2023每月的工作總結(jié)。

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每月的工作總結(jié) 篇1

工作匯報(bào)

財(cái)務(wù)科人員相對(duì)較少，工作場(chǎng)所相對(duì)集中，日常工作相對(duì)穩(wěn)定。所以我們每天上午有個(gè)晨會(huì)，按排一下當(dāng)前的工作，按照輕重緩急和每個(gè)人特點(diǎn)分解當(dāng)天的工作。每月中旬開一個(gè)例會(huì)，如果有必要，也請(qǐng)財(cái)庫(kù)負(fù)責(zé)人參加。

本月例會(huì)主要分析財(cái)務(wù)當(dāng)下的工作重點(diǎn)：

抓緊做好年底的各項(xiàng)結(jié)報(bào)工作，對(duì)于每份原始憑證都認(rèn)真審核，力求符合財(cái)務(wù)規(guī)范。

1.做好農(nóng)商行2300萬貸款的轉(zhuǎn)期工作，協(xié)助擔(dān)保公司完善擔(dān)保資料。

2.做好民生銀行后續(xù)一些資料補(bǔ)充。

3.積極參與光大銀行的貸款聯(lián)系事宜，及時(shí)溝通，積極溝通。

4.做好應(yīng)收款的催收工作，和經(jīng)營(yíng)部積極聯(lián)系溝通，做好對(duì)帳服務(wù)工作。

另外，對(duì)全體人員提出幾點(diǎn)要求：

1.勞動(dòng)紀(jì)律：嚴(yán)格按照廠紀(jì)廠規(guī)要求，不遲到早退。有事辦好出門請(qǐng)假手續(xù)。

2.細(xì)心周到的處理好每一筆經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，使每筆業(yè)務(wù)都符合財(cái)務(wù)制度。

3.堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)豐富自己的財(cái)務(wù)知識(shí)，從深度和廣度上提升自己。

4.工作積極主動(dòng)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高自己，提高財(cái)務(wù)部的辦事效率。

張家港市華菱化工機(jī)械有限公司財(cái)務(wù)

2011-12-21

每月的工作總結(jié) 篇2

20xx年在和各位同事的支持和積極配合下，采購(gòu)部基本完成了年初制定的采購(gòu)計(jì)劃，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事長(zhǎng)期以來對(duì)采購(gòu)部的支持與配合表示最衷心的感謝！

下面我就采購(gòu)部20xx年工作做以下總結(jié)：

一、工作情況

1、認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)完成了各項(xiàng)采購(gòu)供應(yīng)工作。一年來，共采購(gòu)各類飼料原料***噸，合計(jì)***萬元，同比去年增加***%，包裝袋采購(gòu)了***萬條，價(jià)值***萬元；定做標(biāo)簽****萬張，價(jià)值****萬元。采購(gòu)設(shè)備配件****萬元，其中給****采購(gòu)了原料****噸，價(jià)值****萬元，包裝袋采購(gòu)了****萬條，價(jià)值***萬元；定做標(biāo)簽***萬張，價(jià)值****萬元。在其它原材料及消耗品的采購(gòu)上也取得了滿意的效果。

2、隨著公司業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)展，產(chǎn)品銷量有較大突破，以及*****有限公司的成立，采購(gòu)工作量急劇增加，經(jīng)過各部門的支持和配合，采購(gòu)部基本上滿足了公司的生產(chǎn)需求。去年九月，隨著市場(chǎng)的影響，原料價(jià)格不斷大幅上漲，貨源緊張，形成供需失衡的局面，給采購(gòu)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。采購(gòu)部積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，及時(shí)匯總市場(chǎng)行情，和公司領(lǐng)導(dǎo)親自到原料廠家進(jìn)行實(shí)地考察，與供貨商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，選擇了優(yōu)質(zhì)的貨源，適時(shí)采購(gòu)儲(chǔ)備了大宗原料，避過了高位采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了采購(gòu)成本，滿足了公司生產(chǎn)的需要。

