支行述職報告(匯編13篇)。

通常來講，有付出就會有收獲，平常學習工作中。很多時候我們都需要去寫一份報告，將結果整理成報告對我們來說更便于閱讀和理解，撰寫報告時我們可以從哪些角度著手？我們聽了一場關于“支行述職報告”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

支行述職報告(篇1)

尊敬的領導、各位同事：

我是某省鐵路支行的行長，今天非常榮幸能夠向大家匯報我過去一年的工作情況。

一、工作概述

去年，鐵路行業(yè)面臨了許多挑戰(zhàn)，但我和我的團隊在各方面都取得了顯著成果。由于我們的不懈努力和敬業(yè)精神，支行的總盈利達到了XX百萬，比去年同期增長了10%以上。

在運營方面，我們加強了與各級政府的合作，促進了鐵路客運業(yè)和貨運業(yè)的繁榮。此外，我們還進一步推進了基礎設施建設，提高了運輸效率和安全性，同時減少了環(huán)境污染。

在金融服務方面，我們積極開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務，增加了存款規(guī)模，并提高了貸款回收率。此外，我們還重點扶持了小微企業(yè)，幫助他們解決資金短缺的問題，促進了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

二、具體措施

在實現(xiàn)這一切成果的過程中，我們采取了許多具體措施。以下是其中一些：

1. 推進智能化建設：我們積極推進鐵路智能化建設，增加新技術的投入，提升了服務水平和效率。其中最具代表性的是我們引入的智能化車站系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)，乘客可以自助查詢信息、購票、換取車票和取走行李，這大大縮短了等待時間，增加了乘客滿意度。

2. 發(fā)揚敬業(yè)精神：我們的團隊成員非常努力，他們出色地完成工作任務，克服了長時間運輸、客房服務等多種困難。同時，我們還要求團隊成員不斷提高自己的專業(yè)技能和服務質(zhì)量，這種敬業(yè)精神對鐵路行業(yè)的發(fā)展至關重要。

3. 加強客人反饋和投訴處理：我們重視顧客反饋和投訴，建立了良好的客服機制。通過定期咨詢、情況反饋、改進計劃等充分交流，在遇到問題時，我們和乘客之間及時解決了問題，使支行的形象得到了提升。

三、未來計劃

我們的目標是成為鐵路行業(yè)中的領軍者，為此，我們計劃實施以下措施：

1. 進一步推進數(shù)字化建設：鐵路行業(yè)數(shù)字化建設已經(jīng)取得了很大的進展，但仍有許多有待改進的地方。我們的計劃是進一步拓展數(shù)字化建設，推進更加先進的技術應用，為顧客提供更快捷、更便利的服務。

2. 提高團隊素質(zhì)：我們將一如既往地注重培訓和人才引進，提高鐵路行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能，推進鐵路行業(yè)人才的培養(yǎng)和管理，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

3. 擴大業(yè)務范圍：我們也計劃進一步擴大業(yè)務范圍，開發(fā)更多種類的產(chǎn)品，拓展新的市場，促進鐵路行業(yè)和多個領域之間的合作，推動地區(qū)經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。

最后，我要再次感謝我的團隊和所有支持和幫助我們的人。在未來的歲月里，我們將繼續(xù)努力，不斷挑戰(zhàn)自我，持續(xù)改進和創(chuàng)新，為鐵路行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。謝謝！

支行述職報告(篇2)

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行____縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。

我于20____年2月份來____縣任職，____年4月郵儲銀行____縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為____縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為____縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。

(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團結穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行____縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩(wěn)定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為____縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行負責人和____縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。

1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。

二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達到調(diào)整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質(zhì)量。全年____縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億，規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬，占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達89.43%。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務____縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質(zhì)、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。

3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。

公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，____縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。

公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為____年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為____縣支行收入增長的又一動力源泉，截止____年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信____年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。

支行述職報告(篇3)

在剛剛過去的XX年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：

在我任職的這一年中，在上級領導和廣大黨員群眾的大力支持和幫助下，我的工作取得了一定的成績，這些成績的取得，是街道黨工委正確領導的結果，也是全體廣大黨員群眾參與配合，支持的結果，但這些成績與黨和人民的要求和希望相比，與發(fā)展的形式和任務相比，還有很大的差距，在今后的工作中，我將進一步加強學習，嚴以律己寬以待人，把黨的事業(yè)作為自己的神圣職責和崇高使命，為成為一名新時期的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員不懈奮斗。

一、主要工作成績

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想的創(chuàng)新發(fā)展，以人為本是科學發(fā)展觀的核心，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

XX年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了XX年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。

支行述職報告(篇4)

一、基本情況

我自20xx年9月被省分行聘為支行黨委書記、行長，于20xx年4月離任。我在任職期間主持支行全面工作，從業(yè)務營銷管理到人力資源配臵的工作。

我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規(guī)和中國銀行的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。認真貫徹落實上級行的戰(zhàn)略部署和工作安排，按照“以市場為導向，以客戶為中心”，以追求經(jīng)營價值最大化為目標，積極適應市場變化，認真分析區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況和金融環(huán)境，加快推進業(yè)務轉型;強化管理和內(nèi)控，努力提升全行服務質(zhì)量和效率;加強領導班子建設、員工隊伍建設和黨風廉政建設，全面提升經(jīng)營管理水平，較好地完成了聘期內(nèi)各項責任目標。近兩年來，支行先后榮獲省行“IT藍圖先進單位”、分行“20xx年度內(nèi)控三好第三名”、“中間業(yè)務收入先進集體”、“國際結算市占提升先進單位”、“迎國慶拔河比賽第二名”、“精神文明建設先進單位”等榮譽稱號。

二、任職期間內(nèi)工作職責履行情況

(一)聘期目標責任的完成程度及存在的問題和不足

本人任職以來，支行各項綜合經(jīng)營計劃和戰(zhàn)略指標呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，較好地完成了各項計劃指標，各項業(yè)務得到了持續(xù)健康快速發(fā)展。

1、主要財務指標情況：

兩年來，通過建立和完善以經(jīng)濟增加值為核心的激勵考評體系，對重點業(yè)務產(chǎn)品、戰(zhàn)略業(yè)務產(chǎn)品激勵實行“誰營銷誰得益”，

