保險公司個人總結和打算實用。

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保險公司個人總結和打算(篇1)

一. 國內外保險業(yè)發(fā)展現狀

1. 國際保險業(yè)發(fā)展狀況

國際保險業(yè)的發(fā)展是世界經濟發(fā)展的晴雨表，國際上的任何自然災害，恐怖事件，經濟泡沫和股市動蕩都會影響保險業(yè)的發(fā)展。xx年是國際保險業(yè)艱難的一年，保險業(yè)既面臨著高風險，也承擔著高賠付。觸目驚心的“9·11”事件給保險業(yè)造成大約400億美元的損失，美國和國際的非壽險公司以及國際再保險公司承擔了世界貿易中心恐怖襲擊事件所造成的絕大部分損失;安然公司的破產事件和其他公司會計丑聞的披露動搖著投資者對市場的信心;許多發(fā)達國家正處在新經濟泡沫破滅、經濟衰退的時期。該年度保險公司保費收入嚴重減少，眾多保險公司采用非常的沖銷手段，大量釋放隱藏準備金，使得他們的股本資本和投資回報都明顯降低，國際保險業(yè)如履薄冰。但近年來 ，國際保險業(yè)已經擺脫了各種不利因素中分體現風險經營者的專業(yè)風范，也實現了保險業(yè)自身的穩(wěn)步發(fā)展。在世界經濟復蘇和經營環(huán)境的好轉的狀況下，保險公司穩(wěn)定發(fā)展，投資減值趨勢得到控制，動蕩不安的金融市場以及巨額虧損事件給保險業(yè)造成的創(chuàng)傷也逐漸痊愈，保費收入又開始增加。

2.國內保險業(yè)發(fā)展現狀

改革開放以來我國保險業(yè)走上了高速發(fā)展的快通車。無論是保險市場規(guī)模還是保險市場主體，都獲得了前所惟有的發(fā)展。保險監(jiān)管體系與法律體系已經初步建立并趨于完善。與國外相比較，國內保險業(yè)發(fā)展歷史短暫，我國保險市場是一個從封閉走向開飯放，從壟斷走向競爭的保險市場。二十多年來，隨著社會主義市場經濟的發(fā)和對外開放的不斷深入，我國保險業(yè)的發(fā)展取得了令人欣喜的成績。

隨著保險業(yè)門戶的全面開放，保險業(yè)改革步伐也日益加快。xx年，我國加入WTO，意味著保險業(yè)全面開放格局的形成，意味著我國加入了經濟全球化的發(fā)展行列，參與并加入了包括保險資源在內的經濟資源全球性的流動及其市場整合。它促使我國保險市場主體多元化，加快了中資保險公司的體制改革和經營機制轉換的步伐。是我國保險業(yè)的命運與世界包縣業(yè)的命脈連接在一起。xx年，國有保險公司古份制改革取得重大進展，中國人保，中國人壽和中國再保險三家國有保險公司重組改制完成，并且中國人壽保險股份有限公司在香港和紐約同步上市。

由于國外保險公司的資金實力比較雄厚，他們的進入勢必使國內保險市場競爭更加激烈，其次國外保險公司在產品開發(fā)技術、發(fā)展方式、業(yè)務管理水平等方面都大大強于國內保險公司，這也會刺激我國保險公司的發(fā)展。

二. 我國保險公司在經營管理中存在的主要問題

隨著保險業(yè)的發(fā)展，我國大部分保險公司的經營管理方式還是存在很多問題，需要進行改進，如：

1.在經營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2.在市場開拓思路上，業(yè)務領域狹窄，產品創(chuàng)新力度小，銷售渠道管理不完善。隨著我國市場經濟的日益發(fā)展，國民經濟所有制結構已經發(fā)生巨大的變化，個體、私營經濟已成為國民經濟的重要力量。然而，保險公司的業(yè)務領域沒有跟上形勢的變化，大企業(yè)、大項目仍然是各公司競相爭奪的焦點，存在巨大市場潛力的個體、私營經濟領域和地域廣闊的農村保險市場幾乎沒有得到有效的開發(fā)。從各保險公司產品結構看，部分市場需求接近飽和的傳統(tǒng)產品仍然是基層公司的主要保費收入來源，產品結構雷同、單一，不能適應快速變化的市場需求;基層公司對新產品開發(fā)推廣的積極性不高，工作力度太小，新興保險市場領域亟待加強開發(fā)。在銷售渠道上，雖然擴大了營銷業(yè)務和專、兼職代理業(yè)務，但在管理上沒有建立落實相應的制度，比較混亂。

3.在市場競爭方法上，近年來，部分專、兼職代理機構和個人代理人受自身經濟利益的驅動，違反保險監(jiān)管部門的規(guī)定抬高手續(xù)費;部分基層保險公司為了搶占市場，不計成本地采取高返還、高手續(xù)費、高傭金、降低費率等違規(guī)手段招攬業(yè)務，并且有愈演愈烈的趨勢。保險市場的惡性價格競爭嚴重影響了市場秩序和保險公司的社會形象，影響了保險公司的經營效益，損害了被保險人的利益，造成大量保源流失，不利于保險業(yè)的健康發(fā)展。

4.在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依賴關系和人情的現象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務人員的“關系網”拉業(yè)務，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術”開拓市場，保險從業(yè)人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術”和“關系業(yè)務”的過度膨脹，使國民對保險的作用產生誤解，有的甚至產生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關系客戶另眼相待，服務態(tài)度和質量差，違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。

5.在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。

三.解決方案

針對我國保險公司在經營管理上存在的問題，現有以下解決方案：

1.轉變經營觀念，變粗放式經營為集約化經營。我國加入WTO后，國內保險公司發(fā)展已經面臨各方面的挑戰(zhàn)。基層保險公司過去那種粗放式的經營管理模式，已經不能適應形勢發(fā)展的需要。基層保險公司在經營管理過程中必須樹立成本效益觀念，苦練內功，以增強盈利能力和提高市場競爭實力為中心，實現公司業(yè)務速度和效益的同步增長，不斷發(fā)展壯大。在業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略上，要深入調查了解當地經濟發(fā)展情況，認真分析市場變化，不斷研究市場動態(tài)，多角度、全方位地挖掘市場潛力，以先進的經營理念、靈活的展業(yè)方式、豐富的保險產品、優(yōu)質的保險服務參與市場競爭，促進業(yè)務快速、持續(xù)、健康發(fā)展。要不斷學習和借鑒同業(yè)發(fā)展的先進經驗，彌補自身的不足，增強發(fā)展的后勁。基層保險公司領導班子要有長遠發(fā)展的眼光，避免經營管理中的短期行為，堅持依法依規(guī)經營，加強公司各項管理和基礎建設，為公司長遠發(fā)展打好基礎。

