2024網(wǎng)購報告匯集15篇。

假若你對于“網(wǎng)購報告”這一問題感到困惑，那么這篇文章一定會為你提供解答。大家都說，只有經(jīng)過實踐，我們才能有所收獲。當(dāng)我們執(zhí)行一項工作時，經(jīng)常需要撰寫報告。在寫報告的過程中，我們需要明確地闡述自己的思路，確保層次清晰，邏輯嚴密。我們將會及時發(fā)布相關(guān)信息，請大家密切關(guān)注！

網(wǎng)購報告 篇1

大學(xué)生社會實踐調(diào)查報告

班級：

12級金融4班

潤園104049班

姓名：

高倩學(xué)號：

12050405正文：

第一部分、調(diào)查背景簡述

調(diào)查題目：網(wǎng)購普及度及人群分布分析報告

隨著信息全球化發(fā)展進程的加快，網(wǎng)絡(luò)越來越普及，網(wǎng)購也隨之迅速發(fā)展起來。相信網(wǎng)購已成為很多人購物的重要渠道之一了，尤其是對于現(xiàn)在的年輕人而言更是如此。那么，到底網(wǎng)購現(xiàn)在在我們生活中是怎樣的一個地位呢？什么人群最鐘情依賴于網(wǎng)購？網(wǎng)購于實體店，人們會如何做選擇？基于這些問題，我決定進行設(shè)計一份問卷做相關(guān)調(diào)查來分析一下。

第二部分、調(diào)查問卷設(shè)計

該問卷共18道題目，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行問卷設(shè)計、發(fā)放和收回。問卷主要包括三部分內(nèi)容：

第一部分是被調(diào)查者基本信息調(diào)查，包括受訪者的性別、年齡從事行業(yè)等基本信息用于做人群的分類統(tǒng)計。

第二部分是對受訪者網(wǎng)購的頻率、商品種類等情況的調(diào)查，這部分內(nèi)容有助于我對受訪者網(wǎng)購商品種類和頻率進行分析。

第三部分是對受訪者對于網(wǎng)購的態(tài)度調(diào)查，受訪者對網(wǎng)購的認可度如何，網(wǎng)購的安全性如何，網(wǎng)購存在哪些問題等等，這部分調(diào)查內(nèi)容有利于幫助我們了解發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)網(wǎng)購機制存在的問題，了解人們對網(wǎng)購的期望，并且對網(wǎng)購的改進和發(fā)展方向提供一些可行性建議。

此外考慮到受訪者的隱私問題，問卷采用匿名形式防止受訪者隱私泄露。在問卷的最后還人性化的加上了一個問題，鼓勵大家對該問卷提出改進意見和建議。以助于我們更好的完善問卷。具體問卷附于調(diào)查報告附錄部分。

第三部分、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

一、受訪者基本情況

此次問卷調(diào)查共收到86份有效問卷，其中男性受訪者32人，女性受訪者54人。女性偏多，年齡段主要集中于18~25歲的年輕人，從職業(yè)看在校學(xué)生研究生居多。

所以我們的調(diào)查人群主要集中在了學(xué)生黨和少部分工作不久的年輕人群。由于受訪者人群范圍分布不均勻，我們對于網(wǎng)購人群的分布就不能全面的分析了。

被調(diào)查人群的職業(yè)分布則比較均勻，各行各業(yè)都有，教育業(yè)占主要部分，而其他行業(yè)占到40%，說明我們的問卷的問卷設(shè)計不盡合理，有一些行業(yè)分類沒有考慮到，總體而言還是比較分散的。

二、網(wǎng)購基本情況

1.左圖為受訪者第一次網(wǎng)購時間統(tǒng)計結(jié)果的餅圖分析，我們可以看到，大部分人初次網(wǎng)購是在大學(xué)和高中的時候，其次約有12%人是在初中時候開始網(wǎng)購，考慮到此次的受訪者多為大學(xué)生，我們可以推測出網(wǎng)購主要是在近5到6年間快速興起和發(fā)展起來的。

2、右圖是受訪者平均每月購物次數(shù)的統(tǒng)計結(jié)果。由圖可以看出，大約一半的受訪者每個月都會進行2~5次的網(wǎng)購活動，9%左右的人每月網(wǎng)購5~8次，還有近5%的人可以算是超級購物狂了，每月十次以上。剩下的34%購物頻率低于2次每月。

就這個問題我還分別對男女兩種性別分別做了統(tǒng)計分析，分析結(jié)果如下兩途，左邊為男性，右邊為女性。靚圖對比我們可以明顯的發(fā)現(xiàn)男女兩性在網(wǎng)購頻率上存在顯著差距，女性購物頻率總體高于男性，但是不難發(fā)現(xiàn)女性網(wǎng)購頻率集中于2~5次每月，頻率很高或很低的情況相對較少。而對于男性而言，低頻率情況占比很高，2~5次的中間值相對少一些，高頻率情況占比也多余于女性，這與我們平時認為的女性沖動消費可能性大似乎并不完全符合。

3、右圖是月網(wǎng)購消費支出占月支出的比例統(tǒng)計結(jié)果餅圖。接近六成的網(wǎng)購消費者網(wǎng)購支出占月總支出的20%，超過三成的受訪者網(wǎng)購支出占月支出的20%~50%，少部分人群網(wǎng)購花費更大。

同樣的，對于這個問題，我們也來分性別分析一下。如下，左右兩圖分別代表男、女。我們發(fā)現(xiàn)，男生相比于女生而言，網(wǎng)購支出占月支出的比例反而比女生更高，這個數(shù)據(jù)同樣對我們的傳統(tǒng)思維產(chǎn)生了挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。

4、大家網(wǎng)購的商品種類調(diào)查結(jié)果如右圖，我們可以明顯的看出，網(wǎng)購商品組成中最主要的三部分依次是服裝、圖書和簡單的生活用品，此外，食品，話費，游戲幣，車票機票，及電子產(chǎn)品均占有一席之地，可見網(wǎng)購商品種類之豐富。

5、我們還調(diào)查了大家生活中網(wǎng)購產(chǎn)品的占比程度，如右圖，超過一成人生活中一大部分商品是網(wǎng)購獲得的，45%的人們也有相當(dāng)一部分用品是網(wǎng)購而來的，另外也有超過四成受訪者有一小部分網(wǎng)購用品，在我們受訪的86人中，只有一人生活中沒有任何網(wǎng)購商品。可見，網(wǎng)購已經(jīng)深入了每個人的生活。

6，那么，大家經(jīng)常網(wǎng)購的是哪些網(wǎng)站呢，由圖可以看出，淘寶和天貓當(dāng)之無愧網(wǎng)絡(luò)為最大銷售平臺。此外京、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、唯品會、聚美優(yōu)品等也占有一定市場份額。整個網(wǎng)購市場呈現(xiàn)出一幅百花齊放的盛景。

三、受訪者對網(wǎng)購的態(tài)度

1、右圖為人們選擇網(wǎng)購的原因分析，由圖中我們可以看到，人們選擇網(wǎng)購的三大原因分別是：選擇多樣化、節(jié)約時間金錢、價格便宜。而其他的因素很小可以忽略不計。

2、對于相同的物品，58%的人更傾向于實體店購買，另外42%人則會選擇網(wǎng)購。

3、在問及人們是否認為網(wǎng)購會在未來取代實體店購物的問題時，我們得到了以下結(jié)果，如右圖。一半以上的人認為網(wǎng)購會取代一小部分實體購物，19%的認為會取代一大部分，24%的人認為網(wǎng)購肯定不會取代實體店購物，另外有個別人堅持實體購物會被網(wǎng)購?fù)耆〈挠^點。可見，在大眾眼中，網(wǎng)購會對對實體店購物有一些影響，但是大部分人依然認為實體購物不能完全被取代。網(wǎng)購雖好，也不能獨霸天下。

4、關(guān)于網(wǎng)購物品與期望符合度，近四成的受訪者認為自己的網(wǎng)購物品大部分時候符合預(yù)期，55.6%的受訪者認為自己網(wǎng)購的商品與期望時而符合時而不符，大約7%的人認為自己經(jīng)常網(wǎng)購到不符的商品，可見網(wǎng)購商品與預(yù)期不符是個相當(dāng)嚴重的問題。這也是網(wǎng)購于實體店相比的最大劣勢。

5、在網(wǎng)購安全性方面，大家大多持中立態(tài)度，認為大型正規(guī)網(wǎng)站比較安全，而另一些非正規(guī)網(wǎng)站的安全性不一定得到有效保障，所以大家應(yīng)該盡量在正規(guī)網(wǎng)站進行購物，避免一些小型不安全的網(wǎng)站。

6、此外我還統(tǒng)計了大家對網(wǎng)購改進方向的意見和期望，如右圖，大家最希望改進的是商品介紹的真實性和完整性，安全問題和售后服務(wù)也是兩個很重要的有待改進的方面，另外售前咨詢和物流也是兩個不容忽視的部分，可能我們的問卷不夠完整，必然還有一些未考慮到的方面。網(wǎng)購發(fā)展的征途上還有很長一段路要走，需要不斷地發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才能逐步改進趨于完善和成熟。

7、雖然目前網(wǎng)購機制還存在許多的不完善之處，但是大家對網(wǎng)購還是相對較滿意的，相信網(wǎng)購的春天會越來越生機勃勃。

第四部分、對此次調(diào)查活動的總體評價

這次的調(diào)查基本上完成了調(diào)查任務(wù)，得到了一定的調(diào)查結(jié)果，并且我本人也從中獲得了一些東西，當(dāng)然也存在一些問題有待改進，大致有以下幾點：

1、調(diào)查對象人群分布不均勻，一是男性偏少，二是年齡分布不均勻，過于集中在18~25的年輕人，40歲以上的中年老年樣本太少。

2、此次調(diào)查問卷全部通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放，導(dǎo)致參與問卷調(diào)查的多為喜歡上網(wǎng)并且經(jīng)常上網(wǎng)的人群，而缺少那些不太會上網(wǎng)，或者由于工作等原因沒有充足時間上網(wǎng)的人群的樣本。這也必然導(dǎo)致我們的調(diào)查結(jié)果多少有些偏頗，代表性有限。

3、有一些問題設(shè)計的不太合理，比如職業(yè)那道題目選項設(shè)置有問題，不夠全面，所以產(chǎn)生了41%的人選擇“其他”選項的結(jié)果。

4、整體而言，題目設(shè)置略顯分散，沒有緊緊圍繞調(diào)研主題，導(dǎo)致在最后統(tǒng)計分析結(jié)果的時候不知道從何下手，沒有緊湊感，中心不明確。

