產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié)
發(fā)表時(shí)間：2025-05-02最新產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié)（分享14篇）。
服務(wù)質(zhì)量在工作中是十分重要的，那么應(yīng)該如何寫好關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的總結(jié)呢？下面小編給大家?guī)砹岁P(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)（精選14篇），希望對(duì)大家有所幫助。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇1
按照省局《關(guān)于開展電線電纜等12類重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)的通知》要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織安排部署相關(guān)工作，按照“以綜合整治促質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升促行業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，著眼于整治一類產(chǎn)品，提升一類產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范一個(gè)行業(yè)發(fā)展，切實(shí)組織落實(shí)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)有關(guān)工作?，F(xiàn)就電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、積極組織開展“摸底”行動(dòng)，建立完善企業(yè)檔案。
1、積極開展摸底清查行動(dòng)。我局結(jié)合監(jiān)督抽查、生產(chǎn)許可證年度審查、日常執(zhí)法檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)電線電纜企業(yè)開展拉網(wǎng)式清查，全面掌握轄區(qū)企業(yè)的數(shù)量、分布、生產(chǎn)條件和產(chǎn)品質(zhì)量狀況等信息。目前，我市有電線電纜企業(yè)19家，獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)9家，有3家處于停產(chǎn)、倒閉狀態(tài)；非許可證電線電纜企業(yè)10家。其中xx廠已于20xx年倒閉；xx公司響應(yīng)政府號(hào)召，搬遷至工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)正辦理許可證申請(qǐng)準(zhǔn)備工作；xx公司已于20xx年6月搬遷至xx縣。
2、完善電線電纜企業(yè)檔案。一是我局結(jié)合摸底清查底數(shù)，積極督促各轄區(qū)局建立企業(yè)質(zhì)量檔案，目前對(duì)所用獲證企業(yè)均已建檔完畢，其中電線電纜19家企業(yè)檔案全部完善；二是積極完善和使用好《質(zhì)量檔案信用信息平臺(tái)》，大力組織開展企業(yè)信用檔案的采集、錄入工作，現(xiàn)已完成轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量信用檔案數(shù)據(jù)錄入更新工作。共計(jì)錄入行政許可信息944條；強(qiáng)制性認(rèn)證信息616條；日常監(jiān)督檢查信息290條；獎(jiǎng)勵(lì)信息296條；監(jiān)督抽查信息1245條；質(zhì)量違法信息580條，其中，我市19家電線電纜企業(yè)信用檔案信息全部完成采集錄入工作。
二、加大監(jiān)督抽查力度，電線電纜質(zhì)量穩(wěn)中有升。
在20xx年的監(jiān)督抽查中，我市共抽查電線電纜18家生產(chǎn)企業(yè)47個(gè)批次，合格46批次，合格率97、9%，比上年提高1、47個(gè)百分點(diǎn)。只有xx電纜廠生產(chǎn)的鋁芯聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護(hù)套電纜絕緣老化前抗張強(qiáng)度不合格，我局已經(jīng)開展了后處理工作，目前已完成整改復(fù)查，我局已在下半年的監(jiān)督抽查中對(duì)該企業(yè)其他電線電纜產(chǎn)品開展跟蹤抽查，目前結(jié)果尚未出。近年來，我市電線電纜行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，促使企業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)工藝，啟動(dòng)技改工程，客觀上提升了產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面質(zhì)監(jiān)部門不斷貫徹落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任、強(qiáng)化生產(chǎn)許可準(zhǔn)入、全面推行產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管、切實(shí)督促企業(yè)加強(qiáng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量管控、進(jìn)一步提升了電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量。
三、開展品牌培育，提升電線電纜龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用
20xx年，我局加大了名牌培育力度，通過會(huì)議引導(dǎo)、實(shí)地幫扶、激勵(lì)保護(hù)等措施，多形式為企業(yè)服務(wù)。圍繞我市電線電纜產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)，對(duì)名牌的創(chuàng)建、申報(bào)工作，一律開展免費(fèi)服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)解決一些在爭(zhēng)創(chuàng)過程中碰到的實(shí)際問題，如幫助指導(dǎo)、幫助電線電纜生產(chǎn)企業(yè)完善從原材料進(jìn)廠、過程質(zhì)量控制到產(chǎn)品檢驗(yàn)出廠全過程的質(zhì)量安全管理體系，制訂產(chǎn)品銷售、索證索票制度、檢驗(yàn)制度等質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)，提高了企業(yè)的質(zhì)量控制水平，為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在我市xx廠已獲貴州省名牌產(chǎn)品的情況下，今年又選擇2家電線電纜企業(yè)納入市級(jí)名牌培育計(jì)劃，開展了有針對(duì)性的幫扶工作，并組織有關(guān)專家深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地幫扶，為企業(yè)積極爭(zhēng)創(chuàng)名牌發(fā)揮了重要作用。
四、強(qiáng)化電線電纜企業(yè)后續(xù)監(jiān)管工作。
1、認(rèn)真開展電線電纜年審及后處理工作。20xx年，我局9家電線電纜獲證企業(yè)開展了年審自查工作，除1家企業(yè)倒閉、2家企業(yè)搬遷外，其余均年審合格。對(duì)該3家因倒閉、搬遷未能提交年審自查資料的企業(yè)，我局加大了巡查頻次，確保掌握企業(yè)狀況。
2、強(qiáng)化日常巡查和監(jiān)督檢查。
一是針對(duì)我市取得生產(chǎn)許可證和強(qiáng)制性認(rèn)證電線電纜企業(yè)，重點(diǎn)檢查其工藝、設(shè)備、管理、人員等是否符合發(fā)證時(shí)的要求，是否存在以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格品等質(zhì)量違法行為，使用的原輔料是否符合法律、法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量安全隱患等。
二是堅(jiān)持整治與扶持相結(jié)合。針對(duì)我區(qū)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)一般性違規(guī)企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，督促和幫助，完善生產(chǎn)條件，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。通過檢查發(fā)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)總體生產(chǎn)情況較好，對(duì)個(gè)別存在違規(guī)行為的企業(yè)，執(zhí)法人員已督促整改，并及時(shí)進(jìn)行了復(fù)查。
下一步，我們將根據(jù)前一階段工作開展情況，及時(shí)調(diào)整“質(zhì)量提升”工作計(jì)劃和重點(diǎn)，深化工作要求，擴(kuò)大提升對(duì)象的覆蓋面，加大宣傳力度，擴(kuò)大質(zhì)量提升活動(dòng)的社會(huì)影響，提高全民質(zhì)量意識(shí)，提升全市整體質(zhì)量水平。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇2
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中寧縣教育體育局關(guān)于開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育，現(xiàn)就我校開展“以落實(shí)教學(xué)目標(biāo)為核心，全面加強(qiáng)教學(xué)管理，全面提升教學(xué)質(zhì)量”的活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)教育改革中長(zhǎng)期規(guī)劃精神，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育教學(xué)全局，以辦人民滿意教育為目標(biāo)，以規(guī)范教育管理、提升教學(xué)質(zhì)量為主線，以深化課堂教學(xué)改革為動(dòng)力，積極構(gòu)建規(guī)范有序的長(zhǎng)效管理機(jī)
制，努力實(shí)現(xiàn)我校教育事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作思路
開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的總體思路是：圍繞一個(gè)中心，增強(qiáng)兩個(gè)意識(shí)，嚴(yán)格六個(gè)管理，實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升。
圍繞一個(gè)中心，即全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，努力辦好人民滿意的教育；增強(qiáng)兩個(gè)意識(shí)，即增強(qiáng)管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)；嚴(yán)格六個(gè)管理：即加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子管理、教師隊(duì)伍管理、教育教學(xué)過程管理、學(xué)生常規(guī)管理、設(shè)備資金管理、學(xué)校檔案管理；實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升：即提升教育管理水平、教師隊(duì)伍素質(zhì)、畢業(yè)班成績(jī)、教育系統(tǒng)形象。
三、奮斗目標(biāo)
學(xué)校教育全面生動(dòng)發(fā)展。強(qiáng)化學(xué)生的智力開發(fā)和養(yǎng)成教育，提高課改創(chuàng)新能力。六年級(jí)畢業(yè)考試優(yōu)秀率達(dá)到15%以上，及格率達(dá)到90%以上。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：王寶福
副組長(zhǎng)：馬東發(fā)
成員：金文平周金泉馬梅花馬潔蘇偉王靜馮波馬西梅袁沖蘇慧何麗童玉萍童玉蓮
五、實(shí)施步驟
第一階段：動(dòng)員部署階段（20xx年2月21日-3月1日）
（一）、成立“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專題研究“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的開展，制定《王莊子學(xué)?！敖虒W(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》及相關(guān)文件。
（二）、召開“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重大意義，動(dòng)員全校廣大教職工積極投身到活動(dòng)之中，為移民區(qū)教育發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
第二階段：組織實(shí)施階段（20xx年3月1日-20xx年11月30日）
（一）、自查自糾。要認(rèn)真依照《我?！敖虒W(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，全面客觀地分析教育思想、辦學(xué)理念、管理形式、教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀，摸清問題、分析不足、找準(zhǔn)原因，認(rèn)真開展自查自糾。
（二）、建章立制。要根據(jù)《王莊子學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量提升年”活
動(dòng)實(shí)施方案》的要求，建立完善教職工學(xué)期學(xué)年考核管理、學(xué)生管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、后勤管理等一系列規(guī)章制度。各項(xiàng)制度（特別是教職工考核制度）力求精煉準(zhǔn)確，簡(jiǎn)便易行，要具有針對(duì)性和可操作性，體現(xiàn)連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性。并將管理制度編輯成冊(cè)，下發(fā)到教職工手中，使之真正成為教職工常態(tài)工作行為準(zhǔn)則。
（三）、具體工作。
1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子管理。
校長(zhǎng)是提高教育教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人，每一位校長(zhǎng)都必須確立教學(xué)工作是學(xué)校一切工作的核心的思想。領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校的決策者、實(shí)施者，要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
2．狠抓教師隊(duì)伍管理。
