家電工作總結(jié)匯編。

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家電工作總結(jié) 篇1

家電部2010年度工作總結(jié)

2010年全年家電共生產(chǎn)完成電熨斗臺，比2009年產(chǎn)量提升%。ＳＥＢ生產(chǎn)完成總量臺，比上年產(chǎn)量提升%。從數(shù)據(jù)比較我們看到10年總量比09年總量是提升了。正是有這2010年夯實(shí)的基礎(chǔ)，我們有信心在2011年踏上一大步。在2010年度生產(chǎn)人員緊缺的情況下，各相關(guān)單位頂住壓力，使訂單完成及交貨及時(shí)率均達(dá)100%，保質(zhì)保量出好每一單貨。

品質(zhì)控制方面：本年度FQC成品抽檢合格率%，比上年提高%；本年度客戶驗(yàn)貨共計(jì)133批次，共有6批次不合格，合格率為%。全年進(jìn)料檢驗(yàn)控制由于專業(yè)技能或培訓(xùn)教育欠缺存在錯(cuò)檢漏檢情況，下年度有待改進(jìn)。

客戶驗(yàn)貨不合格在以下幾方面：1.產(chǎn)品配合功能上存在缺陷導(dǎo)致不合格。2.日常品質(zhì)控制細(xì)節(jié)部位不周全。3.產(chǎn)品生產(chǎn)對要求審查不細(xì)致。3.對客戶要求溝通不統(tǒng)一。對客戶驗(yàn)貨不合格一系列問題我們將作深刻檢討查找原因避免不必要的返工事件，這就需要我們各QC人員、各車間管理者及相關(guān)部門共同努力，做好產(chǎn)品質(zhì)量、控制好產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品質(zhì)量。

10年度存在問題及11年中要改進(jìn)問題：

1.人員穩(wěn)定是公司寶貴財(cái)富，要做好選用人、培養(yǎng)人、用好人的工作。

2.各單位部門溝通、協(xié)助、協(xié)調(diào)性工作需作進(jìn)一步提升，避免唯我主義。

3.各過程控制能力有待提高，做到預(yù)防為先，減少糾正工作。

4.整體計(jì)劃性欠缺，缺少統(tǒng)籌，各單位為完成而生產(chǎn)，欠缺統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性。

5.新產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)，老產(chǎn)品問題解決要注重時(shí)效、跟蹤、結(jié)果。

6.做好各文件資料的跟進(jìn)工作及準(zhǔn)確性、時(shí)效性。

7.注重日常管理、溝通工作上，匯報(bào)線及命令線的統(tǒng)一。

8.控制物料使用，規(guī)范領(lǐng)發(fā)料操作，減少浪費(fèi)損耗情況。

家 電 部 2011．1．20

家電工作總結(jié) 篇2

按照國家的統(tǒng)一規(guī)定，我縣家電下鄉(xiāng)工作從20xx年2月1日起開始實(shí)施，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、開展工作情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切分工協(xié)作。

一是統(tǒng)一思想認(rèn)識，準(zhǔn)確把握政策，通過多次組織干部職工學(xué)習(xí)國家、省、市關(guān)于家電下鄉(xiāng)工作和汽車摩托車下鄉(xiāng)工作的文件精神，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，確保財(cái)政干部職工對此項(xiàng)工作有全面認(rèn)識，能正確把握政策。二是建立健全工作責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立了鄉(xiāng)到縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所到經(jīng)辦股室、經(jīng)辦股室到分管領(lǐng)導(dǎo)的工作機(jī)制，配備了得力人員，各個(gè)關(guān)口責(zé)任落實(shí)到人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所由所長對所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作負(fù)總責(zé)，各財(cái)政所選派一名專職人員負(fù)責(zé)實(shí)際操作，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的唯一密匙發(fā)放給選派出來的專職人員，確保專人管理、專人操作。三是各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作到位，首先對信息管理系統(tǒng)的操作進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所工作人員能夠熟練掌握和使用信息管理系統(tǒng)，其次及時(shí)地將電腦、打印機(jī)等設(shè)備配發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所作為開展家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作專用，并為這些電腦分別連接了獨(dú)立的網(wǎng)線，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通和網(wǎng)頁打開的流暢，做好硬件方面的保障工作。

（二）加強(qiáng)宣傳工作，做到家喻戶曉。

從工作啟動以來，先后以電視、報(bào)紙、公告、發(fā)放宣傳單、宣傳小冊和當(dāng)面解答疑問等多種形式進(jìn)行了宣傳。共計(jì)發(fā)放宣傳單10000余份、海報(bào)450余張、橫幅標(biāo)語25條、電視臺宣傳2次、宣傳冊5000份，讓廣大農(nóng)民家喻戶曉，了解政策、熟悉政策和用好政策。

