最新工業(yè)潤滑油銷售工作總結(jié)（收藏四篇）。

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的潤滑油銷售員崗位工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

工業(yè)潤滑油銷售工作總結(jié) 篇1

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)閜tt是新品牌在無錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，努力把我管轄的區(qū)域每個客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應(yīng)對策去攻克，才能在無錫潤滑油這個市場中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知潤滑油銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為潤滑油業(yè)務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是潤滑油業(yè)務(wù)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的潤滑油業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，判斷客戶，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過兩個多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、掃街不到位，針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要每一塊區(qū)域劃分，一個一個跑，做到一個客戶也不漏，再將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的應(yīng)對還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三 對下面的業(yè)務(wù)員沒及時(shí)的溝通和工作的細(xì)化安排

明年工作計(jì)劃：

一 把每個區(qū)域沒跑到的客戶，從新搜索一邊;

二 把銷量大的客戶分出來做為重點(diǎn)，一一想出對策;

三 把已放貨的客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷，使他們掙到錢，我們的銷量增加。

四 協(xié)助蔡總把公司的事好，11年沒怎么管理業(yè)務(wù)員，使讓他們有個過渡，12年我要重新讓他們改變思路，制度規(guī)定以及營銷的方案，實(shí)施到位，把我們團(tuán)隊(duì)打造成狼的團(tuán)隊(duì)，使我們在12年里有個大豐收。

總之，在工作中，我通過努力工作和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0xx,展望20xx!祝蔡總在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！李經(jīng)理的業(yè)績北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！做到其他業(yè)務(wù)員 的榜樣。

工業(yè)潤滑油銷售工作總結(jié) 篇2

20xx年6月27日，我開始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基矗由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時(shí)自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。jaB88.COM

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。

我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過，，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!

工業(yè)潤滑油銷售工作總結(jié) 篇3

一、以學(xué)習(xí)和貫徹公司和沙運(yùn)司“兩會”精神為主線，開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動

一是我們每周二都組織黨員干部學(xué)習(xí)，每周三再組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，掌握公司、沙運(yùn)司各項(xiàng)文件精神。在學(xué)習(xí)貫徹中，我們采取了全面學(xué)習(xí)，突出重點(diǎn)的方法學(xué)習(xí)公司和沙運(yùn)司各工作會議精神，重點(diǎn)掌握公司總經(jīng)理劉志同志的講話和沙運(yùn)司經(jīng)理孫志遠(yuǎn)同志的講話。今年是公司確立的“安全規(guī)范管理年”，沙運(yùn)司結(jié)合干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，將今年確立為“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步打造一流干部隊(duì)伍的需要。二是除了按時(shí)參加沙運(yùn)司組織的各種學(xué)習(xí)外，我們還積極組織員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能，安全知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)使加油站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運(yùn)司的整體部署和安排，開展了“干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”、“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育、“質(zhì)量月”、“質(zhì)量環(huán)保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來，我們始終緊跟沙運(yùn)司的步伐，按照“學(xué)習(xí)組織超前、思想認(rèn)識提高、學(xué)習(xí)紀(jì)律嚴(yán)明、學(xué)習(xí)內(nèi)容全面、學(xué)習(xí)形式靈活、學(xué)習(xí)效果明顯”的要求，認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行了“學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實(shí)效。四是加強(qiáng)了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據(jù)沙運(yùn)司20xx年綜合治理等法律法規(guī)學(xué)習(xí)大綱，合理安排法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并以板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報(bào)3期。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工的法制觀念和守法意識。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化組織，做好基礎(chǔ)管理

加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務(wù)的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查。從人員落實(shí)、崗位培訓(xùn)、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人才培養(yǎng)、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)等方面認(rèn)真布置、并派專人負(fù)責(zé)。今年對加油加氣站各重點(diǎn)部位做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行了完善，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。抓好各重點(diǎn)要害部位的巡檢，保證安全。同時(shí)，經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預(yù)案演練，提高職工的應(yīng)急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運(yùn)行，為成品油銷售公司的銷售任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，也為我們在社會上樹立了良好的形象。

