店面規(guī)章制度(精品12篇)。

我們?yōu)槟鷱木W絡上精選了一篇“店面規(guī)章制度”的文章，閱讀是一種抒發(fā)和理解希望我們能夠在這里找到解脫和共鳴。企業(yè)規(guī)章制度是公司內部的一種“立法”行為，用制度管人，按規(guī)章辦事，才能讓管理高效化。規(guī)章制度可以在一定程度降低員工的失誤率，公司完善的規(guī)章制度制定往往很難滿意。

店面規(guī)章制度 篇1

店面規(guī)章制度三篇

店面規(guī)章制度（一）

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。

2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。

3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

4、有領導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產品客戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度（二）

1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經理批準。

2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。

3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的.地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

7、努力學習產品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

店面規(guī)章制度（三）

（一）培訓管理

1、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

2、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績。

4、建立公司內部QQ群，實行網絡在線的交流學習探討。

（二）客戶管理

1、根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。

2、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動。

4、建立產品QQ職業(yè)交流的群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理

1、根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報老板批準并執(zhí)行。

3、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度 篇2

1、員工制度

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊，臟了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節(jié)嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2)不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2)熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。

店面規(guī)章制度 篇3

店鋪規(guī)章制度與處罰條例

店鋪實行成長基金制：

成長基金定義：1、各崗位人員違反相應店鋪規(guī)章制度所罰款項。

2、作為獎勵各崗位人員資金。

此成長基金由財務部嚴格管理。

成長目的：為提升終端店鋪銷售業(yè)績，激勵終端導購人員的銷售積極性和工作激情，樹立競爭意識、團

隊意識；同時給表現突出、業(yè)績突出的導購人員提供晉級依據；更為全店人員提供更高、更廣的平臺作為基石。

成長附件如下：

A類成長（繳納成長基金50元）

1、上班時要按店鋪規(guī)定著裝、化妝、梳頭上崗；不佩帶夸張、怪異的各種首飾；指甲不可留過長，使用顏色統(tǒng)一；

2、上班時間佩戴手機，小靈通或上班無故接聽電話，發(fā)短信；

3、接聽店面電話時態(tài)度生硬，粗俗，不禮貌；長時間占用電話聊天,做與工作無關的；（特殊情況除外）；

4、上班時間干私活，吃零食，聚堆聊天，高聲喧嘩；

5、工作時間看報紙，雜志，吹口哨，唱歌，哼小調；

6、工作時間無故串崗，串店，私自會客；

7、貨架明顯處放有茶杯等私人物品，超時用膳的；（用膳時間為30分鐘）

B類成長（繳納成長基金100元）

1、因工作差錯造成不良影響或一定的經濟損失；

2、未經批準擅自調班、離崗（超過30分鐘）；

3、接班人員未到崗，就已離崗；

4、未能盡崗位職責及按指定服務去接待顧客；

5、不配合或未能招待上級的工作安排；

6、未經同意，擅自在店鋪享受員工折扣購物；

7、營業(yè)結束后，如仍有顧客選購商品，不予接待的；

8、發(fā)現遺失貨物不上報者；

9、工作時間睡覺；

10、在店鋪利用電腦玩游戲或無故上網者；

11、不按要求搞衛(wèi)生及平時不自覺維護清潔者；

12、上班時間儀表不整齊不按規(guī)定穿著工作服、工鞋、佩帶工卡；在賣場內確保正確站姿,上班時保持

精神飽滿,不準依靠道具、坐板凳、沙發(fā)或做出有損店鋪形象的舉止；

13、將家人、親戚、朋友帶到店內妨礙銷售的；

14、管理人員放棄原則，對下屬行為不按規(guī)定處理，工作失職；

15、上下班應由本人在日值表上簽到，并有負責人核實，不得代簽；

C類成長（繳納成長基金200元，情節(jié)嚴重者給予辭退以及有權追究其刑事責任）

1、店鋪任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)；（情結嚴重者辭退）

表現：a、與顧客爭吵，辱罵顧客。b、與顧客打架、斗毆；

在工作時間同事之間因搶客源、私事等吵架的；

2、遇到顧客投訴，不及時處理或不及時逐級上報，造成事態(tài)擴大，影響惡劣；

3、私自外傳公司商業(yè)數據，文件及資料；

4、未經批準，私自外出或挪用公司財物；

5、偷竊店內、顧客，同事的財物；

6、違反規(guī)章制度，對公司造成重大損失；

7、員工的上一級領導不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。利用職務之便，謀取私利，疏忽職守，造成重大事故。

