ktv年度工作總結(jié)。

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ktv年度工作總結(jié)(篇1)

一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢分析

1、本地及周邊KTV行情

2、本地消費(fèi)人示增長情況

（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150W，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。

（2）皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20xx年第三季度后來勢兇猛。

（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。

（4）本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。

二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

20xx年公司銷售總額為 元，創(chuàng)利稅 元；DJ部訂房總額 元，DJ部有員工 人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％

三、２０xx年公司主要工作業(yè)績

打響本地第一槍，搶占市場先機(jī)

1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。

2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的'客戶。

規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績意識。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等

2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理

3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能

推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。

2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘DJ部長以上管理人員____人，實(shí)際錄用 人。公司內(nèi)部選拔和競聘 _人，實(shí)際聘用 名。

四、20xx年工作中存在的主要問題

過去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

（一）門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

（1）點(diǎn)單亂：

（2）點(diǎn)單亂：

（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識淡薄。

（1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）在行動(dòng)上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。

（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。

（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。

2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

五、20xx年發(fā)展思路與工作計(jì)劃

發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。

經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%—100%以上。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。

ktv年度工作總結(jié)(篇2)

回顧一年來完成的ktv主管工作自然能夠感受到自己的成長，事實(shí)上當(dāng)我肩負(fù)起這份職責(zé)的時(shí)候便在為了將其做得更好而努力，而且在經(jīng)營的過程中本就需要處理好ktv的各項(xiàng)工作才行，我也很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠在主管工作中給予自己這么多支持，所以我在本年度能夠認(rèn)真做好主管工作并讓ktv獲得了效益的提升，現(xiàn)對這一年的ktv主管工作進(jìn)行以下總結(jié)。

做好ktv的考勤工作從而加強(qiáng)日常的管理，在工作中能夠?qū)γ吭碌呐虐啾磉M(jìn)行編制并處理好員工請假或遲到的狀況，這樣的話也能夠及時(shí)安排員工進(jìn)行替補(bǔ)從而完成ktv的各項(xiàng)工作，另外對于ktv各樓層以及房間也會(huì)進(jìn)行清理從而保障衛(wèi)生狀況，對我來說環(huán)境的布置往往會(huì)影響到客人是否會(huì)選擇前來ktv，而且在競爭之中也要具備相應(yīng)的優(yōu)勢才能夠促進(jìn)ktv效益的提升，秉承著這樣的想法能夠讓我在工作中及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，對于工作中的安排也會(huì)嚴(yán)格遵從ktv的制度從而符合想一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)。

ktv營業(yè)過程中對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡視從而監(jiān)管好員工的工作質(zhì)量，在日常工作中能夠制定好相應(yīng)的計(jì)劃以便于確保各項(xiàng)工作能夠順利完成，而我也有督促員工做好各自的本職工作并提供相應(yīng)的指導(dǎo)，雖然工作中比較嚴(yán)格卻也是為了提升ktv的整體服務(wù)質(zhì)量，而我也有查看各個(gè)區(qū)域的工作狀況并給予些許建議，畢竟只有服務(wù)水平得到了提升才意味著工作中能夠獲得更多效益，另外我也會(huì)通過和客人溝通的方式來處理相互間的矛盾糾紛，在本年度的工作中也曾發(fā)生過客人之間產(chǎn)生糾紛的狀況，通過及時(shí)的調(diào)解使得矛盾得以解決并獲得了客人的'稱贊。

認(rèn)真對待采購以及設(shè)施檢修方面的工作從而保障ktv的正常經(jīng)營，對于ktv的經(jīng)營來說確保食物以及飲品的供應(yīng)的十分重要的，而且這些食物的售賣也是ktv的主要收入來源之一自然要保障供應(yīng)才行，所以我會(huì)安排人員定期進(jìn)行采購從而保障工作中的消耗，另外我也會(huì)定期安排維修人員對各個(gè)房間的設(shè)備進(jìn)行檢修，主要是及時(shí)排查音響等設(shè)備的.故障問題從而確保能夠正常使用，良好的設(shè)施條件對于ktv的發(fā)展來說自然是很重要的。

這一年的時(shí)間雖已結(jié)束卻讓我留下了深刻的影響，畢竟我在這份工作中付出了不少努力并使得ktv的效益獲得提升，但我也明白自己需要繼續(xù)做好這份工作才能夠更好地促進(jìn)今后的發(fā)展，所以我會(huì)牢記ktv主管的職責(zé)并在今后的工作中繼續(xù)努力。

ktv年度工作總結(jié)(篇3)

從20xx年開始在xxKTV工作至今，已經(jīng)xx年了。在我的工作中，從最初的磨合到現(xiàn)在的熟悉，一路走來，我有很多感慨和經(jīng)歷。

剛開始做KTV服務(wù)員的時(shí)候，一直覺得這個(gè)工作太簡單了，不用去想，所以在實(shí)際工作中有點(diǎn)被動(dòng)。后來，我主動(dòng)思考，把瑣碎的工作理順，不時(shí)總結(jié)一下工作。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)工作越來越順利，我也越來越有成就感。 “不掃一屋，何必掃天下？”原來，看似簡單的事情，也蘊(yùn)含著大道理。

