美容述職報告(篇4)

首先我是剛接替的一個美容院院長， 我前三個月的計劃首先是：

1、加強員工的銷售技巧的培訓(xùn)，讓美容師了解美容師銷售的8大關(guān)，這是關(guān)鍵。

2、讓美容師知道顧客是上帝，要積極的邀約顧客，和顧客形成一個良好的關(guān)系網(wǎng)。

3、本人還要做好跟床，了解每一個顧客的情況和需求，這樣更有力的和顧客溝通與促銷。

4、建立一個準(zhǔn)確又明朗的顧客檔案，讓每一個美容師都知道顧客所辦的卡項和需求。

5、需要公司給我支持的是：幫我印宣傳單，讓美容師空閑去發(fā)傳單，以最低的價格引領(lǐng)顧客入店，永遠(yuǎn)要記住人脈帶動錢脈。只要進(jìn)來的人多了，就不愁沒有業(yè)績。

6、讓美容師做好服務(wù)，促進(jìn)以老帶新的政策，通過老朋友介紹新朋友進(jìn)店，對老顧客和美容師都要有所獎勵。

前三個月是我適應(yīng)美容院的'一個過程，第四個月到了夏季，夏季正是防曬美白的最適當(dāng)?shù)臅r期，很多顧客怕這個季節(jié)變黑，因為陽光紫外線是使皮膚的韌性和彈性降低，皺紋加深，膚色加深，出現(xiàn)老年斑等衰老表現(xiàn)，并加重黃褐斑、雀斑、黑變等，有的還可引發(fā)光敏性皮炎，這是發(fā)生皮膚癌的原因之一，所以要加大防曬的促銷。另外還可以做面部撥筋，可以緩解人體因年齡、表情、工作壓力、氣候及保養(yǎng)不當(dāng)會造成面部肌膚硬塊、氣結(jié)、筋結(jié)，從而導(dǎo)致出現(xiàn)了面部的暗啞無光、色斑、浮腫等一系列的皮膚問題。(但是需要專業(yè)的產(chǎn)品)。

秋季的工作計劃：

1、秋季立秋后，雨水開始減少，天氣漸漸變干，會產(chǎn)生口干、皮膚干燥等癥狀。，風(fēng)大灰塵多，空氣十分干燥。此時，人們暴露在外的面部皮膚有一種緊繃繃的感覺。這是由于皮膚水分蒸發(fā)加快，皮膚角質(zhì)層水分缺少的緣故。如果皮膚缺水嚴(yán)重，則會干裂，有礙美容，所以我建議秋天的皮膚護(hù)理項目：蒸氣美容，可以有效促進(jìn)新陳代謝柔軟保濕。

2、美體項目做肩頸疏通，肩頸疏通主要運用精油通過皮膚淋巴循環(huán)、血液、經(jīng)穴等部位，深入臟腑中，直接吸收輸布全身，精油在肩頸經(jīng)絡(luò)中發(fā)揮作用，活血化瘀，祛風(fēng)散寒，疏經(jīng)活絡(luò)，行氣止痛。

注：當(dāng)然還有很多項目可以做，這只是我想主推的項目。

冬季的工作計劃：

做經(jīng)絡(luò)與養(yǎng)生，這種項目可達(dá)到改善局部血液循環(huán)、疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)理陰陽平衡、扶正祛邪，激活人體各種組織細(xì)胞的免疫功能，以達(dá)到防病治病、強身健體、延年益壽的目的。對亞健康病情，美容、關(guān)節(jié)炎、頸椎病等效果非常顯著! 這個時期美容院應(yīng)該已經(jīng)步入正軌，我需要公司給我的支持是聯(lián)系各大美容廠家，和廠家做活動，不會手法沒有關(guān)系，我們可以請廠家的美導(dǎo)來做培訓(xùn)和促銷，幫助我們美容院完成業(yè)績，這是雙方互贏的買賣。

全年的計劃已初步擬定，我們可以根據(jù)實際情況做變更，因為我們公司據(jù)我了解是內(nèi)衣打開國內(nèi)市場的，我們也可以根據(jù)院內(nèi)的情況適當(dāng)?shù)淖鲂﹥?nèi)衣的促銷，比如辦一定錢數(shù)的卡項我們可以贈顧客一件內(nèi)衣，贈的目的是讓顧客真正了解我們的內(nèi)衣和其它品牌內(nèi)衣的不同以及我們內(nèi)衣的好處，贈內(nèi)衣不是目的，目的是讓顧客通過比較可以買我們更多更好的內(nèi)衣。還可以買內(nèi)衣贈我們美容院中的項目，也是為顧客后期消費做好鋪墊。 后續(xù)的是我的工作方法：

