銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告？一般情況下，一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷(xiāo)售情況總結(jié)： 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：

（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少；

（2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；

（3）經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣； （4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析； （5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。

（6）市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。 作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1 、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2 、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。 3 、到講臺(tái)上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷(xiāo)售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷(xiāo)售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)， 4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

月度工作總結(jié)（案例）

不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一， 業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況

在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶(hù)資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻?hù)資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。 開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶(hù)。起初拜訪客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買(mǎi)信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶(hù)的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶(hù)。其中有不少顧客都有購(gòu)買(mǎi)的傾向，甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問(wèn)題和困難

1、對(duì)于初次拜訪的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。

2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很 好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。 缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！ 措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深

銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公

司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)

售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶(hù)的信任！所以，在今后的工作

中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下：

（1） 了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并

做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

（2） 對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！

（3） 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！

爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷(xiāo)售的交流

措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法。總結(jié)

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸

我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。

5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理

措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情（重要的事情）

提前完成，b類(lèi)事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，c類(lèi)事情（瑣碎的小事） 選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！

四：目標(biāo)

~：順利通過(guò)考核，真正成為東南科儀的一員。 ~：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力！

總結(jié)報(bào)告范文

銷(xiāo)售經(jīng)理總結(jié)報(bào)告范文

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析： (一)業(yè)績(jī)回顧：

1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。

2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。 (二)業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤! ②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。 ③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析： (一)費(fèi)用回顧：

1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)) (二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 ②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析： (一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。 (二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析： ①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣? ②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公

洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。篇四：個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)范文

個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)范文 自己從二一年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的 ％，貨款回籠率為 ％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了 ％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租

人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。 銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yhws－／型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元／支、prw－／銷(xiāo)售價(jià)格為元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為

重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

（三）對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。 篇五：銷(xiāo)售年度總結(jié)范文

銷(xiāo)售年度總結(jié)范文

本年度銷(xiāo)售工作總結(jié)xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)自己的努力的銷(xiāo)售，收獲兩多拍，臨近年底，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以至于把銷(xiāo)售工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年一月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，二月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。 存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

部門(mén)工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況： 從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx 產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)分析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、xx年工作計(jì)劃在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有

凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和營(yíng)造一個(gè)良好的銷(xiāo)售工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇4

在銷(xiāo)售崗位工作是一個(gè)艱辛卻又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)。每日的工作總結(jié)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，它不僅能夠幫助我們回顧一天的工作，還能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的工作提供參考。下面我將從個(gè)人角度出發(fā)，談一下我在銷(xiāo)售崗位工作中的心得體會(huì)。

首先，要做到銷(xiāo)售每日工作的詳細(xì)總結(jié)，我們需要記錄下每一筆銷(xiāo)售的具體情況。例如，與客戶(hù)的溝通方式、溝通內(nèi)容、客戶(hù)反饋等。這些詳細(xì)的信息對(duì)于我們分析銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題和瓶頸非常有幫助。通過(guò)記錄客戶(hù)的反饋，我們可以及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，并根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行產(chǎn)品定制。只有通過(guò)詳細(xì)的總結(jié)，我們才能更好地了解客戶(hù)的心理需求，提供更好的解決方案。

其次，一個(gè)有效的銷(xiāo)售總結(jié)應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)具體的收獲。每天的銷(xiāo)售工作中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，要想不斷進(jìn)步就需要及時(shí)總結(jié)錯(cuò)誤，并吸取教訓(xùn)。比如，如果某筆銷(xiāo)售未能成功，我們需要找出失敗的原因，分析我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中的不足之處，并思考應(yīng)該如何改進(jìn)。只有通過(guò)總結(jié)和反思，我們才能不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，每天的總結(jié)還可以讓我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)一步發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，提供更出色的銷(xiāo)售服務(wù)。

再次，銷(xiāo)售總結(jié)應(yīng)該是生動(dòng)的，具有說(shuō)服力。我們可以通過(guò)舉例、引用客戶(hù)的反饋等方式，讓總結(jié)變得更加生動(dòng)有趣。生動(dòng)的總結(jié)往往能夠更好地吸引讀者的注意力，讓他們更容易接受我們提出的觀點(diǎn)和建議。此外，使用圖表、數(shù)據(jù)等形式能夠讓我們的總結(jié)更具說(shuō)服力?？蛻?hù)總是更愿意相信有數(shù)據(jù)支撐的觀點(diǎn)，所以我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)的分析和比較，展示我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高銷(xiāo)售的成功率。