教師的業(yè)務(wù)水平是提高教學(xué)質(zhì)量最為重要的基礎(chǔ)條件，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)是提高教學(xué)質(zhì)量的重要前提。
⑴、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
在教師中深入開展“育桃李、鑄師魂”主題教育活動(dòng)。通過師德公開承諾，聘請(qǐng)教育行風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督，和對(duì)有悖師德、有損教師形象的人和事進(jìn)行曝光等措施，進(jìn)一步提升教師的社會(huì)形象。
⑵、宣傳先進(jìn)教師典型。
20xx年表教師節(jié)彰的“優(yōu)秀校長(zhǎng)”、“優(yōu)秀教師”，為我們樹立了一批愛崗敬業(yè)的先進(jìn)教師典型。
⑶、實(shí)施“教學(xué)質(zhì)量工程”。
課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。圍繞教學(xué)抓質(zhì)量、向課堂教學(xué)要質(zhì)量，突出做好五件事：一是提高課堂教學(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)量；二是積極倡導(dǎo)抓好學(xué)生課前預(yù)習(xí)；三是加強(qiáng)專項(xiàng)教學(xué)研究；四是強(qiáng)化重點(diǎn)學(xué)科教學(xué)；五是加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量反饋。
⑷、落實(shí)“中考豐收計(jì)劃”。
以教研組為龍頭，組織骨干教師組成研究小組，系統(tǒng)研究，全面細(xì)化落實(shí)各班各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量提升指標(biāo)，將“三率一平均”的具體任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)授課教師，使得人人有目標(biāo)，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有責(zé)任，促使統(tǒng)考成績(jī)明顯提升。
⑸、深化教師繼續(xù)教育。
以校本教研為切入點(diǎn)，校本培訓(xùn)為主陣地，更新教育觀念，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，制定骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃，確定重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)。
⑹、促進(jìn)教師校際交流。
通過開展鎮(zhèn)優(yōu)秀教師到兄弟學(xué)校講課、聽課培訓(xùn)，交流研討，專題講座、校本教研等活動(dòng)，加大對(duì)骨干教師的鍛煉力度。
⑺、推進(jìn)“教師成長(zhǎng)五個(gè)一工程”。
a、交一篇典型教學(xué)案例。案例要符合課改精神，有較強(qiáng)的實(shí)用性和前瞻性，有個(gè)人鮮明的特色。
b、上一節(jié)展示課。各校要組織好公開課的聽課環(huán)節(jié)，加強(qiáng)聽課考勤，提倡全員參與，開展多層次、多形式的聽課、評(píng)課活動(dòng)，達(dá)到全勤聽課評(píng)課的要求，各科老師必須按照要求和安排，自覺主動(dòng)地參加聽課活動(dòng)，做好聽課記錄。課后要組織集體評(píng)議活動(dòng)，要有記錄，有反饋，有總結(jié)。
c、出一份完整的試卷。命題要有利于全面貫徹黨和國(guó)家
教育方針，面向全體學(xué)生，體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求；有利于推進(jìn)學(xué)科教學(xué)改革，體現(xiàn)新課程的理念，反映各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的整體要求，考查學(xué)生初步的科學(xué)與人文素養(yǎng)及創(chuàng)新意識(shí)，全面提高學(xué)科的教育教學(xué)質(zhì)量；有利于建立科學(xué)的教學(xué)評(píng)估體系，注重能力和素質(zhì)考查，注重時(shí)代性和實(shí)踐性。
d、寫一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文或教學(xué)反思。教學(xué)論文應(yīng)圍繞各學(xué)科課堂教學(xué)如何轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力等問題進(jìn)行探討；要突出科學(xué)性、前瞻性、學(xué)科性、實(shí)踐性。教師要養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣，在一堂課或一個(gè)階段的教學(xué)之后，對(duì)自己的教學(xué)情況進(jìn)行深刻回顧和反思，以批判的眼光審視自己的教學(xué)，客觀分析教學(xué)中的成敗得失，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析失敗的原因，探索改進(jìn)的辦法。
e、當(dāng)一次集體備課的中心發(fā)言人。要抓好備課組集體備課活動(dòng)，充分發(fā)揮集體的智慧，主要實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由各教研組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施，按照“五定四有”（定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定教案、定中心發(fā)言人；有較好的教案、有生動(dòng)的講解、有熱烈的討論、有概括性的總結(jié)）的要求進(jìn)行集體備課，充分發(fā)揮科組成員的智慧，準(zhǔn)確把握新課標(biāo)的要求，落實(shí)好課程改革的三維目標(biāo)。
⑻、完善各類激勵(lì)機(jī)制。
根據(jù)學(xué)校實(shí)際，細(xì)化考核細(xì)則，明確獎(jiǎng)懲措施，推開分配檔次，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，不斷提升教師職業(yè)責(zé)任心和工作進(jìn)取心。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇3
20XX上半年，xx賓館積極響應(yīng)飯店在全店范圍內(nèi)開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的號(hào)召，緊跟飯店發(fā)展思路，結(jié)合星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式相繼開展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)，各部門高度重視，精心組織，嚴(yán)格要求，取得了一定成效。現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、周密部署，狠抓落實(shí)
為了搞好此活動(dòng)，賓館曾多次召開會(huì)議，向員工傳達(dá)飯店會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)此活動(dòng)的重要意義，安排部署了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)，要求各部門緊密圍繞工作要求結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真推動(dòng)此活動(dòng)，從行動(dòng)、落實(shí)和結(jié)果上體現(xiàn)工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自我剖析討論會(huì)”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)能力。
五月份，賓館制定了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)方案，確定活動(dòng)內(nèi)容和進(jìn)程安排，并專門成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)工作小組。要求各部門在扎實(shí)推進(jìn)“工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變”工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照新星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開展部門工作自查，確保互為促進(jìn)互為前提，通過活動(dòng)促進(jìn)工作，通過工作檢驗(yàn)活動(dòng)成果。
二、圍繞主題，深化學(xué)習(xí)
（一）賓館多次召開員工大會(huì)，向員工傳達(dá)飯店會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)此活動(dòng)的重要意義，并組織員工深入學(xué)習(xí)評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)表A必備項(xiàng)目及表C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，5月23日領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加飯店組織的星評(píng)知識(shí)宣貫；
（二）在這項(xiàng)活動(dòng)中廣泛征求員工意見，達(dá)到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識(shí)、提高全員工作水平的`目的；
（三）結(jié)合此活動(dòng)的開展，各部門提出自己的口號(hào)，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動(dòng)，使質(zhì)量月活動(dòng)主題深入人心；
（四）各部門管理人員結(jié)合工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，對(duì)照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以PPT的形式向員工展示部門內(nèi)存在問題，并逐項(xiàng)提出解決措施，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。使每個(gè)員工了解部門不符合項(xiàng)目及在服務(wù)上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務(wù)意識(shí)及工作標(biāo)準(zhǔn)；
（五）由各部門管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，在賓館內(nèi)形成一種“開心工作、快樂服務(wù)”的良好氛圍，并將微笑服務(wù)活動(dòng)的開展與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，真抓實(shí)干，收到效果；
（六）為進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，規(guī)范服務(wù)禮儀、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實(shí)效
一是服務(wù)意識(shí)有所轉(zhuǎn)變。通過上半年的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，賓館員工對(duì)自身職責(zé)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，工作態(tài)度和責(zé)任感有所提升，能夠從小事入手，從點(diǎn)滴做起。同時(shí)，崗位紀(jì)律有了明顯的改觀；
二是服務(wù)能力有所增強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)，賓館員工的服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，提高了業(yè)務(wù)工作能力和解決實(shí)際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時(shí)，各部門員工較以前能做到積極、主動(dòng)，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長(zhǎng)時(shí)，各部門表現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的服務(wù)精神、合作精神保證了接待任務(wù)的順利完成，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自主服務(wù)精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務(wù)展示、對(duì)標(biāo)提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務(wù)意識(shí)、工作落實(shí)能力等方面的問題，但也存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：
一是個(gè)別員工對(duì)賓館開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的重大意義有待進(jìn)一步增強(qiáng)；
二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度需持之以恒；
三是學(xué)習(xí)的氛圍不濃，在運(yùn)用理論解決實(shí)際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進(jìn)階段，各部門將圍繞發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改方案進(jìn)行落實(shí)、完善、持續(xù)不斷進(jìn)行提升，并重點(diǎn)提高各部門的整體經(jīng)營(yíng)和管理能力。
此次轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的開展，對(duì)各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項(xiàng)工作，切實(shí)提高員工工作主動(dòng)性、扎實(shí)性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時(shí)也是記載著我們一路走來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會(huì)到在這一年里工作之重?fù)?dān)，也非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對(duì)我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：
