顧問個人工作總結(jié)匯集。

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會讓員工處理大量的文檔，范文的重要性逐漸引起人們的關(guān)注。? 經(jīng)常閱讀范文可以讓我們更好地了解寫作中的具體細(xì)節(jié)和重點(diǎn)，有人跟你推薦過優(yōu)秀的范文嗎？88教案網(wǎng)為您提供了“顧問個人工作總結(jié)”，我們驕傲地歡迎您來到我們網(wǎng)站上閱讀我們的內(nèi)容！

顧問個人工作總結(jié) 篇1

課程顧問總結(jié)【精選】

年關(guān)將至又到了寫年終總結(jié)的時候。你知道怎樣寫課程顧問總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼恼n程顧問總結(jié)，歡迎閱讀。

在今年的教育管理年活動中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展教育管理年活動與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水的新型教師觀、敬業(yè)愛生的新型學(xué)生觀以及以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展師徒結(jié)對，傳幫帶活動，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的師傅。

為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展拜師結(jié)隊傳幫帶活動，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用

聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時練兵的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實(shí)習(xí)時光。

在此之前，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外

化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，來電咨詢和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強(qiáng)烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行

邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2.保持微笑讓客戶感覺到友好；3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以

推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都

是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實(shí)的向客戶承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和

客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)。

通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象

最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”

早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場，是家長專業(yè)的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個家庭里學(xué)習(xí)、成長。

顧問個人工作總結(jié) 篇2

2017法律顧問個人工作總結(jié)范文

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。下面是網(wǎng)小編整理的2015法律顧問個人工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

一、落實(shí)“六五”普法規(guī)劃

今年上半年，縣普法辦下發(fā)普法文件，根據(jù)普法要求，我村制定了“六五”普法創(chuàng)建活動方案。積極參于購買普法教材，組織開展普法動員大會，落實(shí)普法聯(lián)絡(luò)員，普法領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人。極積推進(jìn)“六五”普法宣傳教育，把我村的普法工作推向了一個新的高度。5月12日，鎮(zhèn)司法所舉辦了聯(lián)絡(luò)員普法培訓(xùn)，深入開展法制宣傳教育進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)活動。同時下發(fā)了普法依法治理文件，普法考核驗收表，季報表工作任務(wù)分解表。

二、增強(qiáng)全體村民法治意識和法律素質(zhì)

1、社會主義法治理念教育，大力宣傳社會主義法治理念，注重法制教育與公民意識教育相結(jié)合，弘揚(yáng)法治精神，樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義理念，培育社會主義法律文化，在廣大村民中形成自覺學(xué)法守法用法的氛圍，不斷提高全體充滿的法治意識和法律素質(zhì)。

2、開展“加強(qiáng)法制宣傳教育，促進(jìn)社會矛盾化解”主題宣傳活動。在全體黨員干部和村民中，重點(diǎn)開展憲法和基本法律的普法宣傳。在領(lǐng)導(dǎo)干部中，重點(diǎn)開展學(xué)法用法活動。在紀(jì)念日、宣傳月等活動中，重點(diǎn)開展專項普法活動。把矛盾糾紛化解和普法教育相結(jié)合，打牢預(yù)防化解矛盾的法制基礎(chǔ)，按照“處理一件糾紛，上好一堂法制課，教育一片群眾，穩(wěn)定一方民心”的`目標(biāo)，促進(jìn)社會矛盾糾紛的有效化解。

3、結(jié)合司法部關(guān)于開展“深化‘法律六進(jìn)’，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”法制宣傳教育的部署和要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部職工學(xué)法用法工作，推進(jìn)重點(diǎn)對象法制宣傳教育。

三、強(qiáng)化措施，深入依法治理各項工作

1、健全制度，全面樹立“法治”意識。

通過建立健全制度化建設(shè)將各項工作落到實(shí)處，建立了較完整的規(guī)章制度，把各項工作限定在規(guī)章制度的框架下操作運(yùn)行:一是建立并落實(shí)了民主評議、民主監(jiān)督制度，把部門的一切事務(wù)置于職工的監(jiān)督之下，讓村民參政議政。二是建立并落實(shí)了任前公示，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的透明度;三是建立并落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項通知制度，給全體村民一個明白，還干部一個清白。通過有組織、有計劃、有監(jiān)督的制度化管理，切實(shí)提高了干部的法治意識。

