簡短的個(gè)人工作總結(jié)十二篇。

教案課件是我們老師工作的一部分，每天老師要有責(zé)任寫好每份教案課件。只有教案課件寫的越好，需要的時(shí)間當(dāng)然也會(huì)越長。那課件教案應(yīng)該怎么做？以下為小編為你收集整理的簡短的個(gè)人工作總結(jié)十二篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇1

上半年個(gè)人工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼20____年又已經(jīng)過去了一半，越長大總是感覺時(shí)間過得越快，而這種時(shí)間的流逝也是時(shí)常讓我感覺有一些惶恐?，F(xiàn)在回想起大學(xué)的時(shí)候仿佛都還就在昨天，而現(xiàn)在我卻是已經(jīng)畢業(yè)好幾年了。以前總是想著20____年還有很久，但現(xiàn)在卻都已經(jīng)過去了一半了，而在過去的這半年里我除了增長了一些年紀(jì)之外也是得到了一些收獲。這半年里我認(rèn)識(shí)了很多新的朋友，也讓自己的能力得到了很大的成長，不止工作能力還有在人際交往上的。下面就這半年的工作做簡略總結(jié)：

這半年里我不止是讓自己成為了一名普通員工，更是讓變得更加成熟了。看待事物也不像以前一樣只注重眼前的利益了，也會(huì)開始真的思考自己的未來。也開始真正明白了自己一名員工的責(zé)任，作為一名員工把企業(yè)的利益放在第一位對我來說是最重要的，而不是自私自利的只顧著自己。企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對我們付出了這么大的期望和資源，不就是為了讓我們能夠在工作的時(shí)候更加認(rèn)真和仔細(xì)嗎，在我們共同的努力下企業(yè)變得更好了之后，企業(yè)又怎么會(huì)虧待我們。所以在工作上我付出了比以前更大的努力和更多的精力，只要沒有別的事情就加班，就是為了讓自己能夠更好的完成工作上的任務(wù)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。慢慢的在我自發(fā)的加班下，其他的同事慢慢的也被我感染了，大家都開始自發(fā)的加班起來，我們那一塊的工作氛圍都變得好了起來，而我們的業(yè)績也在我們的共同努力下變得更加好了。

而我自己也是在這么努力的情況下讓自己得到了成長，而更長時(shí)間的接觸也讓我和同事們更加的熟識(shí)了，并且建立了不錯(cuò)的關(guān)系。盡管過去的半年確實(shí)有些辛苦，我沒有請過一天假，一些小病也是依然堅(jiān)持上班，但這些我都沒有感到后悔，因?yàn)槲乙驳玫搅讼鄳?yīng)的回報(bào)，這也讓我對企業(yè)更加的感激了。如果讓我在重新選一次，我也一定會(huì)做出一樣的決定，并且付出比之前更大的努力。雖然這半年我在工作上完成的還不錯(cuò)，但是我也不會(huì)因此就感到驕傲，而是會(huì)依然保持自己作為一名普通員工謙虛的態(tài)度，繼續(xù)向那些比我優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，只有這樣才能夠讓我在未來有更強(qiáng)的能力，能夠去面對工作中遇到的所有問題。

上半年個(gè)人工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼即逝，20____年就過去一大半了，在下半年中我要更加努力，現(xiàn)對我今年上半年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥?，看看過去的半年，我都不知道自己做了什么，居然上半年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對上半年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在____大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、下半年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20____年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

上半年個(gè)人工作總結(jié)3

還沒來得及注意，上半年一下子便過去了。在這半年里，大大小小的工作充實(shí)著每一天，而我作為公司采購部的一員，自然而然也有了一些感受，也對這份工作有了一些新的感悟。在此我想就上半年的工作做一次總結(jié)。

平時(shí)的工作當(dāng)中我是一個(gè)比較嚴(yán)肅的人，平時(shí)我看起來冷冰冰的，其實(shí)只是為了保證在工作上保持一個(gè)高的效率。我來到公司也有了好幾年了，其實(shí)這幾年的日子我一刻也沒有松懈過。對于今年上半年來說，有很多讓我有感觸的地方，一開始由于疫情，我們公司也處于一種警戒狀態(tài)，采購部的工作自然也嚴(yán)中帶嚴(yán)。所以作為采購部的一員，我給自己定了一個(gè)很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行到平時(shí)的工作當(dāng)中去。

上半年一過去，我便看到了一些成績，在采購這份工作上，我從未出過太多的問題，也沒有有過什么不太好的影響。所以即使在這緊張無比的上半年，我也能夠保持好自己的狀態(tài)，盡心盡力做好自己工作，從未有過半句怨言，我對自己這一點(diǎn)是非常滿意的，同時(shí)我也認(rèn)為自己在付出的同時(shí)也收獲到了很多的回報(bào)。

這半年內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都非常的支持我，鼓舞我，在我遇到問題的時(shí)候，及時(shí)伸手給我?guī)椭?，在我取得成功的時(shí)候陪我一起興奮。這一份情誼是非常難得的，這也是我上半年工作中最滿足和開心的一些事情。在平時(shí)的工作中，總是少不了周圍人的幫助的。所以當(dāng)別人需要我的幫助時(shí)，我也會(huì)毫不猶豫的去幫助她。當(dāng)我有了這樣的能力，我便可以承擔(dān)更重的責(zé)任，也是給自己一次展露頭角的機(jī)會(huì)，這是一件有利于自己成長的事情，也是一件需要繼續(xù)堅(jiān)持的事情。

半年的時(shí)間說過去就過去了，一年已經(jīng)轟轟烈烈的過了一半，在全民緊張的狀態(tài)下，我們平安的走了過來。面對下一個(gè)半年，或許會(huì)是一次更好的開始，我作為一名采購也應(yīng)該繼續(xù)調(diào)整好方向和心態(tài)，再一次的踏入征途，帶上自己的信心和勇氣，將這一份青春和熱血投入進(jìn)這份事業(yè)當(dāng)中，去奪取一個(gè)更加燦爛的明天。我會(huì)比上半年更加沉穩(wěn)，更加努力一些，去追尋這一份美好的期待。感謝公司一路上對我的陪伴和栽培，我會(huì)拿出一個(gè)更好的自己，在未來的路上繼續(xù)前行，努力發(fā)展。

上半年個(gè)人工作總結(jié)4

上半年很快的過去了。就在此時(shí)，需要回頭總結(jié)的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。今年單位的調(diào)整，使自己的工作內(nèi)容有了新的變化，不僅僅自己要做好自己的編輯工作。更多是要去協(xié)調(diào)，溝通編輯部內(nèi)部的工作。事情多了許多，自己在其中努力了很多，也學(xué)習(xí)了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，認(rèn)識(shí)到了以前沒有理解的東西。我想這不僅是工作，更重要的是自我人生中的提升階段。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的知識(shí)來適應(yīng)新的工作也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要去很快的提升自己。半年以來，感觸最深的就是，工作的成功不僅僅是一兩人的努力結(jié)果，而是大家的共同的努力、提高、進(jìn)步，這樣才是工作的目標(biāo)，報(bào)社的目的。自己在半年的工作中，出現(xiàn)的問題不少?，F(xiàn)在總結(jié)問題是必不可少的，總結(jié)就是對工作進(jìn)行深入的剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下半年工作打下一個(gè)基礎(chǔ)，定下一個(gè)目標(biāo)。把下半年的工作做到盡善盡美，把工作落到具體實(shí)處，真正把自身工作提高到一個(gè)新的高度。

一、半年中工作的回顧：

1、完成了低年級(jí)20____年936期的版面制作;

2、完成了高年級(jí)20____年936期部分版面制作;

3、完成了幼兒版20____年936期部分版面制作;

4、報(bào)紙的發(fā)片工作和山東的傳版工作;

5、報(bào)社“百千萬”活動(dòng)證件的打印和制作;

6、與發(fā)行部、印刷廠溝通，制訂了編輯部的編排計(jì)劃;

7、制定了編輯部20____年的出版日期表;

8、下學(xué)校調(diào)研4次，參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，同老師和同學(xué)進(jìn)行交流溝通;

9、經(jīng)營編輯業(yè)務(wù)博客，編寫上傳跟工作有關(guān)的讀后感、優(yōu)秀版面和設(shè)計(jì)理論知識(shí)等，提高自己的寫作能力。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和日常性事務(wù)。

二、在工作中出現(xiàn)的問題：

少兒報(bào)紙編輯是一個(gè)很嚴(yán)肅的問題。編輯過程的中的不謹(jǐn)慎不僅僅會(huì)造成報(bào)社經(jīng)濟(jì)損失和形象的影響，更對兒童在認(rèn)知的道路抹上錯(cuò)誤的一筆。在編輯中應(yīng)該任何時(shí)候都細(xì)心認(rèn)真。

1、在這年的工作當(dāng)中出現(xiàn)了不認(rèn)真，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在排版和發(fā)片過程中出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤，不僅僅對其他環(huán)節(jié)和部門造成影響，延誤報(bào)紙的流程，更對報(bào)社的形象和經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響。

方框的多次出現(xiàn)，對讀者的影響是多么的大，特別是拼版的錯(cuò)誤，更是對報(bào)社形象的極大影響。

2、一年的編輯工作中，雖然差錯(cuò)降低不少，但還是有許多不該有的錯(cuò)誤，兒童通常是依據(jù)插圖來深入理解文章的，插圖中的錯(cuò)誤會(huì)誤導(dǎo)兒童認(rèn)識(shí)。

3、在編輯工作中，版面中創(chuàng)新少，深入性的研究上，還有一定的差距，下半年還是要在版面美化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要有進(jìn)步，更要有廣度和深度，有鉆研到底的精神，尤其是自己的插圖方面，但自己的插圖繪畫上落到實(shí)處。

4、插圖作者隊(duì)伍建設(shè)上，插圖工作室數(shù)量有所增加，質(zhì)量也有提高，下一步要對插圖工作室的管理上下功夫，不斷尋求新的適合我們報(bào)紙的工作室，督促插圖工作室的工作效率和風(fēng)格樣式的轉(zhuǎn)變。

