4s店工作計(jì)劃。

在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)書中，需要我們對(duì)以后的工作計(jì)劃進(jìn)行大致的擬定。工作計(jì)劃的制訂是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段，小編為你整理的“4s店工作計(jì)劃”類內(nèi)容希望能夠讓你有所收獲，希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭愀玫墓芾頃r(shí)間！

4s店工作計(jì)劃 篇1

4S店保險(xiǎn)部工作計(jì)劃

一、 前言

保險(xiǎn)部是4S店中非常重要的一個(gè)部門，其職責(zé)是為顧客提供車輛保險(xiǎn)咨詢、購(gòu)買和理賠服務(wù)。為了更好地執(zhí)行這項(xiàng)職責(zé)，我們制定了以下的保險(xiǎn)部工作計(jì)劃。

二、市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品推廣

保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類繁多，市場(chǎng)上也有各種不同的保險(xiǎn)公司。在執(zhí)行工作計(jì)劃的第一步中，我們將進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集不同保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品信息，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理合作，根據(jù)4S店銷售的車輛類型和顧客需求，選擇最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品供顧客選擇。同時(shí)，我們還將制定一系列的推廣策略，如舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座、分發(fā)宣傳資料等，以吸引更多的顧客購(gòu)買保險(xiǎn)。

三、制定理賠服務(wù)流程

保險(xiǎn)理賠是顧客購(gòu)買保險(xiǎn)后面臨的重要環(huán)節(jié)。為了讓顧客能夠更便捷地開展理賠事宜，我們將與保險(xiǎn)公司合作，制定一份詳細(xì)的理賠服務(wù)流程。該流程將包括顧客報(bào)案、資料準(zhǔn)備、驗(yàn)車、定損等一系列環(huán)節(jié)，并明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以提高理賠效率和顧客滿意度。

四、培訓(xùn)保險(xiǎn)顧問(wèn)

保險(xiǎn)部的顧問(wèn)是與顧客溝通的橋梁，他們需要具備扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。在工作計(jì)劃中，我們將著重培訓(xùn)保險(xiǎn)顧問(wèn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。培訓(xùn)內(nèi)容將包括保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、投保流程等。通過(guò)定期的培訓(xùn)和考核，我們將確保保險(xiǎn)顧問(wèn)能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量的咨詢服務(wù)。

五、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了更好地管理顧客信息和提供個(gè)性化的服務(wù)，我們將建立一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將包括顧客的基本信息、保險(xiǎn)購(gòu)買記錄、理賠記錄等。通過(guò)對(duì)客戶的信息進(jìn)行分析，我們可以更好地了解客戶需求，并為其提供更加精準(zhǔn)和貼心的服務(wù)。同時(shí)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還可以通過(guò)短信、郵件等渠道與顧客保持溝通，提高顧客的忠誠(chéng)度和滿意度。

六、建立健全的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制

保險(xiǎn)部是一個(gè)需要高效團(tuán)隊(duì)合作的部門。在實(shí)施工作計(jì)劃的過(guò)程中，我們將注重建立健全的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。通過(guò)定期的例會(huì)和集體學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。同時(shí)，我們還將定期進(jìn)行個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，確保保險(xiǎn)部的工作順利進(jìn)行。另外，我們也將鼓勵(lì)員工提出建議和創(chuàng)新點(diǎn)子，以提高工作效率。

七、總結(jié)與展望

通過(guò)執(zhí)行以上的保險(xiǎn)部工作計(jì)劃，我們將能夠提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，提高顧客滿意度，同時(shí)也能夠?yàn)?S店帶來(lái)更多的利潤(rùn)。然而，保險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈且不斷發(fā)展的市場(chǎng)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，我們還將加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，優(yōu)化服務(wù)流程，推出更符合顧客需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，爭(zhēng)取在保險(xiǎn)市場(chǎng)中再創(chuàng)佳績(jī)。

以上便是我們制定的4S店保險(xiǎn)部工作計(jì)劃，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行，我們相信能夠提升保險(xiǎn)部的工作質(zhì)量和效率，為顧客提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，為4S店的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

4s店工作計(jì)劃 篇2

市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

1.市場(chǎng)活動(dòng)匯總

十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主出口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十一月：長(zhǎng)安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動(dòng)為期三天，訂車禮與售后各大項(xiàng)目相結(jié)合，重而更好的促進(jìn)的售后的產(chǎn)值，更好的提升了伊犁志宏長(zhǎng)安汽車的影響力。

