商務(wù)禮儀常識范文。

一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標(biāo)，是時候抽出時間寫寫策劃書了。相信許多人會覺得策劃書很難寫吧，下面是小編收集整理的禮儀策劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商務(wù)禮儀常識 篇1

參與人員：班主任：xx xx班全體同學(xué) 班會主題：“學(xué)習(xí)文明禮儀，撐起心靈藍天”

班會目的：文明就像一條緩緩流動的河，充實而圓潤；禮儀就像一朵朵翻騰的浪花，展現(xiàn)我們大學(xué)生的風(fēng)采。隨著社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高。作為當(dāng)代大學(xué)生，提高文明禮儀具有重要的現(xiàn)實意義。

班會背景：3月31日下午，在班主任xx老師及班委同學(xué)的組織下，xx班全體同學(xué)在

xx機房積極開展以“學(xué)習(xí)文明禮儀，撐起心靈藍天”為主題的班會。

班會簡介：

1、介紹日常文明禮儀的重要性，以此觸發(fā)同學(xué)們對文明禮儀的關(guān)注！

2、通過生活實例讓同學(xué)們了解生活的文明與禮儀。以此來幫助同學(xué)們規(guī)范自己的生活作風(fēng)與文明禮儀。

3、給同學(xué)們提供一個展示自我才華的舞臺。讓同學(xué)們相互溝通，相互了解。

增進彼此的感情，讓班級更加團結(jié)友愛。

4、在學(xué)校進行一次隨機的調(diào)查問卷及班委的倡議書。

班會流程：

一、班會前序

主持人：中國自古以來就是禮儀之邦。

文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，文明就像一條緩緩流動的河，充實而圓潤；禮儀就像一朵朵翻騰的浪花，展現(xiàn)我們大學(xué)生的風(fēng)采。作為新一代的青年，我們更不能忘記傳統(tǒng)，應(yīng)該力爭做一個講文明、懂禮貌的好學(xué)生，讓文明之花常開心中，把文明之美到處傳播！現(xiàn)在我宣布：《學(xué)習(xí)文明禮儀，撐起心靈藍天》主題班會現(xiàn)在開始。

二、班會開始

（1）文明禮儀

主持人：中國是一個有著幾千年文明歷史的古國，文化源遠流長。＂禮學(xué)＂是中國文化的重要組成部分。在中國，自古以來，講究做人要懂得禮貌謙讓，因此中國被稱為＂文明禮儀之邦＂。下面我們來看古人們在待人接物等方面有什么要求？（在線觀看視頻資料）主持人：中國古代的禮儀規(guī)范不斷發(fā)展改革形成了我們的現(xiàn)代文明禮儀，在校園這個既莊嚴(yán)又活潑、既緊張又文明的環(huán)境中，我們不僅要學(xué)好文化知識，還要自覺加強道德修養(yǎng)，講禮貌，懂禮儀，做一個文明大學(xué)生。禮儀舉止包含了許多內(nèi)容，你知道那些校園禮儀嗎？誰愿意說給大家聽？同學(xué)們自由發(fā)言。

主持人：文明禮貌是一粒最有生命力的種子，作為一名學(xué)生，作為中華民族的后代。我們有義務(wù)，有責(zé)任弘揚我們的禮儀傳統(tǒng)，樹立良好的自身形象。同學(xué)們自由發(fā)言。

（2）宿舍文明

主持人：我們離開了父母獨自生活在學(xué)校里，宿舍就是我們的家。我們和朝夕相處的同學(xué)一起維持我們的家，愛護我們的家。好多大學(xué)生的宿舍都讓人感覺到家的整潔與溫暖。同學(xué)們自由發(fā)言。

主持人：好多同學(xué)覺得。大家都住在一個宿舍，那么衛(wèi)生就得大家一起來完成，所以好多人都懶得去打掃。都在等著別人去打掃。那么這樣，我們的宿舍會是什么樣的呢？

同學(xué)們自由發(fā)言。

主持人：這樣的事情在我們的.宿舍中時有發(fā)生，大家都不想去打掃，都想把責(zé)任推給其他同學(xué)，那么我們的宿舍會有整潔的容貌嗎？我們應(yīng)該怎么做來保持我們宿舍的文明？怎樣把我們的宿舍變得亮麗，變得像一個家？同學(xué)們自由發(fā)言。

主持人：宿舍是我家，文明靠大家，進入大學(xué)就是踏入了半個社會，我們現(xiàn)在養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，那么我們以后的生活作風(fēng)也會在此時養(yǎng)成良好的習(xí)慣。希望大家能在此時養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為我們此時的基礎(chǔ)文明建設(shè)做出一分貢獻。更為我們以后的生活打下良好的基礎(chǔ)。

調(diào)查問卷：

親愛的同學(xué)，您好！看過2008年北京奧運會開幕式之后，想必您定為中華古文明的燦爛輝煌所震撼。當(dāng)孔子三千弟子擊缶而歌：“有朋自遠方來，不亦樂乎”時，昭示著中國正以更優(yōu)雅的姿態(tài)向世界宣揚古老中國的文明禮儀。現(xiàn)以我院開展以“學(xué)習(xí)文明禮儀，撐起心靈藍天”為主題的班會為契機，為了更好地在校園推廣文明禮儀，我們班為此做了一份關(guān)于校園文明禮儀程度的調(diào)查問卷，希望您能積極配合，謝謝！

1．你感覺身邊同學(xué)的文明禮儀程度怎么樣？（ ）

A非常好B較好C一般D不好E很不好

2．在生活中，當(dāng)你看見不文明的行為時，會上前勸阻嗎？ （）

A看見就會 B偶爾會C不會

3．在食堂內(nèi)，你對一些人在高峰期占位置的態(tài)度是：（）

A 反感不滿 B沒感覺 C可以理解D其他

4．在校園里，你看到隨手扔的垃圾、傳單等現(xiàn)象的頻率是：（）

A隨處可見 B每天大都可以看到一次 C較少D沒有

5．當(dāng)你看到老師時，你會主動上前打招呼嗎？ （）

A會，不管老師看到與否 B除非老師看到我了才會 C不會，裝作沒看見 D繞開走 E其他

6．自習(xí)時你會主動將手機關(guān)機或調(diào)成震動嗎？ （）

A會B不會C其他

7．乘坐公交時，如果看到老人，抱小孩的婦女或傷殘人士，你會主動讓座嗎？（）

A經(jīng)常會B偶爾會 C從來不會

8．您認(rèn)為中國的傳統(tǒng)禮儀在當(dāng)今社會的作用和價值是什么？（多選題）（）

A在現(xiàn)實生活中找到中國文化根脈 B促進社會的文明與和諧程度 C增強中華民族的凝聚力和向心力

D在國際上展示中國文化，增強“軟實力” E提高中華民族的人文素質(zhì) F其他

9．您認(rèn)為是否有進行文明禮儀教育的必要：（） A需要B 不需要 C無所謂

10．你認(rèn)為最需要改善的不文明行為有哪些？期待您可以提些有價值的意見。（主觀題）

謝謝您的合作，愿您天天快樂，天天開心。

調(diào)查問卷結(jié)果：

在我院開展以“學(xué)習(xí)文明禮儀，撐起心靈藍天”為主題的班會背景下，為了更好地在校園推廣文明禮儀，我們班為此做了一份關(guān)于校園文明禮儀程度的調(diào)查，并希望借此活動喚醒或提高一部分人的文明禮儀素質(zhì)，為學(xué)院創(chuàng)造良好的氛圍。以下是我們在學(xué)校內(nèi)隨機找到的26位被調(diào)查同學(xué)的問卷調(diào)查結(jié)果和分析：

