商務接待禮儀常識。

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商務接待禮儀常識 篇1

在商業(yè)交往中，餐桌接待是一種重要的社交場合。而正確的商務餐桌接待禮儀常識則可以展示一個人的修養(yǎng)和形象，對于建立良好的商業(yè)關系至關重要。下面將詳細介紹商務餐桌接待禮儀常識，幫助您在商務社交中更加得體和自信。

第一，餐桌規(guī)則和用餐姿勢

1. 開始用餐前，先向主人致意，示意開始用餐。

2. 用餐時務必保持姿勢端正。雙手不要放在桌面上，不要靠在椅背上，舉起筷子時手不上下亂動。同時，不要把頭低得太低，也不能拱起背。

3. 和餐桌上的其他人一起用餐時，應該等待主人先開始吃飯。當然，如果主人讓您先開始，也需要示意感謝再動筷。

4. 如果需要端酒給對方，應該優(yōu)先端給年長或地位高的人。

5. 用餐時，要注意吃用餐禮儀，不要發(fā)出吵鬧或令人不悅的聲音。

第二，餐桌交談技巧

1. 在商務餐桌上，應避免過多的個人話題，聊天內容宜以工作和行業(yè)為主題。避免過分談論政治、宗教和敏感話題。

2. 在用餐時要注重分寸，不要說話太大聲或講太多笑話。保持在正式場合的職業(yè)形象。

3. 在與客戶或合作伙伴交談時，要細心傾聽，并合理回應。避免打斷他人，同時也不要讓自己沉默太久。

4. 不要在用餐時使用手機，這會給人一種不尊重對方和不注意到場合的負面印象。

餐桌禮儀細節(jié)

1. 用餐時應學會合理地點菜，不要點太多或太少，切勿浪費。如果擔心太少，可以先點少量，再遞增。

2. 吃飯時應盡量不要放聲打嗝，如果不小心發(fā)生了，要及時道歉。另外，不要從船碗中舀取食物。

3. 使用餐具時應熟練掌握，不要使用錯誤的餐具。

4. 當對方提供食物時，應表示感謝并示意接受。反之，如果不想要某種食物，要禮貌地婉拒。

餐后禮儀常識

1. 用餐結束后，舉行致謝儀式。感謝主人的盛情款待，并表示期待下一次的商務交流。

2. 乘坐餐桌，要小心禮貌地起身，并離席時事先告知對方。

3. 支付賬單時，可以提前和服務員商定好，并盡量不要展示出財務上的不悅或爭論。

商務餐桌接待禮儀常識對于專業(yè)形象、商業(yè)關系的建立至關重要。正確的餐桌禮儀可以體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和社交能力，對于順利進行商務交流和提高商業(yè)合作的品質至關重要。通過遵循上述餐桌禮儀細節(jié)，我們將更加得體地面對商務餐桌接待，給人留下良好的印象，促進商業(yè)關系的發(fā)展。

商務接待禮儀常識 篇2

商務禮儀接待是商務交往中最基本、最重要的環(huán)節(jié)。商務接待中的迎接顯得尤其重要，因為它是給客人良好第一印象的最重要環(huán)節(jié)。要給對方留下良好的第一印象，為下一步的深入接觸打下堅實的基礎。以下是小編整理的商務禮儀接待常識，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商務接待一般可分為室外接待與室內接待。室外接待主要是指不在本公司內的接待，反之，就是指室內接待。

一、商務室外接待

1、接待準備

對于前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

2、及時接待

主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接待禮節(jié)

接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話， 能否留張名片給我?