（三）堅(jiān)持各項(xiàng)硬性操作原則

1、堅(jiān)持信息公開透明原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所定期公示工作開展情況，提供咨詢電話，財(cái)政局內(nèi)設(shè)專人負(fù)責(zé)接收各工作點(diǎn)意見反饋和匯總上報(bào)工作。

2、堅(jiān)持產(chǎn)品認(rèn)定原則。全縣?傳不到位。宣傳只靠政府是不夠的，需要商家一同做好宣傳工作，才能更好地推進(jìn)此項(xiàng)工作，但很多商家不愿意出資大力宣傳自己的產(chǎn)品，所以很多產(chǎn)品在我縣還未進(jìn)行銷售。由于農(nóng)戶對政策的了解不夠，也導(dǎo)致了部分農(nóng)戶在省外網(wǎng)點(diǎn)購買回來無法兌現(xiàn)補(bǔ)貼的現(xiàn)象發(fā)生。

3、品種單一，范圍不夠廣。很多電視、廣告、宣傳上能見到的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品農(nóng)民在××就近網(wǎng)點(diǎn)都無法購買到；農(nóng)民在選擇商品的時(shí)候因?yàn)槠放频膯我恍?，所以沒有選擇的余地。

4、家電下鄉(xiāng)限制了補(bǔ)貼最高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。一些農(nóng)戶想購買的產(chǎn)品型號銷售價(jià)格高于限制價(jià)，以至可購買商品范圍再次被壓縮，農(nóng)戶無法購買到滿意商品，影響購買的積極性。

5、部門間協(xié)調(diào)不夠，以至家電下鄉(xiāng)的管理、市場、銷售體系尚有漏洞，很多地方存在隱患。

6、家電下鄉(xiāng)價(jià)格統(tǒng)一規(guī)定，利潤相對較低，商家不愿做，或不按照政策執(zhí)行，采用直補(bǔ)銷售和其他低價(jià)商品抵觸家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

7、因摩托車、汽車沒有限制銷售價(jià)格，以至發(fā)票可能出現(xiàn)虛開金額等問題，直接影響到財(cái)政補(bǔ)助資金發(fā)放、地方稅收問題和國家惠農(nóng)政策的實(shí)施。

三、幾點(diǎn)建議

為進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)工作，結(jié)合我縣實(shí)際，對下一步工作提出如下建議：

1、加大宣傳力度。充分利用廣播、電視、板報(bào)、宣傳品、院壩會和銷售網(wǎng)點(diǎn)大力宣傳，讓家電下鄉(xiāng)政策進(jìn)一步做到“家喻戶曉、人人皆知”。

2、工商管理部門加強(qiáng)對市場管理。大力組織貨源和引領(lǐng)經(jīng)銷，使得家電下鄉(xiāng)的品牌、品種多樣化，有利于市場的合理競爭發(fā)展。

3、管理部門對市場監(jiān)管要加強(qiáng)。組織對市場的不定時(shí)抽查，防止偽劣、不合格商品流入，沖擊家電下鄉(xiāng)市場，損害農(nóng)民利益、影響政府形象。

4、財(cái)政、經(jīng)貿(mào)等管理部門之間協(xié)調(diào)力度要加大，要加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，促進(jìn)銷售登記更快捷，確保申報(bào)、審核、兌現(xiàn)等環(huán)節(jié)的順暢

家電工作總結(jié) 篇3

家電售后客服工作是一項(xiàng)重要的工作，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，是維護(hù)企業(yè)品牌形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)快節(jié)奏的社會中，家電產(chǎn)品的質(zhì)量問題屢見不鮮，因此售后客服工作顯得尤為重要。作為一名家電售后客服人員，我深知這項(xiàng)工作的重要性，也深知如何提高服務(wù)效率和客戶滿意度。

對家電產(chǎn)品的了解至關(guān)重要。作為一名售后客服人員，必須熟悉各類家電產(chǎn)品的使用方法、故障解決辦法，只有對產(chǎn)品了如指掌，才能更好地為客戶解決問題。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間對各類家電產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，不斷提升自己對產(chǎn)品的了解程度，為客戶提供更專業(yè)、更有效的幫助。

溝通能力是家電售后客服工作不可或缺的技能。每個(gè)客戶都有自己的需求和訴求，作為售后客服人員，必須善于傾聽客戶的意見和建議，耐心解答客戶的問題，確?？蛻舻臐M意度。在日常工作中，我注重與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，通過親切的問候和細(xì)心的解釋，讓客戶感受到我們的誠意和貼心服務(wù)。