1．統(tǒng)計報表：

2．結(jié)果分析：

第一題：通過對此題的統(tǒng)計情況來看，大學(xué)生的整體文明禮儀程度還算可以，但也存在少數(shù)不文明行為的現(xiàn)象，因此我們還需加強這方面的宣傳和教育第二題：通過此題可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們大學(xué)生真正遇到不文明行為的發(fā)生時，偶爾會和不會去阻止的占了大多數(shù)，說明我們對不文明現(xiàn)象的重視程度還遠遠不夠第三題：食堂中占位現(xiàn)象是一種很不文明的行為，而在調(diào)查結(jié)果來看，26個中竟然有9個表示理解，還有三個對此沒感覺，可見我們在這方面的意識有多不夠第四題：校園中隨處可見的垃圾在此次調(diào)查過程中得到了充分的反映，26個中有9個表示隨處可見，7個每天都可以看到一次，而說沒這種現(xiàn)象的竟然是0個，足以見我們大學(xué)生的文明素質(zhì)是個什么程度了。

第五題：此題回答的情況還算不錯，基本上都懂得見到老師要打招呼的基本禮貌，并且主動和老師打招呼的占了大多數(shù)，說明當(dāng)代大學(xué)生的文明程度不致太低第六題：自習(xí)室中手機響其實是一種沒有社會公德的體現(xiàn)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)能自覺把手機調(diào)成震動或關(guān)機的還是占有大多數(shù)的，不過不會的也不是沒有，對此我們學(xué)校可考慮出臺相關(guān)校規(guī)加以硬性規(guī)定，給大家創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。

第七題：乘公交車讓座是我們從小就知道的好人好事，因此本題中經(jīng)常讓座和偶爾會的占了調(diào)查的全部，也反映了文明禮儀從小培養(yǎng)的重要性，從小事培養(yǎng)的重要性第八題：中國傳統(tǒng)禮儀在維護我們正常生活秩序中發(fā)揮了重要的作用，此種觀念在調(diào)查結(jié)果來看也已深入到了我們當(dāng)代大學(xué)生的心中，有利于我們進一步倡導(dǎo)文明禮儀風(fēng)尚。

第九題：通過對是否有進行文明禮儀教育的必要一題的答案來看，大學(xué)生普遍還是承認(rèn)自己的文明禮儀程度不夠，需進行進一步的教育倡議書：

親愛的同學(xué)們：

文明就像一條緩緩流動的河，充實而圓潤；禮儀就像一朵朵翻騰的浪花，展現(xiàn)我們大學(xué)生的風(fēng)采。我們應(yīng)該切之弊端，正身立己，掃除不良行為習(xí)慣。關(guān)鍵在于自身思想上的認(rèn)識與重視。只要我們有恒心，有毅力；只要我們真正有“學(xué)習(xí)文明禮儀，撐起心靈藍天”這個理念，就能清除掉所有的“問題”，完善自我。只有這樣才能從根源上發(fā)現(xiàn)到自己的問題所在，提高個人修養(yǎng)，只有這樣才能真正成為一個和諧發(fā)展的人，一文明合格的當(dāng)代大學(xué)生。在此，我們呼吁大家以文明為己任，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從自己身旁點滴小事開始，由此，班委倡議：

（1）愛班愛校，說文明話，作文明人，塑造當(dāng)代大學(xué)生文明形象。

（2）以校為家，愛護公共設(shè)施，杜絕損壞公物。

（3）遵守公共規(guī)則，維護正常的校園秩序。

（4）戒除抽煙、酗酒，不遲到、不早退，嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)。

（5）服飾整潔大方，不配帶耳環(huán)、項鏈等飾物。

（6）男女同學(xué)，自尊自愛，正常交往，舉止文明，言行得體。

商務(wù)禮儀常識 篇2

活動目的：

1、使學(xué)生懂得我們中華民族是世界文明的“禮儀之邦”，講文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的美德，更是一個現(xiàn)代文明人必須具備的美德。

2、通過主題班會活動，使學(xué)生繼承優(yōu)良傳統(tǒng)美德，從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

3、把問好禮儀貫穿到小品、歌謠、朗誦等各種表演形式中，讓學(xué)生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得禮儀對于小學(xué)生成長的重要性。

活動過程：

一、活動開始

主持人1：尊敬的老師!

主持人2：親愛的同學(xué)們!

合： 大家好!

主持人1：秋高氣爽，丹桂飄香。在這金秋時節(jié)，個個神采飛揚，我們班的同學(xué)在“問好禮儀伴我行”的活動中，爭做文明禮貌好少年，表現(xiàn)的非常出色。圍繞這個主題，我們精心準(zhǔn)備了“問好禮儀伴我行”主題隊會。

主持人2：下面我宣布，“禮儀伴我行”主題班會現(xiàn)在開始!

主持人1：中國古代禮儀規(guī)范的不斷發(fā)展，形成了我們的現(xiàn)代文明禮儀，在校園這個既莊嚴(yán)又活潑，既緊張又文明的環(huán)境中，我們少先隊員不僅要學(xué)好文化知識，還要講禮貌懂禮儀，做一個文明少年。

二、禮儀小知識

主持人2：現(xiàn)在我來考考大家一個問題，你們知道哪些文明禮貌用語嗎?

(你好，謝謝，請，對不起，沒關(guān)系，再見)

主持人1：我還要考考大家，你們還知道哪些禮儀儀表用語呢?

(微笑，鞠躬，握手，鼓掌)

三、快板表演《做個文明好孩子》

主持人2：下面就請欣賞楊忠興為我們精心準(zhǔn)備的快板表演《做個文明好孩子》。(學(xué)生表演)

主持人1：不錯，正是這些禮貌用語，讓我們的'生活變得分外甜美。

四、小品表演《我的一天校園生活》

主持人2：我們知道，禮儀是人類文明的標(biāo)尺，我們講究文明禮儀首先從問好開始，主動向別人“問好”，是一種修養(yǎng)，一種友愛，一種欣賞，一種自尊的表現(xiàn)?？墒?，有這樣的一些同學(xué)，他們的表現(xiàn)卻讓我們有些失望。(學(xué)生表演小品)

主持人1：同學(xué)們，剛才的表演有許多錯誤的做法，請大家?guī)蛶退麄儼?

(學(xué)生討論交流)

主持人2：他們聽到你們的聲音了，決心改正錯誤.。看，他們又來了。(學(xué)生表演小品)

五、宣讀倡議書

主持人1：為了爭做文明禮儀好少年，我們中隊干部特發(fā)出倡議：我們在平時的學(xué)習(xí)生活中，要講究禮貌，互相問好。

主持人2：其實“互相問好”并不復(fù)雜，也無需過多的時間和精力，一個字詞，一個手勢，一個眼神，一個點頭，一個微笑，都可以以示“問好”。在與人問好時注意場合、熱情自然、態(tài)度誠懇、音量適中，具體做到：

(大屏幕出示)

六、合唱《咱們從小講禮貌》

主持人1：最后，讓我們一起高唱這首《咱們從小講禮貌》，把禮儀牢記在心，做一個文明的學(xué)生。

七、中隊輔導(dǎo)員講話

主持人1、主持人2：“禮儀伴我行”主題隊會到此結(jié)束，謝謝大家!