作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、商務室內接待

在室內接待時，主要要注意以下幾點。

1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。

2、客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。

3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

在走廊的引導方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側

在樓梯的引導方法：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。

在電梯的'引導方法：引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳里的引導方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

4、誠心誠意的奉茶，我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、接待中的相關禮儀

1、乘車禮儀

①小轎車

小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。

主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的 姿勢。

②吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人 先下，后排客人再下車。

③旅行車

在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

2、饋贈禮儀

在現(xiàn)代商務交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務人士都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

同時，還要注意送禮的一些忌諱。

切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

商務禮儀接待能促進商務交往的順利進行。一個成功的商務接待，其秘訣在于細心。每一位接待人員都要做到禮儀當先、以禮待客。

擴展資料

司機商務基本禮儀

1、著裝整齊、儀容儀態(tài)大方，提供熱情，周到的服務

2、車貌整潔，不能在車內吸煙，營造健康舒適的乘車環(huán)境。

3、安全駕駛員，不違章，行駛中不使用手機，確保行車安全。

4、規(guī)范用語，不講臟話，粗話，展示星級駕駛員文明風貌

5、文明行車，不向車外吐痰，拋物，維護公司形象

因此作為駕駛員，應不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以便更好的為公司領導和同事服務，更好的建立和維護公司形象。

司機的職業(yè)形象要求(著裝四忌)

人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠都不會過時。在服務業(yè)，特別是我們駕駛員，得體的著裝會為服務工作增色，他不僅是個人素質、修養(yǎng)和品位的體現(xiàn)，還表現(xiàn)出我們駕駛員員對工作的重視，對客戶的尊敬，也是企業(yè)形象和企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。

一忌又折又皺，不熨不燙

正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。

二忌又油又臟，污漬明顯

著裝應當衛(wèi)生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領口、袖口，深色下裝的后部，應注意檢查、及時換洗。

三忌不看場合，有亂穿衣

正式場合應著正裝(正裝的穿著要求)。特殊場合要按要求著裝。

四忌貪圖舒適，背離文明

不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心; 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋;

主要以給人穩(wěn)重大方的感覺，做到 干凈、整潔、得體，根據(jù)要求出席的場合，注意服裝的搭配。

重點：著裝應當衛(wèi)生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。

司機商務職業(yè)形象要求

駕駛員外貌適當?shù)男揎検直匾饶鼙硎緦腿说淖鹬?，又能體現(xiàn)自尊自愛。它不僅是打扮和美容，實際上體現(xiàn)的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態(tài)度。修飾儀容的基本規(guī)則是沒管、整潔、衛(wèi)生、簡單、得體。所以必須注意。

儀容要求：

1、不能留胡子，鼻毛應剪短。

2、不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色

3、需勤修剪指甲

個人衛(wèi)生：

個人衛(wèi)生是駕駛員精神面貌的具體表現(xiàn)。個人衛(wèi)生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃蔥、蒜、韭菜、蘿卜、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活著用口噴等方式減輕異味。

