個人銷售個人年終工作總結(jié)（錦集4篇）。

教案是老師上課之前需要備好的課件，每天老師都需要寫自己的教案課件。只有寫好課堂教案課件，能讓教學(xué)的效率大大提高。好的教案課件是怎么寫成的？小編經(jīng)過整理，為你編輯了個人銷售個人年終工作總結(jié)（錦集4篇），請繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容！

個人銷售個人年終工作總結(jié)(篇1)

1、要全面

將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從存在的主要問題著手，主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

忙碌而充實的一個月轉(zhuǎn)瞬即逝，隨著工作崗位的調(diào)整，我更進一步努力學(xué)習(xí)，積極工作，以盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F(xiàn)就我一個月來的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請批評指正：

個人銷售個人年終工作總結(jié)(篇2)

我從今年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作期間（切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作）作為一名銷售部經(jīng)理，自己的工作一步步開展。

1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

一年以來，從制作設(shè)計印刷一部產(chǎn)品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵魍媸薄?/p>

2、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度、參加公司各種會議和培訓(xùn)；

在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動。不僅僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓(xùn)，開會是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)，使自己快速成長起來。

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析;

對市場進行多方面的調(diào)查，分析，進而改進公司產(chǎn)品包裝，定價，特點。

針對于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出：今g的荊防敗毒散。

針對于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。

針對于公司包裝以前浪費現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。

針對于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點：增加混感立克、呼喘立停。

針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應(yīng)市場：采取不主推原則。

4、努力完成銷售任務(wù)并及時催回貨款;

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應(yīng)部采購各種包裝、協(xié)助財務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時報各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作，所以做好各個部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。

5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。

在半年業(yè)務(wù)員回公司開會，給業(yè)務(wù)員進行了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對市場進行了劃分。

為客戶加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業(yè)來廠加工。

6、制定公司銷售部各項制度，完善相關(guān)管理制度。

因為市場的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發(fā)展完善相關(guān)制度。

7、學(xué)習(xí)公司先進的技術(shù)，推進erp軟件即k3的的流程。

為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認真學(xué)習(xí)k3管理，實現(xiàn)了k3看庫存，看銷量，報生產(chǎn)計劃，報包裝計劃，建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量。并且實現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財務(wù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)員的月銷量，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表，分析產(chǎn)品走勢。

8、正確對待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案。

9、獸藥

產(chǎn)品市場分析：

現(xiàn)就全國區(qū)域的市場分析如下：獸藥公司出現(xiàn)江西的水（水針劑）、四川的土（添加劑）、廣西的片（片劑）。還有河南的飼料，河北的獸藥這一說。這幾年河南的獸藥異軍突起，河南占有天時地利人和優(yōu)勢，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度一定會突飛猛進。

總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是成功之母?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，今年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

個人銷售個人年終工作總結(jié)(篇3)

1.誠信——在做生意時，我們最害怕“奸商”，因此客戶喜歡與誠實的人交朋友和做生意。銷售額是一樣的。在與人溝通的過程中，我們應(yīng)該體現(xiàn)我們的真誠。在客戶溝通過程中，只有誠實才能贏得信任

2.熱情——只要你對事業(yè)充滿熱情，你就可以集中精力，尤其是在房地產(chǎn)銷售方面，因為銷售是一個漫長的銷售過程

3.耐心——在房地產(chǎn)銷售中，新客戶的交易時間通常為一周或一個月甚至更長。因此，無論是上門客戶、電話客戶，還是老客戶帶來的新客戶，總的來說訪客很多，但客戶并不多。我們可能會做很多“無用的工作”。然而，我們必須有耐心。潛在客戶很多，需要很長時間才能轉(zhuǎn)化為真正的交易客戶，因此我們必須耐心地做得更好。只要有感興趣的顧客，我們就應(yīng)該厚顏無恥地抓住他們，總有一天會有意想不到的收獲。不用說，這必須是達成交易的客戶的首要任務(wù)。如果他們需要幫助并保持良好的關(guān)系，他們需要不時地向他們打招呼。在這個漫長的過程中，當(dāng)你沒有達成協(xié)議，而你的同事也達成協(xié)議時，你必須有耐心。暴風(fēng)雨過后，彩虹出現(xiàn)了

4.自信——這非常重要。如果你緊緊抓住他，總有一天會有意想不到的收獲。不用說，這必須是達成交易的客戶的首要任務(wù)。如果他們需要幫助并保持良好的關(guān)系，他們需要不時向他們打招呼

5.勤奮、團結(jié)、互助。在整個工作中，一個人的力量很小。只有我們團結(jié)一致，互相幫助，認真合作，才能確保交易的順利完成

6.小心點，努力工作。只有這樣，我們才能避免犯錯誤，并從心底意識到，任何人都可能犯錯誤，而客戶不是上帝。即使在某些方面，客戶也可能不如我們——我們會更加仔細地工作，仔細檢查數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并減少錯誤。犯錯誤和返工都是浪費時間

7.進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級錯誤，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。加強工作計劃，避免忘記該做什么，減少遺忘現(xiàn)象

我也深深地意識到我在工作中還有很多不足之處，需要在今年的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。世界上沒有完美的東西。每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。一旦有更多的工作，當(dāng)有更多的工作時，很容易發(fā)出噪音，否則檢查就不需要時間，而且也非常粗心

從目前的行為來看，我不是一個合格的房地產(chǎn)顧問，或者只是一個入門級的房地產(chǎn)顧問。我的口才不夠好，表達能力不夠突出。主要原因是他們沒有突破自己的缺點，皮膚不夠厚，心理素質(zhì)不合格，每個人的經(jīng)驗和知識水平不同，這就決定了每個人做事的能力也會有差異，但大多數(shù)時候，，決定他們是否能做好工作的不是能力。在實際工作中，很大一部分工作不是靠能力，而是靠對公司和部門的強烈責(zé)任感和執(zhí)行力來完成的我想我今后會在以下幾方面繼續(xù)努力。首先，我將花時間學(xué)習(xí)一些有關(guān)房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名銷售人員，如果客戶問一些關(guān)于產(chǎn)品的專業(yè)問題，如果他問三個問題，他很可能會失去客戶。因此，為了抓住每一位潛在客戶，我們必須非常熟悉我們出售的房地產(chǎn)，并且必須對其了如指掌，以便專業(yè)地回答客戶的問題。其次，經(jīng)理之前也說過，作為一名合格的銷售人員，如果你真的想讓自己有成就感，你就必須取得成就。因此，在未來，我必須向這個方向加油我也非常感謝李大哥給我這樣一個自我展示的好平臺。在不到一年的時間里，我學(xué)到了太多東西。我不僅獲得了成功，開闊了視野，而且對自己有了新的認識和自我突破。我也非常感謝我的同事和經(jīng)理們的鼓勵和指導(dǎo)

個人銷售個人年終工作總結(jié)(篇4)

建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

相關(guān)推薦

房產(chǎn)銷售個人年終工作總結(jié)（收藏五篇）

老師在開學(xué)前需要把教案課件準備好，但教案課件不是隨便寫寫就可以的。只有寫出好的教案才能充分展現(xiàn)出教學(xué)意圖，寫好教案課件，你目前遇到的問題是什么呢？為此，小編花時間整理了房產(chǎn)銷售個人年終工作總結(jié)（收藏五篇），歡迎你參考，希望對你有所助益！

房產(chǎn)銷售個人年終工作總結(jié) 篇1

房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)

2019年已經(jīng)過去，對于房產(chǎn)銷售人員來說，這一年的工作無疑是充滿了變化與挑戰(zhàn)的。在面對如此競爭激烈的市場環(huán)境中，如何有效地銷售房產(chǎn)，提升團隊銷售業(yè)績成為了擺在每個銷售人員面前的巨大難題。在本次總結(jié)報告中，我們將會詳述我們今年面臨的挑戰(zhàn)、取得的成果以及我們今后發(fā)展的方向。

2019年我們所面臨的挑戰(zhàn)

市場環(huán)境加劇了銷售難度。2019年房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了一段波動調(diào)整期。由于政策調(diào)整不斷，市場環(huán)境也相應(yīng)隨之變化。然而，隨著新政策的不斷出臺，房地產(chǎn)市場需求的回暖也已經(jīng)呈現(xiàn)出來。尤其是智能建筑和綠色建筑領(lǐng)域，更是備受矚目。在面對如此市場環(huán)境的變化中，我們銷售人員的主要難題就是如何有效地滿足客戶需求，如何根據(jù)市場情況和政策變化及時調(diào)整銷售策略，推進業(yè)務(wù)的發(fā)展。

客戶認知度低，客戶需求多樣化。房產(chǎn)銷售服務(wù)是一項涉及諸多環(huán)節(jié)的復(fù)雜服務(wù)。如今的購房客戶不僅對房屋的硬件設(shè)施有嚴格的要求，更關(guān)注社區(qū)配套設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、鄰里關(guān)系。針對這些方面的需求，銷售人員需要配備豐富的服務(wù)體系和行業(yè)知識，提供更全面細致的定制性教育服務(wù)。

部分品牌負面新聞的影響。2019年房產(chǎn)行業(yè)也曾經(jīng)出現(xiàn)過一些負面事件，不僅關(guān)心投資貴金屬產(chǎn)品，涉嫌欺詐等問題也讓業(yè)內(nèi)人士汗顏。負面事件的出現(xiàn)，不僅會影響客戶對品牌的信任，還會對行業(yè)發(fā)展帶來較大的負面影響。面對這些負面消息，銷售人員需要提高自身的素質(zhì)，真正通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶信任。

我們在2019年取得的成果

基于以上所述，我們在2019年成功應(yīng)對了這些難題，我們的成果與進步主要有以下幾點：

提高了銷售業(yè)績。在面對復(fù)雜的市場狀況和需求之時，我們品牌頂層領(lǐng)導(dǎo)不斷調(diào)整銷售戰(zhàn)略，在開拓市場和加強資源整合的同時，不斷加強團隊銷售培訓(xùn)，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，深度定制教育方案，從而實現(xiàn)了影響銷售業(yè)績提升 15% 的成果。

加強了客戶關(guān)系維護。我們的銷售人員牢記客戶的需求和習(xí)慣，并提供專業(yè)的服務(wù)，讓客戶感受到我們的關(guān)心和態(tài)度。同時我們還開發(fā)了一個客戶關(guān)系管理模塊，實時監(jiān)控客戶需求的變化，便于進行客戶需求分析，使我們的客戶維護工作更加高效和有針對性。

制定了更加有效的銷售策略。我們不斷總結(jié)銷售工作經(jīng)驗，結(jié)合對市場的深入了解，制定了一套適合該品牌的營銷策略。把品牌優(yōu)勢和市場要求充分結(jié)合起來，核心還是加強銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，推介更好的教育、銷售模式，從而為客戶更全面地提供服務(wù)。

今后的銷售發(fā)展方向

我們將把更多的時間投入創(chuàng)新，加強業(yè)務(wù)水平培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和知識傳授等方面進行深度推進，來達到更好的團隊效率和工作品質(zhì)。我們還將通過有效的市場營銷策略，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)優(yōu)勢。我們希望在未來的工作中，無論是遇到挑戰(zhàn)還是面對機遇，我們都能夠?qū)崿F(xiàn)更好、更快和更穩(wěn)定的發(fā)展。

總之，通過2019年的努力，我們積累了豐富的市場經(jīng)驗，提升了服務(wù)質(zhì)量。我們相信，未來的發(fā)展前景會更加輝煌。希望我們更加努力工作，為客戶提供更多高品質(zhì)、高效率的房產(chǎn)銷售服務(wù)。

房產(chǎn)銷售個人年終工作總結(jié) 篇2

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的這一年，是一個繁忙、充實而又快樂的一年，作為瑄嘉名都銷售部的一名普通的置業(yè)顧問，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下不斷的成長，工作也由開始時的比較生疏到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，做好了自己的本職工作。以下是對這一年來的工作總結(jié)：

一、認真學(xué)習(xí)和接待客戶

在這一年里，本人思想認識端正，深知一個公司的銷售人員就是這個企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，個人的一言一行不僅僅代表個人，還代表著企業(yè)的形象。能夠認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識，做到對本項目情況的精通，樹立對本項目的信心，并且對周邊樓盤都做每月一次的市場調(diào)查，時刻了解競爭對手的動向，做到知已知彼。在銷售部認真接待來電、來訪的每一位客戶。在講解時擁有激情，面對客戶時更加有自信，首先讓自己覺得瑄嘉名都是最好的，并給客戶中肯的建議，讓客戶感覺不僅瑄嘉名都的房子是最好的，瑄嘉名都的銷售顧問也是最好的。

二、銷售和信息反饋

在銷售方面，公司給了我們很好的支持，前期廣告宣傳做得很多，一期開盤銷售火爆，這是領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力的成果。不足是戶型都是大戶型，不太適合濱州市場的需求，大多數(shù)人的需求都是在90㎡—130㎡之間。在我們對濱州市場有了更充分的了解后，及時地反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，最后公司把后期的戶型做了很大的調(diào)整，并且在媒體宣傳方面做得更加廣泛了一些，除了《廣電》、《渤海晨刊》，還在《今日濱州》、《商務(wù)周刊》等大眾報紙做了幾期廣告，覆蓋面更廣，公司給我們這么大的硬件支持和宣傳支持，我的工作更加努力，接待客戶更有激情，加大了回訪力度，挖掘每一個潛在客戶，不放過任何一個。在我們銷售團隊的共同努力下，基本完成了年度銷售任務(wù)。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)與團結(jié)同事

在工作中能夠服從上級安排，令行即止。若有異議，及時溝通，不影響工作秩序，不傳播個人意見。與同事間能夠互相團結(jié)，現(xiàn)場或外出時，面對客戶決不發(fā)生爭執(zhí)。并且互相配合，做到互幫互助。

四、缺點和未來的發(fā)展方向

在努力工作的同時，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：只注意認真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足；專業(yè)知識還需進一步加強，提高自己的工作效率；不斷提高自己的談判能力，讓工作更加輕松，再難應(yīng)付的客戶也能揮灑自如。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。過去的20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地！

房產(chǎn)銷售個人年終工作總結(jié) 篇3

xx年，是房管局學(xué)習(xí)上水平、管理上水平、服務(wù)上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以行風(fēng)評議為契機，以效能建設(shè)為動力，堅持“關(guān)注民生、服務(wù)人民”的工作理念，發(fā)揚“團結(jié)進取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設(shè)、房屋信息系統(tǒng)建設(shè)、公積金對帳查詢、物業(yè)法規(guī)監(jiān)管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進管理創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、效能創(chuàng)新、機制創(chuàng)新工作中，取得了明顯的成效。

一、以廉租房項目建設(shè)為重點，加大住房保障工作力度

﹙一﹚廉租房項目建設(shè)高效快速

1、加快對開工建設(shè)的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。

今年以來，抓緊對開工的廉租房項目進行續(xù)建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內(nèi)外裝飾、管網(wǎng)安裝、綠化、道路硬化，在通過各類單項驗收的基礎(chǔ)上，于8月8日徹底竣工并順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙福康二、三期﹚，目前正在抓緊管網(wǎng)、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍墻等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工并驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，并報送給了縣人民政府，待審批發(fā)文后，做好廉租房分配，確保分配公開公正公平。

2、艱苦努力，啟動xx年花園廉租房工程

該項目位于丹陽路，規(guī)劃建設(shè)用地總面積24398平方米，建筑總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計劃總投資2660萬元，其中中央預(yù)算內(nèi)投資補助1330萬元，地方投資補助1330萬元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)用地批準書，完成地勘及工程設(shè)計工作，招投標工作之后。到目前為止，的確經(jīng)歷了不平凡的工作。征地群眾不理解不支持，青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線路，協(xié)調(diào)、遷移，并投入近40萬元;場平滑坡?lián)岆U4次;開挖傾倒土石方外運受阻協(xié)調(diào)3次，人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土墻施工。預(yù)計11月中旬正式舉行開工典禮建設(shè)，xx年8月竣工，年底完成項目主體工程施工。

3、創(chuàng)新思路，積極申報xx年廉租房建設(shè)項目。

為實現(xiàn)“人有所居、居有其屋”的工作目標，我局經(jīng)縣政府同意，與有關(guān)單位商議，積極向省、市申報了xx年廉租房和經(jīng)濟適用房建設(shè)項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡，計劃投資2156萬元，392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡，計劃投資4641萬元，840套;三峽物流園經(jīng)濟適用房項目90000㎡，計劃投資1.35億元，942套。上述建設(shè)項目的建成，將大大減輕城鎮(zhèn)低收入無房戶的住房困算。

4、拓展渠道，收購九里原工業(yè)技校校舍用房。為增加房源，滿足城鎮(zhèn)低收入無房戶的住房需求，我們拓展思路，工作創(chuàng)新，投資800萬元，收購九里原工業(yè)技校校舍用房4500㎡，用于改建廉租房。

﹙二﹚開展城鎮(zhèn)居民低收入無房戶調(diào)查和租賃補貼發(fā)放

1、開展城鎮(zhèn)居民低收入無房戶調(diào)查。城鎮(zhèn)居民低收入無房戶租賃補貼涉及面廣，事關(guān)和諧穩(wěn)定，黨的方針政策的貫徹落實，我們請示縣政府批準召開了相關(guān)單位、部門參加的低收入無房戶調(diào)查工作會議，副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求，目前正在聯(lián)合相關(guān)部門開展了一年一度地低收入無房戶調(diào)查，為完成今年新增廉租補貼1607戶、廉租房分配奠定基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)做好城鎮(zhèn)居民低收入無房戶住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來，共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止xx年6月，全縣累計發(fā)放補貼708戶，補貼人數(shù)1645人，補貼金額172萬元(補貼面積標準為建筑面積10m2/人，其中城區(qū)補貼標準為5元/人·月·m2，鄉(xiāng)鎮(zhèn)補貼標準為3元/人·月·m2。)現(xiàn)結(jié)存專項補助資金1287萬元。

二、以房屋產(chǎn)權(quán)信息化系統(tǒng)建設(shè)為突破口，加大解決房屋權(quán)屬遺留和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍遺留問題的力度

﹙一﹚加快個人房屋信息系統(tǒng)的建設(shè)

我們把房屋信息系統(tǒng)的建設(shè)作為一項重要工作來抓，取得了階段性成果。

1、提高認識、明確任務(wù)