十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時(shí)搶購(gòu)會(huì)——此次活動(dòng)，想看心儀車型的價(jià)格繳納誠(chéng)意金和每成交一輛車在原有的價(jià)位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購(gòu)車的顧客自己來(lái)爭(zhēng)取車輛的最低價(jià)，并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象，為長(zhǎng)安汽車在伊犁地區(qū)打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)

(1)通過(guò)幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。3.廣告宣傳活動(dòng)

市場(chǎng)部今年在101.6電臺(tái)，微信平臺(tái)，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。4.市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)

3、市場(chǎng)費(fèi)用

1)展廳物料費(fèi)用：1-12月預(yù)計(jì)6萬(wàn)元

2)汽車之家豪華版5.25萬(wàn)元，易車網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版3.99萬(wàn)元 3)每月活動(dòng)費(fèi)用1月-12月 6萬(wàn)元

回顧20xx年,對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

4s店工作計(jì)劃 篇3

4s店年度工作計(jì)劃

隨著汽車工業(yè)的不斷發(fā)展，汽車銷售逐漸成為了許多企業(yè)和商家的重要盈利來(lái)源。而4s店則是汽車銷售市場(chǎng)中的主要力量之一。作為一家專門從事汽車銷售、維修和其他相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，4s店為消費(fèi)者提供了一站式的服務(wù)，所以4s店不僅需要有強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力，同時(shí)也需要有良好的服務(wù)體系來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。因此，合理制定一份年度工作計(jì)劃，將有助于4s店做好銷售和服務(wù)方面的工作，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求。

一、市場(chǎng)調(diào)研

在年度工作計(jì)劃中，市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)是首要工作。在這個(gè)階段，4s店必須認(rèn)真分析市場(chǎng)情況，了解汽車消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣。只有通過(guò)深入調(diào)研，才能讓4s店更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也能更好地滿足消費(fèi)者需求。在市場(chǎng)調(diào)研中，4s店應(yīng)該關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. 了解消費(fèi)者對(duì)不同品牌、不同級(jí)別汽車的認(rèn)知和需求；

2. 了解消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)的關(guān)注點(diǎn)、決策因素、購(gòu)車預(yù)算以及購(gòu)車渠道等；

3. 了解本地汽車銷售市場(chǎng)整體形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況。

二、銷售方案

在制定銷售方案時(shí)，4s店需要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果結(jié)合自身實(shí)際情況，制定一個(gè)能更好地吸引消費(fèi)者的銷售方案，來(lái)增加推銷效果和提高銷售額。在制定銷售方案時(shí)，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. 定位銷售目標(biāo)，并制定具體的銷售計(jì)劃；

2. 制定營(yíng)銷策略，包括促銷、活動(dòng)和廣告等；

3. 制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)銷售代表的積極性；

4. 建立客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度。

三、汽車維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)

在廣告宣傳和銷售推廣的同時(shí)，修理和保養(yǎng)服務(wù)也是4S店必須重視的服務(wù)之一，維修和保養(yǎng)服務(wù)的好壞直接關(guān)系消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。因此，制定汽車維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃是必不可少的。在制定汽車維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. 了解消費(fèi)者對(duì)于汽車保養(yǎng)和維修方面的看法和需求；

2. 制定維修和保養(yǎng)服務(wù)的品牌定位和服務(wù)宗旨；

3. 建立質(zhì)量監(jiān)控和保障機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量；

4. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保證4s店運(yùn)行良好的基礎(chǔ)。在年度工作計(jì)劃中，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，有助于提高員工的工作效益和工作積極性。在制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃時(shí)，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. 制定員工招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，提高人才儲(chǔ)備；

2. 加強(qiáng)員工交流和合作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；

3. 制定員工福利計(jì)劃，提高員工滿意度；

4. 建立績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)員工工作積極性。

以上是4s店年度工作計(jì)劃的主要內(nèi)容，當(dāng)然，每一家4s店都有不同的市場(chǎng)情況和特點(diǎn)，需要根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整。制定一個(gè)合理的年度工作計(jì)劃，可以幫助4s店更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和滿足消費(fèi)者需求，從而提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和客戶群體。

4s店工作計(jì)劃 篇4

20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，并通過(guò)一系列的廣宣運(yùn)作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在濱州地區(qū)的知名度，成為濱州汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。

