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新零售方案
新零售方案(精華九篇)。
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新零售方案 篇1
為切實改善空氣質(zhì)量,減少噪音污染,防止燃放煙花爆竹引發(fā)災害事故,確保我市城區(qū)空氣質(zhì)量有效提升,根據(jù)三明市生態(tài)環(huán)境局《關(guān)于強化20__年兩節(jié)期間顆粒物管控的通知》要求,結(jié)合我市實際,特制定本方案。
一、工作目標
牢固樹立生態(tài)為先、民生為本、宜居為主、安全為要的理念,最大限度預防和減少因燃放煙花爆竹引發(fā)環(huán)境污染及火災、爆炸等事件的發(fā)生,切實維護社會公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全,改善環(huán)境空氣質(zhì)量,使廣大人民群眾度過一個歡樂、祥和、平安、清新的春節(jié)。
二、工作要求
(一)嚴控燃放煙花爆竹時間
20__年1月31日(除夕)至2月16日(正月十六)
(二)嚴控燃放煙花爆竹區(qū)域
1.南翔路以南、國林路以北各居民小區(qū)(含盛景小區(qū)、詠梅園、景泰秀水、一附宿舍、凱悅藍山、大帝永隆、永星小區(qū)、永安山莊),五洲小區(qū),金色華府,中青悅府;
2.南坑路以南、榮康西路兩側(cè)、燕江中路兩側(cè)各居民小區(qū)(含南塔新村、龍嶺新村),凱城華府,豪門御景,新安大院;
3.解放北路以東、西營路兩側(cè)各居民小區(qū),名流豪庭。
(三)一般控制區(qū)域
除嚴控區(qū)域以外的城區(qū)。
(四)管控要求
1.嚴控燃放煙花爆竹區(qū)域全面禁放煙花爆竹;
2.一般控制區(qū)域可以燃放的煙花爆竹品種為1000響以下大地紅、300響以下電光炮以及個人燃放類低硫、無硫環(huán)保小型煙花,禁止燃放除前述規(guī)定品種之外的其他煙花爆竹。
三、職責分工
市委文明辦:負責將禁放鞭炮工作納入文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明單位考評內(nèi)容,禁止上班燃放“開門炮”。加大了煙花爆竹管控宣傳力度,協(xié)調(diào)文明志愿者開展煙花爆竹管控工作宣傳,向市民發(fā)放倡議書,充分利用市民廣場大屏幕等媒體在春節(jié)期間播放不燃放或少燃放煙花爆竹的宣傳標語,強化輿情正面引導,積極營造文明過大年的良好氛圍。
市公安局:負責煙花爆竹的公共安全管理,依法查處非法運輸煙花爆竹以及涉及煙花爆竹的其它違反治安管理案件和刑事案件,維護社會治安秩序。
市城管局:牽頭負責煙花爆竹管控工作的組織協(xié)調(diào)、實施工作。城管大隊負責將煙花爆竹管控納入臨街店鋪“門前三包”、市容市貌整治范圍,進行執(zhí)法管理,對臨街店鋪業(yè)主做好宣傳教育工作,取締非法占道經(jīng)營煙花爆竹的攤點,做好收繳煙花爆竹的銷毀工作,依法辦理燃放煙花爆竹污染的行政處罰案件。環(huán)衛(wèi)所要加強巡查,及時清運燃放煙花爆竹產(chǎn)生的垃圾,維護市容環(huán)境衛(wèi)生;在重污染天氣期間,對主干道路等主要場所組織灑水,抑制揚塵。負責指導物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹的行為進行勸導。
市應急局:負責查處未經(jīng)許可非法生產(chǎn)、經(jīng)營煙花爆竹的行為,對煙花爆竹安全生產(chǎn)進行監(jiān)督管理。
市市場監(jiān)管局:負責對企業(yè)、商戶不燃放或少燃放煙花爆竹管控的宣傳告知,配合查處無照無證經(jīng)營煙花爆竹行為。
永安生態(tài)環(huán)境局:負責大氣環(huán)境監(jiān)測,分析燃放煙花爆竹對城區(qū)大氣影響數(shù)據(jù)并及時報市政府辦,為領(lǐng)導決策提供依據(jù),同時加強禁燃環(huán)保宣傳。
市交通運輸局:負責加強對非法運輸、攜帶煙花爆竹的安全檢查,督促公共交通運輸單位及司乘人員加強煙花爆竹的安全防范工作。
市工信局:負責重點企業(yè)等相關(guān)單位不燃放或少燃放煙花爆竹管控宣傳,按要求協(xié)調(diào)電信、移動、聯(lián)通公司向手機用戶發(fā)布不燃放或少燃放煙花爆竹公益短信的工作。
市教育局:負責加強中小學生、老師及家長的不燃放或少燃放煙花爆竹管控宣傳教育。在全市教育培訓機構(gòu)及中小學校、幼兒園印發(fā)《關(guān)于春節(jié)期間不燃放煙花爆竹的倡議書》;督導學校加強對學生燃放煙花爆竹的安全教育。
市民宗局:做好寺廟不燃放或少燃放煙花爆竹管控的宣傳工作,設(shè)立醒目的橫幅,并且在宣傳欄上張貼好公告,引導廣大群眾文明拜祭,營造宗教活動場所的良好環(huán)境,防止產(chǎn)生環(huán)境污染和噪音污染,切實保障好廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。
各街道辦事處:負責組織實施本轄區(qū)煙花爆竹管控工作,加強禁燃宣傳教育,認真落實管控燃放煙花爆竹工作責任,對于民俗活動期間燃放煙花爆竹要切實加強管理,落實各項安全措施。
四、工作保障
(一)高度重視,強化組織。各級各有關(guān)部門要以保護環(huán)境,保障社會公共安全,維護人民生命財產(chǎn)安全,為人民群眾創(chuàng)造良好的工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境為根本目的,深刻理解不燃放或少燃放煙花爆竹的重要性和必要性,高度重視煙花爆竹嚴控燃放工作。要切實履行職責,認真組織開展春節(jié)期間煙花爆竹嚴控燃放工作,嚴格落實各項嚴控燃放煙花爆竹工作措施,確保嚴控燃放煙花爆竹工作取得實效。
(二)大力宣傳,廣泛動員。結(jié)合文明城市創(chuàng)建等工作,大力宣揚文明綠色過年新時尚,動員市民不燃放或少燃放煙花爆竹。各級各有關(guān)部門要采取張貼通告、發(fā)放告知卡、懸掛條幅、設(shè)置宣傳欄等方式,深入做好嚴控燃放煙花爆竹的宣傳教育工作;融媒體中心要充分利用宣傳優(yōu)勢,制定嚴控燃放煙花爆竹專項宣傳工作方案,持續(xù)滾動宣傳報道嚴控燃放煙花爆竹政策和工作開展情況;市場監(jiān)管、應急等有關(guān)部門要引導群眾從合法渠道購買合格產(chǎn)品,拒絕超標、非標、非法產(chǎn)品,嚴格遵守禁限放規(guī)定,不斷提高群眾安全、文明燃放意識。
(三)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),落實責任。各級各有關(guān)部門要對春節(jié)期間嚴控燃放煙花爆竹工作進行專題安排部署,明確工作職責,明確本單位行政“一把手”作為嚴控燃放煙花爆竹工作的第一責任人,親自部署,親自檢查,狠抓落實。市效能辦要加強工作落實情況的跟蹤、督查,確保各項工作落實到位。
新零售方案 篇2
一.時間:20xx年元月xx日上午9:00—9:30
二.地點:公司大餐廳
三.參加人員:全體職員、班長、工位長、先進班組員工,約200人。