加快個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)是貫徹落實房地產(chǎn)市場調(diào)控政策的重要舉措，是提高政府公共服務(wù)能力的具體體現(xiàn)，是提高政府市場監(jiān)管能力的重要手段。個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)涉及面廣、任務(wù)艱巨、時間緊迫。根據(jù)要求必須建立部、省、市三級住房信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，為科學(xué)制定相關(guān)政策提供技術(shù)支持，為實施房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控政策。個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)，主要是加快完成系統(tǒng)資源的整合，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一和互聯(lián)互通;加快推進房地產(chǎn)紙質(zhì)檔案數(shù)字化進程，完成已有數(shù)據(jù)的清理、錄入、關(guān)聯(lián)等工作;加快實現(xiàn)全市住房信息的全覆蓋，推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)、專班主抓

為使住房信息系統(tǒng)建設(shè)早日完成，我局成立了個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的協(xié)調(diào)機構(gòu)。一是由分管局長掛帥，切實把信息系統(tǒng)建設(shè)作為一項重要工作來抓。堅持統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作規(guī)范。二是科學(xué)組織實施。統(tǒng)籌規(guī)劃，結(jié)合實際，制訂工作計劃，分解任務(wù)，倒排工期。加強數(shù)據(jù)安全管理，在進行系統(tǒng)完善、系統(tǒng)銜接以及數(shù)據(jù)采集和整理分析時，保證了數(shù)據(jù)安全。三是協(xié)合作戰(zhàn)。針對我局人員少的實際，我們還10萬元聘請了8名具有一定專業(yè)素質(zhì)的人員，協(xié)助數(shù)據(jù)錄入，到目前完成數(shù)據(jù)錄入0份，整理產(chǎn)權(quán)檔案盒，預(yù)計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設(shè)備為保證系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)全面、及時、準確，提高市場監(jiān)測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬元，新建檔案室，添置更新設(shè)施設(shè)備和新系統(tǒng)。新建的檔案室面積超過120平方米，更換檔柜40組，專門用作存藏房屋產(chǎn)權(quán)檔案，且按國家、省廳標準進行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來不會淘汰，確保了房屋產(chǎn)權(quán)人的檔案不受任何損失。添置電腦10臺，保證住房信息系統(tǒng)的安全。為避免出現(xiàn)誤差，我們在建數(shù)據(jù)庫的同時，一邊檢測一邊應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保準確，萬無一失，從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統(tǒng)提供了可靠數(shù)據(jù)支持，為提高服務(wù)能力做出了應(yīng)有的貢獻。

﹙二﹚“三服務(wù)”便捷便民

1、窗口服務(wù)實行“四制”?！八闹啤奔捶止芫珠L坐班審批制、業(yè)務(wù)股長首問負責(zé)制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)來辦理證件的，只要要件齊全，可當(dāng)天發(fā)證。抵押貸款者由原需在服務(wù)中心至公積金中心之間跑四次現(xiàn)減少到兩次，其余手續(xù)辦理由工作人員自理，充分體現(xiàn)了實實在在的“一站式”服務(wù)，其服務(wù)窗口被評為“紅旗窗口”。

2、落實縣政府專紀文件精神。今年初，我局會同有關(guān)部門處理了茅坪港旅游客運有限公司站房權(quán)屬遺留問題和房屋權(quán)屬登記。處理了廟咀經(jīng)濟園區(qū)房屋權(quán)屬遺留問題，正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門徹底解決商業(yè)步行街房屋產(chǎn)權(quán)登記遺留問題。據(jù)統(tǒng)計，到目前為止，今年共辦理各類登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產(chǎn)權(quán)初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預(yù)告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預(yù)抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現(xiàn)房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續(xù)650件，注銷檔案430份，移交產(chǎn)權(quán)登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢1500余份。按時按質(zhì)完成各項統(tǒng)計報表。建立完善產(chǎn)權(quán)登記信息系統(tǒng)，全年完成產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)檔案掃描錄入數(shù)據(jù)庫0份檔案，整理盒。

6、積極做好白螞蟻預(yù)防和治理工作。印發(fā)《白螞蟻預(yù)防和治理知識》張貼于社區(qū)，通過媒體、櫥窗等平臺大力宣傳白螞蟻預(yù)防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成群策群防氛圍，早發(fā)現(xiàn)早報告;采取正確措施治理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)白蟻群害，不要亂用藥物噴灑或涂抹，應(yīng)及時報告白螞蟻防治部門，讓專家按科學(xué)方法治理，以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養(yǎng)，力爭有自己的專家、設(shè)施設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計，白螞蟻已預(yù)防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災(zāi)害奠定基礎(chǔ)。

四、以解決群眾反映住房公積金查詢問題，做好住房公積金收繳、放貸及帳戶清理、信息化管理力度。

一是歸集擴面穩(wěn)步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業(yè)單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實現(xiàn)行政事業(yè)單位住房公積金“應(yīng)建盡建、應(yīng)繳盡繳”的工作目標。

二是采取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題，在全市率先推行“憑借金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調(diào)業(yè)務(wù)能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金，另一方面與單位財務(wù)人員和賬戶本人精心核實數(shù)據(jù)、對清賬目，確保數(shù)據(jù)精確、可靠。目前，己核實對賬70多個單位4000多個賬戶，到12月底核實對賬工作可全部結(jié)束。二是更新系統(tǒng)。針對“所涉資金達億元，現(xiàn)行管理方式和系統(tǒng)已不能適應(yīng)新要求”的實際，該局投入資金23萬元，對硬件設(shè)備和電子管理系統(tǒng)進行了改造升級，為方便群眾查詢打下了基礎(chǔ)。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時，及時與縣建行進行勾通協(xié)調(diào)，利用建行先進的技術(shù)設(shè)備和完善的網(wǎng)絡(luò)自助平臺，對兩個部門的信息資源、科技資源和網(wǎng)絡(luò)資源進行了有效整合，并向住戶發(fā)放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會好評。

三是提取使用規(guī)范操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元，其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調(diào)動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時，實行貸委會體集審核。杜絕了人情關(guān)、面情關(guān)，有效規(guī)避風(fēng)險。

四是貸款效應(yīng)充分顯現(xiàn)。到11月份共向147戶繳存人家庭發(fā)放貸款3700萬元，超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務(wù)。為了防范公積金貸款的風(fēng)險。采取貸委會集體審核，在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務(wù)狀況等。嚴格執(zhí)行資金劃轉(zhuǎn)審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規(guī)范進行。近幾年來，公積金貸款工作未出現(xiàn)任何差錯和違犯法律法規(guī)的現(xiàn)象，連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。

五、以政風(fēng)行風(fēng)評議為契機、政務(wù)公開為陣地，加大對人大、政協(xié)提案和信仿件調(diào)查、落實、回復(fù)的力度

一是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。按照全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作會議的部署，根據(jù)秭辦發(fā)〔〕25號文件要求，結(jié)合我局實際，扎實開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。行評期間解決了一些實際問題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監(jiān)管理，請群眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規(guī)定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請廉租房、補貼工作，將有4000戶6000多人得實惠。4、宣傳《業(yè)委會規(guī)則》，并與城區(qū)學(xué)校開展物業(yè)知識“三進”活動，協(xié)助成立5個業(yè)委會。5、已協(xié)調(diào)為經(jīng)濟園區(qū)168戶、集體“三資”、商品房、私房5000戶辦理產(chǎn)權(quán)，正在辦理商業(yè)步街、江峽綜合廠200多戶辦產(chǎn)權(quán)證。

二是認真做好政策法規(guī)和政務(wù)工作方面的宣傳。把政務(wù)公開工作作為加強基層黨組織建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進依法行政，密切黨、干群關(guān)系的重要措施來抓，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實公開、全面公開、規(guī)范公開，強化高效快速、接受監(jiān)督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風(fēng)，以公開樹形象，有力地推進了房管事業(yè)的發(fā)展。在電視臺“今日視點”欄目制做專題片，加強項目資本金和預(yù)售許可、公積金、產(chǎn)權(quán)登記、住房保障、物業(yè)監(jiān)管等政策法規(guī)宣傳，多形式多渠道公開公示。

三是行風(fēng)政風(fēng)熱線。投訴及咨詢件9件(維修基金3，物業(yè)管理3，產(chǎn)權(quán)辦證2，住房保障1)，辦結(jié)率100%，滿意率91%。群眾工作部轉(zhuǎn)辦信訪件10件(涉及到產(chǎn)權(quán)辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來人來訪9起(中介收費1件，產(chǎn)權(quán)3件，住房保障2件，物業(yè)管理1件，開發(fā)企業(yè)2件)，參加了廟咀和公路段信訪協(xié)調(diào)會，宜昌廣播電臺行風(fēng)熱線投訴1件。縣長信箱答復(fù)一件，三個政協(xié)提案和一個人大建議的見面征求意見和回復(fù)

六、以“兩項制度”鎖定購房安全，加大房地產(chǎn)開發(fā)市場監(jiān)管力度。

一是建立項目資本金制度。對商品房開發(fā)企業(yè)實行開發(fā)之前交一定保證金﹙項目資本金﹚，以確保商品房開發(fā)安全。其資本金占項目總投資的比例不得低30%，在督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)繳納項目資本金后，由房管局負責(zé)項目資本金的監(jiān)控，根據(jù)項目建設(shè)的進度及配套設(shè)施建設(shè)情況對項目資本金實行管理、解控和返還。確保了有技術(shù)力量、資金雄厚的開發(fā)企業(yè)進入市場開發(fā)。僅今年上半年就有兩家公司欲在茅坪城區(qū)從事房地產(chǎn)開發(fā)，但因缺少項目資本金而被拒之門外。

二是建立商品房預(yù)售許可證制度。開發(fā)企業(yè)在商品房預(yù)售之前，應(yīng)當(dāng)向縣房管局辦理預(yù)售登記，在取得《商品房預(yù)售許可證》之后，方能上市交易。在接到開發(fā)企業(yè)銷售申請后，經(jīng)過詳細查驗各項證件和資料，并到現(xiàn)場進行查勘后。經(jīng)審查合格的，核發(fā)《商品房預(yù)售許可證》。在房屋銷售中，曾有一家商品房銷售樓盤達不到銷售條件，而未經(jīng)許可而擅自提前上市交易，房管局在得知情后，迅速組織人員到現(xiàn)場督促撤消售房信息。同時，對購房者的預(yù)付款也進行了銀行專戶存款，由房管局、銀行監(jiān)控，按現(xiàn)場形象進度批準反還撥付。

三是現(xiàn)場監(jiān)管。采取不定時地開展檢查，對操作不規(guī)范的行為，責(zé)令限期整改。同時還加大了對兩項制度的宣傳力度，讓廣大購房者增強消費安全、自我保護意識，

兩項制度的建立，確保了我縣房地產(chǎn)開發(fā)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。近幾年來，在茅坪城區(qū)未出爛尾樓和開發(fā)商卷款逃逸的現(xiàn)象。

七、以基層黨組織創(chuàng)建、文明創(chuàng)建為動力，加大內(nèi)部管理、工作創(chuàng)新、健全機制的工作力度

1、圍繞“單位爭創(chuàng)文明機關(guān)、個人爭做工作標兵、本職工作創(chuàng)佳績、黨建工作創(chuàng)特色”，扎實有序開展“雙爭雙創(chuàng)”活動。

根據(jù)縣“雙爭雙創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和主管部門的要求，把“雙爭雙創(chuàng)”活動貫穿于內(nèi)部管理、日常工作、服務(wù)群眾、保增長、保民生、保穩(wěn)定之中，單位制定了“雙爭雙創(chuàng)”工作方案，個人擬定了爭做工作標兵創(chuàng)業(yè)績計劃，還在全局干部職工中以“五比五看”作為“推進器”，促使活動扎實有序開展。“五比五看”即比學(xué)習(xí)，看誰政策水平高，法治觀念強，業(yè)務(wù)技能強，執(zhí)行能力強;比工作，看誰想干事，能干事，干好事，不出事;比服務(wù)，看誰想他人之所想，急他人所急，服務(wù)便捷，對象滿意;比作風(fēng)，看誰勤政，廉潔，務(wù)實，高效;比創(chuàng)新，看誰思路新，辦法新，打造新特色，開創(chuàng)新局面。

2、以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，統(tǒng)籌兼顧、整體推進，圍繞職能抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。

一是堅持隊伍建設(shè)，提高支部領(lǐng)導(dǎo)水平和黨員隊伍素質(zhì)。為充分發(fā)揮黨組織對房管工作的領(lǐng)導(dǎo)，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，我局注重加強隊伍建設(shè)，一方面，把黨組織的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在重要位置。另一方面，嚴格按照發(fā)展黨員的“十六字”方針，制定并落實發(fā)展黨員計劃，做到成熟一個，發(fā)展一個，著重加強對入黨積極分子、發(fā)展對象和預(yù)備黨員跟蹤考察培養(yǎng)，嚴格程序和要求，保證發(fā)展質(zhì)量，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

二是堅持制度建設(shè)，提高制度的約束力。切實加強制度建設(shè)，用健全的規(guī)章制度管人管事，是做好各項工作的關(guān)鍵所在。為此，我局十分重視加強制度建設(shè)，結(jié)合實際健全和完善各項規(guī)章制度，還定期自查學(xué)習(xí)、檢查制度的落實和執(zhí)行情況，要求黨員帶頭愛崗敬業(yè)，做到遵紀守法，在崗位上講文明，樹新風(fēng)，干一行，愛一行，專一行，樹立“我與房管共榮譽”的敬業(yè)思想，做到一個黨員一面旗幟，促使制度的要求成為黨員的自覺行動，充分發(fā)揮制度的約束力，實行黨務(wù)公開、制度上墻。

三是堅持高效運作，提高房管形象。按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，從相關(guān)業(yè)務(wù)股室中選派4名思想品德好、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識好的黨員進入縣行政服務(wù)中心開展日常業(yè)務(wù)，共有行政審批事項5項、非行政許可審批事項20項、一般業(yè)務(wù)管理事項目錄3項等28項業(yè)務(wù)納入行政中心辦理，取消了進駐事項在縣房產(chǎn)交易中心的受理及辦理窗口。為確?！耙徽臼健鞭k事、“一條龍”服務(wù)、“一口價”標準、“一窗口”收費“四個一”目標的實現(xiàn)。

四是廉政建設(shè)突出“五早”。廉政責(zé)任早簽訂。堅持年終抓班子述廉述職工作，開展民主評議班子、民主測評局領(lǐng)導(dǎo)的活動。并還聘請了12名作風(fēng)效能監(jiān)督員，廣泛征求全社會對房管工作的意見和建議;堅持年初制定廉政建設(shè)實施方案，班子成員層層簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。二是廉政承諾早公開。堅持年初班子成員在全體干部職工會上公開勤政廉潔承諾，并決定一把手不直接管理財務(wù)、人事工作，且不經(jīng)手報銷一分錢，不簽一筆支出賬，實行多人經(jīng)手的“一支筆”審批制度;重要人事任免由支部成員票決;局領(lǐng)導(dǎo)干部不得參與工程發(fā)包、原材料和辦公用品采購。三是廉政財產(chǎn)早申報。局主要負責(zé)人在上任局長時，就及時向有關(guān)部門申報了個人財產(chǎn)，事先己打好預(yù)針，向領(lǐng)導(dǎo)以示拒腐防變決心，向干部職工表明帶頭反腐倡廉。并個人表態(tài)不抽煙、不喝酒、不穿高檔服裝、不使用名牌電器，干干凈凈做人，實實在在做事。四是廉政項目早監(jiān)督。自保障性住房項目建設(shè)以來，嚴格“四制三專”管理，實行“雙合同制”，即簽訂工程建設(shè)合同，一并簽訂廉政合同，分標段建立廉政檔案。工程招投標、工程量變更、工程款撥付，工程預(yù)決算等“三公開”陽光作業(yè)。并主動邀請縣紀委參與工程標底制做、項目建設(shè)全過程監(jiān)管，請第一紀工委書記、財政、審計人員參與工程預(yù)決算。五是廉政文化早建立。堅持將廉潔從政的思想道德要求，使其作用于執(zhí)政者的內(nèi)心世界，形成廉潔從政的文化動力;堅持在全社會營造良好的廉潔從政的文化氛圍，形成以廉為榮、以貪為恥的社會風(fēng)尚，用健康向上、追求清廉的文化充實人們的精神世界;堅持恪守職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、廉潔自律、奉公守法的職業(yè)文化。

房產(chǎn)銷售個人年終工作總結(jié) 篇4

很榮幸，我于XX年進入XX房地產(chǎn)公司銷售部門從事房產(chǎn)銷售工作?，F(xiàn)在，就過去的工作做下總結(jié)：

一、存在的問題：

1、 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2、 自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

4、 對房子的`講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。

二、新的一年工作計劃：

1、 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、 內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1、 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

2、 完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

3、 新一年度工作的具體目標：銷量目標學(xué)習(xí)目標;

我堅信，通過我們團隊每位成員的努力，在新的一年，我們的銷售行業(yè)將會不斷壯大，超額的完成年度工作任務(wù)。

房產(chǎn)銷售個人年終工作總結(jié) 篇5

上半年，我局著重在加強市場引導(dǎo)，在開放搞活房地產(chǎn)市場上下功夫。一是加強了商品房預(yù)售管理，嚴格按規(guī)定發(fā)放預(yù)售許可證，規(guī)范銷售行為。上半年共頒發(fā)商品房預(yù)售許可證17份，辦理商品房預(yù)售合同備案1648份。二是鼓勵、扶持房地產(chǎn)中介企業(yè)的發(fā)展，為他們提供良好的發(fā)展環(huán)境。三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、高效辦理各類房地產(chǎn)交易手續(xù)。1—6月份，全市共辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)3065起，面積21.9萬平米，成交金額達1.85億元。其中商品房轉(zhuǎn)讓1315套面積9.7萬平米，成交金額1.2億元;二級市場轉(zhuǎn)讓1750套，面積12.2萬平米，成交金額0.65億元。1—6月份全市共辦理抵寸甲手續(xù)3330起，抵押面積47.36萬平米，抵押價值近4億元。其中現(xiàn)房抵寸甲1380起，面積34.39萬平米，抵押價值2.7億元;期房抵押19XX起，面積12.97萬平米，抵押價值1.3億元，房地產(chǎn)市場日趨活躍。

