藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)（13篇）。

88教案網(wǎng)特別整理的“藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)”，如何才能夠?qū)懗鲆黄錾膷徫荒甓裙ぷ骺偨Y(jié)呢？為了迎接未來(lái)的機(jī)會(huì)，我們必須先對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。以下內(nèi)容僅供參考，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀！

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇1】

年終藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告

一、工作回顧

在過(guò)去的一年中，公司針對(duì)市場(chǎng)需求，積極開(kāi)發(fā)研究新藥品，以滿足廣大患者的需求。針對(duì)不同的市場(chǎng)，采取差異化的銷(xiāo)售策略，將藥品定位準(zhǔn)確地推向市場(chǎng)。同時(shí)，在品牌推廣、服務(wù)質(zhì)量及品牌形象的打造上，我們做出了一定的努力和貢獻(xiàn)。

二、銷(xiāo)售情況

1、總體銷(xiāo)售情況

今年，公司銷(xiāo)售額達(dá)到2億3千萬(wàn)元，平均每月銷(xiāo)售額約為1千9百萬(wàn)元。其中，銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)達(dá)到1千9百余種，涵蓋了消毒殺菌、防治感冒、調(diào)節(jié)荷爾蒙、營(yíng)養(yǎng)保健等不同類(lèi)別。較去年同期，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。

2、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況

在1千9百種藥品中，銷(xiāo)售額排名前三的藥品分別是“安神助眠口服液”、“肝寶片”、“益氣養(yǎng)心丸”。這些藥品的銷(xiāo)售額占據(jù)了公司總銷(xiāo)售額的三分之一，成為公司的主要利潤(rùn)來(lái)源。

三、銷(xiāo)售策略

1、差異化定位

公司針對(duì)不同的市場(chǎng)，注重藥品的定位。例如，肝寶片被定位為中老年人保健品，而安神助眠口服液則以年輕白領(lǐng)為主要銷(xiāo)售群體。通過(guò)準(zhǔn)確的差異化定位，為藥品銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。

2、品牌推廣

公司把品牌推廣作為了一個(gè)重要的工作內(nèi)容。在多個(gè)終端上加大品牌力度，提升產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。例如，在醫(yī)院、診所、藥店等多個(gè)場(chǎng)所張貼廣告和海報(bào)，廣泛宣傳和推廣公司的產(chǎn)品。

3、售后服務(wù)

公司以“患者第一、服務(wù)至上”的理念，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。確?；颊吣茉跁r(shí)間內(nèi)獲得安全有效的藥品。在售后服務(wù)中，公司采取及時(shí)回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴等措施，以體現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題

1、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

目前，藥品市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多企業(yè)都在不斷降低價(jià)格，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。其中，來(lái)自低價(jià)市場(chǎng)充斥著大量劣質(zhì)產(chǎn)品，部分企業(yè)為追求利潤(rùn)而降低產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、渠道不斷拓展

公司積極開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道，通過(guò)開(kāi)發(fā)電商平臺(tái)和自建在線藥店等新渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，但這些渠道的監(jiān)管問(wèn)題也應(yīng)引起我們高度重視。

五、展望未來(lái)

我們將在品牌構(gòu)建、新藥開(kāi)發(fā)、消費(fèi)者服務(wù)、渠道拓展等多個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)下功夫，不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。同時(shí)，加強(qiáng)管理和監(jiān)控，打造更加完善的內(nèi)部管理制度，確保公司健康穩(wěn)定發(fā)展。

六、結(jié)語(yǔ)

回顧和總結(jié)一年的工作成果，感謝每一位員工，公司所獲得的成績(jī)離不開(kāi)大家的支持和付出。未來(lái)，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇不斷增長(zhǎng)，希望我們能夠共同攜手、攻堅(jiān)克難，打造一個(gè)更加美好的明天。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇2】

20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇3】

一、入司培訓(xùn)

20xx年7月16日-8月5日，我參加了為期21天的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強(qiáng)了我的集體榮譽(yù)感；使我得到了迅速的成長(zhǎng)，在此感謝公司對(duì)我們的良苦用心。