2.加快創(chuàng)新步伐，提升市場競爭力。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力，是提高競爭實力的客觀要求。要加快產品創(chuàng)新，在深入分析和研究市場需求的基礎上，加大對新產品的開發(fā)和推廣力度，加大宣傳和投入力度，努力開拓新的市場領域，不斷形成新的業(yè)務增長點，徹底擺脫業(yè)務發(fā)展依賴于傳統(tǒng)險種的束縛?；鶎颖ｋU公司在業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略上，對我國國民經濟所有制結構發(fā)生的變化要有充分的認識，不能老是把眼光局限于一些國有大企業(yè)上，應充分挖掘個體、私營經濟和廣大農村市場的潛力，充分利用保險代理人、經紀人等中介機構資源，培養(yǎng)一批忠誠于公司、職業(yè)道德素質高的營銷隊伍，完善落實好營銷員管理制度、代理人管理制度、經紀人管理制度，開辟新的業(yè)務發(fā)展渠道。要加快服務創(chuàng)新，創(chuàng)新服務的內涵和形式?；鶎颖ｋU公司要突破保險服務僅限于承保和理賠的局限，強化對客戶的延伸服務，倡導增值服務和跟蹤服務。加強對承保前的風險評估和承保后的風險管理，對客戶提出全面合理的風險防范建議，既有利于提升服務質量和水平，又有利于提高公司經營效益。

3.強化管理意識，提高管理質量和水平?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講，業(yè)務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點加

強查勘定損管理和報價核賠管理;財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理;人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

4.加強保險隊伍建設。人是生產力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎。基層保險公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導能力和經營管理水平，才能適應現代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養(yǎng)符合現代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協作，倡導激勵，宣揚先進，并通過分配結構和分配機制的改進，穩(wěn)定員工隊伍，充分調動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。

保險公司個人總結和打算(篇2)

今年以來，在外部經濟形勢和市場環(huán)境更加復雜多變的情況下，xx公司認真學習和貫徹落實總公司和分公司的指示精神，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，支公司全體員工齊心協力，攻艱克難，緊緊扭住經營績效這一主線，牢牢把握經營管理這一根本，始終盯住隊伍建設這一關鍵，立足自我求發(fā)展，勇于創(chuàng)新求突破，克服了種種困難，業(yè)務發(fā)展和經營管理都取得了較好的成績。截止20XX年12月15日，xx公司完成保費收入4140萬元，完成全年保費指標的96%。其中:車險保費收入3745萬元，非車險保費收入389萬元，人身險保費收入6萬元，應收率為0。

一、20**年經營管理情況

一是抓重點，擴大車險及非車險保費規(guī)模

今年以來，xx公司根據分公司各項會議精神和分公司總經理室的要求，充分抓住內部業(yè)務政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機遇，重點抓好了車險業(yè)務的續(xù)保工作和特種車的增保工作，并新開多家4s渠道業(yè)務新保了車隊業(yè)務，使車險的保費規(guī)?？焖贁U大，達到3000萬以上，占總保費規(guī)模的75%以上。此外我們還通過分公司相關部門的大力協助，今年華東電網和中電投的續(xù)保工作得以順利完成，共實現保費354萬元，為全年的非車險工作任務奠定了基礎。在此基礎上,支公司還在積極拓展其它渠道的非車險業(yè)務，比如信用險業(yè)務等。今年人身險業(yè)務有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開，全年保費僅6余萬。

二是抓績效，全面推行各項考核制度考核制度是驅動經營行為最重要的指揮棒，是經營行為正向激勵的機制保證。年初，我們根據分公司《20xx年經營績效考核辦法》和《xx公司20xx年依法合規(guī)經營考核辦法》的通知要求，制定和印發(fā)了《xx公司20xx年經營績效考核辦法及費用管控辦法》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利潤考核為中心，以總成本控制為前提，提獎比例與保費規(guī)模、險種分類相掛鉤的績效考核機制，在發(fā)展過程中根據實際情況，動態(tài)適時調整策略，并對為公司爭得特殊榮譽的員工，給予相應的獎勵。這些機制促進了業(yè)務的正常發(fā)展，有力的保障了支公司保費規(guī)模的達成。

　三是抓隊伍，不斷營造爭先創(chuàng)優(yōu)的內部環(huán)境

20xx年，我支公司組織人員參加了分公司組織的各類核保政策、財務管理、信息宣傳和人力資源等各種業(yè)務培訓，對于提高崗位人員的各項業(yè)務操作技能，進一步的推動我支公司的健康發(fā)展起到了積極作用。在此基礎上，我們還根據分公司的關于印發(fā)《xx公司20xx年加快人才引進壯大銷售隊伍的激勵辦法》通知要求，廣泛招賢納士，于7月份引進了一位優(yōu)秀展業(yè)人員，預計今年的保費能達到200萬以上。為了有效提升隊伍素質，我們積極參與了分公司組織的“雙過半”任務目標優(yōu)勝機構和個人的活動，榮獲了“雙過半”任務優(yōu)勝機構的第六名，并有兩位展業(yè)人員進入了保費規(guī)模前三十名。參加分公司組織的三季度業(yè)務發(fā)展優(yōu)勝單位和個人的活動，榮獲了“豹”獎機構中的銀豹獎，并有三位展業(yè)人員進入了保費規(guī)模前三十名的“鷹”獎員工。在總公司二季度組織的“誰與爭鋒業(yè)務擂臺賽”活動中，支公司榮獲二等獎。