商務(wù)禮儀常識 篇3

求職指導(dǎo)：大學(xué)生求職面試應(yīng)懂得的基本禮儀

大學(xué)生應(yīng)該在求職過程中注意基本禮儀，才能達到事半功倍，增強面試的有效性。下面，跟閩南人才網(wǎng)小編一起老看看面試中的基本禮儀。

(1)一旦和用人 單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉 促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定 會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C會。

(2) 進入面試場合時不要緊張。 如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)?體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應(yīng)道聲.;謝謝.。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起 反感。離去時應(yīng)詢問.;還有什么要問的嗎.，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說.;再見.。

(3) 對用人單位的問題要逐一回答。 對方給你介紹情況時，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話。回答主試者的問題， 口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要 求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

(4) 在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時地 環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯 某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果 顯然不會理想。

求職指導(dǎo)：談話交往的禮儀

在商務(wù)交往中，對商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒，妙語連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語言表達能力，必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。有道是，“有‘禮’走遍天下”，在談話之中也是如此。

平心而論，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不過不要緊，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握一些談話的技巧，對商務(wù)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。

談話的技巧，具有極強的可操作性，而且需要針對不同的人與事，來加以靈活地運用。

例如，當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方“來的不是時候”，或?qū)χ異鄞畈焕恚己芸赡艿米锶恕?/p>

其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝娒嬷酰幻嬲嬲\地對其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘?！边@句話的“話外音”，乃是暗示對方：“只能談五分鐘時間”，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。

又如，一位來企業(yè)參觀的外商，若突然向您問起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對方無地自容。

此時此刻，完全可以運用適當(dāng)?shù)恼勗捈记桑昧硗獾姆绞絹肀磉_“無可奉告”之意。比方說：“董事會讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”?！坝卸啻笊a(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”?！澳苜u出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”。 “一年和另一年創(chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”，對方但凡識相，定會知難而退。

下面，就介紹一些商界人士皆應(yīng)運用自如的說話技巧。

其一，寒暄與問候。

寒暄者，應(yīng)酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲酚谂c之結(jié)交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z，往往會為雙方進一步的.交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。

當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之 結(jié)交。

碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

在不同時候，適用的寒暄語各有特點。

跟初次見面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“您好!”“很高興能認(rèn)識你”。“見到您非常榮幸”。

比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會”。

要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。

跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些?？梢哉f“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“您氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”

寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

寒暄語應(yīng)當(dāng)刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個則道：“豈敢，豈敢廣搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方?！皝砹恕?，“瞧你那德性”，“喂，你又長膘了”，等等，自然均應(yīng)禁用。

問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說：“嗨”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

在商務(wù)活動中，也有人為了節(jié)省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句“您好”，來一了百了。

問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過得怎么樣。

為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、 “忙嗎”為問候語，最好不要亂說。

牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻丑”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。

其二，稱贊與感謝。

什么樣的人最招人喜歡?答案是有的：懂得贊美別人的人，最是招人喜歡。

什么樣的人最有禮貌?答案也是有的：得到他人幫助后，知道及時表示感謝的人最有禮貌。

稱贊與感謝，都有一定的技巧。如下加遵守，自行其事，不但可能會顯得虛偽，而且還可能會詞不達意，招致誤解。

比如，贊美旁人：“您今天穿的這件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那張照片，看上去您多么年輕呀”，都是用“詞”不當(dāng)?shù)牡湫屠?。前者有可能被理解為指?zé)對方“前天穿的那件衣服”太差勁，不會穿衣服;后者則有可能被理解為是在向?qū)Ψ桨凳荆耗系谜婵?您現(xiàn)在看上去可一點兒也不年輕了。您說，講這種廢話是不是還不如免開尊口呢?

贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)，誠摯中肯。因為它與拍馬屁，阿諛奉承，終究是有所區(qū)別的。

贊美別人的第一要則，就是要實事求是，力戒虛情假意，亂給別人戴高帽子。夸獎一位不到40歲的女士“顯得真年輕”，還說得過去;要用它來恭維一位氣色不佳的80歲的老太太，就過于做作了。離開真誠二字，贊美將毫無意義。

有位西方學(xué)者說：面對一位真正美麗的姑娘，才能夸她“漂亮”。面對相貌平平的姑娘，稱道她“氣質(zhì)甚好”，方為得體。而“很有教養(yǎng)”一類的贊語，則只能用來對長相實在無可稱道的姑娘講。

他的話講得雖然有些率直，但卻道出贊美別人的第二要則：需要因人而異。男士喜歡別人稱道他幽默風(fēng)趣，很有風(fēng)度。女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人樂于別人欣賞自己知識豐富，身體保養(yǎng)好。孩子們愛聽別人表揚自己聰明，懂事。適當(dāng)?shù)氐莱鏊藘?nèi)心之中渴望獲得的贊賞，適得其所，善莫大焉。這種“理解”，最受歡迎。

贊美別人的第三要則，是話要說得自自然然，不露痕跡，不要聽起來過于生硬，更不能“一視同仁，千篇一律”。

當(dāng)著一位先生的夫人之面，突然對后者來上一句：“您很有教養(yǎng)”，會讓人摸不清頭腦?？梢敲髅髦肋@位先生的領(lǐng)帶是其夫人“欽定”的，再夸上一句：“某先生，您這條領(lǐng)帶真棒!”那就會產(chǎn)生截然不同的“收益”。

求職指導(dǎo)：職場禮儀要知道 避做職場最討厭的人

工作做的漂亮的同時也是需要同事們的尊重的，只要你想要工作更加順利，那么職場禮儀是一定要知道的，千萬不要做職場上最為討厭的人。

不會發(fā)電子郵件的人做為新時代的人，誰不會發(fā)電子郵件呢?如果你總是濫用“緊急”標(biāo)簽的話，不必要的抄寫別人、讓人莫名其妙的主題，或是把重要的信息放在信件最后。那么你就是不會發(fā)郵件的人。每個人上班都會有大量需要處理的郵件，沒必要卻發(fā)些工作無關(guān)，沒有必要的信息惹人煩，另外，為了讓你接收郵件更好處理，千萬不要忘了在主題欄上填寫適當(dāng)?shù)闹黝}。

可愛過頭的人你的辦公桌布置的是不是像個十來歲的小女孩的臥室呢?你的電子郵件上是不是總是附帶著一張貓咪的照片?在十二月份的時候你會穿著帶有圣誕裝飾的衣服去上班呢?你的頭上是不是總有BLINGBLING的頭飾呢?如果是這樣，小編建議你比旁人更加倍的努力工作，如此才能證明你的專業(yè)性。

在辦公前吃個不停辦公室里并不是只有你一個人在工作，就餐最好還是不要在辦公桌前解決，要注意一些辦公室用餐禮儀，不要吃些氣味太重的食物，也不要在吃東西的時候發(fā)出很大的聲音，如果你要吃零食，最好不要吃些卡嚓卡嚓的東西，如薯片、瓜子之類的。懶家伙看看周圍的辦公桌，是不是只有你的辦公桌是亂做一團的。你用完的各種杯子是不是就在手邊?前天吃剩的香蕉皮、蘋果核是不是在垃圾桶里發(fā)出異味了?別犯懶，趕緊收拾吧!別讓你的同事在心里對你產(chǎn)生怨懟，多注意些職場禮儀。

求職指導(dǎo)：要辭職？談話如何開始

你不必成為職場培訓(xùn)師或資深的人員就該了解你并不想要在辭職后過河拆橋。但是，如果你考慮跳槽，你可能會把談話弄糟?？赡軙擂?-或更糟，可能會有沖突也可能損害你的聲譽?

