物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)分享。

教案課件是我們老師工作的一部分，又到了寫教案課件的時(shí)候了。老師在寫了教案課件后，也能讓老師很好去總結(jié)和反思。如何才能寫出好教案課件呢？下面由小編幫大家編輯的《物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)分享》，大家不妨來(lái)參考。希望你能喜歡！

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1

一、引言

在過(guò)去一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我作為物業(yè)管理公司的實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我收獲頗多，不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也鍛煉了自己的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。在此，我將詳細(xì)總結(jié)并反思自己這一個(gè)月的工作情況，并對(duì)未來(lái)的工作進(jìn)行展望。

二、工作內(nèi)容及成果

1.日常維護(hù)管理

我積極參與了小區(qū)的日常維護(hù)管理工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、設(shè)備設(shè)施的檢修等。我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了小區(qū)廣場(chǎng)、草坪、花壇的清掃和修剪，保持了小區(qū)的整潔和美觀。同時(shí)，我還參與了小區(qū)消防設(shè)施的巡查和維護(hù)，確保了小區(qū)的消防安全。此外，我還協(xié)助技術(shù)人員對(duì)小區(qū)的電梯、門禁系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行。通過(guò)這些工作，我提高了自己的動(dòng)手能力和工作效率。

2.客戶服務(wù)

作為物業(yè)管理公司的實(shí)習(xí)生，我有幸接觸了很多業(yè)主，學(xué)到了與人溝通的技巧。我積極主動(dòng)地為業(yè)主提供幫助和解決問(wèn)題，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。我參與了小區(qū)業(yè)主大會(huì)的組織工作，負(fù)責(zé)會(huì)前的準(zhǔn)備和會(huì)議的記錄。通過(guò)與業(yè)主的交流和溝通，我對(duì)于物業(yè)服務(wù)的重要性和客戶滿意度的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中提高了自己的溝通能力和處理問(wèn)題的能力。

3.事件處理

在實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些小區(qū)內(nèi)的事件和問(wèn)題，如小區(qū)門衛(wèi)闖卡事件、小區(qū)保安夜間閑聊等。我積極參與事件的處理工作，與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。通過(guò)這些事件的處理，我提高了自己的危機(jī)抗壓能力和解決問(wèn)題的能力。

三、工作總結(jié)

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我充分體驗(yàn)了物業(yè)管理工作的繁忙和復(fù)雜，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理工作的重要性，只有通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的工作才能為業(yè)主提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。其次，我學(xué)習(xí)到了與人溝通的重要性和技巧，在與業(yè)主和相關(guān)人員的交流中提高了自己的溝通能力。最后，我深刻認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的處理和解決的重要性，只有在處理問(wèn)題時(shí)保持冷靜和理性，并及時(shí)采取措施解決，才能避免事態(tài)的擴(kuò)大。

四、對(duì)未來(lái)工作的展望

在未來(lái)的工作中，我將更加注重對(duì)細(xì)節(jié)的把控和工作的質(zhì)量。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷提高自己的工作能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事積極配合，共同完成工作任務(wù)。我相信，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間，我將能夠取得更好的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

總之，這一個(gè)月的物業(yè)實(shí)習(xí)工作，讓我深刻體驗(yàn)到了物業(yè)管理的繁忙和復(fù)雜，也鍛煉了自己的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。我將以此為契機(jī)，不斷提升自己的工作能力，為社區(qū)的居民提供更好的服務(wù)。也希望在未來(lái)更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)中能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2

物業(yè)前臺(tái)工作實(shí)習(xí)總結(jié)

自從來(lái)到物業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越感受到工作的意義與重要性。我被指派到一個(gè)大型住宅樓盤的前臺(tái)，與來(lái)來(lái)往往的業(yè)主和客人打交道，我不斷地發(fā)現(xiàn)自己需要提升自己的服務(wù)技能和溝通能力，同時(shí)也需要更盡心盡力地為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

首先，在這個(gè)工作中，我不斷提醒自己這個(gè)前臺(tái)代表了物業(yè)公司。因此，我明白要表現(xiàn)良好，要顧及業(yè)主的權(quán)益和需求，要始終保持耐心友好的態(tài)度。每天我都對(duì)前臺(tái)進(jìn)行清潔和整理，確保所有相關(guān)資料和設(shè)備都擺放整齊并且公開(kāi)。每個(gè)業(yè)主和客人進(jìn)門，我都會(huì)主動(dòng)問(wèn)好，并詢問(wèn)他們是否需要任何幫助。當(dāng)業(yè)主遇到問(wèn)題時(shí)，我第一時(shí)間找到物業(yè)管理部門并盡全力幫助解決他們的問(wèn)題。在整個(gè)服務(wù)的過(guò)程中，我始終把自己放在業(yè)主的角度去想，好像他們的問(wèn)題就是我的問(wèn)題，這樣我才能真正了解他們的需求并加以解決。

