調(diào)解員述職報(bào)告6篇。

人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？需要認(rèn)真地為此寫(xiě)一份述職報(bào)告。那要怎么寫(xiě)好述職報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的調(diào)解主任述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

調(diào)解員述職報(bào)告 篇1

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，維穩(wěn)是第一責(zé)任。人民調(diào)解是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，作為基層解決民間糾紛的重要方式，在建立完善解決矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制中具有不可替代的作用。近年來(lái)，XX市充分發(fā)揮人民調(diào)解“為信訪分流、為公安減壓、為法院減負(fù)、為群眾解憂”的作用，但隨著改革的不斷深入，當(dāng)前人民調(diào)解工作面臨著許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)改革發(fā)展大局的需要，充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境做出新的貢獻(xiàn)，是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。

一、當(dāng)前XX市矛盾糾紛主要特點(diǎn)

（一）以三類(lèi)基本案件為主體，多種類(lèi)型并存。以全市各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)受理的案件為例(XX年1-7月份，共受理各類(lèi)矛盾糾紛X件），因土地確權(quán)涉及到土地權(quán)屬糾紛X件，占比X%；婚姻家庭類(lèi)糾紛X件，占比X%；鄰里糾紛X件，占比X%；其他糾紛案件共X件，占比X%。隨著社

會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村轄區(qū)內(nèi)糾紛由傳統(tǒng)的婚姻家庭、鄰里糾紛發(fā)展為勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)患糾紛、土地權(quán)屬、征地搬遷等，類(lèi)型越來(lái)越多樣性。

（二）婚姻糾紛呈現(xiàn)“三多”現(xiàn)象。以基層人民調(diào)解委員會(huì)受理的案件為例,主要表現(xiàn)為：一是離婚案件逐年增多。二是女方起訴離婚的居多。近兩年來(lái)，女方起訴離婚的案件占婚姻案件的70%以上，占比較大，說(shuō)明女性獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)。三是年輕人離婚的趨多。

（三）不同類(lèi)型糾紛出現(xiàn)的時(shí)段性不一致。人身?yè)p害賠償、意外傷亡主要發(fā)生在5、6、7、8、9等月份，贍養(yǎng)、分家析產(chǎn)等家庭類(lèi)糾紛主要案發(fā)在重大節(jié)日或老人生病、喪失勞動(dòng)能力時(shí)，群體性的農(nóng)民工工資等糾紛主要集中在枸杞采摘期間（每年7、8月）和年底，醫(yī)患糾紛突發(fā)性比較強(qiáng)，交通事故賠償以春節(jié)前后居多。

（四）各種糾紛處理的復(fù)雜性不相同。鄰里、婚姻家庭、債務(wù)等方面的糾紛，雖然占比較大，有的達(dá)到80%，但此類(lèi)糾紛誘因相對(duì)簡(jiǎn)單，只要花費(fèi)20%精力及時(shí)調(diào)處，都能化解平息，對(duì)社會(huì)危害不大；而另外20%矛盾糾紛的調(diào)處則需花費(fèi)80%的精力，主要表現(xiàn)為與政府重點(diǎn)工作有關(guān)，涉及征地拆遷、醫(yī)患糾紛、人身?yè)p害、土地權(quán)屬等引發(fā)的矛盾糾紛不斷增加，而且很多矛盾由于糾紛主體利益一致，要求相似，

往往“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，易造成群體性的事件，有的當(dāng)事人為了實(shí)現(xiàn)自身利益，往往通過(guò)越級(jí)上訪或故意將矛盾糾紛社會(huì)化、公開(kāi)化，甚至抱著“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”的錯(cuò)誤想法，試圖通過(guò)“鬧事”來(lái)引起政府的重視，以求問(wèn)題的解決，矛盾對(duì)抗性加劇。