3、和供應(yīng)商建立并保持了良好的合作關(guān)系。特別是在銀川正旺公司剛成立時(shí)，需集中補(bǔ)齊所有生產(chǎn)需要的原料，由于品種多、數(shù)量大，給采購(gòu)工作造成一定的壓力。通過冷靜的分析，采購(gòu)部合理運(yùn)用現(xiàn)有的資金，經(jīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商，贏得了供應(yīng)商的信任和支持。并努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，滿足了采購(gòu)需求。同時(shí)，經(jīng)過自己的努力，和供應(yīng)商配合，在采購(gòu)成本，運(yùn)輸成本，交貨期，付款周期等方面都得到了一定的改善。

4、按照公司ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系和HACCP國(guó)際食品安全管理體系要求，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)管理程序和原料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，同時(shí)通過有效的管理評(píng)審，降低了采購(gòu)費(fèi)用。

5、整理、健全了供應(yīng)商檔案，邀請(qǐng)公司相關(guān)部門根據(jù)信譽(yù)度、質(zhì)量穩(wěn)定性、供貨及時(shí)性共同進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)，更新了合格供方檔案。

二、存在的不足

1、溝通不及時(shí)，協(xié)調(diào)力度不夠，****；以至于出現(xiàn)緊急采購(gòu)現(xiàn)象，沒有充足的時(shí)間比價(jià)，控制成本被動(dòng)，出現(xiàn)原料供應(yīng)不及時(shí)。

2、開發(fā)新供應(yīng)商的力度不夠，靠原有的供應(yīng)渠道，沒有足夠可選擇的供應(yīng)商。

3、采購(gòu)的包裝袋質(zhì)量不穩(wěn)定，對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督力度不夠，*****。

4、對(duì)原料市場(chǎng)信息預(yù)測(cè)分析的不夠準(zhǔn)確，缺少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。

三、20xx年的工作展望

（一）、采購(gòu)部工作目標(biāo)

1、及時(shí)按計(jì)劃采購(gòu)原料，確保公司的正常生產(chǎn)供應(yīng)，努力降低采購(gòu)成本和庫(kù)存成本。

2、格執(zhí)行國(guó)家法規(guī)及公司標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高采購(gòu)質(zhì)量和工作效率。

3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，確保公司采購(gòu)資金安全。

4、強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，及時(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)水平。

（二）、改進(jìn)措施

1、優(yōu)化原料采購(gòu)流程，利用公司質(zhì)量管理體系的采購(gòu)控制程序，細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高采購(gòu)管理水平。

2、按照采購(gòu)委員會(huì)制度，制定原料采購(gòu)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)測(cè)等機(jī)制，以此提高采購(gòu)工作效率。

3、在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)，避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，從源頭抓起，努力構(gòu)建一條優(yōu)質(zhì)供貨渠道，保障正常供應(yīng)。

4、建立重要供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)和價(jià)格目錄表，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品、規(guī)格、性能及其他方面的信息，根據(jù)供應(yīng)商合作情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，實(shí)地考察，實(shí)行優(yōu)勝劣汰管理制度。

5、主動(dòng)捕捉掌握市場(chǎng)信息，充分利用現(xiàn)有資源，把握時(shí)機(jī)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。

6、重視采購(gòu)的協(xié)調(diào)，和諧共處，團(tuán)結(jié)合作，互相支持，主動(dòng)和部門溝通，保障按時(shí)供應(yīng)。

7、規(guī)范采購(gòu)合同，嚴(yán)格評(píng)審，堅(jiān)持原則，避免采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

四、20xx年工作思路

在新的一年里，針對(duì)本部門20xx年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，保持成績(jī)，在20xx年的工作中將努力做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、加強(qiáng)供應(yīng)商的資源開發(fā)和儲(chǔ)備，積極加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)，穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

2、在采購(gòu)過程中，遵循“貨比三家、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的采購(gòu)原則，精打細(xì)算，最大程度的實(shí)現(xiàn)降低采購(gòu)費(fèi)用。

