接待辦述職報告
發(fā)表時間：2025-04-10接待辦述職報告（集合九篇）。
接待辦述職報告 篇1
本人在海鑫包裝材料有限公司行政部分管下的辦公室中實習。
在辦公室主要負責前臺接待工作，以及接聽公司內(nèi)部人員與外部人員和客戶等的電話，與公司內(nèi)外部人員進行溝通和工作交流，是各部門進行溝通的橋梁之一。我還需要為公司每天的送貨進行開單接單，整理每天公司的送貨安排，核對送貨數(shù)目，最后向上級領導匯報數(shù)據(jù)和情況。此外我還要協(xié)助各部門進行一些通知、公告等文件及合同的輸入和整理保存工作。
工作表現(xiàn)與收獲：在實習期間，本人認真刻苦，工作責任心強，能吃苦耐勞，按時完成公司安排的工作，而且保證了工作的質(zhì)量；能遵守公司的規(guī)章制度，聽從崗位安排，并深入到崗位的全過程，沒有出現(xiàn)遲到，早退或曠工的情況；能虛心向與工作有關的各部門人員進行溝通，請教工作上不懂的問題；當然在工作中有時也會出點錯誤，不過遇到錯誤時能及時改正，此外本人在此實習期間還激發(fā)了獨立發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力，且具有一定的動手能力，能把學校所學的知識適當?shù)倪\用到工作中去。
雖然公司的規(guī)模并不大，但也正因為它的規(guī)模不大，在此工作可以接觸到公司運作的每一個環(huán)節(jié)，而接觸的環(huán)節(jié)越多能學到的東西和能給我發(fā)揮的平臺也就越多。借此我也可以試驗一下自己的能力。此外讓我收獲最大的是在人際交往關系上，在接觸公司各環(huán)節(jié)的工作之前，是與各部門的人員先接觸，因此一旦與各部的人員關系沒有搞好就會影響到你將來的工作及進度，甚至影響到工作質(zhì)量的好壞。
自身存在的問題：
第一 由于是實習期，工作與學習并重，我在這方面的處理還存在著一定的不足，沒能很好的協(xié)調(diào)好兩者的時間，導致兩者只能兼顧一方的情況居多。
第二 由于缺乏工作經(jīng)驗，所以有些工作開展起來有些困難，工作進度也不夠快，因此工作效益一開始并不高。
第三 在工作中有時也會與同事產(chǎn)生一些摩擦矛盾，在遇到這種情況時處理的不夠成熟妥當，為今后工作增加了障礙。
第四 在工作中遇到困難或挫折時會放任自己不去理會，有時則不想去面對。第五 在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問題沒能及時向上級領導匯報和提醒，放任問題的存在，導致產(chǎn)生更大的問題。
除了收獲和看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足： 第一 招聘錄用不是非常規(guī)范。在招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位后，招 聘人員互相交流“素質(zhì)不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行?！倍磫栁沂欠裨敢夥恼{(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡單就是“一分文代替自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個損失，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。
第二 人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。海鑫近期每個月都有招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。
第三 各級部門缺乏有效的溝通。很多問題的發(fā)生都是源于溝通不到位有些事情特別是有兩個部門監(jiān)管的事情，這個部門以為那個部門會做，那個部門也以為這個部門會做，結(jié)果等出了問題的時候兩個部門才知道大家都沒做。
第四 公司制度不完善，公司沒對各崗位進行職位說明，導致招聘回來的員工不知道應該做些什么，就只能由各部門進行培訓。這樣既會浪費人力，又浪費公司的資金。
第五 沒有具體明確的企業(yè)文化，使得企業(yè)員工對企業(yè)沒有太多的意識和關注?？偨Y(jié)在海鑫包裝材料有限公司的實習經(jīng)歷。對自身存在的不足本人會不斷改善，以提高自身的能力和水平。海鑫是我踏入社會的第一所學校，從中我學到了很多，也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢和不足。只有在面對困難與挫折時不斷地克服它，才能使自己載各方面獲得更大的成功。
接待辦述職報告 篇2
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
20xx年，在市局的正確領導和分局黨組的大力支持下，圍繞全局中心工作，立足分管工作，重點突出民主評議政風行風活動，認真抓好黨風廉政、服務發(fā)展、機制創(chuàng)新、隊伍建設等各項工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的學習、工作、廉潔自律等情況向各位領導和同志們匯報如下：
一、思想政治方面
1、加強政治理論學習，不斷增強政治素質(zhì)。一年來，我認真學習了黨的十九大會議精神，理論水平有了很大提高，豐富了自己的理論知識，更新了工作理念，轉(zhuǎn)變了工作作風，增強了自身素質(zhì)，為干好各項工作奠定了必要的理論基礎。
2、加強業(yè)務學習，不斷提高工作能力。一年來，我除了加強對法律法規(guī)及工商業(yè)務知識的學習外，還針對分管工作認真學習了紀檢監(jiān)察等業(yè)務知識，重點學習了《中國共產(chǎn)黨領導干部廉潔從政若干準則》及《公務員處分條例》等法規(guī)規(guī)定。通過學習，進一步體會到紀檢監(jiān)察工作的重要性，堅定了干好工作的信念，增強了指導基層工作的能力。
