銀行演練方案收藏。

古人認(rèn)為，要想成就大事業(yè)，不僅需要具備超凡脫俗的才華，也必須擁有堅(jiān)毅不拔的決心，以確保工作任務(wù)的高品質(zhì)完成。為此，我們應(yīng)提前著手制定方案，而這些方案的文字表達(dá)應(yīng)簡潔明了，易于閱讀和理解。接下來，我們將從多個(gè)角度探究“銀行演練方案”，希望您對本文感興趣！

銀行演練方案 篇1

銀行消防演練方案1

人民銀行辦公大樓是具有綜合辦公的高層建筑物，為做好安全防火工作，提高員工自我防范和自救能力，增強(qiáng)人民銀行大樓整體安全可靠性。

一、消防演練目的

(一)使員工掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置和逃生方法，提高 員工 自我防范和自救能力，消除事故隱患，避免人員傷亡和最大限度地減少公司財(cái)產(chǎn)的損失。

(二)使員工熟悉綜合樓消防設(shè)施的種類、位置和使用方法。

(三)增強(qiáng)員工對消防設(shè)施的保護(hù)意識，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。

二、消防演練的領(lǐng)導(dǎo)和組織

為保證消防演練工作的有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)，組成消防演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)演練工作的組織、指揮、 調(diào)度 和總結(jié)。 (一)消防總指揮:錢明俊總經(jīng)理

副總指揮:曹炳祥副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)樓宇的人員疏散 副總指揮:現(xiàn)場經(jīng)理徐和平，負(fù)責(zé)著火部位的滅火指揮調(diào)度 (二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)3個(gè)分隊(duì)

1、滅火行動(dòng)分隊(duì)

隊(duì)長:保安部負(fù)責(zé)人(男性)，負(fù)責(zé)13層滅火指揮;

2、疏散引導(dǎo)分隊(duì)

隊(duì)長:綜合部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)8層及以上樓層人員疏散指揮; 3、消防系統(tǒng)控制分隊(duì) 隊(duì)長: 綜合部 安全管理 成員:環(huán)宇物業(yè)保安成員

三、消防演練時(shí)間

20xx年xx月xx日10:30~11:00

四、消防演練地點(diǎn) 人民銀行辦公樓及后院

五、參加消防演練人員

1、人民銀行綜合樓內(nèi)工作人員

2、人民銀行綜合樓物業(yè)人員

六、消防演練 方法 、步驟

(一)總指揮在人民銀行綜合樓監(jiān)控室通過消防廣播發(fā)布消防演練命令，演練正式開始，并通過閉路電視觀察各樓層、各部門人員情況，及時(shí)指揮調(diào)度。

(二)負(fù)責(zé)滅火指揮副總指揮分別通知所管轄的滅火分隊(duì)隊(duì)長到達(dá)火情現(xiàn)場集結(jié)，投入組織滅火行動(dòng);滅火分隊(duì)副隊(duì)長分別通知本隊(duì)成員到達(dá)指定地點(diǎn)，投入滅火行動(dòng);火災(zāi)撲滅后，滅火行動(dòng)分隊(duì)隊(duì)長向負(fù)責(zé)滅火指揮副總指揮報(bào)告滅火情況。

1、著火點(diǎn)假設(shè)在 人民銀行 綜合樓5層 2、各分隊(duì)集結(jié)地點(diǎn):

(1)滅火行動(dòng)分隊(duì)--火情現(xiàn)場。

(2)疏散引導(dǎo)分隊(duì)--火情現(xiàn)場、各樓層、銀行院落。 (3)消防系統(tǒng)控制分隊(duì)--消防控制室。

(三)負(fù)責(zé)疏散指揮副總指揮通知所管轄的疏散引導(dǎo)分隊(duì)引導(dǎo)員工向公司后院疏散，疏散引導(dǎo)分隊(duì)正、副隊(duì)長分別通知本隊(duì)成員引導(dǎo)各樓層員工向指定地點(diǎn)疏散;疏散完成后，疏散引導(dǎo)分隊(duì)隊(duì)長向負(fù)責(zé)疏散指揮副總指揮報(bào)告員工疏散情況。

