窗口工作試用期個人總結(jié)(范例12篇)。

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的政務(wù)服務(wù)中心窗口個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇1

20XX年x月xx日，我通過面試，來到xxx有限公司工作，不經(jīng)不覺已過三個月了，在這期間的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面

1、端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律，我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以的精神狀態(tài)對待工作。

2、耐心細致地做好生產(chǎn)統(tǒng)計工作。

3、每天按時完成生產(chǎn)成品入庫的統(tǒng)計；每天回收與整理生產(chǎn)日報表；每月完成批損耗統(tǒng)計報表；準時、認真、精確的結(jié)算工人的計件工資。

三、不足之處

幾個月來，我的工作基本上按車間日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。三個月的`時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然了解與實踐了基本的工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、缺乏創(chuàng)新精神。

2、不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

3、工作不很扎實，不能與時俱進，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、解決方法

首先，加強學習，提高政治思想素質(zhì)和生產(chǎn)統(tǒng)計工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇2

推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是貫徹落實國家省“放管服”改革要求并推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我委高度重視，積極行動，扎實推進，嚴格按照工作要求和時間節(jié)點完成相關(guān)工作。現(xiàn)就我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結(jié)如下：

一、工作推進情況

(一)完善政務(wù)服務(wù)事項清單編制工作。按照安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請類權(quán)利事項和縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項實施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對《全省其他依申請類權(quán)利事項目錄清單》中涉及到的其他依申請類權(quán)利事項和《縣鄉(xiāng)村三級公共服務(wù)事項目錄清單》中涉及到的公共服務(wù)事項進行進一步梳理完善，共涉及我委29項行政權(quán)力和公共服務(wù)事項，所有事項全部錄入到安徽政務(wù)事項管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務(wù)服務(wù)中心要求對所有清單事項進行進一步整理完善，29項事項已全部進入縣政務(wù)服務(wù)中心三樓28號窗口，并已通過審核、發(fā)布。

(二)積極推進政務(wù)服務(wù)事項“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委按照各級文件精神，以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標準，全面梳理公布我委事項清單和實施清單，優(yōu)化審批服務(wù)流程，進一步提高審批服務(wù)效能。對企業(yè)和群眾依申請辦理的簡易事項，即來即辦即結(jié)，做到“馬上辦”;與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，“應(yīng)上盡上、全程在線”，做到“網(wǎng)上辦”;在辦理深度上我委29項事項中20項事項為4級深度，企業(yè)只需要網(wǎng)上提交材料即可，無須達到現(xiàn)在;其余9項事項辦理深度為3級，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場1次即可。服務(wù)對象一次在政務(wù)中心窗口交齊材料，由窗口實行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并做到辦結(jié)時限比法定時限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。

截至目前，我委行政審批事項中“一次辦”事項達到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項均開通了網(wǎng)上辦理，公開了辦理事項、辦理流程、辦理進度和結(jié)果等，做到網(wǎng)上可查詢、可互動、可追溯。

(三)提升辦件量和覆蓋率。截止20xx年12月底，我委運用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，主要原因在于辦件申請量少。

二、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是順應(yīng)人民群眾期盼，我委高度重視，切實強化領(lǐng)導責任，列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導，具體負責我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批工作。由行政審批服務(wù)股具體實施，細化分解任務(wù)，明確時間節(jié)點，確保網(wǎng)上審批工作落準落細落實。

(二)加強考核監(jiān)督。自覺接受縣編辦、縣電子政務(wù)辦對我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作落實情況的監(jiān)督檢查，并將此項工作納入機關(guān)干部年度考核工作中。

(三)加強宣傳引導。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。將宣傳與信息公開、政策解讀、社會監(jiān)督結(jié)合起來，廣泛聽取企業(yè)群眾意見建議，正確引導社會預期，拓寬公眾參與渠道，營造良好的政務(wù)環(huán)境。

(是)加強安全保障。完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，組織開展信息安全保密培訓工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴格履行崗位職責，遵守保密制度，強化網(wǎng)絡(luò)信息安全，不斷提升信息基礎(chǔ)和安全保障水平。

一、工作推進的情況

（一）完善政務(wù)服務(wù)組織機構(gòu)建設(shè)工作

1.領(lǐng)導重視。加強日常的業(yè)務(wù)培訓工作，確保每月召開工作例會，進行業(yè)務(wù)培訓。此外，鎮(zhèn)級專管員定期對各村居進行一對一業(yè)務(wù)培訓。有圖片，有走訪，有檢查，有會議議程。

2.服務(wù)設(shè)施齊全。鎮(zhèn)級和10個村(社區(qū))均建有固定的服務(wù)大廳。有滿足工作需要的辦公桌、電腦、復印件、椅、柜等辦公用品;辦公場所整潔有序，有接待辦事群眾座椅等服務(wù)設(shè)施;服務(wù)標識清楚，標牌規(guī)范醒目。

3.工作隊伍相對穩(wěn)定。鎮(zhèn)、村均有明確的分管領(lǐng)導，服務(wù)大廳有具體負責人，鎮(zhèn)大廳有8名、各個村(社區(qū))有3名以上常駐工作人員并保持穩(wěn)定，業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高，大廳內(nèi)服務(wù)制度完善。