三、20____年下半年的計(jì)劃

在工作中遇到的這樣那樣的問題不少。我想只要能不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和報(bào)紙一起努力成長，才是我們更應(yīng)該積極去做的。針對上半年的問題，下半年的工作中一定要杜絕這些問題的發(fā)生，認(rèn)真細(xì)致的工作，總結(jié)問題，分析問題，處處謹(jǐn)慎。

1、首先端正自己的工作態(tài)度，細(xì)心細(xì)致為一切之首，把認(rèn)真的態(tài)度放在首位，特別是在問題的原由上下功夫，不能讓同類事情頻繁出現(xiàn)。

出現(xiàn)頻繁的問題就是自己沒有去解決。絕對不能出現(xiàn)任何質(zhì)量上的差錯(cuò)影響報(bào)紙形象。工作上要熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，做工作上的模范。

2、自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)。

學(xué)習(xí)本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多閱讀同行報(bào)紙，多請教同行優(yōu)秀人才。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向書本學(xué)，向同事學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

3、多學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀少兒報(bào)刊的版式設(shè)計(jì)，每家報(bào)紙都有它的成功所在，同行是對手，是最大的敵人，要做到知己知彼，就要時(shí)刻關(guān)注同行，盯緊同行，讓報(bào)紙的質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。

對自己的版面和插圖嚴(yán)格要求，按質(zhì)按量完成本職工作。并在報(bào)紙版面創(chuàng)新上多做文章。實(shí)實(shí)在在把報(bào)紙的面貌煥然一新

4、學(xué)習(xí)有關(guān)編輯業(yè)務(wù)知識(shí)，彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)上的欠缺，多與各編輯交流，多與同行交流，為我們報(bào)紙質(zhì)量的提高盡自己一份力量。

5、通過各種渠道，尋找更多、更好、更合適本報(bào)的插圖工作室，加強(qiáng)完善插圖作者的隊(duì)伍建設(shè)，要有效的管理好插圖工作室，并定期的溝通聯(lián)系，力求揚(yáng)長避短，發(fā)揮起所能，提高約圖速度，認(rèn)真做好審圖工作，把好插圖的質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕文圖不符現(xiàn)象。

共同研究優(yōu)秀插圖，把報(bào)紙插圖提高到新高度。

6、積極落實(shí)學(xué)生對20____年上半年報(bào)紙改版后的發(fā)饋，準(zhǔn)備20____報(bào)紙的改版。

通過上半年的工作中發(fā)現(xiàn)的問題，為下半年工作制定更完善，更充分的工作安排。并為明年50年報(bào)慶工作上做準(zhǔn)備工作。完成報(bào)社各種宣傳材料的制作。報(bào)社其他各種活動(dòng)的參與和宣傳。

在以后的工作中我將更進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和其他知識(shí)，把學(xué)習(xí)知識(shí)放到首位，針對新環(huán)境中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極進(jìn)取，分析表象，把握本質(zhì)，做好本職工作，取得新的成績。使自己在競爭的環(huán)境里有更大的自主權(quán)。實(shí)實(shí)在在的干，自覺地、不折不扣地完成本職工作。努力做到學(xué)習(xí)上要有新的進(jìn)步，工作中要有新的起色，思想上要有新的境界，事業(yè)上要有新的成效，為拼音報(bào)的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

上半年個(gè)人工作總結(jié)5

一學(xué)期的時(shí)光就這樣過去了，回顧一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)負(fù)著管理學(xué)生的重?fù)?dān)。是學(xué)生的教育者，組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作，尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍。下面分幾個(gè)方面來說一說：

一、思想方面

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同事;教育教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、教學(xué)方面

1、備課

開學(xué)初，積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在學(xué)校教研組長帶領(lǐng)下進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課，備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，教參·學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)請教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)。難點(diǎn)，為了上好一節(jié)課，找查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜，為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。

2、上課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)反饋，找出不足。

3、輔導(dǎo)

我利用課余時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。

4、作業(yè)

根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)牧粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

三、努力方向

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注意對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清，段段清。

2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

3、利用各種方法訓(xùn)練學(xué)生提高集中注意力。

4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

教育工作是一項(xiàng)常做常新，永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育的管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，一完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實(shí)。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情趣培養(yǎng)我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，講自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇2

客服工作總結(jié)簡單1

時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到-公司做一份物業(yè)客服。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

一、我學(xué)到了哪些

1.拓展了才能。

每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。

對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性。

在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能;

2.提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3.拓展各項(xiàng)工作技能;

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

客服工作總結(jié)簡單2

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)：

1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2分析、調(diào)查問題的原因

3若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。

5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;

完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對：實(shí)施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場。

4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管、經(jīng)理督查、行政管理中心考察;

并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。

7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!

客服工作總結(jié)簡單3

我從20年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。

接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。

汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實(shí)本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”

客服工作總結(jié)簡單4

20--年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，--年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：

一、回訪信息整理

對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于--年繁多的裝修事情相比，--年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20--年-月到20--年-月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中--年上半年度的投訴單計(jì)147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中--年上半年度的整改單計(jì)50份，回訪率達(dá)到98%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

截止--年-月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙444套，其中--年上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶，出入證943對，其中--年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

累計(jì)收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8―201、12―1702。8―201是未收樓的業(yè)主，12―2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99。55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回。有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理。并一一給予了回復(fù)。對于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激。對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高。4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng)，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù)。5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

七、存在不足

1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足;

2、部份流程過于重復(fù)繁雜;

3、各部門職責(zé)混淆不清;

八、--年下半年度工作方向

1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng);

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;

加強(qiáng)對回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平

4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的。

客服工作總結(jié)簡單5

歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1、語言交流技巧方面：

(1)與用戶對話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用請，使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用對不起，不用抱歉，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說您好時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)您好，可以用請問您需要什么幫助來代替;如需請用戶講話時(shí)，可以用您請講而不要用您說;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是一卡通，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說銀行交易卡。

(3)接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。

2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：

(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：

可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：

可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。

(3)關(guān)于石景山校表問題：

如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。

(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。

(5)關(guān)于詢問計(jì)劃檢修停電范圍的問題：

可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：

可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。

(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)關(guān)于投訴問題：

如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。

(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會(huì)掉閘，如無動(dòng)作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。

3、工作單處理及其它方面：

(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些望查看、電工已查、請先聯(lián)系、強(qiáng)烈要求等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場去看問題。

(3)對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯(cuò)等。

(4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇3

本人于年畢業(yè)于南陽第一師范學(xué)校，年9月至今在我校工作，年取得河南師范大學(xué)小學(xué)教育專業(yè)?？茖W(xué)歷，現(xiàn)被評定為小學(xué)一級(jí)教師，擔(dān)任一至六年級(jí)美術(shù)美術(shù)學(xué)科教學(xué)工作。參加工作以來，我在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同事們的幫忙下，我能以“師德”規(guī)范自我的教育教學(xué)工作，以新課改理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，取得了長足的提高，現(xiàn)將我工作的主要方面總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的x大精神和“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不一樣程度的發(fā)展?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我在工作上進(jìn)取投身教改，兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的教師。我一向信奉一句名言“落紅不是無情物，化做春泥也護(hù)花?！眻?jiān)信要想成為一個(gè)好教師，就必須以高尚的道德情操，良好的師德、師風(fēng)來引領(lǐng)自我，規(guī)范自我的言行，做到熱愛團(tuán)體、服從分配、團(tuán)結(jié)同事、愛崗敬業(yè)，做到既教書又育人。

二、遵守學(xué)校的規(guī)章制度，教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。努力實(shí)踐了小學(xué)一年級(jí)至六年級(jí)的全部美術(shù)課程教學(xué)，較好地學(xué)習(xí)和把握各年級(jí)教學(xué)重點(diǎn)、特點(diǎn)和難點(diǎn)，除了完成好每周18節(jié)工作量的前提下，還進(jìn)取參與學(xué)校布置的各項(xiàng)臨時(shí)工作等。

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備教材、備教法，并且備學(xué)生。根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)授課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。.每一課都做到“有備而來”，都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的趣味教具，課后及時(shí)對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按要求搜集每課的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。

2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，力求講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性，加強(qiáng)師生交流，體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡便，學(xué)得愉快。充分研究每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)本事，讓各個(gè)學(xué)生都得到提高發(fā)展。平時(shí)虛心向前輩、教師們學(xué)習(xí)，多聽教師的課，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自我的不足，也常常征求其他教師的意見，改善工作。

在努力上好每一節(jié)課的同時(shí)，進(jìn)取投入新課改實(shí)踐中，能以學(xué)生為主，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的綜合性和探究性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和解決問題的本事，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性構(gòu)成和全面發(fā)展。在教學(xué)欣賞課中注重對學(xué)生審美本事的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生展開想象，進(jìn)行比較，不急于用簡單的講解代替學(xué)生的感悟和認(rèn)識(shí)，經(jīng)過比較、討論等方法引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)、思考、鑒別、確定、努力提高他們的審美情趣，并加強(qiáng)對學(xué)生的德育教育。降低學(xué)生對繪畫技能的要求，帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校中，運(yùn)用感受、觀察、表現(xiàn)及收集資料、小制作等學(xué)習(xí)方法進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與合作交流。盡可能嘗試運(yùn)用多媒體等多種教學(xué)手段，豐富教學(xué)資料和美術(shù)信息，開拓視野，增強(qiáng)對形象的感受本事和想象本事。

3、從發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造性本事出發(fā)布置作業(yè)練習(xí)，并注重對學(xué)生作業(yè)過程與創(chuàng)新方面的發(fā)展性評定。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析和記錄學(xué)生的作業(yè)情景，將他們在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情景及時(shí)改善教學(xué)方法，做到有的放矢。

三、進(jìn)取參加市、區(qū)教研室組織的各類美術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真參加了區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的新課程改革的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際教學(xué)中身體力行，經(jīng)過對教學(xué)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行著重學(xué)習(xí)，使之更加系統(tǒng)化，使美術(shù)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。