1、疏散引導(dǎo)分隊(duì)成員 (1)在火情現(xiàn)場

a)查看門禁是否打開，如未打開，則盡快采取措施打開; b)引導(dǎo)員工向遠(yuǎn)離著火點(diǎn)的疏散樓梯撤離，并維持撤離秩序;

c)提醒和阻止大家千萬不要進(jìn)入電梯，以免電梯井產(chǎn)生煙囪效應(yīng)而置人于死地;

d)動(dòng)員撤離人員為滅火人員讓道，并為滅火人員指明著火點(diǎn)。 (2)在各樓層的

a)采取各種措施打開門禁; b)引導(dǎo)員工撤離，維持撤離秩序; c)提醒和阻止大家千萬不要進(jìn)入電梯; d)動(dòng)員撤離人員為滅火援救人員讓道。 (3)人員疏散通道方向

5層、6層、7層、8層、9層、10層、11層、12層人員從西邊安全樓梯通道疏散;

(四)撲救初起火災(zāi)程序和措施 1、消防系統(tǒng)控制分隊(duì)成員

(1)打開消防控制鎖，使消防主機(jī)處于應(yīng)急狀態(tài)(模擬操作); (2)通知相關(guān)人員關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)(模擬操作);

(3)檢查消防噴淋水泵、消防栓水泵、正壓風(fēng)機(jī)等聯(lián)動(dòng)設(shè)備是否正常; (4)通知相關(guān)人員切斷著火樓層及上下相鄰樓層的正常照明和供電系統(tǒng)(模擬)。

2、滅火行動(dòng)分隊(duì)成員

(1)著火樓及相鄰上下樓層的滅火行動(dòng)分隊(duì)成員迅速就近提取手提滅火器沖向起火點(diǎn)進(jìn)行滅火撲救(模擬操作，將手提滅火器拿至起火點(diǎn)即可); (2)迅速連接附近的消火栓水龍帶，將水龍帶放至本樓層衛(wèi)生間水池處，開啟閥門，進(jìn)行滅火撲救(放水試驗(yàn));

(3)加強(qiáng)與消防控制室現(xiàn)場人員的聯(lián)系，防止發(fā)生滅火系統(tǒng)故障; (4)及時(shí)向負(fù)責(zé)滅火副總指揮報(bào)告現(xiàn)場滅火情況。 (五)進(jìn)行消防技能培訓(xùn)和演示

請市消防支隊(duì)人員講解滅火器和防毒面具的使用方法，并就消防工作作思想教育，組織員工進(jìn)行實(shí)際滅火操作。

(六)總指揮點(diǎn)評消防演練情況并提出要求，宣布人民銀行綜合樓消防演練結(jié)束。

七、演練注意事項(xiàng)

(一)各部門負(fù)責(zé)人是消防演練整個(gè)過程的責(zé)任人，消防演練前，要認(rèn)真組織本部門員工熟悉演練步驟和疏散通道，做到準(zhǔn)備充分，確保演練安全、有序;

(二)消防演練過程中，各部門要明確具體責(zé)任人，要組織嚴(yán)密，認(rèn)真指揮，確保人員、物品的安全，防止發(fā)生意外;

(三)全體員工思想上必須高度重視，認(rèn)真對待消防演練，人員疏散要有序，嚴(yán)禁擁擠、推拉，嚴(yán)禁嬉笑打鬧和動(dòng)作懶散，更不得無動(dòng)于衷，必須人人全力投入到演練中去，達(dá)到演練的預(yù)期目的;

(四)員工要會(huì)報(bào)警，報(bào)警報(bào)告內(nèi)容:單位、地址、起火樓層、起火部位、火勢情況、人員受傷情況、聯(lián)系人和電話等。

(五)消防演練結(jié)束后，各部門要認(rèn)真做好現(xiàn)場的整理工作和演練的總結(jié)工

作，進(jìn)一步改進(jìn)防范措施，使消防安全防范和管理工作有一個(gè)新的提高。 (六)在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門的演練過程，讓更多的員工通過演練，提高防范能力。