好消息是在大多數(shù)情況下都不會像20xx年的電影《在云端》中所描繪的那樣有戲劇性的場面。如果你苦苦尋找合適的措辭，可以用下面專家提供的一些開頭方式。

安排預(yù)約。讓你的經(jīng)理為這次談話感到措手不及，只會讓事情以一個不好的方式開始。相反，在他們的行事歷上添加上這次談話，這樣你就能表達出你所想要說的事情，給她或他時間來處理問題，來自華盛頓的管理顧問約翰海恩斯三世(John Hayness III)說。

表達你的謝意。位于紐約的城市就業(yè)服務(wù)的金伯利施耐德曼(Kimberly Schneiderman)說一句誠懇的“感謝您給我了工作的機會”對你是有很大幫助的。她還建議說一些像是“我非常重視我在這邊獲得的經(jīng)驗。能夠為企業(yè)目標(biāo)作出貢獻，發(fā)展自己的專業(yè)技能，總體來說對于進入這個行業(yè)來說是非常有益的。我很感激?！边@類的話。

避免討論無關(guān)的細節(jié)。這可能包括你的新公司以及你的職位?！跋喾匆f，‘我接下來尋找的是一個比較適合我正在調(diào)整的職業(yè)目標(biāo)的工作機會。一旦我定下來新的職位了，我會很高興的跟您分享我的新公司的信息的，’”施耐德曼建議說。這會防止讓這個談話拖得比它其實需要的更長時間--而且會有令人感到不舒服的可能性。

分享你為了交接工作而做的事情。避免過河拆橋的最佳方式是你的離開能盡可能讓留下來接手你的工作的人感到輕松。這就是為什么《基本性能評估手冊》的作者莎朗阿姆斯特朗(Sharon Armstrong)會建議要說，“我正在整理完成我的所有項目，并會對每個狀態(tài)留下詳細的注釋。如果遇到什么問題隨時給我打電話?！?/p>

關(guān)注積極的一面。位于馬薩諸塞州的研究生職業(yè)培訓(xùn)公司的創(chuàng)始人克里斯汀博爾贊(Christine Bolzan)說要使用“問題不在你，是我的錯”這樣的語句?！瓣P(guān)注談話中擺在你面前的機會，了解為什么那是你職業(yè)生涯和繼續(xù)發(fā)展的一次最佳的行動，”博爾贊建議說?！氨苊庥懻撆c公司、老板和同事之間的負面經(jīng)歷?！卑l(fā)泄出來可能會讓你暫時感到舒暢，但是這其實是過河拆橋的一種表現(xiàn)。(請注意，這與在最后階段的離職談話中提出建設(shè)性意見是不同的。)

感謝你的同事。雖然你只需要向你的老板和人力資源的人 報告就可以了，但你還是要以適當(dāng)?shù)姆绞礁愕耐聜冋f再見?！霸谀汶x開之前，確保一定要親自去跟那些一路以來幫助過你的同事們道謝。這不僅是為了維護良好的人際關(guān)系網(wǎng)，也是對其他人的肯定和鼓勵，并讓他們了解他們不僅讓你的職業(yè)生涯有所不同，也讓你的整個人生變得不同，”海恩斯說。

求職指導(dǎo)：面試禮儀：面試過程中請不要做這些

面試過程中，良好的肢體語言可以給面試官留下好印象。但是不適當(dāng)?shù)呐e動也會給面試官留下不好的形象。提醒大家，以下舉動最好不做。

1、邊說話邊拽衣角

求職者在面談時，由于緊張或不適應(yīng)，無意間會拽衣角或擺弄紐扣。這個小動作很容易讓考官看出你的緊張焦慮，給人留下不成熟、浮躁的印象。

2、翹二郎腿或兩手交叉于胸前

不停地輪換交叉雙腿，是不耐煩的表現(xiàn)，而一直蹺著二郎腿則會讓考官覺得你沒有禮貌。如果再把兩手交叉放在胸前，那就表達出了拒絕或否決的心情。

因此，求職時一定要注意坐姿端正，雙腳平放，放松心情。給予面試官良好的第一印象，如果實在是太緊張，可以深呼吸，想清楚要說的內(nèi)容再慢慢道來。

3、撥弄頭發(fā)

頻繁用手拂拭額前的頭發(fā)，會透露出你的敏感和神經(jīng)質(zhì)，還會令人產(chǎn)生不被尊重的感覺。為避免這種習(xí)慣影響到面試的結(jié)果，求職者最好將長發(fā)扎起來，或?qū)㈩^發(fā)梳理整齊，這樣既顯得精神又能避免不經(jīng)意間撥弄頭發(fā)。

4、夸張的肢體動作

面試時適當(dāng)?shù)氖謩菽軒椭愀玫仃U釋自己的觀點，不過動作太過活潑、夸張則會給人留下不穩(wěn)重的印象。因此，面試時應(yīng)以平穩(wěn)、平實的態(tài)度為原則。

5、眼神飄忽

面試時兩眼到處亂瞄，容易讓主考官覺得這是一位沒有安全感、對任何事都不抱有信任感的應(yīng)試者。最好的方法是面帶微笑，眼睛看著談話者，同時頭微微傾斜。

6、不停地看表

不論是在面談或與人交談時，不停地看時間，會讓人產(chǎn)生壓迫感。因此，求職者要把握好時間，千萬不要頻繁看表。

提醒，面試的小舉動會出賣你的心思，面試官還可以通過這個你的肢體語判斷你的性格

求職指導(dǎo)：職場人際:辦公室交往巧妙利用心理效應(yīng)

首因效應(yīng)

首因效應(yīng)在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中 形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說的“給人留下一個好印象”，一般就是指的第一印象，這里就存在著首因效應(yīng)的作用。因此，在交友、招 聘、求職等社交活動中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這在社交活動中只是一種暫時的行為，更深層次 的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，不然則會導(dǎo)致另外一種效應(yīng)的負面影響，那就是近因效應(yīng)。

近因效應(yīng)

近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深 的，其實就是臨別時的情景;一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。利用近因效應(yīng)，在與朋友分別 明，給予他良好的祝福，你的形象會在他的心中美化起來。有可能這種美化將會影響你的生活，因為，你有可能成為一種“光環(huán)”人物，這就是光環(huán)效應(yīng)。

光環(huán)效應(yīng)

當(dāng)你對某個人有好感后，就會很難感覺到他的缺點存在，就像有一種光環(huán)在圍繞著他，你的這種心理就是光環(huán)效應(yīng)?！扒槿搜劾锍鑫魇?，情人在相戀的時候，很 難找到對方的缺點，認(rèn)為他的一切都是好的，做的事都是對的，就連別人認(rèn)為是缺點的地方，在對方看來也是無所謂，這就是種光環(huán)效應(yīng)的表現(xiàn)。光環(huán)效應(yīng)有一定的 負面影響，在這種心理作用下，你很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。所以，我們在社交過程中，“害人之心不可有，防人之心不可無”，具備一定的設(shè)防 意識，即人的設(shè)防心理。

設(shè)防心理

在兩個人獨處的時候，我們不時地會有些防范心理;在人多的時候，你會感到?jīng)]有自己的空間，自己的物品是否安在;你的日記總是鎖得很緊，這是怕別人奪走你的秘密。為了這些，你要設(shè)防。這種設(shè)防心理在交往過程中會起到一種負面作用，它會阻礙正常的交流。