在我的工作中，我學(xué)會(huì)了總是對客戶微笑。微笑是一種語言。無論是熟人還是陌生人，一個(gè)微笑總能給人一種親切感，總能拉近人與人之間的距離。不過微笑也是學(xué)來的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，見客戶時(shí)，一定要說晚安，微笑。剛下班，我總是機(jī)械地?cái)D出一個(gè)應(yīng)對的微笑。隨著時(shí)間的推移，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客逐漸減少，而我也越來越成為可有可無的空氣。后來，我看了一本關(guān)于微笑知識的書。原來，發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑，可以讓對方感到親切。

從那以后，我一改以往的作風(fēng)，不把生活中的不良情緒帶入工作，用真誠的問候和親切的微笑回饋每一位顧客?？蛻粢脖晃业臒崆楦腥荆匾晕⑿ι踔羻柡?，讓我覺得自己的工作充滿樂趣，還有什么比得到別人的肯定更幸福的呢？

KTV的工作瑣碎而復(fù)雜，客戶的問題和要求也不盡相同。隨著對工作的熟悉，我總結(jié)了工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并有條不紊地記錄在工作筆記中。例如，在客戶到來之前應(yīng)該做些什么，哪些地方應(yīng)該檢查；顧客在消費(fèi)過程中應(yīng)該注意什么；如何滿足客戶要求；如何更好地運(yùn)用“外交辭令”解決突發(fā)事件等。有準(zhǔn)備可以防止問題，從一開始的措手不及，到現(xiàn)在能夠解決擺在我面前的任何問題，這都與我的發(fā)現(xiàn)和總結(jié)能力有關(guān)。

工作經(jīng)驗(yàn)豐富，感慨也不少。在xxKTV看似平凡簡單的工作，卻教會(huì)了我很多大道理。隨著xxKTV的成長，我也越來越成熟。在未來的日子里，我會(huì)更加努力，為xxKTV樹立更好的形象，為每一位來到xxKTV的客戶提供更好的服務(wù)。

ktv年度工作總結(jié)(篇4)

KTV管理計(jì)劃書

房間37間，共需3-4名主管，37-45名服務(wù)員，收銀2-3名，咨客2-3名

一．招聘、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

A、制定有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程等

B、制定招聘計(jì)劃

C、制定培訓(xùn)計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等）

二．員工招聘

三．員工培訓(xùn)

A、對員工進(jìn)行理論培訓(xùn)

B、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

C、對員工的培訓(xùn)進(jìn)行考評

四．開業(yè)前的準(zhǔn)備工作

A、開業(yè)必備有關(guān)物品的采購或印刷

B．所有工作人員實(shí)地模擬操作

五．經(jīng)營期

期間：從試營業(yè)開始

1、經(jīng)營管理

（1） 日常營運(yùn)管理：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理

（2） 促銷活動(dòng)規(guī)劃：依照不同時(shí)期規(guī)劃合乎時(shí)宜之促銷活動(dòng)

（3） 建立企業(yè)文化：企業(yè)識別系統(tǒng)、管理模式、運(yùn)行軌道，均需統(tǒng)一步調(diào)，養(yǎng)成習(xí)慣

（4） 建立成本觀念：增加經(jīng)營績效同時(shí)也要降低經(jīng)營成本，減少物品浪費(fèi)提升人員效率

（5） 每周主管會(huì)議：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理，下周工作重點(diǎn)

（6） 每月經(jīng)營者會(huì)議：業(yè)績報(bào)告及檢討

（7） 每月員工大會(huì)：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表揚(yáng)、

2、制度規(guī)章

（1） 公司編制

（2） 出勤規(guī)定

（3） 考核辦法

（4） 服裝儀容規(guī)定

（5） 員工訓(xùn)練教材

（6） 財(cái)務(wù)、采購、庫房制度

（7） 音響調(diào)音及檢查規(guī)定

（8） 開場、關(guān)場檢查規(guī)定………..等等

ktv年度工作總結(jié)(篇5)

伴隨著振奮人心的店歌，我們?nèi)w員工洋溢著勝利的喜悅和銳意進(jìn)取的自豪感，在新世紀(jì)迎來又一個(gè)新的一年。我謹(jǐn)代表KTV娛樂場所董事會(huì)向全體員工致以新年的問候和良好的祝愿！

