最新酒店個人實習總結范本七篇。

學生們有一個生動有趣的課堂也是離不開老師提前備好教案課件，但教案課件不是隨便寫寫就可以的。老師在寫了教案課件后，也能讓老師很好去總結和反思。那教案教案會包含哪些部分？小編現在向你推薦最新酒店個人實習總結范本七篇，大家不妨來參考。希望你能喜歡！

酒店個人實習總結 篇1

（一）實習單位和時間

實習單位：秦皇島大酒店

實習時間：

（二）酒店總體介紹

秦皇島大酒店——隸屬于秦皇島機關事務管理局，位于市中心，比鄰火車站，能便捷的到達機場、北戴河景區(qū)、秦皇島景區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。酒店擁有標準間，單人間、商務房等各種客房，房間內可直接進行電腦網絡VOD點播系統。接見廳、中小會議室、國際大會議廳可隨時接待各種高中檔會議；小宴會廳、自助餐廳風格各異——供您隨意選擇，大型宴會廳可同時接納大型婚宴、宴會；大堂吧、四季廳、游泳館、保齡球館、棋牌室、練歌廳、美發(fā)室、桑拿洗浴中心等設施齊全，是您休閑娛樂的理想去處；150多個車位的大型停車場，可用于停車。

二實習崗位與內容

㈠準備工作

酒店按正規(guī)的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的幾個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，幾個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我的工作崗位就是中餐部。

㈡實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領班在最初的崗位工作時為我們安排了老資質的服務生進行帶領，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是8小時工作制，每周休息一天，早上10：00——14：00，下午16：30——20：00。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

㈢新的看法

（1）在以往的理論教學中我們也涉及了相關的酒店管理和服務的知識，但只有在真正的應用的時候才會發(fā)覺，他們之間的巧妙融合。例如酒店的領導關系層，如何部署，各有何職，這對都是在我們實習過程中了解到的，這個酒店的管理層

次優(yōu)劣直接影響了酒店未來的發(fā)展。而在我們服務生之中又有另一套實施措施，上層對我們的領導，我們所歸屬的權限范圍等等，我每天都在認真地吸收貫徹。在學校的時候，書本上的知識老是機械化的，而在自己的工作中，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協作，特別是對自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認識，對以后自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實習，所以對餐飲部更是有比較深刻的認識，無論是餐飲產品的銷售，還是菜單的設計，宴會的安排等，都積累了豐富的經驗。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認識。

（2）實踐與理論的差距，還是有一定的距離，理論的使用只占很少的一部分，譬如：課本上絕不會有談及當你面對不同群體的客人時，你會有怎么的反應，要如何應對，采取什么舉措。而當我們面對顧客這一不定因素時，才是對我們真正的考驗，在整個實習過程中，使得自己所學的專業(yè)知識得以實踐化，從以前的理論上走入了實際操作中，書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺臺還是為客人提供服務，技能都有了很大提高。如經常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會非常高興，因為我已先聲奪人。再如，當我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候，我馬上上前為其加水，這些都是實踐鍛煉出來的能。

（3）員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些?？偷挠^察，我覺得，就是服務員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其喝什么茶，吃些什么點心，知道其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。

（4）在中餐廳，我們服務員每個月都要參加培訓，每次培訓感覺不是重復就是無理頭，沒有相關的酒店員工手冊，就是領導制定什么，我們就培訓什么，缺乏層次感。而且培訓的不夠深入，只是一些服務技能的培訓，缺少對于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向，有甚者說是混日子，沒有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結合起來，從而導致員工工作的盲目性，使之人員不斷流失。

（5）員工以及領導管理層的素質不夠高。飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

㈣心得體會

通過這次實習，我發(fā)現了自身的不足。由于自身的酒店工作經驗不足，很多時候都不知道如何應對客人提出的各種要求，導致工作上出現各種小錯誤，為同事帶來了許多不便，不過，錯誤并不可怕，最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒，不再犯同類錯誤，有錯誤才會有進步。因此，我經常向同事請教，虛心向同事學習，不斷進行反思和總結，積累經驗教訓，努力提高自己的應變能力和溝通交流能力，爭取把工作做得更好。而我相信這次經歷對我今后的人生都有美好的記憶。

酒店個人實習總結 篇2

前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的制造，根本上都是從這里開頭的。

前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接，taXi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的許多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門DD前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的表達出來。

電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人根據實際工作量情況分配盈余工作。這樣的布置比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時分由帶班同事指導，工作量大的時分又可以更多的汲取經驗，快速成長。

但是，問題也是不言而喻的。由于這種根本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責任很不清晰，責任不清直接導致的就是權力不明，顯現了問題的時分自然會相互推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的。相互推諉，原來就是人的天性。

所以，必需解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在許多世界知名酒店早許多年已經開頭應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的`經驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。依據消費心理學的相關內容，我們明白，有秩序的環(huán)境，會給人以質量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經營單位的好感，這個時分再協作以優(yōu)質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會快速提升。

酒店個人實習總結 篇3

酒店個人實習總結 篇4

通過一周的專業(yè)實踐，受益匪淺。

周一我們去參觀了xx世紀金源大酒店。xx世紀金源大酒店同時擁有國際標準游泳池，完善的娛樂、康體設施，各方面都比較完善。他們有一套完整的管理系統，員工也都有著職業(yè)素養(yǎng)。通過學習我知道了，要想在一個公司不斷前進就需要認真對待工作。干哪行愛哪行，最終總會有多多少少的收獲的。在不斷的學習中得到成長。一個酒店想要獲得良好的經濟效益，規(guī)范化的服務與完善的設施是不可避免的，這應該也是在參觀世紀金源酒店之后最大的體會吧，也是世紀金源之所以能夠在中國的酒店業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展的原因之一。作為酒店員工最重要的一條原則就是：態(tài)度決定一切。這里態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學習態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。服務準則：熱情、周到、耐心、細致、快捷、準確、安全、大方。

周三下午一位成功人士姚經理分享他在企業(yè)成功的點點滴滴。他精通法語，德語，日語，英語等多國語言。在外貿方面成就顯著。他的成功并非偶然，通過自己不斷的努力與實踐才一步步成功。印象最深刻的事情的就是他說在剛進企業(yè)的時候勤勞而又誠懇的態(tài)度。領導要一名大專學歷的工作者去背木炭，那個人不去，后來堯經理就自告奮勇地去了。他的學歷比其他人都高，但是他沒有眼高手低，他會很早地去公司給別人打好熱水，清掃會議室。這都不是作秀，這是他誠懇工作的態(tài)度，積極主動，別指望別人推著 你走。還提到最重要的就是誠信守時，如果上班經常遲到早退，是永遠都沒有提升機會的。在職場生活中，我們不要想著去害別人，同時也要提防別人對你的傷害。做好自己，學會做人。他其實也有失敗的經歷，但是因為他做人方面十分得體，與客戶成為了朋友才會給他提出了解決方案。

周四下午賀院長給我們講了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是高校人才培養(yǎng)的使命與責任。關于大學生創(chuàng)業(yè)教育的內涵：需要我們大學生具備創(chuàng)造力，創(chuàng)造精神，學習能力，技術能力，團隊合作精神，創(chuàng)新技能，創(chuàng)新人格，解決問題能力，環(huán)境適應能力，創(chuàng)新能力，獻身精神。大學生要保持良好的學習精神，不斷提高自身素質。用人單位普遍喜歡做事積極主動、有活力、有熱情、責任心強的員工。大學生要有主人翁意識，多站在本單位的立場考慮問題，而不要只是把安排的工作做好就行。大學畢業(yè)生能夠盡快適應從學生到工作人的角色轉變，適應工作單位生活，不斷創(chuàng)造價值。建議學生在校期間應該利用空余時間到企業(yè)或社會中實習，體驗運用職業(yè)技能的過程。這不僅能提高自己的社會閱歷，還能積累工作經驗。配合學校的培養(yǎng)任務，完成知識、技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

通過一周的專業(yè)認知實踐，明白了很多道理。人生最值得投資的就是磨練自己。生活與工作都要靠自己，因此自己是最值得珍愛的財富。工作本身并不能給人帶來經濟上的安全感，而具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力，才能使自己立于不敗之地；擁有財富，并不代表有永遠的經濟保障，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。

酒店個人實習總結 篇5

實習酒店簡介：

1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質量環(huán)境管理體系認證。

2.位于市中心，周邊有許多著名景點、公司和部委。

3.客房全部翻修，寬敞明亮、設備齊全，有獨立的淋浴間。特設禁煙樓層、首都商務樓層和故宮觀景房。

4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務樓層可使用無線寬帶上網。十八層特設網絡中心，提供網吧及it服務。

5.地理位置：坐落于市中心的前門、王府井商業(yè)風景區(qū)內，周邊有天安門廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點，緊鄰市政府、商務部、對外友協等政府機關和部委。主要的餐廳有，咖啡廳簡易西餐廳(我實習的部門)，四季廳自助餐廳，威哥鮑翅酒樓，以及菠蘿尼亞意大利餐廳，和日本祁園餐廳，首都食府等等...

實習真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學習英語，英語不行你什么都不是的。

實習目標：

1.熟悉酒店的基本機構，以及每個工作機構的基本工作流程

2.通過自己的努力實踐自己在學校所學的一切關于酒店管理方面的理論和基本知識，

3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟

4.為以后的工作打下基礎，作好工作前的熱身吧

5.建立自己個關系網絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。

6.在工作中學習在學校學不到的實際知識

7.學會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學會和同事之間好好的相處，在工作中實現自己的定位和理想吧

8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調查吧。

9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。

10.在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。

最后希望自己在實習中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的踏實工作，會得到別人的認可和稱贊的!

實習經過：我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實習合同。我于2月8日早上一個人到達北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔心就那么去報到了?？赡芫褪且驗檫@樣，酒店的經理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢，然后是不斷的強化的培訓，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實習生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓，感覺時間那時過的實在是太慢了，每天都在忙碌的培訓中，因為我是新來的嘛，所以要吃的苦也是很多的..不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。

4月是自己一個轉折點，我之前做個領位，做個盯臺服務，做過自助餐服務，后來又是預定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協助經理去處理，所以雖然我只是一個小小的實習生，但我的價值我的能力被經理們很看好，雖然我沒有什么榮譽，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠實現自己的理想和價值!!

實習收獲和心得：

實習已經結束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：

1.我學會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐，不經歷風雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。

2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所說：服務要有靈性，否則自己很難在這里立足。

3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.

4.要學好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務吧。

5.我收獲了一個美麗的回憶和經過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。

6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!

最后的展望：我們已經是大人了吧，所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔，我們一定先解決自己的問題，在試著總結以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個基礎吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風有雨但我們的內功和外功只要足夠的強，我們都會乘風破浪，我們都會闖出自己的世界。

對于將來的展望我已經有自己的安排和打算，本來我打算自己繼續(xù)的深造升本，可是這次回來我突然的改變了注意，我會把在學校的學習放在以后，我知道我們還要學的東西還是很多的吧，但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧，我會依舊的塌實，依舊的勤勞，依舊的保持自己的方向，同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負那些對自己很好的老師，朋友們和同學!

既然選擇了遠方就風雨兼程吧!是的，實習已經結束了，再以后的學習和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己!

酒店個人實習總結 篇6

一、上海吉臣酒店簡介

上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰，酒店實習報告總結。距南京西路商務區(qū)、上海展覽中心僅購物、娛樂、休閑設施完善，是高品質商旅人士的理想選擇。

酒店擁有設計時尚、高雅的各式客房，并特別設有高級樓層、商務樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網接口，國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內長途直播電話，客房內保險箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務為您的商旅平添一份溫馨、舒適。

位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點、主題式自助餐，維多利亞及法式零點美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動。舒適的環(huán)境、美味的餐點將帶給顧客難忘的體驗。

由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領略到東瀛風情。

二、實習崗位與內容

（一）酒店前臺接待

——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務，實習報告《酒店實習報告總結》。隨時與樓層保持聯系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。

——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監(jiān)控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。

酒店個人實習總結 篇7

最新的酒店客房部實習總結范文

短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經走過了八個月的實習期。回首這將近一年的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

入店先是對飯店的簡介，工大建國飯店由北京工業(yè)大學投資興建，全權委托首旅集團下屬的首旅建國酒店管理有限公司管理，是集客房、餐飲、會議、娛樂多功能于一體的四星級商務飯店。酒店開業(yè)時間XX年。 北京工大建國飯店座落在環(huán)境優(yōu)美的北京工業(yè)大學校園內，緊鄰cbd中心區(qū)及配套商業(yè)設施區(qū)，距XX北京奧運會羽毛球及藝術體操比賽場館步行僅休閑娛樂的理想之所。

接下來是飯店周圍情況及飯店的具體介紹。周圍景觀：歡樂谷，燕莎奧特萊斯商城，潘家園古玩城，北京工業(yè)大學，奧林匹克羽毛球館。 服務設施：停車場、出租車、商務中心、有可無線上網的公共區(qū)域、免費停車場、外幣兌換服務、前臺貴重物品保險柜、商場、理發(fā)美容室、自動取款機、票務服務、專職行李員、行李存放服務、洗衣服務、殘疾人客房、郵政服務、叫醒服務。餐飲休閑：餐飲：中餐廳、西餐廳、日餐廳、咖啡廳、大堂吧、全天送餐服務；休閑：迪斯科舞廳、卡拉ok廳、桌球室、健身室、按摩室、足浴、spa?？头抗灿?01個床位，套房共18個，豪華套房共2個。4—8層為商務樓層，9—10層為俱樂部樓層，11—12層為行政樓層。

我在客房部實習，在此期間我學到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經過培訓。當然，客房部也不例外。培訓的主要內容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的`包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理；擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務員的主要工作，當然還有每天的計劃衛(wèi)生，也不可忽略。

作為為一名剛剛接觸社會的實習生，我深知自己要學的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。

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飯店群眾路線教育育實踐總結

xx酒店黨的群眾路線教育實踐活動啟動近一個月來，該單位認真貫徹川煤集團、xx公司的要求，黨支部和三名班子成員帶頭深入xx酒店基層班組、崗位，通過多種方式廣泛聽取黨員干部、普通職工的意見，推動教育實踐活動扎實開展。

領導帶頭聽民聲

7月19日上午，xx酒店召開的黨的群眾路線教育實踐活動動員會，對教育實踐活動提出了要求。黨支部書記、辦事處主任兼酒店總經理分別作了講話，要求全體黨員、干部統一思想，充分認識開展教育實踐活動的重要性，要認真領會、把握、落實會議精神，積極投入到群眾路線教育實踐活動中；結合辦事處的實際認真研究、分析、解決員工關心的疑點難點問題，事關切身利益的問題，提高為基層員工服務的能力和服務質量水平，努力尋求解決的途徑和方法；加強溝通聯絡，充分發(fā)揮督導組和聯絡員的作用。

帶頭深入調研，帶頭聽取意見——從學習教育到聽取意見，在教育實踐活動的第一個環(huán)節(jié)，單位領導班子始終堅持以身作則、率先垂范。

7月24日下午，黨支部召開了有黨員、中層干部、職工代表參加的座談會議，征求大家對領導班子及成員“四風問題”、以及管理、發(fā)展等工作的建議和意見。圍繞主題，與會嘉賓踴躍發(fā)言，踴躍討論，對酒店工作提出了不少建議和意見。如加強工作管理，建立解決“四風問題”的長效機制，清理規(guī)范工作程序、辦事程序、審批程序，該簡化的簡化，力戒形式主義；對接待服務要區(qū)別對待，嚴格控制；盤活住宿經營項目，全面加強營銷經營管理，采取有效措施增加收入減少開支等等。

酒店總經理通過談話、談心等方式進行調研，聽取部門負責人和基層班長對接待服務和經營管理的意見；黨支部書記采取集中開會座談方式開展調研，當面征求部門負責人和管理員對黨群工作、車輛管理工作等方面的意見；辦公室負責酒店的員工利用酒店現場的值班時間與員工一起工作，聽取他們對酒店管理和員工團隊管理的意見。7月20日至8月5日，3名隊員先后10多次走訪基層單位，收集意見12條。

領導帶頭，向職工征求意見，讓大家感受到轉變作風、密切聯系職工的誠意和決心。

聚焦“四風”集民意

“您對我們單位作風建設的總體評價？”“您認為我們單位在形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風方面存在的突出問題有哪些？”“您對我們單位在反對‘四風’、改進作風方面有何意見建議？”……

這是“黨的群眾路線教育實踐活動征求意見表”中的部分內容。圍繞作風建設，聚焦“四風”問題，在教育實踐活動征求意見過程中，酒店始終對準焦點聽意見、找差距。黨支部邀請四部門負責人和管理人員，就本單位黨建和作風建設中存在的突出問題進行座談，聽取意見；領導班子成員個人在分管領域組織召開座談會，查找領導班子成員個人在“四風”和落實方面存在的突出問題，聽取對進一步改進作風的意見和建議。

對準焦點，把握方向，緊緊圍繞“四風”聽取征求意見，為對照檢查、開展批評與自我批評打下了良好基礎。

堅持“開門”納民言

7月25日，酒店召開了教育實踐活動專題學習會暨調研座談會。與會人員結合本職工作，對本單位及領導班子成員的“四風”方面存在問題進行了剖析，圍繞加強xx酒店安全管理、經營服務、創(chuàng)新發(fā)展等方面工作談認識、談體會，并就進一步強化活動思想認識、做好活動教育學習、抓好工作調研、加強部門職能建設、提升服務基層水平等提出了意見和建議。