我相信發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題，才能做得更好。在以后的調(diào)查中我一定會吸取這次的經(jīng)驗，考慮的更加全面一些。

網(wǎng)購普及度及人群分布情況調(diào)查

誠摯邀請您參與此問卷調(diào)查，該調(diào)查為匿名，不用擔(dān)心您的隱私泄露。非常感謝您的參與！

1.請問您的性別是：[單選題][必答題]男女

2.您的年齡段：[單選題][必答題]18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3.您的職業(yè)是：[單選題][必答題]教育業(yè)醫(yī)療業(yè)服務(wù)業(yè)

政府機關(guān)及事業(yè)單位農(nóng)林牧漁交通運輸業(yè)制造業(yè)采礦業(yè)金融業(yè)其他行業(yè)

4.您的工作情況是：[單選題][必答題]在校學(xué)生（包括研究生）工作3年內(nèi)工作4~8年工作8年以上

5.您第一次網(wǎng)上購物是什么時候？[單選題][必答題]小學(xué)初中高中大學(xué)工作后

沒有網(wǎng)購經(jīng)歷

6.平均每月網(wǎng)購的次數(shù)是:[單選題][必答題]1次或更少2到5次5次到10次10次以上

7.網(wǎng)購費用占月總支出的大概比例是多少？[單選題][必答題]20%以下20%至50%50%至70%70%以上

8.一般會通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買哪些東西？（選擇購買最多的2-4樣）[多選題][必答題]食品類

簡單的生活用品通訊數(shù)碼產(chǎn)品類服裝類

交通工具類（包括各類車票機票）圖書類

虛擬服務(wù)類（話費、各種游戲充值，旅行社，保險產(chǎn)品等）

9.您選擇網(wǎng)購的原因有哪些？[多選題][必答題]價格便宜選擇多樣化

比實體店更節(jié)約時間金錢感覺具有時尚感其他

10.對于相同的產(chǎn)品您更傾向于實體店購買還是網(wǎng)購？[單選題][必答題]網(wǎng)購實體店

11.您認為網(wǎng)購會完全取代實體店嗎？[單選題][必答題]肯定不會

會取代一小部分會取代大部分

未來肯定會完全取代

12.您的所有物品中有多大一部分是在網(wǎng)上購買的？[單選題][必答題]很大一部分相當(dāng)一部分很少一部分

沒有

13.網(wǎng)購買到的實物與您的預(yù)期符合程度：[單選題][必答題]大部分時候符合

有時候符合有時候不符合經(jīng)常不符合

14.您覺得網(wǎng)購安全嗎？[單選題][必答題]我覺得很安全

我覺得正規(guī)網(wǎng)站比較安全，其他的就不一定了我覺得網(wǎng)購風(fēng)險很大，最好不要經(jīng)常網(wǎng)購

15.您一般會通過下面哪些網(wǎng)站購物？[多選題][必答題]淘寶天貓唯品會聚美優(yōu)品當(dāng)當(dāng)網(wǎng)亞馬遜京東商城其他

16.為了完善網(wǎng)購機制，你覺得最需要改進的是哪些方面？[多選題][必答題]商品介紹的真實性和完整性物流方面

買前與商家的溝通咨詢方面售后服務(wù)方面安全性問題其他，請補充

17.總體來說，您對網(wǎng)購的滿意度和信任度如何？[單選題][必答題]非常滿意比較滿意一般般不滿意

18.您認為本問卷存在哪些問題，歡迎您提出寶貴建議和意見。[填空題]

恭喜你答完了所有題目，感謝您的參與，記得點擊提交哦！Poweredby問卷星?

網(wǎng)購報告 篇2

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調(diào)查共有10人參加并且完成了問卷，均來自湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機性，性別構(gòu)成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用淘寶網(wǎng)購物經(jīng)歷的大學(xué)生達到80%;而沒有用淘寶網(wǎng)購物的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的20%，而且是100%的同學(xué)知道淘寶網(wǎng)購物。保證了本次大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物業(yè)務(wù)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物需求狀況、學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購物要求分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動力分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

1.大學(xué)使用淘寶網(wǎng)購物和需求狀況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80%的學(xué)生使用過淘寶網(wǎng)購物，同時16%的學(xué)生將會在近期或有意向使用淘寶網(wǎng)購物。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網(wǎng)購物在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購物市場中一個不容忽視的消費群體。

2.大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物使用要求分析

(1)最注重質(zhì)量

選擇淘寶網(wǎng)購物時， 消費者考慮的主要因素為：產(chǎn)品質(zhì)量(占29%)，產(chǎn)品多樣性(占12%)，產(chǎn)品價格(占21%)，產(chǎn)品功能(占10%)，產(chǎn)品品牌(占15%)，產(chǎn)品售后服務(wù)(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，用淘寶購物是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對淘寶網(wǎng)的信譽要求也較高，淘寶網(wǎng)服務(wù)商也不斷提高服務(wù)水平和企業(yè)信譽，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學(xué)生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶網(wǎng)購物年齡的下降，消費者對產(chǎn)品價格特別的敏感，因為大學(xué)生一般沒有收入來源，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特別敏感。

(2)中低檔產(chǎn)品和電子產(chǎn)品較受歡迎

在使用淘寶網(wǎng)購物的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于100元至500元的價位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1000元以上的占12%。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購買比率也高達 50%。

(3)網(wǎng)購使用的網(wǎng)站較集中

對消費者使用網(wǎng)購網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者網(wǎng)上購物的網(wǎng)站較為集中，大體上分布在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)，其比例分別為56%、28%和 10%，其它的只占6%。網(wǎng)上購物是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以社會輿論和專業(yè)知識作為判斷標準，而淘寶網(wǎng)在社會輿論中有口碑和較好的信譽，并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也較好，因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

(4)使用淘寶網(wǎng)所購的商品的種類比較復(fù)雜

在此項調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購買的商品或服務(wù)的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產(chǎn)品(占9%)、其他(占9%)。

從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也占較大的比例。

3.學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動機分析

經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族逐漸形成了具體的購買動機。學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動機可分為以下四種：

第一，求實購買動機。

據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在使用淘寶網(wǎng)購物時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：40%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求——生活和學(xué)習(xí)的影響外，還受到他們依賴性消費、自身缺乏經(jīng)驗及購買能力弱等因素的影響。

第二，求新購買動機。

學(xué)生消費者在實行淘寶網(wǎng)購物時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮所購商品價格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術(shù)含量等。同時，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身定做的網(wǎng)上購物網(wǎng)站”和“網(wǎng)上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮在質(zhì)量可靠、價格低廉、設(shè)計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網(wǎng)站上購買自己所需要商品。學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族這一購買動機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期?，F(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產(chǎn)生。

第三，求便購買動機。

根據(jù)前面對學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費者在淘寶網(wǎng)購物真正目的在于圖方便、便宜、時尚。對于使用淘寶網(wǎng)購物來豐富自己生活和節(jié)約購物成本這一目的。據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)使用淘寶網(wǎng)購物的學(xué)生的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生在淘寶網(wǎng)購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。

第四，求廉購買動機。

大多數(shù)學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族所能承受的產(chǎn)品價格在500元以下。也就是說，他們需要的是中低檔的商品。總的來說，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費能力，從而導(dǎo)致了他們在選擇淘寶網(wǎng)購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常還會選擇返利網(wǎng)上購物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。

一般情況下，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族來說也不例外。因此，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，就會出現(xiàn)一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

4.建議：

從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于淘寶網(wǎng)和各種其他網(wǎng)上購物網(wǎng)站脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

第一，繼續(xù)推行中低檔商品路線，專為學(xué)生消費者開發(fā)設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的購物網(wǎng)站和商品，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。

第二，對淘寶網(wǎng)和其他網(wǎng)上購物的銷售商來說，在銷售方法選擇上，主要銷售與學(xué)生密切相關(guān)的生活用品和學(xué)習(xí)用品;在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式和實行購物返利的措施;在定價上，則選擇中低檔價格。

第三，對品牌的廣告代理商來說，強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予網(wǎng)上購物充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己經(jīng)開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

第五，在貨物配送方面，強化同物流配送商的合作，在利潤分配上給予一定的讓利，進一步提高物流配送商的積極性。從而能使消費者及時、準確、安全收到自己所需要的商品。

5.結(jié)論：

總的來說，本次調(diào)查是成功的，達到了預(yù)期的目的,較為全面地考察了影響大學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購物消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠，謹以本調(diào)查為以后的研究作鋪墊。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。

網(wǎng)購報告 篇3

大學(xué)生網(wǎng)購安全意識調(diào)查報告

一、實習(xí)目的購物是人們生產(chǎn)和生活中不可缺少的一部分，對待購物人們有著自己的看法和行為習(xí)慣。在傳統(tǒng)購物中，人們都是親自到現(xiàn)場進行現(xiàn)場交易，對所購產(chǎn)品進行全面地觀察和了解，進而做出選擇。而在經(jīng)濟快速發(fā)轉(zhuǎn)的今天，由于網(wǎng)絡(luò)很快普及，帶來的方便和快捷也是蒸蒸日上，人們的購物方式也從傳統(tǒng)的購物形式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)生變化。

雖然中國的網(wǎng)民數(shù)量急劇上升，但中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放，在歐美和韓國等國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例已經(jīng)超過70%，各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站正在打造簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就要學(xué)會網(wǎng)絡(luò)購物，隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購物市場的成熟，網(wǎng)絡(luò)購物市場必須得出現(xiàn)巨大的發(fā)展?jié)摿?。作為新時代的大學(xué)生，我們是接觸網(wǎng)絡(luò)較大也是對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加成熟的群體，選擇網(wǎng)絡(luò)購物勢必會成為他們生活和學(xué)習(xí)中的一部分。而既然選擇了網(wǎng)絡(luò)購物，大學(xué)生必然會面臨一些網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題，比如產(chǎn)品智聯(lián)的可靠與否，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物的網(wǎng)站有無漏洞等的一系列問題也都迫在眉睫。大學(xué)生僅是一個引例，在中國消費者數(shù)量龐大，也必然面臨更多安全問題。

二、實習(xí)內(nèi)容

（一）網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀

現(xiàn)在網(wǎng)上購物風(fēng)靡全球，它相對于普通商店購物更具有快捷性，方便性，經(jīng)濟型，人們可以網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，交水電費、手機費等，能看出網(wǎng)購在我們生活中已經(jīng)不可或缺了?？伤簿哂胁豢珊鲆暤膯栴}有待解決，所以網(wǎng)上購物所帶來的負面影響應(yīng)該被關(guān)注并逐步解決。