高效的工作流程和團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是提升售后服務(wù)效率的關(guān)鍵。在工作中，我始終遵循“快速響應(yīng)、及時(shí)處理、有效跟蹤”的工作原則，確?？蛻舻膯栴}能夠得到及時(shí)解決。同時(shí)，我積極與同事合作，互相支持、互相學(xué)習(xí)，共同提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和工作效率。

持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)是不斷提升售后客服工作能力的重要途徑。家電行業(yè)的發(fā)展日新月異，作為一名售后客服人員，不能停留在自己的舒適區(qū)，必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識和技能，與時(shí)俱進(jìn)。在這方面，我經(jīng)常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

家電售后客服工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性較大的工作，需要我們具備專業(yè)知識、優(yōu)秀的溝通能力、高效的工作流程和不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)的精神。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，才能更好地為客戶解決問題，提升企業(yè)的品牌形象，實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)。我將不斷努力， 越做越好，為家電售后客服工作做出更大的貢獻(xiàn)。

家電工作總結(jié) 篇4

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 國家電網(wǎng)公司工作“關(guān)鍵詞”

一強(qiáng)三優(yōu)：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，業(yè)績優(yōu)秀。 兩個(gè)轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式。

四化工作：集團(tuán)化運(yùn)作，集約化發(fā)展，精益化管理，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

三集五大：人力資源，財(cái)務(wù)，物資集約化管理：大規(guī)劃，大建設(shè)，大運(yùn)行，大生產(chǎn)，大營銷體系。

三個(gè)建設(shè)：黨的建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)。

四項(xiàng)創(chuàng)新：體制機(jī)制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新。

一特四大：特高壓電網(wǎng)，大水電，大煤電，大核電，大型可再生能源發(fā)電。 兩頭薄弱：特高壓骨干網(wǎng)架薄弱，配網(wǎng)薄弱。

“三個(gè)不發(fā)生”目標(biāo)：不發(fā)生大面積停電事故，不發(fā)生人身傷亡和惡性誤操作事故，不發(fā)生重特大設(shè)備損壞事故。

“一流四大”科技發(fā)展戰(zhàn)略：建設(shè)一流人才隊(duì)伍，實(shí)施大科研，創(chuàng)造大成果，培育大產(chǎn)業(yè)，實(shí)施大推廣。

財(cái)務(wù)集約化“六統(tǒng)一，五集中”管理：統(tǒng)一會計(jì)政策，統(tǒng)一會計(jì)科目，統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一成本標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一組織體系；會計(jì)集中核算，資金集中管理，資本集中運(yùn)作，預(yù)算集約調(diào)控，風(fēng)險(xiǎn)在線監(jiān)控。 三電：增加售電，爭取電價(jià)，回收電費(fèi)。

三資：資金歸集，資金融通，資本金籌措。

三節(jié)約：節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線。

三化三有：企業(yè)化、責(zé)任化、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。 三嚴(yán)一常：建立嚴(yán)密規(guī)章、發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)、實(shí)施嚴(yán)格管理、做到常抓不懈。 三通一標(biāo)：通用設(shè)計(jì)、通用設(shè)備、通用造價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)工藝執(zhí)行。 多經(jīng)企業(yè)“五分開”：管理分開、資產(chǎn)分開、人員分開、業(yè)務(wù)分開、利益分開。 電動汽車發(fā)展思路：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠、速度超前。

四統(tǒng)一：統(tǒng)一的價(jià)值觀，統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。 “五個(gè)好、五帶頭”：基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好;黨員同志帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。

“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。

“四強(qiáng)”黨組織：政治引領(lǐng)力強(qiáng)、推動發(fā)展力強(qiáng)、改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng)。 “四優(yōu)”共產(chǎn)黨員：政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價(jià)優(yōu)。 “三表”：表面、表層、表演。 “三實(shí)”說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效。

“三吃一擔(dān)”吃苦，吃虧，吃氣，擔(dān)責(zé)任。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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河南省電力公司工作“關(guān)鍵詞”

戰(zhàn)略方針：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升質(zhì)量、驅(qū)動創(chuàng)新、和合奮進(jìn)。 培育“兩態(tài)”：良好的組織生態(tài)、健康的員工心態(tài)（自尊自信、理性科學(xué)、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開放寬容） 三個(gè)注重：注重傳承、注重借鑒、注重創(chuàng)新。 三個(gè)集向：價(jià)值取向、資源投向、激勵(lì)導(dǎo)向。 三條防線：安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)、隊(duì)伍穩(wěn)定。 三規(guī)：規(guī)劃、規(guī)則、規(guī)范。 三基：基層、基礎(chǔ)、基本功。