(七)環(huán)宇公司保安部要組織好演練全過程的攝像和拍照工作，作為資料保存。

八、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、組織著火樓層及上下相鄰的兩層人員進(jìn)行疏散; 2、優(yōu)先向一層和樓外疏散，千萬不要進(jìn)入電梯;

3、如果一方疏散通道下方被煙火封堵，切勿試圖從煙火里沖出去，應(yīng)迅速向另一方疏散通道撤離;或盡快逃向樓頂平臺(tái)，等待救援;

4、如果向上、向下及前、后疏散通道均被煙火封住，也可退守到廁所等有利避難的房間內(nèi)，關(guān)堵好房門，向外示意呼救;

5、疏散撤離人員進(jìn)入疏散樓梯后，應(yīng)立即將身后的防火門關(guān)閉，防止煙霧侵入;

6、疏散過程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠;

7、疏散時(shí)如煙霧較大，應(yīng)屏住呼吸迅速撤離;或?qū)⒚怼⒁路盟疂矟?，捂住口鼻，彎腰匍匐迅速撤離;

8、當(dāng)身上衣服著火時(shí)，切不可奔跑，應(yīng)迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅。

9、切勿返回著火樓層取任何物品。

銀行消防演練方案2

根據(jù)上級行的通知精神，結(jié)合我行的實(shí)際情況和近期發(fā)生的火災(zāi)案例，為加強(qiáng)全行員工的消防安全意識，提高員工應(yīng)付和處置火險(xiǎn)隱患的能力，真正落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，保障全行工作安全運(yùn)營無事故，決定在**日進(jìn)行一次消防演練活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下:

一、消防演練的內(nèi)容:

1、報(bào)警與接警;

2、初期火災(zāi)的撲救;

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移;

4、火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

二、消防演練的階段劃分:

1、進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員。在全行進(jìn)行一次消防安全大教育活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《中國建設(shè)銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財(cái)產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實(shí)施演練活動(dòng)，確保演練活動(dòng)順利完成，達(dá)到預(yù)期效果。

指揮組:

滅火組:

接水組:

搶救組:

警戒組:

保障組:

3、組織演練。請縣公安和消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項(xiàng)，并在消防隊(duì)的指導(dǎo)下進(jìn)行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)，認(rèn)真對待;擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、總結(jié)匯報(bào)。演練結(jié)束后，各部門要對演練進(jìn)行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行整改，總結(jié)情況按要求上報(bào)支行辦公室，辦公室整理后上報(bào)市分行安全保衛(wèi)部。

三、演練要求:

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認(rèn)識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險(xiǎn)的能力等消防技能。

3、完善，強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)。演練結(jié)束后，支行辦公室要對這次演練活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行整改，設(shè)施、器材需要更新的立即請示行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，制度不完善的立即著手完善，個(gè)別員工需要補(bǔ)課的要堅(jiān)決補(bǔ)上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實(shí)。

4、本方案將從**日開始實(shí)施，到該月中旬結(jié)束。

銀行演練方案 篇2

近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網(wǎng)絡(luò)冒充銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向用戶發(fā)送詐騙短信，或誘導(dǎo)被害人通過銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賬實(shí)施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿的情況時(shí)有發(fā)生。為增強(qiáng)基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發(fā)送的信息及其他異常情況，及時(shí)向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實(shí)做好防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的工作。本網(wǎng)點(diǎn)組織此次演練，本演練實(shí)施方案以“安全第一、預(yù)防為主”為指導(dǎo)，結(jié)合以人為本的思想，以員工應(yīng)急防電信詐騙為內(nèi)容的模擬安全演練活動(dòng)。

一、演練項(xiàng)目： 防電信詐騙應(yīng)急預(yù)案演練

二、演練方式：桌面推演與實(shí)地模擬

三、演練時(shí)間：2021年 2月 3日 7時(shí)50分

四、演練地點(diǎn)：三門龍山支行

現(xiàn)場指揮：劉楚

六、攝影：鄭建紅

七、參加人員：網(wǎng)點(diǎn)全體員工(含保安人員)。

組織準(zhǔn)備工作：

演練前準(zhǔn)備：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人劉楚作演練工作動(dòng)員(集合整隊(duì));并分工落實(shí)到人。

