2024收費員自查報告(精華7篇)。

一份簡單的報告該怎么去寫？對于結(jié)束的一項工作任務(wù)，我們常常會用到報告這種實用文。報告可以反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題等，88教案網(wǎng)小編在撰寫“收費員自查報告”時力求將內(nèi)容講解得深入淺出，歡迎大家參閱本文并留下您的寶貴意見！

收費員自查報告(篇1)

醫(yī)院收費員自查報告

一、引言

作為醫(yī)院收費員，我們是醫(yī)院門診部門的重要組成部分，負責(zé)醫(yī)生診療費、藥品費、治療費等醫(yī)療費用的收取、計算、結(jié)算等重要工作。但是在實際工作中，由于審核不嚴(yán)、認(rèn)真程度不夠、計算錯誤等原因，導(dǎo)致了一些醫(yī)療費用的不規(guī)范、不合理收取，嚴(yán)重損害了患者的利益，損害了醫(yī)院的聲譽。

因此，我認(rèn)為作為一名醫(yī)院收費員，應(yīng)當(dāng)始終保持高度的職業(yè)操守和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，保護患者利益，維護醫(yī)院形象。

二、工作概述

我是某醫(yī)院門診部門的收費員，主要負責(zé)門診醫(yī)療費用的收費、計算、核對以及清算工作。目前，主要的工作流程包括以下幾個方面：

1、患者來診后，醫(yī)生開具診療單，收費員根據(jù)診療單中的醫(yī)療服務(wù)項目和數(shù)量進行計算；

2、確認(rèn)患者的繳費方式，如現(xiàn)金、醫(yī)保卡、微信支付等，進行收費；

3、核對收費金額和患者所支付金額是否相符，出具發(fā)票，歸檔存檔；

4、定期進行清算，將收費情況反饋給上級部門并繳納相應(yīng)款項。

三、自查情況

1、審核流程方面

為了保證患者利益，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈男辛藢徍肆鞒蹋绕涫菍τ卺t(yī)保類項目，我嚴(yán)格遵守了醫(yī)保規(guī)定，確保所有醫(yī)保項目開展杜絕了超范圍、多收、重復(fù)收取的情況，保證了患者的資金安全。

2、計算流程方面

作為一名收費員，肩負著確保患者資金安全的重任，對于計算的準(zhǔn)確性要求極高。因此，我在工作中認(rèn)真核對單據(jù)、反復(fù)計算，確保每一次的計算都是正確的，保護患者的合法權(quán)益，杜絕費用錯誤。

3、服務(wù)流程方面

在醫(yī)院這個特殊的工作環(huán)境中，尤其是在門診這一環(huán)節(jié)，服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和良好的溝通溝通技能是非常重要的。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定、流程和標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)提升自己的服務(wù)水平，尊重患者，積極溝通，及時解決問題，全心全意為患者服務(wù)。

四、存在的問題及改進措施

1、流程規(guī)范化方面

醫(yī)院服務(wù)流程異常重要，收費環(huán)節(jié)也不例外。因此，我認(rèn)為流程規(guī)范化是必要的。醫(yī)院應(yīng)在流程上創(chuàng)新方法、發(fā)揚成就，建立流程化的工作方式，減少不必要的溝通、交流空間。特別是需求診療的綜合型問題解決辦法，以可視化信息為主導(dǎo)，提高交流效率。

2、規(guī)范收費方面

在工作中，我的計算準(zhǔn)確率、確認(rèn)流程等方面還存在一些不足，因此在今后的工作中，我將努力提升收費質(zhì)量，遵守醫(yī)保規(guī)范，確保社會穩(wěn)定，并始終保持高度的職業(yè)操守和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

五、結(jié)論

作為醫(yī)院收費員，我認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，并進行了深刻反省。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，改善自己，盡心盡力為患者服務(wù)，履行好作為收費員的責(zé)任，使醫(yī)療服務(wù)更加人性化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)療秩序。

收費員自查報告(篇2)

為了確保收費工作的規(guī)范運作和資金的安全，我作為該單位的收費員，按照相關(guān)要求進行了資金安全檢查自查工作。本次自查主要圍繞督促自己執(zhí)行收支程序、規(guī)范存儲措施、加強賬務(wù)管理、未開封票處理以及強化巡查監(jiān)督等方面展開，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、督促執(zhí)行收支程序

