桌面推演工作總結(jié)匯編。

桌面運(yùn)維是指負(fù)責(zé)維護(hù)和管理用戶桌面端計(jì)算機(jī)設(shè)備及其相關(guān)軟件、網(wǎng)絡(luò)和周邊設(shè)備的工作。以下是小編幫大家整理的桌面運(yùn)維工作總結(jié)（精選14篇），希望能夠幫助到大家。

桌面推演工作總結(jié) 篇1

工作內(nèi)容:

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，并通過自身的努力，非常好地做好了從x部門轉(zhuǎn)x部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。從x部門的常規(guī)跑單處理桌面故障，轉(zhuǎn)到x部門加多了業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的.數(shù)據(jù)處理，并對無法處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題進(jìn)行及時(shí)反饋給管理員處理，做到了在本年度中無犯下停線等工作錯(cuò)誤。

收獲進(jìn)步：

在x部門已經(jīng)能非常熟練處理常規(guī)桌面故障，故來到x部門能較快地做好正常跑單處理故障。除常規(guī)桌面故障處理之外，最重要的莫過于處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題，在此，我非常感謝組長和同事們的指導(dǎo)及幫助，正是他們教會了我處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題以及應(yīng)急處理方法。最記得組長教誨的一句話就是“要對數(shù)據(jù)懷有敬畏的態(tài)度”，正是這種心態(tài)，使我在處理LN系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、SPS集配系統(tǒng)等數(shù)據(jù)時(shí)候細(xì)心認(rèn)真檢查，嚴(yán)肅對待，避免犯錯(cuò)誤。團(tuán)隊(duì)意識進(jìn)一步加強(qiáng)，在進(jìn)行應(yīng)急事件處理時(shí)，往往重要的是與同事之間進(jìn)行有效溝通及互相協(xié)助，才能在比較短時(shí)間里做好事件應(yīng)急處理，保證柳汽正常開線生產(chǎn)，避免出現(xiàn)停線事故。

工作不足

從4月份加入到x部門這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間，雖然能處理好問題，但對比上一年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，處理問題的平均時(shí)間比上一年有所曾長，今后需加強(qiáng)時(shí)間管控，要熟練快速地處理好問題，減少用戶等待時(shí)間。

個(gè)人展望

繼續(xù)維持無工作失誤停線的良好記錄。

減少處理時(shí)間，做到高要求、高質(zhì)量完成事件處理。

積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，并及時(shí)的總結(jié)吸收，提高自己的服務(wù)水準(zhǔn)及技術(shù)要求。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共建公司的新發(fā)展，相信公司的明天會更好!

桌面推演工作總結(jié) 篇2

在過去的一段時(shí)間里，我深入投身于桌面運(yùn)維工作，這段經(jīng)歷不僅是對技術(shù)能力的全面錘煉，也是對團(tuán)隊(duì)協(xié)作與問題解決能力的一次深刻實(shí)踐。以下是我對這段工作歷程的總結(jié)與反思。

一、技術(shù)技能的提升與深化

面對多樣化的用戶需求與復(fù)雜多變的桌面環(huán)境，我持續(xù)學(xué)習(xí)并掌握了最新的IT技術(shù)動(dòng)態(tài)，包括但不限于操作系統(tǒng)優(yōu)化、硬件故障診斷、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)以及軟件部署更新等。通過實(shí)際操作，我對Windows、macOS等主流操作系統(tǒng)的管理與維護(hù)有了更加深入的理解，能夠迅速定位并解決系統(tǒng)卡頓、軟件沖突等常見問題。同時(shí)，我還加強(qiáng)了對虛擬化技術(shù)、遠(yuǎn)程桌面服務(wù)以及云桌面解決方案的研究，為提升團(tuán)隊(duì)工作效率與靈活性貢獻(xiàn)了自己的力量。

二、問題處理與效率優(yōu)化

在日常工作中，我積極響應(yīng)用戶反饋，建立了高效的問題處理機(jī)制。通過細(xì)致的問題分析，我能夠準(zhǔn)確判斷問題根源，并快速制定解決方案。為了提升處理效率，我不斷優(yōu)化工作流程，比如引入自動(dòng)化腳本處理重復(fù)性任務(wù)，建立常見問題知識庫供團(tuán)隊(duì)成員共享，以及定期進(jìn)行設(shè)備巡檢預(yù)防潛在故障。這些措施顯著降低了故障響應(yīng)時(shí)間，提高了用戶滿意度。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