銀行演練方案 篇3

一、消防演練的目的：

為了檢驗(yàn)《儲(chǔ)油溢罐事件現(xiàn)場處置預(yù)案》的科學(xué)性與合理性，使員工進(jìn)一步掌握預(yù)案內(nèi)容，檢驗(yàn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備及完好情況，按照《西部管道酒泉輸油氣分公司儲(chǔ)油罐溢罐事件現(xiàn)場處置預(yù)案》的要求和分公司2017年應(yīng)急演練計(jì)劃，通過假設(shè)G-1001溢罐，特組織作業(yè)區(qū)在站員工進(jìn)行儲(chǔ)油罐溢罐事件現(xiàn)場處置預(yù)案演練。

二、火災(zāi)事故應(yīng)急演練時(shí)間和地點(diǎn)：

時(shí)間：擬定于2017年7月

地點(diǎn)：西部管道玉門段

三、參加人員：

演練人員：儲(chǔ)油庫、加壓站全體人員

觀摩人員：玉門市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、玉門市能源局、玉門市安監(jiān)局、油氣管道公司酒泉分公司領(lǐng)導(dǎo)。

四、現(xiàn)場分工及職責(zé)

1、現(xiàn)場總指揮：

職責(zé)：全權(quán)負(fù)責(zé)、指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好演練的準(zhǔn)備和演練工作，取得實(shí)質(zhì)性效果，為防止突發(fā)性事故的發(fā)生，減少一般性事故，杜絕重、特大事故。

現(xiàn)場副總指揮：

職責(zé)：配合協(xié)助總指揮做好現(xiàn)場調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮工作。

2、火災(zāi)撲救組

組長：王發(fā)清

成員：李萬澤、嚴(yán)泉、張忠林

職責(zé)發(fā)生事故后，作為應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急搶險(xiǎn)組組員對火災(zāi)進(jìn)行撲救。

3、緊急疏散組

組長：張忠林

成員：杜尖全

職責(zé)：發(fā)生火災(zāi)后關(guān)閉其余作業(yè)設(shè)備，組織人員關(guān)閉閥門，安排現(xiàn)場?？寇囕v迅速離開事故現(xiàn)場。

4、安全警戒組：張發(fā)祥

成員：張福、夏艷紅

職責(zé)：負(fù)責(zé)事故發(fā)生后的現(xiàn)場警戒和事故救援進(jìn)站監(jiān)護(hù)工作。

5、現(xiàn)場協(xié)調(diào)員：楊春蘭

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好演練前的準(zhǔn)備及現(xiàn)場協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。事故發(fā)生后向119報(bào)警，并與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系溝通。

五、 應(yīng)急演練的項(xiàng)目

1、火災(zāi)事故發(fā)生后事故報(bào)告及應(yīng)急處理

2、火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)作業(yè)人員應(yīng)急疏散逃生

3、火災(zāi)事故發(fā)生后進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)火災(zāi)撲救

六、 應(yīng)急演練的背景：

2017年7月下旬某一天，由于加氣員謝德忠操作不當(dāng)，導(dǎo)致加氣槍接觸到車輛電瓶，瞬間產(chǎn)生火花發(fā)生明火，致使車輛引擎蓋內(nèi)線路發(fā)生火災(zāi)。

七、 消防演練的程序：

1、火災(zāi)事故發(fā)生

2、人員應(yīng)急疏散

3、火災(zāi)事故逐級上報(bào)

4、應(yīng)急搶險(xiǎn)火災(zāi)撲救

5、演練現(xiàn)場總結(jié)

八、 演練詳細(xì)步驟：

火災(zāi)事故報(bào)告及應(yīng)急處理：

1、賈巖峰在接到現(xiàn)場人員謝德忠事故報(bào)告后，第一時(shí)間啟動(dòng)海鑫油氣站火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)至公司應(yīng)急辦公室。