四是抓監(jiān)控，努力防范經營風險

預算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路，給我們的利潤預測工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，我們根據分公司計劃財務部的要求，對保費收入、滿期賠付率、險種結構等要素設計了不同的動態(tài)模板，對利潤指標進行科學預測，并以此為基礎加強內部監(jiān)督和經費控制，實現了全面預算管理。我們嚴格按照貫徹保監(jiān)會70號文的要求，實現了合規(guī)管控零問題的目標，全面落實各項合規(guī)管控制度，進一步強化合規(guī)管理，未踩地雷不碰紅線。同時我們還嚴格執(zhí)行《xx公司費用集中支付暫行管理辦法》、《xx公司20xx年經營機構費用管控辦法》及總公司的《關于進一步加強銷售費用管理》的通知各項規(guī)定，合理高效合規(guī)的使用費用，并進一步開展對“財務業(yè)務數據真實性”自查和“中介業(yè)務合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平。年末，我們利用“反洗錢”宣傳月活動的契機，建立和完善反洗錢預防和風險防范工作。

五是抓服務，積極清理有效降低賠案

積極參與分公司組織的三季度的勞動競賽，把加快結案，減少未決賠案，降低賠付率作為重要工作目標;二是制定了支公司的降賠競賽方案，并認真組織實施;三是請分公司客戶服務部的領導到進行了現場指導，對支公司的各類未決賠案進行了會診，在客服部領導的指導下，業(yè)務人員對各自客戶的賠案進行了再次的梳理。為了加快清理未決賠案的步伐，支公司想盡了一切辦法，業(yè)務員們也在展業(yè)工作外，抽出時間積極清理賠案。其中業(yè)務一部新進的劉中同志為了盡快降低賠付率，還放棄了周末休息時間，驅車三百多公里，將一起30萬的賠案降到了15萬。

二、20xx年支公司工作中存在的主要不足

一是業(yè)務結構相對單一，保費構成不盡合理。支公司車險業(yè)務偏大有其歷史原因，但是由于市場競爭的因素，非車險業(yè)務有所下滑，人身險業(yè)務又一直無法打開局面，所以，支公司的保費結構不盡合理。

二是歷年制賠付率不理想。因為業(yè)務結構不盡合理，在遇到較大的賠款時，賠付率偏高，效益狀況不理想。

三是人員結構和素質有待提高。展業(yè)員工偏重車險，對非車險、人身險等險種不了解，不專業(yè)，所以，在非車險、人身險業(yè)務上始終難于突破。此外支公司內高級管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏，內部培訓還比較薄弱。

三、20xx年工作設想

新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發(fā)展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

(一)不斷轉變思維觀念，增強發(fā)展信心

強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，我們將結合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎差的問題，采取業(yè)務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中，細化服務流程，明確服務內容，規(guī)范服務質量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

保險公司工作總結與計劃

保險公司個人總結和打算(篇3)

2013年廣西保險理賠員職業(yè)技能競賽

保險理賠員（車險查勘定損）職業(yè)技能競賽技術文件

廣西保險理賠員職業(yè)技能競賽組委會

2013年8月

1

目 錄

一、競賽技術文件制定標準 二、競賽內容、形式和成績計算 三、命題原則

四、競賽范圍、比重、類型及其它 五、競賽場地與設施 六、競賽規(guī)則 七、申訴與仲裁 八、其他 備注：

1.本技術文件如有更新，將在大賽網站（ （一）競賽內容

本賽項競賽內容包括理論知識和技能操作兩部分。 （二）競賽形式

本賽項競賽采用單人競賽形式，獨立完成規(guī)定的競賽內容。

（三）成績計算

本賽項競賽的理論知識試卷滿分為100 分，將按照40%折算計入單人競賽總成績；技能操作競賽滿分為100 分，將按照60%折算計入單人競賽總成績。

三、命題原則

依照我區(qū)現行的保險理賠員機動車輛保險查勘定損崗位技能標準，注重對車險查勘定損崗位人員基本技能的表現能力，考核查勘定損崗位人員的綜合能力，并對技能人才培養(yǎng)教學起到示范指導作用。

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四、試題范圍、比重、類型及其它 （一）理論知識競賽 1.競賽范圍

以保險理賠員車險查勘定損專業(yè)知識為主。

（1）保險基礎理論知識 ①風險與風險管理。 ②保險概述。 ③保險合同。 ④保險基本原則。 ⑤保險經營。

（2）保險法及相關法律法規(guī) ①保險法及相關法律法規(guī)。 ②中國保險監(jiān)管規(guī)定。

③廣西保險監(jiān)管部門及相關部門規(guī)定。 （3）保險職業(yè)道德和保險職業(yè)禮儀規(guī)范 ①保險職業(yè)道德。

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②保險從業(yè)人員職業(yè)禮儀規(guī)范。 （4）汽車專業(yè)知識 ①汽車基礎知識。 ②汽車總體構造知識。 ③汽車發(fā)動機。 ④汽車底盤。 ⑤汽車車身。 ⑥汽車電器。

（5）機動車輛保險查勘定損實務 ①車險查勘實務。 ②車險定損實務。 ③特殊案件的查勘定損。 （6）車險理賠實務

①機動車商業(yè)保險基本條款。 ②機動車輛保險的基本理賠流程。

③中國保險行業(yè)協會關于車險理賠服務的相關規(guī)定。 2.試題比重

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保險基礎理論知識約占試卷總分的15%，保險法及相關法律法規(guī)約占試卷總分的10%；職業(yè)道德和禮儀規(guī)范約占試卷總分的5%；汽車專業(yè)知識及車險查勘定損理賠實務約占試卷總分的70%。