加大對基層機構和經(jīng)營部門主要負責人激勵力度，加快網(wǎng)點轉型步伐，市場綜合競爭能力得到穩(wěn)步提升，贏利能力不斷增強。20xx年、20xx年及20xx年一季度均完成分行中間業(yè)務收入計劃的85%以上，完成率占全轄七大行之首。20xx年,實現(xiàn)中間業(yè)務總收入4016萬元，同比增長1587萬元，完成分行任務88.9%;20xx年實現(xiàn)4346萬元，完成分行任務85%;20xx年一季度，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1939萬元，完成率85.8%。員工費用、業(yè)務管理費、經(jīng)濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平，為支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了基礎。

2、業(yè)務發(fā)展情況：

(1)存款穩(wěn)健增長。20xx年末，全行各項人民幣存款余額實現(xiàn)了扭負，最終完成分行計劃的6.77%，其中儲蓄存款貢獻了

2.5億元的新增，完成任務的62.92%。20xx年末，各項人民幣存款余額實現(xiàn)了飛躍式的增長，超額完成分行任務107.6%，主要借助于人民幣企業(yè)存款215%的完成率，各項外匯存款余額更是空前猛增，完成502%，外匯企業(yè)存款完成1444%;20xx年一季度，人民幣各項存款完成88.73%，外匯各項存款完成率高達310%。兩年來，支行各項存款余額由20xx年初的41.76億元增加到46.86億元，人民幣儲蓄存款實現(xiàn)增長4.6億元，人民幣企業(yè)存款增長1.8億元。

支行述職報告(篇5)

一、基本情況

（一）個人履歷。述職人，男，漢族，現(xiàn)年周歲，（簡歷略）

（二）機構及人員情況。截至2011年9月末，所在的縣支行有職工16人，其中行領導2人，中層干部4人，內(nèi)部機構設置有辦公室、客戶業(yè)務部、財務會計部3個部門，機構按上級行規(guī)定設置。

（三）業(yè)務經(jīng)營情況。截至10月末，資產(chǎn)總額為萬元，其中：各項貸款萬元，負債總額為萬元，其中：各項存款萬元，所有者權益為萬元。截至2011年9月末，資產(chǎn)總額為萬元，比我剛到支行時增長萬元，其中：各項貸款萬元，增長萬元，增幅為66％，負債總額為萬元，增長萬元，其中：各項存款萬元，下降萬元，所有者權益為萬元，增長萬元。10月經(jīng)營利潤萬元（全年為萬元），全年經(jīng)營利潤萬元，2011年9月末已實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，比10月末增長％。據(jù)測算2011年實現(xiàn)利潤將在上年基礎上翻一倍還多。在存貸款規(guī)模和經(jīng)營利潤大幅增長情況下，信貸資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)良。資產(chǎn)質(zhì)量：截止2011年9月末，各項貸款萬元，其中：正常貸款萬元，在正常貸款中，關注貸款（即掛帳貸款）萬元，為貸款總額的％。

二、履行職責情況

（一）加強政治思想和業(yè)務知識學習，努力提高政策水平和業(yè)務能力。在支行工作期間，為不辜負組織的期望，更好地履行自己的工作職責，我認真學習黨的指導思想，自覺學習十七屆四中、五中全會精神，認真貫徹落實上級行文件精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。因為自己信貸、財會、管理方面的知識相對欠缺，為了適應新崗位的要求，我潛心學習上級行文件，在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同客戶部、財會部門主管經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末我都認真地查閱各種報表資料，與我行同期及兄弟行進行數(shù)據(jù)對比，掌握考核情況，尋找差距和不足，研究對策。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。

（二）團結協(xié)作，當好行長的參謀和助手。作為支行班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好“一把手”的參謀和助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照支行工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向支行行長匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。兩年來，我?guī)砜蛻舨咳w同仁辦理了多筆各類信貸業(yè)務，熟悉了從貸前調(diào)查、貸時審查、貸后檢查的各個環(huán)節(jié)和要求。

（三）以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質(zhì)量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件和銀監(jiān)會“三法一指引”，學習總行編制的《信貸業(yè)務操作手冊》，專業(yè)知識水平迅速提高。我對分管的財會和工會工作也傾注了極大的熱情，經(jīng)常關注財會部門的結算情況，了解現(xiàn)金收付情況，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真落實ic卡管理規(guī)定，堅持按月查庫制度，財會工作沒有出現(xiàn)明顯問題。為打造和諧農(nóng)發(fā)行，充分發(fā)揮工會組織橋梁和紐帶作用，不定期開展形式多樣的工會活動，增強了職工身體素質(zhì)，促進了員工之間的交流和工會組織的凝聚力。按照合規(guī)管理年學習要求，組織全行員工學習合規(guī)管理各類文件，提高對合規(guī)管理重要性的認識，學習總行和銀監(jiān)部門典型案例剖析材料，增強全行遵章守紀的自覺性，提高客戶經(jīng)理風險識別能力和風險防范意識，在辦理業(yè)務的過程中堅持合法性、合規(guī)性要求。我行的各項業(yè)務在銀監(jiān)會中長期貸款現(xiàn)場檢查和總行流動資金貸款檢查以及當?shù)厝嗣胥y行的多次檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀問題。

（四）在支行任職期間，以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)新工作思路，工作實績突出。

三、工作中存在的不足和改進措施

回顧過去兩年，我在支行任職期間認真貫徹市分行黨委和縣支行黨支部的各項決策，工作盡心盡責，取得了一定成績，這是市分行黨委、縣支行黨支部正確領導的結果，是和支行全體員工共同努力分不開的，自己只做了份內(nèi)工作。在看到成績的同時，我也清醒的認識到自己尚存在缺點和不足，主要表現(xiàn)在：

（一）學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現(xiàn)象。

（二）工作經(jīng)驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作，有的`工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。

（四）對企業(yè)經(jīng)營狀況的分析還不夠深入、徹底，風險識別能力有待進一步提高。當然，缺點和不

足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習，通過學習增強自己的修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強主動性、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

三是要更加積極地發(fā)揮好主觀能動性，為農(nóng)發(fā)行整體發(fā)展多出主意，多想辦法，為取得更好成績而努力奮斗。以上述職，請同志們評議。謝謝

述職人：

2011年10月

支行述職報告(篇6)

