禮遇活動(dòng)總結(jié)（精品7篇）。

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編收集整理的接待工作心得體會(huì)（精選7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

禮遇活動(dòng)總結(jié) 篇1

這次廣告班以“暢談經(jīng)驗(yàn)，分享快樂(lè)”為主題的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)得到本班班委、學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部和10級(jí)廣告班的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的大力支持，交流會(huì)于xx年12月5日晚順利進(jìn)行。

在主持人（10級(jí)唐亞輝、11級(jí)覃瓊）風(fēng)趣幽默的開(kāi)場(chǎng)白后，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐依次向同學(xué)發(fā)表經(jīng)驗(yàn)，所謂“八仙過(guò)海，各顯神通”，他們講述著各自大一的學(xué)習(xí)旅程和分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在場(chǎng)的每一位同學(xué)都從各個(gè)方面受到了啟發(fā)和激勵(lì)。

接著幾位同學(xué)主動(dòng)提出問(wèn)題，如林杰添、彭孟香、向經(jīng)綸等同學(xué)，主要是關(guān)于學(xué)習(xí)和生活上的問(wèn)題，幾位學(xué)長(zhǎng)學(xué)及時(shí)給予滿意的解答。因此，當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，要學(xué)會(huì)請(qǐng)教學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)，畢竟他們也是一路走過(guò)來(lái)的人，有著很多成功與失敗的心得，有他們的幫助和指引，我們可以少走點(diǎn)彎路，多得點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

此外，10級(jí)和11級(jí)的同學(xué)進(jìn)行游戲pk戰(zhàn)，大家都積極參加，最后交流會(huì)在劉智健和向經(jīng)綸的合唱中結(jié)束。交流會(huì)后，為了滿足大家進(jìn)一步交流的愿望，交流會(huì)后學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐還留下了自己的聯(lián)系方式。

經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我們班的同學(xué)有以下收獲：

一：在學(xué)習(xí)上，我們獲取了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解了專業(yè)知識(shí)，并懂得了學(xué)習(xí)和工作的方法，明確了目標(biāo)，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。

二：在生活上，同學(xué)們對(duì)大學(xué)生活有了進(jìn)一步的了解，能夠更加了解大學(xué)生活的豐富多彩，有利于提高我們個(gè)人的整體素質(zhì)。因此，我們要積極參加社團(tuán)等課外活動(dòng)，在不同的場(chǎng)合中鍛煉自己，從而發(fā)展自己。

三、本次交流會(huì)對(duì)同學(xué)們樹(shù)立好自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、人生理想等有所幫助，定會(huì)讓11級(jí)同學(xué)堅(jiān)定我們自己的腳步，朝著理想的`大門(mén)邁進(jìn)。有利于同學(xué)們少走些彎路，減少不必要的崎嶇坎坷，重新尋求到各自的努力方向，有利于我班形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)。

但是，在這次的學(xué)習(xí)交流會(huì)中也存在著一些小小的不足之處：

一、前期準(zhǔn)備不足。交流會(huì)期間出現(xiàn)多次冷場(chǎng)現(xiàn)象，讓學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐頗為尷尬。盡管事先強(qiáng)調(diào)過(guò)積極性，但有些同學(xué)仍興致不高或不敢提問(wèn)，這主要說(shuō)明同學(xué)們及班委在活動(dòng)前未進(jìn)行充分準(zhǔn)備，這都是大家應(yīng)進(jìn)行檢討的地方。

二、學(xué)習(xí)交流會(huì)缺少學(xué)習(xí)失敗事例的列舉和失敗教訓(xùn)的總結(jié)。本次的學(xué)習(xí)交流會(huì)除了讓學(xué)習(xí)好的同學(xué)發(fā)言外，我們也應(yīng)該找一些學(xué)習(xí)一般的同學(xué)來(lái)談?wù)?，讓大家一同注意失敗或做得不好的地方，引以為戒?/p>