1、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：把原來不成功的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也非常重要。

一、 店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1. 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的素質(zhì)。

3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6. 重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1. 加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化。

3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分宣傳及布置的工作。

4.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整以順應(yīng)市場的發(fā)展。

5.盡可能的降低成本，節(jié)省開支。

這是我一年述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)審批。

美容述職報告(篇5)

報告人：XXX

報告時間：2022年5月15日

一、崗位職責(zé)

作為美容院的店長，我的主要職責(zé)包括但不限于以下幾方面：

1. 管理團(tuán)隊：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理美容院的員工團(tuán)隊，確保員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2. 業(yè)績管理：制定銷售計劃與目標(biāo)，監(jiān)督員工工作完成情況，并對業(yè)績進(jìn)行分析和評估。

3. 客戶服務(wù)：確保顧客能夠享受到高質(zhì)量的美容服務(wù)，提升客戶滿意度，并處理客戶投訴。

4. 店面管理：負(fù)責(zé)店面的整體管理，包括在店面內(nèi)部進(jìn)行布置和陳列，保持店面衛(wèi)生和安全。

5. 財務(wù)管理：編制和執(zhí)行美容院的預(yù)算計劃，優(yōu)化成本控制和利潤提升策略。

6. 市場推廣：與市場部門合作，制定有效的推廣活動策略，提高美容院的知名度。

二、工作亮點

在過去一年里，我充分發(fā)揮自己的職責(zé)，取得了以下亮點和成就：

1. 提升員工業(yè)務(wù)水平：通過與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，為員工提供了針對性的培訓(xùn)課程，提高了他們的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過定期的評估和獎勵機制，激勵員工不斷提升自己的專業(yè)能力。

2. 完善客戶服務(wù)體系：建立了一套完善的客戶服務(wù)流程，從客戶預(yù)約、咨詢到服務(wù)反饋，確保每一位顧客都能夠得到個性化、貼心的服務(wù)體驗?？蛻魸M意度得以顯著提升，顧客口碑傳播效應(yīng)明顯。

3. 創(chuàng)新市場推廣方式：結(jié)合線上和線下渠道，創(chuàng)新了市場推廣方式，包括與社交媒體達(dá)成合作，開展線上折扣活動，邀請美妝達(dá)人合作推廣等。這些措施有效提升了美容院的知名度和顧客數(shù)目。

4. 財務(wù)管理優(yōu)化：通過對美容院的費用結(jié)構(gòu)和經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，優(yōu)化了成本控制策略，提高了利潤水平。與此同時，調(diào)整了產(chǎn)品定價策略，提高了產(chǎn)品銷售額。

三、面臨的困難和解決方案

在工作中，我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過不懈的努力和團(tuán)隊的支持，成功解決了這些問題：

1. 人員流動性大：美容行業(yè)競爭激烈，員工流動性大，造成人才穩(wěn)定性難以保證。為了應(yīng)對這個問題，我增加了對員工的培訓(xùn)投入，提高員工的福利待遇，并與員工建立緊密的溝通渠道，增加員工的歸屬感和忠誠度。

2. 疫情影響：2021年爆發(fā)的新冠疫情對整個美容行業(yè)造成了巨大沖擊，顧客消費意愿下降，美容院的經(jīng)營困難增加。為了應(yīng)對疫情，我及時調(diào)整了營銷策略，推出了線上服務(wù)和產(chǎn)品，同時加強店面的清潔消毒措施，確保顧客的健康和安全。

3. 競爭壓力加大：隨著美容市場的不斷擴(kuò)大，競爭對手也日益增多。為了應(yīng)對競爭，我注重提升美容院的服務(wù)質(zhì)量和獨特性，通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提供符合市場需求的個性化服務(wù)。

四、下一步工作計劃

面對未來，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善美容院的運營管理，實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展：

1. 加強團(tuán)隊建設(shè)：繼續(xù)加強對員工的培訓(xùn)和激勵，建立更加高效、穩(wěn)定的團(tuán)隊，提高員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2. 優(yōu)化客戶體驗：進(jìn)一步提升客戶服務(wù)流程，加強客戶關(guān)系維護(hù)，推出更多個性化的服務(wù)項目，增加顧客的滿意度和忠誠度。

