報損處理部工作總結(jié)（匯總9篇）。

財產(chǎn)清查是一項涉及面廣、工作量大的工作，為了保證財產(chǎn)清查工作的質(zhì)量，提高工作效率，達到財產(chǎn)清查的目的，確定各項財產(chǎn)清查的方法是很有必要的。以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的資產(chǎn)清查工作總結(jié)，希望大家喜歡!

報損處理部工作總結(jié) 篇1

根據(jù)《霍邱縣財政局（國資委）轉(zhuǎn)發(fā)財政部關于印發(fā)〈行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實管理辦法〉的通知》等有關規(guī)定，我單位已按時完成資產(chǎn)清查的主體工作，現(xiàn)將有關資產(chǎn)清查的工作情況總結(jié)如下：

一、單位基本情況

白蓮鄉(xiāng)政府擁有獨立編制機構(gòu)數(shù)3個，獨立核算機構(gòu)數(shù)1個。行政編制人員26人，事業(yè)編制18人，退休人員17人。

二、資產(chǎn)清查工作總體狀況

本次資產(chǎn)清查以20xx年12月31日為清查基準日，清查范圍為鄉(xiāng)政府及“三權(quán)”在下的鄉(xiāng)直屬單位的國有資產(chǎn)。為切實加強領導，保證我鄉(xiāng)資產(chǎn)清查工作順利進行，我鄉(xiāng)組織成立了資產(chǎn)清查工作領導小組，由楊忠敏鄉(xiāng)長任組長，副鄉(xiāng)長范壽紅任副組長，辦公室、財政所、農(nóng)經(jīng)、計生、民政等負責同志為成員。行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)是行政事業(yè)單位開展公務活動的物質(zhì)基礎，是國有資產(chǎn)的`重要組成部分。通過對鄉(xiāng)政府基本情況、財務情況以及資產(chǎn)情況等進行全面清理和核實，真實、完整地反映了單位的資產(chǎn)和財務狀況。全面開展了國有資產(chǎn)清查工作，摸清了各類國有資產(chǎn)狀況、財務狀況，摸清國有資產(chǎn)存量、結(jié)構(gòu)及分布。我鄉(xiāng)雖然在國有資產(chǎn)管理雖取得了一定成效，但由于體制、規(guī)章制度等不完善，仍存在較多薄弱環(huán)節(jié)和問題，這阻礙了國有資產(chǎn)管理朝著良性循環(huán)的軌道健康發(fā)展。

三、資產(chǎn)清查工作結(jié)果

通過資產(chǎn)清查，全鄉(xiāng)共核實固定資產(chǎn)2930752元；無形資產(chǎn)4860000元（為鄉(xiāng)政府及事業(yè)單位用地）；流動資產(chǎn)2840028.15元，其中其他應收款1026178.3元；資產(chǎn)總額10630780.15元；流動負債1814883.88元，全部為其他應付款；資產(chǎn)基金4091771.05元，無資產(chǎn)盤盈、資產(chǎn)損失。

四、存在的問題、改進措施

在清查過程中也存在著國有資產(chǎn)管理認識理念淡薄，資產(chǎn)管理意識淡薄，職責不清。國有資產(chǎn)管理基礎工作薄弱。主要體現(xiàn)在閑置浪費、使用效率低下、配置不均，使用不公等問題。針對這些問題我鄉(xiāng)在以后的資產(chǎn)管理工作中將從三個方面來進行改進， 一是從思想認識著手，加強領導責任。二是從規(guī)范管理著手，加強制度建設。三是確保健康運行，加強風險控制。

報損處理部工作總結(jié) 篇2

根據(jù)市財政局《關于開展全市行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作的通知》精神，按照省行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查實施辦法，我館于3月7日至4月3日進行了資產(chǎn)清查工作，現(xiàn)將資產(chǎn)清查工作情況總結(jié)如下：

一、資產(chǎn)清查工作總體現(xiàn)狀分析

(一)資產(chǎn)清查工作的基準日

此次清查工作統(tǒng)一以XXX年12月31日為資產(chǎn)清查基準日。

(二)資產(chǎn)清查范圍

1、對全館賬務進行了清理。這次我們對XXX銀行賬戶、會計核算科目、庫存現(xiàn)金、資金往來等情況進行全面核對和清理，達到賬賬相符、賬證相符、賬表相符。

2、對全館財產(chǎn)進行了清理。這次我們對XXX的各項資產(chǎn)進行全面地清理、核對和查實。按照實物盤點同核實賬務相結(jié)合的原則，重點對固定資產(chǎn)、資產(chǎn)收益情況進行了清查。

