營業(yè)員年終總結（八篇）。

從春日已過秋葉開始飄落，到完成這一年的工作已經指日可待了，迫使我們對所學知識進行歸納總結。每次工作總結都是我個人成長的重要里程碑，我們該如何對自己一年的工作進行全面總結呢？您是否還在尋找好文章呢？讓我們向您推薦“營業(yè)員年終總結”。繼續(xù)閱讀，了解更多信息！

營業(yè)員年終總結 篇1

20XX年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為xx商場的一名xx專柜營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來xx商場工作已有一年了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的總結。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。

營業(yè)員年終總結 篇2

第1篇：營業(yè)員求職信

營業(yè)員求職信的寫法與格式是什么？請參考以下這篇范文。

尊敬的xxxx：

您好！

我的研究表明貴公司急需擴展業(yè)務，我在與名貴藝術品收藏家建立關系方面的經驗對貴公司來說可能是一筆財富。如果您有意雇用在銷售優(yōu)秀藝術作品方面有杰出成就的人的話，我們應該晤面。作為邁克科公司的藝術品交易人員，我?guī)椭覀兊牟ㄊ款D分店創(chuàng)下了新的年度營業(yè)額記錄。

隨信附上我的個人簡歷。我將在星期五上午給您打電話，介紹我自己并進一步談談。如果您對我的經歷有什么疑問的話，請打電話給我。

第2篇：營業(yè)員求職信

希望你能喜歡這篇營業(yè)員求職信范文。

尊敬的黃女士：

您好！謝謝您能在百忙之中翻閱我的求職信。

我是xxx學院藝術設計系服裝設計專業(yè)的畢業(yè)生?，F誠摯地向貴公司提出請求，希望加入你們的行業(yè)，共同開拓輝煌的事業(yè)。

我深知，“機遇只垂青于有準備的頭腦”。在校期間，我抓住一切機會學習各方面知識，鍛煉自己各方面的能力，使自己朝著現代社會所需要的具有創(chuàng)新精神的復合型人才發(fā)展。學習上，我不斷努力，積極探索，積累了扎實的專業(yè)知識，且具備流利的英語口語能力。課余，我積極參加校內外各種文體活動，廣泛培養(yǎng)自己在文藝和體育方面的興趣。長假期間，我又到一些服裝廠工作實習。在工作中，勤勉盡職，鍛煉了組織管理及吃苦耐勞的能力，而且從中學到了如何與人為善、袒露真誠。

大學生活的磨礪，讓我點滴積累豐富的學識，在成功中與挫折中成長，在青春歲月里感受蓬勃向上的生機。我自信堅強，但不狂妄固執(zhí)。我并非名牌校畢業(yè)生，沒有任何光環(huán)，但我堅信這幾年大學來的每一份耕耘都將取得收獲，而未來的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。

在即將走上社會崗位的時候， 我毛遂自薦，企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司，領略您公司文化之魅力，一傾文思韜略，才賦稟質為您效力。我深知自己沒有資深的工作經驗。但我想優(yōu)秀的自學能力和不懈的鉆研精神一定能使我很快勝任我的工作崗位。

請給我一次機會，我將盡自己最大的所能為貴公司的進步與發(fā)展貢獻自己的全部力量！

此致

敬禮！

求職人：xxx

xxxx/x/xx

第3篇：營業(yè)員求職信

下面由范文網的作者為你提供營業(yè)員求職信的寫法。

尊敬的領導：

您好 ！ 感謝您在百忙之中翻閱我的求職信，下面，我對自己作一個簡單的自我介紹。

我叫周明華，是中國地質大學（北京）人文經管學院20xx屆管理工程專業(yè)（市場營銷）的本科畢業(yè)生。

在大學的前三年中，我學習了本專業(yè)及相關專業(yè)的理論知識，并以優(yōu)異的成績完成了相關的課程，為以后的實踐工作打下了堅實的專業(yè)基礎。同時，我注重外語的學習，具有良好的英語聽、說、讀、寫能力，并通過了大學英語國家四級測試，初步學習了初級日語的基本知識。在科技迅猛發(fā)展的`今天，我緊跟科技發(fā)展的步伐，不斷汲取新知識，熟練掌握了計算機的基本理論和應用技術，并順利通過了國家計算機二級（C語言）考試?，F在，我正在為了通過國家計算機三級而努力。

