旅游工作總結(jié)。

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旅游工作總結(jié) 篇1

文明旅游工作總結(jié)

近年來，隨著旅游業(yè)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，文明旅游逐漸成為廣大游客和各級旅游管理部門越來越重視的問題。為了營造和諧、安全、有序、文明的旅游環(huán)境，各級旅游機構(gòu)和管理部門都采取了一系列措施，取得了良好的成效。下面就讓我們來看看，文明旅游工作取得的成績及存在的問題。

一、成績

1.宣傳教育不斷加強

各級旅游部門和社會組織不斷加強文明旅游宣傳教育，通過開展文明旅游知識宣傳、舉辦文明旅游主題活動、使用宣傳標語等方式，提高了游客的文明素質(zhì)，推廣了文明旅游的理念。

2.管理措施日趨完善

各地旅游管理部門出臺了一系列文件和規(guī)定，明確了旅游行為的禁止性、規(guī)范性和安全性，嚴格管理旅游市場，對不文明的旅游行為進行嚴肅的處理，有力控制了不文明亂象的發(fā)生。

3.文明旅游意識不斷增強

游客對文明旅游的認識逐漸提高，愈加注重自身的行為規(guī)范，文明旅游行為的標準逐漸被廣大游客所接受，游客在旅游活動中的文明意識不斷加強，文明行為的比例有了明顯變化。

4.旅游環(huán)境的改善

除了對游客的管理，旅游部門還關(guān)注著旅游景區(qū)的設(shè)施建設(shè)和環(huán)境保護，大力加強對旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管，完善了公共旅游設(shè)施，不斷完善景區(qū)管理制度和環(huán)境保護措施，提高了旅游景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。

二、存在問題

當前，文明旅游工作也有一些亟待解決的難題。

1.游客文明意識普及度依舊不高

雖然各項文明旅游宣傳不斷加強，但是游客文明意識普及度依舊不高，一些不文明的行為還是時有發(fā)生。這要求旅游部門和社會組織要持之以恒地加強文明旅游宣傳，讓文明旅游理念深植人心。

2.地方管理力度不夠

文明旅游工作需要各地積極投入和加強管理力度。目前，在某些景區(qū)管理上還沒有形成令人滿意的局面，存在相關(guān)責任部門管理責任不落實、處罰力度不夠等問題。

3.旅游工作制度有待進一步完善

雖然旅游工作制度已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的改善，但是在旅游行業(yè)中還存在一些管理制度的不盡人意之處，對游客與旅游機構(gòu)之間的協(xié)作規(guī)范還需要進行細化。

結(jié)語

文明旅游是一項長期而復(fù)雜的工程，需要旅游部門、旅游從業(yè)人員、游客以及社會公眾共同努力，才能實現(xiàn)和諧旅游環(huán)境。我們可以看到從全社會聯(lián)動，到旅游從業(yè)人員的熱心，再到游客自身的文明意識，短短幾年文明旅游工作已經(jīng)取得了顯著的成效，但也面臨一些問題，希望廣大游客和有關(guān)旅游機構(gòu)再接再厲，互相合作，共同推動我國文明旅游事業(yè)的發(fā)展。

旅游工作總結(jié) 篇2

經(jīng)過多年的旅游商業(yè)工作，我感到這是一個具有挑戰(zhàn)性和成就感的行業(yè)。在這個行業(yè)里，我們需要具備專業(yè)的知識和技能，同時還需要具備較強的人際交往能力和團隊合作精神。在這篇文章中，我將總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗，分享一些成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，希望對即將進入或正在從事旅游商業(yè)工作的讀者有所幫助。

一、市場分析能力和預(yù)測能力

首先，旅游商業(yè)工作需要具備市場分析能力和預(yù)測能力。我們需要深入了解當?shù)睾腿蚵糜问袌龅内厔莺妥兓员銥槲覀兊钠髽I(yè)制定有效的營銷戰(zhàn)略。預(yù)測市場變化，采取及時的應(yīng)對措施，可以幫助我們避免不必要的風險和損失。

二、客戶關(guān)系管理

客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，因此需要具備良好的客戶關(guān)系管理能力。我們需要與客戶建立信任和關(guān)系，通過有效的溝通和服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意度的最大化。在客戶關(guān)系管理中，我們還需要注意維護客戶的隱私權(quán)和保密性，以避免信息泄露等不良后果。