尊敬的領導們：

大家好！我是某鐵路支行的行長，今天我來向大家報告支行工作的情況。

一、總體情況

作為一家鐵路支行，我們主要的工作是服務鐵路業(yè)務，并發(fā)展商業(yè)業(yè)務以提高收益。今年上半年，受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定，但我們支行經(jīng)過努力，克服困難，實現(xiàn)了較好的成績。

二、鐵路業(yè)務

鐵路業(yè)務是我們支行的核心業(yè)務，是跟隨行業(yè)發(fā)展的重要任務。今年上半年，我們支行緊跟鐵路公司的改革步伐，進一步優(yōu)化客運票務系統(tǒng)，推廣手機客戶端訂票，通過優(yōu)化折扣政策和積分活動，提升客戶體驗，增加客戶黏性。同時，我們還積極開展貨運業(yè)務，深度挖掘本地區(qū)物流貨源，推動多式聯(lián)運，提高整體基礎設施建設水平。

三、商業(yè)業(yè)務

商業(yè)業(yè)務是支行的重要收入來源。今年上半年，我們積極調(diào)整商業(yè)策略，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級，不斷提高企業(yè)客戶的滿意度。我們與當?shù)囟嗉抑髽I(yè)建立了良好的合作關系，根據(jù)其需求設計出差異化金融產(chǎn)品，滿足他們的融資和支付需求。同時，我們還推出了優(yōu)惠活動，吸引更多客戶前來辦理信貸和儲蓄業(yè)務。經(jīng)過這些努力，我們的商業(yè)收入有了顯著提高。

四、客戶服務

客戶服務是銀行的根本，我們支行一直致力于提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務。今年上半年，我們?nèi)嫱七M了“智慧支行”建設，通過上線宣傳畫面、全景視屏、自助通道等功能，讓客戶享受更為豐富的金融服務體驗。同時，我們不斷加強員工培訓，提高他們的專業(yè)能力和服務意識，力求做到“服務到位、服務細致、服務常在”。

五、風險管理

風險控制是支行長期以來一項關鍵工作，今年上半年我們加強了對信貸風險、市場風險和內(nèi)部風險的管理。我們設立了專門的風險管理部門，完善了相關制度，不斷改進風險評估和風險預警機制，防范和控制信貸風險的發(fā)生，穩(wěn)妥處理可能存在的風險隱患。同時，我們加大了對員工的考核與評估力度，嚴肅處理所有違規(guī)行為，凈化銀行工作環(huán)境。

以上是我對我們支行上半年工作情況的報告。我們的成績離不開全體員工的努力，也離不開領導們一直以來的支持和指導。我們將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化業(yè)務模式、提高服務質(zhì)量和水平，以更好地服務客戶，為支行發(fā)展做出積極貢獻。謝謝大家！

支行述職報告(篇7)

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫__，現(xiàn)年__歲，中共黨員，大專文化，會計師，現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行__市__支行副行長。分管監(jiān)察紀檢、安全保衛(wèi)、人事政工、綜合辦公室工作?，F(xiàn)述職如下：

在此崗位工作三年來（原營業(yè)部任副主任），在市行黨委及__支行黨支部的正確領導下，我能堅持學習馬列主義、毛澤東思想、，堅持以提出的.“”重要思想為指導，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁、務實的工作作風，根據(jù)__支行黨支部的分工和肩負的責任，正確行使職權，嚴格履行工作職責，努力協(xié)調(diào)好各方面關系，作到團結共事、維護大局、擺正位置、當好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮兢業(yè)、實事求是的開展工作，較好的完成了各項任務，保證了分管工作的合規(guī)、合法、真實、安全。

一、安全保衛(wèi)工作

緊緊圍繞經(jīng)營這個中心，牢固樹立“安全第一”思想，堅持“從嚴管理，預防為主，確保重點、打擊犯罪、保障安全”的原則和“防范、教育、強化、提高”的八方針。認真落實安全防范工作責任制，重視對全員的思想教育工作，努力提高員工的安全防范意識和處置突發(fā)事件的能力。加強硬件設施建設，在加強制度建設、完善物防、技防、人防手段，服務、保障業(yè)務經(jīng)營等方面作了大量艱苦細致的工作，三年來實現(xiàn)了安全無事故，受到了上級行的充分肯定和表彰。

1、警鐘長鳴，繃緊思想防范。

2、強化安全教育，形成講安全的氛圍。

3、強化訓練提高防范技能。

4、超前防范，完善制度防線。從工作實踐中得知，安全保衛(wèi)工作單憑思想教育工作不行，必須有一套嚴密的規(guī)章制度來約束和規(guī)范每個員工的行為。為了真正把安全保衛(wèi)工作落實到每個崗位，每個員工。我們按照總行制定的《中國農(nóng)業(yè)銀行縣級支行（部）保衛(wèi)工作職責》和《縣級支行（部）保衛(wèi)部門檔案管理辦法》狠抓了建章立制工作。我受__行長委托代表支部同各科室及基層網(wǎng)點負責人簽定了《社會治安綜合治理、安全保衛(wèi)查處，防范經(jīng)營案件工件標責任書》并在責任書中規(guī)定了具體的責任目標，獎勵事項和懲處辦法。按照上級行的統(tǒng)一部署，同基層單位直至每個員工鑒定了《三連環(huán)安全防范責任書》實行連人、連崗、連責任制。

5、確保投入，加強基礎設施建設。我們針對社會治安的嚴峻形勢，犯罪分子作案手段日益殘暴和日趨智能化的新特點，不斷加強安全保衛(wèi)工作的基礎設施建設。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點的實際情況，本著“為了安全，不怕花錢，安全無小事，安全就是效益”的指導思想，在經(jīng)費緊張的情況下，優(yōu)先安排安全防衛(wèi)費。幾年中共購買嚴火器28部，修理滅火器11部、修復“110”2臺。

二、紀檢監(jiān)察工作

以深入開展反腐敗斗爭和防范化解金融風險為重點，緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中心，從維護農(nóng)行改革和發(fā)展大局出發(fā)，鍥而不舍的抓好了反腐倡廉工作任務的落實，在為業(yè)務經(jīng)營保駕護航方面做了大量的工作。