一、加強(qiáng)我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對(duì)進(jìn)行檢驗(yàn)，以防止漏檢、錯(cuò)檢。檢驗(yàn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程及技術(shù)要求。對(duì)合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)、流轉(zhuǎn)。對(duì)不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評(píng)審處理單并上報(bào)相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。
二、在檢驗(yàn)技能方面的培訓(xùn)和提高
1、與去年培訓(xùn)工作相比，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的不同要求提供檢驗(yàn)保障，對(duì)產(chǎn)品要求的共識(shí)上達(dá)成一致。
2、通過共檢和現(xiàn)場(chǎng)反映的情況，對(duì)檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收。
三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗(yàn)方面
1、因型砂對(duì)產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗(yàn)員每天對(duì)車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測(cè)，每月對(duì)砂、樹脂、固化劑的流量做檢測(cè)，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時(shí)也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測(cè)，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。
俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測(cè)，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性；化學(xué)成份檢測(cè)，對(duì)鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù)；此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻的檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助；原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗(yàn)，并把數(shù)據(jù)信息及時(shí)的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)改善項(xiàng)目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放，建立詳細(xì)臺(tái)賬，完整公司試塊庫(kù)房的建立。
四、對(duì)于本年度產(chǎn)量和良率目標(biāo)
針對(duì)今年計(jì)劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo)，20xx年1月至12月，實(shí)際產(chǎn)量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭(zhēng)取完成目標(biāo)值。
五、ISO質(zhì)量體系情況
為了更好的完善和推行ISO質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時(shí)間完成了質(zhì)量體系三級(jí)文件整理與匯編工作，在8月份年審時(shí)順利通過ISO質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼通過韓國(guó)LG、三一電氣、日本三菱、美國(guó)GE等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。
六、供應(yīng)商評(píng)定考察情況
對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今年我們完成了對(duì)生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時(shí)完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
七、檢驗(yàn)不足之處
1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時(shí)生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗(yàn)無法掌握重點(diǎn)，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測(cè)方面還有待提高。
2、檢驗(yàn)員在工作上對(duì)產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任心還有待加強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時(shí)反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭(zhēng)取盡快提出改善措施解決問題。
3、自身對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠，檢驗(yàn)技能薄弱。對(duì)再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對(duì)下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。
展望20xx年的工作重點(diǎn)：
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)抓過程控制與后道檢驗(yàn)。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓每位員工有主人翁意識(shí)，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認(rèn)識(shí)自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗(yàn)和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。
20xx年我們的奮斗目標(biāo)：
鑄件合格率95%，中檢錯(cuò)檢漏檢率98%，成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理<2個(gè)工作日，月質(zhì)量分析報(bào)告準(zhǔn)確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率100%。
我們將為實(shí)現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的成果，靠結(jié)果生存。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇5
在過去的一年中，作為產(chǎn)品質(zhì)量部門的一員，我在加強(qiáng)自身能力、提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化工作流程等方面付出了很多努力。現(xiàn)將本年度的工作進(jìn)行總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、工作概述
1.制定年度產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，明確各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。
2.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。
3.參與各類質(zhì)量審查會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)評(píng)估和改進(jìn)。
4.及時(shí)處理客戶質(zhì)量問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
5.跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)過程，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量問題。
6.針對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，進(jìn)行原因分析并制定相應(yīng)的解決方案。
7.對(duì)年度產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行編寫和完善，總結(jié)年度產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
二、具體成果
1.產(chǎn)品質(zhì)量提升：通過加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管控和優(yōu)化檢驗(yàn)流程，使得產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升。
2.客戶滿意度提高：通過解決客戶的質(zhì)量問題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客戶滿意度得到顯著提高。
3.內(nèi)部流程優(yōu)化：通過改進(jìn)內(nèi)部流程，提高了工作效率和協(xié)作效果。
4.質(zhì)量問題處理：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的諸多質(zhì)量問題，避免了潛在的損失。
5.原因分析及解決方案：針對(duì)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了深入的原因分析并制定了相應(yīng)的解決方案，使產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
6.產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告：編寫并完善了年度產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，總結(jié)了產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為未來的工作提供了寶貴的參考。
三、未來計(jì)劃
1.制定更加詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，明確未來的工作目標(biāo)和方向。
2.加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)作，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。
3.繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度。
4.深入了解客戶需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定更具針對(duì)性的產(chǎn)品規(guī)格。
5.加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，確保原材料和零部件的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
6.培訓(xùn)和提升員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，提高生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管控能力。
7.定期進(jìn)行質(zhì)量審查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
四、總結(jié)
在過去的一年中，我在產(chǎn)品質(zhì)量部門的工作中取得了一定的成果。未來，我將繼續(xù)努力，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度和部門工作效率而努力。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升做出更大的貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇6
20xx年即將告別，回憶在這一年當(dāng)中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在注塑車間做了x年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實(shí)有一定工作壓力，但是對(duì)我來說沒有壓力就等于沒有動(dòng)力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長(zhǎng)的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：
一、對(duì)工作中的品質(zhì)把關(guān)
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺。 在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。配合操作員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出、糾正。對(duì)特殊產(chǎn)品要加工工藝的進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)倉(cāng)的產(chǎn)品嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班之前，對(duì)檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好對(duì)班交接工作。記載檢驗(yàn)過程中往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來。
二、工作中不足之處與存在的問題
1、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個(gè)人檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識(shí)不夠充足，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)，工作效率不高。
2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強(qiáng)，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量增加，如有一人請(qǐng)假無人替代。
三、明年的工作打算與改進(jìn)
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。
最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會(huì)在貴派這個(gè)大家庭的發(fā)展中，共成長(zhǎng)，我們一定會(huì)壯大起來!