加強了行業(yè)指導(dǎo)，物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進一步加大上半年，我局籌建了郴州市物業(yè)管理協(xié)會，加強物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)力度。一是指導(dǎo)了香雪苑、樂仙山莊、華寧花園等知名樓盤召開首次業(yè)主大會，取得了良好反響。二是加大了維修基金的收繳力度，上半年共收繳維修基金1110多萬，從源頭杜絕了因商品房維修公用部位造成的物業(yè)管理糾紛。三是與建設(shè)部深圳培訓(xùn)中心聯(lián)系，在我市舉辦了一期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，從而提高了廣大物業(yè)從業(yè)人員的管理水平。四是全市物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化步伐進一步加大，1—6月份，全市物業(yè)管理面積達410萬平米，較去年全年增長19%，實現(xiàn)營業(yè)收入1198萬元，較去年全年增長15%，安置下崗人員700余人，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

個人年終工作總結(jié)護士（10篇）

上課前準備好課堂用到教案課件很重要，需要老師把每份課件都要設(shè)計更完善。只有提前準備好教案課件，這樣心中對于各種可能的情況胸有成竹。你是否在尋找合適的教案課件呢？經(jīng)過整理，小編為你呈上個人年終工作總結(jié)護士（10篇），更多相關(guān)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

個人年終工作總結(jié)護士(篇1)

（一）是衛(wèi)生院全程指導(dǎo)。由衛(wèi)生院專業(yè)人員對應(yīng)急演練現(xiàn)場布置、演練現(xiàn)場工作、演練結(jié)束整理進行全程指導(dǎo)，推動各個環(huán)節(jié)規(guī)范、科學(xué)有序進行，并隨時處置突發(fā)應(yīng)急狀況。每個采樣點分為體溫測量區(qū)、等候區(qū)、采集區(qū)、緩沖區(qū)、臨時隔離區(qū)、休息區(qū)、樣本暫存區(qū)等，各區(qū)均為固定建筑或臨時搭建帳篷，區(qū)域標識清晰明顯。

（二）是街道干部現(xiàn)場督導(dǎo)。由街道辦事處主任帶隊對各檢測點演練工作進行巡回督導(dǎo)，重點督導(dǎo)現(xiàn)場秩序、采樣過程和樣本保存及轉(zhuǎn)運等工作，確?！罢嫜菥殹⒅貙嵭?、促提升”。

（三）是全流程閉環(huán)管理。應(yīng)急演練包括工作人員防護入場、排隊測溫、信息登記、核酸采樣、異常體溫人員留觀、現(xiàn)場消殺等多個環(huán)節(jié)，工作人員以實戰(zhàn)標準做好防護后迅速就位，現(xiàn)場群眾在工作人員的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)疫情防控要求佩戴口罩，保持一米以上距離，排隊依次測量體溫。整個演練流程設(shè)計合理規(guī)范，個人防護裝備選擇合理，步驟正確；分區(qū)明確，采集過程避免交叉感染；消毒劑選擇準確，操作規(guī)范；醫(yī)療廢物收集、存放、交接規(guī)范，轉(zhuǎn)運及時。參與演練的人員有序配合，順利完成核酸檢測的全部流程。

個人年終工作總結(jié)護士(篇2)

手術(shù)室護士個人年終總結(jié)

一年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過往，我不禁對自己在手術(shù)室的工作感到自豪和滿意。作為一名手術(shù)室護士，我深知自己肩負的責(zé)任重大，境遇瞬息萬變，但也正是這樣的挑戰(zhàn)讓我不斷成長、提升。

在這個充滿醫(yī)療外科手術(shù)的環(huán)境中，我親眼見證了許多奇跡的誕生，也經(jīng)歷了許多波瀾起伏的時刻。與醫(yī)生們緊密合作，我學(xué)到了許多協(xié)作、應(yīng)對壓力的方法。在忙碌而緊張的手術(shù)中，準確無誤的配合醫(yī)生操作是最重要的，我深感責(zé)任重大。不論手術(shù)的難度如何，我始終保持著專注和細致，力求協(xié)助醫(yī)生完成每個手術(shù)。

在手術(shù)室里，時間顯得尤為寶貴。為了提高工作效率，我經(jīng)常在護士長的幫助下學(xué)習(xí)最新的實踐技巧，熟悉手術(shù)儀器的使用和操作流程。通過這些努力，我成功地提高了自己的工作效率，從而縮短手術(shù)室的換臺時間，保證了手術(shù)的順利進行。通過豐富多樣的手術(shù)經(jīng)驗，我逐漸摸索出適合自己的工作方法，從而更好地應(yīng)對各種突發(fā)情況和意外。

除了技術(shù)方面的進步，我在人際溝通和團隊合作方面也有了顯著的提升。在手術(shù)室里，醫(yī)生、麻醉師和護士之間需要緊密協(xié)作，形成一個高效的團隊才能保證手術(shù)的成功。我以自己的積極態(tài)度、耐心和善意與團隊中的每個成員進行合作。我積極主動地與醫(yī)生和其他護士進行溝通，分享我的看法和意見，并相信集思廣益的力量。我始終強調(diào)團隊合作的重要性，并努力磨合每個成員的角色，以確保工作的連貫和流暢。

過去一年也有許多困難和挑戰(zhàn)。在手術(shù)室里，壓力是無時不在的，我常常需要在高強度的工作環(huán)境中保持冷靜和專注。有時手術(shù)可能會出現(xiàn)并發(fā)癥或者患者的不適，這需要我隨時做出反應(yīng)并提供及時的護理。這樣的困難不僅考驗了我的技術(shù)能力，也考驗了我的心理素質(zhì)。通過經(jīng)歷這些挑戰(zhàn)，我逐漸學(xué)會了如何處理困難情況、保持冷靜和穩(wěn)定，并在壓力下保持良好的表現(xiàn)。

在不斷進步的過程中，我也深知自己的不足和需要改進的地方。我計劃在新的一年里繼續(xù)提高自己的技術(shù)水平，深入學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識。我將加強自己的溝通與協(xié)作能力，更好地與團隊成員合作，共同提高工作效率和質(zhì)量。同時，還要加強自身的壓力管理能力，保持更好的心態(tài)和情緒，以應(yīng)對工作中的各種壓力和挑戰(zhàn)。

作為一名手術(shù)室護士，我深感自己的職業(yè)使命，我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高，為每個患者提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。無論工作有多繁忙或困難，我都時刻銘記著自己的責(zé)任和使命，為每個手術(shù)付出我的努力和熱情。我相信，在新的一年里，我會繼續(xù)成長和進步，成為一名更出色的手術(shù)室護士，為患者們帶去更多的關(guān)懷和溫暖。

個人年終工作總結(jié)護士(篇3)

1.克服依賴心理，不要對高年資護士有很強的依賴心理，要學(xué)會主動地開展工作。當(dāng)然，也要避免因高估自己處理突發(fā)情況的能力而造成護理差錯，對于不清楚不確定的問題要虛心向老師請教。

總結(jié)記錄每天的學(xué)習(xí)心得和不足，臨床中遇到問題及時請教老師，查閱相關(guān)資料，認真學(xué)習(xí)出現(xiàn)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，向老師學(xué)習(xí)出現(xiàn)突發(fā)情況的處理方法，汲取經(jīng)驗。

當(dāng)出現(xiàn)差錯時，應(yīng)該主動地承認錯誤，而且要認真分析出現(xiàn)差錯的原因。是因為粗心，還是因為缺乏經(jīng)驗？要針對原因進行改正。

2.夯實基礎(chǔ)知識和?？浦R，每天在工作之余，堅持閱讀考試相關(guān)書籍，并進行相應(yīng)的訓(xùn)練。爭取一年后取得護師資格證、五年后爭取通過主管護師。

3.在適應(yīng)并完成好目前的臨床工作后，定下考取研究生的目標，了解所報學(xué)校招生須知，準備相關(guān)專業(yè)書籍，堅持每天學(xué)習(xí)英語，多聽，多讀，多寫，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，持之以恒。

4.積極參與醫(yī)院的各項培訓(xùn)和科室教學(xué)工作，加強學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的講課，教學(xué)能力。

5.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和外出進修，擴展自己的知識面，充實自己的知識庫，不斷積累實踐經(jīng)驗，深入學(xué)習(xí)相關(guān)?？浦R與培訓(xùn)。

6.閱讀護理類相關(guān)雜志及科研文章，了解國內(nèi)外護理學(xué)專業(yè)的新進展，提高護理科研的意識，嘗試撰寫護理相關(guān)論文并發(fā)表。

個人年終工作總結(jié)護士(篇4)

科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負責(zé)，下對同志負責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按

1、技術(shù)職務(wù);

2、工作年限;

3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次;

4、獎勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30—50元，b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當(dāng)事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當(dāng)月獎金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當(dāng)月獎金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎金。

個人年終工作總結(jié)護士(篇5)

一是管住“門”，嚴防死守。社區(qū)共有25個出入口，協(xié)同物業(yè)嚴格執(zhí)行出入登記管理制度，綜合考慮居民出行及值守人力情況，對13個出入口封閉，對8個出入口24小時開放，對4個出入口白天開放、夜間關(guān)閉，開放出入口保安及志愿者全時段在崗。出入登記重點核查返（來）京人員，并及時反饋社區(qū)，由社區(qū)建立臺賬跟進工作。為減少對常住戶的反復(fù)詢問，降低人員交流，同步設(shè)計制作小區(qū)出入證1000張，隨著人員出入小區(qū)口登記下發(fā)。

二是管住“人”，全面摸排。社區(qū)摸排防控組以包樓為單位，逐樓入戶，開展地毯式摸排，詳細建立臺賬，在電話、微信聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)上，開展敲門行動，對電話聯(lián)系不上、敲門無人的住戶，張貼一封信，并對其中租戶通過聯(lián)系房主方式進行宣傳，要求租戶入住前登記，特別是對湖北返（來）京人員進行標注，并要求他們嚴格按照要求進行居家觀察，觀察期間，由社區(qū)工作人員負責(zé)保障他們的日常生活。對社會、社區(qū)、社會單位拉網(wǎng)式逐一摸排，下發(fā)疫情防控《工作指南》，對尚未營業(yè)的進行電話聯(lián)系，指導(dǎo)社會單位做好員工報備等疫情防控工作。

三是管住“事”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。社區(qū)協(xié)調(diào)轄區(qū)物業(yè)單位，對小區(qū)單元門、電梯間、公園設(shè)施設(shè)備等公共區(qū)域，垃圾桶、綠地、自行車庫等重點區(qū)域，每日定時定點消毒并張貼消毒告示。社區(qū)配合衛(wèi)生服務(wù)中心做好居家隔離觀察人員的服務(wù)保障工作，由專人負責(zé)聯(lián)系，每日對其身體情況進行回訪并記錄在冊，提示其落實好居家隔離觀察要求，幫其采購生活必須品，確保日常生活不受影響，同時協(xié)調(diào)物業(yè)對其居住外圍環(huán)境進行重點消毒。

四是管住“地”，有序疏導(dǎo)。社區(qū)有兩處人員密集場所，分別為二區(qū)小公園和旺柜生鮮超市。社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)和商家分別開展人員疏導(dǎo)措施，張貼宣傳圖冊，進行人員出入體溫測量，對未戴口罩居民勸返。社區(qū)由安排專人負責(zé)，攜同街道包片科室人員、區(qū)城管執(zhí)法局下沉社區(qū)隊員和社區(qū)民警，在高峰時段全力開展限流、測量體溫和人員疏導(dǎo)工作。特別是超市原為傳統(tǒng)散賣蔬菜，居民挑選、稱重停留時間長，社區(qū)指導(dǎo)商家及時改變傳統(tǒng)售賣模式，將菜品事先稱重標價，方便居民盡快取貨盡快離開。

個人年終工作總結(jié)護士(篇6)

x月xx日晚上xx:xx，全體工作人員行動起來，按崗就位。晚上xx:xx，x鎮(zhèn)、xx大規(guī)模核酸檢測工作有序開展，收到通知的居民群眾早早戴好口罩排隊參加核酸檢測，在工作人員的指引下經(jīng)過測溫，亮碼后進入等候區(qū)，按指引進行核酸掃碼登記?，F(xiàn)場群眾嚴格按照一米間隔輪候，有序進入到核酸采樣區(qū)，配合醫(yī)護人員進行采樣工作。為照顧老人、小孩及行動不便的人員，核酸檢測點特設(shè)一條快速通道，體現(xiàn)了人性關(guān)懷。

本次演練截止時間為晚上xx:xx分，x鎮(zhèn)采樣點采集樣本xx份，xx采樣點采集樣本xx份，全鎮(zhèn)總共采樣xxx份。我們這次演練取得了不錯的成績，但也存在以下幾個問題：

一是工作的人員安排不夠合理。有一部分干部職工沒有利用到位；宣傳發(fā)動組的人員一部分也是后勤保障組人員，導(dǎo)致布置場地時缺乏人手，速度慢；

二是場地的利用有待提高。布置場地時未能充分利用場地，緩沖區(qū)的設(shè)置與人流量不相匹配，人流量過多時人員密集，達不到一米間隔；

三是基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。采集現(xiàn)場無安裝加強信號器，采集人員用手機錄入信息，無配備平板電腦，錄入速度慢。

在今后的工作中，我們要做好方案，調(diào)動全體鎮(zhèn)村干部積極參與并合理安排，同時做好合理規(guī)劃、充分利用場地，并提前安裝信號加強器，采購平板電腦，為必要時實施全鎮(zhèn)全人群篩查做好準備。

個人年終工作總結(jié)護士(篇7)

任何時候發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時消除，有糾紛苗頭時能及時與病人或者家屬溝通，取得他們的信任，平息不滿情緒，防止糾紛的發(fā)生。加強危重病人的管理，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高危重病人搶救成功率；加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境；積極協(xié)助護士長做好科室工作。平時工作應(yīng)更加認真，學(xué)會有效學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，質(zhì)量考核和質(zhì)量分析及時反饋，有效、快速地改正自己的錯誤，特殊時期，懂得用法律來保護自己。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！在即將迎來的20XX年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中好的精神，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)。并且，更要不斷努力學(xué)習(xí)，做到“活到老，學(xué)到老”用知識武裝自己，爭取做一個身心健康、有飽滿工作熱情和認真負責(zé)的優(yōu)秀護士。

個人年終工作總結(jié)護士(篇8)

（一）總體情況：

1、xx鎮(zhèn)共計11個點位、26個采樣臺（不含機動臺）同步開展工作。

2、本次共計參與人數(shù)1885人，其中黨委政府參與人數(shù)為35人，村社區(qū)參與人數(shù)為81人，志愿者參與人數(shù)為92人，核酸采樣人員為27人，信息登記人員34人，核酸被采人員7270（其中包含學(xué)校940人）人，公安民兵29人，出動車輛30輛。

（二）前期準備

1、充分調(diào)研制定方案。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視此項工作，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊到各村（社區(qū)）進行調(diào)研，制定了《xx縣xx鎮(zhèn)全員核酸采樣工作方案》，并制定xx鎮(zhèn)全員核酸采樣作戰(zhàn)圖、便民告知書。落實工作目標，明確工作職責(zé)，確保工作人員各司其職。

2、抓好基礎(chǔ)摸底。通過召開專題會議、鎮(zhèn)紀委下村監(jiān)督相結(jié)合，督促各村（社區(qū)）做好常住人口的摸底工作，并將特殊人群、弱勢群體、在家黨員、在家民兵等進行梳理建立臺賬，增加志愿者替補人員儲備。

3、狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鎮(zhèn)黨委、政府組織組織點長、技術(shù)點長、志愿者、采樣人員、信息錄入人員等，就點位設(shè)置、個人防護、信息錄入等方面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要邀請醫(yī)務(wù)人員進行現(xiàn)場演示防護服穿脫和xx核酸檢測系統(tǒng)錄入操作培訓(xùn)，進一步提高業(yè)務(wù)人員的檢測能力。

4、做好物資儲備。在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，及時購買物質(zhì)，并將物質(zhì)及時發(fā)放到點位。

（三）工作流程

會議部署：xx月xx日在縣疫情防控指揮部調(diào)度會議結(jié)束后，xx鎮(zhèn)立即組織鎮(zhèn)村干部對xx月xx日大規(guī)模核酸檢測工作進行安排部署。

設(shè)置采樣點：xx月xx日下午，各采樣點后勤保障組人員在xx月xx日下午完成采樣點帳篷搭建、桌椅（凳子）擺放、張貼各類標識標牌等工作。

動員組織群眾采樣。各村（社區(qū)）xx月xx日采取下發(fā)通知、張貼便民告知書、喇叭廣播等形式宣傳動員群眾xx月xx日上午8點到采樣點進行采樣。

xx月xx日上午8：00，鎮(zhèn)指揮部應(yīng)縣級指示在鎮(zhèn)村微信工作群宣布：xx鎮(zhèn)全員核酸檢測現(xiàn)在開始。

1、啟動全鎮(zhèn)大規(guī)模核酸檢測工作。各村社區(qū)、場鎮(zhèn)部門力量立即行動起來，開展全員核酸檢測工作。

2、工作小組進駐采樣點。各采樣點組織點長組織各工作小組在進駐采樣點開展相應(yīng)的工作。

3、信息登記與采樣。采樣小組對受檢者進行信息登記和采樣。

4、標本收集轉(zhuǎn)運。專人專車將標本送至指定的中轉(zhuǎn)站。

5、環(huán)境消殺。核酸檢測結(jié)束后消殺人員對重點區(qū)域進行環(huán)境消殺。

6、醫(yī)廢轉(zhuǎn)運。由采樣人員規(guī)范轉(zhuǎn)運至醫(yī)廢暫存點。

個人年終工作總結(jié)護士(篇9)

手術(shù)室護士個人年終工作總結(jié)

在過去的一年里，我作為一名手術(shù)室護士，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機會。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我在提供高質(zhì)量護理服務(wù)和促進患者康復(fù)方面取得了極大的進步。在這篇年終總結(jié)中，我將對我在過去一年的工作進行詳細、具體和生動的回顧。

我意識到作為一名手術(shù)室護士，專業(yè)知識和技能的不斷提升是至關(guān)重要的。因此，我積極參加了各種相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，以不斷學(xué)習(xí)并更新自己的知識庫。通過這些培訓(xùn)，我加深了對手術(shù)室護理的理解，并了解了最新的護理技術(shù)和操作流程。這對我提供高質(zhì)量的護理服務(wù)和確保手術(shù)室安全起到了重要作用。

