信訪心得體會(通用六篇)。

當(dāng)我們對某事有了新的想法時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會。只有通過寫心得體會才能真正地了解自己提升自己的認知水平。經(jīng)過88教案網(wǎng)的不斷調(diào)整和修修改進這篇“信訪心得體會”更加含蓄，感謝您的閱讀讓我們一起追尋真正的幸福和自由！

信訪心得體會(篇1)

尊敬的讀者：

我很高興能有機會分享我在最近參加的培訓(xùn)中的收獲和心得。這次培訓(xùn)的經(jīng)歷不僅對我的個人發(fā)展有著深遠的影響，也讓我更深刻地理解了學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。

首先，參加這次培訓(xùn)讓我深深地感受到了知識和技能的力量。在專業(yè)的講師指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了許多前沿的理論知識和實踐技能。這些知識和技能不僅拓寬了我的視野，也讓我在面對工作中的問題時有了更多的應(yīng)對方法。我更加深刻地理解了學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，需要不斷地更新和提升。

其次，這次培訓(xùn)也讓我認識到了團隊協(xié)作的重要性。在與其他參與者共同完成任務(wù)的過程中，我學(xué)會了如何有效地進行團隊合作，如何有效地溝通并解決問題。這對我來說是一次寶貴的團隊協(xié)作經(jīng)驗，讓我更加清楚地認識到團隊合作對于成功的重要性。

此外，我也深深地體驗到了學(xué)習(xí)的樂趣。以前，我可能認為學(xué)習(xí)是一種負擔(dān)，但是這次培訓(xùn)讓我看到了學(xué)習(xí)的樂趣和價值。當(dāng)我把學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，并看到它們帶來的改變和進步，我深深地感受到了學(xué)習(xí)的樂趣和滿足感。

最后，這次培訓(xùn)也讓我有了更深的自我認知。我意識到我有多大的進步和成長，取決于我有多大的決心和毅力去學(xué)習(xí)和提升自己。我也明白了，無論我多么努力，都無法掌握所有的知識和技能，但只要我持續(xù)學(xué)習(xí)，我就會不斷進步。

總的來說，這次培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機會。我深深地感謝所有的講師和參與者，是他們讓我有了這次難忘的經(jīng)歷。我深信，只要我保持學(xué)習(xí)的熱情和決心，我一定能從這次經(jīng)歷中獲得更多的收獲和成長。

謝謝！

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信訪心得體會(篇2)

精選范文:基層信訪工作心得體會范文(共2篇)基層信訪工作是紀檢監(jiān)察部門聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線索的主要渠道,也是紀檢監(jiān)察部門依靠群眾監(jiān)督的一項十分重要的基礎(chǔ)性工作。近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，反腐敗斗爭的不斷深入，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題；在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個基層紀檢干部應(yīng)該深刻考慮的問題。

一、**縣基層信訪工作存在的問題

（一）個別領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位。認為抓基層信訪工作傷神費力，影響抓經(jīng)濟建設(shè)這個中心，把信訪工作與經(jīng)濟發(fā)展對立起來。

（二）信訪內(nèi)容由以政治問題為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟利益為主。反映農(nóng)民負擔(dān)問題、三亂問題、拖欠工資、醫(yī)藥費、征地拆遷補償、企業(yè)改制、承包收入、經(jīng)營方式、社會保障等方面為適應(yīng)社會發(fā)展需要而進行政策調(diào)整，在執(zhí)行新政策當(dāng)中出現(xiàn)的一些信訪問題增多。而反映政治問題的信訪明顯減少。

（三）信訪形式多樣化。一是涉法、涉訴信訪問題增多，相當(dāng)一部分群眾仍受人治社會管理意識的影響，信訪不信法，認為權(quán)大于法，走司法程序解決問題需要支付一定費用，而采取向黨政機關(guān)信訪的形式又直接、不需交費等。明明行政手段無法解決的問題，偏偏堅持走信訪路。二是異常訪有增無減。如發(fā)生交通事故方面的問題，本應(yīng)由交通管理部門依法裁決處理；正常情況下的職工病故問題也非工傷死亡等，但部分信訪人在信訪部門明確解釋和引導(dǎo)后，仍然堅持到黨政機關(guān)纏訪、鬧訪要求解決。三是群眾對信訪存在的一些問題不直接交予當(dāng)?shù)夭块T受理，而是將信訪件交予地區(qū)紀委、自治區(qū)紀委，甚至是中紀委。