我深知桌面運(yùn)維工作離不開團(tuán)隊(duì)的緊密配合。因此，我注重與同事之間的溝通與協(xié)作，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，營造積極向上的'工作氛圍。在遇到復(fù)雜問題時(shí)，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員分享信息，集思廣益，共同尋找最佳解決方案。同時(shí)，我也樂于向新入職的同事傳授經(jīng)驗(yàn)，幫助他們快速融入團(tuán)隊(duì)并提升工作能力。

四、自我反思與未來規(guī)劃

回顧過去的工作，我深刻認(rèn)識到自身在某些方面仍有提升空間。比如，在新技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用上，我需要更加積極主動(dòng)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢；在問題處理過程中，我還需進(jìn)一步提高自己的創(chuàng)新思維與問題解決能力。展望未來，我計(jì)劃繼續(xù)深化技術(shù)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，同時(shí)加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，為公司提供更加全面、高效的桌面運(yùn)維服務(wù)。此外，我還將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，積極探索新技術(shù)在桌面運(yùn)維領(lǐng)域的應(yīng)用前景，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

桌面推演工作總結(jié) 篇3

時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間xx年已過半，作為公司的一名計(jì)算機(jī)軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面

(一)、根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。

(二)、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作;公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成情況：

(一)、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。

(二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的.用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步?，F(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置，等集團(tuán)平臺升級后可再啟動(dòng)。

(三)、完成公司OA系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整OA論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、紀(jì)念建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對OA系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個(gè)帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號做到及時(shí)添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。

(四)、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺電腦，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。

(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

(六)、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

(七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到OA系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。

(八)參與office 20xx軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。

二、查找不足反思改進(jìn)

半年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。

3、公司網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有IP沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

三、提高認(rèn)識持續(xù)進(jìn)步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上半年工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后，對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，分單位部門給予不同的IP段并對硬件情況、IP地址詳細(xì)登記造表方便管理。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高。

桌面推演工作總結(jié) 篇4

20xx年xx月xx日上午8點(diǎn)35分，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況制訂的“防災(zāi)應(yīng)急疏散演練方案”，全體機(jī)關(guān)干部通過實(shí)踐演練，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的應(yīng)急疏散的經(jīng)驗(yàn)和能力?，F(xiàn)將活動(dòng)過程總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周密部署。根據(jù)市應(yīng)急管理辦公室的要求和我鎮(zhèn)政府的實(shí)際情況，我鎮(zhèn)成立里以黨委書記為組長的防災(zāi)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求擬定了《防災(zāi)應(yīng)急疏散演練方案》。為了使得演練方案安全可行，我們對這次演練的具體操作程序、疏散要求與注意事項(xiàng)作了一一講解。為了確保演練活動(dòng)按方案順利進(jìn)行，演練活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在演練的前一天，進(jìn)一步明確疏散集合地點(diǎn)、疏散順序和注意事項(xiàng)。

2、5月15日，正式開展消防疏散演練。演練中，全體機(jī)關(guān)干部都能按照事前部署，快速、安全地進(jìn)行疏散，都能秩序地按指定路線迅速撤離至目的地。在撤離過程中，沒有擁擠推攘現(xiàn)象發(fā)生。全體機(jī)關(guān)干部從各自辦公室撤離到大院（安全區(qū)域）由于政府東西中都設(shè)有樓梯，疏散僅用了1分鐘，安全撤離后，經(jīng)過清點(diǎn)人數(shù)所有人員全部安全撤離。演練活動(dòng)結(jié)束，全體機(jī)關(guān)干部有秩序地來到辦公室，黨委書記就這次演練活動(dòng)立即進(jìn)行分析、總結(jié)。