一是認清形勢，統(tǒng)一思想。

二是強化教育，突出治本。采取多種形式，教育廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，堅持原則，遵紀守法。組織員工學習了《金融違法處罰辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》、《廉政準則》的八條規(guī)定，副總理在金融系統(tǒng)黨員領導干部廉政提出函的意見等。不斷加強對中層以上干部履行職責情況的監(jiān)督，確立“監(jiān)督是責任，監(jiān)督是愛護，監(jiān)督是培養(yǎng)”的思想，不斷強化干部內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)檢監(jiān)察監(jiān)督的作用。

三是建立組織，明確責任，形成齊抓共管的氛圍。

四是多次召開職工大會，小組會講案例進行警示教育，教育大家從中吸取教訓，引以為戒。__支行三年來實現(xiàn)了無刑事案件，無重大責任事故，無內(nèi)部職工刑事犯罪的“三無”總目標，確保了業(yè)務經(jīng)營各項指標的完成。并榮獲省行“黨風廉政建設優(yōu)秀單位”稱號。我本人被省行評為監(jiān)察紀檢先進工作者。

三、嚴格財經(jīng)紀律，管好用活費用

幾年來緊緊圍繞上級行提出的“認真貫徹落實以效益為目標，統(tǒng)攬業(yè)務全局和從嚴治行，嚴格管理的總體要求，繼續(xù)深化分配機制改革，不斷優(yōu)化財務資源配置，全面強化財務基礎工作，嚴格規(guī)范財會運作行為，努力提高財會管理水平，充分發(fā)揮財會工作在經(jīng)營管理中的核算反映、監(jiān)督服務和預測決策的職能作用，為全行改革和業(yè)務經(jīng)營提供強有力的財會服務和支持”的指導思想和“總額控制，以收定支，均衡列支，服務效益”費用管理的總要求，根據(jù)市行所核費用額，按照先固定費用后可變費用，本著勤儉節(jié)約的原則，合理計劃分配資金。幾次制定和不斷完善了《營業(yè)部財務開支管理辦法》、《車輛使用管理辦法》，提出了職工福利及醫(yī)療費使用管理方案等。

四、開展“”重要思想學習，抓好黨建工作

__年黨的會議勝利召開，我們抓住這個契機，組織員工進行了詩歌、散文比賽，歌詠演唱會，組織新老黨員重溫入黨誓詞，并自己出題組織黨員進行了黨的知識百題競賽活動。大力謳歌我們偉大、光榮、正確的黨。堅持“三會一課”制度，組織黨員深入開展世界觀、人生觀、價值觀的教育和理想信念教育，使全體黨員進一步認識到只在中國共產(chǎn)黨才能救中國，只有中國共產(chǎn)黨，才能領導我們的事業(yè)從勝利走向輝煌?！?/p>

五、人事管理

積極當好一把手的參謀助手，堅持嚴格考核，量材使用，搞活機制，任人唯賢的原則。緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營這一工作中心，狠抓人事管理，嚴格勞資政策，不斷強化改革，加強民主監(jiān)督。在人才的使用上做好教育、培養(yǎng)、選撥、推薦，充分搞好人才資源的開發(fā)和利用，人盡其才，充分調(diào)動職工的主觀能動性和工作積極性，最大限度地為營業(yè)部各項經(jīng)營工作創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。根據(jù)上級行精神，__支行在__年、__年中都進行了人員內(nèi)退、買斷工作。工作之初由于種種原因產(chǎn)生了一些難度。為使這一工作順利進行，支部成員會同有關人員利用雙休日，不分晝夜，曾先后4次召開會議，2次向市行黨委匯報，3易其稿，對實施方案認真研究，反復推敲。

六、做好工會、計劃生育、女工等項工作

圍繞業(yè)務中心，開展勞動競賽，重點抓好“三比一練”活動，做好開展業(yè)務技術比賽的各項準備工作。根據(jù)《中國農(nóng)行銀行工會女工委員會條例》和國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》，每年都制定了《支行年度計劃生育工作意見》、《支行年度女工工作意見》，女職工“自學成才、崗位成才、自我達標”競賽考核辦法。在女工中認真開展職業(yè)道德教育，開展“成才達標”和“巾幗建國”活動，依法維護女職工的合法權益，團結和動員廣大女職工為雙文明建設發(fā)揮積極作用。注重女工身體健康，每年為女工組織叁次體檢?！?/p>

七、抓好辦公室的綜合管理工作

我部綜合辦公室集文密、行管、人事、政工、工會、監(jiān)察紀檢、法律、法規(guī)、審計等為一體的職能科室。是服務性、協(xié)調(diào)性很強的工作，比較零亂，還不易總結出耀眼的成績。如何從實際出發(fā)，抓住主要矛盾，充分發(fā)揮辦公室參謀助手，綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋等職能作用，是我這個主管行長一直考慮的主要問題。

綜上，幾年來在市行黨委和金明支行黨支部的領導下，我在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足，如：認為自己分管業(yè)務少，缺乏對業(yè)務知識更新的學習；工作中比較講原則，容易給部分人產(chǎn)生一些誤解。在以后的工作中努力克服缺點，發(fā)揚成績，認真貫徹人大精神，履行好職責，爭取把工作做得更好。

述職人：__

20__年__月__日

支行述職報告(篇8)

尊敬的領導：

我是鐵路支行行長，感謝能夠有機會給大家做此次述職報告，我會就過去一年支行工作的情況、情況變化、工作成果、存在的問題和未來的發(fā)展方向等方面進行詳細闡述。

一、工作情況

過去的一年，各項工作都始終圍繞客戶需求、業(yè)務拓展和管控風險這三大主線展開，完善各項管理制度，加強團隊建設。支行業(yè)務整體保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，完成各項業(yè)務指標任務。

二、情況變化

過去一年支行業(yè)務增長快，凈利潤增長6.2%，公司信貸客戶規(guī)模增大，信貸業(yè)務規(guī)模和質(zhì)量穩(wěn)步提升；同時，信用卡、代理銷售等新興業(yè)務在支行的發(fā)展也逐步取得長足進步。