二、解決的方法及對策

（一）完善現(xiàn)有信訪體系。堅持分級負責(zé)、門口辦理，誰主管、誰負責(zé)和屬地管理，及時、就地依法依政策解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制。一要加強領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)不僅要經(jīng)常過問信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對信訪中的問題，做好調(diào)研工作，推進信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強化信訪部門的上下級指導(dǎo)、監(jiān)督關(guān)系。明確各級信訪機構(gòu)接受同級政府和上級信訪機構(gòu)的共同領(lǐng)導(dǎo)，加強上級信訪機構(gòu)對下級機構(gòu)工作的指導(dǎo)和督察，將信訪督察納入各級政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責(zé)任追究機制中強化屬地管理責(zé)任。

（二）制定信訪工作制度。從增強信訪工作制度可操作性和促進信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進一步細化，強化辦理人員和涉案單位的責(zé)任，例如建立首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、律師接待制、領(lǐng)導(dǎo)包案制等在實踐中證明切實可行有效的制度。細化追究責(zé)任的處罰條款，明確執(zhí)罰機關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪石沉大海的情況。

（三）加強信訪法制化建沒。首先，信訪工作人員在辦理群眾來信來訪事項時，要堅持依法辦事，掌握好相關(guān)的國家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導(dǎo)工作。其次，依法處理信訪案件。對一些重大疑難案件，要充分運用法律手段，及時引入法律程序，以減少干群矛盾，維護群眾利益。第三，引導(dǎo)群眾依法上訪。對正常的群眾上訪，要暢通渠道，認真接待，引導(dǎo)群眾逐級上訪。對少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動群眾鬧事，干擾機關(guān)和社會的正常秩序，造成嚴重后果，觸犯法律的，要依法進行處理。

（四）加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第一，加強基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要按照標(biāo)本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源的原則，建立控源治本機制。加強縣、鄉(xiāng)一級信訪隊伍建設(shè)，要配齊配強信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費和辦公條件。建立預(yù)防預(yù)警機制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級通報等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級信訪網(wǎng)絡(luò)。通過建立信訪電子平臺，分級歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊基層信訪工作心得體會范文(共2篇)]篇一：信訪工作心得體會

信訪工作心得體會 如何做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點經(jīng)驗，認為主要應(yīng)該做到以下幾個方面。

首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當(dāng)權(quán)益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國家的性質(zhì)決定了信訪工作必須以“為人民服務(wù)”為根本出發(fā)點。信訪干部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責(zé)任感。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權(quán)利，它體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性，體現(xiàn)黨和政府同人民之間水乳交融的密切關(guān)系，信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。

其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。隨著改革的不斷深入，新舊體制[基層信訪工作心得體會范文(共2篇)]的轉(zhuǎn)軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是“清水衙門”，既無權(quán)又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了信訪機構(gòu)設(shè)置不完善、人員編制少、無“實”權(quán)、工

作條件清苦的現(xiàn)實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養(yǎng)、文明行事；同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。

篇二：例文信訪工作培訓(xùn)心得體會

全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作培訓(xùn)心得體會

*鎮(zhèn)—*** 2012年6月26日至6月30日我有幸參加了全市組織開展的學(xué)習(xí)社會穩(wěn)定與信訪工作培訓(xùn)班。我感到非常的榮幸和自豪也十分爭惜這次學(xué)習(xí)的機會歷時一周的學(xué)習(xí)使我拓展了視野有了許多收獲和感悟受益非淺同時我深刻認識到作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪負責(zé)人不僅要努力干好信訪與綜治工作而且還要從思想意識上樹立憂患意識強化責(zé)任意識筑牢思想防線不斷提高自身素質(zhì)將所學(xué)貫徹到具體工作中指領(lǐng)基層信訪維穩(wěn)工作新的發(fā)展。這次培訓(xùn)對于提高我們信訪干部整體素質(zhì)開拓信訪工作新局面、推進綜治信訪維穩(wěn)工作的深入開展具有重要意義?，F(xiàn)就將對這次培訓(xùn)的幾點心得匯報如下

一、做好信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”工作責(zé)任機制認真落實信訪工作責(zé)任。按照“全員抓穩(wěn)定全力保平安”的工作思路進一步明確維穩(wěn)職責(zé)落實維穩(wěn)責(zé)任有效形成整體合力。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時調(diào)整鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作由黨委書記黨委副書記具體抓各分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓各成員單位認真履行職責(zé)、自覺服從調(diào)度切實做到管好自己的人看好自己的門辦好自己的事。二是調(diào)整維穩(wěn)體系。將綜治、信訪、司法、安監(jiān)、計生、經(jīng)委、派出所等具有社會穩(wěn)定和調(diào)[基層信訪工作心得體會范文(共2篇)]解職能的部門納入信訪維穩(wěn)體系明