在聽取了與會者的發(fā)言后，酒店總經理肯定了辦公室積極參與活動的黨員干部提出的意見和建議。他要求：加強黨的教育實踐活動交流學習，領導班子成員要多擠出時間組織科級干部、職工代表座談討論，進一步加強思想交流、相互學習；有針對性地結合分管部門的工作實際來思考問題，部門也要切實發(fā)揮好參謀和助手作用。

對于我們班子成員身邊和自身或多或少存在的“四風”方面的問題，要通過活動開展，進一步加強作風建設，深入進行整改。

總經理在黨的群眾路線教育實踐活動中一直強調，我們的領導班子成員要按照川煤集團、xx公司的要求，著力解決好四個問題。一是為什么要開展教育實踐活動，如何搞好實踐活動；二是要牢固樹立群眾觀點，在強化酒店的現場安全管理，杜絕安全事故上多想辦法、下功夫，即使在再困難的情況下，也要關心、維護員工切身利益，員工的勞動保障也要抓好；三是全員參與，加強經營管理，對于xx酒店的經營管理工作上的客戶營銷問題，我們要全員參與，每個班子成員更要切實負起責任，更不能事不關己高高掛起，而是要相互配合做好抓實；四是認真履行好部門職責和崗位職責，每個班子成員和科級干部都要站在整個單位的角度、高度來思考問題，要在實際工作中提升素質、能力。

堅持開門開展活動，深入基層接地氣。在教育實踐活動中聽取意見的過程中，xx酒店向公眾開放，全方位、多渠道聽取意見、征求意見。

一是開門納諫，招攬立體報道。單位多次召開座談會，分別聽取了4個部門負責人、從事接待工作的辦事員、小車司機、酒店班組長、以及總臺、樓層、門衛(wèi)等6名職工代表意見，聽取10人重點發(fā)言，收集到意見12條。

第二，暢通渠道，誠懇聽取意見。通過舉辦研討會、發(fā)放問卷、個別訪談等形式，聽取意見和建議；xx酒店分別建立網上**群建立網上民意征集平臺、開設微博，傾聽職工呼聲，回應職工關切，充分調動職工監(jiān)督建言的積極性。

實習酒店總結(篇2)

工作心得:本人從開始工作到現在已有一年半的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：

1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎.在學校學習專業(yè)知識時,可能感覺枯燥無味,但當你工作以后,你才會發(fā)現專業(yè)知識是多么的重要.如我學的機電一體化.機械原理,機械制圖,電氣知識這些是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到.但我要想提高我的工作效率,工作質量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通.做為生產技術,在我們公司來說就是設備方面的權威,若沒有扎實的機械知識,在這方面你怎能服人那?遇到設備問題怎能快速有效的解決呢?

2.學好一門外語是你增加工資的資本.學我們機電這一行的,也就是理科生,不注重外語的學習,只要是考試能通過就可以了,而沒有想到在以后的工作中會用到.你在一外資企業(yè)工作,不會一門外語是行不通的,不會外語,你就無法和老板交流,溝通.你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)別).干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個公司又怎么發(fā)展那?

3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現力.中國有句俗語:踏踏實實做人,老老實實做事.在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學會適時地,恰當地表現自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會認可你,承認你!

4.團結協作,善于溝通.團結協作指的是部門內部.你這個部門肯定不止你一個人,作為部門擔當,你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團結起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.像我們公司,工場包括制造課,生產技術課,質量課和生管課.我們生技課是為制造課提供技術指導和設備維護的服務的;我們做的初品(試生產品)又要經過質量課檢驗合格后才能量產;生管發(fā)行新產品看板時又要委托我們先做初品等等.和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩.所以,團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功!

時間過的真快，轉眼間，在海規(guī)生物科技有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對生物技術這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。剛接觸論文課題時，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己長期存在的懼怕動物的心理所左右?？墒?，現實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結合的過程中，在老師們悉心指導下，我不但對elisa有了系統的理解，從無數次的失敗中吸取了寶貴的經驗教訓，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進?？傊@次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是在開啟生命之旅大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的生物科技努力貢獻自己的聰明才智?，F在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。

這6個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F在發(fā)現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們同身心，共進退，為酒店創(chuàng)造財富，體現自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。

實習酒店總結(篇3)

大學其實就是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。經過一年的大學學習，我充分認識到我們不再是溫室里的花朵，學習、就業(yè)、生活等一系列問題需要我們去考慮，去完成。然而當今社會，無論干什么工作，都總是“有經驗者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸，以及鍛煉與提升自身的能力，我在大學的第一個暑假開始了自己的社會實踐。

我的家鄉(xiāng)——xx，素有“xx”之稱，居民消費水平堪比xx，尤其是吃、穿方面，茶餐廳、快餐店隨處可見。因此，我就在一家名叫“xx餐廳連鎖店”里找了一份暑假工。不管是哪個崗位，都有其中的知識；不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，并對此份工作進行學習，以致做到最好！在這家店里，我的工作是一名普通的服務員，可能在大多數人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當自己真正的接觸這份工作時，才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

由于我是假期工，所以一開始我和其他人一起進行了為期3天的短期培訓。在培訓過程當中，我學到了很多以前不知道的東西，同時也深刻體會到任何工作都有難度，只有持之以恒才可以成功。例如，我們先進行了口頭講解培訓，領班為我們講解了餐飲的一些注意事項，餐桌禮儀，以及如何心理定勢等關鍵問題，每日下午我們也會進行一些實操，例如練習托盤等。另外，我們還要記憶菜名、編號以及價格。在培訓過程中，我們雖然很辛苦，但我們學到的東西也很多，這些在以后的工作生活中，都是很有幫助的。

經過短暫的培訓，xx月xx日那天我們終于正式上崗了。第一天上班，我做的手忙腳亂：傳菜傳的慢，而且經常讓老員工幫我上菜。沒辦法，后來我就站柜臺負責點菜，可是點菜時客人問及菜的原料或者做法，我又是一問三不知，幸而旁邊的老員工指導，總算勉強應付了第一天。在以后的幾天，我強化了記憶。漸漸地，總算是熟悉了流程。在以后的工作期間，大家都分工明確，配合默契，所有工作都在有序進行，為客人提供井然的服務。其中，當我圓滿完成一項任務時，心里總是美滋滋的，擁有一份成就感。同時我也深刻體會到，不論做什么，只要端正態(tài)度，努力進取，總會得到意想不到的收獲?？腿伺c家人等同，只要我們用心為其服務，將他們真的看做我們的家人，我們一定可以做到最好。

一個月過后，我的暑假工作圓滿結束。當我拿到生平第一次的工資時，雖然不是太多，但是我很興奮。我覺得我再也不是小孩子了，我開始懂得怎樣靠雙手掙錢，更重要的是懂得怎樣與他人相處。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

一、在社會上要善于與別人溝通

經過一段時間的工作讓我認識更多的人，如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)

就如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

三、在工作中要端正態(tài)度

在工作過程中我也同樣學會了如何端正態(tài)度，擺正位置。不論做什么工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不服態(tài)度，而是應該正確看待自己的工作，發(fā)現其中的樂趣，努力做到最好。

四、工作中不斷地豐富知識

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次暑假實踐我接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西。暑假實踐增強了我的辦事能力、交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

總之，這次暑假社會實踐活動，我受益匪淺，對我以后的發(fā)展起著重要的作用。

實習酒店總結(篇4)

人生，貴在堅持。8月17日上午11:00，酒店管理學院赴北京市“五星體驗行”社會實踐隊跟隨著指導老師吳蓉老師和李玉萍老師的步伐，來到了北京金隅喜來登大酒店，進行著第六天的社會實踐活動，了解金隅喜來登大酒店的創(chuàng)辦理念和工作環(huán)境。

走進金隅喜來登大酒店，優(yōu)雅的音樂，暖色調的裝修，讓人感受到了家的溫暖。在人力資源部范女士的帶領下，實踐隊隊員們來到了B1樓的培訓教室，范女士采用ppt的格式給實踐隊隊員們展示了喜來登大家庭的日常生活，在金隅喜來登大酒店沒有等級之分，大家可以坐在一起有說有笑，也可以一起玩游戲，無論你是總經理還是服務員。金隅喜來登大酒店是喜來登集團下的一個品牌酒店，酒店堅持著三種理念:溫暖，互相聯系，交流。無論走到那一層樓，沿路都會擺放著香薰，緩解商務客人的疲勞。在金隅喜來登大酒店，實踐隊隊員們看到了七月份來酒店實習的學長學姐們，經過一個多月的工作，已經將他們在學校的隨意徹底消除，每個人在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，深受各部門主管或領班的喜愛。

此次社會實踐活動已接近尾聲，通過對北京金隅喜來登大酒店的參觀，實踐隊隊員們對未來實習的地方有了一定的了解，在酒店工作，不僅鍛煉了人的耐心，而且還豐富了人生閱歷。實踐隊隊員們表示無論身處哪種崗位，只有堅持下去，未來的道路才會更加寬廣。

最新酒店實習報告總結9篇

教案課件是老師不可缺少的課件，相信老師對寫教案課件也并不陌生。老師在寫了教案課件后，也能讓老師很好去總結和反思。怎么樣教案課件才算不錯呢？下面是小編精心為你整理的“最新酒店實習報告總結9篇”，為防遺忘，建議你收藏本頁！

酒店實習報告總結【篇1】

下面是范文網小編收集的酒店大堂實習報告范文(酒店客房實訓報告總結范文)，供大家參考。

酒店實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會，融入社會。下面是小編為大家整理的幾篇酒店大堂實習報告范文，希望對大家有所幫助，僅供參考!

酒店大堂實習報告1

實習人：____學院人文科學系05___

實習時間：____年_月至_月

實習單位：___市___飲食娛樂有限責任公司

實習目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。主要實習情況報告如下：我擔任的是大堂經理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學校畢業(yè)的大學生，公司里面有很多工齡較長的、工作經驗很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會經驗，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有耐心的幫助我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經理工作描述：大堂經理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經理委托并代替總經理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運作，協調各部門的關系，實習報告網保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質服務的中層管理人員。他們是公司的神經中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實習期間，我大致的工作范圍包括：

(1) 維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;

(2) 妥善安排當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量;

(3) 處理客人投訴，協助公司領導和有關職能部門處理在公司內發(fā)生的各種突發(fā)事件;

(4) 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務;

(5) 每天做巡視工作，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況。

(6)

大堂經理除了起橋梁和紐帶的作用之外，實習報告網還是監(jiān)督公司工作質量的“法眼”。大堂經理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，接受過服務管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及相關業(yè)務知識;熟悉公司的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協調能力;具備相當的培訓能力，應變能力也要很強。我在學校學習了關于管理的知識，在書本上也看過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習結果：實習這三個月期間，我第一次把理論用于實踐當中，才感覺到兩者的不同，在剛開始的工作中，我真的很難適應，許多老員工都對我保持懷疑的態(tài)度，都不相信我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的學生怎么能勝任那么繁重和復雜的事務，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協調方面都堅持一定的原則。我在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動，在工作中總是給我很多意見和建議，這些意見、建議對于我是非常寶貴的，我從別人的意見中找到了自己的不足，從別人的建議中總結出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結的工作方法讓老員工對我刮目相看，漸漸的，我在謙虛學習努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，禰補自己的不足。實習體會：這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催?！?/p>

從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。這次實習順利結束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。以上是我的實習報告。

酒店大堂實習報告2

一、實習單位介紹

__酒店：__酒店坐落于__區(qū)__開發(fā)區(qū)。地理位置優(yōu)越，交通方便，45分鐘的車程至__機場，15分鐘的車程至__機場。毗鄰商業(yè)區(qū)，地鐵一號線可達市中心各繁華商業(yè)區(qū)。酒店四周環(huán)境幽雅，是商務人士的理想選擇之地。

二、實習時間

三、實習崗位介紹

就讀于學院的我在學習了3年多的理論知識后，終于有踏上社會進行實習的機會了。我于2020年__月28在學校的安排下進入__大酒店實習，三個月先后在前臺和商務中心進行學習。_月_號抵達酒店，和酒店負責人見面，辦了一些相關手續(xù)。

_月_號上午開始進行基本的培訓和員工手冊的學習，并進行考核。酒店負責人帶我們參觀酒店，了解各個部門，下午進行工作安排，我被分到了前臺，主要負責收銀，隨后前臺經理帶領我們了解我們工作的地方，并帶我們去制服房領工作服。

_月_號開始進行收銀工作的簡單培訓，直到這時才了解收銀工作的主要工作內容和職責，說實話當時我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細心，因為收銀工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接，業(yè)務。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作。

_月_號我開始正式在前臺工作，我作為實習生只是看前輩們如何操作，并認真做好筆記，一個星期之后慢慢對工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因為害怕出錯，自己也明白應該親自操作才能學到更多的東西，但總是不能說服自己，收銀工作需要更謹慎，更多的吸收經驗，迅速成長。后來終于在前輩們的幫助下開始實踐操作，雖然經常出錯，不過學到的東西越來越多，半個月后，我已經基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹的社會奠定了基礎。

四、實習收獲

這次實習讓我明白了很多道理：在工作崗位上要有強烈的責任感，對自己的崗位負責，對自己的工作負責。當天的工作必須當天完成，如果出了差錯，必須為自己的失誤負責。在工作中要不怕辛苦，不怕困難，要有毅力，有耐心，才能將工作做好做完。

這次實習讓同學之間增進了距離，讓我們知道合作的重要性。實習時每個大學生都會擁有的一段難忘的經歷，讓我們在實踐中了解社會，讓我們學會了很多在課本上沒有的東西，長了見識……

1、服務意識的提高

對于飯店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一，是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了半個多月的實習，使我們對飯店的基本業(yè)務和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素質的集中反映，飯店更加如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理、不能辦到，也應該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。

五、實習體會

1、實習才剛剛開始

實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個中學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務行業(yè)內就業(yè)，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織構架和業(yè)務經營，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習與未來的就業(yè)

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

六、致謝

感謝學校和實習單位給了我這次實習的機會，這次實習給了我一個鍛煉的機會，讓我開闊了眼界。以后我會繼續(xù)努力，繼續(xù)學習，豐富知識，提高自己的綜合能力。

酒店大堂實習報告3

____年即將度過，我們充滿信心地迎來____年。過去的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

在這一年里，我在酒店領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、

工作表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹酒店經營方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習業(yè)務理論及專業(yè)知識;遵紀守法，認真學習與工作有關的法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、

專業(yè)知識、工作能力和具體工作。大堂經理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事學習、自己摸索實踐。明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1) 代表總經理接受及處理酒店客人

對酒店內所有部門(包括個人)的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議。

(2) 會同有關部門處理客人在酒店內發(fā)生的意外事故。

(3)解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務。

(4 )維護賓客安全。

(5) 維護酒店利益，索賠，催收。

(6 )收集客人意見并及時向總經理及有關部門反映。

(7 )維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜，整潔。

(8) 督導，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況。

(9) 協助總經理或代表總經理接待好vip。

(10) 夜班承擔酒店值班經理的工作。

(11) 協助各部維系酒店與vip客人，熟客，商務客人的良好關系。

(12) 完成各領導臨時指派的各項工作。

(13) 參與前廳部的內部管理。

為了酒店工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正

確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為賓客服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、

工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為酒店及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

酒店大堂實習報告4

半年的實習稍縱即逝，在__度假酒店的實習，我學會了也懂得了很多在學校里無法獲得的人生哲理。在實習中經歷了生活中的挫折和失敗后，現在的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現實，真正體會到了父母平日的辛苦，讓我一夜之間成熟了許多，也越挫越勇……

一、實習目的

在實習之前，學院給我們開了一個頂崗實習動員大會。從目前的社會就業(yè)形勢看，培養(yǎng)具有實際操作技能的人才，是我學院對我們旅游?？瓢嗟慕虒W方向。學院找到理論知識與實際操作的結合點，為我們聯系了惠東__度假酒店，根據學校的教學安排，酒店的需要，安排我們于2016年4月21日到2010年10月21日到__度假酒店實地實習，從而使我們了解酒店的生產經營，組織管理的過程，酒店的服務及文化，加強我們的酒店管理理論與實踐相結合。讓我們學會酒店里的服務精神，培養(yǎng)我們的服務意識。

二、實習內容

(一)實習單位概況

1、惠東__度假酒店簡介

位于惠東巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四標準規(guī)劃興建，2010年5月全新投入使用，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、套房共260間，同時擁有大型的海景餐廳，私人海濱浴場和五沐浴閣，以及巽寮標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。

2、實習部門

惠東__度假酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據酒店的實際經營需要，結合我們班人員總數，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習時間里，酒店還安排了一些同學分期的輪崗制度和見習，給有意往酒店方面發(fā)展的同學更多的機會了解實踐酒店各部門的工作。

(二)實習工作過程

1、崗前培訓

我實習所在的部門一開始就是客房部，由于我們此次是頂崗實習，也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗，白天，我們客房部實習成員分成兩個小組，跟著不同的領班到客房進行實際操作上的培訓和熟練;晚上，跟著我們部門的經理學習客房部的理論知識和作為一名客房部服務員應該知道的對客知識。