1、中國網(wǎng)民網(wǎng)購占收入支配率高于全球水平

全球知名的企業(yè)支付服務(wù)提供商World Pay日前發(fā)布的一項全球性調(diào)查報告顯示，中國網(wǎng)民有31%的可支配收入用于網(wǎng)絡(luò)購物，高于全球網(wǎng)民22%的平均水平。在印度、巴西和中國，這個數(shù)字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用于網(wǎng)購。

2、巨大商機下的巨大隱憂

中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為38%，考慮到中國現(xiàn)擁有14億人口而且還在迅速增加，這就表明中國電子商務(wù)市場擁有巨大的潛力。據(jù)World Pay：全球用戶網(wǎng)購態(tài)度調(diào)查報告，中國用戶展示出一些最輕松的支出習(xí)慣，受訪者有31%的可支配收入用于網(wǎng)購，所以由此引發(fā)的網(wǎng)購欺詐或糾紛經(jīng)歷比例也更加高一些。而且消費者對在線安全的擔(dān)憂進一步提升。

3、多種支付方式并存

關(guān)于中國網(wǎng)購者的支付方式，很多知名服務(wù)商榜上有名。絕大多數(shù)的消費者首選的是信用卡和支付寶，還有就是現(xiàn)金（貨到付款）。同時也存在少量的客戶通過金行轉(zhuǎn)賬，銀聯(lián)支付。大多數(shù)的網(wǎng)民表示愿意選者支付方式多的網(wǎng)站，對她們提供的多種支付選擇更加信任。而支付寶通過第三方的介入，能很大程度上的保護消費者財務(wù)，更加受到消費者的青睞。

（二）網(wǎng)上購物現(xiàn)階段存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)安全問題

比如網(wǎng)購的安全性問題，目前國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設(shè)，使其容易受到計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息，還存在一些虛假的網(wǎng)站信息騙取消費者財務(wù)的問題，對用戶嚴重造成精神上的困擾和物質(zhì)上的損失。

2、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益問題

維權(quán)問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。網(wǎng)絡(luò)購物由于采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。再次，還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進行詐騙，不少消費者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，“三包”責(zé)任難落實。有時商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實質(zhì)解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題。

3、物流快遞問題

目前，在網(wǎng)購市場，物流服務(wù)主要依賴快遞企業(yè)。我國的快遞公司主要有三大類，以DHL、TNT、UPS、FEDEX為代表的國際快遞公司，以EMS為代表的國有快遞公司，以及以申通、圓通、順豐為代表的民營快遞公司?；诔杀镜目紤]，商家大多選擇民營快遞公司。網(wǎng)購物流方面存在的問題主要是快遞的簽收問題，網(wǎng)上購物快遞送達后，是應(yīng)該先驗貨后簽字還是先簽字后驗貨，已成為網(wǎng)購物流中一個尖銳矛盾，這關(guān)系到責(zé)任的承擔(dān)方。還有就是快遞公司管理水平低，新興的行業(yè)由于文化素質(zhì)的局限性，管理人員的管理水平和從業(yè)人員素質(zhì)成為了制約快遞公司更好發(fā)展的很大因素。再有就是快遞速度慢，滿足不了消費者的消費要求，對商家和消費者都可能造成一定的損失。

4、網(wǎng)民意識問題

網(wǎng)購給人們的生活添了許多便捷和實惠，但是由于目前網(wǎng)購環(huán)境還不是很安全，各種保障機制還不健全，加上網(wǎng)絡(luò)購物自帶的一些缺，給網(wǎng)購維權(quán)帶來很多困難。所以，消費者在網(wǎng)購的同時，如果缺乏一定的自我權(quán)益保護意識，沒有選擇一些正規(guī)且信譽良好購物網(wǎng)站，購買了價格過低的產(chǎn)品，或者選擇不安全的支付方式，導(dǎo)致銀貨

兩失的情況。有些消費者也不注意保留聊天、支付記錄等交易證據(jù)，從而落入網(wǎng)購陷阱，不能很好的保護自己的合法權(quán)益。所以消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時一定要注意保存與商家溝通的聊天記錄，務(wù)必索要商品購物發(fā)票，保留一切交易證據(jù)，以免后顧之憂。

（三）網(wǎng)上購物問題的應(yīng)對策略

1、加強安全管理體系建設(shè)，克服技術(shù)漏洞，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護

大型的購物網(wǎng)站應(yīng)配備專業(yè)型的人才，建立后臺安全維護部門，來加強安全管理體系建設(shè)。從整個的網(wǎng)購市場來說，應(yīng)該由國家相關(guān)部門定期配有專業(yè)人員客服和修補技術(shù)漏洞，加強網(wǎng)購安全防護。只有建立比較健全的安全管理體系才能大范圍的減少網(wǎng)購中出現(xiàn)的詐騙案件。

2、建立和完善制度

(1)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。有關(guān)部門應(yīng)制定相關(guān)及配套的監(jiān)管法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)交

易市場的信息發(fā)布、準入資格、買賣細節(jié)、電子支付、各方責(zé)任等方面都進行明確的界定和規(guī)范，網(wǎng)上的購物網(wǎng)站也應(yīng)到所在地工商部門注冊登記，受當(dāng)?shù)毓ど滩块T監(jiān)管，這樣消費者遇到問題也方便投訴和維權(quán)。

(2)建立網(wǎng)上購物消費者權(quán)益保護體系。凡是違法違規(guī)經(jīng)營的電子商務(wù)者一經(jīng)投訴、舉報并經(jīng)監(jiān)管、執(zhí)法部門確認事實后，要在其主管部門的網(wǎng)站上公布，以便網(wǎng)民上網(wǎng)查詢或驗證，令其無可遁形。

3、改進技術(shù)手段，建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營特點的監(jiān)管方式

對網(wǎng)購的商家、產(chǎn)品嚴格進行審查把關(guān)，就其交易方式、貨款支付安全保障問題做出謙有禮的舉措。相關(guān)部門加強研究、制定規(guī)范，同時改進監(jiān)管技術(shù)手段。而且對網(wǎng)上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管，解決異地監(jiān)管難，提高監(jiān)管效率和力度。、加強消費者安全消費和維權(quán)意識

我國網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)使用中對個人信息保護的意識還很淡薄。因此，高熾揚提出，網(wǎng)民應(yīng)提高個人信息安全保護意識，積極防范各類信息泄露和欺詐，特別需加強網(wǎng)上購物及交易安全防范意識。對個人信息進行保護，除了法律的監(jiān)管，還需要安全管理技術(shù)的提高。高熾揚指出安全管理體系建設(shè)過程是依據(jù)風(fēng)險的原則，分析客戶信息安全管理面臨的威脅與管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善內(nèi)部管理，并進一步與系統(tǒng)管理體系有機的融合，形成了面向信息保護的安全管理體系。、整改物流行業(yè)與完善物流法規(guī)制度

探索多元物流配送模式，深化科學(xué)管理，大力發(fā)展企業(yè)文。根據(jù)零售客戶的分布情況科學(xué)設(shè)置配送頻率、降低運營成本，形成最優(yōu)的運作模式即“三維一體”物流運作管理模式，確保了商流、物流、信息流、資金流的流通順暢。在發(fā)揮信息化管理的方面，物流中心加大信息技術(shù)在配送業(yè)務(wù)流程整合中的運用力度，讓人人都成為“管理者”，有效解決管理不力的問題。加強企業(yè)文化建設(shè)，增加員工的歸屬感和集體榮譽感，增加他們彼此的協(xié)同合作。

三、實習(xí)總結(jié)

雖然當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，但是網(wǎng)絡(luò)安全問題仍然是一個令人關(guān)心的話題，稍有不慎，個人財產(chǎn)安全就會受到極大的威脅。網(wǎng)絡(luò)的安全保護，需要國家和個人兩方共同努力。國家應(yīng)不斷加強網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的治理工作，而個人應(yīng)在網(wǎng)購中保護好個人信息，提高安全意識。

消費者在網(wǎng)上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。

消費者首先要選擇和市紀委的產(chǎn)品，不選擇與市場價差價太大的產(chǎn)品，可能是次品貨有瑕疵等問題；條件允許的情況下查看原始圖片或清晰度的放大的細節(jié)圖；網(wǎng)購信息真實性難以核實，對貴重商品最好先打電話或以文字形式來確認欲購商品的具體價格、數(shù)量、規(guī)格型號；盡量選擇網(wǎng)友留言多、評價好、信譽好、交易次數(shù)多的賣家的進行消費；注意保存賣家的聊天記錄以及電子交易單一定要；遇到網(wǎng)上交易中惡意詐騙的行為，趕快報案。

網(wǎng)購報告 篇4

伴隨電子商務(wù)在中國的快速發(fā)展眾多學(xué)者對大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)研究也不斷深入，面對電商網(wǎng)購領(lǐng)域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購大軍最重要的組成部分，對其進行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費，而且還可以分析整個未來的消費趨勢，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對象進行調(diào)查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對大學(xué)生網(wǎng)購行為進行綜合研究。主要運用調(diào)查統(tǒng)計、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要因素分析。

一、電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢及大學(xué)生網(wǎng)購狀況

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達18500.0億元，較往年在社會消費品總零售額的占比達到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，同比增長80.0%，環(huán)比增長32.4%.由圖一可看出中國網(wǎng)絡(luò)購物市場從20xx年后開始逐漸進入成熟期。未來幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電商行業(yè)，中國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購潛力也將得到進一步開發(fā)，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動網(wǎng)購日益便捷，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體還將保持較快增長速度，預(yù)計到20xx-20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將超過30000億元。

近年來，已逐漸進入了全民網(wǎng)購的時代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個大學(xué)生網(wǎng)上消費報告，對全國大學(xué)生的網(wǎng)購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購族平均每年網(wǎng)上消費超過4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費1萬元計算，大學(xué)生網(wǎng)購族們的生活費有40%都花在了網(wǎng)上。

二，大學(xué)生網(wǎng)購行為調(diào)查分析

本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機學(xué)院，上海海事大學(xué)，華東師范大學(xué)，上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡單隨機抽樣方法，每個學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問卷，共計發(fā)放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.