確由綜治辦牽頭司法所、信訪辦、安監(jiān)站具體實施有關(guān)單位密切配合村社自行管理、接受指導(dǎo)。三是明確職責(zé)分工。制定《維護信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制》等一系列行之有效的制度與鎮(zhèn)屬各機關(guān)單位、村社簽訂目標(biāo)責(zé)任書明確聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村社負責(zé)人的職責(zé)任務(wù)形成一級抓一級、人人有責(zé)任的信訪維穩(wěn)工作格局。四是實行責(zé)任追究。嚴格執(zhí)行責(zé)任倒查追究制度對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責(zé)任的單位及其主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人員進行責(zé)任追究視情節(jié)輕重作出通報批評、黃牌警告、一票否決等處罰決定處罰結(jié)果與考核獎金、年終評優(yōu)直接掛鉤。用制度充分激發(fā)維穩(wěn)工作人員的主體意識、責(zé)任意識在全鎮(zhèn)上下形成想方設(shè)法解矛盾、齊心協(xié)力保平安的意識。

二、做好綜治信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”矛盾調(diào)處機制。努力化解各類矛盾糾紛整合各種資源發(fā)揮各層面的積極因素落實場所、資金、人員建立立體交叉的矛盾調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。一是加強綜治信訪工作。積極開展綜治信訪工作中心規(guī)范化建設(shè)吸納司法、信訪、民政、計生等部門強化設(shè)施完善制度規(guī)范管理充分發(fā)揮綜治辦的維穩(wěn)功能。二是深化信訪協(xié)管員制度。積極吸納鎮(zhèn)退休老干部以及村社“德高望重”的人士為聯(lián)動調(diào)解員、義務(wù)調(diào)解員為無職黨員設(shè)立“矛盾糾紛調(diào)解崗”進一步搭建起聯(lián)系政府與群眾、溝通情理與法律的“和諧之橋”。三是建立“三級”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。建立健全鎮(zhèn)、村、社“三級”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮各級調(diào)解員的作用形成分級負責(zé)、上下聯(lián)動的工作格局

三、做好綜治邢芳工作要建立健全“大維穩(wěn)”應(yīng)急處置機制不斷提高預(yù)防處置能力。按照“規(guī)范有序、靈活高效”的原則提高預(yù)防處置群體性事件和突發(fā)公共事件的能力。一是規(guī)范接防調(diào)處。按照“分級負責(zé)、歸口管理、限期辦理”的精神落實人員明確責(zé)任規(guī)范信訪案件的受理、分流、調(diào)處和辦結(jié)的流程嚴格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定規(guī)范信訪人行為要求其依法主張訴求嚴禁群體、越級上訪形成層層遞進高效靈活的接處訪機制。二是加強綜合執(zhí)法。我們要整合力量組建綜合執(zhí)法大隊下設(shè)執(zhí)法分隊按照“分級分類、聯(lián)調(diào)聯(lián)處”的原則開展工作。這次培訓(xùn)班通過從政治思想、形勢政策、法律法規(guī)、醫(yī)患關(guān)系、溝通技巧等多方面入手全面、深刻地剖析了當(dāng)前的信訪形勢形象、生動地講解了信訪工作技巧使大家受益匪淺。信訪綜治維穩(wěn)工作任重道遠信訪干部責(zé)任重大。我們要不斷加強學(xué)習(xí)積極參加類似的培訓(xùn)班提高自身素質(zhì)和辦事能力為維護社會穩(wěn)定創(chuàng)造平安壞境做貢獻。

石橋鎮(zhèn)石橋鎮(zhèn)石橋鎮(zhèn)石橋鎮(zhèn)綜治綜治綜治綜治信訪信訪信訪信訪維穩(wěn)維穩(wěn)維穩(wěn)維穩(wěn)中心中

心中心中心***1工作工作工作工作總結(jié)總結(jié)總結(jié)總結(jié) 一年來，我們認真落實維護社會穩(wěn)定四級責(zé)任，一手抓發(fā)展經(jīng)濟，一手抓“平安石橋”創(chuàng)建，一手抓綜合治理及信訪維穩(wěn)，采取各種有效措施，創(chuàng)造性地開展工作，階段性工作取得實效，有力地維護好了全鎮(zhèn)社會政治和諧穩(wěn)定，增強了全鎮(zhèn)人民群眾的安全感，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了更加良好的社會治安環(huán)境。