三、創(chuàng)造創(chuàng)意產(chǎn)品

創(chuàng)造創(chuàng)意產(chǎn)品是旅游商業(yè)工作中的一項重要工作。我們需要深入了解客戶的需求和偏好，根據(jù)這些需求和偏好，開發(fā)符合市場和客戶需求的創(chuàng)意產(chǎn)品。在創(chuàng)造創(chuàng)意產(chǎn)品的過程中，我們還需要考慮產(chǎn)品的成本和利潤，調(diào)整產(chǎn)品的價格和定位，以滿足企業(yè)和客戶的雙重需求。

四、領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作精神

領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作精神也是旅游商業(yè)工作中不可或缺的。我們需要擔任指導(dǎo)和協(xié)調(diào)員的角色，指導(dǎo)和支持團隊成員，確保他們工作順利。同時，我們需要與團隊成員保持緊密聯(lián)系，加強協(xié)作和溝通，提升團隊協(xié)作和合作精神，以實現(xiàn)旅游商業(yè)工作的共同目標。

五、維護業(yè)務(wù)合規(guī)性

維護業(yè)務(wù)合規(guī)性也是旅游商業(yè)工作中非常重要的。我們需要遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)運作在合法和正規(guī)的軌道上。我們需要維護良好的聲譽和信用，確保企業(yè)在市場上擁有競爭優(yōu)勢。

在總結(jié)一下，旅游商業(yè)工作是一個復(fù)雜的行業(yè)，需要具備多項能力和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些能力，我們可以取得成功。在未來，我將繼續(xù)努力，為旅游商業(yè)工作做出更多的貢獻。

旅游工作總結(jié) 篇3

第一篇:旅游局愛國衛(wèi)生工作總結(jié)

根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作部署，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果工作，縣旅游局在10月份開展了一次秋季愛國衛(wèi)生運動活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治

結(jié)合鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果活動，按照“門前三包，門內(nèi)達標”要求，組織全局干部職工對室內(nèi)外及責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底清理整治?；顒悠陂g，我局清理內(nèi)外污水溝100余米，清理雜草600余平方米，清理衛(wèi)生死角16處，通過整治，我局室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，室外及責任區(qū)無雜草、無紙屑、無衛(wèi)生死角，徹底消除了“四害”孳生地，衛(wèi)生面貌煥然一新。

二、深入開展秋季除“四害”活動

堅持“環(huán)境綜合治理為主，化學(xué)藥物防制為輔”的原則，廣泛發(fā)動群眾清除衛(wèi)生死角、疏通水溝、鏟除暴露垃圾、堵塞鼠洞、整理雜物，消除鼠類孳生地。及時補充了除“四害”藥物，取得了預(yù)期的效果，有效的控制了“四害”密度。

三、深入開展了健康教育活動

活動期間，我局派出工作人員針對秋季衛(wèi)生防病工作特點，到全縣各景區(qū)景點、旅游飯店、責任小區(qū)向游客及市民宣傳普及腸道傳染病、呼吸道傳染病、蟲媒傳染病等秋季傳染病等知識，傳播疾病防治知識，宣傳吸煙有害健康和控煙的重大意義，動員和倡導(dǎo)群眾革除陋習(xí)和不衛(wèi)生的習(xí)慣，自覺養(yǎng)成科學(xué)、文明、衛(wèi)生的生活方式。這次衛(wèi)生知識宣傳活動共向來往游客散發(fā)防治傳染病衛(wèi)生知識宣傳單500多份，刊出健康宣傳欄一期，向廣大群眾傳遞健康知識，提高了廣大群眾的傳染病防治知識水平和自我保健能力。

第二篇:旅游局節(jié)能宣傳活動總結(jié)

根據(jù)縣公共機構(gòu)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)縣2018年節(jié)能宣傳活動安排的通知》要求，我局結(jié)合工作實際，及時加強學(xué)習(xí)宣傳，認真組織實施，取得了較好的節(jié)能效果，現(xiàn)將我局開展活動情況總結(jié)如下：

一、加強宣傳教育

我局及時召開全體干部職工會議，組織學(xué)習(xí)了文件精神，圍繞“攜手節(jié)能低碳，共建碧水藍天”主題，廣泛傳播節(jié)約能源資源和生態(tài)文明理念，深入貫徹落實《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》。通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳欄、開展節(jié)能知識講座等形式，組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，深入開展能源資源國情教育，普及辦公生活節(jié)能常識，認真做好節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)糧等宣傳工作，積極倡導(dǎo)綠色辦公和綠色出行。

