投標服務承諾書5篇。

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投標服務承諾書(篇1)

設計投標服務承諾書

致：_________(招標人)

我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權(quán)代表(簽字)：

****年**月**日

投標保密承諾書

本人應邀參加瑞木項目___________________的投標商資格預審/評標工作，在此做出如下保密承諾:

1、遵守國家相關(guān)的法律和規(guī)定?？陀^、公正地履行職責，對所提出的任何評審意見承擔責任。

2、保守投標人的秘密，不透露對投標文件的評審、比較、中標候選人的推薦情況以及與評標有關(guān)的其他任何情況。

3、不私下接觸潛在投標人，不收受投標人的財物或其他好處。

4、認真學習、等相關(guān)文件，按照評標方法對簽字投標商或投標商的標書進行綜合評估。

5、對所有投標人標書的評定，采取相同的待遇和標準，堅持公平、公正、科學、擇優(yōu)的原則。

6、評選工作結(jié)束后，與評選工作有關(guān)的資料包括招標文件，評定資料，評定辦法等必須全部交回，并承擔相應的保密責任。

承諾人(簽字):

2015年xx月xx日

小型污水處理投標項目服務承諾

一、質(zhì)量保證承諾

保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用最新設計和最合適的材料制造的，并在各個方面符合合同規(guī)定的，質(zhì)量合格、性能可靠的產(chǎn)品。

我公司保證整個系統(tǒng)經(jīng)過我公司安裝調(diào)試后完全滿足貴方的設計要求，在整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)7天內(nèi)，達到合同規(guī)定的要求，如達不到，將延期7天內(nèi)達到，否則我方賠償貴方經(jīng)濟損失。

我公司保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對提供的設計、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷、故障和損壞負荷。

質(zhì)量保證期為該系統(tǒng)正式投入運行驗收后12個月，如在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同規(guī)定不相符，或證明有缺陷（包括潛在的和使用不合適的材料），貴方有權(quán)根據(jù)國家有關(guān)部門出具的檢驗書，在貨物質(zhì)保期內(nèi)向我公司提出索賠。

我公司保證在合同簽訂7日內(nèi)提供生產(chǎn)用圖紙、設備安裝圖紙。

我公司保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對因其提供的設計、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷及所有我公司責任引起該生產(chǎn)線的任何缺陷、故障和損壞負責；

在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同規(guī)定不符合，或證明貨物有缺陷，貴方有權(quán)根據(jù)技術(shù)監(jiān)督局等部門出具的檢驗書，向我公司提出索賠；

二、關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制體系

我公司經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)知名大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關(guān)標準；保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性能技術(shù)先進性，關(guān)于工藝按技術(shù)科編制的包干質(zhì)量和控制內(nèi)容的.詳細作業(yè)指導文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認真做好進貨檢驗，外購件檢驗，制造過程檢驗及產(chǎn)品最終檢驗、記錄，對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認真做好點檢記錄，所有設備要定期檢驗維護，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗、試驗設備要保持齊全完好，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標識方法，經(jīng)工序檢驗合格后才轉(zhuǎn)入下一工序，完工檢驗后方可辦理入庫。

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下，成立工程項目工作組，由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理任組長，有技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、車間等成員組成，負責整個項目的開發(fā)、工藝、計劃、外協(xié)、外購配套，生產(chǎn)試驗、包裝、儲運以及服務全過程中的各個工序，特別是關(guān)鍵工序，進行質(zhì)量檢測和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達到技術(shù)質(zhì)量要求。

（1）對原材料進廠進行嚴格控制，嚴格按照有關(guān)標準執(zhí)行，凡入廠的材料必須具有材料質(zhì)量證明書與實物相符，理化性能可免檢。若無質(zhì)保書或質(zhì)保書內(nèi)容與實物不相符時，原則上拒絕驗收。

（2）在設備的制造過程中嚴格按照有關(guān)標準及iso9001《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務的質(zhì)量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學合理地編制工藝和相應的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計劃，并遵守本項目資金使用計劃、保質(zhì)保量、確保合同如期履行。在上述每個階段的實施中，我公司繼續(xù)進行全面質(zhì)量管理、動態(tài)管理、工序管理做到目標明確，責任到人，資源配備到位，職責清晰，措施得力，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品完全符合要求。

