酒店安保工作總結(jié)。

老師每一堂課都需要一份完整教學(xué)課件，這就需要我們老師自己抽時(shí)間去完成。尤其是老師想要濃郁課堂氛圍，高質(zhì)量的教案課件是必要的。該從哪些方面，哪些角度來(lái)寫(xiě)自己的教案課件呢？小編推薦你不妨讀一下酒店安保工作總結(jié)，建議你收藏并分享給其他需要的朋友！

酒店安保工作總結(jié)(篇1)

一、消防工作方面：

酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作十分重視與支持，20xxxxxx年開(kāi)始，遵照消防部門(mén)的要求，我們就將酒店的“消防組織機(jī)構(gòu)”進(jìn)行了重新調(diào)整，建立了電子檔案。并按照消防部門(mén)的要求，完善各種“日查，月報(bào)，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門(mén)同步建檔備查。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求實(shí)，末端有果。

二、治安工作方面：

去年酒店被評(píng)為省市最佳三星級(jí)酒店，又被公安部門(mén)升為“A級(jí)”治安重點(diǎn)單位，更加體現(xiàn)了上級(jí)對(duì)酒店治安工作的高度重視，對(duì)我們觸動(dòng)很大。

1、去年酒店曾發(fā)生過(guò)多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅(jiān)持對(duì)此項(xiàng)工作的跟進(jìn)，對(duì)每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機(jī)可乘。今年以來(lái)未發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事件。

2、今年于4月份一樓、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對(duì)于新形式的案件，我們高度重視。除配合公安機(jī)關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，派專(zhuān)人帶袖標(biāo)在各樓層巡邏，加強(qiáng)安全防范后，沒(méi)有在發(fā)生丟包事件。

3、酒店后院改造完成后，我們加強(qiáng)了對(duì)后院的管理，現(xiàn)在員工們主動(dòng)配合出示出入證，配合查包，另外對(duì)后院保安執(zhí)勤人員強(qiáng)化職責(zé)要求，對(duì)后院的垃圾堆放，及時(shí)清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院?jiǎn)T工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。

4、3月份總臺(tái)發(fā)生持槍搶劫事件后，我們加強(qiáng)對(duì)夜班執(zhí)勤工作的管理，堅(jiān)持“三個(gè)必須”（即1“每晚10點(diǎn)起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動(dòng)執(zhí)勤。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負(fù)責(zé)，按時(shí)認(rèn)真巡邏查樓3“必須”嚴(yán)格，認(rèn)真堅(jiān)持消防治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障。

酒店安保工作總結(jié)(篇2)

回顧了xxxxx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。

全年工作的整體思路。

1、與各部門(mén)簽訂xxxxx年度消防安全責(zé)任書(shū)；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的'發(fā)生。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。

5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門(mén)各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門(mén)員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工，對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店安保工作總結(jié)(篇3)

20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作；以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，汶川大地震發(fā)生后，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定；

應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在9月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問(wèn)題；響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》，確保賓館各部門(mén)人人重視，杜絕安全隱患；針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)事故警示，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果。

我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng)。奧運(yùn)期間我館無(wú)安全事故發(fā)生。

我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂(lè)種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論什么原因，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

二、消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收。

針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年xx月中旬的一天，娛樂(lè)部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。

因?yàn)槠綍r(shí)接受過(guò)培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

酒店安保工作總結(jié)(篇4)

20XX年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成20XX的工作，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20XX年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對(duì)本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正；總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問(wèn)題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全，紀(jì)律方面沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒(méi)有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等。

安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等，認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別xx等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來(lái)不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。

當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮；自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來(lái)的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí)，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年x月份到xx為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn)，總共xx個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評(píng)估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了xx個(gè)科目，為期xx課時(shí)，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒(méi)有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把xx個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和KTV迎來(lái)營(yíng)業(yè)，明年準(zhǔn)備把＇保密制度＇與＇發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案＇加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。

