網(wǎng)站服務(wù)合同（集合十二篇）。

現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強，合同的用途越來越廣泛，在達(dá)成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。合同有不同的類型，當(dāng)然也有不同的目的，以下是小編為大家收集的網(wǎng)站托管服務(wù)合同，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇1

甲方：____________

乙方：____________

鑒于甲方希望將其網(wǎng)站托管于乙方，乙方同意為甲方提供網(wǎng)站托管服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1. 乙方將為甲方提供網(wǎng)站托管服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器租賃、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)存儲、安全維護(hù)等。

2. 乙方應(yīng)確保甲方網(wǎng)站的穩(wěn)定運行，及時處理網(wǎng)站運行中出現(xiàn)的故障和安全問題。

二、服務(wù)期限

1. 本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2. 除非雙方另有約定，否則本協(xié)議到期后將自動終止。若雙方均同意繼續(xù)合作，可在協(xié)議到期前協(xié)商續(xù)簽。

三、費用及支付

1. 甲方應(yīng)向乙方支付網(wǎng)站托管服務(wù)的費用，具體金額及支付方式由雙方協(xié)商確定。

2. 甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，若甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

1. 甲方應(yīng)保證其網(wǎng)站內(nèi)容合法、合規(guī)，不得發(fā)布任何違法、違規(guī)、侵權(quán)等信息。

2. 甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行網(wǎng)站安全、穩(wěn)定等方面的維護(hù)工作，確保網(wǎng)站正常運行。

3. 乙方應(yīng)保證提供穩(wěn)定的網(wǎng)站托管服務(wù)，確保甲方網(wǎng)站的正常運行和數(shù)據(jù)安全。

4. 乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)站進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。

5. 乙方應(yīng)保護(hù)甲方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方同意，不得擅自查看、復(fù)制、傳播甲方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)。

五、保密條款

1. 雙方應(yīng)對本協(xié)議及履行過程中所知悉的'對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息承擔(dān)保密義務(wù)。

2. 未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。

六、違約責(zé)任

1. 若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2. 若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。

七、爭議解決

1. 本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2. 若雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

日期：____年____月____日

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇2

甲方：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

委托代理人：__________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

委托代理人：__________________

聯(lián)系電話：____________________

現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方的Internet網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、設(shè)計內(nèi)容：

_______________________

二、網(wǎng)頁設(shè)計項目及價款。

甲方要求乙方設(shè)計制作的網(wǎng)頁的類別、數(shù)量及收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

項目：_____________________

數(shù)量：_________________

價格：_________________

備注：______________________

上述網(wǎng)頁設(shè)計的總價款為人民幣__________元

三、甲方義務(wù)：

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供制作網(wǎng)頁所需的文字、圖片、及電子文件資料。

2、甲方應(yīng)即時審驗乙方為甲方制作完成的網(wǎng)頁內(nèi)容，并提出修改意見。

3、甲方不得要求乙方制作的網(wǎng)頁中包含有關(guān)色情、宗教、人種歧視、政治敏感問題等內(nèi)容，否則乙方有權(quán)終止合同并不退還已收費用。

4、甲方對其內(nèi)容的真實性和合法性負(fù)完全責(zé)任，一切由其內(nèi)容所引起的糾紛、爭議及所涉及的法律責(zé)任均由甲方承擔(dān)。

5、甲方應(yīng)在收到乙方書面完工通知的7日內(nèi)對整個方案進(jìn)行驗證，并通知乙方進(jìn)行修改，否則，視為全部設(shè)計驗收合格。

四、乙方義務(wù)：

1、乙方應(yīng)在約定的期限內(nèi)完成所有網(wǎng)頁的設(shè)計，并提交甲方審核；

2、在制作過程中，對甲方陸續(xù)提出的修改要求，乙方應(yīng)盡力協(xié)助實現(xiàn)，并經(jīng)甲方認(rèn)可；

3、網(wǎng)頁修改完成后經(jīng)甲方審驗合格后，由乙方負(fù)責(zé)上傳至甲方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，并保證網(wǎng)站的正常運行和訪問。

4、乙方須通過必要的技術(shù)手段保證網(wǎng)站具有良好的安全性能。

五、期限

1、乙方在收到甲方提供的相關(guān)資料之日起_____個工作日內(nèi)，完成所有網(wǎng)頁的設(shè)計；

2、制作過程中乙方應(yīng)甲方的要求對網(wǎng)頁進(jìn)行修改，修改完成的時限參照本合同中關(guān)于網(wǎng)頁維護(hù)的有關(guān)約定；

3、對甲方提出的有可能影響雙方約定的完成時間的要求，乙方有權(quán)提出延期請求，由雙方協(xié)商確定具體時間。

六、乙方向甲方提供其網(wǎng)站服務(wù)器及網(wǎng)頁的維護(hù)工作。服務(wù)內(nèi)容包括：

1、保障甲方網(wǎng)站服務(wù)器穩(wěn)定/正常地工作，力保網(wǎng)絡(luò)通信不因非第三方的原因或不可抗力而出現(xiàn)中斷及擁塞；

2、根據(jù)甲方的要求對其網(wǎng)站網(wǎng)頁進(jìn)行更新和維護(hù)；

3、對甲方的技術(shù)維護(hù)人員及其他相關(guān)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，并提供技術(shù)支持。