商務(wù)禮儀常識 篇4

一、大學(xué)生職業(yè)禮儀首先明確什么是求職就業(yè)職業(yè)禮儀

就要畢業(yè)了,誰不想找份好工作?所以,這面試的第一關(guān)簡直比會情人還重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過.除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的.這時,巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義.清爽潤澤的妝面,不僅讓人覺得朝氣蓬勃,更能在無言中顯示出良好的個人修養(yǎng)和富于個性的審美趣味.如果妝面能夠與投報單位的職業(yè)特征巧妙結(jié)合，則更能表現(xiàn)出你的機智與靈活。

可是,在校的大部分女孩子都是不太化妝的.怎么辦呢?所謂”素面朝天”總比”畫虎不成反類犬”要好,至少不至于落個沒品位的惡俗印象.但說實在的,這總是一個小小的遺憾.有統(tǒng)計表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子.相信面試也是一樣.想得到百分百的完美印象,有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力.這就是必要的職業(yè)禮儀。

職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程， 涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)； 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法； 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

例如，你知道怎樣與人正確交換名片嗎？首先，放名片的位置，一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋；其次，要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，以免在需要換名片的時候，找不到名片而倍加尷尬；上司在場時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；名片的遞交方法：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時可輕聲念出對方的名字，以讓對方確認(rèn)無誤；如果念錯了，要記住說“對不起”。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi)。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方的名片。 收到名片后，不要無意識地玩弄對方名片，也不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘的事情。一般不要伸手向別人討要名片，必須如此時，應(yīng)以請求的口氣，說“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系?！钡阮愃频脑?/p>

二、不同的工作要有不同的職業(yè)裝束

禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。也就是說，在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規(guī)律。比如，對于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ?、生活中要切記這一點，更要注意這一點，要做到有的放矢。 不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點的體現(xiàn)。

初入職場的著裝，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團隊中，與人和諧相處。

飾品少而精。適當(dāng)?shù)拇钆湟恍╋椘窡o疑會使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫龍點睛之妙。

現(xiàn)實社會中，各種數(shù)據(jù)表明，女性在職場上扮演著越來越重要的.角色，她們在各個行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)著自己的風(fēng)采，實實在在地撐起了半邊天。如果說西裝從來就是男性在職業(yè)中魅力象征，那么在新的紀(jì)元里，女性們自然也當(dāng)仁不讓，男同事的目光這邊看過來，搖身一變，且看新女性的干練和靚麗。

隨著女性擇業(yè)的廣泛多元化，職業(yè)女性的著裝也成為一種藝術(shù)和學(xué)問，簡單的職業(yè)套裝已經(jīng)不再是單一的選擇，經(jīng)典的黑，深深的棕，靜靜的灰，簡約的白，總會有讓人乏味的時候。相對一般地西裝西褲來講，職業(yè)女性可以在今年從色彩的多元化，細微的飾物的搭配，鞋的選擇等方面，讓傳統(tǒng)生動起來，活潑又不失莊重。誰說過，貼身的外套一定要配緊身的長褲？換一條裙子或者一條喇叭擺的褲子都能讓女性在精神面貌上煥然一新，并且在套裝的選擇上，女性可以大膽地選用今年的時尚流行色，明快的黃、青春的藍、耀眼的橙、青柔的綠… …這些鮮艷的色彩不僅不會在職場交際中帶給同事或客戶不穩(wěn)重的感覺，反而能增添女性青春的活力，從心理學(xué)的角度上，也能帶動其他人的積極互動性，不失為職場上有利的用兵之道。絲巾是增添女性文靜細膩且富有女人味的重要配角，素色的簡潔的長短絲巾，是今年職業(yè)裝的又一重點，說到絲巾，不能不讓人想到巴黎的女人，絲巾在她們千姿百態(tài)的變化多端中是最好的道具，或纏繞于頸項間的溫暖，或輕垂于胸前的飄逸，所謂時尚中經(jīng)典的一些東西，不過是一些賞心悅目的命題而已。袖扣是去年開始，悄悄流行于男式著裝里的經(jīng)典，所謂獨樂樂，不如與眾樂樂，在今年的女性職業(yè)裝束中，它也將成為一種身份和品位的點綴，將會成為襯衣上最美麗的首飾。

職場上的女性正千人千面，獨樹一幟，穿出自己的風(fēng)格，突出各人的氣質(zhì)，越來越強調(diào)個人魅力。

商務(wù)禮儀常識 篇5

一、大賽主題

禮儀傳承文明，文明凈化心靈。

二、大賽目的

通過舉辦職業(yè)禮儀大賽，全面推進我院職業(yè)禮儀素質(zhì)教育，讓同學(xué)們“領(lǐng)略職業(yè)禮儀的藝術(shù)之美，濾去浮華躁動的心理，明晰自己的人生觀價值觀，為進入職場獲取一張通行證”。更進一步使同學(xué)們關(guān)注職業(yè)禮儀，全面提高綜合素質(zhì)，增強人際溝通的能力和交往藝術(shù)，使學(xué)生在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，展示良好的人際溝通能力；外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，增強工作能力，增強職業(yè)競爭能力。

三、賽組委會

主辦單位：保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)工部

策劃承辦單位:保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會、各系學(xué)生會

指導(dǎo)委員會：院學(xué)工部

執(zhí)行主席：賈堯

組委會成員：各系負責(zé)此項工作的學(xué)生會主席、副主席、院學(xué)生會相關(guān)部長、各系學(xué)生會部長

工作人員：院學(xué)生會全體成員

四、參賽對象

保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院全院學(xué)生（已參加過第三屆大賽的不得參加）

五、指導(dǎo)思想

全面發(fā)動、全體普及、全新理念、全力提高

六、時間安排

20xx年4月——20xx年6月

七、大賽安排

（一）活動宣傳

1、招貼畫制作

時間：20xx年4月中旬

目的：宣傳學(xué)習(xí)禮儀的重要性，提高同學(xué)們的重視度，并對文明禮儀進行有效地宣傳，是同學(xué)們積極地參與到學(xué)禮、知禮、講禮、守禮的行列中來。

項目負責(zé)人：文體部

要求：主題積極向上，涉及禮儀知識，形式多樣內(nèi)容豐富。

2、宣傳海報制作

時間：20xx年4月中旬

目的:采用小標(biāo)語的形式，制作宣傳海報，張貼到學(xué)校的每一個角落，讓職業(yè)禮儀觀念深入人心，達到充分發(fā)動，深入宣傳的目的。

項目負責(zé)人：文體部

要求：內(nèi)容細致以小見大，貼合實際通俗易懂，樣式美觀形式多樣。

3、條幅制作：

時間：20xx年4月中旬

在教學(xué)樓等學(xué)生人流多的地方懸掛條幅。

4、建設(shè)專題網(wǎng)站

時間：20xx年4月——20xx年六月

目的：開通網(wǎng)絡(luò)平臺對此次的活動進行有效地宣傳，是同學(xué)們能夠從多方面、多角度多種視角學(xué)習(xí)禮儀，打造多種平臺使同學(xué)們能夠溝交流、互相學(xué)習(xí)。