3.試題類型

采用客觀試題的形式，分單項選擇題、多項選擇題、判斷題。

4.競賽時間

競賽時間為90分鐘。 5.命題方式

廣西保險行業(yè)（機動車）查勘定損人員資格認證考試題庫抽取與組委會命題相結合。

6.主要參考資料

（1）《廣西保險行業(yè)培訓教材①——保險基礎知識、保險相關法律法規(guī)及禮儀、道德規(guī)范》，2012年8月,廣西保險行業(yè)協會。

（2）《廣西保險行業(yè)培訓教材②——汽車專業(yè)知識和查勘定損及理賠實務教材》，2012年8月,廣西保險行業(yè)協會。

（3）《國務院關于修改

6

條例>的決定》（國務院令第630號），2013年3月1日起施行。

（二）技能操作競賽

技能操作競賽采取模擬現場查勘、實車定損方式，對現場查勘定損程序、查勘話術及禮儀、定損準確性和速度進行考核。

競賽工具等清單在競賽前10日向賽場和各參賽選手公布。

1.競賽范圍與內容

（1）現場查勘面試：根據職業(yè)禮儀要求，運用查勘標準話術，查驗客戶個人信息和保險信息，告知客戶理賠流程和理賠單證要求等客戶應知的信息。

（2）拍攝受損標的照片：按照現場查勘拍照規(guī)范，對事故現場、車輛損失、痕跡勘驗進行拍照。

（3）繕制定損單：根據事故照片，填寫事故車輛基本信息；鑒別修理范圍，確定維修方案，依據事故車輛確定的損失部位、損失項目和損失程度，對損壞的零部件由表及里進行登記并分別進行修復與更換的分類；根據已確定的維修方案及修復工藝難易程度確定維修工時。

2．競賽時間

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技能操作競賽總時間60分鐘（技能競賽時間以事故車損失程度為準），其中現場查勘面試10分鐘，拍攝受損標的照片20分鐘，繕制定損單30分鐘。

3.命題方式

競賽由組委會技術組命題，選定適合競賽的事故車輛，并給出統(tǒng)一格式的空白定損單和評分表。

競賽結束后由競賽主裁判統(tǒng)一進行技術點評，競賽結果由競賽組委會確定，在賽后公布。

4.評分辦法

參照機動車輛保險查勘定損實務要求，依據選手完成競賽內容的情況，根據本競賽評分標準進行評分。其中，遵守賽場紀律、競賽用時等情況由現場裁判評定。

扣分項：

（1）在技能操作競賽過程中，因違規(guī)操作損壞賽場提供的設施等不符合職業(yè)規(guī)范的行為，視情節(jié)扣1～5 分。

（2）在技能操作競賽過程中，擾亂賽場秩序，干擾監(jiān)督員工作，視情節(jié)扣1～5分，情況嚴重者取消競賽資格。

5.評分標準

1、現場查勘面試評分要點

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（1）服務得體度：參賽選手儀表是否端正莊重，語言是否禮貌、自然、簡練、準確，肢體動作是否得當。

（2）服務規(guī)范性：能否認真查驗客戶個人信息及保險信息，能否一次性告知理賠需要提供的單證材料等客戶需知的信息。

（3）現場查勘面試占技能操作比賽總分的10分。 2、事故照片拍攝評分要點

（1）照片完整性：整車四方位、碰撞點、車輛標識、碰撞移位、受損部件、人車合影、重要受損部件的標識。

（2）照片清晰度：是否有拍攝不足或不明確（整車照未拍到整車、缺少號牌照片、缺少車輛識別、整體移位這些必要照片）；是否有對焦不良照片（受損細節(jié)需用微距拍攝，不然可能造成照片模糊、對焦不良）。

（3）照片拍攝占技能操作比賽總分的10分。 3、定損單繕制評分要點

（1）定損單信息規(guī)范性：包括各項車輛基本信息、字段繕制位置標準性等必須填寫內容。

（2）定損單配件完整性：配件完整性、數量準確性。 （3）定損單繕制合理性：可換不修、可修不換，可修

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可換的以維修為主，配件價格不用填寫。

維修工時明細必須填寫完整，共分四大項：拆裝、鈑金、機電、油漆，不得重復工時（如拆裝前保內杠同時又拆裝前保），維修工時價格不用填寫。

（4）由于事故車輛未進行拆檢，故定損單上可有注明的待檢項。

（5）繕制定損單占技能操作比賽總分的80分。該環(huán)節(jié)用時前5名者，可在技能操作比賽分數中分別加用時獎勵分、2、、1、分。

五.競賽場地與設施 （一）競賽場地

1.設置事故車停放區(qū)（最少容納一輛5座機動車及5人在車身周圍自由活動的面積）、定損單繕制點（最少容納5人）、等候隔離區(qū)（最少容納30人）。

2.事故車停放點、定損單繕制點配備所需的用品用具（照相機除外）。

3.光線充足，照明良好；場地整潔，無外界干擾。 （二）賽場設施 1.事故車。

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2.繕制定損單所需的桌椅、紙筆。 3.留存查勘照片所需的電腦等電子設備。 4.賽場配備相關工作人員。 六、競賽規(guī)則 （一）理論知識競賽

1.理論知識競賽安排在標準教室，單人、單桌布置（30 人/場）。

2.理論知識競賽提前30分鐘憑參賽證及身份證經檢錄后進入賽場，除攜帶競賽允許自備的用具外，不得將其他物品帶入場內。

3.遲到30分鐘取消競賽資格。競賽開始30 分鐘后允許交卷離場。

（二）技能操作競賽 1.競賽現場規(guī)定

（1）技能操作競賽場地在競賽組委會指定的賽場進行。 （2）參賽選手在競賽前30分鐘憑競賽抽簽單到競賽現場檢錄。

（3）開賽遲到20分鐘及以上者，按自動棄權處理。

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（4）除規(guī)定允許攜帶的物品外，其他物品一律不得帶入競賽現場。

（5）開始競賽時間信號發(fā)出后，參賽選手方可進行操作。

（6）競賽過程中，現場裁判應對每名參賽選手的定損單繕制用時單獨記錄。定損單繕制時間為30分鐘。

（7）其他允許進入賽場的人員，一律不允許與參賽者交談。任何在競賽現場的人員，不得干擾參賽者的正常操作。

（8）除當場次的參賽選手及指定負責該場次的監(jiān)督員和工作人員外，有關領導及新聞宣傳人員應在組委會負責人陪同下進入競賽現場。進入賽場人員均須佩戴規(guī)定的標志并遵守賽場紀律，其他人員一律謝絕進入競賽現場。