三集：項(xiàng)目集群、管理集約、流程集成。 三個(gè)“長期處于”：“十二五”時(shí)期河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和市場環(huán)境將長期處于初級階段、長期處于低信任度、長期處于低增長率。 三個(gè)“需要時(shí)間”：河南公司歷史的積淀，需要用時(shí)間去化解：河南公司發(fā)展的空間，需要用時(shí)間去挖掘：河南公司文化的傳承，需要用時(shí)間去轉(zhuǎn)型。 三個(gè)早：想的早，醒得早、起得早。 三簡：簡單、簡潔、簡約。

三戒三宜：戒急躁、戒浮躁、戒煩躁；宜精細(xì)、宜精益、宜精密。

管理運(yùn)營

兩全管控：全面計(jì)劃管理、全面預(yù)算管理。

兩個(gè)一切：一切專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目化、一切項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)化。

“五統(tǒng)一”工作準(zhǔn)則：統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一決策，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一過程，統(tǒng)一驗(yàn)交。 市供電公司兩個(gè)“三責(zé)”：供電直管職責(zé)、農(nóng)電代管職責(zé)和集體企業(yè)管理職責(zé)；企業(yè)政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。

同業(yè)對標(biāo)工作原則：從長計(jì)議、誠信對標(biāo)、傳遞壓力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

農(nóng)電工作“四個(gè)接軌”：規(guī)劃接軌、管控接軌、考核接軌、服務(wù)接軌。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展“四個(gè)結(jié)構(gòu)”：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展“兩類資源”：人才與資金、市場對客戶。 三項(xiàng)基礎(chǔ)性普查：儲配電網(wǎng)基礎(chǔ)資料查核建庫及隱患排查；公司各級各類法人、機(jī)構(gòu)、用人、分配基礎(chǔ)資料查核建庫機(jī)問題分析；公司各級各類投資以及各類收費(fèi)合法合規(guī)基礎(chǔ)性查核及風(fēng)險(xiǎn)防范分析。

三項(xiàng)專治：小金庫自查自糾、用戶受電工程三指定、工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理。 兩防兩改：防舞動、防污閃、抗冰改造以及南水北調(diào)遷移改造工程項(xiàng)目。 三項(xiàng)聯(lián)動：秋檢度冬、規(guī)劃規(guī)范、創(chuàng)先爭優(yōu)。

隊(duì)伍建設(shè)

三個(gè)建設(shè)：機(jī)關(guān)建設(shè)、班子建設(shè)和班組建設(shè)。

班組建設(shè)方針：穩(wěn)固一線、提升一線、關(guān)愛一線。 四型團(tuán)隊(duì)：學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、自律型、和合型。 四比爭優(yōu)：比學(xué)習(xí)、比創(chuàng)新、比業(yè)績、比效能。

四個(gè)到位：領(lǐng)導(dǎo)到位、落實(shí)到位、協(xié)調(diào)到位、考核到位。

四個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持激發(fā)員工創(chuàng)新活力、堅(jiān)持培育班組團(tuán)隊(duì)文化、堅(jiān)持先進(jìn)班組典型引路、堅(jiān)持班組建設(shè)常抓不懈。

四個(gè)提升：在創(chuàng)建形式上提升、在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)上提升、在文化傳承上提升、在品牌推廣上提升。 四個(gè)關(guān)愛：關(guān)愛老人、關(guān)愛新人、關(guān)愛弱者、關(guān)愛一線。

“五好”電網(wǎng)先鋒黨支部：建設(shè)一個(gè)好班子、造就一支好隊(duì)伍、健全一套好制度、形成一種好作風(fēng)、爭創(chuàng)一流好

家電工作總結(jié) 篇5

一年的時(shí)光在匆忙中過去了，自己當(dāng)初在月份進(jìn)入公司的場景還歷歷在目，但是轉(zhuǎn)眼間，今年的工作就已經(jīng)完畢了。完成了最后的工作，做好了最后的，自己一年的情況也變得清晰明朗起來。現(xiàn)在站在年末往回看，自己這一年間，從一名根本沒有經(jīng)歷的新手，不斷的學(xué)習(xí)，成長，在培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中累積經(jīng)歷，最終有了這樣的進(jìn)步。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯，但是努力過后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的?，F(xiàn)在工作了一年，我的經(jīng)歷也增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名銷售，我最重要的職責(zé)，就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去！在工作中，我善于先做好準(zhǔn)備，同時(shí)對潛在的客戶做好判斷，積極主動的去推銷我們的產(chǎn)品。

