商務(wù)禮儀實訓(xùn)目的(匯總7篇)。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)目的 篇1

8月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，使我對商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務(wù)交往，有許多地方需要學(xué)習(xí)注意。

商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是親和力的需要，是個人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。

一、儀容，著裝，行為。

要保持面容整潔，適當(dāng)化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。與客人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)客人面不做不雅觀的生活動作，儀容實時整潔，精神飽滿，將優(yōu)秀、規(guī)范、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人。

二、稱呼介紹，交換名片

把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。

名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里，會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對客人。不能無意識地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。

三、就餐禮儀

1.會客入座：以與門相對的上方為尊，以右為尊。

2.挑選環(huán)境好的餐廳，根據(jù)客人的特殊要求，忌口情況等選擇菜品，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣恕６Y儀培訓(xùn)總結(jié)3.就餐注意：將餐巾疊好，不可揉成一團，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不可談話。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。

三、商務(wù)禮儀的著裝

1.化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。

2.著裝：三色原則，忌著裝暴露，透明，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝。

四、商務(wù)演講

重視演講，精心準(zhǔn)備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言，案例要生動形象，主題選準(zhǔn)，善于調(diào)動聽眾，多做預(yù)演。

總結(jié)下來,培訓(xùn)使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認(rèn)識,也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處，培訓(xùn)讓我學(xué)會了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗!

商務(wù)禮儀實訓(xùn)目的 篇2

在這培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí)，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的.同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)目的 篇3

11月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)講師用視頻和互動的形式把商務(wù)禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓(xùn)過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進的地方。此外，這次的培訓(xùn)對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。

中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會基本道德之外的另一種行為規(guī)范。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮儀是必備的基本教養(yǎng)。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的.體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規(guī)范。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個人的素質(zhì)，也側(cè)面反應(yīng)了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責(zé)別人。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。在與供應(yīng)商談判的過程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時刻牢記個人形象代表公司組織形象，不能因為自己的言談舉止，給公司帶來不必要地困擾，例如影響公司形象。所以，在即將開展的供應(yīng)商談判中，我們要時刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂觀的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實現(xiàn)自我價值，還能提升公司企業(yè)形象，促進公司和諧發(fā)展。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)目的 篇4

中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。

在20xx年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實訓(xùn)的動員大會。這天我們認(rèn)識了我們的指導(dǎo)老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實訓(xùn)安排，同時也說明了這次實訓(xùn)的考核方式。這次實訓(xùn)的成績有三部分組成，分別是20%的實訓(xùn)總結(jié)，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。

禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。有禮走遍天下，無禮寸步難行。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的，今后步入社會，進入職場，我們會較多的和外國人打交道。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在日?；顒又校徽勚v究禮儀，可以使我們變得文明；舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅；穿著講究禮儀，可以使我們變得大方；行為講究禮儀，可以使我們變得美好。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實訓(xùn)的實用性和必要性。我相信通過這次實訓(xùn)，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學(xué)到的東西必將會讓我們終生受用。

實訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。實訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。我也知道了儀態(tài)包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢？首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸，眼睛平視前方。其中，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持。老師們不斷的給我們糾正姿勢。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識，偶爾還有一些笑話。我們也算是"苦中作樂"了。除了站姿，我們還學(xué)了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般場合下，我們可以使用15°鞠躬來表示問候，而45°鞠躬表示感謝，90°鞠躬則表示道歉。除此之外，我們還學(xué)了"請"的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。這個下午，我們"度秒如年"，真正意識到了禮儀是一門大學(xué)問，要想學(xué)好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。禮儀是要靠平時生活中一點一滴積累的，也不可能一蹴而就的。

學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進行潔面。男生也要進行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會造成毛孔堵塞，所以痘痘就會來了。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進行大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進行保養(yǎng)工作。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個紫外線很強，氣候又很干燥的城市。對于火辣辣的太陽，我們大家都是"裸"著出門，既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽到最多的一句話就是"你怎么這么黑了啊"！一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了?？梢?，防曬工作的重要性。眼睛，是心靈的窗戶。眼部的護理是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈，長皺紋。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進行護理。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆?；瘖y，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學(xué)化妝做示范，講解化妝要注意的要點。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線我們學(xué)到了很多化妝的知識，還總結(jié)出了一個結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學(xué)會化妝。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同時，我們也在為我們的禮儀展示做準(zhǔn)備。每天都感覺過得很充實，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西。