入職培訓(xùn)中，經(jīng)過(guò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進(jìn)入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領(lǐng)航者，我慶幸自己當(dāng)初的`選擇，同時(shí)也感謝公司給了我機(jī)會(huì)和這么廣闊的平臺(tái)。神威文化的學(xué)習(xí)，讓我收獲良多并深感認(rèn)同。神威陽(yáng)光文化早就了神威人，我堅(jiān)信并推崇神威精神：稱(chēng)職、敬業(yè)、公正、無(wú)私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓(xùn)，使我很快地了解了作為一個(gè)職業(yè)人所需具備的各項(xiàng)條件和要求，我也必將以此嚴(yán)格要求自己。

二、車(chē)間實(shí)習(xí)

20xx年8月7日-9月9日，我參加了為期四個(gè)周的車(chē)間實(shí)習(xí)。通過(guò)在四個(gè)不同車(chē)間，不同崗位的觀察和學(xué)習(xí)，我親眼見(jiàn)證了神威現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和高科技生產(chǎn)技術(shù)，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)過(guò)程。車(chē)間實(shí)習(xí)讓我對(duì)神威質(zhì)量有了最直觀的認(rèn)識(shí)，讓我在以對(duì)客戶(hù)時(shí)，可以理直氣壯地告訴客戶(hù)：神威藥品，從藥材種植開(kāi)始就滲入了嚴(yán)細(xì)文化，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)讓出廠藥品不僅是合格品，而是優(yōu)等品，更是行業(yè)精品！神威藥業(yè)注重嚴(yán)細(xì)文化神威人常說(shuō)的一支針，兩條命尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的嚴(yán)細(xì)文化。神威嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領(lǐng)先。嚴(yán)細(xì)文化和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先精神極大地感動(dòng)和激勵(lì)了我。讓我在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇4】

在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司20xx年的工作到達(dá)了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷降落、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥體會(huì)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情形常常產(chǎn)生，在這點(diǎn)上，我公司做深入的檢討，常常參加各種醫(yī)藥會(huì)議，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識(shí)，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

3、在電話招商方面，一些談判技能也需側(cè)重加強(qiáng)，只要我們用心去視察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商進(jìn)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情形下，電話招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相干地區(qū)的整體情形

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整理逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據(jù)了解，今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情形也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的整體銷(xiāo)量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的'銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)。

由于以上情形，我公司挑選了新的銷(xiāo)售方式，挑選好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理，及銷(xiāo)售各種常用藥品。

三、工作計(jì)劃

我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國(guó)總代理，不斷開(kāi)辟新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次，我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開(kāi)辟新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。

在新的一年里，我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念，確立公司新的發(fā)展目標(biāo)，采取現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式，強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶(hù)不斷接洽，互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇5】

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與計(jì)劃PPT

年終總結(jié)：

一年的時(shí)間匆匆而過(guò)，回顧過(guò)去的一年，我們藥品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)取得了令人矚目的成績(jī)。在這篇年終總結(jié)中，我將詳細(xì)概述我們的工作成果和取得的進(jìn)展。

首先，我們團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售額方面取得了顯著的增長(zhǎng)。通過(guò)與各大藥店的合作和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，我們成功地將銷(xiāo)售額提升了30%，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。這主要?dú)w功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員的努力工作和出色的銷(xiāo)售技巧。

其次，我們?cè)诳蛻?hù)群體擴(kuò)大方面也取得了重要的進(jìn)展。通過(guò)拜訪醫(yī)院和診所，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。我們還加大了對(duì)各大藥店的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)力度，提高了他們的銷(xiāo)售技能，從而促進(jìn)了藥品的銷(xiāo)售。這些努力使我們的客戶(hù)群體得到了擴(kuò)大，進(jìn)一步提高了銷(xiāo)售額。

再者，我們積極參與國(guó)內(nèi)外各類(lèi)醫(yī)藥展會(huì)，展示了我們公司的產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力。這些展會(huì)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，使我們與客戶(hù)進(jìn)行深入交流，了解他們的需求并推廣我們的產(chǎn)品。通過(guò)這些展會(huì)，我們獲得了大量的購(gòu)買(mǎi)需求，并與一些新客戶(hù)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

此外，我們還通過(guò)線上平臺(tái)和社交媒體擴(kuò)大了品牌曝光度。我們?cè)诟鞔笏幤冯娚唐脚_(tái)上開(kāi)設(shè)了官方店鋪，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)，提高用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，我們利用社交媒體平臺(tái)開(kāi)展了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了大量粉絲和潛在客戶(hù)。通過(guò)這些在線渠道，我們成功地提高了品牌知名度，并吸引了更多的客戶(hù)。