一、工作開展情況（（（（一一一一））））強化綜治強化綜治強化綜治強化綜治信訪信訪信訪信訪維穩(wěn)組織體系建設(shè)維穩(wěn)組織體系建設(shè)維穩(wěn)組織體系建設(shè)維穩(wěn)組織體系建設(shè)。根據(jù)撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)及人事調(diào)整需要，我們及時調(diào)整和充實了以黨委書記為綜合治理委員會主任，人大主席、鎮(zhèn)長及綜治辦主任為副主任，司法所長、派出所所長等相關(guān)部門負責(zé)人為工作成員的社會治安綜合治理委員會和平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組等常設(shè)性機構(gòu)，配備了4名在編機關(guān)干部從事綜治及信訪維穩(wěn)等具體工作；進一步加強了司法、調(diào)解等基層政法組織機構(gòu)建設(shè)，各村均設(shè)立了調(diào)解委員會、確定了治安信息員，制定相關(guān)制度措施，使綜治工作運行制度化、規(guī)范化，經(jīng)?；?，夯實了維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。（（（（二二二二））））加大宣傳教育，提高群眾參與自覺性加大宣傳教育，提高群眾參與自覺性加大宣傳教育，提高群眾參與自覺性加大宣傳教育，提高群眾參與自覺性。充分利用村二級廣播站、各種會議、標(biāo)語、板報等形式大力宣傳社會治安綜合治理及信訪維穩(wěn)工作、“平安石橋”創(chuàng)建的目的意

信訪心得體會(篇3)

摘要：近年來，隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進程不斷加快，國有企業(yè)改革也逐漸深化，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展需要。其中，國有企業(yè)信訪工作作為維系企業(yè)與員工情感的橋梁，其健全和完善對于維護企業(yè)運營的和諧穩(wěn)定有著重要的意義。但在新形勢下，經(jīng)濟社會的發(fā)展給國有企業(yè)信訪工作帶來了新的挑戰(zhàn)，我國國有企業(yè)信訪工作的開展面臨著嚴峻的形勢，存在著諸多問題，給企業(yè)發(fā)展造成了障礙。因此，必須明確新形勢的目標(biāo)要求，加強改革創(chuàng)新，進一步加強國有企業(yè)信訪工作的優(yōu)化。本文闡述了新形勢下國有企業(yè)信訪工作的重要性，分析了我國國有企業(yè)信訪工作的現(xiàn)狀，探討了造成國有企業(yè)信訪工作問題的原因，并針對如何完善國有企業(yè)信訪工作提出了戰(zhàn)略對策。

關(guān)鍵詞：新形勢；國有企業(yè)信訪工作；問題；戰(zhàn)略

中圖分類號：F276.1文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1001-828X（2012）12-0-01

一、新形勢下國有企業(yè)信訪工作的重要性

信訪工作是我國構(gòu)建社會主義和諧社會的基本工作內(nèi)容之一，也是黨和政府深入群眾、體察民情的重要渠道。在企業(yè)中開展信訪工作的目的在于及時發(fā)現(xiàn)了解員工問題，并有效解決，從而避免矛盾和沖突的產(chǎn)生。在我國，國有企業(yè)信訪工作的內(nèi)容主要集中在下崗職工、子女就業(yè)、有償解除勞動合同、房改、法律糾紛、退役兵安置等各個方面，是維護企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。近年來，我國社會經(jīng)濟體制發(fā)生了較大改變，國有企業(yè)信訪工作呈現(xiàn)出內(nèi)容復(fù)雜、形式多樣、上訪組織化、處理難度大和負面影響嚴重等特點，面臨著許多新的情況和困難。在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新時期，我國國有企業(yè)信訪工作的完善有著重要的意義，是維護社會穩(wěn)定和企業(yè)和諧的根本保障、發(fā)揚民主和建設(shè)政治文明的重要途徑、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提高工作水平的重要標(biāo)志，對解決國有企業(yè)內(nèi)部沖突和矛盾至關(guān)重要。

二、新形勢下我國國有企業(yè)信訪工作的現(xiàn)狀

隨著國有企業(yè)信訪工作重要性的日益突出，信訪工作受到了我國國有企業(yè)的高度重視。我國國有企業(yè)不斷深化改革、加強信訪工作的管理實施，并取得了很大的成效。但就目前現(xiàn)狀來看，我國國有企業(yè)信訪工作體系仍不健全，社會的發(fā)展和相關(guān)政策的完善使得國有企業(yè)信訪工作中的出現(xiàn)了諸多不合理因素，給工作的具體實施造成了問題和障礙。新形勢下，我國國有企業(yè)信訪工作中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）工傷及老工傷待遇問題

受企業(yè)傳統(tǒng)管理體制不完善和理念落后的影響，對于工傷并不上報，造成了工傷者的工傷檔案無在相關(guān)部門備案，甚至其工傷者個人檔案沒有任何記載。而時隔多年，物價的上漲使得工傷者基本生活無法保障，又重新提出了工傷問題或要求辦理工傷退休。