作為一名收費員，我清楚地知道收支程序是基本的工作流程。因此，在日常工作中，我始終堅持按照規(guī)定的流程進行收費工作，絕不擅自調(diào)整或變動。同時，我也要求其他工作人員嚴(yán)格執(zhí)行程序，確保每筆費用都能夠得到準(zhǔn)確記錄和妥善處理。

二、規(guī)范存儲措施

為了確保資金的安全，我在存儲資金方面采取了一系列規(guī)范措施。首先，我將收取的現(xiàn)金及時存入指定的安全保管庫，確保資金的安全。同時，我定期對庫內(nèi)資金進行盤點和審計，確保賬目與實際存量的一致性。另外，我對資金保管庫的管理人員進行了培訓(xùn)，提高他們的安全意識和風(fēng)險防范能力。

三、加強賬務(wù)管理

為了確保賬務(wù)的準(zhǔn)確和規(guī)范，我認(rèn)真對待每一筆賬務(wù)記錄。首先，我詳細記錄每一筆收入和支出，確保數(shù)字的準(zhǔn)確性。其次，我及時核對收費票據(jù)和收據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，避免造成財務(wù)損失。另外，我還堅持將收費記錄備份，以防數(shù)據(jù)丟失或者損毀。

四、未開封票處理

在收費過程中，有時會遇到未開封票的情況。為了確保既不影響用戶的利益，又能保證資金的安全，我采取了以下措施。首先，我及時查找相關(guān)信息，核對其真實性和合法性。如果發(fā)現(xiàn)未開封票是正當(dāng)合法的，我會及時開封并妥善處理。如果未開封票存在問題，我會立即向上級報告，尋求解決方案。

五、強化巡查監(jiān)督

為了確保收費工作的規(guī)范進行，我不定期進行巡查監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。在巡查過程中，我嚴(yán)格按照規(guī)定的檢查項目，對收費現(xiàn)場、賬務(wù)和票據(jù)等方面進行全面檢查。同時，我還加強與其他工作人員的溝通和合作，共同維護資金的安全。

總之，作為一名收費員，我時刻關(guān)注資金的安全問題，并采取一系列措施保證收費工作的規(guī)范進行。通過本次自查，我深刻認(rèn)識到規(guī)范操作和細致管理的重要性，也發(fā)現(xiàn)了自身工作中的一些不足之處，并立即進行了改進和補救。相信通過不斷的自我反思和不斷的努力，我能夠進一步提高資金安全管理水平，為單位的發(fā)展和改革做出更大的貢獻。

收費員自查報告(篇3)

醫(yī)院收費員自查報告

一、報告目的和意義

本次自查報告旨在檢查和審視本醫(yī)院收費員的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的不足和問題，提高收費員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，確保醫(yī)院的正常收費秩序和患者權(quán)益，同時也是醫(yī)院對收費員工作的一次全方位的評估和監(jiān)督。本自查報告對于尋找問題、改善工作、加強管理，具有非常重要的意義。

二、自查項目和范圍

1. 收費員的職責(zé)和工作要求是否清晰和明確？

2. 收費員的醫(yī)療知識和業(yè)務(wù)技能是否熟練掌握，與崗位要求相符？

3. 收費員的服務(wù)意識和工作態(tài)度是否規(guī)范和恰當(dāng)？

4. 收費員的收費方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)是否符合醫(yī)院相關(guān)規(guī)定？

5. 收費員的行為是否廉潔，遵守法律和職業(yè)道德？

本次自查范圍為我院所有收費員正、副班長，共計15人。

三、自查結(jié)果分析

1. 收費員的職責(zé)和工作要求是否清晰和明確？

結(jié)果：收費員普遍認(rèn)為自己的職責(zé)和工作要求清晰，但還對特殊情況處理不夠熟練。

分析：收費員工作日常較為單一，只針對常規(guī)的收費服務(wù)，一些特殊情況處理能力不足，需要加強相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

