最新物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(優(yōu)選五篇)。

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

自今年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)積極主動(dòng)地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的'工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

四、存在的不足

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于工作，對(duì)于物業(yè)客服這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在這次的實(shí)習(xí)之中，我也是學(xué)到挺多服務(wù)的知識(shí)，物業(yè)的知識(shí)，對(duì)于我以后的工作也是有很大的幫助，自己也是有一些不足在實(shí)習(xí)之中反應(yīng)出來了，要在以后去改進(jìn)，這次的實(shí)習(xí)，我也是要對(duì)客服工作來總結(jié)下。

剛來到公司的時(shí)候，我也是很擔(dān)心自己的實(shí)習(xí)能不能做好，畢竟之前也是沒有做過這份工作，能找到這份實(shí)習(xí)工作，我也是嘗試了多次，很多的面試也是需要有工作的經(jīng)驗(yàn)，甚至還有一些公司也是不招實(shí)習(xí)生的，也是讓我感受到社會(huì)的殘酷，清楚沒有經(jīng)驗(yàn)，的確是一個(gè)很大的劣勢(shì)，但是既然在學(xué)校學(xué)了那么多的知識(shí)也是要去運(yùn)用，而物業(yè)客服的工作要求雖然比較的低，但是通過實(shí)習(xí)，我也是清楚要做的事情還是有很多的。

在實(shí)習(xí)之中，我也是努力的跟著同事去學(xué)習(xí)，懂得如何的和業(yè)主去打交道，遇到問題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來操作，可以說崗位上所學(xué)的.，是為了更好的去做好工作，和學(xué)校的理論是完全兩回事。同時(shí)我也是在學(xué)習(xí)之中感受到，這些所學(xué)看起來比較的簡(jiǎn)單，但是到了實(shí)際的操作，卻并不是那么的容易，也是需要自己不斷的去做，去累積經(jīng)驗(yàn)，去做好客服的工作來把所學(xué)真的學(xué)懂。

在物業(yè)客服的工作里頭，我和業(yè)主的交流，開始還有些磕磕碰碰，處理問題的效率也是不太高，甚至還被業(yè)主罵過，不過這些都是沒有讓我灰心，我也是通過這些意識(shí)到自己的問題所在，繼續(xù)努力的去做事情，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是不斷的嘗試之中，自己的服務(wù)也是做得更好了，更能把業(yè)主反饋的問題去處理，而今實(shí)習(xí)也是結(jié)束，也是得到了一些業(yè)主的肯定，特別是一些需要持續(xù)跟進(jìn)的問題，業(yè)主也是看到了我的進(jìn)步，我也是感受到，的確很多的工作，是需要經(jīng)驗(yàn)，才能做好的，也是更加的珍惜這個(gè)崗位，同時(shí)也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但是其實(shí)也是可以改變，只要自己認(rèn)真的做事情，多去思考，多去對(duì)做過的事情做一些優(yōu)化，不管的去提升。

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束，但對(duì)于我來說，才是進(jìn)入社會(huì)剛剛的開始，我也是要繼續(xù)的把客服工作認(rèn)真的做好，去為業(yè)主服務(wù)，在今后要做的更出色才行。

物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于工作，對(duì)于物業(yè)客服這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在這次的實(shí)習(xí)中，我也是學(xué)到挺多服務(wù)的知識(shí)，物業(yè)的知識(shí)，對(duì)于我以后的工作也是有較大的幫助，自己也是有一些不足在實(shí)習(xí)中反應(yīng)出來了，要在以后去改善，這次的實(shí)習(xí)，我也是要對(duì)客服工作來總結(jié)下。