三、訓(xùn)練總結(jié)

今年從x月x日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行，并且做好請(qǐng)假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。

常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。

酒店安保工作總結(jié)(篇5)

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。在擔(dān)任酒店消防保衛(wèi)主管工作中，有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下，使我很快適應(yīng)了這個(gè)工作崗位，本人積極領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工協(xié)調(diào)配合好各部門(mén)之間的工作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在單調(diào)的工作中努力營(yíng)造一個(gè)守紀(jì)律又有情趣生動(dòng)活潑的工作局面，現(xiàn)將一年來(lái)工作匯報(bào)如下：

一、停車(chē)場(chǎng)管理

首先通過(guò)收取停車(chē)費(fèi)來(lái)限制停車(chē)數(shù)量，使在有限的停車(chē)位上停放適量的車(chē)輛，單位內(nèi)部車(chē)輛盡可能少占車(chē)位，控制非本酒店的車(chē)輛進(jìn)入停放，其次通過(guò)對(duì)車(chē)場(chǎng)保安的調(diào)整后培訓(xùn)上崗，做到工作要踏實(shí)認(rèn)真。

二、消防安全管理

消防工作一直都是各項(xiàng)工作的重中之重，為保證酒店安全工作萬(wàn)無(wú)一失，帶領(lǐng)中控及內(nèi)保人員進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即排除和上報(bào)解決，另外加強(qiáng)中控人員的消防安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)酒店的消防應(yīng)急預(yù)案：對(duì)酒店全體員工進(jìn)行培訓(xùn)滅火器的使用方法，如何報(bào)火警及安全疏散緊急逃生的常識(shí)。

三、安全監(jiān)控管理

按崗位職責(zé)24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視畫(huà)面動(dòng)態(tài)，內(nèi)保人員定時(shí)和不定時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和各樓層巡視，確?？腿思熬频曦?cái)產(chǎn)安全。

四、安全防范管理

配合學(xué)習(xí)北京市公安消防總隊(duì)，和東城區(qū)防火安全委員會(huì)的文件內(nèi)容，做好今冬明春火災(zāi)的防控工作，制定適合本酒店性質(zhì)的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生確保重要季節(jié)以及馬上臨近春節(jié)的消防安全工作，配合消防總隊(duì)的檢查，做到有事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，不隱瞞

最后，相信通過(guò)我們大家的共同努力，加強(qiáng)各方面管理，規(guī)范各項(xiàng)管理工作，一定能促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)為客人營(yíng)造一個(gè)更加安全舒適滿(mǎn)意的休息、娛樂(lè)環(huán)境。

酒店安保工作總結(jié)(篇6)

很榮幸成為XX大酒店大家庭的一員，也是保安部的一員。我要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的關(guān)心，我很幸運(yùn)能有這份工作。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。它讓我變得更加成熟和睿智。不再是個(gè)調(diào)皮搗蛋的孩子。忙碌的2020年已經(jīng)過(guò)去，酒店的前景越來(lái)越好，各項(xiàng)措施越來(lái)越好，員工的福利越來(lái)越好。在部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的積極配合下，我們也完成了酒店布局的艱巨任務(wù)。

保安是一項(xiàng)特殊、危險(xiǎn)且非常光榮的工作。作為一名保安，保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全、旅客和酒店工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全是責(zé)任。保安員的責(zé)任很大。我們不是為我們的家人工作，更不用說(shuō)我們的老板，我們是為自己工作。所以，我們要秉持認(rèn)真、認(rèn)真的工作態(tài)度，把日?？此破椒驳墓ぷ髯龊茫氲玫骄腿プ?。做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)安心。

在我們的業(yè)余時(shí)間，部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安的體能訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。各崗位職責(zé)，培訓(xùn)消防安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)。酒店還組織了多次消防演練，讓大家掌握滅火器的使用方法、疏散和自救方法、如何報(bào)火警以及報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