七、服務(wù)費用乙方向甲方提供上述服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)為：

______________________

八、甲方的義務(wù)：

1、及時向乙方提供維護(hù)與更新互聯(lián)網(wǎng)站所需的全部文字、圖片資料；

2、為乙方的維護(hù)工作提供必要的條件和協(xié)助。

九、乙方的.義務(wù)：

1、在甲方網(wǎng)站服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)故障后采取及時、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行維護(hù)和補救；

2、在甲方提出維護(hù)/更新網(wǎng)頁的要求并提供相關(guān)資料后三天內(nèi)完成網(wǎng)頁的維護(hù)/更新；

3、乙方應(yīng)向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)站維護(hù)與更新的網(wǎng)頁副本，網(wǎng)頁副本以數(shù)字形式保存到由甲方指定的電腦；

4、乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)站運行的連續(xù)性、可靠性，在沒有不可抗力事件發(fā)生的情況下，網(wǎng)站在線率不低于_____%；

5、本合同結(jié)束時，乙方應(yīng)向甲方移交網(wǎng)站管理、維護(hù)/更新的.文字說明、網(wǎng)站密碼；

6、本合同結(jié)束時，在相同合同條件下，乙方有為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。

十、特別約定

1、甲方對其互聯(lián)網(wǎng)站的所有網(wǎng)頁擁有版權(quán)；

2、乙方有權(quán)在版面上標(biāo)注設(shè)計單位名稱，未經(jīng)許可甲方不得更改；

3、乙方對甲方提供的文字及圖片資料中所涉及的包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的一切法律問題不承擔(dān)任何責(zé)任；

4、甲方對乙方提供服務(wù)過程中使用的技術(shù)、軟件、設(shè)備等所涉及的包括知識產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的一切法律問題不承擔(dān)任何責(zé)任。

十一、保密

1、甲乙雙方對在履約過程中獲悉的對方之商業(yè)秘密及技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，該保密義務(wù)不受本合同期限的限制。

2、乙方對甲方提供的文字及圖片資料未經(jīng)甲方許可不得以任何方式泄露給第三方。

十二、付款方式：

1、甲方應(yīng)在合同簽訂后三日內(nèi)付給乙方人民幣_____元；

2、甲方應(yīng)在乙方制作好數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站正常工作、審核訪問合格后，向乙方一次性付清網(wǎng)頁設(shè)計余款為_____元人民幣；

3、網(wǎng)站主機和網(wǎng)頁的維護(hù)費用的支付：在網(wǎng)站驗收合格后，甲方每個月到期前向乙方支付當(dāng)期費用。

十三、違約責(zé)任

1、乙方若在規(guī)定的期限內(nèi)，沒有完成甲方的網(wǎng)頁設(shè)計工作，則每延遲一日，應(yīng)向甲方交付網(wǎng)頁設(shè)計總價款的_____%，即人民幣_____元；

2、乙方因其自身的原因而未能按時完成網(wǎng)頁的維護(hù)/更新，則每延遲一日，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_____元；

3、甲方?jīng)]有按時履行支付義務(wù)，除向乙方補交余款外，應(yīng)按每日_____向乙方支付遲延履行金。

4、甲乙雙方違反本合同項下的其他義務(wù)，需賠償因此給對方造成的損失。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

_______年_____月_____日

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人xxx，女，xx歲，大學(xué)本科文化。自20xx年5月1日與公司簽訂為期一年的勞動合同，現(xiàn)在貴公司策劃部工作。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在這個崗位上工作了第三個年頭。

過去的一年里，我在單位、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和照顧下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，認(rèn)認(rèn)真真地做好了本職工作，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)合同到期在即，經(jīng)本人考慮，決定申請續(xù)訂勞動合同，其理由有三：

一是在策劃部工作期間，我經(jīng)常與客戶接觸，交流。為樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，我始終牢記公司的宗旨，耐心細(xì)致地完成每項工作，同時積極幫助加盟商解決問題。解決不了的及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，爭取給加盟商一個滿意的服務(wù)。我努力幫助加盟商解決裝修、采購過程中的難題。按時交付加盟商前期需要用到的圖紙以及宣傳用的文稿等資料。由于我工作熱情，積極認(rèn)真、一年來不僅未與客戶發(fā)生一起爭吵，而且贏得了客戶的贊賞和信任。

二是在日常工作中，以積極認(rèn)真的態(tài)度做好上級交付的每一項任務(wù)，及時更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容。積極聯(lián)絡(luò)各店鋪制作、修改宣傳物料。密切追蹤宣傳物料的到位情況。積極配合市場部外出選址、量鋪等；協(xié)同營運部完成經(jīng)營指導(dǎo)、考核評比、市場調(diào)查等工作。做好本職工作的同時，能很好的和其他部門溝通配合。

三是在業(yè)余的時間，努力提高了個人的自身能力。在領(lǐng)導(dǎo)和家人的支持下，我積極主動地抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電加油”，以使個人能力適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。經(jīng)過一年的實踐和鍛煉，現(xiàn)在不僅熟練完成本職工作，提高工作效率。而且主動幫同事分擔(dān)工作上的.難題。另外，對其它與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)，我也是努力學(xué)習(xí)，盡快掌握。在其他同事離職時，主動做好接聽電話、記錄、傳達(dá)信息、接待客戶、處理投訴的工作。一年來，我個人在上班期間，沒有發(fā)生一起因業(yè)務(wù)不熟而被難住、以致耽誤客戶時間的事件。