3. 深入市場調(diào)研：持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和顧客需求，改善經(jīng)營策略，開發(fā)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，提升市場競爭力。

4. 加強團(tuán)隊溝通與協(xié)作：加強與各部門之間的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)資源和信息的共享，提高工作效率和業(yè)務(wù)協(xié)同性。

在過去的一年里，我充分發(fā)揮美容院店長的職責(zé)，通過加強團(tuán)隊建設(shè)、提升客戶服務(wù)體驗、創(chuàng)新市場推廣方式和優(yōu)化財務(wù)管理等方面取得了豐碩的成果。雖然面臨了人員流動、疫情影響和競爭壓力等困難，但我通過解決問題并制定下一步工作計劃，為美容院的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力，以更高的目標(biāo)和更好的成績，為美容院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

美容述職報告(篇6)

一、引言

作為美容院的收銀員，我在過去的一年里，認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在此次述職報告中，我將詳細(xì)說明自己的工作內(nèi)容、所取得的成績以及面臨的問題與改進(jìn)措施。

二、工作內(nèi)容

1.收銀臺管理

作為美容院的收銀員，我需負(fù)責(zé)管理美容院的收銀臺。每天開門之前，我會檢查收銀臺的硬幣和紙幣是否充足，確保零錢充足，避免找零問題。我還負(fù)責(zé)對收銀機進(jìn)行日常清潔和維護(hù)，保持其正常運行。

2.收款服務(wù)

在美容院的工作中，接待顧客并為他們提供收款服務(wù)是我最重要的任務(wù)之一。當(dāng)顧客結(jié)賬時，我會耐心地為他們提供準(zhǔn)確的價格信息，并努力提供高質(zhì)量的服務(wù)。我會確保收銀機的操作準(zhǔn)確無誤，正確處理現(xiàn)金、信用卡和移動支付等各種支付方式。同時，我也會積極了解最新的支付方式，以提供更多便利的選擇給顧客。

3.賬目核對與報表整理

作為一名收銀員，我每天都要認(rèn)真核對賬目和開具發(fā)票，確保日常業(yè)務(wù)的財務(wù)準(zhǔn)確性。我會仔細(xì)整理每日的營收報表，并與其他部門的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤。同時，我還會協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財務(wù)報表的編制和整理工作，以提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息。

三、成績與亮點

1.操作熟練

通過實際的工作經(jīng)驗和不斷的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)熟練掌握了收銀臺的日常管理和收款服務(wù)的操作流程。我可以迅速、準(zhǔn)確地為顧客結(jié)賬并處理復(fù)雜的退款事務(wù)，保障了美容院順暢的日常經(jīng)營。

2.精確核對賬目和報表

我勤奮認(rèn)真地對賬目和報表進(jìn)行核對，準(zhǔn)確無誤地開具發(fā)票，避免了財務(wù)錯誤和顧客糾紛的發(fā)生。我的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

3.良好的服務(wù)態(tài)度

我始終保持禮貌友好的態(tài)度，用真誠的微笑對待每一位顧客。我可以耐心傾聽顧客的需求，并提供專業(yè)的建議和服務(wù)，以確保顧客的滿意度。

四、面臨的問題與改進(jìn)措施

1.工作效率有待提高

由于美容院的客流量較大，有時候只有一個收銀員無法滿足顧客的結(jié)賬需求，導(dǎo)致顧客的等待時間較長。為了解決這一問題，我已經(jīng)與相關(guān)部門商討了增加收銀員的方案，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請。

2.對新的支付方式了解不深入

隨著科技的不斷進(jìn)步，新的支付方式層出不窮。雖然我會積極了解新的支付方式，但由于時間和資源的限制，了解還不夠深入。為了增強自己的專業(yè)素養(yǎng)，我會繼續(xù)關(guān)注最新的支付方式，并不斷學(xué)習(xí)。

3.進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量

為了更好地滿足顧客的需求，我將繼續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量。我計劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高自身的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，并與其他部門的同事加強溝通和合作，提供更好的服務(wù)。

五、結(jié)語

在過去的一年里，我努力履行自己的職責(zé)，取得了一定的成績。但同時，我也明白自己還有很多需要改進(jìn)和提升的地方。我將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的精神，努力提高自己的工作能力，為美容院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

