意比較滿意一般般不滿意

18.您認(rèn)為本問卷存在哪些問題，歡迎您提出寶貴建議和意見。[填空題]

恭喜你答完了所有題目，感謝您的參與，記得點(diǎn)擊提交哦！Poweredby問卷星?

網(wǎng)購報(bào)告 篇6

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)全球化發(fā)展昌盛，已經(jīng)做到“足不出戶便知天下事，更可以做天下事”。 網(wǎng)上購物這一方便快捷的購物方式已被很多人接受，尤其是思想較前衛(wèi)的大學(xué)生一族。 大學(xué)生在我國網(wǎng)上購物的群體中占有很大比重。在網(wǎng)上購物對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)提供便利的同時(shí)，大學(xué)生也成了網(wǎng)上購物的巨大潛力市場(chǎng)，因此對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購行為進(jìn)行深入的調(diào)查研究具有深刻的意義。

此次針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的調(diào)研，主要為了了解大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀。在我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與分析過程的同時(shí)，也了解了大學(xué)生這一市場(chǎng)在網(wǎng)購上的消費(fèi)，為開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)。

2、調(diào)研方法：本次主要采用問卷法，所得數(shù)據(jù)采用人工統(tǒng)計(jì)處理。主要為校園隨機(jī)抽樣調(diào)查方法。

過程如下：

1) 設(shè)計(jì)調(diào)查方案和問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2) 分發(fā)調(diào)查問卷。隨機(jī)抽取城建學(xué)院在校學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。

整理也就是要分門別類，并以某一種或幾種方法表示出來，以便于下一步的分析。對(duì)于各種數(shù)據(jù)，首先是分類，通常有兩類：計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)和測(cè)量數(shù)據(jù)，其中后者又有四種水平：類別的，順序的，等距的，比率的;然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，通常采用的方法有兩種：頻數(shù)分布表和頻數(shù)分布圖，其中前者有簡(jiǎn)單次數(shù)分布表、相對(duì)次數(shù)分布表、累積次數(shù)分布表、累積相對(duì)次數(shù)分布表、累積百分?jǐn)?shù)次數(shù)表等，后者又有散點(diǎn)圖、線形圖、條形圖(也叫直方圖)、圓形圖(也稱餅形圖)之分。

對(duì)于定性資料，通常是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。比如對(duì)某一課題資料，可以按歷史線索分類;可以按不同的觀點(diǎn)分類;可以按研究的問題的性質(zhì)分類;還可以按子課題分類，等等。

對(duì)資料的分析，從方法論角度，一般可分為定性分析和定量分析，而且通常在實(shí)際分析過程中，要把這兩種方法結(jié)合起來，交互使用。因?yàn)槎ㄐ苑治雠c定量分析相互補(bǔ)充，相得益彰，處在統(tǒng)一的連續(xù)體之中，定性分析為定量分析提供基礎(chǔ)，定量分析的結(jié)果要通過定性分析來解釋和理解。

定性分析即為對(duì)資料的質(zhì)的規(guī)定性做(整體的)分析，除了要運(yùn)用一些哲學(xué)的觀點(diǎn)和方法如辨證唯物主義和歷史唯物主義、分析哲學(xué)、現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)等外，主要使用諸如比較、歸納、演繹、分析、綜合等邏輯方法;同時(shí)還要求對(duì)分析結(jié)果的信度、效度和客觀度等可靠性指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。

這里需要區(qū)分兩種情況：一是如果收集到的資料已經(jīng)是一些數(shù)據(jù)，我們只需根據(jù)條件和需要選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法,進(jìn)行處理和分析便可;另一種就是對(duì)收集到的定性資料做進(jìn)一步的定量分析。比如要研究某一學(xué)科教材的結(jié)構(gòu)問題，我們可能收集了這一學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的許多版本的教材(包括現(xiàn)在的和過去的)，顯然首先需要進(jìn)行比較，如何比較?可能就需要數(shù)量化處理，定量分析;還比如要對(duì)學(xué)生在某一門學(xué)科學(xué)習(xí)中的錯(cuò)誤進(jìn)行分析，收集到各種事實(shí)的文字材料之后，定量分析可能也是十分重要的。

網(wǎng)購報(bào)告 篇7

現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購物越來越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購行為，分析決定其購買的因素，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來說，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

樣本說明：

總樣本：933;地理分布：平均分布于25個(gè)省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個(gè)省市。

專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個(gè)專業(yè)的學(xué)生;

關(guān)于是否網(wǎng)購過的問題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購過，由此可見，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。

數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)常”(21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。

與前面數(shù)據(jù)對(duì)比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購階段。

調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低。

他人評(píng)論對(duì)購買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

調(diào)查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有41.37%認(rèn)為影響一般。

整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購購買行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。

關(guān)于支付方式?

目前，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)。

在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。

阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些?