四.主持人:
五.議程:
1.主持人宣布宣布會場紀律暨表彰會開始;(0.5分鐘)
2.全體起立,齊唱《xxx之歌》。(1分鐘)
3.xxx宣布公司表彰決定。
4.xx經(jīng)理xxx宣布第一批部門級先進個人(13人)獲獎名單。(0.5分鐘)
5.xx部經(jīng)理xxx為部門先進個人頒發(fā)證書及獎品,并合影留念。(2分鐘)
6.xx部經(jīng)理xxx宣布第二批部門級先進個人(13人)獲獎名單。(0.5分鐘)
7.xx部經(jīng)理xxx為部門先進個人頒發(fā)證書及獎品,并合影留念。(2分鐘)
8.xx部經(jīng)理xxx宣布公司級先進團隊(8人)獲獎名單;(0.5分鐘)
9.主持人宣布先進團隊代表上臺領(lǐng)獎,并現(xiàn)場隨機采訪獲獎員工,發(fā)表獲獎感言;(3-5分鐘)
10.總經(jīng)理助理頒發(fā)證書并合影留念;(2分鐘)
11.先進團隊代表發(fā)言;(2分鐘)
12.總經(jīng)理助理宣布公司級先進個人(15人)獲獎名單;(0.5分鐘)
13.主持人宣布獲獎員工上臺領(lǐng)獎,并現(xiàn)場隨機采訪獲獎員工,發(fā)表獲獎感言(3-5分鐘)
14.總經(jīng)理頒發(fā)證書并合影留念;(2分鐘)
15.先進代表發(fā)言;(2分鐘)
16.總經(jīng)理講話(5分鐘)
17.主持人宣布大會結(jié)束,并通知獲獎人員到指定位置領(lǐng)獎。
六.后勤服務:
1.總經(jīng)理講話稿準備。(xxx)
2.主席臺布置:食堂四張雙人餐桌,鋪臺布,擺放鮮花、水、煙缸。(xxx)
3.發(fā)言臺布置:擺放鮮花、麥克風。(xxx)
4.會場布置:餐桌集中靠墻堆碼存放,會場只擺放凳子;主席臺上方吊燈籠或氣球烘托氣氛。(xxx)
5.橫幅:20xx年度公司先進表彰大會。(xxx)
6.音響:話筒2個,音箱4個、接電。(xxx)
7.背景音樂:進退場、頒獎用,會議期間音響控制。(xxx)
8.獎品及會務用品采買、保存。(xxx)
9.證書、錦旗制作。(xxx)
10.會后獎品發(fā)放。(xxx)
11.攝像。(xxx)
12.禮儀,先進員工上下場引導及先進員工證書。(xxx)
13.會場分區(qū)布置及入場引導,先進員工及代表坐前排。(xxx)
14.與會人員按照要求著裝,并提前10分鐘到達指定位置靜坐,等待會議開始,各單元負責人清點人數(shù)并注意維護會場紀律。
15.獎品標準:
a.公司先進個人:15人,1000元/人,大證書;
b.部門先進個人:26人,500元/人,小證書;
c.先進集體:8個,100元/人,錦旗。(具體人數(shù)待定)
新零售方案 篇3
為做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提,我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底
1、基本硬件:店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團隊:銷售、設(shè)計、安裝、文員、(老板)
3、基本制度:工資制度、各種規(guī)范性文件
第二:日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
(一)店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作,整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格,分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點,重點整理以下日常工作:、
1、日??蛻魜碓L登記
2、日??蛻艉贤怯?/p>
3、日??蛻艋卦L等記
4、日??蛻敉对V與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計師派單登記
7、日常店面財務登記
8、日常店面人員考勤
(二)形成例會制
1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果,下發(fā)和明確今天的目標作任務。
2.及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責任感,完善激勵機制,調(diào)動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
(三)加強賣場巡視的督導的作用
1.主要對商品陳列,衛(wèi)生清潔,員工形象,人員的服務態(tài)度,促銷情況檢。
2.調(diào)動銷售人員的積極性,活躍氣氛。
3.維護賣場環(huán)境整潔,及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三:銷售任務管理
(一):銷售目標管理與細化
1、數(shù)據(jù)分析:歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境
2、前景預測,全員認可銷售目標
3、任務分解:時間分解、店面分解(人員分解)
4、目標激勵:通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持:促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持
(二)優(yōu)化自身資源,開拓多渠道,提高門店業(yè)績:
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)
2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的成交率,具體工作計劃如下:
A、提升店面銷售的服務意識
操作方向:制定統(tǒng)一的服務標準,引入考核機制。
B、訓練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向:定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓
C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理,找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。 操作方向:產(chǎn)品賣點,銷售話術(shù),攻心銷售等培訓
D、對競品調(diào)研與分析。
操作方向:對競品調(diào)研與分析,找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象,找尋競品優(yōu)缺點,實行有效競爭。。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向:實行提高衣柜,電器的配套率來增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向:實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理,節(jié)假日定期回訪。