四、教師的從教之日，正是重新學(xué)習(xí)之時(shí)。新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情景、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我進(jìn)取投身于英語、美術(shù)學(xué)科教研工作，我撰寫的論文《x》在年全區(qū)優(yōu)秀教育教學(xué)論文評選中，榮獲小學(xué)英語學(xué)科一等獎(jiǎng)，論文《x》在年全區(qū)優(yōu)秀教育教學(xué)論文評選中，榮獲小學(xué)美術(shù)學(xué)科三等獎(jiǎng)，論文《x》在年全區(qū)優(yōu)秀教育教學(xué)論文評選中，榮獲小學(xué)社會(huì)學(xué)科二等獎(jiǎng)。我撰寫的教育論文《x》、《x》等分別在《x日報(bào)》、《x時(shí)報(bào)》發(fā)表。

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的職責(zé)，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自我，作為一個(gè)青年教師，我明白我的工作才剛剛開始，黨在新時(shí)期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。展望未來，我信心百倍。我堅(jiān)信歲月永遠(yuǎn)垂青于樂于奉獻(xiàn)，求真務(wù)實(shí)的人。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，不斷追求崇高的夢想，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇4

記帳會(huì)計(jì)處于臨柜的第一線，每天接觸的都是和信用社有往來的客戶，是農(nóng)村信用社的“形象窗口”。我深知自己的一言一行不僅僅要代表我個(gè)人，而且還代表了我們整個(gè)農(nóng)村信用社，如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失職，影響的可能是整個(gè)集體。在平時(shí)的工作中我不敢有絲毫的馬虎，對待每一個(gè)客戶：不管是存錢還是取錢，不論是貸款還是還款都以笑臉相迎，以溫語相送;遇到有些不方便寫字的顧客還主動(dòng)幫他們填寫傳票，對客戶提出的每一個(gè)要求都盡量的滿足他們，自己不能解決的馬上找到領(lǐng)導(dǎo)反映。通過自己和同事們的不斷努力，信用社在人們心目中的地位日益提升，20x年在我社開戶存款的數(shù)量不論是單位還是個(gè)人都多出了不少，去年年底圓滿的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

能正確熟練的處理好每一筆業(yè)務(wù)是一個(gè)記帳會(huì)計(jì)必須具備的素質(zhì)，我深知自己筆下的每一個(gè)數(shù)字不僅是代表一元兩元一百兩百那么簡單，也許因自己的一個(gè)筆誤或敲錯(cuò)一下鍵盤，可能會(huì)給自己或單位會(huì)導(dǎo)致成千上萬甚至不計(jì)其數(shù)的損失，由于我剛參加工作不久，對有些業(yè)務(wù)的處理還不太熟悉，每當(dāng)我遇到不懂的地方就虛心的向主管會(huì)計(jì)請教，直到弄懂弄通了為止。以這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，一年下來，會(huì)計(jì)帳務(wù)上沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

近年來信用社不斷的發(fā)展壯大加之中間業(yè)務(wù)的拓展，存貸款規(guī)模都比以前高了不少，每天所發(fā)生的業(yè)務(wù)也都在一兩百筆左右，但我始終都堅(jiān)持會(huì)計(jì)記帳的原則，認(rèn)真的填制、審核每一張傳票的會(huì)計(jì)要素，直到完全符合會(huì)計(jì)記帳規(guī)則才遞交給出納處理。白天業(yè)務(wù)比較繁忙，我除了要當(dāng)好記帳會(huì)計(jì)外還要處理電子匯兌業(yè)務(wù)，每天早上按時(shí)接來帳，下午發(fā)送往帳，接到的來帳要準(zhǔn)確快捷的存入到客戶帳上，并及時(shí)通知客戶。對客戶匯出的每一筆匯款更是要快速的匯到指定的帳號(hào)，絲毫不能有任何的偏差。通過近年來不斷的宣傳和廣大農(nóng)民自己的深切體會(huì)，我社的電子匯兌業(yè)務(wù)漸漸在廣大農(nóng)民群眾間有了一定的影響，去年通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)我社也吸收了一定規(guī)模的定期存款，使我社在與同行的競爭中立于不敗之地。

由于白天上班的時(shí)候我要處理外面的業(yè)務(wù)，根本抽不開身來處理傳票的裝訂、編號(hào)等一系列的工作，這些細(xì)致的工作我通常都只能選擇在下班后進(jìn)行。每個(gè)月我社還代發(fā)各單位和學(xué)校的工資，這些工資戶加起來大概有一千多名，為了使他們能盡早拿到工資，我通常都是在拿到花名冊的當(dāng)天就要立即存入到他們的帳戶，但因?yàn)楣ぷ髁繉?shí)再太大，每個(gè)月的這幾天我都要加班到晚上十一二點(diǎn)鐘。第二天白天還要照常上班，每當(dāng)看到顧客能及時(shí)取到工資臉上洋溢著那種滿意的微笑時(shí)，我覺得自己的工作再辛苦也是值得的。

總的來說，20x三家醫(yī)院的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的減免稅資料，補(bǔ)齊各項(xiàng)基建合同、工程竣工結(jié)算資料，通過和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

五、和相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)，配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù)。

配合資產(chǎn)部做好每月盤點(diǎn)計(jì)劃，安排好財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查，對于出具的審計(jì)報(bào)告及時(shí)出具審計(jì)整改意見對于合理的建議作出對應(yīng)的財(cái)務(wù)處理。財(cái)務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的.重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶;以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇5

下面是小編為大家整理的2022最新士兵個(gè)人工作總結(jié)簡短,士兵個(gè)人總結(jié)報(bào)告(合集)【完整版】,供大家參考。

報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級(jí)有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

士兵個(gè)人工作總結(jié)簡短 士兵個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，好的方面政治立場堅(jiān)定。提高思想覺悟，思想上和行動(dòng)上永保軍人本色，始終牢記自己是一名員。存在不足思想上有時(shí)有放松現(xiàn)象，學(xué)習(xí)不夠及時(shí)，有"差不多"就行的心理。

增強(qiáng)體質(zhì)，好的方面堅(jiān)持鍛煉身體。對本專業(yè)兵器簡單的操作能熟練掌握，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，能做到不違規(guī)操作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。存在不足體能訓(xùn)練不系統(tǒng)，下降比較明顯，理論學(xué)習(xí)中存在厭煩情緒，對兵器保養(yǎng)不夠好。

現(xiàn)在也不存在有半夜不假外出了喝酒也少了對外亂交

往是基本沒有了這么一來我作風(fēng)就好了存在不足條例看的少，好的方面能保持部隊(duì)雷厲風(fēng)行的優(yōu)良作風(fēng)。意識(shí)淡薄了著裝不統(tǒng)一。

好的方面上級(jí)賦予的任務(wù)基本完成。

存在不足任務(wù)完成質(zhì)量不高，時(shí)間把握不好，不能按時(shí)按質(zhì)按量的完成。

針對上面對一年來工作中總結(jié)出來的不足做以下整改措施

一、端正自己的態(tài)度。糾正思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

二、保持良好的體能。加強(qiáng)系統(tǒng)的體能訓(xùn)練。

三、增強(qiáng)條例意識(shí)，加強(qiáng)條例學(xué)習(xí)。保持軍人風(fēng)采。

四、能按時(shí)按質(zhì)按量的完成任務(wù)。加強(qiáng)工作責(zé)任心。

士兵個(gè)人工作總結(jié)簡短 士兵個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

在這半年來由連隊(duì)正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)懷、幫助下，自己能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的理想信念，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，回想這半年在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，我將從以下幾個(gè)方面對全年工作進(jìn)行總結(jié)。

：積極參加政治理論學(xué)習(xí)，思想比較穩(wěn)定，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治教育不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。

部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。

：作風(fēng)紀(jì)律是一支部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的直接體現(xiàn)。注意個(gè)人養(yǎng)成從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，集合站隊(duì)迅速，歌聲口號(hào)響亮對自己的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正。

：在完成任務(wù)上，能夠發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能耐勞的精神。

安全工作也是我們的重要工作，時(shí)刻要牢固安全保密這根弦。

存在問題：

1、政治理論學(xué)習(xí)的不夠深，只能學(xué)習(xí)一些常見知識(shí)和表面知識(shí)。各種筆記記的不是很全。

2、軍事訓(xùn)練不能始終保持良好的作用，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠深，隊(duì)列素質(zhì)不強(qiáng)，體能訓(xùn)練還有待提高。

3、作風(fēng)紀(jì)律有所放松，不能一如既往的保持。在細(xì)小方面重視還程度不夠。

4、完成任務(wù)方面有時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)不是很高。

士兵個(gè)人工作總結(jié)簡短 士兵個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

我叫xx，現(xiàn)任xxx消防中隊(duì)政治指導(dǎo)員、黨支部書記。一年來，在支隊(duì)大隊(duì)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，較好的完成了組織交給我的工作任務(wù)，在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)，得到了鍛煉，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了一定提高。下面將我任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)缦聟R報(bào)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

做好支部班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高“一班人”素質(zhì)，只有不斷提高“一班人”的素質(zhì)，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，支部戰(zhàn)斗堡壘作用才能得到充分發(fā)揮。由于中隊(duì)干部調(diào)整，中隊(duì)黨支部的成員變動(dòng)較大，為做好工作，發(fā)揮黨支部的堡壘作用，我經(jīng)常和其他中隊(duì)干部“一班人”以“小聚會(huì)”、開蓬頭會(huì)的形式互相溝通，交流、交心、共同探討管理和建設(shè)部隊(duì)的思路和方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，尋找對策。“分人不分家”遇到問題大家一起出主意想辦法。由于中隊(duì)干部班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，中隊(duì)各項(xiàng)工作開展的非常順利。

學(xué)習(xí)貫徹工作中隊(duì)積極營造濃厚氛圍，利用小隊(duì)報(bào)、宣傳欄等多種形式開展大綱的宣傳工作。定期同戰(zhàn)士談心，熟悉戰(zhàn)士情況，了解其想法，使官兵能始終保持積極健康和向上的精神狀態(tài)。通過半年來的學(xué)習(xí)和全體官兵的共同努力，部隊(duì)更加穩(wěn)定，凝聚力進(jìn)一步得到加強(qiáng)戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高。