2、上崗實習

我們所在的實習酒店是個濱海旅游度假區(qū)，旅_業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以，我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤柖际窃谒脑路莸牡具M行的。正是因為我們的崗前培訓是在淡季進行的，所以我們實際操作內容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房，由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房，是在“五一”黃金周里。在這第一個旺季的到來之前的幾天，我們由開始的分組培訓改為每棟樓由幾個同學負責(棟主)，一棟樓的客房大約有18、20間。加上領班和老員工作為機動人員到每一棟去“支援”，在“五一”這短期的旺季里，我們都能很快的完成客房清潔，而且保證質量，并且還面對面的與客人接觸，微笑耐心的對客服務。這些都是在學校學不到的東西。

“五一”時期過后，緊接著的小周末都是忙碌的，我們在那忙碌的日子里，漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來臨，為了達到人力資源的合理利用，我們部門開始分班次(早班、中班、晚班)上班，正式進入“員工”工作狀態(tài)。

后來的兩次輪崗，客房部先后調進來和調走部分實習的同學，由于時間緊加上都是旺季，所以調進來的同學沒有怎么培訓就直接上崗了，但是直接上崗也不是亂分配的，我們部門的領班采取留在本部門的“老實習生”帶“新實習生”，雖然輪崗會給酒店帶來一些不便，但這種不便只是暫時的，我們新老實習生分工合作，工作還是有質量有速度效率的。

3、各部門見習

由于每位同學以后的擇業(yè)方向不同，每位同學對不同部門的興趣程度不同，加上“十一”過后，旺季開始轉入淡季，在最后的一個月，酒店安排根據崗位的不同，讓同學們到自己想去的部門見習。

三、實習效果、實習體會

在六個月的實習里，我從一個在校大學生到一個工作的社會人，這一角色的轉換，除了有較強的適應力和積極的樂觀心態(tài)之外，更重要的是得益于半年時間的磨煉和技能的培養(yǎng)。在社會中，真的讓我認識到什么是現實。復雜的人際關系教會了我做什么事兒都要三思而后行。也讓我不斷的在社會中調整個人的心態(tài)去學著如何做人。當然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經驗積累，對于邁向社會還是不夠的。

四、對實習的意見、建議

(一)對學院的建議

1、實習動員大會要詳細

由于實習前，我們只是知道要去實習的大概，等到去了實習單位后，覺得與我們預期想象中的實習大相徑庭，同學們的心情不免有些失落，建議學院以后的實習動員大會能給同學提供詳細一點兒的信息。

2、老師長期駐點陪同

在我們崗前培訓的時候，酒店的綜合樓工程沒有完成，酒店就將我們崗前培訓的時間抽出來被安排去搞綜合樓的衛(wèi)生，這使同學們的情緒很消極，而且又沒有老師駐點陪同，導致一些同學的情緒無處可泄，作出一些不利于學校和實習單位的極端行為，建議學院以后派老師駐點陪同。因為老師的陪同，起碼可以給學生做正確的思想指導。

(二)對酒店的建議

1、酒店客房的工程問題

在客房部，客人的投訴最多的不是我們的對客服務質量，而是酒店的工程問題，建議酒店能及時解決工程問題。

2、酒店的物品配備

在我們作房的時候，由于物品配備的不齊，導致有時候我們的工作無法及時的完成，建議酒店在采購物品方面做到及時配備。

3、對員工的福利

在實習期間，許多老員工都在我們離開之前離職了，他們的意思都是因為與附近的酒店相比，工資太低，待遇較差，福利不夠好，建議提高員工福利，更加關心下屬。

酒店大堂實習報告5

一、維護良好賓客關系妥善處理客人投訴

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務，即使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要于尊重客人不利，也會認真地去改掉。只有做到了這一點，才會自然地尊重客人。對客人一直保持著謙敬的態(tài)度，也會由此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客為關注焦點”(這是iso9000國際質量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則)，也就是以服務好顧客為最終目的。②細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，酒店服務說到底就是細節(jié)服務，做好每一個工作細節(jié)，酒店管理系統、服務系統就會順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學習。通過妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現整改自身問題起到教育培訓員工的作用;另一方面完善我們的服務為飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客戶，對飯店的服務程序及安全管理規(guī)定不理解，曾多次投訴，現在均已成為我店的忠實客戶。

二、完善內部管理機制協調理順部門關系

大堂經理通過發(fā)現和解決服務質量方面的問題，對飯店的管

理制度和各項操作規(guī)程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議;②對飯店各部門因責任心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問題，提出整改的建議并進行處罰考核。

為了飯店服務工作的正常運轉，大堂經理認真學習各部門運轉程序，當部門之間需配合的工作出現問題之時，大堂經理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點;②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務出現失誤。后經店領導提示、兩部門學習政策程序、大堂經理協調，兩部門達成共識，避免了類似問題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。

三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”

大堂經理負責服務質量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務質量良的標準就是，國家旅游局制定的星級訪查標準。四星級飯店星評項目檢查合格率應達到95%以上。為了實現這個目標，大堂經理應當扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛(wèi)生的檢查、項目五服務質量的檢查;培訓工作檢查、資產管理檢查、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度對比情況匯總表詳見附表。

四、時刻關注服務質量精心檢查嚴格考核

作為飯店管理人員，應當做到“視客人為上帝，視質量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經理主管全飯店服務質量管理和考核工作，深知責任的重大也深感擔子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責任感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年經營管理任務即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務質量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領導縱觀全區(qū)正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。

五、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領導交辦工作

作為飯店職業(yè)經理人，應當具備高尚的職業(yè)情操和頑強拼搏的精神。自己多年以來得益于飯店，管理水平不斷提升，理應愛崗敬業(yè)扎扎實實做好本職工作。近年來自己模范遵守各項規(guī)章制度，認真履行管理職責，嚴格進行質量考核，得到了領導的認可。在完成飯店經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作。

六、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越

大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①管理知識的學習需加強。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學習提高就會落后。②對內對外溝通技能需提高。服務也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內部人員溝通同理。應學習心理科學和管理科學知識，善于觀察、發(fā)現客人需求，以達到客人心悅誠服。對違紀員工的處罰應遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴明，達到懲戒的目的。③為外賓服務質量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。

酒店大堂實習報告范文

酒店實習報告總結【篇2】

由于系領導和老師的細心和辛苦的安排，我們有幸去參觀xx光華大酒店，并對其進行一個星期的專業(yè)實習認識。對于我們從未接觸高星級別的酒店的菜鳥來說，這無疑是一個天大的好機會，也是我們了解星級酒店的最佳途徑。近距離接觸如次大酒店的我，內心感受很深，有種＂如入其境，如臨深淵＂的切實體驗?，F把我所了解和體驗的描述如下。

xx光華大酒店介紹

xx光華大酒店地處高新區(qū)南部門戶——xx路與xx街交叉口，交通便捷，環(huán)境清新幽雅，人文氛圍濃厚。無鬧市的喧囂浮躁與局促，有景區(qū)的休閑舒適與靜謐。由xx科技股份有限公司（上市公司）和（國家）xx高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)管委會共同出資興建，建成后的光華酒店挺拔秀麗又富有氣勢，成為集餐飲、住宿、會議、辦公、健身、休閑娛樂為一體的高新區(qū)唯一一家高檔豪華商務酒店，已成為xx西區(qū)標志性建筑之一。

1、綠色酒店崇尚自然，保護環(huán)境，已經越來越受到人們的關注。

而隨著我國對環(huán)保工作的加強監(jiān)督，并且對其也制定相關的方針制度。并且人們對酒店的消費也提出了各種要求，希望得到更好更優(yōu)的服務以緩解自己繁忙的工作壓力，在這方面尤其是對綠色消費的欲望不斷加強。而且，許多環(huán)保專家也竭力呼吁酒店的綠色消費，不斷提升酒店的自然文化環(huán)境，減少由酒店帶來的白色污染。因此，綠色飯店＂就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。

飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現在兩個方面：

一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；

二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！

2、服務質量

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：＂你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象＂。＂客人永遠不會錯，錯的只會是我們。＂。＂只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。＂

酒店實習報告總結【篇3】

酒店客房部實習總結報告酒店客房部實習總結報告酒店客房部實習總結報告酒店客房部實習總結報告酒店客房部實習總結報告酒店客房部實習總結報告

1篇

實習時間：xx年01月10日至xx年01月14日

實習單位：金橋國際商務酒店

實習部門：客房部

實習目的;通過實習，將理論與實踐相結合。讓學生能夠更好的掌握與酒店有關的知識。

實習內容：（一）實習的主要內容是怎樣鋪床。鋪床的每一步都特別的講究。而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和枕套等都應在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之中有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對然后用力甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合。這就是所謂的三線合一。做完這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕頭的開口方向不是朝向墻壁就是窗戶。給我留下印象很深刻的還有張領班給我們講的鋪床應該注意的事項。諸如:1鋪床時不能到床頭去。2三線合一3整理床鋪時不能撅屁股，應采用半蹲式。4不能跪床5不能用手拍床。(二）客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務員的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。在實習的過程中，阿姨還告訴我一些注意事項。諸如;1進門先關電燈、電視機。這是因為要本著節(jié)能考慮。2不能損壞房間中的物品，一旦損壞要原價賠償。3不要忘拔電腦線。4不能把抹布落在房間，一經發(fā)現罰款50元。5出門不能忘拿房卡。這些都是細節(jié)問題。我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現很多事情并不是我們想象的那樣簡單，我在客房部這幾天的實習中可以明白，客房部服務員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領班、主管和經理都是從基層服務員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。

實習體會;沒有付出，就沒有回報。自己清楚的記得在五天的實習中身體曾多勞累過，心情曾幾次低落過。但正因為這些磨難，才讓自己的羽翼更加豐滿。才讓自己成長的更快。曾先自己猶如被困在牢籠中的小鳥，但漸漸的明白了，只有讓自己更加強大，羽翼更加豐滿時，才有可能、有資格飛的更高。實習已成為過去，我要：懷揣過去，擁抱現在，放飛未來！

2篇

短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經走過了八個月的實習期?；厥走@將近一年的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

入店先是對飯店的簡介，工大建國飯店由北京工業(yè)大學投資興建，全權委托首旅集團下屬的首旅建國酒店管理有限公司管理，是集客房、餐飲、會議、娛樂多功能于一體的四星級商務飯店。酒店開業(yè)時間xx年9月，樓高12層，客房總數277間（套）。北京工大建國飯店座落在環(huán)境優(yōu)美的北京工業(yè)大學校園內，緊鄰cbd中心區(qū)及配套商業(yè)設施區(qū)，距xx北京奧運會羽毛球及藝術體操比賽場館步行僅5分鐘，位置優(yōu)越，交通便利。酒店時尚現代的商務標準間，溫馨愜意的商務套間將會給賓客帶來不同的旅途享受。挑高的飯店大堂環(huán)境幽雅，獨特的大堂酒吧各類世界名酒與飲料，口味純正的日本料理，專業(yè)spa與健身中心，是賓客商務旅行、休閑娛樂的理想之所。

接下來是飯店周圍情況及飯店的具體介紹。周圍景觀：歡樂谷，燕莎奧特萊斯商城，潘家園古玩城，北京工業(yè)大學，奧林匹克羽毛球館。服務設施：停車場、出租車、商務中心、有可無線上網的公共區(qū)域、免費停車場、外幣兌換服務、前臺貴重物品保險柜、商場、理發(fā)美容室、自動取款機、票務服務、專職行李員、行李存放服務、洗衣服務、殘疾人客房、郵政服務、叫醒服務。餐飲休閑：餐飲：中餐廳、西餐廳、日餐廳、咖啡廳、大堂吧、全天送餐服務；休閑：迪斯科舞廳、卡拉ok廳、棋牌室、桌球室、健身室、按摩室、足浴、spa?？头抗灿?01個床位，套房共18個，豪華套房共2個。4-8層為商務樓層，9-10層為俱樂部樓層，11-12層為行政樓層。

我在客房部實習，在此期間我學到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經過培訓。當然，客房部也不例外。培訓的主要內容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理；擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務員的主要工作，當然還有每天的計劃衛(wèi)生，也不可忽略。作為為一名剛剛接觸社會的實習生，我深知自己要學的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。

在這八個月的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味。只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。微笑的去對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。

為期八個月的短期實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎。同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。這次實習英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。九象整理

酒店實習報告總結【篇4】

一、實習基本概況

作為一名旅游英語專業(yè)的大三畢業(yè)學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到__酒店距今已經有了近半年的時間，轉眼畢業(yè)實習也即將宣告結束。回顧這段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。

二、實習單位情況

__酒店坐落于一望無際的綠野之中，__級設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設備完善的__中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

__酒店則定位為__島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華，又不失__獨特的風土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三、實習內容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。

在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉接及物品轉交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。__的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質的服務，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。

四、實結及體會

也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，曾經我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。

作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學習，認真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領導和同事也沒有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。

實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習的經歷認真歸納總結，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

酒店實習報告總結【篇5】

一、

酒店實習是學生對于酒店行業(yè)的一次全方位的接觸和學習機會，通過實際工作的參與，學生們可以更好地了解酒店運營的各個方面，并將理論知識與實踐相結合。本文將圍繞酒店實習的經歷，對我的實習總結進行詳細、具體且生動的描述。

二、實習背景

我在大學期間選擇了一家五星級酒店進行實習，該酒店位于城市中心地帶，設施完善，服務高端。我擔任酒店前臺部門實習生，主要負責接待客人、辦理入住手續(xù)、解答客人詢問等工作。

三、實習收獲

1. 了解酒店運營流程和管理體系

實習期間，我通過觀察和參與，深入了解了酒店的各個部門及其職能。從房務部、餐飲部到財務部、市場銷售部，我逐漸明確了各個部門在酒店運營中的重要性和相互關聯性。同時，我還學習到了良好的團隊合作意識和溝通技巧。

2. 練習客戶服務技巧

作為酒店前臺實習生，我接待了大量的客人并參與處理了各種問題。通過這些實踐，我提高了自己的溝通能力、應變能力和服務意識。我學會了如何主動關心客人的需求，并為他們提供高質量的服務，以提升客戶滿意度和口碑。

3. 培養(yǎng)了解決問題的能力

酒店實習期間，我遇到了很多突發(fā)問題，例如客房設備故障、客戶投訴等，這些問題要求我能夠迅速反應和解決。通過與領導和同事的合作，我學會了合理分析問題、制定解決方案并快速行動，解決了許多疑難問題。

4. 增強了工作耐心和抗壓能力

酒店行業(yè)是一個要求高度耐心和抗壓能力的行業(yè)，每天都會面對各種不同的客戶和任務。在工作中，我時刻保持著積極的態(tài)度，盡自己的努力完成好每一項任務。逐漸地，我發(fā)現自己的耐心和抗壓能力有了明顯的增長，能夠更好地適應各種工作場景。

四、反思與啟示

通過這次酒店實習，我不僅對酒店行業(yè)有了更深入的了解，也發(fā)現了自己的不足之處，同時也獲得了很多有益的經驗和啟示。我認識到酒店行業(yè)是一個十分細致和注重細節(jié)的行業(yè)，細心和耐心是取得成功的重要因素。作為酒店員工，要具備良好的服務意識和協作能力，善于與客戶和同事進行溝通和合作。要持續(xù)學習酒店管理和相關行業(yè)知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

五、結語

通過這次酒店實習，我深刻地認識到酒店行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。我意識到這一行業(yè)需要不斷努力學習和提高自己，同時要保持積極向上的心態(tài)，始終帶著熱情和耐心對待工作和客戶。我相信這次實習經歷將成為我人生中寶貴的財富，為我未來的職業(yè)發(fā)展提供堅實的基礎。我會繼續(xù)努力，追逐酒店行業(yè)的夢想。

酒店實習報告總結【篇6】

作為一個餐飲管理專業(yè)的學生，我非常幸運能夠有機會進行為期三個月的酒店餐飲實習。通過這次實習，我不僅擴展了自己的知識和技能，還提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力。

在實習的第一天，我受到了來自酒店的熱情歡迎。酒店的餐飲部門是一個高效而有序的團隊，每個人都充滿活力和熱情。在這個團隊中，我迅速融入并且逐漸理解了酒店餐飲行業(yè)的運作方式。

在實習期間，我被分配到不同的崗位，包括前臺接待、服務員和餐廳運營等。在前臺接待的工作中，我學會了如何與客人進行溝通和協調。我注意到，對待每一位客人都要保持微笑和禮貌，不論他們的需求大小。這種積極主動的態(tài)度對于提升客戶滿意度和酒店形象非常重要。

作為一個服務員，我學會了如何提供高質量的服務。我向導師學習了專業(yè)的服務禮儀和技巧，比如注重細節(jié)和護理客人。我還學會了如何處理突發(fā)事件和解決客戶投訴。在這個過程中，我意識到與客人進行良好溝通和有效的問題解決對于提高客戶滿意度至關重要。

餐廳運營是我實習中的重要一部分。我被分配到食品采購和庫存管理的工作中。在這個過程中，我學會了如何根據客戶的需求和市場變化進行餐廳的食材采購，并且有效控制庫存。我還學會了對食材的保存和處理方法，以確保食品的新鮮和安全。

我還參與了餐廳的節(jié)日活動和宴會組織。我學會了處理大量訂單和協調不同團隊之間的合作。這個過程中，我學會了如何管理時間和人員分配，確?；顒拥捻樌M行。

通過這次實習，我意識到餐飲行業(yè)是一個綜合性的行業(yè)，需要綜合性的技能和職業(yè)素養(yǎng)。這包括在高壓環(huán)境下工作的能力、與客人和團隊合作的能力、解決問題和適應變化的能力等。我也深刻明白了在餐飲行業(yè)中，為客人提供優(yōu)質的服務體驗是至關重要的。