接下來，給大家總結(jié)一下2020年的工作：

過去的一年是我們xxKTV娛樂場所發(fā)展史上非常重要的一年。它是連接過去和未來的紐帶。一年來，我們的KTV娛樂場所在開業(yè)之初就制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按照四星級KTV娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)，提高軟硬件設(shè)備的投入；第二步，勞動(dòng)力素質(zhì)教育。和培訓(xùn)，從根本上提高各級員工素質(zhì)，打造真正的五星級管理和服務(wù)的四星級KTV娛樂場所；第三步，從管理中獲取效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。過去一年，為實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“xx能贏”的xx計(jì)劃。 xxKTV娛樂市場，敢于創(chuàng)新，敢為人先，奏響動(dòng)人的xx交響樂，在同行中脫穎而出，與太陽同臺競技！ xx計(jì)劃年，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)。以“平等、競爭、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、鍥而不舍、永不放棄”的xx精神，勇于創(chuàng)新，積極進(jìn)取。在xx計(jì)劃中，立足年基，各項(xiàng)工作達(dá)到了新的臺階：

一是在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們的KTV娛樂場所已經(jīng)超過了奔馬和當(dāng)年規(guī)劃的各項(xiàng)指標(biāo)。同時(shí)，收入，全體員工福利和綜合素質(zhì)大幅提升，實(shí)現(xiàn)了KTV娛樂場所與員工的雙贏。

二是“三基”指導(dǎo)思想在各領(lǐng)域真正落到實(shí)處. 工作期間，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到了保障。

第三，x月，KTV娛樂場所舉行第三次技能大賽，實(shí)施盲法lded 擺桌、蒙眼鋪床，讓我們的服務(wù)技巧從簡單的記憶變成了用心的科學(xué)記憶，充分展示了我們xxKTV娛樂人員的高超技藝和技術(shù)，這在國內(nèi)是首創(chuàng)的，因此它具有為打造xx品牌奠定了基礎(chǔ)；

第四，x月，KTV娛樂場所與xxKTV娛樂場所聯(lián)合成功舉辦了首屆xx服務(wù)xx研討會(huì)，極大地推廣了xx理念金鑰匙。大促銷；

第五個(gè)月和第x個(gè)月，KTV娛樂場所在xx組織的年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。工作理念和個(gè)性化服務(wù)推動(dòng)了KTV娛樂場所的發(fā)展；

六、KTV娛樂場所刊物《XX之聲》被評為XX年XX旅游飯店協(xié)會(huì)優(yōu)秀刊物；

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七、經(jīng)過大量籌備工作，KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已經(jīng)發(fā)布。這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；

第8期，經(jīng)過xx年的一系列培訓(xùn)，員工們的KTV娛樂場所得到了很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績來之不易，與每一位員工的勤奮工作分不開。凝聚了全體員工無數(shù)的辛勤勞動(dòng)和汗水?；厥组_業(yè)的三年，我們走過了一條非常不平坦的路。從“不落太陽工程”到“xx計(jì)劃”“xx計(jì)劃”，從開業(yè)之初的奠基到第二年的開局和xx年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，走每年一個(gè)新的水平。雖然只是短短的三個(gè)春秋，但卻充滿了我們xx人風(fēng)雨同舟的奮斗史，以及一群熱愛本職工作、同舟共濟(jì)、同舟共濟(jì)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工。團(tuán)結(jié)和敬業(yè)。 .但我們不會(huì)忘記在各個(gè)工作X人中默默奮斗的其他X人，是因?yàn)槟?，XX才有了今天的好成績；正是因?yàn)橛心銈?，XX的幼苗才能有今天的茁壯成長！

的確，成就屬于過去，我們?yōu)樽蛱斓某删驼凑醋韵?，不?yīng)該被昨天的輝煌沖昏頭腦。新的一年到來，歷史翻開了新的一頁，我們站在新的起點(diǎn)，開始了新的征程。明天，我們將面臨更加殘酷的市場競爭，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。 .在前進(jìn)的路上，我們xx人永遠(yuǎn)不會(huì)說失敗或成功。對于xx人來說，成功永遠(yuǎn)存在于明天！

ktv年度工作總結(jié)(篇6)

在做好內(nèi)部的管理工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營工作。主要內(nèi)容為市場調(diào)查、市場營銷、塑造品牌。

(一)建立市場調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場定位

KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的'，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

(二)確定目標(biāo)市場

采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

(三)導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)

創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。

②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。

ktv年度工作總結(jié)(篇7)

一、20**年本地業(yè)內(nèi)形勢分析

1、本地及周邊ktv行情

2、本地消費(fèi)人示增長情況

（三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。

（三級地區(qū)市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從2013年第三季度后來勢兇猛。

（穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。

（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。

二、20**年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

20**年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；dj部訂房總額_____元，dj部有員工_____人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％

三、20**年公司主要工作業(yè)績

打響本地第一槍，搶占市場先機(jī)

保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。

2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。 規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績意識。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等

2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理

3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能

推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度

安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20**年招聘dj部長以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實(shí)際聘用_____名。

四、20**年工作中存在的主要問題

過去的總結(jié)、改進(jìn)。

（一）門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

（1）點(diǎn)單亂：

（2）點(diǎn)單亂：

（易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識淡薄。

（經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

（手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。

（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。

（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。

2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

五、20**年發(fā)展思路與工作計(jì)劃

發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。 經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。

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