（二）工齡工資待遇

在現(xiàn)代社會背景下，部分國企對內(nèi)部管理體制進行了改革。在改制重組的過程中，往往采用多種不同的“用工形式”，使員工在企業(yè)的連續(xù)工作年限等利益受到影響。工齡工資待遇差異涉及到經(jīng)濟補償也因發(fā)生工作年限不符或經(jīng)濟補償標(biāo)準不一致的現(xiàn)象，從而造成新矛盾的產(chǎn)生。

（三）早期住房公積金欠繳問題

早期，我國部分國有企業(yè)的發(fā)展較為落后，生產(chǎn)經(jīng)營效果并不理想。由于職工收入不高，企業(yè)往往會通過職代會等民主程序，報告市公積金中心為職工申請緩繳個人及企業(yè)的公積金，以減輕職工的生活壓力。但按照目前相關(guān)規(guī)定的要求，任何時間緩繳或欠繳的職工住房公積金都需要個人和企業(yè)補繳補注，這就造成了職工的不滿情緒，產(chǎn)生了矛盾。

三、造成國有企業(yè)信訪工作問題的原因

國有企業(yè)信訪工作的不完善是導(dǎo)致企業(yè)運營中沖突和矛盾的關(guān)鍵，嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展，對于社會的和諧穩(wěn)定也有著不容忽視的不良影響。這就要求必須對國有企業(yè)信訪工作中存在的問題進行深入研究，明確造成國有企業(yè)信訪工作問題的根本原因，從而為問題的有效解決提供依據(jù)。對此，本文從以下幾個方面進行了簡要分析。

（一）物質(zhì)利益沖突

目前，我國經(jīng)濟社會正處于快速發(fā)展階段，經(jīng)濟發(fā)展水平的限制使得利益性矛盾成為了社會的主要矛盾。物質(zhì)利益的差異化也成為了造成各種社會沖突的根本原因。而國有企業(yè)改革的深化使得國家宏觀調(diào)控引起的企業(yè)物質(zhì)性利益問題更加突出且難以自行解決，成為了歷史性遺留問題。

（二）管理人員意識淡薄

在國有企業(yè)改制的過程中，企業(yè)決策者的法制意識淡薄，決策有欠周全或因形勢變化而使得決策失當(dāng)?shù)臓顩r普遍存在。此外，部分國有企業(yè)對矛盾警覺性不夠，未對職工思想進行及時疏導(dǎo)，未能及時處理職工群眾上訪問題的存在，都給信訪工作造成了阻礙。

（三）群眾思想存在誤區(qū)

受傳統(tǒng)思想根深蒂固的影響，許多員工對基層政府和部門信任不足，并存在解決問題需要多方向反映、小事鬧大才能解決的錯誤觀念，不相信法律的有效性，使得信訪工作開展的難度加劇。

四、完善國有企業(yè)信訪工作的戰(zhàn)略分析

在我國社會主義體制改革的新時期，社會和經(jīng)濟形勢的變化給國有企業(yè)信訪工作帶來了新的困難和挑選，傳統(tǒng)的工作管理模式已不能滿足新形勢的要求，并導(dǎo)致工作的具體實施出現(xiàn)了許多問題。這就要求在充分認識到造成國有企業(yè)信訪工作問題原因的基礎(chǔ)上，結(jié)合國有企業(yè)的實際特點，加強創(chuàng)新改革，促進國有企業(yè)信訪工作的完善，以保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文就如何進行國有企業(yè)信訪工作的完善，從以下幾個方面提出了相應(yīng)的戰(zhàn)略對策。

（一）創(chuàng)新思想理念，深化認識層次

思想和認識的深化是促進國有企業(yè)信訪工作完善的前提和首要任務(wù)。這就要求必須積極開展各項活動擴大宣傳，提高群眾對于信訪工作的認識和理解程度。同時，要樹立典型，引導(dǎo)群眾形成正確的認識，在維權(quán)中采取合法手段。信訪工作人員要不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，提高思想層次高度，將員工和企業(yè)和諧發(fā)展作為工作的基本目標(biāo)，將企業(yè)信訪工作切實落實到實處。

（二）構(gòu)建平等對話機制，確保渠道暢通

溝通的暢通有利于群眾意見的表達，從而促進矛盾的解決，降低信訪工作的難度。需要企業(yè)充分發(fā)揮工會的作用，定期開展與職工代表的座談活動，聽取職工對企業(yè)發(fā)展的建議和看法以幫助員工順利反映自身訴求，并對問題給予及時有效的解決，避免積累。此外，企業(yè)應(yīng)改變接待員工問題的方式，保證接待場所便于群眾休息，反映問題。同時，要建立起完善的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，提高溝通的效率，確保職工與企業(yè)對話的平等性。