改進方向：制定針對性的培訓(xùn)計劃和崗位流程，增強收費員對特殊情況的判斷和應(yīng)對能力。

2. 收費員的醫(yī)療知識和業(yè)務(wù)技能是否熟練掌握，與崗位要求相符？

結(jié)果：收費員在醫(yī)療知識和業(yè)務(wù)技能上整體掌握較好，與崗位要求相符。

分析：本院收費員在招聘時已有一定醫(yī)學(xué)知識和基礎(chǔ)功底，通過實際工作的鍛煉和培訓(xùn)，已經(jīng)逐漸掌握和提高相關(guān)技能水平。

改進方向：制定繼續(xù)培訓(xùn)計劃，加強醫(yī)學(xué)知識和業(yè)務(wù)技能的更新和提升。

3. 收費員的服務(wù)意識和工作態(tài)度是否規(guī)范和恰當(dāng)？

結(jié)果：收費員的總體服務(wù)意識和工作態(tài)度還比較規(guī)范和恰當(dāng)，但存在個別不及時處理和不耐心的情況。

分析：醫(yī)院收費員是接待患者、協(xié)助醫(yī)務(wù)人員和維護醫(yī)療秩序的重要工作人員，應(yīng)具備熱情、耐心、禮貌等基本素質(zhì)，規(guī)范的工作態(tài)度和服務(wù)意識有助于提升患者的就醫(yī)體驗。

改進方向：強化服務(wù)意識和工作態(tài)度的培訓(xùn)，加強對收費員情緒管理和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力指導(dǎo)。

4. 收費員的收費方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)是否符合醫(yī)院相關(guān)規(guī)定？

結(jié)果：收費員在收費方式、流程和標(biāo)準(zhǔn)上大多符合醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，但偶爾存在留收據(jù)等不規(guī)范的情況。

分析：收費員是醫(yī)院的重要窗口，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，確保每一筆收費都能做到符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

改進方向：強化培訓(xùn)，重視規(guī)范流程和細化細節(jié)，遵守相關(guān)程序和細則，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的收費政策和標(biāo)準(zhǔn)。

5. 收費員的行為是否廉潔，遵守法律和職業(yè)道德？

結(jié)果：收費員在行為上大多規(guī)范、廉潔，沒有違法違規(guī)，但存在少數(shù)收取“加單”等行為。

分析：作為醫(yī)院的工作人員，應(yīng)當(dāng)以廉潔、誠信、規(guī)范的行為作為首要職責(zé)，嚴(yán)格按法律、法規(guī)和職業(yè)道德進行工作。

改進方向：強化收費員的法律意識和職業(yè)道德教育，加強廉潔紀(jì)律監(jiān)督，維護好醫(yī)院的形象和聲譽。

四、結(jié)論和建議

本次自查結(jié)果顯示，醫(yī)院的收費員工作整體上是規(guī)范、正常和高效的，在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識和管理制度方面都達到了一定的標(biāo)準(zhǔn)。但也存在收費處理的不規(guī)范、流程不嚴(yán)謹(jǐn)、收取“加單”等問題，需要及時糾正和解決。建議醫(yī)院繼續(xù)制定相關(guān)培訓(xùn)計劃、加強日常管理監(jiān)督、完善規(guī)章制度等措施，確保每一位收費員都健康、有序、規(guī)范地完成自己的工作。同時加強對收費員的考核和獎勵，激發(fā)其工作熱情和積極性，提高整個醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

收費員自查報告(篇4)

醫(yī)院收費員自查報告

隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和人民生活水平的逐步提高，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的核心承擔(dān)者，日益成為民生之重要。而醫(yī)院收費員則是醫(yī)院系統(tǒng)中不可或缺的一個組成部分，負責(zé)處理醫(yī)療服務(wù)的收費、結(jié)算和結(jié)賬等工作。因此，我認(rèn)真對自己的工作表現(xiàn)進行了評估和反思，認(rèn)為積極開展自查，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時糾正和改進，對于醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展和服務(wù)提升具有重要作用?，F(xiàn)將本人所發(fā)現(xiàn)的問題和改進措施進行匯總，供領(lǐng)導(dǎo)和同事們參考。