市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：

截止20xx年12月31日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，博興。因無(wú)配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂(lè)觀，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20xx年10月我公司結(jié)束與博興順發(fā)的合作，開始于博興大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是博興大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使博興在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。

二、市場(chǎng)部主要工作回顧 20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

一月：迎新春，紅運(yùn)禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來(lái)店量同時(shí)也促進(jìn)銷售，也有效提高了東風(fēng)日產(chǎn)及我店的知名度。

二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊——借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問(wèn)和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問(wèn)反應(yīng)銷售情況，得知本次活動(dòng)有明顯效果，來(lái)店和來(lái)電量有明顯增加， 活動(dòng)以來(lái)截止今天，銷量20臺(tái)，訂單7個(gè)天籟，2個(gè)軒逸，1個(gè)騏達(dá)， 來(lái)店批次總63，首次來(lái)店批次總104，來(lái)電總數(shù)43，效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。

三月：熱銷200萬(wàn)，東風(fēng)日產(chǎn)傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫(kù)存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：濱州春季購(gòu)車節(jié)——本次車展以飛度，鋒范為主推車型， 以“輕舞飛揚(yáng) 鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題，突出時(shí)代氣息，以特色的推廣促銷活動(dòng)方案，吸引針對(duì)用戶群。達(dá)到銷售效果。

四月：世博之旅——東風(fēng)日產(chǎn)緊跟20xx年5月上海世博會(huì) 風(fēng)潮，借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力，開展“購(gòu)天籟，看世博”的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)宣傳過(guò)后，來(lái)電咨詢和來(lái)店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購(gòu)買天籟的用戶具有很強(qiáng)吸引力。活動(dòng)期間，天籟定單銷量總計(jì)43臺(tái)。四月：濱州首屆春季汽車團(tuán)購(gòu)節(jié)——我們經(jīng)過(guò)總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購(gòu)節(jié)上所有銷售顧問(wèn)精神面貌都很好，氛圍很不錯(cuò)，雖然沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo)，但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果。

五月：中國(guó)時(shí)尚文化巡禮——中國(guó)時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有濱州電視臺(tái)和濱州廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高東風(fēng)日產(chǎn)得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊。 但此次活動(dòng)沒(méi)有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報(bào)名度非常低，望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行。

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。

六月：東風(fēng)日產(chǎn)四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購(gòu)會(huì)——通過(guò)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂(lè)，和歡樂(lè)中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。

七月：濱州夏夜賞車會(huì)——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，有效提高了東風(fēng)日產(chǎn)及我店的知名度，也提高了車主對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊。

九月：濱州車模大賽暨秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)——為積極應(yīng)對(duì)，我們通過(guò)強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來(lái)提高銷量。 借助濱州購(gòu)車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國(guó)第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我東風(fēng)日產(chǎn)展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。 積極消減庫(kù)存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。

十月：濱州廣場(chǎng)秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口，布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：天籟上市——用尊貴專用的展位來(lái)擺放天籟，充分突出了天籟的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車———天籟在濱州形成良好的口碑。

十月：東風(fēng)日產(chǎn)得佳之夜群星演唱會(huì)——此次能爭(zhēng)取到群星演唱會(huì)的總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車——天籟的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無(wú)處不在的東風(fēng)日產(chǎn)元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布天籟正式在濱州上市發(fā)售，這些都為東風(fēng)日產(chǎn)在濱州的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

十一月：博興二網(wǎng)周末團(tuán)購(gòu)會(huì)——在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購(gòu)車的顧客自己來(lái)再訂車的基礎(chǔ)上再砸出，讓顧客真正的購(gòu)得，并且提升了東風(fēng)日產(chǎn)在博興二網(wǎng)的品牌形象，為東風(fēng)日產(chǎn)在博興打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

十二月：東風(fēng)日產(chǎn)感恩20xx期許20xx答謝會(huì)——此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使東風(fēng)日產(chǎn)在濱州形成更好的口碑，把東風(fēng)日產(chǎn)品牌在濱州的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。

（1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。

（2）通過(guò)幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在濱州的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。

市場(chǎng)部今年在濱州電視臺(tái)，濱州晚報(bào)，濱州交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒(méi)有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。

2、工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒(méi)有主見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的'一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。