在工作的準(zhǔn)備中，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實(shí)用性情況，我也從親身的體驗(yàn)和多方客戶的反響中積極的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備，讓我在推銷產(chǎn)品的時(shí)候，能更有自信，在面對客戶的質(zhì)疑的時(shí)候，也更有充足的底氣和證據(jù)證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。

在對客戶方面，經(jīng)過了一段時(shí)間，自己也有了一些客戶群體。雖然還很小，但是自己也再慢慢的擴(kuò)大。通過對客戶的維護(hù)，以及對產(chǎn)品的討論，自己對買家群體的也有了不少的認(rèn)識，這大大的增加了在工作中存在的推銷時(shí)機(jī)。

作為一名銷售的新人，自己在這一年的時(shí)間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的`以為銷售不過是學(xué)會那幾樣固定的套路，慢慢的在實(shí)踐中改善自己就好了。但是事實(shí)證明我錯(cuò)了，在銷售的過程當(dāng)中，各種情況的變化都是可能的，做好萬全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)歷，才能真正的做好這份工作。在開始的時(shí)候，我跟在同事后面，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。

在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷地推銷，不斷的受挫，但是我也不斷的在改進(jìn)自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自己，讓自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。

自己的成就，如今確實(shí)讓我感到驕傲，但是作為一名銷售，就想我們產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應(yīng)市場，不斷的對自己做出改進(jìn)。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉(zhuǎn)變！

家電工作總結(jié) 篇6

家電銷售員崗位職責(zé)

【篇1：家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)】

家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) -崗位職責(zé)

1、人員職位，在上級的和監(jiān)督下定期完成量化的要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù); 2、客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù); 3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買，自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色; 4、對客戶提供的咨詢; 收集潛在客戶;收取應(yīng)收帳款，。 5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限廣州直銷部的電熱器銷售任務(wù)。 6、員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。 乙家電公司業(yè)務(wù)員職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)公司家電產(chǎn)品在及其他區(qū)域的b2b渠道開發(fā)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、終端銷售管理工作;

2、搜集、和整理市場信息;宣導(dǎo)公司策略; 3、及時(shí)了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出解決及所需支持; 4、定期銷售進(jìn)度，階段性目標(biāo)，并向領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)度; 5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，《》()。 丙家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣; 2、根據(jù)市場營銷，完成部門銷售指標(biāo); 3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及對手的分析; 5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售的和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

〔家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】

【篇2：家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)】

家電業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（1）：

1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù); 2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色; 4、對客戶提供專業(yè)的咨詢; 收集潛在客戶資料;收取應(yīng)收帳款。

5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷售任務(wù)。 6、業(yè)務(wù)員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（2）： 1、全面負(fù)責(zé)公司家電產(chǎn)品在北京及中國其他區(qū)域的b2b市場渠道開發(fā)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、終端銷售管理工作;

2、搜集、分析和整理市場信息;宣導(dǎo)執(zhí)行公司營銷策略; 3、及時(shí)了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出 解決方法及所需支持;

4、定期總結(jié)銷售進(jìn)度，規(guī)劃階段性目標(biāo)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度; 5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（3）：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析。

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

【篇3：家電汽車銷售部崗位職責(zé)說明書】

家電銷售部崗位職責(zé)說明書

編制單位：家電銷售部 編制時(shí)間：二零一叁年十月

家電銷售部崗位職責(zé)說明書

第叁章：總則

第叁條 為了明確家電銷售部的職能范圍及規(guī)范家電銷售部的工作程序及工作進(jìn)程，特制訂家電銷售部崗位職責(zé)說明書。

第二章：家電銷售部職能定位

第二條 主要負(fù)責(zé)家電五金、汽車零部件、家具五金及產(chǎn)品拓展部開發(fā)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)的銷售與市場拓展。

第三章：崗位職責(zé)

第三條 家電銷售部根據(jù)工作內(nèi)容將職責(zé)崗位進(jìn)行明確，設(shè)定

銷售部部長、部長助理、計(jì)劃管理、銷售統(tǒng)計(jì)、營銷業(yè)務(wù)及辦事處六個(gè)工作崗位。

第四條 銷售部長的崗位職責(zé) 第五條 部長助理的崗位職責(zé)。

家電銷售工作總結(jié)

家電銷售半年工作總結(jié)

家電銷售年終工作總結(jié)