最后，銷(xiāo)售總結(jié)要注重實(shí)用性。總結(jié)不僅僅是為了記錄過(guò)程，更應(yīng)該總結(jié)出有實(shí)際意義的內(nèi)容。比如，我們可以總結(jié)出每個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向、購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)偏好，然后制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略。此外，根據(jù)銷(xiāo)售總結(jié)，我們還可以制定具體的銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)分解步驟和時(shí)間表，將整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程變得更加可控。總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該能夠指導(dǎo)我們未來(lái)的銷(xiāo)售工作，幫助我們更好地達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

總之，在銷(xiāo)售崗位工作中，每日的工作總結(jié)是非常重要的。通過(guò)詳細(xì)具體且生動(dòng)的總結(jié)，我們能夠更好地了解客戶(hù)需求、分析問(wèn)題、提升自己，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，我會(huì)一直堅(jiān)持將每日的工作總結(jié)作為重要的工作流程之一，并不斷改進(jìn)總結(jié)的方式和內(nèi)容，以不斷進(jìn)步，取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)。

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇5

一、 工作總結(jié)時(shí)間

銷(xiāo)售人員除休假時(shí)間外，必須每天進(jìn)行當(dāng)日工作總結(jié)，并將工作總結(jié)以表格形式于次日早晨8:30前以郵件發(fā)送至相關(guān)管理人員郵箱。

二、 工作總結(jié)內(nèi)容

工作總結(jié)為銷(xiāo)售人員當(dāng)日對(duì)客戶(hù)的拜訪情況。具體內(nèi)容包括： 1、

2、

3、日期 報(bào)備人 拜訪客戶(hù)：包括客戶(hù)姓名、職位，拜訪的起止時(shí)間，所拜訪客戶(hù)的電話（座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼），拜訪目的，談話內(nèi)容，達(dá)成意向否。

4、

5、 明日工作計(jì)劃 根據(jù)當(dāng)日拜訪情況，提出對(duì)本影城銷(xiāo)售情況的需求與建議。 工作總結(jié)以EXCEL表格形式填寫(xiě)，每日一頁(yè)，每天填寫(xiě)與當(dāng)日日期對(duì)應(yīng)的表格。每月表格累計(jì)，于下月1號(hào)進(jìn)行上月的總結(jié)匯總。

三、 獎(jiǎng)懲制度

1、 每天必須發(fā)送工作總結(jié)，如不發(fā)者，扣除當(dāng)日工資。

2、 累計(jì)達(dá)到三次沒(méi)有按時(shí)發(fā)送工作總結(jié)，視為自動(dòng)離職。

3、 工作總結(jié)內(nèi)容必須真實(shí)可靠，若發(fā)現(xiàn)有不實(shí)匯報(bào)者，當(dāng)天視為曠工，并處于200元罰款。

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇6

作為銷(xiāo)售人員，每天的工作都是極其緊張和充實(shí)的。在忙碌的銷(xiāo)售崗位上，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員需要能夠高效地管理自己的時(shí)間和任務(wù)，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。為此，每天工作結(jié)束時(shí)進(jìn)行一份銷(xiāo)售每日工作總結(jié)不僅是查漏補(bǔ)缺的一種方式，同時(shí)也是對(duì)自身工作的一次回顧和反思，有助于提高銷(xiāo)售技巧和效率。

每天早上，我都會(huì)先進(jìn)行一番計(jì)劃和準(zhǔn)備。詳細(xì)列出當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo)，明確目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)和時(shí)間安排。這樣的計(jì)劃有助于我合理安排時(shí)間，保證每一項(xiàng)任務(wù)都得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注。我會(huì)對(duì)昨天已經(jīng)完成的銷(xiāo)售情況進(jìn)行復(fù)盤(pán)，查看自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而進(jìn)行更好的制定今日的銷(xiāo)售策略。