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇7
本次產(chǎn)品質(zhì)量工作總結(jié)，主要圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況
本次質(zhì)量目標(biāo)為：在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，達(dá)到零售市場(chǎng)的銷售標(biāo)準(zhǔn)。通過全面質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性。
經(jīng)過全體員工的共同努力，本次質(zhì)量目標(biāo)得到了圓滿完成。產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，達(dá)到了零售市場(chǎng)的銷售標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)過程中，我們嚴(yán)格按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行操作，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性。
二、質(zhì)量管理的改進(jìn)情況
在本次產(chǎn)品質(zhì)量工作中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，并采取了相應(yīng)的改進(jìn)措施。主要包括以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。
2、完善質(zhì)量管理制度，建立完善的質(zhì)量管理體系。
3、加強(qiáng)對(duì)原材料的質(zhì)量控制，確保原材料的質(zhì)量符合要求。
4、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。
通過以上措施的實(shí)施，我們?nèi)〉昧孙@著的成效。產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性得到了提高，客戶滿意度得到了進(jìn)一步提升。
三、存在的問題和改進(jìn)措施
雖然本次產(chǎn)品質(zhì)量工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、員工的質(zhì)量意識(shí)有待進(jìn)一步提高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
2、生產(chǎn)設(shè)備的老化和使用壽命問題，需要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和更新。
3、原材料的質(zhì)量問題，需要加強(qiáng)對(duì)原材料的質(zhì)量控制。
為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，我們將采取以下措施：
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。
2、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、加強(qiáng)對(duì)原材料的質(zhì)量控制，確保原材料的質(zhì)量符合要求。
通過本次產(chǎn)品質(zhì)量工作總結(jié)，我們得出的結(jié)論是：質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇8
20xx年，我部視察服務(wù)工作在省公司相關(guān)部室和局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局方針目標(biāo)，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：
一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標(biāo)
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對(duì)本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
二、狠抓服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)水平上臺(tái)階
1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營(yíng)業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù)，我部協(xié)助營(yíng)業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng)，使得本次營(yíng)銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
2、積極參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的3.15活動(dòng)，會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴的`廣場(chǎng)活動(dòng)，今年我局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對(duì)用戶的反映，相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答；某地郵政被媒體評(píng)為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”，同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx—20xx年度“誠(chéng)信單位”。
3、聘請(qǐng)社會(huì)人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)窗口形象，我們聘請(qǐng)了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的2名省級(jí)服務(wù)監(jiān)督員和12名“神秘客人”，他們按月對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。1—10月份神秘客人共檢查231人（次），檢查窗口217次，所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋，我部對(duì)檢查反映的問題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。
4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng)，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整治工作，涌現(xiàn)了一批營(yíng)業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營(yíng)業(yè)局對(duì)城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)，對(duì)執(zhí)行不到位的支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員，下班后到營(yíng)業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn)，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。
5、認(rèn)真組織顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，及時(shí)掌握顧客需求，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函1萬份，回函率19%，測(cè)評(píng)顧客滿意度平均得分為95.12分，超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會(huì)公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴43件，發(fā)通報(bào)12期，上門處理6起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時(shí)，我們按照“三不放過”的原則，對(duì)原因進(jìn)行分析，對(duì)責(zé)任進(jìn)行考核，對(duì)今后工作提出改進(jìn)意見。我們總的目的只有一個(gè)：通過細(xì)致的工作，逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。
四、做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18—22日，我部在人教部、市場(chǎng)部的大力配合下，利用5個(gè)夜晚，對(duì)城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭(zhēng)先。在做好市局自身工作的同時(shí)，我們還對(duì)各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實(shí)際效果。
五、加強(qiáng)視檢工作，確保郵政安全。
1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí)，努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自己完善的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識(shí)，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。
3、組織廣大營(yíng)業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全，增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識(shí)。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級(jí)的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。
4、張貼公告，做好服務(wù)工作。讓全體營(yíng)業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時(shí)發(fā)至各對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。
5、明確責(zé)任段落，做好每周驗(yàn)視上報(bào)。收寄郵件必須把好驗(yàn)視關(guān)，我部要求網(wǎng)點(diǎn)收寄的非信函類郵件，都必須認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗(yàn)視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對(duì)每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗(yàn)視情況匯總報(bào)告表”，對(duì)未驗(yàn)視的郵件要注明原因。
6、加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化督促。我部制定了本部門檢查計(jì)劃，通過不預(yù)告檢查、現(xiàn)場(chǎng)查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對(duì)支局窗口收寄情況進(jìn)行檢查，來提高營(yíng)業(yè)人員收寄質(zhì)量，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將及時(shí)通報(bào)全局。
7、開展貫徹落實(shí)《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡(jiǎn)稱“三個(gè)規(guī)定”）的專項(xiàng)活動(dòng)，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)三個(gè)規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任，切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，消除金融資金安全隱患，并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對(duì)于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營(yíng)業(yè)款、報(bào)刊款、匯兌款等資金是必查項(xiàng)目，所收款項(xiàng)必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營(yíng)業(yè)資金的安全完整。
六、提高投遞環(huán)節(jié)信息化
郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實(shí)施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，我局對(duì)全區(qū)116個(gè)投遞部進(jìn)行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。
七、強(qiáng)化重點(diǎn)部位管控，為專業(yè)營(yíng)銷提供支撐。
“銀企對(duì)帳單”是一項(xiàng)高效、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，是郵政函件專業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。為確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，對(duì)銀企對(duì)帳單的流程進(jìn)行審核，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)流程及各單位的具體負(fù)責(zé)人員，在投遞回收過程中，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)控和檢查，銀企對(duì)帳單的投遞回收率穩(wěn)步提升，近期一直保持較高的質(zhì)量，為對(duì)外營(yíng)銷工作的成功開展提供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。