市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。

希望給予市場(chǎng)部配備，市場(chǎng)專員兩名、大客戶專員1名。以完成20xx年如下市場(chǎng)部工作 維系及鞏固：

1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級(jí)市場(chǎng)：已開發(fā)的兩個(gè)縣區(qū)（博興；博興大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。

回顧20xx年，對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……望20xx年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

4s店工作計(jì)劃 篇5

計(jì)劃一：

建立客戶檔案

客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

（1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；

（2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；

（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；

（特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

（日期、地址要告之清楚；

（6）咨詢服務(wù)；

（7）走訪客戶。

售后服務(wù)工作規(guī)定

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。

通信時(shí)間。

咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。

優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

，并歸檔保存。

（四）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

（五）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告；并存檔保存。

（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

計(jì)劃二：

一.售后總體目標(biāo).

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>

20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然還有很多這樣那樣的問(wèn)題有待解決，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

（一）完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

（二）加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。

（三）加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

（四）著重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

（五）促進(jìn)與其它部門及公司間的合作。以更加開放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取部門以至于其他公司間的協(xié)作。

4s店工作計(jì)劃 篇6

4s店續(xù)保活動(dòng)方案

【篇1：4s店續(xù)保套餐營(yíng)銷】

續(xù)保套餐方案

一、車損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在3000-4500元） 方案一：愛(ài)車套餐：總價(jià)值1953元

1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值330元。 2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。 3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。 4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。

5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值500元。（注；用于單件噴漆余額不退）

6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券3張，每張100元，價(jià)值300元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）

7，贈(zèng)送空氣濾清器代金券一張，價(jià)值99元。

方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值1672元

1， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。 2， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。

3， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。 4， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。

5， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——信封睡袋（-3o）一個(gè)，價(jià)值1399元。

二、車損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在4500元以上） 方案一：愛(ài)車套餐：總價(jià)值3199元

1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值531元（注：機(jī)油為全合成機(jī)油） 2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。 3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。 4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。

5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券兩張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值1000元。

6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券5張，每張100元，價(jià)值500元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）

7，贈(zèng)送汽油濾清器代金券一張，價(jià)值444元。

方案二：野營(yíng)套餐：總價(jià)值2672元

1， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。 2， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。

3， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。 4， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。

5， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電子式車載冰箱一個(gè)，價(jià)值599元。 6， 贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——4人帳篷一個(gè)，價(jià)值1800元。

三、電銷套餐：總價(jià)值1068元

1、贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值500元。

2、贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券2張，每張100元，價(jià)值200元（注：用于一般維修及保

養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。） 3、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。 4、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。

5、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。 6、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。 7、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊提籃一個(gè)，價(jià)值95元。

備注：贈(zèng)送精品可一次性支付給客戶，其余優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容一次進(jìn)店最多使用兩項(xiàng)。

【篇2：4s保險(xiǎn)續(xù)保跟進(jìn)方案及促銷政策】

保險(xiǎn)續(xù)保方案

一． 提醒時(shí)間

短信：當(dāng)天發(fā)送間隔60天的客戶

例：發(fā)送（包涵兩條短信） 發(fā)送

發(fā)送 ……（以此類推）

電話：跟進(jìn)間隔45天的客戶，分為3個(gè)階段跟進(jìn)。（10天

一個(gè)階段）

例：至 跟進(jìn)至的客戶 至 跟進(jìn) 至的客戶 至 跟進(jìn) 至的客戶

二．工作職責(zé)安排

例：3月份，總銷售202臺(tái)車，本地銷售臺(tái)次107臺(tái)，每周27

臺(tái)車輛需要跟進(jìn)。

1.第一次通話進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶篩選，定制a,b,c,d,e級(jí)別。

2.第二次通話按順序、級(jí)別跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，幫客戶保費(fèi)擬定，告知續(xù)保優(yōu)勢(shì)以及活動(dòng)內(nèi)容。 3.淺客跟進(jìn)直到戰(zhàn)敗。

4.進(jìn)行戰(zhàn)敗客戶分析，總結(jié)。（制定戰(zhàn)敗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表）

三．活動(dòng)內(nèi)容

1.購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)的客戶贈(zèng)送鈑噴維修代金券（xx車型300元代金劵， xx車型及xx車型400元代金劵，xx車型及xx車型500元代金劵；電銷續(xù)?？蛻艚y(tǒng)一贈(zèng)送200元代金劵）