三、在交流會(huì)期間，玩游戲時(shí)場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，部分同學(xué)沒(méi)有遵守紀(jì)律。以后在活動(dòng)中要注意控制場(chǎng)面，維持秩序。

這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)有利于進(jìn)一步提高我班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化自身發(fā)展。了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，解決學(xué)習(xí)中遇到的困難，使每位同學(xué)都能形成“好學(xué)、樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)辦法。我們堅(jiān)信，通過(guò)我們的努力，我們會(huì)在以后的工作活動(dòng)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，使活動(dòng)更加完美，更加精彩。

禮遇活動(dòng)總結(jié) 篇2

這幾天，我參與了公司的關(guān)于“xxxx征集評(píng)審會(huì)”的相關(guān)工作，其中最主要的工作內(nèi)容是評(píng)審專家的接待工作。經(jīng)過(guò)這一次的鍛煉，我真正體會(huì)到了接待工作的重要性，它能充分展現(xiàn)我們公司的文化氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神；同時(shí)也讓我對(duì)接待工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量高的前提。首先，要明確工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)之后，需要及時(shí)地確定工作的重點(diǎn)和時(shí)間的安排。這一次，我們需要在一天的工作時(shí)間內(nèi)，與各位專家溝通協(xié)調(diào)行程、住宿，用餐以及車(chē)輛安排等相關(guān)事宜。時(shí)間非常緊迫，但是我們有條不紊，保證了本次會(huì)議的圓滿召開(kāi)。

接待工作比較繁雜，需要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)。我很慶幸，這一次能跟xx搭檔一起工作，她有很豐富的接待經(jīng)驗(yàn)。所以，有一些不易察覺(jué)的細(xì)節(jié)和需要提前考慮的問(wèn)題，她會(huì)非常及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，并找到解決的方法。

本次項(xiàng)目是xxxx項(xiàng)目，所以，在接待專家之前，需要對(duì)相關(guān)的`知識(shí)和信息有一定的了解，以應(yīng)對(duì)在接待過(guò)程中，專家可能會(huì)提到的某些問(wèn)題或話題。因?yàn)槲业膶I(yè)是環(huán)境工程，之前也在這方面做了充分地準(zhǔn)備和梳理。

第一次做接待工作，肯定會(huì)存在一些問(wèn)題。最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的溝通。雖然我們的工作是接待評(píng)審專家，但是，

會(huì)議、酒店、用餐的安排，是由乙方來(lái)安排的。由于我拿到乙方的聯(lián)系方式的時(shí)間太晚了，以至于，在很多事情的處理上，并不能非常完善。雙方信息的互換不夠及時(shí)，部分安排，顯得較為忙亂。但幸好，在整個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)任何無(wú)法解決的問(wèn)題，整個(gè)接待工作順利地結(jié)束了。

禮遇活動(dòng)總結(jié) 篇3

大學(xué)是另一種新生活的開(kāi)始，有著和高中不同的學(xué)習(xí)、生活方式。剛剛步入大學(xué)的大一新生一定對(duì)這個(gè)新奇而陌生的環(huán)境充滿著好奇，同時(shí)也有著迷茫。為了讓同學(xué)更快地適應(yīng)大學(xué)生活，建立一個(gè)屬于自己的新的學(xué)習(xí)體制、學(xué)習(xí)計(jì)劃，擁有一個(gè)更加明確的人生目標(biāo)，為此機(jī)械系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部特舉辦了這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

此次活動(dòng)已于20xx年10月31日晚結(jié)束。在此，我要感謝系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)和大一新生對(duì)我們此次活動(dòng)的大力支持與關(guān)注，在他們的領(lǐng)導(dǎo)和參與下此次活動(dòng)取得了較為可觀的成績(jī)。從現(xiàn)場(chǎng)的氣氛來(lái)看，絕大部分同學(xué)都是十分感興趣的，他們積極主動(dòng)的參與我們的活動(dòng)，新生代表認(rèn)真提出他們?cè)诖髮W(xué)中遇到的問(wèn)題以及對(duì)大學(xué)生活的暢想，優(yōu)秀老生代表也就生活和學(xué)習(xí)兩方面的'內(nèi)容為他們指點(diǎn)迷津，從他們聚精會(huì)神的眼神中我們可以看出他們是對(duì)大學(xué)充滿憧憬的。