三、技術(shù)服務能力

我公司擁有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的安裝調(diào)試、維護運行技術(shù)服務隊伍，由設計和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時為用戶服務程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務經(jīng)驗的生產(chǎn)骨干建立一支專門技術(shù)服務和培訓隊伍；根據(jù)具體情況制定相應的措施和計劃以確保工程質(zhì)量、工期等各方面如期進行。

四、質(zhì)量保證措施

我公司具有完善的質(zhì)保體系，嚴格執(zhí)行iso9001質(zhì)量認真體系。并嚴格按照設計圖紙進行生產(chǎn)和質(zhì)量管理，接受貴方監(jiān)督。

派專人負責所需原材料輔助材料和外購件工作，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，并有書面質(zhì)保書、合格證，所有原材料的技術(shù)指標符合國家或企業(yè)標準規(guī)定的指標。做到件件驗收，樣樣復檢。

制作人員嚴格按照制作規(guī)程及制-作-工-藝制作，在制作過程中每件產(chǎn)品都有生產(chǎn)記錄卡，做到制作時自檢，由專業(yè)質(zhì)檢員復檢，后有我公司專業(yè)質(zhì)量監(jiān)督部門負責抽檢，真正做到層層負責，環(huán)環(huán)緊扣，確保產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。

我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實行“三包”保證期一年，保證期內(nèi)免費維修。

五、售后服務承諾

1分頁．技術(shù)服務

我公司將按技術(shù)協(xié)議和商定的技術(shù)文件并嚴格遵循國家有關(guān)技術(shù)標準，負責整個工程的設備供貨、現(xiàn)場安裝、指導和調(diào)試等全部工作，并按規(guī)定日期完成。

為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司將派富有工作經(jīng)驗的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行安裝和調(diào)試，確保工程順利進行。

根據(jù)設計進度，及時與貴方有關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，安排技術(shù)聯(lián)絡會。由貴方技術(shù)人員對設備制造加工工作進行審查，提出改進、變更意見，寫入技術(shù)聯(lián)絡會紀要，并根據(jù)紀要進行調(diào)整。

編制設備操作使用說明書，提供給貴方。

2．主體設備制造質(zhì)量監(jiān)控

我公司堅持以“質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展”的方針，始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的最高宗旨。嚴格按iso9001：2000質(zhì)量體系的要求，建立質(zhì)量保證產(chǎn)品體系，持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)制作設備，保證設備的優(yōu)質(zhì)品率100%。我公司現(xiàn)有專業(yè)質(zhì)量管理人員20多人，分布在市場調(diào)研、產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、投入運行和售后服務等各個質(zhì)量保證體系要素環(huán)節(jié)中。對于任何一個產(chǎn)品的質(zhì)量都是從設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、外購物資質(zhì)量、貯運質(zhì)量等進行全過程控制。

3分頁．現(xiàn)場服務

所有設備部件和安裝材料運抵現(xiàn)場后，按貴方通知，在規(guī)定日期派員抵達現(xiàn)場，與貴方技術(shù)人員一起根據(jù)運單和裝箱清單貨物的包裝、外觀及件數(shù)進行清點、檢查，并對貨物以及隨機資料進行檢驗。對檢驗結(jié)果簽字確認，對缺、損件或不符合合同規(guī)定質(zhì)量和規(guī)范的零部件于一周內(nèi)完成補供、修理或更換。

系統(tǒng)設備安裝前，對主要設備和構(gòu)件進行預組裝。

根據(jù)貴方的安排，派技術(shù)人員到現(xiàn)場向貴方的技術(shù)人員進行圖紙和技術(shù)交底，介紹系統(tǒng)組成，設備結(jié)構(gòu)和安裝試運行過程中的注意事項及其他事宜。

安裝時，我公司技術(shù)人員始終在現(xiàn)場指導和指揮，并解決安裝中出現(xiàn)的問題。

負責整套系統(tǒng)設備的運行調(diào)試工作，確保設備各項技術(shù)指標達到技術(shù)規(guī)范要求，為驗收創(chuàng)造技術(shù)條件。

設備試運行前，技術(shù)人員到現(xiàn)場，對貴方運行操作及維修人員進行技術(shù)培訓。主要內(nèi)容有：工藝系統(tǒng)原理、工藝流程、設備結(jié)構(gòu)及維護、備品備件的選用及更換等。