3、在會議總結(jié)中，鎮(zhèn)黨委劉書記指出：“這次應(yīng)急演練中，每一名機(jī)關(guān)干部都以高度的`安全意識和責(zé)任意識順利完成疏散演練，不足的是副科級領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)責(zé)任意識做好疏導(dǎo)和指揮工作?！眲浲瑫r(shí)指出：“應(yīng)急疏散演練，是一種在出現(xiàn)災(zāi)害性事故的緊急情況下的逃生演練，平時(shí)的應(yīng)急逃生演練，是為了使大家掌握應(yīng)急逃生的知識與技巧，提高緊急情況下自防自護(hù)自救能力，要達(dá)到這個(gè)目的，僅僅靠一次演練是不夠的，平時(shí)的積累也非常重要。希望大家以此次活動(dòng)為契機(jī)，在今后的工作中增強(qiáng)安全意識，關(guān)注與積累防災(zāi)知識與技巧，培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，保證緊急情況下的從容應(yīng)對。給生命和財(cái)產(chǎn)的損失降到最低?！?/p>

通過這次演練活動(dòng)，增強(qiáng)了全體機(jī)關(guān)干部的安全知識，提高了機(jī)關(guān)干部的逃生、自救、自護(hù)意識，提高抵御和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力。整個(gè)演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

桌面推演工作總結(jié) 篇5

一、工作概述

回首過去的一年，作為桌面運(yùn)維人員，我全面負(fù)責(zé)了公司內(nèi)部的桌面系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括硬件設(shè)備管理、軟件安裝調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)優(yōu)化、故障排查修復(fù)等工作。在此過程中，我們始終堅(jiān)持用戶至上的原則，致力于提高辦公效率與用戶體驗(yàn)。

二、主要工作內(nèi)容與成果

硬件設(shè)備管理：完成了全年的硬件設(shè)備采購、分配、保養(yǎng)和報(bào)廢等管理工作，有效保障了各部門桌面設(shè)備的正常運(yùn)行，并通過定期巡檢和預(yù)防性維護(hù)，減少了因硬件故障導(dǎo)致的工作中斷。

軟件運(yùn)維：全年共完成各類辦公軟件的部署、升級和故障排除上千次，確保了公司員工日常工作的.順利進(jìn)行。同時(shí)，針對用戶需求，提供了個(gè)性化的軟件解決方案和服務(wù)。

系統(tǒng)維護(hù)優(yōu)化：對公司的桌面操作系統(tǒng)進(jìn)行了多次更新和安全加固，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。并且，優(yōu)化了系統(tǒng)啟動(dòng)、運(yùn)行速度，提升了整體辦公環(huán)境的使用體驗(yàn)。

問題響應(yīng)與解決：建立并完善了故障報(bào)修及響應(yīng)機(jī)制，全年累計(jì)處理了數(shù)百起運(yùn)維事件，平均響應(yīng)時(shí)間和解決問題時(shí)間大幅縮短，用戶滿意度得到顯著提升。

三、困難與挑戰(zhàn)

在過去的一年里，我們也面臨了一些技術(shù)難題和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，如面對新設(shè)備的快速迭代，如何高效適配公司業(yè)務(wù)需求；又如在遠(yuǎn)程辦公趨勢下，如何保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)優(yōu)化桌面云平臺運(yùn)維流程等。針對這些問題，團(tuán)隊(duì)積極尋求解決方案，通過技術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累，逐步克服了種種難關(guān)。

四、未來展望與規(guī)劃

對于新的一年，我們將繼續(xù)深化桌面運(yùn)維服務(wù)，計(jì)劃引入更先進(jìn)的運(yùn)維工具和技術(shù)，提升運(yùn)維效率；進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)作，提前預(yù)判和滿足桌面運(yùn)維需求；同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)和技能提升，以應(yīng)對日益復(fù)雜的IT環(huán)境變化。

總結(jié)，這一年既有辛勤付出后的收獲，也有挫折中的成長，期待在未來的日子里，能為公司提供更為高效、穩(wěn)定的桌面運(yùn)維服務(wù)，共同驅(qū)動(dòng)公司的信息化發(fā)展。

桌面推演工作總結(jié) 篇6

20xx年的腳步悄然臨近尾聲，我謹(jǐn)以此函向大家匯報(bào)我在桌面運(yùn)維工作崗位上的年度工作總結(jié)，回顧過去一年的努力和成果，同時(shí)也對未來的工作做出展望和規(guī)劃。