商務接待禮儀常識 篇3

一、國內一些單位電話印象

聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確，接電話的人缺乏基本的技

巧，熱情不夠。去電者難以留下對該單位的良好印象。

二、國際通用接電話用語

總機：報單位（公司）名（聲音應清晰柔和）

分機：部門名+自己的名字

直線：先報單位（公司）名+部門名

打電話應備物品：（電話記錄本）便簽紙+筆+相關資料，用于做記錄或與對方交流。

三、電話禮儀

（1）打電話時面帶微笑以制造出愉悅的聲音；

（2）在接起電話

（3）去電時先介紹自己，后，問候對方并說出單位的名稱；不要讓別人猜，并先詢問對方是否方便接聽電話；

（4）最好在鈴響三聲內接起電話；

（5）撥打國際長途時，應了解時差，避免打擾對方的休息；

（6）談論公事，盡量在上班時間。并事先準備好與電話內容相關的.資料備查；

（7）好記性不如爛筆頭，應作做好詳細的電話記錄，以備不時之需；

（8）重要電話，事先擬草稿。有重要的約定時，應重復你所記下的內容并確認這正是雙方

的約定；

（9）長話短說，不要在上班時煲電話粥或講太久的私人電話；

（10）不要在電話時吃東西或心不在焉，對方能通過聲音感受到，留下不好的印象；

（11）打電話時不要太大聲，以免干擾到其他人。

（12）如果對方要找的人不在，禮貌的向對方解釋并告知對方他/她來了之后會打電話給他/

她，并請對方留下聯(lián)系方法，在掛電話之前，重復對方的姓名、電話號碼以及重要的細節(jié)；

如對方不愿意，則不必“嚴加追問”；

（13）不要讓對方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好；

（14）最后，向對方說謝謝并用愉悅的聲音向對方說“再見”，別重重地放下電話聽筒，輕

放話筒、去電話一方或下級后放電話，以示尊重。

（15）別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機會。

四、打錯電話的處理方法：

相信對方并非故意，耐心并禮貌地告知對方打錯了。

商務接待禮儀常識 篇4

在商務交往中，對于商務司機來說，作為公司的代表，接待客戶是一項非常重要的任務。因此，商務司機不僅需要具備專業(yè)的駕駛技術，還需要熟悉接待禮儀，以展現(xiàn)公司的形象和誠意。下面，我們將詳細討論商務司機接待禮儀的常識和技巧。

商務司機應該在接待前做好充分的準備工作。這包括熟悉客戶的相關信息，例如姓名、職位等，以便在接待過程中可以稱呼正確。另外，商務司機還應提前了解客戶的喜好和習慣，以便在服務中滿足他們的需求。

商務司機應該保持良好的儀表形象。穿著得體、整潔干凈，發(fā)型整齊，這是給客戶留下良好第一印象的基礎。同時，在開車前，商務司機還應該注意口氣清新，保持良好的體味，以免給客戶帶來任何不適。

對于商務司機來說，安全駕駛是非常重要的。要遵守交通規(guī)則，確保客戶的安全。在行駛過程中，要注意車速、方向盤的穩(wěn)定性等，保持穩(wěn)定的駕駛狀態(tài)，避免突然剎車、急轉彎等動作，以免給乘客帶來不適。另外，商務司機還應該了解行車路線，熟悉道路狀況，選擇合適的道路，避免擁堵和不必要的延誤。

在接待過程中，商務司機需要維持良好的溝通和服務態(tài)度。在車上，司機應該主動向客戶問好，熱情介紹車內設施以及提供的服務。在溝通中，商務司機要注意細節(jié)，進一步了解客戶的需求和要求，并且在溝通中保持耐心和禮貌。如果客戶有特殊要求，商務司機應該盡力滿足。

在商務司機的工作中，注意保護客戶的隱私是非常重要的。商務司機要保守客戶的機密信息，并且在接待過程中盡量避免對客戶的私事進行過多詢問和討論。

在到達目的地之后，商務司機應該主動提供幫助，例如為客戶打開車門、提拎行李等。同時，在客戶離開前，司機應該檢查車內是否有客人遺落物品，并及時歸還給客戶。離開時，商務司機還應向客戶道別，并表達對客戶的感謝和希望能再次合作的愿望。

商務司機的接待禮儀包括準備工作、儀表形象、安全駕駛、溝通與服務態(tài)度、保護客戶隱私以及送客等方面。商務司機通過熟悉這些禮儀常識和運用相關技巧，可以提供專業(yè)的接待服務，展現(xiàn)公司的專業(yè)形象和誠意，進而增強與客戶的合作關系。

商務接待禮儀常識 篇5

一、招商引資活動中的注意事項

（1）演講稿應言簡意賅，突出重點。（避免從故到今，上下五千年，好像在讀導游詞），不同領導的演講稿不要有太多重復的地方。

（2）著重介紹當?shù)啬壳暗纳鐣?jīng)濟發(fā)展狀況，可用數(shù)據(jù)指標說明（如GDP、進出口貿易額、引資情況、現(xiàn)有外資經(jīng)營情況等）；