我在團隊合作和溝通方面取得了顯著的進步。手術(shù)室是一個協(xié)作緊密的環(huán)境，需要團隊成員之間的密切配合和有效的溝通。我始終保持積極向上的態(tài)度，并盡力與其他團隊成員建立良好的合作關(guān)系。我與手術(shù)室其他護士、外科醫(yī)生和麻醉師保持密切聯(lián)系，確?；颊叩拿總€環(huán)節(jié)都得到良好的協(xié)助和照顧。在緊急情況下，我能夠迅速反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)男袆?，確保手術(shù)室運轉(zhuǎn)順利。

另外，我在處理患者和家屬的情緒和需求方面取得了明顯的進步。手術(shù)對患者和家屬來說通常是個非常緊張和焦慮的過程。因此，作為一名手術(shù)室護士，我始終盡力提供溫暖、安全和舒適的環(huán)境，以緩解他們的緊張情緒。我學(xué)會了傾聽并與他們建立起信任關(guān)系，以滿足他們在手術(shù)過程中的需求和關(guān)切。無論是提供情感支持，還是提供專業(yè)的病情解釋，我都盡力以最好的方式來滿足他們的需求。

我在危機處理和急救技能方面也有了顯著的提升。手術(shù)室是一個高風(fēng)險的環(huán)境，常常會面臨意外情況和緊急狀況。我參加了相關(guān)的培訓(xùn)，并熟悉了急救操作和應(yīng)急處置流程。在一些危險的情況下，我能夠保持冷靜并正確地采取應(yīng)對措施，確?；颊叩纳踩?。

過去的一年對我來說是充實而有意義的。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我在手術(shù)室護理方面取得了實質(zhì)性的進步。無論是在專業(yè)知識和技能上，團隊合作和溝通上，還是在情感支持和應(yīng)急處置方面，我都取得了顯著的提升。我對自己的工作充滿了熱情和責(zé)任感，并希望能繼續(xù)努力提升自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

通過這篇年終總結(jié)，我對過去一年的工作有了全面的回顧。我很欣慰自己在各個方面都有所進步，同時也看到了自己的不足之處，這將成為我未來提升和發(fā)展的動力。我期待著新的一年，將繼續(xù)努力工作，為患者的健康和安全貢獻自己的力量。

個人年終工作總結(jié)護士(篇10)

1、對在職職員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以進步專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、三八婦女節(jié)舉行了護理技術(shù)操縱比賽（無菌操縱)，并評選出了一等獎（吳蔚蔚)、二等獎（李敏丹、唐海萍)、三等獎（周莉君)分別給予了嘉獎。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操縱考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操縱。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交***制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：醫(yī)學(xué).全在.,線提,供每月輪番在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達進步業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，進步護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。

士官個人年終工作總結(jié)（十二篇）

有關(guān)崗位的年度工作總結(jié)范文有哪些呢？光陰稀薄從我們的指尖漸行漸遠，我們即將圓滿地完成本年度的工作計劃。寫總結(jié)可以幫助我們更好地回顧，工作是我展示領(lǐng)導(dǎo)才能和影響力的機會，編輯精心挑選為大家整理出了最新的“士官個人年終工作總結(jié)”供大家參考，愿您在本網(wǎng)站中找到您所需要的知識和信息！

士官個人年終工作總結(jié)【篇1】

一、取得的成績

1.加強學(xué)習(xí)，強化一個“真”字。XX年我加強了理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。在工作中利用一切機會學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的時間上注重一個“鉆”字，在學(xué)習(xí)的范圍上體現(xiàn)一個“廣”字，在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上強調(diào)一個“深”字，在學(xué)習(xí)的運用上突出一個“活”字。致力于解決預(yù)備役部隊的各種復(fù)雜問題，自覺加強政治理論特別是科學(xué)發(fā)展觀、xx屆三中全會精神的學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、書刊和報紙學(xué)習(xí)其他單位的先進經(jīng)驗和相關(guān)專業(yè)知識，發(fā)揮“拿來主義”精神，在學(xué)用上找準結(jié)合點，不斷提高政治理論水平和指導(dǎo)工作實踐的能力。通過學(xué)習(xí)，感到本人有了“三個新的提高”：一是政治理論水平有新的提高。能夠正確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對黨的最新理論有了比較系統(tǒng)地掌握。二是政治鑒別力和政治敏銳性，執(zhí)行政策的能力有新的提高。三是統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力有新的提高。在工作中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓主要矛盾，帶動全面。能夠把干部群眾擰成一股繩，充分調(diào)動方方面面的積極性和主動性。

2.堅定信念，做到一個“信”字。作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實實做事，才能贏得人們的擁戴和信賴，才能更好地團結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部開創(chuàng)新業(yè)績，才能不辜負組織的信任和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養(yǎng)，保持“三種狀態(tài)”，樹立良好形象。一是始終保持著開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，一直保持著爭創(chuàng)一流的工作熱情。二是始終保持著務(wù)實的精神狀態(tài)。一年來，本人始終保持著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以建設(shè)務(wù)實高效的司令機關(guān)為己任，堅持“說了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。三是始終保持著艱苦奮斗的精神狀態(tài)。近年來，本人能夠堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵蝕，時刻提高警惕，嚴以自律。

3.身體力行，常念一個“帶”字。在工作中時時處處發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”應(yīng)有的示范、表率、帶動作用：做提高素質(zhì)的“領(lǐng)路人”、做政治上的“明白人”、做群眾的“貼心人”、做作風(fēng)上的“正派人”、做經(jīng)濟上的“清白人”、做工作上的“帶頭人”。一是發(fā)揮模范帶頭作用。著眼打造務(wù)實、高效、一流的司令部機關(guān)，以身作則、身先士卒，堅持要求部屬做到的，自己帶頭做到，要求部屬遵守的，自己模范遵守，充分調(diào)動和發(fā)揮了同志們積極努力工作、爭創(chuàng)一流業(yè)績的積極性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。

一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的現(xiàn)象。節(jié)假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時在位。二是提高謀事能力。堅持“謀事在先”，增強工作的預(yù)見性，在謀全局、抓大事上超前運作，變被動為主動，及時、客觀、有效地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的信息導(dǎo)向和參考價值較高的建議、意見。三是堅持辦實事、求實效，提高協(xié)調(diào)能力和督促落實能力。主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，凝聚各部門工作合力。加強對團隊中心工作、重點工作的督促檢查，提高抓落實、求實效的工作能力，使黨委的重大決策得到較好地貫徹和落實。

4.要求部屬，堅持一個“嚴”字。按照“學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的事業(yè)，維護黨的紀律的原則，要求自己和部屬必須堅持做到“三?！保撼W(xué)，在刻苦學(xué)習(xí)中夯實自己履行職責(zé)所需理論水平的根基;常思，在創(chuàng)新中提高履行職責(zé)的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導(dǎo)落實的能力素質(zhì);常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務(wù)實型，開拓型，復(fù)合型的參謀人才。自覺并要求所屬人員做到“政治上不麻木，具有政治上的敏銳性;政策上不糊涂，具有辦事的原則性;紀律上不淡薄，具有謹慎的紀律性;管理上不松弛，具有自律的約束性;生活上不失控，具有作風(fēng)的嚴謹性;工作上不務(wù)虛，具有求真的扎實性。

二、存在問題

1.學(xué)習(xí)方面存在差距。

一是與“用科學(xué)的理論來武裝頭腦”的高度有差距，自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、組織學(xué)習(xí)缺乏經(jīng)常性。二是同“與進俱進”的思想有差距，思想解放不夠、創(chuàng)新意識不足。三是與“務(wù)實高效”的工作作風(fēng)有差距。在“快、深、嚴、實、韌”字的體現(xiàn)上還不夠。

2、在工作上有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題。在日常業(yè)務(wù)工作中有時存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現(xiàn)象。有時工作不夠刻刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有百分之百地發(fā)揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、腿勤”做得差一點.

士官個人年終工作總結(jié)【篇2】

通過參加連黨支部“__集訓(xùn)”我作為一名戰(zhàn)士我應(yīng)該堅持認真學(xué)習(xí)準確把握____內(nèi)涵。

學(xué)習(xí)工作之基能力之本水平之源。堅持勤奮好學(xué)學(xué)以致用。不僅要從書本上獲取知識，而要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向大家學(xué)習(xí)，從日常生活獲取知識，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后在連隊全面推進連隊發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

良好作風(fēng)落實_重要條件。在部隊期間要高度重視作風(fēng)，培養(yǎng)良好工作作風(fēng)，落實_重要條件。要高度重視思想作風(fēng)建設(shè)，自覺地用_指導(dǎo)各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成上級和連隊賦予各項任務(wù)。在工作中要顧全大局切實做到令行禁止自覺遵守部隊條令條例和各項規(guī)章制度，自覺用_指導(dǎo)工作生活，踏踏實實學(xué)好專業(yè)技術(shù)知識，增強專業(yè)技術(shù)水平鍛煉體質(zhì)，提高身體素質(zhì)，全面提升綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。

我作為二級士官黨員思想骨干_實踐者應(yīng)該起到榜樣作用，帶動全班成員及全體戰(zhàn)友認真學(xué)習(xí)，從生活小事做起，提高服務(wù)連隊意識能力。在工作中搞好傳幫帶活動帶頭作用，實際行動來落實實踐_，為連隊全面建設(shè)起到橋梁或紐帶作用。

總之作為一名戰(zhàn)士一名黨員，在學(xué)習(xí)實踐_活動中要結(jié)合自身實際，認真查找存在突出問題，深入分析原因總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出解決問題思路、舉措和辦法；要進一步學(xué)習(xí)能力工作能力還要有好創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會用全面、發(fā)展、聯(lián)系觀點看人看事提高處人處事能力著力提升學(xué)習(xí)能力和奉獻精神。

以上是本人通過_的學(xué)習(xí)體會，文化水平有限，如有不妥請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

士官個人年終工作總結(jié)【篇3】

士官學(xué)員個人年終總結(jié)篇一

回眸，__年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，本人在中隊黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體戰(zhàn)友的幫助支持下，認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在思想覺悟上都取得較大的進步，下面我就全年來的工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作以下匯報：

一、政治思想方面

一年來，本人在思想上牢固樹立以隊為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團結(jié)在中隊黨支部的周圍，作為一名士官，在中隊組織的各項政治理論教育和“”及落實科學(xué)發(fā)展觀的教育中，積極參加，并且從中查找自身存在的不足，通過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和特色社會主義理論的專題教育，使我在思想上提高了思想覺悟，作為士官要真正的把科學(xué)發(fā)展觀在部隊的工作中落到實處。

一年來，我和積極參加中隊組織的政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級的各項指示和規(guī)章制度。思想基本上保持穩(wěn)定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了中隊所提出的要求，本人能夠從思想上提高認識，積極匯報自己的思想狀況，確保了自身思想上的高度穩(wěn)定。

二、工作方面

本人在擔(dān)任衛(wèi)生員以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責(zé)，立足本職，干好工作。一年來，能夠緊緊的團結(jié)在黨支部的四周，積極發(fā)揮士官骨干的模范作用，完成了上級交給的各項任務(wù)。在“衛(wèi)士-12”演習(xí)以來，工作任務(wù)較重，我本人沒有被這大項的任務(wù)所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責(zé)的干好工作。對領(lǐng)導(dǎo)交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。并力求高標準，高質(zhì)量。

三、生活方面

本人在日常生活中，團結(jié)同志，關(guān)心戰(zhàn)友，幫助其他同志解決困難。在生活中，把戰(zhàn)友們當(dāng)作自己的親兄弟，時常同戰(zhàn)友們拉家常，聊天談心，即營造了和諧的氛圍，又與戰(zhàn)友們更進一步的拉近了距離。

四、存在的問題：

1.思想上有放松現(xiàn)象，在大項任務(wù)面前，有畏維情緒，(主要表現(xiàn)在工作多，任務(wù)重的情況下)

2.履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在老一套的思想

3.在理論學(xué)習(xí)和基本技能上，只求表面的學(xué)習(xí)，而沒有深入的探索，沒有真正達到學(xué)以致用的目的;

4.在士官發(fā)揮作用上還有待于進一步加強，

5.工作積極性有待于加強

6.在關(guān)心戰(zhàn)友方面還存在漏洞，沒有真正深入戰(zhàn)友中去。

取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以上的我一年來的工作總結(jié)，如有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

士官學(xué)員個人年終總結(jié)篇二

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。其主要情況回報如下：

政治方面：認清形式與時俱進在思想上、行動上努力與黨保持一致，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴格要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織的各種活動和學(xué)習(xí)，做到認真寫體會，談感受，從思想深處認識到學(xué)習(xí)的重要性，理想和信念得到進一步的加強。

學(xué)習(xí)方面：學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢發(fā)展，準備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時期把準備工作干好，必須不斷加強學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己，讓自己深深感到學(xué)習(xí)問題是一個學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化，勇于面對和探索問題，才能使自己適應(yīng)工作。

工作方面：加強責(zé)任心，完成好各項工作，在上半年的訓(xùn)練中能夠做到堅持‘嚴’字，按照‘學(xué)有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學(xué)員，必須堅持‘三?！W(xué)：在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實自己的職責(zé)，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學(xué)員成為知識型、務(wù)實型、開拓型的復(fù)合型人才，并自覺要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。

作風(fēng)紀律方面：自侓意識強，爭做合格軍人，認真落實《條例》《條令》和部里規(guī)章制度，嚴格遵守請銷假制度，公私分明，不假公濟私，在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀侓，維護軍人形象，在團結(jié)同志中講民主重團結(jié)，在于別人發(fā)生矛盾、誤會后，不背后私下議論人，認真開展批評和自我批評，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達到更好的團結(jié)人。

回顧一年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著一些問題，主要體現(xiàn)在一下兩個方面：

學(xué)習(xí)方面：自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。其次是同與時俱進的思想有差距，創(chuàng)新意識不足。最后是與‘務(wù)實高效’的工作作風(fēng)有差距，在快、深、嚴、實、韌，這幾個字體現(xiàn)的還不夠。

工作方面：有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題，在日常工作中存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現(xiàn)象，工作不夠深入，精力沒有百分之百的發(fā)揮，四個“勤”做的不好。

士官學(xué)員個人年終總結(jié)篇三

時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，___年又走到了歲末，這一年也是自己選改士官的第一年，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，也可以說這一年是很不平凡的一年，在中國這片土地上發(fā)生了很多大事，走天災(zāi)人禍，也有成績榮耀。年初1月25日的一場50年一遇的雪災(zāi)，冰凍肆虐了大半個中國，給交通、水利帶來了很大的不便;3月14日__分子的燒殺搶掠，把西藏地區(qū)鬧的沸沸揚揚?？偨Y(jié)這一年來，可以說喜憂參半，有成績也有不足，下面我就將這一年來的工作、生活作以總結(jié)匯報：

一、好的特點及成績

一)思想方面，隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤嚼媳⑹抗伲@段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。

二)勤務(wù)方面，在7月20日受中隊委派，到奧運會核心區(qū)擔(dān)負奧運安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案，認真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗，迅速準確的傳達每一個信號，把奧運會之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進入備戰(zhàn)奧運階段，每天堅持專勤專訓(xùn)，固強補弱，對電臺的操作使用、設(shè)備的性能、維護保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置，等多個科目進行了反復(fù)訓(xùn)練。

最終，圓滿完成了奧運會與殘奧會的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現(xiàn)場勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號數(shù)萬余組，五任何差錯，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準確、保密不間斷。

三)工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。

二、存在的問題和不足

一)思想是行動的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊這所大學(xué)校里，干不出屬于自己的成績，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。

二)工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺自己是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自己才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，奧運會也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，喪失了工作的動力。

三)作風(fēng)方面，作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調(diào)，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在奧運期間，出了中隊的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自己很累，睡不醒?；氐街嘘犚院?，這種不良的作風(fēng)始終沒有徹底的改掉。

四)生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓(xùn)練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。

以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和改正問題，特做以下打算：

一、端正自己的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。

二、加強工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。

三、加強責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標準的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標準。

四、加強學(xué)習(xí)，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以不屈不撓的，頑強的毅力去學(xué)習(xí)，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對下步工作做的打算，如有不到之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

士官個人年終工作總結(jié)【篇4】

20__年12月入伍，20__年改轉(zhuǎn)_級士官，現(xiàn)任_中隊一班班長。自轉(zhuǎn)改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規(guī)章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務(wù)，不斷提高自身思想覺悟，個人素質(zhì)得到了一定的提高，較好地發(fā)揮了一名士官的作用，現(xiàn)將本人今年一年以來的工作情況總結(jié)如下：

在班長這個崗位上，我思想大致保持穩(wěn)定，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔(dān)任班長一職以來，我主抓管理和訓(xùn)練，同時配合中隊領(lǐng)導(dǎo)開展工作，致力于建設(shè)一個團結(jié)向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂范”為原則，嚴于律己，虛心請教，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務(wù)和平時對營區(qū)周邊環(huán)境、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的清理整治及公差勤務(wù)等各項任務(wù)。同時，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認真做好班里人員的思想工作，積極轉(zhuǎn)化有思想問題的同志，確保了人員思想穩(wěn)定，全班一年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業(yè)余文化生活。

作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓(xùn)練，不斷提高自己的軍事素質(zhì)，磨煉了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業(yè)務(wù)水品!踏實認真對待每一次值班。

軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終筑牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，一年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀問題，確保了自身的安全穩(wěn)定。

縱觀一年來的工作，我通過認真反思，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作不夠深入，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強，經(jīng)常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒。

2、不注重工作經(jīng)驗的積累，缺乏理性思考，素質(zhì)不夠全面，平時對自己和班里人員的學(xué)習(xí)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面抓得不夠緊，常有當(dāng)“甩手掌柜”的現(xiàn)象，離適應(yīng)部隊建設(shè)發(fā)展需要仍有一段距離。

3、工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設(shè)中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。

總之，在這一年的工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職干好工作，認真履行好一名士官應(yīng)盡的職責(zé)，爭取取得更大的進步。

士官個人年終工作總結(jié)【篇5】

近年來，中國士官隊伍的建設(shè)不斷推進，為強軍事業(yè)做出了重要貢獻。作為士官隊伍中的關(guān)鍵一環(huán)，士官個人年度考核工作顯得尤為重要，因此我對本部門士官個人年度考核工作進行總結(jié)如下：

本次考核工作是全面貫徹落實年度工作計劃的必然要求，為了確?？己私Y(jié)果的公正、透明、客觀，對組織機構(gòu)建設(shè)、人力資源管理、士官素質(zhì)建設(shè)等方面進行了充分準備。我們嚴格按照《軍隊士兵和軍隊文職人員考核辦法》的要求，采用“自上而下，層層壓實，重在實效”的考核方法，確?？己斯ぷ鞯目茖W(xué)性、合規(guī)性和實用性。