美容述職報告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您給予我撰寫這份美容師月度述職報告的機會。在過去的一個月里，我一直積極努力地工作，以提供卓越的美容服務(wù)，為客戶帶來美麗、自信和愉悅的體驗。在這份報告中，我將詳細(xì)描述我在過去一個月的工作中做了哪些努力，并提出了我對自己未來工作的規(guī)劃和改進(jìn)措施。

一、服務(wù)項目及質(zhì)量提升

作為一名美容師，我主要負(fù)責(zé)給客戶提供專業(yè)的美容服務(wù)，包括皮膚護(hù)理、面部按摩、化妝和造型等。在這個月中，我盡力完善自己的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，并獲得了客戶滿意度的積極反饋。我不斷學(xué)習(xí)最新的美容技術(shù)和趨勢，并將其應(yīng)用到我的工作中，以滿足客戶對美容服務(wù)的需求。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，我在這一個月里加強了與客戶的溝通和了解，通過細(xì)致入微地詢問客戶的需求、護(hù)理史和過敏情況等方面的信息，為客戶選擇最適合的護(hù)理方案和產(chǎn)品。我也會根據(jù)客戶的反饋和需求，調(diào)整工作方法和產(chǎn)品選擇，以確保他們的滿意度。

二、團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)

作為一名美容師，我深知團(tuán)隊合作對于工作的重要性。在這一個月中，我積極參與團(tuán)隊會議，與同事們分享心得和經(jīng)驗，并從他們那里學(xué)習(xí)到了許多寶貴的知識。我與團(tuán)隊成員保持良好的溝通和合作關(guān)系，互相支持，協(xié)助完成各種任務(wù)。

為了更好地與團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)，我參與了一些培訓(xùn)和工作坊，提升了團(tuán)隊合作的技能和意識。我也積極參與團(tuán)隊的討論和決策過程，分享我的觀點和經(jīng)驗，為團(tuán)隊的發(fā)展和進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

三、客戶關(guān)系維護(hù)和拓展

在美容行業(yè)，客戶關(guān)系的建立和維護(hù)是非常重要的。在過去一個月的工作中，我積極與客戶建立了良好的關(guān)系，并通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和細(xì)致入微的護(hù)理，贏得了他們的信任和贊賞。我會主動與客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并提供相應(yīng)的解決方案。我也會向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品和護(hù)理項目，以進(jìn)一步拓展客戶群。

為了更好地維護(hù)和拓展客戶關(guān)系，我在這一個月中加強了對客戶需求和市場動態(tài)的研究和了解，及時調(diào)整和改進(jìn)自己的服務(wù)。我也參加了一些美容行業(yè)的會議和交流活動，結(jié)識了一些新的客戶，并與他們建立了合作關(guān)系。

四、個人成長與發(fā)展計劃

在過去一個月的工作中，我不僅提高了自己的技術(shù)水平，也積累了豐富的工作經(jīng)驗。但我也意識到自己還存在許多需要改進(jìn)和提升的地方。

首先，我計劃繼續(xù)學(xué)習(xí)和了解新的美容技術(shù)和趨勢，以不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。我將定期參加培訓(xùn)課程和工作坊，積極尋找學(xué)習(xí)機會，并將所學(xué)應(yīng)用到我的工作中。

其次，我也計劃提升自己的團(tuán)隊合作和溝通能力。我將積極與團(tuán)隊成員分享經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，并學(xué)會更好地與他們協(xié)作和合作。我也將多參與團(tuán)隊的決策和討論，提供自己的觀點和建議。

最后，我將更加注重客戶關(guān)系的維護(hù)和拓展。我會更加細(xì)致入微地聆聽客戶的需求和反饋，并提供更滿意和個性化的服務(wù)。我也將加強與客戶的溝通和聯(lián)系，及時向他們推薦適合的產(chǎn)品和護(hù)理項目。

總結(jié)起來，過去一個月我在努力提高服務(wù)質(zhì)量、加強團(tuán)隊合作、維護(hù)客戶關(guān)系方面取得了一定的成績。但我也意識到自己還有很多需要改進(jìn)的地方。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)。同時，我也期待領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊的指導(dǎo)和支持，幫助我進(jìn)一步發(fā)展和成長。

謝謝您對我的支持和關(guān)注！

美容師：

日期：

美容述職報告(篇8)

尊敬的總裁，巍總及公司領(lǐng)導(dǎo)：

? ? ? ? 大家新年好！值此新春佳節(jié)，祝福我們最敬愛的浩哥身體健康，永遠(yuǎn)開心快樂，祝愿文峰事業(yè)千秋萬代，繁榮昌盛。祝愿我們所有的文峰將士學(xué)精文峰9+6，用熟浩哥兵法戰(zhàn)無不勝?。?/p>