3、加強黨風廉政建設，提高拒腐防變能力。一年來，我認真貫徹落實黨風廉政建設的有關規(guī)定，不斷提高對黨風廉政建設和反腐倡廉重要性的認識。我時刻提醒自己，作為一名紀檢監(jiān)察干部，正人先正己，平時要嚴格要求自己，帶頭執(zhí)行黨風廉政建設和反腐倡廉的各項規(guī)定。在日常工作中，我堅持原則，公道正派，嚴格按規(guī)定辦事，清正廉潔，并按照要求公開了廉潔從政承諾，自覺接受組織和系統(tǒng)內(nèi)外監(jiān)督，嚴格要求自己，履行承諾，并認真抓好黨風廉政建設和反腐倡廉工作，為我局黨風廉政建設責任制的落實起到了主動作用。
二、工作實績方面
我擔任東昌分局紀檢組長一職，主要職責是協(xié)助局長分管紀檢、人事、黨務和宣傳工作。
(一)紀檢監(jiān)察、政行風軟環(huán)境建設工作取得新成績。開展了整治“四風一頑癥”工作。一是及時召開分局全員大會，進一步學習中央“”和糾正“四風”工作精神，著力改進工作作風。二是主動宣傳廉潔從政的有關規(guī)定，大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風;加強對全局人員黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育和廉政宣傳教育，增強廉潔自律認識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。三是完善工作機制，加強監(jiān)督檢查，堅持民主集中制原則，強化黨組織的監(jiān)督作用，以制度落實和經(jīng)費支出為重點，實行領導責任制和責任追究制，定期組織紀檢監(jiān)察、人事、財務等部門，加強監(jiān)督檢查，把經(jīng)常性監(jiān)督和階段性抽查相結(jié)合，即查即糾，立行立改，對頂風違紀者堅決予以查處，嚴肅追究相關人員的責任。制定并實行了分局車輛出入庫登記制度和公務支出厲行節(jié)約等制度。開展了“五權”建設。建立了以明確責任為基礎、權力制衡為核心、流程控制為主線、完善制度為根本、公開透明為保障、信息化建設為支撐的內(nèi)控機制，切實規(guī)范了用權行為，從源頭上預防了廉政風險的發(fā)生，五權建設工作取得了預期效果。嚴格執(zhí)行“一崗雙責”，落實分局黨風廉政建設責任制，各科(室)所(隊)簽訂了《黨風廉政建設責任書》、《政行風軟環(huán)境建設責任書》;在元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)日來臨之際，通過分局OA辦公平臺對貫徹落實節(jié)日期間廉潔自律規(guī)定等情況進行專項部署，有效防范了違紀行為發(fā)生;定期不定期地對干部職工在崗在位情況和著裝情況進行檢查，帶領分管科室人員，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進行走訪，對軟環(huán)境建設、消費維權、促進就業(yè)再就業(yè)等方面征求意見，解決問題，取得優(yōu)良社會效果;對重大事項的決策、實施進行全程監(jiān)督，在基層工商所標準化建設(1100工程)工作中，從立項、預算、招標到施工，整個過程面向分局全面公開，紀檢監(jiān)察人員全程跟蹤;成立檢查組對年檢期間收費問題進行了檢查;開展“工商開放日”活動，邀請了區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀委、區(qū)人大、政協(xié)的主要領導及行風監(jiān)督員、企業(yè)、業(yè)戶代表參加了活動，搭建起工商部門與社會各界的交流平臺，展示了工商形象、增進了工商與各部門的溝通與了解，提升了工商部門的透明度和公信力。
(二)人事教育工作扎實推進。制度建設進一步完善，認真抓了機關的考勤和工作紀律;指導基層抓好“1100”標準化建設，對兩個工商所進行了裝修改造，建立健全各項規(guī)章制度，所容所貌煥然一新;嚴把公務員招錄審查關，對今年招錄公務員網(wǎng)上報名嚴格把關，審慎檢查，順利招錄2名公務員。
(三)黨建工作有序開展。一是開展幫扶送溫暖活動。春節(jié)、十一前夕，帶領機關黨委的同志到包保服務對象及離退休黨員家中走訪慰問，并送去了米、面、油等生活必需品，使他們切身感受到黨的溫暖。二是主動開展新農(nóng)村建設工作。與江南村結(jié)成包保對子，針對江南村不缺資金缺項目和緊臨義烏歐亞中東等大商場大超市的實際，提出參考浙江義烏經(jīng)驗，實施前店后廠，帶動村集體經(jīng)濟發(fā)展，增加村集體村民收入的建議，江南村村委會和通化義烏商貿(mào)城方面初步達成合作意向。三是配合通化市創(chuàng)建“中國書法城”工作開展了分局干部職工鋼筆書法學習活動，20余人參加了此次活動，豐富了干部職工的文化生活。四是在分局全體干部職工的共同努力下，強力促進精神文明建設工作，今年榮獲了通化市委市人民政府20xx-20xx年度全市精神文明建設工作先進單位的榮譽。
(四)網(wǎng)民以及媒體宣傳工作持續(xù)加強。20xx年累計在各級媒體、工商內(nèi)部刊物、政府政務信息刊發(fā)稿件65篇。其中，省級刊物13篇、省局紅盾網(wǎng)6篇、市級公開媒體28篇、市局工商信息11篇、市局紀檢監(jiān)察信息6篇、市《食品安全動態(tài)》1篇。為東昌分局對外形象的樹立做出了主動努力。
三、工作作風方面
作為黨組成員，我清醒地認識到，黨組是帶領全局前進的領路人。我時常告誡自己：一定要顧全大局，搞好班子團結(jié)，珍惜黨組形象，維護班長權威，大事講原則，小事講風格，遇事多溝通，多商量，不搞意氣用事，不搞陽奉陰違，明明白白做事，堂堂正正做人。堅持做到凡是黨組決定的事，堅決貫徹落實，杜絕會上不說，會后亂說，維護黨組權威和形象。在平時工作中，主動給黨組建言獻策，既干好分管工作，又支持配合其他班子成員搞好工作，做到分工不分家，補臺不拆臺，形成合力，為建設廉潔、高效、務實、有權威的和諧班子盡到了自己的職責，較好地維護了黨組權威和形象.
四、廉潔自律方面
