旅游禮儀文化常識

旅游禮儀文化常識(范例15篇)。

旅游禮儀文化常識 篇1

為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳教育，全面提升師生旅游文明素質(zhì)，充分展示美麗郴州良好形象，我校開展主題宣傳活動將“文明旅游”理念傳遞到廣大師生中間，入耳、入腦、入心。

一、本次活動的主要內(nèi)容

1、遵守法規(guī)秩序、講究衛(wèi)生禮儀、愛護(hù)環(huán)境設(shè)施教育。這些都是公民行為的基本規(guī)范，在郴州市如此，去外地也應(yīng)該如此。教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺遵守“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。

2、教育學(xué)生自覺遵守“中國公民出境旅游文明行為指南”，尊重其他國家、其他地區(qū)、其他民族、其他宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異而導(dǎo)致的“不文明”行為，防止個人行為給國家和城市形象帶來損害，展現(xiàn)我們禮儀之邦應(yīng)有的風(fēng)采。

3、教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽，主動提醒和制止他人在旅游過程中的不文明行為。

二、本次活動的開展情況和取得的成果

1、廣泛宣傳引導(dǎo)，文明旅游意識深入師生之心

校團(tuán)委廣泛宣傳引導(dǎo)。通過班會課發(fā)起話題討論，擴(kuò)大宣傳范圍，提升宣傳效果。曝光不文明行為，理性分析原因，防止盲目過度炒作。

學(xué)校政教處也進(jìn)行了廣泛宣傳引導(dǎo)。政教處把旅行社關(guān)于文明旅游的相關(guān)宣傳海報(bào)、折頁、行李標(biāo)簽和公益廣告等在校園展示，確保官大師生能時(shí)時(shí)處處感受到文明出游的濃厚氛圍。

2、認(rèn)真組織活動，充分調(diào)動各方參與積極性

組織開展主題宣傳活動。根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求，開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動，普及文明旅游知識，促進(jìn)游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護(hù)旅游秩序。學(xué)校通過廣播平臺以及學(xué)生會成員發(fā)文明旅行宣傳單的方式加大了宣傳的力度，形成宣傳熱潮，正確教育引導(dǎo)廣大師生文明出游。

旅游禮儀文化常識 篇2

一個品德高尚、懂禮儀的人，必定會得到他人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。在一個已經(jīng)對學(xué)習(xí)喪失信心的人面前，你或許只要給他一個鼓勵他的充滿快樂的微笑，說一句激勵他的話，那么就會令他充滿對學(xué)習(xí)的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。類似這些不經(jīng)意發(fā)生的事，卻能從中反映出一個人的道德品質(zhì)、禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作。我們的祖國，是一個有著五千年?duì)N爛文化的文明古國，文明的風(fēng)尚源遠(yuǎn)流長。一個高素質(zhì)，有道德、懂禮儀的人，必定會受到別人的贊許。文明是尊重別人，更是尊重自己，所以文明禮儀是一種無以倫比的美！

四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因?yàn)樗弥t讓，懂得生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴，懂得使別人快樂，懂得別人的快樂就是自己大的幸福。文明禮儀，不是一朝一夕能做好的。身為一個小學(xué)生，我們不僅要在一方面做到文明禮儀，更要在多方面做到文明禮儀。不僅要自己做到文明禮儀，也要感染身邊的人做到文明禮儀。只要人人都遵守禮儀，講道德，那么世界才會變得更加和諧美好。

旅游禮儀文化常識 篇3

孔子曾說過不學(xué)禮，無以立。從古到今，文明禮儀一直悄悄地滲透到我們的生活中，凡是有所成就的人，都是講究文明禮貌的。

我們每個人，從來到這個世界的那一刻起，就需要別人的安慰、體諒、關(guān)懷和相互幫助，都渴望真誠的友情?？鞓窌r(shí)，需要和別人的分享，煩惱時(shí)，需要向別人傾訴，困難時(shí)，需要別人幫助，同樣的，在與人交往中，也需要寬容，虛懷若谷，容得下別人的意見，對人友愛，理解，不埋怨，不嫉恨，不猜疑，得理讓人，失禮道歉，真誠的與人相處，與人為善，互相尊重、信任。

改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。我們不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動學(xué)校禮儀的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，讓中國成為真正的禮儀之邦！

旅游禮儀文化常識 篇4

根據(jù)貴局關(guān)于開展“文明旅游月”的活動要求，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了活動領(lǐng)導(dǎo)、制定了工作方案、加大了對工作的督促指導(dǎo)，促進(jìn)活動的正常開展，效果明顯，成績突出。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