下面有我從四個方面向我們偉大的老總、巍總、豐總以及各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我的工作情況。

1.重慶區(qū)域現(xiàn)有門店14家，其中新開門店10家分別為重慶9店，10店，11店，12店，13店，15店，16店，17店，18店，19店。另外8店老店移址新裝。其中10店開業(yè)第一個月創(chuàng)造了90△，重慶15店開業(yè)至今連續(xù)4個月完成指標(biāo)。以上兩個店由于在開業(yè)前的準(zhǔn)備工作和執(zhí)行賣水票的行動上做的比較好，特別是美發(fā)經(jīng)理和美容總管都是土生土長的文峰人，這也是老總經(jīng)常說的開新店必須要用文峰人做管理者，由于他們的信仰度高執(zhí)行力強帶出的員工也會有文峰的魂。

總結(jié)：20××年在新開門店方面欠缺以下問題

(1)美容總管和美發(fā)經(jīng)理用外面的人比較多，員工基本都是外招。(2)開業(yè)前的準(zhǔn)備工作如：賣水票和宣傳工作沒有到位。(3)員工對公司的企業(yè)文化的信仰度不夠，在7-9月份員工的流動比較大。(4)自己沒有迅速的跟上總裁決策，沒有悟透總裁思想，對浩哥兵法領(lǐng)悟不深，老總經(jīng)常說我不要去當(dāng)烈士，要做好一個傳遞著，把浩哥的兵法傳遞給下面的管理層，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，多去看他們的長處，這樣才會用好人，(5)自己的想法太多，沒有全力以赴專注一件事情，永遠(yuǎn)要記住砍柴時不要想著燒水，燒水時不要想著煮飯

2.本區(qū)域現(xiàn)有員工320人，平均每家門店22人，23名美發(fā)經(jīng)理，14名美容總管，6名美容空降兵，3名美發(fā)區(qū)域總管，3名美容區(qū)域總管。招生19人，以下是各門店人員情況和招生情況：

重慶2店：21人，美容總管1名，美容經(jīng)理4名，美容總助3名，美容飛虎3名，美容師4名，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)3名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎1名(招生6人)

重慶5店：26人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容飛虎1名，副經(jīng)理4名，美容師9人，美發(fā)經(jīng)理2名，總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎2名，美發(fā)師4名

重慶6店：17人，美容總管1名，美容經(jīng)理1名，美容總助2名，美容飛虎2名，副經(jīng)理2名，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎3名，美發(fā)師1名高研班1名(招生6人)

重慶8店：25人，美容總管1名，美容經(jīng)理2名，美容總助1名，美容飛虎2名，副經(jīng)理5名，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)2名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎3名，高研班1名，美發(fā)師3人(招生2人)

重慶9店：23人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎2名，9+62名，特種班1名，美發(fā)師1名(招生4人)

重慶10店：34人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)2名，美發(fā)總助6名，美發(fā)飛虎4名，美發(fā)師2名，美容總管1名，美容經(jīng)理3名，美容總助4名，副經(jīng)理2名，美容師9名

重慶11店：17人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)2人，美發(fā)總助2人，美發(fā)師1人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助3名，美容飛虎2名，美容師1名

重慶12店：18人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)3名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎1名，高研班3名，美容總管1名，美容經(jīng)理2名，副經(jīng)理1名，美容師3名

重慶13店：22人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎1名，美發(fā)師5名，美容總管1名，空降兵1名，美容經(jīng)理1名，美容總助1名，美容飛虎4名，美容副經(jīng)理4名

重慶15店：20人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助2人，美發(fā)飛虎4名，美發(fā)師3名，美容總管1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美容副經(jīng)理1名，美容師2名(招生1人)

重慶16店：20人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)師6名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容經(jīng)理1名，美容師7名

重慶17店：18人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)飛虎1名，高研班3名，美發(fā)師2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經(jīng)理3名，美容師3名，美容初級班1名

重慶18店：23人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)高研班6名，美發(fā)師3名，美容總管1名，美容經(jīng)理1名，美容副經(jīng)理4名，美容師6名

重慶19店：20人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總助3名，美發(fā)高研2名，美發(fā)特訓(xùn)班2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經(jīng)理3名，美容師3名，美容特訓(xùn)班1名