三、工作成果

在落實公司策略的同時，支行團隊始終牢記客戶本位，積極開發(fā)新客戶、拓展業(yè)務，增大市場占有率。支行晉升全省排名前十名，并連續(xù)六個季度居排名第一的位置。在不斷提升管理水平的同時，努力構建一個百人以上的高素質(zhì)服務團隊，提升了客戶體驗，樹立了良好的企業(yè)形象。

四、存在的問題

作為一家企業(yè)，我們難免也存在著一些問題，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：1. 對某些高風險業(yè)務的管理還需要進一步加強，降低風險；2. 與同類企業(yè)相比，公司的IT技術水平還需要進一步精細和提升。

五、未來的發(fā)展方向

面對復雜的市場環(huán)境，支行將繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢，拓展貸款產(chǎn)品種類和信用卡、銀證銷售等新產(chǎn)品以提升客戶滿意度。希望通過進一步加強風險管理、提升IT技術水平等措施，不斷推動業(yè)務的快速發(fā)展。

最后，我堅信，在各位領導和全體員工的共同努力下，公司及支行的業(yè)務將會蒸蒸日上，迎來新的飛躍。

謝謝！

支行述職報告(篇9)

支行行長個人述職報告篇一

尊敬的省行領導、各位同事：

大家好!

根據(jù)總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。

一、虛心學習，加強自身素質(zhì)建設，努力提高業(yè)務能力和管理水平

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。

同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。

近幾年，我纂寫了幾業(yè)務論文，總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。

二、團結協(xié)作，當好參謀助手，共同推進各項業(yè)務發(fā)展

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。

作為行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。

在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。

此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面

從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質(zhì)量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。

我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質(zhì)量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。

這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據(jù)市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益。

整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結算量已趕超了當?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。

我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作，上級行和當?shù)毓矙C關保持密切聯(lián)系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。

對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉發(fā)到各網(wǎng)點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。

四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內(nèi)容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：20__年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業(yè)競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務發(fā)展的重點。

第一，要從延邊交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個貸業(yè)務的發(fā)展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩(wěn)定的特點。此外，由于延邊地區(qū)出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個人貸款業(yè)務的發(fā)展也提供了一個展業(yè)舞臺。

第二，要調(diào)整公司貸款業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略。從延邊地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際和我行公司貸款業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀來看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風險，在我行現(xiàn)有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無法確?；厥盏馁J款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務工作重心要轉移到管理好現(xiàn)有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質(zhì)量。

第三，繼續(xù)推進國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國外匯入款業(yè)務，與中介聯(lián)系爭攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務品種，為客戶提供方便快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業(yè)務做大做強，保持在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統(tǒng)內(nèi)的地位;延邊交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。

支行行長個人述職報告篇二

尊敬的領導：

加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內(nèi)容，是搞好服務、帶好隊伍、實現(xiàn)盈利的重要保證。我行成立了由“一把手”掛帥，副職和部主任為成員的行風評議領導組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。

與此同時，按照縣行評辦關于行風建設的文件精神，結合自身實際，制訂了《農(nóng)行行風評議工作實施方案》。方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化、具體化，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。并從企業(yè)和單位選聘了行風評議監(jiān)督員。

一、充分動員，擴大宣傳，公開，營造氛圍

為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情，我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

二、面向社會，開門納諫，落實提案，不折不扣

我們采取走出去、請進來的方法，從不同層面、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關客戶，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風咨詢宣傳活動，通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式，廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風評議聽證對話會，當面向群眾代表質(zhì)詢，聽取他們的意見、建議;五是攜帶行評資料參加行評辦測評考核、裝訂整齊、歸類標準的十六卷資料受到行評辦審核領導的好評。

三、聯(lián)系實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距

確定由行領導班子成員帶隊，不定期對各網(wǎng)點的工作紀律、服務態(tài)度等情況進行明察暗訪，并對相關責任人進行了責任追究。堅持“三個結合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風活動結合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結合起來，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結合起來。

四、找準要害，突出重點，以點帶面，全面整改

今年，我行先后組織了行風評議存在問題的集中整改。

1、針對有的干部作風不夠扎實、紀律比較松懈的問題，開展以“切實轉變作風、提高服務質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動;

2、針對儲蓄專柜服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題，我行開設了行長接待日，還在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便。

3、針對網(wǎng)絡不通的問題，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，限度地解決網(wǎng)絡故障。

五、標本兼治，糾建并舉，堅持不懈，注重長效

1、持之以恒，再接再厲完成全年行評工作任務，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。

2、堅持以能力建設為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。

支行述職報告(篇10)

各位領導、同志們：

根據(jù)市分行黨委和銀監(jiān)部門的工作安排，現(xiàn)將__年__支行工作履職情景向各位領導和同志們匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。

一、主要業(yè)務指標完成情景：

作為支行行長，我負責支行全面工作。過去的__年在省、市分行的正確領導下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，我們認真貫徹落實市行經(jīng)營與內(nèi)控工作會議精神，一手抓發(fā)展，一手抓內(nèi)控，經(jīng)過全行員工團結拼搏，克難制勝，收到了較好的效果：內(nèi)控機制進一步健全，風險防范進一步增強，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提升。各項工作取得了可喜的成績：共取得了一個全省第一、一個全省第二、五個全市第一、一個全市第二、兩個全市第三;獲得了__省分行授予的“先進支行”榮譽稱號、“__大街十強支行”、__市分行授予的“_____”第一名、“___”、“___支行先進團體”以及___人次的“先進生產(chǎn)工作者”等。具體完成指標情景如下;

——業(yè)務收入完成__萬元，完成計劃的__%，比去年同期增加__%。

——儲蓄余額到達___萬元，累計凈增___萬元，完成計劃的__%，全市排行第___，全省排行第_。

——活期比例_%，較年初增加_%，全市排行第__，活期占比全省排行第__。

——公司業(yè)務共開戶__戶，余額到達__元，完成計劃的__%，日均余額到達__萬元，全省排行第_。

——個人商務貸款累計發(fā)放_筆，金額_萬元，完成全年計劃的_%，全市排行第_，全省排行第_。

——小額信貸業(yè)務累計發(fā)放_筆，余額_萬元，完成指導性計劃_%，累計發(fā)放全市排行第_，全省排行第_。

——小額質(zhì)押貸款完成_萬元，完成計劃的_%。

——綠卡累計完成_張，完成計劃的_%，其中綠卡通完成_張，完成計劃的_%。全市排行第_。

——商易通累計安裝_部，完成二臺階計劃的_%，全市排行第_。

——電話銀行業(yè)務累計完成_筆，完成計劃的_%，全市排行第_。

——保險完成_萬元，完成一臺階計劃的_%，全市排行第_。

——代銷基金完成_萬元，完成一臺階計劃的_%，全市排行第_。

——代銷理財完成_萬元，完成一臺階計劃的_%，全市排行第_。

我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此，我向大家表示衷心的感激!