三年來，我一直擔任學生工作，致力于學生的自我管理和組織學生活動，曾先后擔任校學生會體育部副部長，院學生會體育部長、常委、副主席等職務。三年的學生工作培養(yǎng)了我的團隊協(xié)助精神，提高了我的組織協(xié)調能力。在組織學生活動的同時，我也參加學校和社會的各項活動，努力培養(yǎng)自己的各種興趣愛好，積極參加文體娛樂活動、社會實踐調查等。通過組織活動和參與活動，我養(yǎng)成了良好的工作作風和處世態(tài)度。

在院領導老師的支持和自身的努力下，我在學習和工作中都取得了優(yōu)異的成績，不僅完善了知識結構還鍛煉了我的意志，提高了我的能力，并光榮的加入了中國共產黨。恕冒昧，如果我能成為貴公司的一員，我定當用我的熱情和能力投入到我的工作中去。請相信：你們所要實現的正是我想要達到的！

隨信附上個人求職簡歷，期盼與您的面談！

xxx

20xx年xx月xx日

第4篇：營業(yè)員求職信

這是一個互助平臺，為您提供大量營業(yè)員求職信范文，送一篇給你。

【求職信】_求職信

【求職信】_2018求職信center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>求職信范文篇1尊敬的xx領導:

你好！感謝你在百忙之中抽空審閱我的求職材料,期望您給我一個自我展示和實現價值的平臺,作為大三在校的大學生,專業(yè)是公共事務管理,也即將面臨畢業(yè),所以借此假期間尋找合適的實習單位,以檢驗和鍛煉自己在大學以來的知識和能力。我在公共事務管理專業(yè)知識領域里擁有比較扎實的理***底和研究和思考能力,尤其是對戰(zhàn)略管理、專業(yè)知識理論。雖然工作經驗不足,但我會虛心學習、積極工作、盡忠盡責做好本職工作,誠懇希望得到貴單位的接約或給予面試的機會,以期進一步考查我的知識和能力。

大學是一個塑造人生價值觀、培養(yǎng)具有思考能力和實踐能力的人才,不僅能追求真理和探索真理的精神,還有懷疑一切的精神,大學是開放包容的精神殿堂,盡管目前體制上的種種限制,但是認為我是這么一個從精神貴族出來的學生。值此機會,期望給我一個實習鍛煉的機會,還你一份成績。一顆真誠的心在期望你的信任。我將創(chuàng)造機遇來改變我的人生,我將以我的知識積累和能力為貴單位發(fā)揮我應有的水平和才能。

物色一個掌握扎實專業(yè)知識并具有一定工作能力和組織能力的部下,是你的愿望;謀求一個充分發(fā)揮自己專業(yè)特長的工作單位,并能得到你的關照,是我的期盼。得力的助手,有助于你工作順心;合適的工作單位,有助于我施展才華?；蛟S我們會為著一個共同的目標而站在一起,我選擇了你,你選擇了我。真誠期盼和感謝你的選擇！

此致

敬禮！

求職人:xxx

2018年xx月xx日

center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>求職信范文篇2尊敬的領導:

您好！

謝謝你在百忙中審閱我的求職信。

我是xx大學服裝系20xx年應屆畢業(yè)生,面臨擇業(yè),我滿懷憧憬和期待,愿坦誠地向貴單位自薦,并將我的材料函呈上,敬請審閱。 我畢業(yè)與一所年輕的學校,十六年的寒窗苦讀造就拉自強不息的我。大學三年生活短暫而充實,一千個日日夜夜,我蕩起智慧之舟,迎朝陽,送落霞,遨游與知識的海洋。我明白:現代社會,機遇與挑戰(zhàn)并存;我懂得:只有不懈的努力才會有好的收獲。正是憑著這種信念,我以樂觀向上的進取精神,勤奮刻苦的學習態(tài)度,踏實肯干的工作作風,團隊合作的處事原則,開拓進取,超越自我,力爭成為一名有創(chuàng)新精神,積極開放的復合型人才。