其次，我意識(shí)到在這個(gè)工作中，協(xié)作是至關(guān)重要的。我在這個(gè)前臺(tái)與來(lái)往的人交流的同時(shí)，還要不斷與管理部門和其他同事保持聯(lián)系。與他們協(xié)作，我可以更好地理解社區(qū)內(nèi)的各種情況和問(wèn)題，以便更好地解決服務(wù)請(qǐng)求。我還會(huì)合作組織社區(qū)活動(dòng)并與社區(qū)居民溝通，以增強(qiáng)業(yè)主社群的凝聚力并提高社區(qū)生活品質(zhì)。

除了以上的技能和想法外，我還發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作可以不斷地考慮怎么進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)業(yè)主。我經(jīng)常與同事交流，一起想辦法提高服務(wù)質(zhì)量，并聽(tīng)取業(yè)主反饋，以期更好地了解他們的需求。同時(shí)，我也在思考自己的表現(xiàn)如何影響了他們的滿意度，并構(gòu)思如何采取更好的措施增強(qiáng)他們的滿意感。

總之，這個(gè)工作已經(jīng)讓我深感到實(shí)習(xí)的重要性并對(duì)今后的工作產(chǎn)生了影響。我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于服務(wù)態(tài)度、協(xié)作和改進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些都是今后的職場(chǎng)發(fā)展中的寶貴資產(chǎn)，我相信這個(gè)經(jīng)歷已經(jīng)為我的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3

一、實(shí)習(xí)背景

我在去年暑假期間有幸實(shí)習(xí)于一家知名物業(yè)公司的前臺(tái)部門。這是我大學(xué)期間第一次與職場(chǎng)接觸的機(jī)會(huì)，我充滿了好奇和期待。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在這次實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待客戶、處理來(lái)電、記錄快遞等日常工作。我還參與了物業(yè)活動(dòng)和會(huì)議的組織，了解了物業(yè)管理的流程和工作方式。

三、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了許多實(shí)用的工作技巧和知識(shí)。首先是溝通和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在前臺(tái)工作期間，我需要與許多客戶交流，解答他們的問(wèn)題，提供幫助。有時(shí)候客戶可能會(huì)遇到一些問(wèn)題或意見(jiàn)，需要我們耐心傾聽(tīng)并解決。通過(guò)在實(shí)踐中與客戶的交流，我不僅提高了自己的溝通能力，還學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)對(duì)不同情況。

其次是時(shí)間管理的能力。在前臺(tái)工作中，有很多事情需要同時(shí)處理，如接聽(tīng)電話、記錄快遞、安排會(huì)議等等。我學(xué)會(huì)了如何合理安排每一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間，提高了工作效率。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也更加明白了時(shí)間的寶貴和珍惜。

最后是團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。在物業(yè)公司的前臺(tái)部門，屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要共同合作完成各項(xiàng)工作。通過(guò)與同事的交流和協(xié)作，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同完成工作目標(biāo)。

四、實(shí)習(xí)心得

這次實(shí)習(xí)讓我更加深入了解了物業(yè)管理行業(yè)，也提高了我對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)知。通過(guò)參與不同活動(dòng)和會(huì)議的組織，我了解到了物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括安保、維修、清潔等等。這為我今后的職業(yè)發(fā)展提供了更多的選擇和機(jī)會(huì)。

同時(shí)，這次實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)識(shí)到了前臺(tái)工作的重要性。前臺(tái)是公司的門面，是客戶和公司之間的紐帶。一個(gè)好的前臺(tái)可以提高客戶滿意度和公司形象。在實(shí)習(xí)期間，我努力做到細(xì)心、耐心、友好，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。

這次實(shí)習(xí)給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還提升了自身的綜合素質(zhì)。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)生涯有很大的幫助和影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為自己的夢(mèng)想而奮斗！