（五）部分糾紛發(fā)生的反復(fù)性區(qū)別較大。目前有些因歷史遺留問(wèn)題引發(fā)的矛盾，按照當(dāng)時(shí)政策已經(jīng)解決，由于新出臺(tái)的政策較以往政策對(duì)當(dāng)事群眾更為有利，某些當(dāng)事人往往通過(guò)越級(jí)上訪的形式要求重新解決，還有些群體性糾紛與少數(shù)人行為偏激糾纏在一起，在有關(guān)部門(mén)處理之后，由于個(gè)別有用心的人從中唆使，導(dǎo)致紛爭(zhēng)再起，反復(fù)無(wú)常。

二、基層人民調(diào)解工作存在的主要困難和問(wèn)題

人民調(diào)解作為基層維穩(wěn)的“第一道防線”對(duì)于全市的政治社會(huì)穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。但XX市人民調(diào)解工作仍存在不少困難和問(wèn)題，主要集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)基本形成，但基礎(chǔ)不牢，困難重重。一是人民調(diào)解委員會(huì)基本上不是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)選舉產(chǎn)生的，多半由村居指定設(shè)立，隨意性較強(qiáng)。二是調(diào)委會(huì)主任及其組成人員大多數(shù)由村干部和單位職工兼任，沒(méi)有專(zhuān)職的人民調(diào)解員，由于身兼多職加上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的調(diào)解報(bào)酬，導(dǎo)致個(gè)別調(diào)委會(huì)形同虛設(shè)，一年不調(diào)解一起糾紛的情況時(shí)有出現(xiàn)。三是調(diào)解員作用發(fā)揮不明顯，部分調(diào)解員不履職，不干事。四是調(diào)解組織化解矛盾糾紛的能力普遍不足，大部分糾紛按照經(jīng)驗(yàn)調(diào)解，對(duì)調(diào)解工作馬虎了事，調(diào)解的`糾紛基本沒(méi)有卷宗材料反映，開(kāi)展了工作但是沒(méi)有材料體現(xiàn)的調(diào)委會(huì)占絕大多數(shù)。五是部分調(diào)委會(huì)和調(diào)解人員遇到矛盾糾紛就躲和推，根本就沒(méi)有調(diào)解而以無(wú)法調(diào)解把矛盾上交了事，遇到矛盾就躲，遇到好處就上。

（二）司法所對(duì)調(diào)委會(huì)的管理指導(dǎo)難度大。從行政管理體制上看,司法所對(duì)農(nóng)村“兩委”沒(méi)有任何隸屬關(guān)系,部分村根本沒(méi)有把司法所對(duì)人民調(diào)解工作指導(dǎo)當(dāng)一回事，認(rèn)為司法所沒(méi)有解決其人員待遇等問(wèn)題，導(dǎo)致了村級(jí)調(diào)解工作陷入困局。

（三）案卷補(bǔ)貼機(jī)制有待完善。由于廣大的農(nóng)村調(diào)委會(huì)和調(diào)解員沒(méi)有辦公經(jīng)費(fèi)，調(diào)解員的工作責(zé)任心就受到了影響，認(rèn)為自己是在義務(wù)的為社會(huì)作貢獻(xiàn)，能干多少就多少，甚至不想干也是應(yīng)該的。雖然實(shí)行了“以案定補(bǔ)”的資金保障措施，但所補(bǔ)的錢(qián)與調(diào)解成本相比差距太大，只能是杯水車(chē)薪，加之調(diào)解卷宗文字資料要求較高，許多調(diào)委會(huì)就是調(diào)解了糾紛都不愿意做卷宗，不愿上報(bào)糾紛數(shù)據(jù)，怕麻煩，加上案件補(bǔ)貼非常少，調(diào)解積極性無(wú)法提高，這樣就導(dǎo)致了大量的矛盾糾紛往上移交。

（四）大調(diào)解格局尚未形成。目前部分單位在接到糾紛反映后就推，不是推給領(lǐng)導(dǎo)就是推給司法所和村，導(dǎo)致一些糾紛如土地權(quán)屬糾紛發(fā)生有確權(quán)職能的單位不積極進(jìn)行確權(quán)而是打太極拳推來(lái)推去，另外，糾紛發(fā)生后，人民與行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接不夠，部分單位認(rèn)為發(fā)生糾紛就是司法所的事情，能推則推，對(duì)屬于自己調(diào)解和職責(zé)范圍內(nèi)處理的事情不管不問(wèn)，導(dǎo)致群眾多次往返跑路。