大學生活是我人生中最重要的一個階段,是我探索人生,實踐真值,超然智慧,走向更加成熟的過程。幾年來,我立志做一個學好自己專業(yè)的優(yōu)秀大學生,我不僅有扎實的理論基礎,而且有一定的實際操作能力以及吃苦耐勞的團隊合作精神。出生于農村家庭使我具備了勤奮、誠實、善良的性格,培養(yǎng)了我們不怕困難挫折,不服輸的奮斗精神。

自信和執(zhí)著是我的原則,沉著和樂觀是我處事的態(tài)度,愛好廣泛使我更加充實。面臨擇業(yè),我對社會和自己都充滿信心,渴望得到社會的認可,能有機會發(fā)揮自己的聰明才智,對社會有所貢獻。

尊敬的領導,雄鷹展翅急需一方天空,良馬馳騁尚待一方路徑。我真心希望成為貴公司一員。

相信您的信任和我的實力的結合將會為我們帶來共同的成功。蒙閣下抽暇一顧此函,不勝感激！

此致

敬禮！

求職人:xxx

2018年xx月xx日

center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>求職信范文篇3尊敬的人事部總監(jiān):

您好！

我是xx工程學院市場營銷專業(yè)的應屆畢業(yè)生。從學校獲悉了貴公司的招聘信息,特冒昧寫下求職信,希望能在貴公司獲得一份汽車銷售員的工作。

在三年的市場營銷專業(yè)的學習生活中,我學習了市場營銷、市場營銷策劃、消費者行為學、商務談判、銷售管理、汽車營銷、商品推銷實務等專業(yè)課程,并取得優(yōu)異成績。在商品推銷實務的實習中,我仔細的了解商品的詳細信息并多次模擬推銷過程,得到老師的一致好評。

在這個實習過程中,我深刻理解了書本上的理論知識,同時在模擬推銷過程中和“顧客”的刻意為難中,積累了一定的推銷經驗,掌握了處理顧客異議的方法。另外,我也利用課余時間在商場做商品促銷員,是自己能夠積累更多的營銷經驗,吸引顧客的方法、推銷洽談的能力、處理異議的技巧、促成交易的策略,我都已熟練掌握,并可以應用到實踐中去。

通過三年的專業(yè)知識學習和實習,我不僅深刻理解了市場營銷的專業(yè)知識,提高了商品銷售的能力,而且更加深刻體會到了很多做人的道理,懂得了以堅韌和熱情投身銷售事業(yè)對自身進步和提升企業(yè)形象極為重要。

我性格活潑、開朗,有較強的組織能力,曾經在學生會工作時組織過一場訪談型經驗交流會,并取得良好的效果。我有較強的學習能力并勤奮好學,我非常希望能到貴公司工作,為貴公司奉獻我的所學,為貴公司的發(fā)展和我自身的成長勤奮工作。

我的個人簡歷表及相關資料一并附上,如能給我面試的機會,我將不勝榮幸。

此致

敬禮！

求職人:XXX

XXXX年X月X日

center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>求職信范文篇4尊敬的先生/小姐:

您好！我從報紙上看到貴公司的招聘信息,我對網頁兼職編輯一職很感興趣。

我現在是出版社的在職編輯,從xx年獲得碩士學位后至今,一直在出版社擔任編輯工作。兩年以來,對出版社編輯的工作已經有了相當的了解和熟悉。經過出版者工作協(xié)會的正規(guī)培訓和兩年的工作經驗,我相信我有能力擔當貴公司所要求的網頁編輯任務。

我對計算機有著非常濃厚的興趣。我能熟練使用FrontPage和DreamWeaver、PhoteShop等網頁制作工具。本人自己做了一個個人主頁,日訪問量已經達到了100人左右。通過互聯網,我不僅學到了很多在日常生活中學不到的東西,而且坐在電腦前輕點鼠標就能盡曉天下事的快樂更是別的任何活動所不及的。

由于編輯業(yè)務的性質,決定了我擁有靈活的工作時間安排和方便的辦公條件,這一切也在客觀上為我的兼職編輯的工作提供了必要的幫助。 基于對互聯網和編輯事務的精通和喜好,以及我自身的客觀條件和貴公司的要求,我相信貴公司能給我提供施展才能的另一片天空,而且我也相信我的努力能讓貴公司的事業(yè)更上一層樓。