郵政視檢隊(duì)伍一直是郵政通信生產(chǎn)過程中一支重要的管理力量，是郵政三個(gè)系統(tǒng)（生產(chǎn)指揮、監(jiān)督檢查、信息反饋）中監(jiān)督檢查系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，尤其在市、縣局層面上，視檢隊(duì)伍顯得尤為重要。在以前的機(jī)構(gòu)人員設(shè)置中，市、縣郵政管理部門和崗位上曾經(jīng)設(shè)置過視察室和副科（股）級(jí)視檢部門和人員，郵政視檢工作的有效開展對(duì)提高通信服務(wù)質(zhì)量，防止各類郵政案件的發(fā)生起到重要作用。隨著機(jī)構(gòu)編制調(diào)整，市、縣局視檢隊(duì)伍建設(shè)受到嚴(yán)重影響，重經(jīng)營(yíng)，輕管理、監(jiān)督檢查的現(xiàn)象比較突出，監(jiān)督檢查工作的有效性發(fā)揮存在一定問題。建議要高度重視郵政視檢工作，在郵政改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期視檢工作只能加強(qiáng)，不能削弱，要配精、配強(qiáng)、配足各級(jí)視檢人員，關(guān)心他們的政治和生活待遇，建立準(zhǔn)入退出機(jī)制，以充分發(fā)揮視檢工作應(yīng)有的作用。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇9
通過質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化等工作的深入開展，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果，員工的質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有了非常明顯的提高，為打造企業(yè)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、初步準(zhǔn)備，全員參與
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了質(zhì)量提升工作辦公室。
2、明確目標(biāo)
通過開展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，促進(jìn)我公司員工質(zhì)量意識(shí)的提高，明確各崗位的質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步完善我共識(shí)質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量總體水平進(jìn)一步提高，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
3、制定《“質(zhì)量提升”活動(dòng)的實(shí)施方案》
為了使“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”活動(dòng)有序開展，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，不斷提升企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量水平，質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂《“質(zhì)量提升”的活動(dòng)實(shí)施方案》。方案明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。
二、具體實(shí)施，狠抓落實(shí)
1、提高員工質(zhì)量意識(shí)
以開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范工作為契機(jī)，針對(duì)目前公司實(shí)際情況，特組織員工進(jìn)行《食品安全法》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及《作業(yè)指導(dǎo)書》的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。
2、進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度
公司將“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作與ISO9001和ISO220XX貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對(duì)公司體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和管理評(píng)審，找出存在的問題，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行全面的整改和完善。
3、按照體系要求嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的控制
（1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制
優(yōu)化原輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并在進(jìn)購(gòu)過程中做好相應(yīng)記錄，確保原輔材料符合生產(chǎn)的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。
（2）加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過程檢查制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡查相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“5S”管理等進(jìn)行監(jiān)控，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改。并對(duì)員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下工序。
（3）把好產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)關(guān)
嚴(yán)格按照《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，把好產(chǎn)品質(zhì)量最后關(guān)口。
（4）加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)
完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃?rùn)z修和日常保養(yǎng)，并建立相關(guān)臺(tái)賬，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，取得成效
至“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，自覺性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果：
1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)
質(zhì)量提升工作開展以來，公司對(duì)管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善，并制作了質(zhì)量、安全宣傳展板，舉辦了食品安全法及相關(guān)法規(guī)的全員培訓(xùn)班。通過各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，效益明顯提升
嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度高達(dá)98%。產(chǎn)品銷售收入明顯上升，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作為公司帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。
四、未來工作方向
1、公司將統(tǒng)一思想，全員參與質(zhì)量安全，為產(chǎn)品質(zhì)量安全共同努力，使公司的整體質(zhì)量意識(shí)達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、在今后的工作中公司將按照各種規(guī)程進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品原輔料嚴(yán)格把關(guān)，以嚴(yán)格的生產(chǎn)程序生產(chǎn)出符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以達(dá)到顧客及相關(guān)方的需求。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶及相關(guān)方的市場(chǎng)調(diào)查，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，以便達(dá)到客戶及相關(guān)方的質(zhì)量需求，為公司的做大做強(qiáng)而努力。
總之，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作使員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，通過各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度的貫徹執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)，為公司今后質(zhì)量工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司要鞏固質(zhì)量提升工作成果，認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，繼續(xù)深入開展全面質(zhì)量提升工作，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，生產(chǎn)好產(chǎn)品，創(chuàng)立好品牌，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇10
單位寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，使我融入公司這個(gè)大家庭，進(jìn)人工作角色起了很大的幫助作用。
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一：在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1 基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責(zé)。
2 初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);國(guó)家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3 結(jié)合市場(chǎng)方面、顧客方面對(duì)產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。
4掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識(shí);并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對(duì)質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故;從而指導(dǎo)完成檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作的實(shí)施。
二：通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點(diǎn)：
1、檢驗(yàn)工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，目前生產(chǎn)線檢驗(yàn)員只是依據(jù)檢驗(yàn)表格上的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗(yàn)和彼此間信息傳遞。這樣的運(yùn)作會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)自行其事，不利于對(duì)檢驗(yàn)人員的管理。
我計(jì)劃待進(jìn)一步掌握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件。
2、生產(chǎn)過程的質(zhì)量實(shí)際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計(jì)不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。
我將會(huì)在今后工作時(shí)計(jì)劃對(duì)制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現(xiàn)階段沒有落實(shí)的外觀檢驗(yàn)記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄?！蹬﹂_展，實(shí)施這項(xiàng)工作，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇11
為進(jìn)一步提升全縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,強(qiáng)化和保障醫(yī)療安全,按縣衛(wèi)計(jì)委文件精神要求，大力開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng),逐步完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理體系。通過醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng),不斷增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范能力,提升群眾滿意度,進(jìn)一步保障人民群眾健康權(quán)益。現(xiàn)將我院開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)階段總結(jié)匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任
1、為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案”的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問題及原因，活動(dòng)的方法、步驟。
2、成立“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組成員由院辦領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)藥護(hù)技等科室主要負(fù)責(zé)人組成,以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng),制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃明確工作責(zé)任,定期不定期對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”開展監(jiān)督檢查,落實(shí)各項(xiàng)措施。