回顧我2020年的工作，有很多事情沒(méi)有做好：

1.員工通道：我沒(méi)有按照員工通道的工作職責(zé)，并在員工外出時(shí)檢查了他們的物品。不是很到位，（有時(shí)檢查，有時(shí)不檢查）。對(duì)外國(guó)人的管控相對(duì)寬松，有時(shí)不經(jīng)電話(huà)確認(rèn)就放行。

2.前廣場(chǎng)：值班懶惰，無(wú)法及時(shí)引導(dǎo)顧客到車(chē)位停車(chē)。車(chē)輛記錄不及時(shí)，無(wú)法及時(shí)了解來(lái)店客人的車(chē)輛狀況。

3、巡查崗：經(jīng)常懶惰填表或懶惰管理，不仔細(xì)檢查樓內(nèi)的消防設(shè)施、安全標(biāo)志、安全出口、防火梯，找不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)建筑物內(nèi)的安全隱患。

4.夜班和值班睡覺(jué)：有時(shí)在夜班期間，白天不注意休息，晚上值班起不來(lái)，一頭霧水工作中，嚴(yán)重影響部門(mén)秩序。因此，他也受到了懲罰。

5、消防安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)有掌握好，經(jīng)常培訓(xùn)的東西不能熟練掌握和應(yīng)用。

6.突發(fā)事件的處理不是很妥當(dāng)。不能按照突發(fā)事件的處理預(yù)案來(lái)解決，使情況變得更大，也給酒店帶來(lái)了麻煩。

針對(duì)上述工作中存在的不足，我將堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹酒店管理戰(zhàn)略和工作、指導(dǎo)精神，貫徹到崗位上。

掌握各崗位職責(zé)，認(rèn)真出行，熟悉崗位環(huán)境、物品狀況，熟悉安全出口位置和消防器材擺放位置，堅(jiān)持“預(yù)防為主，預(yù)防與消防相結(jié)合”要嚴(yán)格執(zhí)行消防制度，積極參與消防活動(dòng)，提高消防意識(shí)，能夠掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全.請(qǐng)記住內(nèi)部警察號(hào)碼和酒店消防中心的號(hào)碼。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，服從指揮員統(tǒng)一指揮。加強(qiáng)自身體質(zhì)，堅(jiān)持不怕吃苦不怕疲勞的精神，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在值班中充實(shí)自己，每天精力充沛地上班，愉快地離開(kāi)工作。

酒店安保工作總結(jié)(篇7)

20XX年酒店保安部全體員工在酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了酒店的平安。一年來(lái)，我部始終以預(yù)防為主，防消結(jié)合為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治、常備不懈、外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的原則。

回顧過(guò)去的20XX年，酒店在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊安全這根弦，把安全工作當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來(lái)抓。講安全、問(wèn)安全、抓安全，在例會(huì)上趙總和衛(wèi)總多次強(qiáng)調(diào)安全工作。我們一定要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好安全工作；強(qiáng)調(diào)各隊(duì)員要加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。

在酒店試營(yíng)業(yè)初期我部個(gè)別隊(duì)員工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該做的不做和處理事情不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，和本人的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹(shù)立對(duì)工作的自信心和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。

在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門(mén)主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)屢教不改多次犯錯(cuò)的人員清除保安隊(duì)伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用，并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。

以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營(yíng)業(yè)初期至今除本部門(mén)日常工作外協(xié)助各部門(mén)完成傳菜、搬運(yùn)物品、清理施工場(chǎng)地、火災(zāi)搶險(xiǎn)、醉酒客人鬧事、等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)100余次，對(duì)各部門(mén)新員工進(jìn)行軍訓(xùn)5次、組織酒店所有員工進(jìn)行消防安全教育1次并且成功進(jìn)行了1次消防安全演習(xí)，使所有員工重視消防工作，并學(xué)會(huì)滅火器的使用方法，處理客人對(duì)保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安安全檢查2次、參加省消防培訓(xùn)1次，參加市消防治安會(huì)議1次。