(二)完善政務(wù)服務(wù)標準化工作

鎮(zhèn)級、村級及時編制政務(wù)服務(wù)事項實施清單，做到了應(yīng)編盡編、要素完備精準，并動態(tài)調(diào)整、發(fā)布政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事指南。事項實施清單中“六端、十辦”、“是否支持預約”等選項，2020年11月底已經(jīng)全部勾選完畢。

(三)完善網(wǎng)上辦件量工作

1.辦件總量。鎮(zhèn)本級年辦件量不少于10000件，10個村(居)辦件量不少于5000件，以鎮(zhèn)為單位統(tǒng)計辦件總量不少于60000件。鎮(zhèn)本級年辦件量25240件。以鎮(zhèn)為單位統(tǒng)計辦件總量100965件辦件。

2.增速。鎮(zhèn)級、各村居辦件量總數(shù)與上年目標任務(wù)量相比，該項工作圓滿完成。

(四)完善事項覆蓋率工作

鎮(zhèn)級全部事項153個和村級所有事項700個，合計853個事項，每個事項都有1個以上辦件，事項覆蓋2020年11月底已經(jīng)達到了100%的目標任務(wù)。

（五）完善法人用戶注冊量工作

以鎮(zhèn)為單位，統(tǒng)計在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的法人用戶注冊量(包括企業(yè)、事業(yè)單位、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社)。全鎮(zhèn)目標總?cè)蝿?wù)數(shù)200戶。該項工作超額完成目標，共計注冊了213個。

（六）完善“電子證照”應(yīng)用工作

以鎮(zhèn)為單位，統(tǒng)計調(diào)用“電子證照”作為辦事材料。鎮(zhèn)村兩級集中處理一個事項(即社會保障卡申請)。

（七）完善服務(wù)評價工作

以安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的“好差評”滿意度為依據(jù)，鎮(zhèn)村兩級錄好辦件的同時，就已經(jīng)做好了好評工作的勾選問題。

（八）完善7X 24小時服務(wù)地圖應(yīng)用工作

以安徽省7X24小時服務(wù)地圖管理平臺為依托，提高各鎮(zhèn)地圖有效訪問量、事項有效搜索量、評價量。該項工作到事、到人，現(xiàn)已圓滿完成。

（九）完善日常工作

按要求及時向縣數(shù)據(jù)資源管理局報送有關(guān)報表及材料、按時參加工作會議、完成相關(guān)工作任務(wù)。

二、工作中存在的`問題

（一）鎮(zhèn)級專管員隊伍建設(shè)有待加強。全鎮(zhèn)共計153個事項，涉及鎮(zhèn)上20個職能部門。補錄辦件、各部門事項管理平臺的修改、政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)的評價、一站通補錄辦件等，目前只有鎮(zhèn)級專管員一人，需加強隊伍人員建設(shè)。

（二）村居人員變動頻繁，缺乏長效機制建設(shè)。全鎮(zhèn)10個村居，今年的專管員發(fā)生變動的就有4個村居。“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”是一項對于電腦操作專業(yè)度要求相較于其他工作而言略高的工作。頻繁的更換村居專管員也對此項工作的后續(xù)發(fā)展具有一定的影響。

（三）后續(xù)保障不足，服務(wù)質(zhì)量仍需加強。截止目前，有關(guān)村居反映“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作內(nèi)容繁瑣復雜，經(jīng)費保障沒有跟上，服務(wù)質(zhì)量也需進一步加強。

三、如何開展以后的工作

（一）到崗到人，細化分工。鎮(zhèn)級事項涉及到的32人，應(yīng)盡職盡責完成辦件量的補錄工作、日常補錄后的好評工作等。按時按月按量完成目標任務(wù)數(shù)。

（二）建立健全各項制度，加強長效機制建設(shè)。各村居設(shè)AB崗兩人，在辦件量、好評量、覆蓋率、日常修改等時間緊任務(wù)重的工作下發(fā)時，分工合作共同完成。

（三）轉(zhuǎn)變工作方式，加大后勤保障力度。根據(jù)實際情況，給予專管員一定的經(jīng)費保障和加班補助，更好地提升服務(wù)的質(zhì)量與水平。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇3

今年x月，我有幸來到了xx公司xx部門的銷售崗位。回顧這三個月來的試用期情況，盡管因為工作能力的不足，以及現(xiàn)在經(jīng)驗的缺乏問題。導致了很多崗位上的工作我都沒能去全面嘗試，也犯下了不少的錯誤。但總的來說，我在這三個月的時間里，也在試用期的工作中國收獲了很多的經(jīng)驗，讓自己努力的適應(yīng)了這份崗位。

如今，試用期的工作的已經(jīng)結(jié)束了，我也即將轉(zhuǎn)正成為一名真正的.xxx員工。對于這段時間的工作情況，我做工作總結(jié)如下：

一、學習收獲

初次面對這份工作，很多事情都令我摸不著頭腦。當時的我，對于銷售的概念僅僅只是在于推銷產(chǎn)品而已，對于這份工作究竟要怎樣去做，又該向著怎樣的方向發(fā)展，其實都的不算特別的明白。但也因此，我在學習上也有了更多的成長空間，并在這次的工作中得到了領(lǐng)導的教導和幫助。

回顧這次培訓，在前期，領(lǐng)導詳細的教導了我關(guān)于銷售方面的工作要求以及各種技巧，讓我很快的掌握了這份工作的基礎(chǔ)要求。并給在后來的工作中，我也經(jīng)常會得到領(lǐng)導和前輩們的指點。更讓我在實際上了解了這份工作的，大大的加強了自身的工作能力。