剛來到公司的時(shí)候，我也是很擔(dān)心自己的實(shí)習(xí)能不能做好，畢竟之前也是沒有做過這份工作，能找到這份實(shí)習(xí)工作，我也是嘗試了多次，很多的面試也是需要有工作的經(jīng)驗(yàn)，甚至還有一些公司也是不招實(shí)習(xí)生的，也是讓我感受到社會(huì)的殘酷，清楚沒有經(jīng)驗(yàn)，的確是一個(gè)較大的劣勢(shì)，但既然在學(xué)校學(xué)了那多的知識(shí)也是要去利用，而物業(yè)客服的工作要求雖然比較的低，但通過實(shí)習(xí)，我也是清楚要做的事情還是有很多的。在實(shí)習(xí)中，我也是努力的跟著同事去學(xué)習(xí)，懂得如何的和業(yè)主去打交道，遇到問題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來操作，可以說崗位上所學(xué)的，是為了更好的去做好工作，和學(xué)校的理論是完全兩回事。同時(shí)我也是在學(xué)習(xí)中感受到，這些所學(xué)看起來比較的簡(jiǎn)單，但到了實(shí)際的操作，卻并不是那的容易，也是需要自己不斷的去做，去累積經(jīng)驗(yàn)，去做好客服的工作來把所學(xué)真的學(xué)懂。

在物業(yè)客服的工作里頭，我和業(yè)主的交流，開始還有些磕磕碰碰，處理問題的效率也是不太高，甚至還被業(yè)主罵過，不過這些都是沒有讓我灰心，我也是通過這些意識(shí)到自己的問題所在，繼續(xù)努力的去做事情，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是不斷的嘗試中，自己的服務(wù)也是做得更好了，更能把業(yè)主反饋的問題去處理，而今實(shí)習(xí)也是結(jié)束，也是得到了一些業(yè)主的肯定，特別是一些需要持續(xù)跟進(jìn)的問題，業(yè)主也是看到了我的'進(jìn)步，我也是感受到，的確很多的工作，是需要經(jīng)驗(yàn)，才能做好的，也是更加的珍惜這個(gè)崗位，同時(shí)也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但其實(shí)也是可以改變，只要自己認(rèn)真的做事情，多去思考，多去對(duì)做過的事情做一些優(yōu)化，不管的去提升。

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束，但對(duì)于我來說，才是進(jìn)入社會(huì)剛剛的開始，我也是要繼續(xù)的把客服工作認(rèn)真的做好，去為業(yè)主服務(wù)，在今后要做的更出色才行。

物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

作為物業(yè)客戶服務(wù)，現(xiàn)在一年過去了，感覺時(shí)間很快啊。今年，我在物業(yè)客戶服務(wù)方面的整體工作相對(duì)順利，但我在工作中也會(huì)遇到一些不滿，但最終結(jié)束了。以下是我們今年的工作：

一、完成接待工作

我是物業(yè)的前臺(tái)客服，不僅要打電話，還要接待客戶。每天至少有x人接待客戶，我會(huì)認(rèn)真為客戶服務(wù)。如果有客戶來訪，我通常先登記客戶信息，然后請(qǐng)人引導(dǎo)客戶。在電話里，我也認(rèn)真接待客戶，努力為客戶提供他想要的信息、微笑服務(wù)和禮儀，給客戶留下好印象。每天都能接待好客戶，這樣就能得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任，都很欣賞我的認(rèn)真工作。

二、服務(wù)好業(yè)主

當(dāng)業(yè)主需要幫助時(shí)，我會(huì)盡力幫助業(yè)主解決問題，首先問業(yè)主有什么問題，記錄業(yè)主提出的問題，留下業(yè)主的信息，然后找人解決業(yè)主的.問題。今年，由于業(yè)主多次丟失鑰匙，他們幫助他們重新處理鑰匙。業(yè)主的房子有問題。我們第一次去業(yè)主家了解情況，發(fā)現(xiàn)問題后立即解決。簡(jiǎn)而言之，我們應(yīng)該以業(yè)主為準(zhǔn)，努力為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主生活舒適，管理瑣碎的事情。