隨信附上我的簡歷,如有機會與您面談,我將十分感謝。即使貴公司認為我還不符合你們的條件,我也將一如既往地關注貴公司的發(fā)展,并在此致以最誠摯的祝愿。

此致

敬禮！

求職人:xxx

20xx年xx月xx日

營業(yè)員年終總結 篇3

確立了活動的指導思想，就是深入學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹并落實華油實業(yè)公司XX年2月16日“管理見效年”活動的實施意見，全面提升企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的創(chuàng)效能力，強化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識，

務實創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機為機遇，變挑戰(zhàn)為動力，堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展,更好地完成全年各項任務指標，實現二次創(chuàng)業(yè)。

為了更好地開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”活動，書店成立了管理領導小組，由書店經理和書記任組長并制定了成員工作職責。

召開了全體干部會議和職工大會，對當前危機形勢、書店工作量萎縮的應對措施等進行宣講，讓大家了解形勢和任務，堅定信心、迎難而上，實施精細管理，認真開展“勤儉節(jié)約，挖潛增效”活動，開展“管理見

效年”活動，通過宣傳和動員，使職工樹立了“開源節(jié)流”意識，讓大家積極行動起來做好節(jié)約挖潛增效工作，同時積極勇于開拓市場，形成人人肩上有指標的局面，把壓力轉化為動力，發(fā)揮集體的智慧和力量，讓大家

知道，我們書店的性質是商業(yè)零售和團購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習慣，這是我們的工作，是我們長期面臨的工作，

人人都要承擔銷售指標，人人都要完成銷售指標，只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展。

其次通過書店各種宣傳媒介，板報、簡報、網絡等進行了廣泛宣傳，形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展的積極行動。

在開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育的同時重點開展了“管理見效年”活動，認真結合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動競賽活動進行開展，把工作融入到五型五好班組建設當中去，

融入到基層建設管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績。

(一)對興隆門市二樓進行經營核算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外，收入為負，沒有完成計劃指標，在書店領導開會研究后，對興隆門市二樓進行了整體出租，實現年均收入約30萬元。

同時節(jié)省了其它各方面的費用，實現了可觀的利潤。

改變經營策略和經營方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項重要舉措。

(二)在興隆門市二樓進行整體出租后，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，并對原來的辦公場所也進行了部分出租，預計年實現利潤在十萬元以上。

通過這種方式的實現，增加了租金收入，同時節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。

以前機關經常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時間，但長期下來，也給書店的費用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領導上下班需車輛接送，每周六、日才能停

放在華油，現在領導上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書店費用的支出又實現了出租辦公室的純利潤，預計年節(jié)約車輛費用1萬元。

(三)由于國際金融危機帶來的影響，按公司總體要求，書店對現有臨時工進行了清退，預計可節(jié)約人工成本10萬元。

這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領導對工作進行了統(tǒng)籌安排，在書店領導的帶領下，員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中，為書店節(jié)約了人工成本。

(四)書店對辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強了管理，把成本細化到每個部門、每個人，誰使用誰簽。

在燈開關處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進行復印，避免了紙張的浪費，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達成共識：“節(jié)約的都是利潤”，為書店節(jié)約了很多費用。

(五)嚴格控制采購成本，做到貨比三家，實現市場最低成本采購。

(六)房屋出租到期，適當提高租金，多實現收入近10萬元。

(七)不租用小車，年減少費用8萬元。

(八)加大市場開發(fā)力度，創(chuàng)新經營思路，改變經營模式，爭取油田公司的政策支持，在經濟危機、各二級單位壓縮成本的情況下，實行千斤重擔大家挑，人人肩上有指標的局面，完成了XX年的.工作任務。

通過以上工作的開展，切實降低了企業(yè)的經營成本，完成了全年工作任務，真正實現了盈虧平衡的工作目標，在經濟危機條件下實屬不易。

任何工作的開展離不開人，只要把人的積極性發(fā)動起來，應該沒有什么做不成的事。

為了使書店職工切實體會到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領導班子會議，職工大會，部門專業(yè)工作會議，認清嚴峻形式，明確工作任務，堅定信心，真抓實干，研究加強管理、