3、明確分工，實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)的開展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分工，對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，建立起逐級(jí)責(zé)任追究制，做到了全院行動(dòng)一致，目標(biāo)清晰，責(zé)任明確。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)
在“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)中，我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和醫(yī)療安全意識(shí)。
1、召開了院班子會(huì)、科組長(zhǎng)會(huì)、職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)方案，使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。每月進(jìn)行一次檢查，由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)，下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。
2、開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，加大宣傳培訓(xùn)力度,著力増強(qiáng)全院職工特別是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)，我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)，通過集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。科室形成醫(yī)療不良事件定期分析和通報(bào)機(jī)制,開展典型案例分祈,營(yíng)造人人重視醫(yī)療安全、人人落實(shí)醫(yī)療安全的良好工作氛圍。
三、嚴(yán)格自查，認(rèn)真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會(huì)”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。
1、加強(qiáng)醫(yī)療安全防控工作。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件要求，嚴(yán)格落實(shí)18項(xiàng)醫(yī)質(zhì)量安全核心制度，重點(diǎn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、值班、交接班和患者身份識(shí)別、手術(shù)安全核查及各項(xiàng)查對(duì)等核心制度。明確各位人員工作和范圍,嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程,加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
3、加強(qiáng)臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責(zé)明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實(shí)抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，積極組織臨床醫(yī)師參加衛(wèi)計(jì)委組織的合理用藥培訓(xùn)及教育。
4、加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量管理。按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，建立考核機(jī)制，每月對(duì)門診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查，加強(qiáng)病歷書寫考核，開展醫(yī)療質(zhì)量月通報(bào)及獎(jiǎng)罰措施。
5、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
四、存在問題
1、由于臨床專業(yè)技術(shù)人員缺編，部分科室超負(fù)荷工作，嚴(yán)重影響醫(yī)療工作質(zhì)量，個(gè)別科室甚至無法正常開展工作。
2、科室質(zhì)量管理工作較薄弱，部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量提升活動(dòng)不夠重視，核心制度落實(shí)、病歷書寫及服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇12
一、建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心，保障城鄉(xiāng)居民身體健康
為適應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段的需要，提高我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平和縣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障城鄉(xiāng)居民身體健康，增強(qiáng)我縣農(nóng)業(yè)整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)瑪納斯縣人民政府“瑪政辦發(fā)〔20xx〕6號(hào)”文件精神，在縣農(nóng)委的關(guān)懷和支持下，在縣農(nóng)技中心領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃下，瑪納斯縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心的建立工作于20xx年底正式啟動(dòng)。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》
為全面落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的要求，深入貫徹區(qū)州農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)精神，自XX年年開始，我檢測(cè)中心作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)來抓。20xx年利用科普集縣及時(shí)印發(fā)資料XX多份進(jìn)行宣傳，利用電視媒體主要通過電視臺(tái)專題欄目《農(nóng)事顧問臺(tái)》專門做了2期關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法宣傳；并在《關(guān)注》節(jié)目中以專題的形式做了一期從抽樣到檢驗(yàn)結(jié)果公示全過程一期節(jié)目，目的讓全縣老百姓都能對(duì)認(rèn)識(shí)到蔬菜、瓜果的安全性。尤其今年的3.15日我站檢測(cè)員在人民市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)做蔬菜、水果樣品，通過《瑪納斯新聞》播報(bào)全縣蔬菜安全性。另外，我站還通過黨辦口口群和電臺(tái)的行風(fēng)熱線節(jié)目做大量的宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法和農(nóng)產(chǎn)品取食過程中使用方法。以上工作的開展為了讓廣大干群了解該法的具體內(nèi)容和農(nóng)殘檢測(cè)的重要意義。形成了全社會(huì)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的氛圍。
三、蔬菜、水果農(nóng)藥殘留檢測(cè)
我國(guó)目前農(nóng)藥殘留較為突出的是蔬菜中的農(nóng)藥殘留問題。蔬菜是一種生長(zhǎng)期短，茬口多的作物。在蔬菜生長(zhǎng)旺季，也是病蟲害發(fā)生的旺季。為提高蔬菜的產(chǎn)量和質(zhì)量，農(nóng)民需要用化學(xué)農(nóng)藥防治病蟲害。但一些農(nóng)民的文化素質(zhì)不高，或受金錢利益的驅(qū)使，不按規(guī)定的用藥量、用藥次數(shù)、用藥方法和安全間隔期施藥甚至將不允許在蔬菜上使用的劇毒、高毒農(nóng)藥拿來使用。由此產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的社會(huì)問題。開展蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)、加強(qiáng)蔬菜種植管理和蔬菜現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管非常有必要。
1、取樣
根據(jù)瑪政辦發(fā)《關(guān)于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量安全抽檢檢測(cè)的通知》，我們主要抽檢兩個(gè)蔬菜基地：蘭州灣鎮(zhèn)一村蔬菜基地、頭工鄉(xiāng)北園子蔬菜基地；兩個(gè)批發(fā)市場(chǎng)：人民路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)戶、西光明路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)戶；二個(gè)超市：富貴超市、家和城市。
蔬菜基地的菜農(nóng)對(duì)我們的工作很支持，其實(shí)菜農(nóng)也非常需要農(nóng)藥方面的新知識(shí)、新信息。在采樣的同時(shí)，我們向菜農(nóng)們介紹宣傳了安全用藥的一此注意事項(xiàng)，鼓勵(lì)菜農(nóng)們使用低毒無公害的農(nóng)藥。在農(nóng)貿(mào)縣場(chǎng)和蔬菜批發(fā)縣場(chǎng)，由于我們工作剛剛開展起來，相關(guān)立法還不完善，我們沒有抽檢工作證，采用農(nóng)技推廣中心的工作證，而少數(shù)經(jīng)營(yíng)者考慮金錢利益，所以我們有時(shí)取樣時(shí)會(huì)被拒絕。
2、檢測(cè)
檢測(cè)所用儀器為福建省農(nóng)殘速測(cè)儀。依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)方法，檢測(cè)蔬菜、水果農(nóng)藥殘留是否合格。
3、結(jié)果
根據(jù)瑪政辦發(fā)《關(guān)于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量安全抽檢檢測(cè)的通知》要求，蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)時(shí)間為每周三，檢測(cè)結(jié)果周四前上報(bào)縣農(nóng)業(yè)局和州檢測(cè)中心，并將檢測(cè)結(jié)果在抽樣地公示。到目前為止，我們共進(jìn)行蔬菜、水果生產(chǎn)基地農(nóng)殘檢測(cè)13批，抽取蔬菜、水果樣本77個(gè)，其中果菜37個(gè)、葉菜23、根莖類8個(gè)、瓜果類9個(gè)，合格樣本77個(gè)，不合格樣本0個(gè)，格率為100%；蔬菜批發(fā)市場(chǎng)和超市農(nóng)殘檢測(cè)38批，抽取蔬菜樣本585個(gè)，其中蔬菜類519個(gè)：疆內(nèi)436個(gè)、疆外83個(gè)、果菜213個(gè)、葉菜259個(gè)、根莖類37個(gè)、菌類10個(gè)，合格樣本100個(gè)，不合格樣本0個(gè)，格率為100%；瓜果類68個(gè)：疆內(nèi)39個(gè)、疆外27個(gè)，合格樣本100個(gè)，不合格樣本0個(gè)，格率為100%；本年度共出信息簡(jiǎn)報(bào)35期。計(jì)劃11月再檢測(cè)3批樣，就結(jié)束本年度檢測(cè)工作。
四、儀器配備
瑪納斯縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心的主要工作目標(biāo)有：蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)。圍繞這個(gè)主要目標(biāo)，經(jīng)縣農(nóng)技中心領(lǐng)導(dǎo)多次開會(huì)研究，我們從廈門綠安儀器公司購(gòu)買了蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)儀二套。氣相、液相色譜儀一套。
五、存在問題及今后工作
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)立法有待于進(jìn)一步完善，盡快建立現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)對(duì)蔬菜農(nóng)藥殘留的監(jiān)控。我們?cè)谑卟嘶睾娃r(nóng)貿(mào)現(xiàn)場(chǎng)取樣時(shí)，由于沒有抽檢證，有些菜農(nóng)還會(huì)不配合、不理解，工作不方便。
2、缺乏專業(yè)檢測(cè)人員。目前，檢測(cè)中心化驗(yàn)檢測(cè)工作由推廣中心工作人員兼職，沒有專職的檢測(cè)人員，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)一個(gè)縣級(jí)化驗(yàn)室的工作要求，致使一些工作無法開展。
3、缺乏經(jīng)費(fèi)。今年以來，我站除人員工資外，沒有任何業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)，若再不予以經(jīng)費(fèi)支持，蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)工作將難以為繼。
4、圍繞《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的實(shí)施，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依法搞好各項(xiàng)工作，增強(qiáng)全社會(huì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的工作來抓。
5、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真搞好技術(shù)培訓(xùn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作走向規(guī)范化、制度化。