一年來，本人嚴格要求自己，嚴格遵守黨紀。要求下級做到的，自己首先做好;要求別人不做的，自己首先不做，以實際行動當好表率。嚴格執(zhí)行廉潔自律制度，潔身自好，勤儉從政。
五、不足之處
回顧一年來的工作，有成績也有不足，主要表現(xiàn)在：一是政治業(yè)務學習抓得不夠，要求不高，創(chuàng)新認識不夠，思考問題不夠深不夠全。二是有些工作還有不到位之處，與上級要求和同志們的期望還有差距。三是有時工作方法簡單，遇事批評的多，談心做工作的少。
今后，本人將在市局黨組和分局黨組的正確領導和同志們的大力支持下，認真履職盡責，為提升部門形象和促進地方經(jīng)濟的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
謝謝大家!
述職人：
20xx年XX月XX日
接待辦述職報告 篇3
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好！
首先，首先感謝組織和領導為我們搭建了這個平臺，給我們提供了一次展示才華、學習鍛煉和公平競爭的機會。我懷著參與競爭和鍛練提高自己的良好愿望，走上這個公開展示自己的平臺，誠懇地接受組織和同事們的考驗。
我叫，現(xiàn)年*歲，*年**月參加工作，*年*月加入中國共產(chǎn)黨，中級技術職稱，*年至*年在工作，*年至*年在工作，*年**月至今先后在、崗位工作，現(xiàn)在工作。
我競聘的崗位是：*科
下面，我對競聘崗位的認識、自身存在的優(yōu)勢，以及對競聘崗位今后的工作設想等方面向大家進行匯報，不妥之處請給予批評指正。
一、對所競聘崗位的認識
*科處于一種承上啟下的地位，是領導和全體聯(lián)結(jié)的橋梁，同時也是協(xié)調(diào)和各部門、各單位關系的紐帶，因此，保持工作的正常運轉(zhuǎn)，具有十分重要的地位和作用。實踐證明，各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，工作是否保障有力，綜治保衛(wèi)、人武建設能否有聲有色地開展， 1
在很大的程度上取決于作用是否得到了充分的發(fā)揮。總而言之，*科長的職責就是要在工作中突出協(xié)調(diào)能力，強化服務意識，確保各項工作落到實處。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀綜合*科長，不僅是領導的要求，大家的期盼，更是*科長為之努力奮斗的目標。
二、競聘的理由
對于*科長這個職位，我認為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下三個方面的考慮：
一是具有良好的品德素養(yǎng)。始終堅持“三老四嚴”優(yōu)良作風，具有較高的思想政治覺悟，具備堅定的`政治立場和較高的政策水平。能識大體、顧大局，正確對待大是大非。服從領導，平等待人，嚴格遵守保密紀律。行為端正，謙虛謹慎，從不攬功推過。多次被*黨委、評為“優(yōu)秀干部”、“優(yōu)秀員工”，被工作先進個人”。
二是具有較強的業(yè)務素質(zhì)。本著“干一行、愛一行”的精神，始終保持高昂的熱情，刻苦學習，勇于實踐，具有較為廣博的知識面和較合理的知識結(jié)構(gòu)。無論是在內(nèi)勤崗位還是綜合管理崗位，無論從事文秘工作還是辦公設備（用品）申領及管理、安全管理、勞資、財務等各類綜合事務協(xié)調(diào)工作，對待每一項工作任務都是勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，憑著自己的勤奮，積累了一定專業(yè)知識，對本系統(tǒng)的各項業(yè)務都比較熟悉。www.lvshijia.net
三是具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作近*年來，閱歷較多，經(jīng)驗比較豐富，分析問題能夠做到思路清晰、頭緒分明， 2
解決問題能夠做到抓住要害、行止有度。特別是在崗位，能夠準確、及時的貫徹落實領導的要求。在自己的職責范圍內(nèi)，能根據(jù)領導的意圖，協(xié)調(diào)好各方面的關系，使之步調(diào)一致，通力合作，把各項工作搞好。同時，注重團結(jié)同志，能真誠待人，正確處理好與領導、與同志的關系，協(xié)調(diào)理順上下左右關系。
三、今后工作的努力方向
*科作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁，工作紛繁雜亂，綜合協(xié)調(diào)的任務量大。如果能競聘成功，我將堅持“保障核心、服務全局”理念，團結(jié)科室同志和其他同志一道，把參與政務、管理事務和搞好服務三大主要職能有機地結(jié)合起來，不斷改進工作方式方法，切實發(fā)揮好“大內(nèi)勤”、“服務員”作用，在搞好常規(guī)工作的同時，側(cè)重抓好以下四項工作：
（一）加強理論學習，提高工作執(zhí)行水平。要高效推進*科的各項工作，一個很重要的前提就是要切實強化學習，不斷拓寬視野。我將進一步牢固樹立“學習就是工作，認真學習是一種覺悟、一種責任、一種境界、一種能力”的思想，有針對性地抓好的政治理論和業(yè)務知識的學習，特別是要堅持不懈向領導學習，學習領導忘我的工作精神、過硬的工作作風、縝密的工作思維、全面的業(yè)務知識。要通過學習，進一步提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，在領導決策的貫徹、實施過程中，堅決做到執(zhí)行不打折，力爭最大限度地實現(xiàn)領導決策意圖。
（二）深入調(diào)查研究，發(fā)揮好參謀助手作用。本著對領導高度負責的態(tài)度，以高度的政治覺悟，抓住各個時期領導關注的重 3
點、開展工作的難點、群眾反映的熱點，樹立超前意識、勤政意識，積極主動為領導當好參謀，做好助手，自覺做到眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤、腦勤，深入開展調(diào)查研究，把上級的決策、指示與工作實際有機結(jié)合起來，融會貫通，領導決策前多參謀，領導決策后多反饋，為領導決策提供科學的依據(jù)。