從年級角度分析，各年級參加過網(wǎng)購的人數(shù)比例依次上升，大一最小為 87.9%，研究生最大為97.6%，調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進入大學(xué)時間不久，對于網(wǎng)購的接觸較少，因此通常只是購買一些價格較低的商品。隨著年級的增長，大學(xué)生對網(wǎng)購的認識加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購人數(shù)比例會逐漸增加。

通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點學(xué)生網(wǎng)購行為模式特征：

1、 購買物品選擇：

大學(xué)生易于接受新事物，在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷于追隨時代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對于女生來說，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對于大多數(shù)男生來說，逛街不是一個買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價的尷尬。再者，一些學(xué)習(xí)用品如果到實體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時間。另外網(wǎng)購免去鋪面的費用，價格相比于實體店也會便宜些。所以，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會占那么高的比例，而在學(xué)生用品、娛樂消費、書籍等方面則往往能緊跟時代的步伐，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分大學(xué)生對虛擬充值有一定量消費，主要在游戲充值、通訊費充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求、購買動機與行為既具有從眾化，又具個性化。

2、支付方式選擇：

網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財付通和網(wǎng)銀，還有部分同學(xué)為安全起見選擇貨到付款。此外，調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購的主體 但因為缺乏獨立的經(jīng)濟來源，網(wǎng)購的消費能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購占生活費的比例小于12%.

3、網(wǎng)購心理：

研究發(fā)現(xiàn)消費者感知風(fēng)險和消費者的態(tài)度對其是否采取網(wǎng)上購物行為有顯著影響。通過對網(wǎng)上購物消費者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購物。從網(wǎng)站技術(shù)的角度，結(jié)合消費者特征對影響消費者網(wǎng)上購物因素進行研究，結(jié)果證明有競爭力的價格和取消訂單的便捷性是影響消費者網(wǎng)上購物的關(guān)鍵，網(wǎng)友的評價、價格，賣家的信用，商品介紹及實物圖，支付方式等。

大學(xué)生的需求與購買行為具有強大的自主性和獨立性;求實，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學(xué)生消費中并存;大學(xué)生的消費動機與行為兼有沖動和理智的成分;在進行網(wǎng)購時大學(xué)生除了必需品消費外沖動消費也占有一定的比例，這說明大學(xué)生在進行網(wǎng)購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大。價格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購的主要因素這一點在實體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學(xué)生選擇網(wǎng)購而非實體店的主要原因是價格便宜。

三、大學(xué)生網(wǎng)購行為中存在的主要問題

1、大學(xué)生消費心理的不成熟

大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，經(jīng)濟上沒有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學(xué)生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費特點主要有：消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導(dǎo)性。不合理的消費主要表現(xiàn)為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當(dāng)代大學(xué)生的消費方式已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)電子時代，消費傾向多元化發(fā)展，理性消費是主流，追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強。大學(xué)生消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟背景對其消費狀況影響較大;調(diào)查可知，一般的，生活費在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購;消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。

2、網(wǎng)購權(quán)益受侵犯，維權(quán)意思淡薄

因為網(wǎng)上購物的虛擬性，很多的網(wǎng)購產(chǎn)品的實物和網(wǎng)上的圖片相差很遠在本次大學(xué)生網(wǎng)購行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生消費權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費者協(xié)會投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達63%，不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識和渠道認識嚴重不足。

四，對策及建議

造成大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個人、家庭、學(xué)校、社會等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購實物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對法律知識，維權(quán)困難，個人信息不安全，消費觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場侵犯知識產(chǎn)權(quán)、擾亂市場秩序(淘寶商標侵權(quán)案);低價作為網(wǎng)購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國家稅收征收;我國相關(guān)法律在網(wǎng)購方面的缺失，大學(xué)生在網(wǎng)購在買賣處于弱勢地位;網(wǎng)購的規(guī)范致使部分大學(xué)生對網(wǎng)購信心降低，影響網(wǎng)購市場繁榮。購物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購詐騙中的法律界限不清。

因此，我們建議：

1、大學(xué)生樹立正確消費觀個形成正確消費心理，促進大學(xué)生全面健康發(fā)展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費觀念，學(xué)校應(yīng)加強對大學(xué)生消費觀念、消費行為的教育指導(dǎo)。同時，大學(xué)生自身也應(yīng)加強自我控制力，學(xué)會合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強。

2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費者的龐大群體，也是弱勢群體，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》這不僅是一種意識，更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購物的具體流程，做到網(wǎng)上購物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購物方面的漏洞。同時，法律要對商家進行嚴格的法律約束，對自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，要讓他們把消費打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重。建議學(xué)?？梢约訌娤嚓P(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動整個社會的法制意識。

結(jié)束語

電子商務(wù)既然在中國已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，是人們不再進行實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對網(wǎng)絡(luò)消費者的權(quán)利存在著一定的疏忽性，存在這個任何群體的信息的漏洞。為此，國家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺詳細的電子商務(wù)法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動。給網(wǎng)絡(luò)消費者提供一個安全可靠的平臺，讓他們敢于大膽的消費，和賣家建立一定的信賴關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購物才可更樂觀的發(fā)展，將來展現(xiàn)更客觀的前景。

網(wǎng)購報告 篇5

大學(xué)生網(wǎng)購心理分析

目前互聯(lián)網(wǎng)已成為商業(yè)活動中不可缺少的工具，更重要的是它創(chuàng)造了一種嶄新的購物方式---網(wǎng)上購物，打破傳統(tǒng)購物中的地域、政治、時間等的限制，同時可以使消費者更便捷地進行購物信息搜集和購買商品。

網(wǎng)上購物這種新型的購物方式是一種全新的購物理念和購物體驗，它相對于傳統(tǒng)的消費方式為消費者提供了更多的便利，特別是對現(xiàn)代大學(xué)生來說。大學(xué)生作為一特殊消費群體，接受新生事物能力強，而且他們有大量的可支配閑暇時間由于大學(xué)生的空余時間比較零碎，而且許多大學(xué)新校園都離商務(wù)區(qū)比較遠，使得大學(xué)生外出消費收到了一定的限制，所以采用網(wǎng)上購物時大學(xué)生可以足不出戶就買的稱心如意的商品優(yōu)勢就體現(xiàn)出來。因此網(wǎng)上購物也越來越受大學(xué)生們的青睞，大學(xué)生們也已然成為網(wǎng)上購物的主力軍。大學(xué)生作為特殊的網(wǎng)絡(luò)購物群體 , 其特殊的社會處境及網(wǎng)上購物的 行為特征值得我們深入研究。

一.調(diào)查對象

大學(xué)生作為特殊的網(wǎng)絡(luò)購物群體 , 其特殊的社會處境及網(wǎng)上購物的 行為特征值得我們深入研究

為了較全面地反映嘉興學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)購狀況 , 本次調(diào)查以全體在校學(xué)生為對象 , 對 500 位學(xué)生進行了抽樣調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放 《 大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理特征的問卷調(diào)查 》 500 份 , 收回 487 份 , 其中有效問卷 485 份 , 有效率為 97%。485 個有效樣本中男性和女性的比例分別為 35.6%和 64.4% , 其專業(yè)以文科為主 , 女生比例高于男生。

在信息全球化的環(huán)境中 , 大學(xué)生對于網(wǎng)上消費的態(tài)度相對積極 , 但是年級構(gòu)成、心理和個人等因 素的影響作用仍然存在 , 表現(xiàn)出與其他社會群體不同的結(jié)構(gòu)和特征。

二.大學(xué)生網(wǎng) 購 用戶調(diào)查結(jié)果與分析

1.用戶構(gòu)成：調(diào)查結(jié)果顯示 , 進行過網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生有 314 人 , 占所調(diào)查人數(shù)的 64.5%;未進行過網(wǎng)絡(luò)購物 但有意愿嘗試的學(xué)生有 131 人 , 占所調(diào)查人數(shù)的 26.9% , 兩者皆無的學(xué)生有 42 人 , 占調(diào)查人數(shù) 的 8.6%。

2.大學(xué)生網(wǎng) 購 的行為特征：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的物品喜好分析只適用于進行過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生群體。當(dāng)代大學(xué)生的消費行為 多元化、個性化 , 符合大學(xué)生對自我和個性的追求。從調(diào)查結(jié)果來看 , 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費行為也 印證了大學(xué)生這一特性。關(guān)于 “ 你在網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)常購買的商品是什么 ? ”問題的回答中 , 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯 示 : 18.76%的大學(xué)生經(jīng)常購買服裝 , 15.67%的大學(xué)生經(jīng)常購買圖書、音像制品 , 14.64%的大學(xué)生經(jīng)常購買軟件產(chǎn)品 , 比較少的大學(xué)生會在網(wǎng)絡(luò)購買食品等不易保存、質(zhì)量要求嚴格的商品。

3.從大學(xué)生網(wǎng)上購物的月平均消費額來看 , 基本在 200 元之內(nèi)。5617%的大學(xué)生的月平均消費額在 100 元以下 , 2910%的大學(xué)生月平均額在 100 ～200 元。其中網(wǎng)上購物月消費額在 100 元以內(nèi)的大學(xué)生 中 , 將近3 /5 的學(xué)生每月生活費在 600 ～800 元。從網(wǎng)上購物消費占每月支出水平的比例來看 , 其網(wǎng) 上購物消費的支出還是能讓他們接受的。有個別學(xué)生每月生活費在五六百元 , 相對而言 , 他們的網(wǎng) 購 支出并不合理。網(wǎng)上購物月消費額在 200 元以上的大學(xué)生中有一半的學(xué)生每月生活費在 1000 元左右;有少數(shù)的學(xué)生每月生活費在 800 元以內(nèi)。少數(shù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物缺乏理性 , 沒能很好地協(xié)調(diào)網(wǎng)上購物的 支出與自身生活費用支出 , 對學(xué)習(xí)生活會造成一定的影響。

三 大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度及心理特征分析

1.嘗試心理

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn) , 大學(xué)生往往抱著嘗試的心態(tài)進行網(wǎng)絡(luò)購物或者準備進行網(wǎng)絡(luò)購物 , 在他們的思想 無論是傳統(tǒng)的消費方式還是網(wǎng)絡(luò)購物 , 價格始終是影響消費者心理的主要因素。

（1）大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物 的行為及相關(guān)數(shù)據(jù)顯示 , 價格因素是重要原因之一 , 這與他們的消費水平密切相關(guān)。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng) 商店更能夠進行精心挑選比較 , 價格也更低廉 , 從而滿足大學(xué)生追求物美價廉的消費心理。

（2）求便心理。方便快捷是大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的另一主要原因。大學(xué)生這個群體除了學(xué)習(xí)以 外 , 也常注意

自身能力、經(jīng)驗的積累 , 這些方面需要更多時間和精力的投入。所以 , 網(wǎng)上購物給大學(xué) 生提供了一個很好的消費平臺 , 在網(wǎng)上挑選好需要的商品 , 通過網(wǎng)上支付實現(xiàn)交易 , 幾天之內(nèi)送貨上門 , 節(jié)省了時間和精力。