一、問題分析

1. 對醫(yī)療保險政策理解不深

作為醫(yī)療收費員，必須嚴(yán)格遵守國家和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，了解醫(yī)保政策及相關(guān)文件，積極推行醫(yī)保電子結(jié)算，做好疾病診斷及治療項目費用的結(jié)算，并不斷加強對醫(yī)保政策及資金的管理和監(jiān)控。但我發(fā)現(xiàn)，存在著對醫(yī)保政策理解不夠深入、不同情況下結(jié)算處理方法的不同、操作系統(tǒng)使用不嫻熟等問題。

2. 服務(wù)態(tài)度不夠親和

醫(yī)院收費員應(yīng)該有良好的服務(wù)態(tài)度，善于與患者和醫(yī)生溝通交流，及時解決問題，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但由于工作量過大或工作壓力大，有時會顯得急躁或不夠耐心，不夠親和，很難得到患者和醫(yī)生的認(rèn)可和信任。

3. 工作流程不夠規(guī)范

收費員的工作是比較瑣碎的，需要細致耐心，同時也需要規(guī)范流程，準(zhǔn)確無誤地完成各項工作。但是，我發(fā)現(xiàn)有時會出現(xiàn)不按規(guī)定走程序、事后整理或不記錄等現(xiàn)象，這樣會引發(fā)工作漏項，導(dǎo)致產(chǎn)生巨大的工作壓力和緊張情緒。

二、改進措施

1. 提高醫(yī)保政策意識和技能水平

為了提高醫(yī)保政策的認(rèn)知度，收費員每個月都需要參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、討論會和考試。學(xué)習(xí)的重點包括醫(yī)療保險政策、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、對醫(yī)保資金的監(jiān)管和控制等內(nèi)容。同時，在日常工作中，要求同事們深入了解醫(yī)保政策，并做到及時更新、積極維護。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量

通過加強服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)和自我監(jiān)管，提高同事們的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量水平，推行“熱情、耐心、細致、周到”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營造溫馨、和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍，讓患者和醫(yī)生體驗到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

3. 規(guī)范工作流程

為了規(guī)范工作流程，遵循工作規(guī)范和流程，收費員每周都會在內(nèi)部群內(nèi)討論和總結(jié)工作流程中所存在的問題，并提出解決措施，及時改進并加以落實。同時，引導(dǎo)同事們形成規(guī)范、細致、高效的工作風(fēng)格，規(guī)范系統(tǒng)操作，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、結(jié)語

作為醫(yī)院收費員，我們要始終認(rèn)真負責(zé)、勤勉盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進取，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，努力做到最好的自己。相信在日后的工作中，我們的團隊一定能有更大的提升和發(fā)展，為醫(yī)療事業(yè)作出更大的貢獻。

收費員自查報告(篇5)

一、背景介紹

收費站收費員作為公路收費站的重要人員，主要負責(zé)車輛收費、交通信息收集和安全維護等工作。收費員的工作內(nèi)容繁瑣，要求操作準(zhǔn)確、效率高，并且需具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。本報告將針對收費站收費員的工作進行自查，總結(jié)工作中存在的問題，并提出改進措施，以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

二、自查結(jié)果

1. 服務(wù)意識不強：部分收費員在工作中存在整體服務(wù)意識不強的問題，表現(xiàn)為對車輛和駕駛員的態(tài)度不友好，缺乏熱情和耐心。

2. 操作不規(guī)范：個別收費員在收費點的操作中存在不規(guī)范的情況，例如未及時刷取ETC卡信息、收費計算錯誤、找零錯誤等。

3. 溝通能力有限：有些收費員在與駕駛員交流中能力有限，遇到問題無法及時解決或解釋清楚。

4. 安全意識不足：少數(shù)收費員在工作中存在對安全規(guī)定的忽視，例如疏忽大意未穿反光背心、未確認(rèn)車輛是否停穩(wěn)就開啟收費道閘等。

三、問題分析

1. 服務(wù)意識不強：這可能與員工個人的工作動力和態(tài)度有關(guān)，也可能受到工作環(huán)境和工作壓力的影響。

2. 操作不規(guī)范：可能是因為收費員對相關(guān)操作規(guī)程了解不夠深入或未經(jīng)過規(guī)范的培訓(xùn)，同時也可能受到工作繁忙和壓力大的影響。