二、工作的情況

在這三個月的工作中，我主要負責在領(lǐng)導的指點下完成著一些基本的工作。并且在前期的工作里，還經(jīng)常協(xié)助著前輩完成一些簡單的任務(wù)，也跟著前輩們跑過市場，拜訪過客戶。在前期的工作里，其實還是有很大一部分是為了提升我的工作能力的而做的重復練習。盡管非常的枯燥，但卻讓我在實際的鍛煉中充分的強化了自己。

此后，在后來的工作中，隨著我工作能力的提升，工作的要求也在不斷的提升。如今，在目前的工作中，我的工作要去已經(jīng)基本上的與其他前輩沒什么差別。但相較之下，在最終的成績上還是有一些問題！為此，在今后的工作方面我還要多多努力。

總的來看，這幾個月來，我在各位領(lǐng)導和前輩的幫助下成長了不少，也收獲了很多。盡管現(xiàn)在在工作方面還有許多的不足。但我會在今后的工作中積極的改進自身的工作能力！如今試用期也已經(jīng)正是結(jié)束，我會繼續(xù)努力，并在實際的工作中多多鍛煉自己，最終成為一名優(yōu)秀的xxx員工！

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼間又到了年底，這一年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。以下是我的工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，醫(yī)院窗口服務(wù)也不例外。我認為窗口服務(wù)工作的全局就是，“樹立醫(yī)院形象，使患者對醫(yī)院的`醫(yī)療服務(wù)滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護患者的利益，是提高我們醫(yī)院服務(wù)的核心競爭力的一個重要組成部分。做好窗口服務(wù)工作，同時也是對醫(yī)院服務(wù)水平的宣傳，以及對醫(yī)院服務(wù)醫(yī)療水平的情報收集，以便作出及時改進，使服務(wù)更好的滿足醫(yī)院患者。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

醫(yī)院窗口服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。窗口服務(wù)往往不是如患者反映的服務(wù)質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和患者進行交流、溝通，規(guī)范操作，從而避免患者對我醫(yī)院的不信任乃至對醫(yī)院形象的損害。在日常的工作中要做到較好跟患者的溝通，做到令患者滿意就是對醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好窗口服務(wù)，也是加強醫(yī)院品牌競爭的強力底牌。作為窗口服務(wù)人員，要在窗口服務(wù)現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的窗口服務(wù)，代表了患者對本院進一步的信任。

四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與患者的溝通。尤其是對窗口服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在窗口服務(wù)的工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇5

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié)：

一、抓政治思想品德

平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進，在新的'一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇6

一轉(zhuǎn)眼，時間就已經(jīng)過去了三個月的時間，面對我即將結(jié)束的試用期，面對我即將要到下一階段的工作，我除了有很多的感慨之外，還有更多的期待和憧憬。因為我努力了三個月的結(jié)果，最終在昨天迎來了好的結(jié)局。那就是我收到了經(jīng)理給我的正式轉(zhuǎn)正通知信息，在看到信息的那一刻，我便覺得自己在這三個月的努力都是值得的。為了能夠讓我更好的以一名正式員工的身份進入公司工作，也為了不辜負經(jīng)理對我信任和厚望。我在此，總結(jié)了一下我在試用期里，作為一名銀行柜員的工作經(jīng)歷。以便能讓我吸收經(jīng)驗，在下一階段的工作里做到改正。

在試用期里，我的工作崗位是xx銀行的柜員崗位。對于這個崗位，我從很早就有了解過了，因為我自從我上了大學后，來到我們學校的金融專業(yè)，我就開始對銀行柜員的工作有了一些興趣和研究。并且也開始慢慢的確定自己以后未來的發(fā)展方向會是在銀行這一塊。所以在大學畢業(yè)后，我就盡我最大的努力面試上了我們這家銀行，來到了我們銀行進行三個月的試用期工作。

我以為這份工作對我來說沒有什么難度，也會很快的上手。但是結(jié)果卻是相反的，是我對自己太自信過度了。雖然我的理論知識很豐富，但是理論知識畢竟是理論知識，還沒有運用到實際操作上來，就不能算是我有實力。就比如說，在一開始接受銀行培訓的時候，你就會發(fā)現(xiàn)導師所講的，又和我們在書本上所學到的不一樣。還有很多都是我們不知道的專業(yè)知識。所以在那個時候，我就有一點不確定了。到了有關(guān)業(yè)務(wù)實際操作的時候，果然和我想象的也是不一樣的，遇到了很多的問題，包括在電腦上的`一些操作流程，操作步驟，我都有點搞混了，并且也不太懂為什么要這樣操作。所以犯了很多次錯誤。好在，后來我端正了自己的態(tài)度，虛心請教了同事，再加上自己的主動學習和勤加練習，才慢慢開始對這份工作上手的，不僅業(yè)務(wù)操作水平得到了提高，還得到了銀行同事和經(jīng)理對我的肯定和贊賞。

所以說“讀萬卷書不如行萬里路”這句話也是沒錯的。在這三個月的試用期里，我學習到了都是課本上所沒有的，但也都是一些實實在在的東西，讓我的感受和記憶也更加的深刻。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇7