8、員工下班前應把門窗關好，切斷電源、檢查本人負責區(qū)域是否有顧客遺留物，以防萬一；

9、做好防火、防暴、防搶、防意外事故發(fā)生的安全保衛(wèi)工作。

如有意外情況發(fā)生，員工的職責是：

A、保護商品；B、疏導顧客安全撤離；C、做好自救逃生；

時尚童裝工廠店

20xx年6月執(zhí)行

店面規(guī)章制度 篇4

一、嚴格遵守餐廳規(guī)章制度，嚴格遵守國家法律、法規(guī);

二、嚴格遵守前廳部的規(guī)章制度：

1、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班，私自脫崗;

2、嚴格執(zhí)行上級指令，有問題先服從后請求;

3、不準賭博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準抽煙、吃香口膠、吃零食;不許談論私人話題，不許在一起交頭接耳目;

4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說話輕、操作輕、走路輕;

5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情;

6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住;

7、不準帶情緒看客人，不準用不愉快的口氣和客人說話，不準和客人爭吵;

8、工作期間不準偷工減料影響服務質量;嚴格執(zhí)行前廳部制定的操作程序;

9、不準做有損害餐廳和客人利益的事情;

10、從客人手中接過任何物品要說謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。

11、客人投訴時，友好地接待客人，不要使客人有戒心;

12、認真聽取投訴，了解事情的細節(jié)。認真聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會使客人更憤怒，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經心的樣子;

13、將客人所說的內容重復一遍，請客人確定意思是否正確，并在紙上做好記錄，使客人相信你很重視這件事;

14、對所發(fā)生的事情表示誠懇的道歉和關心，絕不允許和客人爭吵，這樣可能會使客人更加生氣，并對餐廳更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護或找借口，或總是用自己的觀點去看待客人提出的問題，要把自己置身于客人的處境，但是也要站在餐廳的立場上，保護餐廳的利益;

15、即使認為自己是正確的，也要向客人道歉;

16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴;

17、客人所有的投訴要記錄在案，內容包括：

a、接到投訴的時間、日期;

b、客人姓名及公司名稱和臺號;

c、投訴的內容，事情發(fā)生的地點;

d、被投訴人的姓名;

e、采取的行動，問題的解決;

f、接受和處理投訴經過的經手人簽名。

三、請假制度：

病假：

1、員工請病假須持有相關醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書，并經餐廳有關部門同意;病假一天以內由前廳部長批準后實行;病假一天以上三天以內，須經店長批準;三天以上呈店長報總經理批準，急診應在三天內補辦手續(xù)。

2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天，病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應工資，病假全年累計35天，扣除年底獎金。

事假：

1、員工請事假兩天以內者，由部長批準;兩天以上者，報店長批準，

2、事假期間扣除相應工資，事假全年累計超過15天者，扣除一個月的提成獎并影響年底獎金的分配。

四、婚假、產假、喪假：

職工本人結婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，可以根據具體情況，由本單位行政領導批準，酌情給予一至三天的婚喪假;職工結婚時雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據路程遠近，另給予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā);雙方晚婚的，婚假延長到15日。女職工均享有產假，假期為90天，其中產前休假15天。

難產的，增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕流產的，所在單位應當根據醫(yī)務部門的證明，給予一定時間的產假。女職工懷孕不滿4個月流產時，給予15天至30天的產假;懷孕滿4個月以上流產者，給予42天產假。

店面規(guī)章制度 篇5

1、利用上班時間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元，情節(jié)嚴重者加以雙倍處罰。

2、上班時間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。

3、如果發(fā)現在外兼職或銷售其他品牌的磁磚，泄露公司機密，罰款500元，予以解聘（扣除當月的工資、補助、提成）

4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的維護，每天的衛(wèi)生工作

店面規(guī)章制度 篇6

1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入，若無特殊情況其他人等一律不得入內，發(fā)現一次經濟處罰20元。

2、庫管每天必須對庫房內產品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢及時將盤點結果上報主管，并保留其當天的庫存單。如因所報不及時而導致產生經濟賠償，庫管承擔80%責任。