3、重慶區(qū)域完成率76%.1-2月份2店，5店，6店，相繼完成2個月完成3個月的戰(zhàn)斗指標(biāo)，三月份三家店完成117%，4月份完成100%，5月份新開8店，9店，10店，11店，完成80%.6月份7家店都相繼完成指標(biāo)100%，7月中旬新開12店，13店，本月區(qū)域總指標(biāo)完成76%，8月新開15店，區(qū)域完成70%，9月區(qū)域完成76%，10月區(qū)域完成90%，11月19號新開16店和17店，區(qū)域完成70%，12月份區(qū)域完成61%，總結(jié)：從6月開始區(qū)域新裝修門店相繼開張，也出現(xiàn)了很多問題，由于沒有開過新店，很多事情都是以老店的模式去管理，在選人上面也犯了很多大忌，當(dāng)時老總的意思是讓我從上海調(diào)人去重慶，由于我的思想固執(zhí)，沒有悟透總裁思想，而且執(zhí)行沒有到位，出現(xiàn)了下面一些問題

(1)新店美容總管和美發(fā)經(jīng)理的選擇上面，必須要選老文峰人去做，或者是想發(fā)展的文峰人并經(jīng)過總裁兩期以上的干特培訓(xùn)的，當(dāng)然我們現(xiàn)在門店沉淀下來的管理層也是信仰公司的，只是需要給他們點時間。

(2)由于很多員工都是外招的對公司制度和信仰度都不高，出現(xiàn)一走幾個的現(xiàn)象，雖然人員可以再找，但是這種不穩(wěn)定的現(xiàn)象還是不好的，容易傷顧客。

(3)容易引起團(tuán)隊不團(tuán)結(jié)。

(4)賣水票不足也是門店沒有迅速把客流搞上去和業(yè)績完成的致命傷。

(5)對門店的宣傳沒有堅持去做，所以當(dāng)人事框架沒有做好的情況下，下面也會做得比較累。

(6)對浩哥兵法沒有領(lǐng)悟透，但在年底的時候終于弄懂浩哥兵法時，這一年也過去了，所以告誡大家時間過得很快，誰能夠快速悟透浩哥兵法誰就能夠在20××年如魚得水，順風(fēng)順?biāo)峡偨?jīng)常給我講，我的轉(zhuǎn)變有點晚了，但是請總裁放心，發(fā)了芽的老樹會煥發(fā)新的春天，肥料就是浩哥兵法，總裁思想。

(7)最后借用威廉姆翁肯的"猴子"管理法則：責(zé)任是一只"猴子"，"猴子"=問題，不要麻煩別人照看自己的猴子，團(tuán)隊里面每一個人都應(yīng)該明白應(yīng)該照看哪些"猴子"以及如何看好它們，不要試圖把自己的"猴子"托付給別人照顧。這里的別人可能是上司·下屬·同事，也有可能是公司·社會乃至上天·命運等。作為管理層不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些"猴子"更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的"猴子".在創(chuàng)業(yè)初期也就是我們的新開門店，就需要我們的管理者及所有人(區(qū)域總經(jīng)理，區(qū)域總管，美發(fā)經(jīng)理，美容總管)背負(fù)所有的"猴子"，某種程度上，"猴子管理"會使人變得自私，類似于個人自掃門前雪，會使團(tuán)隊失去活力。正常的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是搶著"猴子"背負(fù)，而不是千方百計防止別人的"猴子"竄上自己的肩膀！領(lǐng)導(dǎo)會鼓勵主動背負(fù)別人"猴子"的下屬，也只有愿意主動背負(fù)別人"猴子"的下屬才有機會成為領(lǐng)導(dǎo)，也只有愿意主動背負(fù)別人"猴子"的小領(lǐng)導(dǎo)才有機會成為大領(lǐng)導(dǎo)！最后祝愿我們更多的.家人成為大領(lǐng)導(dǎo)

20××年的工作計劃

1、將浩哥兵法每一條每一款每一句話深入剖析直到我區(qū)域所有的管理層弄懂悟透并執(zhí)行到位，讓每一個管理層都要知道他在店里都有他的位置的，都有責(zé)任的，(我們所有管理層是初9上的班，9;30所有的管理層聚在一起用了一天的時間進(jìn)行公司企業(yè)文化展示和浩哥兵法的深入探討和傳遞，并對每家門店的人事框架按照浩哥兵法二去打造，對年前布置的招生任務(wù)進(jìn)行檢查)