一天的工作往往包含了很多方面，例如客戶(hù)拜訪、電話營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售報(bào)告撰寫(xiě)等等。在與潛在客戶(hù)的拜訪中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，了解他們的期望和痛點(diǎn)，并提供解決方案。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，我能更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品并與他們建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。

在電話銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，我會(huì)通過(guò)研究客戶(hù)檔案，了解客戶(hù)的興趣和偏好，以提供個(gè)性化的服務(wù)和建議。我會(huì)針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的獨(dú)特需求，精心準(zhǔn)備銷(xiāo)售方案，在電話中生動(dòng)且具體地描述產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以促使客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。

在一天的銷(xiāo)售結(jié)束之后，我會(huì)好好總結(jié)一下自己的工作，總結(jié)一下自己取得的成就和面臨的困難。我會(huì)問(wèn)自己，我今天取得的成績(jī)是怎么做到的？我遇到的困難是如何解決的？我是否需要改進(jìn)我的銷(xiāo)售技巧？這樣的總結(jié)能讓我更好地認(rèn)識(shí)自己，明確自己在銷(xiāo)售中的長(zhǎng)處與不足，以便在未來(lái)的銷(xiāo)售中不斷提高自己。

除了日常工作中的總結(jié)，我也會(huì)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)動(dòng)向和銷(xiāo)售策略。通過(guò)學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我能夠更好地優(yōu)化自己的銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售效果。

小編認(rèn)為，銷(xiāo)售每日工作總結(jié)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。通過(guò)總結(jié)工作，銷(xiāo)售人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足和問(wèn)題，為明天的工作做出調(diào)整和改進(jìn)。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和提高的過(guò)程，相信只要我們堅(jiān)持總結(jié)工作，努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們就能夠取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，達(dá)成更高的銷(xiāo)售目標(biāo)。只有這樣，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為卓越的銷(xiāo)售人員。

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇7

今日，我們手機(jī)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在繁忙的工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)總結(jié)今天的工作。

早上，我們團(tuán)隊(duì)成員們按照計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，整理好自己的工作桌面，做好了準(zhǔn)備迎接新一天的挑戰(zhàn)。我們開(kāi)始了晨會(huì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了今天的銷(xiāo)售目標(biāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品，大家在會(huì)上積極討論如何提高銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量。晨會(huì)結(jié)束后，我們分頭出發(fā)，各自負(fù)責(zé)不同的工作任務(wù)。

在上午的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們團(tuán)隊(duì)針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和性能，引導(dǎo)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們團(tuán)隊(duì)不僅僅是簡(jiǎn)單地推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是關(guān)注客戶(hù)的需求，提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。通過(guò)我們的努力，成功完成了一筆高價(jià)值的銷(xiāo)售。

下午，我們團(tuán)隊(duì)繼續(xù)加班努力，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)回訪，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通和深入的了解，我們團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化產(chǎn)品推廣策略，提高銷(xiāo)售效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在下午的工作中，我們團(tuán)隊(duì)又完成了一筆重要的合作案例，贏得了客戶(hù)的信任和好評(píng)。

晚上，我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次總結(jié)會(huì)議，對(duì)今天的工作進(jìn)行歸納和分析，總結(jié)了銷(xiāo)售過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。通過(guò)深入討論和交流，我們團(tuán)隊(duì)形成了共識(shí)，明確了下一步的工作重點(diǎn)和措施。在總結(jié)會(huì)議中，我們團(tuán)隊(duì)不僅僅是獲得了新的啟發(fā)，更是增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

今天我們手機(jī)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在共同努力下取得了一定的成績(jī)，展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們將繼續(xù)努力，不斷提升自身的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。相信在我們團(tuán)隊(duì)的努力下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)越來(lái)越好，客戶(hù)滿(mǎn)意度也會(huì)越來(lái)越高。讓我們齊心協(xié)力，共同打造一個(gè)更加成功的明天！

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！今天，我要和大家分享我在銷(xiāo)售崗位上的每日工作總結(jié)。作為一名銷(xiāo)售人員，每日的工作都充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，無(wú)論是面對(duì)客戶(hù)還是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，我都始終以積極的態(tài)度投身于工作中，為公司和個(gè)人的成功貢獻(xiàn)力量。