2.風(fēng)險規(guī)避及省事心理

大學(xué)生是一個理智的群體。憑借一定程度的知識水平, 對各種事物基本都有理性的判斷。就網(wǎng)上 購物這一新興購物方式而言 , 大學(xué)生表現(xiàn)出了一定的謹慎性、原則性。積極了解 , 小心求證 , 以防止 自己在購物中上當(dāng)受騙。而不是隨波逐流 , 盲目追求便利和新奇。

未進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生中有 85 人表示不信任商家 , 怕受騙 , 130 人擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不能保證 , 105 人擔(dān)心售后服務(wù)沒有保障 , 這些數(shù)據(jù)說明了同一個問題 , 不少學(xué)生為了躲避網(wǎng)絡(luò)購物可能出現(xiàn)的 安全性及權(quán)益性問題 , 而放棄網(wǎng)絡(luò)購物這一消費方式。

同時 , 大學(xué)生在網(wǎng)購商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題或難以讓自己滿意時 , 有 23.1%的大學(xué)生選擇沉 默 ；有 65.2%的人會正視問題 , 積極尋求解決方式 —— “ , — 主動 聯(lián)系網(wǎng)上的商家 , 要求退換貨物 ” 也有一部分人 “ , 想退換貨物 , 可是不知道該通過什么渠道 ”。從 而可知大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)購過 程中采取了積極的措施 , 這表明大學(xué)生群體的維權(quán)意識比較強烈。但也有不少學(xué)生持消極態(tài)度。原因有二 : 一方面是法律法規(guī)操作中的不規(guī)范性 , 對網(wǎng)絡(luò)商家沒有嚴格的法 律規(guī)定 , 無法滿足網(wǎng)上購物消費者享受應(yīng)有的權(quán)益;另一方面 , 就是大學(xué)生自身的緣故 , 即省事心 理。一般而言 , 聯(lián)系網(wǎng)上商家比較麻煩 , 不能面對面充分交流 , 難以達成雙方滿意的協(xié)議 , 退換商品 也必須通過快遞郵件等方式進行。極有可能在與商家交涉中所花費的時間精力無法得到成正比的效果。

這樣的行為無形中助長了網(wǎng)上購物不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。無論是否進行過網(wǎng)上購物 , 大學(xué)生群體在看待網(wǎng)上購物這一問題上 , 仍帶有一定的懷疑心理 , 從 而慎重決定 , 增強網(wǎng)購的合理性。

3.求樂趣心理

網(wǎng)絡(luò)上所陳的商品、勞務(wù)的多樣化、全面化給消費者提供了更多更全方位的選擇余地。如淘寶網(wǎng) 提供的豐富的產(chǎn)品信息 , 幾乎涵蓋了各個領(lǐng)域 , 從新產(chǎn)品、二手產(chǎn)品到各類價碼的產(chǎn)品和服務(wù) , 應(yīng)有 盡有 , 而且提供了多種比較和選擇方式 , 這種環(huán)境下 , 消費者購物的方便性和樂趣充分得以滿足。對 于大學(xué)生群體而言 , 在注意產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)的同時 , 也注重產(chǎn)品的功能效用 , 再加上大學(xué)生希望他 們所購買的產(chǎn)品更具特色、也更符合年輕人的新潮、時尚 , 這個時候的網(wǎng)購方式已經(jīng)不單單是一種購 [買行為 , 而已經(jīng)成為一種生活的方式 , 一種享受的方式。

總結(jié)

從調(diào)查結(jié)果來看 , 目前 , 網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生是目標導(dǎo)向型消費者與體驗型消費者的綜合體。一方 面 , 他們注重價格、方便、快捷;但另一方面 , 他們在選擇商品服務(wù)中表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目 性 , 存在沖動選擇的現(xiàn)象。而未進行過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生是務(wù)實型消費者 , 這類消費者通常將質(zhì)量作 為選購的第一要素 , 不盲目追求時尚 , 追趕新潮 , 以致對網(wǎng)絡(luò)購物存在安全憂患 , 停滯不前。因此 , 我們結(jié)合網(wǎng)購在大學(xué)生群體中的特點來具體分析 , 以采取相應(yīng)的對策措施。(一)強化大學(xué)生科學(xué)的網(wǎng)上消費觀念 在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中 , 大學(xué)生常常因為網(wǎng)絡(luò)購物的便利性而忽視商品本身的諸多要素 ,也忽略了網(wǎng)上消費支出占月支出的比例 , 這樣的消費是否會影響月消費結(jié)構(gòu) , 從而影響 生活。消滅這種不合理的消費方式的首要條件是大學(xué)生本身需要一種科學(xué)的消費理念 , 并要求自己在 實踐中堅守原則。要通過社會和家庭的引導(dǎo) , 逐漸培養(yǎng)大學(xué)生良好的科學(xué)的消費習(xí)慣?；ㄥX時需考慮 家里的承受能力;要做好理財計劃 , 制作開支記錄。要結(jié)合父母每月所給的錢 , 計算每月吃飯和學(xué)習(xí)用品的費用 , 以及可以自由支配的金額 , 根據(jù)實際情況進行網(wǎng)上消費。大學(xué)生要提高網(wǎng)絡(luò)購物的保護 意識。(二)提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)意識 , 降低維 權(quán)成 本 在網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過程 , 更要注意提高自身的維權(quán)意識。比如要學(xué)會鑒別網(wǎng) 上商店的真實性 , 服務(wù)質(zhì)量的好壞;學(xué)會查詢賣家的信用

度 , 對超常低于市場價的商品 , 要謹慎分 析;對于高額交易盡量選擇第三方付款的方式 , 并向賣家索要收據(jù)或者憑證 , 妥善保管匯款單據(jù) , 同 時保留與賣家的往來郵件 , 以備不時之需。這樣 , 一旦出了問題 , 有利于維護消費者的合法權(quán)益。(三)優(yōu)化高校消費文化 隨著社會的發(fā)展 , 消費觀念也在逐漸變化著。為了構(gòu)建節(jié)約型的和諧社會 , 我們也不斷地在提出 各種新的、更正確的消費觀念 , 比如 “ 綠色消費 ”。在這樣一個大環(huán)境背景下 , 學(xué)校應(yīng)該積極配合 , 提倡科學(xué)的消費意識 , 宣傳良好的校園消費文化。同時也可以開展形式多樣的活動 , 促進大學(xué)生形成 正確的消費理念。大學(xué)生要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣 : 反對鋪張浪費 , 提倡適度消費;反對唯美主義(只注 重商品外觀而忽視商品的實用性、耐用性), 主張實用消費;反對消極的吃悶虧心態(tài) , 主張保衛(wèi)消費 者權(quán)益。大學(xué)生是新事物接受最快的群體 , 是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度不 一 , 心理特征以消極為多 , 但隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定、完善和網(wǎng)絡(luò)購物行為的規(guī)范 , 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購 物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起

網(wǎng)購報告 篇6

現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購物越來越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購主導(dǎo)力量。每個高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網(wǎng)站來說，能更有征對性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進服務(wù)體系，促進其長遠發(fā)展。

樣本說明：

總樣本：933;地理分布：平均分布于25個省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個省市。

性別：基本平均分布;男：女=54:46;

專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個專業(yè)的學(xué)生;

年級：涵蓋了從大一到研究生各個年級。

數(shù)據(jù)結(jié)果：

超九成大學(xué)生最近6個月有過網(wǎng)購經(jīng)歷

關(guān)于是否網(wǎng)購過的問題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個月有網(wǎng)購過，由此可見，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。

網(wǎng)購頻率

數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)常”(21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。

與前面數(shù)據(jù)對比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購階段。

經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站

調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對較低。

他人評論對購買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

調(diào)查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評論者對其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有41.37%認為影響一般。

整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對網(wǎng)購購買行為有著絕對性的積極引導(dǎo)力量。

付款方式

關(guān)于支付方式?

目前，大學(xué)生在網(wǎng)購時較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)。

在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。

網(wǎng)購最擔(dān)心問題

阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些?

調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學(xué)生在網(wǎng)購是最擔(dān)憂的問題(75.46%)，經(jīng)驗表明，網(wǎng)購?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。

平均月生活費

整體來看，單個大學(xué)生的網(wǎng)購消費力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟獨立。

調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購并未出現(xiàn)過度消費狀況。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告

我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院。(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。

中國網(wǎng)購市場調(diào)查報告

中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢；網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。

網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征:學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。

6)用戶職業(yè)特征

從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網(wǎng)上購物

7)用戶上網(wǎng)時長分布

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時間；表明周上網(wǎng)時間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間越長的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間10小時以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)購報告 篇7

一、本次調(diào)查主要內(nèi)容：

調(diào)查時間：20xx小學(xué)年11月11日

調(diào)查地點：山東政法學(xué)院

調(diào)查對象：在校大學(xué)生

調(diào)查方法：問卷調(diào)查

調(diào) 查 人：尹盼盼、汲鑫、程博、尚偉森、鐘華、張修坤、金祥、 調(diào)查分工：兩人一組分別對大一、大二、大三學(xué)生分發(fā)調(diào)查問卷

二、報告正文

前言

關(guān)于"雙十一"，相信地球人大多都知道，至少也聽說過，這一原本屬于單身人士的節(jié)日被各大電商搞成了全民購物狂歡節(jié)，商家們通宵達旦，消費者樂此不疲。今年的“雙十一”尤為熱鬧，在節(jié)日來臨之際，各大商家早就通過發(fā)放各種紅包福利現(xiàn)金抵用券打折促銷舉辦大型娛樂晚會等活動來博得廣大消費者的眼球，激發(fā)廣大消費者的購買欲望。據(jù)統(tǒng)計，“雙十一”當(dāng)天電子商務(wù)的巨頭阿里巴巴創(chuàng)下了143億美元的銷售記錄，比起去年銷售額增長了60%。

為了更全面地了解電子商務(wù)的成長及發(fā)展歷程，分析其獨特的內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境同時了解大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的消費行為、消費心理，了解大學(xué)生對于“雙十一”網(wǎng)購消費熱的看法與建議，幫助其樹立正確的消費觀，我們組在“雙十一”期間針對廣大在校生進行了一次關(guān)于“雙十一”網(wǎng)購情況的問卷調(diào)查。我們以小組為單位通過在學(xué)校向不同院系不同年級的同學(xué)分發(fā)問卷的形式來了解他們對本次“雙十一”購買的物品、選擇的電商平臺、花費的金額以及對本次“雙十一”網(wǎng)購的感受。