3、建立了固定資產(chǎn)卡片。在清查中我們堅持邊清查資產(chǎn)，邊建立固定資產(chǎn)卡片，實現(xiàn)了固定資產(chǎn)動態(tài)管理。

4、完善了相關制度。對這次資產(chǎn)清查工作中暴露出來的資產(chǎn)及財務管理等方面的.問題，我們依據(jù)相關政策法規(guī)，建立健全了相關制度，鞏固清查成果。

(三)資產(chǎn)清查工作實施情況

為加強對資產(chǎn)清查工作的領導，館成立資產(chǎn)清查工作小組，組長由副館長XXX擔任，成員由XXX、XXX及各辦、組負責人組成。館向各辦、組下發(fā)了搞好資產(chǎn)清查工作的通知，要求各辦、組支持清查工作。參加清查工作的同志，在時間緊、任務重的情況下，加班加點，放棄休息時間，集中精力搞好清查工作，確保資產(chǎn)清查工作順利完成。

(四)資產(chǎn)清查工作取得成效及存在問題

通過這次資產(chǎn)清查，全面摸清了我館的基本情況、財務情況以及資產(chǎn)情況。建立了監(jiān)管系統(tǒng)，為加強我館資產(chǎn)管理提供信息支持。為進一步加強我館資產(chǎn)收益管理，規(guī)范收入分配秩序奠定了良好的基礎。

這次資產(chǎn)清查也發(fā)現(xiàn)了我館在資產(chǎn)管理方面存在的問題，主要表現(xiàn)在固定資產(chǎn)盤盈盤虧問題比較突出，盤盈原因是評估出現(xiàn)漏評，部分資產(chǎn)未及時入賬，盤虧原因是門面房拆除和部分設施設備損壞。

二、資產(chǎn)清查工作結(jié)果

這次資產(chǎn)清查出我館資產(chǎn)損失情況是：館門面房于XXX年元月依據(jù)“雙創(chuàng)”要求予以拆除，損失XXX元。館加油機、復印機、無繩電話、電腦配件等報廢損失XXX元。這些資產(chǎn)損失待資產(chǎn)審計確認后申報核銷。

三、資產(chǎn)、財務管理中的問題及改進措施

這次資產(chǎn)清查發(fā)現(xiàn)的資產(chǎn)及財務管理中的問題是：部分資產(chǎn)由于財務人員工作疏漏，未及時入賬。部分帳務未及時處理，造成長期掛賬。今后要進一步嚴格財務管理制度，加強請示報告，經(jīng)審核批準后及時處理相關財務賬目。

報損處理部工作總結(jié) 篇3

在過去的一年里，我們在公司經(jīng)理室的正確領導下，根據(jù)理賠事業(yè)部改革總體工作要求和去年車險降賠提速主要工作舉措，從理賠業(yè)務管理各關鍵環(huán)節(jié)著手，進一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責任、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)、明確目標，達到降低理賠成本、強化理賠管理、提高理賠效率、提升服務質(zhì)量的總體目標，勤奮工作，文明服務，努力按要求完成中心主任交付的各項工作，現(xiàn)對20xx年的工作進行總結(jié)。

一、20xx年工作情況匯報

1、20xx年全年理賠數(shù)據(jù)，xx公司20xx年全險種共結(jié)案4314件，去20xx年同比減少339件，案件處理率達到102%，其中車險全年結(jié)案共2623件，理賠周期為28.25天。

2、加快案件處理速度。全面實現(xiàn)車險賠案服務承諾，重點是實現(xiàn)5000元以下案件2個工作日處理完畢、實現(xiàn)1萬元以下案件資料齊全1小時通知賠付、實現(xiàn)1萬元以上案件資料齊全1個工作日通知賠付

3、提升崗位人員業(yè)務技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍

在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓的投入力度，并于全年內(nèi)組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高級理賠員資格證書。

二、20xx年工作計劃

我們?nèi)吮Ｘ旊U的品牌一直以來都得到社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們?nèi)匀挥胁簧俚膯栴}與不足之處，如 處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點。

在工作中，我們要按照上級公司的要求，進一步加強查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率，我們要切實做到：