2、狠抓落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行依法行政。

依法行政是依法治村的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我村在推行依法行政過程中堅持執(zhí)法權(quán)限法定化、執(zhí)法責(zé)任明確化，執(zhí)法程序公開化、執(zhí)法檢查經(jīng)?；?zhí)法監(jiān)督具體化。努力建設(shè)廉潔、勤政、高效、務(wù)實(shí)的執(zhí)法廣播工作隊伍，建立規(guī)范性文件和重大具體行政行為的法制審查制度，杜絕執(zhí)法隨意性。

總之，我村普法和依法治理工作在上級的關(guān)心和支持下，在全體村民的共同努力下，取得了一定的成績。領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策能力和依法行政水平得到了明顯提高，我村的治安和諧穩(wěn)定。在肯定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到工作中的不足:對普法依法治理工作認(rèn)識還不夠到位，重視和支持力度還有待加強(qiáng);上級有關(guān)法制宣傳經(jīng)費(fèi)政策難以完全實(shí)現(xiàn)，在一定程度上制約了普法依法治理工作的開展。下半年，我村要圍繞鎮(zhèn)黨委、政府總體工作大局，繼續(xù)按照省、市、縣關(guān)于普法依法治理工作的統(tǒng)籌安排，勤奮務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取，大力提高全村法律素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政水平，為我村和諧穩(wěn)定，營造更加良好的法治氛圍。

顧問個人工作總結(jié) 篇3

一、考核對象

考核對象為全區(qū)律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所和擔(dān)任法律顧問的執(zhí)業(yè)律師、基層法律服務(wù)工作者。

二、考核內(nèi)容

1、對律師事務(wù)所和基層法律服務(wù)所的考核內(nèi)容是：重大事項報告處置制度、定期服務(wù)制度、工作日志制度、工作交流制度、工作報告制度、回訪、檢查制度等各項規(guī)章制度建立情況，組織本所人員開展法制宣傳、調(diào)解各類糾紛、提供法律咨詢、幫助加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)、幫助社區(qū)依法開展管理活動、幫助困難群眾依法獲得法律援助等工作落實(shí)情況。

2、對擔(dān)任法律顧問的律師和基層法律服務(wù)工作者的考核內(nèi)容是：與顧問社區(qū)的'工作聯(lián)系情況，幫助顧問社區(qū)開展法制宣傳、調(diào)解各類糾紛、提供法律咨詢、幫助加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)、幫助社區(qū)依法開展管理活動、幫助困難群眾依法獲得法律援助等工作開展情況。

三、考核的組織實(shí)施

考核按下列順序進(jìn)行：首先，律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所和擔(dān)任法律顧問的律師、基層法律服務(wù)工作者對一年來的工作寫出自我總結(jié)，并填寫考核表。其次，各律師事務(wù)所和基層法律服務(wù)所對所內(nèi)人員開展民主評議。第三，由區(qū)司法局組成考核小組，對律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所和擔(dān)任法律顧問的全體律師、基層法律服務(wù)工作者進(jìn)行全面考核。

考核以查看臺帳資料、聽取服務(wù)對象意見和進(jìn)行問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。

四、考核結(jié)果

考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三類，優(yōu)秀名額不超過社區(qū)法律顧問總?cè)藬?shù)的10％。經(jīng)考核評定為不合格的，將不得再擔(dān)任社區(qū)法律顧問?？己私Y(jié)果在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報，并列入年度年檢注冊內(nèi)容，對社區(qū)法律顧問工作中作出顯著成績的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律服務(wù)人員予以表彰和獎勵。

顧問個人工作總結(jié) 篇4

近年來，汽車金融領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，我作為一名汽車金融顧問，積極適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識，取得了顯著的職業(yè)成長和個人發(fā)展。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了汽車金融的相關(guān)知識和技能，并在工作中不斷提升自己的能力和水平。