（9）操作全部完成時，參賽選手應舉手示意現場裁判記錄其競賽總用時。

2.競賽期間安全要求

（1）技能操作競賽場地配備必要的防護設備及醫(yī)療救護人員；

（2）禁止在場內吸煙，保持場地干凈整潔，禁止堆放不必要的物品；

（3）競賽前，參賽選手應了解緊急安全的情況，組委

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會檢查定損車輛各種電器設備有無漏電問題；

（4）參賽選手工作時必須按安全操作規(guī)程正確操作。 七、申述與仲裁 (一)申訴

1.參賽選手對不符合競賽規(guī)定的定損車輛、工具和備件，有失公正的裁判，以及對裁判等工作人員的違規(guī)行為，均可提出申訴。

2.選手申訴均須通過本公司代表隊領隊，在當場比賽結束后12小時內用書面形式向競賽組委會仲裁組提出。競賽組委會仲裁組受理選手申訴后，在6小時內將處理意見通知領隊或當事人。

（二）仲裁

1.為保證競賽順利進行，保證競賽結果公平公正，大賽組委會仲裁組負責受理大賽中出現的所有申訴，并視具體情況進行仲裁。

2.大賽組委會仲裁組的裁決為最終裁決，參賽選手不得因申訴或對處理意見不服而停止競賽，否則按棄權處理。

八、其他

本細則的最終解釋權歸競賽組委會。

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保險公司個人總結和打算(篇4)

一年來，在省市公司的正確領導下，依靠我司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得突破性進展，率先突破千萬門檻xx年保費收入人民幣。今年，我公司提前兩個月完成了x公司布置的年度營銷任務，各項工作健康順利地開展。下面結合我具體負責的工作，談談過去一年取得的成績和不足。

一、工作思路

積極貫徹落實省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實高效，精益求精。面對日益激烈的保險市場競爭，公司強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力拼搏，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。

加強各方面的學習，努力提高自身的職業(yè)素質和管理水平。作為領導干部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命。公司的經營方針和政策需要我來執(zhí)行。因此，我非常重視保險理論的研究和管理能力的培養(yǎng)。注重用科學的方法指導工作，規(guī)范言行，樹立強烈的責任感和敬業(yè)精神，不斷提高自己的業(yè)務和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員的綜合素質。一年來，我一直把培養(yǎng)參展商的專業(yè)素質作為團隊建設的重要內容，并會同經理辦公室實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、企業(yè)管理

沒有規(guī)章制度。企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，就必須制定規(guī)范，加強管理。管理是一種投資，這種投資必然會產生收益。我負責業(yè)務工作，我需要從管理中謀取利益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動中，才能見成效，見效益。在企業(yè)管理方面，我主要做以下工作：

1、根據市公司下達的年度銷售任務，制定各部門的周、月、季、年銷售計劃。本公司在制定方案時，應本著實事求是的原則，根據各險種特點、客戶特點、各部門情況，確定各部門合理、可實現的目標。目標確定后，我遵循&事事落實，事事督促，通過加強過程管理和監(jiān)控，確保各部門目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經理，我非常重視各展部的團隊建設。時刻重視部門經理和部門成員的思想素質教育。一年來，我組織了多次情景動員會、業(yè)務座談會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學習知識、尋找經驗，提高了員工的整體素質。培訓以保險理論知識和業(yè)務拓展技能為主，注重團隊精神的培養(yǎng)。學習促進了每個團隊素質的不斷提高，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理。建立崗位與績效掛鉤的薪酬制度改革。這一年，我把重點放在了明確崗位、薪酬社會化、績效獎金、福利多元化等方面；初步建立了能上能下、能進能出、能充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部門負責的工作

除了業(yè)務管理，我還兼任市場部經理。市場部只有一個業(yè)務員，我的業(yè)務主要是針對大客戶。我的主要客戶業(yè)務主要是盛資本公司。根據盛世公司車隊特點，在原有車輛險的基礎上，我首先開通了市內商用貨車的貨運險。貨物保險的設立，不僅為客戶提供了保障，同時也增加了公司的保費收入，真正做到一石二鳥。經過不懈努力，我部已完成年保費收入xxx元，其中車險保費xx元，非車險業(yè)務xx元，到期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足

由于任務繁多，負責的任務繁多，有時出錯在所難免。例如，有時服務不及時，統(tǒng)計數據有偏差。有時工作急躁，有時工作急于求成，影響工作進度和質量；我仍然無法輕松處理一些工作關系。

總之，一年來，我嚴于律己，自律，用我的帶頭作用，提高員工的思想意識，用嚴格的規(guī)章制度在我的工作中行動。以不斷發(fā)展建設為己任，誠信為本，穩(wěn)健經營，價值至上，服務社會為經營宗旨，改革創(chuàng)新，規(guī)范經營，取得了豐碩的成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。企業(yè)要想繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢，就必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營銷力度。 .新的一年，我將以飽滿的熱情和信心迎接未來的挑戰(zhàn)，把工作再上一個新臺階。相信在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我公司一定能通過努力、拼搏、互助、拼搏，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！

保險公司個人總結和打算(篇5)

保險公司是市場經濟中以“經營風險”為主要功能的特殊企業(yè),風險經營能力的水平與合理性,直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了年終保險公司工作總結，希望對大家有所幫助。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20xx年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數據報表報到州公司相關部門。

二、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

20xx年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標在當地市場對標情況較好。現將一年來的工作情況總結如下：

一、總體情況

(一)、確保業(yè)務合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高。在業(yè)務良性發(fā)展的同時，經營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現協調發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實現保費收入*萬元。其中非車險占比%，互動業(yè)務占比9.65%。日歷年度賠付率%，結案率%，及時立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費用費(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實現承保利潤165.52萬元。

針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。

采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。

(二)、內控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經營的宣導，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內控合規(guī)工作的依據。

(三)積極開展黨建、工會工作

公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對黨有了進一步的認訓，增強了公司員工的入黨積極性，同時也加強了預備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風、黨紀觀念。

為促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權益，公司于今年4月份成立了工會組織，為進一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎。

二、存在的主要問題

(一)、適應市場變化、調整經營策略的意識不強

今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調整，由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。

(二)、銷售隊伍建設與業(yè)務發(fā)展不同步

對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務仍以內部員工銷售為主，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低。

(三)、服務意識不強，客服投訴事件時有發(fā)生

按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧。

(四)執(zhí)行力實行不到位

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

(五)公司精細化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規(guī)范執(zhí)行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。

我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費xx萬元，凈利潤xx萬元，賠付率為%?，F將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經營水平