（3）介紹當?shù)氐膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點發(fā)展方向、規(guī)劃和商機以及:當?shù)氐膬?yōu)惠政策、投資成本和政府提供的服務；外來和外資企業(yè)在當?shù)匕l(fā)展的成功案例。

（4）安排當?shù)仄髽I(yè)與外來企業(yè)面對面的交流洽談，避免政府唱獨角戲，無實質性內容。

（5）有外商參加活動時應提供準確通順的英文資料。

（6）不要一味地提供免費服務（如免費住宿、交通、宴請、表演、旅游等），投資者主要看中的是商業(yè)利益與回報，尤其在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。

（7）建議給投資者、外商留一些自由支配的時間，獨立考察當?shù)氐纳虡I(yè)和人文環(huán)境。

二、大型商務活動的組織

在確定大型商務活動的舉辦后，活動主辦方應召集所有相關工作人員開會，確定總負責人、部門負責人、各部門之間的協(xié)調人員，布置各部門分工。各部門布置安排每名工作人員的具體分工，并確定完成分工的最后期限?？傌撠熑硕ㄆ诹私飧鞑块T工作的進展情況，及時安排解決出現(xiàn)的重大問題。部門協(xié)調人員在工作進行中對各個部門的工作進行協(xié)調與配合。

當各部門在預定時間完成布置的任務后，部門負責人應將任務完成情況向總負責人匯報，全體相關人員討論在活動進行過程中可能出現(xiàn)的新情況或緊急事件，制定出應急預案。

三、商務會議禮儀

（1）會議禮儀

會議最能體現(xiàn)一個單位的團體意識、整體素質及個人修養(yǎng)。會議室布置燈光柔和、清晰，不宜用旋轉燈；會場布置簡潔、清爽，突出重點；會場溫度適中（太熱、太冷，24-26度為宜）；會場濕度50%的相對濕度為宜（加濕或提供飲水）；會場大小以每人兩平方左右考慮。

（2）會議座位排列的原則:在國際商務活動當中，座位的排列應遵循三個原則，即以前為上、以中為上和以右為上。

商務與國際禮儀位次的'排列方法一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。

參會人員的會議禮儀嚴格守時，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體；保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時用手遮?。徊辉跁h進行中交頭接耳，談論與會議無關的事；會議中應將手機關閉或調到振動，需接重要電話時應小聲或離開會場再打，以免影響其它參會者；盡量減少會議中離座的次數(shù)，進出會場注意輕手開關門，不要發(fā)出哐哐聲；

認真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更多的信息，達到參會的目的。

商務接待禮儀常識 篇6

　室外接待禮儀

1、接待準備

對于前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

2、及時接待

主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接待禮節(jié)

接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我?”

作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

　室內接待禮儀

在“室內”接待時，主要要注意以下幾點。

1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。

2、客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。

3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

在走廊的引導方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。

在樓梯的引導方法：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。

在電梯的引導方法：引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳里的引導方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

4、誠心誠意的奉茶，我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

商務接待禮儀常識 篇7

一、引言

在當今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)商務接待禮儀顯得尤為重要。一個良好的接待禮儀可以為企業(yè)樹立良好的形象，提高客戶滿意度，促進業(yè)務成交。本文將詳細介紹企業(yè)商務接待禮儀的常識，包括會議接待、宴請接待和旅社接待等方面。

二、會議接待禮儀

1. 維護會議秩序：在會議中，應盡量保持安靜，避免干擾和打斷他人發(fā)言。同時，要積極參與討論并尊重其他人的意見，不得互相批評和爭吵。

2. 著裝得體：出席會議時，要穿著得體，不能穿得過于隨便或過于華麗。衣著要整潔，適合場合，以展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象。