在金融顧問的工作中，我深入研究了汽車金融市場的動態(tài)和行情，了解不同汽車金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的金融方案和建議。通過參加行業(yè)會議和培訓(xùn)，我積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗，獲得了相關(guān)證書和資格，全面提升了自己的業(yè)務(wù)能力。

在客戶溝通和銷售方面，我不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和溝通技巧，使自己能夠與客戶建立信任與溝通的關(guān)系。通過了解客戶的需求和購車意向，我能夠為客戶量身定制金融方案，幫助他們解決購車過程中的金融難題。同時，我積極與汽車廠商和金融機(jī)構(gòu)合作，拓展客戶資源，通過舉辦促銷活動和客戶講座等方式，提升了公司的知名度和市場影響力。

在團(tuán)隊合作方面，我能夠積極參與團(tuán)隊協(xié)作，與同事共同完成任務(wù)和目標(biāo)。在團(tuán)隊中，我主動承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)角色，與團(tuán)隊成員分享自己的經(jīng)驗和見解，共同探討解決方案，提高團(tuán)隊整體的戰(zhàn)斗力和競爭力。同時，我注重與同事之間的溝通和合作，共同解決問題，保持團(tuán)隊的凝聚力和和諧氛圍。

在個人發(fā)展方面，我認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和知識水平。我通過參加培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)資料和書籍，不斷學(xué)習(xí)汽車金融領(lǐng)域的新知識和技能，保持自己的學(xué)習(xí)動力和求知欲。同時，我也注重個人形象和氣質(zhì)的塑造，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往能力。

我在過去一段時間內(nèi)在職業(yè)發(fā)展和個人成長方面取得了顯著的進(jìn)步。通過不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，我能夠為客戶提供更好的金融服務(wù)和方案，取得了良好的業(yè)績。在未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的能力和水平，為汽車金融領(lǐng)域的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

顧問個人工作總結(jié) 篇5

不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的xx自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對客戶的這樣一個團(tuán)隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！

上一年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個xx的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自己的工作不僅僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，可是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作本事就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了研究的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對。

顧問個人工作總結(jié) 篇6

作為一名汽車?yán)碣r顧問，我的工作是為客戶提供幫助和指導(dǎo)，確保他們在需要理賠時能夠順利處理各種汽車事故和索賠程序。在過去的一年里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，下面是我的工作總結(jié)。

作為一名汽車?yán)碣r顧問，溝通技巧非常重要。我需要與客戶、保險公司以及其他有關(guān)方面保持良好的溝通。我必須準(zhǔn)確地理解客戶的問題和需求，并能夠清晰地向他們解釋索賠程序和相關(guān)保險條款。在與保險公司交涉時，我必須能夠有效地闡述客戶的訴求，并協(xié)商解決各種問題。通過與各方的溝通，我了解到了不同保險公司的理賠政策和程序，并能夠幫助客戶更好地處理索賠事宜。

對細(xì)節(jié)的關(guān)注是我工作中的關(guān)鍵。在處理汽車?yán)碣r時，每個細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。我必須仔細(xì)審查客戶提供的文件和證據(jù)，確保其完整和準(zhǔn)確性。任何遺漏或錯誤都可能導(dǎo)致索賠失敗或延遲。我還需要與修理廠和評估師合作，確保他們提供準(zhǔn)確的評估和報價。通過我的努力和關(guān)注細(xì)節(jié)的原則，我成功地幫助了很多客戶解決了復(fù)雜的索賠問題。

處理復(fù)雜情況和解決問題的能力也是我工作中的一個關(guān)鍵因素。有時候，客戶可能面臨一些復(fù)雜的問題，比如涉及多個責(zé)任方的事故，或者保險公司拒絕支付索賠款項。在這種情況下，我需要仔細(xì)研究法律和保險政策，并與相關(guān)方面進(jìn)行溝通和協(xié)商，以找到最佳解決方案。通過我的努力和專業(yè)知識，我成功地幫助了很多客戶解決了復(fù)雜的理賠問題，他們對我的工作非常滿意。