在部隊(duì)中開展增強(qiáng)黨性，嚴(yán)肅紀(jì)律，純潔作風(fēng)，樹立形象的集中警務(wù)教育活動(dòng)。全體黨員開展自查自糾，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，鞏固官兵思想道德防線。在戰(zhàn)士入黨、考學(xué)等重大問題上，始終保持公平、公正、公開為營造部隊(duì)良好風(fēng)氣打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是工作思路不夠新，不夠大膽，抓工作落實(shí)力度不夠大。

二是個(gè)人的管理能力還有待進(jìn)一步提高，工作中比較急躁，對管理和訓(xùn)練抓的不夠。www.lvshijia.net

三是個(gè)人素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

在今后的工作中

1、首先建設(shè)好“班子”，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的作用，要增強(qiáng)黨支部“一班人”的素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，工作中要理順好關(guān)系。

2、要建設(shè)好中隊(duì)，必須打牢官兵思想基礎(chǔ)，狠抓思想政治工作和日常管理工作，經(jīng)常與官兵談心，摸清思想，掌握規(guī)律。

3、工作中要保持清醒的頭腦，確保部隊(duì)的穩(wěn)定，做好安全防事故工作。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)提高個(gè)人理論和專業(yè)，整體素質(zhì)。我的述職完畢，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

士兵個(gè)人工作總結(jié)簡短 士兵個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。一年來在隊(duì)黨支部和班排的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力認(rèn)真完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)?；叵脒@一年的工作取得了很大的進(jìn)步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，為隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我將從以下幾個(gè)方面對全年工作進(jìn)行總結(jié)。

：

積極參加政治理論學(xué)習(xí)，思想比較穩(wěn)定，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治教育，課后注意復(fù)習(xí)并寫心得體會(huì)，把課堂上的知識(shí)消化掉。

專業(yè)理論學(xué)習(xí)中能夠從基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起，對需要掌握的知識(shí)能夠加班加點(diǎn)的背記。在隊(duì)列及體能訓(xùn)練中能夠按照要求做好，能夠嚴(yán)格要求自己。

：

作風(fēng)紀(jì)律是一支部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的直接體現(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時(shí)間來學(xué)好并應(yīng)用到平時(shí)的生活中。注意個(gè)人養(yǎng)成從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，集合站隊(duì)迅速，歌聲口號(hào)響亮對自己的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正?！俺鲩T看隊(duì)列，進(jìn)門看內(nèi)務(wù)”內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也是體現(xiàn)一個(gè)合格軍人素質(zhì)的重要方面。再打掃衛(wèi)生方面自己也能積極參加。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生嚴(yán)格要求，符合連隊(duì)的要求。

：

在完成任務(wù)上，能夠發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務(wù)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)能夠高標(biāo)準(zhǔn)的完成。

安全機(jī)密工作也是我們的重要工作，雖然不是中心工作，但它影響中心工作。保密就是保安全保生命，我們是國家的拳頭部隊(duì)。

1、政治理論學(xué)習(xí)的不夠深，只能學(xué)習(xí)一些常見知識(shí)和表面知識(shí)。各種筆記記的不是很全。

2、軍事訓(xùn)練不能始終保持良好的作用，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠深，隊(duì)列素質(zhì)不強(qiáng)，體能訓(xùn)練還有待提高。

3、作風(fēng)紀(jì)律有所放松，不能一如既往的保持。在細(xì)小方面重視還程度不夠。

4、完成任務(wù)方面有時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)不是很高。

以上就是我的總結(jié)，如有不足請大家批評指正。

士兵個(gè)人工作總結(jié)簡短 士兵個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

大家好，我叫___，安徽___人，__年12月出生，__年12月入伍，__年12改轉(zhuǎn)士官，__黨員?，F(xiàn)任中隊(duì)一班班長職務(wù)，在部隊(duì)這個(gè)大容爐里，在擔(dān)任班長職務(wù)期間，自己學(xué)會(huì)了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首第一季度工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會(huì)到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年第一季度工作，向中隊(duì)__和同志們述職如下：

俗話說：“事小見思想，滴水見太陽”，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有思想進(jìn)步，工作才有動(dòng)力，思想的進(jìn)步來源于文化理論知識(shí)的充實(shí)。幾個(gè)月以來，本人在思想上牢固樹立“以隊(duì)為家”的思想，在思想上始終與中隊(duì)黨支部保持高度一致，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊(duì)的思想政治教育，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽講，認(rèn)真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺悟;在工作中，熱愛本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長，我清醒的認(rèn)識(shí)到一名班長肩負(fù)的責(zé)任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長職責(zé)為指導(dǎo)，在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差，在訓(xùn)練中，能夠科學(xué)的運(yùn)用訓(xùn)練方法，嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，認(rèn)真的糾正動(dòng)作，取得了明顯的成績;在生活當(dāng)中，能像一名兄長一樣，關(guān)心、愛護(hù)本班戰(zhàn)士，積極主動(dòng)的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。

“無規(guī)矩不成方圓”，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊(duì)為核心，把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處，在平時(shí)開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價(jià)錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名班長的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

1、工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。

2、日常生活中對自身的要求還不夠嚴(yán)格。

3、有時(shí)開展工作方法還不夠靈活。

以上是我的述職報(bào)告，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問題的能力…

如有不足的地方，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇6

作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自己的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。

上半年我在叉車從事技術(shù)工作，下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行一個(gè)員工的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的長處，平時(shí)對自身的嚴(yán)格要求，做事一絲不茍。

我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn)，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中，我學(xué)到了很多工作的技能技巧。

上半年，我在從事技術(shù)員工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)問題。測量放線、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒有符合規(guī)范要求，并對有問題的地方提出修改、糾正意見，配合公司各個(gè)班組工作。后期，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問題，結(jié)算關(guān)系重大，領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)，我都會(huì)親自到現(xiàn)場測量，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

下半年，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料，做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的，因?yàn)樵瓉硪恢弊黾夹g(shù)，對資料了解不多，一開始做一些簡單的電子文檔，然后開始做檢驗(yàn)批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報(bào)審單等等，讓我對資料有了深刻的學(xué)習(xí)。

我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗(yàn)不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。

2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對公司要有責(zé)任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心，做最好的自己！

以上就是我今年工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇7

很多人都喜歡寫個(gè)人工作總結(jié)，因?yàn)橥ㄟ^個(gè)人工作總結(jié)，能夠發(fā)現(xiàn)自己在之前一段時(shí)間工作方面出現(xiàn)了問題和突出之處。經(jīng)常寫個(gè)人工作總結(jié)，可以有效地提高自己的工作效率，積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的工作能力。今天在這里我給大家?guī)砹司褪怯嘘P(guān)于個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告的相關(guān)范文，希望可以給大家?guī)韼椭?，歡迎大家閱讀參考借鑒。

回顧我在我們公司公司在這一年的時(shí)間，我以較好的狀態(tài)完成了部門不許給我的工作任務(wù)。在這一年時(shí)間里面我也收獲了許多的知識(shí)和內(nèi)容。更了解到了之前沒有學(xué)習(xí)過的知識(shí)和一些工作的方法，我也讓自己的工作水平得到了一個(gè)很大程度的提升。這對于剛剛進(jìn)入社會(huì)工作的我來說是非常慶幸的事情，在這一年的時(shí)間里面我獲得了很大的成長。我也要對自己過去一年的工作進(jìn)行如下幾項(xiàng)總結(jié)。在工作方面，經(jīng)歷了一年的時(shí)間，我的工作任務(wù)是比較多的，尤其是我們企業(yè)也是在快速發(fā)展之中。

做為一名新人，我有許多可以進(jìn)步的地方。對于一些之前完全沒有工作過的任務(wù)，一開始我是不知道該如何去做，可是經(jīng)過同事們的指導(dǎo)，我也在認(rèn)真努力的去學(xué)習(xí)一次又一次了，出色的完成任務(wù)也讓我在工作之中能夠得心應(yīng)手。每一次遭遇問題的時(shí)候，我都會(huì)積極地去尋求他人的幫助，而不是自己盲目的去做。雖然說自己去做的話可能會(huì)快速的積累經(jīng)驗(yàn)，但是也耽誤了一段時(shí)間，我知道和學(xué)習(xí)不一樣的是，工作對于結(jié)果是特別重要的。因?yàn)槿ハ蛩嗽儐柋旧硪彩且环N學(xué)習(xí)的過程。除了在工作上詢問同事來說，對于我個(gè)人來說，在閑暇時(shí)間我喜歡看書，尤其是看一些關(guān)于本行業(yè)的書，因?yàn)檫@樣可以多了解一下自己行業(yè)最新的情況，也明確了自己需要改進(jìn)的地方究竟有哪些。

通過不斷地學(xué)習(xí)，我也在不斷地收獲對比之前來說我真的是提升了許多。同時(shí)我也更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己還是一名工作新人，對于真正優(yōu)秀的機(jī)場工作人員來說，我還是有很大的差距的。所以對于未來，我一定不能夠風(fēng)險(xiǎn)，也不能夠懶，但一定要有自己的目標(biāo)，只有將自己的工作水平提高，能力增加，才可以更好地立足，才可以更好發(fā)揮自己的才能。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇8

檔案個(gè)人工作總結(jié)【篇一】

居民健康檔案是國家醫(yī)改方案中的一項(xiàng)重要公共衛(wèi)生工作，是關(guān)系到每個(gè)居民身心健康，提高全國人民健康水平的事，建好居民健康檔案是我們防保工作人員義不容辭的責(zé)任，也是對國家醫(yī)改工作中的公共衛(wèi)生項(xiàng)目重大支持，達(dá)到所有公共衛(wèi)生項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)，使全國人民都受益。為進(jìn)一步加強(qiáng)居民健康檔案管理規(guī)范，我院認(rèn)真落實(shí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)》及上級(jí)相關(guān)文件要求，結(jié)合年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將近一年來工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

為扎實(shí)推進(jìn)我轄區(qū)居民健康檔案管理，我院成立了以院長劉本強(qiáng)為組長的居民健康檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門各成員通力協(xié)作，有條不紊地開展工作，根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件要求逐條落實(shí)，同時(shí)投入了大量的人、財(cái)、物力，克服困難，端正思想，責(zé)任到人，有序推進(jìn)民健康檔案管理工作。

二、工作內(nèi)容

(一)宣傳與培訓(xùn)