歲月不居，時節(jié)如流。進入政務(wù)服務(wù)中心煙草窗口工作近一個月了，雖說時間不長，但讓我真切地體會到了服務(wù)中心窗口工作的平凡和不易，這里沒有身臨一線工作的風風火火、轟轟烈烈，但它是煙草系統(tǒng)聯(lián)系普通百姓的紐帶,更能體現(xiàn)人生的價值，也使自已得到鍛煉和和提高，收益頗多。

每一個窗口是一個單位對外受理業(yè)務(wù)的最前沿，是離廣大人民群眾最近，關(guān)系最密切的部分，工作態(tài)度及效率直接影響到單位在群眾中的口碑和形象，在那里你要面對各各階層的群眾，但必須以誠懇的態(tài)度，簡要樸實的語言去對待每一個來訪的群眾。

窗口工作的好壞，最重要的`是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，提高窗口工作人員的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。因此，更要求我們窗口工作人員要熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來窗口咨詢時做到一口清。大多數(shù)人對于政務(wù)服務(wù)中心工作的理解：單調(diào)而枯燥。是的，做好一件困難的事情姑且不容易，但做好一百件簡單的事情更加困難。我理解為：平時工作未必有多困難，但卻煩瑣，需要極好的耐性和耐心，這就要求我們始終堅定一個服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍加的等待也是一段美好的時光和回憶。

文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我們工作人員盡量對來窗口的每個服務(wù)對象熱情接待，用語文明，并且讓人感覺不是僵硬的、程式化的，而是發(fā)自內(nèi)心的。帶著這份熱情去工作、去服務(wù)，服務(wù)對象會從窗口的細節(jié)服務(wù)感受到被尊重。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細節(jié)上，比如來窗口辦事的服務(wù)對象經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這就需要我們耐心的做好解釋工作，詳細告知相關(guān)事項。我們每天都要面對不同類型的人群，需要付出報以微笑、熱情和耐心，但有時也會出現(xiàn)語言和理解的差異，甚至服務(wù)對象態(tài)度非常不好，這時我們也希望得到理解在我們煙草窗口柜臺主要對外辦理的是煙草專賣零售許可證，為了提高業(yè)務(wù)辦理的效率，以前承諾20個工作日業(yè)務(wù)辦結(jié)，現(xiàn)在提高到10的工作日，雖然給我們的工作帶來了不小的壓力，但大大縮短了業(yè)務(wù)辦結(jié)時間，方便的廣大群眾。以此同時，每天都會有大量群眾咨詢辦理相關(guān)的條件和手續(xù)，雖然放置在柜臺的宣傳手冊有明確的規(guī)定，但是由于文字冗繁生硬，部分條款發(fā)生改變，已經(jīng)不適合繼續(xù)使用，群眾也經(jīng)常出現(xiàn)多次辦理也無法達到申請要求，群眾也多有抱怨，我便在宣傳手冊上基礎(chǔ)上，簡明扼要的注明了辦理“煙證”的主要手續(xù)和注意事項，并附上窗口辦理時間和聯(lián)系電話單獨制成小便簽，便于有需求的群眾取用；同時在柜臺窗口也準備有一次性水杯和茶葉方便接待群眾。這樣的服務(wù)，希望得到群眾的認可和支持，更樹立我們煙草部門在百姓中良好形象。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇8

20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心會同縣政府辦政務(wù)管理室認真落實省、市、縣相關(guān)工作部署，對照縣委經(jīng)濟工作會議和《政府工作報告》確定的目標任務(wù)，深入推進“放管服”和“一件事一次辦”改革工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，各項工作取得積極成效。

一、重要榮譽

xxxx年x月獲市總工會頒發(fā)的“xx市母嬰關(guān)愛室示范點”榮譽稱號；x月縣政府門戶網(wǎng)站代表xx縣參加xx省委網(wǎng)信辦舉辦的'網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，獲“優(yōu)秀防守單位”通報表揚。

二、主要工作落成情況

（一）推進“放管服”改革工作情況

一是積極創(chuàng)新服務(wù)園區(qū)模式。為推進政務(wù)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈無縫對接，制定了《推進xx廣東家居智造產(chǎn)業(yè)鏈政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”實施方案》，對家居智造產(chǎn)業(yè)鏈項目實行“上門辦理”“極簡審批”“集成服務(wù)”，著力打造“一件事一次辦”園區(qū)版。編制《xx高新區(qū)家居智造企業(yè)極簡審批服務(wù)辦事流程一本通》，形成“項目開工”“竣工驗收”“企業(yè)開辦”“企業(yè)納稅”“人力資源配置”“生產(chǎn)要素保障”和“惠企政策兌現(xiàn)”x個“一件事”。依托縣政務(wù)服務(wù)大廳“園區(qū)事園區(qū)辦”綜合服務(wù)窗口，組建了園區(qū)上門“幫代辦”服務(wù)專班，明確各職能單位分管領(lǐng)導和聯(lián)絡(luò)員，規(guī)范“幫代辦”服務(wù)流程，通過“一對一”幫辦代辦服務(wù)，全力為企業(yè)提供“母親式”服務(wù)。二是大力推進涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制。公布縣本級第一批xx項實施告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項清單，編制《xx縣涉企經(jīng)營許可告知承諾應(yīng)用手冊》，一次性告知準予許可條件、應(yīng)當提交材料和期限、后續(xù)監(jiān)管規(guī)則、違反承諾后果等要素，共梳理實行告知承諾的申請材料xx項（占總材料數(shù)量的x%），其中承諾后補材料xx項，事后現(xiàn)場核查材料xx項，實現(xiàn)企業(yè)準營極簡審批。今年已通過告知承諾方式共辦理公共場所衛(wèi)生許可、小餐飲經(jīng)營許可等事項xxx余件，企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)從原來的“跑兩趟、至少x天辦完”，變?yōu)椤白疃嗯芤惶?、當場領(lǐng)證”，跑動次數(shù)和審批時間分別壓減xx%、xx%以上。