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，積極開拓市場

一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。

六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

(三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。

二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。

三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊伍，不斷提高員工素質

一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。

三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。

四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

二、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

三、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。

總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

保險公司個人總結和打算(篇6)

回首過去的一年，心中不禁感慨萬千……時光荏苒，轉眼間，我們又跨過了一年的坎?；厥走^去，雖然沒有轟轟烈烈的勝利，但也算是一次不凡的考驗。和銳化。

我工作近十年，寫了近十年的年終總結。都說我們每個追求進步的人，都難免會在年初盤點一下自己。這也是對自己的一種鼓勵。作為xx保險公司，財務是公司的重點部門之一。對內，要配合上級公司，溝通配合公司內部服務工作。當前，社會對金融從業(yè)人員的要求不斷提高，對外稅收問題必須處理。 、審計和金融等機構的各項檢查，掌握社會保障、稅收政策的合理運用。

一年來，我在領導的帶領下，在全體成員的幫助下，接手了財務承保部負責人的工作，熟悉了工作細節(jié)，不斷改進工作方法和工作效率。一年來，承保部全體員工孜孜不倦，齊心協力，把各項工作做好?；仡欉^去的一年，在公司領導和部門經理的正確領導下，我們的工作圍繞公司經營方針、“大營銷、大服務”的宗旨和效益的目標，聚焦重點.工作，跟上公司的工作部署。負責會計和管理工作。這一年，在領導和同事的理解、關心和支持下，通過我自己的不懈努力，我的工作取得了一定的成績，但也存在很多不足。為總結經驗，發(fā)揚成果，克服不足，現將2018年工作情況簡要回顧總結如下。

今年的工作可以分為以下三個方面：

1。承保部管理

2018年，我在公司經理辦公室的帶領下，承保部總結了歷年的工作經驗和教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思維，以市場為導向，做好業(yè)務質量控制，加強部門協作。溝通交流，積極推動業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，完善管理，加強改革創(chuàng)新的實施，全面向“效益第一”奮斗目標。首先，提升服務態(tài)度承保部全體員工，特選人才交流中心優(yōu)秀服務人員到柜臺坐席 規(guī)范文明語言 提高發(fā)單效率 承保部人員受到內部人員的好評每月月初對各項保險業(yè)務進行統(tǒng)計，向國營公司相關部門報告各類數據報表。

二、基礎核算工作

（一）認真貫徹《會計法》，每月按時編制和印制會計憑證，嚴格把關憑證的合理性最終憑證 審計，加強會計檔案管理等。所有成本費用按部門、項目分類匯總，一般費用月末分攤結轉，體現部門效益。

（二）按規(guī)定時間及時申報各項稅費。積極配合相關人員做好上級公司的年中抽查、年終預審和財稅檢查工作。

（3）認真管理公司所有員工的社保和醫(yī)療繳費，以及公司人事制度的進入和變更。

三、財務核算工作

（一）嚴格執(zhí)行總行“收支兩條線”，費用核算戶之間不存在串通財務管理規(guī)定對現金的使用和不支付。

（二）對公司各營業(yè)點的收入情況進行監(jiān)督審核，統(tǒng)一會計準則，及時溝通，密切聯系并聽取他們的意見，建立與營業(yè)點的工作人員有良好的合作關系。

（三）正確核算營業(yè)稅和車船稅，及時足額繳納稅款，積極配合稅務機關使用新的納稅申報軟件，更新重點稅源監(jiān)控軟件。及時發(fā)現和糾正違反稅收規(guī)定的問題，與稅務機關保持溝通聯系，并獲得他們的支持和指導。

(4) 作為公司的底層管理人員，我充分認識到自己既是管理者，又是執(zhí)行者。要想把一個團隊帶好，除了熟悉業(yè)務之外，還需要對具體的工作和業(yè)務負責。首先要以身作則，確保在人員緊張的情況下，每個人都能主動承擔起工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造業(yè)務全面、工作熱情高的團隊。對下屬要充分認識到“檢查人的力量、用人的力量、凝聚人的力量、展示人的力量”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性和工作積極性。提高團隊整體素質，樹立部門開拓、創(chuàng)新、務實、高效的新形象。

保險公司個人總結和打算(篇7)

20__年是值得__保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至__月中旬累計完成簽單保費 _____元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現將20__所做工作總結如下：

一、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20__年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，__公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與__銀行、___銀行、___銀行、___銀行、___銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。

二、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案

為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。

并在此基礎上制定了籌建方案和未來__支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于_月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證__公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā)展思路等。

20__年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓_次，參加人數達___人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單____份，實現簽單保費____萬元，接受各類報案___起，代查勘案件__起，已決案件__起，占已決案件的__%。

四、在競爭中求生存，在服務中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以__在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念，以__保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展。

20__年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20__年，__將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20__年總體工作思路”要求，實現速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，__將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!

保險公司個人總結和打算(篇8)

20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃上半年在分公司總經理室的正確領導下，在各機構、分公司各部門的支持、配合下，商險部緊緊圍繞年度計劃，依據年度工作思路，結合年度重點工作，加強培訓、品質管理和強化團隊文化建設，夯實工作基礎，注重并持續(xù)提升業(yè)務技能、服務能力和風險控制能力，以滿足并支持公司現階段業(yè)務發(fā)展及戰(zhàn)略需要。

現將上半年工作匯報如下

一、20xx年上半年工作總結

(一)、主要指標完成情況

20xx年伊始，黑龍江省分公司就面臨展業(yè)市場競爭激烈，監(jiān)管環(huán)境惡劣，經營形勢極不樂觀。分公司商險部全體不畏繁重壓力，及時應對以確保公司商險整體工作運行良好，業(yè)務經營穩(wěn)中求進，業(yè)務發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好，業(yè)務發(fā)展逐步進入“迅猛”的發(fā)展軌道。