2、趙生毅通知油氣站全體人員立即組織站內(nèi)人員進(jìn)行疏散。

3、王發(fā)清帶領(lǐng)組員手持滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救。

火災(zāi)應(yīng)急搶險(xiǎn)火災(zāi)撲救：接到應(yīng)急指揮命令后，應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長王發(fā)清立即帶領(lǐng)組員手持消防器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場對火災(zāi)進(jìn)行撲救。

張忠林帶領(lǐng)組員立即進(jìn)行切斷電源，關(guān)閉閥門并安排現(xiàn)場?？寇囕v迅速離開事故現(xiàn)場。

張發(fā)祥帶領(lǐng)警戒組進(jìn)行人員疏散及警戒。

火災(zāi)事故應(yīng)急疏散：接到應(yīng)急指揮命令后，張發(fā)祥帶領(lǐng)警戒組成員按照油站應(yīng)急逃生疏散圖進(jìn)行人員疏散并對事故區(qū)域進(jìn)行警戒，疏導(dǎo)過往車輛。

火災(zāi)撲滅后應(yīng)急組組長對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，消除火災(zāi)隱患。

火災(zāi)事故應(yīng)急演練現(xiàn)場總結(jié)：

1、演練結(jié)束后全體集合

2、賈巖峰、趙生毅對此次演練進(jìn)行現(xiàn)場總結(jié)。

九、火災(zāi)事故應(yīng)急演練器材：

滅火器若干、警戒帶兩盤、油槽兩個(gè)、點(diǎn)火棒一個(gè)、汽油柴油各5L、穿戴(安全帽、工作服、勞保鞋)

銀行演練方案 篇4

根據(jù)《中國銀行股份有限公司淮安分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制》的相關(guān)部門職責(zé)，現(xiàn)將我行活動(dòng)安排具體明確如下：

1、依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。

3月17日開始，全轄各網(wǎng)點(diǎn)、分行營業(yè)部在本網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)宣傳標(biāo)語或通過LED屏滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳標(biāo)語，并在營業(yè)場所顯著位置張貼宣傳海報(bào)。在營業(yè)大廳門前擺放宣傳展板，發(fā)放宣傳資料、宣傳折頁，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場接受金融消費(fèi)者的投訴和咨詢。請分行個(gè)人金融部及時(shí)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)LED宣傳標(biāo)語。

各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入日常服務(wù)工作中，在銀行卡、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、自助設(shè)備、國債銷售、理財(cái)產(chǎn)品銷售等糾紛多發(fā)領(lǐng)域大力向公眾宣傳普及相關(guān)金融知識。

2、組織專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

各支行(部)要組織業(yè)務(wù)人員、窗口服務(wù)人員和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職能部門人員開展“新消法”專題學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新《消法》中與金融消費(fèi)有關(guān)的“經(jīng)營者的義務(wù)”條款和“法律責(zé)任”條款，做到逐條學(xué)習(xí)、認(rèn)真理解，切實(shí)履行金融消費(fèi)者保護(hù)工作各項(xiàng)義務(wù)。要在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展研討和培訓(xùn)，促進(jìn)金融服務(wù)人員準(zhǔn)確把握、深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)規(guī)定，提高投訴調(diào)解業(yè)務(wù)水平，更好地保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

3、進(jìn)行現(xiàn)場咨詢。

開展“金融知識進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)場咨詢活動(dòng)，咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的反假貨幣知識、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個(gè)人信用記錄、個(gè)人金融信息安全防范、利率政策等方面。通過在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村等地分別設(shè)立宣教點(diǎn)、流動(dòng)學(xué)校、金融知識服務(wù)站等形式，深入開展公眾金融教育服務(wù)工作。

請各一級支行、分行營業(yè)部在本次活動(dòng)期間安排1次現(xiàn)場咨詢活動(dòng)，并在分行網(wǎng)站報(bào)道和宣傳。

4、借助媒體宣傳。

各單位要根據(jù)本行(部)實(shí)際情況，通過報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，積極宣傳維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的.工作措施和成果，宣傳金融維權(quán)渠道，普及和諧消費(fèi)理念和安全消費(fèi)知識，營造良好的輿論氛圍，推動(dòng)全社會(huì)共同保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益?；顒?dòng)期間，請辦公室根據(jù)全行宣傳情況在《淮安日報(bào)》、《淮海晚報(bào)》等主流媒體刊載相關(guān)宣傳報(bào)道。

