珠寶銷售工作計劃8篇。

我們聽了一場關于“珠寶銷售工作計劃”的演講讓我們思考了很多。為了保證工作質量和效率的提高，此時我們應該結合領導要求與個人能力撰寫工作計劃。有了計劃，可以合理地安排和使用人力、物力、財力。經過閱讀本頁你的認識會更加全面！

珠寶銷售工作計劃 篇1

根據(jù)以上的分析， 我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內是知名企業(yè)， 可是在國內很少人知道本公司， 當然對它的產品也就知之甚少。 根據(jù)這一存在的主要問題我們營銷方案的最根本的目的就是

要把企業(yè)宣傳出去。所要實現(xiàn)的目標是用一年的時間即到20xx年底時將企業(yè)知名度提高到國內同行業(yè)前幾名。

首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產品， 在產品同質化越來越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個性化的產品，要不停的創(chuàng)新。在網絡營銷的平臺下我們可以讓顧客自己來創(chuàng)意自己喜歡的產品，為顧客量身定制。

本公司的金銀制品都是優(yōu)質品， 它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準，價格非常的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大， 但是禮品的價格空間就非常大 了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價格空間。 我們在國際上的定位是在高端市場， 產品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質高端產品， 自然價格也相對較高。在國內我們同樣只出售優(yōu)質品，定位在中、高端市場上。在國內具體環(huán)境來看，各大金銀制品商產品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數(shù)消費者是非常看重價格的，為了爭取一定市場份額我們將許多五百多元的禮品“換”成兩到三百多元。這換不是指降低產品檔次， 而是在保持質量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產一些“小型號”的產品。

在產品包裝上采取統(tǒng)一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產品并務必使其看上去精美有檔次以搞好產品的品牌形象。

1、門戶網站的建立。

2、傳統(tǒng)營銷相結合。

(1)將網址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。 這種辦法有時卻被忽略了， 確信網址拼寫正確， 域名是否便于記憶就成為影響網站推廣 效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網站推廣的需要。

(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告。傳統(tǒng)媒體廣告不應廢止，無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網址。 要將查看網站作為廣告的輔助內容， 提醒用戶瀏覽網站將獲得更多的相關信息。 別忽視在一 些定位相對較窄的雜志或貿易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準確、有效，而且比網絡廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產品的網站。

(3)供免費服務。人們都喜歡免費的東西， 通過免費的信息吸引人們訪問你的網站， 比單純叫人來訪問你的網站更有效。 提供的免費內容要與銷售的.東西非常接近， 這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。 提供免費服務的同時， 網站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶 的注意力引向你銷售的產品部分。如免費郵箱，免費網站登記，免費發(fā)布信息等。

(4)發(fā)布新聞。新聞推廣總是有效的，即使消費者一下子記不住你的網址，也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件(比如宣傳你提供的免費服務) ，并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網站期刊上，你可以使用一些網絡新聞發(fā)布服務， 新 聞中添加上網址會增加鏈接廣泛度。

3、E-mail 策略。

4、廣告策略。

1、客戶關系的維系主要是在產品、信息等方面。

2、建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。對消費者的消費行為實行積分制，只要消費積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動再次消 費。每個特殊的節(jié)日或消費者的某個紀念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務，還要及 時把公司的最新產品信息傳遞給消費者，以吸引消費者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很 大的份額，對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實行大優(yōu)惠，并發(fā)去賀函等。

3、定期與顧客保持聯(lián)系。為顧客訂閱免費的電子刊物，詢問顧客你的網站更新時是否用 e-mail 通知他們，每次購買之后，繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。

4、每封為客戶準備的電子郵件無論定位還是內容都進行優(yōu)化。

5、按照客戶資料進行了認真的細分，并針對不同的客戶訂制了相應的新聞郵件。

6、為網站的訪問者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對郵件內容進行調整和完善。

7、對每封將要發(fā)出的郵件都進行了認真的測試。

8、為你的網站訪問者提供免費的在線產品。這些產品可以是電子書籍、搜索引擎登記、 e-mail 咨詢、網站設計等，作為回報，請他們填寫一個關于你的網站、產品或服務、顧客 服務等的簡短的調查表。