20__年組織專人進(jìn)行建檔培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握居民健康檔案建立、管理和使用規(guī)范的要求、技術(shù)，建立健康檔案必需的醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能，健康檔案信息系統(tǒng)的操作應(yīng)用等。講解健康檔案項(xiàng)目填寫要求，即除不需要填寫項(xiàng)目外的所有項(xiàng)目必須全部填寫，并要準(zhǔn)確無誤，必須要和居民詳細(xì)了解信息，以達(dá)到檔案的準(zhǔn)確性.完整性。

進(jìn)行廣泛宣傳，達(dá)到家喻戶曉，人人明白，使廣大居民積極支持我們的建檔工作順利完成。

(二)健康檔案的建立

1、建檔內(nèi)容：包括個(gè)人基本信息、健康體檢、重點(diǎn)人群健康管理記錄和其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)記錄等。

2、建檔方式：醫(yī)生負(fù)責(zé)向轄區(qū)內(nèi)居民提供建立健康檔案服務(wù)。

負(fù)責(zé)對其進(jìn)行健康調(diào)查和體重、身高、血壓等基礎(chǔ)健康檢查，建立健康檔案。在此基礎(chǔ)上，通過入戶服務(wù)(調(diào)查)、疾病篩查、健康體檢等多種方式為重點(diǎn)人群建立健康檔案。

(三)健康檔案的管理

1、建立健康檔案人員為管理人員。

2、健康檔案的建立要遵循自愿與引導(dǎo)相結(jié)合的原則，在使用過程中要注意保護(hù)服務(wù)對象的個(gè)人隱私。

3、做好健康檔案的備份工作。

4、規(guī)范健康檔案的管理。

建立居民健康檔案的調(diào)取、閱讀、記錄、存放等管理制度，保證方便使用、長期保存、規(guī)范管理。

(四)健康檔案的工作進(jìn)程

20__年轄區(qū)常駐人口11700人，已建立健康檔案7714份，電子檔案數(shù)7714份，已登記老年人721人，高血壓病人311人，糖尿病病人161人，重癥精神病人38人。今年新建檔案71人，其中老年人新建檔案47人，慢性病3人，重癥精神病人4人，0--6歲兒童17人，孕婦11人。

20__年，我院建立居民健康檔案工作取得了一定的成績，但有些居民對建立居民健康檔案的目的及意義不是非常了解，對醫(yī)生的檢查詢問合作還需要深入，外出務(wù)工者，不能夠及時(shí)將其資料建立，在工作中還存在在許多不足，我院需要不斷深入學(xué)習(xí)、實(shí)踐，克服困難，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力把下一步工作做得更加完善。

檔案個(gè)人工作總結(jié)【篇二】

我縣農(nóng)村居民健康檔案工作，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)項(xiàng)目工作人員的積極配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《__縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)農(nóng)村居民健康檔案管理實(shí)施方案》，切實(shí)做好我縣農(nóng)村居民健康檔案工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、主要措施

1、召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

20__年7月31日，召開有縣鄉(xiāng)兩級(jí)衛(wèi)生保健單位參加的“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目”啟動(dòng)會(huì)。此次會(huì)議標(biāo)志著基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目在我縣正式展開。

2、積極開展項(xiàng)目培訓(xùn)

20__年8月1日，舉辦有9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作的工作人員，各村衛(wèi)生室工作人員參加的《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目》培訓(xùn)班，為保質(zhì)保量完成項(xiàng)目工作奠定了基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

縣鄉(xiāng)兩級(jí)成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)建檔工作。建立健全各項(xiàng)工作制度，明確責(zé)任，落實(shí)到人。

4、廣泛宣傳動(dòng)員。

在全縣范圍內(nèi)加強(qiáng)宣傳力度，印制發(fā)放《農(nóng)村居民健康檔案》、《老年人健康管理》宣傳材料、《公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目》政策宣傳等宣傳材料60000份。居民健康檔案宣傳標(biāo)語200條，并且還制作了大量的工作規(guī)章制度。有效地調(diào)動(dòng)了婦幼工作人員的工作積極性。

5、加大督導(dǎo)力度。

自建檔工作開展以來，我縣領(lǐng)導(dǎo)小組共組織人員，下鄉(xiāng)督導(dǎo)30余次，有效地保證了建檔工作的順利開展與工作的質(zhì)量水平。

二、《居民健康檔案》建檔情況

今年截止到10月13日完成紙質(zhì)建檔76817人，完成建檔率56%;完成電子建檔13828人，完成建檔率11%。其中，65歲以上老年人建檔9561人，高血壓患者建檔6784人，糖尿病患者建檔1123人，重性精神病患者建檔108人，0-6歲兒童建檔人，孕產(chǎn)婦建檔人。較好的完成了我縣今年的工作任務(wù)。

三、存在的主要問題

一是由于種種原因，各基層?jì)D幼醫(yī)生缺乏工作積極性，工作態(tài)度不積極。二是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員缺乏專業(yè)統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)，上報(bào)數(shù)據(jù)存在漏洞。

總之，今年我縣農(nóng)村居民健康檔案建檔工作取得了一定的業(yè)績，但同時(shí)也存在一些問題，因此在今后的工作中，要不斷查找制約建檔工作的結(jié)癥，研究制定解決結(jié)癥的辦法，提高農(nóng)村居民建檔檔案高效率、高質(zhì)量、高水平的完成。

檔案個(gè)人工作總結(jié)【篇三】

一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫忙下，我緊緊圍繞檔案室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。

一、主要工作

(一)抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。本人進(jìn)入檔案室以來，記各類學(xué)習(xí)筆記5萬余字，讀書心得數(shù)十篇，使自我的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的本事明顯增強(qiáng)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作本事。

本人自到該檔案室工作以來，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公軟件系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評。本人撰寫的幾篇文章在區(qū)縣評比中獲得嘉獎(jiǎng)，被送到市里參評;加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫忙同單位其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。

(二)強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。

年初以來，按照檔案室分工，由本人負(fù)責(zé)文書歸檔兼接待工作，輔助抓檔案信息采集。本人充分發(fā)揮自我的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢下政府工作的需要。

1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范檔案保管行為。

全年需處理各類新增檔案文件15000多件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各類檔案管理規(guī)范文件，抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收管、著錄、查閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了2020年度文書立卷工作，并提高了檔案保管質(zhì)量，加快了著錄查閱速度。在檔案管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可查閱相關(guān)檔案、復(fù)印有關(guān)材料，從而嚴(yán)肅檔案管理，完善檔案查閱制度。

2、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋。

本人從加強(qiáng)各室秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后撰寫了《__區(qū)全面推進(jìn)檔案信息化管理》、《__區(qū)加大對檔案的保護(hù)力度》、《__區(qū)堅(jiān)持檔案工作四到位》等各類檔案信息10篇。

3、服務(wù)大局，檔案工作上水平。

凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，本人都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了多位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的檔案情景檢查、全市重點(diǎn)檔案工作檢查等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。近幾日，在接待全市檔案工作大評比中，由于檢查資料較多，涉及方面較廣，事前，在檔案室全體人員的幫忙下，制定了詳細(xì)的接待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了10個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情景，并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了檔案工作進(jìn)展情景，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心目中的良好形象，并且還推動(dòng)了檔案信息化工作再上新臺(tái)階。

4、耐心細(xì)致，搞好檔案工作。

檔案服務(wù)工作的資料比較繁瑣，應(yīng)對很多的日常性檔案保管工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為檔案室工作的正常開展供給了有效保證。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的提高，但還沒有深度和廣度。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自我的寫作本事。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、明年工作打算

1、精益求精抓信息。

要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對全區(qū)檔案工作有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。同時(shí)，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合，力爭在各級(jí)評比中取得更多的嘉獎(jiǎng)。

2、盡職盡責(zé)抓保管。

要嚴(yán)格檔案保管標(biāo)準(zhǔn)，提高檔案保管質(zhì)量、做到檔案的及時(shí)收管、著錄、保存等。

明確檔案管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批私自取檔現(xiàn)象的發(fā)生。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收管有規(guī)范、使用有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。

3、繼續(xù)抓好檔案保管工作。

要不斷加強(qiáng)保管知識(shí)，自覺抬高保管標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在保管工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢下保管工作的需要，樹立檔案室良好形象。

4、任勞任怨抓檔案。

一如既往地抓好檔案保管工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。檔案個(gè)人工作總結(jié)【篇四】

本人干檔案工作已一年多時(shí)間了，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于檔案管理工作的知識(shí)，也使我對檔案工作有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也擴(kuò)展了我的知識(shí)范圍。在一年來的收獲及工作情況做個(gè)總結(jié)吧!

首先，是檔案收集整理工作：為了更好的服務(wù)檔案事業(yè)，檔案合理規(guī)范組卷，符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所有檔案從收集、整理、分類、編號(hào)、存入計(jì)算機(jī)我都認(rèn)真完成了;期限我們分為短期、長期、永久性的，個(gè)門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率達(dá)到百分之96以上，查看率、查準(zhǔn)率達(dá)到百分之百;再次，檔案的管理工作和安全措施：在個(gè)庭室進(jìn)行新的歸檔時(shí)，我們要制冊登記，按類整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時(shí)，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”(防水、防光、防盜、防磁、防高溫、防有害氣味、防潮、防鼠、防塵、防蛀等項(xiàng)工作。

做一名檔案人員，首先要做到：忠于職守，愛崗敬業(yè)：所謂忠于職守，就是紙檔案工作者應(yīng)盡當(dāng)保護(hù)，管理檔案的義務(wù)，盡到為檔案用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息職責(zé);所謂愛崗敬業(yè)，是指檔案專業(yè)工作人員應(yīng)對檔案事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展傾注較之普通公眾更多的愛心，全心全意的投身于本職工作之中，具體的應(yīng)該做到：

第一，保護(hù)檔案及相關(guān)資料的完整及安全，以確保其作為歷史證據(jù)的可靠性。作為一名合格的檔案工作者，首要的就是維護(hù)其所保存檔案文件的完整性。

第二，從歷史上、法律、職能、行政等角度，對檔案文件，資料進(jìn)行篩選、簽定和保管，切實(shí)合理的運(yùn)用來源原則，保持文件之間的歷史聯(lián)系(或原有聯(lián)系)