6、加大投入，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作責(zé)任重大，一旦出現(xiàn)因農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)群體中毒事件，將影響社會(huì)穩(wěn)定與和諧，各級(jí)政府要加大投入，按照《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理經(jīng)費(fèi)納入各級(jí)財(cái)政預(yù)算。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇13
在主管校長(zhǎng)、處長(zhǎng)和分管處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，本學(xué)期我科主要開展了課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估、校級(jí)青年教師教學(xué)競(jìng)賽、校首屆教學(xué)名師評(píng)選、教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查、省級(jí)青年教師教學(xué)競(jìng)賽、教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)評(píng)選的組織工作，現(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
（一）堅(jiān)持教學(xué)秩序檢查和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)值日制度
通過實(shí)地抽查各學(xué)院報(bào)送的教學(xué)秩序檢查安排情況，發(fā)現(xiàn)各教學(xué)單位都非常重視教學(xué)秩序的運(yùn)行工作，由院長(zhǎng)、教學(xué)院長(zhǎng)、書記、教學(xué)辦主任組成的檢查小組出現(xiàn)在各個(gè)教學(xué)場(chǎng)所，為教學(xué)秩序的平穩(wěn)運(yùn)行提供了有利的保障；同時(shí)，各學(xué)院每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班值日，為教學(xué)秩序的平穩(wěn)運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
（二）組織開展聽課活動(dòng)
深入課堂聽課是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，通過聽課能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決課堂教學(xué)中存在的問題，也是教師之間互相學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。為切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提升教師教學(xué)水平，同時(shí)也為教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)打下良好的基礎(chǔ)，本年度開展了二級(jí)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、任課教師聽課活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)本年度二級(jí)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組、院領(lǐng)導(dǎo)聽課4400余節(jié)，聽課對(duì)象主要為中青年教師。通過聽課評(píng)課活動(dòng)，為授課教師課堂教學(xué)質(zhì)量的提升提供了有力的幫助。
（三）二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估
3月中、下旬，在學(xué)校二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，教務(wù)處及教學(xué)督導(dǎo)室共同組織開展了2014年二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估，對(duì)全校21個(gè)二級(jí)教學(xué)單位2011－2012學(xué)年－2012－2013學(xué)年的教學(xué)管理和人才培養(yǎng)情況進(jìn)行了全面的評(píng)估與考察。
本次評(píng)估以《XXXX大學(xué)二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估指標(biāo)體系（修改稿）》為主要依據(jù)，同時(shí)不局限于指標(biāo)體系得分情況，而是結(jié)合學(xué)院教學(xué)工作匯報(bào)、日常教學(xué)工作常態(tài)化數(shù)據(jù)考察、實(shí)地考察、重點(diǎn)教學(xué)檔案查閱、師生評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，注重發(fā)揮教學(xué)評(píng)估對(duì)學(xué)院日常教學(xué)管理和人才培養(yǎng)工作的引導(dǎo)和促進(jìn)作用，使學(xué)院更加重視日常教學(xué)管理，注重自我教學(xué)水平的提升。
各評(píng)估組專家本著對(duì)評(píng)估工作、對(duì)學(xué)院發(fā)展認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、客觀公正地對(duì)待各評(píng)估環(huán)節(jié)，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)更加注重對(duì)學(xué)院教學(xué)工作提出建議性的意見和建議，幫助學(xué)院做好教學(xué)整改工作。對(duì)特殊的教學(xué)單位，本次評(píng)估采取平均分值的做法進(jìn)行考察，盡量得到公平公正的評(píng)估結(jié)果。
評(píng)估過程中，評(píng)估組之間及時(shí)進(jìn)行溝通和信息交流，掌握統(tǒng)一評(píng)價(jià)尺度，分管校領(lǐng)導(dǎo)也深入各小組，了解評(píng)估工作情況，指導(dǎo)評(píng)估工作。實(shí)地評(píng)估考察結(jié)束后，各小組及時(shí)召集評(píng)議會(huì)，對(duì)各二級(jí)學(xué)院評(píng)估整體情況進(jìn)行總結(jié)，4月17日，教學(xué)督導(dǎo)室召集了評(píng)估工作專家總結(jié)會(huì)議，就教學(xué)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)、存在的問題，評(píng)估組織工作和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)存在的問題提出了整改意見和建議，特別是如何通過評(píng)估進(jìn)一步總結(jié)學(xué)院教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)、鞏固評(píng)估成果，加強(qiáng)對(duì)學(xué)院教學(xué)工作的引導(dǎo)，推進(jìn)常態(tài)化管理與評(píng)價(jià)工作等進(jìn)行了深入的探討。
通過評(píng)估，發(fā)現(xiàn)各二級(jí)學(xué)院自我發(fā)展、自我管理意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子更加重視教學(xué)工作、人才培養(yǎng)改革與創(chuàng)新探索進(jìn)一步深入、學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)得到進(jìn)一步關(guān)注、課程教學(xué)改革取得初步成效、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)、教學(xué)規(guī)范意識(shí)逐步增強(qiáng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量得到提升。但也發(fā)現(xiàn)了存在的共性問題，如教學(xué)基本條件與人才培養(yǎng)需求存在差距、教學(xué)師資隊(duì)伍與人才培養(yǎng)工作需求存在差距、教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)與教學(xué)管理需求存在差距、學(xué)院人才培養(yǎng)工作目標(biāo)與專業(yè)發(fā)展思路及學(xué)校發(fā)展定位存在差距。
評(píng)估專家及各二級(jí)學(xué)院均認(rèn)為評(píng)估工作開展非常必要，一是對(duì)學(xué)院進(jìn)一步自主開展教學(xué)管理和教學(xué)改革研究工作起到了有效的引導(dǎo)作用，二是對(duì)二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化起到了有效的幫促作用，以評(píng)促建成效明顯。
（四）教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作
教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作關(guān)系到教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)的評(píng)選工作，慎重起見，5月份下發(fā)了本學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作通知。
1.組織開展學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教工作
在各學(xué)院的高度重視下，學(xué)生評(píng)教參與率、教師接受評(píng)教率不斷提高。
2.教師自評(píng)及學(xué)院專家組評(píng)價(jià)情況
（1）全面開展聽課工作。各學(xué)院汲取了前三學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，開學(xué)初各評(píng)價(jià)專家組成員制訂了聽課計(jì)劃，積極深入課堂、教學(xué)一線進(jìn)行聽課，掌握評(píng)價(jià)的基本信息。兩個(gè)學(xué)期各學(xué)院共聽課3887節(jié)，基本覆蓋到所有教師的課堂教學(xué)，而且大部分學(xué)院對(duì)每一位授課教師的聽課達(dá)到兩次以上，為專家評(píng)價(jià)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
（2）結(jié)合科專業(yè)特點(diǎn)制定、學(xué)習(xí)、討論評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則。各學(xué)院都以教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為契機(jī)，以《XXX教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法（試行）》為基礎(chǔ)，結(jié)合本單位學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)、教師發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)院教學(xué)工作特點(diǎn)，在2010-2011、2011-2012、2013-2014學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上擬定了更加切實(shí)、可行的評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，并組織全體教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，確保了評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性、規(guī)范性。
（3）認(rèn)真組織開展教師自評(píng)與專家評(píng)價(jià)工作。各學(xué)院于6月中下旬正式啟動(dòng)評(píng)價(jià)工作，組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校文件和學(xué)院評(píng)價(jià)細(xì)則，認(rèn)真開展教師自評(píng)工作，參評(píng)教師積極主動(dòng)報(bào)送有關(guān)評(píng)價(jià)依據(jù)材料。工作組根據(jù)文件要求及學(xué)院評(píng)價(jià)細(xì)則，認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)教學(xué)業(yè)績(jī)材料和評(píng)價(jià)成績(jī)，交學(xué)院專家組進(jìn)行審定。評(píng)價(jià)專家組在教師自評(píng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合平時(shí)掌握的基本信息，經(jīng)過小組評(píng)議之后，對(duì)教師做出了合理的評(píng)價(jià)。
3.教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果
本次共有986位任課教師參與教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，其中評(píng)價(jià)結(jié)果獲得“優(yōu)秀”的教師有149位，占被評(píng)價(jià)教師的15.11%；“良好”的有490位，占被評(píng)價(jià)教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評(píng)價(jià)教師的35.19%。在986位被評(píng)價(jià)教師中來自于校內(nèi)行政機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)和校內(nèi)外兼職教師的有114位教師，評(píng)價(jià)結(jié)果獲得“優(yōu)秀”的教師有16位，占該類人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類人員的43.86%。比例分布基本合理。
4.取得的成績(jī)
(1)課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的整體提升。
(2)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)提升了高學(xué)歷高職稱教師為本科生授課的比例。
(3)教師教育教學(xué)評(píng)價(jià)有利于促進(jìn)教師進(jìn)一步注重教研工作和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
(4)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)有利于促進(jìn)學(xué)院加強(qiáng)教學(xué)管理和教師隊(duì)伍管理。