辭別了精彩的過去，迎來了嶄新而充滿機會的未來。我雖然在平凡的崗位上做了一些平淡無奇的小事，取得了一些成績，但與公司的要求比，還有很大的差距。在新的一年里，每一個成員都懷著飽滿的激情，大家的這份熱情與激情更激勵鼓舞著我，時刻提醒著我在新的一年里要加強對自我的管理，提高自己在工作中的不足。在工作中尋找問題并有效的解決問題，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，充實自己，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。做到踏實肯干，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。在公司，虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)有效的提高自己。如果公司同意我續(xù)訂勞動合同，我將更加努力學(xué)習(xí)，更加發(fā)奮工作，認(rèn)識自我，完善自我，突破自我。用優(yōu)良的作風(fēng)、一流的服務(wù)展示公司的美好形象。為公司獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力而努力。

此致

敬禮！

申請人：

20xx年xx月xx日

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇4

一、總則

為了提升客戶滿意度，確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，本公司特制定本售后服務(wù)管理制度。

二、服務(wù)流程

1. 客戶反饋：客戶通過電話、郵件、在線平臺等方式反饋售后問題，售后服務(wù)人員需及時記錄并處理。

2. 問題確認(rèn)：售后服務(wù)人員根據(jù)客戶提供的信息，確認(rèn)問題原因及范圍，提出初步解決方案。

3. 解決方案實施：售后服務(wù)人員按照公司規(guī)定，執(zhí)行維修、更換、退貨等解決方案，確保問題得到及時解決。

4. 跟進(jìn)反饋：售后服務(wù)人員需定期跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，及時與客戶溝通，確保客戶滿意。

5. 售后服務(wù)記錄：售后服務(wù)人員需詳細(xì)記錄售后服務(wù)過程，包括客戶反饋、問題確認(rèn)、解決方案實施及跟進(jìn)反饋等，為后續(xù)服務(wù)提供參考。

三、職責(zé)分工

1. 售后服務(wù)部門：負(fù)責(zé)售后服務(wù)的`整體管理和協(xié)調(diào)，制定售后服務(wù)政策，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴等。

2. 售后服務(wù)人員：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行售后服務(wù)流程，與客戶溝通，解決問題，提供技術(shù)支持等。

3. 其他相關(guān)部門：配合售后服務(wù)部門，提供必要的支持，確保售后服務(wù)順利進(jìn)行。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1. 服務(wù)響應(yīng)時間：售后服務(wù)人員需在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)客戶反饋，及時解決問題。

2. 服務(wù)質(zhì)量：售后服務(wù)人員需提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保問題得到徹底解決。

3. 客戶滿意度：售后服務(wù)部門需定期收集客戶反饋，分析客戶需求，持續(xù)提升客戶滿意度。

五、考核評估

1. 定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行考核，評估其服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面，確保售后服務(wù)水平持續(xù)提高。

2. 設(shè)立客戶滿意度調(diào)查機制，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對售后服務(wù)的評價，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。

3. 對售后服務(wù)過程中的典型案例進(jìn)行總結(jié)和分析，提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，為改進(jìn)售后服務(wù)提供參考。

六、附則

1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。

2. 售后服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行職責(zé)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。

3. 對于違反本制度的行為，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

七、持續(xù)改進(jìn)

1. 售后服務(wù)部門應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

2. 根據(jù)市場變化和客戶需求，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

3. 加強與客戶的溝通，了解客戶對售后服務(wù)的期望和需求，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。

通過本售后服務(wù)管理制度的實施，我們將不斷提升售后服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，實現(xiàn)公司與客戶共同發(fā)展的目標(biāo)。

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇5

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定，經(jīng)雙

方充分協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方為甲方提供的活動代理服務(wù)，達(dá)成如下協(xié)議：

一、委托服務(wù)內(nèi)容：

甲方委托乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行活動。

活動時間：

活動地點：

二、甲方的權(quán)利與義務(wù)：

1、甲方負(fù)責(zé)提供本次活動宣傳的資料，配合宣傳的制作；甲方需要撤銷活動訂單，可在活動舉行日之前通知乙方。在活動舉行日之前，撤銷廣告發(fā)布訂單甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但乙方因此支出的合理費用，甲方應(yīng)予以適當(dāng)補償。

2、甲方有權(quán)在簽訂本合同前對乙方進(jìn)行相關(guān)的資格審查。乙方隱瞞或偽造相關(guān)資質(zhì)的構(gòu)成違約。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行適時的監(jiān)督和審查，所有的服務(wù)項目均需甲方書面確認(rèn)后方可執(zhí)行；

3、乙方完全無瑕疵履行完本合同的義務(wù)并按甲方要求提供完所有結(jié)算手續(xù)后，甲方按本合同的約定支付款項。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方必須嚴(yán)格按約定執(zhí)行甲方委托的各項內(nèi)容；