總結(jié)起來(lái)，我們?cè)谶@一年的工作中取得了可喜的成績(jī)。從銷(xiāo)售額增長(zhǎng)到客戶(hù)群體擴(kuò)大，再到品牌曝光度提高，每一項(xiàng)成果都離不開(kāi)我們團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和卓越的工作表現(xiàn)。

計(jì)劃PPT：

在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿意度。下面是我們的計(jì)劃和目標(biāo)。

首先，我們將進(jìn)一步完善銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，使他們能更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們還將加大團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和合作力度，共同制定銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，更好地協(xié)同推動(dòng)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

其次，我們將加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作。通過(guò)與醫(yī)院和診所的合作，我們將爭(zhēng)取更多合作機(jī)會(huì)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們將定期回訪合作機(jī)構(gòu)，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們還將拓展與新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，以擴(kuò)大客戶(hù)群體和銷(xiāo)售渠道。

再者，我們將繼續(xù)參與各類(lèi)醫(yī)藥展會(huì)和行業(yè)研討會(huì)。這不僅是我們向客戶(hù)展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，還是了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)和與同行交流的重要渠道。通過(guò)這些展會(huì)和研討會(huì)，我們將不斷提升我們的品牌影響力和專(zhuān)業(yè)水平，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，我們還將繼續(xù)利用線上平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行品牌推廣和銷(xiāo)售。我們將進(jìn)一步提升電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)水平，提高產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，我們將繼續(xù)舉辦各類(lèi)線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多潛在客戶(hù)。

在新的一年里，我們將堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿意度。我們相信，通過(guò)全體團(tuán)隊(duì)的共同努力和協(xié)作，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)。讓我們攜手并進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)！

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇6】

醫(yī)院拜訪技巧

1.拜訪前心理準(zhǔn)備

拜訪目的是讓客戶(hù)認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多忙嘯，能給的時(shí)間有限，為了充分利用這段時(shí)間，在進(jìn)入醫(yī)生辦公室之前應(yīng)當(dāng)有十分明確的思路以表達(dá)你的希望。有經(jīng)驗(yàn)的藥品銷(xiāo)售人員在開(kāi)始約見(jiàn)之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間在拜訪中可以起到十分重要作用。

2.拜訪第一印象

(1)滿足醫(yī)生的需要是成功銷(xiāo)售的前提。

這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與護(hù)士保持穩(wěn)固關(guān)系是十分有用的，因?yàn)樗私忉t(yī)生及其工作;醫(yī)生桌上的陳列、書(shū)籍、期刊亦可提供一些信息;醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個(gè)性的線索。注意這些細(xì)節(jié)，從接近醫(yī)生至要離開(kāi)這段時(shí)間的觀察，可以幫助了解醫(yī)生的側(cè)面。知道的線索越多，就越能了解其需要，滿足其要求的機(jī)會(huì)也就越多。

(2)藥品銷(xiāo)售人員的著裝原則

時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，是穿著打扮的三條準(zhǔn)則，藥品銷(xiāo)售人員掌握了這三條準(zhǔn)則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對(duì)方良好的關(guān)系。

不了解銷(xiāo)售特點(diǎn)的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領(lǐng)帶”的西服作為銷(xiāo)售人員的基本服裝，其實(shí)，銷(xiāo)售員根據(jù)產(chǎn)品和顧客等諸因素隨時(shí)更換合適的著裝，更能喚起對(duì)方的好感與共鳴，這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌。

當(dāng)然，服裝花哨，會(huì)給人一種輕浮、不可信任的感覺(jué)，所以藥品銷(xiāo)售人員的穿戴，應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，力求整潔。對(duì)男性而言，白色是一種基調(diào)，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達(dá)到協(xié)調(diào)一致的效果;對(duì)女性來(lái)說(shuō)，則應(yīng)講究花色的對(duì)比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當(dāng)?shù)娘椘?，效果或許會(huì)更好些。