（二）推進政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作情況

一是“一件事一次辦”全覆蓋。省定三批“一件事一次辦”事項全部落實落地，并實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級無差別受理。依托省、市政務(wù)服務(wù)平臺，xxx項事項實現(xiàn)全市通辦，xxx項事項實現(xiàn)跨省通辦；組織鎮(zhèn)村工作人員業(yè)務(wù)培訓xxx余人次，強化了基層政務(wù)服務(wù)能力，提升了“就近辦”“網(wǎng)上辦”“幫代辦”水平。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇9

轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期就要過去了，在領(lǐng)導的精心呵護與指導下，我終于成功邁出人生的第一步，由一個忸怩浮躁的大學生轉(zhuǎn)變成為一名大氣沉穩(wěn)的新職工。在這些日子里，我都細心做好點點滴滴的事，為自己的將來打好基礎(chǔ)。在難忘的試用期的日子里，我對自己的工作做了一下總結(jié)：

一、聽從領(lǐng)導的指揮，虛心向老師學習

剛剛步入公司里，還是一個陌生的地方，一切都由學生時代轉(zhuǎn)了三百六十度變?yōu)橐幻毠?，剛開始是有些不適應(yīng)，特別是自己的專業(yè)技能不能得到很好的發(fā)揮，有一段時間心情特別郁悶。廠里的領(lǐng)導更是對我們新職工進行思想交流，暢談人生，解除我們對人生的一些不正確認識的顧慮，在技術(shù)方面，找技能高的老師為我們進行技術(shù)培訓與指導。在伙食上對我們也是倍加關(guān)心，使我們安心于公司，把這里當作自己溫暖的家。

“夏練三伏，冬練三九”，這是對執(zhí)著于人生目標不惜付出代價的形象俗語，我們也一樣，對于一個陌生的崗位，對于自己關(guān)聯(lián)不大的專業(yè)技能，我們沒有被嚇掉，沒有放棄，聽從老師的教誨，虛心向老師請教相關(guān)知識，不懂就問，不會就學，勤學苦練，知識與實踐相結(jié)合，爭取在短時間內(nèi)熟練掌握專業(yè)技能。

二、團結(jié)同事，努力學習

“出外靠朋友，朋友多了路好走”，來自于五湖西海的人才到公司尋發(fā)展，相識的確是一種緣份，所以，我特別珍惜這份來之不易的緣份，情份。當只身一個來到這個陌生的地方，在夜深人靜的時候，不免想家，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，想打退堂鼓，“做人要有骨氣，是男子漢的，要挺起胸堂做人，條條大道通羅馬，當工人不丟人”我的臉紅紅的，一夜未眠。從那后，圖書館成了我的第二休息場所，每逢給家里打電話時，一邊給爸媽問個安，一邊給爸媽打氣，讓他們放心，兒子在外是不容易，但要闖出個樣來，就要不怕吃苦。

三、豎立人生目標，把握好機遇，掌握好人生的方向盤

工作的單調(diào)與苦燥，對于我來說，是一個令人頭疼的“?”，因為起初對于工作的含金量，我沒有正確理解工作與人生的真正相關(guān)聯(lián)的含意，應(yīng)該以苦作樂，在工作上要有所創(chuàng)新，才能找出工作的快樂。最基層的工作，是根基，要想向更高層的發(fā)展，基礎(chǔ)要打好，工作如此，人生也如此，所以，要時刻為自己做好準備，儲藏好方方面面的.知識與技能，把握好機遇，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起，從最根本做起，刻苦學習，正確豎立人生目標，做好人生的規(guī)劃，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐，命運才真正掌握在自己手中，在社會中，永遠立于不敗之地。

在公司上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，把他作為我希望的搖籃，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式公司里的職工，我盼望著這一天的到來，盼望著領(lǐng)導對我的那份信任，點亮我人生路上的那盞指路燈。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇10

試用期結(jié)束，我很高興能夠?qū)懴逻@份德育干事試用期總結(jié)報告。在這段時間里，我了解到了許多關(guān)于德育工作的知識和技巧，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。接下來，我將分享我的經(jīng)驗和感受，同時提出一些改進方案，希望對未來的工作有所幫助。

首先，我要談?wù)劦掠ぷ鞯闹匾浴Ｔ趯W校教育中，德育教育是不可或缺的一部分。德育工作不僅涉及學生的思想品德、心理健康、社交能力等多個方面，而且也會影響到學生的學習成績和未來的發(fā)展。因此，作為德育干事，我們必須認真對待工作，認真負責，用心呵護每個學生的成長。