9、請求每個訪問者和顧客填寫興趣和愛好。

1.面帶微笑

2.儀表整潔

3.注意傾聽對方的話

4.推薦商品的附加值

5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。

2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

1.顧客購買的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信心，

(2)對珠寶商缺乏信心

2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認真觀察;

(2)交談與聆聽

3.顧客的購買動機

4.顧客的購買過程：

(1)產生欲望

(2)收集信息

(3)選擇貨品

(4)購買決策

(5)購后評價

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI,您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”2.展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處

(2)鼓勵顧客試戴的'銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;B.這

幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3.柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;

(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價····，折后···謝謝;

4.顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您

1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

珠寶銷售工作計劃 篇2

一、銷售觀念：

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點：

1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點：

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的'品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

三、了解顧客

1.顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心

2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認真觀察; (2)交談與聆聽

3.顧客的購買動機

4.顧客的購買過程：(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2.展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

珠寶銷售工作計劃 篇3

珠寶銷售是一個融合了藝術和商務的職業(yè)，要做好這份工作，需要具備扎實的專業(yè)知識和靈活的銷售技巧。為了確保銷售團隊能夠充分發(fā)揮潛力并取得出色的成績，制定一個詳細、具體且生動的工作計劃是至關重要的。

第一周：設定目標和培訓

每個月的第一周，將召集銷售團隊進行會議，設定該月的銷售目標。這些目標應該既具體又可量化，包括銷售額、銷售數(shù)目和客戶滿意度等方面。還將開展培訓課程，提高銷售人員的產品知識和銷售技巧。將邀請內部專家來介紹最新的珠寶設計和制作技藝，以及如何更好地了解客戶需求并提供個性化服務。

第二周：市場調研和客戶拓展

在第二周，將進行市場調研，了解最新的珠寶市場趨勢和競爭對手的活動。這將幫助制定有效的銷售策略和促銷活動，以應對市場變化。同時，還將尋找新的客戶資源和銷售機會。會通過參加珠寶展會、與其他商戶建立合作關系和定期與現(xiàn)有客戶進行跟進等方式，擴大的客戶群體。

第三周：提高服務質量和銷售技巧

在第三周，將集中精力提高服務質量和銷售技巧。會邀請專業(yè)的銷售培訓師來給銷售人員進行銷售技巧培訓，包括如何與客戶建立良好的關系、如何進行銷售談判和如何有效地解答客戶的問題。還將逐一檢查銷售人員的銷售流程和服務標準，確保他們能夠按照規(guī)范的流程為客戶提供優(yōu)質的服務。

第四周：銷售推廣和客戶關系管理

在第四周，將開展各種銷售推廣活動，以吸引更多的潛在客戶。這包括優(yōu)惠促銷、禮品贈送和定制珠寶等。同時，還將注重客戶關系的管理和維護。會建立客戶數(shù)據(jù)庫，并對客戶進行分類和管理，以便更好地了解他們的需求和購買習慣，并及時跟進客戶的反饋和投訴。

每周：團隊溝通和績效評估

除了以上安排之外，每周還將召開團隊會議，進行銷售進展的溝通和績效的評估。這將幫助及時發(fā)現(xiàn)問題和解決困難，同時也能夠及時表彰和獎勵出色表現(xiàn)的銷售人員。還將定期調查客戶的滿意度，以確保的銷售和服務始終處于高水平狀態(tài)。

通過以上詳細、具體且生動的工作計劃，相信的銷售團隊能夠在珠寶市場中取得優(yōu)異的成績。通過設定明確的目標、提高銷售技巧和服務質量，并加強市場調研和客戶關系管理，將能夠不斷擴大市場份額，贏得客戶的信任和贊譽，并實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

珠寶銷售工作計劃 篇4

營銷環(huán)境， 是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產生影響的各種外部條件。 營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素， 企業(yè)經營的優(yōu)劣成敗， 在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外， 能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客 良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應變化著的環(huán)境，為了適應公司的不斷變化，下面是我本人xx年的工作計劃。

