小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識
發(fā)表時間：2025-04-04小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識（精品十篇）。
一個小區(qū)的門衛(wèi)保安，經歷了人間百態(tài)后告訴我們，選擇嚴肅，必定要得罪一些人，但卻是給別人更多的利益。門衛(wèi)接待禮儀有哪些?下面是好工具范文網小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇1
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】（趣祝福 ZfW152.com）
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的`高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇2
為進一步完善門衛(wèi)工作崗位責任制，增強工作責任感，維護廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財產安全，特制定本制度。
一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔任。
二、小區(qū)門房實行24小時值班制度。門房管理人員要嚴肅值班紀律，堅守崗位，保持高度警惕性和工作責任心，認真負責地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災害為重點的安全防范工作。要不定時地巡視小區(qū)內各個部位，發(fā)現不安全因素要及時向局辦公室報告。
三、門房值班室要做到“三表”(來訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機動車輛登記表)齊備，管理人員對院內住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。
四、嚴格執(zhí)行外來人員登記制度，對陌生可疑人員要進行盤問，行動可疑者一律禁止進入院內，謝絕推銷或其它閑雜人員進入，非院 內人員向外搬運物品或駕駛車輛外出，必須嚴格查詢，經本院內相關的人員證實無誤后方可放行，發(fā)現可疑現象要及時采取措施，遇緊急情況及時報警，嚴防各類案件發(fā)生。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化等行為，非院內車輛一律不準停放在院內，臨時停放要進行登記，努力維護小區(qū)正常秩序。
六、做好院內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護工作。承擔抽水、抄電表等工作。
七、按規(guī)定時間表開啟、關閉大門，小區(qū)大門晚上關門時間一般為11：30，早上開門時間為6：00。
八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應經有關領導批準，同意派人頂崗。
九、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責任事故，視情節(jié)按有關規(guī)定追究責任。
十、小區(qū)內居民要加強群防群治，積極配合做好以下工作：
(一)積極配合門房值班人員對家中外來客人進行登記。
(二)凡有機動車輛的住戶必須到門房進行登記，車輛更換牌照或其它顯性標志后要及時報告門房值班人員。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤。
(三)遵守作息時間，無特殊情況晚11：30前應回到院內。持院門鑰匙的住戶要對院內安全負責，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門，若早晨6：00前外出，開門后應及時鎖門。
(四)發(fā)現可疑現象或人員，應提高警惕，及時向門房管理人員或院內居住的領導報告。
(五)對外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門房管理人員處進行登記，配合管理人員進行相關管理。
(六)強化防范意識，自行做好戶內防火、防盜及其它安全防范工作。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇3
1、錄像監(jiān)控室保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。
2、錄像監(jiān)控室保安應密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。
3、錄像監(jiān)控室保安應與內部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛(wèi)保安緊密協作與交流，最大限度地保障生命和財產安全。4、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現有火警和其它報警信號時，應在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情。
5、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。
6、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現的一些違紀行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。
7、錄像監(jiān)控室保安在中控室內的設備出現故障時應立即上報給保安經理或保安主管。
8、錄像監(jiān)控室保安應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機、傳呼機等。
9、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。
10、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節(jié)嚴重者公司追究其法律責任。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇4
一、門衛(wèi)工作職責
(一)負責小區(qū)常住人員的出入管理，查驗非常住人員臨時通行證;
(二)負責外界來訪小區(qū)人員的查問登記;
(三)負責監(jiān)管進出小區(qū)的機動及非機動車輛停放秩序，按月收取停車費;
(四)負責進出小區(qū)的物品的查驗登記;
(五)負責小區(qū)院內、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的消防安全巡查; 按時開關照明燈、水泵;
二、管理辦法
1.門衛(wèi)值班人員要堅守崗位，遵守制度和要求，不得擅離職守，不得從事與值班值勤無關的活動。白天值班人員每兩小時巡查1次，夜間值班人員每小時巡查1次。違反規(guī)定者每次罰款100元。