在實習的最后一天，我被酒店的領導和同事們送別。他們的鼓勵和贊美使我倍感驕傲和自豪。通過這次實習，我不僅學到了餐飲管理的知識和技能，還培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力。這次實習不僅是對我學習的一個重要的補充，也是我職業(yè)生涯中的一個寶貴經歷。我相信這是我未來成功的基石，我將持續(xù)努力，不斷提升自己，在餐飲行業(yè)追求更大的成就。

酒店實習報告總結【篇7】

酒店中餐實習報告總結

一、實習背景

在本次實習中，我進入了一家五星級酒店的中餐部門進行了為期一個月的實習。該酒店坐落在市中心，擁有先進的設施和優(yōu)質的服務。實習期間，我主要負責前臺接待客人、協助中廚部門進行菜品制作、服務客人等工作。

二、實習過程

1.前期準備

在實習前，我對中餐文化做了一些基礎了解，包括中國八大菜系、常見菜品名稱、中餐制作工藝等方面的基礎知識。此外，我還通過溝通和查詢學習了本酒店的服務標準和制作流程。

2.實習內容

在實習期間，我主要負責以下工作：

（1）前臺接待客人

在餐廳開放前，我需要前往前臺進行準備工作，包括擺放餐具、準備餐巾、招待客人等工作。當客人到達餐廳時，我會先向他們問好，然后為客人安排座位。在客人點菜之前，我會介紹一些本餐廳的特色菜品，并詢問客人的口味偏好。

（2）協助中廚部門進行菜品制作

在客人點菜之后，我會將菜單遞交至中廚部門，對廚師進行個位數確認。同時在需要的時候我也會協助廚師進行清洗、切菜等工作。

（3）服務客人

在客人入座之后，我會為客人倒水、送菜、打包等，提供優(yōu)質的服務。

三、實習體會

1.對中餐文化的進一步了解

在實習期間，我深入了解了中餐文化的多元化和繁榮。中餐文化不僅涉及到食材和制作工藝，還包括人文環(huán)境、文化內涵、藝術表現等方面的內容，這些都需要在服務中考慮到。

2.提升服務素質

在實習期間，我通過接待客人、服務、學習中餐文化等環(huán)節(jié)，提升了自己的服務素質。加強了溝通技巧和合作意識，并且促進了個人成長。

3.加強團隊協作能力

在實習過程中，我學會了團隊合作的重要性和必要性。既要與前臺、中廚、送菜等不同部門的人協作，又要與顧客合作，共同營造出一個愉悅的服務氛圍。

四、實習收獲

通過參與實習，我收獲了很多，包括提升服務素質、了解中餐文化、加強團隊協作能力等等。通過實習的過程，我不僅學會了知識，還學會了一種態(tài)度和心態(tài)——我們作為服務員要做到腳踏實地，認真細致地做好每一份工作。同時，我們還要積極學習，不斷提升自己的技術水平和服務意識。這些都是我在實習中的收獲，將對我今后的工作產生重要的影響。

酒店實習報告總結【篇8】

酒店實習工作總結報告范本

20xx年7月當我畢業(yè)的時候,因為工作的事情一愁莫展,每天沒事就上街溜達,一次逛街,一個帥小伙拉住了我,于此,我就走進了酒店服務行業(yè),下文是我酒店實習個人總結,希望對我這份工作的一個總結,同時也希望對我今后的工作起到一定的幫助作用.

一、酒店服務的宗旨:

溫馨的服務和環(huán)境氛圍,使之有賓至如歸之感.

2、追求卓越:“創(chuàng)造一流質量”,為酒店的卓越品牌自豪,爭取在酒店業(yè)找到自己的“超常目標”,努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力.

3、敬業(yè)樂群:員工熱愛企業(yè),忠于企業(yè),兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財富,企業(yè)關心員工,照顧員工,讓利潤分享于員工.只有企業(yè)與員工榮福喜戚與共,員工才有共同的目標,凝聚成一種歸宿感與使命感,上下一心出智拼力,為企業(yè)作貢獻.

4、賓客至上:以賓客為中心,一切圍追求卓越:“創(chuàng)造一流質量”,為酒店的卓越品牌自豪,爭取在酒店業(yè)找到自己的“超常目標”,努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力.

5、敬業(yè)樂群:員工熱愛企業(yè),忠于企業(yè),兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財富,企業(yè)關心員工,照顧員工,讓利潤分享于員工.只有企業(yè)與員工榮福喜戚與共,員工才有共同的目標,凝聚成一種歸宿感繞賓客的需求開展經營活動,我們的信條是“賓客提供最優(yōu).

二、對自身的影響:

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象（本文由個人工作總結范文網提供）.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性.

2、服務水平的提高

經過了七八個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的.了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少.對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法.印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好.例如:當客人用蹩腳的英語說airport時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務,接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了.

眨眼間,一年過去了,很快就結束了我的實習歷程,回首的時候也會有些許的留戀,我知道工作是一項熱情的事業(yè),并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質.利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎.

酒店實習報告總結【篇9】

在快速發(fā)展的社會中，酒店行業(yè)作為服務業(yè)的重要組成部分，發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為酒店管理專業(yè)的學生，我有幸參加了一段時間的酒店實習，此次實習讓我對酒店行業(yè)有了更加深入的了解，積累了豐富的實踐經驗。在實習期間，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，努力學習和提高，得到了很多機會和認可。

在實習期間，我主要負責酒店前臺的工作。在這個崗位上，我需要接待客人、辦理入住和退房手續(xù)、解答疑問等。通過與客人的接觸，我學會了與人溝通的技巧，并且能夠根據客人的需求，給予合適的建議和幫助。在處理突發(fā)狀況時，我能夠鎮(zhèn)定應對，迅速解決問題。這段實習讓我意識到，服務行業(yè)最重要的是與人為善，真誠對待每一位客人，提供專業(yè)和周到的服務。

實習期間我還參與了酒店的市場調研和推廣活動。我通過問卷調查、市場調研、客戶意見收集等手段，了解了客人對酒店服務的期望和需求，幫助酒店制定了更好的發(fā)展策略。同時，我還參與了酒店的宣傳和推廣活動，通過設計傳單、參與市場活動等，提高了酒店的知名度和美譽度。通過這些工作，我學會了如何進行市場調研和推廣，提高了自己的營銷思維和創(chuàng)新能力。

在實習期間我還參與了酒店的日常運營管理。我學習了酒店的房間預訂管理、客房清潔管理、食品安全管理等相關知識和技能，提高了自己的綜合業(yè)務能力。在酒店日常運營中，我始終保持積極的態(tài)度和高度的責任心，認真完成每一項工作任務。同時，我也學到了如何與同事進行良好的溝通和合作，共同完成團隊目標。

通過這段時間的實習，我不僅加深了對酒店行業(yè)的認識，還鍛煉了自己的實踐能力和綜合素質。在與客人的溝通中，我提高了自己的語言表達能力和人際交往能力，能夠更好地與他人合作。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我也學會了如何冷靜分析問題，迅速找出解決方法。在實習中，我還意識到酒店行業(yè)的發(fā)展與管理創(chuàng)新息息相關，以后我要繼續(xù)加強對相關知識和技能的學習，不斷提升自己的競爭力。

我要感謝這段實習經歷給予我的成長機會。通過實踐，我對酒店行業(yè)的職業(yè)發(fā)展有了更深入的認識，并且明白了自己在這個行業(yè)中的不足和需要提高的地方。在今后的學習和工作中，我將持續(xù)努力，不斷追求進步，成為一名優(yōu)秀的酒店管理人才。

這次酒店實習讓我從理論到實踐有了更深刻的認知，提高了自己的綜合能力和素質。通過這段實習經歷，我更加堅定了自己對酒店行業(yè)的信心和熱愛，我將繼續(xù)努力追求卓越，為酒店行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

酒店年終總結（七篇）

在您準備撰寫崗位的年度工作總結之前，我認為需要進行一份詳細的總結。這份年度總結可以幫助我們挖掘工作中的優(yōu)勢和改進的空間。如果您正在糾結于如何撰寫一份出色的年度工作總結，我在閱讀中發(fā)現了一本非常實用的書籍，題為“酒店年終總結”。這些書籍提供了很多有用的資料，希望您可以參考并與需要的人分享。

酒店年終總結【篇1】

酒店部門年終總結

尊敬的公司各位領導、各位同仁：

大家好!

提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經營管理。在全體員工的共同努力下，工資成本增加，工程維修費用增加，最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結上半年工作的成敗，力爭完成集團下達的全年目標任務。

一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質

經過兩年多的運作，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

2、加大對部門經理以上干部每周例會培訓，學習現代酒店管理專業(yè)知識，通過系統的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內涵，提升了業(yè)務技能和管理意識，經營管理素質得到進一步提高。

3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現的某特定崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。

重要客房、餐飲等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。

主管、領班三級檢查制度，規(guī)范檢查內容，促使每項服務到位。同時，值班經理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經理室率領各部門經理不定期實行抽查。通過質檢，進行適時適地的教育，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。

部門、班組三級安全生產培訓教育。參加培訓人次占酒店總人數安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質起到了積極的作用。

文明、細致、周到的服務既是職業(yè)道德要求，也是我們應盡的義務;明白“一切以賓客為中心”的服務理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個來店客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

二、加強市場營銷，不斷調整客源結構

為從長遠出發(fā)，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

2、落實協議單位的回訪制度。酒店根據每月銷售報表的`排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。

3、認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

三、細化服務措施，提高賓客滿意度

服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。

學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務態(tài)度和過硬的業(yè)務技能是贏的顧客、提高酒店經濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質,使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題;以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質服務，贏得“回頭客”。呈現出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風。

不同的側面對收集的具有代表性的經典案例(投訴或表揚)進行剖析和點評。通過經典案例分析，從客人的角度審視我們的服務，從中了解為顧客提供服務還存在哪些不到位的地方，以便找出服務質量中存在的問題根源。使其他各部門在今后的服務中減少重復的錯誤，形成資源共享。

細節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。例如：每當客人到店時，我們的服務員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務。當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時，服務員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。有的長住客人每次入住后，服務員都會記住他的生活習慣，及時為他提供服務。正是有了這些細致而又充滿人性化、個性化的服務，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。

四、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展

“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現代企業(yè)管理制度相接軌。

2、充分利用內部信息管理系統，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務，做到使客人有“到家的感覺”。

新春文藝聯歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動，以“練內功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動，以及上半年酒店總結表彰大會等。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現自身價值。此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到同行酒店參觀學習。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，展現酒店團結拼博，與時俱進的企業(yè)精神。推動酒店“樹服務品牌、創(chuàng)優(yōu)質服務”的開展，從而體現了酒店的生機與活力。最近，我們又組織開展了銷售精英、微笑天使、最快成長進步等優(yōu)秀人員的評定活動從而促進了員工之間的團隊精神。由于酒店充分認識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進了員工隊伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數近《從優(yōu)秀到卓越》等書籍。并從營造班

酒店年終總結【篇2】

前臺是酒店的門面崗位，是客人咨詢問題，提出建議，投訴問題比較集中的地方。每一位員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度與工作質量直接反應酒店的服務水平與管理水平。

1、處理好客人的投訴，我作為客房部主管，同時兼任酒店的值班經理，每天都要處理很多大大小小的投訴，讓客人滿意，讓酒店不受損失。在不斷的處理投訴的過程中，不斷的積累，不斷的學習，慢慢的變得成熟起來，能夠妥善的處理各種各樣的問題。減少酒店的損失和增加客人的滿意度。

2、做好各個部門之間的協調工作，前臺是酒店的樞紐，與各個部門之間有著非常密切的關系，在實際的工作中，部門與部門之間工作上難免會出現各種各樣的摩擦，我能夠及時的與該部門負責人進行溝通交流，最終使問題得到解決，避免事情和部門關系惡化。

3、人員管理方面，前臺員工大多數年紀都很年輕。存在工作責任心不強，粗心大意，馬虎等情況。針對這種情況，我對員工進行思想上的培訓，同時在工作中隨時提

醒，使得員工在工作中得到更好的鍛煉。

4、加強員工業(yè)務技能的培訓，前臺在前期員工流動頻繁，新員工居多，在工作上存在很大的問題，經常出現賬務不清楚，交接班不清楚等情況。針對這種情況，我對前臺員工進行了有針對性的培訓，并在實際的工作中注重員工的實際操作與思想的培訓。同時與財務部進行溝通，提高了員工對日常賬務的處理能力，使得工作效率得到提高，規(guī)范前臺的操作流程。

相對客房來說，我接管前臺的時間還比較短，還需要加強學習，在不斷的學習過程中進行總結，規(guī)范自己的言行舉止，以身作則，使得前臺能夠真正成為酒店的窗口，成為酒店一道靚麗的風景線。

酒店年終總結【篇3】

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。

20xx年是東方大酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。

設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。

現在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。

通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、五每次例會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現不安全因素40次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。

今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的。消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。

5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。

酒店年終總結【篇4】

經營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店領導班子根據酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。

拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關經營措施，增加了營業(yè)收入?？头砍?/p>

租率和平均房價比2011年都有一定的提高。

能源費用、物料消耗、采購 庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。

微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。

防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀

結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經常召開大會、小會反復強調，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。

三、存在的問題

1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。

2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。

3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現象。管理機制上還有待于進一步完善。

加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。

四、明年主要工作：

1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。

2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質量。

動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性。

防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。

酒店年終總結【篇5】

跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉折點!昌隆是個團結、友好的集體，開展過各種活動、潛能培訓，讓我們在工作中快樂成長并走向成熟，同時昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉眼間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來的工作總結：

隨著渺茫的目標在昌隆飯店當了服務員，剛開始很多東西都不懂，領班安排熟練的員工來帶我!她很熱情主動和我打招呼：“小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，如果不懂也不問那你永遠都不懂了”。她的熱情主動給予我無比的親切與責任感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，相信別人能的自己也能。經過十幾天的努力我的服務工作也取得了進步，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的……

偶然的機會我被調到酒店前廳部商務中心任職，這又是我新的起點吧!試用期是兩個月，兩個月來決定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，經常都是延長時間才下班，最后還是在主管的幫助下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經過一段時間在主管的帶領指導下，這份工作我慢慢適應了!兩個月后我轉正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責。

商務中心主要是負責打字打印、復印、傳真、話費、上網、待定機票等業(yè)務。經承擔本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：

接觸的東西不多，更何況只有自己在商務中心上班，和同事們交流的機會也不多，和同事們在一起的時候很少主動和他們交流，這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、善于交友的人哦!我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應該懂得禮節(jié)·禮貌、樂觀直爽的。

2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫助下訂過幾張，如果偶然主管不上班客人要來訂機票，我擔心會出錯。

3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙不過來我沒有仔細查看，其實有時候還出現錯別字或是多一個字或少個字。

電話號碼，但不經常用，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子。

反映遲鈍，有時急要的文件沒有及時的打印出來……

工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改進，為了日后更好地開展工作我要注意的事項有：

配合主管的各項工作、熱愛本職工作。

酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。

電話號碼。

整齊、資料齊全、一切有序，愛護各種設備、設施。

多操作，提高我的專業(yè)技能;平時也多看書、關注新聞，創(chuàng)新我的思想;見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強我的膽量。

曾在潛能培訓游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎么樣的困難要及時當問題的終結者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方一直有苦的味道，但我要學會習慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。

酒店年終總結【篇6】

一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績！

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

2、設施設備不盡完善。

專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

二、科學決策，齊心協力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

微笑、問候”等前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

酒店年終總結【篇7】

酒店安全是酒店經營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保酒店安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。

應對xx期間要求我部組織在x月x日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保xx期間安保無問題；響應xx市政府號召，及時制定《xx酒店百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于酒店安全工作起到很好的效果。

我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的x月份，時值北京奧運會的召開，我們與xx分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。

我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，酒店里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人x名，解救傳銷組織控制人員x名。

在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。

最新物業(yè)轉正個人總結(必備七篇)

老師職責的一部分是要弄自己的教案課件，每位老師都要用心的考慮自己的教案課件。同時在寫教案課件時，設計內容需要讓學生更快地理解各知識要點。怎么樣教案課件才算不錯呢？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《最新物業(yè)轉正個人總結(必備七篇)》，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

物業(yè)轉正個人總結(篇1)

物業(yè)工程助理轉正總結

一、

作為一名物業(yè)工程助理，我從入職伊始就立志要成為一名出色的職業(yè)人士。在經過一年的實踐和不懈努力后，我終于迎來了轉正的機會。在這篇文章中，我將分享我在這一年中的所學所感，并總結我所取得的成就與經驗。

二、工作經歷

作為物業(yè)工程助理，我在日常工作中主要負責協助工程師進行工程項目的管理和監(jiān)督。我參與了多個大型維修項目的策劃和實施，從而提高了自己的技術水平和項目管理能力。同時，我還負責與供應商和承包商溝通，并協調他們的工作進度。通過這些實踐，我逐漸掌握了有效協調和溝通的重要性，并提高了自己的團隊合作能力。