1、控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘定損工作的監(jiān)督和把關。

2、加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，熱情服務，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷擴大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效。做到在做理賠服務的同時，也要做好保險業(yè)務的宣傳員。

3、在保證第一現(xiàn)場到位的前提下，進一步提醒客戶第一現(xiàn)場報案，加大二現(xiàn)報案核查案發(fā)現(xiàn)場的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調(diào)查工作。

4、加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向經(jīng)理室及承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。

在接下來的20xx年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司優(yōu)質(zhì)品牌，展示公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。

報損處理部工作總結(jié) 篇4

一、完小主任職責：

1、制定各項校產(chǎn)管理的規(guī)章制度和實施意見，并指導總務處組織實施。

2、統(tǒng)籌規(guī)劃學校校舍修建及重大設備的添置、維修，合理地使用資金，指導總務主任組織實施。

3、督促總務主任及時供應教師必要的教育教學物品。

4、組織各類管理人員學習有關校產(chǎn)管理的制度和崗位職責，明確任務，并及時檢查、總結(jié)，使校產(chǎn)管理走上正規(guī)化、制度化、科學化、規(guī)范化的軌道。

5、總結(jié)表彰校產(chǎn)管理的先進事跡，提出改進措施，審批報廢物品，對違反管理規(guī)定的.，及時提出處理意見。

二、會計職責：

1、組織實施對校產(chǎn)進行全面管理的各項規(guī)章制度，檢查各部門負責人員管理校產(chǎn)職責的落實情況，向完小主任及時提出整改意見。

2、負責學校財產(chǎn)的采供、分配、清點及內(nèi)部調(diào)劑，及時做好校產(chǎn)的維修、養(yǎng)護工作，提高財產(chǎn)使用年限和使用效益。

3、負責做好校產(chǎn)的報損、報廢或賠償?shù)蔫b定，并提出處理意見。

4、負責對校固定資產(chǎn)管理員、部門保管員進行指導、培訓，并進行考核評價。

5、總結(jié)校產(chǎn)管理的先進事跡，向完小主任提出表彰的建議；對違反管理規(guī)定的，向完小主任提出處理意見。

6、做好財產(chǎn)物資的清查、盤點和進賬、立冊工作。

7、按上級規(guī)定記好固定資產(chǎn)總帳分類明細賬，定期與各部門的財產(chǎn)賬、固定資產(chǎn)卡片核對，做到賬賬相符、賬物相符。

8、輔導各部門正確記好、建立本部門的固定資產(chǎn)明細賬。

9、嚴格執(zhí)行財務管理“六把關”制度，即把好采購、審批、報銷、驗收、入庫、記賬關。

報損處理部工作總結(jié) 篇5

20xx年10月，我加入了xx人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個總結(jié)。

20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649，八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務理賠結(jié)案歸檔為2。

一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來說也是很關鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學知識，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。

本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和服務技巧。

回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫(yī)學知識等還需要多學習，并且學以致用20xx年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

報損處理部工作總結(jié) 篇6

20xx年是保險中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案件，支付賠款近x萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。

一、20xx年全年工作總結(jié)

(1)圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案件，較上年同期增長xx%;其中：機動車輛險件(交強險件，商業(yè)險件)、意外險件、企財險件、公眾責任險件、雇主責任險件、貨運險件、家財險件、校園方責任險件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險件、醫(yī)療責任保險件、承運人責任險件、建工險件，其中，委托外地件、代勘件、投訴件、電話回訪件，客戶滿意度達。第一現(xiàn)場調(diào)派率xx%。

查勘定損崗共處理案件件，較上年同期增長xx%;其中：機動車輛險件，較上年同期增長xx%，人險件，企財險件，貨運險件，責任險件，家財險件。

理算崗共理算各類賠案件，較上年同期增長%，注銷件、拒賠件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案件、金額xx萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的%;預付賠案件xx萬元;訴訟賠案件，起訴金額xx萬元，整體結(jié)案率為xx%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案件、金額為xx萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的xx%。

(2)以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點

20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

(3)以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍

在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務技巧;調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業(yè)務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務技能和工作水平。

(4)加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務

20xx年1月，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統(tǒng)，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

(5)加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到“不惜賠、不濫賠“

20xx年，中華保險中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件件，為公司避免經(jīng)濟損失萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