第三，檔案工作者在進(jìn)行文件的整理、保管、和利用工作中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)檔案的證據(jù)作用。檔案工作者在進(jìn)行檔案文件的簽定、整理、著錄、保管、提供利用等項(xiàng)檔案工作中，應(yīng)當(dāng)確保文件(包括電子文件和多媒體等非傳統(tǒng)型文件)的檔案價(jià)值。

第四，檔案工作者應(yīng)當(dāng)確保檔案所含信息的連續(xù)性，檔案工作者對文件取舍的選擇，首先要考慮保存那些反映文件形成者主要的活動(dòng)的文件，但也要考慮檔案用戶的利用需求及其變化情況。

第五，檔案工作者應(yīng)當(dāng)對他們從事的工作活動(dòng)進(jìn)行記錄，并能對其工作進(jìn)行辯護(hù)，檔案工作者應(yīng)對文件的整個(gè)生命周期作好記錄，并在采用新方式和新信息管理方法時(shí)與文件工作者進(jìn)行合作。

2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機(jī)密：檔案工作者應(yīng)當(dāng)保守所管里檔案信息內(nèi)容的機(jī)密，增強(qiáng)保密觀念，培養(yǎng)良好的保密習(xí)慣，并且在檔案管理實(shí)踐中同各種失密、泄密、竊密行為做斗爭。

首先，檔案工作者應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)國家機(jī)密安全及集體和公民個(gè)人隱私，不得銷毀相關(guān)的檔案文件信息，尤其是易于更新和消除的相關(guān)電子文件信息。檔案工作者應(yīng)當(dāng)尊重文件形成或者文件所涉及當(dāng)事人的隱私及其他合法的權(quán)益，其次，檔案工作者應(yīng)當(dāng)珍視國家和社會(huì)給予的特殊信任，并在實(shí)際工作中，不利用其職務(wù)之便，為自己或他人謀求私利，檔案工作者不應(yīng)當(dāng)在工作中撈取好處，或者從事有害于檔案機(jī)構(gòu)，檔案用戶及專業(yè)同行的個(gè)人活動(dòng)。

再次，檔案工作者應(yīng)當(dāng)自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)保密習(xí)慣，習(xí)慣是在職業(yè)道德行為的反復(fù)實(shí)踐中逐漸形成的、一貫的、穩(wěn)定的、習(xí)以為常的行為，即古人所言“從心所欲，不逾矩”遵紀(jì)守法，是檔案職業(yè)道德的基本規(guī)范之一，具體來說是要求檔案工作者不準(zhǔn)損毀，失去國家所有的檔案;不得擅自提供抄錄，公布屬于國家所有的檔案;不許涂改，偽造檔案，不準(zhǔn)擅自出賣或者轉(zhuǎn)讓對國家和社會(huì)具有保存價(jià)值的或應(yīng)保密的檔案，也不準(zhǔn)將這種檔案倒賣牟利或贈(zèng)送給外人;更不準(zhǔn)在命之所保存的檔案面臨危險(xiǎn)時(shí)而不采取措施，造成檔案文化財(cái)富的損失;不準(zhǔn)攜運(yùn)禁止出境的檔案及其復(fù)制出境。

3、博學(xué)求進(jìn)，公正服務(wù)：提高檔案工作者的知識(shí)水平，工作能力和專業(yè)水平等方面基本素質(zhì)，不僅從事檔案工作的必要條件，也是檔案工作者職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容之一，檔案工作者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的馬列主義理論素養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，只有這樣，才能在實(shí)際工作中明辨是非，堅(jiān)持真理、實(shí)事求是，以正確的立場，觀點(diǎn)和方法對待檔案工作。

在以后的工作中，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的檔案知識(shí)，為各庭室和人民服務(wù)。檔案個(gè)人工作總結(jié)【篇五】

__鎮(zhèn)檔案管理工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、指導(dǎo)下，在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞強(qiáng)化檔案職能，加快檔案工作規(guī)范化管理這個(gè)重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，通過廣泛的學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工對檔案工作的重要性認(rèn)識(shí)，為我鎮(zhèn)檔案管理工作走向規(guī)范化、制度化奠定了基礎(chǔ)，為上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)決定提高了重要保障，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)檔案工作，我鎮(zhèn)在年初把檔案工作列入經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核，列入全鎮(zhèn)工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，從管理入手，以培訓(xùn)為重點(diǎn)，逐步規(guī)范鎮(zhèn)綜合檔案管理。積極向廣大干部職工宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，并收到較好的效果。在檔案工作中我們深深地體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案工作的關(guān)鍵。

二、建立健全檔案管理制度，強(qiáng)化檔案管理工作

為使我鎮(zhèn)檔案管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際情況，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定了檔案工作人員崗位職責(zé)、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、檔案鑒定銷毀等制度，為檔案工作進(jìn)入科學(xué)規(guī)范的管理創(chuàng)造了有利條件。我們在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)制度，保證了我鎮(zhèn)檔案工作的有序開展。使我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理措施，認(rèn)真抓好落實(shí)，嚴(yán)防泄密

繼續(xù)加強(qiáng)工作人員崗位職責(zé)的建設(shè)，貫徹執(zhí)行《檔案法》以及國家有關(guān)檔案工作的方針政策，定期做好檔案工作的法規(guī)、制度、規(guī)定的宣傳工作，增強(qiáng)各單位工作人員的檔案意識(shí)。依照相關(guān)法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監(jiān)督、檢查和管理，使我鎮(zhèn)的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化。我們制定并實(shí)施了較為有效的措施：一方面，加強(qiáng)對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個(gè)人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作;另一方面，做到以人為本，努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加檔案專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。檔案工作人員認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng);做好檔案的統(tǒng)計(jì)、利用工作，對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開發(fā)利用，保證辦各項(xiàng)工作提供優(yōu)良的服務(wù);嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動(dòng)接受主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，積極完成與檔案相關(guān)的其它工作。

四、存在問題

1、檔案意識(shí)淡薄，思想未到位。

盡管現(xiàn)在把檔案列入我鎮(zhèn)責(zé)任制考核中，但部分人員對檔案工作意識(shí)仍不夠重視，一定程度上影響了檔案工作的開展。

2、基礎(chǔ)設(shè)施差，經(jīng)費(fèi)緊缺。

由于財(cái)政困難，檔案裝具、材料、消防設(shè)施等達(dá)不到上級(jí)部門對檔案管理的要求，使檔案保管利用受到影響，特別是隨著社會(huì)發(fā)展，辦公自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用、電子文件應(yīng)運(yùn)而生，傳統(tǒng)的歸檔方式已不能滿足社會(huì)需要，但受到經(jīng)濟(jì)制約，我鎮(zhèn)的檔案管理工作只能依據(jù)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行歸檔。

3、檔案人員專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定。

一直來沒有專業(yè)檔案員，而由辦公室文秘人員兼任，由于人員變動(dòng)現(xiàn)任檔案管理人員沒有經(jīng)過檔案管理相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所掌握的檔案知識(shí)不夠，平時(shí)工作比較繁忙，工作人員變動(dòng)大，檔案工作缺乏連續(xù)性，致使檔案管理質(zhì)量不高。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇9

工會(huì)的存在是為了保護(hù)工人階級(jí)的合法利益。下面是找總結(jié)網(wǎng)整理的關(guān)于工會(huì)的工作總結(jié)范文，歡迎參考。

工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)(1)

一、學(xué)習(xí)理論，政治堅(jiān)定

認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和體會(huì)，為、院黨校學(xué)員上黨課，給學(xué)院師生黨員和干部分別作了輔導(dǎo)，受到大家好評。

政治立場堅(jiān)定，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，講政治、講責(zé)任、講大局，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

二、勤奮工作，拼搏奉獻(xiàn)

具有較強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，她對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，全身心投入。

20服從組織決定，她不辜負(fù)黨政領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望，和班子成員一道，分析院情，明確院黨委工作思路，切實(shí)加強(qiáng)黨建與思想政治教育工作，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)和黨風(fēng)建設(shè)，打開了院黨建與思想政治工作的新局面。201X年以來，她帶領(lǐng)班子成員積極主動(dòng)開展一系列工作：

1、認(rèn)真履行學(xué)院黨委書記職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)黨建與宣傳思想工作。重視工會(huì)工作，努力發(fā)揮工會(huì)黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用以及黨員的先鋒模范作用。完善了一系列工作規(guī)章制度;以更好地發(fā)揮工會(huì) 的作用，拓寬了視野，促進(jìn)了交流，增進(jìn)了感情，院凝聚力得到了顯著增強(qiáng);組織職工開展進(jìn)行“獻(xiàn)愛心，送溫暖”捐資助學(xué)活動(dòng)，組織師生開展“情系災(zāi)區(qū)”捐款活動(dòng)。

2、積極承擔(dān)院日常行政事務(wù)協(xié)調(diào)工作，努力提高學(xué)院管理工作效率。服從學(xué)院工作需要，工作分工不分家，主動(dòng)承擔(dān)和協(xié)調(diào)部分日常行政工作，使院長從大量日常行政事務(wù)中解脫出來，把更多的精力投入到學(xué)科建設(shè)、內(nèi)涵發(fā)展工作上，積極參與組織的拓展等工作;協(xié)管學(xué)院人事工作，不遺余力做好人才引進(jìn)工作。

3、重視醫(yī)風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，狠抓人才培養(yǎng)質(zhì)量。通過召開座談會(huì)、深入了解情況、分析存在問題，和班子成員一道，采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)4、積極支持院工會(huì)工作，激發(fā)學(xué)院職工活力。支持分工會(huì)獨(dú)立自主地開展活動(dòng)，如組織參加大合唱比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球比賽、籃球比賽、羽毛球比賽、保齡球比賽、排球比賽、廣播操比賽等，在這些活動(dòng)中，她身先士卒參加了大合唱、運(yùn)動(dòng)會(huì)以及乒乓球比賽、排球比賽、廣播操比賽等活動(dòng)，為學(xué)院爭得了榮譽(yù)，她的身體力行，也激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參加文化體育等集體活動(dòng)的積極性。