（三）嚴格工作要求，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。綜合協(xié)調(diào)貫穿于*科工作的各個方面，隨著新情況新問題的層出不窮，我將堅決按照高效、嚴謹、規(guī)范的要求，圍繞提高工作運轉(zhuǎn)效率，切實形成對內(nèi)協(xié)調(diào)有方，對外聯(lián)絡順暢的綜合協(xié)調(diào)機制和良好工作環(huán)境。高效，即在保證質(zhì)量的前提下，注重時效，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；嚴謹，即要按照百密而無一疏的要求，牢固樹立無小事的意識，認真負責，周密安排，搞好銜接，真正做到周到細致，不出紕漏；規(guī)范，即堅持按規(guī)定辦事，把各項工作納入制度化規(guī)范化軌道，做到項項工作有規(guī)范，個個環(huán)節(jié)有銜接，保證事事有著落，件件有回音。
（四）樹立大局意識，發(fā)揮好服務保障作用。把“一切服從大局，一切服務大局”作為*科工作的出發(fā)點和落腳點，堅持高起點、高標準，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，提供優(yōu)質(zhì)服務，上為領導分憂，下為各科室、各基層單位服務有機結(jié)合起來，努力在辦文、辦會、辦事上堅持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭不讓領導安排的工作在自己手中延誤，不讓任何差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓辦理的文件在 4
自己手里積壓，不讓辦理的事項在自己手里中斷，不讓機關形象在自己這里受到損害，力求做到精益求精，盡善盡美。
尊敬的各位領導、各位評委，我想說：我有信心、有決心干好工作，與大家攜手捍衛(wèi)我們共同的榮譽，共創(chuàng)我們輝煌燦爛的明天！無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身意義重大，這次競聘將成為我的人生經(jīng)歷中的一筆財富；我相信通過這次競聘鍛煉，自己的工作能力和綜合素質(zhì)將會得到進一步提升。借此機會，我向關心、信任、支持、幫助我的各位領導、同事們表示衷心感謝！
最后，我想用兩句話來結(jié)束我的演講：我對領導說，你們的嚴格要求是我努力工作的目標和動力；我對自己，也對同臺參加競職演講的同事們說，保持一顆平常心扎實工作，只要有耕耘就會有收獲！
謝謝大家！
接待辦述職報告 篇4
時間飛逝，20xx年已經(jīng)過去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠，要做好行政工作需要相當?shù)膶W問。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。
到公司的這四個月里，我學會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結(jié)：
1、前臺電話的接聽，來電咨詢及記錄。按來電者要求及時轉(zhuǎn)接相應部門，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯(lián)系電話、需聯(lián)系部門及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時內(nèi)將信息準確傳達給相關人員；每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查。
2、前臺來訪登記及接待引導。主要負責接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點，引導來訪面試人就坐，并替面試人倒水。
3、快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。急件須在收到第一時間交相關人員簽收，其余須在收到當日相關人員簽收。
4、前臺復印、打印管理。每日給業(yè)務部的伙伴們打印客戶資料；打印模式資料、會場方案等。
5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關部門。
6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔；行政主管將不定時檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度；對于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復查。
7、負責人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘電話，四個月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔；協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓相關工作。
8、每日微信公眾平臺的編寫及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫3篇有關傳奇捷報，課程的信息，每日在公眾平臺美巨企業(yè)編寫3—5篇有關美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日18：00前發(fā)送。
9、辦公用品管理。收集采購計劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據(jù)庫存量情況進行初審，列好清單，外出采購。