1、加強(qiáng)了安全管理工作。安全管理是企業(yè)管理的永恒主題，我們認(rèn)真貫徹公司和沙運(yùn)司1號文件精神，嚴(yán)格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實(shí)安全就是講穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)安全就是講發(fā)展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強(qiáng)了安全教育，我們每周召開一次安全專題會學(xué)習(xí)安全知識、規(guī)章制度和操作規(guī)程，并進(jìn)行了考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優(yōu)秀的給予獎勵，成績較差的點(diǎn)名批評，并安排進(jìn)行補(bǔ)考直至合格為止。共獎勵次，補(bǔ)考1次。通過學(xué)習(xí)考試的過程，使大家的一些習(xí)慣性違章得到有效糾正；對各項(xiàng)規(guī)章制度有了更加清晰地認(rèn)識。二是加強(qiáng)了典型事故案例的學(xué)習(xí)。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，通過學(xué)習(xí)討論使大家進(jìn)一步明確本崗位存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對措施，預(yù)防類似事故在我們的身上發(fā)生。三是以公司“崗位責(zé)任制大檢查活動”和“安全警示日活動”為契機(jī)，組織全體員工分析討論各崗位責(zé)任制的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善各崗位職責(zé)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。通過活動新建立崗位責(zé)任制，修訂，使現(xiàn)有的崗位責(zé)任制更加通俗適用，責(zé)任更加明確，動作更加規(guī)范，“三違”行為得到有效遏制。四是堅(jiān)持了日檢月查制度，每天都要對各個部位進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)排除隱患，有效地預(yù)防了事故的發(fā)生。

2、加強(qiáng)了設(shè)備管理工作。我們認(rèn)真貫徹了公司、沙運(yùn)司2號文件精神，堅(jiān)持“養(yǎng)護(hù)大于使用”的原則，大力實(shí)施精細(xì)化管理、程序化操作，確保所有設(shè)備的完整完好。一是加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高正規(guī)化操作，有效地降低了人為因素造成的機(jī)械故障。二是積極參加了沙運(yùn)司組織的各項(xiàng)設(shè)備管理活動，

提高了員工愛護(hù)設(shè)備的`意識。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的知識，提高了設(shè)備維修和保養(yǎng)的水平。第一、對加油加氣站的主要設(shè)備都拍照后制作成圖片，加上注解，標(biāo)明該設(shè)備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項(xiàng)等，要求員工在工作時(shí)拿圖片與實(shí)物對照學(xué)習(xí)，有效地加快了員工對設(shè)備的熟悉進(jìn)度，有助于規(guī)范他們的操作動作，及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是針對加氣站設(shè)備多，工藝流程復(fù)雜的特點(diǎn)，分別制作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上墻，要求每位員工從基礎(chǔ)的工藝流程著手，深入了解加氣站的工作原理，并將工藝流程與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對員工進(jìn)行教育，有效地規(guī)范了他們的操作。五是加大了設(shè)備的檢查力度，堅(jiān)持每月對設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，維修保養(yǎng)記錄，環(huán)境衛(wèi)生等方面。通過嚴(yán)格細(xì)致的檢查確保了設(shè)備的完好，防止了事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。一是完善了財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)控機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任，規(guī)范了管理。二是加大了成本控制，采取了各種方法控制成本的增長，盡最大的努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化。三是加強(qiáng)了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強(qiáng)了其他固定客戶油料款的回收工作，盡量做到按月收回，有效地提高了資金周轉(zhuǎn)率。