在我的試用期中，我嘗試了許多方法來提高我的工作效率和質(zhì)量。首先，我充分了解了學校的德育方針和教育理念，把握了學校及時交流的機會，汲取了同事的實踐經(jīng)驗和教育思想。此外，我還積極參加培訓和講座，嘗試運用新的理論和實踐方法來處理工作中的難題。同時，我也與同事緊密合作，通過交流和定期反饋，提高我們的工作效率和質(zhì)量，共同推動學校德育工作的進展。

然而，我也發(fā)現(xiàn)了自己在德育工作中的不足之處。首先，我覺得我應(yīng)該更加專注于學生的個性化需求。每個學生都有自己的特點和需求，我們需要更加敏感地察覺每個學生的情感變化和成長進程，掌握好每個學生的心理狀況，及時提供必要的幫助和指導。此外，我也需要更加注重對學生的管控和引導。德育工作不僅是傳統(tǒng)意義上的道德訓導和行為管理，更重要的是引導學生健康成長和自我認知，以及解決學生在成長中遇到的各種問題。

針對以上問題和不足之處，我提出以下改進方案。首先，我要更加多元化地開展德育活動。在德育工作中，我們不應(yīng)只依賴于傳統(tǒng)方法和方式，應(yīng)不斷創(chuàng)新、拓展思路，挖掘潛能，尋找更加符合學生年齡和需求的德育活動形式，調(diào)動學生的積極性和主動性。此外，我也要加強個別化服務(wù)，開展有針對性的心理輔導和解決方案，幫助學生解決在生活和成長中的各種問題。最后，我要加強對學生日常行為的.觀察和評價，發(fā)現(xiàn)學生行為上的問題，并及時制訂針對性的訓練計劃和方案，提高其品德素質(zhì)和自我管理能力。

總之，這次德育干事試用期讓我收獲頗豐。通過這段時間的實踐和探索，我認識到了德育工作的重要性和核心要素，也發(fā)現(xiàn)了自身不足之處，并提出了相應(yīng)的改進方案。未來，我將不斷努力，通過不斷學習和實踐，提高自身的能力和水平，為學生的成長貢獻自己的力量。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇11

20xx年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來，從實際出發(fā)，強化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務(wù)對象的一致好評，現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下：

一、認真學習，狠抓落實

入駐以來，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進行認真細致的學習，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進一步系統(tǒng)學習了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規(guī)，窗口還對自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進行嚴格自查。通過認真學習、深入領(lǐng)會、對照檢查，提高了全窗口人員學習的自覺性，明確了自己的學習任務(wù)和學習要求，充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強了創(chuàng)新意識，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟發(fā)展護好航。

二、底數(shù)明白，分類清楚

上半年發(fā)放健康證1697人；共計發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家：學校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41家、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份，接待來訪、來電咨詢900多人次，按時

辦結(jié)率達100%。申辦人無一提出異議

三、健全制度，行為規(guī)范

入駐以來，窗口工作人員嚴格執(zhí)行局黨組和紀檢組制定的'行政責任追究和行政過失懲戒制度，并嚴格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰主管誰負責，誰違反規(guī)定誰受處理，并定期進行考核，嚴格按規(guī)定進行獎懲。為督促檢查經(jīng)?；⒅贫然?，窗口工作人員在對外工作時向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報電話（0550—3118520）和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋。窗口還及時向相對人發(fā)放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個臺階。

窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時上下班，不脫崗，不空崗，上班時間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場驗收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假，嚴格按照時限要求辦理行政審批事項。

窗口工作試用期個人總結(jié) 篇12

今年，市行政服務(wù)大廳(以下簡稱大廳)在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，積極貫徹落實許勤市長提出的“行政服務(wù)大廳要樹立政府良好形象，為促進我市政務(wù)服務(wù)水平邁上新臺階作出新貢獻”要求，以“弘揚改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風”為指導，以“擦亮窗口活動”為契機，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，加快服務(wù)型政府建設(shè)，進一步提高行政效能，切實發(fā)揮“有限政府、責任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網(wǎng)上政府”建設(shè)的窗口作用、示范作用和平臺作用，推動各項工作取得全面進步。

一年來，大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè)，通過發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢，不斷探索行政審批與時俱進的內(nèi)涵價值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門協(xié)同辦理的運作機制。今年，大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進駐單位35家，業(yè)務(wù)受理總量為1335875件，同比增長 22.90%，日均業(yè)務(wù)受理量5344件，按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)650143件，提前辦結(jié)率48.67%;即辦件718496件，即辦率53.78%;承諾件605084件，占大廳業(yè)務(wù)總量的45.29%;轉(zhuǎn)報件12082件，占大廳業(yè)務(wù)受理總量的0.90%。自20xxxx年5月運行以來，大廳累計受理業(yè)務(wù)量為12000636件，日均業(yè)務(wù)受理量5608件，業(yè)務(wù)受理量在全國行政服務(wù)大廳中位居前列。

一、以“提高申請人滿意度”為導向，積極主動提升綜合政務(wù)服務(wù)品質(zhì)

今年，大廳堅持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念，面對新形勢、新任務(wù)，結(jié)合申請人意見建議，踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力為社會公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿意度更高的政務(wù)服務(wù)。

(一)加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。

為進一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，加快服務(wù)型政府建設(shè)，今年，大廳組織開展了以“加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動。活動緊緊圍繞加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標，通過開展基礎(chǔ)型項目和創(chuàng)新型項目，在加強窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫，旨在進一步夯實服務(wù)基礎(chǔ)，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項活動效果顯著，大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提升，申請人滿意度得到進一步提高，品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn)，標志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。