（五）人民調(diào)解指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)完全沒(méi)有落實(shí)。調(diào)解組織和業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)開(kāi)展工作非常困難，經(jīng)費(fèi)沒(méi)有任何保障。

（六）人民調(diào)解組織和人員普遍能力不足。調(diào)解工作簡(jiǎn)單粗放，稍復(fù)雜的糾紛就無(wú)法調(diào)解，另外對(duì)新型矛盾糾紛基本沒(méi)有調(diào)解能力。

三、當(dāng)前加強(qiáng)基層人民調(diào)解工作的主要對(duì)策

(一)深化認(rèn)識(shí)，著力構(gòu)建“大調(diào)解”體系。在矛盾糾紛排查和調(diào)處工作中，要本著“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，充分發(fā)揮人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，在工作實(shí)踐中，應(yīng)著重把握好以下幾點(diǎn)：一是要抓好人民調(diào)解與司法調(diào)解的銜接，充分調(diào)動(dòng)人民調(diào)解優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮司法調(diào)解的后盾作用。二是抓好人民調(diào)解與行政調(diào)解的銜接，發(fā)揚(yáng)人民調(diào)解的親和力優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮行政力保障。

(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)調(diào)委會(huì)建設(shè)。在新形勢(shì)下，特別要注重如下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)制度建設(shè)。要建立健全以崗位責(zé)任制為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)、例會(huì)、排查、回訪、信息報(bào)告、檔案管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。利用村居換屆選舉，配齊配強(qiáng)調(diào)解員，有條件的地方要盡量選聘一些威望高、懂法律、熱心調(diào)解工作的人士成為專(zhuān)職調(diào)解員。同時(shí)，定期開(kāi)展對(duì)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，促使調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高，增強(qiáng)新型矛盾糾紛的化解能力，解決人民調(diào)解能力不足問(wèn)題。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。要建立健全轄區(qū)基本情況和調(diào)解業(yè)務(wù)的各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和工作記錄，做到情況明，底數(shù)清，同時(shí)督促各調(diào)解組織完善卷宗，提高卷宗質(zhì)量，充分反映調(diào)解工作開(kāi)展情況，增加案件經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼力度。

(三)落實(shí)經(jīng)費(fèi)，保障人民調(diào)解工作長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。為充分調(diào)動(dòng)調(diào)解人員積極性，必須建立人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。一是調(diào)解組織的設(shè)立單位必須將調(diào)解人員的誤工報(bào)酬和必要的工作經(jīng)費(fèi)列入開(kāi)支計(jì)劃，按時(shí)撥付，真正解決人民調(diào)解“老大難”問(wèn)題。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政可以按調(diào)委會(huì)調(diào)解案件數(shù)量和調(diào)解難易程度據(jù)實(shí)給予辦案補(bǔ)貼，作為調(diào)委會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的有效補(bǔ)充。通過(guò)形成保障體系，滿足人民調(diào)解工作的正常經(jīng)費(fèi)需要，有效地激勵(lì)和保證人民調(diào)解工作的長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是市級(jí)財(cái)政必須把調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)和司法所指導(dǎo)人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算并切實(shí)保障，避免以往出現(xiàn)的有預(yù)算確不落實(shí)的問(wèn)題，保障各調(diào)解組織的調(diào)解工作正常開(kāi)支。

（四）整合人民調(diào)解資源。由于新時(shí)期的矛盾糾紛牽涉面廣、復(fù)雜性強(qiáng)，單靠鎮(zhèn)、村調(diào)委會(huì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)階段矛盾糾紛調(diào)處化解的需要。充分發(fā)揮已建成的社會(huì)治理中心對(duì)矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)指揮作用，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、信訪辦、民政辦、司法所、派出所及基層人民法庭等調(diào)解資源，形成高效、聯(lián)動(dòng)、便捷的綜合調(diào)處機(jī)制，真正地實(shí)現(xiàn)“實(shí)行人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合”，加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度。