3. 溝通能力有限：這可能與個別員工的教育背景和溝通訓(xùn)練不足有關(guān)。

4. 安全意識不足：這可能是部分員工對安全意識的重要性認(rèn)識不足，也可能受到工作疲勞等因素的影響。

四、工作改進措施

1. 強化服務(wù)意識：加強對收費員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和提升專業(yè)素養(yǎng)，還可以通過舉辦員工交流會議、報告會等形式，分享服務(wù)經(jīng)驗和心得，激發(fā)員工的服務(wù)熱情。

2. 規(guī)范操作流程：加強對收費員的操作規(guī)程培訓(xùn)，確保操作規(guī)范化。制定詳細的操作手冊，清晰明了地呈現(xiàn)各項操作步驟和注意事項。在員工工作中，加強監(jiān)督和指導(dǎo)，定期組織培訓(xùn)和考核，及時糾正不規(guī)范操作。

3. 加強溝通能力培訓(xùn)：為提升收費員的溝通能力，可以組織專項培訓(xùn)，加強員工的溝通訓(xùn)練，提高溝通技巧和解決問題的能力。還可以鼓勵員工參加公開演講、辯論等活動，提高口頭表達能力。

4. 加強安全意識教育：加強收費員的安全教育，提高其對安全工作重要性的認(rèn)識。開展安全教育培訓(xùn)，宣傳安全知識，加強對事故案例的分析與學(xué)習(xí)，形成良好的安全意識和行為習(xí)慣。

五、總結(jié)

通過對收費站收費員的自查，我們發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出了相應(yīng)的改進措施。我們相信，通過加強員工培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識和工作規(guī)范性，可以逐漸解決問題，并提升收費站的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強管理，建立完善的考核機制，確保收費員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

收費員自查報告(篇6)

一、背景介紹

我是某醫(yī)院的收費員，從業(yè)時間已經(jīng)有近五年了。作為醫(yī)院前線的一員，我們收費員是醫(yī)院門診的重要接待人員之一，直接涉及到患者就醫(yī)流程中的費用收取、結(jié)算和報銷問題。因此，我深刻意識到作為收費員必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和技能，不斷提升自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、自查的內(nèi)容

身為一名醫(yī)院收費員，直接面對患者需要24小時內(nèi)接診，不僅要工作努力、主動，還必須挑戰(zhàn)極強的人際交往能力。本次自我檢查主要是對我作為門診收費員的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能進行全方位的自我檢查：

1、職業(yè)素養(yǎng)方面：從自身切入，先認(rèn)識自己的職業(yè)道德和職責(zé)，做好與患者、醫(yī)生、護士等人員接觸，做一個有職業(yè)道德、良心的收費員；

2、業(yè)務(wù)水平方面：精通醫(yī)療保險的相關(guān)知識，對各地醫(yī)保政策有相關(guān)了解，精通計算機操作及使用，熟練使用醫(yī)療收費軟件等業(yè)務(wù)工具；

3、服務(wù)態(tài)度方面：作為醫(yī)生患者溝通的橋梁，收費員最大的工作就是服務(wù)。所以要有良好的服務(wù)態(tài)度，并注重細節(jié)，精心安排好醫(yī)生和患者的就診。

4、溝通能力方面：收費員要學(xué)會與醫(yī)生、護士、患者等的溝通技巧，溝通合作，處理好患者的問題和疑慮。與患者溝通時要發(fā)現(xiàn)疑難問題并與醫(yī)生、護士一起解答。

三、自查結(jié)果

在對自己進行全面的自我檢查后，我發(fā)現(xiàn)我還有以下幾個需要加強和改進的方面：

1、職業(yè)素養(yǎng)方面：作為醫(yī)院收費員，需要自我進一步加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，仔細學(xué)習(xí)各地醫(yī)療保險政策情況，增強自己的知識儲備。

2、業(yè)務(wù)水平方面：收費員的主要工作是填寫和打印門診病歷，收費單據(jù)、發(fā)票等，訂單的準(zhǔn)確、迅速和清楚的填寫對門診增加了效率，需要更加鍛煉自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的處理流程。