4、加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。我們始終牢記劉志總經(jīng)理提出的“站著做人，跪著服務(wù)”的理念，堅(jiān)持人本管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，要求員工認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，要求員工從大局著眼、以企業(yè)為重，使每一次服務(wù)都盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化。一是加強(qiáng)思想教育工作。為了提高員工積極主動的工作態(tài)度和主人翁的責(zé)任感，專門購買了《加油員崗位培訓(xùn)教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫出心得體會。二是我們建立了顧客監(jiān)督臺，設(shè)立了意見箱，同時(shí)對每一位員工對顧客的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們受到了顧客的贊揚(yáng)。市場份額不斷擴(kuò)大。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)。隨著沙運(yùn)司的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步延長，沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)越來越關(guān)注成品油銷售公司的發(fā)展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養(yǎng)專業(yè)人才的重要性，尤其是加氣站的設(shè)備多，工藝流程相對復(fù)雜，在設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)方面必須要有幾個比較專業(yè)的人員。因此，今年，我們先后分兩批共派赴四川等地專門學(xué)習(xí)加氣站設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并計(jì)劃等他們學(xué)完回來后，再由他們進(jìn)行傳、幫、帶，使整個機(jī)房的工作人員都能夠熟練掌握。

工業(yè)潤滑油銷售工作總結(jié) 篇4

年終歲末，20XX年就這樣悄然結(jié)束了，而在這一年中，各方面的感觸都頗深，尤其是在工作上。

驕陽似火的六月，緣分讓我來到了弘吉購物，開始了我們一起奮斗的旅程。在這個團(tuán)隊(duì)里，我感受到了友愛和團(tuán)隊(duì)的精神，與大家一起相處和交流使得工作與生活更添色彩。

回望這半年以來的工作，雖然不能算出類拔萃，但對于自己的職位工作，當(dāng)然是認(rèn)真踏實(shí)的做事；雖然沒有做到絲毫不出錯，但也是盡心盡力去完成。

經(jīng)營一家超市是非常不容易的，而我作為是一名文員也深有體會，平時(shí)主要負(fù)責(zé)打單子，將來貨入庫；建立產(chǎn)品資料，打價(jià)簽；做活動等等，不忙就到賣場幫幫忙。而這些事必須建立在細(xì)心認(rèn)真的基礎(chǔ)上。

超市，主要是以營業(yè)與盈利為主，一旦出了錯，后果也可想而知。就比如蔬菜調(diào)價(jià)了，而沒有及時(shí)翻牌，客戶看到的價(jià)與實(shí)際的'價(jià)有出入，必定引起誤會紛爭，影響正常營業(yè)。

超市，是一個面向各種各樣客戶的場合，我們的面貌要積極樂觀，做到“微笑服務(wù)”，營業(yè)員要耐心與客戶講解產(chǎn)品，只有客戶了解了，才會放心購買，達(dá)到我們盈利的最終目的。我們超市是以自助選購為主，適當(dāng)推銷也是有必要的。但對于老齡的消費(fèi)者，我們尤為注意，他們要求物美價(jià)廉，特別是選購物品時(shí)，對于他們的不合理行為，我們還得提高警惕，好言相勸，阻止不良后果的發(fā)生。

面對著形形色色的人們，我們的心態(tài)一定要端正，無論再復(fù)雜的事，認(rèn)真清理，也會變得簡單；從中我們需要學(xué)會的是怎么去思考問題，解決問題，而不是拖延或是等誰來解決。所以對于我來說，要學(xué)習(xí)的事情還很多，控制情緒，怎樣為人處事。不懂的，我們就請教領(lǐng)導(dǎo)，溝通工作。工作中，最不能欠缺的就是溝通，上下級工作的展開也必須建立在溝通之上的，只有樂于溝通，善于交流，那么工作氛圍也就變得活躍，工作效率也就會不斷上漲，業(yè)績才能不斷提升。

在今后的工作中，我將發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正，嚴(yán)律于己，踏實(shí)工作，努力提高自己技能，竭盡全力為超市的壯大貢獻(xiàn)一份力。愿超市事業(yè)蒸蒸日上，更上高樓。