首先，我們制定了詳細的考核標準，對士官完成的各項任務(wù)、優(yōu)秀事跡、能力表現(xiàn)等方面進行了全面考核。在此基礎(chǔ)上，我們又細化了考核指標，分別對各項指標進行了權(quán)重設(shè)定，并制定了相應(yīng)的考核辦法和考核流程，確?？己诉^程透明、公正。

其次，我們注重考核過程中的信息的完整、準確和及時性。在考核前，對各項考核指標的衡量標準進行了廣泛的宣傳和解釋，確保每位士官都清楚自己的考核內(nèi)容和標準。在考核過程中，調(diào)查核實情況，詢問下屬反映，了解部隊實際工作和訓(xùn)練情況等方法，確?？己诵畔⒌恼鎸嵭院蛯嵱眯?。

第三，我們注重考核結(jié)果的公示和反饋。在考核結(jié)束后，我們組織了公正的評委會，根據(jù)評定結(jié)果進行了統(tǒng)計和分析，并將結(jié)果及時向每個受評士官進行了公示和反饋。通過這樣的方式，使考核結(jié)果充分發(fā)揮了激勵和督促作用，進一步激發(fā)了廣大士官的工作熱情和創(chuàng)造力。

通過此次考核工作，我們對全員士官進行了全面而準確的評定，充分發(fā)揚了士官隊伍的集體智慧和力量，使我們在建設(shè)一支先進而富有戰(zhàn)斗力的士兵隊伍的道路上邁出了重要一步。

總之，士官個人年度考核工作是一項極為重要的工作，其目的在于鼓勵和督促每位士官不斷完善自我，通過自身的努力提高工作素質(zhì)和專業(yè)水平，為強軍事業(yè)貢獻自己的力量。作為士官，我們時刻謹記自身的使命和責(zé)任，不斷探索新的工作方法和技巧，錘煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力，為部隊建設(shè)和戰(zhàn)斗準備作出應(yīng)有的貢獻。

士官個人年終工作總結(jié)【篇6】

xxxx任公司在xxx江西分公司文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建文明單位工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團結(jié)和諧的職工隊伍為目標;以打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象為重點，按照“重在建設(shè)、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，有力地推進了公司三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了職工隊伍的文明素質(zhì)和文明形象。

始終抓住鄧小平理論這個根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個人思想實際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨十九大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊伍的思想素養(yǎng)，帶動和促進組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。

公司黨委以圍繞“四好班子”的目標，積極促進創(chuàng)建活動的開展，重點做好四個方面的工作：一是認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、責(zé)任意識，堅定班子對電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、加強安全生產(chǎn)、積極開拓外部市場求發(fā)展的信心。二是大力加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項工作的水平。三是堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強團結(jié)和合力。四是大力弘揚求真務(wù)實精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。

在創(chuàng)建四好班子活動中，做到了三個結(jié)合，進行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合;其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動相結(jié)合;第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。

按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對大額資金使用、重大事情決策、機構(gòu)拆建、干部任免等重大問題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅持民主集中制原則，開好民主生活會，認真開展批評和自我批評，切實增進班子團結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。

加強黨員隊伍建設(shè)，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育;愛國主義、集體主義、社會主義教育;世界觀、人生觀、價值觀教育;講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育;科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點，有針對性地加強黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對外承接工程隊伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項目部黨支部。嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點放在一線班組。

積極探索具有公司特點的文化價值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。

主要做法是“五個堅持”，即堅持團結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強大的凝聚力和團隊精神;堅持誠實守信的文化;堅持具有榮譽感、責(zé)任感與危機感的文化;堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;堅持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機制和氛圍。

大力弘揚勞動模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動模范評選管理辦法》。組織開展先進集體和先進個人評選表彰工作，xx年年共評出勞動模范6人、先進文明員工109人、工會積極分子20人、三八紅旗手5人、先進文明部室4個、先進文明班組9個。

在xxx江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅持發(fā)展第一要務(wù)，堅持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標，從嚴治企，科學(xué)管理，夯實基礎(chǔ)，努力實施“走出去”戰(zhàn)略，一年來的運作取得了很大的成績。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機組向承接大容量機組轉(zhuǎn)變;二是從依靠分包項目求生存到獨立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展;三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展;四是從流動的業(yè)務(wù)點走向長年固定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對三年開放檢修市場和今后長足的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負主要責(zé)任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，實施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標與每個職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案，并進行自檢自查，使責(zé)任到位，壓力到位，實行一級保一級和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險防范能力得到加強。

為有效提高市場競爭能力，針對檢修企業(yè)特點，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競賽。舉辦非財務(wù)人員財務(wù)知識培訓(xùn)班和市場營銷培訓(xùn)班，聘請南昌大學(xué)教授為公司各級管理人員講授市場營銷管理方面的知識。舉辦和參加了項目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對特殊工種(電工、焊工、架子工、機械起重工等)辦理取證，換證培訓(xùn)工作。通過舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競賽等活動，提高了職工的素質(zhì)，促進了項目負責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。

一是通過學(xué)習(xí)貫徹四個保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制教育活動為我們進一步推動了黨的先進性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;進一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng);進一步改進了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊伍素質(zhì)，有效地落實了整改措施，真正讓查找出來的問題得到解決。公司各級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進一步增強，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動的開展提供了借鑒。

二是通過完善公司績效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤、對外創(chuàng)收掛鉤;職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機感、壓力感和競爭意識，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競爭優(yōu)勢，初步解決了公司在市場競爭的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動了管理模式和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競爭力，促進了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有發(fā)生違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》的問題和違法違紀的案件;所屬單位職工未發(fā)生違紀和違法問題;未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀不處的問題;未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題;未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安全等方面的重大違法違紀問題;未發(fā)生私設(shè)小金庫，帳外帳等違反財經(jīng)紀律的問題;未發(fā)生集體越級上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件;未發(fā)生影響集團公司和江西分公司形象的重大事件。

四是營造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進集體和先進工作者。xx分公司xxx獲全國“三八”紅旗手、xxx獲江西省優(yōu)秀廠長(經(jīng)理)

五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點，經(jīng)過上下溝通，審時度勢，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績有了新的突破。公司今年1-11月份對外簽訂合同項目共計二十六項，新增對外合同金額已達3124余萬元。超過百萬元以上的項目共有七個，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2×300m系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：20xx年7—12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；

（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；

（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；

（4）憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)。

1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學(xué)國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

（2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200—8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500—3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。

（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

士官個人年終工作總結(jié)【篇7】

時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，Xxx年又走到了歲末，這一年也是自個兒選改士官的第一年，通過這一年的鍛煉，自個兒經(jīng)歷了特別多，也成熟了特別多，但都平平淡淡的走過來了，也能夠說這一年是特別不平凡的一年，在中國這片土地上發(fā)生了特別多大事，走天災(zāi)人禍，也有成績光榮。年初1月25日的一場50年一遇的雪災(zāi)，冰凍肆虐了大半個中國，給交通、水利帶來了特別大的不便;3月14日**分子的燒殺搶掠，把西藏地區(qū)鬧的沸沸揚揚;5月12日汶川8.1級大地震，傷亡人數(shù)達到數(shù)十萬人，傷亡人數(shù)之多，損失之慘重，給中國的安全發(fā)展又帶來了巨大的創(chuàng)傷。同時，也體現(xiàn)了中國民族間的凝聚力、戰(zhàn)斗力。固然，在這一年里，還成功舉辦了讓國人驕傲的、無與倫比的29界奧林匹克運動盛會，自個兒也有幸參加了這次奧運會的通信保障工作?？偨Y(jié)這一年來，能夠說喜憂參半，有成績也有不足，下面我就將這一年來的工作、生活作以總結(jié)匯報：

1.好的特點及成績

一)思想方面，隨著自個兒的兵齡增長，自個兒也日漸成熟，從剛參軍的懵懵明白明白的新兵，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會了正確面對、虛心批準;遇到苦惱、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自個兒想方法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎么樣安排，我都能按照中隊的指導(dǎo)要求去做。

二)勤務(wù)方面，在7月20日受中隊委派，到奧運會核心區(qū)擔(dān)負奧運安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案，認真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的方法，總結(jié)往常執(zhí)勤的經(jīng)驗，迅速精確的轉(zhuǎn)達每一個信號，把奧運會之前的每次演練，都放在重要的位置去分析，在進入備戰(zhàn)奧運時期，每天堅持專勤專訓(xùn)，固強補弱，對電臺的操作使用、設(shè)備的性能、保護保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特別情況的處理，等多個科目進行了重復(fù)訓(xùn)練。最后來，美滿完成了奧運會與殘奧會的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現(xiàn)場勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號數(shù)萬余組，五任何毛病，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、精確、保密不間斷。

三)工作方面，不管在啥崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講作風(fēng)，并能夠合理的安排時間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。

2.存在的問題和不足

一)思想是行動的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上慢慢滑了坡，平時考慮自個兒的事情多了，花在工作上的少了，感受在部隊這所大學(xué)校里，干不出屬于自個兒的成績，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，內(nèi)心能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。

二)工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，顯著感受到工作量減少了，自個兒的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感受自個兒是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，有種得過且過的思想，感到這一定是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自個兒才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，感到士官也轉(zhuǎn)了，奧運會也參加了，再干也沒啥奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，損失了工作的動力。

三)作風(fēng)方面，作為一名軍人，言談舉止一定是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自個兒這方面做的不是特別好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是特別好，部隊強調(diào)，哨音一定是命令，而自個兒卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)如今奧運期間，出了中隊的管轄領(lǐng)域，自我管控能力顯著降低，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終感到自個兒特別累，睡不醒?；氐街嘘犚院?，這種不良的作風(fēng)始終沒有完全的改掉。

四)生活方面，在生活中自身要求不是特別嚴格，尤其是在與一些老同志談天時，就毫無顧慮，其次一定是平時的訓(xùn)練上，不能夠嚴格要求自個兒，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，關(guān)于訓(xùn)練，自個兒的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后來一定是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡節(jié)約節(jié)儉，而自個兒轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不有用的東西。

以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和糾正問題，特做以下計劃：

1、端正自個兒的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精神集中到工作中去，克服以往自個兒的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。

2、加強工作的主動性，給自個兒樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。

3、加強責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標準的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標準。

4、加強學(xué)習(xí)，現(xiàn)如今剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不明白不可能的太多，這就要以不屈不撓的，堅韌的毅力去學(xué)習(xí)，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

士官個人年終工作總結(jié)【篇8】

士官個人年度考核工作總結(jié)

一、前言

士官是陸軍中的重要骨干力量，其年度考核工作是關(guān)系到我們國家安全和軍隊發(fā)展的重要工作之一。在過去一年里，我認真履行職責(zé)，完成了本職工作，同時努力學(xué)習(xí)和提高了自己的專業(yè)水平。下面，我將結(jié)合本人工作實際，對過去一年的士官個人年度考核工作進行總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

1. 履行職責(zé)

作為一名士官，本應(yīng)承擔(dān)各種崗位，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椴筷犞懈呒壷笓]員。我的職責(zé)主要是負責(zé)部隊的組織、口令傳達、訓(xùn)練和軍事行動部署等方面的工作。在過去一年里，我認真履行職責(zé)，認真執(zhí)行命令，聽指揮調(diào)度，按照計劃開展工作，并隨時匯報工作進展情況，以確保部隊的戰(zhàn)斗力和作戰(zhàn)能力得到有效維護。

2. 完成任務(wù)

在過去一年里，我所在的部隊參加了多次實兵演習(xí)和訓(xùn)練，都發(fā)揮了自己的作用，圓滿完成了任務(wù)。在演習(xí)和訓(xùn)練中，我認真分析了任務(wù)和指示，積極配合團隊，協(xié)同作戰(zhàn)，同時也勇于發(fā)表自己的意見和建議，為完成任務(wù)發(fā)揮了自己的作用。

3. 自我加強

在過去一年，我積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并取得了一定成效。我參加了軍事實務(wù)、指揮心理等方面的培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)能力和管理能力，以便更好的履行工作職責(zé)。

三、工作收獲

作為一名士官，我深知自己的職責(zé)和使命，不斷增強自己的實戰(zhàn)能力和組織協(xié)調(diào)能力，在工作中不斷獲得進步和成就。在過去一年中，我通過積極履行職責(zé)、完成任務(wù)、加強自我提高等方面的努力，不斷提高了自己的素質(zhì)和能力，圓滿完成了各項工作任務(wù)。同時，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，努力改正并吸取經(jīng)驗，為今后的工作打好了基礎(chǔ)，為更好的服務(wù)于部隊、為保衛(wèi)國家和人民群眾做出了積極貢獻。

四、結(jié)論

總之，士官個人年度考核工作是一個重要的評估士官能力和業(yè)績的工作，對于各級士官的素質(zhì)提高、工作能力提升具有重要意義。作為一名士官，我將在今后的工作中，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，克服自己的不足，不斷提高自己的工作水平，為更好的服務(wù)于部隊、為維護國家和人民群眾的安全盡一份力。

士官個人年終工作總結(jié)【篇9】

2x年，在黨委的集體領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)帶領(lǐng)司令部的全體黨員干部，按照自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)精心理清工作思路，細致安排工作規(guī)劃，積極配合班子整體，扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)，為團隊全面建設(shè)快速、健康、有序發(fā)展做出了貢獻。就我個人而言，并無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無奇的工作。我本人也并無過人之處，只是干了應(yīng)該干的事，盡了一個常委、部門首長的職責(zé)。下面就一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況總結(jié)如下。

一、取得的成績

1、堅定信念，做到一個“信”字。作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實實做事，才能贏得人們的擁戴和信賴，才能更好地團結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部開創(chuàng)新業(yè)績，才能不辜負組織的信任和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養(yǎng)，保持“三種狀態(tài)”，樹立良好形象。

一是始終保持著開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，一直保持著爭創(chuàng)一流的工作熱情。

二是始終保持著務(wù)實的精神狀態(tài)。一年來，本人始終保持著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以建設(shè)務(wù)實高效的司令機關(guān)為己任，堅持“說了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。

三是始終保持著艱苦奮斗的精神狀態(tài)。近年來，本人能夠堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不橫攀豎比，不奢侈浪費；在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣；在思想上能夠樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵蝕，時刻提高警惕，

2、身體力行，常念一個“帶”字。在工作中時時處處發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”應(yīng)有的示范、表率、帶動作用：做提高素質(zhì)的“領(lǐng)路人”、做政治上的“明白人”、做群眾的“貼心人”、做作風(fēng)上的“正派人”、做經(jīng)濟上的“清白人”、做工作上的“帶頭人”。

一是發(fā)揮模范帶頭作用。著眼打造務(wù)實、高效、一流的司令部機關(guān)，以身作則、身先士卒，堅持要求部屬做到的，自己帶頭做到，要求部屬遵守的，自己模范遵守，充分調(diào)動和發(fā)揮了同志們積極努力工作、爭創(chuàng)一流業(yè)績的積極性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的現(xiàn)象。節(jié)假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時在位。

二是提高謀事能力。堅持“謀事在先”，增強工作的預(yù)見性，在謀全局、抓大事上超前運作，變被動為主動，及時、客觀、有效地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的信息導(dǎo)向和參考價值較高的建議、意見。

三是堅持辦實事、求實效，提高協(xié)調(diào)能力和督促落實能力。主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，凝聚各部門工作合力。加強對團隊中心工作、重點工作的督促檢查，提高抓落實、求實效的工作能力，使黨委的重大決策得到較好地貫徹和落實。

二、存在問題

1、學(xué)習(xí)方面存在差距。

一是與“用科學(xué)的理論來武裝頭腦”的高度有差距，自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、組織學(xué)習(xí)缺乏經(jīng)常性。

二是同“與進俱進”的思想有差距，思想解放不夠、創(chuàng)新意識不足。

三是與“務(wù)實高效”的工作作風(fēng)有差距。在“快、深、嚴、實、韌”字的體現(xiàn)上還不夠。

2、在工作上有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題。在日常業(yè)務(wù)工作中有時存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現(xiàn)象。有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有地發(fā)揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、腿勤”做得差一點。

士官個人年終工作總結(jié)【篇10】

一、主要工作一加強支部建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用黨支部是中隊統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團結(jié)核心，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，是加強部隊全面建設(shè)的根本保證。半年來，我們通過加強建設(shè)“一個班子”、“兩支隊伍”、“兩個助手”，帶動中隊各方面工作的順利開展。

1.建設(shè)堅強的支部委員會。常言道“不是金鋼鉆，不攬瓷器活”、“打鐵要憑自身硬”，黨支部要真正成為中隊統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團結(jié)的核心，就必須不斷加強自身的建設(shè)。基于這個認識我們一班人結(jié)合班子調(diào)整，嚴格組織生活制度，不斷強化班子成員的自律意識、敬業(yè)精神、表率作用。支部一班人生活上互相關(guān)心、學(xué)習(xí)上互相幫助、工作上互相支持、思想上互相提醒。黨支部堅持民主集中制，按照“十六字”方針討論決定重大問題，公道正派地處理和解決熱點敏感問題，嚴格執(zhí)行上級命令指示，支部“三個能力”不斷增強，形成了較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.干部、黨員隊伍整體素質(zhì)不斷提高。半年來，我們堅持黨管干部、黨管黨員，結(jié)合黨課教育在黨員中開展了以“學(xué)習(xí)踐行‘xxxx’重要思想，在推進中國特色軍事變革中發(fā)揮先鋒模范作用”為主題的保持共產(chǎn)黨員先進性教育，不斷提高“兩只隊伍”的“四個素質(zhì)一個能力”，全體黨員事業(yè)心、責(zé)任感強，以隊為家思想樹得牢，工作作風(fēng)扎實；團結(jié)協(xié)作好，互相關(guān)心、互相幫助、互相支持、互相補臺，在黨員隊伍中形成了一種“有關(guān)懷、有友誼、有快樂、有情趣、有希望、有干頭”的良好氛圍。黨員先鋒模范作用明顯。