(6)發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關懷

每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

二、20xx年工作計劃

通過一年來的`努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實做到：

(1)95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在xx市場樹立中華保險理賠服務特色。

(2)控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。

(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。

(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。

(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。

(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

(9)加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質(zhì)量與效率。

在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。

報損處理部工作總結(jié) 篇7

根據(jù)縣教育局資產(chǎn)清查的要求，我單位已按時完成資產(chǎn)清查的主體工作，現(xiàn)將有關資產(chǎn)清查的工作情況總結(jié)如下：

一、資產(chǎn)清查總體狀況分析；

（一）資產(chǎn)清查日期：根據(jù)縣教育對學校進行固定資產(chǎn)清查要求，20xx年3月28日開始對我校的固定資產(chǎn)進行全面清查。

（二）資產(chǎn)清查范圍：對我校第一類至第九類資產(chǎn)情況等進行全面清查。

（三）資產(chǎn)清查工作具體實施情況：在清查前，認真執(zhí)行有關資產(chǎn)清查的制度規(guī)定，學習相關文件，首先，我校成立了由吳自范任領導小組組長的固定資產(chǎn)清查工作領導小組。依照固定資產(chǎn)清查的制度及相關文件，結(jié)合我校實際情況制定了具體的工作計劃和實施方案。其次，組織人員按照具體的工作計劃和實施方案開展了固定資產(chǎn)清查自查工作。主要對單位財產(chǎn)情況進行清查。

固定資產(chǎn)清查是對各項資產(chǎn)進行全面的清理、核對和查實。固定資產(chǎn)清查按照實物盤點清理資產(chǎn)，主要對單位的固定資產(chǎn)進行了全面的清查。

（四）資產(chǎn)清查工作取得的'成效及存在問題：

在清查中，做到清查全面徹底、不重不漏，賬實相符，切實摸清了“家底”；對清查核實的固定資產(chǎn)，已按照有關制度規(guī)定建立健全了固定資產(chǎn)明細帳和固定資產(chǎn)卡片；對資產(chǎn)清查工作中發(fā)現(xiàn)的各項資產(chǎn)盤盈、盤虧、損失等問題，堅持實事求是的原則，如實反映存在問題，提出了處理建議，上報資產(chǎn)清查領導小組，經(jīng)所資產(chǎn)清查領導小組討論通過。對資產(chǎn)清查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)資產(chǎn)清查政策進行分類整理并收集了證據(jù)，填制了《固定資產(chǎn)清查工作表》等清查報表資料，撰寫了《固定資產(chǎn)清查工作報告》，并將清查結(jié)果在本單位進行公示。

二、資產(chǎn)清查工作結(jié)果：

單位清查出的資產(chǎn)自然損失的情況有：八類舊桌凳有不同程度的損壞。舊的辦公廚已淘汰，以前拆除的房屋沒有報損等。

三、單位資產(chǎn)管理中存在問題、原因、及改進措施：

（一）存在的實際問題：

部分科室物品有亂搬現(xiàn)象。

（二）原因分析：

由于物品不夠臨時安排活動挪用。

（三）改進措施：

1、建立完善固定資產(chǎn)管理制度；

2、指定專人妥善保管和維護資產(chǎn)；

3、認真清理資產(chǎn)并整頓實物管理現(xiàn)場；

4、及時按規(guī)定程序處理固定資產(chǎn)帳務。

報損處理部工作總結(jié) 篇8

近幾年來，在上級政府和教育主管部門的大力支持和關心下，我校的軟硬件建設都躍上了一個新的臺階，固定資產(chǎn)增幅明顯，管好這些資產(chǎn)，發(fā)揮其最大的服務效能，成為新時期總務后勤工作的工作重點。近年來，我校后勤全體同志強化責任，提高認識，努力提高管理水平，使我校的財產(chǎn)管理工作有了新的飛躍?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、自上而下，深化認識，提高認識水平

辦好一所學校，提高辦學水準，離不開財產(chǎn)設備的有力保障。尤其在全面實施素質(zhì)教育的今天，多媒體設備在提高教學質(zhì)量，作用是顯而易見，無可替代的?？梢赃@樣認為，一個單位的財產(chǎn)管理，取決于領導對財產(chǎn)管理工作的認識程度和重視程度。我校領導非常重視財產(chǎn)管理工作，不僅重視財產(chǎn)設備的添置，更注重財產(chǎn)設備管理和使用，提高設備的使用效率，更好的為教育教學服務，為我校的財產(chǎn)管理工作提供了強有力的保障。