1、截止20xx年6月30日，商險保費收入為2229.39萬元，完成年度保費計劃的33.43%，總簽單件數為12,766件，同比增長1079.19%;其中，車險共實現保費收入1932.30萬元，簽單件數為10677件，完成年度保費計劃38.65%，保費同比增長1493.12%，落后年度保費計劃22%;財產險保費收入187.38萬元，簽單件數為1462件，完成年度保費計劃的17.35%，保費同比增長351.76%，落后年度保費計劃65.3%;意健險保費收入53.01萬元，簽單件數為627件，完成年度保費計劃的11.04%，保費同比增長414.16%，落后年度保費計劃77.91%;經營效益逐步呈現良好的發(fā)展態(tài)勢，截止20xx年6月30日，已決賠款金額共計230.65萬元，已決件數為814件，未決賠款金額共計100.40萬元，未決件數為114件。滿期賠付率為47.67%。其中，車險滿期賠付率為47.65%，財產險滿期賠付率為49.25%，意健險滿期賠付率為15.92%。

市場份額平穩(wěn)增長，始終保持有利的競爭局面。截止6月末，黑龍江省分公司占全省市場份額0.31%，同比上升933.33%。

(二)、主要工作情況

保險公司個人總結和打算(篇9)

在這一年的工作中，保險公司個人所承接的任務繁重，但也在團隊的合作下取得了一定的成績。以下是我在這一年的個人年終總結及來年計劃。

在這一年的工作中，我不僅完成了自己的崗位任務，還積極參與團隊協作，幫助同事解決問題，共同完成更多的工作任務。在這個過程中，我學到了許多團隊合作的重要性和價值，也提高了自己的溝通能力和協作能力。

在這一年中，我通過不斷學習和提升，為客戶提供更加專業(yè)和貼心的服務。我積極參加培訓課程，不斷學習保險業(yè)務知識和銷售技巧，更好地滿足客戶的需求。通過這些努力，我成功完成了今年的銷售任務，也贏得了客戶的信賴和認可。

在這一年的工作中，我也遇到了挑戰(zhàn)和困難。在處理客戶投訴和糾紛時，我曾感到壓力巨大，但我選擇面對困難，主動解決問題，最終化解了矛盾，保持了客戶的滿意度。這讓我更加堅定了在困難面前不退縮，勇敢面對挑戰(zhàn)的信念。

在這一年的工作中，我也反思了自己的不足和缺陷，比如溝通能力和解決問題的能力還有待提升。明年我計劃加強自己的培訓和學習，提高自己的職業(yè)技能，更好地發(fā)揮個人優(yōu)勢，提升自己的工作績效。

在來年的工作中，我將繼續(xù)努力提供優(yōu)質的服務，加強團隊協作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我還計劃擴大客戶群體，開發(fā)更多的潛在客戶，實現更高的銷售業(yè)績。同時，我也會注重個人修養(yǎng)和提高自己的綜合素質，讓自己成為更加優(yōu)秀的員工。

這一年的工作雖然充滿挑戰(zhàn)和困難，但我通過不懈努力和團隊合作，取得了一定的成績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻力量，也希望公司能夠在新的一年里取得更加輝煌的成績。愿公司與我共同努力，共同成長，共同前進！

保險公司個人總結和打算(篇10)

XX年就要結束，我們即將迎來令人振奮的XX年。按照市分公司的指示和工作安排，現就我分管的xx支公司個險部、b柜面、綜合管理部和紀檢監(jiān)察等多項工作，及個人的相關情況向公司領導和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領導和同仁們批評指正。

　

一、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學決策。一年來業(yè)務發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據市分公司的指導思想，結合本公司實際,匯同相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。XX年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉局面，帶領營銷隊伍經過精心策劃和準備，以農村市場為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速占領農村市場,掀起了保險銷售的高潮，最高的一場院壩現場簽單達13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現排著長隊交保費的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實現萬能險保費130多萬元?！伴_門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費收達420萬元。

二、致力培育團結、和諧、高效率的員工隊伍

不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學習型團隊的要求，結合公司經營管理需要，積極倡導培養(yǎng)學習型人才，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法，邀請著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經送寶；前往華東五市參觀學習，到梁平支公司考察交流等等，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，公司整體文化、業(yè)務素質得到全面提升。

在工作中，我始終堅持“以行導之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，建立適應公司需要的管理機構，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。

對原有考核辦法及薪酬制度進行改革，根據全年的目標任務層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調整?？冃ЧべY細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內在活力，調動員工工作積極性。目前已經在客戶服務崗位進行了實施，收到明顯成效。

三、內控管理工作上了新的臺階

內管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務工作多么繁忙，都始終把內部管理、加強合規(guī)經營放在突出位置來抓。對客戶服務中心實行了“一站式服務”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務柜面管理系列制度》進行管理，提高了工作效率，提升了服務質量。在風險管控方面，嚴格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處，經理室經常定期或不定期組織學習教育，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務制度執(zhí)行、系統(tǒng)權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經營。一年來，在總經理室的嚴格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現嚴重漏洞的現象，始終保持在良好的內控管理運行之中。

四、精神文明建設取得明顯成效

1、黨員先進性教育進一步深化。學習黨的xx大報告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用。通過xx大的學習，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線方針，樹立了科學發(fā)展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經理室召開了專題會議，組織員工開展“xxxx”教育，聯系每個人，每個崗位，來如何做到誠實為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學習心得等形式扎實推進，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風上取得了明顯提高。

2、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀事件的發(fā)生，提高了內控管理水平，加強了風險管控。

3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進一步增強，全公司實現了“五無”目標：無火災事故、無交通事故、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務工作的開展起到了重要的保障作用。

五、勇擔社會責任、增強公司美譽。

　xx支公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關部門溝通聯系，幫政府解決燃眉之急。經考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當地人民的生活困難，得到了社會的廣泛贊譽。二是對受災群眾及時給予理賠幫助，解救了無數個家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福。為構建和諧社會奉獻了一份力量，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富。

六、個人工作作風和廉潔自律情況

（一）在政治思想覺悟方面

作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。不斷堅持學習，養(yǎng)成了良好的學習習慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務大眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅定自己的政治方向，在任何時候，情況下都沒有忘記自己身份和職責，在樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業(yè)務指導思想和各項中心工作；堅持解放思想、實事求是，與時俱進，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作；善于團結廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風、腳踏實地的工作習慣；善于聽取基層員工意見，不管是刮風下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現場辦公，去關心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅持辦公會議制度，千方百計維護班子的團結，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來的實踐證明；本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質較高，經受得起風浪的考驗。作為基層公司的主要負責人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固城市市場占有率，擴大農村市場占有面。根據XX年支公司保費收入萬元為依據，支公司計劃XX年實現全年保費收入****萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務的攻堅戰(zhàn)。