2.門衛(wèi)對出入小區(qū)人員、車輛有權進行必要的檢查。外來人員一時沒有聯系上被訪人，可在門外等候。嚴禁閑雜人員進入小區(qū)。對出入小區(qū)車輛進行登記，發(fā)現可疑情況應及時報告，特殊情況可直接撥打110電話報警。對有明顯標志的公務人員、車輛(如救護車、消防車、警車、郵車、工商、稅務、供電)等可免于登記通行。對出現的異常情況，保安員要準確及時記錄時間、地點、人物、事件等情況。
3.門衛(wèi)有權對所有搬進(出)小區(qū)的物品進行盤查;發(fā)現可疑情況及時匯報并妥善處理，當確認搬入物品屬危險品時,應拒絕搬入。小區(qū)住戶凡有大件、重要的物品搬出本小區(qū)，必須由住戶本人親自在小區(qū)門衛(wèi)室申報登記，經值班保安檢驗確認后準予放行。
4.要熟悉小區(qū)安防設備分布情況，按時開啟技防設施，技防設施發(fā)生故障時要及時報告。
5. 認真做好交接班記錄，將注意事項交代清楚，并將值班中所發(fā)生的重要事項登記在冊。
6.保持保安室內部、電動門的衛(wèi)生清潔和周圍環(huán)境的干凈整潔，室內物品擺放整齊。保安室嚴禁吸煙，違反規(guī)定者每次罰款100元。
7. 凡因門衛(wèi)人員責任，小區(qū)發(fā)生盜搶、傷亡、火災等事件，責任門衛(wèi)人員應賠償相應損失。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇5
崗位職責
1、保安要嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。
2、門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方主責任；
3、對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其他崗位的保安人員。
4、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染物品的車輛、大貨車（經管理處同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區(qū)內。
5、門衛(wèi)保安人員應監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產中介、拾荒者和推銷人員入內。
6、門衛(wèi)保安應按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登記。對來訪人員通行證的發(fā)放進行控制，減少不必要的人員進入小區(qū)。
7、錄像監(jiān)控室保安應密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀。
8、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現有火警和其它報警信號時，應在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看報警險情。
9、錄像監(jiān)控室保安在緊急情況下應保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。
10、錄像監(jiān)控室保安在中控室內的設備出現故障時應立即上報給保安經理或保安主管。
11、巡邏崗保安負責指揮引導進入車輛和車場的安全管理，維持車場秩序，保持消防通道的暢通。
12、巡邏崗保安負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，如發(fā)現停放在小區(qū)的車輛有損傷或檫痕時，請立即上報當班隊長或物業(yè)。
13、進入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。
14、巡邏崗保安應按保安部門規(guī)定的時間間隔打點巡邏，夜班巡邏崗保安必須收持強光燈進行巡邏。
15、巡邏崗保安應按保安部門的規(guī)定，檢查應上鎖的門，對未上鎖的門窗采取安個措施。
16、巡邏崗保安應檢查改造工程、裝修工程及新施工現場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃氣體的使用、危險化學用品、施工現場的隔離、拆改主體結構等。發(fā)現違規(guī)操作均應記錄下來并上報保安經理。
17、巡邏崗保安在遇到可疑人、物時應高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室監(jiān)視。如果當時不能使用監(jiān)控設備或不在監(jiān)控區(qū)域，保安應跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為止。
18、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時應保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進一步惡化。
19、內部和外部的巡邏保安、門二衛(wèi)保安及錄像監(jiān)控室的保安緊密協作與交流，最大限度的保障小區(qū)安全。
20、應打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向對講機等。
21、在與接班的保安完成交接班前不得離崗。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇6
1、按公司統(tǒng)一服務著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準留長發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。
2、著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣呼機，鑰匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4、執(zhí)勤時要佩戴好執(zhí)勤器具。
5、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。
6、除因工作或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇7
一、保安在下列情況下行注目禮，不應敬禮：
1、雙手提物時。
2、未戴保安帽時。
3、奏國歌和升旗時。
二、儀容風紀一般規(guī)定：
1、值勤時應扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下擺不得外露。按規(guī)定系好制式領帶，扎好腰帶。
2、頭發(fā)要整潔，蓄發(fā)不得露于帽外，不準留胡須。
3、保安員著保安服時，不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要和殘疾外，不準戴有色眼鏡。
4、保安員之間不得取綽號，進入領導辦公室要喊"報告"或敲門;進入其他人員室內前亦應敲門，經允許后方可進入。
三、舉止禮儀：