第四:團隊培訓提升:
1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。
3、競品分析與標準話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)
5、電話接聽服務標準話術(shù)
第五:店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
(1)負責對店面銷售人員,設(shè)計人員,業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實行任務細化管理,協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.(4)負責建立店面完善的客戶信息檔案,督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。
(5)負責協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務,并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
(6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
計劃二:門店銷售工作計劃
銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù),大公司的銷售員寫銷售計劃書是必做的工作。當然有很多小公司對銷售員不計劃,不培訓,不指導,只追求銷售量。可想而知,大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務,公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣,根本只是個擺設(shè)或者一紙空文。銷售計劃包括以下幾個方面
1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況,對產(chǎn)品的賣點,消費群體,銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務,銷售的`主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務,才是計劃作用所在。
5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃,季度銷售工作計劃,月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。
新零售方案 篇4
一、南平旅游資源簡介
南平是中國東南的一個重要旅游區(qū),位于福建省北部,俗稱閩北,是福建最早開發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富,是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨具閩北特色的旅游資源。目前,已有一至三級中高檔旅游資源實體181處(延平茫蕩山,建陽考亭書院、建窯遺址,建甌萬木林,邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn),光澤的烏君山、武夷天池,順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一,她集國家級風景名勝區(qū)、國家級自然保護區(qū)、國家級旅游度假區(qū)和福建省旅游經(jīng)濟開發(fā)區(qū)于一身,南平境內(nèi)省級風景名勝區(qū)有:延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區(qū)還有12萬畝水面的延平湖,是避暑休閑度假的好去處。近年來,在觀光旅游的基礎(chǔ)上,著力開發(fā)的茶藝、修學、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項專項旅游,引起了海內(nèi)外旅游者的極大興趣。
如下為部分景點列表
二、南平旅游景點的目標客戶分析
(一)目標市場
南平旅游的目標市場地位在以閩北地區(qū)為軸心,向周圍地區(qū)及省份成圓形向外輻射,以福建省內(nèi)為市場主體,東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標范圍。依附于武夷山,向周邊沿海經(jīng)濟發(fā)達地帶以及海外市場延伸。以“走進山林,親近自然,回歸淳樸”為主打理念,走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線,以吸引追求“自然淳樸,清新,恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目標客戶。
(二)主要的目標客戶群
追求“自然淳樸,清新,恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。
年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。
追求輕松休閑旅游的一類群體。
追求家庭感,熱衷“親情游”,三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。
基于福建為僑鄉(xiāng),海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。
在一定地域范圍內(nèi)針對傾向于短途旅行的工薪階層。
三、網(wǎng)站的建設(shè)
由于目前該旅行社還沒有自己的網(wǎng)站,并且一個權(quán)威性涵蓋南平所有旅游景點的網(wǎng)站目前尚且也還沒出現(xiàn),唯一有涉及南平旅游景點的網(wǎng)站唯數(shù)南平旅游局的網(wǎng)站,然而它僅僅是一個政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對南平旅游資源進行推廣,“南平旅游網(wǎng)”的建設(shè)與投入使用成為必然。
網(wǎng)站建設(shè)過程中,應該著重考慮網(wǎng)站對營銷效果的影響和作用,使網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。并且適當考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內(nèi)容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內(nèi)容的制作。
(一)網(wǎng)站的功能
旅游資源介紹與說明
常見問題解答(faq)
旅游路線的選擇和知識的管理
在線問題咨詢,在線幫助
即時信息服務
即時性與系統(tǒng)功能(如訂購,付款,傳輸?shù)木€上系統(tǒng)與其資訊呈現(xiàn))
會員管理、會員登陸、會員社區(qū)、會員通訊
廣告管理
郵件列表
網(wǎng)站地圖