5、積極參加人民銀行組織的相關(guān)知識考試。

分行將統(tǒng)一安排人員參加市人民銀行組織的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識測試活動(dòng)，測試內(nèi)容主要包括新《消法》中與金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)相關(guān)的知識以及《人民銀行淮安市中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施細(xì)則(暫行)》等規(guī)定。

銀行演練方案 篇5

(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。保護(hù)中心統(tǒng)一受理的投訴事項(xiàng)，由保護(hù)中心分辦至各業(yè)務(wù)部門具體辦理。各業(yè)務(wù)部門受理的咨詢、投訴或舉報(bào)，屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)辦理并做好記錄和統(tǒng)計(jì)，于每月末將受理和處理情況向保護(hù)中心報(bào)告。各業(yè)務(wù)部門受理的不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢、投訴或舉報(bào)，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向保護(hù)中心報(bào)告，由保護(hù)中心進(jìn)行分辦。

(二)承辦部門應(yīng)指定專人跟蹤處理投訴、舉報(bào)事宜。對當(dāng)場可以處理完畢的，應(yīng)即時(shí)予以處理、反饋;對需要調(diào)查、研究后作出處理的，應(yīng)及時(shí)開展調(diào)查、研究工作，靈活妥善運(yùn)用處臵手段，積極協(xié)調(diào)、開展檢查或者督促涉事金融機(jī)構(gòu)采取適當(dāng)措施。

(三)受理機(jī)構(gòu)(含中心支行各部門和各金融機(jī)構(gòu))應(yīng)自受理

之日起5 個(gè)工作日內(nèi)處理完畢并將處理結(jié)果反饋給金融消費(fèi)者。 對比較復(fù)雜的事項(xiàng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，可延長至10 個(gè)工作日， 另有規(guī)定的除外。

(四)對于電話咨詢、投訴或舉報(bào)的，保護(hù)中心以電話答復(fù)、反饋處理結(jié)果;對于來人或者來信的，保護(hù)中心應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行 電話反饋或者作出書面反饋。

銀行演練方案 篇6

銀行服務(wù)應(yīng)急演練方案

銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)之一，在金融體系中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，由于金融業(yè)務(wù)的特殊性和復(fù)雜性，各種突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)威脅著銀行的正常運(yùn)營。為了保障銀行服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，銀行必須制定應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期的應(yīng)急演練。

一、應(yīng)急演練方案的制定意義

應(yīng)急演練方案的制定是銀行保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶資產(chǎn)安全的重要舉措。銀行的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，如遇突發(fā)事件，往往需要快速響應(yīng)和應(yīng)對，因此，制定應(yīng)急演練方案有以下幾個(gè)意義：

（一）提高應(yīng)急響應(yīng)能力。演練方案可以幫助銀行員工了解如何在緊急情況下做出正確的決策，提高應(yīng)急響應(yīng)的能力。

（二）提升工作效率。通過演練，可以有效提高員工應(yīng)對緊急情況的工作效率，縮短業(yè)務(wù)中斷時(shí)間，減少損失。

（三）完善制度和流程。演練過程中，可以發(fā)現(xiàn)原有的制度和流程的不足之處，及時(shí)修正和改進(jìn)，提高銀行的綜合應(yīng)急管理水平。

二、應(yīng)急演練方案的內(nèi)容和步驟

應(yīng)急演練方案應(yīng)包括緊急情況的類型、級別和處理流程，涉及到銀行的各個(gè)部門和崗位。下面以一家商業(yè)銀行為例，介紹應(yīng)急演練方案的主要內(nèi)容和步驟：

（一）明確緊急情況的分類。根據(jù)實(shí)際情況，將緊急情況劃分為不同的類型和級別。例如，涉及到銀行安全的緊急情況，可以劃分為人員安全和資產(chǎn)安全兩大類，進(jìn)一步細(xì)化為保衛(wèi)科和反洗錢科兩個(gè)級別。