5、堅(jiān)持以人為本，全面關(guān)心教師的思想、工作和生活。特別關(guān)心青年醫(yī)護(hù)人員的成長和發(fā)展。及時(shí)看望生育的青年女職工，及時(shí)看望生病的同事。把工會(huì)組織的溫暖送到大家心坎上。

三、自強(qiáng)不息，爭創(chuàng)一流

自強(qiáng)不息，勇于面對工作和困難挑戰(zhàn)，具有無私奉獻(xiàn)精神，她以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)廣大師生，為實(shí)現(xiàn)院的工作目標(biāo)，為爭創(chuàng)一流成績而拼搏奉獻(xiàn)，取得了顯著成效：

這些成績的取得，離不開校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、及有關(guān)部門的支持、院黨政班子的集體智慧以及全院職工的共同努力，同時(shí)，也凝結(jié)著辛勤耕耘的汗水和無私奉獻(xiàn)的情懷。

工會(huì)個(gè)人工作總結(jié)(2)

一、工作作風(fēng)，廉潔自律

在工作中，不管是對領(lǐng)導(dǎo)還是對下屬、群眾，我都以“誠”相待，不管做什么事，不愿和別人兜圈子，一是一，二是二，說到哪，做到哪，不做口頭一套，行動(dòng)上又一套。在工作上，只要對工作有利的，我有能力做到的，我都盡量去做，決不推諉。在廉潔自律上，我注重從嚴(yán)要求自己，不爭功，不爭名，不貪、不沾，不搞以權(quán)謀私，不搞拉拉扯扯。多年來，不管風(fēng)里雨里，我都騎自行車上下班、下基層。決不搞特殊化，要求別人做的自己首先做到，禁止別人不做的，自己堅(jiān)決不做。從開始工作到今天我從不在下面吃、拿、卡、要，電話費(fèi)按區(qū)紀(jì)委規(guī)定執(zhí)行，不多報(bào)一分錢，手機(jī)費(fèi)一律自付。

二、工作實(shí)績

一份耕耘，一份收獲。幾年來，在區(qū)委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)抓了以下幾方面工作。

1、認(rèn)真落實(shí)工會(huì)工作總思路，突出維護(hù)職能，隨著改革開放不斷深入和“勞動(dòng)法”頒布實(shí)施后，工會(huì)工作越來越顯得任務(wù)重、要求高、難度大，如何突出維護(hù)職能，更好地保護(hù)和調(diào)動(dòng)職工主人翁主動(dòng)性，是全總十屆二次執(zhí)委會(huì)議提出的工作總思路，也是職工最關(guān)心的熱點(diǎn)。為了加大維護(hù)力度。除了深入開展宣傳貫徹“勞動(dòng)法”來提高廣大工會(huì)干部和職工的法律認(rèn)識(shí)，依法維護(hù)自己的權(quán)益外，我還和工會(huì)的其他同志一起抓了工會(huì)代表職工與企業(yè)行政通過雙方協(xié)商簽訂集體合同，對職工權(quán)益的保護(hù)和職工思想的穩(wěn)定，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展，都起到了很重大作用。

2、主動(dòng)開展送溫暖活動(dòng)

一是開展了社會(huì)保障工作調(diào)研和下崗職工再就業(yè)調(diào)查。主動(dòng)督促“三條保障線”和“兩個(gè)確?！惫ぷ鞯穆鋵?shí)。二是配合民政部門做好下崗職工納入最低生活保障工作。三是堅(jiān)持開展送溫暖活動(dòng)，建立了特困職工檔案600多戶，建立了縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部與特困職工開展結(jié)對幫扶活動(dòng)、育才關(guān)懷行動(dòng)，對上不起大學(xué)的特困職工子女給予救助。

3、廠務(wù)公開形成規(guī)范化、制度化

廠務(wù)公開工作一項(xiàng)難度大，涉及面廣、政策性強(qiáng)、職工關(guān)注的系統(tǒng)工作，從XX年開始，區(qū)工會(huì)廠務(wù)公開工作，以職代會(huì)為依托，作為企業(yè)民主管理的重要內(nèi)容在全區(qū)試點(diǎn)，通過幾年來的努力，廠務(wù)公開工作已在全區(qū)全面推開，形成了黨政工齊抓共管的局面。企業(yè)改組、改造、兼并、破產(chǎn)作為必須公開的內(nèi)容。改革方案提交職代會(huì)討論審議通過。

4、主動(dòng)參加企業(yè)工作組開展工作

20XX年五月我被派駐糧食局工作組，幫助糧食局系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)改制。我認(rèn)真履行職責(zé)，主動(dòng)配合局領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真宣傳上級(jí)的方針政策，耐心細(xì)致地做好職工的思想工作，扎扎實(shí)實(shí)地解決徹底關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定全局和影響職工群眾生活的各種緊迫問題，實(shí)實(shí)在在地為職工群眾謀利益，為區(qū)委、區(qū)政府分憂解難。

三、存在問題

由于水平不高，能力有限，工作中還有很多地方不能盡如人意，一是“平”，工作平常，沒有多大突出的事跡;二是區(qū)工會(huì)的自身管理還不夠嚴(yán)、不夠緊;三是工作深入實(shí)際，調(diào)查研究不夠;四是主動(dòng)請示匯報(bào)不夠。這些問題，我將通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入實(shí)際，深入基層，幫助群眾解決實(shí)際問題。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇10

我叫___，女，20__年8月出生，小學(xué)高級(jí)教師，登封市骨干教師。20__年參加工作以來一直擔(dān)任語文教學(xué)工作，在教學(xué)中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。用先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，并積極投身于教育科研的實(shí)踐中，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求著自己，，勤奮努力。

作為一名小學(xué)教師，在工作中我緊緊圍繞上級(jí)教育工作要點(diǎn)和，以課堂教學(xué)為主要途徑，不斷更新教育觀念，在工作中探索研究，在探索中實(shí)踐，在實(shí)踐中，從而提高教學(xué)效果增強(qiáng)課改實(shí)效。我在課堂中不斷培養(yǎng)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的能力，開展調(diào)動(dòng)學(xué)生主體性、能動(dòng)性、獨(dú)立性的自主探究的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展，教師個(gè)人專業(yè)水平得到提高，在教育教學(xué)、科研探索和實(shí)踐中帶動(dòng)全體教師共同進(jìn)步，也推動(dòng)了學(xué)校的整體發(fā)展。

一、立足科研，發(fā)揮中青年教師的中堅(jiān)作用

20__年我們教研組通過了鄭州市教育局的道德課堂子課題《小學(xué)語文閱讀教學(xué)中探究式學(xué)習(xí)方式的研究》的立項(xiàng)申請，在這項(xiàng)教育科研課題的實(shí)施過程中，我一直擔(dān)任主力，從課題的選題、申請、制定方案、撰寫開題報(bào)告到現(xiàn)在的實(shí)施過程，我不僅全程參與，而且都傾注了極大的心血。20__年《小學(xué)語文閱讀教學(xué)中探究式學(xué)習(xí)方式的研究》結(jié)題榮獲鄭州市科研成果二等獎(jiǎng)。

我經(jīng)常閱讀相關(guān)雜志刊物和教育理論書籍，了解所研究內(nèi)容的前沿動(dòng)態(tài)和已有的理論成果，同時(shí)還進(jìn)一步改善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。我積極參與教育教學(xué)研討活動(dòng)，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發(fā)現(xiàn)的新、奇、特，效果好的做法和想法科學(xué)地、準(zhǔn)確地表達(dá)出來。

二、鉆研探索，提高專業(yè)化水平

課堂中，大膽運(yùn)用自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，在教學(xué)實(shí)踐中自覺地培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究的能力，為學(xué)生搭建樂于探究、勤于動(dòng)手的舞臺(tái)。因?yàn)槲艺J(rèn)為理想的課堂應(yīng)該是充實(shí)而不忙亂，有序而不呆板，活潑而不散漫的，這樣自己才教的省心，學(xué)生聽的才盡興。除此以外我相信厚積才能薄發(fā)，因此我在教學(xué)之余，每天抽出一個(gè)小時(shí)廣泛閱讀各類有關(guān)教學(xué)的書籍，還經(jīng)常學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)等教育科學(xué)理論知識(shí)，注重掌握教育工作中的基本常識(shí)、基本規(guī)律和基本方法，不斷學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)要求，建立新的教育教學(xué)理念及時(shí)更新教育教學(xué)觀念，積極參與到教育教學(xué)改革實(shí)踐活動(dòng)，使自己不斷的在教學(xué)工作的探索中前進(jìn)，在實(shí)踐反思中、學(xué)習(xí)中成長。20__年論文《反饋原理在小學(xué)語文教學(xué)中的運(yùn)用》刊登于《少年報(bào)。小學(xué)語文》教師版22期。

三、重引導(dǎo)，嚴(yán)管理，推動(dòng)課堂教學(xué)創(chuàng)新

通過長期的教學(xué)實(shí)踐，我深深地體會(huì)到，教學(xué)只有根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知發(fā)展水平，緊緊圍繞學(xué)生怎么學(xué)來教，學(xué)生的發(fā)展被放在了首位，學(xué)生的個(gè)性得到了張揚(yáng)，課堂氣氛異?；钴S。但隨著新課改的不斷深入，隨著對課堂教學(xué)的不斷反思，一節(jié)表面繁華熱鬧的課堂教學(xué)是否有效、高效，不能不引起我們的重視，提高課堂教學(xué)的有效性越來越顯得重要。

課堂上我是倍受學(xué)生歡迎的好老師，課下我是潛心教研的求索者，經(jīng)過自己多年不懈的努力，使我迅速成長為學(xué)校的骨干教師。在我的工作中，我和大家一起努力探索著素質(zhì)教育的新途徑，教中研，研中改，積極實(shí)踐的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷在實(shí)踐中歷練，自己的課堂教學(xué)更有了靈性，彰顯出活力，形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。