10、客戶回訪。老師執(zhí)行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實寫在反饋表上交給華姐檢查。
11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈。
接待辦述職報告 篇5
我叫，于20xx年11月25日進入物業(yè)公司，在山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年 7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位"思想認識到位，工作到位"，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業(yè)的服務宗旨"家的感受"，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
接待辦述職報告 篇6
，男，19xx年9月生，19xx年7月參加工作，19xx年7月加入中國共產(chǎn)黨，20xx年6月起調(diào)任鄉(xiāng)黨委委員、副鄉(xiāng)長，20xx年分管工業(yè)、電信、國土、規(guī)劃、土坯房改造等工作。
一、遵守黨的政治紀律和落實規(guī)定情況
在過去的一年里，本人始終堅決擁護黨的路線、方針、政策，自覺發(fā)揮黨員先鋒模范作用，嚴格遵守黨的紀律特別是政治紀律，毫不動搖的在思想上、政治上同中央保持高度一致。始終忠誠于黨、忠誠于國家、忠誠于人民，做到大是大非面前旗幟鮮明，大風大浪面前立場堅定，牢記全心全意為人民服務的宗旨。樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀，爭做人民的公仆，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性。在工作中，始終服從組織的決定，聽從安排，恪守規(guī)章制度，自覺服從組織原則和按黨內(nèi)政治生活準則和制度規(guī)定辦事，清清白白做人，扎扎實實辦事，不越雷池，守住底線，找準自己的角色定位，努力完成自己的本職工作，力爭創(chuàng)優(yōu)爭先。從嚴要求自己，嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，堅持依法行政，文明執(zhí)法，廉潔自律，在思想上沒有違法黨的政治紀律，在行動上也能夠和思想言論保持一致。未做過違反政治紀律和規(guī)定的事情。在工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，堅持原則，敢于擔當，遇事能沖鋒在前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的應有本色。
二、履職盡責情況
(一)在分管工作方面。針對上級下達的年度工作任務和中心工作，能夠按照上級的部署和安排，認真學習掌握政策規(guī)定，在深入一線、深入群眾搞好調(diào)查調(diào)研的基礎上，結(jié)合的實際情況，解放思想，更新觀念，創(chuàng)新工作方面，認真加于謀劃，在此基礎上，著力調(diào)動部門工作人員和機關鄉(xiāng)村干部，充分發(fā)揮他們的主觀能動性和積極性，團結(jié)和帶領帶領大家一起干事，共同努力，較好地完成了上級下達的國土規(guī)劃，土坯房改造，拆違控違等各項工作任務和階段性的中心工作，做到了盡職盡責，充分履職，為推動全鄉(xiāng)各項工作進展和社會事業(yè)進步盡了自己的一份心力。
(二)在駐村工作方面。身為灑口村駐村工作組組長，能夠團結(jié)和帶領全體駐村干部和村干部，經(jīng)常深入灑口村村組和群眾，了解情況，及時發(fā)現(xiàn)群眾的困難和問題，鄉(xiāng)群眾之所想，急群眾之所急，幫助灑口村群眾和部分危困人員解決一些實際困難。強化指導，加強服務，較好的完成了“三送”、信訪維穩(wěn)、村級兩委換屆、柑橘黃龍病病樹清理等工作任務，推動灑口村各級工作跨上了新臺階。
(三)在領導交辦的其他工作方面。能夠聽從指揮，服從安排，在信訪維穩(wěn)、調(diào)處糾紛、拆違控違等工作中，為領導出謀劃策，當好參謀，積極協(xié)助和配合領導解決實際問題，起到了參謀和助手的作用。
三、作風建設和廉政建設情況
在過去的一年，本人無辦公用房超標、公車私用、大操大辦婚喪嫁娶和喬遷、升學事項，無職務消費情況，沒有“三公”經(jīng)費開支，也未出國和出入私人會所，未收受紅包，也無吃空餉情況。
針對平時查擺的“四風”方面問題，本人在黨委的領導下，在“堅定理想信念、提高宗旨意識、提升黨性修養(yǎng)、嚴肅政治紀律”等四個方面下力氣，嚴格按照黨員領導干部的標準和要求，堅持務實、清廉、多辦實事、多謀全局，并著力在以下幾個方面加強整改：一是做到謀事要實，抓工作要實，對所做的工作力求高標注、嚴要求，力戒形式主義之風;二是切實增強主動服務群眾的意識，多關心體恤干部和群眾，經(jīng)常深入一線做好調(diào)查研究，掌握實際情況，解決實際問題，力戒官僚主義之風;三是著力振奮精神，鼓足干勁，克服厭倦思想和消極心理，強化擔當意識，開拓創(chuàng)新，爭先創(chuàng)優(yōu)，力戒享樂主義之風;四是嚴格執(zhí)行規(guī)定和各級關于黨風廉政建設方面的各項政策，提高個人遵守厲行節(jié)約反對鋪張浪費的自覺性，做到不請吃、不吃請，拒收紅包，杜絕公款消費，力戒奢靡之風。
四、缺點與不足情況
在過去的一年，全面查擺自身存在的不足與問題，主要有以下幾方面的表現(xiàn)：
(一)存在重形式、輕實效，走馬觀花，淺嘗輒止;工作應付了事的問題。
(二)存在群眾意識不強，服務上級多，服務群眾少;急功近利，脫離實際;方法簡單粗暴，憑經(jīng)驗辦事的問題。
(三)存在缺乏創(chuàng)新意識，因循守舊，固步自封的問題;缺乏吃苦耐勞精神，安于現(xiàn)狀，貪圖安逸的問題;缺乏擔當意識，有老好人思想。