2、乙方應(yīng)及時將服務(wù)項目的進(jìn)行情況以及在項目進(jìn)行中遇到的問題如實向甲方報告；

3、乙方代理執(zhí)行的所有項目及相關(guān)內(nèi)容均需甲方書面確認(rèn)通過；

4、乙方負(fù)責(zé)活動方案起草、活動參與人員及演出的組織安排、管理相關(guān)演職人員；這些費用已經(jīng)全部計入本合同相關(guān)費用中。

5、乙方負(fù)責(zé)活動參與人員、演出人員的安全，并自行承擔(dān)以上人員的所有可能發(fā)生的法律責(zé)任。

四、費用及其支付方法：

1、費用總額：活動所產(chǎn)生的費用均須經(jīng)甲方書面審核確認(rèn)，所有相關(guān)費用不得超過人民幣_____元整（￥_____元）。

2、支付方式：甲方在合同簽訂之日7個工作日內(nèi)向乙方支付合同金額的'50%，即人民幣_____元整（￥_____元）；乙方順利完成活動后，并經(jīng)過甲方書面確認(rèn)的7個工作日內(nèi)，甲方付一次性支付剩余的50%，即人民幣_____元整（￥_____元）；

以上付款甲方可用轉(zhuǎn)帳方式向乙方支付，乙方最遲應(yīng)在本合同約定的甲方付款期限屆滿前五個工作日內(nèi)向甲方提供該期款項的等額有效發(fā)票，否則甲方有權(quán)順延付款時間，直至乙方提供上述發(fā)票日止。乙方未及時提供發(fā)票導(dǎo)致甲方順延付款時，乙方應(yīng)將具體情況的書面說明提交給甲方備案。

開戶名稱：

開戶行：

帳號：

乙方所提供戶名、賬號均以本合同為準(zhǔn)，若有更改，應(yīng)提前以書面通知甲方，否則若因此而造成的任何損失，均由乙方自行承擔(dān)。

五、違約責(zé)任：

1、違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按合同法有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任；

2、甲方未按照約定向乙方匯付所有費用的，每逾期一天，甲方應(yīng)向乙方支付未支付費用同期存款利率計算違約金，最高可累積至未付金額30%的違約金；

3、若甲方原因使甲方活動無法按計劃進(jìn)行，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，若乙方原因?qū)е录追交顒訜o法按計劃進(jìn)行，甲方有權(quán)要求乙方退回所有預(yù)付費用和代理費用，同時，乙方應(yīng)向甲方支付合同總費用30%的違約金；

4、在本合同有效期內(nèi)，當(dāng)乙方出現(xiàn)下列情形時，甲方可解除本合同或者報價表內(nèi)全部或一部分委托項目。本條款規(guī)定的解除權(quán)的行使，并不妨礙甲方向乙方提出的損害賠償要求及甲方自行從應(yīng)支付給乙方的業(yè)務(wù)委托費中扣除違約金、賠償金的權(quán)利。

①當(dāng)乙方違反本合同或報價單，并且在接到甲方要求其改正違約行為的書面通知后的5日內(nèi)，仍不改正其違約行為時。

②當(dāng)接到停止?fàn)I業(yè)或本業(yè)務(wù)所需的許可被取消的處理決定時。

③當(dāng)接到票據(jù)兌換銀行拒付通知時，或陷入停止支付債務(wù)狀態(tài)時。

④當(dāng)受到臨時查封、臨時處分、強制執(zhí)行等措施時。

⑤當(dāng)申請破產(chǎn)、或進(jìn)入公司破產(chǎn)程序時。

⑥當(dāng)公司決定解散或合并時。

⑦財務(wù)狀況嚴(yán)重惡化、或趨于嚴(yán)重惡化時。

⑧當(dāng)經(jīng)營者、股東、出資人有甲方不可接受的變化時，或公司的主要業(yè)務(wù)或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給第三方時。

六、爭議的解決：

因本合同引起的一切爭議，雙方首先應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院起訴。

七、生效及其它事項：

1、本合同一式肆份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份。

2、本合同有效期自簽訂之日起至本約定事項完成日為止。

3、本合同及其附件對雙方具有同等法律約束力，但若附件與本合同相抵觸時以本合同為準(zhǔn)。

4、未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。

甲方：乙方：

_____年_____月_____日

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇6

甲方：_________

乙方：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)法律規(guī)定，甲乙雙方就甲方委托乙方建立企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、網(wǎng)站服務(wù)器空間、域名提供及其配置：