二、履職情景

(一)加強自身修養(yǎng)，提高管理水平

作為一級支行的行長，我深知不斷學習，提高自身修養(yǎng)的重要性，所以一方面堅持學習掌握國家的方針、路線、政策，深刻領會上級分行的戰(zhàn)略部署和要求，進取參與每周全行員工的團體學習，開闊視野，豐富知識;另一方面系統(tǒng)學習管理理論和案例，并親自深入經(jīng)營生產(chǎn)一線，在實踐中提高自身管理本事。自學與集中學習相結合，理論與實際并舉，思想素質(zhì)和實際管理水平得到明顯提升。

(二)以客戶為中心，加快業(yè)務發(fā)展

__年，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務結構，進一步加大營銷力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標順利完成。

負債業(yè)務：

儲蓄存款增長迅速。我行秉承“存款立行”的理念，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況，確立客戶目標，開展形式多樣的宣傳、營銷活動，結合本行特色業(yè)務，強化員工營銷理念，發(fā)動全員爭存攬儲，年末吸儲金額達__萬元。

公司業(yè)務業(yè)績突出。我行公司業(yè)務成立以來便樹立了以“發(fā)展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”的賬戶管理理念，大力做好新開戶存款工作，同時高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶供給更多的方便。在營銷過程中，立足縣域經(jīng)濟環(huán)境，不斷加強與當?shù)卣毮懿块T聯(lián)系、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標，充分發(fā)揮我行結算的優(yōu)勢，進取與財政稅務部門取得聯(lián)系、三番五次的上門營銷，正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認可，并最終使新成立的__銀行在四大國有商業(yè)銀行競爭激烈的__占據(jù)了一席之地。

資產(chǎn)業(yè)務：

資產(chǎn)業(yè)務是支行長期發(fā)展的生命線，貸款作為支行資產(chǎn)業(yè)務的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作，把其作為重點對象來抓。

1、小額信貸作為我行資產(chǎn)的基礎性產(chǎn)品，我親自掛帥，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對本縣的小額信貸市場份額進行了詳細的調(diào)研并進行摸底分析，篩選優(yōu)質(zhì)的客戶，組織信貸人員利用節(jié)假日期，在人口密集的商業(yè)區(qū)域散發(fā)傳單、利用手機群發(fā)信息的平臺、電臺飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告，在營業(yè)大廳設立了信貸咨詢受理專席等利用多種渠道進行多方位的營銷，異常是三季度以來，市分行組織開展了小額信貸量質(zhì)并重持久戰(zhàn)，支行多次召開小額貸款專題會，更加加快小額信貸業(yè)務的發(fā)展。

2、個人商務貸款是小額貸款的延伸產(chǎn)品，自從5月份開辦以來，我支行細分小企業(yè)貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務客戶。把貼合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象。經(jīng)過散發(fā)宣傳資料和電視廣播、報紙雜志、信息、條幅、墻體廣告、軟新聞等多種方式加強宣傳推廣，擴大個商貸款在社會上的認知度，樹立良好的品牌形象。三季度，市分行組織開展了個人商務貸款強勢推進突破戰(zhàn)，號召信貸員主動出擊，堅持規(guī)?；l(fā)展，打響品牌，提升市場競爭力，確保個人商務貸款快速發(fā)展。同時認真學市分行出臺的《__年個人商務貸款業(yè)務發(fā)展獎勵辦法的通知》、《__銀行__市分行__年個人商務貸款業(yè)務獎勵辦法的補充通知》等辦法，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務的進取性。經(jīng)過全行的努力取得了較好的業(yè)績。

3、在小額質(zhì)押貸款方面利用小額質(zhì)押貸款成本低廉，方便快捷的特性，經(jīng)過柜員的宣傳，得到了較多用戶的認可。

在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情景下，仍然堅持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆不良。

中間業(yè)務：

強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務

1、促進商易通業(yè)務的快速發(fā)展，__支行開展了郵政儲蓄“商易通”業(yè)務競賽活動，篩選高端客戶，進行上門營銷，三季度，__市分行在全行范圍內(nèi)開展了“12345”競賽活動，并制定了較高的獎勵政策，商易通(華商聯(lián)盟)是競賽項目之一，支行全體員工認真學習抓住機遇搶占市場進取主動營銷，取得了全市第一的好成績。

2、電話銀行是提升競爭力，建設現(xiàn)代商業(yè)銀行的需要，經(jīng)過電話銀行能夠拓展服務渠道，有效緩解柜面壓力，滿足客戶更新更高的需求。開辦電話銀行以來，我們高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作，大力提高電話銀行的交易量，逐步樹立95580品牌形象和社會知名度，有力地促進了電話銀行業(yè)務的發(fā)展。

3、發(fā)展交警罰沒款的代收業(yè)務，在柜面代收的同時，還進取與客戶進行了理財業(yè)務的營銷工作，既擴大了市場份額，又提高了中間業(yè)務收入。增加單位代發(fā)工資的開戶，針對有意向的客戶，一戶一戶地進行公關，至目前已有6個單位在我行開立了代發(fā)工資戶。

4、確保保險任務的完成，由于能夠進取與保險公司爭取并聯(lián)合制定季度競賽方案，組織業(yè)務培訓和合理安排柜員柜面營銷，使代理保險業(yè)取得了較好的成績。

5、穩(wěn)推理財業(yè)務。今年各層上級行把理財業(yè)務作為提高__銀行經(jīng)營效益的重要業(yè)務來抓。對此，我行也加大了宣傳力度，制定了代銷基金及理財產(chǎn)品的發(fā)展考核辦法，今年三月份設立了理財經(jīng)理，經(jīng)過廣大職工的共同努力取得了全市第一的好成績，為下一步該項業(yè)務的發(fā)展做好了鋪墊。