第四天，我們大家按小組形式去往了各個商店、賓館等觀察商務(wù)禮儀，為每組的商務(wù)場景模擬訓(xùn)練收集素材。

第五天，高老師給我們講的是商務(wù)接待與辦公禮儀。商務(wù)交往活動中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客。那么，怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢？大體上應(yīng)做到以下幾點：對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。對貴客或遠(yuǎn)道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點，恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場或車站，以示對客人的尊重。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀。必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。除此之外，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀？

學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀。一個給人非常輕松的工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因為它同時提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進入餐廳時，男士應(yīng)先開門，請女士進入，應(yīng)請女士走在前面。入座、點酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上。使用刀叉進餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成"八"字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。

商務(wù)談判作為一項為切磋商達成合作關(guān)系而進行的商務(wù)活動是一個嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計劃、目標(biāo)及談判策略。

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)目的 篇5

現(xiàn)代社會中禮儀已成為社會文明的標(biāo)志，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。

在金正昆教授的商務(wù)禮儀培訓(xùn)中我們了解到：禮儀是長期的社會實踐生活中形成的人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式。它在治國安邦、立身處事中具有重要的作用?！岸Y者，即為尊重自己、尊重別人；儀者，即為規(guī)范的表現(xiàn)形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。兩千多年前的先哲孔子曾說過 “不學(xué)禮，無以立”，可見禮儀對于我們的日常生活、工作的重要性。

那么在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀？它的核心問題是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)就顯得十分重要。用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

通過對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我們可以清楚的體會到“禮儀”的幾個功能：

（1）約束與規(guī)范的功能。禮儀在一定程度上可以理解為是對日常行為的一種被大眾認(rèn)同的科學(xué)的行為準(zhǔn)則。作為行為準(zhǔn)則，它對我們的行為具有約束和指導(dǎo)的意義。

（2）正身和自律的功能。禮儀是人的行為規(guī)范，為要身正和自律首先要具有仁德，也即是說只有具有高尚道德的人才能正身和自律。

（3）自尊和尊重他人的功能?！白宰稹笔敲恳粋€人的人格尊嚴(yán)，作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者是為人師表者，更應(yīng)該要自尊。所謂“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通過高尚的人格理想、道德情操和利他的行為表現(xiàn)出來的人格尊嚴(yán)。

（4）傳遞企業(yè)信息和傳播企業(yè)形象的功能?，F(xiàn)代企業(yè)對于即時傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要。這就需要企業(yè)的管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節(jié)和從事商務(wù)活動時的一定的禮儀形式。任何一個企業(yè)的代表，都必須要有文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、智慧，以及由這些東西所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、風(fēng)度、著裝、打扮等等。如果一個人的內(nèi)在文化、道德、修養(yǎng)很差，表現(xiàn)在外的氣質(zhì)、風(fēng)度就很難合符禮儀的規(guī)定。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。

通過以上四點，我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道、立足之本。所以，我們應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)從自己做起。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)目的 篇6

經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的.一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住)。實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!

商務(wù)禮儀實訓(xùn)目的 篇7

一、介紹：“人生一世，必須交往。

交往需要規(guī)則。禮貌是人際關(guān)系的基本規(guī)則，是人際關(guān)系的行為秩序?！惫糯袊卸Y儀規(guī)范。禮節(jié)：禮節(jié)者，尊重也是人的要求，是尊重對方。禮儀是形式，是要表達禮儀的形式，兩者相輔相成，是國際活動接待中不可缺少的。禮貌的三個要素是禮貌是交際藝術(shù)，交往強調(diào)互動，通過互動看結(jié)果。禮儀是溝通技巧，巧妙的溝通強調(diào)理解。禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來說，禮貌是一種自我修煉，自律，控制自我，自以為是。國際禮儀是關(guān)于交際藝術(shù)的，是待人之道。禮貌要求與人打交道，堅持適當(dāng)?shù)木嚯x，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。在國際交流中拉近距離有助于交往的順暢。也就是說，不要隨便接近。人際關(guān)系中要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，尊稱的基本技巧之一是“高或低”。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅是我們的個人形象，也是一門非常有用的學(xué)問和深厚的文化。之所以說它有用，是因為經(jīng)過合理的著裝和禮儀，促進了貿(mào)易談判。博大精深，對話，為什么有人聊得來，有人生氣，生意告吹。