3、服務(wù)態(tài)度方面：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院的形象，需要更加注重細節(jié)，秉持著服從患者的態(tài)度，要多一些耐心、貼心和理解，耐得住寂寞、逆境和壓力，盡心盡力為患者服務(wù)。

4、溝通能力方面：溝通技巧是一個人職場上必備的硬基本功，嫻熟的溝通技巧可以讓人在執(zhí)行指令時得心應(yīng)手、在處理復(fù)雜情況時游刃有余。要加強溝通技能的訓(xùn)練，讓自己成為醫(yī)患溝通的高手。

四、改進方案

根據(jù)自我檢查的結(jié)果，我總結(jié)了以下的改進方案：

1、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：多了解醫(yī)療保險和相關(guān)政策，以提高自己的專業(yè)水平，優(yōu)化自己的服務(wù)流程及操作方式，提高自己的工作效率。

2、提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)服務(wù)價值：在服務(wù)中注重細節(jié)，耐心回答患者的疑問，耐得住寂寞逆境和壓力，提高服務(wù)能力和客戶滿意度。

3、互相學(xué)習(xí)，提升團隊實力：收費員和醫(yī)生、護士等各方面合作互相學(xué)習(xí)配合，提升團隊整體實力，為患者創(chuàng)造更好的醫(yī)療環(huán)境和體驗。

4、提高溝通技巧，成為高手：加強溝通技能的訓(xùn)練，提高自己在醫(yī)患溝通、協(xié)調(diào)工作時的溝通能力，為門診的工作高效運作和提供更優(yōu)智質(zhì)的服務(wù)。

五、總結(jié)

自我檢查是對自己職業(yè)素養(yǎng)和工作技能的檢驗，從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，在反思之后，再通過提出具體的改進方案，改善缺點，提升自己的實力。今后，我將不斷提升自己的服務(wù)能力，更好地為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為患者提供更好的專業(yè)服務(wù)，做一名具有優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和技能的收費員。

收費員自查報告(篇7)

收費員自查報告

我是一名收費員，負責(zé)管理停車場的收費和維護秩序。作為一名專業(yè)的收費員，我深知自己的職責(zé)和義務(wù)，所以在工作中一直保持著高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。為了更好地完成自己的工作，我在此向大家提交一份自查報告，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和公眾的支持和指導(dǎo)。

首先，在工作中我始終堅持遵守相關(guān)規(guī)定和程序，確保每一筆收款事項合法合規(guī)。我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)進行計費，不搞違規(guī)收費、抽逃款項等行為，不單獨與車主談價格，更不會與其他工作人員狼狽為奸，謀取自己的私利。我保持良好的職業(yè)操守，力保每一個價值。

其次，我始終對自己提出高要求，做到始終保持良好的形象和態(tài)度。不僅在工作時端正、動作規(guī)范，而且還在外表形象上富有精神飽滿和職業(yè)紳士風(fēng)范。我的言行舉止始終符合公眾形象，也能夠得到公眾的信任和支持。因此，我將繼續(xù)保持好的精神狀態(tài)以及良好的自我形象。

其次，我始終奉行服務(wù)第一的原則，為車主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在停車場入口安排專人指路，盡可能為駕車者提供輕松、方便的停車方式；為車主查詢票據(jù)、退款等事宜提供耐心周到的服務(wù)，讓車主感受到我們的關(guān)心和細致的服務(wù)。服務(wù)好車主，才能得到大家的認(rèn)可和贊譽，才能更好地推動停車場的發(fā)展。

最后，我也在不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識，努力成為更好的收費員。我熟知停車場的管理制度，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并積極采取措施解決，使得停車場始終保持安全、規(guī)范、有序的運營狀態(tài)。我認(rèn)為，只有不斷提升自己，不斷拓寬視野，才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和變化，更好地為公眾服務(wù)。

總之，我會始終保持高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，一如既往地為大家服務(wù)。我相信，通過我們的共同努力和配合，停車場可以更好地提升效率，為社會交通事業(yè)做出更大的貢獻。感謝大家的支持和關(guān)注。

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