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4

物業(yè)公司實(shí)習(xí)活動(dòng)總結(jié)推薦

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和恩施富源物業(yè)管理公司的幫助下，我們期待著長(zhǎng)期培訓(xùn)如期進(jìn)行。上午，我們?cè)诟辉吹禺a(chǎn)三樓會(huì)議室舉行了歡迎儀式。那一刻，我們從臉上可以看出，富源地產(chǎn)是學(xué)生們練習(xí)的最佳場(chǎng)所。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過(guò)周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無(wú)缺。

貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說(shuō)：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于xx年月正式登記注冊(cè)成立,注冊(cè)資本金100萬(wàn)元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)**。公司設(shè)有經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保衛(wèi)部。

現(xiàn)有職工120人，其中經(jīng)理22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積4萬(wàn)平方米，房屋棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級(jí)賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬(wàn)平方米，綠化面積26萬(wàn)平方米。

公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營(yíng)）、園林花卉經(jīng)營(yíng)、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、電力廢舊物資收購(gòu)及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二，讓每個(gè)人都適應(yīng)環(huán)境并加以緩沖。

這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無(wú)不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來(lái)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問(wèn)我們學(xué)到了什么還有那些沒(méi)有搞清楚不厭其煩。

這一個(gè)禮拜來(lái)，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺(jué)好慚愧沒(méi)有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒(méi)有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。

實(shí)訓(xùn)后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：

物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，**相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)維權(quán)益識(shí)，必須從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：

1要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必須面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，合理有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能獲得最大的利潤(rùn)。作為一個(gè)企業(yè)，有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)需要把握

明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)必須把握細(xì)節(jié)，明確該做什么不該做什么；什么是常規(guī)服務(wù)，什么是收費(fèi)項(xiàng)目；權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。例如，保安人員引導(dǎo)車輛停放時(shí)，應(yīng)在車體周圍巡邏，并及時(shí)向車主指出損壞等問(wèn)題，以免引起麻煩和糾紛；在停車場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。

如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實(shí)，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無(wú)需賠償。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5

在xx年的xx年時(shí)間里，我的實(shí)習(xí)崗位是客服管理員。在客服部，主要的工作就是做好業(yè)主日常報(bào)修的工作，包括：維修報(bào)修的登記，并做好業(yè)主日常的服務(wù)工作，包括：登記業(yè)主的咨詢電話，并將業(yè)主的報(bào)修內(nèi)容及時(shí)反映給相關(guān)業(yè)主，以便業(yè)主在第一時(shí)間得到維修服務(wù);負(fù)責(zé)收集業(yè)主報(bào)修內(nèi)容的工作報(bào)告，并分類歸檔，以便查閱和管理。在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：

第一，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好客服日常報(bào)修工作;

第二，針對(duì)小區(qū)裝修的實(shí)際情況，完善管理工作內(nèi)容，安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)的日常裝修管理工作；

第三，為小區(qū)裝修的實(shí)施提供技術(shù)支持，幫助業(yè)主完成相關(guān)工作;

第四，協(xié)助同事完成小區(qū)的環(huán)境維護(hù)工作;

第五，按時(shí)并保質(zhì)保量的完成公司安排的其他工作;

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力，因此我也希望能成為公司的一員。在工作中發(fā)現(xiàn)不足，利用所學(xué)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)好每一項(xiàng)工作，能夠及時(shí)完成公司安排的工作任務(wù)。

我非常熱愛(ài)自己的專業(yè)工作，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在以后的工作中，我會(huì)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地，任勞任怨，積極工作，做一名稱職的物業(yè)管理員。并且深切的體會(huì)到小區(qū)管理不容易，小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備都會(huì)給小區(qū)帶來(lái)影響，所以我更加要提高自己的管理水平。希望自己在以后的工作中能夠不斷改進(jìn)以提高自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6

今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)治理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施治理、事務(wù)治理、保安治理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在治理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)治理相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的物業(yè)治理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的熟悉，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)治理理論，探求物業(yè)治理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)治理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)治理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園團(tuán)體。目前該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)治理的項(xiàng)目。治理面積約300萬(wàn)平方米，治理項(xiàng)目種別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)治理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，治理處員工26人，其中：治理職員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感慨是很深的，收獲是豐富的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園治理處的物業(yè)治理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了治理處開(kāi)展物業(yè)治理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)治理處的設(shè)施治理、事務(wù)治理、保安治理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源治理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘治理職員須畢業(yè)于物業(yè)治理專業(yè)；招聘維修職員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保職員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

從實(shí)際出發(fā)，治理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。治理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操縱性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷進(jìn)步自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