并且圓滿(mǎn)完成了酒店全年各項(xiàng)重大接待工作。試營(yíng)業(yè)前期我部保安員董xx在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情況下迅速上報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)果斷處理確保了酒店的正常開(kāi)業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特殊性，我們始終堅(jiān)持服務(wù)客人的原則在工作中對(duì)客人的不理解甚至辱罵有的還采取一些過(guò)激的行為我們保安員都是罵不還口，確?？腿嗽诰频暧淇斓南M(fèi)。

由于酒店處于試營(yíng)業(yè)階段各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒(méi)有護(hù)欄人員可以隨意翻越，整個(gè)酒店沒(méi)有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手一直短缺，針對(duì)這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把部門(mén)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。

保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)酒店的安全、消防工作小至本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)預(yù)案。從20XX年年初我部就結(jié)合酒店實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車(chē)登記本、保安部各個(gè)哨位的職責(zé)、哨位值班細(xì)則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)計(jì)劃表以及部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲規(guī)定和酒店安全防火預(yù)案、酒店火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書(shū)登記在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。

各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)部門(mén)主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時(shí)制定了保安部的服務(wù)宗旨：保障酒店、員工及賓客的人身財(cái)產(chǎn)安全不受到侵害，維護(hù)酒店正常的營(yíng)業(yè)秩序，營(yíng)造一個(gè)良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特殊的服務(wù)性質(zhì)。

酒店安保工作總結(jié)(篇8)

回首過(guò)去的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門(mén)的配合下，我部在加強(qiáng)酒店安全管理、完善品類(lèi)體系、安全巡檢、打造服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)。工作。以下是我們今年工作的總結(jié)。

1. 進(jìn)一步完善和完善安全防范體系

為確保酒店安全，我們制定了一套基于安全防范措施的安全防范措施。對(duì)酒店實(shí)際情況的系統(tǒng)使公安消防工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此，我們建立了火災(zāi)報(bào)警及火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)崗位崗位責(zé)任制、門(mén)崗崗位職責(zé)、巡檢崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、應(yīng)急防護(hù)工作程序、重點(diǎn)消防部位檔案等。

為使消防安全工作深入人心，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，我們有計(jì)劃、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行消防安全宣傳教育培訓(xùn)。以多種形式，向各部門(mén)、出租單位發(fā)放消防安全知識(shí)，進(jìn)行宣傳。讓員工了解預(yù)防火災(zāi)的基本措施和滅火的基本方法，提高防火的警惕性。

2. 落實(shí)安全巡查，確保酒店安全

為落實(shí)消防安全工作，我們落實(shí)重點(diǎn)防范措施，加強(qiáng)巡查次數(shù)，并且在幾個(gè)月的改造過(guò)程中，我們派出專(zhuān)職保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)實(shí)行熱火審批制度，做到未經(jīng)批準(zhǔn)不得動(dòng)火，無(wú)操作證，不得動(dòng)火，切實(shí)落實(shí)安全工作。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們已下發(fā)整改通知，責(zé)令限期整改。除部分滅火器未年審?fù)?，其余均已整改?/p>

三、打造服務(wù)品牌，注重學(xué)習(xí)和管理

作為酒店安保人員，注重服務(wù)質(zhì)量，首先是人，和自我建設(shè)，做好員工的思想和素質(zhì)。只有這樣，員工才能真正理解服務(wù)的目的。我們充分利用會(huì)議與員工溝通，剖析正面和負(fù)面案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)，對(duì)好的員工要在會(huì)上及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工要嚴(yán)厲批評(píng)。同時(shí)，要教育員工加強(qiáng)鐵律，尤其是我們大門(mén)口的員工，人脈多，人脈廣。此時(shí)，