1、網(wǎng)站服務(wù)器空間由方提供。

2、服務(wù)器配置為：

（1）email空間_________（mb）兆，email空間費用_________。

（2）web空間_________（mb）兆，web空間費用_________。

（3）空間類型（nt／linux）；支持協(xié)議（ftp、cgi、php、asp）。

（4）支持?jǐn)?shù)據(jù)庫類型（access／sql）。

（5）出口帶寬_________（mb）兆。

（6）域名為_________，費用_________。

3、email名稱設(shè)置。

4、域名設(shè)置。

二、乙方為甲方在其所屬的服務(wù)器上制作企業(yè)網(wǎng)站，可選建站配置如下：

1、flash形象頁（10秒以內(nèi)）

2、精美首頁

3、六大欄目：

（1）公司簡介：詳細(xì)介紹公司概況。

（2）新聞中心：通過后臺接口由商家自行發(fā)布信息。

（3）客戶留言：客戶與商家可通過留言交流。

（4）產(chǎn)品介紹：詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品。

（5）聯(lián)系我們：由商家提供詳細(xì)資料。

（6）統(tǒng)計系統(tǒng)：統(tǒng)計該網(wǎng)站的訪問流量。

（7）電子商務(wù)系統(tǒng)：_________。

（8）產(chǎn)品定單系統(tǒng)：_________。

（9）_________。

4、以上所有欄目均可制作成中英文雙語版，并可方便切換，英文翻譯工作由甲乙雙方協(xié)商解決。

5、以上制作頁面每頁文字限_________字以下，圖片不超過_________張（程序自動生成的`頁面不計算在內(nèi)）。

6、本站頁面在_________頁內(nèi)按_________元收取，超出部分頁面按_________元／頁收取。

7、本站所有基本后臺程序按報價收取，定制后臺程序面議。基本程序包括：留言系統(tǒng)、新聞系統(tǒng)、調(diào)查系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品定單系統(tǒng)。

8、網(wǎng)絡(luò)視頻制作：專題文案及拍攝腳本編寫_________元；拍攝制作費_________元／天；視頻節(jié)目采集、轉(zhuǎn)制、剪接、非編制作_________元／小時；后期配音_________元／小時；網(wǎng)絡(luò)視頻制作發(fā)布_________元／年。

三、制作與售后：

1、甲方必須及時完整的提供制作需要的資料。

2、牽涉盜版、違法、政治、色情及其直接間接損害他人合法權(quán)益的內(nèi)容乙方有權(quán)不制作。

3、網(wǎng)站開通一年內(nèi)免費修改主要頁面（企業(yè)資料更新不計算在內(nèi)），在不改版的前提下修改不超過20％。

4、網(wǎng)站制作期為_________天。

5、制作完成后培訓(xùn)時間為一天，負(fù)責(zé)培訓(xùn)一名技術(shù)人員進(jìn)行操作和更新。

四、付款方式：

本合同涉及總金額為人民幣_________元整，合同簽訂后，甲方支付合同金額的50％，即_________元整作為定金（包括域名、虛擬主機、程序、30％網(wǎng)站制作定金），制作完成驗收后一周內(nèi)按實際制作的頁面數(shù)一次性支付余款_________元整。超過一周未付款，我們將有權(quán)對其網(wǎng)站停止發(fā)布，并刪除相關(guān)數(shù)據(jù)，直至付款。超過十五天未付款，我們將對其網(wǎng)站和服務(wù)器另行處理，并不與恢復(fù)和退還定金。

五、驗收方式：

1、我們在合同簽訂之日起兩周內(nèi)制作出客戶網(wǎng)站的主體框架、頁面和程序（特殊程序設(shè)計時間將會稍微延長、網(wǎng)絡(luò)視頻先制作拍攝文案和腳本）。

2、客戶在收到我們的網(wǎng)站頁面打印稿后應(yīng)在2個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并填寫修改意見。

3、我們接到客戶反饋的意見后在一周內(nèi)修改完畢并上傳（網(wǎng)絡(luò)視頻拍攝送10秒銜接動畫）。上傳后客戶應(yīng)在3天內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢和驗收，并填寫驗收報告。

4、對于必須修改部分，客戶應(yīng)及時出具書面申請，并由負(fù)責(zé)人簽字。

5、網(wǎng)站上傳后3天內(nèi)，我們未收到任何書面的修改通知或意見即視為驗收通過。

6、對于要修改頁面客戶應(yīng)一次性提出，對于相同部分我們將對其修改不超過兩次。

六、違約責(zé)任：

本合同一式兩份，蓋章簽字生效，并具法律效用，未盡事宜甲乙雙方協(xié)商指定。合同雙方如有違約，由甲乙雙方協(xié)商解決。

七、備注：_________

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

_________年____月____日

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇7

甲方(委托方)：

乙方(受托方)：

甲、乙雙方經(jīng)友好磋商，本著平等自愿，互惠互利的原則，并依據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，就甲方的“____”(以下簡稱“本項目”)委托乙方提供公關(guān)活動執(zhí)行服務(wù)事宜，達(dá)成以下合同條款。

一、 委托事項及服務(wù)內(nèi)容

1.委托事項：甲方委托乙方對提供公關(guān)活動執(zhí)行服務(wù)事宜。

2. 服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

1) 公關(guān)活動的組織實施

2) 活動策劃及執(zhí)行方案提交

3) 活動執(zhí)行所需物料的采購及制作

4) 活動所需服務(wù)人員

5) 活動現(xiàn)場布置及撤場

6) 活動現(xiàn)場執(zhí)行流程監(jiān)控

二、 合同執(zhí)行時間20____年05月01日—20____年05月01日

三、 雙方責(zé)任

(一)甲方權(quán)利

1.在本合同的履行期間，甲方有權(quán)對乙方的工作提出要求、建議或修改。

2. 甲方有權(quán)指派專人與乙方進(jìn)行接洽，該專人并可以代表甲方的正式意見。

(二)甲方責(zé)任與義務(wù)