二、落實節(jié)能措施

1、促進節(jié)約用電。合理設(shè)置空調(diào)溫度，無人時不開空調(diào)，開空調(diào)時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設(shè)備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關(guān)閉。

2、加強節(jié)約用水。大力推廣使用節(jié)水設(shè)備，加強用水設(shè)備日常維護和管理，防止出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

3、做好辦公用品節(jié)約。根據(jù)工作需要，嚴格控制辦公設(shè)備的采購和文件印刷數(shù)量。打印機、復(fù)印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。

4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己最大的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。

5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關(guān)在宣傳周期間停開公務(wù)車一天，干部職工通過減少或關(guān)閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節(jié)約能源的重要性與緊迫性。

三、取得的成效

通過開展這次公共機構(gòu)節(jié)能宣傳活動，進一步提高了我局廣大干部職工節(jié)能減排意識，結(jié)合實際生活與工作，通過自身行動切實做到了綠色辦公、綠色出行、綠色購物等節(jié)能減排行為，以后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)將節(jié)能減排這一意識與行動貫穿在今后的工作與生活中，通過自己的行動為建設(shè)我們美麗的家園貢獻一份力量。

第三篇:公共衛(wèi)生周和愛國衛(wèi)生月活動總結(jié)

為預(yù)防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關(guān)于開展2018年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結(jié)合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。

一、強化宣傳，提高認識

活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提高干部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。

二、衛(wèi)生整治，防制病媒生物

認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內(nèi)棕標”制度要求，大搞室內(nèi)外和責任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學(xué)消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。

第四篇:旅游局宣傳思想工作總結(jié)

一、抓學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)

3月3日上午，召開了局全體干部會議，學(xué)習(xí)傳達了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學(xué)習(xí)了縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領(lǐng)會會議精神實質(zhì)，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標。

二、抓貫徹，推動各項工作落到實處

通過對會議精神的學(xué)習(xí)和研究，遵照縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，結(jié)合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：

一是深入學(xué)習(xí)，強化教育。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學(xué)習(xí)中央、省委、市委和縣委領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。

二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務(wù)中心建設(shè)，幫助窯保護管理局推進窯景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應(yīng)、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。

旅游工作總結(jié) 篇4

20xx年中秋小長假，我市天氣晴爽，溫度適宜，利于出行，省內(nèi)外游客出游熱情高漲，假日旅游氛圍濃厚、活動豐富、特色鮮明、秩序良好。旅游消費持續(xù)升溫，客流進出兩旺，旅游市場井然有序，旅游效益明顯增長，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。假日期間，全市旅游市場主要有以下特點：

一、產(chǎn)品豐富，假日旅游市場供需兩旺

紅色景區(qū)游人如織

冀魯邊區(qū)革命紀念園研學(xué)旅游活動開展如火如荼，各種寓教于樂的戶外活動磨煉了學(xué)生意志、豐富了假日生活;冀魯邊區(qū)革命紀念館通過參觀陳列展示、緬懷革命英雄等形式，開展主題愛國主義教育系列活動，深受游客歡迎，許多游客都前往認真感受冀魯邊區(qū)紅色文化。

鄉(xiāng)村休閑游倍受青睞

以鄉(xiāng)村為目的地的近郊休閑采摘游、家庭親子游、研學(xué)旅行游等互動性強、體驗度高的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品倍受青睞。隨著朱集鎮(zhèn)、云紅街道等旅游特色小鎮(zhèn)和旅游特色村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的打造，接待服務(wù)設(shè)施持續(xù)升級，知名度不斷提高。我市各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)也策劃了豐富多彩的主題活動，吸引了廣大市民游客到鄉(xiāng)村觀農(nóng)家景、賞農(nóng)家俗、吃農(nóng)家飯、做農(nóng)家事。

親子旅游產(chǎn)品普遍歡迎

以百棗園、冀魯邊區(qū)革命紀念園、泰山體育博物館為代表的研學(xué)游產(chǎn)品受到越來越多的游客歡迎，許多中小學(xué)生家長借放假時間，帶孩子到樂陵各景點進行親子互動活動，培養(yǎng)團隊意識、增進親子關(guān)系。百棗園的摘棗、打棗、做棗糕、做醉棗，旅游路的騎行、泰山體育以家庭為單位的籃球比賽、奧運博物館中的體驗互動區(qū)等運動項目，吸引了眾多教育機構(gòu)、戶外俱樂部和戶外運動愛好者的目光，成為親子游和團隊拓展的首選。

