物業(yè)實習工作總結。

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物業(yè)實習工作總結(篇1)

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)治理實習工作。在實習期間，我依次對設施治理、事務治理、保安治理進行了實習。在實習中，我在治理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)治理相關工作，留意把書本上學到的物業(yè)治理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的物業(yè)治理理論，探求物業(yè)治理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)治理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。

我所實習的美佳物業(yè)治理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園團體。目前該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)治理的項目。治理面積約300萬平方米，治理項目種別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)治理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，治理處員工26人，其中：治理職員6人。

回顧實習生活，感慨是很深的，收獲是豐富的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園治理處的物業(yè)治理工作的開展有了進一步的了解，分析了治理處開展物業(yè)治理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對治理處的設施治理、事務治理、保安治理有了初步了解。

一、加強人力資源治理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘治理職員須畢業(yè)于物業(yè)治理專業(yè)；招聘維修職員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保職員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

從實際出發(fā)，治理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。治理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操縱性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

做好員工的進職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激獵冬知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以進步，治理處的治理服務水平和治理效益得以進步，樹立了良好的企業(yè)形象。

在實習中，我看到一套由沿海團體、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)治理資迅系統(tǒng)”物業(yè)治理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅治理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來進步物業(yè)治理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。治理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色治理服務。從而，實現(xiàn)了高效的治理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，進步了業(yè)主滿足度，提升了物業(yè)治理服務的水平和服務質(zhì)量，終極提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

物業(yè)實習工作總結(篇2)

首先，感謝公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已三個多月，在三個多月的中，我對xxxx青年xxxx管理處主任崗位認知、性質(zhì)、業(yè)務技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

物業(yè)服務涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務是有著崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實驗園。是做服務行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們時間不分晝夜，性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。

在三個月任職期間，作了如下：

1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好，有計劃有步驟落實各項目標；

2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍；

3、完成了業(yè)主懇談會、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關系得到一定改善；

4，集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標；物業(yè)服務費、車位費和多種經(jīng)營等收費項目有條不紊的繼續(xù)中。

今后的中我還要不斷學習、不斷完善自我的業(yè)務水平、知識技能和管理水平遵守良好的職業(yè)道德，保障各項落到實處，使經(jīng)濟效益取得好的收益；在中，無論對待業(yè)主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。更好的服務于公司、服務于業(yè)主、服務于員工。

物業(yè)實習工作總結(篇3)

在xx年的xx年時間里，我的實習崗位是客服管理員。在客服部，主要的工作就是做好業(yè)主日常報修的工作，包括：維修報修的登記，并做好業(yè)主日常的服務工作，包括：登記業(yè)主的咨詢電話，并將業(yè)主的報修內(nèi)容及時反映給相關業(yè)主，以便業(yè)主在第一時間得到維修服務;負責收集業(yè)主報修內(nèi)容的工作報告，并分類歸檔，以便查閱和管理。在實習期間，我努力做到：

第一，服從上級領導安排，認真做好客服日常報修工作;

第二，針對小區(qū)裝修的實際情況，完善管理工作內(nèi)容，安排專人負責小區(qū)的日常裝修管理工作；

第三，為小區(qū)裝修的實施提供技術支持，幫助業(yè)主完成相關工作;

第四，協(xié)助同事完成小區(qū)的環(huán)境維護工作;

第五，按時并保質(zhì)保量的完成公司安排的其他工作;

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力，因此我也希望能成為公司的一員。在工作中發(fā)現(xiàn)不足，利用所學知識認真學習好每一項工作，能夠及時完成公司安排的工作任務。

我非常熱愛自己的專業(yè)工作，能夠嚴格要求自己，認真及時地完成領導安排的其他工作。在以后的工作中，我會積極學習新知識，努力提高自己的業(yè)務水平及綜合素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，腳踏實地，任勞任怨，積極工作，做一名稱職的物業(yè)管理員。并且深切的體會到小區(qū)管理不容易，小區(qū)的設施、設備都會給小區(qū)帶來影響，所以我更加要提高自己的管理水平。希望自己在以后的工作中能夠不斷改進以提高自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