(四)存在鋪張浪費情況，勤儉節(jié)約意識不強，有超標準接待的情況。
深究以上問題的根源，產(chǎn)生問題的原因有以下幾個方面：
1、理想信念不堅定。對黨的最終奮斗目標信心不足，心存疑慮，缺乏遠大的理想，現(xiàn)實主義、實用主義思想較重，將自己混同于一般群眾，原則性不強。
2、宗旨意識不牢。深入基層了解情況，解決實際問題不多，考慮個人安逸多，關心群眾疾苦少，不能放下身段，有針對性的解決各種矛盾和問題，貫徹群眾路線不徹底。
3、放松了黨性修養(yǎng)。理想信念講的少了，對社會上的一些消極東西看的淡了，艱苦奮斗的意識不強了。平時沒有注意加強黨性修養(yǎng)，看問題眼光不夠長遠，不能很好的處理紛繁復雜的矛盾。
4、忽視了整治紀律的約束，致使不正確的世界觀、人生觀和價值觀發(fā)生偏差，導致工作憑經(jīng)驗，按部就班，忽視了加強自身修養(yǎng)和人格養(yǎng)成，阻礙了自己的不斷進步和提高。
接待辦述職報告 篇7
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
（一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
（二）前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺文員（番禺文員）一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
（三）前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
述職人：
20xx年xx月xx日
接待辦述職報告 篇8
20xx年，在縣委辦公室的正確領導下，接待科堅持以“客人滿意”為目標，從基礎工作抓起，規(guī)范常規(guī)接待，深化重點接待，精心安排做好各項接待工作，克服人手少、事務多、任務重的矛盾，在各位領導同志們的大力支持下，較好地完成了各項接待任務。一年來，共接待客人140批次，達900人次。其中接待省部級以上領導25批次，市以上領導50批次，兄弟縣市65批次。一年來在接待工作方面主要抓住了以下幾點。
一、認真細致地做好接待前準備工作
接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，注意溝通情況，了解意圖。在接到上級機關或?qū)Ψ降拿鱾麟妶蠡螂娫捄螅⒓聪蛴嘘P領導匯報，并主動與對方取得聯(lián)系，了解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，同時掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車輛，確定參觀或座談地點等各項工作。其次，周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，制定好接待方案，主要包括所需材料的準備、迎接引導、座談匯報、食宿宴請、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報道、紀念品贈送、結(jié)束送行、注意事項等。方案中的每項任務、每一個環(huán)節(jié)都細化到單位和責任人。方案制定之后，送有關領導審閱，待領導審定后，及時通知有關人員或建議召開專題會議詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。
二、熱情周到地做好接待中服務
在具體接待工作中，安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。
(一)迎接引導，沿途介紹。迎接時根據(jù)客人人數(shù)及需要安排好接待車輛，并提前到達與客人約定的地點。接到客人后，沿途主動向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對此次活動有大體的了解，特別注意做到了不冷場，顯示出熱情。
(二)座談交流，服務周到。接待活動中如有座談，就根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點。座談房間安排適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點根據(jù)需要懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。
(三)食宿宴請，妥善安排。住宿根據(jù)需要進行安排，事先打印好房間號，與日程安排、作息時間、就餐地點等一并發(fā)至客人手中。就餐嚴格按照接待標準，突出我縣特色，根據(jù)客人習慣安排就餐方式，特別注意飲食衛(wèi)生，并安排好座次、致詞等。
(四)參觀考察，精心準備。參觀考察提前安排好車輛，人多時將車輛編號，引導客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導車輛，交待清楚行走路線。每個參觀點有專人做情況簡介，同時安排好休息地點、方便地點等。
(五)注意送行，善始善終。活動結(jié)束后安排好送行，不造成來時熱情迎接，走時冷冷清清，導致整個接待效果大打折扣?？腿巳缧璩税嘬嚕C），先幫助客人訂好車票，屆時做好送站工作。
三、及時全面地做好接待后總結(jié)
整個接待活動結(jié)束后，我都對本次活動進行認真全面的總結(jié)反思，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足。通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的'接待工作責任分工更明確，頭緒層次更清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。
一年來，接待工作雖然取得了一定成績，但與形勢發(fā)展和領導要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在有的工作還是不夠細致、創(chuàng)新意識不夠強等等，請領導同志們在今后工作中批評指正。