（五）落實(shí)獎(jiǎng)懲，把人民調(diào)解工作作為各村居目標(biāo)考核的內(nèi)容加以考核好量化。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)對(duì)各村居年終目標(biāo)考核時(shí)，建議鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府把矛盾糾紛的化解數(shù)量，調(diào)解卷宗數(shù)量和質(zhì)量、報(bào)表信息報(bào)送、人員隊(duì)伍建設(shè)等內(nèi)容作為重要考核指標(biāo)，每年組織司法所、信訪辦、綜治辦等單位進(jìn)行考核，對(duì)因重點(diǎn)矛盾糾紛調(diào)解不及時(shí)引起群體性上訪和械斗事件的村（居）落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)，增加村（居）調(diào)解組織對(duì)干好調(diào)解工作責(zé)任心。

（六）實(shí)行逐級(jí)調(diào)解制度。凡是排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，一律實(shí)行逐級(jí)調(diào)解，凡事糾紛必須先由村（居）調(diào)解組織先調(diào)解處理，對(duì)于村（居）調(diào)解后調(diào)解不成功疑難糾紛由鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解組織調(diào)解。

（七）建議鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的人民調(diào)解員。充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解組織力量，解決人員報(bào)酬和待遇問(wèn)題，確保出現(xiàn)矛盾糾紛時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)有人調(diào)解，糾紛處理得了。

（八）分清人民調(diào)解受理糾紛的范疇。一是對(duì)不屬于人民調(diào)解范疇的糾紛不要與人民調(diào)解混為一談，改變部分領(lǐng)導(dǎo)和人員片面認(rèn)為只要是矛盾糾紛就是司法行政部門(mén)或人民調(diào)解的事情，如土地權(quán)屬糾紛等就應(yīng)該由政府的農(nóng)業(yè)部門(mén)或國(guó)土部門(mén)進(jìn)行確權(quán)，推到司法行政部門(mén)一是人員不夠，二是沒(méi)有確權(quán)的權(quán)利和責(zé)任，三是就是確權(quán)也不符合法律規(guī)定，導(dǎo)致矛盾糾紛久拖不決。又如政府行為如政府拆除“兩違”建筑等引起的矛盾糾紛就不是人民調(diào)解的范疇。

（九）下大力氣做好矛盾糾紛的預(yù)防工作。一是進(jìn)一步加大各種法律法規(guī)的宣傳力度，提高群眾的法律意識(shí)和干部的法律意識(shí)，二是利用政府聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)和村（居）兩級(jí)法律顧問(wèn)全覆蓋，在各級(jí)作出重點(diǎn)決策前必須咨詢(xún)咨詢(xún)法律意見(jiàn)，避免出現(xiàn)違法問(wèn)題引起糾紛，三是在“三變”改革當(dāng)中，做好風(fēng)險(xiǎn)管控，凡是政府和村（居）與投資商等簽訂的合同，必須由法律顧問(wèn)審查，避免出現(xiàn)因合同而引起的糾紛，四是規(guī)范政府人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)的言行，杜絕出現(xiàn)對(duì)群眾亂表態(tài)等引起糾紛。

調(diào)解員述職報(bào)告 篇2

20xx年過(guò)去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人XXX,來(lái)我社貸款,經(jīng)過(guò)客戶信息查詢(xún)發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了XXX的貸款申請(qǐng)。XXX再三請(qǐng)求我都謝絕。

3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”

一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹(shù)立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來(lái),獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化,這對(duì)全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗(yàn)。我部通過(guò)對(duì)信貸人員培訓(xùn),就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤(rùn)、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市常

其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專(zhuān)業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書(shū)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去,讓員工牢固樹(shù)立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的理念,我部細(xì)致開(kāi)展各項(xiàng)工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),全年無(wú)重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過(guò)深化規(guī)范化管理活動(dòng),教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營(yíng)業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。

2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營(yíng),全年無(wú)一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專(zhuān)項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對(duì)外的宣傳。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績(jī)。