持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己也是我工作中的一個重要方面。汽車?yán)碣r行業(yè)一直在不斷變化，保險政策和程序也在不斷更新。為了保持自己的競爭力，我積極參加各種培訓(xùn)和研討會，不斷學(xué)習(xí)和了解最新的行業(yè)趨勢和法規(guī)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠為客戶提供最專業(yè)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

小編認(rèn)為，作為一名汽車?yán)碣r顧問，我需要具備良好的溝通技巧、關(guān)注細(xì)節(jié)、處理復(fù)雜情況和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。通過我的工作經(jīng)驗和努力，我成功地幫助了很多客戶解決了各種汽車?yán)碣r問題，并取得了良好的口碑。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)。

顧問個人工作總結(jié) 篇7

財富顧問是一個非常重要的職位，需要具備良好的溝通能力、財務(wù)知識和理財技巧。在財富顧問崗位上工作，我深刻體會到了這一點(diǎn)。

在與客戶溝通的過程中，我學(xué)會了傾聽和理解客戶的需求。每個客戶都有自己的財務(wù)目標(biāo)和理財需求，作為一名財富顧問，我需要細(xì)心傾聽他們的意見和建議，了解他們的財務(wù)狀況和需求，以便為他們量身定制合適的理財方案。有時候，客戶可能會提出一些很有挑戰(zhàn)性的問題或要求，我需要通過深入的溝通和分析，來找到最佳的解決方案，滿足客戶的需求。

在財務(wù)知識方面，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能。作為一名財富顧問，我需要熟悉各種理財產(chǎn)品和投資工具，了解市場動態(tài)和行情走勢，以便為客戶提供專業(yè)的投資建議和服務(wù)。我會定期參加專業(yè)培訓(xùn)和會議，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的綜合能力和水平。

我要注重團(tuán)隊合作和精神。在財富顧問崗位上工作，需要與團(tuán)隊成員密切合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。我們要相互協(xié)作，分享經(jīng)驗和技巧，共同努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊和客戶的共贏。在團(tuán)隊合作中，我不僅學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧，還結(jié)識了很多優(yōu)秀的同事和朋友，為我在工作中遇到問題時提供幫助和支持。

財富顧問是一種高薪職業(yè)，但也是一種需要不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)。作為一名財富顧問，我深知責(zé)任重大，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，以便更好地為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)。希望通過不懈努力和奮斗，成為一名優(yōu)秀的財富顧問，為客戶和團(tuán)隊創(chuàng)造更大的價值。

顧問個人工作總結(jié) 篇8

品牌顧問是企業(yè)中至關(guān)重要的一員，他們承擔(dān)著為企業(yè)提供品牌建設(shè)策略和指導(dǎo)的重要職責(zé)。他們需要深入了解企業(yè)的產(chǎn)品、目標(biāo)客戶和市場競爭狀況，運(yùn)用市場研究和分析的工具進(jìn)行全面的品牌調(diào)研，幫助企業(yè)樹立獨(dú)特的品牌形象，提高品牌價值和認(rèn)知度。在這篇文章中，將詳細(xì)討論品牌顧問的工作內(nèi)容和重要性。

作為品牌顧問，首先要做的就是對企業(yè)進(jìn)行全面的品牌調(diào)研和分析。這包括對企業(yè)目標(biāo)客戶的調(diào)查研究、市場競爭對手的分析、消費(fèi)者行為的觀察和市場趨勢的預(yù)測等。通過數(shù)據(jù)的收集和分析，品牌顧問能夠幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)勢和競爭力，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)在品牌建設(shè)過程中的問題和挑戰(zhàn)。

在品牌調(diào)研的基礎(chǔ)上，品牌顧問需要制定出切實(shí)可行的品牌建設(shè)策略。這包括確定企業(yè)的品牌愿景和目標(biāo)，確定品牌的核心價值和定位，并制定出合適的推廣和傳播策略。品牌顧問需要根據(jù)目標(biāo)客戶的需求和市場趨勢，幫助企業(yè)塑造鮮明的品牌形象，提高品牌的競爭力和市場份額。