降本增效的辦法，落實工作指標，制定考核兌現辦法，把工作任務層層分解，落實到每名職工身上。

對員工進行了營銷培訓，讓有銷售經驗的優(yōu)秀共產黨員給基層員工傳授營銷知識。

工作安排后不是等和看，我們要求全體中層以上干部要親自帶領基層員工跑市場，引領他們不斷熟悉銷售業(yè)務，要求他們與客戶要建立長期的聯系，對他們工作的開展進行定期考核，促進員工工作的主動性和積極性。

營業(yè)員年終總結 篇4

20__年即將過去，來__電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我的工作總結。

我是今年_月份入職__電器__店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是__彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責是：

通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。有責任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

根據所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內每一位顧客都能得到優(yōu)質的服務。嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關規(guī)定。

接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準、服務規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。銷售知識技能上有待提高不能百分百完成銷售任務協(xié)助主任管理工作上還有待進步等。

作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。

我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

營業(yè)員年終總結 篇5

現在一個商場做銷售人員。

每次來，她都給我說說他商場的事，也許她覺得老哥做事不夠成熟，給我說說一些故事，好給我啟發(fā)。

這回聽說我辭工出來，另謀發(fā)展，她比較擔心，于是也給我說說話，希望我能周全考慮。

“做什么事情都要好好考慮的，不能說干就干;我在商場里賣東西賣的好，人家說你口才這么好，會賣東西，怎么不自己出來開店啊。

如果我開店，要有資金，還要人手啊，要是店開起來了，我有事離開，誰幫忙打理，我又開生小孩了，到時候更是麻煩，所以做什么事情都不是那么簡單的?！?/p>

妹妹本是說一些道理的，但說著就說到她在商場的經驗去了。

“我在商場里，老板給我們服裝區(qū)銷售任務，超過4萬就有獎勵，我很努力地去做，一個月賣到4萬3千，就得到獎金了;以前商場的女孩子，對什么都愛理不理的，貨品對方亂七八糟，客人來了不搭理，東西都不好賣，我去之后鞋子衣服都整理擺放好，客人來了也熱情去招呼，賣得越來越多了，其他女孩子也跟著積極起來?！泵妹瞄_心地說，她確實是一個工作非常盡心盡力的人，說的起勁，她跟我介紹更多銷售心得：

“柜子上擺放的鞋子顧客都當成樣品，大家穿的，不愿意買;時間一長，我就把樣板鞋裝回盒子，把其他盒子里的新鞋子擺出來;后來客人就買樣板鞋買走了。”

“鞋子擺放久了賣不掉，我就收起來，換幾個新的款式，給顧客新鮮感，鞋子就好賣一點了?！?/p>

“以前積壓滯銷的鞋子一大堆，我就對老板說，這些鞋子放著也是浪費，不如促銷賣掉，25元賣了，還能收回一些成本;老板同意了，我就全部擺出來促銷，可是鞋子存放時間長了有些臟，舊，我對顧客說，鞋子看起來舊一些，回去一洗就干凈了;我自己也買一雙床上，洗得干干凈凈的，顧客一看不錯，就買了，他們回去穿得好，又介紹朋友過來買，一大堆鞋子很快給我賣完了?！?/p>

營業(yè)員年終總結 篇6

現將自我20XX年x月xx月初的工作總結如下：

一、xxx聯超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xxx超市這個大家庭，對xxxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，用心看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一齊對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。[教師范文大全 JK251.Com]

應對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自我的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。之后我們又一齊努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的用心性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性，再透過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxx超市透過一次次對員工的培訓與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控潛力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選取、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，透過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

應對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自我的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華聯超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

營業(yè)員年終總結 篇7

近年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，書店經理室團結和帶領廣大黨員、干部、群眾，求真務實，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，黨的建設進一步加強，各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設成績顯著，－XX年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“xx的優(yōu)勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步?；仡櫧陙淼墓ぷ?，我們的做法和體會主要有以下幾個方面：

XX年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。

（一）夯實工作基礎。

書店經理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會議上進行統(tǒng)一部署。成立了由經理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動領導小組，副經理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設辦公室，加強領導，精心組織，狠抓落實，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，做到責任到人，確保創(chuàng)建工作扎實有效。做到一把手負總責，分管領導專抓，有關職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯動，齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點；年中通報進展情況，分析研究、解決處理熱點、難點問題；年末總結工作得失，及時兌現獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核，為我店精神文明建設扎實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。