做好員工的進(jìn)職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激獵冬知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以進(jìn)步，治理處的治理服務(wù)水平和治理效益得以進(jìn)步，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海團(tuán)體、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)治理資迅系統(tǒng)”物業(yè)治理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅治理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)進(jìn)步物業(yè)治理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。治理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色治理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的治理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，進(jìn)步了業(yè)主滿足度，提升了物業(yè)治理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，終極提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7

在這期間，我主要學(xué)習(xí)并完成以下幾個(gè)方面的工作：了解公司基本情況，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，員工手冊(cè)，了解項(xiàng)目基本情況，協(xié)助部門成員做好部門各項(xiàng)工作。其中，協(xié)助經(jīng)理及部門成員做好國(guó)際關(guān)系學(xué)院物業(yè)投標(biāo)書、北京碧桂園項(xiàng)目顧問(wèn)服務(wù)方案是這一個(gè)月最主要的工作。這些工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)需要耐心、用心和細(xì)心。

一個(gè)月的時(shí)間，說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，但它可以使人改變很多，學(xué)到很多。剛開(kāi)始感覺(jué)什么都是新的，什么都不會(huì)做，以前學(xué)的也用不上。一切都得從頭開(kāi)始學(xué)，有一種無(wú)所適從的感覺(jué)。所以每完成一項(xiàng)任務(wù)感覺(jué)都很吃力，而且一緊張，總會(huì)犯錯(cuò)誤，給經(jīng)理及部門成員帶來(lái)不少麻煩，慢慢的有一種自卑感。但順著時(shí)間的推移，在領(lǐng)導(dǎo)及師姐的幫助、指導(dǎo)下，對(duì)投標(biāo)文件越來(lái)越理解，工作也越來(lái)越順利，學(xué)的東西越來(lái)越多，給自己增加了一些自信。同時(shí)，對(duì)自己缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越清楚。記得，剛開(kāi)始編寫投標(biāo)文件，經(jīng)理讓我先看一下投標(biāo)文件初稿，當(dāng)時(shí)隱隱有一種興奮感。但當(dāng)我們正式開(kāi)始做的時(shí)候，慢慢發(fā)現(xiàn)做投標(biāo)文件真的很難，他需要多方面的知識(shí)，有些知識(shí)雖然可以從網(wǎng)上獲得，但有些知識(shí)需要多年經(jīng)驗(yàn)的積累，需要在項(xiàng)目上實(shí)踐獲得。在編寫投標(biāo)文件期間，我也慢慢了解到物業(yè)崗位職責(zé)，安保、綠化、清潔、會(huì)服等方面的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)方面的測(cè)算，投標(biāo)書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)有了進(jìn)一步了解，進(jìn)一步堅(jiān)定了我要在公司好好學(xué)習(xí)工作的決心。

人生是在不斷提高自我中前進(jìn)的。在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)工作過(guò)程中，我學(xué)到了許多：對(duì)計(jì)算機(jī)操作更加熟練，學(xué)會(huì)了word，excel的基本操作，了解到物業(yè)投標(biāo)文件如何編寫，工作時(shí)要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，要有積極進(jìn)取的心態(tài)。我也犯了一些錯(cuò)誤：工作期間注意力不集中，經(jīng)理布置的任務(wù)不能按時(shí)完成，工作過(guò)程經(jīng)常出錯(cuò)。同時(shí)，我也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)：普通話不標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)操作不熟練，有觀點(diǎn)不敢發(fā)表，對(duì)物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過(guò)程中我要不斷研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備，改正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)不足，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。糾正普通話，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，敢于發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

我是一個(gè)內(nèi)向的人，不善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，因此我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內(nèi)向的性格也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的良好方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。因此，在以后的學(xué)習(xí)工作中，要不斷的與經(jīng)理及部門同事交流溝通，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，傾聽(tīng)他們的教誨，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也要多接觸公司的其他同事。

有人曾說(shuō)：一個(gè)人的性格決定一個(gè)人的興趣愛(ài)好，而一個(gè)人的興趣愛(ài)好決定一個(gè)人的人生軌跡。我內(nèi)向的性格決定了我的興趣愛(ài)好：看書，旅游，打乒乓球。書是智慧的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的知識(shí)，而且還可以營(yíng)造出一片寧?kù)o的天地，給人一種世外桃源的感覺(jué)。乒乓球是一種磨練人意志的運(yùn)動(dòng)，他不僅能夠鍛煉身體，而且能夠體現(xiàn)出團(tuán)體合作的魅力，使人感覺(jué)舒暢。