二、特色鮮明，吸引大量游客紛至沓來

假日期間，具有棗鄉(xiāng)特色的產(chǎn)品深受廣大游客歡迎。

首個中國農(nóng)民豐收節(jié)氛圍濃厚

今年中秋假日第二天，適逢中國農(nóng)民豐收節(jié)首次登場，各旅游景區(qū)紛紛組織了農(nóng)業(yè)嘉年華、豐收成果采摘等內(nèi)涵豐富、形式多樣的慶祝活動。廣大市民、紛紛走出家門，走進田間地頭、鄉(xiāng)村集市，打棗、摘棗、品農(nóng)家美食，住農(nóng)家民宿，體驗農(nóng)事活動，與農(nóng)民同樂，分享豐富的喜悅。

購物旅游日益興旺

假日期間，我市旅游呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)互動、游客成分多元等興旺景象。依托棗鄉(xiāng)優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、發(fā)達的商貿(mào)物流基礎(chǔ)、便捷的購物條件、豐富的各類展銷活動等，吸引了各縣區(qū)及濟南、天津的游客紛至沓來。

自駕旅游倍受追捧

今年中秋小長假期間，市民在出行方式的選擇上更加多樣化，自駕游、自助游、散客游數(shù)量明顯增長。此外，隨著人們生活水平不斷提高和全域旅游、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系的日趨成熟，短線旅游市場需求旺盛，我市的中秋小長假散客化、近城化趨勢越發(fā)明顯，市場供給更加豐富，個性化產(chǎn)品備受青睞。

三、嚴格值班值守，假日旅游市場安全有序

認真值班備勤，及時處置應(yīng)急情況

樂陵市旅游局高度重視做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送、公告發(fā)布等工作，嚴格執(zhí)行假日期間24小時值班帶班制度。值班人員及時收集信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，處理各種咨詢與投訴，確保了指揮聯(lián)絡(luò)暢通。

注重宣傳引導(dǎo)，及時發(fā)布提示信息

節(jié)前，市旅游局充分利用樂陵旅游官方微信公眾號、微博等平臺進行旅游節(jié)慶、重大營銷活動等宣傳。節(jié)日期間，值班人員及時調(diào)度旅游情況以及景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)情況，發(fā)布景文明旅游和安全提示等信息，訪問量穩(wěn)步增長，宣傳效果良好，在為假日旅游聚集了更多人氣的同時，營造了濃厚的講秩序、講文明、重安全的假日旅游氛圍。

旅游工作總結(jié) 篇5

? ? ? ?專注“小項目”建設(shè) 鑄就“大產(chǎn)業(yè)”輝煌

? ? ? ?2022-2022年度巴州旅游廁所建設(shè)經(jīng)驗交流

? ? ? ?為深入貫徹落實2022年5月7日自治區(qū)旅游廁所工程建設(shè)電視電話會議精神，確保我州2022-2022年度旅游景區(qū)廁所工程建設(shè)與管理任務(wù)圓滿完成，兩年來，在自治區(qū)旅游局的大力指導(dǎo)和幫助下，我州按照《新疆旅游廁所工程建設(shè)與管理工作實施方案》的要求，緊緊抓住自治區(qū)旅游廁所建設(shè)黃金機遇期，因勢利導(dǎo)，采取有力措施，先后投資592萬元，其中自治區(qū)補貼資金277萬元，我州配套315萬元，建成15座水沖式與1座環(huán)保式廁所，超計劃完成一座；完成163個廁位，超計劃完成13個廁位。

? ? ? ?主要做法及取得的成效

? ? ? ?一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，責任明確。

? ? ? ?兩年來，我州按照《自治區(qū)旅游廁所工程建設(shè)與管理工作實施方案》的要求，結(jié)合我州旅游業(yè)發(fā)展實際，州、市、縣兩級旅游管理部門分別制定了《旅游景區(qū)廁所工程建設(shè)與管理實施方案》，成立了以各級旅游局長牽頭的廁所領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。州、市、縣、景區(qū)層層簽訂《旅游景區(qū)廁所工程建設(shè)與管理目標責任書》，將任務(wù)逐一分解、落實到人。各級旅游主管部門按照《實施方案》多次深入施工現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，強化監(jiān)督，嚴格程序，狠抓質(zhì)量，現(xiàn)場解決遇到的困難和問題，確保了廁所建設(shè)項目的順利推進。在09年輪臺胡楊林廁所建設(shè)過程中，由于州廁所辦督導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題，告知整改意見，避免了更大的損