（二）明確各部門和崗位的責(zé)任。不同的緊急情況需要不同的部門和崗位負(fù)責(zé)應(yīng)對，應(yīng)急演練方案要明確各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限。例如，涉及到資產(chǎn)安全的緊急情況，保衛(wèi)科要協(xié)助警方處理，反洗錢科要協(xié)助調(diào)查部門進(jìn)行調(diào)查。

（三）制定應(yīng)急預(yù)案流程。根據(jù)緊急情況的類型和級別，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案流程。預(yù)案要詳細(xì)描述每個(gè)步驟，包括通知、處置、后續(xù)處理等內(nèi)容。例如，如果發(fā)生了炸彈威脅，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括如何通知警方和疏散人員，如何處理威脅物，以及如何進(jìn)行事后整理等。

（四）進(jìn)行應(yīng)急演練。根據(jù)預(yù)案流程，定期組織應(yīng)急演練。演練時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行模擬，要求員工按照預(yù)案流程進(jìn)行操作，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。

（五）總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)。演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)演練結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修訂和完善演練方案。

三、應(yīng)急演練方案的效果評估和管理

應(yīng)急演練方案的實(shí)施過程中，需要對演練效果進(jìn)行評估和管理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

（一）設(shè)立評估指標(biāo)。制定評估指標(biāo)，包括但不限于：演練的準(zhǔn)備工作是否充分、員工的應(yīng)急反應(yīng)能力是否達(dá)到要求、演練流程的順利程度等。

（二）評估演練結(jié)果。根據(jù)評估指標(biāo)，對演練的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。

（三）建立管理機(jī)制。建立應(yīng)急演練方案的管理機(jī)制，包括計(jì)劃制定、執(zhí)行、檢查、調(diào)整等環(huán)節(jié)，確保演練方案的持續(xù)有效性。

（四）提升員工培訓(xùn)意識。通過應(yīng)急演練，提升員工的培訓(xùn)意識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和應(yīng)急知識的學(xué)習(xí)，提高處理突發(fā)事件的能力。

四、總結(jié)

應(yīng)急演練方案是銀行應(yīng)對突發(fā)事件的重要手段，對于保障銀行服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性具有重要意義。通過制定詳細(xì)、具體且生動(dòng)的應(yīng)急演練方案，銀行能夠更好地應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性和客戶資產(chǎn)的安全。對于銀行來說，在應(yīng)急處理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，只有通過定期的應(yīng)急演練，才能夠積累更多的經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為客戶提供更加可靠的服務(wù)。

銀行演練方案 篇7

第一條

為加強(qiáng)和規(guī)范我行消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合本行實(shí)際，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。

第二條

制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

第三條

成立消防安全應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)本單位火災(zāi)現(xiàn)場指揮，消防安全應(yīng)急指揮小組由單位負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門成員組成。消防應(yīng)急指揮小組職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)，協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)，具體分工如下：

1、林同志負(fù)責(zé)立即組織人員進(jìn)行撲救。

2、吳同志負(fù)責(zé)組織人員疏導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場秩序。

3、張同志負(fù)責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系，說明詳細(xì)事故地點(diǎn)、事故情況，并派人到路口接應(yīng)。

4、謝同志負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資、車輛的調(diào)度。

第四條

根據(jù)人員的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整消防小組人員，每年對消防人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，教育全體職工學(xué)習(xí)滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點(diǎn)和自救器材的完好情況，及時(shí)更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。

第五條

火災(zāi)事故應(yīng)急措施

(一)報(bào)警：單位員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向監(jiān)察保衛(wèi)部報(bào)告，根據(jù)火情可直接撥打119報(bào)警電話進(jìn)行報(bào)警。

(二)接警：監(jiān)保部門接警后，應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮小組報(bào)告，通知各工作小組和消防隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