（三）完善信訪工作處理機制，加強工作主動性

國有企業(yè)信訪工作的完善要求必須健全處理機制，建立提前預(yù)測和預(yù)警機制，深化信息層次，對存在的問題及時上報，掌握解決的主動權(quán)。同時要完善問題化解機制，做好上訪職工的思想工作，明確工作責(zé)任，誠心解難、全心全意服務(wù)，從而化解矛盾。更要強化依法處置機制，嚴格依照法律程序解決問題。

五、結(jié)語

在經(jīng)濟全球化發(fā)展的新形勢下，我國正處于經(jīng)濟社會建設(shè)的關(guān)鍵時期，國有企業(yè)的改革發(fā)展對于整個國家的現(xiàn)代化建設(shè)有著重要的影響。其中，企業(yè)信訪工作的開展直接關(guān)系著企業(yè)的形象，是國有企業(yè)改革研究的重大課題之一。面對目前我國國有企業(yè)信訪工作中存在的問題，在明確了問題產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，要求國有企業(yè)必須結(jié)合自身需求的實際情況，深化對信訪工作的認識，構(gòu)建完善的信訪工作機制，采用科學(xué)合理的措施，對企業(yè)信訪工作中各項問題及時有效地處理，從而確保國有企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

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[5]邢亞麗.淺談如何做好新形勢下企業(yè)信訪工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2011（S1）.

信訪心得體會(篇4)

這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。第一次是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那時我的身份是一名普通的黨校教師，掛任辦事處副主任，掛職時的主要任務(wù)是在一個新建的開發(fā)區(qū)處理拆遷事務(wù);這次是在市信訪局，這時我的身份是一名所謂的縣處級干部，掛任信訪督查專員，主要任務(wù)是在市群眾來訪接待服務(wù)中心接待來訪群眾。在一個干部的成長過程中，能有這么兩次經(jīng)歷，我倍覺幸運。今在此記錄下在信訪局掛職后的幾許思考，是為感謝多年來組織的培養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和支持。

感想之一：實踐鍛煉是提升能力的最好課堂。在接到組織安排我去信訪局掛職鍛煉的通知時，我就在想去信訪局做什么和怎么做的問題。實事求是地講，作為一個人們所謂的“三門”干部，我第一次去鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉，更多的是基于一種未知的新鮮，那時懷抱的就一個去試試的心態(tài)，無知無畏，還帶著些干事業(yè)的豪氣。這一次，雖然對信訪工作有所知無所畏，但對自己做群眾工作的能力還是心中無底。一方面是當(dāng)前社會矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠;另一方面是擔(dān)心自己的偶爾急躁脾氣會敗事有余。然而，到信訪局后，隨著對信訪工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我發(fā)現(xiàn)信訪工作并不像想象的那么難。我的經(jīng)驗是：真誠地聽，關(guān)心地問，細心地答，務(wù)實地辦!在信訪局掛職鍛煉的日子里，我深深感受到，有時真誠地聽和關(guān)心地問比細心地答更重要，雖說來上訪的群眾每個人都是沖著有個滿意的答而來的。在細心地答方面，吃透政策精神最為重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪的群眾吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出臺時的格局上，超越利益講政策，既要歷史地看，又要發(fā)展地看。在接訪實踐中，在對待有些養(yǎng)老保險問題、醫(yī)療保險問題、土地補償問題等，我都曾這么運用過，并得到了上訪群眾的理解和認可。在務(wù)實地辦上，我的體會是一定不要推!能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場辦;不能現(xiàn)場辦的，也要現(xiàn)場幫上訪的群眾和解決問題的責(zé)任方聯(lián)絡(luò)一下，一是起督辦的作用，二是給上訪的群眾一種心理安慰。所以，有了這次歷練，我想說，新事物新問題面前，不要怕!實踐鍛煉是提升能力的最好課堂，因為那里有最好的老師——群眾!

感想之二：群眾路線是做好工作的最大法寶。群眾路線是我黨的基本的工作方法。這話我們大會小會的常在講，我不知道別人是怎樣理解的和具體在實踐中運用的。在我看來，群眾路線就是：一、不要去為群眾自做主張，先聽群眾說;二、不要隱瞞群眾事實真相，如實告知群眾;三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法;四、要教育群眾，政府不是萬能的。萬能的政府是靠不住的。五、問題或困難面前出主意、拿措施一定要聽群眾的意見。要順應(yīng)人民的新期待!這提法特好!我想這可以也應(yīng)該理解為新時期群眾路線的新表述。有群眾擁護，領(lǐng)導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo);沒群眾擁護的領(lǐng)導(dǎo)是瞎導(dǎo)!生活只有落實到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實的。而工作只有落實到群眾的生活境遇層面才是靠得住的。