一、工作回顧

在過去的一年里，我作為桌面運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的一員，全力以赴，努力工作，取得了一些成績。主要工作總結(jié)如下：

1. 日常維護(hù)與支持：積極響應(yīng)用戶的各類請求和故障報(bào)告，及時(shí)處理各類桌面設(shè)備的故障和問題，保障了公司員工的.日常工作正常進(jìn)行。

2. 桌面設(shè)備管理：負(fù)責(zé)公司桌面設(shè)備的采購、部署、維護(hù)和報(bào)廢工作，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和更新?lián)Q代。

3. 系統(tǒng)安全維護(hù)：定期對桌面設(shè)備進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，加強(qiáng)設(shè)備的防護(hù)措施，提高了公司信息安全水平。

4. 技術(shù)支持與培訓(xùn)：協(xié)助用戶解決各類技術(shù)問題，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工提升技術(shù)水平和工作效率。

二、工作成果

在過去一年的努力中，我取得了一些成果，包括但不限于：

1. 提高工作效率：通過優(yōu)化桌面設(shè)備管理流程和技術(shù)支持方式，提高了工作效率，減少了故障處理時(shí)間。

2. 加強(qiáng)安全防護(hù)：加強(qiáng)了桌面設(shè)備的安全防護(hù)措施，保障了公司信息安全，避免了潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

3. 優(yōu)化用戶體驗(yàn)：通過提供及時(shí)有效的技術(shù)支持和培訓(xùn)，提升了用戶的工作體驗(yàn)和滿意度。

三、未來展望

展望未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身的技術(shù)能力和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展和員工的工作提供更加優(yōu)質(zhì)的支持和服務(wù)。具體計(jì)劃包括：

1. 學(xué)習(xí)提升：持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識，不斷提升自身的專業(yè)能力，適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事共同努力，共同成長，共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。

3. 創(chuàng)新改進(jìn)：積極參與桌面運(yùn)維工作的創(chuàng)新和改進(jìn)，提出建設(shè)性建議，優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。

在新的一年里，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和扎實(shí)的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展和桌面運(yùn)維工作的順利進(jìn)行盡自己最大的努力。

桌面推演工作總結(jié) 篇7

忙忙碌碌xxxx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我較快地適應(yīng)了工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處，現(xiàn)對本年的工作進(jìn)行總結(jié)：

工作內(nèi)容:

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下 ，并通過自身的努力，非常好地做好了從xx部門轉(zhuǎn)xx部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。從xx部門的常規(guī)跑單處理桌面故障，轉(zhuǎn)到xx部門加多了業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，并對無法處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題進(jìn)行及時(shí)反饋給管理員處理，做到了在本年度中無犯下停線等工作錯(cuò)誤。

收獲進(jìn)步：

在xx部門已經(jīng)能非常熟練處理常規(guī)桌面故障，故來到xx部門能較快地做好正常跑單處理故障。除常規(guī)桌面故障處理之外，最重要的莫過于處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題，在此，我非常感謝組長和同事們的指導(dǎo)及幫助，正是他們教會了我處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題以及應(yīng)急處理方法。最記得組長教誨的一句話就是“要對數(shù)據(jù)懷有敬畏的態(tài)度”，正是這種心態(tài)，使我在處理LN系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、SPS集配系統(tǒng)等數(shù)據(jù)時(shí)候細(xì)心認(rèn)真檢查，嚴(yán)肅對待，避免犯錯(cuò)誤。團(tuán)隊(duì)意識進(jìn)一步加強(qiáng)，在進(jìn)行應(yīng)急事件處理時(shí)，往往重要的是與同事之間進(jìn)行有效溝通及互相協(xié)助，才能在比較短時(shí)間里做好事件應(yīng)急處理，保證柳汽正常開線生產(chǎn)，避免出現(xiàn)停線事故。

工作不足

從4月份加入到xx部門這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的'時(shí)間，雖然能處理好問題，但對比上一年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，處理問題的平均時(shí)間比上一年有所曾長，今后需加強(qiáng)時(shí)間管控，要熟練快速地處理好問題，減少用戶等待時(shí)間。

個(gè)人展望

繼續(xù)維持無工作失誤停線的良好記錄。

減少處理時(shí)間，做到高要求、高質(zhì)量完成事件處理。

積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，并及時(shí)的總結(jié)吸收，提高自己的服務(wù)水準(zhǔn)及技術(shù)要求。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共建公司的新發(fā)展，相信公司的明天會更好!