品牌顧問的重要性不僅在于制定策略，更在于能夠為企業(yè)提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。品牌建設(shè)是一個持續(xù)的過程，需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)。品牌顧問需要定期地評估品牌的表現(xiàn)，并與企業(yè)共同制定出改進(jìn)方案。他們需要與企業(yè)的各個部門和團(tuán)隊進(jìn)行密切合作，確保品牌的一致性和有效推廣。

品牌顧問還需要扮演企業(yè)形象傳播的角色。他們與企業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊合作，確保品牌形象在各大媒體和社交平臺上得到正確的傳播。他們需要與廣告公司合作，制定有效的廣告策略和內(nèi)容，提高品牌的知名度和認(rèn)知度。品牌顧問還需要與市場銷售團(tuán)隊合作，了解市場的反饋和需求，及時調(diào)整品牌建設(shè)策略。

在實(shí)施品牌建設(shè)策略的過程中，品牌顧問還需要評估和監(jiān)測品牌的績效。通過定期的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，品牌顧問能夠幫助企業(yè)了解品牌的影響力和市場反饋。他們需要根據(jù)這些反饋，及時調(diào)整和改進(jìn)品牌的推廣和傳播策略，確保品牌在市場上的競爭優(yōu)勢。

品牌顧問是企業(yè)中至關(guān)重要的一員，他們承擔(dān)著為企業(yè)提供品牌建設(shè)策略和指導(dǎo)的重要職責(zé)。他們需要深入了解企業(yè)的產(chǎn)品、目標(biāo)客戶和市場競爭狀況，制定出切實(shí)可行的品牌建設(shè)策略，并同時與企業(yè)的各個部門和團(tuán)隊進(jìn)行密切合作。通過他們的努力，企業(yè)能夠樹立獨(dú)特的品牌形象，提高品牌價值和認(rèn)知度，從而在市場競爭中占據(jù)有利位置。

顧問個人工作總結(jié) 篇9

作為一名法務(wù)顧問，我的工作職責(zé)是為公司提供法律咨詢和支持，確保公司的業(yè)務(wù)活動合法合規(guī)。在過去的一年里，我在法務(wù)顧問的崗位上取得了一定的成績，下面我將對我的工作進(jìn)行總結(jié)。

作為一名法務(wù)顧問，我必須保持對法律的敏感度和專業(yè)性，及時了解和應(yīng)對法律法規(guī)的變化。為了做到這一點(diǎn)，我定期參加各種法律培訓(xùn)和研討會，保持自己的專業(yè)知識更新。在過去的一年里，我參加了多場關(guān)于公司法、勞動法、知識產(chǎn)權(quán)法等專題講座，積累了豐富的法律知識。

我在公司內(nèi)部建立了良好的法務(wù)管理體系，以確保公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作符合法律規(guī)定。我擔(dān)任公司法務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)制定和完善公司的法律政策和制度，指導(dǎo)公司各部門做好法律合規(guī)工作。在過去的一年里，我組織了多次法律培訓(xùn)和內(nèi)部法律督導(dǎo)，幫助公司員工更好地遵守法律法規(guī)，規(guī)范公司的經(jīng)營行為。

我還參與了公司的合同談判和風(fēng)險評估工作，為公司的業(yè)務(wù)決策提供法律意見和建議。在過去的一年里，我參與了多個重要合同的談判和起草工作，確保公司的權(quán)益得到有效保護(hù)。同時，我還對公司的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行了風(fēng)險評估，提出了針對性的風(fēng)險防范措施，幫助公司降低了法律風(fēng)險。

我還積極參與了公司的法律訴訟和糾紛解決工作，為公司制定了有效的法律策略和方案。在過去的一年里，我成功代理了公司多起法律案件，取得了一定的勝訴率。同時，我還與公司律師團(tuán)隊合作，制定了多套應(yīng)對法律訴訟的方案，有效維護(hù)了公司的合法權(quán)益。

作為一名法務(wù)顧問，我在過去的一年里認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，取得了一定的成績。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量，成為一名合格的法務(wù)專業(yè)人員。

顧問個人工作總結(jié) 篇10

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團(tuán)隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆；

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯；

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的`、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率；

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識；

5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20xx，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美；這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；

第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”；

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！

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