3. 禮貌待人：在會議中要對他人保持禮貌，如有意見可以適當?shù)乇磉_，但要尊重他人的權益。還要注重言行舉止的文明，不占用他人的座位或私人空間。

三、宴請接待禮儀

1. 宴請策劃：在宴請客戶或合作伙伴時，要提前做好策劃工作。確定好就餐地點和時間，并了解客戶的飲食偏好，以便提供合適的菜肴。

2. 儀容儀表：主人在宴請中要注意自己的儀容儀表，穿著整潔、得體。要時刻保持微笑，表現(xiàn)出熱情和好客的態(tài)度。

3. 就餐禮儀：在就餐過程中，要學會給客人夾菜，照顧周到，避免自己過度獨食。不隨意評論食物，尊重他人的飲食習慣和選擇。

四、旅社接待禮儀

1. 預訂提醒：提前向客戶詢問需不需要預訂住宿，了解對方的需求，并及時幫助解決。在預訂過程中，要保持禮貌，耐心詢問和解答客戶的問題。

2. 入住服務：在客戶到達旅社時，要熱情歡迎并迅速辦理入住手續(xù)。幫助客戶搬運行李，并提供清晰明了的房間指引。若客戶有額外需求，要及時滿足。

3. 離店禮儀：在客戶離店時，要表示出悔意并感謝客戶的光臨。協(xié)助客戶完成退房手續(xù)，并送客戶至出口處。如條件允許，可為客戶提供送機等服務，展現(xiàn)企業(yè)的周到關懷。

五、總結

企業(yè)商務接待禮儀是企業(yè)與客戶交流互動的重要方式，通過遵循禮儀規(guī)范，可以提高企業(yè)形象，加強企業(yè)與客戶的互信與合作。會議接待、宴請接待和旅社接待是商務接待的重要環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，我們要注重細節(jié)，并尊重他人。通過良好的接待禮儀，企業(yè)可以建立良好的合作關系，并促進業(yè)務的發(fā)展。

商務接待禮儀常識 篇8

在商務交往中，餐桌接待是一個重要的環(huán)節(jié)。無論是與客戶、合作伙伴還是同事共進晚餐，合適的餐桌禮儀舉止都能為你贏得尊重和好印象。本文將詳細介紹商務餐桌接待禮儀常識，以幫助讀者在各種商務場合下表現(xiàn)得得體、優(yōu)雅。

1. 餐具使用

在正式商務餐桌上，我們通常會遇到各種各樣的餐具。要熟悉每種餐具的用途，如餐刀、餐叉、餐勺等。在用餐時，應從外到內依次使用餐具，由于餐具的排列順序與菜肴的順序相對應。另外，與用餐配套的杯具也應正確使用。

2. 姿態(tài)和坐姿

除了餐具的使用，你的姿態(tài)和坐姿也會給人留下深刻的印象。要保持端正的坐姿，不要湊太近桌子，也不要離得太遠。同時，要保持良好的姿態(tài)，挺胸抬頭，不要低頭吃飯。另外，不要張大嘴巴吃飯，也要注意吃得不要嘴里塞得太滿，以免難以控制和咀嚼食物。

3. 衣著和外貌

在商務場合中，正確的著裝和整潔的外表也是非常重要的。你的衣著應與場合相適應，例如在正式商務聚會中，應穿著正式西裝或禮服。同時，你的衣服要保持整潔，避免出現(xiàn)脫落線頭或皺褶。另外，留意個人衛(wèi)生問題，例如修剪整齊的指甲、整潔的發(fā)型和清新的氣味。

4. 禮節(jié)和言談

在與人交談中也要注意禮節(jié)和言談的方式。在用餐期間，要注意對他人的尊重和關心。當你吃完或者要暫時離開餐桌時，要禮貌地向大家表示一聲“請再吃”或“我先行離席”。在交談時，要注意用語的得體和內容的選擇。避免議論一些敏感話題，并盡量保持積極、正面和談笑風生的氣氛。