桌面推演工作總結(jié) 篇8

我銀行為提高全員消防意識，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，使每個(gè)員工掌握一定的消防知識。消除火災(zāi)隱患。學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。我銀行以“消防月”為楔機(jī)，圍繞“全民關(guān)注消防，生命安全至上”為主題。我銀行在20xx年xx月xx日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結(jié)如下：

一、取得的成績

全銀行員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進(jìn)一步了解。對應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高，演練現(xiàn)場大多數(shù)員工能有效組織、迅速對火災(zāi)事故警報(bào)做出反應(yīng)，大部分救援小組負(fù)責(zé)人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動(dòng)中。對今后應(yīng)對突發(fā)事件有一定的提高。

演練前我銀行組織了消防預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。項(xiàng)目部利用張貼標(biāo)語的形式大力宣傳消防安全的重要性。

演練過程中，員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉。基本上達(dá)到了防火演練的目的。

二、不足之處

少數(shù)員工安全意識不夠強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，演練不夠認(rèn)真。個(gè)別救援組負(fù)責(zé)人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動(dòng)緩慢、紀(jì)律松散、不夠嚴(yán)肅。救護(hù)組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實(shí)，整體演練效果不是太好。

三、后續(xù)工作安排

減少事故給公司帶來的損失是每個(gè)員工義務(wù)和責(zé)任。銀行員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個(gè)大家庭，一個(gè)有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項(xiàng)目部在今后的工作和應(yīng)急活動(dòng)中對以上的不足之處加以改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的培訓(xùn)宣傳工作。增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時(shí)性以及在救援過程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。

本周我行在行長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行了防爆炸演練。這次的演練模擬逼真，對全體員工都是難得的體會，通過這次的演練我進(jìn)一步認(rèn)識到在日常工作中還有以下方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.增強(qiáng)員工的防范意識，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙、防爆炸的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高防范能力，完善防范措施。學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

2.加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御爆炸、盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無法替代的作用。因此，要注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度，并每天進(jìn)行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設(shè)施的'正常運(yùn)行。

3.加強(qiáng)自身的自查工作。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否上鎖；110報(bào)警設(shè)備是否就位等等。同時(shí)我行還要建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故發(fā)生.

以上是我的一點(diǎn)心動(dòng)體會，不足之處還望諒解我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

桌面推演工作總結(jié) 篇9

至20xx年10月底，在x公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：

嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

3、對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的'完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用，網(wǎng)速慢的問題得到進(jìn)一步解決。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。常見office軟件（DOC）打不開問題，可將DOC模版刪除重新打開即可，如有疑問，請致電信息中心。

（四）、金蝶軟件的維護(hù)

公司金蝶軟件包括OA系統(tǒng)是公司員工之間信息交流的平臺，目前公司金蝶軟件用戶過千。對于公司金蝶軟件內(nèi)人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時(shí)通知并進(jìn)行調(diào)整，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)軟件使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

20xx年工作計(jì)劃：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有落實(shí)成文的管理制度，因此機(jī)器的調(diào)配較為混亂，下一步準(zhǔn)備對公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2、計(jì)劃在下一年度將公司的薪酬系統(tǒng)調(diào)試使用

3、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、郵件系統(tǒng)的維護(hù)、金蝶軟件和即將使用的ERP系統(tǒng)的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺。

4、完善并規(guī)范ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程。

桌面推演工作總結(jié) 篇10

在過去的一段時(shí)間里，我深入投身于桌面運(yùn)維工作，這段經(jīng)歷不僅錘煉了我的專業(yè)技能，也讓我對團(tuán)隊(duì)支持與用戶服務(wù)的價(jià)值有了更深刻的理解。以下是我工作的回顧與總結(jié)：