（五）本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作
根據(jù)2012、2013屆本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作的開展情況以及各
學(xué)院的反饋意見，同時(shí)也為保證調(diào)查結(jié)果的客觀性，本學(xué)期起我們將問卷調(diào)查工作的主動(dòng)權(quán)下放到學(xué)院，由學(xué)院根據(jù)自身的情況確定問卷調(diào)查工作的開展時(shí)間及報(bào)送調(diào)查分析報(bào)告的時(shí)間。
調(diào)查結(jié)果顯示：畢業(yè)生認(rèn)可本專業(yè)的對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)工作；學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)比較模糊；部分專業(yè)課程體系設(shè)置不夠理想；學(xué)校教學(xué)條件、圖書館藏書現(xiàn)狀影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐能力培養(yǎng)工作的訴求越來越高；教學(xué)管理和服務(wù)工作基本滿足學(xué)生的需求；營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)生的課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)是今后人才培養(yǎng)努力的方向；專業(yè)就業(yè)前景備受學(xué)生關(guān)注。
（六）修訂并下發(fā)教學(xué)名師獎(jiǎng)等六大教學(xué)類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選細(xì)則
為了充分落實(shí)《XXXX教學(xué)類獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置方案》文件精神，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大教師教學(xué)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成廣大教師愛教樂教、全校上下關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，全面提升教學(xué)質(zhì)量，在上學(xué)期制訂的評(píng)選細(xì)則基礎(chǔ)上，本學(xué)期開學(xué)初進(jìn)一步進(jìn)行了修訂與完善，并于3月份通過了黨委會(huì)，同時(shí)下發(fā)到各二級(jí)教學(xué)單位，為今后的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選工作做好了準(zhǔn)備。
二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師教育教學(xué)能力
（一）青年教師教學(xué)競(jìng)賽獎(jiǎng)和青年教師教學(xué)能手獎(jiǎng)評(píng)選工作
青年教師教學(xué)競(jìng)賽獎(jiǎng)和青年教師教學(xué)能手獎(jiǎng)是教學(xué)類六大獎(jiǎng)勵(lì)之一，為了做好評(píng)選工作，4月份學(xué)校圓滿完成了青年教師教學(xué)競(jìng)賽工作。
（二）教學(xué)名師獎(jiǎng)評(píng)選工作
為進(jìn)一步樹立教書育人的先進(jìn)典型，引導(dǎo)和激勵(lì)更多的教師全身心投入教學(xué)工作，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，備受全校師生員工關(guān)注的首屆教學(xué)名師獎(jiǎng)評(píng)選工作已于5月份圓滿結(jié)束。
評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)校級(jí)教學(xué)名師，目的是對(duì)奮斗在教學(xué)第一線，兢兢業(yè)業(yè)，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新課程教材和教學(xué)模式等方面作出突出成績(jī)的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰。通過名師的引導(dǎo)示范作用，促進(jìn)我校課程建設(shè)、教學(xué)梯隊(duì)建設(shè)、教材建設(shè)，積極探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的現(xiàn)代教育教學(xué)思想、方法和人才培養(yǎng)模式，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
（三）教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)評(píng)選工作
為進(jìn)一步營(yíng)造關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，激發(fā)廣大教師教書育人熱情，牢固樹立教學(xué)的中心地位，全面促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，9月開展了2013－2014學(xué)年“教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)”評(píng)選工作，2013-2014學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果為“優(yōu)秀”的教師都可申報(bào)。
各教學(xué)單位高度重視評(píng)選工作，對(duì)申報(bào)人的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果以及教學(xué)改革研究業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后確定人選，經(jīng)學(xué)院公示無異議后才向?qū)W校推薦“教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)”候選人。
（四）組織觀看教學(xué)視頻活動(dòng)
為切實(shí)提高教師教學(xué)能力，引領(lǐng)教師積極主動(dòng)參與教學(xué)研究，11月組織全校教師觀看了省首屆高校青年教師教學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)獲得者決賽視頻活動(dòng)。觀看結(jié)束后，各教學(xué)單位組織教師開展討論、演討，形成了本部門的觀看總結(jié)，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
1．教學(xué)秩序檢查工作
教學(xué)秩序檢查工作雖然得到了各教學(xué)單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過場(chǎng)的現(xiàn)象，不注重過程材料的積累。今后將我們將加大學(xué)院教學(xué)秩序檢查的監(jiān)控力度。
2.二級(jí)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)聽課工作
當(dāng)前，仍有部分學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)工作流于形式，教師沒有充分發(fā)揮出“督”與“導(dǎo)”的作用。聽課覆蓋面比較小，沒有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門在其他部門上課的行政人員，這將不利于教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的開展。今后，將繼續(xù)加大督導(dǎo)聽課的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與學(xué)院進(jìn)行溝通。
3.二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估
（1）評(píng)估方案及評(píng)估指標(biāo)體系還需進(jìn)一步完善。評(píng)價(jià)體系應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科專業(yè)的差異化、區(qū)分度、針對(duì)性和時(shí)效性，使教學(xué)評(píng)估工作更加規(guī)范、科學(xué)。同時(shí)重視發(fā)揮被評(píng)估者的主體意識(shí)，征求和吸收二級(jí)學(xué)院的意見，增強(qiáng)二級(jí)學(xué)院在評(píng)估中的參與感和自我體驗(yàn)。
（2）對(duì)二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作的引導(dǎo)需進(jìn)一步加強(qiáng)。評(píng)價(jià)體系與評(píng)估組織工作都要根據(jù)學(xué)院的教學(xué)工作特點(diǎn)，通過評(píng)估引導(dǎo)學(xué)院熟悉教學(xué)管理工作過程、把握教學(xué)管理要點(diǎn)、了解教學(xué)管理基本要求，引導(dǎo)二級(jí)學(xué)院提升自我發(fā)展、自我管理的能力。
產(chǎn)品質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇14
今年上半年，我站認(rèn)真貫徹落實(shí)了號(hào)《關(guān)于20xx年全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作要點(diǎn)》文件精神，重點(diǎn)抓了以下工作：
一、嚴(yán)格農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法，深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全省、州農(nóng)資打假暨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)治理行動(dòng)相關(guān)文件、州農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)“關(guān)于農(nóng)業(yè)部門治理‘餐桌污染’工作”的指示精神，規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，由種子管理站、執(zhí)法大隊(duì)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)站、植保站共同組建“農(nóng)業(yè)局農(nóng)資市場(chǎng)巡查小組”，聯(lián)合縣工商局、公安局、質(zhì)檢、食品藥品監(jiān)督管理局檢局等幾家單位對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，開展專項(xiàng)整治工作，對(duì)全縣農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了全面清理，出動(dòng)人員67人次，檢查企業(yè)及市場(chǎng)79個(gè)，檢查兩雜良種330噸、農(nóng)藥28噸，發(fā)放了“國(guó)家禁止生產(chǎn)、銷售和使用的農(nóng)藥名單”資料100份，取締一個(gè)無證無照種子經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，嚴(yán)格實(shí)行了“農(nóng)藥安全知識(shí)須知”制度上墻，規(guī)范了農(nóng)資市場(chǎng)秩序，從源頭上保證了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)投入品的安全。并要求經(jīng)營(yíng)戶切實(shí)建立詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，不定期接受農(nóng)業(yè)、工商質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門的監(jiān)督檢查。
二、加強(qiáng)質(zhì)量安全宣傳引導(dǎo)及監(jiān)督，增強(qiáng)生產(chǎn)者及消費(fèi)者安全意識(shí)
1、通過流動(dòng)播音宣傳、散發(fā)安全消費(fèi)安全小知識(shí)印刷資料等形式，在全縣范圍內(nèi)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全科普宣傳，共出動(dòng)執(zhí)法宣傳車10輛次，出動(dòng)執(zhí)法人員60人次，發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)及安全生產(chǎn)技術(shù)資料共3000余份，讓廣大消費(fèi)者了解安全知識(shí)，樹立安全消費(fèi)觀念。
2、加大對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)督，督促其樹立質(zhì)量安全生產(chǎn)意識(shí)。對(duì)使用有效期內(nèi)“三品一標(biāo)”的農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)加強(qiáng)管理，要求他們嚴(yán)格按照要求，保證投入品使用安全，明確其相關(guān)安全責(zé)任，同時(shí)，引導(dǎo)督促農(nóng)民專業(yè)合作社依法建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)檔案，如實(shí)記錄病蟲害發(fā)生、投入品使用、收獲、檢驗(yàn)檢測(cè)等情況，加大對(duì)生產(chǎn)檔案的監(jiān)督檢查力度，鼓勵(lì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)散戶自覺建立生產(chǎn)檔案。
三、嚴(yán)格質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)
以主要果蔬產(chǎn)品為重點(diǎn)，對(duì)縣三個(gè)大型水果蔬菜農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及主要蔬菜生產(chǎn)基地季節(jié)性大量上市的蔬菜、水果等進(jìn)行抽檢，今年1—6月已抽檢樣品174個(gè)（其中：基地檢測(cè)抽樣19個(gè)，市場(chǎng)抽檢樣品5個(gè)），檢測(cè)合格率為100%，向州級(jí)報(bào)送安全信息6期、安全簡(jiǎn)報(bào)2期，為農(nóng)產(chǎn)品安全提供有力保證。
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