3.注重發(fā)揮群眾組織的橋梁和助手作用。中隊團支部把開展團員青年思想道德教育作為一項重要工作，教育引導(dǎo)青年官兵樹立正確的人生觀、價值觀，端正服役態(tài)度，打牢為部隊建設(shè)做貢獻的思想基礎(chǔ)，積極引導(dǎo)團員青年在政治上要求上進，上半年向中隊黨支部推薦1名團員加入黨組織。團支部積極組織團員青年開展學(xué)雷鋒活動，大力開展各種文體活動，不斷豐富警營文化生活，陶冶官兵情操。以武警委員會為平臺，積極推動隊務(wù)公開。武警委員會經(jīng)常發(fā)動官兵出主意、想辦法、提建議，號召人人都參與到中隊建設(shè)中來，不斷加強和改進工作，加強對中隊伙食、財務(wù)的民主監(jiān)督，提升骨干培訓(xùn)、考學(xué)、入黨等敏感事務(wù)的透明度，推動了隊務(wù)公開，增強了官兵團結(jié)，促進了部隊建設(shè)。

二注重政治教育，筑牢思想政治基礎(chǔ)

上半年，我們重點進行了“積極適應(yīng)中國特色軍事變革，努力爭做黨和人民忠誠衛(wèi)士”專題教育，在黨員中進行了保持先進性教育，穿插進行了密切內(nèi)部關(guān)系教育、法紀教育、保持健康心理教育、執(zhí)勤教育、時事政策教育等。通過一系列的思想政治教育，官兵思想政治基礎(chǔ)不斷牢固，更加堅定了馬克思列寧主義信仰，堅持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo)，全體官兵能夠安心基層，積極工作，認真履行職責(zé)。

一是政治教育落實較好。我們把理論學(xué)習(xí)和政治教育始終放在政治工作的重要位置，注重教育前進行認真調(diào)查摸底，掌握官兵的思想實際，對各項教育都進行了科學(xué)周密的計劃安排，編寫了教育授課教案，并組織課后討論，加深對教育內(nèi)容的理解和深化，教育中我們在教育形式的多樣性和靈活性上下功夫，改變了過去“你講我聽，你講我做”的灌輸式單一模式，大力開展群眾性自我教育，拓寬教育渠道，保證了教育時間、人員、內(nèi)容、效果的落實。

士官個人年終工作總結(jié)【篇11】

時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，x年又走到了歲末，這一年也是自己選改士官的第一年，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，也可以說這一年是很不平凡的一年，在中國這片土地上發(fā)生了很多大事，走天災(zāi)人禍，也有成績榮耀。年初1月x日的一場xx年一遇的雪災(zāi)，冰凍肆虐了大半個中國，給交通、水利帶來了很大的不便;3月x日分子的燒殺搶掠，把西藏地區(qū)鬧的沸沸揚揚;5月x日汶川8.1級大地震，傷亡人數(shù)達到數(shù)十萬人，傷亡人數(shù)之多，損失之慘重，給中國的安全發(fā)展又帶來了巨大的創(chuàng)傷。同時，也體現(xiàn)了中國民族間的凝聚力、戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，在這一年里，還成功舉辦了讓國人自豪的、無與倫比的29界奧林匹克運動盛會，自己也有幸參加了這次奧運會的通信保障工作?？偨Y(jié)這一年來，可以說喜憂參半，有成績也有不足，下面我就將這一年來的工作、生活作以總結(jié)匯報：

一、好的特點及成績

一)思想方面，隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤嚼媳?、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。

二)勤務(wù)方面，在7月x日受中隊委派，到奧運會核心區(qū)擔(dān)負奧運安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案，認真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗，迅速準確的傳達每一個信號，把奧運會之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進入備戰(zhàn)奧運階段，每天堅持專勤專訓(xùn)，固強補弱，對電臺的操作使用、設(shè)備的性能、維護保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置，等多個科目進行了反復(fù)訓(xùn)練。最終，圓滿完成了奧運會與

殘奧會的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現(xiàn)場勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號數(shù)萬余組，五任何差錯，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準確、保密不間斷。

三)工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。

二、存在的問題和不足

一)思想是行動的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊這所大學(xué)校里，干不出屬于自己的成績，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。

二)工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺自己是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自己才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，奧運會也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，喪失了工作的動力。

三)作風(fēng)方面，作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調(diào)，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在奧運期間，出了中隊的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自己很累，睡不醒?；氐街嘘犚院螅@種不良的作風(fēng)始終沒有徹底的改掉。

四)生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓(xùn)練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。

以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和改正問題，特做以下打算：

一、端正自己的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。

二、加強工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。

三、加強責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標準的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標準。

四、加強學(xué)習(xí)，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以不屈不撓的，頑強的毅力去學(xué)習(xí)，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對下步工作做的打算，如有不到之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

士官個人年終工作總結(jié)【篇12】

時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，Xxx年又走到了歲末，這一年也是自個兒選改士官的第一年，通過這一年的鍛煉，自個兒經(jīng)歷了特別多，也成熟了特別多，但都平平淡淡的走過來了，也能夠說這一年是特別不平凡的一年，在中國這片土地上發(fā)生了特別多大事，走天災(zāi)人禍，也有成績光榮。年初1月25日的一場50年一遇的雪災(zāi)，冰凍肆虐了大半個中國，給交通、水利帶來了特別大的不便;3月14日**分子的燒殺搶掠，把西藏地區(qū)鬧的沸沸揚揚;5月12日汶川8.1級大地震，傷亡人數(shù)達到數(shù)十萬人，傷亡人數(shù)之多，損失之慘重，給中國的安全發(fā)展又帶來了巨大的創(chuàng)傷。同時，也體現(xiàn)了中國民族間的凝聚力、戰(zhàn)斗力。固然，在這一年里，還成功舉辦了讓國人驕傲的、無與倫比的29界奧林匹克運動盛會，自個兒也有幸參加了這次奧運會的通信保障工作?？偨Y(jié)這一年來，能夠說喜憂參半，有成績也有不足，下面我就將這一年來的工作、生活作以總結(jié)匯報：

一、好的特點及成績

一)思想方面，隨著自個兒的兵齡增長，自個兒也日漸成熟，從剛參軍的懵懵明白明白的新兵，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會了正確面對、虛心批準;遇到苦惱、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自個兒想方法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎么樣安排，我都能按照中隊的指導(dǎo)要求去做。

二)勤務(wù)方面，在7月20日受中隊委派，到奧運會核心區(qū)擔(dān)負奧運安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案，認真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的方法，總結(jié)往常執(zhí)勤的經(jīng)驗，迅速精確的轉(zhuǎn)達每一個信號，把奧運會之前的每次演練，都放在重要的位置去分析，在進入備戰(zhàn)奧運時期，每天堅持專勤專訓(xùn)，固強補弱，對電臺的操作使用、設(shè)備的性能、保護保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特別情況的處理，等多個科目進行了重復(fù)訓(xùn)練。最后來，美滿完成了奧運會與殘奧會的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現(xiàn)場勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號數(shù)萬余組，五任何毛病，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、精確、保密不間斷。

三)工作方面，不管在啥崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講作風(fēng)，并能夠合理的安排時間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。

二、存在的問題和不足

一)思想是行動的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上慢慢滑了坡，平時考慮自個兒的事情多了，花在工作上的少了，感受在部隊這所大學(xué)校里，干不出屬于自個兒的成績，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，內(nèi)心能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。

二)工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，顯著感受到工作量減少了，自個兒的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感受自個兒是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，有種得過且過的思想，感到這一定是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自個兒才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，感到士官也轉(zhuǎn)了，奧運會也參加了，再干也沒啥奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，損失了工作的動力。

三)作風(fēng)方面，作為一名軍人，言談舉止一定是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自個兒這方面做的不是特別好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是特別好，部隊強調(diào)，哨音一定是命令，而自個兒卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)如今奧運期間，出了中隊的管轄領(lǐng)域，自我管控能力顯著降低，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終感到自個兒特別累，睡不醒。回到中隊以后，這種不良的作風(fēng)始終沒有完全的改掉。

四)生活方面，在生活中自身要求不是特別嚴格，尤其是在與一些老同志談天時，就毫無顧慮，其次一定是平時的訓(xùn)練上，不能夠嚴格要求自個兒，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，關(guān)于訓(xùn)練，自個兒的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后來一定是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡節(jié)約節(jié)儉，而自個兒轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不有用的東西。

以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和糾正問題，特做以下計劃：

一、端正自個兒的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精神集中到工作中去，克服以往自個兒的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。

二、加強工作的主動性，給自個兒樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。

三、加強責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標準的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標準。

四、加強學(xué)習(xí)，現(xiàn)如今剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不明白不可能的太多，這就要以不屈不撓的，堅韌的毅力去學(xué)習(xí)，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對下步工作做的計劃，如有不到之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

個人年終工作總結(jié)范文（收藏9篇）

復(fù)盤年度工作的年度工作總結(jié)撰寫開始啟動，通過總結(jié)工作可以激發(fā)個人潛能的熱情，年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是編輯為大家準備的“個人年終工作總結(jié)范文”的詳細介紹，此信息的分享之舉也會讓你的朋友感到驚喜的！

個人年終工作總結(jié)范文 篇1

2023年測繪年度工作總結(jié)

一、引言

2023年測繪工作即將結(jié)束，回顧過去一年的工作，不禁讓我感嘆時光荏苒。在這一年里，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一系列的成果和突破。通過這篇工作總結(jié)，我將詳細回顧和總結(jié)我們的工作經(jīng)驗、成果和不足，為未來的工作提供參考和借鑒。

二、工作內(nèi)容和成果

1. 建設(shè)測繪數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

在2023年，我們成功建設(shè)并運營了測繪數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過引入先進的技術(shù)和方法，實現(xiàn)了對測繪數(shù)據(jù)的綜合管理和應(yīng)用。我們通過對系統(tǒng)的優(yōu)化和改進，提高了數(shù)據(jù)處理和查詢的效率，為科研和生產(chǎn)提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。

2. 地形測量與成果分析

在地形測量與成果分析方面，我們在2023年開展了一系列的項目和調(diào)查。通過高精度的測量和分析，我們完成了幾項關(guān)鍵的地形測繪工作，為工程建設(shè)和規(guī)劃提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時，我們還運用空間分析技術(shù)，對測繪成果進行了精細化的分析和應(yīng)用，提高了測繪數(shù)據(jù)的價值和效益。

3. 空間數(shù)據(jù)采集與處理

在空間數(shù)據(jù)采集與處理方面，我們通過引入先進的遙感和GPS技術(shù)，成功開展了多項測繪項目。我們準確采集和處理了大量的空間數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了對地理信息的高精度獲取和處理。這為城市規(guī)劃、農(nóng)業(yè)管理和環(huán)境保護等領(lǐng)域提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，提高了資源利用效率和環(huán)境保護水平。

三、工作亮點和突破

1. 創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用

在2023年的工作中，我們積極探索和應(yīng)用新技術(shù)。通過引入先進的遙感、GIS和GPS技術(shù)，我們實現(xiàn)了對地理信息的高效獲取和處理，提高了工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時，我們還積極探索和應(yīng)用人工智能技術(shù)，提高了測繪數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用能力。這些創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用為測繪工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

2. 團隊協(xié)作和溝通

在2023年的工作中，我們注重團隊協(xié)作和溝通。通過定期召開會議和交流，我們加強了團隊的凝聚力和合作精神。我們互相支持、互相學(xué)習(xí)，在困難面前共同努力，取得了一系列的工作成果。團隊的協(xié)作和溝通能力是我們工作的成功因素之一。

四、工作不足和問題分析

1. 技術(shù)能力提升

在2023年的工作實踐中，我們發(fā)現(xiàn)團隊成員在某些關(guān)鍵技術(shù)方面還存在一定的不足。我們需要加強對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握，提高自身的專業(yè)技術(shù)能力，以適應(yīng)日益變化和發(fā)展的工作需求。

2. 項目管理和執(zhí)行

在工作過程中，我們也意識到在項目管理和執(zhí)行方面存在一些問題。我們需要進一步完善項目管理機制，提高項目的進度控制和風(fēng)險防范能力。同時，我們還需要提高項目執(zhí)行的效率和質(zhì)量，確保項目順利完成。

五、工作總結(jié)和展望

1. 工作總結(jié)

在過去的一年中，我們在測繪領(lǐng)域取得了一定的成績和突破。我們用新技術(shù)解決了舊難題，用創(chuàng)新思維推動了工作的進步。我們始終堅持以質(zhì)量為導(dǎo)向，積極開展科研和創(chuàng)新，提高了測繪數(shù)據(jù)的精度和應(yīng)用效益。這些工作成果和經(jīng)驗將為未來的工作提供寶貴的經(jīng)驗和指導(dǎo)。

2. 工作展望

面對[year-3+1]年的工作挑戰(zhàn)，我們將進一步加強學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高項目管理和執(zhí)行能力。我們將繼續(xù)推進數(shù)字化、智能化的測繪工作，加強與相關(guān)部門和單位的合作與溝通，提高數(shù)據(jù)的共享和應(yīng)用能力，為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

六、結(jié)語

經(jīng)過一年的辛勤努力，我們在測繪工作中取得了一系列的成果和突破，同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題。通過這次工作總結(jié)，我們希望能夠?qū)^去一年的工作進行全面回顧和總結(jié)，為[year-3+1]年的工作提供借鑒和指導(dǎo)。同時，我們也期待在未來的工作中繼續(xù)努力，不斷提高自身的能力和水平，為測繪事業(yè)做出更加輝煌的貢獻。

個人年終工作總結(jié)范文 篇2

[Year-3]年助教年度工作總結(jié)個人簡短

這一年作為一名助教，我收獲了很多的成就與經(jīng)驗。通過本篇簡短的年度工作總結(jié)，我將具體地描述我在這一年中所從事的工作、遇到的困難以及我所得到的收獲。

作為助教，我主要負責(zé)課堂輔導(dǎo)、作業(yè)批改以及學(xué)生輔導(dǎo)等工作。在這一年，我積極參與每周課堂的教學(xué)輔導(dǎo)，在助教老師的指導(dǎo)下，為學(xué)生提供了及時的課堂答疑，幫助他們理解教材中的難點和關(guān)鍵概念。同時，我也積極參與了課后的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決各種學(xué)習(xí)上的難題。我兢兢業(yè)業(yè)地完成每周的作業(yè)批改工作，并及時給予學(xué)生反饋。通過這些工作，我逐漸提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。

在這一年中，我也遇到了一些困難。首先，由于課堂規(guī)模較大，學(xué)生眾多，與每個學(xué)生單獨聯(lián)系和交流的機會比較有限。因此，我在開展教學(xué)輔導(dǎo)時，需要更加注重提高課堂管理能力和集體輔導(dǎo)的效果。其次，有些學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到了困難，但他們不愿意主動尋求幫助，這對我來說也是一個挑戰(zhàn)。因此，我需要運用一些溫和而又有效的溝通方式，鼓勵他們開誠布公地提出問題，幫助他們克服困難。

通過這一年的工作，我得到了很多的收獲。首先，我提高了自己的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識水平。每次為學(xué)生解答問題時，都需要我對教材的內(nèi)容進行再次學(xué)習(xí)和思考，這不僅加深了我對知識的理解，也提高了我解釋問題的能力。其次，我鍛煉了自己的組織和管理能力。在批改作業(yè)和輔導(dǎo)學(xué)生的過程中，我需要合理安排時間和精力，高效地完成工作。最后，通過與學(xué)生的交流和互動，我提高了自己的溝通能力和人際交往能力。我學(xué)會傾聽學(xué)生的問題和疑慮，耐心解答他們的疑問，這也增強了我與學(xué)生之間的信任和親近感。

總結(jié)過去的一年，我深感作為一名助教的經(jīng)歷給了我很多寶貴的經(jīng)驗和機會。通過積極參與課堂教學(xué)和學(xué)生輔導(dǎo)，我不僅提高了自己的能力，也感受到了助人的快樂和成就感。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和支持。

個人年終工作總結(jié)范文 篇3

在過去的一年里，本人嚴格要求自己，努力在思想上、行動上做到適應(yīng)新形勢發(fā)展和港航事業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)對照年度工作目標，對自己一年來履行崗位職責(zé)的情況作簡要小結(jié)如下：

認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想及十七大精神，深刻領(lǐng)會其實質(zhì)內(nèi)涵，不斷提高理論水平和政治素質(zhì)。真正認識海事作為服務(wù)單位，應(yīng)該充分發(fā)揮服務(wù)和管理職能，全心全意為船工服務(wù)，文明服務(wù)。積極參加政治學(xué)習(xí)和活動，關(guān)心時事政治，注重政治理論學(xué)習(xí)，堅持以高標準嚴格要求自己，工作扎實認識，實事求是，團結(jié)同事，遵紀守法，嚴格執(zhí)行務(wù)項的規(guī)章制度。

1、做好渡口安全管理，嚴格按規(guī)章制度檢查，對違章船舶從嚴處理，做到依法行政，同地建立、建全船舶檔案及臺帳。

2、做好船舶進出口簽證工作，特別是在《xx簽證新規(guī)則》出臺后，我細心學(xué)習(xí)新規(guī)則，根據(jù)新規(guī)則內(nèi)容及時調(diào)整簽證方式，嚴把簽證關(guān)。對滿足《07規(guī)則》的當(dāng)場給予簽證。對未符合簽證要求的船舶講明原因，并責(zé)令船舶限期整改，對違反船舶管理規(guī)定的船舶進行行政處罰。

3、做好行政處罰，全年共查處違章船舶x艘，罰款人民幣xx元，全部嚴格按律處罰。

4、配合市海事科，做好船員服務(wù)簿發(fā)放工作。

5、做好水上水下施工作業(yè)審批工作。

6、做好“防洪”“防臺”和值班工作，嚴守工作崗位，園滿的按質(zhì)按量的完成務(wù)項任務(wù)。

7、及時做好安全宣傳報道，特別在《x簽證新規(guī)則》出臺后，及對對船工做好宣傳教育工作。

在x年的基礎(chǔ)上，我要政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好各類筆記，積極參加各項活動，規(guī)范船舶登記管理，建全船員登記臺賬和船員聯(lián)系平臺，把好簽證關(guān)，及時發(fā)放船舶ic卡，同時做好安全宣傳、調(diào)研等各項工作。立足本職優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量的完成各項任務(wù)。

個人年終工作總結(jié)范文 篇4

xx年，xx稽核審計部在聯(lián)社黨委、xx省聯(lián)社和xx銀監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行國家農(nóng)村金融方針政策，始終堅持“合法經(jīng)營、加快發(fā)展、控險防案”這個主題，緊緊圍繞“資金上規(guī)模、競爭上實力、效益上臺階、管理上水平、服務(wù)上檔次”目標，堅持服務(wù)與指導(dǎo)相協(xié)調(diào)，管理與監(jiān)督相統(tǒng)一，懲治與教育相結(jié)合的原則，突出稽核工作重點，加大了稽核工作力度，促進了xx農(nóng)村信用社的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，基本上完成了全年稽核工作任務(wù)，現(xiàn)就我部xx年所作的具體工作做如下匯報：