四、工作打算
在新的一年里，接待科將在縣委辦公室的堅強領導下，圍繞“規(guī)范接待工作、提高接待水平”的目標，認真總結(jié)經(jīng)驗，針對接待工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極有效的措施，推進接待工作制度化、規(guī)范化和程序化，圓滿完成各項接待任務。作為我自己一定十分注意接待禮儀，在接待時衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺。同時，注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對我縣的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
接待辦述職報告 篇9
20xx年5月份以來，在市委市政府的正確領導下，在市有關部門的大力支持下，市接待辦全體干部職工認真貫徹科學發(fā)展觀，圍繞中心，服務大局，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，團結(jié)奮進，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻，政府接待辦述職報告。
一、圓滿完成了各項接待任務。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，市接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務。共接待各類賓客765批次8736人（政務接待478批，商務接待126批），其中，黨和2人，省部級領導 217人，市廳級領導1055人。
不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、閩粵贛十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、絡媒體江西行、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務院鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，受到各級領導和來賓的一致好評。
二、接待工作更加科學規(guī)范。
一年來，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務政務、服務經(jīng)濟、服務客商”的主題，在思想觀念上創(chuàng)新，在機制體制上創(chuàng)新，在特色服務上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
（一）繼續(xù)抓好制度建設。
一是進一步完善了接待工作流程及相應的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理；
二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。20xx年xx月我們出臺了《重賓接待規(guī)程》，下發(fā)到縣（市、區(qū)）管委會接待處及各接待基地。目前，我們正在加緊做好兩項工作，一是加緊完善并編印《xx市公務接待制度匯編》，爭取6月底完成。
二是加緊《xx市黨政公務接待實施細則》的出臺。
（二）繼續(xù)抓好基地建設。
接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要。圍繞加強接待基地建設，我們一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。從20xx年xx月份開始，我們開展了為期一年的“接待基地建設年”活動，出臺了《接待辦處長聯(lián)系接待酒店、景區(qū)暫行辦法》，對外公布了《公務接待工作無差錯承諾》，經(jīng)常性召開接待基地工作會議，專題研究了vip接待規(guī)程，接待酒店食品安全、菜品質(zhì)量等一系列問題。針對中辦20xx[13]號文件和省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)的《關于加強省級領導下基層調(diào)研接待工作的規(guī)定》，我們迅速召開了接待基地會議，研究了貫徹落實措施。目前，在接待省領導的具體工作中，主要接待基地都能按照新要求新規(guī)定完成政務接待任務。
（三）繼續(xù)抓好細節(jié)服務。
接待工作的真諦是責任心，接待工作的品質(zhì)靠精細化。一年來，我們繼續(xù)推行“六個一”的接待模式，通過細化接待流程，強化細節(jié)服務，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平，述職報告《政府接待辦述職報告》。
從這一年的接待實踐看，我們成也在細節(jié)，敗也在細節(jié)。今年我們尤其在“事后謀細”上下了一些功夫。主要是每次重要任務結(jié)束后，我們都養(yǎng)成慣例，召開總結(jié)座談會，認真總結(jié)分析具體接待中每個環(huán)節(jié)帶給我們的經(jīng)驗和教訓。另外，我們還把重要來賓的個人信息、生活習慣即時記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一并建檔，實行微機和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個性化服務，做好接待工作打下基礎。
（四）繼續(xù)用好公務接待經(jīng)費。
按照市委、市政府及市財政部門關于公務接待經(jīng)費管理的有關規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。在具體工作中，抓住任務安排、跟蹤服務和經(jīng)費結(jié)算三個環(huán)節(jié)，強化經(jīng)費管理。重點做好接待工作全過程管理，嚴格控制接待經(jīng)費，做到不該用的費用堅決不用，能夠節(jié)省的開支盡可能節(jié)省。