加強(qiáng)對(duì)員工的管理是我們部門(mén)應(yīng)該經(jīng)常做的事情。如何加強(qiáng)對(duì)員工的管理是我們部門(mén)應(yīng)該更加重視的。我們對(duì)員工實(shí)行人性化管理。只有這樣，才能更好地激勵(lì)員工，才能在今后的工作中用奉獻(xiàn)精神回報(bào)企業(yè)。

四、服務(wù)質(zhì)量

門(mén)衛(wèi)是我們酒店為客人服務(wù)的重中之重。他的服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎客人的第一感覺(jué)。 , 為保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們定期組織員工會(huì)議學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)具有專(zhuān)業(yè)精神。只有這樣，服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。來(lái)賓車(chē)輛來(lái)來(lái)去去時(shí)，他們將指揮車(chē)輛服務(wù)并提供道路服務(wù)。尤其是在寒冷的天氣里，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)的最前沿，為客人服務(wù)。

新的一年，安全部將圍繞“形象新變化”理念，突出“變化”二字，樹(shù)立安全部新形象。完善規(guī)章制度，確保酒店安全。必須保證酒店的消防安全運(yùn)行，必須保證酒店的消防安全。在工作中，我們不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用系統(tǒng)管理人員，成立安全巡查組，定期對(duì)酒店及周邊各個(gè)地方進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，并配合其他部門(mén)進(jìn)行整改。及時(shí)預(yù)防一切安全事故。

酒店安保工作總結(jié)(篇9)

新年快到了。在過(guò)去的一年里，我們的安保部門(mén)全年都在酒店中心附近密切合作。以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，全面完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)，為xx酒店各項(xiàng)目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2020年是xx酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最關(guān)鍵的一年。按照董事長(zhǎng)思想提出的“立足市場(chǎng)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)、夯實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范管理”的總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以質(zhì)量促質(zhì)量”的總體管理目標(biāo)。服務(wù)，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”。認(rèn)真做好公安和消防安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去一年的工作有很多好的方面，也有很多不足的地方。為了在今后的工作中改進(jìn)我們的優(yōu)勢(shì)和不足，我們將今年的工作總結(jié)如下：

< p> 1．各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

2020年，在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我司安保部圓滿(mǎn)完成了全年安保任務(wù)。一年內(nèi)未發(fā)生重大責(zé)任事故，全年消防設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)100%。對(duì)酒店部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立完善的績(jī)效考核體系，落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性

績(jī)效的落實(shí)考核是我們酒店嚴(yán)格管理企業(yè)的需要，加強(qiáng)管理，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的有力依據(jù)。我部門(mén)根據(jù)自身特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與個(gè)人工作績(jī)效直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。有很多感人的例子。

今年年初，我市遭遇百年未遇的冰雪災(zāi)害。我們部門(mén)的工作人員都在一線，寒冷的天氣給我們的工作帶來(lái)了一定的困難，但我對(duì)咳嗽沒(méi)有怨言，依然堅(jiān)守在??一線，確?？腿说娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全。

在員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近員工、關(guān)愛(ài)員工。

三、加強(qiáng)管理，不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，只有人才濟(jì)濟(jì)，使酒店事業(yè)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人才的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)。先后開(kāi)展了兩次密集的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。業(yè)余時(shí)間平均每月培訓(xùn)達(dá)到10小時(shí)。每天早班后，沒(méi)有人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了每位員工的酒店意識(shí)、禮儀、治安和消防知識(shí)。崗位作業(yè)進(jìn)一步規(guī)范，統(tǒng)一指揮車(chē)輛、開(kāi)門(mén)拉門(mén)等各類(lèi)人員非規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為客人服務(wù)的理念明顯加強(qiáng)，比如主動(dòng)幫住宿客人搬運(yùn)行李，幫客人保管留在停車(chē)場(chǎng)的手提包等等?？腿藗兎Q(chēng)贊我的保安人員的高貴作風(fēng)，為我們的酒店和部門(mén)贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求往往與我們的工作要求相沖突。有些客人不理解，經(jīng)常辱罵保安，甚至做出一些極端行為。我們的保安人員秉承“客人是服務(wù)對(duì)象”的宗旨，耐心細(xì)致地工作，絕不報(bào)復(fù)客人的虐待行為，而是盡量讓客人得到愉快的消費(fèi)。