【篇3：專業(yè)汽車4s店保險(xiǎn)活動(dòng)方案】

廣安振興車業(yè)市場(chǎng)部企劃

一 活動(dòng)目的：

1， 提高振興車業(yè)的專業(yè)和服務(wù)形象。 2， 提高保險(xiǎn)的銷售量。

3， 規(guī)范保險(xiǎn)銷售的流程，方便客戶直觀的了解在本公司購(gòu)買保險(xiǎn)的流程，方式，優(yōu)勢(shì)。 4， 提升展廳的形象，使增值服務(wù)業(yè)務(wù)更加輕松的開展，同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)在本公司購(gòu)買保

單的印象，刺激消費(fèi)和提升轉(zhuǎn)介量。

5， 提高銷售顧問(wèn)的保險(xiǎn)銷售意識(shí)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展。

二 活動(dòng)總策略：

1、圍繞購(gòu)買保險(xiǎn)（首保，續(xù)保）的客戶以購(gòu)物卷和抵充保養(yǎng)費(fèi)用的形式開展。

2、本次活動(dòng)突出振興車業(yè)與保險(xiǎn)公司的深度合作，針對(duì)大眾和帝豪的客戶重點(diǎn)宣傳4s店理賠服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。 3，抓住車行和保險(xiǎn)公司的各自優(yōu)勢(shì)

（1） 車行： a公司的品牌 b龐大的客戶群 c優(yōu)質(zhì)的客戶資源 d強(qiáng)大的售后服務(wù)

（2）保險(xiǎn)公司： a專業(yè)的保險(xiǎn)顧問(wèn) b規(guī)范的經(jīng)營(yíng) c快捷的理賠

三 活動(dòng)時(shí)間：2011-4-15---2012-3-1

四 活動(dòng)主題：振興購(gòu)車 保險(xiǎn)給力

振興汽車推出購(gòu)車購(gòu)險(xiǎn)無(wú)憂計(jì)劃

五 活動(dòng)內(nèi)容： 1 凡在振興車業(yè)購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶(首保和續(xù)保的客戶)我公司都有大禮相送。形式分為二種：

（1）公司贈(zèng)送價(jià)值 元的購(gòu)物卷，此卷可以購(gòu)買大眾汽車和帝豪汽車的相應(yīng)配件。

（2）公司贈(zèng)送價(jià)值 元的保養(yǎng)卷，此卷可以抵充在本公司進(jìn)行保養(yǎng)的部分費(fèi)用。 2上海大眾和帝豪的客戶在出險(xiǎn)后尊享4s店的vip服務(wù)：

（1）理賠更多

（2）原廠材料 （3）優(yōu)先理賠

（4）隨時(shí)隨地跟蹤理賠

（5）節(jié)省時(shí)間為您省心

…………更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻為您準(zhǔn)備。

六 活動(dòng)方式

1 制作x展架，在展廳較明顯的位置擺放。

2 制作保險(xiǎn)兼業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)許可證的掛牌，掛放在展廳和售后的明顯位置。

3 制作首保，續(xù)保，理賠的流程圖掛放于明顯位置。 4 擺放適量的保險(xiǎn)單頁(yè)和宣傳資料在展廳。 5對(duì)銷售和專員進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)的培訓(xùn)。

七 活動(dòng)亮點(diǎn)

★ 車行購(gòu)險(xiǎn)的快速，省心，有禮相送。

★ 突出了4s店形象。

★ 銷售和培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，增強(qiáng)銷售人員保險(xiǎn)知識(shí)。

★ 精美的印刷制品和精心擺放的物料增加銷售氛圍。

八 注意事項(xiàng)

1 保險(xiǎn)專員同保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，制定相對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)銷售方案。 2 人員之間的協(xié)同合作，特別是人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。 3 聯(lián)系好廣告公司，設(shè)計(jì)制作好需要的宣傳物料。 方案:雷夜軍

時(shí)間：2011-4-15

4s店工作計(jì)劃 篇7

4s店續(xù)保年終工作總結(jié)

續(xù)保是一個(gè)保險(xiǎn)合同即將期滿時(shí)，投保人向保險(xiǎn)人提出申請(qǐng)，要求延長(zhǎng)該保險(xiǎn)合同的期限，保險(xiǎn)人根據(jù)投保人當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)原合同條件稍加修改而繼續(xù)對(duì)投保人簽約承保的行為。為大家推薦的是4s店續(xù)保年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。