二、理解：學(xué)習(xí)商業(yè)禮儀后對我有很大的幫助。（wWW.zhE135.Com 零思考方案網(wǎng)）

我認(rèn)為這對我的為人處世方面和以后找工作會有很大的幫助。給別人也能給人留下好印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，塑造了我的外在形象，提高了交往。隨著人們?nèi)粘＝煌念l繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越關(guān)注交往的細(xì)節(jié)，也許小的細(xì)節(jié)會決定一個人的第一印象。俗話說：“不規(guī)則，不防衛(wèi)。”“因此，無論做什么事，都必須有必要的規(guī)則。禮貌是人與人交往中的行為規(guī)范和規(guī)范，是相互尊重的需要?！吧虅?wù)禮儀”這門課在日常商務(wù)交流中經(jīng)常遇到的細(xì)節(jié)問題上感受到了商務(wù)禮儀的真諦，包括坐姿、姿勢、握手、微笑、名片傳達等。老師用行為教學(xué)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，一邊教學(xué)，一邊理解我們該怎么做，深刻意識到禮儀的重要性。

學(xué)習(xí)后，讓我從真正的意義上理解禮儀的意義。禮貌是人際關(guān)系和社會交往過程中應(yīng)有的相互尊重、友誼、友好的行為規(guī)范，是人內(nèi)在涵養(yǎng)的完整表現(xiàn)。從個人角度來看，優(yōu)秀的禮儀質(zhì)量不僅有助于提高個人修養(yǎng)，還有助于美化自己，美化生活，有助于與他人交往和溝通，還能獲得良好的人際關(guān)系。以前不理解禮儀的概念和重要性，認(rèn)為禮儀的好壞是個人問題，人與人不同，甚至像氣質(zhì)一樣天生，努力學(xué)習(xí)后才更明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，還與素材部門的榮辱得失有關(guān)。特別是和我們所在的服務(wù)業(yè)一樣，個人禮儀的質(zhì)量直接相關(guān)

第三，感覺選擇了這個過程

發(fā)現(xiàn)很多日常都要注意禮儀，作為現(xiàn)代大學(xué)生，各方面都要嚴(yán)格要求自我，除了提高成績和鍛煉智力外，還要提高文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自我的情緒。中國一直是禮儀之邦。禮貌對每個中國人來說都很重要。無論是與親朋好友見面，還是與人交往，都不能不禮貌。禮貌被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，如果一個人不禮貌，他在學(xué)習(xí)或工作時都不會順利。

因為沒有人愿意和這種人相處。如何才能脫穎而出，需要卓越的能力，掌握有效的溝通和適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，樹立優(yōu)雅的企業(yè)形象，商業(yè)禮儀起著非常重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的龍意和言行的普遍要求，反映了人與人之間的相互尊重，制約了商務(wù)活動的某些方面。商務(wù)往來中，任何表現(xiàn)都有可能導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是手表，也許是晚餐。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人素養(yǎng)。比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，從企業(yè)到企業(yè)，企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)實施細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，一個人的素養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展有多重要?？梢越煌?。因為在商務(wù)活動中，這與禮儀密不可分。因為在不同的交往活動中會遇到不同的人。如何使人放松，不奉承的嫌疑很重要。有助于保持企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人代表整個、個人的行為、一舉一動、一語代表企業(yè)典型的活廣告。

我們離開學(xué)校就業(yè)和面試的時候，哪個不要求我們有好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大。如何在龐大的.就業(yè)壓力和挑戰(zhàn)中獲得第一名，如何在面試中給主任考官留下好印象，一直是困擾所有畢業(yè)生的最大問題。相反，很多公司正在招聘新職員。除了研究學(xué)歷外，還可以觀察到最基本的著裝、語氣和行為是否有良好的禮儀規(guī)范。主任考官看得很好所以說禮貌是面試成功與否的重要重量是有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)能給主任考官留下最好的第一印象，贏得好感、尊重和信任，但沒有什么比信任更重要。我相信在面試的各種細(xì)節(jié)中可以表現(xiàn)出良好的品質(zhì)，與客戶協(xié)商時也不能有失誤，可以代表公司形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊合作，但禮儀可以促進這種力量。良好的商務(wù)禮儀在人際關(guān)系中給予親和力，增進魅力和感情交流，增進信任和理解。

四、評價

當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時候，對這門課一無所知，認(rèn)為只要選擇簡單的學(xué)科就能輕松獲得那個學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。但接觸到它后，我更加重視它，期待自己掌握所有禮儀知識。因為它提升了我，慢慢地讓我融入這個過程?，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，真可惜。對老師的印象也很深，幽默，有親和力，能穿透很多課外知識，拓展我們的知識面。老師在觀光科講課，其實我對旅游很感興趣。

因為我住在旅游城市麗江。我是少數(shù)民族納西族。自然會感到對旅行的親切感。記得上課的時候視頻，旅游景點和吸引我的地方。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷很高。在今后的選課中，如果教師有任課，我想我會繼續(xù)選。我很支持老師，也相信自己能從老師那里學(xué)到很多知識。不僅僅局限于教科書。