1、活動組織情況。一是制定活動方案和組織動員參與。年初完成了《市行政服務(wù)大廳今年加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)進一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的實施方案》的制定印發(fā)工作。組織進駐單位，根據(jù)各自窗口工作的具體情況，報送本窗口的落實方案和活動報名表。二是加強團隊建設(shè)提升綜合能力。組織大廳36家進駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容、市政府投資項目跨部門協(xié)同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)學習培訓和形式多樣、內(nèi)容豐富的戶外拓展培訓。三是召開活動總結(jié)會。年中組織進駐單位窗口負責人召開活動階段性總結(jié)會，展示上半年的工作成績、探討存在的問題和困難、動員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動年度總結(jié)會，35家窗口單位分別展示活動成果，分享工作經(jīng)驗。通過窗口自評、單位互評、政務(wù)辦復核等方式，評選出10家政務(wù)服務(wù)示范窗口單位和30名政務(wù)服務(wù)能手。

2、活動特色和成效。各窗口單位根據(jù)活動主題要求，立足自身實際，選取了多種形式多樣、各具特色的'活動項目，活動成效顯著。比如，市規(guī)劃國土委擬定了“以信息化建設(shè)促窗口行政服務(wù)品質(zhì)提升”為活動主題，著重從建設(shè)無障礙瀏覽網(wǎng)站、整合全委對外電話咨詢服務(wù)籌建“咨詢服務(wù)總機”、優(yōu)化電子政務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理模塊、全力推進網(wǎng)上窗口建設(shè)工作等方面進行全方位的信息化建設(shè)。市城管局根據(jù)“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業(yè)務(wù)特點，開展了以“提高服務(wù)質(zhì)量，減少公文差錯率”為目標的創(chuàng)新項目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調(diào)查服務(wù)現(xiàn)狀、查找工作差距的基礎(chǔ)上，運用麥肯錫工作法，選擇“提高外國人來華《邀請確認函》報件成功率”這一課題作為創(chuàng)新型項目。深圳海關(guān)結(jié)合實際工作選取了“全面推行非許可項目的網(wǎng)上辦理”為創(chuàng)新型項目，運用品質(zhì)管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽，納稅“服務(wù)之星”評選，“6s”現(xiàn)場管理等活動，達到了活動預期目的。

(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式，力求提高服務(wù)水平。

大廳作為展示政府形象的平臺，立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)模式，不斷鞏固和推出各項便民利民服務(wù)舉措，不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。

1、堅持推行“預約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)”。今年，大廳繼續(xù)堅持開展“預約、延時和上門服務(wù)”(以下簡稱三項服務(wù))。各進駐單位克服任務(wù)重、時間長、壓力大的困難，積極主動、加班加點、任勞任怨，得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽。今年大廳三項服務(wù)得到進一步的鞏固和深化，有26家進駐單位開展了三項服務(wù)，分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署，約占進駐單位總數(shù)的七成半。三項服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為201841件，占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的15.11%，日均業(yè)務(wù)受理量807件;加班時間3307.6小時，日均加班13.23小時。

2、各項便民利民服務(wù)廣受好評。各進駐單位堅持以便民利民為宗旨，采取各項便民利民措施，致力于提供人性化、個性化服務(wù)。市科技創(chuàng)新委開通網(wǎng)上辦事自助終端版，方便申請人通過手機、平板電腦等便攜設(shè)備訪問。市財政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財政登記證年檢業(yè)務(wù)，且在原定截止日6月30日的基礎(chǔ)上，適當延期至7月15日。市衛(wèi)生計生委每季度為衛(wèi)生許可證即將到期的企業(yè)提供電話告知服務(wù)，在窗口明顯位置擺放“便民服務(wù)箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦，方便申請人在窗口隨時上網(wǎng)查閱有關(guān)信息。市民政局引入12349電話平臺，增設(shè)社會組織業(yè)務(wù)問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實現(xiàn)人才引進業(yè)務(wù)全年滾動式辦理，實現(xiàn)畢業(yè)生報到屬地化管理，畢業(yè)生可就近選擇到市或區(qū)人力資源部門辦理報到手續(xù)。市外辦推出apec商務(wù)旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業(yè)手續(xù)流程圖”，請專家翻譯英文版，并在市外辦網(wǎng)站上發(fā)布了中英文版的外國人來深工作手續(xù)流程圖。市公安消防局對支隊核發(fā)的審核、驗收意見，以及消防產(chǎn)品抽樣檢驗結(jié)果，提供快遞郵寄服務(wù)，供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設(shè)一臺泥頭車證件專用打印機，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續(xù)加強與銀行合作推行新的稅務(wù)登記模式，由原來工行一家新增農(nóng)行、建行兩家。