銷(xiāo)售人員與人接觸，應(yīng)注意每個(gè)細(xì)節(jié)。例如手帕。在正規(guī)場(chǎng)合，白手帕最合適。吸煙者，應(yīng)經(jīng)常刷牙，并洗掉手指上的黃斑;喜歡留長(zhǎng)發(fā)和胡須者，特別應(yīng)該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服，都應(yīng)該考慮到實(shí)際場(chǎng)合。

總之，無(wú)論男、女銷(xiāo)售人員，在服裝穿著上都應(yīng)避免與顧客服裝的差異太大，應(yīng)巧妙地根

據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。

(3)拜訪名片——自身形象的延伸

每個(gè)人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫(yī)生的這種心理，在銷(xiāo)售活動(dòng)中十分重要。對(duì)待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個(gè)龐大的數(shù)字，所以作為藥品銷(xiāo)售人員，嚴(yán)忌無(wú)視別人的名片。正確使用名片，應(yīng)遵守以下幾個(gè)規(guī)則：

a交換名片應(yīng)站立。即使已經(jīng)坐下，在交換時(shí)還是應(yīng)該站起來(lái)。

b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫(yī)生的胸前，但在接受醫(yī)生的名片時(shí)，應(yīng)十分恭敬地用雙手接住。

c先給名片。藥品銷(xiāo)售人員應(yīng)先把自己的名片給醫(yī)生，以顯示你的尊敬之情。

d邊介紹邊遞出。“我是某某公司的×××?！薄皬慕裉扉_(kāi)始由我負(fù)責(zé)這一區(qū)域的業(yè)務(wù)，還請(qǐng)多多給予指教?！鼻杏?，別忘了微笑!

e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準(zhǔn)則。藥品銷(xiāo)售人員切勿把名片放在對(duì)方的桌上，同時(shí)，接受名片時(shí)也應(yīng)該主動(dòng)熱情地接過(guò)來(lái)。

f接受名片不要馬上收起。沒(méi)有仔細(xì)地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時(shí)刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會(huì)慎重。

3.如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣

大多數(shù)醫(yī)生每天看見(jiàn)很多人(包括病人、同事、家人、其他企業(yè)藥品銷(xiāo)售人員)，他們連續(xù)不斷地被信息包圍著。那么，如何激發(fā)醫(yī)生的興趣呢?

(1)先讓醫(yī)生了解公司。應(yīng)站在醫(yī)生的角度去考慮，要從一個(gè)不熟悉的公司，特別是從一名素不相識(shí)的藥品銷(xiāo)售人員那里產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的需求愿望是很難的。故藥品銷(xiāo)售人員應(yīng)該讓醫(yī)生更多地了解公司。只有如此，才能打開(kāi)銷(xiāo)售之門(mén)。倘若只講銷(xiāo)售產(chǎn)品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。

(2)盡量了解醫(yī)生的現(xiàn)狀。初訪前，對(duì)醫(yī)生的情況是陌生的。有關(guān)醫(yī)生的一般情況者諸如坐診時(shí)間、家庭成員、生日、業(yè)余愛(ài)好、處方習(xí)慣、個(gè)人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫(yī)生的個(gè)人資料是初次拜訪的最大目的。

(3)讓醫(yī)生了解自己。當(dāng)你想了解醫(yī)生時(shí)，醫(yī)生也在了解你。他想知道你公司的實(shí)力，你的信譽(yù)如何，產(chǎn)品的價(jià)格等，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，你就會(huì)把握自己訪問(wèn)的態(tài)度、說(shuō)話的方法。這里有兩點(diǎn)需要注意:一是了解清楚誰(shuí)是主要決策人。藥品代表在拜訪醫(yī)生時(shí)，如果見(jiàn)不到可以拍板的人，說(shuō)得再多也無(wú)用。此時(shí)，你應(yīng)該弄清楚，到底誰(shuí)是科室主任，是一個(gè)人，還是幾個(gè)人共同決定。二創(chuàng)造再訪的機(jī)會(huì)。即使初訪沒(méi)有深談，調(diào)查也不全面，但如能有意創(chuàng)造出一個(gè)再訪的借口，也是一大收獲、理由、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、面談對(duì)象及拜訪的方法。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇7】

不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

20xx年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶(hù)們，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃?、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。

銷(xiāo)售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不接受批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的`，這樣的情況下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月，終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。

最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！

在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失；

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇8】

藥品銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結(jié)

