社區(qū)日記(范文11篇)。

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社區(qū)日記【篇1】

社區(qū)文體工作是社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容，是社區(qū)精神文明建設(shè)工作中的重要組成部分，為了活躍社區(qū)文化生活，提高社區(qū)居民素質(zhì)。

在開展多樣的文化活動(dòng)中既能豐富人民群眾的文化生活，又能增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。所以為了豐富社區(qū)居民的文化、文藝生活，我們社區(qū)將特地在這個(gè)星期的星期六舉辦社區(qū)的第二屆社區(qū)“快樂廚娘”的廚藝活動(dòng)。

今天我的工作主要是協(xié)助居委會(huì)的梁師傅準(zhǔn)備各種將要用的道具，比如參加活動(dòng)的選手的號(hào)牌、活動(dòng)用的廚具、選手和觀眾用個(gè)桌椅等一些必備的道具。在通過我們一天的準(zhǔn)備，廚藝的活動(dòng)所需的東西我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了，剩下的我們就是等在活動(dòng)開展前一天做好活動(dòng)用的舞臺(tái)和布置好活動(dòng)的場所了。

社區(qū)日記【篇2】

在社區(qū)當(dāng)小義工

放暑假的第一個(gè)周日，一大早我就跟媽媽說：“媽媽，今天我要做社區(qū)小義工?！眿寢尭吲d地說：“好啊！媽媽和你一塊做?！蔽覀冊缭绲爻酝觑?，準(zhǔn)備了垃圾袋，毛巾和掃把，來到社區(qū)包干地與其他義工一塊兒干了起來。

我到處跑著撿地上的紙、塑料袋等，干得可帶勁了。媽媽和其他義工一會(huì)兒擦欄桿，一會(huì)兒掃地，盡管我們每個(gè)人都忙得滿頭大汗，但心里可高興了，因?yàn)槲覀兊膭趧?dòng)能夠給社區(qū)居民帶來了一個(gè)美麗清潔的環(huán)境。

社區(qū)日記【篇3】

“1月13日，晴，星期一。上午與謝保英一起走訪征遷困難戶。下午開一個(gè)關(guān)于207國道旁飲食早點(diǎn)經(jīng)營戶會(huì)議，請城管中隊(duì)參加，主要明確加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)宣傳，整頓店外經(jīng)營及游散攤點(diǎn)。”

這段時(shí)間以來，襄城區(qū)余家湖街道辦事處水洼社區(qū)黨總支書記王強(qiáng)忙個(gè)不停，他的“民情日記”里麻煩事、重點(diǎn)事就寫了五六頁。擔(dān)任社區(qū)黨總支書記十多年，王強(qiáng)已經(jīng)記滿了17本日記本，裝了一大箱子?！昂糜浶圆蝗鐮€筆頭，村里800多戶居民2800人，我每天腦子里怎么能裝那么多的事?”王強(qiáng)說，他準(zhǔn)備了一個(gè)日記本，田間地頭、村邊路旁，遇到村民反映情況，就隨手記下來。當(dāng)天做完的事情寫在日記本上，沒完成的注明原因，并寫出解決辦法。平日里翻翻日記本，就知道誰家的矛盾解決了，還有哪些事情等著去處理。

前年春天，王強(qiáng)和村里干部查夜，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)七組王華軍家的大門沒鎖，想幫他鎖上，卻發(fā)現(xiàn)沒有門閂。一問才知道，房子一蓋起，王華軍兩口就出門打工了，門閂根本沒做。晚上回家，王強(qiáng)把這件事記在日記本上。第二天一大早，他就找到村里的修理部，請他們幫忙做個(gè)鐵門閂，給王華軍家安上。王強(qiáng)說，“在我們看來不值一提的小事情，對當(dāng)事村民來說，可就是天大的事情。”

水洼社區(qū)五組兩家人因?yàn)樾蘼返氖虑槠鹆思m紛，社區(qū)出面調(diào)解后，兩家人又反悔，都不愿意讓步。最后，王強(qiáng)拿出“民情日記”，上面寫著兩家人當(dāng)初的要求是什么，社區(qū)工作人員是怎么調(diào)解的……所有信息記錄在冊，有了“鐵證”，兩家人不再爭嘴，最終各自退讓一步，雙方握手言和?！叭罕娤嘈盼覀?，才會(huì)來找我們解決問題?！蓖鯊?qiáng)說，“民情日記”就像是一面鏡子，始終照出自己工作中不足的一面;它也像一條鞭子，總讓他感覺還有好多百姓著急的事未做，還要更努力。