1. 前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或

基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2. 主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。

3. 結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

三、寫調(diào)查報告應(yīng)注意以下幾個問題

1. 必須掌握大量的第一手材料。要深入群眾，了解調(diào)查對象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現(xiàn)實的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實依據(jù)。

2. 要善于作認真的分析與研究。對掌握的大量材料作去粗取精、由表及里的處理，透過表面現(xiàn)象抓住本質(zhì)，數(shù)據(jù)真實有效，善于分析，從而得出正確的判斷和結(jié)論。

3. 要選用切實、可靠的材料說明觀點。調(diào)查報告所揭示的結(jié)論，必須通過對具體情況、具體事實作客觀的敘述和分析很自然地得出。要善于用精確、充足的材料來說明觀點。不能脫離材料空發(fā)議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點和結(jié)論。

4. 調(diào)查報告的文字要樸素、明確、實在。要注意把說理和敘事有機地結(jié)合起來，要善于用簡要的議論總結(jié)經(jīng)驗，闡明規(guī)律，說明政策。還要注意運用可靠的統(tǒng)計數(shù)字和群眾語言來印證觀點。

網(wǎng)購報告 篇8

一、調(diào)查背景

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。

二、調(diào)查目的

1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況；

2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素；

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.我校大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷；

2.我校大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品；

3.影響我校大學(xué)生網(wǎng)購的因素。

四、調(diào)查范圍及對象

XXX大學(xué)東校區(qū)在校大一到大四的學(xué)生

五、調(diào)查方法

(一)抽樣方案

本次調(diào)查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進行問卷調(diào)查。

(二)問卷設(shè)計

見附表一

六、經(jīng)費預(yù)算

問卷打印費：0.2*100=20(元)

七、調(diào)查小組人員及規(guī)定和工作安排

(一)調(diào)查人員：XXX

負責(zé)人：XXX

調(diào)查人員規(guī)定：

1、儀表端正，穿著大方。

2、工作認真，積極負責(zé)。

3、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情。

4、訪員要能把握談話氣氛和方向。

(二)工作安排：(分工不嚴格，有交叉交流。)

總方案制定：XXX

調(diào)查問卷設(shè)計：XXX

問卷發(fā)放：XXX

資料整理：XXX

資料分析：XXX

調(diào)查報告撰寫：XXX

網(wǎng)購報告 篇9

親愛的同學(xué)們：

你們好！我是一名在校大學(xué)生，這是為了了解在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況而做的相關(guān)調(diào)查，謝謝你花幾分鐘時間填寫有關(guān)信息，請根據(jù)自己的真實情況認真回答問題，謝謝！

1、性別（）

A.男B.女

2、您所在的年級（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3、您一個月的生活費是（）

A.500元以下B.500—800C.800-1000D.1000以上

4、是否有過網(wǎng)購（）

A.是B.否

5、您每月網(wǎng)購的經(jīng)費是（）

A.100以下B.100-200C.200-300D.300以上

6、您網(wǎng)購的頻率（）

A.很少B.一般C.經(jīng)常

7、您主要網(wǎng)購類型（多選）（）

A.食品B.電子產(chǎn)品C.話費等虛擬產(chǎn)品

D.化妝品E.服裝F.其他

8、您經(jīng)常購物的網(wǎng)站有（多選）（）

A.淘寶B.京東C.天貓D.當(dāng)當(dāng)

E.蘇寧易購F.亞馬遜G.ebuyH.其他

9、網(wǎng)購的原因（多選）（）

A.商品便宜B.節(jié)約時間C.種類齊全D.支付環(huán)境很放心E.習(xí)慣網(wǎng)上購物F.身邊人都在網(wǎng)購G.其他

10、您在網(wǎng)購的時候最看重什么（多選）（）

Ａ．售后Ｂ．品牌Ｃ．價格Ｄ．質(zhì)量Ｅ．包裝Ｆ．服務(wù)態(tài)度Ｇ．銷售信譽Ｈ．其他 １１、您是否會因為秒殺、限時限購優(yōu)惠產(chǎn)生網(wǎng)購行為（）Ａ．經(jīng)常會Ｂ．偶爾會Ｃ．從不會

１２、以下哪種情況會影響你不去實體店而選擇網(wǎng)購（多選）（）Ａ．周圍無商圈Ｂ．交通不方便Ｃ．天氣不佳Ｄ．其他 １３、您不網(wǎng)購原因（多選）（）

Ａ．網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量無法保證

Ｂ．擔(dān)心支付環(huán)境不安全

Ｃ．網(wǎng)上購物程序太麻煩

Ｄ．不信任賣家，怕受騙

Ｅ．售后服務(wù)跟不上

Ｆ．其他

網(wǎng)購報告 篇10

大學(xué)生寒假關(guān)于網(wǎng)購的社會實踐調(diào)查報告

調(diào)查時間： 20××年2月28

調(diào)查地點和對象： 梅州 ，大學(xué)生

姓名：陳紅嬌 系別：外語系 專業(yè)班級：旅英2班學(xué)號：20130502237 姓名：張曉媚 系別：外語系 專業(yè)班級：旅英2姓名：江翠華 系別：外語系 專業(yè)班級：旅英2班學(xué)號： 20130502235 姓名：蘇菊娣 系別：外語系 專業(yè)班級：旅英2班學(xué)號： 20130502236

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告 系別：外語系 班級：旅游英語二班 姓名：陳紅嬌 20130502237 張曉媚 20130502234 江翠華 20130502235 蘇菊娣 20130502236 當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光，追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚型和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費和觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。 本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：其中大一學(xué)生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%;只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

其中，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性保鮮等問題，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的'同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。 在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)60%，還有一部分的同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大

學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

在網(wǎng)購過程中，難免遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17。1%。

大學(xué)生選擇網(wǎng)購有幾個方面：

1、 追求時尚性，跟隨時代趨勢，追求更便捷的生活方式。

2、 沒有過多的閑置資金，想淘到物美價廉的商品。

3、 網(wǎng)上賣家多，選擇余地大，能夠貨比三家。

4、 大學(xué)生大多數(shù)熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流。

5、 網(wǎng)購方便，省時省力，不用花太多時間逛商場。

但是網(wǎng)絡(luò)虛擬，購物平臺存在一定的風(fēng)險性，容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。而且，大學(xué)生的金錢大部分來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成網(wǎng)購癮，造成生活費高度開銷，有些商品可能描述不清楚，買到的商品與自己期望的不一致，容易形成心理落差。

調(diào)查總結(jié)：

通過上述的調(diào)報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢，只有小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物，阻礙網(wǎng)購因素主要是安全性。

大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患時不可忽視的，若操作不當(dāng)或者遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失，所以在購物時需注意：

1、 學(xué)會理性購物，細心謹慎，貨比三家，如果需購買貴重的商品應(yīng)當(dāng)去實體店購買。

2、 網(wǎng)上平臺管理方應(yīng)該加強對購物環(huán)境的管理，營造一個安全可靠地購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

網(wǎng)購報告 篇11

即將踏入大四，面臨即將實習(xí)找工作問題的我們，對大學(xué)生就業(yè)知之甚少。

而專家認為“將有六成應(yīng)屆畢業(yè)生面臨崗位缺口。”那么我們就業(yè)究竟面臨哪些問題呢？利用寒假時間就大學(xué)生就業(yè)問題，做了個小調(diào)查。

從此次的調(diào)查結(jié)果，我們可以略微了解大學(xué)生的就業(yè)心理。

一、就薪金的期望值

二、大學(xué)生區(qū)域就業(yè)心理分析（農(nóng)村、城市）

來自農(nóng)村和城市的大學(xué)生在就業(yè)看法、就業(yè)態(tài)度、就業(yè)單位等方面有所不同。

（2）城市學(xué)生選擇工作注重行業(yè)前景和個人喜好，農(nóng)村學(xué)生最注重行業(yè)前景

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，城市大學(xué)生在選擇工作首先考慮的因素是行業(yè)前景和個人喜好，農(nóng)村大學(xué)生最注重的是行業(yè)前景，在薪水、地理因素和個人喜好方面，城市高與農(nóng)村；在行業(yè)前景、辦公環(huán)境和其他方面，農(nóng)村高于城市。

產(chǎn)生這個方面的原因，我們依然可以理解為兩個不同生源地的就業(yè)生的就業(yè)背景不一樣而導(dǎo)致的。城市的學(xué)生因為自身以及家庭的原因，相對比較自由，以后跳槽或者的短期內(nèi)選擇新的工作的機會比較大。而來自農(nóng)村的學(xué)生則以行業(yè)的前景為主，愿意找到一份前景好，比較穩(wěn)定的工作。

網(wǎng)購報告 篇12

摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況又有什么特點呢本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)購服裝購物方式 一.調(diào)查背景：

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風(fēng)靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務(wù)質(zhì)量差強人意。

二．制作調(diào)查問卷：

對大學(xué)生“網(wǎng)購服裝”的消費行為及消費心里的調(diào)查問卷

同學(xué)你好，我們是重慶師范大學(xué)的學(xué)生，我們正在進行一項關(guān)于大學(xué)生“網(wǎng)購服裝”的調(diào)查想邀請您用幾分鐘時間幫忙填答這份問卷。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝你的幫助。（注：全部都是單選題，請在所選選項打√，若無選項，請在————內(nèi)填寫）

1、 您的性別？

A男 B女

2、 你們的專業(yè)？

A文科類B理科類C藝體生

3、 您一般在網(wǎng)上選購的服裝類型是？

A首飾B箱包C服裝D其他————

4、 選擇網(wǎng)購的原因？

A價格便宜B信息量大C不受時間地點的限制D其他————

5、 一般在哪些網(wǎng)站購買服裝？

A淘寶網(wǎng)B京東C唯品會D美麗說E其他————

6、 網(wǎng)購時，一般的價格范圍是？

A100以下B101~200C201~300D301以下

7、 網(wǎng)購時，更注重服裝哪些方面？

A設(shè)計B面料C價錢D品牌E版型F其他————

8、 網(wǎng)購時，更注重商家哪些方面？

A網(wǎng)店信譽度B網(wǎng)店服務(wù)態(tài)度C大眾點評D服裝品牌E物流F其他————

9、 網(wǎng)購時，哪些營銷手段更讓你喜歡？

A團購B打折C滿額返現(xiàn)D贈送禮品E其他————

10 、網(wǎng)購遇到什么問題最讓你苦惱？

A發(fā)貨速度慢B客服態(tài)度差C質(zhì)量差D尺碼不標準E其他————

11 、可以接受預(yù)購的方式嗎？

A可以B不可以C當(dāng)對一件衣服很喜歡時，可以接受D當(dāng)對一件衣服沒那么喜歡時，不能接受

12、如果可以接受預(yù)購服裝的方式，那您能接受的最長時間是？

A7天以內(nèi)B半個月以內(nèi)C一個月以內(nèi)