隨著中國(guó)醫(yī)療行業(yè)的迅速發(fā)展，藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)也越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。作為藥品銷(xiāo)售部門(mén)的員工，我們?cè)谶^(guò)去一年中通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，成功完成了各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。接下來(lái)，我將總結(jié)過(guò)去一年的工作，評(píng)估我們的成就和存在的問(wèn)題，為未來(lái)的工作提供思路和建議。

一、工作回顧

1.完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

今年，公司的銷(xiāo)售目標(biāo)提高了10％。作為銷(xiāo)售部門(mén)，我們積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，提高銷(xiāo)售強(qiáng)度，開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，不斷發(fā)展新客戶(hù)，通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，成功完成了銷(xiāo)售目標(biāo)。其中，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了8％，達(dá)到了1127.5萬(wàn)元。

2.不斷提高團(tuán)隊(duì)能力。

我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)方面，我們不僅舉辦經(jīng)常性的內(nèi)部培訓(xùn)、交流會(huì)，還會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)為我們進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)不僅提高了員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還增強(qiáng)了員工的自信心和歸屬感。

3.強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)。

我們注重與客戶(hù)的交流和溝通，不斷了解客戶(hù)的需求并及時(shí)回饋客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們不僅贏得了客戶(hù)的信任，還與客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系。

4.傳播公司形象。

我們認(rèn)為，銷(xiāo)售不僅僅是為客戶(hù)提供藥品，還可以用信息和服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)對(duì)公司的印象和認(rèn)知。因此，我們?cè)诟鱾€(gè)渠道發(fā)布公司新聞、產(chǎn)品和服務(wù)信息，并且積極參加各種展覽和拓展活動(dòng)，增強(qiáng)公司在業(yè)界的認(rèn)知度和影響力。

二、存在的問(wèn)題

1.人員流動(dòng)。

由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們面對(duì)著大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，公司經(jīng)常變動(dòng)組織架構(gòu)和人員配置。這給我們的工作帶來(lái)了很大的不便和壓力，也對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效考核產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

2.客戶(hù)投訴。

盡管我們一直在注重客戶(hù)服務(wù)，并盡力滿足客戶(hù)的需求，但仍有少數(shù)客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量提出了一些問(wèn)題和投訴。這一方面可能是我們的服務(wù)還不夠完善，另一方面可能是客戶(hù)的期望值和需求有所不同。

三、未來(lái)工作思路和建議

1.穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

人才是我們的核心資產(chǎn)，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們不斷發(fā)展和提高的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該努力維護(hù)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，提供更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)規(guī)劃，為員工創(chuàng)造更好的職業(yè)前景。

2.提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

我們應(yīng)該密切關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋，及時(shí)整理和溝通客戶(hù)的投訴和意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿意度和忠實(shí)度。

3.增強(qiáng)信息傳播和品牌建設(shè)。

我們應(yīng)該針對(duì)性地制定更加實(shí)用的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，開(kāi)發(fā)各種新產(chǎn)品，協(xié)助客戶(hù)解決更多問(wèn)題，提供更好的服務(wù)，增強(qiáng)品牌的知名度和影響力。

總之，過(guò)去一年我們完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，提交了銷(xiāo)售成績(jī)和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，取得了較好的結(jié)果。然而，我們也意識(shí)到，在今后的工作中，還存在很多不足之處和待提高的地方。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自身的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇9】

藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

一年又快過(guò)去了，回首往事，我作為一名藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，不禁感慨萬(wàn)分。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不斷努力拓展市場(chǎng)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面我就以年末總結(jié)的形式，來(lái)回顧一下過(guò)去一年的工作情況，以期能給自己一個(gè)明確的工作指向和提高的方向。

首先，我認(rèn)真分析了自己的工作態(tài)度和方法。從一開(kāi)始，我就注重與藥品供應(yīng)商的聯(lián)系，爭(zhēng)取到最好的資源，并將之體現(xiàn)在我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上。我在銷(xiāo)售過(guò)程中始終堅(jiān)持誠(chéng)信、真實(shí)的原則，給客戶(hù)提供真正需要的藥品，并主動(dòng)保持與客戶(hù)的聯(lián)系，了解他們的需求和反饋。同時(shí)，我也對(duì)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)保持密切關(guān)注，努力開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和分析，為銷(xiāo)售策略的制定提供依據(jù)?？偟膩?lái)說(shuō)，我在工作中以積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，從而為自己贏得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