年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個(gè)人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財(cái)工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元,累計(jì)銷(xiāo)售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬(wàn)美元、74.9萬(wàn)港元。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過(guò)我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱(chēng)號(hào),這一稱(chēng)號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn),也對(duì)我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫(kù),人員近40名。辦公費(fèi)用開(kāi)支大,費(fèi)用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個(gè)矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費(fèi)用同比下降了200余萬(wàn)元,作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過(guò)全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),并對(duì)員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

2、對(duì)我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車(chē)、金庫(kù)等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查,使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),立即向市行辦公室匯報(bào)情況,并得到有力支持,短時(shí)間內(nèi)便得到解決。對(duì)于市行金庫(kù)密碼器出現(xiàn)故障的情況,報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并立即進(jìn)行了更換,避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴(yán)重后果。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時(shí)完善各項(xiàng)制度,定期做好檢查工作。對(duì)警械、報(bào)警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確?？傂懈黜?xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。

4、按照市行要求,做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運(yùn)鈔車(chē)、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),掌握員工思想變化,防范風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效。

5、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng),共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì),完善細(xì)節(jié)工作,確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

6、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實(shí)際情況,及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,增強(qiáng)員工安全防范意識(shí),精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)完善。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)員工政治思想教育。

圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,細(xì)化管理,在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道,組織開(kāi)展各種教育活動(dòng),培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,樹(shù)立集體主義精神,增強(qiáng)集體凝聚力,有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開(kāi)展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng),對(duì)在開(kāi)拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,通過(guò)一系列教育活動(dòng),員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書(shū),黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的`40%,成為開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)。

回首全年,總的感覺(jué)是忙與累,但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職報(bào)告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的工作人員向本單位的組織部門(mén)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或本單位員工陳述或匯報(bào)自己在任期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的報(bào)告。述職，已成為我國(guó)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、軍隊(duì)干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員例行或任期滿后擬晉升而進(jìn)行考核的一種重要形式。述職報(bào)告的寫(xiě)作者也不僅僅局限于那些具備應(yīng)用寫(xiě)作能力的文秘人員，而是具有較大的普遍性。述職報(bào)告寫(xiě)作應(yīng)做到“四忌”。

一是忌過(guò)分“邀功”

領(lǐng)導(dǎo)干部的述職報(bào)告，也應(yīng)當(dāng)是主要反映“本人”在組織賦予的職權(quán)范圍內(nèi)所進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)。哪些是自己親自主持完成的，哪些是自己參與決策的，哪些是在自己領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)下完成的，這些都應(yīng)當(dāng)分別寫(xiě)清楚，不能含混。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，寫(xiě)“自己”，而不是寫(xiě)“自己”領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)“班子”。對(duì)自己的成績(jī)和榮譽(yù)既不能虛夸，也不要過(guò)謙;對(duì)問(wèn)題和失誤，既不回避，也不無(wú)限上綱。本著成績(jī)找夠，問(wèn)題談透的原則，不能把所屬的整個(gè)單位和所屬人員取得的成績(jī)統(tǒng)統(tǒng)歸為己有。對(duì)自己工作中的失誤，主要找主觀原因，少談或不講客觀理由。

二是忌詳細(xì)“敘事”

在干部述職大會(huì)上，一般每人述職的時(shí)間為5分鐘。有人述了10分鐘，而在這10分鐘的述職中，他竟然用了7.8分鐘的時(shí)間詳細(xì)講述他及他的家庭困難。聽(tīng)眾聽(tīng)得唉聲嘆氣，甚至有人離席而去。造成這種局面的主要原因，就在于述職者沒(méi)有準(zhǔn)確掌握述職報(bào)告中敘事的寫(xiě)作要領(lǐng)。述職報(bào)告中的敘事有別于一般記敘文寫(xiě)作中的敘事。述職報(bào)告中的敘事不能像記敘文那樣詳寫(xiě)事情發(fā)展變化的具體過(guò)程，描繪復(fù)雜、曲折的生動(dòng)情節(jié)，而是帶有顯著的概括性，寫(xiě)作時(shí)，應(yīng)抓住事件的基本環(huán)節(jié)進(jìn)行精略、概括的介紹和敘說(shuō)。