感想之三：信訪是檢驗民生問題的最佳窗口。沒有人可以否認中國改革開放取得的成績，亦如我們不可否認現(xiàn)在的中國確實還存在許多問題一樣。記得鄧小平同志曾說過：發(fā)展起來的問題不會比沒發(fā)展的問題少!所以在我看來，如何如何讓更多的群眾分享改革的成果，如何更有實效的惠及民生，信訪絕對是個最佳窗口。在這里，我們可以看到宏觀政策在基層實踐的點滴“不適”;在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)普惠措施背后的偶爾“例外”;在這里，我們還能見識到生活中我們不愿或不曾遭遇的“疾苦”;在這里，我們還能聽到遠在樓堂所不可聞到的智慧“高見”。曾有一段時間，在媒體上見到一些單位或部門在實行首長接訪日，不知這好的制度咋就是沒好好的堅持下來。

信訪心得體會(篇5)

二0xx年，本人能全面貫徹落實黨中央及高檢院反x敗斗爭的重要指示精神，學(xué)習(xí)黨的“xx屆四五中”全會精神，緊緊圍繞黨和國家的工作大局，貫徹落實高檢院的工作部署，堅持以“三個代表”重要思想和高檢院“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”工作方針為指導(dǎo)，積極開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”，以及“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項教育活動，嚴格執(zhí)法、狠抓辦案，以人民滿意為工作的出發(fā)點和落腳點，嚴厲打擊瀆職侵權(quán)等職務(wù)犯罪，正本清源，反腐倡廉，維護我市經(jīng)濟秩序和社會秩序的穩(wěn)定。2019年，本人帶領(lǐng)瀆職侵權(quán)檢察科的人員，克服種種困難，圓滿完成了全年的各項工作任務(wù)。

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想覺悟。

2019年，本人能夠堅持以“三個代表”重要思想為指針，積極參加了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”，以及“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項教育活動，公正執(zhí)法、文明辦案，加強政治理論學(xué)習(xí)和檢察業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，重點打擊發(fā)生在行政執(zhí)法、司法領(lǐng)域的瀆職侵權(quán)等職務(wù)犯罪。今年上半年，在參加院里開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”，根據(jù)院里先教辦的安排，本人能完成好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整章建制、整改提高等各個階段的工作。嚴格按照院里安排的時間、步驟，認真完成好各個階段的任務(wù)。參加相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)(請登陸政法秘書網(wǎng))，制作學(xué)習(xí)筆記，書寫學(xué)習(xí)心得，征求意見，書寫黨性分析材料、召開民主生活會，自查自糾認真查擺存在的問題、整章建制，緊緊圍繞“立檢為公，執(zhí)法為民”的宗旨制定整改措施并進行整改承諾。

在目前開展的“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”以及崗位練兵等專項活動中，能夠按照要求，制定具體的實施方案及計劃，并予以實施，開展了自查自糾，提高了對此項工作的認識，完成好各個階段的工作。在開展的檢察業(yè)務(wù)崗位練兵活動中，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，加大學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的力度，參加了全疆組織的業(yè)務(wù)理論考試。認真學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中全會精神。在平日院里組織的各項政治學(xué)習(xí)本人都能夠積極參加，沒有不參加的情況，對于院里安排的各項政治學(xué)習(xí)任務(wù)能較好地完成。

二、工作完成情況：

2019年我本人所在的辦案組共受理各類瀆職侵權(quán)案件線索4件4人。其中非法占用土地二件，刑訊逼供一件，徇私枉法一件。我們對所受理的這四件案件都進行了初查，初查率100，立案兩件，成案率50，較去年同期相比立案數(shù)增加了一件。所立的兩件案件所立的案件是?，案件已偵查終結(jié)，通過辦案為國家挽回經(jīng)濟損失35萬元。并且所辦理的案件已偵查終結(jié)，移送審查起訴，通過法院公開開庭審判，一審、二審二人均作了有罪判決。在初查和立案偵查案件過程中，我本人及瀆職侵權(quán)檢察科的同志振奮精神、積極進取、大膽探索細致調(diào)查，嚴格執(zhí)行辦案程序和辦案制度。重事實，重證據(jù)，以事實為根據(jù)，以法律為準繩。公正執(zhí)法、依法辦案，在取證過程中，克服種種困難，加班加點，放棄休息，艱苦取證。

三、主要的做法

1、注意發(fā)現(xiàn)、挖掘案件線索。瀆偵案件線索比較少，不易發(fā)現(xiàn)，因此案件線索的獲得顯得尤為重要。今年所辦理的案件就是在去年辦理案件中自行發(fā)現(xiàn)的。我們在辦案過程中，始終注意發(fā)現(xiàn)有無漏罪，并且注重挖掘新的犯罪線索，取得了效果。