另外，在接待中，嚴格執(zhí)行“一客三單”，即接待任務必須有來客信息單、任務通知單和消費明細單。今年元月份以來，中辦國辦、省委辦省政府辦下發(fā)了一系列文件，對嚴格控制公務接待費用支出，進一步規(guī)范接待管理制度、壓縮接待經(jīng)費開支、簡化接待禮儀提出了明確要求。市接待辦按照上級要求，全面迅速地學習好、宣傳好文件精神，認真抓好貫徹落實。我們在原有的基礎上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，確保完成上級確定的20__年公務接待費用支出削減的指標。
三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調(diào)。
一年來，在市委、市政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我市接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務落實更加順暢。“任務受領、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。
一年來，我們對縣（市）區(qū)重要公務接待活動，均堅持指派接待骨干進行現(xiàn)場指導，并及時提出合理化建議和規(guī)范要求。同時，對上級有關接待工作的新規(guī)定、新要求及時向各縣（市）區(qū)及市各有關部門進行通報，協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全市接待工作整體業(yè)務水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風氣正在形成。
我們以機關效能年建設和學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。
一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學習，一年來，僅集體組織學習就達56次，人人堅持寫心得筆記，全體干部職工的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。四川汶川地震期間，同志們響應號召，踴躍捐款達10000多元。
二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規(guī)范，更加有序；三是抓好業(yè)務建設，我們除抓好平時的業(yè)務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。去年我辦分兩批派出業(yè)務骨干到沿海城市學習考察，學習借鑒外地公務接待一些好的做法和經(jīng)驗，全辦整體業(yè)務素質(zhì)有了新的提高。 目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風氣已經(jīng)形成，出現(xiàn)了一片生機勃勃，充滿活力，積極向上，爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。在人手少、任務重、時間緊、要求高的情況下，每個同志都能夠加班加點，犧牲雙休日、節(jié)假日是家常便飯，有些同志還帶病堅持上崗。人手緊時司機既是駕駛員又是接待員。
一年來接待辦的每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作。工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。 五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們始終堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定作為班子和隊伍建設的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，我們認真反復學習了中央、省和市委關于廉政建設的精神和有關規(guī)定，在全辦人員會議上，逢會必講，進一步增強全體人員的廉潔自律意識。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣；實行了嚴格的派單制度；實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核、定期結(jié)算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。
對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。 一年來，雖然我們做了一些工作，但與市委市政府的要求比，同兄弟單位比，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距，等等。這些都有待我們在今后的工作中不斷改進和提高。
20xx年，全市接待部門將緊緊圍繞一個中心，即圍繞市委、市政府工作中心，找準位置、明確目標，在擴大宣傳、加深友誼，促進合作、爭取支持方面發(fā)揮更大作用。全力完成兩大任務，一是全面高質(zhì)量完成好接待任務；二是完成壓縮公務接待費用的要求。努力實現(xiàn)三大目標，一是接待水平上有新提高；二是接待形象上有新提升；三是接待特色上有新舉措。全面落實五個保障，一是開展好學習實踐科學發(fā)展觀主題教育活動，提供強有力的思想保障；二是完善接待工作制度，提供制度保障；三是嚴明接待工作紀律，提供紀律保障；四是落實工作責任制，提供機制保障；五是開展提高執(zhí)行力建設活動，提供效能保障。
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