1、技能精進(jìn)與實(shí)踐應(yīng)用

在日常工作中，我持續(xù)深化對各類操作系統(tǒng)、辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)配置的理解，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，有效提升了問題解決效率。面對復(fù)雜的系統(tǒng)故障，我學(xué)會了從多維度分析，從硬件檢查到軟件配置，再到日志審查，每一步都力求精準(zhǔn)到位。通過應(yīng)用最新的IT運(yùn)維工具和技術(shù)，我成功縮短了故障響應(yīng)時(shí)間，確保了用戶工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

2、優(yōu)化流程，提升效率

我意識到，高效的運(yùn)維不僅僅依賴于技術(shù)能力，更在于流程的優(yōu)化。因此，我積極參與了內(nèi)部運(yùn)維流程的梳理與改進(jìn)工作，推動(dòng)實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的運(yùn)維流程。比如，通過腳本自動(dòng)化部署和配置管理系統(tǒng)的應(yīng)用，我們顯著降低了人為錯(cuò)誤率，并提升了工作效率。同時(shí)，我也加強(qiáng)了與其他部門之間的溝通協(xié)作，確保問題能夠迅速流轉(zhuǎn)并得到妥善解決。

3、用戶服務(wù)，細(xì)致入微

作為桌面運(yùn)維人員，我深知用戶滿意度是衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，我始終將用戶需求放在首位，無論是面對緊急的技術(shù)求助還是日常的咨詢，我都以耐心、專業(yè)的態(tài)度予以回應(yīng)。我注重與用戶的溝通技巧，努力將復(fù)雜的技術(shù)問題以通俗易懂的方式解釋清楚，幫助用戶快速恢復(fù)工作。此外，我還定期收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，力求為用戶提供更加貼心、高效的支持。

4、團(tuán)隊(duì)成長與知識分享

我深知個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)協(xié)作密不可分。在團(tuán)隊(duì)中，我積極分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)心得，與同事們共同探討解決難題的方法。通過組織內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流會，我促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。同時(shí)，我也從同事們的`分享中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

5、展望未來，持續(xù)前行

回顧過去，我深感收獲頗豐；展望未來，我滿懷期待。我將繼續(xù)秉承專業(yè)、高效、服務(wù)至上的原則，不斷提升自己的技術(shù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也將密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索新的運(yùn)維理念和方法，為團(tuán)隊(duì)和用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的桌面運(yùn)維支持。

桌面推演工作總結(jié) 篇11

根據(jù)海關(guān)總署要求，為提高我關(guān)亞運(yùn)期間信息系統(tǒng)安全應(yīng)急保障潛質(zhì)，積極主動(dòng)應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，我關(guān)以《成都海關(guān)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案》為藍(lán)本，制定了《成都海關(guān)亞運(yùn)安保應(yīng)急演練計(jì)劃》，演練計(jì)劃分別模擬了網(wǎng)絡(luò)中斷、電子口岸預(yù)錄入系統(tǒng)運(yùn)行異常、總關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房臨時(shí)停電和紅機(jī)網(wǎng)無法訪問網(wǎng)站等4個(gè)故障來開展應(yīng)急演練工作，現(xiàn)將此次演練工作狀況總結(jié)如下。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識是做好演練工作的重要前提

信息系統(tǒng)亞運(yùn)安保應(yīng)急演練工作是保障亞運(yùn)信息安全的基礎(chǔ)性工作，我關(guān)黨組高度重視，在得到總署關(guān)于此次演練安排的工作通知后，第一時(shí)刻召開信息系統(tǒng)應(yīng)急指揮小組會議，迅速在會議明確了我關(guān)次此演練總體指導(dǎo)原則、方案框架、演練涉及單位以及演練時(shí)刻等問題。強(qiáng)調(diào)參加此次演練工作的各部門要提高認(rèn)識、講配合、講大局、講協(xié)調(diào)，技術(shù)部門要從實(shí)際工作出發(fā)認(rèn)真制定每個(gè)故障演練腳本，腳本資料務(wù)求職責(zé)明確、操作流程明確、任務(wù)落實(shí)到人，在要求的時(shí)刻內(nèi)保質(zhì)保量完成此次演練工作。