二、規(guī)范管理程序，明確管理責任

財產(chǎn)管理工作是一項專業(yè)性服務性極強，既忙又繁還雜的工作，但不管多忙多繁多雜，作為財產(chǎn)設備的管理員，必須明確自己所承擔的責任，這是做好財產(chǎn)管理工作的基礎，如果任務不清，責任不明，就很難把工作做好。面對種類繁多的財產(chǎn)設備，在進一步明確各部門管理員職責的同時，從財產(chǎn)設備的實際出發(fā)，本著誰主管誰負責誰使用誰負責的原則，制定了我校財產(chǎn)管理制度，構(gòu)成物物有人管、人人有責任的管理網(wǎng)絡。

三、建立一支責任心強專業(yè)水平高的管理員隊伍

財產(chǎn)管理工作的成效，關鍵在于建設一支責任心強、專業(yè)水平高、熱心工作的管理員隊伍。多年來，學校領導注重對管理人員的思想教育，嚴格要求管理人員愛崗敬業(yè)，認真履行崗位職責，要求管理人員堅持原則，嚴格財產(chǎn)的采購驗收借用損壞賠償?shù)仁掷m(xù)，認真做好財產(chǎn)設備的日常保養(yǎng)維修等多方面的.工作，提高財產(chǎn)設備的使用效率。學校領導還多次親臨實驗室，與相關的管理人員研究工作，解決工作中的實際問題，有力地推動我校財產(chǎn)管理水平的提升。

四、轉(zhuǎn)變管理方式，提高師生愛護公物的積極性。

近兩年來，學校每學期都與各班主任簽訂班級財產(chǎn)使用責任書，明確班主任崗位職責，并將班級財產(chǎn)管理工作的考核納入班主任常規(guī)考核之中，這些舉措大大提高了班主任對財產(chǎn)管理的自覺性和積極性，為班級財產(chǎn)的正確使用及保管發(fā)揮著積極的作用。本學期以來，學校轉(zhuǎn)變管理方式，讓學生參與到班級財產(chǎn)管理考核中來，每學期末對各班級進行考核。這一考核方式的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生了較好的效果，許多班級發(fā)生了可喜的變化，學生對學校財產(chǎn)愛護比以前更自覺了。

在學校領導的高度重視和直接領導下，在學校全體員工，特別是各部門管理員以及全體班主任老師的共同努力下，我校的財產(chǎn)管理工作上了一個新的臺階，為教育教學工作提供了有力的后勤保障。

報損處理部工作總結(jié) 篇9

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到XX財產(chǎn)保險股份有限公司XX分公司工作，6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作小結(jié)

我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：

1、負責管理未決賠案。

2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。

3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報核賠人審批。

4、負責在規(guī)定時效內(nèi)將賠款支付給客戶并說明賠付情況。

5、負責管理空白理賠單證，按需發(fā)放。

6、負責建立理賠臺賬并進行維護。

7、完成領導交辦的其他工作。

其實我所在的崗位，工作要求并不多，只是因為涉及到客戶及公司的利益，所以相對而言比較繁瑣，需要仔細耐心。無論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購買的險種及其賠付對象或方式，都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎上，仔細耐心的處理。

我很慶幸自己身處在XX保險這樣的大家庭下，因為剛開始接手工作時，自己完全對保險沒有了解，交強險和商業(yè)險都分不清楚，更別說處理賠案了，領導與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見，如從最基本開始，學習交強險和商業(yè)險條款，認識單證及理賠流程等，每當我有什么不懂或做錯時，領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非?？斓倪m應工作，接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內(nèi)容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個6月最開心的事情。

二、 在工作中主要存在的問題及解決方法

經(jīng)過這半年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的理賠繕制員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、 對流程不夠熟悉;

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。

3、工作不夠精細化;

平時的'工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4、 缺少平時工作的知識總結(jié);

在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

5、 做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

三、新一年的工作展望

不積跬步，無以成千里。在過年的半年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和半年前的水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道“的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。 今后以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;

3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;

5、 精細化工作方式的思考和實踐。

不知不覺間，來到永誠保險公司已經(jīng)有半年年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己“的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網(wǎng)絡技術方面積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

“誠信、認真、專業(yè)、務實”這是我自己定下的崗位關鍵詞，在20xx年的的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!

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