物業(yè)實習工作總結(篇4)

大學生實習，已經(jīng)是輕松平常的事情了，學校讓我們外出實習，是為了讓我們更加的適應社會，了解社會的工作，讓我們給以后的工作做好準備。無論是誰剛開始都得要個適應期，而實習就是給同學們適應磨合的，同樣也是對學生自己的一種檢驗，讓自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以實習對我們來說還是很有幫助的。

在學校的安排下，我和幾位同學被安排到____物業(yè)，成為一名物業(yè)管理人員。物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，每個小區(qū)都有物業(yè)管理人員，這應該相當于一個售后管理，相當于是一種服務性的行為，我們要管理小區(qū)的公共設施，要是住戶有問題，還要找我們，所以物業(yè)管理的工作也是不簡單的。剛開始實習，我們只是被安排做一些簡單的工作，或者就是去小區(qū)逛逛，有什么地方壞了的，或者看看有什么需要幫忙的，我們剛開始就是做這些簡單的工作。

慢慢的領導也開始給我們安排任務。每家房主有什么事情就會打電話，或者下來找人，我們就是幫助房主處理一些問題，慢慢的領導就教給我們一些小事情，雖然是一些小事情，但是我們做起來勁頭十足，做事的時候很認真，要是房主去投訴我們沒做好的話，我們可是白做了。

實習了一段時間，我們做了很多事情，比如哪家有什么事需要幫忙，那兩家爭吵起來了，需要調(diào)解，在就是公園的健身器具壞了，需要修理等等。雖然這些都是小事，但是做事看細節(jié)，這些小事對我們來說沒有什么幫助，還麻煩，但是對于公司來說，卻是留下了一個良好的口碑，在以后的工作中也會順利一些，在實習的這段時間里，在領導的指導下，對小區(qū)內(nèi)的工作做的很好，雖然物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要，但是我在工作中還缺乏經(jīng)驗，思想也不成熟、穩(wěn)重，所以還有很多我還要學習的。

經(jīng)過這段時間的實習，對我的改變還是很大的。在實習中我們將理論知識與工作實踐相結合，我們更加了解自己所學的專業(yè)知識，培養(yǎng)了我們的工作經(jīng)驗和社會適應能力，讓我們對以后的工作也擁有了信心，對于這次的實習我們的收獲很大，謝謝學校安排的這次實習，謝謝前輩們的關照和指導，謝謝!

物業(yè)實習工作總結(篇5)

在這兩個月的實習中，讓我體會很深的就是做一名合格的員工難。很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。

有時候設計一個簡單的工作，就需要有靈感，并一一創(chuàng)意的想出不同的設計方案。在采訪的過程中我們經(jīng)常會聽到前輩們說很多設計都需要靈感，我卻不這么認為，反而覺得很有成就感。在工作之余，我們還經(jīng)常有這樣的事發(fā)生，我想不管是誰，無論做什么，只要用心去做了，或者說沒有做好，都會存在缺憾。

在這兩個月的實習期間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。更重要的是，我在實習過程中，不僅掌握了很多之前不了解的知識，最重要的是，我在其中的收獲甚是感觸。

這次實習對我來說是上了一堂很有意義的思想課，受益匪淺。在這個過程中，非常感謝公司給我這個難得的學習機會，更感謝公司的大力培養(yǎng)，給了我們一個磨練自己的機會。

物業(yè)實習工作總結(篇6)

在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的xxxx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xxxx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xxxx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xxxx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xxxx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關。xxxx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。xxxx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xxxx物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由xxxx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業(yè)實習工作總結(篇7)

本人有幸來到公司并進入公司工作，不僅是從事房屋建筑設計的工作，更是從事各種配套設施的設備維修工作。在領導和同事們的悉心關心和指導下以及自已的努力下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為新世紀、新階段的化工工藝員，熟悉自己崗位的工作是必不可少的，而且必須先熟悉自己所從事的行業(yè)，在不斷的學習中拓寬自己的知識面，使自己不被社會所淘汰。