社區(qū)日記【篇4】

昨天下午在光化辦事處四樓會(huì)議室開會(huì)。會(huì)議由市委邱書記和光化辦事處康書記、陳主任等領(lǐng)導(dǎo)主持、各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席、我市新聘和轉(zhuǎn)崗的約40名被分配到光化辦所屬各個(gè)社區(qū)人員參加了會(huì)議。會(huì)議對大家今后的工作做了明確部署和安排，并要求大家在24號(hào)以前到所屬社區(qū)報(bào)到。

懷著有點(diǎn)激動(dòng)和忐忑的心情，我們?nèi)嗽缭鐏淼角镓S路社區(qū)報(bào)到。踏進(jìn)社區(qū)辦公室大門，眼前窗明幾凈，文件、報(bào)刊擺放的井然有序，引導(dǎo)牌醒目的掛在辦公窗口上面。辦公室墻邊放置一塊很大的公示欄，社區(qū)政務(wù)和社情都清清楚楚、一目了然地列在公示欄里。我們?nèi)撕蜕鐓^(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各位老同志見面之后，大家分別作了自我介紹。對于我們?nèi)齻€(gè)新成員的到來，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)很重視。黨委成員分別向我們?nèi)齻€(gè)新人介紹了秋豐路社區(qū)的行政區(qū)劃、社區(qū)管理等基本情況，還對我們?nèi)齻€(gè)網(wǎng)格員的工作做了具體的、合理的分工。微笑洋溢在每個(gè)人的臉上，讓大家增加了幾分親切感。

上午9點(diǎn)，在李海英書記、張邦安書記等社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們社區(qū)全體工作人員一行8人來到轄區(qū)各個(gè)街道進(jìn)行了實(shí)地走訪、到部分困難家庭噓寒問暖、聆聽居民的心聲、并對社區(qū)居民反應(yīng)的問題作了詳細(xì)的記錄。走訪過程中，領(lǐng)導(dǎo)和老同志還不時(shí)向我們介紹各個(gè)街道的地理分布、人文特點(diǎn)等基本情況，并向我們講解人口和計(jì)劃生育等政策。

通過2個(gè)多小時(shí)的走訪，使我們?nèi)齻€(gè)網(wǎng)格員對社區(qū)工作有了初步的了解，同時(shí)也感到了工作的壓力和肩上的責(zé)任。

下午，雨依然下個(gè)不停。我們?nèi)W(wǎng)格員在袁姐、尚姐的帶領(lǐng)下?lián)沃陚?，繼續(xù)我們的社區(qū)走訪。因?yàn)樯薪阒鞴苡?jì)劃生育工作，在她的帶領(lǐng)下，我們挨家挨戶宣傳計(jì)劃生育政策、并對有些家庭敲開房門做了登記。袁姐和尚姐還不時(shí)用犀利的目光掃視轄區(qū)，重點(diǎn)排查流動(dòng)人口和育齡家庭，嚴(yán)防這類人員的超生苗頭，并不時(shí)詢問新開店鋪幼兒的一些基本情況，準(zhǔn)確掌握他們的計(jì)劃生育信息。

今天充實(shí)地度過了上班的第一天，體會(huì)到秋豐路社區(qū)黨委很有凝聚力、社區(qū)工作的老同志們業(yè)務(wù)精通、社區(qū)居民生活團(tuán)結(jié)、祥和。

暗下決心，多向老同志學(xué)習(xí)、盡快熟悉工作、熟悉業(yè)務(wù)。相信假以時(shí)日，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，通過自身的不斷努力，自己也會(huì)成長為一名合格的社區(qū)工作者。

社區(qū)日記【篇5】

社區(qū)養(yǎng)老實(shí)習(xí)日記

隨著我國的老齡化進(jìn)程加速，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷增長，為了加強(qiáng)對社區(qū)老年人的服務(wù)和照顧能力，我報(bào)名參加了社區(qū)養(yǎng)老實(shí)習(xí)。