3、提高采購(gòu)質(zhì)量，加強(qiáng)采購(gòu)管理，減少采購(gòu)的中間渠道，節(jié)約流通成本，規(guī)范創(chuàng)新采購(gòu)程序，降低采購(gòu)成本。

4、在工作中一邊工作，一邊學(xué)習(xí)飼料原料知識(shí)、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、采購(gòu)管理知識(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，提升溝通、談判、議價(jià)、以及市場(chǎng)分析的能力，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

5、設(shè)立原料價(jià)格和庫(kù)存預(yù)警點(diǎn)，根據(jù)行情和庫(kù)存及生產(chǎn)需求量，做好原料供應(yīng)的預(yù)警工作。

新的一年，又是一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的一年里我要以百分之百的信心，百分之百的投入，做好自己的本職工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，以人為本，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，只要大家擰成一股繩，我相信****事業(yè)一定會(huì)宏業(yè)騰飛、再創(chuàng)輝煌！

每月的工作總結(jié) 篇3

半年的工作轉(zhuǎn)瞬將成為歷史?，F(xiàn)將12月份計(jì)劃部工作歸納為如下：

1.隨著公司的發(fā)展，要求每件產(chǎn)品都有相應(yīng)的圖號(hào)。以改變以往不合理的習(xí)慣，目前我正往這一方向努力去做，現(xiàn)已完成一部分產(chǎn)品與圖號(hào)的同步。因?yàn)楸救说膶?duì)產(chǎn)品的專業(yè)認(rèn)識(shí)還不夠，有些產(chǎn)品的圖號(hào)尚未備全，例如：1#C型件等，現(xiàn)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)無法以圖號(hào)來代替每件產(chǎn)品。我需要技術(shù)部提供相應(yīng)的圖號(hào)，以更好的完成工作。

2.計(jì)劃單的發(fā)放是根據(jù)客戶的訂單，再根據(jù)交貨期跟蹤生產(chǎn)、發(fā)貨，俗話說計(jì)劃不如變化，其實(shí)工作中也正是如此，難免會(huì)有突擊情況發(fā)生，在這種情況下車間和倉(cāng)庫(kù)都給了我工作上的大力支持，我很感謝部門間的配合。

3.目前對(duì)半成品、成品的控制還不夠，現(xiàn)有庫(kù)存不能準(zhǔn)確無誤的被查看，對(duì)于發(fā)貨、備貨也存在一定的影響。在09年元月一切成品、半成品的入庫(kù)必須有一定的手續(xù)，希望部門與部門之間多一些溝通，做到更好。以提高工作效率。

4.本月型鋼部門的計(jì)劃我下的不是很好，以導(dǎo)致本月中旬型鋼部門工作緊張。在以后的工作中，我將會(huì)提前做準(zhǔn)備。

5.本月中有兩次發(fā)貨發(fā)錯(cuò)了，雖然后來都得到了及時(shí)的處理，但是我也有一定的責(zé)任，為此我已做深刻的檢討，在以后工作中引以為戒。送貨單的書寫也出現(xiàn)過兩次錯(cuò)誤(蘇州帝奧、浙江西尼)，以造成不必要的麻煩，事情解決了，也說明了我在工作中還存在粗心，做事不夠嚴(yán)禁。這也是我所要改正的。

6.目前未完成的訂單有通力導(dǎo)軌R段288件，他的交期都在2、3月份，計(jì)劃在1月20前完成通力現(xiàn)有訂單;廣東塞納的一批貨現(xiàn)已基本完工，等客戶通知發(fā)貨;超普動(dòng)力的貨現(xiàn)已全部完工，元月4號(hào)客戶提貨;新達(dá)、帝奧有一批貨正在生產(chǎn)中，元月3號(hào)裝車;接下來，正打算常規(guī)產(chǎn)品的備貨工作和4/5mm打磨、校正工作。