4s店續(xù)保年終工作總結(jié)一：

1.現(xiàn)在電銷業(yè)務(wù)規(guī)模龐大。而且優(yōu)惠費(fèi)率也低于直接業(yè)務(wù)渠道15%。同時(shí)電銷業(yè)務(wù)除了費(fèi)率低，還有許多附帶的增值服務(wù)。(高速公路無(wú)油提供免費(fèi)前去送油、爆胎提供免費(fèi)送輪胎。。。。)。但是在客戶心中增值服務(wù)都是次要，價(jià)格才是左右客戶選擇的一個(gè)重要性。2.現(xiàn)在許多保險(xiǎn)公司都開展電銷業(yè)務(wù)。我是采用先提前一個(gè)月向客戶發(fā)送續(xù)保短信告知我店優(yōu)惠，再向客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，但是有少量幾個(gè)客戶收到我的電話提醒續(xù)保時(shí)會(huì)打電話前來(lái)咨詢，并讓給個(gè)報(bào)價(jià)，一般這類型客戶在很早以前就收到電銷的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，往往這種客戶只是想多個(gè)價(jià)格比較。而我們店的200塊錢工時(shí)費(fèi)和電銷的優(yōu)惠相比不足以吸引客戶。

3.有大部份客戶并非在南充三區(qū)，一般都是周邊縣城或者其他市區(qū)的客戶，如果客戶只為了辦理保險(xiǎn)來(lái)趟4S店，客戶會(huì)覺(jué)得很麻煩。而且我們給客戶的優(yōu)惠也并不足于吸引來(lái)店。

4.“人情保單”雖然我店報(bào)價(jià)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司一致，同時(shí)還贈(zèng)送工時(shí)費(fèi)。但有部份客戶比如朋友、親戚在保險(xiǎn)公司工作，礙于情面客戶一般會(huì)考慮在熟人那里購(gòu)買。

5.我店只有人保與太平兩家公司，一般去年續(xù)保的客戶大部份都來(lái)源于太平保險(xiǎn)。但由于太平在客戶心里知名度不夠，往往客戶會(huì)選擇轉(zhuǎn)保。如果轉(zhuǎn)保其他保險(xiǎn)公司的直接業(yè)務(wù)渠道，費(fèi)率會(huì)上浮，往往客戶就直接選擇電銷業(yè)務(wù)。雖然人保實(shí)力強(qiáng)大，但人保續(xù)?？蛻粼谑盏轿业觌娫捴埃呀?jīng)接到人保電銷的報(bào)價(jià)，貨比三家，客戶就更傾向于電銷。我店也可以承保人保電銷業(yè)務(wù)，但是一單做下來(lái)我部是沒(méi)有任何提成的，也影響到我部的工資收入。6.我部門剛剛接手續(xù)保工作時(shí)，雖然每個(gè)月都是完成任務(wù)，但大部份續(xù)?？蛻舳际前唇臆嚕?gòu)車時(shí)有繳納3000元續(xù)保保證金，所以客戶就無(wú)條件選擇來(lái)店進(jìn)行續(xù)保，但是從7月份開始有繳納續(xù)保保證金的客戶逐漸減少，這也是影響來(lái)店續(xù)?？蛻粝陆档囊粋€(gè)原因。

7.自身原因：由于客戶每天接到多家保險(xiǎn)公司電話，我店再打過(guò)去向客戶推銷，客戶會(huì)感到很反感。不愿意再接到這樣的電話。所以我很少對(duì)該類客戶進(jìn)行多次的促進(jìn)。同時(shí)有一部份是南充周邊縣城的客戶。我認(rèn)為特意來(lái)店辦保險(xiǎn)的機(jī)率渺小，也就沒(méi)有對(duì)此類客戶進(jìn)行再次電話促進(jìn)。 4s店續(xù)保年終工作總結(jié)二： 車市里，沒(méi)有什么比降價(jià)更膾炙人口，不管企業(yè)如何興衰起落，分分合合，降價(jià)始終是永恒的主題。車行老板們見(jiàn)了面，既不問(wèn)吃了嗎，也不問(wèn)離了嗎，而是問(wèn)降了嗎。在這場(chǎng)轟轟烈烈的戰(zhàn)斗中，所有豪門都卷了進(jìn)來(lái)，連死扛20多年的大眾都未能免俗。