由于大一新生在四百人左右，所以我們將此次活動(dòng)安排兩場(chǎng)舉辦，這樣他們可以更好的參與活動(dòng)，不至于會(huì)場(chǎng)擁擠。我們邀請(qǐng)到我系大三品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)長(zhǎng)作為嘉賓，他們都是在大學(xué)中成績(jī)優(yōu)異、工作突出的優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)。由他們?cè)賹?duì)新生們進(jìn)行指導(dǎo)。在學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，此次活動(dòng)最終順利的落下了帷幕。

此次活動(dòng)過(guò)程中，我們雖然也遇到了一些困難，有一些失誤，但從全體的反應(yīng)和影響都是非常不錯(cuò)的。我們會(huì)爭(zhēng)取在以后舉辦活動(dòng)的時(shí)候做到萬(wàn)無(wú)一失。從此次活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)部的每位成員都深刻學(xué)習(xí)到了，要想成功舉辦一次活動(dòng)，就要從全局考慮，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)考慮每一件事，把整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程了然于胸，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握好。此次活動(dòng)之后就本部門(mén)內(nèi)部的工作將做出一些細(xì)節(jié)的調(diào)整，確保我們每項(xiàng)工作都做的細(xì)致無(wú)誤。

在所難免的失誤使我們學(xué)會(huì)了成長(zhǎng)，我們學(xué)習(xí)部不緊要內(nèi)部團(tuán)結(jié)，還要團(tuán)結(jié)其他每個(gè)部門(mén)，每項(xiàng)活動(dòng)的成功舉辦不是光靠哪一個(gè)部門(mén)就能完成的。

此次活動(dòng)，是我們學(xué)習(xí)部，也是我們學(xué)生會(huì)的第一個(gè)活動(dòng)。我們都從中得到了學(xué)習(xí)和鍛煉，也為我們以后活動(dòng)的成功舉辦開(kāi)了一個(gè)頭。關(guān)于我們此次活動(dòng)中的失誤，我們當(dāng)以警戒，在以后的活動(dòng)中不能再出現(xiàn)。預(yù)祝我們以后的活動(dòng)更加成功，我們機(jī)械電子工程系的未來(lái)更加美好。

禮遇活動(dòng)總結(jié) 篇4

年會(huì)終于在大家的期待中圓滿結(jié)束，這次年會(huì)從活動(dòng)策劃寫(xiě)策劃書(shū)，然后召集開(kāi)會(huì)收集大家的意見(jiàn)等前前后后發(fā)了不少時(shí)間，我學(xué)到了很多。戶外做年會(huì)也是第一次碰到，從搭棚到舞美無(wú)一不是新的學(xué)習(xí)。在這里要感謝黃總、葉經(jīng)理給于我這樣的機(jī)會(huì)，真的很感謝，鼓勵(lì)我去執(zhí)行，給予我嘗試的機(jī)會(huì)；其次要感謝的是李經(jīng)理，從晚會(huì)節(jié)目跟蹤排練都給予很大幫助，感謝財(cái)務(wù)部給予采購(gòu)的豐厚抽獎(jiǎng)禮品，最后要感謝澳磊所有的后勤保障人員及所有的演出人員，沒(méi)有他們的付出年會(huì)沒(méi)法圓滿結(jié)束。我能說(shuō)的是：你們的都是最棒的，要為自己鼓掌，為大家鼓掌；同時(shí)還有所有工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，很感謝你們……這次年會(huì)收獲很多，澳磊是一個(gè)大家庭，我們都在這里共同成長(zhǎng)，來(lái)自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們?cè)谶@里共同努力，一起成長(zhǎng)。