在工作中存在的不足正在發(fā)現(xiàn)、正在改正，現(xiàn)在我有的是對(duì)工作的熱情，沒有的是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但在目后工作中我將會(huì)不斷積累、不斷進(jìn)步。

每月的工作總結(jié) 篇4

半年來，工作在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在著一些問題。主要有

(一)基層工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，在工作中新思路、新舉措不多。由于本人一直在機(jī)關(guān)工作，基層工作經(jīng)驗(yàn)缺少，對(duì)農(nóng)村

的工作還是按上級(jí)部門的安排進(jìn)行，自身創(chuàng)造性工作開展不夠，工作新局面有待進(jìn)一步打開。

(二)加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)，加強(qiáng)群眾教育做得不夠。 社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)有著豐富的內(nèi)涵，農(nóng)村文化建設(shè)是極其重要的一方面，而我村由于經(jīng)濟(jì)落后，事務(wù)性工作較多，使得我村的農(nóng)村文化建設(shè)欠缺，對(duì)群眾的教育和業(yè)余文化生活開展的不夠理想。

三、下半年工作目標(biāo)

近一段時(shí)間的實(shí)踐，讓我更明確了下一步的工作目標(biāo)，下半年，我將在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞基層組織建設(shè)年工作要求，做好以下工作。

(一)積極爭(zhēng)取水務(wù)局建設(shè)項(xiàng)目，做好入室越冬水龍頭工程。

(二)做好汛期防汛工作，落實(shí)張少楊村防汛預(yù)案，確保安全度汛。

(三)做好黨員教育培訓(xùn)等工作，利用黨課、黨員遠(yuǎn)程教育等，進(jìn)一步提高黨員政治素質(zhì)。

(四)圍繞村民日常生產(chǎn)生活所遇到的困難和問題，積極給予解決。

(五)積極開展我們的節(jié)日活動(dòng)，在重陽節(jié)開展敬老愛老活動(dòng)，營(yíng)造關(guān)愛老人和尊重老人的氛圍。

(六)做好鎮(zhèn)黨委政府安排的各項(xiàng)工作。

以上是我到村任職的工作小結(jié)及今后工作目標(biāo)，包括工作中存在的困難與不足，駐村任職工作也離不開社會(huì)方方面面的支持與幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)通過各種方式對(duì)我工作提出指導(dǎo)、建議與意見。

每月的工作總結(jié) 篇5

從我進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)2個(gè)月了，這2個(gè)月來，在工作中，同事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的工作作風(fēng)無時(shí)不刻的影響著我、指導(dǎo)著我，讓我從中學(xué)到了很多。

實(shí)習(xí)生活，我的感觸是很深的，同事們都很熱心，尤其是當(dāng)我遇到不明白的問題向他們請(qǐng)教時(shí)，他們都會(huì)很耐心、仔細(xì)的講給我，并且還告訴我一些工作的好方法和竅門。同時(shí)，在生活中，他們也幫助我和關(guān)心我，對(duì)于他們熱心的幫助和關(guān)懷，我內(nèi)心充滿了感激。經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺我提高的方面很多，但對(duì)我來說最主要的是工作能力的上進(jìn)步。實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們工作的能力，讓我們盡快適應(yīng)工作環(huán)境。并且能將學(xué)到的工作東西學(xué)以致用，給我們一次將自己在中專期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。

實(shí)習(xí)收獲，主要有幾個(gè)方面：

一、通過直接參與公司的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。

二、提高了實(shí)際工作能力，為將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如通過工作和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了CAD大圖，賽圖，做名片、X展架等工作，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

三、通過工作，使我對(duì)自己有了更全面和深入認(rèn)識(shí)，通過工作，了解到自己所擅長(zhǎng)和一面和不足的一面，有利于自己的自我完善。

四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事，對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的幫助和指導(dǎo)，我很感激，在我工作做完之后，我也很愿意并且積極的幫助其他同事。

五、從小事做起，剛開始接觸到的工作都是一些很瑣碎、很小的工作，但是不要厭煩和抱怨，因?yàn)樽龉ぷ鞫际菑男》e累起來的，只有把小事做好了，從中慢慢學(xué)習(xí)和體會(huì)，才能在遇到和做重要工作時(shí)更得心應(yīng)手。

在工作中，不僅僅只有好的一面，我也有一些存在的問題，幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

每月的工作總結(jié) 篇6

不知不覺間，20__年最后的一個(gè)月也結(jié)束了。在這一年里，我負(fù)責(zé)著___班的工作。經(jīng)過了一年的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、如今，他們已經(jīng)是中班的小朋友了!