作為公司的一份子，我會充分利用公司的人才資源，多為公司創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造更大的財富，力爭取得更大的進步。在以上幾個方面我都做得還不夠，因此在以后的工作中，我將努力認真做得更好，使自己的能力和技術知識面更加的完善，成為公司更加出色的貢獻。www.lvshijia.net

在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作的質(zhì)量和效率。

盡管我學的是建筑工程專業(yè)，但在工作過程中，特別是業(yè)主需要對一些細節(jié)方面的問題考慮不夠全面，做事謹慎有待提高;

2、缺乏主動主動學習和總結的習慣，對工作的預見性和創(chuàng)新能力有待提高;

3、與公司其他員工的交流過少，聽取他們的意見和建議時，不夠及時。

這些不足，我會在以后的工作中多多注意，盡量避免此類錯誤的發(fā)生，爭取讓自己做到更好!

在這里我也向公司的領導及同事們表示真心的感謝。通過這兩個月的工作，我也認識到自己的不足之處，主要有以下幾個方面：

4、專業(yè)知識的欠缺

之前對于物業(yè)的一些基本操作知識很生生生熟練的運用，對于一些簡單的操作，尚處于理論知識的初級階段，許多地方還不了解。

5、對工作的理解不夠深刻

對工作的每個細節(jié)都深有體會，做事情往往做的不夠完善，考慮問題不夠全面。

6、工作不夠敬業(yè)

現(xiàn)在所有事情都要自己先去解決，以防止出現(xiàn)由自己的失誤造成更大的損失。

在這里我還要對兩個月的工作感受和總結

7、工作不夠主動

這里我也想和公司領導說說，我們做的每一件事都要有責任心，都要以公司的利益為重。

8、工作不夠細致

在領導的指導下，對于每一份文件的修改，每一次都要求自己先完成，這樣在工作時才能夠有條不紊，較為有序。

9、工作不夠嚴謹

對領導交辦的事情，只是一個很謹慎的態(tài)度，在工作中我發(fā)現(xiàn)有很多需要重復核對的工作，我們都是需要重復的去做，這就要求我們在工作中必須細心，對于工作，我們都要以謹慎的態(tài)度去對待，這樣才能減少工作中的失誤。在這里我學到并且提倡如何在工作中堅持有條不紊的做事，首先要從自己的思想上轉(zhuǎn)變觀念，快速適應新的工作環(huán)境，其次也要從以前工作中的粗心大意造成的。

在今后的工作中我會以這里為起點，做好個人工作計劃，在思想上嚴格要求自己，認真做好各項工作，讓自己的工作達到一個更高的層次。

物業(yè)實習工作總結(篇8)

在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，學校課堂上很少有機會動手去鍛煉自己，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發(fā)現(xiàn)在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發(fā)現(xiàn)不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。實習期間，讓我學到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度，在這條道路上走下去。

這次實習中除了了解了很多關于物業(yè)服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗，不斷

的去提高自的專業(yè)知識。通過一個多月的實習，我從理論聯(lián)系實際的角度著眼，而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結理論，對物業(yè)管理行業(yè)的認識有了一次質(zhì)的飛躍

剛剛來實習對于我來說一切都是新奇的，作為一個九零后我從來沒有吃過什么苦，就磕磕絆絆的長大經(jīng)過這次實習后我明白了很多，讓我知道要想有多大的成果，就需要付出多大的努力。進了__讓我在學校浮躁的心平靜了下來，我開始腳踏實地，認認真真去做領導交給我的任務。在__實習期間。我發(fā)現(xiàn)接觸到的和我在學校學習的有很大的差別。這段期間讓我的學校理論知識得到了提高，升華。深入接觸了社會，了解了社會，鍛煉了自己的實踐能力，運用自己所學的知識解決實際問題，提高了自己的分析和處理問題的能力，鍛煉了自己的實際工作能力。在實習期間，我遇到很多我不會，不懂得問題我就會去問我的同事，去問我的領導。我堅信敏而好學不恥下問，會使自己得到提高。剛開始實習的期間我比較怯生、害羞，和同事打過招呼就不說話了，我是怕影響他們工作，不了解工作環(huán)境不能順利交流。我認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬我也有責任，后來我開始主動與同事交流，介紹自己，聊聊家常，關心下工作，給別人留下了很好的印象。遇到困難的主動去幫助，這樣你不僅幫助了自己也幫助了別人還融洽了與別人的關系，別人也樂意與你交往。做客服讓我知道對于我們來說擁有一個良好的工作心態(tài)很重要，在平時的工作中我都要求自己保持謙遜，安心對待每一個工作細節(jié)積極面對每一個挑戰(zhàn)。通過實習讓我學會：