我局通過抓組織領(lǐng)導(dǎo)、抓活動載體、抓宣傳推介等做法，確保了“文明旅游月”活動的順利開展。

（一）健全機(jī)構(gòu)，為活動開展提供保障。3月初，在全局干部職工大會上，黨支部書記對活動進(jìn)行了總體安排，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。馮局長對活動開展作了強(qiáng)調(diào)。會后，局辦公室及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動的實(shí)施方案》，實(shí)行責(zé)任制，確保活動有序開展。

（二）豐富載體，賦予活動豐富的內(nèi)涵。在“文明旅游月”宣傳活動中，全區(qū)各旅游企業(yè)結(jié)合本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際情況，分別開展了慶祝第一個“中國旅游日”、“安全生產(chǎn)月”旅游宣傳活動和景區(qū)門票全免活動。在服務(wù)質(zhì)量提升上，開展了行業(yè)自查自糾，并派員參加了全市旅游飯店服務(wù)技能大賽等活動。

（三）強(qiáng)化宣傳，營造良好輿論氛圍。充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。

旅游禮儀文化常識 篇5

1.問別人話的時(shí)候先說“請問”。

2.別人給了自己什么東西，要說“謝謝”。

3.不要打斷大人們的談話，除非真的有急事。

4.如果真的需要跟某人說話，先說一句“打擾了”。

5.如果在做一件事前拿不定主意，先去征求父母的意見和許可。

6.別人不關(guān)心你討厭什么，所以一些批評言論只是跟朋友們隨便說說，不要傳得人盡皆知。

7.不要對別人品頭論足，當(dāng)然稱贊他人的外表是必要的。

8.當(dāng)別人向你問好時(shí)，記得禮貌回應(yīng)，并且也問候他們。

9.在朋友家做客時(shí)要向朋友的父母表達(dá)感謝。

10.進(jìn)房間前先敲門。

11.打電話時(shí)先講明自己是誰，然后再找自己想要找的人。而不是一開口就問XXX在嗎。

12.收到禮物后要表達(dá)感謝。

13.不能說臟話。

14.不要對人口出惡言。

15.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來說也是件殘酷的事。

16.看演出時(shí)就算再無聊也要保持安靜，臺上演出的人是付出了實(shí)實(shí)在在的努力的。

17.撞到人的時(shí)候要立刻說抱歉。

18.咳嗽或者打噴嚏的時(shí)候要遮住嘴，并且公開場合不要摳鼻孔。

19.進(jìn)出一扇門的時(shí)候記得停一小會，幫后面的人把門開著。

20.看到父母、老師或者鄰居在忙什么的時(shí)候，問一句能不能幫手。幫忙的過程中你也會學(xué)到一點(diǎn)半點(diǎn)東西。

旅游禮儀文化常識 篇6

一、稱謂禮儀

1、對父母、長輩不能直呼姓名，要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。

2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。

二、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按不同的時(shí)間和場合使用不同的問候語。

1、早起后，問爸爸（媽媽）早上好。

2、睡覺前，祝爸爸（媽媽）晚安。

3、過生日：祝長輩生日快樂，身體健康。

4、過節(jié)時(shí)：祝爸爸（媽媽）節(jié)日愉快。

5、外出時(shí)：祝爸爸（媽媽）一路平安。

6、歸來時(shí)：爸爸（媽媽）回來啦。

三、就餐禮儀

1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。

2、吃飯時(shí)，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。

3、吃飯時(shí)，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動，菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。

4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請父母、長輩“慢吃”。

5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

四、穿著禮儀

1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

2、女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā)；男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長發(fā)，不理分頭。

3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進(jìn)學(xué)校。

4。按學(xué)校規(guī)定穿校服。

五、尊師禮儀

1、見到師長，早上問早，中午問好，放學(xué)回家說再見。

2、進(jìn)出校門、上下樓梯時(shí)遇見老師，應(yīng)讓老師先行。

3、進(jìn)辦公室要喊報(bào)告，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入，離開時(shí)應(yīng)向老師說“再見”。

4、發(fā)現(xiàn)老師的錯處要有禮貌地指出。

5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。

六、同學(xué)交往禮儀

1、同學(xué)交往要學(xué)會使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、別客氣、再見”等禮貌用語。