隨著幼兒們的成長(zhǎng)，我們老師在教育的工作中也在逐步的變化，逐漸的?，F(xiàn)在，反思這最后的十二月，在這一年的最后一天里，有不少的活動(dòng)和題材讓我們完善教育工作?；仡欉@個(gè)月，我們幾乎可以說是載歌載舞的渡過的。如今，我對(duì)___中班十二月的工作情況做如下的總結(jié)：

一、保育方面

十二月的氣溫急降，在工作方面，我們也及時(shí)的進(jìn)行了應(yīng)對(duì)。好在，中班的孩子比起小班時(shí)候已經(jīng)長(zhǎng)大了不少，因此在照顧方面也簡(jiǎn)單也許多。但畢竟還是幼小的孩子，為此，我們?cè)诠ぷ魃线€是沒有任何的放松和懈怠。

首先，在幼兒的接送方面，我們開始更加仔細(xì)的確認(rèn)幼兒的身體情況，針對(duì)身體不適和有感冒癥狀小朋友，都及時(shí)的和家長(zhǎng)商討帶回家照顧。冬季是感冒和許多疾病多發(fā)的季節(jié)，而且教室內(nèi)部封閉，為了您能保證幼兒們的安全和健康，我們必須嚴(yán)格的對(duì)待健康安全。

其次，我們還加強(qiáng)了室內(nèi)溫蒂的調(diào)整以及幼兒們的活動(dòng)計(jì)劃，保證幼兒們您能在溫暖的教室學(xué)習(xí)、游戲，并能保持適量的運(yùn)動(dòng)，增加幼兒的抵抗力。

當(dāng)然，我們也嚴(yán)格的注意了每個(gè)幼兒的出汗情況，及時(shí)的調(diào)整和照顧，方式有幼兒因溫度和運(yùn)動(dòng)出汗，如果因此感冒，那就得不償失了。

二、教育方面

在教育上，十二月有很多可以舉行活動(dòng)和教育的事情，如：冬季、、、等，此外，即將到來的、以及我們最最重要的等等，我們___幼兒園的老師在這個(gè)月里積極的籌備，有計(jì)劃的教導(dǎo)的了幼兒們這些相關(guān)的知識(shí)和習(xí)俗，并展開了校園的趣味活動(dòng)，讓幼兒們親身的體會(huì)到了這些節(jié)日的快樂和習(xí)俗。進(jìn)一步的收獲了和一些西方文化的節(jié)日常識(shí)。

三、下月的計(jì)劃

隨著一月的到來，馬上就是元旦，隨后還有春節(jié)等重要的節(jié)日，為此，時(shí)間也變的極其短暫。作為老師，我要在這有限的時(shí)間里，安排好工作和教育計(jì)劃，圓滿的完成這一年的教育工作，同時(shí)，還要給各位幼兒們準(zhǔn)備一些節(jié)日小禮品，讓大家開開心心的渡過今年!