早上，我首先查看了昨天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)反饋，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我了解到了銷(xiāo)售現(xiàn)狀和客戶(hù)需求。根據(jù)分析結(jié)果，我調(diào)整了個(gè)人銷(xiāo)售策略，并制定了今天的銷(xiāo)售計(jì)劃。我相信，只有針對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)整銷(xiāo)售策略，我們才能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

上午，我開(kāi)始進(jìn)行客戶(hù)拜訪。通過(guò)電話預(yù)約，我安排了幾個(gè)重要的客戶(hù)會(huì)議。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我充分傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，努力幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)與客戶(hù)深入交談，我進(jìn)一步了解了他們的業(yè)務(wù)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，為后續(xù)銷(xiāo)售工作提供了有價(jià)值的信息和策略。

中午，我與同事們一起吃午餐，我們進(jìn)行了銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的分享和討論。通過(guò)與同事們的交流，我學(xué)習(xí)到了很多寶貴的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)。大家針對(duì)各自的銷(xiāo)售難題提供了不同的解決方案，并互相激勵(lì)和鼓勵(lì)。這種共同成長(zhǎng)的氛圍讓我感到非常溫暖。

下午，我繼續(xù)進(jìn)行客戶(hù)拜訪。這一次，我選擇了一些新客戶(hù)，并嘗試了不同的銷(xiāo)售策略。在拜訪中，我不斷提出問(wèn)題，了解客戶(hù)的需求和挑戰(zhàn)，然后根據(jù)他們的回答進(jìn)行解釋和分析。在與客戶(hù)建立起信任和合作關(guān)系后，我逐漸向他們介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并詳細(xì)說(shuō)明其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。通過(guò)細(xì)致入微的溝通和解釋?zhuān)页晒Φ睾炏铝艘环莺贤?，為公司帶?lái)了可觀的業(yè)績(jī)。

傍晚，我進(jìn)行了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理和匯報(bào)。通過(guò)收集和整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我能夠清晰地了解銷(xiāo)售情況和趨勢(shì)，并及時(shí)提供給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在數(shù)據(jù)匯報(bào)中，我詳細(xì)記錄了今天的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額以及與客戶(hù)的溝通情況。我還總結(jié)了客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，為公司制定更加精準(zhǔn)的銷(xiāo)售策略提供了依據(jù)。

晚上，我開(kāi)始進(jìn)行下一階段的銷(xiāo)售計(jì)劃制定。在明確公司目標(biāo)和銷(xiāo)售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，我制定了下一步的銷(xiāo)售策略和工作計(jì)劃，并計(jì)劃了與客戶(hù)的進(jìn)一步溝通和合作安排。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我可以在銷(xiāo)售崗位上實(shí)現(xiàn)更好的表現(xiàn)。

通過(guò)今天的工作總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在銷(xiāo)售崗位上取得更好的成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)的支持和幫助，小編感謝您的閱讀！

祝工作順利，事業(yè)成功！

此致

敬禮

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇9

燈具銷(xiāo)售工作每日總結(jié)

銷(xiāo)售是價(jià)值鏈上的重要部分，也是企業(yè)與顧客之間的重要的聯(lián)系過(guò)程，還是企業(yè)贏得顧客滿(mǎn)意及盈利的關(guān)鍵點(diǎn)。今天給大家整理了燈具銷(xiāo)售工作每日總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。 燈具銷(xiāo)售工作每日總結(jié)范文一

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我就從事燈具銷(xiāo)售三年多了，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用。

1、對(duì)門(mén)市工作充滿(mǎn)極大熱情

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。

2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3、做自己的時(shí)間的主人

燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作。

4、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)

燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè)，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷(xiāo)出去。

5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。

6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。

7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話，門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功定單。

8、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為

切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢(xún)，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是這是有一個(gè)過(guò)程的，不能急于求成，一定要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單。

9、顧客的最大滿(mǎn)意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿(mǎn)意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，不僅僅說(shuō)是客戶(hù)的訂單而已。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，同時(shí)確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù)。 燈具銷(xiāo)售工作每日總結(jié)范文二