（二）創(chuàng)新工作機制。

我店堅持重在創(chuàng)建的方針，結合新形勢、新任務的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎懲體系等，促進書店精神文明建設走上規(guī)范化、科學化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經濟的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質文明建設結合在一起，把書店內部的機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設工作的形式創(chuàng)新、內容創(chuàng)新結合在一起，書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進單位、模范基層工會和綜治平安單位。

（三）搞活工作載體。

xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動、創(chuàng)新活動載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。

1、深化群眾性創(chuàng)建活動。擴大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內容，深入開展了以“轉變觀念，創(chuàng)新機制，改變作風，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動，推進“業(yè)務練兵”、“政治業(yè)務水平考核”精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀念館參觀學習，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學習園地，編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業(yè)的重大事件進行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。

2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務、為社會主義服務“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質規(guī)范服務為基礎，以人民群眾滿意為標準，以“窗口”形象樹立為重點，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風，全面提升“窗口”形象和服務質量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機，設立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務示范窗口和青年文明號榮譽。

3、深化文明（先進）科室、“開明誠實xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評比活動。制訂相關的創(chuàng)建標準、管理辦法、考核細則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內容，提高活動質量，增強活動效果。近年來我店在獎優(yōu)評先工作中，涌現出一批先進文明科室、先進工作者，其中一人被省出版集團公司評為先進工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風。

4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認識到，良好的企業(yè)形象離不開好的'宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關我店創(chuàng)建活動的報道10多篇，XX年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。XX年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和XX年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業(yè)文化建設的內容和載體。

(一)提升了干部職工隊伍的整體素質。

近年來，xx縣店抓好黨員先進性教育學習活動，健全“三會一課”學習制度，組織黨員干部職工參與“三個代表”重要思想、社會主義科學發(fā)展觀等政治理論學習，常抓不懈地進行業(yè)務知識考核、業(yè)務大練兵。以學習促素質的提高，以素質的提高促兩個文明建設，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務水平進一步得到提高，為全店精神文明建設提供了思想保障。

（二）優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。

環(huán)境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進行綠化、美化、亮化，對排污溝進行改造，整治院內小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進一步優(yōu)化了書店的服務環(huán)境。

（三）形成良好的工作氛圍。

我店精神文明創(chuàng)建活動基本形成書店領導重視，部門職責明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設，營造了店屬各科室和個人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣。廣大干部職工在參與中進一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺性，增強了工作的事業(yè)心和責任感，煥發(fā)了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

我們雖然取得了一定的成績，但是離上級的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅定不移地以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹六中全會精神，按照兩個文明建設一起抓的總體要求，充分發(fā)揮新華書店在精神文明建設中的窗口作用，與時俱進、開拓創(chuàng)新，努力把我店精神文明建設提高到一個新的水平，為“課前到書，人手一冊”政治任務的圓滿完成，提供強有力的精神支持，為維護教學用書穩(wěn)定，促進、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻!

營業(yè)員年終總結 篇8

一年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在當地縣委、政府及相關部門的大力支持下，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學發(fā)展，取得了三個文明和兩個效益的雙豐收。

面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。其具體做法是：

1、合理調整圖書品種結構。在進貨方面，相應增加了科技、社科、計算機和農業(yè)科技用書的進貨量，積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

2、抓好門市規(guī)范服務，提高服務質量。以發(fā)行集團公司星級營業(yè)員評選活動為契機，在全店開展了比一比、看一看創(chuàng)先競賽活動，形成了一種學先趕先的良好氛圍，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。

3、店堂內外營銷結合，擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初，對每個員工制定了店外3000元的銷售任務，與績效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴大一般圖銷售。同時，積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動：春節(jié)期間舉辦了迎新春圖書展五一期間舉辦了黃金假日圖書展;六一舉辦了快樂成長少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學教輔大聯展。借親子工程之力，讓家長了解讀書的重要性，從而促使家長帶領孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮。通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時，我們抓好了全縣中小學生親子工程和我的祖國主題教育活動用書的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、征文比賽，產生了好的社會效果。

4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息，在春秋兩季開學期間，向全縣中小學重點推薦一些教輔用書，帶動了一般圖書的銷售。

總之，這一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績，明年的成績將會更加輝煌。

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