? ? ? ?1 失。

? ? ? ?二、政府主導(dǎo)與激發(fā)社會各界參與旅游開發(fā)建設(shè)積極性相結(jié)合在廁所建設(shè)過程中，我局采取州、市、縣各出一點的辦法，有效的激發(fā)了各縣市、企業(yè)加大投入改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的信心和決心。各縣市旅游局、企業(yè)積極爭取項目落地，瞬間“小廁所”便成為各地高度重視的“大項目”，“小廁所”為改善各地旅游基礎(chǔ)設(shè)施注入新的動力。我州和靜縣旅游資源極為豐富，為將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，08年10月和靜縣投資400萬元完成的縣域總規(guī)和各景區(qū)詳細規(guī)劃順利通過評審，為大開發(fā)鋪平了道路。09年，該縣以創(chuàng)建國家級“旅游強縣”為契機，先后向州局申報建設(shè)天鵝湖景區(qū)大門，**溝景區(qū)，阿爾先溫泉，巴西里克觀景臺等四處景區(qū)廁所，目前工程全部竣工。09年，和碩旅游局在廁所新建的同時，建設(shè)了近300平米的游客中心于8月竣工交付使用。

? ? ? ?三、搶抓廁所建設(shè)機遇，加快景區(qū)標準化建設(shè)進程

? ? ? ?我州各級旅游主管部門高度重視自治區(qū)旅游廁所建設(shè)黃金機遇期。部分旅游資源優(yōu)勢明顯，發(fā)展?jié)摿玫目h市，以廁所項目建設(shè)為抓手，加大投入，有力的推動了景區(qū)標準化建設(shè)進程。09年，結(jié)合廁所建設(shè)項目，我州和靜縣與博湖縣，分別投資309萬元和220萬元，在和靜巴音布魯克鎮(zhèn)天鵝湖景區(qū)與博湖南岸景區(qū)各建設(shè)了一座游客中心，為創(chuàng)建國家高等級景區(qū)打下堅實基礎(chǔ)。同時，去年已評定驗收通過的3A景區(qū)胡楊林公園、鐵門關(guān)等以廁所建設(shè)為契機，不斷完善景區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施，2 景區(qū)面貌煥然一新。庫爾勒沙依東香梨文化園借自治區(qū)廁所建設(shè)東風，提前謀劃，投資180萬元，與廁所同步建起的香梨文化展覽館年底竣工；羅布人村寨以人為本，投資80萬元與廁所同步建起的沙灘游客中心“十一”黃金周將交付使用，上述舉措有力的促進了我州景區(qū)標準化建設(shè)進程。

? ? ? ?四、廁所項目與基層旅游管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升相結(jié)合近年來，我州基層旅游管理干部隊伍中涌現(xiàn)出一批新生力量，他們對旅游事業(yè)充滿熱情，由于缺乏旅游業(yè)務(wù)實踐，工作開展十分被動。2022-2022年度自治區(qū)先后下達給我州16個廁所建設(shè)項目，為我州旅游管理干部隊伍提供了難得的實踐機會，我州各級旅游主管部門以局長為主導(dǎo)，帶頭攻堅克難，奮力拼搏，嚴格履行廁所項目建設(shè)程序，保證了項目的順利進展。08年，剛上任的和碩縣旅游局局長蔡曉茵就接受了旅游廁所建設(shè)項目，為使工程順利通過驗收，一個從沒有接觸過工程項目的女性，克服了家庭、業(yè)務(wù)等方面的重重阻力，工作中，她以廁所建設(shè)為突破，經(jīng)常深入一線，嚴把工程設(shè)計關(guān)、材料關(guān)、施工關(guān)、監(jiān)理關(guān)、驗收關(guān)，并主動和區(qū)、州旅游主管部門聯(lián)系、溝通業(yè)務(wù)，全身心投入廁所建設(shè)工作中，其業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面鍛煉和提升，她牽頭的項目在全州廁所建設(shè)中連續(xù)兩年率先完成建設(shè)任務(wù)。作為我州旅游戰(zhàn)線上的一名“老兵”和靜旅游局局長董積良，在巴音布魯克與和靜之間，經(jīng)常日行往返600公里，落實工程進度與質(zhì)量，他的敬業(yè)精神使全局干部職工毫無怨言放棄業(yè)余時間默默奉獻，全局形成了良好的學(xué)習(xí)、交流氛