二、從實(shí)際工作出發(fā)制定演練方案，做到“三個(gè)明確，一個(gè)落實(shí)”

根據(jù)海關(guān)總署和我關(guān)應(yīng)急指揮小組會議精神，技術(shù)處從關(guān)區(qū)實(shí)際工作出發(fā)，制定了關(guān)區(qū)演練方案，把演練工作的目標(biāo)定位提高關(guān)區(qū)信息系統(tǒng)應(yīng)急處置潛質(zhì)，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，查找本單位應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)部門間應(yīng)急協(xié)調(diào)預(yù)案的有效性。

為了盡可能地使演練工作貼近實(shí)際，演練方案涉及的故障具有代表性，我關(guān)分別在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、基礎(chǔ)環(huán)境服務(wù)和H2000系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行三個(gè)環(huán)節(jié)上設(shè)置故障。技術(shù)處選定成都海關(guān)單證量最大的雙流機(jī)場海關(guān)作為演練故障發(fā)起點(diǎn)，分別模擬了該現(xiàn)場具有代表性的兩類故障。故障一，網(wǎng)絡(luò)中斷導(dǎo)致H2000運(yùn)行異常；故障二，電子口岸預(yù)錄入系統(tǒng)運(yùn)行異常。同時(shí)針對涉密辦公網(wǎng)制定了故障三，紅機(jī)網(wǎng)無法訪問網(wǎng)站，這一故障的設(shè)定重在演練技術(shù)處對于涉密應(yīng)用的故障排除潛質(zhì)和在此期間辦公室的涉密應(yīng)急處置方式。針對基礎(chǔ)環(huán)境服務(wù)的保障潛質(zhì)我們設(shè)計(jì)了故障四，總關(guān)大樓機(jī)房遭受意外停電故障，重點(diǎn)在于檢查機(jī)房供電系統(tǒng)和機(jī)房空調(diào)的工作狀況，檢查機(jī)房設(shè)備巡檢日志記錄狀況。

此次演練方案中涉及的各個(gè)故障腳本都是來自以往發(fā)生過的故障記錄，針對亞運(yùn)安保的特殊要求，我處對故障處理制定了故障首問負(fù)責(zé)制，優(yōu)化了故障排除流程，在整個(gè)演練過程中主要涉及了下方7個(gè)環(huán)節(jié)，包括故障受理、故障定級、故障上報(bào)、業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)、故障告警取消申請、故障原因公告、故障報(bào)告分析。

我關(guān)在此次演練中做到了每個(gè)故障點(diǎn)的處理操作流程明確，流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)人明確，對故障流傳過程中的意外突發(fā)事件做到臨機(jī)處置權(quán)限明確。進(jìn)一步落實(shí)了應(yīng)急處置小組成員的工作分工，使應(yīng)急處置小組的職責(zé)更加從事?！叭齻€(gè)明確，一個(gè)落實(shí)”有力地保障了此次亞運(yùn)安保工作的順利開展。

三、各部門密切配合聯(lián)動(dòng)是此次演練工作成功的基礎(chǔ)保障

本次演練從20xx年xx月xx日下午15：30分開始至17：00結(jié)束。演練工作涉及本單位部門有辦公室、技術(shù)處、成都雙流機(jī)場海關(guān)、監(jiān)管通關(guān)處、審單處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心，外單位涉及線路運(yùn)營商和設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商。

x日下午，分管副關(guān)長親臨成都海關(guān)應(yīng)急演練指揮中心坐鎮(zhèn)指揮此次演練工作。此次演練過程中技術(shù)處全體人員認(rèn)真參與，與參加演練各單位緊密配合協(xié)同作戰(zhàn)，成功地完成了此次演練工作。同時(shí)，此次演練檢驗(yàn)了我關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急協(xié)調(diào)與通訊機(jī)制，在演練過程中，對內(nèi)對外的`通訊聯(lián)系暢通，在故障發(fā)生的第一時(shí)刻故障受理人能夠通過《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》上的電話目錄，找到排除故障各環(huán)節(jié)的聯(lián)系人。很大程度地提高了故障排除效率，盡可能地減少因故障造成的損失。