13 、網(wǎng)上購買衣服，退換貨的原因是什么？

A大小不合適B款式不合適C實物與照片差別太大D其他————

14 、如果您不打算退貨，可能存在哪些原因？

A快遞費用問題B怕麻煩C湊合著也能穿D其他————

15 、您在網(wǎng)購服裝時，更愿意接受那種付款方式？

A第三方支付（如支付寶）B網(wǎng)上銀行支付C郵政匯款D貨到付款

大學(xué)生服裝網(wǎng)購的調(diào)查總結(jié)

一.調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以重慶師范大學(xué)為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男同學(xué)比例為20%，女同學(xué)比例為80%，共投放了50份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們選擇圖書館的同學(xué)發(fā)放問卷，總共發(fā)放了50份，回收42份，有效問卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。

二.調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：(一)大學(xué)生網(wǎng)購服裝現(xiàn)象比較普遍

對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點：一是在圖書館看書的同學(xué)多在認真學(xué)習(xí)，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是圖書館低年級同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購服裝普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡(luò)中的衣服比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的衣服，不用去到處找實體店。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的衣服。二是網(wǎng)絡(luò)中服裝價格相對低廉。網(wǎng)上中的服裝低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)服裝的附加費用比較低，服裝的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購買衣服的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞

機構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學(xué)生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認同感。

(二)大學(xué)生網(wǎng)購服裝的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝、鞋類、包包、飾品等調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，大學(xué)生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中服飾的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的服飾價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，服飾是折扣最大的，能達到50%以上。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購服裝的行為。

(三)網(wǎng)購服裝還存在較多問題，主要有：顏色尺寸不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購服裝問題的回答中，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

三、大學(xué)生網(wǎng)購服裝存在問題的解決對策

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網(wǎng)絡(luò)服裝的管理

1、加強網(wǎng)絡(luò)服裝的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物服裝的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強服裝類商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

3、加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝的理性消費

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)購服裝的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的品牌，盡可能的不要選擇新品牌。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的服裝。網(wǎng)絡(luò)中服裝的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種

，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家，看網(wǎng)評，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護自己。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

1、性別？

男7女30

2、專業(yè)？

文科類16理科類10藝體生11

3、一般在網(wǎng)上選購的服裝類型是？

首飾7箱包10服裝14其他6

4、選擇網(wǎng)購的原因？

價格便宜18信息量大11不受時間地點的限制5其他1

5、一般在哪些網(wǎng)站購買服裝？

淘寶網(wǎng)21京東8唯品會5美麗說2其他1

6、網(wǎng)購時，一般的價格范圍是？

網(wǎng)購報告 篇13

在校大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告

班級：經(jīng)132-1

組員：黃惠孫偉鄶林周驍剛王俊平

（一）、調(diào)查方案

1、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

2、調(diào)查目的：為了了解大學(xué)生對網(wǎng)購問題的看法，大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的主要心理因素以及網(wǎng)購選擇的標準。網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。對支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面的滿意程度及其態(tài)度。因此，我們將就此類問題進行簡述與分析。

3、、調(diào)查方法與對象：我們小組通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷的形式，展開了調(diào)查。共投放143份調(diào)查問卷，收集煙臺大學(xué)同學(xué)們的看法和意見。

(二)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

在本次調(diào)查收回的143份問卷中，在過去3個月中是否在網(wǎng)絡(luò)上買東西進行調(diào)查見下表：

從表我們可以看出，樣本中過去三個月在網(wǎng)絡(luò)上購買東西的人數(shù)占比達到95.10%，比例幾乎為全部，不難看出，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物也越來越頻繁，網(wǎng)購比重在生活中的消費比也越來越多，網(wǎng)購成為如今的潮流不可逆轉(zhuǎn)說明了網(wǎng)上購物在大學(xué)生當(dāng)中是也是比較普遍的。同時我們對大學(xué)生網(wǎng)購的動機也進行分析發(fā)現(xiàn)

問卷中有53.15%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物方便；大家網(wǎng)購的主要原因是方便快捷，以及相對于實體商店的較為低廉的價格，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢充分地體現(xiàn)出來，成為未來發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢行業(yè)，因此也吸引了因現(xiàn)代生活忙碌而先有時間的年輕人滿足消費的需求。其次是尋找尋找快捷物美價廉的商品，再次是網(wǎng)上物品時尚，這三類的網(wǎng)購動機占了大多數(shù)的比例。

（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物網(wǎng)站選擇、和看重情況情況分析

由圖標可明顯看出淘寶及京東占據(jù)絕大比例，其中淘寶約占55.75%、京東約占19.91%。其余當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占有10.18%、卓越亞馬遜占有5.31%、拍拍網(wǎng)占有1.33%、其他各類網(wǎng)站占有7.52%。由此可分析得知，淘寶、京東等大型綜合型購物網(wǎng)站普及度更高，受廣大大學(xué)生歡迎程度更高。

看重因素比例產(chǎn)品種類的豐富性銷售商家信用產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量購買者評論網(wǎng)站品牌知名度商家服務(wù)態(tài)度和互動程度發(fā)貨及送貨速度售后服務(wù)網(wǎng)站廣告宣傳和促銷

可以明顯看出產(chǎn)品種類、商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量及價格和購買者評論對大學(xué)生網(wǎng)購的影響程度普遍較高，分別為14.6%、13.39%、12.58%、11.36%、11.36%，一共占比超過了60%。由此可見，關(guān)于產(chǎn)品的本身的問題直接影響大學(xué)生是否愿意購買該商品。其他關(guān)于網(wǎng)站，商家，物流方面的問題也或多或少的影響到了大學(xué)生的購買意愿。

為了熟悉同學(xué)網(wǎng)上購物基本情況，我們從他們經(jīng)常購買的產(chǎn)品種類、平均每月購物金額、以及購物頻數(shù)進行統(tǒng)計和了解

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物平均金額圖

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物頻數(shù)圖

由上圖可以看出，大部分的同學(xué)每次購物金額在100-300元區(qū)間，100元以下區(qū)間人數(shù)占比為32.87%。500元以上人數(shù)占比偏少由此可以看出，選擇網(wǎng)上購物同學(xué)每月購物花銷較為合理，，在網(wǎng)購的各種商品中，服飾鞋帽、生活用品、書籍及電子產(chǎn)品占據(jù)一大半的份額，其中服飾鞋帽占比最大為33.67%，生活用品、書籍、電子產(chǎn)品分別占比為16.33%、16.33%、12%。而化妝品、飾品等高端商品的占比普遍偏低，分別占7.67%、7%。其他各種商品占比7%。進而分析可以看出，網(wǎng)購的大眾化讓越來越多的大學(xué)生得到便利，可以直接從網(wǎng)上購買的商品種類繁多，實惠便捷。但網(wǎng)購的主要商品還是集中于生活必需品，高端奢侈品的網(wǎng)購比例還是很小，這也就從側(cè)面體現(xiàn)了大學(xué)生對于的信任度還有待提高，當(dāng)然商家也應(yīng)該提高自身的可信度。

上表中顯示有32.17%多的同學(xué)的購物頻率為每月2-3次，有21.68%的同學(xué)為平均每月一次，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價產(chǎn)品，他們的購物頻率很高，究其原因，我們認為，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普遍，大學(xué)生都喜歡在網(wǎng)上購物，節(jié)省時間而且物美價廉。

3、網(wǎng)購綜合分析

（一）對能接受的最長到貨時間分析

在本次調(diào)查中我們對大學(xué)生能接受的最長到貨時間進行了統(tǒng)計與分析，如

從表中我們得知，有39.36%的同學(xué)能接受貨物送達時間為2-3天，有41.96%的同學(xué)能夠接受，到貨時間為三貨物到達時間為4-5天內(nèi)，有16.08%的同學(xué)是一個星期內(nèi)就行，則有少數(shù)的人是一天內(nèi)，也有的人是無所謂，所以，如果網(wǎng)站能督促物流公司的送貨速度，或是商家能要求物流公司的送貨速度，那么將會增加不少收入。

（二）對上網(wǎng)購支付方式和郵遞方式的的分析如下圖表：

網(wǎng)購時95.74%的人會選擇網(wǎng)上支付的方式，通過便捷的網(wǎng)絡(luò)方式來方便支付方式。然而采用網(wǎng)絡(luò)支付方式，如:網(wǎng)銀、支付寶、財付通等，38.30%的人認為放心方便快捷有安全，56.74%的人比較放心還有一小部分4.96%的人感覺不放心不安全。通過這一統(tǒng)計的結(jié)果可以看出大部分人是對網(wǎng)上支付保持積極的態(tài)度認為這種方式是對生活水平的一種提高，但不排除小部分的無信用的網(wǎng)上賣家讓這種方式失去了安全性，因此網(wǎng)絡(luò)安全支付成為了新的社會問題。貨物的郵遞方式上85.82%的人選擇快遞方式，但是仍然會有10.64%的人選擇平郵方式。可以看出生活節(jié)奏的加快提高了效率的提高和服務(wù)水平的改善但仍有少部分的人選擇平郵。在快遞加快了物流速度的同時也不出現(xiàn)忙中出亂，發(fā)錯件，搞錯地址，時間上的延誤讓人們減少了快遞方式下的貨物安全與質(zhì)量的信心。

（三）調(diào)查總結(jié)

通過對已進行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：1．大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的消費方式已經(jīng)是非常普遍。，該比例已經(jīng)超過中國網(wǎng)民的購物比例，說明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還很大。2．網(wǎng)購過的學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因是方便快捷，以及相對于實體商店的較為低廉的價格。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢充分地體現(xiàn)出來，成為未來發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢行業(yè)，因此也吸引了因現(xiàn)代生活忙碌而先有時間的年輕人滿足消費的需求。這會吸引更多的大學(xué)生進行網(wǎng)上購物。

4.網(wǎng)上購物的同學(xué)絕大多數(shù)多喜歡買服裝類以及生活用類品的物品，網(wǎng)上購買頻率較大。

5．雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限，但這個消費群體比較容易接受新事物，對網(wǎng)上購物勇于嘗試，認同度較高。

6．解決網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會得到迅速發(fā)展；7．網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。