3、當月內所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現庫存單丟失、毀壞等情況導致產品實物與庫存不符，所發(fā)生經濟賠償由庫管承擔80%責任。

4、公司總庫及店面庫房相互調貨，各庫庫管必須見單給貨，調撥單必須有三方簽字方能生效。當月內庫存調撥單必須保留一個月以上。

5、在銷售流程中庫管要兼職財務工作，銷售人員領貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務手續(xù)后才能打印銷貨單。

6、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度 篇7

校園商店管理制度

一、校園商店經營者必須同時持有合法有效的《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《健康證》，否則，不得經營。

二、學校只準許開設一商店。經營者由學校進行資格審查后，通過公開招標確定。學校必須與經營者簽訂符合工商、衛(wèi)生法規(guī)和校園管理規(guī)定的《校園商店承包經營合同書》，明確雙方的權利和義務。承包期最長不得超過二年，由承包人自負盈虧經營。

三、校園商店經營者必須遵守《八不準》規(guī)定：不準設置音響進行廣告宣傳和發(fā)放經營廣告；不準經銷無廠名、無廠址、無生產日期和保質期的“三無”食品、過期食品飲料；不準銷售自制食品；不準銷售有害學生身心健康的書刊、音響制品和玩具；不準銷售假冒偽劣商品；不準通過教職工向學生托售商品；不準賒欠商品給學生；不準在校園內擅自擺攤設點經營。

四、校園商店經營者的經營行為必須無條件接受區(qū)工商、衛(wèi)生監(jiān)督部門、學校領導和食品衛(wèi)生安全監(jiān)督員的檢查監(jiān)督，所有購進的商品必須經學校安排的專職人員驗收核準后方可進店銷售。凡違規(guī)經營的商品，一經發(fā)現立即登記并無條件銷毀。

五、凡不遵守上述制度者，不得經營校園商店。發(fā)現學校監(jiān)督管理不嚴格的，將追究學校相關責任人的責任。因執(zhí)行《校園商店管理制度》不嚴格釀成安全事故的，交由區(qū)工商、衛(wèi)生、公安等部門依據有關法律法規(guī)追究相關人的法律責任。

小學校園商店經營制度

1、經營者須有營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、健康證。

2、經營商品須在經營許可證范圍之內。

3、經營者必須保證進貨渠道正規(guī)、合法。

4、不得經營標識不全商品。

5、不得經營過期、變質食品和帶侵害性的玩具。

6、經營的商品必須明碼標價。

7、食品要與其它商品分開放置，不得接觸地面或墻壁。

8、經營者須主動接受學校及上級部門的檢查和指導。

9、經營者負責校園商店周圍的衛(wèi)生打掃工作。

10、經營者必須誠信經商，保證學生的合法權益。

11、如因違反以上制度造成事故發(fā)生，學校有權與經營者終止經營合同，經營者還須承擔事故責任。

店面規(guī)章制度 篇8

一、環(huán)境衛(wèi)生制度

1、食堂、火鍋廚房保持整潔、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網、無臭味、無污漬。

2、不在食堂、火鍋廚房內外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

3、堅持每天兩小掃，每周一大掃的制度。

4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應及時維修和更新。

5、非火鍋廚房工作人員未經許可不準進入火鍋廚房。

二、火鍋店食品衛(wèi)生制度

1、堅決執(zhí)行食品衛(wèi)生法，切實做到生、熟食品分開擺放。

2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴格分開使用，不能混合使用。

3、一切食具、炊具必須嚴格進行清洗清毒，未經消毒的器具不準使用。

4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。

5、凡是超過食用日期或變質的食品不準食用。

6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時要進行水泡，以防農藥中毒。

三、火鍋廚房工作守則

1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進行一次體檢。

2、每位廚工要熱愛本職工作、堅守崗位、樹立為家人服務的思想，做到熱情周到，積極主動改善出品質量。

3、遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請假。

4、愛護公共財物，注意節(jié)約用水、用電和一切燃料。

5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經負責人同意不能借出和私用。

店面規(guī)章制度 篇9

店鋪管理制度

一、店鋪考勤制度

1、工作時間：

①、店長工作時間：中間班12：30―20：30，星期二休息。

②、領班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。

上午班8：00―14：00下午班：13：50―20：30

③、周五、周六時間延長至22：30。

實際情況需要調整時，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據商場的實際情況執(zhí)行。

2、考勤記錄：

①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。

②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。

③、助店執(zhí)行考勤制度，店長進行監(jiān)督。

④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經上級主管批準后方可執(zhí)行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。