每月的工作總結(jié) 篇7

本月即將結(jié)束?；仡欉@一個(gè)月的工作,我們有豐碩成果的喜悅,有與同事合作攻關(guān)的困難,有遇到困難和挫折的惆悵?，F(xiàn)將本月的重要工作場(chǎng)景總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

（一）在本月，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心咨詢，明確工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在做中學(xué)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。

（二）以工作任務(wù)為中心，依靠崗位學(xué)習(xí)和改進(jìn)，通過觀察、探索、查閱數(shù)據(jù)和實(shí)踐，快速完成任務(wù)。另一方面，要求書本和同事豐富知識(shí)，掌握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,我們不斷改進(jìn),逐步摸清了工作的基本情況,找到了切入點(diǎn),抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（三）愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二、專注本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)

（一）重點(diǎn)關(guān)注干熄焦、礦熱爐余熱發(fā)電項(xiàng)目。

（二）周邊水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，石灰石資源較好，已建成15條回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線，后期水泥廠建設(shè)滯后，水泥項(xiàng)目無可追溯、無發(fā)電項(xiàng)目。

（三）XX公司介紹后，我認(rèn)識(shí)了高XX公司的'張總（老板的兄弟）和集團(tuán)董事長(zhǎng)高總。我要求他做好技術(shù)方案和投資經(jīng)濟(jì)分析。國(guó)慶節(jié)后我去見老板了。具體模式尚未確定。我應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)我的工作。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在本月的工作中，我們完成了一些工作，取得了一些收獲。綜上所述，我們有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有理順崗位，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作。

（二）只有積極融入集團(tuán)，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)銷售工作，認(rèn)真做好自己的工作，才能盡快簽單。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做好工作。

（五）加強(qiáng)與客戶的溝通，搞好與客戶的溝通，解決客戶的需求。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

（一）進(jìn)行日常反思，不斷提高思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。

（II）在如此緊張有序的一個(gè)月之后，我覺得我的工作技能達(dá)到了一個(gè)新的水平，我對(duì)每一項(xiàng)工作都有明確的計(jì)劃和步驟，我有行動(dòng)的方向，我有工作的目標(biāo)，我的內(nèi)心真的有了一個(gè)底部！我們基本上做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，從根本上擺脫了我們只是努力工作，不懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限忙碌中走進(jìn)了這個(gè)新的月份，從無限簡(jiǎn)單中走出了這個(gè)月。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責(zé)任感是多么重要。

（三）在這個(gè)月的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)到了許多新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，使我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高。

（四）在日常工作中，我始終要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

（五）回顧我本月的工作，我想我自己在很多方面還存在不足。

因此，及時(shí)強(qiáng)化工作思路，糾正意識(shí)，提高銷售方法、技能和業(yè)務(wù)水平更為重要。

五、定期召開工作會(huì)議

，聽取員工意見，敢于創(chuàng)新，總結(jié)工作成果和問題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足

1。內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)是不夠的。要從思想上加以改進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2、我們需要更加堅(jiān)持不懈。這個(gè)項(xiàng)目越困難、越有挑戰(zhàn)性，我們就應(yīng)該越有活力。我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈地對(duì)待它。我們不應(yīng)該有絲毫的懈怠或輕易放棄。這就是你將來需要時(shí)刻提醒自己的。

3、工作不夠細(xì)致，有些關(guān)系沒有做好，溝通技巧和細(xì)致程度有待加強(qiáng)。在新的一個(gè)月里爭(zhēng)取更大的改變和改進(jìn)。

4、沒有足夠的資源來探索和開發(fā)客戶，沒有足夠的項(xiàng)目信息來跟蹤，特別是潛在客戶和目標(biāo)客戶。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)沒有及時(shí)完成，落實(shí)力度不夠。

5、他們沒有學(xué)到足夠的新東西。他們經(jīng)常根據(jù)經(jīng)驗(yàn)行事，按照以前的工作慣例處理問題，這表明他們?cè)诠ぷ髦袥]有足夠的大膽創(chuàng)新。

七、下一步計(jì)劃

針對(duì)工作中存在的不足，為做好下一個(gè)月的工作，突出以下幾個(gè)方面：

（一）開拓進(jìn)取，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（二）加強(qiáng)新知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

（三）利用長(zhǎng)林公司的關(guān)系，做好高邑鋼鐵公司干熄焦項(xiàng)目。

（四）加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)資源和關(guān)系的使用，以實(shí)現(xiàn)良好的客戶發(fā)展。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平提高。