2、對很多新店管理層要經(jīng)常去給他們打氣，去店里進(jìn)行溝通并指導(dǎo)他們工作(其實他們都想去把業(yè)績做好，但是當(dāng)一段時間他們的理想化的夢想達(dá)不到的時候，就要我們給他們打氣，其實用的方法都是老總教的，我們只是再次的傳遞給我們的管理層)。

3、針對本區(qū)域發(fā)展比較快，我也制定了用最快的速度去把員工的技術(shù)提升起來，對32個區(qū)域還要提升品位，首先從自身做起，自己不會怎么教別人，不管在任何時候提升自己就是責(zé)任的表現(xiàn)。

4、一個門店看他有沒有魂就要看他門店的氣場，那氣場從何而來，就是從企業(yè)文化里面產(chǎn)生，通過嚴(yán)格的訓(xùn)練去練氣，練型，打造一支有氣魄的團(tuán)隊，并對每家門店進(jìn)行檢查，通過視頻和去門店，對每家門店的企業(yè)文化進(jìn)行監(jiān)督，只有我們不懈怠，門店才會穩(wěn)步前進(jìn)。

5、磨刀不誤砍柴工，每月的前三天進(jìn)行浩哥兵法學(xué)習(xí)，讓每個管理層都要學(xué)會，每學(xué)會一條就必須每個人總結(jié)，務(wù)必每個人能弄懂并學(xué)明白。

6、運用浩哥兵法第一條團(tuán)結(jié)所有人，用好所有人，新開門店指標(biāo)不用愁，一定要打開我們的格局，老總說的每個人都是有用的，只是我們把他放在什么位置，手指的長短不一樣，但是每一個的作用不同，正所謂用人所長，天下都是可用之人，用人所短，天下無可用之人，謹(jǐn)記浩哥兵法！

美容述職報告(篇9)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！我是XX公司的美容師，非常榮幸能夠在這里向大家匯報一年來的工作情況及所取得的成績。這一年，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也獲得了許多成長和進(jìn)步。下面，我將詳細(xì)描述我在不同方面的工作情況和取得的成績。

一、工作內(nèi)容和技術(shù)能力的提升

作為一名美容師，我的主要工作是為客戶提供專業(yè)的美容服務(wù)。為了更好地滿足客戶的需求，我在這一年中不斷努力提升自己的技術(shù)能力。通過參加各類培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新的技術(shù)方法，我掌握了更多的護(hù)理技巧和美容小竅門。我努力提高親和力和溝通能力，以更好地理解客戶的需求，并根據(jù)不同客戶的需求量身定制個性化的美容方案。

在工作過程中，我注重細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。我嚴(yán)格把控各項操作的時長和步驟，確保每位客戶都能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。通過持續(xù)努力，我取得了顯著的進(jìn)步。客戶的滿意度得到了顯著提高，同時也為公司贏得了更多的口碑和信任。

二、團(tuán)隊合作和工作效率的提升

作為一個整體，團(tuán)隊的協(xié)作和合作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。在這一年中，我積極參與團(tuán)隊的各項工作，并與同事們緊密合作，共同完成了各項任務(wù)。我在團(tuán)隊中遵守工作紀(jì)律，積極參與討論，提出自己的建議和觀點，并盡力與團(tuán)隊成員分享自己的經(jīng)驗和知識。

為了提高團(tuán)隊的工作效率，我與同事們共同探索和優(yōu)化工作流程。我們建立了更加順暢的溝通渠道，及時反饋和解決問題。我提出了一些改進(jìn)的方案，例如引入新的工作軟件和技術(shù)工具，簡化一些繁瑣的流程，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、客戶關(guān)系和銷售業(yè)績的提升

客戶是我們工作的核心。為了增加客戶的忠誠度和增加銷售業(yè)績，我不僅僅注重服務(wù)質(zhì)量，而且積極主動地與客戶建立深入的關(guān)系。我尊重每一位客戶，并耐心聆聽他們的需求和意見。通過定期聯(lián)系和回訪，我與客戶之間建立了良好的信任和合作關(guān)系，客戶的滿意度顯著提高。

除了提供高質(zhì)量的服務(wù)，我還主動推薦和介紹公司的其他產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶更多的需求。通過這些努力，我成功地為公司帶來了許多銷售機會，取得了可觀的業(yè)績。同時，我也積極參與公司的各種活動和促銷活動，擴(kuò)大了公司的知名度和影響力。