家電銷售個(gè)人工作總結(jié)

銷售家電空調(diào)銷售工作總結(jié)（共15篇）

家電工作總結(jié) 篇7

導(dǎo)語：2009年，是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神的重要一年，也是擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消費(fèi)，加快我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的關(guān)鍵之年。半年以來，我局堅(jiān)持以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指針，在國際金融危機(jī)、國家宏觀調(diào)控、稅收政策調(diào)整等諸多不利因素影響的大環(huán)境下，全力推進(jìn)“三化”建設(shè)進(jìn)程，緊緊圍繞“富民強(qiáng)市”的目標(biāo)，緊扣市委經(jīng)濟(jì)工作思路，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府提出的工作主題，突出“擴(kuò)內(nèi)需，促出口，保增長”工作主線，統(tǒng)籌內(nèi)

2009年，是深切貫徹落實(shí)黨的十七大精神的緊張一年，也是擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消耗，加快我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快成長的關(guān)鍵之年。半年以來，我局堅(jiān)定以黨的十七大精神和科學(xué)成長觀為指針，在國際金融危機(jī)、國度宏觀調(diào)控、稅收政策調(diào)整等諸多慶幸身分感化的大環(huán)境下，盡力促成“三化”構(gòu)筑進(jìn)程，緊緊環(huán)繞“富民強(qiáng)市”的目標(biāo)，緊扣市委經(jīng)濟(jì)工作思路，當(dāng)真落實(shí)市委、市當(dāng)局發(fā)起的工作主題，凸起“擴(kuò)內(nèi)需，促出口，保增加”工作主線，兼顧內(nèi)、外貿(mào)易成長，富裕闡揚(yáng)了商務(wù)奇跡增進(jìn)市域經(jīng)濟(jì)成長的自動效用。

1、緊張經(jīng)濟(jì)指標(biāo)環(huán)境

1、地區(qū)出產(chǎn)總值：中斷3月底，全市結(jié)束出產(chǎn)總值21.11億元，同比增加23.1%。此中一財(cái)產(chǎn)4.88億元，增加4%；二財(cái)產(chǎn)9.93億元，增加46.5%；三財(cái)產(chǎn)6.3億元，增加12.2%。

2、社會消耗品零售總額：1-4月社會消耗品零售總額結(jié)束8.23億元，比客歲同期增加18.2%。

3、4月末各項(xiàng)存款余額67.46億元，同比增加12.2%；各項(xiàng)貸款余額23.82億元，同比增加7.9%。

4、定點(diǎn)屠宰：全市共成長定點(diǎn)屠宰企業(yè)11家。上半年生豬定點(diǎn)屠宰結(jié)束24980頭，此中城區(qū)15173頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9807萬頭。半年來共稽查50次，出動法律人員312人次，收繳白板肉、灌水肉等500公斤。

5、家電下鄉(xiāng)：1月到6月，已備案掛號60家銷售網(wǎng)點(diǎn)。全市已銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品為6262件，銷售額11315000元，財(cái)務(wù)發(fā)放補(bǔ)助92萬元。

6、酒類辦理：全市酒類零售企業(yè)和零售企業(yè)辦證100本。

7、連續(xù)周全開動農(nóng)貿(mào)市場改革和開動中國油都構(gòu)筑工程。

8、商務(wù)信息工作：做好信息綜合攏報(bào)工作，加強(qiáng)商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)筑。半年信息上報(bào)100條以上。