系統(tǒng)投運后3個月，派技術(shù)人員進行回訪，了解系統(tǒng)運行情況，并與貴方技術(shù)人員共同分析所出現(xiàn)問題的原因，提出解決方案并進行處理，確保系統(tǒng)正常運行。

4分頁．驗收的方法與措施

產(chǎn)品在制造過程中接受貴方對產(chǎn)品進行抽查、監(jiān)查，我公司給予以全面配合。

設備運至貴方現(xiàn)場后，我公司及時委派人員至現(xiàn)場協(xié)同開箱清點。

設備安裝調(diào)試投運后三個月內(nèi)，我公司與貴方聯(lián)合對機組進行72小時運行考核驗收，并提交監(jiān)測報告和污染治理設施驗收報告。

5分頁．人員培訓

我公司為貴方指派的管理和操作人員實施系統(tǒng)的工廠培訓，培訓使受訓人員能最有效地管理和操作其設施運行。培訓內(nèi)容包括各崗位上的人員進行日常操作所必備的有關(guān)設備的安裝、操作、維護、檢測和管理的認識體會。

6分頁．培訓的內(nèi)容與要求

在培訓期間，我公司指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對貴方派出的技術(shù)人員進行技術(shù)指導，并解釋一切技術(shù)問題。

我公司在培訓開始前一個月向貴方提交初步培訓計劃，并得到貴方確認。最終培訓計劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。

我公司保證貴方的技術(shù)人員能對其提供的設備實施崗位培訓，使他們能夠理解并掌握合同材料的有關(guān)技術(shù)、操作、檢驗和維護技能。培訓中我公司指派專業(yè)技術(shù)人員向受訓者詳細講解有關(guān)材料之技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項，并傳授認知認會的實踐經(jīng)驗。

培訓期間，我公司免費向貴方指派的技術(shù)人員提供維修所需的特殊工具、口令、技術(shù)資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。

保證對貴方備品備件的供應并提供有關(guān)輔助材料生產(chǎn)的客戶名單，以解除貴方對材料維護的后顧之憂。

我公司負責為貴方寫出詳細操作規(guī)程，保證設備正常運行。

設備質(zhì)保期為一年，確保設備在使用期內(nèi)的正常使用。接到報修通知后，立即派員到達現(xiàn)場實施維修。免費更換或維修，材料終身維修。質(zhì)保期后的三年以上十年以內(nèi)的配件按目前價格實行8折優(yōu)惠供應。

我公司具有完善的售后服務體系，固定的專業(yè)維修工程和零配件倉庫存量。在接到通知后最長不超過2天，將貴方所需材料送達貴方。

設備在正常運行期間，每三個月進行技術(shù)信息交流，保證技術(shù)人員每月進行一次巡檢，實行產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤服務，使生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)提高經(jīng)濟效益。

7分頁．售后服務

我公司對所生產(chǎn)的產(chǎn)品實行“三包”，質(zhì)量保證期為一年。

可向貴方提供價格低于市場價的備品，配件,專用工具等。

對貴方的操作人員培訓，使他們熟練掌握設備的操作，并掌握設備的運行管理及保養(yǎng)知識。

“三包”期間及以后，貴方在正常使用時，如出現(xiàn)故障，我公司保證接到貴方通知后12小時內(nèi)作出答復，36小時內(nèi)派人到現(xiàn)場進行處理。

“三包”期間及以后，定期對貨物進行跟蹤保養(yǎng)維護維修，解答貴方提出的疑難問題?！叭逼趦?nèi)免費維修，免供配件?！叭逼诤?，免維修費，收取低于市場價的配件費。

我公司接貴方通知具備安裝條件后，72小時內(nèi)派員趕到現(xiàn)場安裝，調(diào)試。保證在進行安裝調(diào)試過程中損壞或缺損零部件及時到位，方便地得到修復和更換。

服務時間：從設備到達工地后，開箱驗收、交接、安裝、調(diào)試、試運行全過程。

具體措施：設備安裝調(diào)試期間，協(xié)助工程監(jiān)理部門把好設備安裝質(zhì)量關(guān)，在工地服務人員每天按時到工地服務，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。