1. 確定合同的基本性質(zhì)及目的，并提出具體要求。

2.確定合同的基本性質(zhì)及目的，并提出具體要求。

3.甲方應(yīng)及時全面地提供乙方為項目工作所需的一切與項目相關(guān)的資料及信息并保證其合法性。

4.為保證本工作的有效性，在合作期間與乙方保持密切溝通，并對乙方工作提供及時的建議與反饋。

5.對乙方工作進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)整、驗收，并最終確認(rèn)。

6. 甲方應(yīng)按雙方約定的時間計劃對乙方的工作內(nèi)容進(jìn)行審查及確認(rèn)，以便乙方對執(zhí)行工作進(jìn)行修正和實施。

7.甲方同意在乙方按時履約即無違約行為的前提下，按照本合同第四條的約定向乙方支付費用。

(三)乙方權(quán)利

1.乙方有權(quán)要求甲方提供完善、系統(tǒng)的產(chǎn)品資料及相關(guān)動態(tài)信息。

2.乙方正常、合理的工作程序、方法等，甲方不應(yīng)進(jìn)行干涉。

3.乙方有權(quán)要求甲方按合同約定條款按時支付相關(guān)款項。

4.本合同規(guī)定的其他權(quán)利。

(四)乙方責(zé)任與義務(wù)

1.認(rèn)真準(zhǔn)確并及時完成本合同約定的全部工作內(nèi)容。

2.乙方在合作期間與甲方保持密切的溝通，并對甲方所提建議進(jìn)行及時的調(diào)整與反饋。

3.乙方在合作期間負(fù)責(zé)執(zhí)行方案的制定和調(diào)整，并嚴(yán)格按照執(zhí)行方案完成各項工作。

4.乙方有義務(wù)根據(jù)甲方的要求對執(zhí)行方案進(jìn)行修改，直至達(dá)成甲方滿意。

5. 乙方按甲方指定場所完成活動項目執(zhí)行，并負(fù)責(zé)場地協(xié)調(diào)及水電等配套設(shè)施。

四、 服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)及費用支付方式

1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商確定，本合同總額為人民幣玖仟元整(小寫：RMB 9000.00)。 (詳見報價清單)

2.甲方每次付款前，乙方需提供符合稅務(wù)機關(guān)要求的正規(guī)合法足額發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款。

3.付款形式：合作完成后，乙方提供相應(yīng)的活動成果證明及合格發(fā)票，甲方驗收無誤后兩個月內(nèi)一次性結(jié)算。

4.乙方收款賬戶如下：

賬戶名：

開戶行：

銀行賬號：

五、 違約責(zé)任

1. 任何一方有不履行合同義務(wù)的情形，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償由于其違約而使守約方遭受的`實際損失。所謂實際損失，即指違約行為導(dǎo)致的守約方已有與可以得到的利益受到的損害，或不應(yīng)該支付而被迫負(fù)擔(dān)的支出。

2. 如乙方出現(xiàn)損害甲方利益的行為，則視為乙方根本違約，甲方保留追究責(zé)任的權(quán)利直至解除合同。

3. 如因乙方原因，未能按照執(zhí)行方案完成工作，影響活動效果;甚至影響活動正常開展。甲方有權(quán)拒付其活動款。

六、 合同生效

本合同正本一式貳份，甲方持正本壹份，乙方持正本壹份，自雙方簽字蓋章之日起正式生效。本合同附件、補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

七、 爭議解決

在履行本合同中發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商解決無效，任何一方均可向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，即本合同項下所涉爭議均由甲方住所地人民法院管轄。

甲方：

___年___月___日

乙方：

___年___月___日

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇8

甲方：

乙方：

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國廣告法》及有關(guān)規(guī)定，協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議：

第一條服務(wù)方式和內(nèi)容：

合作方式：乙方以本項目策劃顧問的角色向甲方提供專業(yè)策劃服務(wù);

服務(wù)內(nèi)容：甲方業(yè)務(wù)的營銷策劃及相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢，具體內(nèi)容包括：

1、甲方營銷業(yè)務(wù)流程的提煉及梳理

2、營銷策略的制定及執(zhí)行，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行修正

3、選取一個區(qū)域進(jìn)行營銷樣板的建設(shè)

第二條服務(wù)期限：

1、本協(xié)議合作期限為______個月，______年______月______日至______年______月______日。

第三條甲方責(zé)任：

1、根據(jù)營銷策劃需要，保證其向乙方提供的資料和信息真實、完整。

2、對乙方提出的企劃文本及創(chuàng)意、設(shè)計等方案作出確認(rèn)，并及時對乙方的階段成果和下一步工作計劃提出建設(shè)性要求和意見并確認(rèn)。

3、甲方所委托項目應(yīng)遵守所有國家有關(guān)法規(guī)、政策，并保證廣告內(nèi)容及所提供資料的真實性、合法性，并在必要時提供相關(guān)證明材料。

4、按照本協(xié)議約定及時、足額支付乙方各項費用。

第四條乙方責(zé)任：

1、乙方應(yīng)選派公司主力人員成立專項案組服務(wù)于甲方，執(zhí)行服務(wù)期內(nèi)的各項相關(guān)工作。

2、乙方負(fù)責(zé)組織服務(wù)期內(nèi)各項會議，并制作會議紀(jì)錄，并將會議紀(jì)錄于會議后2日內(nèi)以書面形式提交甲方。

3、負(fù)責(zé)解釋說明策劃方案的真實意圖和操作步驟。

4、乙方提交的工作成果或終稿應(yīng)保證內(nèi)容完整、設(shè)計精美，并保證出品內(nèi)容的準(zhǔn)確性。所有文案及設(shè)計須經(jīng)甲方認(rèn)可后方能發(fā)布、制作。