網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)。
(二)網(wǎng)站的內(nèi)容
旅行社信息以及信譽形象
旅游景點、旅游資源介紹及展示
旅游新聞與文化
顧客服務信息,如導游,交通工具,酒店等信息
促銷信息,精品路線,特色路線
銷售和售后服務信息
安全資訊,旅游常識
公眾信息,論壇社區(qū)如旅游論壇,假日論壇
交易安全與契約保險
旅游策劃、培訓、招聘
(三)網(wǎng)站服務的手段
建立在線論壇社區(qū)
常見問題解答
及時信息服務
在線咨詢服務
會員通訊服務
電子郵件和在線表單
為用戶提供在線演示
四、網(wǎng)絡(luò)營銷手段
(一)搜索引擎營銷模式的選擇
由于南平旅游景點目前的市場僅僅局限于本土,本土以外的地區(qū)很少知曉并了解南平的秀麗山川,要想打破這一窘境,首先,我選擇搜索引擎營銷模式來進行“南平旅游”品牌和網(wǎng)站的推廣。
1、免費目錄型搜索引擎營銷
將網(wǎng)站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費目錄型搜索引擎登記網(wǎng)址,獲得網(wǎng)站被搜索引擎收錄機會
2.付費目錄型搜索引擎營銷:
選擇在yahoo分類目錄投放廣告
yahoo分類目錄
3.付費技術(shù)型搜索引擎營銷——搜索引擎廣告策略:
由于南平旅游景點的目標市場主要在東南沿海地帶以及華東經(jīng)濟區(qū),那么將選擇國內(nèi)知名的搜索引擎如百度,搜狗,愛問,雅虎中文,中搜等搜索引擎來投放關(guān)鍵詞廣告,又由于南平旅游潛在一定海外市場,可在google上投放相對少的關(guān)鍵詞廣告。
首先通過分析當年cnnic的中國搜索引擎市場調(diào)查報告確定用戶偏愛的搜索引擎,然后根據(jù)這些搜索引擎所占的市場份額高低來確定要在哪些搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告(免費與付費)以及在每個搜索引擎所要投放關(guān)鍵詞廣告的投入比重(付費)。
計算機技術(shù)的發(fā)展以及電腦的普遍使用,網(wǎng)絡(luò)里充斥著洪水般泛濫的信息。如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料,那簡直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息,成就了搜索引擎的地位?,F(xiàn)在,類似百度這種技術(shù)型搜索引擎已經(jīng)得到了廣大網(wǎng)民的青睞。大部分的網(wǎng)民在網(wǎng)上找資料的時候,一般都會通過搜索引擎搜索到相關(guān)的網(wǎng)頁,然后選擇自己所需要的信息。因此,付費技術(shù)型搜索引擎營銷是搜索引擎營銷中最關(guān)鍵的一部分,在這一塊做得好不好關(guān)系到整個營銷策略的成敗與否。
顯然,南平旅游的推廣,選擇在百度關(guān)鍵詞競價排名是必然。而google的adeta標簽、網(wǎng)頁標簽等進行優(yōu)化設(shè)計。
5.關(guān)鍵詞廣告的投放預算控制
南平旅游目標客戶群從廣義來說是針對國內(nèi)的,而對于國內(nèi)的客戶群,百度搜索引擎是最常用的,更多的人愿意使用百度搜索,就目前國內(nèi)搜索引擎使用狀況看,百度第一位,google第二位,因此,對于廣告的投入金額要區(qū)別對待。
(二)email營銷模式
在該旅游網(wǎng)各項服務與功能完善之后,通過客戶的會員注冊信息進行備份以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細用戶的資源,即獲取客戶email地址資源,并開始采用內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷來進行網(wǎng)絡(luò)品牌,旅行社業(yè)務以及網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)站的推廣。
1.內(nèi)部列表:也就是通常所說的郵件列表,是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式,我們將定期向會員發(fā)送與南平旅游景點的相關(guān)信息,并以會員通訊、電子刊物此二種形式進行。
會員通訊:內(nèi)容為近期的優(yōu)惠路線和促銷活動,熱點景區(qū),針對會員的優(yōu)惠政策,以及旅客服務和咨詢。
電子刊物:目的為傳播南平旅游文化,內(nèi)容展示南平景色秀麗山川,分享南平旅游樂趣以及奇聞趣事,介紹并推廣我們的`產(chǎn)品、服務和網(wǎng)站。
介于南平旅游品牌知名度尚小,即將建成的南平旅游網(wǎng)內(nèi)部擁有的email地址資源也不會很客觀,內(nèi)部列表email營銷效果遠不夠用于達到南平旅游品牌的推廣,我們將選擇把重心放在外部列表email營銷,并積極建立潛在用戶的email地址。
2.外部列表:利用專業(yè)服務商的用戶電子郵件地址來開展email營銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發(fā)送信息。
建設(shè)郵件列表,利用郵件列表進行南平旅游資源品牌的推廣以及網(wǎng)站的推廣。
發(fā)送電子郵件:內(nèi)容為該旅行社網(wǎng)站品牌以及服務介紹,熱門旅游景點的推銷,近期促銷活動等等,在郵件內(nèi)應鏈接上南平旅游網(wǎng),以及旅行社的相關(guān)重要信息。
發(fā)送電子賀卡:以南平景點為背景或是模板的節(jié)日祝??ㄆ?。
所有郵件信息每周更新一次,發(fā)送周期維持在一周之內(nèi)??蛻粢话悴粫刻鞛榱宋覀兊漠a(chǎn)品每天登陸,但是為了吸引那些新客戶,應該堅持更新和在短時間內(nèi)發(fā)送郵件,進行產(chǎn)品的促銷和推廣。
3.電子郵件中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳播
電子郵件信息中對網(wǎng)絡(luò)品牌信息傳播有著重要的作用,因此在開展email營銷的同時充分利email的職能傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌信息,已達到網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣的目的。
具體做法如下:
設(shè)計一個含有公司品牌標志的電子郵件模板
電子郵件要素完整,并且體現(xiàn)企業(yè)品牌信息
為電子郵件設(shè)計合理的簽名檔
商務活動中使用企業(yè)電子郵箱而不是免費郵箱或個人郵箱
企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)電子郵件格式要統(tǒng)一
在電子刊物和會員通訊中,應在郵件內(nèi)容的重要位置出現(xiàn)公司品牌標識。
(三)單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
六、活動預算
藥店根據(jù)自身情況自行決定
七、活動注意