2、以典范流暢為重點(diǎn)，出力夯實(shí)商務(wù)交易根本工作

1、以科學(xué)成長觀自動應(yīng)對“瘦肉精”、“豬流感”，嚴(yán)把肉品格量安定辦理關(guān)。近期，令人慌張的“豬流感”緊張波及環(huán)球，為此，作為商務(wù)主管部分，保險(xiǎn)人民大眾身材健康和生命安定，確保我市“安心肉”供給，周全堅(jiān)定科學(xué)成長觀，自動采納辦法進(jìn)一步加強(qiáng)生豬市場信息監(jiān)測和屠宰法律查抄工作，嚴(yán)把肉品格量安定辦理關(guān)。一是加強(qiáng)宰前世豬活體防疫。對宰前的生豬進(jìn)行嚴(yán)厲的檢疫關(guān)，查看生豬的耳標(biāo)，是不是有防疫標(biāo)記，經(jīng)過議定尿檢看生豬是不是注有瘦肉精，杜絕掃數(shù)題目豬進(jìn)入屠宰場。二是確保宰后查驗(yàn)肉品出場關(guān)。生豬宰后，嚴(yán)把查驗(yàn)關(guān)，確保上市策劃的肉產(chǎn)品無二次混濁。三是加前市場稽查法律力度。開動生豬及豬肉市場監(jiān)測應(yīng)急軌制，對我市生豬屠宰企業(yè)履行二十四小時(shí)監(jiān)測，發(fā)覺反常環(huán)境及時(shí)上報(bào)，并互助相干部分及時(shí)進(jìn)行妥帖處理。其次加大法律查抄力度。對全市屠宰場進(jìn)行按期與不按期的查抄和抽查。緊張是進(jìn)攻白板肉、私屠亂宰行動和典范生豬的出入場關(guān)，加強(qiáng)全市各定點(diǎn)屠場本身辦理，謹(jǐn)防“病害豬”上市。上半年，我局共構(gòu)造法律50次，出動法律人員312人次，摧毀私屠濫宰窩點(diǎn)5個(gè)，收繳灌水肉、病害肉500公斤。四是嚴(yán)厲查驗(yàn)檢疫軌制，嚴(yán)厲履行生豬入廠檢查驗(yàn)收軌制，制止無產(chǎn)地檢疫表明或檢疫同等格的生豬進(jìn)入屠宰關(guān)鍵；不得屠宰檢疫查驗(yàn)同等格的生豬或病死豬；病害豬肉同等不準(zhǔn)出廠。嚴(yán)厲遵照《生豬屠宰辦理?xiàng)l例》對有上述違法行動的定點(diǎn)屠宰企業(yè)要嚴(yán)明進(jìn)攻堅(jiān)定取消，依法進(jìn)行嚴(yán)明處理。

家電工作總結(jié) 篇8

為了把國家促消費(fèi)、拉內(nèi)需、保增長這一惠民政策落到實(shí)處，確保家電下鄉(xiāng)財(cái)政資金的安全，市財(cái)政和商務(wù)部門根據(jù)國家家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策，按照市財(cái)政局和商務(wù)局的統(tǒng)一部署，成立市家電下鄉(xiāng)檢查組，從7月27日到8月4日對我市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、家電下鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查的情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

為了將此次家電下鄉(xiāng)檢查工作落實(shí)到位，家電下鄉(xiāng)檢查組作了具體分工。商務(wù)部門檢查家電下鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點(diǎn)，財(cái)政部門檢查家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付工作及資料情況。檢查中，作為負(fù)責(zé)資金兌付工作的財(cái)政所嚴(yán)格按照規(guī)定，對家電銷售網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)資料及網(wǎng)點(diǎn)與農(nóng)戶簽字的委托書進(jìn)行嚴(yán)格審核，主要包括家電下鄉(xiāng)購買戶的身份證、戶口本、產(chǎn)品標(biāo)識卡和發(fā)票，以及農(nóng)民購買條件和經(jīng)銷商銷售墊付補(bǔ)貼資金以及委托書等情況進(jìn)行了認(rèn)真審查，并把相關(guān)資料復(fù)印件留存財(cái)政所備查。在補(bǔ)貼過程中，嚴(yán)格按政策要求，及時(shí)兌付銷售網(wǎng)點(diǎn)墊付資金和汽車、摩托車補(bǔ)貼資金，不存在截留、提高或降低標(biāo)準(zhǔn)、擠占農(nóng)民補(bǔ)貼資金的現(xiàn)象，同樣對汽車、摩托車補(bǔ)貼工作也是如此。 財(cái)政所每月及時(shí)將資料按銷售網(wǎng)點(diǎn)及申報(bào)批次進(jìn)行裝訂，并且不定期對銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，確保家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車補(bǔ)貼資金兌付工作落實(shí)到位。家電下

鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點(diǎn)，在此次檢查中能夠積極配合，能夠按照規(guī)定做好家電下鄉(xiāng)銷售工作。

二、 存在的問題

1、有的銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)不到家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案的條件，至今未到當(dāng)?shù)刎?cái)政所進(jìn)行過備案;

2、在家電下鄉(xiāng)實(shí)行商家直補(bǔ)的初期，有的銷售網(wǎng)點(diǎn)沒有及時(shí)、完整地將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品信息錄入相關(guān)的信息系統(tǒng)，登記內(nèi)容不完整，特別是購買人與銷售商簽訂的委托書中的的信息有的不完整。

3、通過電話咨詢與實(shí)地調(diào)查，部分家電下鄉(xiāng)銷售商盜用或借用農(nóng)戶相關(guān)資料冒領(lǐng)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金現(xiàn)象;