5、乙方必須嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保守甲方的商業(yè)機密及專用資料。否則甲方有權(quán)拒付款項，由此給甲方造成實際損失的，乙方還應(yīng)據(jù)實賠償。

第五條知識產(chǎn)權(quán)

1、本協(xié)議服務(wù)期內(nèi)所形成的`圖文影像等應(yīng)歸甲方所有，乙方不得提供給其它公司使用，否則視為違約，甲方有權(quán)隨時終止合同，乙方應(yīng)支付違約金人民幣10萬元，并賠償由此給甲方所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

2、廣告或印刷品發(fā)布時的大幅圖片設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)問題，其素材需要向?qū)ｉT的圖片公司購買。

3、在為甲方服務(wù)過程中乙方侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，而導(dǎo)致甲方被他人追究責(zé)任的，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此造成的甲方的實際損失。

4、服務(wù)期內(nèi)，甲方有權(quán)在項目推廣的廣告、印刷品及各類形象包裝上使用乙方的企業(yè)名稱、等必要標(biāo)識。

第六條服務(wù)費用及付款方式：

1、根據(jù)甲方具體網(wǎng)點的不同來收取，其中______地區(qū)網(wǎng)點__________________，每月每個網(wǎng)點______萬，計______萬;其它地區(qū)，每月______萬?？傆嬅吭耞_____萬

2、費用總計：______萬元，大寫人民幣______萬元整。

3支付方式：合同生效后______年______月______日前一次性付清.

3、乙方收取甲方款項的同時應(yīng)出具相應(yīng)的正式發(fā)票給甲方。

第七條合同終止或解除、以及違約責(zé)任

1、服務(wù)期內(nèi)因遭遇不可抗力或由于行政原因而導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商提前終止本合同。

2、服務(wù)期內(nèi)，甲方有權(quán)定期對乙方項目策劃等工作進(jìn)行階段性評估，如乙方的工作質(zhì)量達(dá)不到甲方要求或乙方不能按時提交報告，經(jīng)多次書面溝通無效，則視為乙方違約，甲方有權(quán)隨時單方解除協(xié)議。

4、服務(wù)期內(nèi)，如乙方的計劃、成果未經(jīng)甲方確認(rèn)并有違反法律法規(guī)或侵害第三人利益的，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議。如該行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償由此給甲方所造成的一切損失。

第八條爭議的解決

本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方都有權(quán)向甲方住所地人民法院起訴。

第九條附則

1、本協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章之日起生效。

2、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：____________乙方：____________

日期：____________日期：____________

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇9

甲方：___________________

乙方：___________________

鑒于甲方希望使用乙方提供的網(wǎng)站托管服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的技術(shù)和能力，雙方根據(jù)平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供網(wǎng)站托管服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方為甲方提供以下網(wǎng)站托管服務(wù)：

1. 域名解析和管理；

2. 虛擬主機或獨立服務(wù)器的租賃和管理；

3. 網(wǎng)站內(nèi)容的備份與恢復(fù)；

4. 網(wǎng)站安全監(jiān)控和防護(hù)；

5. 技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

6. 雙方約定的其他服務(wù)。

二、服務(wù)期限

本協(xié)議自簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年/月，自____年____月____日起至____年____月____日止。除非任何一方提前終止，否則本協(xié)議將自動續(xù)約。

三、服務(wù)費用與支付

1. 甲方應(yīng)按照雙方約定的費用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費用。

2. 服務(wù)費用應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付。如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。

四、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1. 甲方應(yīng)確保網(wǎng)站內(nèi)容合法合規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

2. 乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、安全的托管環(huán)境，保障甲方網(wǎng)站的正常運行。

3. 乙方應(yīng)對甲方網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。

4. 雙方應(yīng)互相配合，共同維護(hù)網(wǎng)站的穩(wěn)定和安全。

五、違約責(zé)任

1. 如一方違反本協(xié)議規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

2. 如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)站無法正常運行或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的.賠償責(zé)任。

六、保密條款

雙方應(yīng)對在合作過程中了解到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

七、爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

甲方：___________________

乙方：___________________

簽署日期：____年____月____日

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇10

一、總則

為提升公司品牌形象，增強客戶滿意度，確保售后服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，特制定本售后服務(wù)管理制度。

二、服務(wù)原則

1. 客戶至上：以滿足客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的售后服務(wù)。

2. 及時響應(yīng)：對客戶反饋的'問題，應(yīng)及時響應(yīng)并給出解決方案。

3. 持續(xù)改進(jìn)：通過收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量。

三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1. 產(chǎn)品安裝與調(diào)試：提供產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行。

2. 維修保養(yǎng)：定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長產(chǎn)品使用壽命。

3. 技術(shù)支持：提供技術(shù)咨詢、故障診斷及解決方案，協(xié)助客戶解決問題。

4. 培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品操作、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，提高客戶使用水平。