三、個人成就

在這一年中，我取得了一些個人成就，其中最令我自豪的是在一次緊急情況處理中。當時，一個管道突然發(fā)生泄漏，給整個建筑物帶來了嚴重威脅。面對突發(fā)事件，我冷靜地組織了相關人員進行疏散和緊急維修，并及時采取了有效的措施來解決問題。這次事件的成功處理不僅保證了建筑物的安全，也獲得了公司領導的贊揚和認可。

另外，我還主動參與了公司舉辦的技術培訓和知識分享活動，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。我還積極參與團隊會議和討論，與同事們分享經驗和建議，共同解決工作中的問題。通過這些努力，我取得了不斷進步和成長的機會。

四、經驗總結

在這一年中，我認識到了以下幾個方面的重要性：

1. 學習與成長：在職業(yè)生涯中，持續(xù)學習和成長是必不可少的。通過不斷學習新知識和技能，我不僅提高了自己的競爭力，也能更好地適應工作中的變化和挑戰(zhàn)。

2. 團隊合作：在團隊合作中，溝通和協調能力起著至關重要的作用。通過與同事和供應商的合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，并及時解決工作中的問題。團隊合作使能夠共同追求卓越，實現共同的目標。

3. 創(chuàng)新與解決問題：面對工作中的難題和挑戰(zhàn)，必須擁有創(chuàng)新思維和解決問題的能力。通過思考問題的根本原因，并尋找創(chuàng)新的解決方案，我能夠更好地應對各種復雜的工作情況。

五、未來計劃

轉正只是我職業(yè)生涯中的一個里程碑，我將繼續(xù)努力不懈地提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。明年，我計劃參加一些相關領域的培訓和考證，不僅來提升自己的競爭力，也為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

我還打算主動參與更多的團隊項目，爭取更多的實踐機會和挑戰(zhàn)。通過參與不同的項目，我將更好地了解物業(yè)工程的各個方面，并為公司提供更多的建設性意見和解決方案。

六、結語

通過這一年的工作經歷，我深刻意識到了物業(yè)工程助理這個職位的重要性和挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)保持學習和成長的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時，我也將積極參與團隊合作，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。感謝公司對我的支持和信任，我期待在未來的日子里，繼續(xù)共同成長、共同努力，為公司的成功和發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結(篇2)

物業(yè)客服入職轉正總結

一、引言

物業(yè)客服作為一個關鍵崗位，對于物業(yè)公司來說至關重要。作為一名物業(yè)客服的我，從入職到轉正的這段時間，經歷了很多挑戰(zhàn)和成長。以下是我對這段時間的總結和回顧。

二、入職過程

在入職之前，我就對物業(yè)客服的工作有一定的了解和認識。然而，實際的工作上卻遠遠超出了我的想象。在入職的第一天，我接受了系統的培訓，了解了公司的文化、規(guī)章制度以及相關的工作流程。之后，我被分配到一個導師帶領下進行實操培訓，學習如何與業(yè)主進行溝通，處理業(yè)主的投訴和問題等。入職初期，我主要承擔一些簡單的任務，逐漸積累了經驗和信心。

三、工作挑戰(zhàn)

物業(yè)客服的工作壓力非常大，需要處理各種不同的問題。我需要時刻保持積極的心態(tài)，耐心傾聽業(yè)主的需求和問題，并及時給予解決方案。有時候，良好的溝通能力是解決問題的關鍵。當遇到一些難以解決的問題時，我要學會尋求幫助和團隊合作，共同解決問題。此外，客服工作需要高度的責任感，因為我的每一個決策和行動都會直接影響到業(yè)主的滿意度。

四、個人成長

在繁忙的工作中，我逐漸成長了許多。首先是專業(yè)能力的提升。通過實踐和學習，我熟悉了各種物業(yè)管理知識和技巧，并且能夠獨立處理大部分常見問題。其次是溝通能力的提高。我學會了傾聽和理解客戶的需求，能夠更好地與他們進行溝通和交流。另外，工作中鍛煉了我的責任心和解決問題的能力。面對各種突發(fā)事件和緊急情況，我能夠冷靜應對，并找出最合適的解決方案。

五、團隊合作

作為一個團隊的一員，團隊合作是非常重要的。我與同事們互相配合，共同解決問題，共同進步。團隊的氛圍積極向上，大家互相支持和鼓勵。我深刻體會到，一個優(yōu)秀的團隊可以帶給我無盡的力量和動力。在團隊合作中，我也學到了如何與人合作，如何處理人際關系，這些技能對于我的個人職業(yè)發(fā)展也是非常重要的。

六、轉正評價

在實習期結束后，我通過了轉正的評價。公司認可了我的表現，并且在工作技能和溝通能力方面給予了很高的評價。不過，我也意識到在未來的工作中，仍然需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。雖然我已經完成了入職轉正的階段，但我相信這只是一個新的起點。作為一名物業(yè)客服，我將繼續(xù)努力提供更好的服務和解決方案，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。

七、結語

物業(yè)客服入職轉正的過程是一個不斷學習和成長的過程。通過經歷各種挑戰(zhàn)和困難，我不僅提高了專業(yè)能力和溝通能力，也鍛煉了自己的責任心和解決問題的能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為客戶提供更好的服務。也希望能夠激勵更多的人加入物業(yè)客服這個行業(yè)，與我一起為建設和諧社區(qū)貢獻自己的力量。

物業(yè)轉正個人總結(篇3)

尊敬的公司領導：

您好!

本人有幸于20xx年9月14號來到物業(yè)擔任秩序維護部經理一職，轉眼間近三個月過去了，在此回顧并總結一下這段時間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計劃是非常必要和及時的。近三個月說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往近三個月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對話。

近三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導理念，使我意識到了廣闊的上升空間和發(fā)展機遇。

我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面我將任職以來的工作情況匯報如下：

思想方面：

自覺加強學習，努力適應工作。中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于繁華的商業(yè)中心圈，導向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車繳費及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點。為了盡快適應新的工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結工作方法：一方面干中學學中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的.進入角色;另一方面問書本，問同事，不斷的豐富知識，掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點。把握住了，重點和難點。

以提高自身素質為突破口，在不斷地學習中掌握干好工作的基本技能和知識。秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務知識服務技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項培訓，學習了公司所提供的培訓材料，通過領導以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統、監(jiān)控系統、消防系統、圍墻防護系統、巡更系統等知識的學習。同時，利用業(yè)余時間閱讀相關物業(yè)方面的書籍，通過網絡查看有關知識，在不斷地學習中掌握干好工作的基本技能和知識，只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要，適應形勢任務的需要，適應完成正常工作的需要。

工作方面：

1.停車場管理方案的編寫。

2.停車場經營方案及停車場收益分成方案確定。

3.裝修車輛及人員動線圖編制。

4.編寫秩序維護服務外包招投標工作。

5.協助客服部對《物業(yè)服務手冊》、《裝修手冊》及《高端物業(yè)服務手冊》秩序維護內容的編寫。

6.秩序維護崗位職責、作業(yè)手冊、制度的編寫。

7.應急預案的編寫。

8.秩序維護員崗位分布人員配置。

9.人員面試。

學習及工作中的不足：

1.學習內容仍然不夠豐富，雖然進行了專業(yè)方面的持續(xù)學習，但管理方面及溝通能力方面我還需要進一步挖掘自身潛力，多向公司領導、同事及團隊伙伴學習，日常注重溝通，并不斷對工作溝通內容進行復盤，從而在溝通中學習。

2.工作中的不足：對項目提出的建設性意見不多，且需要就其可落地性進一步進行探討研究，與項目上專業(yè)的同事一起研究設備設施更科學的管理手段。為物業(yè)資產保值增值共同努力。

下一步的工作計劃從以下幾個方面著手開展：

1、繼續(xù)積極融入公司團隊，并持續(xù)深入一線對項目運營進行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學習，學習集團、公司的各種要求和工程管控標準化流程。此外，形成定期自我復盤反省的思維，對自身的管理能力持續(xù)學習，觀察員工動態(tài)，學習并尋找有效的溝通技巧，因為近幾個月的工作中我越來越發(fā)現，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會一如既往對人與人為善，對工作力求更好。

2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質，并且學習各個專業(yè)的新知識、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實現企業(yè)和個人的雙贏。雖然此前也接觸過商業(yè)綜合體項目，但目前借助集團優(yōu)勢平臺，我們服務的項目品質遠遠高于同類項目，對我們所有人員來說都是專業(yè)學習上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學習機會，也堅定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎上提出對項目更有意義的建設性意見。

3、加強對項目的技術支持、監(jiān)督考察力度，協助中心項目對供應商進行合理有效的管控。尤其就中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術支撐辦法，同時配合項目經理對一線人員進行科學管理，提高工作效率，提升全員技術水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺。

時光飛逝，轉眼間已經工作近三個月，在緊張忙碌而又充實的工作中，自己已經漸漸的融入團隊，在實際工作中不斷的學習與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時俱進，在實現自我價值的同時，認真服務于企業(yè)，團隊以及公司各部門。謝謝!

物業(yè)轉正個人總結(篇4)

物業(yè)崗位工作轉正總結

在我加入物業(yè)部門的一年多時間里，我經歷了許多挑戰(zhàn)和機遇。作為一名普通的物業(yè)員工，我從最基本的工作開始，逐漸融入團隊，并承擔了更多的責任。通過努力工作和不斷學習，我成功地完成了我的工作，并最終實現了崗位轉正。在這篇文章中，我將詳細地描述我在這一過程中的經歷和學到的重要教訓。

首先，我意識到了團隊合作的重要性。在物業(yè)崗位工作中，我們需要與其他部門緊密合作，以便更好地服務業(yè)主和居民。我積極參與團隊會議，與同事們共同討論問題，并尋找解決方案。通過合作，我們有效地解決了一些疑難問題，并提高了物業(yè)服務的質量。我學到了合作的真正意義，以及如何在一個多元化的團隊中發(fā)揮我的作用。

其次，我學會了如何處理緊急情況。作為物業(yè)員工，我經常面臨一些突發(fā)情況，例如水管爆裂或電梯故障等。在這些緊急情況下，我學會了冷靜應對，迅速采取行動，并與相關部門及時溝通。通過及時處理這些緊急情況，我贏得了居民的信任和認可，同時也提高了自己的解決問題的能力。

此外，我深刻體會到了溝通的重要性。作為物業(yè)員工，我們需要與業(yè)主和居民保持良好的溝通，以便了解他們的需求和意見。我盡可能多地參加業(yè)主大會和居民活動，與他們建立了良好的關系，并收集了他們的反饋意見。通過有效的溝通，我能夠更好地滿足他們的需求，并提供更好的物業(yè)服務。

同時，在我的工作中，我始終保持著積極的態(tài)度。無論是面對繁重的工作還是不斷的挑戰(zhàn)，我總是保持著樂觀和積極的心態(tài)。我相信正能量能夠傳遞給我的同事和居民，幫助大家一起面對困難，并找到解決問題的辦法。通過保持積極的態(tài)度，我在團隊中建立了良好的聲譽，并得到了大家的肯定。

最后，我不斷追求個人成長和學習。我利用業(yè)余時間通過閱讀相關書籍和參加培訓班學習物業(yè)管理的知識和技能。我深知只有不斷學習和提高自己，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中保持競爭力。通過不斷學習，我提高了自己的專業(yè)能力，并能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。

總結起來，我在物業(yè)崗位工作中遇到了許多挑戰(zhàn)和機遇。通過團隊合作，處理緊急情況，良好溝通，積極態(tài)度和個人成長，我成功地實現了崗位轉正。這一過程使我收獲了豐富的經驗和寶貴的教訓。我相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己，為物業(yè)服務做出更大的貢獻。

物業(yè)轉正個人總結(篇5)

商管物業(yè)部轉正總結

隨著經濟發(fā)展的快速推進，商業(yè)地產行業(yè)也日益壯大。商管物業(yè)部作為商業(yè)地產的重要組成部分，承擔著管理、運營和維護商業(yè)項目的重任。在過去一年的時間里，的團隊努力工作，以更高的效率為客戶提供優(yōu)質的服務。在這個特殊的節(jié)點上，我想對商管物業(yè)部進行一次全面的轉正總結，將的成果和經驗分享給大家。

積極主動思考問題，并制定了相關的解決方案。在商管物業(yè)部轉正的一年里，面臨了許多困難和挑戰(zhàn)，如設備維護、保潔員流失等。針對這些問題，開展了一系列研討會和培訓課程，提高了團隊成員的綜合素質和服務水平。同時，還建立并完善了問題反饋機制，及時解決各種突發(fā)事件，以保障商業(yè)項目的正常運營。

注重與客戶的有效溝通和合作。商管物業(yè)部是商業(yè)地產的服務提供者，客戶的滿意度是衡量工作質量的重要標準。因此，積極主動地與客戶進行溝通，了解他們的需求和意見。根據客戶的反饋，及時調整工作方案和服務內容，以提高客戶的滿意度。同時，還與商業(yè)項目的其他服務提供商保持密切的合作，形成協同效應，提升商業(yè)項目的整體運營效率。

注重專業(yè)知識和技能的提升。商管物業(yè)部是一個涉及多個領域的團隊，需要具備廣泛的知識和技能。為此，組織了一系列專業(yè)培訓課程，包括法律法規(guī)、設備維護、安全管理等方面的知識。還鼓勵團隊成員參加各類職業(yè)培訓和證書考試，不斷提升自身的專業(yè)水平。通過這些努力，的團隊成員在各自領域中獲得了較高的認可，并能夠更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。

注重團隊的凝聚力和團隊文化的建設。商管物業(yè)部是一個龐大的團隊，由不同職能部門組成。為了更好地實現團隊的協作和合作，組織了各類團隊建設和活動，增強了團隊成員之間的溝通和理解。還注重營造良好的工作環(huán)境和氛圍，激勵團隊成員充分發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造力。通過這些努力，的團隊凝聚力得到了顯著提升，為商業(yè)項目的運營和發(fā)展提供了堅實的支持。

作為商管物業(yè)部的一員，我深感榮幸和自豪。在過去一年中，充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，克服了諸多困難和挑戰(zhàn)，取得了一系列輝煌的成績。我相信，在未來的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，不斷提升自身的專業(yè)水平，為商業(yè)地產行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。讓攜手前行，共創(chuàng)美好的明天！

物業(yè)轉正個人總結(篇6)

物業(yè)運營轉正工作總結

一、

物業(yè)運營是一個重要的職能部門，其運作如何，直接關系到物業(yè)服務水平和居民滿意度。我作為新進入物業(yè)運營職位的員工，在經過一段時間的實踐和學習后，我的工作已經取得了一定的成績。現在，我將總結并分享我的工作經驗和心得，以期能夠更好地發(fā)展物業(yè)運營工作。

二、工作總結

1. 建立良好的溝通渠道

在物業(yè)運營工作中，與居民和其他相關部門的溝通是至關重要的。我主動與居民保持聯系，了解他們的需求和關切，及時解答他們的問題和提供幫助。與其他部門間的溝通也是不可忽視的，只有通過密切合作和互相配合，才能提供高效的物業(yè)服務。

2.制定明確的工作計劃

在物業(yè)運營工作中，制定明確的工作計劃能夠幫助我更好地組織和安排工作。我將工作分為長期目標和短期任務，制定了周、月、季度和年度計劃，并按照計劃一步步推進工作。有了明確的目標和計劃，我能夠更好地掌控工作進度，提高工作效率。

3. 加強資源管理

物業(yè)運營工作需要合理管理各種資源，如人力資源、物質資源和財務資源等。我重視人力資源的合理配置，根據工作需求，合理調度人員，確保工作的順利進行。在物質資源方面，我積極參與采購工作，確保物業(yè)所需要的設備和材料的及時供應。財務資源的管理也是我的重點，我嚴格控制支出，合理規(guī)劃預算。

4. 加強業(yè)務培訓

為了提高工作能力和專業(yè)技能，我積極參加各類培訓和學習活動。通過學習新的知識和技能，我能夠更好地應對工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)，并為居民提供更好的服務。我還將所學的知識和經驗與同事分享，促進團隊整體能力的提升。

5. 改善服務質量

物業(yè)運營的核心是提供良好的服務質量。我時刻關注居民的需求和反饋意見，及時解決他們的問題，并不斷改進和完善服務。我制定了一系列服務標準和流程，并與團隊成員共同貫徹執(zhí)行。同時，我注重與居民建立良好的關系，提升居民的滿意度和忠誠度。

6. 建立良好的團隊協作機制

物業(yè)運營工作需要良好的團隊協作才能順利進行。我注重團隊建設，建立了明確的角色和責任分工，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。通過團隊會議和溝通，我促進了團隊成員之間的交流和合作，達成共識，共同推動物業(yè)運營工作的發(fā)展。

三、心得體會

通過一段時間的物業(yè)運營工作，我感到自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)得到了提升。以下是我從工作中得到的一些心得體會：

1. 聆聽和傾聽非常重要。只有透過居民的眼睛和需求，才能真正了解他們的要求，從而提供更好的服務。

2. 要善于發(fā)現問題和解決問題。只有及時發(fā)現問題，并采取有效措施加以解決，才能保證工作的順利進行。

3. 與他人合作非常關鍵。在物業(yè)運營工作中，與相關部門和團隊成員的緊密合作是提高工作效率和質量的關鍵。

4. 持續(xù)學習和提升自己的能力是非常重要的。物業(yè)運營工作涉及的領域廣泛，需要不斷學習新知識和技能，與時俱進。

五、展望未來

作為物業(yè)運營職位的員工，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。我將進一步加強與居民和相關部門的溝通，改善服務質量；注重團隊協作和資源管理，提高工作效率和質量；并且不斷學習和提升自己的能力，積極應對今后工作中的挑戰(zhàn)和變化。我相信，通過持續(xù)的努力和進步，我將能夠更好地發(fā)展物業(yè)運營工作，為居民提供更好的服務。