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事,加強企業(yè)形象及力度。
3、贈品要提前準備,統(tǒng)一定做。
最后,再次提醒,藥店兩節(jié)活動準備要提前,規(guī)劃到每個時間點,宣傳要到位,每年的宣傳要有一個主題,且有新意,藥店可以借鑒商超的活動,結(jié)合自己受眾人群適度調(diào)整。
八、主題口號:
1、真情回報,購物有禮,大型優(yōu)惠活動
2、專家現(xiàn)場免費義診,儀器免費檢測
3、會員獎品大派送
新零售方案 篇5
一、活動目的
中秋佳節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié),也是刺激消費者,拉動消費的最好機會,此次活動一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強餐廳外在形象,加深餐廳在消費者心目中的印象。
二、活動主題:
“中秋同歡喜,好禮送不?!?/p>
三、活動對象:
針對高中低不同的人群進行不同的中秋促銷活動,有效的照應不同的人群。
四、活動時間:
9月12日——9月21日
五、活動形式:
打折;贈送;抽獎
六、活動具體內(nèi)容
1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。
2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應中秋禮盒。
3、活動期間,凡在本店用餐,均可以參加中秋燈迷有獎競猜活動。同時可以免費得到快照一張。
七、活動廣告宣傳
1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
2、報紙、當?shù)仉娨暸_也要進行宣傳。
3、并進行傳單發(fā)放。
八、其它相關(guān)策略
人員調(diào)動、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起動應急措施,同時要做好相關(guān)記錄總結(jié),為促銷評估做準備
促銷活動方案二——周年慶典——美食節(jié)
活動時間:__年9月6日——__年9月10日
目的:不僅可以讓消費者花少錢吃百樣菜,還可以使消費者知道餐廳的特色。促進該餐廳的消費(增加人氣),獲得更多的剩余價值(利潤)。
要求:要讓消費者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活動形式:
1、自助餐、點餐、新菜、特價菜等
2、打折消費:
3、贈送優(yōu)惠券:凡消費滿100元以上的消費者均能獲得優(yōu)惠券。
4、免費贈送飯菜:凡消費滿200元以上的消費者均能獲得一份免費的特色菜。
促銷活動方案三——中秋佳節(jié)——對酒_當歌_賞月念人生之多少良辰美景莫過于此
地址:飯店、酒店、餐飲臨街空地建行門前
場地布置:搭建一個臨時舞臺背景布幔一個進口音響一套舞臺地板上小燈籠16盞其他背景燈光。
活動創(chuàng)意:
1、現(xiàn)場猜謎活動:在活動現(xiàn)場懸掛有謎語的五彩燈(紅燈)籠。凡中者皆能獲得10元的消費優(yōu)惠券。塑造中秋的氣氛和飯店、酒店、餐飲的江南文化內(nèi)涵。專設(shè)一個謎底臺。
2、演藝活動策劃:
(1)有獎征答問題:關(guān)于飯店、酒店、餐飲的發(fā)展史等問題
(2)載歌載舞:覓歌舞團演出,另外,主持1-2名。
(3)穿插一些讓觀眾參加的《中秋贊歌》:邀請臺下一起參加,凡唱的歌都帶有“月”字或是詠“秋”的。最少二句,無需整首演唱,歌曲不能重復,唱出最多首和唱功最好者,均有獎勵(100元或50元消費券)。
(4)拉啤酒商做冠名贊助,從而減少費用的開支,進而促進利潤的增加。
(5)飯店、酒店、餐飲特制月餅大派送:由老板、員工及嘉賓共同舉行切餅儀式,統(tǒng)一送至顧客手中。
廣告宣傳策略
一箭雙雕即通過一次廣告宣傳周年慶典和中秋促銷活動在信息達到大眾的時候減少廣告費用。
新零售方案 篇6
一、花店市場調(diào)查和選址
從選址上,應選擇交通便利人流大的地方,如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近
等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的附近開花店有個好處,就是在鮮花消費
淡季時,醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入,保住部分開支。另外
還可附帶一些水果副食賣。
二、花店開店籌資和進貨渠道
花店資金主要是租金、裝修、訂貨,一般不需要太多,可以向親朋好友借,亦可向銀行
貸款,還可以幾個人合伙注資開店。
鮮花的質(zhì)量和價位,是贏得市場的法寶,找到自產(chǎn)自銷的貨源,可使利潤空間得到最大
保證,如果有條件的話還可以和我國最大的鮮花產(chǎn)地云南的花卉市場來合作進行鮮花空運、
托運,以此委托他們來把握貨源質(zhì)量第一關(guān)。花店要以走價格+質(zhì)量+服務為宗旨,贏得客
源。不管經(jīng)營哪行信譽都是關(guān)鍵,一靠花卉質(zhì)量價格,二靠服務質(zhì)量,批零店如果花卉質(zhì)量
價格由供貨商把關(guān)的話,作為店主主要靠服務質(zhì)量。
三、花店業(yè)務定位
在經(jīng)營范圍上,花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務為主,根
據(jù)當?shù)厍闆r還可適當兼營其他配套商品和服務,以提高花店的綜合經(jīng)濟效益。花卉租賃與銷
售要相結(jié)合發(fā)展。
花店的服務貫穿在經(jīng)營過程的始終,直接關(guān)系到有無“回頭客”,關(guān)系到市場占有率,我
們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語,所以花店要引導消費?;ǖ昕蛇m應部分消費者
的需要,專門為其布置廳堂,進行花藝設(shè)計。售后服務主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護、保鮮知識,經(jīng)常訪間客戶,掌握其消費新要求、新動向,為客戶及時更換新鮮花等等。
好酒也怕巷子深,所以,花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開店不如
先作一個免費送貨上門的承諾,無論對于批發(fā)商還是零售商,此項售前服務,會建立一個逐
漸、擴大的信譽體系客戶群體。除此之外,鮮花店經(jīng)營策略是無論哪個城市,星級飯店的鮮
花布置,都是一個很好的業(yè)務,3~5天更換一期,費用少則幾百,多則幾千元,更何況酒
店的婚宴,會議,生日宴又很多,無形帶來許多生意,影樓,酒吧,歌舞廳也是你開拓業(yè)務
的市場。
四、花店裝潢設(shè)計
花店裝潢設(shè)計要盡力營造一種優(yōu)雅的氛圍。店面招牌設(shè)計應簡潔、明快、店名易記并賦
有文化內(nèi)涵。店標要醒目,它的設(shè)計要為以后發(fā)展連鎖店打下基礎(chǔ)。店內(nèi)的裝修要簡潔、