一、加強產品分析

公司成功研發(fā)了創(chuàng)新工藝，該工藝的發(fā)明有效地解決了長期以來困擾首飾界因黃金硬度低而導致金飾易變形，易磨損，易塌陷等難題。公司的飾品是近年來國內珠寶市場上產品創(chuàng)新的奇跡和典范。通過技術創(chuàng)新和工藝改良，使產品顛覆了傳統(tǒng)黃金首飾的局限性，為廣大消費者詮釋了全新的純黃金首飾理念。飾品結合了傳統(tǒng)純黃金首飾和k金首飾的優(yōu)點，制作出來的首飾既符合中國人幾千年來追求黃金首飾高純度的消費觀念，同時擁有k金首飾硬度高、可塑性強的優(yōu)點。產品不僅在大陸許多城市走進了消費者的視野，甚至遠銷中國香港、中國臺灣、美國、印度、泰國、東南亞等地區(qū)。公司目前的品牌加盟商多達幾百家，覆蓋全國各地，啟動的品牌專賣店也陸續(xù)進軍國內一、二線城市。所以作為一名銷售人員，需要對每款新產品都了解到位。

二、加強競爭分析

按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入 。我們需要運用品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產品發(fā)展體系。使我們的產品具有起點高、國際化、 專 業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。

xx年，公司一樣是把產品定位在中、 高檔， 強調高雅與藝術， 而且也有一定的海外基礎，但是，本公司在海外的名氣更大，技術上更先進，從國內來說則很難分辨誰的知名度要旺一些。我也相信在未來的明天，公司的知名度將在各國知曉。

珠寶銷售工作計劃 篇5

在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的.更好，是吧，

珠寶銷售培訓心得體會。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟:

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

珠寶銷售工作計劃 篇6

時間過得好快，轉眼間我進入珠寶店已有機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標

上級下達的銷售任務xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元。

二、計劃擬定

1、年初擬定《珠寶年度銷售計劃》。

2、每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》。

三、客戶分類

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施

1、熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系。

4、在網絡方面

充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。

珠寶銷售工作計劃 篇7

珠寶銷售是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，需要經營者具備市場洞察力、銷售技巧和管理能力。為了實現(xiàn)銷售目標并高效管理銷售團隊，一個完善的珠寶銷售管理計劃是必不可少的。本文將詳細介紹珠寶銷售管理工作計劃，以幫助經營者更好地規(guī)劃和組織銷售工作。

一、市場分析與目標設定

成功的銷售管理計劃始于對市場的深入分析。經營者應該收集并分析有關珠寶市場的數(shù)據(jù)，包括市場規(guī)模、競爭對手情況、消費者偏好等。通過對市場需求的把握，確定自身的定位和目標，制定符合市場需求的銷售策略和計劃。

二、產品定位與賣點策略

針對市場分析的結果，經營者需要明確珠寶產品的定位和賣點，即確定產品在市場中的競爭優(yōu)勢和特色。比如，如果市場偏好高檔珠寶，那么經營者應該收集和設計符合這一需求的產品，并通過賣點策略如品質保證、獨特設計等方式提高產品的吸引力。

三、銷售渠道的選擇與拓展

在市場分析的基礎上，經營者應該選擇適合自身的銷售渠道，并制定相應的拓展計劃。常見的銷售渠道有實體店面、電商平臺、社交媒體等。每個渠道都有其特點和優(yōu)勢，經營者應根據(jù)自身資源和市場需求選擇合適的渠道，或同時使用多種渠道以提高銷售覆蓋面。

四、銷售團隊的建設與管理

一個高效的銷售團隊對于實現(xiàn)銷售目標至關重要。經營者應該招聘合適的銷售人才，并進行系統(tǒng)性的培訓和管理。培訓內容可以涵蓋產品知識、銷售技巧、客戶服務等方面，以提高銷售人員的專業(yè)素質。同時，經營者也要設定明確的銷售目標和績效考核機制，激勵團隊成員積極主動地推動銷售業(yè)績的提升。