物業(yè)轉正個人總結(篇7)

物業(yè)園區(qū)保安轉正總結

引言：

保安是物業(yè)管理園區(qū)的重要組成部分，他們起著維護安全、維護秩序的重要作用。在物業(yè)園區(qū)中，保安人員負責巡邏、監(jiān)控、安檢等安全工作。為了鼓勵和激勵他們?yōu)槲飿I(yè)園區(qū)的發(fā)展作出更大貢獻，一些物業(yè)公司規(guī)定了保安人員轉正的政策。本篇文章將詳細介紹物業(yè)園區(qū)保安轉正的經歷以及對他們工作的總結。

一、轉正的背景和過程

1. 轉正政策的出臺：物業(yè)公司為了提高保安人員的工作積極性，并根據市場的反饋對其進行正式認可，制定了保安轉正的政策。

2. 考核和評估：為了評估保安人員是否符合轉正條件，物業(yè)公司會對他們的工作進行全面考核和評估。這包括工作紀律、安全防范能力、服務態(tài)度等方面的考察。

3. 面試和篩選：通過初步的考核和評估后，保安人員會進行面試和篩選。這是為了進一步了解他們的素質、態(tài)度和能力，并確保他們適合擔任正式職位。

4. 培訓和提升：為了幫助保安人員更好地完成工作，物業(yè)公司會提供培訓和提升機會。這包括安全知識、應急處理、客戶服務等方面的培訓。

二、保安轉正的收獲和成長

1. 更多的責任：成為正式保安后，他們將承擔更多的責任。這需要他們更加嚴格遵守工作紀律，提高工作效率，確保園區(qū)的安全和秩序。

2. 更大的發(fā)展空間：轉正后，保安人員有機會晉升為高級保安，甚至成為安全主管。這將為他們的職業(yè)發(fā)展帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。

3. 更穩(wěn)定的收入：由于保安人員轉正后享有更多的福利和補貼，他們的收入也更加穩(wěn)定可靠。這將使他們更好地滿足日常生活的需求，提高生活品質。

4. 更深的社交圈子：在工作中，保安人員將與更多的人接觸，與其他員工、住戶建立良好的人際關系。這將為他們提供更豐富的社交圈子，擴大人脈資源。

三、保安轉正的心得體會

1. 工作態(tài)度的重要性：保安工作需要始終保持高度的工作態(tài)度，認真履行職責。只有持之以恒地保持良好的工作態(tài)度，才能更好地完成保安工作，為保安職業(yè)爭取更多的認可。

2. 專業(yè)技能的提升：保安工作需要不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，包括安全防范、急救處理等方面的知識。這將使他們在面對緊急情況時能夠更加從容應對。

3. 團隊合作的重要性：保安工作需要與其他員工密切合作，共同維護物業(yè)園區(qū)的安全和秩序。良好的團隊合作是保安工作成功的關鍵因素之一。

4. 堅持不懈的努力：轉正只是一個起點，保安人員要不斷努力，通過個人的努力和學習提升自己的能力。只有不懈努力，才能取得更大的成就。

結語：

物業(yè)園區(qū)保安轉正對提高保安人員的工作積極性和職業(yè)發(fā)展提供了良好的機會。通過全面的考核和評估，保安人員可以獲得更多的責任、更大的發(fā)展空間、更穩(wěn)定的收入和更深的社交圈子。轉正只是一個起點，保安人員要時刻保持良好的工作態(tài)度、提升專業(yè)技能、注重團隊合作，并堅持不懈地努力，才能在保安職業(yè)中取得更大的成就。

會計實習總結七篇

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會計實習總結 篇1

這其中就包括：運費、出口退稅(適用于進出口單位)國稅、地稅、匯率等等。

一些新的概念突然跑到腦袋里，對我真的是一種挑戰(zhàn)。以前總是羨慕成本會計，心里也想有天可以嘗試，可如今身臨其境，卻完全不知道怎么應對!

在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業(yè)務處理，一邊試著自己處理業(yè)務。單位會計核算采用的是金碟財務軟件，當我使用財務軟件時，發(fā)現系統中我的名字已經被主管設置好，我主要負責登記轉帳類記帳憑證，首先是采購部門將購原材料的增值稅發(fā)票對應入庫單(送貨回單)，我將倉庫交來的記帳單與之對應，最后將審核完畢的原始憑證登記入帳。

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。

課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?

經過這次實習，為以后在單位更好的做好工作打下基礎。我學到是我大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如采購部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數。

會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我們的部長也曾問我是不是很煩，或許是剛開始做的原因吧，一切都是新鮮的，我并沒有感覺到厭煩。反之，越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

實習將結束了，我也快正式轉正，我真的就要走上工作崗位了，想想自己大學三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個生機勃勃的季節(jié)，伴隨著和煦的風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!

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會計實習總結 篇2

一、多媒體基礎會計實驗目標

多媒體基礎會計實驗是一門實踐性非常強的課程，實驗目標是讓我們按照會計程序進行系統的綜合，從建賬開始，到填制和審核原始憑證、填制和審核記賬憑證、登記各種總賬和明細分類賬，編制會計報表的全過程，完成一個會計循環(huán)。通過多媒體基礎會計實驗的學習，使我們對會計崗位的設置及崗位責任制度有深入的了解，知道自己應該干什么；熟悉企業(yè)業(yè)務流程，熟悉會計業(yè)務處理流程；熟悉會計業(yè)務處理的相關的法律法規(guī)。學會處理企業(yè)實際會計業(yè)務；學會去分析企業(yè)的財務狀況和經營成果及現金流量，并寫出有質量的財務情況說明書。

二、實驗操作內容

本次實驗主要分為三個部分：第一部分為理論學習，第二部分為會計模擬實驗學習，第三部分為實驗考核部分。

第一部分理論學習部分同課本一樣，主要由文字體現，共分為十六個章節(jié)。分別為總論、會計要素與會計等式、會計核算基礎、賬戶與復式記賬、制造企業(yè)主要經濟業(yè)務核算、賬戶的分類、成本計算、會計憑證、會計賬簿、財產清查、財務報告、會計核算組織程序、內部會計控制制度、計算機在會計中的應用、會計規(guī)范體系、會計工作組織這十六個章節(jié)。

第二部分會計模擬實驗部分是多媒體基礎會計實驗的主體部分，共分為十個實驗，分別為：

實驗一：會計基本書寫規(guī)范的演示及模擬實驗

實驗二：原始憑證的填制與審核的演示及模擬實驗

實驗三：記賬憑證的填制與審核的演示及模擬實驗

實驗四：記賬憑證匯總表的編制方法的演示及模擬實驗

實驗五：登記賬簿和試算平衡的演示及模擬實驗

實驗六：對賬和結賬的演示及模擬實驗

實驗七：銀行存款余額調節(jié)表的編制方法的演示及模擬實驗

實驗八：會計報表填制演示及模擬實驗

實驗九：憑證之間傳遞的演示

實驗十：憑證、賬簿的裝訂的演示

在這十個試驗中又主要以文字內容學習、視頻演示學習和模擬實驗三個學習方式呈現，實驗內容充實、生動、學生易掌握、記的牢。

第三部分是老師組織的兩小時的上機實驗考核部分。

三、實驗步驟

實驗步驟是根據實驗內容進行規(guī)劃的，主要分為四個步驟，第一步是理論學習，第二步是模擬實驗學習，第三步是實驗考核，第四步是書寫實驗報告總結。

在第一步理論學習中，要認真、扎實的學習，因為只有扎實、連貫、嚴謹的會計理論基礎和思維才能做到一個從事會計的人員所應具備的條件，這一部分是整個會計實驗的基礎，只有這部分的學習做到認真和勤懇的態(tài)度，才可以保證整個多媒體基礎會計實驗得以流暢的進行。

第二步是整個實驗的重點，此次開放實驗的主旨就是讓我們進行多媒體學習，能從更直觀的圖片和手動操作中理解和體會會計的內涵，更加牢靠的記住會計工作中各各環(huán)節(jié)的'重點和應該注意的地方，領悟會計工作的精髓，從而增加我們大學生在實踐方面的經驗，使理論與實踐相結合，提高我們的實踐能力。

第三步是對此次會計實驗的一次考核，不僅能夠檢測我們在此次學習中的不足，還能夠鞭策我們更加認真的對待這回開放實驗，以一個較高的成績來回報學校對我們的關心。

第四步是這次多媒體基礎會計實驗的總結，能夠使自己體會到此次實驗中所獲得的知識和經驗，找出自己在會計實踐方面和理論方面的不懂之處和不足之處，使自己能在日后的學習過程中加以改正，讓自己在會計方面的學習和操作更加完善，從而使此次實驗達到最好的效果。

四、實驗心得體會

在此次會計實驗中我懷著無比激動的心情與堅定的信念去參與。在實驗結束后，我得到最大體會就是會計是一門嚴謹而有細致的學科，其中的任何一點疏漏都是不能放任的，所以，通過這次實驗，使我們能了解并且從事出憑證到編制會計報表全過程每一環(huán)節(jié)的工作，提高了動手能力，同時培養(yǎng)了我們的信心和恒心會計的確是這樣一個過程，它既能使人思維活躍，也能鍛煉人動手動腦的能力。

總的來說，會計工作是一環(huán)緊扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣的，原始憑證的審核直接影響到記帳憑證登記工作的完成，記帳憑證的登記直接影響到登記總帳工作的完成，而總帳的登記直接影響到編制會計報表，會計工作的任何環(huán)節(jié)出現了問題都會影響到會計工作的順利完成。所以對會計人員來說認真細致的工作態(tài)度是會計工作的基本要求，每個敬業(yè)愛崗的會計人員都應養(yǎng)成一個良好的工作習慣，防止會計工作出現錯誤。在這次實驗中我從自己的手動實際的操作，深深感覺到會計是一個十分嚴謹的工作，是不能夠馬虎對待的工作。我感覺會計工作是項枯燥乏味的，帳目和數字更是讓人眼花繚亂，所以一系列的工序操作都是要求工作人員必須具有良好的品性，只要你真的用心去工作，就能避免工作的錯誤發(fā)生，也能減少會計工作給你帶來的乏味和煩躁。整個實驗階段，真正讓我感受到了會計工作的繁瑣，這個實驗也可以得出給論，凡事如果你肯定下功夫，用心對待，必定會帶來良好的收獲！

雖然此次多媒體基礎會計實驗內容多、實驗量大，不過我覺得學會計比較充實。只有經歷過，才知道其中的滋味，可以說通過上多媒體基礎會計實驗課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質的改變，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心＋一份耐心＋一份責任心＝人生價值的詮釋。通過此次開放實驗，我們對會計核算的認識進一步加強。我們這次實訓是綜合性訓練，加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計和財務會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程；熟練掌握了會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎。

五、意見和建議

作為現代教育技術教育手段之一的多媒體教學，其相對于傳統教學手段具有顯著的優(yōu)點，多媒體基礎會計實驗可以擴大信息量，節(jié)省課時，教學內容豐富，提高授課效率。特別是，對于會計實驗教學而言，利用多媒體可以形象地進行示范和演示，有利于學生的“自助”學習。

但是這次多媒體基礎會計實驗還是存在著一些不足，首先，會計模擬軟件的內容雖然很豐富，卻仍然是模擬手工作賬。模擬手工作賬確實能讓學生對賬務處理的流程有著比較清晰的認識，但是會計電算化軟件能節(jié)省實驗時間，提高實驗效率的優(yōu)勢在會計模擬實驗軟件中并沒有得到體現。特別是隨著我國會計電算化的普及，企業(yè)紛紛采用先進的會計軟件，從教學的角度出發(fā)，教學和實際工作更需要手工與會計電算化相結合的軟件。其次，記賬不規(guī)范如何規(guī)范地記賬是學生在理論教學過程中是體會不到的，因而在記賬中出現文字書寫不規(guī)范的現象。如在填寫憑證時，要求學生必須書寫清晰、工整，不能修改，并且阿拉伯數字應當一個一個地書寫，不得連筆寫，阿拉伯數字前應當書寫貨幣符號或貨幣名稱，幣種符號與阿拉伯數字金額之間不得留有空白。但許多學生不注意這些細節(jié)，出現阿拉伯數字連筆寫或不寫貨幣符號的現象。最后，軟件的網絡化問題。雖然會計模擬實驗軟件是網絡版，但只是適用于局域網，實際上還是一種封閉式教學環(huán)境，并沒有真正體現出開放教育的特點。學員只能在學校練習，不能將該軟件拷貝回去在宿舍練習，這樣就激化了一些學員的工學矛盾。

會計實習總結 篇3

我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結：

一、作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質要求。

二、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發(fā)現問題解決問題彌補漏洞。

三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和__部門搞好關系。在與各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。

會計實習總結 篇4

實習會計結束總結

實習會計是我大學期間的一次寶貴經歷，通過這次實習，我不僅學習到了專業(yè)知識和技能，還提升了自己的工作能力和團隊合作精神。在實習的這幾個月里，我深切體會到了會計的重要性和責任感，并且對自己的未來職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的目標。

在實習期間，我得到了實踐機會，學習了許多實際操作技巧。在會計部門的工作中，我從事了賬務核對和錄入、財務報告生成、稅務申報等各種工作。通過這些實際操作，我更加熟悉了會計軟件的使用，提高了數據處理和分析能力。同時，我還通過與同事的交流和學長的指導，了解了一些專業(yè)術語和實際工作中的一些技巧，比如如何處理特殊情況下的賬務問題，如何與其他部門配合完成任務等等。這些實際技能的掌握，將對我的未來職業(yè)發(fā)展產生積極的影響，為我成為一名合格的會計師奠定了基礎。

實習會計讓我充分認識到了會計的重要性和責任感。在項目中，我負責了大量的數據處理和報表生成工作。我明白，準確和完整的數據是決策的基礎，是公司決策者進行戰(zhàn)略規(guī)劃和風險控制的依據。每一份報表都代表著公司的經營情況和財務狀況，需要精確無誤。我對自己的工作負責，嚴格把關每一項工作的準確性和完整性。這種責任感的培養(yǎng)，將對我未來的工作產生深遠的影響，使我在職業(yè)發(fā)展中不斷追求卓越。

實習期間我也鍛煉了自己的團隊合作精神。在會計部門的工作中，我需要與同事和其他部門的人員密切配合，共同完成各項任務。在與他人的合作過程中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了溝通和協調，學會了團隊的重要性。通過與團隊的合作，我不僅提高了工作效率，還通過互相學習和交流，不斷提升自己的能力。這種團隊合作精神的培養(yǎng)，將為我未來的職業(yè)發(fā)展提供有力的支持，使我能夠在團隊中發(fā)揮更大的價值。

通過這次實習，我對自己的未來職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的目標。我決定繼續(xù)深造會計專業(yè)，爭取成為一名合格的會計師。我相信，只有通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，才能在未來的職業(yè)發(fā)展中更好地為企業(yè)和社會做出貢獻。

這次實習會計經歷是我大學期間最寶貴的財富之一。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的工作能力和團隊合作精神。我深切體會到了會計的重要性和責任感，并對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標。這次實習經歷將為我以后的職業(yè)發(fā)展鋪平道路，我將以更加積極的態(tài)度和更高的目標，迎接未來的挑戰(zhàn)。

會計實習總結 篇5

從3月4日到5月20日止，將近兩個月的實習生活圓滿結束，實習期間我收獲了許多，不但鞏固了自我的理論學問，提高了自我的實踐閱歷，也學到了踏入社會和作為會計從業(yè)人員應當具有的職業(yè)操守。這為我即將入社會，參加工作供應了一筆珍貴的閱歷，為以后的進展建立了良好的基石。

應當熟悉到理論聯系實際的重要性。雖然在學校里已經學習了有關會計的操作流程，操作方法等，可是在實習過程中還是有所不一樣的，更加敏捷，更加清楚了工作工具的操作，原始憑證的填寫，發(fā)票的開具，做賬的流程，抄稅報稅的步驟等，讓我受益匪淺。我們應當在學好理論學問的前提下，注意實踐的重要性，把兩者有機的結合起來才能夠勝任財務會計工作。這也就要求我們要不斷拓寬學習領域，與時俱進，緊跟政策法規(guī)的腳步。實習讓我成長，明白了足夠的急躁和細心是做好財務會計工作的保障。會計原來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得成天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生郁悶，消失數字疲憊，以致于登賬登時錯漏百出。越錯越急，越急越錯，這就構成了惡性循環(huán)。之后意識到做任何事情都應當平心靜氣，認真討論，專心積累閱歷，才能提高效率。所以，做賬切忌馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的.彼岸！在工作中還應當勤學好問，真誠待人。會計部門是單位的核心部門，對下要手機會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互協作整理睬計信息，這是一個相互溝通，相互合作，相互依存的關系。作為會計人員要協調好相互間的工作關系，具備正確的心態(tài)和良好的心理素養(yǎng)，真誠待人。在工作中要不斷積累閱歷，虛心向他人求教，提高業(yè)務水平，學習法律學問和會計準則，遵紀守法，把握最新的會計要領、法律以及稅法規(guī)定，實現社會價值、個人價值和企業(yè)價值。