第一天，我在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心見到了我的導(dǎo)師老陳，他是一位資深的社區(qū)養(yǎng)老工作人員，介紹了我這個(gè)實(shí)習(xí)的細(xì)節(jié)和實(shí)習(xí)內(nèi)容。他告訴我，社區(qū)養(yǎng)老工作需要注重細(xì)節(jié)和耐心，需要關(guān)注老年人的情感和日常生活的細(xì)節(jié)，因此我的實(shí)習(xí)過程中需要貼近老年人的生活，切實(shí)體驗(yàn)他們的需求和情感。

第二天，我被分配到了社區(qū)老年活動(dòng)中心，負(fù)責(zé)開展一些文藝活動(dòng)和體育健身項(xiàng)目。我發(fā)現(xiàn)參加活動(dòng)的老年人們非常喜歡唱歌和跳舞，特別是一些老夫妻們，他們跳起舞來非常有默契，讓我忍不住為他們鼓掌。另外，我還注意到，一位身體不太好的老人在參加跳廣場舞的時(shí)候摔了一跤，立刻有附近的老年志愿者及時(shí)地去幫助他，提醒他休息。

第三天，我換了一個(gè)角色，到一位老太太家中照顧她的日常生活。她的兒子已經(jīng)去了外地工作，家里只有她一個(gè)人，她非常需要?jiǎng)e人的照顧和關(guān)心。我們一起分享了早餐，然后擦拭了家里的家具和地面。老太太告訴我，她喜歡看電視，我們一起觀看了一些老電影和電視劇，我發(fā)現(xiàn)她的眼神非常專注，對電視中的情節(jié)非常感興趣。

第四天，我開展了一次養(yǎng)老健身體驗(yàn)活動(dòng)，為老年人提供一些簡單的健身運(yùn)動(dòng)。在運(yùn)動(dòng)過程中，我發(fā)現(xiàn)一位老人身體不舒服，便立刻引導(dǎo)他進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆潘珊桶茨?。這位老人的身體狀況并不是很好，因此我在活動(dòng)后及時(shí)與社區(qū)工作人員和他的子女進(jìn)行聯(lián)系，告知他們老人現(xiàn)在的身體狀況。

第五天，我搭乘社區(qū)養(yǎng)老巴士，為老年人提供打卡服務(wù)，協(xié)助他們上車和下車。我發(fā)現(xiàn)部分老年人身上背著一個(gè)背包，里面塞滿了各種藥品和保健品，這給我留下了深刻的印象。在車上，我同老年人談起了天氣、家人、健康等話題，獲得了他們的信任和尊重。

總的來說，這個(gè)養(yǎng)老實(shí)習(xí)過程讓我更好地了解了社區(qū)老年人的生活、需求和希望。我也更加感受到，社區(qū)老年人需要的不僅僅是物質(zhì)層面的支持，更重要的是心理和情感上的關(guān)懷和支持。因此，我要繼續(xù)努力，為社區(qū)老年人提供更好的服務(wù)和關(guān)心。

社區(qū)日記【篇6】

“十里大道68號(hào)居民樓胡女士又來社區(qū)。因樓上衛(wèi)生間往下漏水，二樓胡女士要求三樓潘先生堵漏，兩人言語不合多次發(fā)生爭執(zhí)。社區(qū)綜治專干已先后三次上門協(xié)調(diào)，但因兩人各執(zhí)一詞而無果。上午與胡女士初步商談，希望鄰里之間互相諒解，千萬不要惡語相向，下午再去找潘先生協(xié)調(diào)。”近日，在潯陽區(qū)人民路街道琥珀山社區(qū)，記者看到社區(qū)書記兼主任馮九云正在筆記本上記著日記。

在馮九云隨身攜帶的筆記本上，還記錄著眾多往往被外人視為“婆婆媽媽”的事情：養(yǎng)狗擾民、化糞池堵塞、違章擴(kuò)展、低保、“失獨(dú)”家庭扶助、走訪困難群眾、餐飲店排煙影響附近居民、上門登記空巢老人、支巷道路維修、安裝宣傳欄、大病救助等等……