一、加強了制度建設(shè)

xx稽核審計部根據(jù)銀監(jiān)部門和上級行業(yè)管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際，建立了稽核工作崗位責(zé)任制，制定了xx年度稽核工作計劃、專職稽核員包社辦法以及xx稽核工作程序。

二、扎實開展了12項稽核檢查

（一）xx年xx月，在xx開展了xx年年終績效工資考核、決算真實性、xx年新增不良貸款收回情況檢查；對xx年xx季度績效工資考核、xx貸款考核、xx評比等數(shù)據(jù)進行了核實。

（二）對xx信用社原主任xx在管理方面存在的幾大違規(guī)違紀問題進行收集整理與移交xx處置。

（三）xx月份，在全區(qū)開展了賬戶管理、大額資金匯劃、大額存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、重要空白憑證管理等內(nèi)控檢查。在賬戶管理檢查中，對xx所有對公存款賬戶逐一進行了上門核對。

（四）xx月2日-xx日期間，按照省聯(lián)社的文件精神，稽核審計部牽頭，聯(lián)合監(jiān)察保衛(wèi)部、財務(wù)管理部在全區(qū)開展了xx年案件專項治理檢查。制定了案件專項治理檢查實施方案，檢查的主要內(nèi)容為各項業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控制度的建設(shè)及執(zhí)行情況，特別是銀監(jiān)會防范操作風(fēng)險十三條意見的落實情況。此次檢查就流程控制、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部監(jiān)督、案防措施等方面的`問題下發(fā)整改通知書xx份，提出整改意見共xx條，對xx位違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的臨柜人員給予了通報批評，并處罰款xx萬元。

（五）x月6日-x月31日，配合信貸管理部門對xx個農(nóng)村信用社（部）xx年至xx年4月末貸款發(fā)放情況，開展了一次全面的信貸管理專項檢查。同時，對各社原聯(lián)絡(luò)員未收回貸款函證情況的有效性進行了摸底。

（六）—x月8日-x月16日，在全區(qū)營業(yè)網(wǎng)點開展了序時稽核檢查。對所轄網(wǎng)點在內(nèi)控管理、信貸資產(chǎn)、非信貸資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益、會計核算業(yè)務(wù)等方面的合規(guī)合法性、真實有效性及其風(fēng)險狀況展開了全面檢查。共發(fā)出整改通知書xx份，提出整改意見xx條，按性質(zhì)整理出xx項問題。此次檢查共收到整改回復(fù)xx份，落實整改意見xx條，并提出了稽核處理意見。

（七）x月底開始，按照省聯(lián)社的安排，在全區(qū)開展了“借名、假冒名貸款”專項整治活動，共排查清理出借名貸款xx筆，金額xx萬元；假冒名貸款xx筆，金額xx萬元，已建立臺賬，將按照“五個逐戶逐筆”的方式進行責(zé)任清收。

（八）x月底開始，按照銀監(jiān)部門和省聯(lián)社的要求，在xx開展了深化“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動。制定了活動實施方案，對深化“執(zhí)行年”活動進行了周密的部署安排，各xx按要求進行了自查，各部室相繼開展了內(nèi)控制度執(zhí)行力突查：對xx萬元以上大額不良貸款逐筆進行了風(fēng)險排查與催收；開展了“借名、假冒名貸款”專項整治活動；庫存現(xiàn)金、重要空白憑證的檢查，安全保衛(wèi)檢查等；狠抓了“防范操作風(fēng)險13條”的落實。另外，還開展了案防知識培訓(xùn)，由各xx在xx月10日-11日的xx農(nóng)村信用社案防培訓(xùn)班上進行授課，對內(nèi)控制度、案防知識、道德修養(yǎng)、財務(wù)管理等方面的知識進行了培訓(xùn)與教育。

（九）x月12日-x月16日，以抵押物的合法性、合規(guī)性、真實性為重點，對全區(qū)的抵（質(zhì)）押貸款特別是土地抵押貸款，逐社逐筆進行了風(fēng)險排查與整改保全工作。

（十）11月14日-24日，對xx的xx個網(wǎng)點進行了現(xiàn)金與重要空白憑證管理的現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了現(xiàn)場整改、限期整改。

（十一）對xx等xx位離崗、離任人員逐一進行了審計，向銀監(jiān)、聯(lián)社人事等部門出具了經(jīng)濟責(zé)任審計報告；對xx會計主管的變動進行了現(xiàn)場監(jiān)交，對交接過程中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出了整改通知。

（十二）對xx財審會通過的裝飾裝修、日常維修等工程項目進行了審計，對超過審計權(quán)限的基建、裝修項目，配合辦事處進行了審計；部室按要求及時上報了各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)；按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它日常工作。

三、認真開展了稽核問題的整改與跟蹤落實

為了使檢查不流行形式，使稽核檢查真正起到防弊糾錯的作用，我們對今年以來下基層社檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，都及時下發(fā)了整改通知書，建立了稽核問題整改落實臺賬，對被稽核審計單位上報的整改情況進行了后續(xù)檢查，使查出的問題真正得到了整改落實。同時對省聯(lián)社、銀監(jiān)部門組織對我聯(lián)社開展的稽核檢查，如：省聯(lián)社xx年年終決算真實性檢查；xx資金融通賬戶管理及xx年新增不良貸款檢查、抵(質(zhì))押貸款檢查；xx銀監(jiān)分局繼現(xiàn)場檢查的后續(xù)檢查；xx預(yù)警系統(tǒng)報警的查處等等。我們一方面積極配合，認真做好接待工作；另一方面，按照各檢查組提出的整改意見，監(jiān)督各有關(guān)信用社（部）及時予以整改與回復(fù)。

至xx月末，我部累計發(fā)出整改通知xx份，提出整改意見xx條。其中：在信貸資產(chǎn)方面發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀問題xx個，金額xx萬元；財務(wù)收支方面發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題xx個，金額xx萬元；制度執(zhí)行方面發(fā)現(xiàn)違規(guī)次數(shù)xx次，涉及xx人；其它方面違規(guī)xx個，金額xx萬元。全區(qū)因稽核發(fā)現(xiàn)違規(guī)而受到通報批評處分xx人、行政處分x人、調(diào)換調(diào)離崗位x人、經(jīng)濟處罰xx萬元。

四、工作中存在的不足

（一）要加強新業(yè)務(wù)新知識學(xué)習(xí)，以不斷提高稽核審計工作水平；

（二）指導(dǎo)和解決基層社，特別是xx實際工作中存在問題的能力有待提高；

（三）與各專業(yè)部室協(xié)調(diào)聯(lián)動、資源共享、齊抓共管方面待加強。

五、xx年工作設(shè)想

新的一年即將來臨，稽核審計部一定克服工作中存在的不足，不斷積極探索以風(fēng)險為導(dǎo)向的內(nèi)部控制稽核審計方法，推動內(nèi)部稽核審計由合規(guī)性稽核審計向風(fēng)險管理稽核審計轉(zhuǎn)變，以促進我xx農(nóng)村信用社依法合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展。具體來講：

一是積極圍繞xx工作，認真做好業(yè)務(wù)經(jīng)營真實性以及各類風(fēng)險控制環(huán)節(jié)的稽核審計；

二是在加大內(nèi)部稽核審計的同時注重加強各類風(fēng)險管理的外部稽核審計，如：定期實施對存貸款客戶的核對、走訪、調(diào)查、了解工作，進一步了解被稽核審計對象對各類風(fēng)險控制環(huán)節(jié)的管理狀況；

三是注重常規(guī)序時稽核和各種專項稽核審計并重的原則，將序時稽核分解為各類專項稽核，便于集中精力更全面徹底的對被稽核審計事項進行稽核審計；

四是有序開展xx稽核；

五是繼續(xù)對借名、假冒名貸款專項整治工作和深化內(nèi)控和案防執(zhí)行年這兩項活動抓落實，在xx年6月30日前、xx年7月1日、xx年8月31日、xx年10月1日這幾個時點進行數(shù)據(jù)匯總，將數(shù)據(jù)和材料于試點日前報送xx聯(lián)社及xx銀監(jiān)分局相關(guān)部（科）室；

六是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

個人年終工作總結(jié)范文 篇5

助教年度工作總結(jié)報告2023年

第一章：引言

本篇報告旨在展示助教在2023年度的工作總結(jié)。通過詳細、具體和生動的描述，將助教在工作中取得的成績和遇到的挑戰(zhàn)展示給讀者。報告將按照不同的職責(zé)和任務(wù)進行分類，以便更全面地呈現(xiàn)助教的工作情況。

第二章：教學(xué)助力

作為助教，我積極參與了多門課程的教學(xué)工作。針對每門課程的特點和學(xué)生的需求，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為學(xué)生提供貼心的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。通過個別輔導(dǎo)和解答問題，我?guī)椭鷮W(xué)生克服了困難，提高了他們的學(xué)習(xí)成績。在課堂上，我運用了各種教學(xué)方法和技巧，讓學(xué)生更好地理解和掌握知識。我還組織了小組討論和團隊合作活動，培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和團隊意識。

第三章：課程開發(fā)

在2023年，我參與了課程開發(fā)的工作。我與教授和其他助教密切合作，共同設(shè)計了一門新的課程。在課程開發(fā)過程中，我負責(zé)撰寫教學(xué)大綱、設(shè)計實驗和出題。我還參與了課程材料的整理和制作，確保教學(xué)資源的質(zhì)量和可用性。通過積極參與課程開發(fā)，我提高了自己的教學(xué)能力，也為學(xué)院的教學(xué)工作做出了貢獻。

第四章：學(xué)術(shù)研究支持

作為助教，我積極參與了教授的學(xué)術(shù)研究項目。我與教授合作，共同收集和整理資料，為教授的研究提供支持。我還幫助教授撰寫學(xué)術(shù)論文和報告，并參與學(xué)術(shù)會議的籌備和組織工作。通過學(xué)術(shù)研究的支持，我深入了解了相關(guān)領(lǐng)域的前沿動態(tài)，提高了自己的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和研究能力。

第五章：學(xué)生管理

作為助教，我不僅要教學(xué)，還要負責(zé)學(xué)生管理工作。我與學(xué)生保持良好的溝通，及時解答他們的問題和解決他們的困難。我還組織并參與了學(xué)生活動，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍和團隊精神。我還與其他助教和教師密切合作，共同提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)術(shù)水平。在學(xué)生管理工作中，我培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊協(xié)作能力。

第六章：工作挑戰(zhàn)與反思

在2023年的工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。有時候，課程的安排和任務(wù)的緊張讓我感到壓力很大，但我通過自律和高效的時間管理，成功地完成了工作。有時候，我遇到了一些學(xué)生的問題和困擾，但我積極地與他們溝通和交流，幫助他們解決了困難。通過面對挑戰(zhàn)，我不斷反思自己的工作方式和方法，不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

第七章：結(jié)語

2023年度，我作為助教參與了課程教學(xué)、課程開發(fā)、學(xué)術(shù)研究支持和學(xué)生管理等各方面的工作。我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為學(xué)生提供了有針對性的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。雖然在工作中遇到了一些挑戰(zhàn)，但我通過努力和反思，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)積極進取，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展做出更大的貢獻。

個人年終工作總結(jié)范文 篇6

2023年助教年度工作總結(jié)個人

作為一名助教，我在過去的一年里充滿激情和責(zé)任心地投身于教學(xué)工作。通過與學(xué)生的互動和支持，我得到了豐富的教學(xué)經(jīng)驗和個人成長。以下是我對過去一年助教工作的詳細總結(jié)。

首先，作為助教，我主要負責(zé)輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和解答他們的問題。我積極參加講座和課程，并在課后為學(xué)生提供輔導(dǎo)。我始終保持耐心和關(guān)懷的態(tài)度，努力幫助學(xué)生理解復(fù)雜的知識點。

其次，我大力推動小組合作學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)小組合作學(xué)習(xí)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們解決問題和溝通交流的能力。因此，我布置了許多小組作業(yè)，并為學(xué)生提供必要的指導(dǎo)和支持。通過小組合作學(xué)習(xí)，學(xué)生之間可以相互合作，互相學(xué)習(xí)，相比于傳統(tǒng)的獨立學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)效果更加明顯。

此外，我還積極參與課程設(shè)計和改革工作。我與其他助教和教師們合作，共同制定新的教學(xué)計劃和課程內(nèi)容。我們通過新的教學(xué)方法和教學(xué)資源的引入，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。我也參與了一些教育研討會和培訓(xùn)課程，進一步提高了教學(xué)技能。

我還與同事們一起組織了一些額外的課外活動，如學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)競賽。這些活動為學(xué)生提供了一個展示自己才能和與他人交流的平臺。我負責(zé)協(xié)調(diào)這些活動，并通過活動的組織，學(xué)生們得到了更多的學(xué)習(xí)機會和自我發(fā)展的空間。

在過去的一年里，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，有些學(xué)生對學(xué)術(shù)要求不夠重視，缺乏學(xué)習(xí)動力。針對這些問題，我及時與他們溝通，了解他們的困惑和難點，并給予他們正確的引導(dǎo)和支持。我?guī)椭麄冎贫▽W(xué)習(xí)計劃，并鼓勵他們設(shè)定目標，提高自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)動力。

通過這一年的助教工作，我不僅加深了自己對專業(yè)知識的理解和應(yīng)用能力，還提高了自己的溝通能力、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。我發(fā)現(xiàn)，教學(xué)不僅僅是傳授知識，更是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)能力和人文素養(yǎng)。在這個過程中，我也不斷學(xué)習(xí)和成長，同時也深深感受到了教育事業(yè)的重要性和社會責(zé)任。

總體而言，過去一年的助教工作充實且有意義。我享受與學(xué)生一起學(xué)習(xí)和成長的過程，也感激各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助。我將繼續(xù)努力改進自己的教學(xué)方法和綜合素質(zhì)，為學(xué)生的成長和發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也期待繼續(xù)從助教工作中獲得更多的成長和收獲。

個人年終工作總結(jié)范文 篇7

助教年度工作總結(jié)個人2023年

作為一名助教，我感到非常榮幸能夠回顧并總結(jié)過去一年的工作。2023年對我來說是充滿挑戰(zhàn)和成長的一年。在這段時間里，我面臨了各種各樣的任務(wù)和責(zé)任，并通過努力和團隊合作取得了一定的成績。接下來，我將詳細地分享我在這一年中的工作經(jīng)歷和所取得的成就。

首先，作為助教，我負責(zé)幫助教授組織課堂教學(xué)和輔導(dǎo)學(xué)生。我積極參與課堂討論，并與學(xué)生互動交流，以幫助他們更好地理解和掌握知識。在課堂中，我注重啟發(fā)性的提問和實例解釋，以激發(fā)學(xué)生的思維并培養(yǎng)他們的批判性思維能力。我也經(jīng)常與教授進行討論和交流，以提供更具針對性的輔導(dǎo)建議。通過這些努力，我看到了學(xué)生們在課堂上的積極參與和學(xué)習(xí)效果的提高。

除了課堂教學(xué)，我還積極參與了學(xué)生作業(yè)和考試的批改工作。我認真審查每位學(xué)生的作業(yè)，并提供詳細的反饋和建議，以便他們能夠更好地理解和改進自己的學(xué)習(xí)成果。我還主動與學(xué)生溝通，討論他們在作業(yè)中出現(xiàn)的問題，并鼓勵他們提出自己的想法和觀點。通過這種互動和指導(dǎo)，我看到了學(xué)生們的作業(yè)水平在逐漸提高，并得到了他們的積極反饋和感謝。

除了教學(xué)和輔導(dǎo)工作，我還擔(dān)任了一些管理和組織方面的職責(zé)。我負責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)生的日常安排和課程安排，確保他們的學(xué)習(xí)進展順利。我組織了一次校內(nèi)活動，旨在促進學(xué)生之間的交流和合作。在這次活動中，我設(shè)計了一系列的團隊游戲和挑戰(zhàn)，以培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。活動取得了很好的效果，學(xué)生們通過參與這些活動展現(xiàn)了積極的工作態(tài)度和團隊協(xié)作精神。這也提高了學(xué)生們的學(xué)習(xí)動力和團隊意識。

在整個2023年的工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于教學(xué)和學(xué)生管理的經(jīng)驗和技巧。我發(fā)現(xiàn)，耐心和關(guān)心對學(xué)生的學(xué)習(xí)有著重要的影響。我也意識到，在教學(xué)過程中，靈活性和創(chuàng)造性的運用非常重要，以便滿足不同學(xué)生的需求和提高他們的學(xué)習(xí)效果。同時，我也學(xué)會了更好地與教授和其他助教進行團隊合作，以提供更好的教育服務(wù)。

回顧過去一年，我深感自豪和滿足。通過不斷努力和進步，我成為了一名更好的助教，并對自己的工作充滿信心。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的教學(xué)水平和管理能力，以更好地為學(xué)生們提供幫助和指導(dǎo)。

總而言之，2023年對我來說是具有挑戰(zhàn)性的一年，但也是極具意義和成就感的一年。我通過助教工作學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和技能，并深刻理解了教育工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我希望在未來的工作中能夠持續(xù)發(fā)展和成長，為學(xué)生們提供更好的教育和指導(dǎo)。

個人年終工作總結(jié)范文 篇8

水電站年終工作總結(jié)及下一年計劃

一、年終工作總結(jié)

回首過去的一年，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，各項工作取得了明顯的成績。在全體員工積極努力下，水電站的運行效率得到了極大的提升，同時也有效地保障了城市供電需求。以下是對過去一年工作的

1.安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)一直是的首要任務(wù)。建立了完善的安全管理體系，加強了對員工的安全培訓(xùn)和事故預(yù)防工作。通過每月的安全例會和定期的演練，有效提高了員工的安全意識和應(yīng)急響應(yīng)能力，確保了水電站的安全運行。

2.設(shè)備維護：加大了對水電站設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，定期對設(shè)備進行巡檢和維護，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。通過提高設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，保障了水電站的持續(xù)運行和電力供應(yīng)的穩(wěn)定性。

3.節(jié)能減排：在全球環(huán)保問題日益凸顯的背景下，注重節(jié)能減排工作。通過技術(shù)改造和設(shè)備升級，大幅度降低了能源的消耗，并減少了對環(huán)境的污染。