項目負責(zé)人：學(xué)習(xí)部

要求：及時上傳有關(guān)文字資料、圖片資料、影音資料，內(nèi)容更新及時，保證網(wǎng)站的正常運行

（二）舉辦開幕晚會

1、時間：20xx年4月下旬

2、負責(zé)人：院學(xué)生會女生部，以及各系學(xué)生會。

3、目的：開幕晚會的演出，是第四屆職業(yè)禮儀大賽正式啟動，同學(xué)們開始參賽報名。同時也豐富了校園文化生活，活躍校園氣氛，通過開幕晚會加強對職業(yè)禮儀大賽的宣傳，同時提高贊助商的知名度，為職業(yè)素質(zhì)教育贏得良好效果，宣傳職業(yè)禮儀，讓校園內(nèi)人人知道職業(yè)禮儀，個個了解職業(yè)禮儀。

（三）組建文明禮儀示范團

1、時間：20xx年4月15日——20xx年4月25日

2、負責(zé)人：院學(xué)生會女生部、各系學(xué)生會主席或副主席

3、目的：每個系組織一個以學(xué)生干部和骨干構(gòu)成的文明禮儀示范團。通過理解、學(xué)習(xí)禮儀之后，將文明禮儀傳播到同學(xué)中去，起到帶頭示范的作用。

4、成員選拔標(biāo)準(zhǔn)：

（1）各系組建文明禮儀示范團要求成員數(shù)達到15人。

（2）示范團成員五官端正、思想積極向上，懂文明講禮貌。

（3）示范團成員要有較強的表達能力，口齒伶俐，能言善辯，能夠與同學(xué)進行良好的溝通，傳達禮儀知識。

（4）示范團成員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的禮儀應(yīng)用到以后的生活工作中，并在同學(xué)中起到良好的帶頭作用。

（四）普及禮儀常識

1、制作文明禮儀知識手冊

目的：讓同學(xué)們能夠系統(tǒng)的理解文明禮儀相關(guān)知識。在學(xué)習(xí)生活工作中參照一定的'準(zhǔn)則，為日后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

項目負責(zé)單位：學(xué)生會女生部

要求：手冊中涵蓋多方面禮儀知識，裝訂成冊發(fā)放到每一個示范團成員的手中。

2、示范團成員深入到班級內(nèi)部，開展主題班會宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識，形式不限。

（五）活動開展：

（1）講座

形式：邀請外院及我院禮儀方面的老師對示范團成員進行培訓(xùn)。

內(nèi)容：社交禮儀、校園禮儀、禮賓禮儀、辦公禮儀、服飾禮儀、儀表與儀態(tài)塑造等。

（2）宣傳

形式：文明禮儀動員演講、知識故事宣講、日常行為禮儀示范、職業(yè)禮儀情景模仿等。

內(nèi)容：宣傳相關(guān)的禮儀知識

（注：各系示范文明禮儀示范團要對其宣傳活動錄制聲像資料，并上傳到專題網(wǎng)站上進行評比。）

（六）各項禮儀風(fēng)采競賽

時間：20xx年4月20號——20xx年5月5號

負責(zé)人：女生部

具體流程：

1、演講比賽

（1）初賽：班級內(nèi)部開展主題班會宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識，形式不限。

（2）選拔賽：由各系自行舉行，各系推選出最優(yōu)秀的成員進行院級比賽。

（3）決賽：由院學(xué)生會組織

時間：20xx年5月11日

內(nèi)容：各系推選的3-6名參賽選手組成一組，選擇一名選手主講，可根據(jù)自己對禮儀的了解，加自己學(xué)的禮儀知識，做好PPT，根據(jù)演講的內(nèi)容一邊演講一邊表演，為時5分鐘。

2、禮儀知識競賽

（1）初賽：班級內(nèi)部開展主題班會宣傳討論學(xué)習(xí)文明知識，形式不限。

（2）選拔賽：由各系自行舉行，各系推選出最優(yōu)秀的3名選手組成一組進行院級比賽。

（3）決賽：由院學(xué)生會組織

時間：20xx年5月20號

①閃亮登場

各選手按順序從舞臺左邊以行體禮儀的標(biāo)準(zhǔn)走到舞臺中央，向觀眾問好，進行一分鐘的禮儀演講，走到自己的座位上坐好。表演結(jié)束后，評委為各組合打分。

②智力競答

該環(huán)節(jié)分選擇題10道和簡答題5道，共15道。主持人每讀完一題，各代表隊在規(guī)定時間內(nèi)將答案寫在答題板上，答對得10分，答錯不扣分。

職業(yè)禮儀大賽策劃書,

③情景模擬

形式：由各隊抽簽，一隊完成一道情景題

要求：給參賽選手設(shè)定具體禮儀場景和特定人物身份，選手要合情合理、機智靈活地運用所掌握的職業(yè)禮儀知識，通過行為和語言表演一個大學(xué)生日?；顒踊顒拥木唧w場景。每隊回答一題，每題滿分為100分。

（七）獎項設(shè)置

一等獎1組

二等獎2組

三等獎3組

優(yōu)秀獎4組，最具潛質(zhì)獎，最佳人氣獎，最佳禮儀獎，最佳創(chuàng)意獎

（八）表彰大會

1、時間：20xx年6月10日

2、內(nèi)容：結(jié)合此項活動，為評選出的百名“文明示范標(biāo)兵”、文明禮儀教育先進班級和文明禮儀大賽優(yōu)秀組織獎進行頒獎。會中有示范團進行禮儀展示。

八、注意事項：

1、注意入場，出場安全。注意臨時事件的發(fā)生與及時處理。講座期間的紀(jì)律要求。講座期間互動氣氛，若有情況發(fā)生。若主講師臨時缺席，應(yīng)注意準(zhǔn)備后備人選。

2、參賽者必須準(zhǔn)時到達現(xiàn)場，否則按自行退出

3、比賽過程中出現(xiàn)等意外情況（如停電），立即通知主席團，聽其主席團安排。

九、經(jīng)費預(yù)算：

項目

預(yù)計費用

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院學(xué)生會女生

20xx年4月

商務(wù)禮儀常識 篇6

白駒過隙，透視過去一學(xué)期。工作中的點點滴滴還在眼前隱現(xiàn)。但我已經(jīng)深深感到新一年的工作重擔(dān)向我們壓來。為能保證保量地完成工作任務(wù)，我必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識，能力進行進一步的學(xué)習(xí)加

深認(rèn)識。在這個學(xué)期里學(xué)生會首次建立禮儀隊，首次組建，第一次嘗試，很多不足，但禮儀隊在團委老師，學(xué)生會主席團，部長等的'關(guān)心和幫助下，取得了巨大的發(fā)展和進步。在這里我將對禮儀隊在本學(xué)期的工作作如下總結(jié)。

禮儀隊本學(xué)期招新工作順利，通過面試，有15名新隊員加入學(xué)生會這個大家庭，這個學(xué)期的禮儀任務(wù)相對較少，但隊員們都非常認(rèn)真及出色的完成了任務(wù)。特別是新隊員，雖然訓(xùn)練的時間不長，但都能很快融入這個集體中，完成每次任務(wù)。雖然在完成的任務(wù)的時候會因為經(jīng)驗不足出現(xiàn)一些小問題但這也讓隊員們得到了鍛煉以及積累。隊員們也在不斷地完成任務(wù)中取得進步。

本學(xué)期禮儀隊主要承擔(dān)禮儀隊任務(wù)主要有：運動會的頒獎，運動會閉幕，海峽兩岸交流會禮儀，常州市

商務(wù)禮儀常識 篇7

一、時間禮儀

提前一點時間到達面試地點是非常必要的。無論在什么情況下，都不要讓考官等我們。去面試時至少要給自己留出2半個鐘的富裕時間，這樣即使迷路或塞車也能按時到達。如果一切順利，我們可以利用這半個鐘的時間，待在車內(nèi)或接待室里穩(wěn)定情緒，最好是提前5分鐘到達考官辦公室，以示求職的誠意，給對方信任感，同時也利于調(diào)整自己的心理，作一些簡單的準(zhǔn)備，避免倉促上陣，手忙腳亂。