來(lái)到誠(chéng)智慧中物業(yè)公司工作剛有一月，對(duì)公司各個(gè)方面還不是太了解，自己也沒(méi)有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能讓我們這批實(shí)習(xí)生輪崗工作以便學(xué)習(xí)更多的物業(yè)管理知識(shí)。在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)真工作，不斷學(xué)習(xí)，改正錯(cuò)誤，進(jìn)一步了解公司，為公司的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的知識(shí)將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。希望實(shí)習(xí)結(jié)束以后，我這張白紙能描繪出宏偉的藍(lán)圖。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8

作為一名大學(xué)生，為了更好地了解物業(yè)行業(yè)，并鍛煉自己的實(shí)踐能力，在寒假期間我主動(dòng)申請(qǐng)了一份物業(yè)實(shí)習(xí)工作。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我接觸到了很多實(shí)際工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，同時(shí)也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

在實(shí)習(xí)的第一天，我對(duì)物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性有了更加深入的了解。物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，包含了對(duì)小區(qū)居民住宅環(huán)境的整治、設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件等多個(gè)方面。這要求物業(yè)管理人員具備全面的專業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)際工作，我了解到了常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，并學(xué)會(huì)了如何與居民進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，使得工作能夠更加順利地進(jìn)行。

實(shí)習(xí)期間我還深入了解了物業(yè)保養(yǎng)和維修工作的重要性。在小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)中，保養(yǎng)和維修工作是非常關(guān)鍵的一環(huán)。比如，電梯的維修保養(yǎng)是居民生活中的必要條件，而小區(qū)的公共設(shè)施如游泳池、健身房等的保養(yǎng)和管理則能提高居民的幸福感和滿意度。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了物業(yè)維修的基礎(chǔ)知識(shí)，并參與了維修團(tuán)隊(duì)的工作，學(xué)會(huì)了如何處理常見(jiàn)的設(shè)備故障，并盡快解決問(wèn)題，以確保居民的生活質(zhì)量。

另外，實(shí)習(xí)期間，我還有幸參與了小區(qū)緊急事件的處理。在某一天，小區(qū)發(fā)生了火災(zāi)事故，我作為物業(yè)實(shí)習(xí)生也參與了火災(zāi)應(yīng)急的處理工作。整個(gè)過(guò)程緊張而有序，我在實(shí)踐中了解了應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行，以及危機(jī)管理的重要性。與同事們的合作和協(xié)調(diào)也讓我深刻地感受到團(tuán)隊(duì)的力量和實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)。

通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了知識(shí)，也提升了自己的能力和素質(zhì)。比如，實(shí)習(xí)期間我需要與居民進(jìn)行多次溝通和協(xié)調(diào)，這提高了我與他人溝通的能力和人際交往能力。同時(shí)，工作中的責(zé)任感和緊迫感也讓我更加注重細(xì)節(jié)和高效率的工作。這些能力對(duì)我今后的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有著積極的促進(jìn)作用。

小編認(rèn)為，這段物業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我更加深入地了解了物業(yè)管理的重要性和多樣性，同時(shí)也提升了我自己的能力和素質(zhì)。我學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)，拓寬了自己的視野，并通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力。感謝這段實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，我相信這段經(jīng)歷會(huì)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。自20xx年6月加入公司行列至今已三個(gè)多月，在三個(gè)多月的中，我對(duì)xxxx青年xxxx管理處主任崗位認(rèn)知、性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ)，更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

物業(yè)服務(wù)涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)是有著崇高理想者的試驗(yàn)田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們時(shí)間不分晝夜，性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅(jiān)守崗位。

在三個(gè)月任職期間，作了如下：

1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)；

2、培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍；

3、完成了業(yè)主懇談會(huì)、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽(yáng)節(jié)到業(yè)主家訪問(wèn)送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善；

4，集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè)，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)和多種經(jīng)營(yíng)等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)中。

今后的中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)技能和管理水平遵守良好的職業(yè)道德，保障各項(xiàng)落到實(shí)處，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益；在中，無(wú)論對(duì)待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心、耐心和真誠(chéng)，爭(zhēng)取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。

以上就是《物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)分享》的全部?jī)?nèi)容，想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)查看或關(guān)注本網(wǎng)站內(nèi)容更新，感謝您的關(guān)注！