雖然每則日記記錄的都是諸如此類繁雜而瑣碎的事情，但每件事情均關(guān)乎社區(qū)居民的生活和切身利益，體現(xiàn)著最基層的民生民情，馮九云都記得非常認(rèn)真。琥珀山社區(qū)現(xiàn)有居民1265戶，單位23家，還有經(jīng)營店鋪的140余家個(gè)體戶，作為老居民區(qū)，總會(huì)不時(shí)出現(xiàn)這樣那樣的問題或矛盾。在琥珀山社區(qū)工作4年多的日子里，馮九云已記錄了5本厚厚的“民情日記”。正是依托這些“民情日記”，馮九云對社區(qū)情況非常熟悉，幫助居民解決了不少難題，促進(jìn)了社區(qū)和諧，也贏得了社區(qū)居民的尊重。老居民孫贛生告訴記者，“有事找社區(qū)”已成為琥珀山社區(qū)居民的共識(shí)。

“一忙起來，居民反映的一些事情可能就會(huì)忘記，記下來就不會(huì)忘記了?！毕群螽?dāng)了16年社區(qū)主任、書記的馮九云，不管工作地點(diǎn)工作環(huán)境怎么改變，記“民情日記”的習(xí)慣始終沒變，辦公室和她家抽屜里10多本厚厚的筆記本就是最好的見證。

作為社區(qū)干部，關(guān)愛本社區(qū)居民理所當(dāng)然;而對非本社區(qū)的群眾，馮九云同樣熱情公正對待，她去年下半年一則“民情日記”就記錄了這樣一件事情：一名拾荒老人到社區(qū)一棟居民樓8樓收廢品，沒想到才至6樓就被樓道里沖出來的一條大狗咬傷了。拾荒老人隨即找到狗的主人，希望對方承擔(dān)打狂犬病疫苗的費(fèi)用，但多次上門均遭拒絕，老人只好抱著試試看的心態(tài)向社區(qū)求助。

認(rèn)真記錄“民情日記”只是工作的一個(gè)方面，盡力幫助群眾實(shí)現(xiàn)正當(dāng)合理的希望則是更為重要的方面。對于拾荒老人的不幸遭遇，馮九云和社區(qū)工作人員非常同情和重視，先后數(shù)次上門與狗的主人協(xié)商，終于調(diào)解成功。當(dāng)社區(qū)工作人員將錢交到拾荒老人手上時(shí)，老人眼含熱淚，激動(dòng)地說：“我只是一個(gè)收破爛的老太婆，不是你們社區(qū)居民，原以為你們會(huì)找各種借口推脫，沒想到你們還真的將我的事放在心上!”

社區(qū)日記【篇7】

今天，我們跟隨社區(qū)的工作人員走進(jìn)了獨(dú)居老人肉孜汗的家。因?yàn)槭峭粋€(gè)小區(qū)，房間的結(jié)構(gòu)已讓我不再陌生。不同的是，客廳沒有沙發(fā)，是一鋪木板搭的炕，滿實(shí)滿載地占據(jù)了整個(gè)房間?？簧箱佒粚拥靥?，一個(gè)簡陋的、矮矮的小木桌貼墻立在炕上，我想，這就是老阿媽的茶幾兼餐桌吧。

房間很滿，滿到我們進(jìn)了門就沒有站立的地方，只好坐在炕邊;房間又很空，除了一鋪炕， 幾乎看不見其他的.東西，這個(gè)家唯一的電器，可能就是電燈吧。老阿媽就在我們腳下的地毯上順勢跪坐了下來，一時(shí)間，我有點(diǎn)惶恐，有點(diǎn)不安，因?yàn)檫@種坐的方式，的確讓我感到無所適從。

就這樣，老阿媽跪坐在我們面前，絮絮叨叨地訴說著，眼里一直含著淚花，她不停地用手擦著，始終不讓眼淚掉下來。老阿媽說，她曾經(jīng)有兩個(gè)兒子，可兒子都相繼去世了。還有兩個(gè)女兒，因?yàn)榧彝ヘ?fù)擔(dān)比較重，女兒也很少來看望她。她沒有經(jīng)濟(jì)來源，每月靠300元的低保金生活。老阿媽說，自己身體也不好，前段日子剛生了一場大病。

看著顫巍巍的老阿媽，我的心在一陣陣地揪著疼。

含淚離開老阿媽的家，我知道老阿媽需要的，不僅僅是傾訴，更渴望得到兒女的關(guān)愛，社會(huì)的幫助。www.lvshijia.net

我想，這個(gè)世界需要的不僅僅是我們的同情，更需要我們的行動(dòng)!