三是忌“不合時(shí)宜”

述職報(bào)告寫(xiě)作中的不合時(shí)宜主要表現(xiàn)在：一是擬晉升副教授述職，卻同時(shí)講到中級(jí)職稱(chēng)以前的成績(jī)，甚至個(gè)別人把自己干行政工作期間的榮譽(yù)也敘述在其中;二是xx些擔(dān)任了一定行政職務(wù)的人，在擬晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的述職中過(guò)多地?cái)⑹鲎约旱男姓ぷ骱凸芾砟芰?，甚至是所屬單位和所屬人員的成績(jī);三是個(gè)別人在xx種專(zhuān)題性述職中，談了很多任期內(nèi)的其他事情。這些述職者運(yùn)用這些不合時(shí)宜的述職內(nèi)容，只不過(guò)是想給聽(tīng)眾、讀者使“障眼法”，讓聽(tīng)眾、讀者覺(jué)得他的成績(jī)很多，功勞不小。而真正了解職稱(chēng)考核條件的人就知道，這種述職，其實(shí)是“徒勞無(wú)功”。能否晉升技術(shù)職稱(chēng)，主要是看述職者在任現(xiàn)職期間的專(zhuān)業(yè)技術(shù)成績(jī)、成果是否符合晉升的標(biāo)準(zhǔn)與條件，而其他時(shí)間的任何內(nèi)容均不作為晉升的成績(jī)、成果。

四是忌“務(wù)虛論職”

在實(shí)踐中，不少述職報(bào)告不是在述職而是在論職，有的述職者在述職報(bào)告中用相當(dāng)?shù)钠鶃?lái)談自己對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)。

調(diào)解員述職報(bào)告 篇3

市法制辦：

今年以來(lái)，我局根據(jù)與市政府簽訂的《20xx年行政調(diào)解工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，精心安排部署，細(xì)化工作任務(wù)，狠抓工作落實(shí)，收到一定成效，現(xiàn)將工作落實(shí)情況報(bào)告于后：

一、行政調(diào)解工作機(jī)制和制度建設(shè)方面

（一）建立健全行政調(diào)解工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和以分管信訪、維穩(wěn)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)為主任的“大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”。

（二）進(jìn)一步完善了行政調(diào)解工作規(guī)定。制發(fā)了《行政調(diào)解工作規(guī)程》，規(guī)范行政調(diào)解范圍、原則和程序，強(qiáng)化工作監(jiān)督和責(zé)任追究。

（三）健全了行政調(diào)解與司法調(diào)解、人民調(diào)解對(duì)接的實(shí)施細(xì)則。印發(fā)了《行政調(diào)解與司法調(diào)解銜接聯(lián)運(yùn)機(jī)制的實(shí)施細(xì)則》（廣市建局[20xx]158號(hào)），起草了《行政調(diào)解與人民調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》。

（四）完善了各項(xiàng)工作制度。堅(jiān)持矛盾集中排查和矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任層層分解和領(lǐng)導(dǎo)包案制度；制定并完善了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、聯(lián)席會(huì)議、督辦指導(dǎo)、檔案管理、信息報(bào)送及考核獎(jiǎng)懲等9個(gè)方面的制度。

二、組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)方面

（一）建立完善了行政調(diào)解組織。成立了行政調(diào)解機(jī)構(gòu)（已掛牌），配有2名專(zhuān)職行政調(diào)解員。

（二）注重行政調(diào)解隊(duì)伍培訓(xùn)。年初對(duì)局系統(tǒng)52名行政調(diào)解員進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)和分類(lèi)指導(dǎo)，行政調(diào)解員達(dá)到“四懂”、“四會(huì)”，切實(shí)提高了行政調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平。

三、調(diào)解陣地建設(shè)方面

設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的行政調(diào)解室，使用了統(tǒng)一的行政調(diào)解標(biāo)志，公示了“行政調(diào)解制度”、“當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)”、“行政調(diào)解程序”和體現(xiàn)和諧理念的溫馨用語(yǔ)，營(yíng)造了和諧氛圍。