其次，我認(rèn)真總結(jié)了客戶(hù)拜訪的經(jīng)驗(yàn)。每一次拜訪客戶(hù)，我都盡可能地準(zhǔn)備充分，預(yù)先了解客戶(hù)的需求和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。我通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的銷(xiāo)售技巧，不僅能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求，還能夠針對(duì)客戶(hù)的需求提供合適的藥品解決方案。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，積極調(diào)整自己的工作方式和銷(xiāo)售策略。通過(guò)不斷積累拜訪經(jīng)驗(yàn)，我逐漸形成了一種成熟、高效、有針對(duì)性的銷(xiāo)售模式，為我贏得了更多的客戶(hù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

第三，我認(rèn)真總結(jié)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升之道。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是業(yè)務(wù)員工作的最直觀表現(xiàn)，也是評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)員能力的重要指標(biāo)。為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我不斷努力學(xué)習(xí)和提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能。我通過(guò)閱讀相關(guān)的行業(yè)資訊和學(xué)習(xí)市場(chǎng)推廣的知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)分析能力。同時(shí)，我也積極參加公司組織的培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧的分享交流，與同事共同成長(zhǎng)，相互學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷努力和提升，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐漸呈現(xiàn)出了上升的趨勢(shì)，為公司的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)了不小的一份力量。

最后，我認(rèn)真總結(jié)了自身的不足和提升方向。在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困擾。例如，客戶(hù)抱怨藥品的效果不佳，或者藥品的價(jià)格過(guò)高等。對(duì)于這些問(wèn)題，我意識(shí)到自己在產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格談判方面還有待提高。因此，我計(jì)劃在新的一年里，繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提升，通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和與同事的交流，不斷增加自己的產(chǎn)品知識(shí)和談判技巧，以更好地為客戶(hù)提供解決方案。

總而言之，過(guò)去的一年，我在藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中不斷努力，取得了一定的成績(jī)。我愿意將自己的成功歸功于自己的努力和勤奮，同時(shí)也深知在今后的工作中還有很多要學(xué)習(xí)和提高的地方。在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和探索，為公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)更多的力量。相信通過(guò)自己的努力，明年的年終總結(jié)一定會(huì)更加出色，更加充實(shí)。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇10】

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一年了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)

1、作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

2、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；

3、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

5、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。

四、目前市場(chǎng)分析

xx在xx只有一個(gè)客戶(hù)在xx。x月份拿三件貨；x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x也只、xx原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看__市場(chǎng)較__市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。xx市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在xx作，就x月份拿了二件貨。xx市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片x有x個(gè)客戶(hù)在xx，硫普羅寧注射液分別在xx以及xx地區(qū)都有客戶(hù)xxx。其中，xx全年銷(xiāo)量累積到達(dá)xx件，其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，xx基本上屬于xx市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)__市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來(lái)看，xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如xx、xx）

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有xx到xx個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一向的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇11】

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)

1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)。也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)____元，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大。

據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的____地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)。

4、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底。

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、 有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎。

我覺(jué)得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶(hù)的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇12】

藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

一年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過(guò)去的時(shí)光，我不禁感慨萬(wàn)分。作為一名藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也獲得了成長(zhǎng)和進(jìn)步。在這篇年終工作總結(jié)中，我將詳細(xì)、具體而生動(dòng)地回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷和成就。

首先，我要感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠在藥品銷(xiāo)售行業(yè)展開(kāi)我的事業(yè)。過(guò)去一年中，我全身心地投入到工作中，并且取得了一些令人驕傲的成績(jī)。首先，我實(shí)現(xiàn)了公司給予我的銷(xiāo)售目標(biāo)，并且超額完成了銷(xiāo)售任務(wù)。這離不開(kāi)我在客戶(hù)關(guān)系管理方面的努力，我與醫(yī)院、藥店等銷(xiāo)售渠道建立了穩(wěn)固且互信的合作伙伴關(guān)系，推動(dòng)了銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。同時(shí)，我在銷(xiāo)售技巧方面也進(jìn)行了不斷的學(xué)習(xí)與提升，學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和談判，提高了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。通過(guò)這些努力，我成為了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的佼佼者，為公司帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。