社區(qū)日記【篇8】

社區(qū)養(yǎng)老實(shí)習(xí)日記

第一天

今天是我實(shí)習(xí)的第一天，我來到了一家社區(qū)養(yǎng)老院。我經(jīng)過了一些簡單的培訓(xùn)后，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。在這里，我見到了一群老人，他們中的大部分都是八十歲以上的人。他們中的許多人都需要幫助，比如起床、洗漱等等。在這個(gè)社區(qū)養(yǎng)老院里，那些年邁的老人們真的需要我們這些實(shí)習(xí)生的幫助。

我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)社區(qū)養(yǎng)老院里，不同的老人有不同的需求。一些人精力充沛，可以自理；而一些人就需要我們的照顧，因?yàn)樗麄兊纳眢w狀況相對較差。我們實(shí)習(xí)生會(huì)有一個(gè)輪班表，來保證我們能夠照顧好每個(gè)老人。這意味著我們需要不斷地更換老人床單、給他們做飯、幫他們洗衣服等等。

第二天

今天，我開始負(fù)責(zé)早晨活動(dòng)了。這個(gè)活動(dòng)包括了一些簡單的體育鍛煉，比如打拍子、繞圈子等等。我們這些實(shí)習(xí)生必須鼓勵(lì)老人積極參加這個(gè)活動(dòng)。這項(xiàng)早晨活動(dòng)并不只是鍛煉老人們身體的功能。它還是一個(gè)很好的社交活動(dòng)，有助于老人們交流信息，提高他們的社交能力。

同樣，在我和其他實(shí)習(xí)生的幫助下，許多老人也變得更加開朗了。有些老人喜歡在活動(dòng)期間打趣，有些老人會(huì)分享他們的經(jīng)歷。我們稱之為“交流時(shí)間”。對于那些孤獨(dú)的老人來說，這些交流活動(dòng)無疑是非常有意義的。

第三天

今天，我被分配到做午飯。在這個(gè)社區(qū)養(yǎng)老院里，每天都會(huì)有三餐飯。午飯通常是最繁忙的時(shí)候。我們要為所有需要幫助的老人烹飪他們最喜歡的菜。我學(xué)到了很多新的技能：比如在烹調(diào)過程中需要注意什么、如何處理食材、如何添加調(diào)料等等。

雖然在烹飪午飯的過程中，我感到有些累，因?yàn)樾枰ㄙM(fèi)很長時(shí)間來烹飪，還要不斷地監(jiān)督飯鍋里的食物。但是，當(dāng)我看到那些享受我們烹飪食物的老人們開心的表情時(shí)，我感到非常值得。這份感覺始終伴隨著我們這些實(shí)習(xí)生。

第四天

今天，我們實(shí)習(xí)生的任務(wù)是為老人們洗衣服。這項(xiàng)任務(wù)并不僅僅是將衣服洗干凈，還包括了從他們的房間將衣服取回來，再將它們放回房間的任務(wù)。我們的職責(zé)還包括了晾曬、折疊衣服等后續(xù)工作。

在我們走訪老人們房間中，我感到了一些低落。那些生活在一個(gè)人房間里的老人們顯然是最需要我們關(guān)心和照顧的。但是，他們的房間中僅有一張床、一張桌子和一把椅子。我們在工作中，帶給的不僅僅是物質(zhì)上的幫助，更多的是情感上的關(guān)懷。

第五天

今天繼續(xù)負(fù)責(zé)照顧那些需要特別照顧的老人們。我發(fā)現(xiàn)，他們需要的不僅是我們的照顧，更重要的是他們渴望被愛和關(guān)注的感覺。我們必須努力為他們創(chuàng)造這種感覺。