4、家電銷售補(bǔ)貼有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)志卡，從銷售信息的錄入到申請補(bǔ)貼登記相對容易規(guī)范，但是汽車和摩托車補(bǔ)貼就不一樣，沒有統(tǒng)一的標(biāo)志卡，沒有登記銷售信息，商家的銷售價(jià)格也相差較大，對農(nóng)民、商家和財(cái)政補(bǔ)貼經(jīng)辦人員騙取國家補(bǔ)貼的現(xiàn)象沒有從制度上控制，難以保證國家補(bǔ)貼資金的安全，因此我們建議國家對汽車和摩托車補(bǔ)貼象家電一樣也及時(shí)盡快建立推行標(biāo)志卡，這樣從制度上既國家資金的安全。

5、家電下鄉(xiāng)及汽車、摩托車回訪制度要抓緊落實(shí)，切實(shí)防止騙補(bǔ)家電下鄉(xiāng)資金。

6、家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費(fèi)不足。到目前家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費(fèi)不足，制約著該項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

家電工作總結(jié) 篇9

來xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的開展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、度、運(yùn)營模式等根本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行，根本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)展總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章度、運(yùn)營管理等進(jìn)展學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)展深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)展調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反響信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個(gè)人建議。

4、各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與缺乏等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)展全面、詳細(xì)、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動期間字幕廣告作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的表達(dá)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告作市場調(diào)查及取證，重新定宣傳廣告及促銷物資作價(jià)格，極大的控了宣傳作本錢，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)展調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)展翻新作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心效勞”的定位。

8、我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)效勞、前提下定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低作本錢。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的'指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放本錢。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面參謀式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級效勞的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品構(gòu)造、調(diào)整價(jià)格定位和改善效勞，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：

荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對劇烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品構(gòu)造、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難翻開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)展布局和調(diào)整商品構(gòu)造定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后效勞及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄翻開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

家電工作總結(jié) 篇10

2。銷售人員的職責(zé)

1．全面負(fù)責(zé)所轄門店促銷員的管理、公司形象的維護(hù)和提升、銷售的促進(jìn)、客戶滿意度的維護(hù)和談判、落實(shí)促銷活動等。

2．陳列與維護(hù)

（冷風(fēng)柜、常溫地垛應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化陳列，冷凍產(chǎn)品應(yīng)合理擺放，捆綁禮品應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化等） . 3

、檢查門店分布（缺貨）和庫存情況，及時(shí)與公司協(xié)調(diào)溝通。

4.促銷員的現(xiàn)場管理和指導(dǎo)（銷售、捆綁等）。

5.收集公司的產(chǎn)品建議和競品推廣活動，并及時(shí)反饋。

6.處理消費(fèi)者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部及門店客戶建立與維護(hù)。

8.申請并跟蹤促銷活動（日期、價(jià)格變化、促銷品等）的執(zhí)行情況。

9. KA系統(tǒng)訂單單據(jù)，應(yīng)收賬款發(fā)票對賬及賬款回收后續(xù)工作，控制賬款回收。

10.系統(tǒng)年度合同總部談判、新產(chǎn)品入駐、年度日程促銷活動策劃的談判、推廣和實(shí)施。

11.在KA系統(tǒng)中查看各門店的市場表現(xiàn)，查看成本投入產(chǎn)出比是否合理。

12.妥善處理和解決退換貨問題。

13.認(rèn)真填寫各種工作日報(bào)告。

14.認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

3.銷售人員來店現(xiàn)場工作流程管理

1.營業(yè)員平均每天必須到訪

2家以上店鋪，每家店鋪必須督導(dǎo)促銷員1小時(shí)以上；推銷員工作10多分鐘，特別是推銷員推銷的熱情。

3.銷售人員應(yīng)仔細(xì)觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域（冷卻器、地樁）等的禮品和臨時(shí)捆綁包。

< p> 禮品的情況，是否放置POP、三角與商品陳列相關(guān)的卡片等符合本公司標(biāo)準(zhǔn)。對不符合標(biāo)準(zhǔn)的，立即現(xiàn)場指導(dǎo)發(fā)起人進(jìn)行調(diào)整。

4.業(yè)務(wù)員每次到店，都要上前與促銷員聊天，清點(diǎn)庫存（缺貨）的數(shù)量，明確產(chǎn)品的動態(tài)銷售情況和促銷活動的效果。并及時(shí)將相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

5.業(yè)務(wù)員處理完公司的產(chǎn)品后，需要到競品銷售區(qū)查看競品的價(jià)格，是否有新品上架，是否有促銷活動，形式是什么。

6.及時(shí)填寫工作日報(bào)告

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