在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，在工作中不斷創(chuàng)新。我相信在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX的明天會(huì)更加完美！

每月的工作總結(jié) 篇8

客服每月工作總結(jié)范文篇一

從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

客服每月工作總結(jié)范文篇二

過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。（幼兒教師教育網(wǎng) yJs21.coM）

三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

客服每月工作總結(jié)范文篇三

時(shí)間總是過的很快，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)來到___大家庭有將近六個(gè)月的時(shí)間了，我是在2014年8月20日踏進(jìn)了___的大門，還記得當(dāng)初來___應(yīng)聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產(chǎn)知識(shí)實(shí)在是欠缺，所以就轉(zhuǎn)為客服部門工作，回首這半年的時(shí)間有很多的收獲：

1.要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，從我剛進(jìn)來時(shí)對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的一竅不通到現(xiàn)在，是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不厭其煩的教導(dǎo)。

2.客服的基礎(chǔ)工作，維護(hù)qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評(píng)論的更新;

以及看房活動(dòng)之后的電話回訪，報(bào)廣整理等工作。

4.從剛開始的對(duì)看房活動(dòng)沒有一點(diǎn)概念到現(xiàn)在可以獨(dú)立自己帶活動(dòng)，一場(chǎng)場(chǎng)的活動(dòng)都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場(chǎng)下來都是出一大堆的岔子，隨著時(shí)間的累積，看房活動(dòng)的增多，現(xiàn)在每個(gè)人都可以獨(dú)立帶看房團(tuán)了，雖然每場(chǎng)看房下來每個(gè)人都累的不想動(dòng)，但是聽著網(wǎng)友對(duì)我們高度的評(píng)價(jià)每個(gè)人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因?yàn)橛辛司W(wǎng)友的肯定我們更加堅(jiān)信：我們可以做的更好。

5.公司對(duì)我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個(gè)期望還有很大的一段距離，明年我會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，和自身素質(zhì)的提高，早日達(dá)到公司對(duì)我們的要求。

6.回首走來的日子，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。

俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是犯了錯(cuò)還認(rèn)識(shí)不到自己犯錯(cuò)了，所以沒有必要為自己所犯下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與之前的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度，相信自己能夠做的更好，

7.客服今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)，所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力。

我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

8.我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)年輕人以后在這個(gè)行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

2014即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別09的一切不快，迎來嶄新的2014，相信_(tái)__能夠更上一個(gè)臺(tái)階。下面是個(gè)人的一些意見和建議：

1.我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費(fèi)掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與___無關(guān)了，就退群了。

2.一周兩場(chǎng)的看房活動(dòng)，每場(chǎng)都得是到場(chǎng)的人數(shù)情況很不錯(cuò)，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因?yàn)閝q群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。

3.以后是否可以給客服一些更加寬廣的培訓(xùn)，自己學(xué)習(xí)是一方面，但是也需要跟上公司發(fā)展的步伐，這也是顧問式客服必不可少的條件

;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時(shí)候不知道，顯得很不專業(yè)。

4.領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。

任何人都不可能犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，希望今后出現(xiàn)什么問題，不管領(lǐng)導(dǎo)是怎么指出，但是必須得有一個(gè)好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因?yàn)槊總€(gè)人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會(huì)格外用力也會(huì)格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯(cuò)，相互埋怨是解決不了問題的。

5.很多是事情如果自己不設(shè)身處地的去做了就不會(huì)明白其中的艱辛和難處，希望以后領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時(shí)候能夠自己親身體驗(yàn)了之后再來評(píng)價(jià)員工，而不是有什么問題就只是一味的指責(zé)，施加壓力，如果自己體會(huì)過了之后也能給員工樹立一個(gè)榜樣，這樣我們也會(huì)更有信心。

6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時(shí)候說曾經(jīng)說過，但是都不知道。

7.客服部的工作確實(shí)很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個(gè)很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。

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