我們接受了老年人的抱怨，而且給他們提供了一些友好的交流。我告訴他們，我們是他們的伙伴，不是他們的照顧者。我們希望能夠和他們建立長久的友情，不僅僅是為了完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

總結(jié)

在這五天里，在社區(qū)養(yǎng)老院實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我意識(shí)到了年邁的人需要?jiǎng)e人的照顧，這是一項(xiàng)非常有意義的工作。我們這些實(shí)習(xí)生的工作雖然有些較為艱難，但我們卻能夠帶給這些老年人更多的關(guān)懷和愛。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多新技能，也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友。我很高興能夠在這里參與到這樣一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的社區(qū)實(shí)踐中來。

社區(qū)日記【篇9】

我同社區(qū)工作人員入戶走訪時(shí)，看到社區(qū)住著一位年近八旬的孤寡老人涂元珍，房頂垮塌，十分危險(xiǎn)，連她的隔壁鄰居都早已搬走了。從那時(shí)起，我便和全體社區(qū)工作人員承擔(dān)起了幫扶老人的重任。為了老人的安全，我們及時(shí)幫她整修了房屋。老人患有白內(nèi)障，生活不能自理，我們便把她送到醫(yī)院去做了白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。老人是家屬，沒有其他收入，我們便為她申辦了低保。幾年中，我們輪流照顧老人生活，為她拆洗被褥、劈柴、生火、做飯。去年，老人病重住院，我?guī)滋鞄滓故刈o(hù)在老人身邊。在我看護(hù)的一下午就幫老人換了六次尿布，老人已經(jīng)84歲了，我像對待自己的母親一樣幫她換尿布。老人彌留之際，視力已經(jīng)完全喪失了，但她能準(zhǔn)確的分辨出我的聲音，抓著我的手對我說： 小王，你是好人哪! ，說這話時(shí)兩行老淚順著臉頰滑落。

涂元珍老人生前的心愿，就是把她一生節(jié)省下來的全部積蓄1700元錢捐獻(xiàn)給社區(qū)，以表達(dá)對社區(qū)黨支部和社區(qū)工作人員的感激之情。老人過世后，她的侄女便遵從老人的遺愿，將這筆特殊的遺贈(zèng)捐款送到了社區(qū)。

聽完這些，魯崢書記也掉淚了，他激動(dòng)地說： 這筆特殊的捐款，是對我們社區(qū)工作人員為民服務(wù)精神的最高褒獎(jiǎng)。我們一定要以此為激勵(lì)，更好地為社區(qū)廣大居民辦實(shí)事、做好事、解難事，爭當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵、爭創(chuàng)讓黨和群眾滿意的社區(qū)!

社區(qū)日記【篇10】

第二天，社區(qū)的工作人員說幫著整理社區(qū)的資料，我發(fā)現(xiàn)所有的資料都井井有條，足夠看的出來工作人員認(rèn)真的工作態(tài)度和細(xì)心，，通過居委會(huì)工作人員的言傳身受我懂得了應(yīng)該像整理資料一樣，每天都應(yīng)該把知識(shí)清楚的梳理一遍，這樣不僅有利于查找，且有利于記憶?？吹搅松鐓^(qū)的工作資料，我還是覺得工作人員真的很辛苦，一串串?dāng)?shù)字，以短短文字，都是工作人員認(rèn)真的核查總結(jié)出來的結(jié)果。員到把今天的行程收獲記錄下來，這樣一件探訪的時(shí)期個(gè)還不算完成，大家坐在一起分析討論。

社區(qū)日記【篇11】

古人云：天下之難事，必作于易;天下之大事，必作于細(xì)。前不久，我參加了寧波健峰企管學(xué)校為期三天的培訓(xùn)，深刻體會(huì)到了這句話的正確性和重要性。

參加培訓(xùn)前，我曾接到寧波健峰學(xué)院的一個(gè)電話，問我身高是多少。當(dāng)時(shí)我很詫異，覺得這個(gè)身高和學(xué)習(xí)培訓(xùn)是風(fēng)馬牛不相及的兩回事，也不曉得對方問了何用。但是當(dāng)我到校后，我就明白了。當(dāng)時(shí)，我們拍全班集體照，校方就按照我們事先提供的身高數(shù)據(jù)，從高到矮，逐一進(jìn)行了排列，使得整個(gè)拍照過程極具效率和秩序，而且照片也非常具有美感。這是我第一次切身感受到細(xì)節(jié)管理的重要性。