四、經(jīng)費(fèi)保障方面

按照市委、市政府要求，對(duì)行政調(diào)解經(jīng)費(fèi)實(shí)行了專(zhuān)帳專(zhuān)戶專(zhuān)用，保障了我局行政調(diào)解工作的順利開(kāi)展。

五、行政調(diào)解工作方面

（一）加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作。堅(jiān)持每月一次排查，將排查出的矛盾糾紛層層分解落實(shí)到人，并以《信訪工作》簡(jiǎn)報(bào)的形式印發(fā)，明確責(zé)任，限時(shí)辦結(jié)，有效促進(jìn)了矛盾糾紛的化解。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行行政調(diào)解案件受理制度。始終堅(jiān)持來(lái)訪必接，有訴必應(yīng)，有調(diào)必果的原則，千方百計(jì)解決群眾合理訴求，積極促成雙方當(dāng)事人以和為貴、互諒互解，有效化解當(dāng)事人積怨，調(diào)解成功率達(dá)90%以上。

（三）加強(qiáng)積案化解工作。對(duì)3個(gè)月以上尚未得到妥善處理的案件，將其納入積案范疇，由局綜治辦統(tǒng)一梳理歸類(lèi)，定包案領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行一案一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)包案，一案一個(gè)責(zé)任主體包辦，限定辦結(jié)時(shí)間，有效化解了一大批積案。

（四）有效遏制案件的升級(jí)轉(zhuǎn)化。建立了完善的工作制度，實(shí)行全程監(jiān)管機(jī)制和責(zé)任追究制度，有效化解了不同類(lèi)型的'矛盾糾紛，遏制了矛盾的升級(jí)轉(zhuǎn)化。今年以來(lái)本系統(tǒng)無(wú)一件民事轉(zhuǎn)治安、民事轉(zhuǎn)刑事案件，也無(wú)赴省、進(jìn)京非正常上訪發(fā)生，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

六、行政調(diào)解宣傳和信息、統(tǒng)計(jì)工作方面

（一）大力宣傳行政調(diào)解工作。充分利用墻報(bào)、電子顯示屏、標(biāo)語(yǔ)、展板、系統(tǒng)網(wǎng)站等平臺(tái)宣傳行政調(diào)解在解決人民內(nèi)部矛盾中的突出作用，以及省力、省時(shí)、省物的特點(diǎn)，讓市民相信調(diào)解、遇到糾紛主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)解。

（二）及時(shí)報(bào)送行政調(diào)解信息資料。除每月報(bào)送行政調(diào)解統(tǒng)計(jì)月報(bào)表外，堅(jiān)持對(duì)成功調(diào)解的個(gè)案進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)報(bào)送，形成資源共用、成果共享的行政調(diào)解工作格局。

調(diào)解員述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都能夠做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也明白自己的潛力并不強(qiáng)，所以我一向在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。

今年，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的狀況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：

存在的問(wèn)題：

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

明年的設(shè)想：

1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好xx夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。

今年完成的主要工作：

(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位職責(zé)制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生職責(zé)人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的`分部門(mén)相應(yīng)扣罰。

由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利透過(guò)省市旅游局的酒店年審和國(guó)檢。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火職責(zé)人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。

出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，透過(guò)有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

以后我還不必須一向在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。

為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。但是我此刻要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

調(diào)解員述職報(bào)告 篇5

我叫陳德晏，初中文化，現(xiàn)任黃家村支委、調(diào)解主任。

20xx年在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黃家村調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，黃家村調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。黃家村今年組織各類(lèi)居民法律知識(shí)學(xué)習(xí)班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類(lèi)法律知識(shí)宣傳，每逢過(guò)節(jié)時(shí)，我聯(lián)合村民挨戶向居民宣傳“五防”知識(shí)。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。

人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解黃家村民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的`時(shí)間對(duì)本黃家村進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，通過(guò)實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。全年共排查矛盾糾紛35件，調(diào)解率100%，成功率達(dá)95%。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除黃家村一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道調(diào)。