回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發(fā)展的熱氣和**人開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。作為公司的一名銷(xiāo)售人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。這就更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。

20xx年工作總結(jié)：

從開(kāi)廠以來(lái)截止20xx年1月1日，東南亞區(qū)域共有6個(gè)國(guó)家(**、**、**、**、**、**)共**個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約**：

1.**：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè))，總銷(xiāo)售額約**RMB;

2.**：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè))，總銷(xiāo)售額約**;

3.**：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè))，總銷(xiāo)售額約**.00RMB

4.**：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè))，總銷(xiāo)售額約**.00RMB

5 **：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè))，總銷(xiāo)售額約**.00RMB

6 **：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè))，總銷(xiāo)售額約**.00RMB

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，**市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。**和**市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售額。

忙碌的20xx年，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，在工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題：

1：2月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的**客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。

2：9月份，**客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

有關(guān)建議：

20xx年公司銷(xiāo)售員年終總結(jié)20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求

1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤(rùn)空間;

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 燈具銷(xiāo)售工作每日總結(jié)范文三

從20xx年9月到現(xiàn)在，我接觸LED照明行業(yè)已有三個(gè)月之久，跑了幾個(gè)月的市場(chǎng)，感觸很多，有收獲，有遺憾，有興奮，有失落，有微笑，有淚水，五味俱全。作為一個(gè)初涉LED照明行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)、跟進(jìn)客戶(hù)和維護(hù)客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，一方面是我不夠?qū)I(yè)，一方面是我能力有限。丟單的原因很多，主要是客戶(hù)在價(jià)格和售后兩方面有所顧慮，遲遲不愿成交。我知道客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量是非常注重的，他們都心儀物美價(jià)廉的商品。所以今年我不會(huì)只在一些只看價(jià)格而對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)上面下工夫，而應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到對(duì)我們的產(chǎn)品真正有需求的客戶(hù)上面。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)!

根據(jù)幾個(gè)月的業(yè)務(wù)情況，本人制訂20xx年的工作計(jì)劃如下：

一，對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，以此穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系。

二，在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道中獲得客戶(hù)信息，建立新客戶(hù)檔案。

三，要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

四，今年對(duì)自己有以下要求 ：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有1個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正，下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作，這樣才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上和客戶(hù)是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣，給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好地完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)："你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好地完成任務(wù)。"

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，這樣才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)，每月我要努力完成達(dá)到15萬(wàn)元以上的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇10

一、20xx年工作總結(jié)

很高興在今年8月份加入了這個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，與公司一同成長(zhǎng)。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷(xiāo)人員，我從最初千篇一律、生硬的向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶(hù)分析時(shí)事，討論利弊或是對(duì)在售產(chǎn)品作出專(zhuān)業(yè)解答，我可以很驕傲的說(shuō)，我真的是與公司在一起進(jìn)步。

在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同時(shí)，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)各部門(mén)同事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo)，我漸漸能夠熟練完成電銷(xiāo)的日常工作，并對(duì)自己的工作通過(guò)各項(xiàng)記錄和表格進(jìn)行有效的反思和歸納總結(jié)，這些成長(zhǎng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都意義非凡。同時(shí)很感謝公司為我們提供各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更時(shí)常在周例會(huì)上傳授經(jīng)驗(yàn)，分析熱點(diǎn)和形勢(shì)，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的。

但是自己在之前的工作中，并沒(méi)有很好地消化及運(yùn)用，還是有很多不足，缺少客戶(hù)的積累，以至于沒(méi)有做出成績(jī)，特此作出深刻反思及改善計(jì)劃：

一；對(duì)于老客戶(hù)和潛在客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，便于穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。

二；在擁有有限的客戶(hù)資源的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，真正做到活學(xué)活用。

四；對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不能太低聲下氣，要給客戶(hù)留下好的印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

五；客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

二、20xx年工作規(guī)劃

回望過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里我對(duì)自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴(yán)格要求自己：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有10到20個(gè)潛在客戶(hù)。

2：一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正，避免下次再犯。

3：抓住每次與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)，要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作，才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)，明確在某些問(wèn)題上和客戶(hù)要保持一致。