在此次的實習過程中，我也發(fā)覺了自身的不足，以前我總以為自我的會計理論學問比較扎實，正如全部工作一樣把握了規(guī)律然后照葫蘆畫瓢就行了，此刻才發(fā)覺會計其實更加講究的事實際操作性和實踐性，離開實踐就為零。在遇到工作上的困難時簡單急躁，原先會計工作就需要平心靜氣，細心和急躁。我會更加努力的經過不斷的實踐來彌補自身的不足，飛向遠方，去追趕我的夢！

會計實習總結 篇6

一個多月的暑假過了大半了，歷時一個月的專業(yè)實習也結束的很匆忙。一個月很短也很長，讓我還沒在公司工作煩呢就結束了，同時也讓我學到了很多東西，受益匪淺，感覺這個暑假都變充實了，在唐山******有限責任公司的實習既開闊了視野，又增長了見識。下面是我從這次實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計知識和道理：

會計在公司里占據著越來越重要的地位，會計是對會計單位的經濟業(yè)務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

會計實習總結 篇7

作為一名會計實習生，我每天都在公司的財務部門實習，學習會計知識和實踐。在這段時間內，我積累了許多寶貴的經驗和收獲。下面就是我這一周的小結周記。

周一：

周一是我這一周的開始，一大早我就來到了公司。在開始工作之前，我首先和我的導師進行了一次會議，商討了這一周的工作安排和目標。我很慶幸有這樣一位負責任的導師，她總是耐心地解答我的問題，并且給我很多指導和建議。

周二：

周二是我這一周最忙碌的一天。我接到了一個任務，需要為公司的一個項目做財務分析和報告。這對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，因為我以前沒有做過這樣的工作。在導師的指導下，我耐心地研究資料，認真地分析數據，并最終完成了報告。這個過程讓我學到了很多知識，也提高了我的分析能力和溝通能力。

周三：

周三是我這一周的收獲之日。我參加了公司的一個財務會議，和其他同事一起討論公司的財務狀況和未來發(fā)展方向。在會議中，我不僅了解了公司的整體情況，還學到了很多從書本上學不到的實用知識。我也發(fā)現了自己的不足，比如在溝通和表達方面還需要更多的練習和改進。

周四：

周四是我這一周的思考之日。我和導師一起進行了一次深入的溝通，討論了我在實習期間的表現和存在的問題。她給了我很多寶貴的建議，并鼓勵我要繼續(xù)努力學習和提高自己。在這次溝通中，我意識到了自己在學習和工作中的一些局限性，也清晰地看到了自己的成長之路。

周五：

周五是我這一周的總結之日。我回顧了這一周的工作和學習情況，總結了自己的收獲和不足。我發(fā)現在這一周中，我不僅學到了很多實用的會計知識，還提高了自己的工作能力和領悟能力。但同時我也意識到自己在溝通和表達方面還存在一些問題，需要更加努力去改進。

在這一周的實習中，我不斷學習、積累和成長。我深深感覺到了自己的成長和收獲，也意識到了自己的不足。我會繼續(xù)努力學習和提高自己，在實習的過程中不斷突破自己，成為一名優(yōu)秀的會計職業(yè)人。

頂崗實習總結七篇

在現代辦公場所中文檔處理已變得司空見慣，網上可以收集到很多范文。你在寫作時有借鑒模仿范文嗎？我們將為您介紹有關“頂崗實習總結”的內容接下來請看，希望你能夠對本頁上的內容有所感悟！

頂崗實習總結【篇1】

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對軟件技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點：

1.做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對軟件技術崗位工作崗位各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務。

2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。

頂崗實習總結【篇2】

在短短幾個星期的頂崗實習中，確實讓自我成長了許多。在頂崗實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自我本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，可是親臨其境或親自上陣才意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。頂崗實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗，為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

頂崗實習，是大學生活的結束，也是自我步入社會努力工作的開始。在這短暫的頂崗實習期間，我深深感到了自我的不足，專業(yè)理論知識和實習應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自我的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自我，對工作負責的人！

頂崗實習總結【篇3】

幾近三年會計專業(yè)的學習，給我們卻是增添了不少的知識累積，但現實告訴我們，這是遠遠不夠的。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學海里的一粒粟而已。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經驗。如此一番并不樂觀的甚至能夠說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

頂崗實習總結【篇4】

實習，顧名思義，在實踐過程中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學的知識與技術，這是必然的階段。三年的大學生活，讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地為社會服務。

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會，知識經濟將成為新世紀的主導產業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產、商業(yè)、服務等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑。

頂崗實習總結【篇5】

在這一個星期里，我們結束了我們的培訓。正式開始了我們的實習生活。我們的工作就是在基層里做一個普通的工人，起初不能理解該企業(yè)的用意。后來慢慢就想通了。只有下放到企業(yè)的最基層才能讓我們更好的去了解該企業(yè)的運作、了解該企業(yè)的企業(yè)理念。而對于我們個人來說，我們之間的大部分人都是第一次參加工作也許只有這樣才能讓我們更好的貫徹吃苦耐勞的精神。這個社會不缺少聰明的人，缺少的是能在困難中頂住壓力的人。只有在最艱苦的工作里才能培養(yǎng)我們的抗打擊能力，從而使我們更具社會競爭力。不過由于是我的第一份實習工作，而且是剛完成了從學生到工人角色的轉換，特別是在如此艱苦的條件下所以難免覺得有些無所適從。

但是，我會盡量調整心態(tài)，希望能夠圓滿完成這次的實習工作。

頂崗實習總結【篇6】

簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多：我學會了服務員的工作，也會做傳菜員，也在工程部呆過了幾天，又有了新的師傅，這些人讓我很難忘記。通過實習，使我對日常工作有了深層次的感性和理性的認識。相對于以前提出的關于出路的困感，此次反倒不再是我主要的談論話題。轉而關注的是對自己發(fā)展方向的審視以及經驗的積累與培養(yǎng)。對于我所從事的工作有了更深些的認識，例如：對于服務當中的過程，工作中的心態(tài)，對于所從事工作的性質、處境及困難均有自己的見解。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會xx個月的大環(huán)境的轉變，自己身邊接觸的人個個都是角色，身邊的人各有自己的天性本領。我知道知識更新太快，靠現在的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手。希望我這次回學校好好認真讀書。

頂崗實習總結【篇7】

在短短xx個月的實習時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗，企業(yè)——稅務代理機構——稅務機關，三者之間如何溝通以致達成默契，并傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務工作化繁為簡，并采用科學的管理，才能創(chuàng)造出質量和效率。

稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產物，利用它稅務部門就可以方便地取得納稅產每月的銷售資料，并記錄在稅務部門的電腦中，供稅務部門實施征收，統計，分析，稽查，為稅務部門的征管工作提供了更加有效，準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負擔，又擔負起在前臺監(jiān)督經營的作用，幫助納稅人加強了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現象的發(fā)生。

最新試用期個人總結(通用七篇)

您是否正在尋找優(yōu)質文章？不妨看一看“試用期個人總結”，希望您能認真探索這篇文章。在該職位上，我們需要涉及到各種類型的文檔創(chuàng)作，而使用范文的場合也越來越多。范文構思可以使我們的寫作更具邏輯性。

試用期個人總結 篇1

試用期工作總結

尊敬的領導、同事們：

時光荏苒，轉眼間我的試用期即將結束。在這段時間里，我收獲了很多寶貴的經驗和教訓，并且實現了個人職業(yè)生涯的新突破。在這里，我將對過去的工作進行總結，回顧所取得的成績和遇到的困難，并提出自己的進一步發(fā)展規(guī)劃。

我首先感謝領導和同事們對我的關心與指導。在試用期的這段時間里，大家對我給予了充分的支持和理解，使我很快地融入了團隊。特別是在工作中，對于我一些業(yè)務知識的欠缺，領導和同事們總是耐心地解答我的問題，并給予我及時的指導，讓我能夠更好地適應新的崗位。

通過自己的不斷學習和努力，我在試用期內也取得了一些成績。在工作中，我積極主動地承擔起自己的職責，認真完成了每一項工作任務。我注重細節(jié)，嚴謹處理，確保工作質量始終達到標準。同時，我也積極與其他部門進行溝通和交流，使得各項工作能夠有序進行。在團隊協作方面，我始終保持良好的溝通合作，積極參與討論和分享經驗，以提高團隊整體效能。

在這個過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。由于對新崗位的不熟悉，我需要花費更多的時間來學習和適應新的工作內容。雖然領導和同事們給予了我很多的指導和支持，但有時候仍然感覺力不從心。由于團隊人員變動和工作強度的增加，我面臨更多的工作壓力和時間管理上的困難。但是，我通過調整自己的心態(tài)，學會了合理分配和管理時間，逐漸克服了這些困難。

在工作總結的同時，我也對自己的發(fā)展進行了思考和規(guī)劃。我將進一步加強對于業(yè)務知識的學習和深入理解，提高自己在工作中的業(yè)務能力。我將主動承擔更多的責任，積極參與到公司的重大項目中，鍛煉自己的領導能力和團隊意識。同時，我也將繼續(xù)不斷學習和提升自己的溝通能力和表達能力，以適應工作上的各種挑戰(zhàn)。

我衷心感謝公司領導和同事們對我的關心與支持。正是你們的幫助和鼓勵，我才能夠在這段時間里有所成長和進步。我相信，在未來的工作中，我將會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷追求卓越，為公司取得更大的成績而努力。

試用期個人總結 篇2

物流部試用期總結

在過去的幾個月中，我有幸加入了公司的物流部門，并度過了一段令人難忘的試用期。這段時間不僅讓我充分了解了物流行業(yè)的運作，還提升了我的職業(yè)技能和個人素質。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地總結我試用期的經歷和所獲得的經驗。

首先，在物流部門的試用期間，我負責管理貨物的運輸和倉儲，以確保順利的物流運作。我很快意識到，物流管理需要高度的責任感和組織能力。第一天上班，我就被分配了一個倉庫的管理任務。這個倉庫內存放了大量的貨物，而我需要確保它們有序地出入庫。通過與同事合作，我迅速熟悉了庫存管理系統，并學會了如何正確標記和分類貨物。我發(fā)現，細致和耐心是成功管理倉儲的關鍵。每天，我會查看庫存清單，并確保與實際庫存相符。如果有任何偏差，我會迅速解決，并及時通知相關部門。

除了倉儲管理，我還負責與運輸公司協調貨物的運輸安排。這意味著我需要與司機和運輸人員進行溝通，以確保貨物按時到達目的地。在初期，我經常遇到各種延誤和問題。有時，運輸公司無法按照預定時間提供運輸服務；有時，貨物在運輸途中丟失或損壞。然而，通過反思和總結，我不斷改進我的溝通和協調能力，逐漸解決了這些問題。我學會了與各方有效溝通，并確保他們明白我的要求和期望。同時，我還學會了如何處理緊急情況，因為在物流行業(yè)，突發(fā)狀況是難以避免的。例如，有一次，一輛運輸車出了故障，無法繼續(xù)運輸貨物。面對這種情況，我迅速與供應商聯系，并協調其他司機及時接手運輸任務。通過這樣的處理，我證明了自己在危機時刻的應變能力。

除了技術和管理技能外，試用期還提醒了我重要的價值觀，如團隊合作和顧客服務。在物流部門，團隊合作是成功完成任務的關鍵。我與倉庫員工、司機和運輸人員緊密合作，有效地完成了一項項工作。我們互相支持和幫助，以貢獻自己的力量。例如，在倉庫管理中，我經常幫助倉庫員工進行貨物的清點和整理。這樣做不僅提高了效率，還讓我更好地了解了倉儲的運作流程。此外，在與供應商和顧客的接觸中，我深刻體會到了顧客滿意的重要性。我始終保持友好和專業(yè)的態(tài)度，并提供及時而準確的信息，以滿足客戶的需求。通過這樣的努力，我建立了良好的客戶關系，并獲得了他們的信任和贊譽。

總的來說，這段物流部試用期是我個人成長和發(fā)展的寶貴經歷。通過參與倉儲管理、貨物運輸和客戶服務等各項工作，我深入了解了物流行業(yè)的運作流程和挑戰(zhàn)。我不僅磨煉了專業(yè)技能，還提高了溝通能力和解決問題的能力。同時，團隊合作和掌握顧客需求的重要性也深深烙印在我的心中。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)運用這些寶貴的經驗和教訓，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。

總之，物流部試用期對我而言是一段難得的學習和成長之旅。通過這段時間的努力，我不僅獲得了豐富的行業(yè)知識和工作經驗，還鍛煉了自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人能力。我相信這段寶貴的經歷將成為我未來發(fā)展的堅實基礎，幫助我取得更多的成就。我期待著繼續(xù)在物流部門發(fā)展，并為公司的成功與發(fā)展貢獻自己的力量。

試用期個人總結 篇3

機關試用期人員總結

機關試用期是每位加入機關工作單位的新員工都要經歷的一個重要階段。在這個期間，員工將接受一系列的培訓和考核，以適應并勝任所分配的工作職責。試用期的結束標志著員工正式成為該管理機構的一員。在試用期的總結里，新員工應該全面評估自己的所學所得，挖掘優(yōu)點并尋找提升，同時認真對待在試用期間的不足和問題，以便更好地發(fā)展。

試用期期間的培訓和考核對于新員工而言是非常關鍵的。剛進入機關工作單位的員工需要通過各種培訓，包括新員工培訓、組織文化培訓、工作流程培訓等，來熟悉機關的組織結構和運作方式。在培訓期間，新員工應該主動學習，認真吸收所提供的知識和技能，并積極參與討論和交流。要緊密配合機關安排的考核工作，積極參與各項考核活動，展示自己的專業(yè)能力和工作態(tài)度，以便能夠在試用期中達到預期的要求。

試用期對于新員工而言也是一個發(fā)現自己優(yōu)點和不足的過程。在試用期中，員工應該反思自己的所學所得，發(fā)現自己的優(yōu)點和擅長的領域。通過總結試用期中所取得的成果和表現，并將其與自身的職業(yè)規(guī)劃相結合，將能夠更好地找準自己的發(fā)展方向。員工還需要真實客觀地評估自己在試用期中的不足和問題，如工作態(tài)度不端正、溝通能力不夠、專業(yè)知識欠缺等。只有誠實地面對自己的不足，才能夠更好地改進和提升。

試用期總結還應包括對于機關工作單位的建議和反饋。作為新員工，通過試用期間的工作經驗和觀察，應該能夠對工作單位的運作和管理進行一定程度的評估和反饋。這包括對于工作流程的改進意見、對于組織文化的理解和建議等。通過向上級主管和人力資源部門提供建設性的反饋，能夠有助于機關的改進和提升。

機關試用期是新員工融入機關工作環(huán)境、熟悉機關文化和工作職責的重要階段。通過認真對待試用期中的培訓和考核、發(fā)現和提升自身的優(yōu)點，真實客觀地評估自身的不足和問題，提供對機關工作單位的建議和反饋，每一位試用期人員都能夠在試用期中取得滿意的成績。試用期期間的總結將成為每一位試用期人員在今后工作生涯中的寶貴經驗，引領他們更好地發(fā)展和成功。

試用期個人總結 篇4

公司雜工試用期總結

近期，我加入了貴公司作為一名雜工，在這段試用期的時間里，我深深地感受到了工作的樂趣和挑戰(zhàn)。通過與同事們的合作和努力，我在這段時間內獲得了很多寶貴的經驗和技能，也發(fā)現了自己的不足和有待改進的方面。在接下來的部分中，我將對這段試用期進行詳細、具體而生動的總結。

首先，我要感謝公司給了我這個試用的機會。在這段時間內，我從事了很多各式各樣的工作，包括清潔衛(wèi)生、庫存管理、設備維護等等。這些工作對我來說都是新的挑戰(zhàn)，但我積極主動地學習和適應，盡力做好每一項任務。通過這些工作，我掌握了許多實用的技能，如清潔工具和化學品的使用，維修設備的基本知識等等。這些技能對我的個人發(fā)展和未來的職業(yè)道路都非常有幫助。

其次，我要感謝我的同事們對我的支持和幫助。在這段時間里，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但是因為有同事們的支持和鼓勵，我能夠克服問題并取得進步。他們在工作中給予我耐心和指導，讓我更好地了解了公司的運作方式和團隊合作的重要性。與他們一起工作也讓我更懂得了互相幫助和共同成長的重要性。

除此之外，我還要感謝公司提供的培訓機會和學習資源。在試用期中，我們經常參加培訓和講座，了解行業(yè)的最新動態(tài)和技術。此外，公司還為我們提供了在線學習平臺，讓我們可以自主學習和提升自己的技能。這些培訓和學習資源讓我能夠學到更多的知識和技能，更好地適應和應對工作的變化和挑戰(zhàn)。

通過這段試用期的經歷，我意識到自己還有很多需要改進的地方。首先，我需要進一步加強自己的組織能力和時間管理能力。由于試用期內工作比較繁忙，我有時候會有困難在給定的時間內完成任務。這要求我更加合理地安排工作時間，提高自己的工作效率。其次，我需要繼續(xù)加強溝通和協作能力。在這段時間內，我發(fā)現與同事們有效地溝通和合作是非常重要的。因此，我計劃主動參與團隊活動，加強與同事們的交流和配合，提高自己的溝通與協作能力。