4.團隊協(xié)作：團隊精神是成功的關(guān)鍵。重視員工的培訓(xùn)和團隊建設(shè)，不僅加強了團隊之間的溝通和合作，還提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。團隊的凝聚力和執(zhí)行力得到了明顯提升，為水電站的高效運行提供了堅實基礎(chǔ)。

5.客戶服務(wù)：注重提升客戶滿意度，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效反饋機制，解決客戶問題和提供技術(shù)支持。與客戶建立了緊密的合作關(guān)系，確保了客戶對水電站的信任和支持。

在過去的一年里，取得了一系列令人振奮的成績。這些成績的取得離不開每一位員工的努力和付出，彰顯了團隊的協(xié)作精神和團隊凝聚力。同時，也要清醒地認識到仍面臨著一些挑戰(zhàn)和改進的空間。因此，需要在總結(jié)的基礎(chǔ)上，對未來的工作進行規(guī)劃，制定出明確的下一年計劃。

二、下一年計劃

為了更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和迎接新的機遇，制定了下一年的工作計劃，旨在進一步提升水電站的運營能力和服務(wù)質(zhì)量，以下是的計劃：

1.進一步提高安全生產(chǎn)標準：加強員工的安全培訓(xùn)和安全意識，建立健全完善的安全管理體系。優(yōu)化安全生產(chǎn)流程，降低事故風(fēng)險和處理時間，確保水電站的安全穩(wěn)定運行。

2.加強設(shè)備維護和技術(shù)改造：定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，防止設(shè)備故障和停機事故的發(fā)生。同時，根據(jù)技術(shù)發(fā)展，進行設(shè)備升級和改造，提高設(shè)備的效率和運行穩(wěn)定性。

3.創(chuàng)新節(jié)能減排措施：積極尋求新的節(jié)能減排技術(shù)和方法，降低電力生產(chǎn)過程中的能源消耗和環(huán)境污染。推動綠色環(huán)保的發(fā)展，并與當(dāng)?shù)卣铜h(huán)保機構(gòu)合作，共同致力于可持續(xù)發(fā)展。

4.加強團隊建設(shè)：加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和組織團隊活動，增強團隊合作和溝通能力。通過激勵措施和晉升機制，提高員工的工作積極性和主動性。

5.持續(xù)提升客戶服務(wù)：進一步加強對客戶的服務(wù)意識和解決問題的能力，建立快速響應(yīng)機制，及時回應(yīng)客戶的需求和問題。積極收集客戶意見和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

通過以上計劃的實施，有信心在下一年繼續(xù)取得更好的成績。相信，只有團結(jié)協(xié)作，努力奮進，才能實現(xiàn)水電站的可持續(xù)發(fā)展，為社會經(jīng)濟的繁榮作出自己的貢獻。讓共同努力，迎接新的挑戰(zhàn)，開創(chuàng)美好的明天！

個人年終工作總結(jié)范文 篇9

轉(zhuǎn)眼間，到××村擔(dān)任黨支部書記助理已經(jīng)有一年半的時間了，在忙綠中，我快樂地工作著。我一直嚴格要求自己，時刻牢記自己肩負的責(zé)任和使命，以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中，扎根基層、踏實做事、虛心學(xué)習(xí)、熱衷服務(wù)，為全村百姓獻出自己的一份力量。在各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我在思想和學(xué)習(xí)上都取得一定的進步，堅持做到“三個沉下，三個努力”。

一是沉下心，努力做到心無旁騖。農(nóng)村生活雖然沒有城市的喧囂和繁華，但卻有獨特僻靜和淳樸。在農(nóng)村工作需要耐得住寂寞，守得住清貧，受得住艱辛，磨練了自己的意志，提升了自己的品質(zhì)，豐富了自己的人生閱歷。農(nóng)村是一片廣闊的天地，我們可以做很多細微但卻有意義的事情，在這里，我靜下心來，用心想事，用心做事，把自己所有的心思都用在如何更好的為村民服務(wù)，為烏山村的發(fā)展做貢獻上面。同時，我不忘加強學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì)。向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項方針政策;向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的基層工作方法;向群眾學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)實踐能力。

二是沉下身，努力做到駐村百曉。身子能不能沉下去，關(guān)鍵看是不是多到群眾中去，是不是多到困難多問題多的地方去，是不是多到建設(shè)發(fā)展的一線去。記得剛下村的時候，村干部領(lǐng)著我進村入戶，慢慢熟悉后，我自己深入到群眾中去，主動和黨員、村民代表溝通，真正了解村情民意，使自己能夠給村給兩委班子提出合理化建議。我還深入田間地頭，了解農(nóng)民的生產(chǎn)情況，將農(nóng)民普遍反映的農(nóng)田用水困難問題帶回來，反饋給村主干，爭取農(nóng)田水利建設(shè)項目，為促農(nóng)增收、提高村民生活水平創(chuàng)造條件。

三是沉下力，努力做到群眾滿意。工作上，我嚴格要求自己，珍惜每一次的工作機會，圍繞中心，服務(wù)大局，扮演好“八大員”角色，爭做群眾的貼心人，讓群眾滿意。

一、黨建材料“整理員”。

一年來，我積極參加村兩委會議、村民代表大會、黨員大會等各種會議，整理黨支部會議記錄、村委會議等會議記錄;做好文字性的工作，擬草村里的各種規(guī)章制度，如烏山村委環(huán)境衛(wèi)生制度以及村里各種通知;對村內(nèi)的各項資料整理、分類，規(guī)范黨建材料，使村里的工作逐漸規(guī)范。

二、政策法規(guī)“宣傳員”。

利用村務(wù)公開欄、村村響廣播、進村入戶交流、接待來訪群眾，給農(nóng)民朋友宣講他們關(guān)注的計生政策法規(guī)、“三農(nóng)”政策和土地法規(guī)、全民養(yǎng)老、全民醫(yī)保等跟群眾切身利益息息相關(guān)的政策法規(guī)。及時上網(wǎng)查閱，幫助解答群眾問題。

三、市場信息“傳遞員”。

××村耕地面積××××畝，村民的經(jīng)濟來源主要是種植青蔥蔬菜收入，××××年已經(jīng)成立了上宮青蔥專業(yè)合作社，我積極主動參與到合作社工作中，通過微博、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺，在青蔥收獲季節(jié)，進一步加強青蔥產(chǎn)品宣傳和推介，拓寬產(chǎn)品銷路，推動科技信息致富進程，提高村民收入水平。

四、農(nóng)家書屋“管理員”。

在上級各部門的關(guān)心支持下圖書室設(shè)備不斷完善，圖書藏書量不斷增加，現(xiàn)在，××村農(nóng)家書屋現(xiàn)共有××××冊圖書，力爭滿足村民日益增長的精神文明需求，營造了農(nóng)村的學(xué)習(xí)氛圍。我作為一名圖書管理員，進一步完善閱覽室制度，制作了借閱登記表格，嚴格圖書規(guī)章制度，幫助農(nóng)家書屋有序管理。

五、民生工作“協(xié)管員”。

全面貫徹落實全民醫(yī)療保險和全民養(yǎng)老保險。我與村兩委班子一起走村竄戶，入戶動員村民參加全民醫(yī)保和全民養(yǎng)老，并通過廣播等各種方式方法大力宣傳這項惠民政策，動員群眾積極參與。通過不斷地努力，本村醫(yī)保參加人數(shù)高達××××人，占全村總?cè)丝诘摹痢?，全民范圍內(nèi)提高抵御重大疾病事故能力;共有×××名60周歲老人每月領(lǐng)取200元養(yǎng)老金，有效地解決農(nóng)村老人養(yǎng)老的后顧之憂。此外，為提高老年人身體健康水平，先后聯(lián)合××××眼科醫(yī)院、××眼科中心醫(yī)院開展“關(guān)愛老年人、關(guān)注白內(nèi)障”義診活動，免費為××村×××名60歲以上老人進行眼科檢查和眼科知識咨詢，及早預(yù)防眼科疾病，做實民生工程。

六、黨員教育“教導(dǎo)員”。

為更好地發(fā)揮遠程教育服務(wù)基層、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民致富、服務(wù)村民生活的作用，我堅持做好遠程教育組織管理工作，堅持至少每月組織兩次學(xué)習(xí)活動，為黨員群眾播放遠程教育視頻，豐富了村民的業(yè)余生活，傳播致富經(jīng)驗做法，提高黨員群眾的創(chuàng)業(yè)致富技能，讓黨員群眾及時學(xué)習(xí)和掌握黨的方針政策。

七、矛盾糾紛“調(diào)解員”。

嚴格按照“及時排查、各負其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的工作原則，進一步加強組織協(xié)調(diào)，建立切實有效工作機制，認真做好群眾來訪工作，及時解決問題，使不穩(wěn)定因素得到及時化解。××××年共調(diào)解各類糾紛5起，調(diào)解成功5起，調(diào)解率達到100%，使不和諧因素化解在萌芽狀態(tài)，避免更嚴重后果的產(chǎn)生。

八、中心工作“聯(lián)絡(luò)員”。

圍繞上級黨委政府各個時期的中心工作，勇于擔(dān)當(dāng)，做好“聯(lián)絡(luò)員”工作。在計生運動時期，我積極參與村兩委會議，做好記錄，跟隨村組干部下鄉(xiāng)入戶落實計生工作;協(xié)助做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆和區(qū)、鎮(zhèn)兩級人大代表換屆農(nóng)村代表的選舉工作，通過村村響廣播宣傳“五個一律”和“十七個不準”等換屆選舉精神，力爭營造一個風(fēng)清氣正的換屆選舉氛圍。人大換屆選舉中，協(xié)助村兩委做好發(fā)布公告宣傳發(fā)動全村群眾積極參與人大換屆選舉、選民登記、初步候選人推選、協(xié)商確定正式候選人、投票選舉等工作，確保區(qū)、鎮(zhèn)兩級人大換屆選舉工作順利圓滿完成。

工作中，我時刻想村民所想、急村民所急、辦村民所需，通過努力，得到了干部和村民的認可，村民的滿意是我們工作不竭的動力。認真回顧總結(jié)一年半以來個人的思想和工作情況，雖然思想日趨進步成熟，工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足之處，比如，農(nóng)村工作經(jīng)驗技巧還比較缺乏，有待于今后進一步完善;還應(yīng)加強寫作鍛煉，提高辦公室工作能力。在以后的工作中將會繼續(xù)努力，以高度的責(zé)任感和使命感在平凡的基層崗位上做出不平凡的事，為基層服務(wù)燃燒青春的熱火，為新農(nóng)村建設(shè)譜寫新的篇章。

客服專員個人年終工作總結(jié)（優(yōu)選10篇）

教案課件是我們老師的部分工作，撰寫教案課件是每位老師都要做的事。尤其是新入職老師，教案課件寫好了才會課堂更加生動。那大家擔(dān)不擔(dān)心寫不好教案課件？于是，小編為你收集整理了客服專員個人年終工作總結(jié)（優(yōu)選10篇）。僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇1

20xx年度客服專員工作總結(jié)范文

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài).

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，

3.對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品一定要了解、熟悉其功能

以下是我的一些感想:

算算，我來到公司已經(jīng)將近兩個多月了.回想一下，在這段時間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然現(xiàn)在還會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了.那就是收獲.

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會有收獲的。

客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時間，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多，連最基本的服務(wù)都沒有做好，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過，俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長一智。錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務(wù)盡量讓自動做到最好來。因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像謝麗說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，之前就是因出現(xiàn)問題時自己沒有及時反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇2

我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我對自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力！

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇3

一年來的工作已經(jīng)過去了，客服專員這份工作我覺得于我而言是一個非常大的挑戰(zhàn)，在此之前我確實是比較內(nèi)向，但是在這份工作面前是覺得不能夠有這樣的狀態(tài)的，我也一直都在認真的維持好自己的工作方向，現(xiàn)在我覺得自己在能力上面還是有一定的進步的，對于我而言真的是一個很大的提高，我希望在這方面我能夠做的更好，在未來的工作當(dāng)中進一步的去挑戰(zhàn)自己，雖然一年的工作結(jié)束了，但是我想這也是我應(yīng)該要去努力的方向，對于我而言我希望自己可以做的更好，希望自己能夠維持下去，現(xiàn)在也總結(jié)一下這一年來的工作。

現(xiàn)在我也是想了很多，我清楚的意識到了這一點的，作為一名客服工作者，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我非常希望總結(jié)能夠在這份工作當(dāng)中找到自己的目標，在這方面這是很有意義的，一年來我認真的對待這份工作，對自己的這份工作我是非常認真的，我也是希望自己能夠在這樣的環(huán)境下面能夠做的更好，提高自身的同時還能夠積累足夠多的工作經(jīng)驗，這或許就是工作的意義，對于我而言我還是感覺非常充實的，在這方面我我一直都希望可以做的優(yōu)秀，做客服就是解決用戶的問題，在過去的一年當(dāng)中，共計接聽電話xxx次，接觸到了各種各樣的問題，一年來無投訴，我認為這是相對不錯的成績了，在過去一年來的工作當(dāng)中我也是清楚的認識到了這一點。

在工作當(dāng)中我也積累了很多的經(jīng)驗，我相信我是可以做的更好的，在這樣的環(huán)境下面，我希望可以接觸到更多的工作，作為一名客服專我對自己的要求越高那么工作就能夠做的更好，在這一點上面我始終都是相信的，我清楚自己個人的能力，在這一點上面是應(yīng)該要去做好的，一年來的工作絕對不是虛度光陰，我了解到了不一樣的客服工作這對我而言也是一個很不錯的磨練，能夠在工作當(dāng)中接觸到那么多不一樣的東西我還是感覺非常好的，現(xiàn)在我也在一點點的在努力，以后還會有更多的事情是應(yīng)該要去準備好的，我也一定會讓自己在這方面維持好方向，不斷的填充自己，這樣才能夠把工作做的更好，作為一名客服專員，未來在工作當(dāng)中我也一定會進一步去提高業(yè)務(wù)能力，這新的一年也是一個不錯的起點，對我也是一次全新的挑戰(zhàn)。

在這里，我們每天早上召開xx會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開xx會議，xx組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的.學(xué)員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇4

在超市擔(dān)任客服期間，我認真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的回答客戶的問題，現(xiàn)在就這一年來的工作做下個人的一個總結(jié)。

一、工作方面

在超市做客服的工作，和消費者打交道的機會是比較多的，這一年來，我認真接待每一個客戶，他們的咨詢我也認真的回答，對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作，我也是積極的去完成，作為客服，我知道做好服務(wù)是非常重要的，在工作的時候，我都是面帶微笑，無論是接聽電話，或者客戶的詢問，都禮貌的去回答，有時候有些客戶描述的不是很清晰，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么，積極的為他們解決問題。同時有些客戶有時候也會脾氣不好，或者是有一些售后的問題，可能是商家的問題，但是卻找到我們客服這里來，我也是盡量委婉的表達，希望他們?nèi)フ疑碳姨幚?，但同時我也會盡量的幫助他們，在這個崗位上，我知道禮貌和善的去處理問題，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我們有一個好的態(tài)度去處理問題的，同時對于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的，這一年來的超市客服工作，我沒有被投訴過，同時在一些經(jīng)常來超市的客戶眼里，我是一名優(yōu)秀的客服，很多時候還會找我閑談，當(dāng)然當(dāng)我有事情的時候，他們也是會讓我先做事情。

二、學(xué)習(xí)方面

在做客服期間，處理好工作上面的問題，同時我也是積極的學(xué)習(xí)，對于超市內(nèi)的各個商家，盡可能的了解，但同時商家有些退出，也有新進來的，我都是盡可能的去了解他們，知道他們的產(chǎn)品，認識他們的工作人員，通過這種學(xué)習(xí)，我對客戶過來的咨詢問題也是能更好的回答了，而不是找一份超市的平面圖給到客戶就打發(fā)了，同時在工作之余，我也是會對我們超市去進行了解，一些新的變化，也是積極的適應(yīng)，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客戶的問題。

客服的工作可能有些人看起來覺得很簡單，但是其實真的在我們超市做客服，我發(fā)覺我要學(xué)的方面是有很多的，這一年來，我學(xué)了很多，同時也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足，需要我在今后去改進，去認真完善，讓自己能在工作的崗位上做得更好，讓自己能有更大的進步。也期待著來年有新的任務(wù)，新的機會等待著我。當(dāng)然我自身的能力也是要去不斷的提高。

斗轉(zhuǎn)星移，進入xx已x個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！眡月份來到公司以后，我首先接受了大約x星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括xxxx、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對xx效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，xx銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的xx問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，xxxx尤其如此。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的x個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受xx良好效果的同時，也感受到xx藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其xx情況進行跟蹤，隨時向其傳達xx治療xx的獨特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇5

時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過半年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。半年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇6

在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了Usfine，我非常高興。

加入Usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、20xx年總結(jié)

工作總結(jié)

20xx年11月23日，我開始加入到Usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變根據(jù)測試及檢查情景，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)資料

1、進取配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶供給附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，經(jīng)過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，進取為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇7

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的'關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認清點，初驗、復(fù)驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機。現(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇8

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下頭是我這一年來的主要工作：

1.立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

2.勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。

3.工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。

細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進取性;對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進取性;

4.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自我各方面本事，跟上公司前進的步伐。

很幸運能夠加入中國電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高!

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇9

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)x年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的受益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)，我們小組當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事xx的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

客服專員個人年終工作總結(jié) 篇10

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

工作中存在的問題及經(jīng)驗教訓(xùn)

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：

第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己對于電腦的操作及word和excel的使用不是很了解，工作的效率有待進一步提高；

第四，自我約束意識不強，在業(yè)余時刻瑯縵慊有更好的操作來進修專業(yè)常識和考慮問題，導(dǎo)致工作沒有更好的前進。

20xx年工作計劃和改進措施

在20xx年的工作中，我計劃首先將積極主動配合客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點，其次我將與財務(wù)部門積極配合進行一期樓盤交房后的房屋不動產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理，同時與房管所進行一期樓盤的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理工作，配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問題整改單，在整改后及時向客戶進行反饋。

針對自己的不足，明年我自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

客服專員：

20xx年x月x日

以上就是《個人銷售個人年終工作總結(jié)（錦集4篇）》的全部內(nèi)容，想了解更多內(nèi)容，請點擊銷售年終工作總結(jié)查看或關(guān)注本網(wǎng)站內(nèi)容更新，感謝您的關(guān)注！