色彩以色淺色調(diào)明快為主,適當?shù)貏佑命c歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設(shè)應少而精,
免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛,美化作品、美化
花店的作用。這點非常重要。為了體現(xiàn)“花團錦簇”,可以裝些有反射功能的玻璃鏡面,這
樣店面空間顯得大,鮮花也變多了。
五、重視顧客心理分析
顧客上花店購花,花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具;②消費者
心態(tài),臉色、喜怒習慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理,要努力消除這些情況。
③同時要分析消費特點和用途,要觀察顧客在花錢的態(tài)度上,這與人受教育程度、教養(yǎng)程
度、生活方式及消費觀念有關(guān),介紹鮮花時,先問用途再選式樣(花束或花籃,花束浪漫,
花籃莊重),再選花材進行花藝創(chuàng)作,最后推薦出一個價格適當產(chǎn)品。
新零售方案 篇7
為保證我縣社會保險基金的安全使用,確保群眾利益不受侵害,糾正定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店行業(yè)中存在的不正之風,整治醫(yī)療、社保工作中的腐敗問題,根據(jù)《社會保險法》、《山東省社會保險稽核辦法》、《泰安市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》、《泰安市居民基本醫(yī)療保險暫行辦法實施細則》、《泰安市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理辦法》、《關(guān)于進一步加強城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理工作的通知》、《關(guān)于對基本醫(yī)療保險定點機構(gòu)建立巡查制度的通知》等法規(guī)文件的規(guī)定,結(jié)合我縣醫(yī)療保險管理工作實際,決定對我縣定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店進行實地稽核稽查。
一、稽核稽查目標要求
通過稽核稽查規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的業(yè)務經(jīng)辦服務和管理,糾正醫(yī)療保險工作中的不正之風,維護廣大患者的切身利益,確保我縣社會保險基金的安全使用。
二、稽核稽查范圍
縣內(nèi)各定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店及醫(yī)療服務協(xié)議簽約單位。
三、稽核稽查人員組成
縣社保局抽調(diào)工作人員。
四、稽核稽查方式及實施步驟
(一)采取日?;嘶楹投ㄆ诨嘶橄嘟Y(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、全面稽查和參保人員舉報專查相結(jié)合。
(二)實地稽核稽查前從醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)中抽取部分在院參?;颊叩淖≡呵闆r,到定點醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場核對。
(三)實施步驟
根據(jù)上級安排結(jié)合我縣工作實際,本年度四至六月份進行專項稽核巡查,共分四個階段。
。按照開展政治工作的具體要求,建立工作機制,研究制定實施方案。
。堅持問題導向,對縣內(nèi)各定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店及簽約醫(yī)療服務協(xié)議單位進行專項稽核稽查,發(fā)現(xiàn)侵害群眾利益的問題,列出問題清單,建立問題線索臺賬。形成自查報告,及時報送縣紀委、縣委辦公室。
。針對自查找準問題癥結(jié),分析問題根源,建立問題整改清單,制定整改政策,對專項巡查中發(fā)現(xiàn)的問題逐個糾正、逐項整改。整改結(jié)束后形成書面整改情況報告報送縣紀委、縣委辦公室。
。分析問題產(chǎn)生的原因?qū)ΜF(xiàn)行制度進行完善,著力構(gòu)建有效管用、簡便易行的制度體系,不斷擴大整改成果。嚴格規(guī)范專項資金管理制度和程序,建立長效機制,堅決防止問題變異反彈,切實鞏固整改成效。對專項整治工作進行全面總結(jié)形成書面報告報送縣紀委、縣委辦公室。
五、稽核稽查內(nèi)容
對定點醫(yī)療機構(gòu)稽核稽查內(nèi)容:
(一)查驗患者身份
實行首診醫(yī)生負責制,嚴把身份核驗關(guān)。查看住院參?;颊叩挠行矸葑C件,“入院通知單”及《基本醫(yī)療保險住院登記表》,查看患者的有效證件是否與登記表的信息相符。檢查住院患者掛號、就診時定點醫(yī)療機構(gòu)是否驗證患者的醫(yī)療保險證件。參保住院患者人、證是否相符,病種是否與傳輸備案的一致,是否存在掛名、冒名住院現(xiàn)象(重點查看患者是否在病房,有無床位等)。
(二)檢查因病施治有關(guān)情況
處方與治療是否一致,為患者提供的檢查、治療、用藥等項目是否與病情相符。核查患者治療相關(guān)單據(jù),重點核查醫(yī)囑單、病程記錄單、化驗檢查報告單或治療記錄單與申報明細單是否一致。定點醫(yī)療機構(gòu)保存的處方與報社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的是否一致。
同類藥或相同抗菌譜藥物重復使用、長期用藥等。
檢查單、診療記錄。搞清患者全部診療費用項目名稱,哪些是屬于報銷范圍,哪些不屬于報銷范圍而屬于自費,自費藥品必須在處方上注明“自費”字樣,實行“自費藥品告知通知書”,認真對照“三個目錄”。
對患者住院過程中的病種、病程、醫(yī)囑等記錄是否及時、完整清楚,各項檢查化驗報告單是否收載齊全并與病歷記錄情況一致?!耙蝗涨鍐巍卑l(fā)放及簽字認可情況;使用統(tǒng)籌外項目、自費藥品等,是否征得患者或家屬簽字同意。
(三)核查合理收費情況
重點核查是否存在分解收費、轉(zhuǎn)嫁拒付、分解住院、掛床住院、空床住院、冒名住院等,定點醫(yī)療機構(gòu)申報結(jié)算材料中所有治療項目及收費與每日上傳的數(shù)據(jù)信息是否一致;是否有自立收費項目、提高收費標準、重復收費、分解收費的現(xiàn)象。
(四)其它情況
藥品、診療項目收費標準、舉報電話、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院規(guī)定等是否上墻。
“陰陽”處方等行為。
完整、準確。
4、患者出院帶藥是否符合規(guī)定。
證相符,每次就診時的病情、檢查、診斷、治療、用藥等情況是否由本人簽字。
挪用現(xiàn)象。
對定點零售藥店稽核稽查內(nèi)容:
定點零售藥店是否違規(guī)經(jīng)營,誤導參保職工用社??ǎɑ蜥t(yī)??ǎ┵徺I生活類非醫(yī)藥物品,串換藥品、以藥換補、以藥換物、滯留醫(yī)??ǖ葐栴},和違法套取醫(yī)??▊€人賬戶基金等行為。
定點零售藥店是否使用符合醫(yī)療保險管理要求的信息管理系統(tǒng),社保(醫(yī)保)刷卡是否按規(guī)定做到即時逐筆開票,是否做到實際進貨、銷售、庫存情況與信息系統(tǒng)、會計資料所反映的情況一致。
定點零售藥店是否按規(guī)定參加了社會保險。
六、工作要求
(一)嚴格要求。稽核稽查工作人員要堅持原則,作風正派,公正廉潔,不徇私情。要有兩名以上稽核人員共同進行,出示執(zhí)行公務的證件,并向被稽核稽查對象亮明身份。
(二) 熟練掌握政策?;嘶楣ぷ魅藛T要熟悉社會保險業(yè)務及相關(guān)法律、法規(guī),熟練掌握各項工作標準和規(guī)程。
(三)認真準備、精心組織?;嘶榍耙芯看_定稽核稽查內(nèi)容、對象等,做好充分準備?;嘶闀r,要認真細致地核查每一個環(huán)節(jié),對發(fā)現(xiàn)的每一個問題都要查清查明,記錄清楚,當場簽字認可,不留后遺癥,做到查細、查實、查準。要注意方式方法和工作態(tài)度,以誠懇的態(tài)度和科學的方法,取得醫(yī)護人員和患者對稽查工作的理解和支持。
(四)對稽核稽查中發(fā)現(xiàn)的問題,要查清情況,一次不能查清的,要跟蹤稽查,直至查清為止?;嘶榻Y(jié)束后,對存在的問題提出初步處理意見,向領(lǐng)導匯報,重大問題通過局長辦公會研究確定處理意見,并向定點醫(yī)院書面反饋。
(五)嚴格執(zhí)行工作紀律?;嘶榍八腥藛T都要嚴守組織紀律,服從統(tǒng)一安排,按政策辦事;稽核稽查過程中,不得接受被稽核稽查單位的宴請和禮品等。工作人員履行職責不到位或違反政策、紀律的,給予嚴肅處理。
七、違規(guī)處理
(一)違規(guī)處理法規(guī)依據(jù):定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店或個人出現(xiàn)違規(guī)行為的,按以下國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定處理:
《山東省社會保險稽核辦法》。
魯勞社發(fā)〔魯人社辦發(fā)〔魯人社發(fā)〔魯人社發(fā)〔2011〕76號。
3、《泰安市居民基本醫(yī)療保險暫行辦法》泰政發(fā)〔2014〕23號。
泰人社發(fā)〔2012〕135號。
5、《泰安市居民基本醫(yī)療保險暫行辦法實施細則》泰人社發(fā)〔2014〕148號。
泰人社函〔2014〕158號。
7、其它相關(guān)法律法規(guī)。
(二)處理方式:
稽核稽查人員對實地稽核稽查情況據(jù)實做出筆錄,填寫《社會保險稽核工作記錄》。根據(jù)《社會保險稽核工作記錄》和取得的證據(jù),填寫《社會保險稽核整改意見書》下達被稽核稽查單位,并根據(jù)其執(zhí)行情況存入稽核處理信息檔案和衛(wèi)生信用檔案。
對不符合規(guī)定的醫(yī)療費用支出,社會保險經(jīng)辦機構(gòu)不予支付。已經(jīng)支付的,通知待遇支付部門追回冒領(lǐng)金額。
對違反規(guī)定的定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店或個人,又不履行《社會保險稽核整改意見書》處理意見的,由人力資源社會保障行政部門責令其限期改正并通報批評;情節(jié)嚴重的或拒不執(zhí)行整改意見的,暫?;蛉∠涠c資格;對違規(guī)人員建議相關(guān)部門進行相應處理,構(gòu)成犯罪的,交由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
八、認真總結(jié)經(jīng)驗
稽核稽查活動結(jié)束,認真進行總結(jié),寫出書面報告,向上級領(lǐng)導匯報;稽核稽查人員要不斷總結(jié)經(jīng)驗,強化工作措施,提高工作水平,進一步完善規(guī)章制度,改進工作方法,跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)的重點難點問題,制定整改方案,逐一督查落實,確保檢查工作真正取得扎實成效;被稽核稽查單位對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題要認真整改,落實到位,進一步提高醫(yī)療服務水平,維護廣大患者的切身利益,確保社?;鸢踩褂?。
附:專項整治工作領(lǐng)導小組名單
組 長: 何國平 縣社保局局長
副組長: 魏國慶 縣社保局副局長
劉玉山 縣社保局副局級干部
成 員: 張樹平 縣新合辦副主任
楊 美 縣社保局征繳科科長
蘇振國 縣社保局醫(yī)??瓶崎L
潘 明 縣新合辦負責人
劉兆軍 縣社保局財務科科長
新零售方案 篇8
我們的第一家“ECOH生態(tài)家”環(huán)保家居生活用品體驗店運營時,我一直在思考如何快速實現(xiàn)單店營業(yè)額的提升問題。從技術(shù)上講,過去咨詢的經(jīng)歷與學習,使我們對快速消費品如新光飾品、吉祥餛飩,耐用消費品如方太集成廚房、貝發(fā)奧運文具店、美迪亞地板等,都有一些技術(shù)性方法,但我認為問題的關(guān)鍵還是戰(zhàn)略問題,即零售的本質(zhì)是什么?
為什么很多企業(yè)在進入終端尤其是零售環(huán)節(jié)后都不同程度地出現(xiàn)“不適應癥”?蒙牛的自建終端喊了兩年,至今悄無聲息;匯源投入巨資建立的匯源專賣店結(jié)果變成一次失敗的冒險;雙匯的冷鮮肉專賣連鎖正在大賣場、菜市場與盈利之間艱苦地徘徊;包括我們過去服務過的很多制造型企業(yè),在進入零售環(huán)節(jié)后也出現(xiàn)諸多問題,很多企業(yè)的專賣店系統(tǒng)都有制作精美的“商業(yè)計劃書”,但大多數(shù)到現(xiàn)在都沒有探索出真正的可盈利的持續(xù)發(fā)展模式。
“終端為王”已經(jīng)喊了很多年,自建終端也演變成聲勢浩蕩的“連鎖加盟體系”,但我們仔細看一下目前唱主角的企業(yè)或品牌就會發(fā)現(xiàn),真正成功的仍然是服務業(yè)品牌:電器里的國美、蘇寧,酒店里的如家、錦江之星、莫泰168、7天等,服裝里的ESPRIT、美特斯-邦威,餐飲里的肯德基、星巴克等,那些傳統(tǒng)制造業(yè)里的大品牌在進入自營或加盟連鎖零售時大多斬獲不豐:前有海爾、TCL等家電大鱷,后有蒙牛、茅五劍等快消品強勢企業(yè),在建立直控零售系統(tǒng)方面都沒有形成戰(zhàn)略性業(yè)務單元,即直營系統(tǒng)銷售額占社會流通渠道銷售額的比例很低。
現(xiàn)在很多行業(yè)熱衷的連鎖加盟,究其本質(zhì)其實是非主流商業(yè)渠道里的個體創(chuàng)業(yè)。這就不難理解現(xiàn)在的所謂招商加盟幾乎都是以“?。o)本、大利、無(低)風險”為煽動口號:看起來5-10萬元的開店投入似乎門檻不高,年40%左右的盈利預期聽來不乏道理,但真正做下去大多數(shù)都是慘淡經(jīng)營6-12個月后斬臂退出,為什么?