(三)堅持以人為本，強化內(nèi)控管理

銀行業(yè)是經(jīng)營風險的特殊行業(yè)，突出強調(diào)的是風險管控能

力，要求一切經(jīng)營活動都要在風險可控下進行。

__年我從自身做起，加強自律意識，堅定不移抓管理，加強整改出成績。一是創(chuàng)新基礎工作管理方法，制定了相應的規(guī)章制度，深入開展“12345工程”。采取審計人員蹲點式幫扶整改措施，使“橋西街二級支行”網(wǎng)點的內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改革進程，將營銷和管理分開，分別配上了包片風險經(jīng)理和駐點風險經(jīng)理，使網(wǎng)點資源得到整合，競爭本事得到提升。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細節(jié)清理的整改，確保不留死角。四是對各業(yè)務實行了每月定點定期檢查，真正為業(yè)務發(fā)展保駕護航。

堅定不移強內(nèi)控，建立安防保資金。一是牢固樹立“安全就是效益”的職責意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，6月份組織全體__從業(yè)人員開展了警示教育活動，進一步落實案件防范工作職責制。認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權謀私、以權謀貸的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情景的檢查，加大案件防范力度和查處力度。

(四)廉潔自律，爭做企業(yè)楷模。

作為支行負責人，我嚴格要求自我，深入學習“科學發(fā)展觀”，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀__業(yè)務章程和各類業(yè)務處理規(guī)則等知識;在生活中做到關心職工，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，體察民情，慰問職工的生產(chǎn)生活情景，了解職工的思想動態(tài)，為職工盡心盡力辦實事，謀實得，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)為職工發(fā)放了白面、食油、大米、紅棗、姜米等。在思想上做到克己奉公，不以權謀私、不以職謀利，堅持黨政領導干部廉潔自律的原則;在執(zhí)行上認真貫徹落實省市分行的工作部署，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，深化改革，夯實基礎，加速轉型，突出發(fā)展，提升效益。在全行認真開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動，理順運行機制，提升管理水平，優(yōu)化資產(chǎn)結構，呈現(xiàn)了__支行平穩(wěn)、健康、較快的發(fā)展局勢。

工作中的不足

一是員工整體培訓力度比較薄弱，以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下。二是儲蓄業(yè)務存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結構不合理，儲蓄存款增存的穩(wěn)定性較差。三是自我在業(yè)務發(fā)展轉型的步伐太小。四進一步加強自我素質(zhì)的提高。五是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。

三、__年工作思路及工作措施

__年是機遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

__年工作的指導思想：以黨的xx屆四中全會精神為指導，按照總行、省、市分行的總體部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，堅持“穩(wěn)步負債、突出信貸、強化內(nèi)控、提升效益”的十六字方針，牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念，扎實開展“案件防控攻堅年”活動，不斷強化市場營銷本事、風險防控本事、優(yōu)質(zhì)服務本事、制度執(zhí)行本事、攻堅克難本事，為實現(xiàn)__支行快速發(fā)展而努力奮斗。

經(jīng)營目標：

——全年業(yè)務收入突破__萬元——全年實現(xiàn)利潤__萬元

多謝大家!

支行述職報告(篇11)

尊敬的領導：

首先，我謹向您匯報鐵路支行過去一年的工作情況并提出新的工作思路和計劃。在過去的一年里，鐵路支行按照上級安排，牢固樹立服務大局的理念，緊密圍繞鐵路事業(yè)發(fā)展的中心任務，聚焦重點工作，努力推動鐵路支行發(fā)展取得了一定成績。

一、全面提升服務質(zhì)量，滿足客戶需求

過去一年里，鐵路支行注重提升服務質(zhì)量，不斷優(yōu)化客戶體驗。我們加強了對客戶需求的調(diào)研和分析，針對客戶的特點和需求，量身定制服務方案，提供個性化、差異化的服務。同時，我們加大了客戶滿意度的調(diào)查力度，及時根據(jù)客戶反饋意見進行改進，確保每位客戶都得到滿意的服務。

二、加強風險防控，保障資金安全

鐵路支行高度重視風險防控工作，積極落實各項風險控制措施。我們加強了內(nèi)部控制體系建設，嚴格遵循各項制度和規(guī)定，確保資金的安全和合規(guī)。同時，我們不斷加強對外部風險的監(jiān)測和預警，及時采取相應措施，確保資金的有效利用和回籠。

三、推動創(chuàng)新發(fā)展，提升競爭力

鐵路支行積極探索金融科技創(chuàng)新，推動鐵路金融業(yè)務的轉型升級。我們加大了對移動金融、區(qū)塊鏈、云計算等新興技術的應用力度，提高了業(yè)務的效率和便利性。同時，我們與鐵路企業(yè)合作，共同探索業(yè)務模式創(chuàng)新，提供更加靈活多樣的金融服務，為客戶提供更有競爭力的金融解決方案。

四、加強團隊建設，提高員工素質(zhì)

過去一年里，鐵路支行注重員工的培訓和提升，積極開展各項培訓活動。我們組織了金融知識培訓、業(yè)務技能培訓以及領導力培訓等多樣化的培訓項目，提高了員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。同時，我們加強了團隊建設，營造積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍，凝聚了全體員工的力量。

展望未來，鐵路支行將繼續(xù)堅持立足實際，服務企業(yè)，服務社會的原則，全面推動鐵路金融業(yè)務的發(fā)展。我們將繼續(xù)加強服務質(zhì)量，提升客戶體驗；加大風險防控力度，確保資金安全；不斷創(chuàng)新發(fā)展，提高競爭力；加強團隊建設，提高員工素質(zhì)。同時，我們將積極參與國家鐵路事業(yè)的規(guī)劃和建設，為鐵路事業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻。

最后，感謝領導對鐵路支行工作的關心和支持！鐵路支行將不斷努力，為鐵路事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量！

鐵路支行行長

2022年1月1日

支行述職報告(篇12)