四、自我學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃的進(jìn)展

在這一年中，我深刻認(rèn)識到美容行業(yè)的競爭日益激烈，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是保持競爭力和提高自身能力的關(guān)鍵。因此，我不斷參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)行業(yè)新知識和新技術(shù)。我積極與同行們交流，參加行業(yè)會議和研討會，以擴(kuò)大自己的專業(yè)視野和認(rèn)識。

在職業(yè)規(guī)劃方面，我思考并制定了明確的目標(biāo)和規(guī)劃。我計劃在未來的一年中進(jìn)一步提升自己的技能和知識，爭取獲得更多的認(rèn)證和資格。同時，我希望能夠更加深入地研究和了解美容行業(yè)的發(fā)展趨勢和消費者需求，為公司的發(fā)展提供更多有價值的建議和策略。

通過這一年的努力和工作，我深感美容師這個職業(yè)的光榮和責(zé)任。我將繼續(xù)保持對工作的熱情和激情，不斷努力提升自己的能力和為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我將積極與團(tuán)隊合作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，并與公司一起成長和進(jìn)步。

我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助，在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，為公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。

小編感謝您的閱讀！

美容述職報告(篇10)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

首先，感謝大家對我的信任和支持，使我能夠擔(dān)任美容院店長職位。在過去的一年里，我積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與機遇，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得了一系列的成績與進(jìn)步?，F(xiàn)在，我將簡要匯報一下我的工作情況。

一、業(yè)績：

作為美容院店長，我一直致力于提升業(yè)績和客戶滿意度。通過引入新的美容項目、推廣活動以及加強員工培訓(xùn)等方式，我們美容院的業(yè)績有了顯著提升。我們的營業(yè)額較去年同期增長了15%，客戶數(shù)量增加了10%，回頭客率也有了明顯提高。這得益于我與團(tuán)隊的共同努力和合作，共同為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、團(tuán)隊建設(shè)：

我非常重視團(tuán)隊建設(shè)與員工培養(yǎng)，認(rèn)為良好的團(tuán)隊氛圍和員工素質(zhì)是美容院順利經(jīng)營的重要保證。在過去的一年里，我通過定期組織團(tuán)隊會議、激勵員工、加強培訓(xùn)等方式，提升了整個團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)水平。同時，我也密切關(guān)注員工的工作情況和個人發(fā)展需求，根據(jù)實際情況為他們量身定制培訓(xùn)計劃，幫助他們提升技能和職業(yè)素質(zhì)。目前，美容師的技能水平和服務(wù)態(tài)度得到了客戶的高度認(rèn)可，員工離職率也有所下降。

三、市場推廣：

市場推廣是美容院保持競爭力和吸引更多客戶的重要手段。作為店長，我注重與相關(guān)合作伙伴的合作，并積極參與各類美容展覽和行業(yè)交流活動。通過這些活動，我們成功地與更多潛在客戶建立了聯(lián)系，并擴(kuò)大了美容院的影響力和知名度。此外，在社交媒體平臺上，我也積極推廣我們美容院的特色項目和優(yōu)惠活動，吸引了一大批年輕客戶的關(guān)注和光顧。

四、客戶滿意度：

客戶是我們存在的理由，為了提升客戶滿意度，我與團(tuán)隊密切合作，傾聽客戶的意見和建議，并及時做出調(diào)整和改進(jìn)。我們加強了美容師的技術(shù)培訓(xùn)，提升了服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)過程中增加了個性化定制，從而更好地滿足客戶的需求。通過客戶滿意度調(diào)查，87%的客戶表示對我們的服務(wù)非常滿意，其中64%的客戶表示會繼續(xù)選擇我們的美容院。這為我們今后的發(fā)展奠定了更加穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

五、問題與改進(jìn)：

在管理過程中，我也遇到了一些問題與挑戰(zhàn)。例如，員工的流動性較大，需要更加關(guān)注并留住人才；美容行業(yè)的競爭激烈，需要不斷創(chuàng)新和提升；顧客對于價格的敏感度較高，需要尋找更具競爭力的定價策略。在未來的工作中，我會與團(tuán)隊一起努力克服這些問題，并持續(xù)改進(jìn)和提升我們的服務(wù)和業(yè)績。

在過去的一年里，我努力履行我的職責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得了一系列的成績與進(jìn)步。同時，我也深知自己還存在許多不足和需要改進(jìn)的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，增強自身能力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)更高水平的業(yè)績。最后，再次感謝大家對我的支持和鼓勵，謝謝！

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