5. 用餐禮儀

除了以上提到的禮節(jié)和言談，具體的用餐禮儀也是非常重要的。要學會如何使用餐巾。當用餐之前，將餐巾放在膝蓋上或者整齊地擺在餐桌上，用餐期間要輕輕擦拭嘴巴和手，用餐結束后要將餐巾放在左右手邊盤子上。另外，不要將餐具亂擺或者將食物彈到別人身上，要注意有規(guī)律、有節(jié)奏地用餐。

以上就是商務餐桌接待禮儀常識的詳細介紹。通過正確地使用餐具、保持正確的姿態(tài)和坐姿，以及注意衣著、外貌、禮節(jié)和言談等方面的細節(jié)，你能夠在商務餐桌上展現(xiàn)出出色的禮儀和形象。這將有助于建立良好的商務關系，增強個人的職業(yè)形象，提升事務的辦理效果。記住這些禮儀常識，將其融入到日常的商務交往中，你將獲得更多的機會和成功。

商務接待禮儀常識 篇9

遵循原則：

1.禮遇對等的原則

2.儉省節(jié)約、講究實效的原則

3.國家有關的法規(guī)政策，外賓接待時有關的國際法規(guī)和慣例等，也是接待工作中

必須遵循的原則

乘車禮儀：

1.當有專職司機駕車時，其座次自高而低依次為：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副駕駛座)。

2.如果是主人親自駕車，車中座次自高而低依次為：前排右座(副駕駛座)、后排右座、后排左座、后排中座。

3.吉普車：上座都是副駕駛座，然后是后排右座、后排左座

4.多排車：以司機為第一排，從第二排開始，越靠前靠右越尊貴。安全、方便、舒適

禮賓規(guī)格的原則：

對等、平等和尊重對方

禮賓規(guī)格的高低：

主要是通過接待人身份地位的高低、接待規(guī)模的大小和所投入接待費用的

多少等三個方面來體現(xiàn)的。

涉外禮賓規(guī)格：

VVIP、VIP、IP、SP、CP五類

VVIP：Very Very Important People 非常非常重要的客人

VIP：Very Important People非常重要的客人 IP：Important People重要的客人

SP：Special People 特殊的客人 CP：Common People普通客人

禮賓次序：

指在正式的、多變性質的公務接待過程中，東道主對于來賓接待的先后順序或位次的排列順序。

我國傳統(tǒng)的做法是：“以左為貴”，國際通行的禮節(jié)是：“以右為尊”。

排座次時，在涉外接待中，來賓應安排在主人的右側;三人以上并排時(如主席臺的座

次)，最中間的相對于兩側為尊位，右側方位高于左側方位。內賓接待時則把來賓安排

在主人的左側，以中間為尊位，左側方位高于右側方位。

禮賓次序根據(jù)：

1.按職務排列，即按來賓的身份、職務由高到低進行排列

2.按字母(或筆畫)排列，即按來賓所在國家、地區(qū)、組織或所在單位的名稱拼寫字母，

我國國內的內賓接待是按拼音字母(或書寫的筆畫順序)排列，國家上按英文字母排列。

3.按抵達時間排列

4.按通報時間排列

5.按先賓后主排列

6.不進行任何形式的順序排列

會見會談的主要形式：

禮節(jié)性拜會

2.回拜

3.接見

4.會談

會見會談的座次排列：“右上左下”

會見會談中其他應注意的禮儀事項：

1.按禮儀慣例，提出會見會談的一方，必須把要求會見會談人的姓名、職務以及目的等預

先通知對方，并同時提交己方準備參加會見會談人員的各單(包括姓名、性別和職務等

信息)。被要求的一方應盡快給予答復。

2.正式參加會見會談的人員，男士一律應理發(fā)、剃須、著正裝;女士也應選擇端莊的發(fā)型。

3.主方應先于客方到達會場并在門口迎候客人，或指定工作人員在大樓門口接引。

4.一般應從左邊入座和離座

5.合影時主人居中，主賓位于主人右邊，第二主賓位于主人左邊，其他主客人員相見排列，主方人員站兩端。

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