我們?cè)谧龊每蛻?hù)服務(wù)的同時(shí)，也在做好內(nèi)部服務(wù)。今年10月以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展了東寶山登山活動(dòng)、消防安全演練等多項(xiàng)文娛活動(dòng)。為順利開(kāi)展這些活動(dòng)，我部員工兢兢業(yè)業(yè)，放棄10多個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全防護(hù)，圓滿(mǎn)完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。我部在總經(jīng)理辦公室的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真扎實(shí)做好各項(xiàng)安全防范工作。

為落實(shí)消防安全工作，我們落實(shí)酒店總經(jīng)理及我部每周一、周五例會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全防范精神，安排安全防范內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。三樓餐廳的施工現(xiàn)場(chǎng)和北樓的裝修，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重。實(shí)施重點(diǎn)預(yù)防，加強(qiáng)巡查次數(shù)。在幾個(gè)月的裝修過(guò)程中，我們派出專(zhuān)門(mén)的保安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，同時(shí)實(shí)行消防審批制度。未經(jīng)批準(zhǔn)不許放火，無(wú)操作證，不許用火，真正落實(shí)安全工作。

我部經(jīng)常對(duì)酒店關(guān)鍵部位、部門(mén)進(jìn)行巡視檢查。對(duì)于容易發(fā)生事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)區(qū)域精心排除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等進(jìn)行安全檢查，排除電線短路x次，發(fā)現(xiàn)不安全因素x次左右，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，如實(shí)報(bào)告。今年，許多推銷(xiāo)員、小偷和不法分子將我們酒店作為非法活動(dòng)的場(chǎng)所。他們按門(mén)鈴，隨意打電話(huà)，騷擾客人，也給我們的安保工作帶來(lái)了麻煩。我司安保部人員使用監(jiān)控設(shè)備，與巡邏人員密切配合，停車(chē)開(kāi)走，確保樓層安全。

一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，對(duì)缺少零部件的消防設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)補(bǔ)充。對(duì)關(guān)鍵部位的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)和維修，以防萬(wàn)一，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

我部門(mén)還多次接受當(dāng)?shù)叵谰鞕z查，積極參加城市消防部門(mén)的消防會(huì)議，起到了督促互鑒的作用。

V.積極參加總公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得多項(xiàng)榮譽(yù)

2020年，總行工會(huì)將以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為宗旨，大力開(kāi)展和發(fā)展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部響應(yīng)酒店工會(huì)號(hào)召，積極參與總行工會(huì)活動(dòng)。比賽中，我司員工林玉峰、xx分別獲得登山第一名和雙晉第二名，袁永林在總行舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店贏得榮譽(yù)。

雖然我部門(mén)在過(guò)去的一年里在各方面都取得了可喜的成績(jī)，管理水平有了很大的提高，但我們也必須正視工作中的困難和挑戰(zhàn)。一是員工自律能力尚不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，素質(zhì)參差不齊，需要下一步加以改進(jìn)。二是管理人員水平有待提高。三是我們的設(shè)備還存在缺陷，不能起到很好的監(jiān)控作用，需要改進(jìn)。這些問(wèn)題和不足，都需要認(rèn)真思考和總結(jié)，以備日后改進(jìn)。

回顧2020年的工作，真的感覺(jué)工作形勢(shì)更加嚴(yán)峻。但我們的安保部堅(jiān)信，在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們將圍繞酒店常年中心緊密合作，以腳踏實(shí)地的態(tài)度，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。大地工作作風(fēng)！