四、服務(wù)流程

1. 客戶反饋：客戶通過電話或在線平臺提交售后問題。

2. 問題登記：售后服務(wù)人員記錄客戶問題，并分配給相應(yīng)技術(shù)人員。

3. 問題處理：技術(shù)人員與客戶溝通，了解問題詳情，并給出解決方案。

4. 解決問題：按照解決方案，技術(shù)人員協(xié)助客戶解決問題。

5. 反饋確認(rèn)：客戶確認(rèn)問題已解決，對服務(wù)進(jìn)行評價。

五、服務(wù)監(jiān)督與考核

1. 設(shè)立服務(wù)監(jiān)督部門，對售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。

2. 定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行考核，激勵優(yōu)秀員工，提升服務(wù)水平。

六、客戶關(guān)懷與回訪

1. 定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋。

2. 在特殊節(jié)日或客戶生日時，發(fā)送祝福短信或郵件，增強客戶粘性。

七、附則

1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

2. 如有未盡事宜，可另行制定補充規(guī)定。

通過本售后服務(wù)管理制度的實施，我們期望能夠為客戶提供更加專業(yè)、高效的售后服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立公司良好的品牌形象。同時，我們也期待與廣大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動公司的持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，男，xx歲，本科文化，20xx年xx月與貴單位簽訂為期20xx年的勞動合同，現(xiàn)在貴單位xxxx工作。xx年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和支持下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范認(rèn)認(rèn)真真地做好了本職工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)合同到期在即，經(jīng)本人考慮，決定申請續(xù)簽勞動合同。

其理由有二：

一是合同期內(nèi)，能夠遵守公司的各項規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，虛心認(rèn)真地向老師傅學(xué)習(xí)專業(yè)技能和經(jīng)驗技巧，在工作任務(wù)重時主動加班，長期出差在外而無半點怨言，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。同時能夠積極組織工會和團(tuán)委的`各項活動。

二是合同期內(nèi)，以頑強的毅力提高了個人的自身素質(zhì)。20xx年來，在家人的支持下，工作之余，我主動放棄休息和娛樂時間，拋開繁瑣的'家務(wù)，集中精力，積極主動地抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電加油”，以使個人業(yè)務(wù)素質(zhì)適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。

20xx年來，我雖然在平凡的崗位上做了一些平淡無奇的小事，取得了一些成績，但與貴單位的要求比，還有很大的差距。今后，如果貴單位同意我續(xù)訂勞動合同，我將更加努力學(xué)習(xí)，更加發(fā)奮工作，用優(yōu)良的作風(fēng)、一流的服務(wù)展示單位的美好形象。

此致

敬禮！

申請人：

20xx年xx月xx日

網(wǎng)站服務(wù)合同 篇12

一、總則

為規(guī)范售后服務(wù)流程，提高客戶滿意度，確保公司品牌形象，特制定本售后服務(wù)管理制度。

二、服務(wù)團(tuán)隊及職責(zé)

1. 成立專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理客戶售后問題，提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。

2. 售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)設(shè)立客服熱線、在線客服等多種聯(lián)系方式，確保客戶能夠便捷地獲取售后服務(wù)。

3. 售后服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通技巧和專業(yè)知識，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶問題，提供滿意的解決方案。

三、服務(wù)流程

1. 客戶反饋：客戶通過客服熱線、在線客服等渠道反饋售后問題。

2. 問題記錄：售后服務(wù)人員詳細(xì)記錄客戶問題，包括問題描述、客戶聯(lián)系方式等信息。

3. 問題分析：售后服務(wù)團(tuán)隊對問題進(jìn)行分析，確定問題原因及解決方案。

4. 解決方案提供：售后服務(wù)人員將解決方案告知客戶，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行操作。如需現(xiàn)場維修，應(yīng)安排維修人員及時上門服務(wù)。

5. 問題解決確認(rèn)：客戶確認(rèn)問題已解決后，售后服務(wù)人員記錄解決結(jié)果，關(guān)閉問題記錄。

6. 客戶滿意度調(diào)查：定期向客戶發(fā)送滿意度調(diào)查問卷，收集客戶對售后服務(wù)的評價和建議，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1. 售后服務(wù)人員應(yīng)熱情、耐心、細(xì)致地解答客戶問題，確?？蛻魸M意。

2. 售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)確保問題處理及時、準(zhǔn)確，避免延誤客戶使用。

3. 對于需要現(xiàn)場維修的`問題，售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)盡快安排維修人員上門服務(wù)，確保客戶設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。

4. 售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期對服務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

五、監(jiān)督與考核

1. 設(shè)立售后服務(wù)質(zhì)量考核體系，定期對售后服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行考核，評估服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

2. 設(shè)立客戶投訴處理機制，對客戶投訴進(jìn)行及時調(diào)查和處理，確?？蛻魴?quán)益得到保障。

3. 對表現(xiàn)優(yōu)秀的售后服務(wù)人員給予表彰和獎勵，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行培訓(xùn)和整改。

六、附則

1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由售后服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

2. 售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格遵守本制度，確保售后服務(wù)工作的順利開展。

通過本售后服務(wù)管理制度的實施，公司將為客戶提供更加專業(yè)、高效、滿意的售后服務(wù)，進(jìn)一步提升公司品牌形象和市場競爭力。