2、同學(xué)間相見要互相問候、招呼或點(diǎn)頭。

3、與同學(xué)說話語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。

4、向同學(xué)請教問題，問前要用謙語，問后要道謝。

5、不給同學(xué)取綽號，要主動幫助有困難的和身有殘疾的同學(xué)。

七、升旗禮儀

1、升旗時(shí)，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊(duì)禮。

2、唱國歌時(shí)要嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音要洪亮。

3、認(rèn)真聽國旗下的講話。

八、活動禮儀

1、參加集體活動要準(zhǔn)時(shí)，遵守秩序，不隨意走動，不隨便說話。

2、在大會上發(fā)言時(shí)，要先向師長、同學(xué)或聽眾致禮，發(fā)言結(jié)束時(shí)要道謝。

3、觀看演出要提前入場，觀看時(shí)聚精會神，要適時(shí)、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場。

4、活動中不吃零食，不在場內(nèi)留下雜物。野外活動要集體收拾處理垃圾，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

九、接待禮儀

1、有親戚、朋友、老師、同學(xué)來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。

2、對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

3、客人走時(shí)要起身道別，要送到門口。

旅游禮儀文化常識 篇7

(1)在校園內(nèi)、外要講普通話，知道并能正確運(yùn)用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等文明禮貌用語。見到老師及來賓要行隊(duì)禮，主動問好，離校時(shí)說“老師再見”。進(jìn)辦公室前先“報(bào)告”，待允許后再輕聲慢步進(jìn)入，注意不打擾老師辦公。對老師、長輩或客人學(xué)會用雙手接受或遞交書籍等物品。

(2)統(tǒng)一著裝，規(guī)范佩帶紅領(lǐng)巾，隊(duì)干部還應(yīng)佩帶標(biāo)志。儀容儀表干凈整潔。

(3)積極參與各種有益身心的活動，活動中講文明、守秩序、懂禮讓、按規(guī)則。

(4)不遲到，進(jìn)校后不隨便外出。遇特殊情況：不能按時(shí)到校時(shí)要打電話告知老師;需要離校時(shí)要向老師請假。

(5)進(jìn)入校園、課間不大聲喧嘩，不追跑打鬧，不做有危險(xiǎn)性的.游戲;進(jìn)教室開關(guān)門窗、拉動桌椅時(shí)要輕。在走廊和樓梯上保持安靜，靠右行走。

(6)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好教室和清潔區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。愛護(hù)公共財(cái)物。不亂扔垃圾，時(shí)刻保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。見到地面有雜物時(shí)，要主動撿拾。

(7)集合時(shí)，迅速在指定場所列隊(duì)，安靜有序、隊(duì)列整齊、精神振作。做操時(shí)，節(jié)奏合拍，姿勢正確，動作到位。

(8)上課鈴響即坐好，開始誦讀經(jīng)典詩文;聽課時(shí)姿勢端正，思想集中，認(rèn)真思考，積極發(fā)言。學(xué)xi有困難要主動向老師尋求幫助。認(rèn)真完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

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(9)遵守規(guī)定的上學(xué)放學(xué)時(shí)間和接、送地點(diǎn)。上學(xué)放學(xué)時(shí)走規(guī)定的路線，靠右行，不打鬧，不繞道，不亂花錢。

(10)就餐時(shí)保持安靜，吃多少取多少。飯后有序歸還用具，不吵鬧。

旅游禮儀文化常識 篇8

無論是中國的古老錢莊、還是國外的銀行其創(chuàng)設(shè)社的初目的都是服務(wù)于客戶，在我國銀行業(yè)的競爭日趨劇烈的大環(huán)境下，業(yè)務(wù)類型、服務(wù)產(chǎn)品、工作系統(tǒng)基本上都是同質(zhì)化的，唯有服務(wù)才是差異的表現(xiàn)。

此次培訓(xùn)的老師親自示范服務(wù)禮儀，用行東教學(xué)引導(dǎo)大家去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升﹣從開門迎客﹣業(yè)務(wù)咨詢﹣業(yè)務(wù)接待﹣客戶分流﹣產(chǎn)品營銷﹣﹣投訴處理﹣客戶溝通，進(jìn)一步規(guī)范了我工作中的言談舉止，為樹立更好的員工形象，更好展現(xiàn)絳縣農(nóng)商銀行的風(fēng)采風(fēng)貌有了充足的信心。

老師講解的很多經(jīng)典的案例對我有很大后發(fā)，打開了思路，晚會中的探討和交流更使我們彼此學(xué)到了很多，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作精神，在培訓(xùn)及今后的工作中堅(jiān)持相互幫助，每天前進(jìn)一步，服務(wù)客戶的理念要根深蒂固深入內(nèi)心！

在接下來的工作中，做為絳縣農(nóng)商銀行的一員，我要更嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，用好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀和服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。