第一：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。

第二：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率第三：要虛心好學，不恥下問。遇到不會的要主動去問別人

第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

第五：本次實習增強了我的團隊合作精神，培養(yǎng)了我的動手實踐能力和細心嚴謹?shù)淖黠L以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中

很感謝學校的這次實習，雖然時間很短，但讓我了解了社會，提高了自己遇到問題如何分析，解決問題。對物業(yè)有了很好的了解，為以后的工作打下堅實的基礎。我以后會好好學習專業(yè)知識，為以后的工作而努力，感謝公司的領導和同事這段時間對我的照顧和培養(yǎng)，我會為自己的明天而努力的。

物業(yè)實習工作總結(篇9)

物業(yè)月度實習工作總結

一、引言

在過去一個月的實習中，我作為物業(yè)管理公司的實習生，負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成各項工作任務。通過這一個月的實習經(jīng)歷，我收獲頗多，不僅學到了專業(yè)知識和技能，也鍛煉了自己的動手能力和解決問題的能力。在此，我將詳細總結并反思自己這一個月的工作情況，并對未來的工作進行展望。

二、工作內(nèi)容及成果

1.日常維護管理

我積極參與了小區(qū)的日常維護管理工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、設備設施的檢修等。我認真負責地完成了小區(qū)廣場、草坪、花壇的清掃和修剪，保持了小區(qū)的整潔和美觀。同時，我還參與了小區(qū)消防設施的巡查和維護，確保了小區(qū)的消防安全。此外，我還協(xié)助技術人員對小區(qū)的電梯、門禁系統(tǒng)等設備進行檢修維護，確保了設備的正常運行。通過這些工作，我提高了自己的動手能力和工作效率。

2.客戶服務

作為物業(yè)管理公司的實習生，我有幸接觸了很多業(yè)主，學到了與人溝通的技巧。我積極主動地為業(yè)主提供幫助和解決問題，認真傾聽他們的意見和建議。我參與了小區(qū)業(yè)主大會的組織工作，負責會前的準備和會議的記錄。通過與業(yè)主的交流和溝通，我對于物業(yè)服務的重要性和客戶滿意度的重要性有了更深的認識，并在實踐中提高了自己的溝通能力和處理問題的能力。

3.事件處理

在實習期間，我也遇到了一些小區(qū)內(nèi)的事件和問題，如小區(qū)門衛(wèi)闖卡事件、小區(qū)保安夜間閑聊等。我積極參與事件的處理工作，與相關人員進行溝通，并及時采取措施解決問題。通過這些事件的處理，我提高了自己的危機抗壓能力和解決問題的能力。

三、工作總結

通過這一個月的實習工作，我充分體驗了物業(yè)管理工作的繁忙和復雜，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。首先，我認識到了物業(yè)管理工作的重要性，只有通過認真細致的工作才能為業(yè)主提供更好的生活環(huán)境和服務。其次，我學習到了與人溝通的重要性和技巧，在與業(yè)主和相關人員的交流中提高了自己的溝通能力。最后，我深刻認識到問題的處理和解決的重要性，只有在處理問題時保持冷靜和理性，并及時采取措施解決，才能避免事態(tài)的擴大。

四、對未來工作的展望

在未來的工作中，我將更加注重對細節(jié)的把控和工作的質(zhì)量。我會不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，通過實踐來不斷提高自己的工作能力和解決問題的能力。同時，我也將更加注重團隊合作，與同事積極配合，共同完成工作任務。我相信，在接下來的實習期間，我將能夠取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的個人成長和發(fā)展。