總結(jié)：這次年會(huì)雖然已經(jīng)圓滿落下帷幕，但其間也有很多細(xì)節(jié)沒(méi)有做到位。 在此我一一羅列：

1、搭棚時(shí)間把控進(jìn)度（由于第一次搭戶外棚，經(jīng)驗(yàn)欠缺整體的進(jìn)度沒(méi)有把控好）

2、晚宴現(xiàn)場(chǎng)餐桌的把放沒(méi)有規(guī)劃。使得現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。（來(lái)年可以提前擺桌，留出時(shí)間調(diào)整）

3、細(xì)節(jié)沒(méi)有處理好（原計(jì)劃四周要圍擋，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際就圍了一邊，由于桌子的超出導(dǎo)致一邊無(wú)法圍，來(lái)年可以先把四周?chē)饋?lái)再來(lái)擺桌或者桌子擺放要規(guī)劃好）

4、現(xiàn)場(chǎng)燈光的安排也出現(xiàn)后場(chǎng)燈光不足，特別的開(kāi)場(chǎng)時(shí)候顯得特別明顯。

5、準(zhǔn)備工作做得不夠，執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上有待提高，更合理化些。 總結(jié)以上的一些問(wèn)題，期待來(lái)年更加完美。整場(chǎng)的晚宴還是圓滿，節(jié)目的精彩，現(xiàn)場(chǎng)的'氣氛。所有人員的辛勤付出是晚會(huì)順利的重要因素。你們幸苦了。

個(gè)人總結(jié)：

正?；顒?dòng)下來(lái)感覺(jué)自己在以下幾個(gè)方面還存在問(wèn)題：

1、溝通交際能力有待加強(qiáng)，特別是表達(dá)能力；

2、準(zhǔn)備工作做得不夠，時(shí)間把控上沒(méi)有協(xié)調(diào)好；

3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒(méi)有做好，等等還有很多，

總體而言，通過(guò)本次活動(dòng)讓我更加清晰自己存在的不足，同時(shí)若有在此舉辦活動(dòng)就能很順手的去辦理，抓住機(jī)會(huì)，敢于嘗試，你會(huì)有不一樣的體驗(yàn)。

再次感謝你們的支持與配合，謝謝你們！

禮遇活動(dòng)總結(jié) 篇5

各類(lèi)原始單據(jù)的錄入：分類(lèi)各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對(duì)整理好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷(xiāo)單，及發(fā)票等）填寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。

會(huì)計(jì)憑證的保管及管理：對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。

各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷(xiāo)及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理**飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號(hào)，蓋章，驗(yàn)銷(xiāo)，領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷(xiāo)、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷(xiāo)發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯(cuò)，保管好。

123各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)及驗(yàn)銷(xiāo)：整理廣場(chǎng)大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫(xiě)驗(yàn)銷(xiāo)及購(gòu)買(mǎi)單，每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。整理青春家園停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫(xiě)驗(yàn)銷(xiāo)及購(gòu)買(mǎi)單，每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票，打數(shù)，到福田國(guó)稅局購(gòu)買(mǎi)水電費(fèi)發(fā)票，蓋章，登記。填寫(xiě)驗(yàn)銷(xiāo)單準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)。整理各小區(qū)購(gòu)買(mǎi)回的發(fā)票，排號(hào)，登記入購(gòu)領(lǐng)本，每次管理員驗(yàn)銷(xiāo)、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷(xiāo)發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯(cuò)，保管好。

查賬：這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序，如果說(shuō)下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來(lái)要求查數(shù)，那么，我想，這個(gè)會(huì)比較繁雜。所以，我們并不輕松。

記賬：登記沒(méi)有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場(chǎng)地費(fèi)、停車(chē)費(fèi)臺(tái)賬，將發(fā)票及收據(jù)分類(lèi)排序并記臺(tái)賬，臺(tái)賬是一個(gè)重大工程，馬虎不得。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作。

復(fù)核憑證：復(fù)核會(huì)計(jì)憑證，復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記；必須嚴(yán)密核對(duì)；以至核對(duì)相符；如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶，金額是否一致等。

以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的'，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報(bào)稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題，通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