旅游禮儀文化常識 篇9

辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

旅游禮儀文化常識 篇10

1、講文明語，做文明事，當(dāng)文明人。

2、知恥方能有所不為，勵志才能有所作為。

3、展禮儀豐采，做文明學(xué)生。

4、待人接物講禮儀，行為舉止講文明。

5、學(xué)校是我家清潔靠大家。

6、文明用語人人講，校園整潔處處香。

7、走路輕輕，安靜溫馨。

8、書卷之香飄校園，文明之魂留心中。

9、人人講衛(wèi)生個個愛清潔。

10、文明禮儀，從我做起。

11、禮儀禮節(jié)禮貌文明文雅文化。

12、禮儀是一種文明規(guī)范，禮儀是一種素質(zhì)修養(yǎng)。

13、禮儀體現(xiàn)的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是素質(zhì)。

14、加強(qiáng)思想道德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)的美德。

15、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。

旅游禮儀文化常識 篇11

小學(xué)生，要傾聽，安全意識記在心。

遇老師，要敬禮，禮儀常規(guī)掛在心。

同學(xué)間，不矛盾，和和氣氣團(tuán)結(jié)好。

拐角處，莫急跑，以免把人來撞倒。

走廊上，空間小，不跑不跳不打鬧。

上下樓，要小心，一律靠著右邊行。

體育課，聽指揮，麻痹大意惹禍端。

用午餐，要文明，隨便浪費(fèi)可不行。

旅游禮儀文化常識 篇12

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)，要主動打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時(shí)，要坐客人的左邊。

二、同事禮儀

旅游禮儀文化常識 篇13

為了進(jìn)一步深化“文明旅游”活動，為進(jìn)一步提高民政系統(tǒng)全體干部職工的文明旅游意識，樹立良好旅游形象，不斷增加文明意識，結(jié)合我局工作實(shí)際，開展了文明旅游活動，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想指導(dǎo)

以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，圍繞“文明旅游觀光、人與自然和諧”的主題，實(shí)施文明旅游，推動和諧社會建設(shè)，為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)創(chuàng)造良好的自然和人文環(huán)境。

二、注重活動實(shí)效

(一)簽訂“文明旅游觀光、人與自然和諧”的文明旅游。倡導(dǎo)“十大文明旅游”。即維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生;遵守公共秩序;保護(hù)生態(tài)環(huán)境;愛護(hù)文物古跡;愛惜公共設(shè)施;低碳旅游;講究以禮待人;注重消防安全;倡導(dǎo)健康娛樂;尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，摒棄“十大旅游陋習(xí)”。

(二)收看文明旅游專題教育片，通過全國典型案例，學(xué)習(xí)外出旅游保持文明形象的重要性。

三、嚴(yán)把活動要求

文明旅游計(jì)劃是適應(yīng)社會發(fā)展和人民群眾愿望，直接面向公眾開展的精神文明建設(shè)實(shí)施活動。我局各股室都能充分認(rèn)識開展文明旅游計(jì)劃的重要意義，把這項(xiàng)活動作為堅(jiān)持堅(jiān)持以人為本、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的生動實(shí)踐，作為提升民政職工文明素質(zhì)的重要舉措，作為優(yōu)化中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)軟環(huán)境的重要內(nèi)容周密部署，確保各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

旅游禮儀文化常識 篇14

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于佳。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。

這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

旅游禮儀文化常識 篇15

對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；對國家來說，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，所形成的一種具有社會強(qiáng)約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調(diào)整行為，脫棄陋習(xí)。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、、教育良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。那么，作為一名中學(xué)生，我們該做些什么呢？

首先，我們應(yīng)該要多讀書?！皶凶杂悬S金屋，書中自有顏如玉”，書里面有太多的故事，一個個故事有蘊(yùn)含著一個個至真道理。懂得讀書的人必定會懂得去吸收，而懂得吸收的人必定會去反省自己的言行舉止，慢慢變成了自身的一部分。所謂“腹有詩書氣自華”便是這樣的寫照。

其次，我們要把所學(xué)得的道理用到生活中去。同學(xué)相處時(shí)，互幫互助，多些設(shè)身處地的體諒，那么，不管有怎么樣的不愉快或是矛盾也終會冰雪消融。雖然我們現(xiàn)在無需“程門立雪”，但我們要用一顆尊重、真誠的心去對待我們的老師。老師對我們毫無保留地付出，作為學(xué)生，專心聽好每節(jié)課，認(rèn)真做好每次作業(yè)，努力考好每一場試，便是對老師勞動的大尊重。

文明禮儀伴我成長，就讓我們一起，創(chuàng)造文明校園，生活在禮儀世界！

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