車商不是活雷鋒，降價(jià)是為促銷，眼看車市冷冷清清，花樣百出仍不見(jiàn)起色，大家就只能不約而同地一降再降。跟年初比，大部分車價(jià)已面目全非。但收效卻并不大，銷量逐步下滑，庫(kù)存越積越大，車商的日子一月不如一月。

車市走熊，早有業(yè)內(nèi)人士歸納出N個(gè)理由，其實(shí)根本原因就一個(gè)，以前車業(yè)受政策保護(hù)，價(jià)格高高在上，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者只能忍著，如今要跟國(guó)際接軌了，一比較就知道了貴賤，誰(shuí)還愿當(dāng)冤大頭?

與降價(jià)相伴的，還有眾多名目，比如降價(jià)補(bǔ)償，比如玩文字游戲，管降價(jià)不叫降價(jià)，叫優(yōu)惠，但不管有多少招數(shù)，消費(fèi)者都冷眼瞧著，就是不掏錢，這叫持幣待購(gòu)。

只要有收益，車展就有它存活的道理

車展

人潮人海中，有你有我，互不相識(shí)互不琢磨，人潮人海中是你是我，東張西望面帶笑容，不必過(guò)分多說(shuō)自己清楚，你我到底想要看些什么?看國(guó)際車展的，不是打量香車就是盯著美女。

6月的北京車展著實(shí)火爆，把三環(huán)路都給堵了，老鄉(xiāng)趕集大約也不過(guò)如此。從門票價(jià)錢看，這車展挺上檔次，便宜的也要50元一張，比美國(guó)大片都貴，可大家照樣頂著37度的高溫往里沖?？烧娑嚨呐率且耍@哪有國(guó)際頂級(jí)車展的味道?咱想象中的車展，是一次零距離接觸世界汽車工業(yè)最新科技、最新潮流的機(jī)會(huì)?？捎橙胙酆煹?，卻是一眼望不盡的攢動(dòng)的人頭和對(duì)著模特快門頻閃的相機(jī)。沒(méi)有技術(shù)人員的專業(yè)講解、沒(méi)有廠商進(jìn)行細(xì)節(jié)的展示，只有品牌表演、美女作秀。

主辦方想來(lái)不會(huì)在意：只要展會(huì)有收益，廠商、銷售商和用戶滿意，車展就有它存活的道理。不過(guò)，一場(chǎng)缺乏技術(shù)深度和領(lǐng)先度的車業(yè)集體作秀，單以數(shù)量取勝，生給自己安上“頂級(jí)”車展的頭銜，還是有點(diǎn)勉強(qiáng)。

F1在中國(guó)未來(lái)的命運(yùn)還是未知數(shù)

F1

若是早幾個(gè)月，你問(wèn)別人什么是F1，他沒(méi)準(zhǔn)會(huì)特不屑地看著你，不就是鍵盤上的按鍵嗎，要不就特疑惑地琢磨，F(xiàn)4的帥哥落單兒了?可現(xiàn)如今，再老土的人也知道，那是世界賽車的頂級(jí)賽事，天底下最燒錢的運(yùn)動(dòng)。9月26日，F(xiàn)1度過(guò)了中國(guó)元年。10支現(xiàn)役車隊(duì)激戰(zhàn)上海灘，只為爭(zhēng)出個(gè)車林至尊。比賽挺熱鬧，上座率很高，票價(jià)被炒高好幾倍，看得股民直流口水，黃牛黨交口“贊嘆”，“中國(guó)有錢人可真多!”

想當(dāng)年，F(xiàn)1剛到美國(guó)和馬來(lái)西亞時(shí)，一度也曾火爆，但好日子轉(zhuǎn)瞬即逝，第三年就陷入低潮，看臺(tái)上空空如也。這項(xiàng)賽事在中國(guó)會(huì)有怎樣的前景?媒體說(shuō)了不算，憑一時(shí)的群眾激情去幻想未來(lái)，也不大靠譜，一切還是未知數(shù)?？缮虾７矫嬉呀?jīng)賭進(jìn)去了，賽事公司早簽了大合同，要承辦7年比賽，也就是說(shuō)，要力扛未來(lái)數(shù)年的風(fēng)險(xiǎn)。車手是不必扛的，車迷也無(wú)所謂，一旦市場(chǎng)轉(zhuǎn)入低迷，真正受損的，只能是那些國(guó)內(nèi)的贊助商。將來(lái)會(huì)不會(huì)打了水漂，還真說(shuō)不準(zhǔn)。