新的一年，安全部將圍繞“形象新變化”理念，突出“變化”二字，樹(shù)立安全部新形象。

全年工作總體思路：

1、與各部門(mén)簽訂2020年度消防安全責(zé)任書(shū)；讓每個(gè)人都肩負(fù)重?fù)?dān)，確保酒店安全有保障。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店安全。必須保證酒店的消防安全運(yùn)行，必須保證酒店的消防安全。在工作中，我們不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用系統(tǒng)管理人員，成立安全巡查組，定期對(duì)酒店及周邊各個(gè)地方進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，并會(huì)同其他部門(mén)及時(shí)整改。及時(shí)預(yù)防一切安全事故。

3、配合人力資源部對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)和考核。考核不合格者，堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗。并每季度組織一次全體員工的消防安全培訓(xùn)。

4.開(kāi)展學(xué)習(xí)閱讀活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。鑒于部門(mén)員工不太注重理論學(xué)習(xí)，應(yīng)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)酒店資料，或以督導(dǎo)的形式寫(xiě)下學(xué)習(xí)心得。鼓勵(lì)部門(mén)員工學(xué)習(xí)，尤其是具有酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的員工。學(xué)習(xí)。做到月檢、季檢、年檢，有成果，就有改善。全面提高部門(mén)人員素質(zhì)。

5.崗位采用輪崗制。部門(mén)內(nèi)每個(gè)崗位都會(huì)輪換兩個(gè)月，改變以往固定崗位的模式，讓大家熟悉和勝任每個(gè)崗位的工作，全面發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，實(shí)行最后淘汰制。樹(shù)形形象、統(tǒng)一制服（配有腰帶、肩章、帽徽等），部門(mén)員工都穿著工作服，煥然一新。根據(jù)人力資源部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)部門(mén)員工進(jìn)行考核，淘汰最后一名。如果考核分?jǐn)?shù)連續(xù)三個(gè)月最低，則予以駁回。采用人員補(bǔ)充方式，招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。學(xué)習(xí)軍隊(duì)宿舍的管理，學(xué)習(xí)良好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)，做到整潔明了，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，努力上一個(gè)臺(tái)階。

8.平時(shí)多關(guān)注員工的想法，經(jīng)常溝通，關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工。與個(gè)別貧困員工進(jìn)行個(gè)別對(duì)話(huà)，幫助他們找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒昀飳?shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的飛躍。

酒店安保工作總結(jié)(篇10)

本人自20XX年x月份來(lái)xx，而后擔(dān)任xx保安部三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來(lái)，在部門(mén)經(jīng)理和客服中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領(lǐng)導(dǎo)的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開(kāi)展情況良好。

一、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把隊(duì)伍當(dāng)中不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作！任職時(shí)為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)，先后自學(xué)了《xx公司治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書(shū)。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加xx公司培訓(xùn)部各類(lèi)培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向其他項(xiàng)目管理模式學(xué)習(xí)、樹(shù)立標(biāo)桿中隊(duì)、向資深管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門(mén)的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時(shí)能把經(jīng)理工作做好部門(mén)日常管理安全保衛(wèi)等工作。

二、愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)保安全

我們xx項(xiàng)目承擔(dān)承擔(dān)著要開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售項(xiàng)目任務(wù)重大，又肩負(fù)著開(kāi)盤(pán)前招聘及培訓(xùn)等工作，作為在從事保安工作達(dá)五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因?yàn)槿绱耍頌橐幻鶎影脖９芾砣藛T，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。兩年來(lái)，我和部門(mén)經(jīng)理一道嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)保安管理工作以來(lái)保安隊(duì)伍穩(wěn)定，門(mén)崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬(wàn)無(wú)一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無(wú)事故。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

部門(mén)員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門(mén)經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無(wú)事故的良好態(tài)勢(shì)。

四、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實(shí)。做到“嚴(yán)于律己，恪盡職守”；做到“事事有著落，件件有回音”；在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。

4、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強(qiáng)xx酒店消防安全管理和車(chē)輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車(chē)輛的有序停放。

7、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

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