⑤、遲到期：

1》遲到時間在10分鐘內，每次處罰5元。

2》遲到時間在20分鐘內，每次處罰10元。

3》遲到時間在30分鐘內，每次處罰15元。

4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。

⑥、早退：

1》早退時間在10分鐘內，每次處罰5元。

2》早退時間在20分鐘內，每次處罰10元。

3》早退時間在30分鐘內，每次處罰15元。

4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。

3、擅自離崗：

未經準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。

4、事假：

員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的.5%，員工請事假日數超過2天以上，由店長報請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準后生效。

請假如果理由不充分或影響公務時，各級主管可不予準假或暫緩準假。

5、病假：

員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機構約定的醫(yī)院就診。

在上班時間就診的，應當選擇上班地點就近醫(yī)院，休息時間就診的，應當選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應當有充分的理由和證據。

特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。

女員工懷孕后和產后與生育相關的就診與病假，應當出具同一個的產前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，

員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。

（6）病假期內員工應告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時了解、關心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。

（7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫(yī)藥費用單、社會保險卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規(guī)定的時限內提供，無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。

（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定委員會進行鑒定。員工無正當理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。

店面規(guī)章制度 篇10

店面基本管理制度

一、專賣店員工管理行為準則

1、嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、工作間、墻面、燈飾、產品、玻璃等，如檢查發(fā)現分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

3、工作期間必須穿著干凈.整潔的制服，佩戴銘牌，穿著黑色鞋。

4、女員工在工作前必須要統(tǒng)一化淡妝，妝容得體大方，不化妝或化濃妝一經發(fā)現罰款10元；

5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐前臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發(fā)私人信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發(fā)現罰款20元

7、員工在接待顧客時，使用標準禮貌用語講普通話.8、當班時不接受店長的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次解除勞動合同；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次解除勞動合同；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20－100元，一次警告，二次解除勞動合同；

11、員工在銷售給顧客產品時，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交前臺收銀處或店長，員工不得私自收款，若發(fā)現罰款500元；（待定）

12、有損專賣店形象，利益，泄漏專賣店商業(yè)機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者解除勞動合同。

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；

14、因工作問題開除的員工，不得在“藍邦沙發(fā)”連鎖店二次錄用。

二、專賣店考勤制度

1、每日上班時間采取全天班，每月安排4天休息；

具體上班時間是：全天班：8：30－－18:00（店長根據當地情況安排作息時間）。

員工需提前20分鐘到店，為店內開門營業(yè)做準備。

2、每日上班必須簽到，晚于8：30分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，店長罰款20元； 當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；

3、病假扣發(fā)30元，特殊情況必須在當天營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單，否則以曠工處罰（100元）；

請假條的批準權限：主管（1天）店長（2天）總經理（3天及3天以上）

4、事假扣發(fā)當天日工資，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須在當天營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰100元；

5、沒經請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通

員工罰100元，管理人員200元。

三、衛(wèi)生制度

1、衛(wèi)生標準

（1）店面保持干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；（2）店內的商品、飾品按標準擺放整齊、有序、干凈；

（3）顧客試坐后的污物隨時處理干凈，不得留在商品或椅子上；（4）餐臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）辦公用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；（6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

2、衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責，公共區(qū)域由店長安排輪流負責，并達到上述要求，前臺及設備由前臺人員負責。

3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監(jiān)督員，對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。

四、績效管理

1、專賣店銷售計劃制定

（1）專賣店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；（2）計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；（3）應根據實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出建議；（4）各店銷售計劃要提交區(qū)域經理，經審批后方可執(zhí)行。

2、人員個人計劃制定

（1）每位員工應根據總的銷售計劃和個人負責的區(qū)域情況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每位員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行對比分析，找出不足原因；

（3）每周在周會上對完成銷售計劃的情況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。

3、銷售計劃執(zhí)行

各店應根據銷售計劃認真執(zhí)行，店長應對每天產品的計劃執(zhí)行情況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執(zhí)行情況進行分析。

4、執(zhí)行情況分析

（1）每周、每月每位導購員要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；

（2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行情況對上級代理商作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