總之，這段試用期的經歷對我來說是非常寶貴的。通過努力工作和與同事們的合作，我在這段時間內獲得了很多技能和經驗，也發(fā)現了自己的不足和有待改進的方面。我對公司的文化和價值觀有著更深的了解，并愿意為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我希望在未來的時間里，能夠繼續(xù)發(fā)展自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

試用期個人總結 篇5

自五月十號進入公司六月正式接手出納工作，到此刻已經整整三個月。在這期間我虛心學習新的專業(yè)知識，用心配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自我的工作狀態(tài)。

首先，在領導的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫忙下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，來體現人生價值。同時為了自我的工作效率，平時加強專業(yè)知識的訓練及基本知識的練習。

其次作為單位出納，我在收付、反映等方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作

匯票、x、收據管理。

2、負責員工的各項費用的報銷，及時去銀行提取現金。及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計帶給的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上務必有經手人及相關領導的

簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

5、完成領導交付的其他工作。

二、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

2、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，務必透過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的潛力。

綜上所述。在過去的三個月中，付出過努力，也得到過回報。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員就應掌握的原則。作為財務人員個性需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。

試用期個人總結 篇6

公安副科試用期總結

一、試用期的開始

轉眼間，我已經在公安副科試用期度過了整整一年的時間。在這段時間里，我切身感受到了工作的壓力與挑戰(zhàn)，也積累了不少寶貴的經驗，成長了許多?，F在，我想以這篇試用期總結來回顧自己的成長歷程，并對未來的發(fā)展做出規(guī)劃。

二、心得體會

試用期內，我主要負責協助我的上級完成各項工作任務，同時也積極主動地自學并逐漸提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。在工作中，由于我身臨其境地感受到了公安工作的實際情況，使我更加深刻地認識到了自己所要承擔的責任和擔當。同時，我也發(fā)現自己還有很多不足之處，比如業(yè)務知識的熟練程度還不夠高、溝通能力還需要加強等。

在與同事的合作中，我也吸取了許多寶貴的經驗和教訓。我意識到在團隊合作中，彼此間的理解和溝通至關重要。每個人都有自己的特長和優(yōu)勢，只有積極地互相學習和借鑒，才能使團隊更加強大。在與同事的交流中，我提高了自己的表達能力和溝通技巧，學會了尊重別人的觀點，協助他人完成工作，共同進步。

三、遇到的問題及解決辦法

在試用期間，我也遇到了許多問題，比如工作中的疑惑和不確定性。但是，在同事的幫助和上級的引導下，我學會了如何解決問題和應對挑戰(zhàn)。首先，我通過積累工作經驗和學習相關知識，逐漸提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強了解決問題的能力。其次，我養(yǎng)成了良好的學習習慣，時刻保持學習的狀態(tài)，盡量做到事先預研，遇到問題時及時反思和總結，不斷迭代和改進解決方案。

四、未來的規(guī)劃

通過這段時間的試用期，我發(fā)現自己對公安工作充滿了熱情和責任心。我深知作為一名公安干部，肩負著維護社會穩(wěn)定和安全的使命。因此，我希望在未來的工作中能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力和素質，為公安事業(yè)做出更大的貢獻。具體來說，我計劃通過參加各種培訓和學習機會，不斷提升自己的綜合素質，包括領導力、溝通能力等。同時，我還希望能夠深入研究公安工作的理論知識，了解最新的犯罪動態(tài)和應對策略，以更好地適應工作的需要。

總之，在試用期的過程中，我不斷鍛煉自己的工作能力和思維方式，認識到自己仍然存在的不足和需要提升的地方。未來的道路雖然依然充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我相信憑借對公安事業(yè)的熱愛和責任感，通過不斷學習和進步，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的公安干部，為社會的穩(wěn)定和人民的安全做出積極的貢獻。

試用期個人總結 篇7

倉儲主管試用期總結

隨著現代物流業(yè)的發(fā)展，倉儲管理成為了企業(yè)物流體系中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。作為倉儲環(huán)節(jié)的核心管理者，倉儲主管在保障倉儲操作的高效性和準確性方面扮演著至關重要的角色。為了找到一名合適的倉儲主管，公司于近期招聘了一位新員工，并給予其試用期，下面是對其試用期表現的詳細總結。

在試用期的第一天，新員工積極進取的精神給人留下了深刻的印象。進入倉庫后，他立即開始了對現有倉儲流程的研究和分析。通過與倉庫工人和其他相關職位員工的溝通交流，他了解到了公司的倉儲需求，并且從理論上為之后的工作做好了準備。

在試用期的第一個月，新員工在實際操作中展現出了較強的執(zhí)行能力和應變能力。他主動參與了倉儲流程的改善和優(yōu)化工作，提出了一些建設性的建議。例如，在倉庫布局方面，他提出了一種更加合理和高效的倉儲方案，通過重新布置倉儲區(qū)域，減少了物品的搬運距離，提高了倉儲操作的效率。另外，他還采取了一些技術手段，如條形碼掃描等，提高了貨物管理的準確性和速度。

在試用期的第二個月，新員工逐漸發(fā)揮了倉儲主管的領導作用。他在組織倉庫工人進行日常操作時，注重培養(yǎng)團隊合作精神，通過正面激勵和獎勵機制，激發(fā)了員工的積極性和主動性。此外，他還制定了一套完善的考核制度，對倉儲操作的準確性和效率進行評估和監(jiān)控，通過數據分析和反饋，及時發(fā)現并處理問題，提高了倉儲操作的質量。

在試用期的最后一個月，新員工進一步加強了倉儲流程的控制和管理能力。他引入了信息系統的運用，將倉庫過程和相關數據進行有效的記錄和監(jiān)控。通過數據分析，他成功地發(fā)掘出了倉儲流程中的瓶頸，推動了一系列流程的優(yōu)化和改進，并取得了顯著的成效。這些改進措施不僅提高了倉庫庫存管理的準確性，還減少了因錯誤操作帶來的損失。

總的來說，在試用期的這幾個月中，新員工在倉儲主管的工作中展現出了卓越的才能和卓越的團隊領導能力。他不僅在倉儲流程的改進方面表現出了敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識，還通過優(yōu)化倉庫團隊合作和管理機制，提高了倉儲操作的準確性和效率。他的工作使得公司的物流體系更加高效和可靠，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎。

經過這段時間的試用期，我相信新員工已經成為了一位合格的倉儲主管。他的技能、能力以及領導潛力都得到了充分的驗證和肯定。相信他在今后的工作中會不斷發(fā)揮自己的潛力，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。同時，公司也應該繼續(xù)提供培訓和發(fā)展機會，幫助他進一步完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力。

綜上所述，新員工在倉儲主管的試用期中展現出了優(yōu)異的綜合能力和高度工作熱情。他的高效率工作、出色的團隊合作和領導能力為公司的物流體系注入了強大的活力。相信他將會取得更加輝煌的成就，并為公司的發(fā)展做出更為重要的貢獻。

財務個人工作總結報告范本七篇

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財務個人工作總結報告 篇1

某某小學在財務方面做了不少工作，取得了一些成績，同時也有不足之處，下面作以總結。

健全民主理財小組，賦予相應的權利和義務，切實做好份內工作，不當擺設。開學前，提前準備好行政事業(yè)性收費收據，廣泛宣傳最新的收費標準，嚴格按教育局財政局物價局的要求規(guī)范收費。對貧困生減免課本款，向社會公示減免名單。

積極為學校服務，開學后盡快收齊各校發(fā)票，不影響學校的正常教育教學工作。每月將收入支出結存等情況公布。

本學期，我們依據財政局、教育局的要求，全面核查、清理，對固定資產做了全面的登記，摸清了家底，并在此基礎上建立了固定資產明細分類帳，增強了保護國有資產的意識，使固定資產的管理進入了正?；芾淼能壍?。以后再增加的固定資產，隨時登記，引起重視，增強責任心。

根據教育局財政局的要求，對未來一學期的收入，作詳細的測算，對日常公務、教學業(yè)務、設備購置、校舍維修等幾塊支出根據學校規(guī)模作出最貼近實際的支出計劃，上報批準，并按預算執(zhí)行。這項工作在實際執(zhí)行中，有些學校考慮不太周全，某些項目實際執(zhí)行與預算相差較大。以后我們預算時要做到更加周密。

學校四上墻，一是民主理財小組要上墻，二是收費標準要上墻，三是貧困生減免名單要上墻，四是每月收支情況要上墻。讓財務工作公開、透明，接受教師、學生、家長和社會的監(jiān)督，不流于形式。

關注最新的財經制度的變化，學習相關的規(guī)章制度，學習新的農村義務教育學校預算編制，進行自我充電，工作中才不至于出現偏差。一年來，我們的財務工作成績不少，但我們更看重的是不足之處。下一年，我們要在預算的編制、執(zhí)行、財務公開等方面做好工作。

財務個人工作總結報告 篇2

做一名優(yōu)秀的財務人員，是我踏入財務行列以來所致力追求的目標?！痢聊甓龋逸^出色地完成了上級和學校交給的各項工作任務，并得到了學校領導和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作情況總結如下：

一、思想進步

雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財政局、教育局、會計局、學校組織的各種政治理論學習和業(yè)務培訓，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。

二、工作敬業(yè)

勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責做好本質工作。有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務的思想，用滿腔的熱情的和積極的工作態(tài)度，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按章按律辦事。

三、業(yè)務上進

新的形勢對財會人員業(yè)務能力要求越來越高，業(yè)務知識的學習、積累至關重要。本人除了積極參加各項業(yè)務培訓外，還不斷地自學各種會計專業(yè)知識、計算機知識、網絡知識。本學年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產科的網絡鏈接，財務室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科文科的工作群等。學校帳務使用專業(yè)財務軟件，會計檔案整理規(guī)范。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。

四、問題與方向

回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上問題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學習，進一步提高自身素質，努力提高工作質量和效率，做一名優(yōu)秀的財務工作者。

財務個人工作總結報告 篇3

財務工作總結報告范文1500字

轉眼間，20xx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期財務工作總結：

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段(20xx年—20xx年)：

20xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的帳單制作 →日常@方案.范.文.庫整理~收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:本文由方案范文庫為您搜集.整理~，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通|方|案范|文庫=整理%^能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常.本文.由方案. 范文庫;為您搜;集整理^被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通|方|案范|文庫=整理%^能力，同時在公司內部的溝通|方|案范|文庫= 整理%^也非常.本文.由方案.范文庫;為您搜;集整理^重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通|方|案范|文庫=整理%^也很重要，只有溝通| 方|案范|文庫=整理%^好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法:本文由方案范文庫為您搜集.整理~積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常 @方案.范.文.庫整理~財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常@方案.范.文.庫整理~管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。2004年底我又被調往公司新接管的“親愛的VILLA”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段：

20xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節(jié)表，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常@方案.范.文.庫整理~的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。

20xx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況，發(fā)現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的VILLA管理處的主管會計工作。

二、、主要經驗和收獲：

在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的.工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通|方|案范|文庫=整理%^協調，才能把分內的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常@方案.范.文.庫整理~的財務管理中加強與管理處的溝通|方|案范|文庫=整理%^，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。

3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

財務個人工作總結報告 篇4

也及時安排新進人員的工作服，使大家可以早點穿上衣服。

夏天也及時聯系女裝的安排。

及時安排每次的用工招聘。

及時更換北方及外聯發(fā)公司的組織機構代碼證的驗證及換證工作

四：臨港新公司相關執(zhí)照申請

新公司成立后，也是按照新開業(yè)企業(yè)的步驟一步步的把各個相關政府證件辦理完成。

包括：三井銀行(資本戶，一般戶)和建設銀行(基本戶)的開戶手續(xù)。

及時聯系審計公司出具的驗資報告申請。

及用友帳套的設置

20xx年其實做的事還很多很多，有自己滿意的，也有自己覺得不足的地方?？偟脕碚f自己是對20xx年工作是肯定。于20xx年開始人事及總務正式移交到姜莉。對開始的接交我也會盡自己最大的努力去幫助她。也使她竟可能的提前進入狀態(tài)。把工作完成的更好。我也會在20xx年里，更加的把自己的業(yè)務水平提高，月末和各個部門及時溝通好，使我們的財務報表及附表做的更及時和準確。

20xx年對公司來說也是一個更大的飛越。就是臨港新倉庫的完工和正式啟動。20xx年北方及外聯發(fā)的業(yè)績也基本完成董事會的要求。

希望在20xx年3家公司業(yè)績會越來越好，在完成任務的同時，可以給我們員工相應的鼓勵和福利的提高，福利相對提高了，員工工作的積極性也會大大的提高，和公司的凝聚力也會越來越好。這樣對公司的發(fā)展也會有更好的突破。

財務個人工作總結報告 篇5

20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發(fā)現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、在生活作風方面

生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。

三、加強政治學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。

四、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗。

財務個人工作總結報告 篇6

20xx年幾個公路項目同時施工，資金總量需求增加，這給財務部帶來了不小的融資壓力。為了公司的長遠發(fā)展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發(fā)展進程中對資金的需求，這是財務部20xx年度的奮斗目標。本年度，通過對多家銀行考察，選擇在成都市商業(yè)銀行工業(yè)園支行開立基本賬戶。通過半年多的交往和多次溝通，與銀行建立友好合作關系。在此期間根據銀行要求收集、整理了大量財務資料，編制各類貸款報表，并多次接待銀行及擔保公司的考察。幾番周折，終于與20xx年12月份，在成都中小企業(yè)擔保公司的擔保下，與成都市商業(yè)銀行工業(yè)園支行成功建立**萬元的信貸關系。

在完成貸款工作的同時，加強與銀行的交流，并且在準備貸款資料時，從封面到內容都花費不少心思，從一個文字到一個數據都字斟句酌。對于首次貸款的企業(yè)能夠提供出這樣的資料來，銀行給予了肯定的評價，樹立了公司財務健全、管理規(guī)范的企業(yè)形象。而財務部在交流中對貸款工作也有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。

下年度將與銀行建立更加密切的聯系，多與銀行溝通交流，除了確保20xx年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道，爭取獲得更多、更靈活的資金支持。同時還要開展并推進銀行信用等級的評級工作，為公司的招投標工作提供有力支持。

財務個人工作總結報告 篇7

由于財務部具體的財務核算監(jiān)督內容龐雜，主要介紹以下幾個方面：

1、憑證的填制和付款：首先單位會計進行原始憑證的初步審核、粘貼并制作會計憑證后報送稽核會計進行復審，交由出納再審，出納開具支票、登記出納帳、蓋私章，然后傳給單位會計填制密碼、復審，最后轉至主任處進行終審，并加蓋財務專用章。經辦（報賬）人簽字確認后領取支票；

2、登帳、出報表并進行分析：月末報銷結束后，會計依據審核無誤的記賬憑證進行電子記賬、過賬、結賬。和出納帳核對無誤后出報表，針對單位的經營狀況進行連續(xù)、專業(yè)的分析，為領導提供決策信息。同時報送國資委、市企業(yè)科等，接受監(jiān)管；

3、和銀行對賬并制作銀行存款余額調節(jié)表；

4、按要求開具發(fā)票并催收有關經辦人員及時入賬，并按月核銷領購發(fā)票。

5、定期進行稅收的申報、繳納。

6、對工資、社保及往來款項進行核對和監(jiān)督管理。

7、月工作周期結束后，進行會計憑證的裝訂、整理、蓋章。

8、出納的支票打印、審核，收款后入賬，按月登帳，按月對賬，公積金的調動、轉移及頻繁支取等等；

9、其他交辦的工作。內容瑣碎，月月重復，但財務部全體人員無怨無悔，任勞任怨，在平凡的工作崗位上默默奉獻著自己的專業(yè)知識和熱情。

依據公司發(fā)展需要，財務部新增2名財務人員并將人力資源公司財務納入集中核算體系，加強了財務人員的力量。目前財務部人員分工明確，各司其職。

對三名子公司會計進行了先期輪崗。財務人員過渡順利，并取得了比較好的效果。經過實踐證明，這一政策的合理性及必要性。為今后財務的AB角轉換打下了良好的基礎。

作力爭在細節(jié)管理上下功夫，針對公司財務人員檔案基礎工作較薄弱這一現狀，按區(qū)檔案局對會計檔案的管理要求，組織會計進行了這一方面的學習。目前會計檔案整理的第一階段工作基本完成。初步整理了原勞服1998年-20xx年的會計檔案，其中：憑證類289本，賬簿類45本，報表類10本，其它類10本。針對這些原始資料存在無章、原子筆書寫及裝訂不規(guī)范的問題，財務人員克服了工作量大的困難，圓滿完成了這一工作。目前等待區(qū)檔案館的移交進館檢查。也為第二階段的工作打下了良好的基礎。

工作量大及公司業(yè)務規(guī)模擴大這一現狀，今年對財務架構進行了細微調整，單設稽核崗，加大了內審的力度。同時完善了財務部發(fā)票管理制度及收款收據管理，將發(fā)票專用章交由會計自行管理。做到用制度來管人，用制度來牽制人，人人按制度辦事。

樹立財務為經營管理服務的理念。今年我們加強了子公司和財務部各會計之間的溝通和交流，使會計在處理具體業(yè)務時能做到感性認識和理性工作相結合，更貼近公司的實際，財務分析上也能有的放矢。

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