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇11

每日工作總結(jié)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，它可以幫助他們了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。下面是一份關(guān)于銷(xiāo)售每日工作總結(jié)的詳細(xì)、具體且生動(dòng)的文章，以供參考。

今天，我作為一名銷(xiāo)售人員，迎接了新的挑戰(zhàn)。早晨，我認(rèn)真地閱讀了昨天的銷(xiāo)售報(bào)告，并分析了客戶(hù)的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。根據(jù)分析結(jié)果，我制定了今天的銷(xiāo)售目標(biāo)和策略。

我決定重點(diǎn)關(guān)注我們最新推出的產(chǎn)品，這是一款高科技智能手機(jī)。我準(zhǔn)備了一份精美的銷(xiāo)售演示文稿，并將其打印出來(lái)，以便與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的銷(xiāo)售溝通。

上午，我參觀了一個(gè)大型購(gòu)物中心，并積極主動(dòng)地接近了潛在客戶(hù)。我首先寒暄了一番，然后展示了我們產(chǎn)品的卓越性能和獨(dú)特的功能。當(dāng)我向他們展示智能手機(jī)的高像素?cái)z像頭和人工智能語(yǔ)音助手時(shí)，他們都表現(xiàn)出濃厚的興趣。

在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，我充分傾聽(tīng)他們的需求，并根據(jù)需求進(jìn)行銷(xiāo)售推薦。一位年輕的學(xué)生對(duì)我們產(chǎn)品的顏值和功能都非常著迷，他決定立即購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)。另一位商務(wù)人士則對(duì)我們的售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量提出了一些疑問(wèn)，我耐心地解答了他的問(wèn)題，并提供了相關(guān)的保修和退換政策。

中午，我與同事們一起共進(jìn)午餐，并分享了我們的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和心得。大家紛紛表示，與客戶(hù)積極互動(dòng)、傾聽(tīng)客戶(hù)需求并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。

下午，我返回辦公室，開(kāi)始整理今天的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)信息。我將每個(gè)客戶(hù)的具體需求和反饋都詳細(xì)記錄下來(lái)，并定期與他們保持聯(lián)系以了解他們的購(gòu)買(mǎi)意向。我還收集了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息和價(jià)格動(dòng)態(tài)，以幫助我更好地與客戶(hù)進(jìn)行談判。

晚上，我參加了銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了新的銷(xiāo)售技巧和溝通技巧。這些培訓(xùn)課程不僅幫助我更好地了解客戶(hù)心理，還提供了解決銷(xiāo)售難題的方法和策略。我把學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中，取得了很好的效果。

總結(jié)一天的銷(xiāo)售工作，我感到非常滿(mǎn)足和自豪。我通過(guò)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售溝通，了解客戶(hù)需求，提供了專(zhuān)業(yè)的解決方案，并取得了顯著的銷(xiāo)售成果。同時(shí)，我也意識(shí)到自己的不足之處，比如在銷(xiāo)售推廣方面還需要進(jìn)一步提高和學(xué)習(xí)。為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我決定明天將更加專(zhuān)注于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并尋求上級(jí)的指導(dǎo)和支持。

通過(guò)每日工作總結(jié)，我不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足，還可以制定明天的工作計(jì)劃和目標(biāo)。我相信，只有不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

每日銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇12

一、電話銷(xiāo)售工作介紹

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有六個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話表，這份電話表是由主管提供給我們的，然后，在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)主任給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**先生/小姐嗎?”對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是廣州**廣告有限公司的健康顧問(wèn)，現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)……”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，或者掛機(jī)。

小組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习澹瑢?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。

后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)150個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得好打擊，因?yàn)楸痪芙^得太多了，就沒(méi)什么動(dòng)力去繼續(xù)努力了。但是我知道，消極的情緒只會(huì)破壞你工作的效率，只有積極地去面對(duì)，那么才能夠走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，為自己日后的前程積累經(jīng)驗(yàn)，

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我不再像以往一樣不敢對(duì)陌生人說(shuō)話了，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候不會(huì)感到害怕了，而且能夠想話題來(lái)吸引對(duì)方并讓對(duì)方和我聊下去，這份工作讓我和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

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