我對本職工作精益求精，勇于開拓創(chuàng)新，樹立了“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”的教學(xué)意識(shí)，構(gòu)建了“學(xué)生先自學(xué)，教師后點(diǎn)撥”的教學(xué)模式，創(chuàng)設(shè)了寬松和諧的課堂教學(xué)氛圍，促進(jìn)了學(xué)生全面和諧地發(fā)展，教學(xué)效果非常顯著。20__年執(zhí)教的《我為你驕傲》獲鄭州市優(yōu)質(zhì)課二等獎(jiǎng)，同年贏得登封市課堂教學(xué)優(yōu)質(zhì)課教師稱號(hào)，教學(xué)設(shè)計(jì)《秋天的雨》獲登封市優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。

教師的幸福感來源于教育研究，回顧20__年來，自己邁出的每一步都應(yīng)是踏實(shí)沉穩(wěn)的，便會(huì)覺得這樣腳下的路才會(huì)越走越寬闊。這20__年來，自己一直工作在教育教學(xué)的最前沿，把培育下一代作為最光榮、最圣潔的事業(yè)。不知疲倦的跋涉讓自己的青春變得厚重而美麗。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇11

作為一名班長，我深知自己肩上的擔(dān)子重，干部的期望高，如果自身沒有過硬的技術(shù)本領(lǐng)，就很難把班，把中隊(duì)?wèi)?zhàn)士帶好，特別是在我們的這支特殊的隊(duì)伍里，大家都在同一起跑線上，因此，在平時(shí)訓(xùn)練中，我能做到嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，認(rèn)真體會(huì)動(dòng)作要領(lǐng)，努力使自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、體能、技能水平走在中隊(duì)前列，為滅火戰(zhàn)斗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為全面提高自身的能力素質(zhì)，為自己成為一名優(yōu)秀的骨干而努力。

在值班執(zhí)勤方面，我監(jiān)守崗位，視哨位就是戰(zhàn)場，執(zhí)勤就是戰(zhàn)斗，認(rèn)真履行職責(zé)?；馂?zāi)等事故中，沖鋒在前，不畏艱險(xiǎn)、勇于奉獻(xiàn)、不怕犧牲，每次成功的滅火救援搶險(xiǎn)行動(dòng)，在獲得人民群眾的贊嘆的同時(shí)自己心中都感到自豪，通過處置各種事故和訓(xùn)練，不斷積累撲滅火災(zāi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了自身處置情況和滅火作戰(zhàn)能力。

服從命令意識(shí)強(qiáng)，工作堅(jiān)持上高標(biāo)準(zhǔn)

在中隊(duì)，我除但當(dāng)班長、小組長，帶領(lǐng)本班本小組同志完成中隊(duì)正常的工作外，本人身上還肩負(fù)起中隊(duì)的宣傳報(bào)道、各種檔案資料的完善、大中隊(duì)黨支部、隊(duì)務(wù)會(huì)、軍人委員會(huì)等一系列會(huì)議記錄本的記錄工作，主動(dòng)為中隊(duì)分擔(dān)工作任務(wù)，側(cè)面為中隊(duì)干部減壓，被同志們?nèi)⌒橹嘘?duì)的小文書、小指導(dǎo)員。

今年以來，我緊緊圍繞中隊(duì)的工作實(shí)際，積極主動(dòng)向支隊(duì)，總隊(duì)信息網(wǎng)發(fā)表了宣傳報(bào)道共四十余篇，在中隊(duì)每開展一個(gè)專題教育或每開展一項(xiàng)活動(dòng)，我都第一時(shí)間利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把中隊(duì)所取得的成績側(cè)面反應(yīng)、匯報(bào)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心中。

此外，今年是“三基”工程建設(shè)決勝年，在前段時(shí)間大中隊(duì)迎接支隊(duì)、總隊(duì)的“三基”工程檢查驗(yàn)收中，我按照大中隊(duì)干部的指示要求，逐一完善大隊(duì)三年來的黨支部記錄以及中隊(duì)交給的各項(xiàng)任務(wù)，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，資料急，我多次主動(dòng)放棄休息時(shí)間，晚上一個(gè)人加班加點(diǎn)，力求把工作早日完成，力求提高工作標(biāo)準(zhǔn)、提升工作質(zhì)量。雖然工作很累，但我從來沒有叫過一聲苦，喊過一聲怨，因?yàn)槲夜ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)是為鍛煉自己，提升自己各方面的能力素質(zhì)。

存在問題及今后努力方向

在過去的時(shí)間里，我恪守職責(zé)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，使我的身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了長足的進(jìn)步，為中隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)了應(yīng)盡的力量，這些工作成績的取得都是實(shí)實(shí)在在的，都是同志們看在眼前，記在心中的，不是美妙的言語來稱托的。成績的取得不是因?yàn)槲冶救说哪芰τ卸鄰?qiáng)，也不是因?yàn)槲冶救说乃刭|(zhì)有多高，只是我能夠理清積極與混日子的關(guān)系;理清墮落與奮斗的關(guān)系;理清我要干和要我干的關(guān)心。明白到能力素質(zhì)是靠鍛煉出來的，只要肯干，自己就會(huì)得到鍛煉，能力素質(zhì)就會(huì)有提升?？偨Y(jié)起來，本人認(rèn)為是稱職的。

簡短的個(gè)人工作總結(jié) 篇12

201*年是我從事物資供應(yīng)工作的第八年，這一年來，我作為企業(yè)的一名中層干部，供應(yīng)處的主要負(fù)責(zé)人之一，在廠政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，特別是在分管廠領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心、支持和幫助下，在廠內(nèi)各有關(guān)部門和科室全體干部、職工的積極支持、配合下，認(rèn)真按照整頓工作的要求，緊緊圍繞企業(yè)“抓品牌、樹形象、增效益”的總方針和科室的職能職責(zé)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，立足本職崗位，敬業(yè)愛崗、勤奮工作、廉潔自律、勇于創(chuàng)新，較好地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了企業(yè)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況簡要述職如下：

一年來所做的主要工作及取得的成績

(一)把確保全廠生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的供應(yīng)作為供應(yīng)處首要的、基本的任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。為了做好這項(xiàng)工作，我把管理的重點(diǎn)放在物資采購計(jì)劃的編制、下達(dá)和控制上：凡是由我處編制采購計(jì)劃的，如鋼材、水泥等，我都親自主持編制工作，本著“保證供應(yīng)，適度從緊”的原則，與采購人員一起廣泛收集信息、資料，共同分析、商議、確定。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，隨時(shí)了解掌握和督促檢查物資組織的進(jìn)展情況，對物資組織過程中出現(xiàn)的各種困難、問題和矛盾，及時(shí)與采購人員一道出主意、想辦法采取措施加以解決。一年來，在我和全處人員的共同努力下，供應(yīng)處較好地保證了全廠生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的正常供應(yīng)，沒有因物資供應(yīng)不及時(shí)，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作造成過大的損失和影響。

(二)把降低物資采購成本作為科室重中之重的工作來抓。今年以來，我把自己的很大一部分精力和時(shí)間都放在了如何降低物資采購價(jià)格上，根據(jù)各種物資的具體情況，主動(dòng)思考并組織開展了控制、降低物資采購價(jià)格工作。今年年初與部分供應(yīng)廠商簽定長期購銷合同，按廠部要求，將橡膠制品、高壓膠管、軸承等生產(chǎn)必須品與供應(yīng)廠商一家一家進(jìn)行價(jià)格磋商，將采購價(jià)格控制在招標(biāo)標(biāo)底價(jià)格以下，僅此一項(xiàng)，全年降低采購成本100萬元有余。在設(shè)備及備品備件等其它物資的采購上，堅(jiān)持比質(zhì)比價(jià)采購原則，積極引入競爭機(jī)制，為企業(yè)節(jié)省了采購資金;如在鋼材、管材采購上，通過集中詢價(jià)，比價(jià)，統(tǒng)一訂購的方式，降低了鋼材的運(yùn)費(fèi)、減少了庫房租用、嚴(yán)格控制了采購數(shù)量和質(zhì)量。今年，無論是在采購資金占用上，還是費(fèi)用支出上都較往年有大幅降低。

(三)把加強(qiáng)供應(yīng)處內(nèi)部管理、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)供應(yīng)處全體干部職工的工作積極性、創(chuàng)造性作為一項(xiàng)長期的、基礎(chǔ)的工作來抓。一是加大了供應(yīng)處內(nèi)部工作的檢查考核力度，制定了供應(yīng)處人員提交周工作總結(jié)的方案及其獎(jiǎng)懲辦法，保證了供應(yīng)處各項(xiàng)工作的順利開展，調(diào)動(dòng)了供應(yīng)處職工的工作積極性、主動(dòng)性;二是根據(jù)工作實(shí)際，調(diào)整優(yōu)化了供應(yīng)處內(nèi)部的崗位設(shè)置及人員安排，職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、知識(shí)結(jié)構(gòu)等得到改善，整體素質(zhì)得到提高。三是按財(cái)務(wù)預(yù)算管理要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了部門各項(xiàng)費(fèi)用的控制，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，精打細(xì)算，部門的差旅費(fèi)、郵費(fèi)等均未突破預(yù)算指標(biāo);四是部門業(yè)務(wù)員貫標(biāo)詢價(jià)、比價(jià)機(jī)制，做好訂貨、到貨情況的錄入工作，且這些基礎(chǔ)性工作都扎實(shí)有效。

(四)把部門的廉政工作作為一項(xiàng)特殊的、長期的、警惕性的工作長抓不懈。嚴(yán)格按照部門廉政責(zé)任制的要求開展工作，防微杜漸，警鐘長鳴。

(五)從我自身來講，在領(lǐng)導(dǎo)和管理好部門工作和人員的同時(shí)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己的模范帶頭作用影響和帶動(dòng)身邊的同志。一是不斷加強(qiáng)個(gè)人的思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，積極自學(xué)和參加企業(yè)舉辦的各種培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人的工作能力和水平;二是以“認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的工作態(tài)度，勤勤懇懇地做好自己的本職工作，遇事勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，不推委，不拖延;三是在廉潔自律上嚴(yán)格要求，起好表率作用，能正確對待和處理好個(gè)人利益和國家利益、企業(yè)利益三者之間的關(guān)系，分清楚短期利益和長遠(yuǎn)利益，公平、公正的待人處世。

在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年。對過去取得的成績，將不驕不躁腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去。對過去的不足，將不懈的努力爭取做到更好，我們將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來證明我們的努力。

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