1、坐著談話時，應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜*在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。
2、男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實之感。
四、接電話的禮儀：
1、電話鈴聲一般不得超過三次就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起話筒應說聲"對不起，讓您久等了。
2、一般拿起話筒后，應先說一些禮貌語，如"您好!這是××公司××處。"或"早上好!"、"下午好!"。
3、如對方不是找你，而是請某某聽電話，那么你應該有禮貌地請對方"稍候!"，如果找不到聽電話的人，你可以主動地提供一些幫助，如"需要我轉告嗎?"或"有話要我記錄嗎?"。
五、打招呼的禁忌：
1、不應在雙方相距太遠的地方高聲叫喊以表示招呼，即便是對最熟悉的朋友也不要。如在公共場所、商店、馬路上就更不妥當了。
2、向對方打招呼時，不能口里叼煙卷，雙手插在褲袋里，這是很不禮貌的行為。
3、與熟人打招呼，也不應因雙方太熟反而低頭不語，而應更主動地問好示意，加強相互溝通。如真是不想打招呼，應在相距較遠處避開。如相距較近了，就不應假裝不認識，而是慶趨前招呼致意。
4、打招呼的語言有所講究，千萬不能不分場合、地點、時間就問人家"吃飯了沒有?"、"上哪里去?"等等。這種問候在特定場合有意義，但大多時候還是不用為好，尤其是對國外的朋友，一般以問一聲"您好"更合適。
5、被人招呼問候，應及時回敬問候，并且眼睛應熱情地注視對方。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇8
一、保安禮儀的概述和特點
（一）保安禮儀概述
保安禮儀是保安員在平常的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。
保安禮儀是保安員個人品質、文化修養(yǎng)，思想素質等的外在表現。
它不僅衡量著保安員個人素質高低和修養(yǎng)高低的程度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件，是業(yè)主對外展示的一個窗口。
（二）保安禮儀的特點
保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀不光是針對保安員個人自身行為的規(guī)定，也是對保安組織行為的限定。
保安禮儀以自尊為原則。只有你自己看的起你自己，給自己工作的信心，不自己看低自己，才能贏得別人對自己的尊敬。360行，行行出狀元。所以對保安工作有一個正確的認識。其次，要尊重別人，我們想要得到什么就要為之付出什么?；プ鸹ゾ词亲鋈俗鍪碌幕A，特別是對于保安這一行業(yè)來說。
保安禮儀以素質為基矗個人禮儀是一個人在公共社會活動中的'外在表現，它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。
保安禮儀以形象為目標。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明，積極，向上，目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛(wèi)工作的基礎上，更好的展現作為業(yè)主第一形象崗的地位，同時更是公司良好服務的象征。
保安禮儀以細節(jié)為方針，不管是儀容儀表，還是接人待物，包括自身內務，都是保安禮儀的一部分。
二、保安員的行為舉止。
保安是一種半軍事化的職業(yè)，所以很多要求都是參照軍隊。最明顯的就是站，行，坐和內務等問題。保安員的行為舉止，體現的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，展示公司形象有很重要的意義
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇9
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2、用語文明，談話自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食;不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
小區(qū)門衛(wèi)禮儀常識 篇10
為加強小區(qū)內門衛(wèi)管理工作，保障小區(qū)的管理有序進行，并保證小區(qū)財產、業(yè)主和住戶人身安全，結合小區(qū)的實際情況，特制定本制度。
一、小區(qū)物業(yè)管理自治委員會(以下簡稱“自管會”)全面負責小區(qū)安全保衛(wèi)工作。
二、門衛(wèi)工作職責
(一)負責業(yè)主和住戶的進出監(jiān)督。
(二)負責來訪接待，并聯絡登記。
(三)負責監(jiān)管進出小區(qū)的機動及非機動車輛停放秩序，并登記造冊。
(四)負責進出小區(qū)的物品的查驗并登記。
(五)負責小區(qū)院內、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的水電監(jiān)管，以及夜間大門開關并登記。
(六)負責保持小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。
(七)保存值班的各項記錄，定期上交自管會。
(八)自管會交辦的其它事項。
三、管理辦法
(一)值守時間。
全天24小時。加強班16:00-04:00。每晚就寢前，要巡邏、巡視小區(qū)各區(qū)域一次。
(二)大門管理。
05:00-08:00大門敞開。
08:00-11:30大門上鎖，開啟小門。
11:30-12:30開啟大門，小門上鎖。
12:30-14:00大門上鎖，開啟小門。
14:00-15:00開啟大門，小門上鎖。
15:00-17:30大門上鎖，開啟小門。
17:30-19:00開啟大門，小門上鎖;
19:00-23:00大門上鎖，開啟小門。
23:00-05:00兩門雙閉。
(三)門前燈管理。
19:00-23:00保持照明狀態(tài)。
若非人為因素遭損壞，須由門衛(wèi)照價賠償。
(四)其它事宜。
1.積極配合政府職能部門的相關工作，對有明顯標志的車輛(如;警車、工商、稅務、供電)等公務車輛可免于登記，提供進入單位的便利條件。
2.值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關的活動。
3.做好報刊收發(fā)工作 ，對電匯、掛號信函要及時登記，通知、交送。 4.對出入小區(qū)車輛、人員有權進行必要的檢查;對夜間出入單位車輛、人員應進行不定期的檢查，發(fā)現可疑情況應及時報告自管會，特殊情況可直接撥打公安機關電話報警。
5.要熟悉了解本小區(qū)各單元住戶男女姓名和聯系電話。
6.要按時開啟設防單位有關技防設施，技防設施發(fā)生故障時要及時報告單位保衛(wèi)人員。
7.違反小區(qū)門衛(wèi)管理制度自管會將依據有關制度進行處罰。
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