總之，這一個月的物業(yè)實習工作，讓我深刻體驗到了物業(yè)管理的繁忙和復雜，也鍛煉了自己的動手能力和解決問題的能力。我將以此為契機，不斷提升自己的工作能力，為社區(qū)的居民提供更好的服務。也希望在未來更多的實習機會中能夠繼續(xù)學習和成長。

物業(yè)實習工作總結(篇10)

通過在雅荷城市花園的一個月實習工作中對于物業(yè)管理有了更深的認識，物業(yè)管理不僅僅是一種服務行業(yè)，它也是一個人性化的工作，在工作中我不僅學會了如何去與人交流，而且還對自身的修養(yǎng)有了一定程度的提高。

雅荷城市花園有著豐富的人力和物力資源，在人力資源方面，員工不僅僅是技術性的，他們更著重于去培養(yǎng)員工的素質(zhì)，他們追求的不僅僅是服務的質(zhì)量，而是在服務質(zhì)量好的前提下再加上服務態(tài)度，服務效率，在日常的維修，維護巡檢中，每天都會有專人去維修，維護以及檢查。對于一些公共設施，設備的維護與管理，更是一步到位。在短短一個月的時間里，我學到了很多東西，但還有一些還是學的不到位，在實習中我主要深入到保潔，保安，綠化和客服，在各方面我都學到了很多對我有益的東西。

通過在雅荷城市花園的實習，我了解了他們以“科學的規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)高效的服務，安全文明的環(huán)境，持續(xù)發(fā)展的要求?！睘楣芾矸辗结槪ぷ魅藛T都本著“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需回顧實習，對我有很多的幫助，使我學會了很多的東西。實習中我不懂的就問，發(fā)現(xiàn)了什么問題就急時的向領導反應，使我對雅荷花園物業(yè)有了更深一層的了解，同時對管理處設施設備的管理，事物管理，保安管理，保潔管理，綠化管理有了初步的了解。

在實習中，我看到雅荷城市物業(yè)制定“一站式”物業(yè)管理服務制度，從根本上提高了小區(qū)物業(yè)管理的水平和服務質(zhì)量，制定服務體系標準化，精細化，信息化，來實現(xiàn)高效率的服務質(zhì)量。今年，公司還提倡員工開展“講制度，講品質(zhì)，講預算，講協(xié)作?！钡慕?jīng)營方針，從而提高服務的質(zhì)量，效率，以及業(yè)主的滿意度。

對于設備設施的管理，在實習中我看到物業(yè)部著重改善設備管理制度，對各類設施設備做好日常維修，維護和保養(yǎng)，每天定量的檢查，巡視，并認真的做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題急時解決。雅荷物業(yè)擁有雄厚的人力和物力，包括一些管理和技術人才，結合物業(yè)法律法規(guī)，對在線員工進行定期培訓，隨著市場競爭的越來越激烈，知識技能的不斷更新，公司會給每個員工提供各類型專業(yè)的學習，培訓機會，雅荷物業(yè)同時還提倡在“工作中學習，從學習中工作”。每位員工都爭做學習型員工，形成一種積極向上的好風氣和趕超的競爭氣氛，從而進一步提高了員工的素質(zhì)和能力。

從實際出發(fā)，管理處制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程，工作標準，考核標準，考核辦法。實行定性和量性結合，增強考核的可操作性，使員工有一種危機感，緊迫感，從而提高員工的工作積極性。

一個月的實習轉(zhuǎn)眼即逝，在實習生活中，我學到了很多，同時也看到了自己哪些方面的不足，通過這次實習加深了我對物業(yè)管理知識更深一步的了解，讓我認識到理論和實踐相結合的重要性，還豐富了我的物業(yè)管理知識，同時也了解到物業(yè)管理工作的的重要性。

物業(yè)管理是一種微利的無形服務行業(yè)，也是一種全方位多方面的管理行業(yè)，所以在物業(yè)管理工作中要謹記物業(yè)管理無小事，要時刻把業(yè)主放在第一位，以業(yè)主的要求為中心，一切從業(yè)主的要求出發(fā)，在工作中要不斷學習，創(chuàng)新，爭取做一名優(yōu)秀的管理人員。

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