(三)拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角。

大廳以申請人實際需求為出發(fā)點，開拓思路、大膽創(chuàng)新、突破陳規(guī)，使政務(wù)服務(wù)更便民利民、更貼心溫暖。

1、以申請人實際需求為導向。市衛(wèi)生計生委率先推出“網(wǎng)上樣板店”創(chuàng)新服務(wù)，模型涉及理發(fā)店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業(yè)等五類公共場所，為申請人提供圖文并茂的公共場所衛(wèi)生許可布局設(shè)計指導服務(wù)。市經(jīng)貿(mào)信息委大膽創(chuàng)新，在告知申請人業(yè)務(wù)處室咨詢電話的同時，將該業(yè)務(wù)處室處長的手機號碼也一并告知對方，保證咨詢接聽率。市水務(wù)局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請事項辦理的先后順序進行排版，掃清申請人申請過程中漏報、錯報等問題。市地稅局啟用了電子稅務(wù)局，對納稅人設(shè)立登記的一些基礎(chǔ)信息，如公司電話、法人聯(lián)系電話等，可由納稅人在電子稅務(wù)局自行進行維護。市市場監(jiān)管局進一步發(fā)揮“企業(yè)注冊通”的作用，與工行、中行、建行、農(nóng)行合作開發(fā)“企業(yè)注冊通”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)代理申請人錄入信息，輔導申請人準備書式材料，并批量預約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理，為社會公眾提供免費的企業(yè)登記注冊申請輔助服務(wù)。市外辦進一步擴大郵政報件范圍，其申請續(xù)辦因公赴港澳簽注或補交材料，可通過郵政方式向窗口報件。市貿(mào)促委根據(jù)窗口業(yè)務(wù)的實際情況，提醒日常業(yè)務(wù)量大的辦理企業(yè)網(wǎng)上發(fā)送申請，窗口人員提前打印確認。

2、以跟蹤提醒業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)為亮點。市科技創(chuàng)新委改進業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢功能，將辦事狀態(tài)通過短信、郵件通知申請人。市財政委本著實事求是和為企業(yè)提供便利的原則，積極與上下級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過加強跟蹤服務(wù)，及時反饋企業(yè)問題的處理情況，實行事后回訪工作制度。市人居環(huán)境委針對申請人對環(huán)保法律法規(guī)和辦理程序了解不全的問題，開展了事項窗口辦理后的后續(xù)工作提醒服務(wù)。市衛(wèi)生計生委實施電話提醒服務(wù)，在衛(wèi)生許可證到期前一個月，電話提醒申請人前來換證，避免申請人由于疏忽未能及時延續(xù)衛(wèi)生許可證而導致證件過期失效;實行許可質(zhì)量跟蹤復查制，對已經(jīng)審批的許可項目跟蹤復查，對出現(xiàn)變化不能給予許可的，責令限期整改，情節(jié)嚴重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統(tǒng)籌兼顧，對重點團組建立起第一時間受理制度，實行“收件審核、送辦材料、遞送領(lǐng)館、進度跟蹤、及時領(lǐng)取”的全過程跟蹤，強化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業(yè)出訪團組的順利成行。市交通運輸委實行全程追蹤督辦，指定專人加強全委行政審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的跟蹤督辦，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到哪，辦理提醒就到哪。

二、以“夯實制度管理”為根本，全面穩(wěn)步推進審批服務(wù)規(guī)范化建設(shè)

大廳立足制度管理，積極推進依法行政，建立健全各項制度，提高執(zhí)行力，形成公開透明的審批環(huán)境、良性互動的競爭氛圍，實現(xiàn)行政審批項目規(guī)范化、法定化和公開化。

(一)完善制度管理，規(guī)范運行機制。

大廳窗口單位立足審批工作實際，不斷健全規(guī)范工作體制機制，不斷提升審批工作的法制化、規(guī)范化水平。

1、健全制度促業(yè)務(wù)提升。比如，深圳海關(guān)根據(jù)窗口業(yè)務(wù)特點，推出“一般業(yè)務(wù)及時辦、緊急業(yè)務(wù)限時辦、繁瑣業(yè)務(wù)加時辦、特殊情況臨時辦”等“四時”制度，形成“科室圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)”的高效窗口服務(wù)機制。深圳市國稅局建立有效的考核激勵制度，充分利用績效考核制度，把員工的投訴和表揚與績效獎罰掛鉤，對員工起到警示作用。市貿(mào)促委充實完善《窗口工作制度》和《業(yè)務(wù)窗口服務(wù)規(guī)定》，相繼修訂《窗口文件資料管理辦法》、《窗口例會制度》、《單據(jù)認證印章管理辦法》、建立《窗口考勤及請(休)假制度》、《財務(wù)票據(jù)管理辦法》臺賬制度。二是

2、完善機制促服務(wù)提升。比如，市衛(wèi)生計生委落實交叉檢查制，安排公共衛(wèi)生類和醫(yī)療衛(wèi)生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對數(shù)據(jù)查漏補缺的力度，確保數(shù)據(jù)不缺項、不丟失、不漏報。市人力資源保障局堅持處領(lǐng)導窗口值班制度，值班處領(lǐng)導不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)窗口疑難問題。市市場監(jiān)管局建立注冊大廳應(yīng)急工作機制，以應(yīng)對大廳可能發(fā)生的諸如叫號器等設(shè)備故障、現(xiàn)場人員沖突等意外突發(fā)事件。市藥監(jiān)局創(chuàng)新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務(wù)事項中進一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負責人審批。市城管局完善自查機制，窗口內(nèi)部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。

以上就是《窗口工作試用期個人總結(jié)(范例12篇)》的全部內(nèi)容，想了解更多內(nèi)容，請點擊工作試用期總結(jié)查看或關(guān)注本網(wǎng)站內(nèi)容更新，感謝您的關(guān)注！