123會(huì)計(jì)主管這個(gè)工作崗位，經(jīng)過(guò)了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié)，知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用輕松來(lái)形容，會(huì)計(jì)工作絕非雕蟲(chóng)小技，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

禮遇活動(dòng)總結(jié) 篇6

歲月如梭，光陰似箭，從20xx年在八月份到今天的xx年1月轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)入職1年多了，在這一年多的時(shí)間里有歡笑也有淚水，有感動(dòng)也有茫然，很感謝令狐沖給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我更加深知自己的不足，明白餐飲行業(yè)不僅僅是炒個(gè)菜那么簡(jiǎn)單。

在這1年多的時(shí)間里我也學(xué)到了很多，也發(fā)現(xiàn)很多的不足以及存在的一些問(wèn)題：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向服務(wù)人員提出，使部分問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。

2、廚房上菜速度有待提高

平時(shí)上菜速度金山店都還是可以的，但是一遇到節(jié)假日，周末廚房上菜速度，特別是炒盤(pán)速度就會(huì)迅速的拖后腿，導(dǎo)致顧客滿意度下降，退菜數(shù)量急劇上升，影響營(yíng)業(yè)額。

工作打算

20xx是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為餐廳升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

1，提高門(mén)店服務(wù)水平

餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，目前已經(jīng)呈現(xiàn)出了白熱化的狀態(tài)，我們餐廳只有通過(guò)不斷的去服務(wù)創(chuàng)新，不斷的去滿足顧客的服務(wù)，達(dá)到顧客

心中所希望的狀態(tài)，我們才能在接下來(lái)的積累競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，通過(guò)不斷地對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)來(lái)提升大家的.認(rèn)知和實(shí)踐水平。

2，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)

每天門(mén)店有多少營(yíng)業(yè)額是我們大家最關(guān)心的問(wèn)題，也是我們所有問(wèn)題的中心，20xx年在提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上加強(qiáng)顧客管理，特別是新老顧客的管理，讓新顧客變成我們餐廳的老顧客，讓從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)我們令狐沖烤魚(yú)的人進(jìn)來(lái)我們餐廳吃一次，我相信他下次必定還會(huì)再來(lái)，通過(guò)不同的活動(dòng)來(lái)提升我們的品牌影響力，達(dá)到我們的業(yè)績(jī)。

禮遇活動(dòng)總結(jié) 篇7

前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待是客戶接觸公司的第一站，是客戶對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我從以下幾個(gè)方面做好本職工作：

一、注意個(gè)人的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟悉每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司要求做好會(huì)務(wù)預(yù)定記錄，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱及參與人員等其他要求。客戶過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題，盡力滿足客戶的需求，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，不斷為自己充電，并及時(shí)協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。

三、明確各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的流程，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、分類(lèi)、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作人員了解熟知其工作崗位涉及的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)容，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每天的來(lái)電都做好詳細(xì)記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)詢問(wèn)和請(qǐng)教同事。

四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還

是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通，并且加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷多了解公司的基本情況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為了往后能更好地工作不斷打下基礎(chǔ)。

會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)十分重要工作，要想做好會(huì)議接待服務(wù)，總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，規(guī)范有序，用戶滿意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備

接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的'前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到來(lái)訪客人的會(huì)務(wù)通知后，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開(kāi)專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。

二、熱情周到地做好接待中服務(wù)

在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。

(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來(lái)講，來(lái)訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見(jiàn)，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位置、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車(chē)時(shí)的禮節(jié)等。

(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。

(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。根據(jù)來(lái)賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店，安排用餐標(biāo)準(zhǔn)。

(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車(chē)輛，人多時(shí)注意將車(chē)輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車(chē)輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。

(五)注意送行，善始善終。活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車(chē)票，屆時(shí)做好送站工作。

送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車(chē)輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。

另外因特殊會(huì)議需要準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)水果、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)安排攝影攝像，擬新聞通稿等。

三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)

整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問(wèn)題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過(guò)總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，用心落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)。