我是一個沒有方向感的人，所以面試前我會提前到面試地點去一趟，以避免面試當(dāng)天迷路。如果面試途中遇到什么預(yù)想不道的麻煩事，也會給主考官打電話，把遲到的原因解釋清楚并征求自己是否可晚些到達或能否重新安排一次面試機會。

以友善的態(tài)度對待接待人員，不要貿(mào)然與之聊天，以防影響他們的工作。接待人員對我們有好評自然無害，但一個差的評價將損害無窮。這種評價一般會在我們走后向主考官提出。有人曾面試成績不錯，但由于冒犯了一位秘書，工作便泡了湯。因此，我會引以為戒。

二、服飾禮儀

常言道：人是衣裳，馬是鞍、三分容貌，七分打扮。在求職面試活動中恰當(dāng)?shù)姆棔o人留下良好的第一印象。

在服飾打扮上，我們必須根據(jù)時間、地點和目的來進行選擇。在時間上，我們要依據(jù)時令、季節(jié)來選服裝，我們不能在夏天穿上冬裝，也不能在冬季穿上夏裝。在地點上，我們的服裝打扮要與所處的場所和職位相協(xié)調(diào)。在目的上，我們要清楚自己到底要給對方留下一個什么印象，然后才決定服飾的選擇。我們要知道，在對方眼里，我們的服飾不僅代表你自己的形象，也是代表其用人單位的形象而出現(xiàn)的。

作為一名女大學(xué)生，我認(rèn)為面試服裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、高雅為總原則。服飾色彩、款式、大小與自身的體態(tài)、發(fā)型和招聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)一致。我們很多女士會以為緊身衣服才能顯示出自己的好身材，其實女士穿太緊、太透、太露的衣服會給人輕佻之感。所以我會選擇西裝套裙，因為它既大體又優(yōu)雅而自信，這樣就會給對方留下良好的印象。

在穿鞋方面也有講究，總的原則是和整體相協(xié)調(diào)，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋。中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。

在面試時，我們女士要注意，無論你的腿有多么漂亮，都穿長筒襪，不能露腿。襪子不能脫絲，要注意合適的色，如肉色等。為了保險起見，應(yīng)在包里放一雙備用襪子，以便脫絲時能及時更換。

三、其他禮儀

（一）入座的禮儀

進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。

（二）自我介紹的分寸

當(dāng)主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點內(nèi)容稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長等。主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的話回答主考官的提問，效果會很好。

（三）回答問題的禮節(jié)

面談時，一般情況下，應(yīng)該有問必答。當(dāng)主考官提出的問題令我感到受冒犯或者與工作無關(guān)時，我會有禮貌地回問為什么問這樣的問題，或者委婉地回答：對不起，我不知道這個問題與我應(yīng)聘的職位有什么關(guān)系，我能不能暫時先不回答這個問題呢？。決不會很生硬地拒絕：我不能回答這樣不禮貌的問題。或者怎么問這么不禮貌的問題。畢竟對方是主考官，觸犯了他就有可能失去這份工作，即使被錄取了，在日后的`工作中也會有所不便。此時此刻，不能意氣用事，或者表現(xiàn)的不禮貌、不冷靜。拒絕時可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉(zhuǎn)、溫和。

（四）表情的運用

眼睛是心靈的窗戶。求職面試時，試者與主試者的關(guān)系往往有兩種情況。一是一對一的關(guān)系，即面對一個主試者；二是一對多的關(guān)系，即面對多位主試者。這兩種情況，試者的目語運用是不一樣的。

在一對一的情況下，作為應(yīng)試者的我們的目光要注意的是：第一，注視對方，目光要自然、和藹、親切、真誠，不要死盯對方的眼睛，搞得對方極不自在，也不要在局部內(nèi)上下翻飛，使得對方感到莫名其妙。不要東張西望，左顧右盼，顯得心不在焉；不要高高昂起頭，兩眼望天，顯得傲氣凌人，這些都是不好的表現(xiàn)。第二，注視對方時要注意眨眼的時間和次數(shù)，不宜過長也不宜過多。眨眼時間超過一秒鐘就變成閉眼，給對方感覺對他不感興趣。眨眼次數(shù)過多，會讓對方懷疑你對他講話的真實性。第三，在談話過程中難免會碰到雙方目光相遇，這時注意不要慌忙移開，順其自然地對視幾秒鐘，再緩緩移開，這樣顯得心地坦蕩，容易取得對方的信任。否則，一遇到對方目光就慌忙移開的人，會引起對方的猜疑。

在一對多的情況下，我們求職者的目光不能只注視中間一位主試者，而要兼顧到在場的所有主試者，讓每個人都感到我們在注視他。具體方法是，以正視主試者為主，并適時地把視線從左至右，又從右至左地移動，達到與所有招聘人同時交流，避免冷落一位招聘人但注視的次數(shù)不宜過多，這樣就能獲得他們的一致好評。

我們要知道，單是具備學(xué)習(xí)專業(yè)本領(lǐng)這些基本實力還是不夠的，我們還須在交際場合應(yīng)付自如，懂得適當(dāng)?shù)亩Y儀，只有這樣，我們才能在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出。

男生篇

服飾：男士可以穿西裝，以毛料的深藍色西裝為宜，全身顏色最好不要超過三種，可以配一雙黑色皮鞋、一雙深色襪子和一條領(lǐng)帶。西裝要平整、清潔、有褲線；西裝口袋不放任何東西；必需拆除西裝商標(biāo)。

儀表：面試前應(yīng)理發(fā)、修指甲、刮胡子、去鼻毛，務(wù)必處理好這些細節(jié)。另外面試當(dāng)天記得洗兩次臉，稍稍用些護發(fā)、護膚品，以淡雅的香氣為佳；西裝上也可以適當(dāng)噴些香水，最好是前一天晚上就噴好，保證不要太刺鼻，否則會讓面試官感到不舒服。無論是護發(fā)、護膚品，還是香水務(wù)必保持氣味一致。

女生篇

服飾：女士可以穿正規(guī)套裝、套裙，也應(yīng)遵守三色原則。套裙最好不要高過膝蓋三厘米，穿絲襪，配一雙系帶皮鞋，不宜穿高跟鞋?？梢耘湟粋€小巧耳環(huán)或胸針，切忌有太多的飾物。做到大方、得體。

儀容：發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊、長發(fā)最好用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色?；瓓y，不留長指甲，最好涂自然色的指甲油。

時間禮儀

面試是要有很強的時間觀念，面試一定要準(zhǔn)時守約，遲到和違約都是不尊重主考官的表現(xiàn)。如果有客觀原因，須改天面試不能按時到場，應(yīng)該打電話通知主考官，以免對方久等，面試時應(yīng)該注意：

（1）提前到場

提前到達提前一點時間到達面試地點是非常必要的，無論在什么情況下都不要讓考官等你。去面試時至少應(yīng)該給自己留出至少20分鐘的富裕時間，這樣即使迷路或賽車，也能按時到達，如果一切順利，你可以利用色二十分鐘的時間，在車內(nèi)活接待室穩(wěn)定情緒，最好是提前5分鐘到達考官辦公室，以表求職的誠意，給對方信任感，同時也利于調(diào)整自己的心理，做一些簡單的準(zhǔn)備，避免倉促上陣，手慢腳亂。