5、績效考核及獎勵、處罰

（1）可根據專賣店實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵；

（2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。

店面規(guī)章制度 篇11

店面規(guī)章制度

一、儀容儀表（違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次）

1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝；

2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；

3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜；

4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起；

5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝；

6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹；

二、店面形象

1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手?。?/p>

2、公共設施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無臟跡；

3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關的東西；

4、新款擺放與店面規(guī)劃的結合要合理；

5、陪襯搭配和諧，能體現品牌風格，營造店內氣氛；主題鮮明、分類清晰；

6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；

三、日常行為

1、員工應忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任；

2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進行一次大掃除。在日常經營中，店面應保持整潔，按責任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內出現不潔之處，所負責區(qū)域的導購愛心捐贈10元/次；

3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元／次；

4、員工在工作時間內不得長時間會私客，達到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，柜長負連帶責任20元/次；

5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜志，做與工作無關的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次，6、在賣場內嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次；

7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經發(fā)現參與者予以勸退；

8、店內嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經發(fā)現愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次；

9、店內電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經批準嚴禁使用，一經發(fā)現愛心捐贈50元／次，柜長負連帶責任50元/次；

10、臺面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈10元/次；

11、導購的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發(fā)現愛心捐贈10元/次；

12、如店面設施出現損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責任；

13、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應迅速趕到現場處理．不得借故推諉．若因此出現任何不良后果由當事人承擔相關責任；

14、顧客物品如遺忘在店面，應將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經發(fā)現勸退處理，并且承擔相應的賠償責任；

15、嚴禁出現對顧客出言不遜、消極怠慢的現象及有損公司形象的言行，一經發(fā)現，勸退處理；

16、不準因上貨、結賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現顧客投訴，按相關條例論處；

17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團結共進，不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風，一經發(fā)現一律開除，柜長負相關連帶責任，愛心捐贈200元。

四、業(yè)務行為

1、員工交接班，應將業(yè)務狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元／次，柜長連帶愛心捐贈20元/次；

2、未經許可泄露公司商業(yè)機密者，愛心捐贈100元／次；

3、每日核對當日銷售情況，清點庫存，根據進銷退調票下帳，如未能做到日清日結，當區(qū)員工愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細帳，所有盤點人員簽字確認，柜長審核簽字確認，否則柜長愛心捐贈20元/次；

4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當區(qū)所有人員及當班全體員工共同承擔；

5、員工不慎將產品損壞導致影響銷售，由當事人承擔一切損失；

6、展位不允許出現空余，樣品銷售后，由負責該柜的導購負責及時補充貨品，如未及時補充到位，一經發(fā)現愛心捐贈20元/次；

五、考勤制度

1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤,無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；

2、遲到、早退、礦工

1）凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內，違規(guī)者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當日工資；

2）超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內，未經批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退；

3、請假、離職和辭職

1）假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經柜長批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假； 2）休假修班必須提前一天申請；

3）調換班必須填寫換班申請并注明換班日期與還班日期。

4）當月調換班必須當月還班,當月不還是為請假,扣發(fā)換班當天的基本工資與

提成給當班人員； 5）若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。

從即日起開始實施上述規(guī)章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！

臨朐佳樂家一樓手機賣場

2013年9月21日

店面規(guī)章制度 篇12

為了維護店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：

本合同生效日期____ 年____ 月____ 日， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規(guī)定。

1） 試用期工資：1200 元/月，火食補助100 元/月； 試用期為1 個月?？己送ㄟ^后轉為正式員工。員工一旦轉正，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6 個月以上。

2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎150 元/月；優(yōu)秀員工獎100 元/月；中午餐費自理。

3） 每月10 號發(fā)放上月工資。

4） 正式員工前 3 個月的基本工資按 1300 元發(fā)放，在本店做滿 6個月以后再補發(fā)所欠發(fā)的工資，如沒有做滿6 個月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1 個月向店主申請。

2） 中午在店內吃飯，吃飯時間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時吃飯；

3） 上班時間員工不得無故離開工作場所；

4） 員工只負責銷售貨物，不負責收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會；

以上就是《店面規(guī)章制度(精品12篇)》的全部內容，想了解更多內容，請點擊店面規(guī)章制度查看或關注本網站內容更新，感謝您的關注！