在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式在查明實(shí)分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作，今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解了矛盾糾紛調(diào)解主任述職報(bào)告工作報(bào)告。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽(yáng)黃家村調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會(huì)主任幫教領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)“兩勞”人員的幫教工作，黃家村調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有10重點(diǎn)人員，黃家村片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話15次，同時(shí)關(guān)心他們的生活，學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。

全年我調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白、隱患無(wú)死角，為給居民一個(gè)黃家村治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明黃家村而努力奮斗。

調(diào)解員述職報(bào)告 篇6

20xx年，錦江社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在上級(jí)司法所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，把矛盾糾紛化解在基層?，F(xiàn)將本年度社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基本設(shè)施建設(shè)

為了更好地建設(shè)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)這“第一道防線”，調(diào)委會(huì)在上級(jí)部門(mén)的關(guān)心和支持下，實(shí)現(xiàn)了有調(diào)解室、有辦公桌椅、有資料柜等各類(lèi)硬件設(shè)施，社區(qū)調(diào)解室也基本按照人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的要求進(jìn)行了安排和布置。調(diào)委會(huì)人員名單及崗位職責(zé)、調(diào)解程序、調(diào)解紀(jì)律等均按規(guī)定上墻公示，使糾紛當(dāng)事人在接受調(diào)解時(shí)能感受到社區(qū)人民調(diào)解工作“公平公正、依法調(diào)解”的良好氛圍。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

錦江社區(qū)20xx年10月?lián)Q屆選舉以來(lái)，以社區(qū)治安副主任擔(dān)任調(diào)解主任、另外兩位副主任擔(dān)任調(diào)委會(huì)副主任，社區(qū)干部為成員，擁有社區(qū)調(diào)解員7人，其中大專(zhuān)學(xué)歷以上4人，雖然調(diào)解員的學(xué)歷比較高，但社區(qū)調(diào)委會(huì)還是很重視對(duì)調(diào)解員的培訓(xùn)工作，經(jīng)常不定期組織調(diào)解員學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)文件等，使調(diào)解員的工作水平提到很大提高。全年無(wú)發(fā)生調(diào)解員因違反紀(jì)律被投訴事件。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)

1、建立健全各項(xiàng)制度

社區(qū)調(diào)委會(huì)建立了人民調(diào)解工作的各項(xiàng)制度，并狠抓制度的落實(shí)。調(diào)解人員責(zé)任目標(biāo)明確，每月開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)重大疑難糾紛實(shí)行集體討論，一般糾紛在一天內(nèi)反映到調(diào)委會(huì)并進(jìn)行調(diào)解，遇到重大糾紛或緊急情況立即采取措施并迅速報(bào)告，定期向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作。

2、完善檔案管理

為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使錦江社區(qū)人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，認(rèn)真做到調(diào)解檔案一事（件）一卷，規(guī)范使用全國(guó)統(tǒng)一的`調(diào)解文書(shū)，建立健全各類(lèi)檔案，逐步完善和規(guī)范人民調(diào)解工作的檔案。

3、開(kāi)展法制宣傳，狠抓工作實(shí)效

人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。為減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針，堅(jiān)持各類(lèi)法律知識(shí)宣傳，組織居民參加法律知識(shí)講座，還采用了宣傳專(zhuān)刊等宣傳方式，積極為轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安穩(wěn)定提供各類(lèi)法律服務(wù)，促進(jìn)了社區(qū)法制建設(shè)。

4、強(qiáng)化調(diào)解職能，化解基層矛盾糾紛。

社區(qū)調(diào)委會(huì)努力完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，運(yùn)用“群眾利益無(wú)小事，對(duì)癥下藥講實(shí)效，解決矛盾找關(guān)鍵，法理第一為人民”的調(diào)解口訣、 “快、正、巧”三字經(jīng)、“溫馨調(diào)解法”和“換位思考法”，年內(nèi)社區(qū)調(diào)委會(huì)共受理糾紛12起，成功12起，調(diào)解成功率為100%，涉及婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等。

社區(qū)調(diào)委會(huì)本著“共建和諧社區(qū)”的信念，將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求一如斷往的做好各項(xiàng)工作，力求做到“一般矛盾不出戶”，讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。

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