三、學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范

我是客服，也是前臺(tái)，所以是我們物業(yè)的立面。為了給業(yè)主和客戶留下更好的印象，我還努力學(xué)習(xí)各種禮儀，逐步規(guī)范服務(wù)和行為，努力做好客戶服務(wù)。我參加了禮儀培訓(xùn)，從身體、面部表情和語言中學(xué)習(xí)禮儀，把自己變成禮貌、服務(wù)良好的客戶服務(wù)，專注于物業(yè)服務(wù)，讓禮儀深入全身。為我們的物業(yè)創(chuàng)造更好的形象。

四、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

即使是客戶服務(wù)，我也在積極學(xué)習(xí)，特別是我自己的專業(yè)知識(shí)，我掌握不夠，所以我在業(yè)余時(shí)間，或努力閱讀，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，讓自己的工作更專業(yè)，為業(yè)主和客戶提供更好的服務(wù)工作。

新年即將來臨，我有希望迎接，我期待著明年的良好發(fā)展，在客戶服務(wù)崗位上取得更好的成績(jī)，成為我們物業(yè)的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員。然后我會(huì)為這個(gè)目標(biāo)加油，努力前進(jìn)，這樣我的能力就可以再次提高，真正成為一個(gè)強(qiáng)大的客戶服務(wù)能力。在未來，我來了，不會(huì)退縮，會(huì)得到自己的成就。

物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

一年又匆匆結(jié)束了。作為客戶服務(wù)部的一員，在公司的這一年里，我們經(jīng)歷了巨大的挑戰(zhàn)，承受著巨大的壓力?，F(xiàn)在是年底。事實(shí)上，它真的很快就被記住了。回顧過去，我發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)月都現(xiàn)在，好像還在昨天。無論如何，我非常感謝今年的經(jīng)歷，這給我增添了一張自信的臉。

一、思想上[趙老師教案網(wǎng) WWw.ZjAn56.coM]

我知道客戶服務(wù)工作不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。自從我進(jìn)入這份工作以來，我意識(shí)到做好這份工作需要不斷的努力和堅(jiān)定的決心。因此，在這一年里，我確立了自己的目標(biāo)，不斷提高自己的思想高度，保持有節(jié)奏的進(jìn)步。通常我也為自己制定了一些原則和要求，比如無論如何保持微笑服務(wù)，用舒適的語氣互相交流，不要有一些小脾氣，這是這份工作中最禁忌的事情。二是保持理性的自我工作，不要因?yàn)樾∈露ゴ笫?，也不要因?yàn)闆_動(dòng)而失去更多的機(jī)會(huì)。

二、行動(dòng)上

今年我在自己的行動(dòng)上取得了進(jìn)步。例如，在售后部分，我認(rèn)為我表現(xiàn)得很好。我還記得有一次，一個(gè)客戶一直無理取鬧。不管我怎么說，他都不聽，一直大喊大叫。大約半個(gè)小時(shí)后，我周圍的人都覺得累了，但我仍然可以保持良好的態(tài)度與他溝通。最后，為了我良好的服務(wù)態(tài)度，他選擇了妥協(xié)。這件事我得到了領(lǐng)導(dǎo)最肯定的贊揚(yáng)，也是我成長(zhǎng)道路上一個(gè)非常難忘的里程碑。

三、未來計(jì)劃

下一年，是一個(gè)全新的階段，對(duì)我們部門的每個(gè)人來說，其實(shí)都是一段新的旅程。我一直認(rèn)為我更適合這份工作，所以未來的.計(jì)劃是繼續(xù)保持良好的狀態(tài)，繼續(xù)創(chuàng)造一些新的成就，投入我的目標(biāo)和理想，然后投入我所有的精力。我還很年輕，還能闖一闖，拼一拼。在接下來的一年里，我希望領(lǐng)導(dǎo)們能更期待我的表現(xiàn)。我會(huì)盡我最大的努力提升自己，讓自己在明年年底看到一個(gè)全新的自己。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事今年的寬容和鼓勵(lì)。我將繼續(xù)努力，勇敢地開始，肯定自己，重建未來。我相信我可以通過我勤奮的身體為自己創(chuàng)造一個(gè)更美好的未來，而不辜負(fù)公司的培養(yǎng)。

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