3、有序推進，擴大和鞏固農村市場占有面。

4、團險方面：深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險；加強與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補充醫(yī)療保險工作；鞏固與運輸公司的長期合作關系；推行卡單銷售會員化；積極參與學生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中。

四、繼續(xù)抓好精神文明建設和黨風廉政建設工作，把黨員先進性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個新臺階。XX年要始終如一的做好綜合治理、安全生產工作力爭達標升級。

五、狠抓隊伍建設，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。XX年在增員工作上，要實施高素質人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員，做到進得來、留得住、能展業(yè)，防止人員素質差，留存率低，資源浪費等現象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動，發(fā)現人才，用好人才，把當地有一定聲譽，社會關系廣，有公關能力，熱愛保險工作事業(yè)的人招進營銷隊伍，為營銷隊伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為XX年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。

六、完善管理機制，強化執(zhí)行力。通過前幾年的快速發(fā)展，公司現在已經躍上了一個新的臺階。今年將從制度入手，對公司的現有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，小使之更加符合豐都公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。

俗話說：好漢不提當年勇。真的英雄，自當永立潮頭。在新的一年里，承蒙領導和全體員工的信任與厚愛，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌。

保險公司個人總結和打算(篇11)

公司銷售月底工作總結范文

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公司銷售月底工作總結1

_年x月x日入職昆明_以來，已經一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。

入職昆明_的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!

很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我最好的教師，經過學習他們的經驗和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個進取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學，多看，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現自我的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)

務，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;

銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自我要有目的的去學習，不斷的充實自我!

(2)必須具有職責感和職業(yè)道德

業(yè)務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所

以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感，進取、熱情、認真地對待每一天!做到職責和職業(yè)道德。

(3)善于總結與自我總結;

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。此刻自我對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業(yè)務絕對不是"無業(yè)可務"而是："業(yè)精于勤于實于務".公司銷售月底工作總結2

月銷售工作總結，時刻比較短，在這一個月的時刻里，也不可能有太大的變化，所以，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與明白。

一、月銷售工作總結注意事項：

1、總結前要充分占有材料。最好透過不一樣的形式，聽取各方面的意見，了解有關狀況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、必須要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

二、一般狀況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下資料：

1、銷售狀況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成狀況，要求既有詳細數據，又有狀況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時刻怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場狀況總結分析，包括：

(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存狀況：數量、品種、日期;

(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài)、潛質、銷售業(yè)績狀況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等狀況分析;

(5)市場評價：市場狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自我工作的得與失、對與錯

公司銷售月底工作總結3

不知不覺中，七月即將過，回顧這個月的工作歷程，能夠說是百感交集。雖然說這個月里成長了不少，可是整體來說，自我還是有很多方面需要改善，以下是我對于七月份工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售，在這個月里，我透過多個渠道，比如，網絡，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自我總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個，等聯系到客戶，一切感覺都很簡單?？墒钱斦嬲娜胧诌@個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單。

電話銷售正因不一樣于店面銷售，大家能夠應對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產品，然后互相聯系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才能夠繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是十分重要的事情。而對于做成單的客戶，也不好不聞不問的，能夠時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經過一個月的工作，發(fā)此刻還有以下幾個方面需要改善。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達潛質是需要加強改善。

二、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下。

五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

以上就是我對于七月份的工作總結，對于不足之處，在今后的工作里我會加以改善，發(fā)奮做到最好，讓自我快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監(jiān)督我。

公司銷售月底工作總結4

在忙碌的工作中，時刻就顯得更加快速的溜走了。工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的。

剛進入公司時，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們帶給的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫忙中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品，才能有自信心;很感激領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，透過學習他們的經驗和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時刻;在公司這樣一個用心向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我做任何的要求，自我去展現自我的才能，公司會根據你的實際潛質安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一齊去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會十分深刻，熟悉公司產品了解公司業(yè)務狀況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自我本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務，喜愛與人打交道;看著一個一個項目就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自我一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的人。

在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向發(fā)奮：

1、做事先做人，誠信做人

一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，誠信做人。

2、具有職責感

不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛質，并在工作過程中堅持對客戶、對公司、對自我的職責感，用心、認真地對待每一天!

3、善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握潛質以及分析潛質等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。

趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不好枉費人生。透過這次的業(yè)務銷售工作總結，我要以更飽滿的精神投入到平時的工作和學習中去，快速地與公司共同成長!

公司銷售月底工作總結5

我從事服裝銷售工作已經3年有余。在這一領域也有些自我的心

得，下方我對七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結。

先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單_店的戶外100店鋪為分析對象，整個商場是以戶外鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運會__年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對戶外類的消費勢必會大力發(fā)展。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，可是，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應，可是，還是全盤掌握一個氣勢的問題。正因品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。正因整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時刻。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上方。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，可是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面，必須要突現品牌的主題文

化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。

代理商方面：

要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業(yè)知識上方要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。

買貨方面：

1、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

2、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不就應是整季銷售的比例。可是，又要注意完整性。

3、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

4、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

5、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規(guī)模的生產。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產。

6、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。

7、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。正因重復就會在自我的場子里面構成競爭。

以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結，期望能給有需要的人一點點經驗。

保險公司個人總結和打算(篇12)

2018年保險公司工作計劃范文三篇

2018年保險公司工作計劃范文三篇

保險公司是銷售保險合約、提供風險保障的公司，新的一年如何做好工作計劃;下面是有2018年保險公司工作計劃，歡迎參閱。 范文一

2018年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結2018年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在2018年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過2018年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在2018年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在2018年6月之前完成17營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據2018年中支保費收入1717萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。2018年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現全年保費收入1717萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，2018年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在2018年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。2018年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議，2018年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。 在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。 范文二

XX年，XX公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20XX年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，XX公司在20XX年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在XX年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據20XX年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20XX年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20XX年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在XX年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議，XX年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。 范文三

在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。

二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20XX年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據20XX年支公司保費收入 萬元為依據，公司計劃20XX年實現全年保費收入 萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20XX年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20XX年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20XX年在員工待遇上，工資及福利待遇在20XX年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。 20XX年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

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