2、及早動手，努力實現(xiàn)開門紅。自去年全州檢察工作檢查評比以后，我們就開始著手開始新的一年的瀆職侵權(quán)檢察辦案工作，去年底到今年初，我們根據(jù)掌握的線索進行了較為細致的初查，獲得了大量的證據(jù)，為立案打下了堅實的基礎(chǔ)。今年一月經(jīng)研究，開始立案偵查，在偵查過程中，我們發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，及時轉(zhuǎn)換已取得的證據(jù)，快速將案件移送審查起訴。

3、提高證據(jù)意識，確保案件質(zhì)量。在辦理這一起案件過程中，辦案人員注重做好案件證據(jù)的收集工作，力求做到穩(wěn)中求快，快中求穩(wěn)，初查過程中由于我們準備充分，制作了較詳盡的初查計劃，做到心中有數(shù)，因此工作起來得心應(yīng)手，圍繞非法批準占用土地罪的犯罪構(gòu)成，之后一個一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)往下走，無論是書證、證人證言，還是犯罪嫌疑人的訊問筆錄都力求做到全面完整，環(huán)環(huán)相扣。在公訴階段，本人還出席法庭協(xié)助公訴部門支持公訴，雖然兩個被告人都在法庭上當(dāng)庭翻供不認罪，但面對大量的證據(jù)，法庭還是對被告人做出了有罪判決。

四、其他工作

上半年參加了院里組織的兩次法律宣傳活動，并開展了預(yù)防職務(wù)犯罪的個案預(yù)防的有關(guān)工作。

協(xié)助市公安局經(jīng)偵大隊辦理了一起涉法上訪案件。協(xié)助公安部門辦理了一起涉稅案件及票據(jù)詐騙案件。

協(xié)助檢察院瀆職侵權(quán)檢察處辦理了××煤礦特大瓦斯爆炸案件中的瀆職犯罪案件。

開展了扣押款物專項清理活動2019年到2019年“回頭看”的復(fù)查，以及對2019年扣押款物的檢查工作以及自偵案件取保候?qū)彵ＷC金、辦案安全防范工作的檢查。

完成調(diào)研文章2篇，被區(qū)級報紙、刊物各采用一次。完成信息5篇，州院采用2篇。較去年同期有了較大的提高和進步。尤其是調(diào)研工作。

開展了“侵權(quán)犯罪案件專項活動工作”的總結(jié)，同時還參加了全國檢察系統(tǒng)“破壞社會主義市場秩序犯罪瀆職犯罪專項工作”的活動，制定了方案，開展了宣傳。

五、工作作風(fēng)廉政建設(shè)

忠于職守，責(zé)任心強，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，淡泊名利，勤于奉獻，不計個人信訪得失。在廉政建設(shè)方面嚴格遵守院里制定的廉政行為規(guī)范，堅持廉潔自律，在辦理案件中，能堅持原則，秉公辦案，不辦人情案，關(guān)系案，嚴守辦案紀律，遵紀守法，作風(fēng)正派，不耍特權(quán)，具有良好的職業(yè)道德和社會公德，服務(wù)大局意識好，積極配合本院其他科室的工作，做到全院一盤棋。在今年開展的深化“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”及“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動中，為民執(zhí)法，公正執(zhí)法方面認識有所提高。作為一名黨員，能夠積極參加黨組織的各項活動，完成黨組織交給的各項工作，在平日的工作中時刻不忘自己是一名黨員，注意起到黨員的模范帶頭作用。

信訪心得體會(篇6)

今年上半年，我被借調(diào)到到信訪工作，半年多的時間里給我的感觸頗多。最深的體會是：信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能。面這個崗位，怎樣做一個稱職的信訪工作者，我在實踐中積累了一點心得，主要應(yīng)該做到以下幾個方面。

一是對信訪工作要有高度的認識。

信訪工作代表黨和政府與群眾發(fā)生的最直接關(guān)系，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當(dāng)權(quán)益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。“為人民服務(wù)”是信訪工作的根本出發(fā)點。要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。隨著社會的發(fā)展，體制的轉(zhuǎn)軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映國情民意的“晴雨表”的過程中，發(fā)揮了不可替代的積極作用。

二是要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。

信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的萍未之風(fēng)，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪干部的素質(zhì)提出更高的要求，要建立一支“業(yè)務(wù)精，應(yīng)變能力強，政策上熟”的隊伍，還應(yīng)具備五個條件：一要有較好的口語表達能力；二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學(xué)、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

三是要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。

特殊的信訪工作環(huán)境，使每個信訪工作者都能得到充分鍛煉。工作中，我們必須切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由于信訪工作的法制化進程緩慢，各項制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必將出現(xiàn)一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并將取得的經(jīng)驗教訓(xùn)運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。

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