五、客戶關系的維護與拓展

客戶關系是銷售管理的核心要素之一。經營者應該通過建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，及時了解客戶需求并提供個性化的服務。同時，可以通過活動、折扣和售后服務等方式增強客戶黏性，提高客戶忠誠度。此外，拓展新客戶也是重要的任務，可以通過市場營銷活動、推廣團隊等手段吸引更多潛在客戶。

六、銷售數(shù)據(jù)的分析與優(yōu)化

經營者應該對銷售數(shù)據(jù)進行定期分析，以了解銷售情況和趨勢，發(fā)現(xiàn)問題并及時調整銷售策略?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)分析找出銷售瓶頸、產品熱銷情況等，并根據(jù)數(shù)據(jù)結果制定相應的改進措施。同時，經營者也應該關注競爭對手的動向，及時調整自身銷售策略以保持競爭優(yōu)勢。

七、市場推廣與品牌建設

市場推廣和品牌建設是珠寶銷售不可或缺的一環(huán)。經營者可以通過廣告、宣傳、公關等方式提升品牌知名度和形象，吸引更多消費者的關注。同時，也要關注在線平臺和社交媒體等新興渠道，利用互聯(lián)網和數(shù)字化工具進行市場推廣。

八、銷售計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

毫無疑問，一個精心制定的銷售計劃只有在執(zhí)行中才能發(fā)揮作用。經營者應該制定詳細的銷售計劃并組織銷售團隊按照計劃執(zhí)行。同時，監(jiān)控銷售進展和銷售人員的績效表現(xiàn)，及時進行調整和優(yōu)化。

總之，珠寶銷售管理工作計劃是一個全面且系統(tǒng)性的過程，需要涉及市場分析、產品定位、銷售渠道、銷售團隊、客戶關系、銷售數(shù)據(jù)、市場推廣、品牌建設等多個方面。通過制定和執(zhí)行一個完善的銷售管理計劃，經營者可以更好地掌控銷售業(yè)務，實現(xiàn)銷售目標，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。

珠寶銷售工作計劃 篇8

2019年新的開始，新的計劃，以下是我2019年的工作計劃：

我。銷售理念

做柜臺銷售員面對潛在買家時，每個銷售員都應該做到以下幾點：微笑；整潔的外觀；聽對方的話；推薦產品的附加值；贏得消費者。

二、了解產品的特點

作為銷售人員，了解產品的基本知識的目的是幫助建立客戶的購買信心，促進銷售。以產品質量為基礎，向客戶解釋珠寶玉石的價值，全球首創(chuàng)商務包回收的保障；將產品的特殊性解釋為對客戶有價值的點。

三、了解客戶

1.客戶購買的主要障礙。對珠寶缺乏信心；對珠寶商缺乏信心。

2.客戶的類型。了解您的客戶是什么類型的人是與他們開展業(yè)務的基礎。

3.客戶的購買動機。

4.顧客的購買過程：產生欲望；收集信息；選擇商品；購買決定；購買后評價。

四．常見的銷售條款

作為珠寶店的員工，使用專業(yè)、規(guī)范的銷售條款，不僅可以樹立品牌形象，還可以建立客戶的購買信心。因此，要求每位營業(yè)員使用以下常用短語：

1.顧客進店時的問候語：你好；早上好;歡迎;你想要什么？我能為你做什么？請看一下;請稍等;對不起，讓你久等了;歡迎下次再見。

2. 展示商品時的專業(yè)用語

(1) 介紹珠寶專業(yè)用語：ABC商品等會增值的人

(2) 鼓勵顧客試銷的話

3. 柜臺的禮貌用語

(1) 這是一份精美的禮物，我給你打包；

(2 ) 這是您的發(fā)票，請收下；

(3) 收費多少，收費多少，謝謝。

4.客戶離開時禮貌用語

（1）對不起，這次沒有您滿意的產品，歡迎下次再來；

(2) 新品到貨時（戒指更換后），我們會第一時間給您打電話；

(3) 這里有介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子為你。

在銷售過程中，需要與客戶達成共識，才能更好地向客戶銷售合適的首飾。

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