? ? ? ?3 圍。在專項資金沒有到位時，更多的基層“廁所督辦”經(jīng)常深入建設(shè)工地，在監(jiān)管的同時，做了大量而富有成效的工作，他們的行為感動了企業(yè)自愿為工程墊資，他們在奉獻中歷練了一個嶄新的“自我”，他們的實踐在潛移默化的影響和改變著社會對旅游業(yè)的觀念，他們是我州旅游業(yè)大發(fā)展不可多得的智力支撐。

? ? ? ?幾點體會和建議

? ? ? ?一、加強領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，落實制度是保障

? ? ? ?縱觀我州廁所工程建設(shè)過程，各級領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量的體力 和精力。州委常委艾爾肯。吐爾遜多次召開協(xié)調(diào)會議，研究、落實廁所配套資金跟進情況，副州長張東兵多次深入廁所建設(shè)一線指導(dǎo)工作，州旅游局局長余新民每月要組織廁所辦的工作人員對全州近半數(shù)以上的廁所項目進展情況進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，爭取將苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。州廁所辦堅持每周落實工程進展情況，及時整理并向局長和自治區(qū)廁所辦反饋發(fā)現(xiàn)的新問題、新情況，掃清了監(jiān)管的盲點。在廁所資金使用上，我局嚴格撥付程序，每筆資金撥付有據(jù)可查，并按時、足額將配套資金撥付到位。在09年層層簽訂的廁所建設(shè)責任書中明確了獎懲制度，進一步提高了建設(shè)單位完成工作的主動性和積極性。

? ? ? ?二、加大政府主導(dǎo)力度，構(gòu)建旅游開發(fā)新格局

? ? ? ?從“小廁所”引來“大項目”的具體實踐可以看出社會對 旅游的關(guān)注。在我州16個廁所項目中，分配給民營企業(yè)的廁所

? ? ? ?4 項目僅2個，其中自治區(qū)分配給我州焉耆鄉(xiāng)都酒堡計劃10廁位，我州分配給其6廁位，鄉(xiāng)都酒堡完成8廁位，超計劃2廁位。我州將4廁位分配給博湖西海漁村荷香別苑，景區(qū)完成12廁位，超計劃完成8廁位。受此影響，為提前做好項目儲備，我州部分景區(qū)和星級農(nóng)家樂負責人的旅游發(fā)展觀有了質(zhì)的改變，不少業(yè)主主動聘請行業(yè)專家為其指導(dǎo)景區(qū)規(guī)劃、項目策劃、產(chǎn)品更新等課題，做好充分準備，迎接新的發(fā)展機遇到來。為此，建議自治區(qū)旅游局以此為例，不斷拓展延伸政府投資引導(dǎo)領(lǐng)域，激發(fā)更多的社會資本參與我區(qū)旅游建設(shè)，促使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一年一個樣，三年大變樣。

? ? ? ?三、統(tǒng)一設(shè)計方案，提高工作效率，節(jié)省項目經(jīng)費

? ? ? ?自治區(qū)旅游局推出的《09年廁所方案圖集》統(tǒng)一設(shè)計方 案，對缺乏旅游廁所設(shè)計概念的基層旅游工作者、建設(shè)者提供了一個充分學(xué)習(xí)、交流的平臺，同時為今后全疆各地新建旅游廁所提供了標準模版。當前，基層旅游工作者、建設(shè)者可依據(jù)《09年廁所方案圖集》省去不必要的重復(fù)性工作和經(jīng)濟浪費，把更多的時間和精力投入到廁所工程建設(shè)的監(jiān)管與把關(guān)。為此，建議自治區(qū)旅游局將09年各地按照《圖集》變更后的科學(xué)設(shè)計方案編輯成冊下發(fā)至縣市旅游局，作為指導(dǎo)今后廁所建設(shè)工作的參照。

? ? ? ?工作思路和打算

? ? ? ?鑒于我州景區(qū)分布點多線長的特點，今后五年，我局將結(jié)合我州旅游發(fā)展需求，立足專注“小項目”建設(shè)，鑄就“大產(chǎn)