4s店工作計(jì)劃 篇8

一、引言

4s店是銷售高檔汽車的專業(yè)店面，客流量大、工作環(huán)境較為繁忙。在這個(gè)繁忙的環(huán)境下，茶水員的工作顯得尤為重要。茶水員作為服務(wù)4s店內(nèi)工作人員的一員，需要具備良好的工作態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃對(duì)茶水員來(lái)說(shuō)是必要的。本文將詳細(xì)介紹茶水員的工作計(jì)劃。

二、工作職責(zé)

1.保持店內(nèi)茶水供應(yīng)充足：茶水員需要根據(jù)各部門的用水量和時(shí)間合理安排茶水的供應(yīng)，保持茶水的充足和新鮮。

2.協(xié)助提供午餐服務(wù)：茶水員需要與4s店附近的餐廳建立合作關(guān)系，協(xié)助為工作人員提供午餐，并確保品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。

3.清潔工作區(qū)域：茶水員需要負(fù)責(zé)清潔茶水區(qū)域，保持整潔和衛(wèi)生。

4.接待來(lái)訪客戶：茶水員需要禮貌地接待來(lái)訪的客戶，并主動(dòng)提供茶水和熱情的服務(wù)。

5.協(xié)助其他工作：茶水員需要根據(jù)4s店內(nèi)的需要，協(xié)助其他工作，如為會(huì)議提供茶水服務(wù)等。

三、工作計(jì)劃

1.晨會(huì)前準(zhǔn)備工作

茶水員需要在每天早上開店前完成一系列的準(zhǔn)備工作。包括：

（1）檢查茶水所需的材料和設(shè)備，如茶葉、礦泉水、茶杯、茶壺等。

（2）清潔茶水區(qū)域，包括清潔茶杯、沖茶壺、更換茶葉等。

（3）檢查午餐供應(yīng)情況，與餐廳確認(rèn)當(dāng)日餐廳供應(yīng)情況。

2.日常工作安排

（1）根據(jù)工作人員的用水量和時(shí)間合理安排茶水的供應(yīng)，保證茶水的充足和新鮮。

（2）在茶水區(qū)設(shè)立明確的茶水供應(yīng)規(guī)則，如提供茶水的時(shí)間、茶杯的數(shù)量等，以便工作人員了解。

（3）定時(shí)巡查茶水區(qū)域，確保其整潔和衛(wèi)生。

（4）維護(hù)好與附近餐廳的合作伙伴關(guān)系，確保午餐的品質(zhì)和服務(wù)。

3.客戶服務(wù)工作

茶水員作為4s店內(nèi)的一員，需要給予客戶高品質(zhì)的服務(wù)。包括：

（1）主動(dòng)歡迎來(lái)訪的客戶，并提供茶水和熱情的服務(wù)。

（2）解答客戶對(duì)4s店的疑問(wèn)，如汽車型號(hào)、優(yōu)惠政策等。

（3）及時(shí)反饋客戶的需求和意見(jiàn)。

四、工作效果考核

茶水員的工作效果可通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：

1.茶水供應(yīng)的充足和新鮮度。

2.茶水區(qū)域的整潔和衛(wèi)生程度。

3.與餐廳合作伙伴的滿意度。

4.客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋。

五、工作中需要注意的事項(xiàng)

1.茶水員需要保持良好的形象和儀容儀表，做到衣著整潔、言談舉止得體。

2.茶水員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，善于與人交流。

3.茶水員需要具備一定的汽車相關(guān)知識(shí)，以解答客戶的疑問(wèn)。

4.茶水員需要有一定的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。

六、結(jié)論

茶水員作為4s店內(nèi)的一員，承擔(dān)著為工作人員和客戶提供茶水服務(wù)的重要角色。制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，能夠提高茶水員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能夠?yàn)檎麄€(gè)店面營(yíng)造良好的工作氛圍。茶水員需要根據(jù)工作計(jì)劃的安排，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)服務(wù)工作，為4s店的順利運(yùn)營(yíng)和客戶的滿意度貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是《4s店工作計(jì)劃》的全部?jī)?nèi)容，想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊4s店工作計(jì)劃查看或關(guān)注本網(wǎng)站內(nèi)容更新，感謝您的關(guān)注！