投標承諾書范本

投 標 人：中*****設計研究院有限公司

投標人代表：

1、根據(jù)已收到貴方的招標文件，遵照國家有關(guān)政策法規(guī)，我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標文件及其他相關(guān)資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內(nèi)容為準。

2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)力。

3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方有可能中標，我方將受此約束。

5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。

6、我方接受貴方招標文件的全部內(nèi)容。

7、我方相信貴方的招標結(jié)果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結(jié)果。

8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協(xié)議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內(nèi)容真實可靠，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

投標人：(蓋章) 單位地址：

法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)

郵政編碼： 電話： 傳真：

日期： 年 月 日

投標服務承諾書

1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。

2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知發(fā)包方。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設單位良好配合，發(fā)包方有權(quán)要求入圍單位更換項目經(jīng)理。

3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權(quán)出面交涉和組織實施。

4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機房設備時,應有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設備安全。

5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協(xié)議為準。

6、我方承諾：對于評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。

7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。

8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。

9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關(guān)的機房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務受影響的，按故障進行考核。

10、我方承諾：當發(fā)生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調(diào)用。

11、我方承諾：為保證維護質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在于審查設計文件是否符合有關(guān)工程設計規(guī)范，反映業(yè)務發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便于進行正常維護，是否能保證通信網(wǎng)的安全運行。

12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點，以連接至沿途基站，并且分纖點較為分散，為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術(shù)或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。

13、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質(zhì)量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，并積極配合實施整改。

14、我方承諾：對電信公司的光纜線路進行護線宣傳，為線路暢通做好基礎(chǔ)保障工作，在代維工作中維護聯(lián)通公司的聲譽和品牌，提高聯(lián)通公司光纜線路在社會上的知名度。投標單位：河南鑫天通信信息網(wǎng)絡有限公司

授權(quán)代理人：

日期：2012年12月3日

投標服務承諾書(篇2)

致:

1.質(zhì)量保證:我公司保證本次投標的所有產(chǎn)品均為制造商的原裝包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準的要求，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、操作說明書、合格證和操作指南)；

2.供貨安裝時間和技術(shù)培訓:如果我公司在本次招標采購中中標，我們將在收到中標通知后兩個工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)將貨物提供給用戶安裝。此外，提供的所有產(chǎn)品負責免費交付、安裝和調(diào)試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，保護客戶利益。

3.保修期:我公司將對本次招標供貨期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品及配件保修三年，提供現(xiàn)場服務，不需要用戶送修，提供終身技術(shù)服務支持和維護。設備使用過程中的耗材以市場上最好的價格提供，不收取上門服務費用。

4.響應時間:對于本次招標供貨期間提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每月定期回訪、巡回檢查和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司收到用戶的維修信息后，福州的用戶將在2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場，市外的用戶將在4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)進行維修。如果特殊情況不能在12小時內(nèi)修復，我公司將免費提供備用設備供客戶使用。在保修期內(nèi)，如果設備經(jīng)過反復故障排除后不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以免費派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務。如果備件需要更換，備件將以市場上最好的價格提供。

5.服務工作時間:對于本次招標供貨有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天、每天24小時工作。

6.我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，以保證設備的良好運行。

投標人:xxx有限公司

投標人代表(簽名):xxx

20xx年xx月xx日

投標服務承諾書(篇3)

致：_________(招標人)

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設備費用。

五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓。

無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時內(nèi)作出響應，24小時內(nèi)上門完成修復。

平時提供7x24小時電話技術(shù)支持承諾

承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。

法定代表人(蓋章或簽字)：_____年_____月_____日

投標服務承諾書(篇4)

致：____________

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；我們對消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：

日期：20___年___月___日

投標服務承諾書(篇5)

服務承諾書

（一）：

濮陽市重義物資有限公司承諾如下：

濮陽市重義物資有限公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務保證承諾：

1、技術(shù)質(zhì)量保證

我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導，并及時向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務工作。

嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務必得到需方的書面認可。

2、質(zhì)量信譽保證

我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

3、銷售服務保證

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設置了專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應，或2小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

5、交貨期保證

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。【W(wǎng)wW.547118.CoM 精選范文網(wǎng)】

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加。

我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。

二；質(zhì)保措施

（二）

1、質(zhì)量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：濮陽市重義物資有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章) 業(yè)務負責人：張西林

聯(lián)系方式：

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