銀行演練方案 篇8

銀行搶劫預(yù)案演練方案

一、引言

近年來，銀行搶劫事件頻發(fā)，給社會(huì)治安帶來了不小的困擾。為了提高銀行員工的防范意識和應(yīng)對能力，保障銀行金融安全，銀行管理部門決定開展銀行搶劫預(yù)案演練。本文將詳細(xì)介紹銀行搶劫預(yù)案演練方案的實(shí)施步驟和注意事項(xiàng)。

二、演練方案的制定

1.明確目標(biāo)：演練的目標(biāo)是提高銀行員工應(yīng)對搶劫事件的處理能力，降低可能的損失，并確?？蛻艉蛦T工的人身安全。

2.確定演練時(shí)間和地點(diǎn)：銀行搶劫預(yù)案演練應(yīng)在非工作時(shí)間進(jìn)行，選擇一個(gè)適合的周末或節(jié)假日，保證銀行員工的參與度。演練地點(diǎn)應(yīng)選擇一家較為寬敞的銀行分支機(jī)構(gòu)。

3.籌備人員和場地：銀行管理部門應(yīng)組織好演練的籌備工作，確定演練的組織者和執(zhí)行者。同時(shí)要針對演練內(nèi)容，提前準(zhǔn)備好所需的道具和場景，確保演練的真實(shí)性和可行性。

三、演練方案的實(shí)施步驟

1.發(fā)出預(yù)案演練通知：在演練前，銀行管理部門應(yīng)向所有參與員工發(fā)出通知，告知演練的時(shí)間、地點(diǎn)、演練目標(biāo)以及注意事項(xiàng)。

2.制定演練方案：根據(jù)實(shí)際情況，制定具體的演練方案，包括演練的時(shí)間、流程、角色分配和演練完成后的總結(jié)和評估。

3.角色分配：確定演練的幾個(gè)主要角色，包括銀行柜員、銀行經(jīng)理、搶劫犯和警察等。由于演練的目的是提高銀行員工的應(yīng)對能力，因此建議由員工扮演搶劫犯和警察，而非外部人員。

4.演練流程：演練流程要盡可能貼近真實(shí)的搶劫情境?？梢赃x擇一個(gè)較為平常的時(shí)間，由搶劫犯假裝攜帶武器進(jìn)入銀行進(jìn)行搶劫，銀行員工應(yīng)根據(jù)預(yù)案控制局面，同時(shí)確保顧客和員工的安全。演練結(jié)束后，由警察扮演者進(jìn)入銀行處理案件，演練的過程中實(shí)施各項(xiàng)安全措施。

5.演練總結(jié)和評估：演練結(jié)束后，由銀行管理部門組織人員對演練過程進(jìn)行總結(jié)和評估，包括演練中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，并提出改進(jìn)意見。

四、演練方案的注意事項(xiàng)

1.安全措施：在演練過程中，要確保參與員工和顧客的人身安全，采取必要的安全措施，如確保受傷模擬的可控制性和演練工具的安全性。

2.保密原則：銀行搶劫預(yù)案屬于敏感性工作，演練過程中要嚴(yán)格遵守保密原則，確保無關(guān)人員不得知演練的時(shí)間和地點(diǎn)。

3.員工培訓(xùn)：在進(jìn)行演練之前，銀行管理部門應(yīng)對員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使員工了解銀行搶劫預(yù)案的內(nèi)容、應(yīng)對方法和注意事項(xiàng)。

4.公開宣傳：演練結(jié)束后，可以對外進(jìn)行公開宣傳，提高公眾對銀行金融安全的認(rèn)識，同時(shí)展示銀行在應(yīng)對搶劫事件方面的能力。

綜上所述，銀行搶劫預(yù)案演練是提高銀行員工應(yīng)對能力和保障金融安全的重要措施。通過演練，能夠增強(qiáng)員工的緊急應(yīng)變能力，并且為應(yīng)對真實(shí)的搶劫事件打下基礎(chǔ)。銀行管理部門應(yīng)認(rèn)真制定演練方案，確保演練的順利實(shí)施。期望通過這一系列的預(yù)案演練，能夠有效提高銀行金融安全，提升員工的應(yīng)對能力。

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