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是鐵路支行行長，今天非常榮幸向大家作述職報告。

一、鐵路支行運營情況

在過去的一年中，我行在全面深化金融改革的背景下，認真貫徹落實了國家的各項政策，積極拓展業(yè)務渠道，強化風險管控。在這一背景下，我們的運營情況不斷向好。

首先是業(yè)務規(guī)模方面，我行全年實現(xiàn)了各項業(yè)務的平穩(wěn)發(fā)展。截至去年年底，我行各類存款總額達到了6000萬元，比上年同期增長了10%；貸款余額達到了4000萬元，比上年同期增長了8%；國庫貢獻收入43萬元。

其次是風險控制方面。針對目前市場上風險不斷增高的情況，我行采取了一系列的措施來進行風險控制。我們通過開展股權抵押、擔保準備金和多重審批等多項措施來強化風險管理。

最后是產(chǎn)品創(chuàng)新方面。我們在保持傳統(tǒng)業(yè)務的基礎上，還積極推出新產(chǎn)品，如個人房屋貸款、企業(yè)融資服務等，為客戶提供更全面的金融服務。

二、工作成果

在過去的一年中，我行也取得了一系列工作成果。首先是團隊建設方面，我們積極推行“以人為本”的管理理念，加強員工培訓，提高服務質(zhì)量。

其次是品牌建設方面。我們重視形象造型，增強了我行的品牌形象和認知度，提高了市場競爭力。

最后是社會責任方面。我行積極響應國家政策，關注當?shù)氐纳鐣l(fā)展問題，積極參加公益活動，提升我行的品牌影響力。

三、面臨的問題及對策

在過去的一年中，我行也面臨了一些問題。首先是業(yè)務發(fā)展速度不足，與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和市場競爭力不相符。為此，我們將進一步加強市場調(diào)研，深入了解客戶需求，提供更有針對性的服務。

其次是人員流動問題。由于業(yè)務需求，一些核心員工離開了我行。為此，我們將進一步完善員工激勵機制，加強培養(yǎng)，穩(wěn)定人才隊伍。

最后是風險控制問題。面對經(jīng)濟形勢的不確定性，我們將注重提高風險管理的水平，切實做好風險防控工作，以保障我行的經(jīng)營安全。

四、展望未來

未來，我行將堅持“服務客戶，讓客戶滿意”的經(jīng)營理念，積極拓展業(yè)務渠道，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷提高我們的市場競爭力。

同時，我們還將進一步提高服務水平，完善服務標準，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務。

最后，感謝領導和各位同事的支持和關注。未來還有很多問題和挑戰(zhàn)等著我們?nèi)ソ鉀Q，我相信我們一定可以克服一切困難，實現(xiàn)更好的發(fā)展。謝謝！

支行述職報告(篇13)

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX鐵路支行的行長。感謝領導的關心和支持，今天我為大家提交我的述職報告。

一、工作目標及完成情況

今年，我?guī)ьI支行團隊制定了一系列工作目標，主要包括：提高服務質(zhì)量，加強風險控制，拓展業(yè)務渠道和提升員工素質(zhì)。

在提高服務質(zhì)量方面，我們積極推行客戶定制化服務，通過定期走訪客戶，了解需求和問題，及時作出調(diào)整和改進，提高了客戶滿意度。同時，我們加強了對客戶投訴處理和處理反饋機制，減少了投訴數(shù)量和處理時效，提升了服務品質(zhì)。

在加強風險控制方面，我們注重風險防控和內(nèi)控體系建設。通過加強內(nèi)部培訓，提高員工的風險意識和風險識別能力。我們還建立健全了一套科學合理的內(nèi)控體系，明確了崗位職責和內(nèi)部審批流程，有效減少了風險暴露。

在拓展業(yè)務渠道方面，我們積極開發(fā)新客戶資源，提供全方位的金融服務。通過與地方政府合作，引入一些大型企業(yè)和項目，擴大了我們的業(yè)務范圍。同時，我們還加強了與其他銀行的合作，推出了一系列聯(lián)合營銷活動，提高了業(yè)務覆蓋面和市場份額。

在提升員工素質(zhì)方面，我們注重培訓和激勵機制建設。我們組織了一系列培訓課程，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時，我們推行了員工績效考核和獎勵制度，激勵員工努力工作和持續(xù)進步。

二、存在問題及改進措施

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍﹩栴}，主要包括以下幾個方面：

首先，鐵路支行的品牌知名度還不夠高。面對競爭激烈的市場環(huán)境，我們需要加大宣傳力度，提高市場份額和曝光率。改進之策是加強品牌推廣和市場營銷，擴大宣傳渠道，提高鐵路支行的品牌形象和認知度。

其次，客戶投訴仍存在一定數(shù)量。盡管我們已經(jīng)加強了客戶服務和投訴處理，但仍然有一些客戶不滿意。我們需要進一步改進業(yè)務流程，提升服務水平，加強投訴處理機制，以更好地滿足客戶需求。

再次，支行團隊的戰(zhàn)斗力還需提升。目前，我們的團隊還存在一些溝通不暢、合作不緊密的問題。我們將加強團隊建設，培養(yǎng)員工間的合作意識和團隊精神，提高團隊的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

三、下階段工作打算

下一階段，我們將繼續(xù)努力，深化改革，提高綜合實力，實現(xiàn)更好的發(fā)展。具體工作計劃如下：

1.加強人員培訓。我們將組織更多的培訓課程，提升員工的專業(yè)知識和技能，進一步提高員工素質(zhì)。

2.持續(xù)推進客戶定制化服務。通過定期客戶走訪和調(diào)研，深入了解客戶需求，提供個性化、差異化的金融服務，增強客戶滿意度。

3.加強風險管理。進一步完善內(nèi)部控制機制，加強風險預警和風險評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理風險，確保金融安全。

4.拓展業(yè)務渠道。與地方政府、其他銀行等單位建立更緊密的合作關系，發(fā)掘更多的業(yè)務合作機會，擴大業(yè)務覆蓋面。

5.加強團隊建設。建立健全激勵機制，提高員工的歸屬感和團隊凝聚力，形成良好的工作氛圍。

最后，我要再次感謝領導和同事們的支持與厚愛。作為XX鐵路支行的行長，我將繼續(xù)努力，團結支行團隊，以高度的責任心和使命感，積極履行職責，推動支行各項工作取得更好的成績。

謝謝大家！

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