我關(guān)將根據(jù)此次演練經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步檢查信息系統(tǒng)應(yīng)急保障措施和技術(shù)應(yīng)急預(yù)案的完整性，一是完成對《成都海關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》的修訂，根據(jù)亞運(yùn)信息工作特點(diǎn)增加新的資料。二是完成我關(guān)現(xiàn)有故障問題的集中分類，并針對每一類故障都按照此次演練工作中提到的“三個(gè)明確、一個(gè)落實(shí)”的要求，明確流程、細(xì)化任務(wù)，將任務(wù)落實(shí)到人，規(guī)范故障排除操作。

桌面推演工作總結(jié) 篇12

20xx以來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的運(yùn)維指標(biāo)為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個(gè)方面：

一、機(jī)房維護(hù)

對分前端機(jī)房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測。對機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。

二、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個(gè)：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴(kuò)容，解決用戶重復(fù)撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的98%，及時(shí)率達(dá)到95%，服務(wù)滿意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。

三、新技能搞升

隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺瑞斯康達(dá)的OLT，在安裝的時(shí)候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行IP機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的IP機(jī)頂盒，全組的人對IP機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機(jī)頂盒及維修時(shí)，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。

四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個(gè)分前端的IPQAM擴(kuò)容整改，5月份，對進(jìn)行思科80GIPQM擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機(jī)，一臺烽火OLT，以及機(jī)房割線等工作。對未開通的3個(gè)8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號的'安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。

但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

桌面推演工作總結(jié) 篇13

過去的一年，我在桌面運(yùn)維崗位上肩負(fù)著公司內(nèi)部IT設(shè)備及系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理工作。現(xiàn)在，我將對我這一年的主要工作內(nèi)容、成果以及存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并對未來的工作提出展望。

一、工作總結(jié)

設(shè)備管理：全年共完成上百臺桌面計(jì)算機(jī)的硬件更新與維護(hù)，包括新設(shè)備的配置安裝、故障設(shè)備的診斷修復(fù)、軟件升級等任務(wù)。同時(shí)，對辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如打印機(jī)、投影儀等進(jìn)行定期檢測和維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有效保障了各部門的辦公效率。

系統(tǒng)優(yōu)化：針對員工在使用過程中遇到的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件問題，我及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案，進(jìn)行了多次大規(guī)模的系統(tǒng)優(yōu)化和升級，顯著提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度。

培訓(xùn)支持：為提高全員的IT素養(yǎng)，我組織并實(shí)施了多場桌面操作系統(tǒng)和常用辦公軟件的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，使員工能夠更熟練地運(yùn)用IT工具提升工作效率。

安全防護(hù)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的'信息安全政策，定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，防止病毒、惡意軟件的侵入，并完善數(shù)據(jù)備份策略，確保公司信息資產(chǎn)的安全性。

二、存在問題與改進(jìn)措施

回顧過去一年，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足，例如應(yīng)對突發(fā)性故障的響應(yīng)時(shí)間尚有待縮短，部分員工的IT技能水平還需進(jìn)一步提升。為此，我將在新的一年里加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案制定和演練，提高應(yīng)急處理能力；并且規(guī)劃更加完善的員工IT技能培訓(xùn)計(jì)劃，以期提升全體員工的信息技術(shù)水平。

三、未來展望

對于明年的工作，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，持續(xù)優(yōu)化桌面運(yùn)維流程和服務(wù)質(zhì)量，探索運(yùn)用自動(dòng)化運(yùn)維工具和技術(shù)，減輕人工運(yùn)維壓力，提高工作效率。同時(shí)，密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，不斷提升自身專業(yè)能力，為公司信息化建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與支持，在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為公司創(chuàng)造一個(gè)更加高效、便捷、安全的辦公環(huán)境。

以上即為我對今年桌面運(yùn)維工作的總結(jié)與反思，期待在新的一年中，我們能共同見證并實(shí)現(xiàn)更多的進(jìn)步與突破。

桌面推演工作總結(jié) 篇14

至20xx年底，在公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：

1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的'完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的`運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；

3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；

4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識積累工作：

1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告；

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。

在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

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