? ? ? ?5 業(yè)”輝煌的總體思路，按照“建設(shè)精品景區(qū)，提升產(chǎn)品檔次” 的要求，高起點、高標準的推動景區(qū)廁所標準化建設(shè)，努力塑造文明景區(qū)新形象。同時，我們將堅持建管并舉，注重管理的原則，依據(jù)“廁所新建，科學(xué)選址；廁所維護，責任到人”的標準，在管理上建立長效機制，強化廁所維護管理的重要性，繼續(xù)完善配套服務(wù)設(shè)施，改善自然生態(tài)環(huán)境，促進景區(qū)環(huán)境步入良性發(fā)展的循環(huán)軌道。

? ? ? ?新疆巴音郭楞蒙古自治州旅游局

? ? ? ?二○○九年九月二十二日

旅游工作總結(jié) 篇6

上半年，我局市場開發(fā)科工作在省局有關(guān)部門和局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。據(jù)統(tǒng)計，上半年共接待國內(nèi)外旅游者（具體數(shù)字待7月10日前報送）xxx萬人次，比上年同期增長x%，其中接待境外旅游者xxx萬人次，比增xx%；旅游總收入x億元，比增xx%，其中旅游直接創(chuàng)匯xx萬美元，比增x%。

上半年主要做了以下幾項工作：

一、按照特色旅游線路，組織拍攝富有xx風情的《中國xx》DVD電視風光推介片。編制反映xx主要景區(qū)（點）的《xx旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。

二、抓好旅游項目開發(fā)和招商引資工作，強化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團洽談xx景區(qū)整體經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。

三、認真抓好“春節(jié)”、“五一”二個旅游黃金周的統(tǒng)計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進假日旅游健康有序的發(fā)展。

四、積極參與市委辦組織的關(guān)于xx旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研；參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研；參與局組織的關(guān)于xx入境旅游市場的調(diào)研。

下半年工作計劃：

一、組織有關(guān)專家，完成《xxxxxxxx》和《xxxxxxxx》的評審，并根據(jù)專家的評審意見，認真做好該《綱要》的修改工作。

二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。

三、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。

四、認真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。

旅游工作總結(jié) 篇7

旅游飯店工作總結(jié)

作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我有幸在一家知名的旅游飯店工作了一段時間。這段時間不僅給了我寶貴的工作經(jīng)驗，也讓我深刻認識到了旅游飯店工作的重要性和挑戰(zhàn)。

首先，作為一名服務(wù)人員，我們的工作職責是為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。這不僅包括給客人提供舒適的客房，還需要滿足客人各種特殊的需求。在工作中，我學(xué)會了尊重每一位客人的需求，并盡力滿足他們的期望。有時，客人可能會有各種各樣的要求，比如提前入住、更換房間、安排接送等等。在這些情況下，我們需要靈活應(yīng)對，并尋找最好的解決方案。通過不斷細心和耐心的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)客人對我們飯店的滿意度也會相應(yīng)提高。

其次，作為旅游飯店的員工，我們也需要具備一定的業(yè)務(wù)知識和技能。例如，了解飯店的設(shè)施和服務(wù)項目，以便可以向客人提供相關(guān)信息和推薦。另外，我們還需要掌握一些溝通技巧和客戶服務(wù)技巧，以便更好地與客人溝通和交流。在我的工作中，我積累了不少這方面的經(jīng)驗。我學(xué)會了如何應(yīng)對客人的不滿和投訴，以及如何主動解決問題，讓客人感受到我們的真誠和專業(yè)。這些技能不僅對我當前的工作有幫助，也對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要意義。

除此之外，旅游飯店工作還需要具備團隊合作精神和應(yīng)變能力。在飯店，我們需要和同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。在客人多、需求復(fù)雜的情況下，我們需要相互支持和協(xié)作，以確保從入住到離店的整個過程都能順利進行。而在突發(fā)情況下，比如客人突然生病或者飯店設(shè)施出現(xiàn)故障，我們需要迅速做出反應(yīng)，并采取合適的措施，以保證客人的安全和滿意度。正是這些緊急情況的處理，鍛煉了我的應(yīng)變能力和決策能力。

總而言之，旅游飯店工作不僅需要我們有一定的服務(wù)素質(zhì)，還需要具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能。通過這段時間的工作，我深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣，并不斷提升自己的能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)水平，并為客人提供更好的服務(wù)體驗。

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