調(diào)查顯示，曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生---這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動，也會有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必定會越來越繁榮。

大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷

您好，我們正在進行一項關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查，想邀請您用2分鐘時間幫忙填答這份問卷。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助。

1、您的性別？(單選題*必答)○男

○女

2、你所在的年級？(單選題*必答)○大一

○大二

○大三

○大四

○研究生

3、你過去3個月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買東西？(單選題*必答)○是

○否

4、你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？(單選題*必答)○方便快捷，節(jié)省時間

○品種齊全

○價格便宜

○時尚有趣

○實體店難以買到

○網(wǎng)購時間不受限制

○其他www.lvshijia.net

5、你主要在哪些網(wǎng)站上購買東西？(多選題*必答)□淘寶網(wǎng)

□京東商城

□卓越亞馬遜

□當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

□拍拍網(wǎng)

□其他

6、你在網(wǎng)上主要購買哪些東西？(多選題*必答)□服飾鞋帽

□飾品

□電子產(chǎn)品

□生活日用品

□化妝品

□書籍

□其他

7、你選擇這些網(wǎng)站購物，主要看重哪些因素？(多選題*必答)□產(chǎn)品種類的豐富性

□網(wǎng)站頁面設(shè)計

□網(wǎng)站廣告宣傳和促銷

□銷售商家信用度

□商家服務(wù)態(tài)度和互動程度

□網(wǎng)站/品牌知名度

□退換貨便利性

□產(chǎn)品價格

□產(chǎn)品質(zhì)量描述

□發(fā)貨及送貨速度

□售后服務(wù)

□購買者評論

□其他

8、你平時網(wǎng)購的頻率是？(單選題*必答)○每天一次或以上

○每周４－５次

○每周２－３次

○每周１次

○每月５－６次

○每月２－３次

○每月１次

○少于每月一次

9、你平均每個月花費在網(wǎng)購上的費用是多少錢？(單選題*必答)○１００元以內(nèi)

○１００－３００元

○３０１－５００元

○５０１－１０００元

○１０００元以上

10、你喜歡的促銷方式有哪些？(多選題*必答)□免郵費

□打折

□送分送禮物

□贈送優(yōu)惠券

□其他

11、網(wǎng)購時，你經(jīng)常使用哪種付款方式？(單選題*必答)○網(wǎng)上支付

○貨到付款

○郵局匯款

○銀行轉(zhuǎn)賬

○其他

12、你對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？(單選題*必答)○放心，方便快捷又安全

○比較放心

○不放心，感覺不安全

13、網(wǎng)購時，對于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？(單選題*必答)○平郵

○快遞

○ＥＭＳ

○其他

14、網(wǎng)購時，你對于貨物送達能夠接受的最長時間是？(單選題*必答)○１天

○２－３天

○４－５天

○６－７天

○８－１０天

○無所謂

15、網(wǎng)購過程，你最擔(dān)心的因素是？(單選題*必答)○支付的安全性

○商家的誠信

○圖片和實物有差距

○產(chǎn)品質(zhì)量不合格

○運貨過程貨物受損

○其他

16、總體而言，你對網(wǎng)購是否滿意？(單選題*必答)○非常滿意

○比較滿意

○一般

○不滿意

○非常不滿意

網(wǎng)購報告 篇14

隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，大學(xué)生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現(xiàn)出許多自身所獨有的特點，與大學(xué)生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。

因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們對經(jīng)濟的敏感度，成為了我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學(xué)生消費者提供有意義的幫助和指導(dǎo)。

我們此次調(diào)查的方向主要分為以下五個:生活開支及來源，生活費的剩余狀況，消費結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上消費，消費觀念。

生活開支及來源

調(diào)研結(jié)果顯示，每月生活費在800—1100的同學(xué)占受調(diào)查人數(shù)的31.31%，在1100—1400的同學(xué)占30.3%，大多數(shù)同學(xué)每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學(xué)，生活相對節(jié)儉，開支在800元以下，這些同學(xué)占9.6%;然而也有些同學(xué)，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學(xué)占據(jù)12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節(jié)約是沒有必然聯(lián)系的，我們大學(xué)期間要學(xué)會把每一分錢發(fā)揮最大的價值。

對于生活費的來源，絕大多數(shù)同學(xué)都是父母給予的'，占據(jù)總?cè)藬?shù)的97.98%，畢竟大家還都只是學(xué)生，還沒有完全獨立的能力;11.36%的同學(xué)是靠獲得獎學(xué)金來充當(dāng)一部分生活費;有13.13%的同學(xué)參加了勤工助學(xué);除此之外，有1.01%的同學(xué)踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪里得到，我們都不應(yīng)肆意揮霍，培養(yǎng)出一種正確的消費觀。

生活費的剩余

社會上有有著一群人，被尊稱做“月光族”，那大學(xué)中呢?

通過本次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，僅32.58%的同學(xué)每月生活費會有剩余;有16.41%的同學(xué)表示每月都恰好用完;15.91%的同學(xué)說自己經(jīng)常超支，這些同學(xué)應(yīng)該注意下自己的消費;也有35.1%的同學(xué)表示不確定，有活動就會超支，沒什么事就會有剩余，沒有絕對。

而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學(xué)生們又該怎么去應(yīng)對呢?近乎一半的同學(xué)采用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學(xué)選擇先向同學(xué)借;當(dāng)然，部分同學(xué)獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人占了6.57%;34.6%同學(xué)選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想說，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。

消費結(jié)構(gòu)

根據(jù)結(jié)果顯示，我們同學(xué)的生活開支主要側(cè)重于飲食方面，畢竟民以食為天。而網(wǎng)購、衣著和娛樂消費幾乎并駕齊驅(qū)，也是同學(xué)們平時花費比較多的地方。同學(xué)們支出比例最少的是學(xué)習(xí)用品和其它用品。但是我覺得，在學(xué)習(xí)用品方面大家應(yīng)該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學(xué)習(xí)生活變得更加有趣。

另外我們注意到只有38.38%的同學(xué)認為自己的消費結(jié)構(gòu)是合理的，有34.34%的同學(xué)對此沒有感覺，剩下27.27%的同學(xué)則認為不合理。對自己的消費結(jié)構(gòu)沒感覺的同學(xué)大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意;而那些已經(jīng)注意到合理的同學(xué)就需要地調(diào)整自己的消費結(jié)構(gòu)，讓自己的消費有其價值。

網(wǎng)上消費

根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，只有22.6%的同學(xué)基本不網(wǎng)購，網(wǎng)購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區(qū)位置偏僻等原因，使網(wǎng)上購物受到了大部分同學(xué)的青睞。

在對結(jié)果的分析中我們還發(fā)現(xiàn)，調(diào)查的女生中只有13.82%的同學(xué)基本不網(wǎng)購，而男生則占到了31.43%，明顯高于女生，不網(wǎng)購的原因可能是不信賴網(wǎng)上商品質(zhì)量或沒有網(wǎng)銀。同時一半左右的同學(xué)平時每個月大概網(wǎng)購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網(wǎng)購經(jīng)歷，不得不說，女人就是有購物的天性。

消費金額主要由生活水平?jīng)Q定，而大學(xué)生絕大多數(shù)沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網(wǎng)購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的調(diào)查對象都只消費了300元以下，雖說雙十一大打折扣，同學(xué)們還是很理智的面對這場購物狂潮。

統(tǒng)計結(jié)果中，網(wǎng)購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然后是學(xué)習(xí)用品和電子產(chǎn)品。這其中，男女差異也相當(dāng)大，女生主要買服飾和食品遠多于男生，而男生有26.29%會在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，女性僅有11.52%。這種情況可以說是意料之中的。

消費觀念

根據(jù)我們的調(diào)研顯示，男生中只有18.64%的同學(xué)有記賬等理財規(guī)劃的習(xí)慣，而女生則比較多，占到了40.09%。

這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數(shù)據(jù)都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學(xué)生，至少要做到對自己的經(jīng)濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪里都不知道，他又如何去規(guī)劃自己的未來呢。

最后我們統(tǒng)計了同學(xué)們對于提前消費的看法，58.23%的同學(xué)都認為沒意見，27.09%的同學(xué)持支持態(tài)度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學(xué)生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態(tài)度，這兩種看法沒有什么對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的大學(xué)生對此并沒有清晰的認識和判斷。

網(wǎng)購報告 篇15

所在大學(xué)：專業(yè)：年齡：性別： 姓名：

1、 你就讀的年級？

A、大一B、大二C、大三D、大四

2、你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡(luò)購物？

A、沒聽過B、聽過但沒接觸過 C、偶爾購物 D、經(jīng)常購物

3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站？

A、淘寶網(wǎng)B、易趣網(wǎng)C、拍拍網(wǎng)D、卓越網(wǎng) E、其他

4、你進行網(wǎng)絡(luò)購物的理由？

A、方便B、價格低C、商品種類多D、出于好奇E、其他

5、你選擇的網(wǎng)上支付方式？

A、第三方擔(dān)保（支付寶等）B、網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬

C、電信支付方式（手機、固定電話等） D、貨到付款

6、你經(jīng)常選擇的商品？

A、書籍類B、電子商品類C、服裝服飾類D、化妝品類E、其他

7、平均一次購物的金額？

A、100元以下B、100~500C、500~1000D、1000元以上

8、你對到貨時間是否滿意？

A、滿意B、不滿意

9、你對商品的質(zhì)量是否滿意？

A、比較滿意B、一般C、不滿意

10、你對網(wǎng)上購物是否信任？

A、信任B、不信任

11、你在網(wǎng)上購物的頻率？

A、每個月一次B、每個季度一次C、每年一次D、更多

12、你在網(wǎng)絡(luò)購物遇到的困難？

A、商品的質(zhì)量品質(zhì)B、商品的種類C、付款安全性D、售后服務(wù)E、配送的及時性

13、你對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景的看法？

A、發(fā)展空間大、潛力巨大B、不怎樣，存在問題過多C、短期內(nèi)不會太好

14、你是否會繼續(xù)或嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物？

A、會B、不會

15、你是通過什么方式了解網(wǎng)上購物的？

A、朋友B、室友、同學(xué)C、網(wǎng)站介紹D、電視雜志廣告

16、你知道淘寶購物返利網(wǎng)嗎？

A.不知道B知道有C我現(xiàn)在就在用返利網(wǎng)省錢

17你認為返利網(wǎng)可以省錢可信嗎？

A 不可信B可信，是真的 C 我現(xiàn)在就在用返利網(wǎng)

18.你一個月花在網(wǎng)購上多少錢？

A0-50B51-100C101-150D 151以上

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