其次，我在市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析方面也取得了顯著進(jìn)展。在藥品銷(xiāo)售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有進(jìn)行全面且深入的市場(chǎng)調(diào)研，才能找到切入點(diǎn)和機(jī)會(huì)。我在全年中持續(xù)追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和變化。同時(shí)，我也積極收集并反饋客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。這些市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析的結(jié)果，幫助我更好地定位產(chǎn)品推廣策略，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

此外，我還積極參與公司組織的各種培訓(xùn)和會(huì)議，提升了團(tuán)隊(duì)合作和管理技能。作為銷(xiāo)售人員，與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。我與同事們形成了良好的合作氛圍，在合作中相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)管理方面，我始終保持積極主動(dòng)的態(tài)度，幫助其他成員解決問(wèn)題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo)。此外，我還多次參加公司組織的銷(xiāo)售會(huì)議和培訓(xùn)課程，不斷提升自己的銷(xiāo)售技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這些經(jīng)歷不僅讓我對(duì)銷(xiāo)售工作更加了解和熟悉，還加深了我和客戶(hù)之間的信任和合作。

然而，回顧一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先，我在時(shí)間管理方面還有待提高，有時(shí)候會(huì)被瑣碎的事情所耽擱，影響了任務(wù)的完成進(jìn)度。其次，我在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)過(guò)于主觀，沒(méi)有充分理解和尊重客戶(hù)的需求，導(dǎo)致談判效果不佳。這些問(wèn)題我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，將在未來(lái)的工作中加以改進(jìn)和提升。

最后，我要再次向公司和領(lǐng)導(dǎo)們表達(dá)我的感謝之情。感謝你們給予我機(jī)會(huì)，并且一直以來(lái)對(duì)我的支持與鼓勵(lì)。我將以飽滿的熱情和堅(jiān)定的決心，繼續(xù)努力工作，實(shí)現(xiàn)新的更高目標(biāo)。希望在新的一年里，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和提升，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

總而言之，過(guò)去的一年對(duì)我而言是充實(shí)而寶貴的一年。我在藥品銷(xiāo)售行業(yè)中取得了一定的成績(jī)，并且發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我將以積極的態(tài)度面對(duì)未來(lái)的工作，不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，為公司帶來(lái)更大的價(jià)值和貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，在公司的大力支持和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)！

藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【篇13】

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束，還是開(kāi)始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò)；收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。

我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。

這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作！在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲枺×瞬⒉豢膳?，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話；堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣；人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功。

作為一個(gè)醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源（包括時(shí)間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f(shuō)每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷(xiāo)售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過(guò)合理使用資源（銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售工具、促銷(xiāo)費(fèi)用、人力資源）來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低銷(xiāo)售費(fèi)用。

（一）藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷(xiāo)商——醫(yī)院、零售藥店——患者

經(jīng)銷(xiāo)商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程：

經(jīng)銷(xiāo)商、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房醫(yī)師——患者

（二）藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院接受，本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來(lái)，由于新藥開(kāi)發(fā)猛增，使經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷(xiāo)商的疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a、永遠(yuǎn)站在客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>

b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)

（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

d、了解不同客戶(hù)的需求

（3）較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)

b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略

c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場(chǎng)的方法。

具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(kù)（也稱(chēng)大藥房）的疏通

（1）新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：

a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料（包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專(zhuān)家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）

b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

c、接觸重要人物（可能是院長(zhǎng)，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說(shuō)服其作出決策。

（2）維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長(zhǎng)期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。

3、醫(yī)院藥房（小庫(kù)房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

（1）加倍尊重他，滿足心里需求

（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

（3）合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院、藥庫(kù)（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后，患者在小藥房（門(mén)診藥房、住院部藥房、專(zhuān)科藥房）無(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”，當(dāng)然每月（或季）如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn)，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱(chēng)臨床工作或醫(yī)院促銷(xiāo)）產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對(duì)患者，通過(guò)處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤(rùn)，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加處方量，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級(jí)以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任（含專(zhuān)家）及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

（1）面對(duì)面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)看，面對(duì)面拜訪（個(gè)人拜訪）是銷(xiāo)售工作中最重要的方法，占據(jù)銷(xiāo)售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：

a、針對(duì)性強(qiáng)，是對(duì)某位特定人物，特定問(wèn)題，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí)，以滿足不同層次，不同期望的需要。

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