此后，無論是寢室管理還是課室服務(wù)，校方都對我們每位學(xué)員提出了“五S”( 指“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”及“素養(yǎng)”)管理要求。要求我們無論是在學(xué)習(xí)或是日常生活中都要把各種日常用品按指定位置、指定形式擺放，哪怕是細(xì)小如毛巾、牙刷等物，都要做到統(tǒng)一擺放，整潔有序。這種精細(xì)化管理，讓我感觸頗深。

由此，我不由地想到了90年代初榮華雞與肯德基的競爭。在肯德基進(jìn)入上海以后，上海的新亞集團(tuán)曾搞了一個(gè)“榮華雞”跟它對抗。1994年，榮華雞在北京開了第一家分店，并聲稱：“肯德基開到哪，我就開到哪!”可是，到如今將近二十年過去了，肯德基已開遍了中國的大江南北，而榮華雞卻已經(jīng)銷聲匿跡了。究其原因，正是輸在了細(xì)節(jié)管理上。

肯德基的真正優(yōu)勢在于其產(chǎn)品背后的一套嚴(yán)格的管理制度?？系禄谶M(jìn)貨、制作、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。包括配送系統(tǒng)的效率與質(zhì)量、每種佐料搭配的精確分量、烹煮時(shí)間的分秒限定等都有嚴(yán)格的規(guī)定。而包括榮華雞在內(nèi)的所有中式快餐，常常忽視了這一細(xì)致性，這正是榮華雞敗走麥城的一個(gè)重要原因。

我所從事的社區(qū)工作，是直接面對面與群眾接觸的工作，是一個(gè)面向廣大群眾的服務(wù)行業(yè)，群眾正是通過接受我們的服務(wù)，來增進(jìn)和加深對我們的了解。如果我們能給群眾提供舒適的、令他們滿意的服務(wù)，而這種服務(wù)，除了服務(wù)要有針對性外，更要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，重視小事，把小事做細(xì)、做透。必須做到以下幾點(diǎn)：

一、要用心做事。有句話說：認(rèn)真可以把事情做對，用心才能把事情做好。社區(qū)工作大都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。這些事做成了、做好了，并不見得有什么成就，但是一旦做得不好或者做壞了，就會(huì)帶來一定的負(fù)面影響。比如當(dāng)居民來社區(qū)辦事的時(shí)候，如果我們以一種愛理不理的態(tài)度對待他們，肯定會(huì)引發(fā)居民的不滿，給居民留下一個(gè)壞印象;而如果我們以一種積極的態(tài)度面帶微笑地、主動(dòng)地詢問居民需要哪些幫助，就容易贏得居民的好感。只有用心工作，才會(huì)用心做事，只有用心了，才會(huì)盡心、專心、誠心，才能把事情做好、做成功。

二、要具有責(zé)任感。 在現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)無時(shí)無刻不在我們身邊，只是它需要我們用心去觀察、去發(fā)現(xiàn)。這就需要擁有高度的責(zé)任感。缺乏高度的責(zé)任感，是看不到細(xì)節(jié)的;即使看到了細(xì)節(jié)，也是做不到位的。有了責(zé)任感，才會(huì)沉下身，沉下心，做細(xì)做好每件事。

三、要善于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)。如在與居民的交流中，我們可以增進(jìn)與居民交流溝通的能力;在書本中，我們可以學(xué)習(xí)新的政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);從領(lǐng)導(dǎo)身上，可以學(xué)習(xí)全面地、多角度地看待問題的能力，增進(jìn)對事情全局的認(rèn)識(shí)，提高執(zhí)行力。只有不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)保持善于思考的習(xí)慣，避免陷入只見樹木，不見樹林的誤區(qū)，也才會(huì)使我們不斷去發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，改進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也使自身素質(zhì)得到提高，使自己更加適應(yīng)工作崗位的要求。

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