調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購是最擔(dān)憂的問題(75.46%)，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。

整體來看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購并未出現(xiàn)過度消費(fèi)狀況。

我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院。(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。

中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；網(wǎng)購市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。

XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億。

網(wǎng)購消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查結(jié)果顯示，財(cái)付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

支付寶用戶的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時(shí)選擇的支付方式超過八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購是在淘寶上進(jìn)行的。以來首選支付寶的比例達(dá)到77.4%。

調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達(dá)到734億元。

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時(shí)間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。

從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。

從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。

從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對(duì)來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對(duì)來說最不偏好網(wǎng)上購物

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間；表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)購報(bào)告 篇8

浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

調(diào)查報(bào)告

院系：電氣電子工程學(xué)院

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

調(diào)查人數(shù):男女大學(xué)生各100人

網(wǎng)購調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

你好！感謝你參加本次問卷調(diào)查。這是一份有關(guān)網(wǎng)上購物情況的調(diào)查問卷，本問卷只作課題調(diào)研之用，不涉及個(gè)人利益，請(qǐng)你不必有任何顧慮。請(qǐng)你按照你的實(shí)際情況或想法填寫，若無特殊說明，每題只選擇你認(rèn)為最佳的一項(xiàng)。懇請(qǐng)?jiān)诎倜χ姓J(rèn)真如實(shí)表達(dá)你的觀點(diǎn)，希望得到你的支持與幫助!謝謝！

1.你的性別是：所在學(xué)校：

2.你是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷?

A有B 沒有

（回答有的請(qǐng)接著回答3-8題，回答沒有的請(qǐng)接著回答第9-14題,15—20為兩者必答題)

3.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？（多選，至多選三項(xiàng)）

A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用B方便,送貨上門C尋找稀有商品

D 出于好奇，有趣E.時(shí)尚,款式新穎F受身邊朋友影響

G可以貨比三家，沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力

4.你選擇網(wǎng)上購物的支付方式？

A通過第三方擔(dān)保（例：支付寶，貝寶）B網(wǎng)上銀行直接帳 C電信支付方式（例：手機(jī)，固定電話）D貨到付款

5.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品類型是（多選，至多選三項(xiàng)）：

A書籍及影音類B 衣服飾品C禮品

D 手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品E 電腦及配件F生活與體育用品

G美容化妝品H食品類（包括蔬菜水果零食） I 其它

6.你在網(wǎng)上購物的頻率？

A 平均每月一次B 平均每季一次C平均每年一次D更多

7.網(wǎng)上購物，你估計(jì)自己的月消費(fèi)額為多少：

A.50元以下B.50－100元C.100－200元D.200元以上E.隨所購商品價(jià)格而定

8.你在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是

A商品描述不清楚B商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多C 界面復(fù)雜,不易操作

D 網(wǎng)站速度太慢E 結(jié)算方式

9.你沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因是？（可多選，至多選三項(xiàng)）

A不知道如何網(wǎng)上購物D害怕網(wǎng)上支付不安全

B習(xí)慣傳統(tǒng)購物E網(wǎng)上購物程序太麻煩

C商品質(zhì)量難以保證

10.你為何不選擇網(wǎng)上購物？（可多選，至多選三項(xiàng)）

A商品問題（例：種類少）B賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）

C貨款的支付問題D商品的遞送問題

E售后服務(wù)問題F網(wǎng)絡(luò)安全問題

G觀念難以轉(zhuǎn)變H 環(huán)境不允許

I信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物相關(guān)信息J其他

11.有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保障等你會(huì)選擇網(wǎng)上購物嗎？

A 會(huì)B 不會(huì)C 有可能

12.具備了哪些因素，你會(huì)考慮在網(wǎng)上購買商品（可多選，最多選三項(xiàng)）

A網(wǎng)站信譽(yù)度高B價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)便宜

C免費(fèi)送貨D.開設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券E其他

13.你將來會(huì)嘗試在網(wǎng)上購物嗎？

A.會(huì)B.不會(huì)C.不好說

14.若會(huì)嘗試在網(wǎng)上購物，那你網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是：

A.產(chǎn)品品牌B.產(chǎn)品價(jià)格C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品口碑E.其它

15.你覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣（包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等）？

A 非常B 有點(diǎn)C 一點(diǎn)都不

16.你認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有多少？

A 90%~100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下

17.如果在網(wǎng)絡(luò)上購買的物品不和心意或有質(zhì)量問題,你會(huì)怎么？

A.反正東西不多,吃點(diǎn)虧算了

B.非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購物

C.想退換貨,但不知道通過什么渠道

D.向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求

E.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

F向有關(guān)管理部門提出申訴

網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析。

二、調(diào)查方法和對(duì)象

我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機(jī)抽樣的方法在本班46人中隨機(jī)抽出10人發(fā)放電子版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論。

三、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、網(wǎng)上購物潛力巨大。

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的！說明學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、網(wǎng)購原因分析：

（1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。

（2）選擇網(wǎng)購的原因。而學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門。

由此可以看出：學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本。

3、網(wǎng)購行為特征：

（1）購買的商品或服務(wù)類型。

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生

活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價(jià)格較于傳統(tǒng)購物的商品價(jià)格低。這體現(xiàn)了學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。

（2）購物頻率與購買金額。

從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購商品價(jià)格而定。這與上述的學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣家誠信。

四、總結(jié)

同學(xué)們雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。

大學(xué)生網(wǎng)購社會(huì)調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)購問卷調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)購報(bào)告 篇9

每次平均消費(fèi)金額所占比例

50元以下18%

50元到100元49%

100元到200元23%

200元以上10%

有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說明很多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%，有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。

調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費(fèi)水平，對(duì)網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。

網(wǎng)購報(bào)告 篇10

1、網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊

大學(xué)生雖然對(duì)網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對(duì)網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯(cuò)，可以試試；然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。

2、大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對(duì)網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們，網(wǎng)上購物市場(chǎng)的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。

3、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對(duì)比

雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢(shì)，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機(jī)，也是將來購物發(fā)展的趨勢(shì)。可以見得，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。

網(wǎng)上購物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物的場(chǎng)所。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購物市場(chǎng)越來越火爆，會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網(wǎng)上購物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。

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