（2）適時告別

適時告別成功的面試有適當(dāng)?shù)臅r間限制，談短了不行。長了更不行，時間長了只有對應(yīng)試的人不利。面試不是閑聊、沒有目標(biāo)；面試也不是談判，雙方各自花時間去磨嘴皮。從某種意義上說，面試是陌生人之間的溝通，當(dāng)然誰也沒有規(guī)定面試的具體時間的限制，談話時間的長短要面試官的面試內(nèi)容而定，一般在掌握在半小時到45分鐘左右。

走進房間的時候

走進房間的時候自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再進門。如果門關(guān)著的話，就要以里面聽得見的力度敲門，聽到回復(fù)后再進去。開門關(guān)門盡量要輕，向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自己的名字。

坐姿

在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了，從門口走進來的時候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。

坐下時也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進去。并攏雙膝，把手自然的放在上面。

使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點在平時待人接物上下功夫，如習(xí)慣于對長輩說敬語等。

視線處理

說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應(yīng)該把視線收回來。

要集中注意力

無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣。

商務(wù)禮儀常識 篇8

新起點，新方向

歲月流逝，帶走了我青匆的歲月。一不留意，發(fā)現(xiàn)我在禮儀隊已經(jīng)一年了，在這段歲月里我收獲了很多。在這學(xué)期結(jié)束之季，我做以下總結(jié)來鞭策自己努力前行。

在這一年里，我們的隊友對禮儀工作盡心盡責(zé)，勇于承擔(dān)。在歷次任務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀，彰顯了我校的風(fēng)采。我為有這樣的隊友感到驕傲與自豪。當(dāng)工作和學(xué)習(xí)沖突時，隊友們選擇了工作;當(dāng)工作和休息沖突時,隊友們選擇了工作；當(dāng)工作和兼職沖突時，隊友們還是選擇工作。她們的熱情讓我感動！在工作之余，我們禮儀隊這幾個姐妹更是建立了深厚的感情，彼此相處融洽，互敬互愛，相互幫助。這些都是這一年，深深印在我心里的優(yōu)點。

當(dāng)然，一個硬幣有兩面。一個事物有好的一面，就會有不足的'一面。在這段時間里，我感到我們應(yīng)該在以下方面做出調(diào)整:

1、建立完整健全的信息溝通平臺，讓大家能順暢溝通。

2、進行詳實的工作記錄及禮儀服的借出與借入記錄，以便查詢。

3、每個副隊要積極溝通，合理安排人員。

4、隊員的信息要詳實，具體到每人在的宿舍號，電話

等信息變更時要及時通知自己的負責(zé)人。有不對或者不妥的地方，希望給予批評改正！

商務(wù)禮儀常識 篇9

大學(xué)生求職面試禮儀的技巧

求職面試前的禮儀：

1.頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。

2.服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。

3.面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

4.不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。

5.選擇平時習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

求職面試過程的禮儀：

1.任何情況下都要注意進房先敲門。

2.待人態(tài)度從容，有禮貌。

3.眼睛平視，面帶微笑。

4.說話清晰，音量適中。

5.神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。

6.手勢不宜過多，需要時適度配合。

7.進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。

求職面試結(jié)束時的禮儀：

1.禮貌地與主考官握手并致謝。

2.輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。

3.出公司大門時對接待小姐表示感謝。

大學(xué)生求職面試的禮儀技巧

時間觀念是第一道題

守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了。

如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當(dāng)別論。

進入面試單位的第一形象

到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上;手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的面試分?jǐn)?shù)。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的'“你好”和被指導(dǎo)后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養(yǎng);一些小企業(yè)沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候;當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂?nèi)考官表明自己是來面試的，絕不可貿(mào)然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應(yīng)當(dāng)表示感謝;不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。

等待面試時表現(xiàn)不容忽視

進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進入實質(zhì)性階段。準(zhǔn)備了公司的介紹材料，是應(yīng)該仔細閱讀以先期了解其情況。不要來回走動顯示浮躁不安。

大學(xué)生求職時自我介紹禮儀

一、表情。

微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。

二、態(tài)度。

1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。

2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。

3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。

三、注意儀容、儀表、儀態(tài)。

儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。

儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。

儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認(rèn)為你沒有素質(zhì)，缺乏涵養(yǎng)。

四、求職要在適當(dāng)?shù)那闆r下進行。

要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。

求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。

五、自我介紹的分寸把握。

在求職時，應(yīng)該準(zhǔn)備《求職簡歷》，便于在最短的時間內(nèi)讓招聘單位認(rèn)識你。

商務(wù)禮儀常識 篇10

舉止大方

大方既是一種心理素質(zhì)，又是一種人文素養(yǎng)。如果由于要面對那么多的陌生人而感到拘謹(jǐn)、膽怯，這完全是心理素質(zhì)上的問題。這除了作好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，多鍛煉多歷練外，沒有別的辦法。當(dāng)然，臨場前的深呼吸、自我安慰等也會產(chǎn)生一定的功效。但大方更多的是涉及到一個人的氣度和思想風(fēng)貌方面的問題。在求職上，你是否能坦然置之？是否能保持一顆平常心？如果你真正懂得了就業(yè)競爭必然有成功與失敗兩途，如這次不成功，不還有下次嗎？下次不成功，不還有再下一次嗎？而一個堅持奮斗的人，最終肯定是會成功的。

舉止得體

應(yīng)聘者如果是站在那里回答問題惑接受考核，為了把意思表述得更生動、更有力、更富于情感色彩，可以以手勢助語意，有時還可以運用身體語言如點頭表示肯定、恭身表示謙恭等。如果略感疲乏，還可以移動一步半步，這樣對自我也是個思想上和體態(tài)上的放松。當(dāng)然，一般來說，在回答問題時，老是移動步伐是不適宜的，弄不好會使人產(chǎn)生不莊重的感覺

舉止有品

人的思想、情感，都是通過一舉一動反映出來的。舉止可以反映一個人的思想品位。如果你是一個高品位的人，那么就要通過自己的那怕是一點點細小的行為舉止來表現(xiàn)自己，證明自己，說服對方。別人給你一杯熱氣騰騰的茶水，你毫無反應(yīng)，那就有點失禮了。你答之以“謝謝”，那就顯得溫馨多了，如果趁某一場合，你恰到好處地來一個反客為主，相反給對方倒茶水，那實在是很有品位的事。有這樣一個實例：在一次“模特班”的招生活動中，評委看了某女生的材料，覺得其品格、學(xué)業(yè)都好，就是身材差了些。面試時，五個評委四個投了反對票，口徑是完全一致的：離模特的身材最低限還矮了2公分，臉部容貌平平。當(dāng)場她雖然沒有得到否定的通知，但從眾評委的眼神中她已全明白了是怎么回事。正當(dāng)她想離去時，忽然她的'褲子被條凳上的一個冒出頭的釘子鉤住了。她一下怔住了，想了想，就到那里的后勤部門要了老虎鋏，把那顆釘子給去掉了。就這樣，她心安理得地走了。這些都看在眾評委的眼中，第二次復(fù)評時，五個評委全數(shù)投了贊成票，因為他們知道當(dāng)一個合格的“模特”不僅要有姣好的面貌和身材，更需要的是人品。這個女孩的舉止有品，征服了全體評委，她成功了。

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