原因確實是“系統(tǒng)因素”,但我認為核心是一個:迷失對戰(zhàn)略本質(zhì)的考量。
所謂的戰(zhàn)略本質(zhì),在我看來就是必須明白在什么市場里、用什么策略性方法來經(jīng)營自己的產(chǎn)品(這里的產(chǎn)品包括服務性產(chǎn)品,本篇提到的產(chǎn)品均屬此意),按照流行的詞來說就要搞清楚自己的“業(yè)務(商業(yè))模式”(BussinessModel)是什么?
商業(yè)模式的邏輯基礎(chǔ)是銷售形態(tài),也就是搞清楚對哪些客戶、用什么銷售形態(tài)、如何完成銷售過程,從而獲取現(xiàn)金收入,并明確收入結(jié)構(gòu)里的成本構(gòu)成“動因”,進而設(shè)計盈利模式(ProfitModel)。
具體到上面所說的問題,其不能成功的最大戰(zhàn)略迷失就是缺乏對零售業(yè)本質(zhì)的.認識。
零售業(yè)的本質(zhì)不是產(chǎn)品本身,盡管產(chǎn)品是重要的,而是服務,廣義的服務??梢詫儆凇坝布浴钡馁Y源都歸類為“產(chǎn)品”,如制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品、酒店的菜肴、旅店的房間、咨詢公司的方案、廣告公司的設(shè)計與媒介投放計劃、美容院里的理發(fā)與護理項目等,而我所說的“服務”則是指在進行上述產(chǎn)品銷售過程中所涉及到的一系列“軟件性”資源:人員、流程、態(tài)度、客戶關(guān)系、增值服務、環(huán)境感受等。
不同的行業(yè)及銷售形態(tài)對上述硬、軟資源的依賴程度各不相同,大體上制造業(yè)對硬件資源依賴更大些,服務性行業(yè)對軟件資源依賴更大些。為什么會說“隔行如隔山”,其實說得正是這一關(guān)鍵因素。
零售店之所以生意興隆,本質(zhì)不在其提供的產(chǎn)品,而是服務。
任何零售店在創(chuàng)業(yè)初期都不會比其同行的產(chǎn)品具有更大的優(yōu)勢,包括商品種類、采購價格等,最終推動一個零售店成長為具有規(guī)模效應的連鎖體系甚至強勢品牌,其根本在于“服務”這一關(guān)鍵因素:就是說,是零售企業(yè)或品牌獨特的“服務系統(tǒng)”或文化在培養(yǎng)顧客的購物偏好,而不是其售賣的產(chǎn)品本身。
另一方面,服務品牌的建立肯定對于零售企業(yè)整合供應商產(chǎn)品提供強大的“侃價”優(yōu)勢。這是家樂福、國美、7-11、屈臣氏、星巴克等快速崛起的關(guān)鍵原因。
道理看來普通理解未必深入,方法說時簡單做時未必堅持。很多企業(yè)的折戟沉沙確實往往是輸在違反或違背基本常識上的。
我們需要深入理解并研究零售業(yè)自身的規(guī)律、規(guī)則與方法,而不是傳統(tǒng)制造業(yè)里的游戲規(guī)則,這里更需要創(chuàng)意與創(chuàng)新。
新零售方案 篇9
智慧零售方案的引入給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了一場革命。隨著技術(shù)的不斷進步和人們消費觀念的變革,傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級的壓力。智慧零售方案作為新一代零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,以其獨特的創(chuàng)新理念和前瞻性的技術(shù)應用,在全球范圍內(nèi)迅速崛起。
智慧零售方案的核心理念是通過整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,實現(xiàn)零售環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化和個性化。它旨在提高用戶體驗、優(yōu)化供應鏈管理、提升銷售效率和降低成本,從而實現(xiàn)零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
首先,智慧零售方案改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的運營模式。傳統(tǒng)零售業(yè)依靠人工操作和經(jīng)驗判斷,容易發(fā)生信息不對稱、庫存過剩等問題,而智慧零售方案通過引入大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù),實現(xiàn)對用戶行為、銷售數(shù)據(jù)等關(guān)鍵指標的實時監(jiān)測和分析,從而幫助零售商更好地了解用戶需求和市場趨勢。通過提供準確的市場數(shù)據(jù),智慧零售方案幫助零售商預測消費者需求,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和上架節(jié)奏,實現(xiàn)精細化運營,提高銷售效率。
其次,智慧零售方案提升了用戶體驗。在傳統(tǒng)零售業(yè)中,用戶購買商品的流程繁瑣,需要排隊結(jié)賬,容易產(chǎn)生不愉快的購物體驗。而智慧零售方案通過引入自助結(jié)賬系統(tǒng)、人臉識別技術(shù)和智能購物車等,實現(xiàn)了線上線下一體化的購物體驗。用戶不僅可以通過手機App實時查看商品信息和折扣信息,還可以通過掃碼支付和人臉識別等技術(shù),實現(xiàn)無縫結(jié)賬和個性化推薦。這種個性化的購物體驗無疑會吸引更多消費者,提高用戶忠誠度。
再次,智慧零售方案改變了供應鏈管理。傳統(tǒng)零售業(yè)的供應鏈管理復雜且容易出錯,容易導致庫存積壓和商品滯銷等問題。智慧零售方案通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)對商品庫存的實時監(jiān)測和管理,并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)預測需求變化,調(diào)整供應鏈和物流網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)供需平衡。智慧零售方案還可以通過引入智能倉儲系統(tǒng)和自動化配送系統(tǒng)等,提高供應鏈的效率和透明度,減少庫存損耗和運輸成本。
最后,智慧零售方案促進了線上線下融合發(fā)展。隨著電子商務的快速崛起,傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著嚴峻的競爭壓力。智慧零售方案通過線上線下融合的模式,將線上渠道和線下實體店相互結(jié)合,實現(xiàn)互動、共享和互補。消費者可以通過線上平臺預約商品和預定服務,然后在實體店體驗商品和服務,或者在線上平臺下單后選擇線下自提服務。這種線上線下融合的模式不僅增加了消費者的便利性,還提高了零售商的銷售額和品牌影響力。
總之,智慧零售方案的引入將零售業(yè)推向了全新的發(fā)展階段。它通過整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,實現(xiàn)了零售環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化和個性化,改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的運營模式、提升了用戶體驗、優(yōu)化供應鏈管理和促進了線上線下融合發(fā)展。智慧零售方案的廣泛應用將在未來的零售業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用,推動零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
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